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酒店前台黄金周工作总结

发布时间: 2019.08.12

景区十一黄金周工作总结(3篇)。

当学习或者工作结束时,我们通常会使用到总结报告。总结就是过去时间做的事的总检查、总评价。每次写一次总结,我们的思想就越前进:每个人都有各自的价值,能力越大责任越大。那么一篇优秀的总结怎么样动笔呢?以下是小编为大家收集的“景区十一黄金周工作总结(3篇)”供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。

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十一黄金周总结(3篇)

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(篇一)wWW.Gz85.COM

今年是第**个“十一”黄金周,国家继续出台小型客车节日免收通行费的惠民政策。**景区按照市、县“十一”黄金周工作会议安排,周密部署,科学应对节日高峰。黄金周期间,在京黟公司的正确领导下,各部门密切配合下,经过精心组织、认真筹备及节日期间的有效协调,景区圆满完成了“十一”黄金周假日旅游的服务接待工作,达到了“安全、秩序、效益、质量”的四统一,实现了预定的工作目标。现将“十一”旅游接待工作情况总结如下:

一、**年“十一”黄金周旅游接待情况

受17号台风“鲇鱼”的影响,**景区**年“十一”黄金周接待人次10.81万,同比去年下降8.4%。“十一”期间,**景区旅游秩序良好,无旅游安全责任事故,无投诉。

二、主要特点

1、居民出游意愿高涨。根据中国旅游研究院发布的预测数据显示,四季度我国居民出游意愿为79.2%,其中有55.5%的居民选择国庆期间出游。

2、客源结构多元化。根据**景区客源分布数据表明:10月1日—2日,为安徽省内及江、浙、沪等省市传统短线居多,10月3日—5日,北京、天津、河南、湖北、重庆、广东等500公里范围以外的省外游客比重增大,10月6日—7日以周边县市返乡探亲的家庭休闲游客为主。外籍团队及留学生自由行的比例高于往年。

3、游客出行多样化。以散客化、自驾游、学生结伴自由行和家庭式亲子休闲游的出行方式较为明显,自驾游自助游为旅游主体,以家庭为单位,灵活方便的自驾车出游方式仍然是热点和亮点。从停车场的需求情况也佐证了此特点。

4、“G20杭州峰会”影响持续叠加。9月1日至9月7日“杭州G20畅游黄山”特惠活动期间,**景区共免费接待10万余杭州市民,黄金周期间大部分杭州市民选择其他旅游目的地出行,**景区**年“十一”黄金周期间杭州市民接待比例几乎为零。根据中国旅游研究院、携程旅游网发布的《**“十一”旅游趋势报告与人气排行榜》,杭州成为国内游最具人气目的地,因此抢占了华东地区的大部分客源市场,受此系列叠加影响,**景区黄金周接待量出现较大下降。

5、高铁出行受青睐。据大型旅游网站发布的《**年10月黄金周出行报告》显示,近年来随着高铁动车网络逐步覆盖全国大部分地区,加之时间准,速度快,一般情况下没有如同航班晚点或临时取消的诸多问题。出行方便,高铁游成为越来越多游客的选择。

6、网络预定成趋势。**景区**年“十一”期间门票的网络预订量呈直线攀升的趋势。一是门票预订开始进入移动时代,手机逐渐成为主要预订渠道。二是景区信息化改革,景区主动与携程、同程、驴妈妈等网络电商对接合作,以期加速智慧景区的推进步伐。

7、景区旅游秩序井然。“十一”黄金周前一天,县委常委、副县长陶平、黟县旅委副主任吴霞等领导亲临景区现场指导、督促旅游接待工作。节假日期间,景区认真落实值班、咨询、服务等工作,景区旅游秩序良好,七天未发生重大旅游安全、旅游投诉事件。

(篇二)

今年国庆、中秋“两节”期间,**风景区共接待游客11.07万人次,同比增长18.36%;实现旅游总收入59.5万元,同比增长27.14%。景区运营安全有序,未发生游客旅游安全事故和重大投诉,为广大市民和游客提供了一个文明和谐、温馨舒适的“两节”旅游环境。

