时间已经悄悄的和你擦肩而过，留着的只有记忆在时间的长河中我们都有过不同的经历，一般来说，我们最需要的就是对这件事情的总结，总结也是对自己的更优秀的自己负责，那么，总结的相关范文要怎么去写呢？小编特地花时间为你收集并编辑了市“创优办”城市功能组工作小结，供你阅读参考，并请收藏本页面！
在市委、市政府和市创优委的正确领导下，在市创优办领导的直接领导和具体指导下，城市功能组与其他各组相互支持、相互协调、相互配合、团结拼搏、克难奋进，取得了一定成绩，为确保我市创优目标胜利实现做出了应有的贡献。
一、统一思想 自我加压 增加创优的责任感和紧迫感
城市功能组的3名同志，分别来自教育、建设、城管部门。在人员少、时间紧、工作面广、任务重、硬件建设多、难度大的情况下，一开始，我们就注重统一思想认识，明确创优的意义任务和目标，树立了创优“志在必得”的信心和决心。在经过创优办的短期培训后，我们全组同志认真学习市委、市政府关于创优工作的决议和有关领导的重要讲话，反复学习国家创优工作责任目标，尽快熟悉责任目标的内容、任务、要求、责任单位和完成时间。经过认真学习讨论，同志们深深感到市委、市政府对创优工作指导思想明确、高度重视、标准严、决心大，同时也深感我们的责任重大，大家表示决不辜负市委、市政府和全市人民的期望，奋力拼搏，用我们的实际行动实践“三个代表”的重要思想，以优异的成绩为创优工作交一份满意的答案，随即把城市功能组责任目标251分量化细化分解到各相关责任单位，在市创优委的统一部署下，用倒计时的办法安排本组的工作日程，分步逐项抓落实。
二、检查督办 协调服务 狠抓创优的突破点和得分点
创优工作千头万绪，城市功能组分数所占比重较大，我们在认真分析所面临的困难和有利形势的同时，研究解决各种问题的办法和途径。我们采取横向到边、纵向到底，对责任目标逐条、逐项、逐个责任单位进行全面检查督办，及时到各相关责任单位做好协调、督导和服务工作。对于省创优验收初审点评的问题，市人大、市政协视察创优工作提出的意见和建议，市创优办检查所排查的问题及我们检查中发现的问题，认真分析研究，及时抓好整改。突出工作重点，高标准、严要求，集中主要精力抓了以下几项工作。
一是城市旅游公厕的新建和改建工作。针对此项工作起步较晚、投入大、需要一定工期特点，根据市领导要求，我们在调查摸底的基础上，用典型引路、全面铺开。4月份在市交通局中心客运站召开了旅游公厕现场会，按照星级旅游厕所的标准，对有关责任单位进行了督办指导，对于难度大、矛盾突出的，请市领导组织召开协调会做工作，功能组反复检查督办，截止国家旅游局对我市创优验收，按期完成新建6座、改建18座共24座达标旅游厕所，超额完成新建2座、改建9座旅游厕所的预定任务目标。国家验收组对我市旅游厕所的标准定位高和规范管理表示赞叹。
二是城市公共信息图形符号的规范落实工作。充分发挥市质量技术监督局的优势，在对全市主要道路、景区（点）、涉外宾馆（饭店）、购物（娱乐）场所、窗口单位等公共场所公共信息图形符号全面排查、反复检查，召开协调督办会，进行再动员，统一思想、规范标准、明确任务，发整改通知书42份，对照标准限期整改。由于各责任单位共同努力。设置了标准、醒目、规范中英文对照的路牌块、道路指示牌块、公交车出租车站牌块、通往景区（点）标示牌及各种标牌的公共信息图形符号，新增公共信息图形符号2000多块；新设置路牌、公汽出租车牌1100多块；新设置交通指示牌144块，除火车站个别单位外，90%以上均达到了验收标准，此项工作有了飞跃变化，上了新档次。
三是城市旅游交通设施的工作完成。按目标要求添置了规范服务的观光巴士2台、旅游专线车15台。市区“一日游”车4台，成立了旅游汽车公司，管理措施配套、服务功能齐全，开展了“十、百、千、万”青年文明号，争当文明使者，以上几项工作国家验收组给了满分。同时还抓了市区1800多辆出租车统一座套的配置，清洁卫生、规范服务，不拒载、不欺诈、文明载客等项工作。
四是市区旅游码头的兴建及达标工作。市交通局克服无计划、无资金等困难，采取借、贷、欠、垫等办法，共投资300多万元在兴武街和回龙寺新建了2个旅游码头，趸船包装一新，完善了配套服务设施，健全了各项管理制度。我们多次检查协调督办了相关单位对码头周边环境卫生的整治，国家、省验收组和市领导对此项工作给予了较高评价。
