工作总结--xx县人民医院医务科。
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2009年医务科在院长的领导下，我们深入学习和贯彻《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《病历书写规范》、《处方管理办法》等法律法规，结合我院实际情况，采取切实可行的有效措施，加大医疗质量管理力度，注重医务人员素质培养和职业道德教育，进一步解放思想，更新观念，提高服务效率，有力促进医疗、教学、科研工作，为医院的改革和发展做出了一定的贡献。
加强医疗质量管理，根据医院质量管理的要求，健全了三级医疗质量控制体系，制定医疗质量持续改进方案。加强对临床科室、医技科室、药学部门的质量管理、评价和监督工作，提出改进意见。建立健全医疗质量、病案、药事、感染、输血等管理组织及其工作制度，明确职责，定期组织活动，开展工作，全面提高医疗服务质量。
认真抓好医教工作。实行继续教育学分制度，组织业务人员学习《黑龙江省卫生厅关于加强继续医学教育工作的若干意见》、《黑龙江省继续医学教育项目申报、认可办法》、《黑龙江省继续医学教育学分授予与管理办法》及《黑龙江省继续医学教育学分审验管理办法》等法规及知识，开展自学、专题讲座、大查房、岗位练兵等技能培训，上半年组织了12次业务和法规学习，并安排1次笔试，使全院继续教育普及率达到95%以上，通过学习使业务人员巩固了基本知识、基本理论、基本技能，了解国内外医疗技术的新知识、新进展，开阔了眼界，业务水平有了进一步的提高。
在制度建设中，要求以科室为单位认真学习贯彻落实。尤其是核心制度的落实，如：首诊负责制、三级医师查房制度、会诊制度、死亡病例讨论制度、疑难病例讨论制度、病历书写规范等制度的落实，并对执行情况进行督导检查。
在梯队建设和人才培养方面，医务科积极配合院领导选拔年富力强、德才兼备的卫生技术人员8人到上级医院进修或短期学习培训。
定期深入社区服务站，加强管理，督促检查健康档案及社区六大任务的完成情况，提高了诊疗水平和社区卫生服务管理水平，使初级卫生保健深入居民生活。
加强疾病控制，按照规定严格出生医学证明的签发、死亡证明的签发、诊断证明的出具。网络直报传染病和死亡报告，为医院的规范化管理做出了贡献。在"问题奶粉"事件发生后积极组织人员学习、宣传相关知识及文件，不分节假日均按时按质完成上级要求的诊疗及上报工作，为我县的安全稳定做出了一定的贡献。
强化了医院感染监控工作，完善制度的落实，对全院感染工作进行监控，对抗菌药物使用也实行监控管理，填补了医院感染监控的空白。
2009年较好地完成了年初计划及院领导安排的各项工作，在今后的工作中，我们将继续保持良好的工作作风，开拓创新，扎实工作，全心全意为患者服务。
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县医院医务科工作总结
2012年即将过去，在这一年里，医务科在院长、分管院长的领导下，在各科主任的积极配合下，围绕以人为本、科学发展，维护医疗质量与安全，不断学习、提高人员素质等方面作了一些工作，现总结如下：
一、提高医疗质量，保障医疗安全。
医疗质量管理和服务水平的提高是医院管理永恒的主题，更是医务科工作的重中之重。医疗质量与安全是医疗工作的生命线。2012年围绕提高医疗质量、保障医疗安全，医务科做了如下工作：
1、建立健全各种医疗管理组织。医务科组织成立了医院医疗质量管理委员会、科室医疗质量管理小组、危重病人抢救领导小组、医疗安全小组、传染病管理委员会，为医疗质量与安全提供了组织保障。
2、建立健全各种规则制度。医务科结合我院实际，参考相关医疗管理制度，制定了《医院十五项核心管理制度》，并人手一册。同时制定的制度还有《质量监管制度》、《医科事故责任追究制度》、《临床输血相关制度》、《临床急危值报告制度》等，为医疗质量与安全提供了制度保障。