一、假日旅游工作组织情况

(1)提前部署,加强指挥保安全。

一是超前谋划“双节”工作。今年“两节”期间,恰逢党的十九大召开前夕,为确保假日旅游安全,**管委会在节前召开了“两节”工作动员会,印发了《**旅游度假区管委会**年“国庆”“中秋”两节旅游工作方案》,成立“两节”旅游工作领导小组,明确城管执法、社会治安、宣传营销、保安保洁、游客接待及后勤保障等工作职责和人员安排,为“两节”旅游高峰期的到来提前做好充分准备。

二是高度重视安全工作。印发了《**旅游度假区**年“国庆”“中秋”两节期间管理服务、旅游安全工作方案》,设立“两节”安全工作应急领导组,做好假期安全工作的日常管理和突发事件应对工作;节前对景区进行了两次安全大检查,9月18日对景区各项安全隐患进行地毯式排查,共发现18处安全隐患,并落实了整改责任;9月27日,邀请市民委与**派出所、区民委、林业公安分局、消防、旅游投资公司、飞鹰物业等部门,对景区展开安全生产大检查,重点对宗教场所、人口密集场所、外来人员管理、消防安全、食品卫生等工作展开检查,就发现的问题,现场下达安全隐患整改通知书,要求检查单位限期整改,并在节前进行了整改督查“回头看”,确保节前整改到位。10月1日上午,韩军书记赴**风景区检查旅游安全生产情况,探望慰问节日期间在景区一线坚守岗位的员工。副市长、市公安局局长田扬畅,副市长、市开发区管委会主任牛传勇,市旅发委主任周小红,**旅游度假区管委会主任刘维刚及市直相关部门主要负责人参加检查。韩书记询问了节假日值班情况、旅游安全防范措施等,并提出要求:要按照市委、市政府部署要求,认真落实安全生产责任,加大安全隐患排查力度,发现问题及时整改到位,尤其要加强安全管理,切实把安全生产各项措施落实到位。**管委会严格落实韩书记关于安全生产工作指示,确保“两节”期间零事故。

三是扎实做好值班工作。切实加强“两节”期间值班工作,严格落实领导带班和24小时值班制度,值班人员确保通信联络畅通,做好值班记录并按时上报市委、市政府值班室。

(2)营造氛围,创新方式促宣传

利用管委会官网、**旅游微信公众号等网络媒体平台,节前提前发布相关旅游优惠政策和宣传信息,“两节”期间不间断更新旅游信息,确保每天有新宣传,向社会大众宣传**旅游;深化文明旅游志愿者服务,学雷锋志愿服务站继续巩固文明创建成果,节日期间坚持现场引导,为公众提供文明旅游导引、旅游咨询、旅游应急救援等公益性服务,加强不文明行为的劝导,倡导文明旅游正能量,提升了宣城的城市形象;积极向宣城营销微信群提供景区景点实时实况,并将相关信息提供市旅发委,向社会公众及时发布,正面宣传,有序引导。

二、假日旅游市场运行情况

(1)满足游客个性化需求。

一是确保自驾游不拥堵。据景区停车场初步统计,在景区停车的外地车辆平均每天达500辆以上,本地车辆高达1000辆,越来越多的游客选择自驾车旅行,**管委会提前做好车辆停放和通行预案,做好车辆有序停放,景区无拥堵情况。二是经相思泉、石涛纪念馆,登太白楼线路受到游客欢迎。近年来**风景区加大宣传力度,随着知名度的提升,大量游客慕名登山,登临太白楼,感受诗仙李白在宣城的生活和诗作,根据游客需求定制的旅游线路受到广泛好评。三是文创产品受游客亲睐。石涛纪念馆的旅游商品超市今年4月起营业,主要售卖景区文创产品及宣城特产,假日期间,竹笔筒、**诗词文房四宝练习盒、折扇、李白公仔、皖南剪纸等文创产品受到游客欢迎,营业额屡创新高。