五是强化城市“牛皮癣”、市容环境卫生有了明显改观。为了向国家验收组展现襄樊优美、洁净、靓丽的良好形象，我们采取了一系列有效措施，督促有关单位重新划定了市直机关卫生责任区，开展了每月2次义务劳动日活动，团市委组织了万名青年志愿者清理城市“牛皮癣”活动，对各城区、职能部门、单位卫生责任区、“门前三包”范围反复查、查反复，不留死角盲区。建议从城管、公安、工商、卫生等职能部门抽调骨干组成整治“牛皮癣”检查督办专班，明确工作方法、任务、目标和纪律，每周召开一次会议，充分调动和发挥专班人员工作热情，增强责任心，对乱贴乱画乱涂乱挂等“牛皮癣”顽疾进行查处整治，共端掉制乱窝点9个，查获违规、违法人员30多人，打掉制办假证团伙5个，抓获犯罪嫌疑人17人，其中5人依法被送劳动教养。通过新闻媒体对制乱行为人进行曝光，电信部门关停了部分制乱人员的通讯联络工具，市区“牛皮癣”整治取得显著成效。国家、省验收组给予了充分肯定，并为今后长效、规范管理提供了借鉴经验。
六是狠抓了创优宣传广告牌的落实。为了营造良好的创优氛围，按照创优任务要求，在市政府未投入资金的情况下，协调督办15个责任单位超额完成大型创优宣传牌30块。同时抓好市区夜景亮化检查督办，我市亮化工作受到各级领导、专家及全市人民的一致好评。
三、克难奋进 团结拼搏 力争创优目标胜利实现
市领导要求，城市功能组应有5名同志，因机构改革等原因还有2名同志一直未到位，3名同志又分别来自3个不同的工作岗位。在市创优办领导的直接领导和具体指导下，在各组的大力支持、通力协作、相互配合下，全组同志共同努力、团结拼搏、举献实干、克难攻坚圆满完成了创优工作任务。副组长王俊同志是市委组织部选派的后备干部，调整到城市功能组以后，充分发挥自身优势，勤奋学习，肯钻研、善于总结、点子多，组织管理协调能力强，及时解决创优工作中的难题，协调有关部门之间的矛盾，促进工作顺利发展。刘晓莹同志年青有朝气，新婚蜜月不到10天，就全身心投入创优工作之中，工作严肃认真，吃苦耐劳，每月上、下班转乘公交车车费200多元，毫无怨言，从不计较个人得失。为了迎接创优检查，其父母从宜城来樊，也未顾及抽时间接待陪同。发挥自己的特长，勤奋工作，加班打印了不少材料，圆满完成领导交办的各项任务。全组同志为了保证在功能组创优不丢分、多得分，我们分工具体、责任明确、任务细化、决心大、干劲足，经常牺牲节假日等休息时间，加班加点，正确处理单位与创优办，家庭、个人与创优工作的矛盾，服从大局，集中精力抓创优。工作中不怕脏不怕累，为了创优任务完成，旅游厕所的达标，不因我们工作的失误而丢分，我们先后多次到各旅游厕所检查督办，挑毛病、找问题，按标准进行指导，有的放矢抓整改。每次周六义务劳动进行跟踪检查或进行晚上检查市区亮化情况，发现问题及时督促有关单位整改。为了督办协调一个具体问题，反复多次到相关单位、到现场进行督办，共同研究，不达标、不落实不放松。先后召开各种协调会26次，解决有关问题29件（次）。特别是市领导亲自多次出面做工作，召开协调会，充分调动各单位积极性，确保“印象分”多得分，少丢分，共同努力赢得了部分“死分”和“困难分”。如城市“牛皮癣”的整治，市区夜景亮化、市容环境卫生等，各级验收组印象好，评价高。如旅游码头、水上游船、旅游汽车公司、观光巴士等一批困难项目，通过努力感动了国家、省验收组的领导和专家，给予了充分肯定。为贯彻和实现市委、市政府“势在必创，志在必得，高分入围，一次成功”的创优目标做出了应有的贡献。
四、几点体会与思考
1、创优促进和推动了襄樊旅游、城市建设与管理等各方面的发展，提高了襄樊的城市品位，提高了市民素质，推动了襄樊经济结构的调整，创优切实给全市人民的拥护和支持，这充分说明市委市政府的决策是英明正确的，是符合广大人民根本利益，是实践“三个代表”的有力体现。实践证明，只要符合广大人民群众利益的事，没有办不好和办不成的，举全市之力，人民群众广泛参与，是推动历史发展的主要动力。
2、创优实行风险金抵押，与市长签订责任状，这是我市办好大事的一条很好的经验，这种措施增强了各责任单位的事业心和责任感，有力推动了各项工作的顺利开展，全市上下齐动手，没有办不成办不好的事。
3、挑选后备干部充实创优一线工作，是我市多年的一个创举经验，这有利于在实践中锻炼，培养干部和全面提高干部自身素质和能力，有利于推动中心工作的开展，也是用好办法选拔、任用好的干部的一种有效途径，这一经验值得推广。
当然，在创优过程中，有些问题值得我们思考、研究，表现在部门之间的关系还没有完全理顺，工作交叉，存在互相推诿、协调配合不好、各唱各的调现象；办大事的力量不够集中，情绪不顺畅，影响部门人员积极性的发挥；个别单位对创优的认识不够统一，存在应付和为难情绪，主动性不够。这些需要我们在今后的工作中注意总结和逐步解决。
创优迎检所取得的成效只是阶段性成果，各单位要结合本职工作做好长效、科学、规范的管理工作，防止反弹，巩固和发展成果，创优只有逗号，没有句号。旅游产业方兴未艾，要继续争创最佳优秀旅游城市，为襄樊各项事业的发展做出新的更大的贡献。
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学生工作总结 2012年市“创优办”城市功能组工作小结