3、落实医疗质量管理与监督责任制。一年来，按照医院管理规定，医务科每周一次参与业务大查房，定期不定期进行医疗质量管理的检查与监督，进行每月一次的医疗安全教育，认真抓好医疗质量的每一个环节，及时发现医疗过程中存在的问题及隐患，并提出整改意见，对医疗行为实施奖惩。起到了全程监督，管理医疗质量与安全的作用。
4、今年下半年我院开始了创三级甲等医院的评审程序。，医务科也始终严抓病历质量管理，在这一年当中共发表住院病历检查周报 期，门诊登记和处方情况情况通报。周报中对病案中存在的问题通知到本人，然后针对问题进行修改和改进。定期组织医务人员学习病历书写规范、三基三严、新知识、新技术业务技术学习，提高医护人员理论知识水平，提高诊疗水平。
三、积极开展医疗活动，圆满完成医疗工作。
医务科在全院医疗活动中起主持、管理、组织、协调之责。今年医务科围绕全院医疗工作做了一些工作，使全院医疗业务活动规范、有序，医疗业务工作完成很好。截至12月底，全院总接诊门诊病人 人次，住院患者人次，住院手术近一千人次。
四、积极调解医疗纠纷，保障医疗工作秩序。
在当前的医疗背景下，医疗纠纷时有发生，我院也不例外。今年大的医疗纠纷没有发生，但小的摩擦难免存在，它可能直接导致正常医疗秩序的破坏。我院今年共发生3起医疗纠纷，经过相关部门鉴定后已得到解决，面对医疗纠纷，医务科总是全力以赴，认真做好协调工作．
医疗技术是医院生存与发展的根本。医务科组织每月一次的全院医疗业务讲座，要求临床科室每月举办业务技术讲座1次，今年通过请进来、送出去的方法进行了多种多样的学习形式，增强了学习的氛围。选派各科业务人员参加医学会组织的各种各级学术年会，推进了医务人员学术交流。今年六月份我院顺利成为山西医科大学临床教学医院，十一月成为首都医科大学同仁眼科医院教学基地，满足了基层医疗机构对眼科临床的需要。我院成功举办了运城市眼科医院第八、九届眼科学术会议，通过培训、进修及学术交流等活动，提高了医务人员的医疗业务整体素质。共发表论文16篇，其中，国家级9篇，省级7篇，比去年有较大的提高。
六、树立整体意识，配合医院工作。
树立整体意识、大局观念，积极配合医院工作，是医务科的工作准则。年初医务科制订了传染病管理制度，有关防治预案及细则，积极组织全院卫技人员做好相关传染病知识的培训与考试，提高了医务人员对传染病防治法的认识。
2012年，医务科在取得了一些成绩的同时，也还存在者一些不足和问题。如：医务管理组织不够完善，各种制度在真正落实方面还有一定难度，病历书写虽然相对去年有所提高，但离三甲标准还有很大距离，在临床工作中，医患沟通还不够，经常是一些患者对医生产生误解，这是在今后的工作中必须努力改进和完善的地方。
让我们在院部领导下再接再厉，努力工作，加强学习和培训，端正服务态度，提高服务质量，从各方面提高医护人员的综合素质。我们相信，有医院的正确领导，有全体医务人员的共同努力，医院的明天会更好。
医 教 科
二0一二年十二月二十日
县中医院医务科工作总结
2011年医务科在院委会的领导下，在全院医护人员的配合下，以病人为中心，以提高医护质量和改善医患关系为目的，以抗菌药物合理应用为重点，按照医疗质量万里行中医医院管理年三好一满意等活动要求，严抓医疗规范化和制度落实，防控医疗隐患，创新思维，转变观念，使各科室的工作有序推进，现总结如下：
一、医疗质量管理
提高医护质量是促进医院发展的动力，严格医疗质量管理，全面提升医疗服务质量是医务科的重要工作。今年，医务科以三好一满意为标准，从核心制度落实，医疗质量管理与科室自身建设三个方面不断完善。
1、截止11月20日各项工作指标完成情况：
（1）开放床位数100张
（2）病床使用率：59.76%
（3）门诊总人次：42618人次
（4）住院总人数：2894人
（5）平均住院日：6.55天
（6）全院实际占用床日数: 18635天
（7）病历甲级率：98% 无丙级病历
（8）处方合格率:91%