(2)组织活动提升景区人气

一是增加**景区消费项目。结合景区目前参与性、体验性二次消费产品严重不足的现状,引进了“伦敦雨屋”和土特产展销等项目;二是同本地企业展开合作。利用登山广场等场地开展各类活动,增加景区人气。三是开展了促销活动。包括:OTA线上秒杀送门票和购门票送“伦敦雨屋”体验券、共和国同龄人游**送精美文创小礼品、购门票送旅游商品超市购物券等。四是开展了多种多样的门票福利优惠活动。包括:姓名中包含“国庆”二字可凭有效身份证件免费游**、身份证出生日期为10月1日的可凭有效身份证件免费游**、68周岁以上外地游客凭身份证件可领取文创礼品一份等

(篇三)写作服务电话:4000-121-855

今年以来,在区委、区政府的正确领导下,风景管理区党工委、管委会紧紧抓住创建5A级景区、发展集体经济、项目建设等重点工作,抢抓机遇,攻坚克难,经济和社会各项事业取得了长足进步,旅游景区工作总结。全年预计完成全口径财政收入3442万元,完成公共财政收入1657万元。预计接待游客109.3万人次,同比增长2.3%,预计实现旅游综合收入4774.9万元,同比增长6.5%。

一、统筹规划取得新进展

牢固树立大旅游发展理念,制定发展大旅游规划,逐步实现从“景区”向“旅游区”的转变,构建多元化、复合型旅游产品和产业体系。不断完善《地区控制性详细规划》和《景区旅游总体规划》。完成了孙武文化园、游客服务中心、望湖园别墅改造等项目规划论证。

二、基础设施建设取得新成绩

一是大力推进项目建设。抓好孙武文化园、南大门二级游客服务中心、望湖园别墅改造、松海路沿线环境整治、兵圣路亮化工程等项目建设。二是大力推进招商项目建设。帐篷客度假酒店、风情小镇、“城市田园”等项目顺利签约。三是大力推进新农村建设。完成两个社区20个自然村改造,涉及农户1140户,惠及景区所有的居民。四是大力推进征地拆迁工作。全年拆迁企业4家,拆除厂房13000平方米,征收苗圃5户181亩,征地744亩。

三、集体经济取得新突破

农业公司完成销售总值共110万元。完成绕城高速、兵圣路、新农村绿化改造工程等项目,与木渎五峰村合作开发约100亩种植樱花项目。绿化公司全年完成产值近800万元,实现利润近200万。物业公司做好藏书老街的统筹规划、房款的收缴以及藏书老街的统一管理。截止年底共收取房款4510万元,余款于20pC年上半年交付完成。做好社区安置小区商业地块的规划。目前方案设计、施工图设计已完成。金鸡山公墓坚持“先绿化、后建墓”的发展理念“环境园林化、葬式多样化、设计艺术化、管理现代化、服务人性化”的“五化”发展目标发展,顺利通过了二级公墓的验收。全年实现销售1800万元,基本达到年初预定的目标。

四、5A级景区创建取得新成果

优化景区内标识标牌、旅游线路及主要景点内部整治。全面改造兵圣路路面、沿线村庄、北大门停车场等。有序推进三线入地及沿线灯光、景观工程。对景区北大门游客中心进行功能调整优化,改造完成公共厕所、防火物资仓库、监控室等。

强化制度建设,建立应急情况应对机制。强化人员培训,开展景区讲解员、卫生保洁员、观光车驾驶员、农家乐经营等培训。强化安全管理,抓好旅游安全、交通安全、森林防火等工作。

开展服务力提升工程、争创市服务名牌、导游评星定级、高层次培训等,全面细化、优化旅游过程管理。目前景区成为区首家获得ISO认证的旅游企业。

五、招商引资取得新成就

认真编制招商手册,研究制定招商政策,积极引进符合特色的文化旅游项目。目前已落地项目投资2.2亿元人民币,洽谈项目总投资25亿元人民币。主要做好了帐篷客度假酒店、城市田园、中韩航天机器人体验展、风情小镇和养生康疗中心项目等项目的招商、洽谈工作。