在市委、市政府和市创优委的正确领导下，在市创优办领导的直接领导和具体指导下，城市功能组与其他各组相互支持、相互协调、相互配合、团结拼搏、克难奋进，取得了一定成绩，为确保我市创优目标胜利实现做出了应有的贡献。
一、统一思想 自我加压 增加创优的责任感和紧迫感
城市功能组的3名同志，分别来自教育、建设、城管部门。在人员少、时间紧、工作面广、任务重、硬件建设多、难度大的情况下，一开始，我们就注重统一思想认识，明确创优的意义任务和目标，树立了创优“志在必得”的信心和决心。在经过创优办的短期培训后，我们全组同志认真学习市委、市政府关于创优工作的决议和有关领导的重要讲话，反复学习国家创优工作责任目标，尽快熟悉责任目标的内容、任务、要求、责任单位和完成时间。经过认真学习讨论，同志们深深感到市委、市政府对创优工作指导思想明确、高度重视、标准严、决心大，同时也深感我们的责任重大，大家表示决不辜负市委、市政府和全市人民的期望，奋力拼搏，用我们的实际行动实践“三个代表”的重要思想，以优异的成绩为创优工作交一份满意的答案，随即把城市功能组责任目标251分量化细化分解到各相关责任单位，在市创优委的统一部署下，用倒计时的办法安排本组的工作日程，分步逐项抓落实。
二、检查督办 协调服务 狠抓创优的突破点和得分点
创优工作千头万绪，城市功能组分数所占比重较大，我们在认真分析所面临的困难和有利形势的同时，研究解决各种问题的办法和途径。我们采取横向到边、纵向到底，对责任目标逐条、逐项、逐个责任单位进行全面检查督办，及时到各相关责任单位做好协调、督导和服务工作。对于省创优验收初审点评的问题，市人大、市政协视察创优工作提出的意见和建议，市创优办检查所排查的问题及我们检查中发现的问题，认真分析研究，及时抓好整改。突出工作重点，高标准、严要求，集中主要精力抓了以下几项工作。
一是城市旅游公厕的新建和改建工作。针对此项工作起步较晚、投入大、需要一定工期特点，根据市领导要求，我们在调查摸底的基础上，用典型引路、全面铺开。4月份在市交通局中心客运站召开了旅游公厕现场会，按照旅游厕所的标准，对有关责任单位进行了督办指导，对于难度大、矛盾突出的，请市领导组织召开协调会做工作，功能组反复检查督办，截止国家旅游局对我市创优验收，按期完成新建6座、改建18座共24座达标旅游厕所，超额完成新建2座、改建9座旅游厕所的预定任务目标。国家验收组对我市旅游厕所的标准定位高和规范管理表示赞叹。
二是城市公共信息图形符号的规范落实工作。充分发挥市质量技术监督局的优势，在对全市主要道路、景区（点）、涉外宾馆（饭店）、购物（娱乐）场所、窗口单位等公共场所公共信息图形符号全面排查、反复检查，召开协调督办会，进行再动员，统一思想、规范标准、明确任务，发整改通知书42份，对照标准限期整改。由于各责任单位共同努力。设置了标准、醒目、规范中英文对照的路牌块、道路指示牌块、公交车出租车站牌块、通往景区（点）标示牌及各种标牌的公共信息图形符号，新增公共信息图形符号2000多块；新设置路牌、公汽出租车牌1100多块；新设置交通指示牌144块，除火车站个别单位外，90%以上均达到了验收标准，此项工作有了飞跃变化，上了新档次。
三是城市旅游交通设施的工作完成。按目标要求添置了规范服务的观光巴士2台、旅游专线车15台。市区“一日游”车4台，成立了旅游汽车公司，管理措施配套、服务功能齐全，开展了“十、百、千、万”青年文明号，争当文明使者，以上几项工作国家验收组给了满分。同时还抓了市区1800多辆出租车统一座套的配置，清洁卫生、规范服务，不拒载、不欺诈、文明载客等项工作。
四是市区旅游码头的兴建及达标工作。市交通局克服无计划、无资金等困难，采取借、贷、欠、垫等办法，共投资300多万元在兴武街和回龙寺新建了2个旅游码头，趸船包装一新，完善了配套服务设施，健全了各项管理制度。我们多次检查协调督办了相关单位对码头周边环境卫生的整治，国家、省验收组和市领导对此项工作给予了较高评价。
五是强化城市“牛皮癣”、市容环境卫生有了明显改观。为了向国家验收组展现襄樊优美、洁净、靓丽的良好形象，我们采取了一系列有效措施，督促有关单位重新划定了市直机关卫生责任区，开展了每月2次义务劳动日活动，团市委组织了万名青年志愿者清理城市“牛皮癣”活动，对各城区、职能部门、单位卫生责任区、“门前三包”范围反复查、查反复，不留死角盲区。建议从城管、公安、工商、卫生等职能部门抽调骨干组成整治“牛皮癣”检查督办专班，明确工作方法、任务、目标和纪律，每周召开一次会议，充分调动和发挥专班人员工作热情，增强责任心，对乱贴乱画乱涂乱挂等“牛皮癣”顽疾进行查处整治，共端掉制乱窝点9个，查获违规、违法人员30多人，打掉制办假证团伙5个，抓获犯罪嫌疑人17人，其中5人依法被送劳动教养。通过新闻媒体对制乱行为人进行曝光，电信部门关停了部分制乱人员的通讯联络工具，市区“牛皮癣”整治取得显著成效。国家、省验收组给予了充分肯定，并为今后长效、规范管理提供了借鉴经验。