（9）入出院诊断符合率：90%
（10）手术前后诊断符合率：97%
（12）CT检查阳性率：76%
（13）彩超阳性率：71%
（14）DR阳性率：73%
（15）手术713例，无菌手术切口感染：3例，无菌手术620例，感染率0.4%。
（16）医疗纠纷5起,主要原因是告知不到位和责任心不强。5起均妥善处理。
(17)三日确诊率：90%
（18）中医治疗率31%
（19）中医参与率65%
2、严抓制度落实、狠抓质量管理
严抓制度落实，针对存在的不足，加大十三项核心制度的落实力度，总值班牵头，医务科、质控科、护理部、药剂科每周对临床科室制度落实情况进行督查，重点检查病历质量及三级医师查房制度、会诊制度、死亡病例讨论制度、首诊负责制的落实情况，对存在的问题医务科全院通报并限期整改。
3、严抓病历书写，提高病历质量
严抓病历质量管理不放松。一是对运行病历进行现场点评，截至11月底我科共抽查运行病历300余份，查出的问题有：（1）上级医师签字不及时；（2）术前、输血前必要检查项目不完整；（3）现病史内容不全面，既往史、个人史等项目内容不完整；（4）中医诊疗不规范，内容千篇一律，缺少针对性；（5）日常病程记录不及时；（6）辅助检查阳性，病程记录无记载、无分析。 二是对终末病历进行抽查，对所有项目进行检查和评析，截至11月底医务科共抽查终末病历400余分，甲级病历率98%。存在的主要问题是72小时归档率偏低。针对以上问题，我们将加强监管力度，强化医师责任心，规范病历书写。
根据今年工作检查中所提出的问题和不足，医务科转变工作作风，强化服务意识，提高服务时效性，对于临床科室反应问题及时上报，在院委会的指导下尽快解决。
5、圆满完成上级各项医疗质量检查工作
今年，医务科依次迎接了中医医院管理年、三好一满意、全国百姓放心医院等检查，针对反馈的不足及时寻找问题根源，制定改进措施，做到检查一次、提高一次。
二、防范医疗事故、确保医疗安全
严格执行医疗防范措施和医疗事故处理预案，实行医疗缺陷责任追究制，严格按医疗操作规程开展医疗活动。组织院内职工学习有关法律法规。包括：（1）强调入院告知书、授权书、各种诊疗知情同意书的规范完整书写；（2）做好死亡病例讨论危重病例讨论抢救危重病人讨论的各种记录；（3）加强对诊疗规范及相关法律法规的学习与考核；（4）转变工作作风，强化服务意识，做到多解释、多安慰、多理解、多温暖、多帮助；（5）加强对诊疗计划、用药安全性的检查力度。
三、加强人才培养、继续医学教育
1、强化业务培训，选派医务人员到上级医院进修学习，吸收先进技术，提高技术水平；鼓励通过自学、脱产等方式学习使用新理论、新技术、新方法；请进来、派出去，想方设法提高业务素质，邀请上级专家进行专业指导，以查房、手术、讲课等形式提高我院业务水平。年内选派8名医师赴省外及省内三甲医院进修学习，2名已经学成归来，展开工作。
2、加强业务学习管理，医务科抽查各科室学习情况并记录备案。专门安排针对年轻医师的专业讲座，由副主任医师轮流授课。
3、强调学术讲座重要性，积极邀请上级专家来院授课。已开展：①《抗菌药物的合理使用》，主讲人：张鸿燕，兰大二院药剂科主任，主任药师；②《冠心病的中医治疗》，主讲人：李红，甘肃中医学院附属医院老年病科主任，副主任医师。③《医学检验前沿进展》，主讲人：邵东泉，甘肃同享医学检验中心副主任，主任检验师。
4、按计划实施三基三严理论考核。上半年，中医知识理论考试，合格率100%；下半年，中医基础知识考试，合格率100%。
5、加强岗前培训。以病历书写、执业医师法、如何做好一名临床医生三大块作为岗前培训的主要内容，通过讲座的形式进行，岗前培训不合格不允许上岗。
6、严格院外进修、实习人员的管理。接受省中医学校等高校实习生及各乡镇卫生院进修人员共20人次，加强组织纪律性的管理，强调基本理论和基本技能的训练。
四、存在问题：
1、医务科工作与临床工作结合不够紧密，下科室少，蹲办公室多；
2、管理工作的信息化程度和科学化程度均不高；