六、宣传推介取得新成效

办好节庆活动。成功举办新春祈福庙会、市第三届养生文化节、鸟类科普馆开馆仪式、孙子兵法文化旅游节、中韩联合航天?机器人展、第三届世界女子围棋赛等重大节庆活动,进一步提升景区知名度。拓展市场营销。以长三角区域合作为重点,先后赴上海、宁波、安徽等地宣传推介,积极参与大型会展,游客的接待量大幅提升。借力媒体造势。依托央视、人民日报、中国旅游报、中国日报等主流媒体,精心策划宣传报道。年内在省级以上媒体开展报道40多篇(次),其中,在旅游卫视播出的《之巅》和在中国日报刊发的《围绕5A创建,全力打造全景式大景区》,在国内外引起了良好反响。

七、民生事业取得新局面

做好信访维稳、社会管理综合治理、环境卫生、安全生产、森林防火、防洪抗汛、计生民政残联工作、劳动和社会保障、困难群体的帮扶等工作,全面构建和谐景区。今年为困难群体提供各类帮扶资金逾50万元。

八、基层组织建设取得新面貌

一是加强理论学习。重点学习5A创建、集体经济、旅游等方面理论知识。二是加强干部队伍建设。公开选拔社会事务办主任一名。在区跨部门竞岗中,一名同志成功胜出。三是加强党员教育管理。组织全体党员干部学习华西村老书记吴仁宝专题报告会、陈超英同志专题报告会、向人民法院学习,资料共享平台《旅游景区工作总结》(https://)。四是加强廉政建设。严格落实党风廉政建设目标责任制,各单位、部门负责人签订廉政建设责任书。五是加强机关作风建设。以“强组织、增活力,创先争优迎十八大,让明天更美好”为主题,广泛开展在创先争优活动中开展基层组织建设年活动。六是加强群团工作。选举产生了第一届工会委员会,选强配齐了团工委委员会班子,组建旅发公司妇委会。成功举行区第十二届科普宣传周暨鸟类科普馆开馆仪式。

今年以来,成功创建为全国科普教育基地,通过国家5A级景区省级验收。国家发改委副秘书长赵家荣、全国人大常委会副委员长严隽琪、中国人民解放军总后勤部政委刘源上将、全国政协副主席王志珍、航天员大队大队长费俊龙将军、全国人大常委会副委员长周铁农等领导先后视察景区,对景区建设发展给予了充分的肯定。

以上是《景区十一黄金周工作总结(3篇)》的范文参考详细内容,讲的是关于旅游、景区、游客、工作、期间、安全、黄金周、十一等方面的内容,希望大家能有所收获。

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景区十一黄金周工作总结汇报


这篇关于景区十一黄金周工作总结汇报的文章,是工作总结之家特地为大家整理的,希望对大家有所帮助!