六是狠抓了创优宣传广告牌的落实。为了营造良好的创优氛围，按照创优任务要求，在市政府未投入资金的情况下，协调督办15个责任单位超额完成大型创优宣传牌30块。同时抓好市区夜景亮化检查督办，我市亮化工作受到各级领导、专家及全市人民的一致好评。
三、克难奋进 团结拼搏 力争创优目标胜利实现
市领导要求，城市功能组应有5名同志，因机构改革等原因还有2名同志一直未到位，3名同志又分别来自3个不同的工作岗位。在市创优办领导的直接领导和具体指导下，在各组的大力支持、通力协作、相互配合下，全组同志共同努力、团结拼搏、举献实干、克难攻坚圆满完成了创优工作任务。副组长王俊同志是市委组织部选派的后备干部，调整到城市功能组以后，充分发挥自身优势，勤奋学习，肯钻研、善于总结、点子多，组织管理协调能力强，及时解决创优工作中的难题，协调有关部门之间的矛盾，促进工作顺利发展。刘晓莹同志年青有朝气，新婚蜜月不到10天，就全身心投入创优工作之中，工作严肃认真，吃苦耐劳，每月上、下班转乘公交车车费200多元，毫无怨言，从不计较个人得失。为了迎接创优检查，其父母从宜城来樊，也未顾及抽时间接待陪同。发挥自己的特长，勤奋工作，加班打印了不少材料，圆满完成领导交办的各项任务。全组同志为了保证在功能组创优不丢分、多得分，我们分工具体、责任明确、任务细化、决心大、干劲足，经常牺牲节假日等休息时间，加班加点，正确处理单位与创优办，家庭、个人与创优工作的矛盾，服从大局，集中精力抓创优。工作中不怕脏不怕累，为了创优任务完成，旅游厕所的达标，不因我们工作的失误而丢分，我们先后多次到各旅游厕所检查督办，挑毛病、找问题，按标准进行指导，有的放矢抓整改。每次周六义务劳动进行跟踪检查或进行晚上检查市区亮化情况，发现问题及时督促有关单位整改。为了督办协调一个具体问题，反复多次到相关单位、到现场进行督办，共同研究，不达标、不落实不放松。先后召开各种协调会26次，解决有关问题29件（次）。特别是市领导亲自多次出面做工作，召开协调会，充分调动各单位积极性，确保“印象分”多得分，少丢分，共同努力赢得了部分“死分”和“困难分”。如城市“牛皮癣”的整治，市区夜景亮化、市容环境卫生等，各级验收组印象好，评价高。如旅游码头、水上游船、旅游汽车公司、观光巴士等一批困难项目，通过努力感动了国家、省验收组的领导和专家，给予了充分肯定。为贯彻和实现市委、市政府“势在必创，志在必得，高分入围，一次成功”的创优目标做出了应有的贡献。
四、几点体会与思考
1、创优促进和推动了襄樊旅游、城市建设与管理等各方面的发展，提高了襄樊的城市品位，提高了市民素质，推动了襄樊经济结构的调整，创优切实给全市人民的拥护和支持，这充分说明市委市政府的决策是英明正确的，是符合广大人民根本利益，是实践“三个代表”的有力体现。实践证明，只要符合广大人民群众利益的事，没有办不好和办不成的，举全市之力，人民群众广泛参与，是推动历史发展的主要动力。
2、创优实行风险金抵押，与市长签订责任状，这是我市办好大事的一条很好的经验，这种措施增强了各责任单位的事业心和责任感，有力推动了各项工作的顺利开展，全市上下齐动手，没有办不成办不好的事。
3、挑选后备干部充实创优一线工作，是我市多年的一个创举经验，这有利于在实践中锻炼，培养干部和全面提高干部自身素质和能力，有利于推动中心工作的开展，也是用好办法选拔、任用好的干部的一种有效途径，这一经验值得推广。
当然，在创优过程中，有些问题值得我们思考、研究，表现在部门之间的关系还没有完全理顺，工作交叉，存在互相推诿、协调配合不好、各唱各的调现象；办大事的力量不够集中，情绪不顺畅，影响部门人员积极性的发挥；个别单位对创优的认识不够统一，存在应付和为难情绪，主动性不够。这些需要我们在今后的工作中注意总结和逐步解决。
创优迎检所取得的成效只是阶段性成果，各单位要结合本职工作做好长效、科学、规范的管理工作，防止反弹，巩固和发展成果，创优只有逗号，没有句号。旅游产业方兴未艾，要继续争创优秀旅游城市，为襄樊各项事业的发展做出新的更大的贡献。
城市创卫工作总结
自20XX年10月份进入骅东街道办工作以来，在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高自己的理论和实践水平，较好的完成了各项工作任务，得到了各方面的好评。现将半年来的学习、工作情况简要总结。
1、政治上，严于律己，自觉提高思想觉悟。