3、缺少学科带头人和学术继承人；
4、医疗质量、医疗安全意识有待提高；
5、各科室医疗安全月报表不能按时上报；
6、上级医院医师会诊及协助手术不能及时上报医务科备案。
五、2012年工作计划
1、进一步加大医疗质量管理力度，注重医务人员素质培养和职业道德教育。一是严抓病案质量管理；二是合理使用抗生素；三是严防医疗差错、事故及纠纷。
2、进一步加强人才培养力度，做好进修培训工作。一是重视院内人员继续教育管理；二是加强院外进修人员管理。
3、加强医院科研工作。有计划、有针对性的组织学习，鼓励专业技术人员撰写发表科研论文，对在省级以上杂志上发表论文者，给予一定奖励。
4、每半年组织一次三基三严理论考核。
5、大力开展新诊疗项目，培养创新人才。
6、大力开展临床路径，推进临床路径的管理。
XX年医院总务科工作总结
在XX年度里，在院部的领导下，总务科能主动的参加院里的政治思想学习，业务学习和院内、外的各项活动，本科人员能进行多次有计划的政治学习和相关业务学习，提高自身思想认识和服务技能，认真完成院部下达的各项工作任务，热情服务于全院各个部门，在新的形势下，立足本职工作，提高认识、转变观念，牢记总务围着临床转的原则，积极主动与相关人员到各科室做好服务工作。本年度总务科为节省开支，物尽所能，依据每人的特长和技能，组织相关人员，制作维修了分院电工房防护拦、药房防盗栏、病人急救推车、检查床、诊疗床、医疗仪器车等，配备缝制了；手术衣、洗手衣、手术包布、被、褥、枕、单等床上用品。依据市场价，为我院节约开支今年近两万元钱，在总务管理工作中，总务科各部门在人员短缺的情况下能团结互助不分份内份外任劳任怨。如：电工房正常情况下需三人，现在有两人在轮换值班.担负全院的电力线路和电器用电的维修检修任务.不论何时都要确保电路正常和医疗用电.电工房的同志均无怨言任劳任怨确保了医疗工作的正常工作. 再如：锅炉房需有6人运行工作。现仅有两人, 两人担负着锅炉的安全运行和管道维修工作,二人对工作能认真负责不辞劳苦确保锅炉的安全运行及供暖.总务科工作人员都身数职任劳任怨，物品保管和物品会计对工作均认真负责物品及帐目均无差错、无霉烂变质等差错,同时还兼负着零杂维修等、医疗废物管理在现有的条件下均能尽力按规定执行,而且管理员均能认真负责,同时还兼负着零杂维修等.木工一人年令偏大点而且负责全院的桌椅门窗玻璃等木制品的维修.工作中均认真踏实随叫随到发现损坏及时修补.做到了修旧利废能修则修.废物相配确保了科室的正常工作。总务科各部位的工作人员在不影响正常工作的情况下均能参与后勤零杂维修等工作，在全年的供排水、电力等系统的维修、综合治理、消防安全、院内外环境卫生、院内的绿、美化、物品供应、设备安装维修管理、门窗、玻璃、医疗废弃物的管理等各项工作中，都能以高度的责任感去落实各项工作的完成。并参与院总值班和院外的每周清扫大街工作。同时协助院部完成我院的病房改造工程、产房的改造、儿科的监护室和供、派水改造、病房楼的消防拴管道改造及血库、透析室、儿科的隔离完成，完成了新病房大楼的场地房屋扒迁平整场地建设等工作，协助院部完成县上分给我院的各项劳动任务。总务科工作人员在平时的工作中，不计个人得失、任劳任怨、加班加点、随叫随到、爱院如家，但也存在许多问题，如还没有完善我院后勤在社会化服务、量化服务、人性化服务的具体方案及实施细则。在今后的工作中，还需要克服缺点，更新观念，加强各项管理,增强创新意识，后勤总务工作是医院工作的一个十分重要环节，是一项复杂的系统工程，随着卫生改革的不断深入，社会主义市场经济的建立，后勤总务工作的改革势在必行，立足本职、改变观念意识，变医院要我服务为我要为医院服务，抓好以人为本的管理，是医院总务保障的工作关键。只有以人为本培养职工的主人翁意识，有效地发挥职工的主观能动性、创造性，树立“以病人为中心”的服务意识，才能全面提高总务服务水平，促进总务与医疗同步发展。为我院的快速健康发展做出应有的努力 。