2005年“十一”黄金周,景区共接待海内外游客11.6万人次,同比增加5.5%。黄金周期间,景区管委按照市委、市政府工作部署,努力做好山、海、品牌、文化四篇文章,充分发挥某风景区在青岛市旅游发展中的龙头作用,在市假日旅游指挥部的正确领导和各有关方面的大力支持下,景区全体干部职工和各方面工作人员一道坚守工作岗位,认真履行工作职责,严格规范管理,文明热情服务,整个景区环境优美,秩序井然,未发生治安、安全责任事故。一、旅游高峰进一步缓和,客流分布更趋均衡今年“十一”黄金周,是长假制度实施以来的第15个黄金周,全国各大旅游景区假日旅游消费更趋成熟,散客比重逐步扩大,自驾车旅游持续升温。风景区客流分布在黄金周中呈现出“三多三少”的新特点,“三多”是散客多、自驾车多、新景点游客增多;“三少”是旅游高峰游客比例减少、旅行社团队减少、传统景点客流减少,出现“高峰不突出,客流更均衡”的趋势,更有利于景区健康有序运行。(一)各景区客流分布更趋均衡。“十一”黄金周,景区传统的流清、太清游览线路客流呈下降趋势,由流清进入景区的游客人数所占游客总人数的比例略有下降,从2004年“十一”黄金周的58.4%,降为这次黄金周的57%。巨峰、北九水游览区客流增幅明显,同比分别增长20%和33%,所发挥的接待作用显著增强。两大游览区接待游客人数占景区总游客数的比例,分别从2004年“十一”黄金周的5.4%和18.8%,上升到这次黄金周的6%和22.5%。 (二)时间分布更趋合理。黄金周期间,部分游客和旅行社团体有意规避上午旅游高峰和交通调流时间,选择下午进入景区。2:00以后进入景区的游客人数所占总游客数的比例,由2004年“十一”黄金周的12.5%,上升至这次黄金周的14.6%。(三)客源结构出现团体减少,散客增加的趋势。随着私家车的普及和景区交通的日趋便利,散客所占游客总量比例明显增加,旅行社团体所占游客总量比例有所下降。黄金周期间,景区接待旅行社团队人数占总游客数的比例由2004年“十一”黄金周的35%,减少至这次黄金周的31%。二、交通管制作用弱化,景区容纳能力加强今年黄金周,假日指挥部根据景区实际情况,采取了灵活的交通调流措施,在10月2日至4日采取用交通管制措施,日均管制时间由以往黄金周的5小时减少到这次黄金周的3.5小时,极大方便了自驾车出游的游客。大河东停车场三天累计停放车辆1200余辆次,发送旅游循环车240车次,转运游客6300余人次。转运游客人数占从流清进入景区游客总量的18%,车辆容纳量占从南线进入景区车辆总量的34%。景区管委针对自驾车增多的情况,积极采取措施,确保景区良好的交通秩序。一是在节前完成仰口停车场、北九水停车场的扩建改建工作,增加停车位800余个。二是在主要游览路沿线增设交通指示牌、导向牌和调流方案说明牌,方便游客游览。三是在新闻媒体加强交通调流方案的宣传,在游客中发放说明交通调流情况的《致游客一封信》,增进游客对景区车辆调流工作的了解和认可。四是在主要游览线路和各车场入口增派工作人员,协助做好车辆的疏导和停放。三、安全工作措施到位,假日旅游安全得到有效保障景区管委各部门、各单位认真贯彻落实省、市关于加强黄金周安全保障工作的指示精神,始终把安全保障工作放在最为突出的位置,不折不扣地做好各项安全管理工作。一是责任到位。节前召开黄金周工作动员会,总结分析历次黄金周安全工作成功经验和薄弱环节,有针对性制定了安全工作方案,明确责任分工。根据安全管理标准制定出各游览区安全工作目标,并予以量化、细化,与督查考核相结合,确保安全工作各项措施落实到位。二是检查到位。开展了安全工作大检查,重点检查在台风和强降雨中遭袭的桥梁、游览路、防护栏和索道等旅游设施,对损毁设施及时组织抢修,清除落石、滑坡等安全隐患,确保不发生安全责任事故。三是教育到位。组织干部职工和经营业户进行安全生产教育,进一步树立“没有安全就没有旅游”的责任意识。在主要游览区内发放致经营业户的一封信,开展旅游安全自查自纠活动,提升景区整体安全工作水平。四是管理到位。节日期间,按照“谁主管、谁负责”和“统一指挥,分级管理”的原则,实行各级领导负责制和岗位安全责任制,在各游览区建立了安全工作领导小组,在景区旅游沿线、车场、主要景点等处设置安全管理员,完善值班、值勤制度,并认真抓好落实,为黄金周旅游安全工作提供有力保障。四、服务品牌成为新亮点,旅游质量显著提高 黄金周期间,景区广大干部职工结合ISO9001质量管理体系的推行,强化优质服务观念,积极开展“山海之约、满意之旅”主题服务活动,进一步完善服务流程,严格服务标准,建立人性化、亲情化、细微化的服务模式。一是流清管理处努力打造“流清快通”服务品牌,改进工作流程,完善工作措施,加快售检票速度,提高车辆能力。二是北九水管理处充分发挥“青年文明号”示范带动作用,团员青年佩戴团员服务牌,在三水等处设置旅游服务咨询台,为广大游客提供咨询、救护等服务。三是太清、仰口管理处认真加强“服务无极限”、“情景交融仰口行”等服务品牌建设,组织开展各种便民服务活动,为游客提供开水,帮助游客寻找丢失财物、走失亲友,积极营造温馨的游览环境。黄金周期间,景区品牌服务已成为新亮点,也是景区实现旅游由数量型向质量型转变的重要举措。五、文化建设成果初现,游览内容极大丰富近年来,景区管委积极推进“文化某”建设,全面整合文化资源,精心打造文化品牌,为某风景区的长足发展提供了重要文化支撑。节日期间,按照“顺法自然”道家思想修建的北九水游览区九水十八潭,体现“八卦”文化的巨峰环行路、文化墙,纪念名僧法显的棋盘石法显广场等新景点,吸引了海内外越来越多的游客前往游览,不仅成为游客体验传统文化重要窗口,也已成为景区新的旅游增长点,极大丰富了景区游览内容。此外,景区管委充分发挥山海特色优势,积极打造精品游览线路,满足游客听山观海、体验自然的需求。一是构建电视、报纸、广播、网络全方位的宣传平台,加强景区特色宣传,积极推介精品旅游景点,并在景区内建设完善的旅游标示导向系统,帮助游客游览。二是在龙潭瀑、潮音瀑等处增设护栏和铁链,完成北九水冷翠峡循环路和沿途景观型水库建设,拓宽八水河游览路,在确保安全的前提下,尽可能满足游客亲近自然的需要。三是增加太清湾游艇班次,充分发挥出这一特色海上游览项目优势。四是加强景区旅游市场多元化建设,丰富旅游纪念品种类,为游客提供体验某茶、海鲜等当地特产的场所。六、景区执法能力进一步加强,综合协作机制更趋成熟黄金周期间,景区管委严格执法、文明服务,进一步提高依法行政水平。加强对景区市场监管,取缔了旅游沿线无证经营的商业摊点,杜绝了强拉强卖、围车叫卖、骗客、宰客等现象;对非法营运车辆和无证导游等难点问题集中进行了整治;对部分游览区内存在的封建迷信活动进行了治理;加强对各种逃漏票和倒卖景区门票行为的监管,切实保障广大游客利益;对卫生死角进行了重点清理,进一步净化了景区旅游环境。公安、交警、工商、交通、公交、卫生监督、质监和军车纠察等方面工作人员、部队官兵按时到位,与景区管委工作人员一道,积极协调,密切配合,确保旅游接待管理工作得以有条不紊地进行。