一直以来，我注重坚持学习马克思列宁主义、*思想和中国特色的社会主义理论，深入学习党的十八大报告、认真领悟十八届五中全会精神，时刻关心我国的民主政治建设，关注相关的政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规。"新闻联播"、"经济半小时"、"今日说法"等栏目都是摄取这些知识不错的途径。通过上述学习，使我坚定了中国特色社会主义的制度信念，从而自身的政治经济理论水平得到了进一步的提高。
工作以来，我认真学习党的十八大报告重要思想，深刻领会其科学内涵。认真学习中央八项规定、三严三实和四个全面理论，并始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，且用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱中国*、热爱社会主义，拥护中国*的领导，拥护改革开放，对社会主义充满了必胜的信心。认真宣传贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。通过认真系统地学习党的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想政治觉悟。
2、业务上，强化理论和应用学习，努力提升业务素质。
工作日变日新，时时需要学习，处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了业务工作的相关资料，再加上日常工作积累使我对本职工作有了一定的认识，也意识到了做好本职工作的巨大作用。
工作以来，在老同事的引导下，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加各类培训，认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和电脑知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的业务工作能力，熟练掌握了业务技能。
3、工作上，勤奋认真，按时完成工作任务。
工作以来，我始终坚持严格要求自己，勤奋认真，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。我的工作主要是创卫办工作。
创卫工作是城市卫生建设的工作，既要对内服务，也对外服务，工作中要做到准确及时高效。首先及时认真收集各项创卫进展信息，全面、准确地了解和掌握创卫各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验,及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、准确的决策。在接待群众来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到办不了的证明材料时能耐心向其解释清楚，或帮其联系社区干部、经办人，从而使群众能尽快办好手续，树立好政府窗口的形象。
在领导和同事们的关心、支持和帮助下，我从事的创卫工作取得了好成绩，得到领导和群众肯定。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，为全面建设小康社会而奋斗!
**市创建全国文明城市工作总结
工作总结之家最近发表了一篇名为《**市创建全国文明城市工作总结》的范文，好的范文应该跟大家分享，希望对网友有用。
**市全国2013年，我们认真贯彻落实党的十八大及十八届三中全会精神，以迎接全国城市文明程度指数测评为契机，强力推进文明城市创建，呈现出了领导重视、工作扎实、市区联动、效果良好的发展态势。2013年全国城市文明程度指数测评61个地级提名资格城市中，我市排名第33位，较去年进位28名；未成年人思想道德建设测评排名37位，较去年进位22名。
一、主要成效
2006年我市启动了文明城市创建工作，2008年被陕西省委、省政府授予省级文明城市荣誉称号，2009年被评为创建全国文明城市工作先进城市，2011年获得全国文明城市提名资格城市。今年以来，市委、市政府提出了到2017年把**建成全国文明城市的奋斗目标，召开了“全市创建全国文明城市工作推进大会”，落实了创建责任，强化了督查考核，各行业迅速行动，广大干部群众积极参与，形成了全城动员、全民参与、人人动手、共建共享的良好氛围。
一是市民知晓率显著提高。2008年创建省级文明城市文明程度指数测评市民知晓率为64%。2012年全国文明城市文明程度指数测评市民知晓率69%，今年为79%，较上年提高了十个百分点。
二是群众参与热情高涨。今年10月31日，成立了**市志愿者协会，印发了《**市2013年关于开展志愿服务工作的实施意见》，组建起了“青年志愿者”、“巾帼志愿者”、“平安志愿者”、“绿色生态志愿者”、“天使志愿者”等80支志愿服务队，注册会员达到4万多人，分别在城乡的红色旅游、医疗卫生、环境保护、清洁卫生、治安巡逻、公益文化、交通劝导、社会救助等方面开展志愿服务活动。宝塔区从2011年开始，以机关干部职工为骨干，成立了1000多人的志愿服务队伍，在近3年的时间里，坚持每天上街，分段包片，清扫卫生，维护交通，治安巡逻，清理沿街店牌，规范马路市场等，受到社会各界的关注和好评。11月29日，市创文办、市志愿者协会组织各行各业700多名志愿者走进新区，参与了“建设美丽新区，创建文明城市”志愿植树义务劳动。志丹县的郝文虎、宝塔区的杜鹏，先后建立了QQ青年服务群和大**爱心公益协会群，分别发展成员1438人和107人，制作了志愿服务标志服装，定期筹集善款，给贫困学生、老人捐款捐物，参与文明城市公益活动。
三是各行业积极行动。全市76个承担创文工作任务的行业单位，成立了领导小组，制定了本部门的实施意见，把创文的各项任务落实到业务科室和干部身上，与本单位的业务工作有机结合，做到了同部署、同检查、同考核。市商务局组织成立了家俱建材、金银首饰、外贸企业、家政服务、住宿餐饮、商务学会等5个商务协会，把零散的私营业主通过协会的形式组织起来，参与城市建设，倡导文明经商，捐资服务社会，仅住宿餐饮协会今年为孤寡老人、贫困学生、在岗清洁工、流浪人口等免费提供餐饮达20多万元。市客运办印发了《创建全国文明城市知识学习资料》。市住建局开展了“文明工地”创建活动。市人口和计划生育局在北关延河西岸绿化带安置大理石塑像20座，建立起生育艺术绿化长堤，成为市区一道靓丽的风景线。
四是城市设施进一步改善。《**市城市总体规划》（2013-2030）已经通过省住建厅专家的技术评审。南沟门水库、黄河引水等城市供水工程进展顺利。马家湾河西路、东绕城过境路、杨家岭大桥建成通车。延河大桥东侧地下通道交付使用。南区和孔家沟供热网点投入运营，锅炉、汽车煤改气、油改气工程成效显著。北关街、东关街、马家湾等人行道维修建设完毕。南桥东侧、杨家岭大桥东侧、210国道延河游园交付使用。新增公交线路1条，延伸调整线路15条，购置环保公交车166辆，建成GpS监控和语音报站系统，城内公交车80%实行了无人售票和IC卡。建成安全检查站41个，治安卡口84个，电子围栏44个，新增高清晰视频探头42248个。
五是道德领域突出问题治理效果明显。按照中省文明办关于道德领域突出问题专项治理与教育的总体部署，4月份制定下发了《**市道德领域突出问题专项治理与教育实施意见》，重点就食品药品、公共场所、窗口行业的诚信缺失、公德失范、道德滑坡问题进行专项整治。7月19日，召开了相关部门联席会议再安排再落实，推进诚信**建设。先后组织专项执法检查4次，检查食品生产经营单位7800家（次），取缔非法经营企业141家，查处217起，行政处罚76.3万元，破获**首例“毒豆芽”案件，捣毁“黑作坊”15个，刑拘14人，对全市502所学校、4700家餐饮单位实行了分级管理和量化等级评定，对1365个特色小吃、肉制品、大米皮等重点品种进行了抽检，净化了食品药品市场。同时，公共场所倡导文明风尚，窗口行业开展“优质服务竞赛活动”，凡人善举不断涌现，道德风尚普遍形成，涌现出李科义、常再来等五名陕西省道德模范，庞军、刘锦萍两名全省道德模范提名奖。在6月份公布的中国好人榜中，我市有10名好人榜上有名。
六是市区联动机制初步形成。市区同处一城，宝塔区又是**唯一的一个区，既是创建的主阵地、主战场，又是主体、主力军。按照“市区联动、以区为主，部门参与、社区牵头，划片分段、夯实责任”的工作思路，在宝塔区部门包抓环境卫生整治责任区的基础上，坚持“便于管理、就近参与、相对平衡”的原则，把**城区划分为60个责任区，将市区部门机关、企事业单位、中省驻延单位、规模以上私营企业安排在划定区域，全程、全面参与文明城市创建工作。建立了定期召开市区联席会议制度，通报情况，研究问题，推进工作，形成了市区联动、齐抓共管的生动局面。
二、主要工作
（一）健全机构，组织保障有力
为了进一步加强对创建全国文明城市工作的领导，市上成立了创建工作指挥部，市委、市政府主要领导分别担任政委、总指挥，市委、人大、政府、政协、军分区分管领导和宝塔区主要领导担任副总指挥，办公室主任由市委一名副秘书长担任，副主任由17个承担创建任务较多的部门主要领导担任。领导和工作机构的调整和组建，为推进创建工作提供了有力的组织保障。
（二）夯实责任，督促检查到位
根据中央文明委制定下发的2013版文明程度指数测评体系，市委、市政府下发了《**市创建全国文明城市任务分解表》和《**市创建全国文明城市未成年人思想道德建设任务分解表》，把396条创建任务细化分解到76个责任单位，总指挥与责任单位主要领导签订了创建目标责任书，将创建任务落到了实处。为了强化督查考核，制定下发了《**市创建全国文明城市工作督查考核暂行办法》，将创建工作考核结果纳入全市年度目标责任考核体系，并加大了相关权重分值。创文办按照“天天有督查，月月有通报，季度排名公布，年终考核评比”的工作思路，加大日常督促检查，对没有完成任务、行动迟缓的单位，及时下发督办函，限期整改。8月份以来，创文办共发出督办函16份，涉及城管、交通、住建、工商、旅游、宝塔区等11个部门单位的50项工作。为了加强创文工作的社会监督，还聘请33名市区人大代表、政协委员和社会各界人士为义务监督员，参与日常视察和年终考核。
（）大力宣传，营造良好氛围
一是加强主流媒体宣传。**日报7月份以来，在一版设置通栏压题“创建全国文明城市，建设圣地**幸福**”，开设了“志愿者在基层”、“加强未成年人思想道德建设”、“我身边的好人”、“共建文明**、共享**文明”、“曝光台”等栏目，刊发稿件269篇，刊登公益广告20个整版。**电视台开设了“今晚十点”、“今日聚焦”、“百姓关注”栏目，“**新闻”也加大了创文工作的播报。**文明网、**公众信息网和行业单位网站，都进行了广泛宣传。《精神文明报》刊登了**专版。二是加大公共场所宣传。市区60多块大型户外广告的公益广告数量超过了20%的规定，所有建筑工地围墙围挡均达到了三分之一的公益广告宣传要求；凤凰广场、延河大桥广场、火车站广场等大型广场添置了大型电子显示宣传车和移动展板；公交车、出租车和沿街门店的LED显示屏滚动字幕都设置了公益广告和创文知识宣传内容；王家坪、枣园、杨家岭、宝塔山等主要旅游景点，在醒目位置设置了“创文明城市，做文明游客”宣传提示牌；所有星级宾馆、小餐饮门店全部设立了“不剩饭，不剩菜”的光盘行动提示牌，倡导节约、文明用餐。三是利用网络杂志宣传。市创文办编印“创文工作动态”25期，发稿110篇，新浪官方微博发信息113条，有粉丝5550个；在《**日报》刊出创文知识问答，收回答卷35000多份。《**人大工作》、《**政协》、《**环境》、《**司法》等机关刊物，都刊发了创文内容。宝塔区举办演讲比赛、知识竞赛40多场。四是设立道德讲堂。按照“唱一首歌曲，讲一个故事，诵一段经典，作一番点评，谈一点感悟，行一个德字礼”六个环节要求，一讲一主题，一堂一档案，认真开展道德讲堂活动。宝塔区在党政机关、事业单位、厂矿企业，学校社区，开设了200多个道德讲堂。市人大副主任、宝塔区委书记祁玉江带头上课，先后给残疾人、文学爱好者、社区网格员、公交系统等行业人员进行了文明礼仪、社会公德、职业道德辅导。宝塔区其他区级领导先后赴基层、单位宣讲50余场，受教育人数达5万人次。
（四）突出重点，开展专项整治
1、以“治理乱扔垃圾”为主的环境卫生整治
以宝塔区为主，落实了“一级负责，三级挂钩，五定到位”（一级负责，即从上到下，各级“一把手”都是第一责任人，实行下级“一把手”向上级“一把手”交账的工作责任制；三级挂钩，即区级四大班子领导与10个督查组挂钩，督查组与市、区各部门领导挂钩，各部门单位与各社区挂钩；五定到位，即定任务、定进度、定责任、定考评、定奖惩）的工作机制，保证了环境卫生整治工作的顺利推进。10份，又集中开展了“车辆、行人乱扔垃圾专项整治”行动和“创建文明示范街”活动，加大了教育处罚力度，全面提升管理水平。一年来共处罚抛沙垃圾车辆 200 多辆，在主要街道、道路处罚行人乱扔纸片、烟头1万人次，批评教育4万人次，罚款40万元。
2、以“治理行人乱穿马路”为主的交通秩序整治
一是实施“文明交通出行计划”。市文明办与市公安局、交警支队、教育局、交运局、安监局联合行动，先后组织了文明交通行动计划进校园、进机关、进企业、进社区、进车队“五进”活动。12月2日，六个部门又联合在解放剧院广场举行了“**市文明交通安全日集中宣传活动”启动仪式。交警部门针对市区路窄车多、人车争路的现状，重新设置了行车路线、什字路口红绿灯、路间护栏，加大了对酒驾、乱停车、行人闯红灯等不文明行为的处罚力度。二是开展文明交通引导活动。以“要看红绿灯、要走地下通道、要走斑马线、要走人行道，不要闯红灯、不要横穿马路、不要翻越护栏、不要走机动车道”“四要四不要”为主要内容，以中心街、东关街、百米大道、北关街、南关街、七里铺街的什字路口为重点，组织市区机关单位、街道社区，从12月6日开始，每天上午10时到下午14时，上街开展文明交通引导志愿服务活动。
3、以“改善出行环境”为主的客运秩序整治
市公安、交运、工商部门对**市区的客运秩序进行了为期5个月的集中整顿，主要解决群众反映强烈的出租车拒载、拼座、吸烟、强超抢会、接打手机、不主动出具票据、服务质量差；公交车甩站、扎堆进站、拒载老年人等违规经营和不文明行为。到12月20日，交警部门共拖移违章停车11万辆，治理酒驾394起，查处涉牌涉证12000起，暂扣车辆1290辆，交通秩序、出行环境有了明显改善。
4、以“校园安全”为主的校园周边环境整治
采取“齐抓共管，整体联动”的整治方法，针对**市区30多所中小学周边存在的乱摆摊点问题，开展集中整治。食品药品监督管理局、工商局对校园周边餐馆、商铺、无证经营商户进行了彻底清查，共查处无证商户50余家。学校及各社区联手对“游商小贩”进行了整治，清理整治小贩80余（人）次。环卫局、社区、学校共同监管校园周边环境卫生，加大了日常保洁力度。交警支队全面排查校园周边交通设施、标志标线、减速带、警示牌、红绿灯、电子监控等设施，全部进行配套完善，并对校园周边接送学生车辆乱停乱放现象加大了整治力度。
5、以“提升游客满意度”为主的旅游环境整治
今年以来，先后分三批对300多名星级酒店、旅行社的从业人员，进行了“知**、为**、文明出行、文明旅游”业务大培训，全面提高从业人员素质。工商部门对游客反映强烈的红枣市场进行了专项整顿，共取缔无证生产红枣黑窝点2个，吊销销售过期红枣商店执照6户，处理旅客投诉案件102件，罚金80万元。
（五）、创新载体，深入开展“四抓四带四促”活动
为了提高市民城市意识和文明素质，实现全城动员、共建共享的目标，从10月份开始，在市区范围内开展了“四抓四带四促”活动。一是抓机关带干部促社会。要求各机关单位及干部职工率先垂范，带头建文明单位，带头做文明市民。各机关单位积极行动，做安排，定计划，建制度，层层开会动员，落实专人负责，改进工作作风，治理脏乱差，积极参加志愿服务活动，起到了良好的示范作用。二是抓窗口带职工促行业。医疗、税务、通讯、交通、公安、教育、金融等“窗口”行业部门，首先从服务大厅开始抓起，统一着装，挂牌上岗，推行文明服务承诺，设立“委屈奖”，开展文明职工、文明科室、卫生流动红旗、青年文明号、三八红旗手等优质服务竞赛活动，优化了服务环境，提升了服务质量。今年，全市推荐申报省级文明单位16个、文明机关3个，市级文明单位19个、文明机关13个。三是抓学校带学生促家庭。市区30多所中小学分阶段分层次开展了“**精神进课堂”、“小手拉大手，共建文明城”、“学雷锋、做美德少年”、“阳光少年”、“文明小公民”等活动，举办了“经典诵读”、“我们的节日”校外活动，组织市区部分五年级以上学生参与城市的捡拾垃圾、擦洗护栏等义务劳动，通过学生带动家长，促进家庭，共建文明城市。四是抓社区带居民促小区。各街道社区，以倡导遵纪守法、友善互助、关爱感恩为主要内容，发挥志愿者、“五老”等热心公益的积极分子作用，大力开展“三关爱”志愿服务活动。整合社区各类资源，丰富思想道德建设内容，开展灵活多样的宣教活动，使居民在主动参与中受到教育感化。同时，深入开展文明市民、文明家庭、文明楼院等评比活动，努力营造环境整洁、秩序安定、服务完善、活动丰富、管理规范的文明社区，文明街道。
三、今后工作
经过一年的努力，我市创文工作取得明显进展，在全国城市文明程度指数年度测评中的排位大幅度提升，完成了确保“提名资格城市”的任务。但与全国文明城市标准和人民群众的愿望相比，仍然存在不小的差距：一是科学有效的创建长效机制虽然做了不少工作，但尚不健全；二是创建工作还存在着发展不平衡的问题，创建成效不稳定，薄弱时段、薄弱环节还没有从根本上解决；三是对照《全国文明城市测评体系》，一些硬性指标仍有差距；四是个别部门领导认识不到到位，重视不够，敷衍应付，工作不扎实；五是城市管理相关部门之间缺乏沟通和相互支持，没有形成合力，布置的创文工作避重就轻，使得一些问题不能及时解决；六是一些企业单位、社区和背街小巷的宣传较少，工作薄弱，人员短缺，经费不足，市民知晓率、支持率和参与率距离85%的要求还有距离；七是行人不遵守交通规则，司乘人员素质差，出租车乱象严重，“中国式过马路”现象普遍，学校周边接送学生的车辆违规停放严重等。对以上这些问题，我们将积极协调争取，采取有效措施，切实加以解决。
2014年，我们将继续坚持“全面推进，重点突破”的原则，对照《全国文明城市测评体系》各项任务，在巩固提高已有成果的基础上，注重长效机制建设，狠抓薄弱环节，以深入开展“四抓四带四促”活动为载体，着力在环境卫生、交通秩序、出租车管理、市民文明素质养成、未成年人教育等方面下功夫，力争在新的一年里，推动创文工作开创新局面，再上新台阶。
**市创建全国文明城市指挥部办公室
2013年12月31日