十一黄金周销售总结


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篇一:总结

商管部12年十一销售总结

一 我司商管部所辖店面各品类销售情况(金额:万元)十一销售12年与11年相比:11年总销售金额272.8万元,12年总销售金额243.1万元,

增长-29.7元,增长-10.1%。其中,单出来,由于企划部本身经验不足,且客观环境的不利影响,

dm在制作方面有很多漏洞与不足,这点企划部负主要责任。27号之后才开始分发工作,而千

盛、新天地此时已经开始十一活动前的预热活动。活动宣传方式也单一,且局限在乡镇大集,

人群覆盖面狭窄、且消费群体单一。led的广告是 30号出来的,广告制作方面也比较粗糙、未能达到预期的展示效果。商场内临到9月30

号还有许多布置没有处理好,使整个活动显得较被动。空飘和拱门的安置上存在诸多细节不

足,一是空飘气球到2号以后充气不足,给人一种疲软的感觉;二是商场活动宣传的拱门安

放在了苏宁活动拱门的后面,一定程度上影响了宣传效果(苏宁拱门安放位置事前已书面通

知并安排了固定的摆放位置,苏宁方面并未按照要求摆放、且未请示企划部)。而且在活动筹

备阶段由于统筹不足,并未意识到商场内吊旗杆数量不足,并未及时维修与更换,致使促销

氛围营造不理想。活动执行阶段:

总体活动执行力差。一项活动,无论大小,“策占三划占七”,可见活动实施重要性,即

使再好的策略,没有人去实施,它还是等与零。十一整个活动在执行上也存在着诸多不足。首先,在十一活动的动员工作上,部门宣传与配合工作稍显滞后。dm单广告位的销售与

统计做的不尽如人意,出资制作的商家仅有7家,直接导致dm单印刷经费出现亏额。且未能

体现出参与商家的实际促销力度,也未能统计出实际参与抽奖业户的店铺名称。导致dm单内

容单一且缺乏诱惑力。

其次,在抽奖卡的销售与专用抽奖信誉卡的发放过程中监督工作稍显不足。根据企划部

的调查得出以下几点原因:专用信誉卡的定价高于往期,业户对大世界商业城管理与决策的

不信任,抽奖阶段专用抽奖信誉卡的发放过程中监督力度不够导致的不少业户在销售过程中

不主动付与抽奖专用信誉卡。这种情况间接导致了七天累计抽奖数量不足7000份,抽奖氛围

不足的另一个原因是商场此次活动的主要针对客户群是乡镇居民,而十一期间正直农忙阶段,

所以商场人流并未达到预期效果。

再次,因为商场工作人员数量不够,使得许多工作人员要一人兼多份工作,许多具体工

作的落实与预期效果存在较大差距,影响活动的整体效果。比如吊旗的悬挂较少,商场节日气氛及活动气氛的营造不理想。最后,各部门工作协调性较差。在此次的促销活动中,各部门之间的彼此协调工作做的

不够理想,以至于在部门与部门的衔接工作中出现了许多细节上的纰漏。十一促销活动广播

稿因为和运营管理部的促销活动信息的衔接工作没有做好,以至于在鑫盈时尚鞋馆的活动广

播宣传上出现错误,业户找到我们,也使我们显得很被动。

三、活动建议:

在今后的活动中克服种种困难,规避以上情况,每项活动都要经过周密的计划;各部门

密切配合;工作人员贯彻执行。

1、活动筹划必须提前30-45天进行;

2、宣传活动需提前一个星期进行,且宣传方式要求多样;

3、场内外的氛围布置提前两天完成;

4、活动所需物料上严格把关;

5、做好应急预案,让商场在各种突发事件中起到积极的作用;

6、活动完后所有场内布置在保存三四天,让更多的人了解我们商场,让他们知道我们商

场经常在做活动,从而更加关注我们商场。大世界商业城企划部

2011年10月19日篇三:十一工作总结乌拉特前旗“十一五”卫生工作总结 “十一五”时期,我旗卫生工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以科学

发展观统揽卫生工作,认真贯彻党的十七大精神,全面落实区、市两级卫生工作会议精神,

在旗委、旗政府的坚强领导下,全面启动了深化医药卫生体制改革工作,疾病控制、新型合

作医疗、卫生应急、社区卫生服务、医疗服务和技术水平、卫生执法监督、农村卫生和基层

卫生服务体系建设、中医药等事业快速发展,取得显著成就。

一、农牧区卫生工作

一是认真组织实施农牧民健康工程。2007年利用国债项目资金175万元完成了长胜、西

小召、阿力奔三所门诊病房综合楼建设任务,2008年和2009年共完成8所卫生院(长胜中

心卫生院、西小召卫生院、树林子卫生院、阿力奔卫生院、明安中心卫生院、先锋卫生院、

苏独仑卫生院、公庙子卫生院)和40所嘎查村卫生室标准化、规范化建设任务,具体从服务

项目、服务程序、操作规程、收费标准、设备配置、技术水平、经营管理、人员资质等方面

进行了规范化建设,以此提高农牧区卫生的综合服务能力。几年来为8所卫生院配备了急救

车辆。2009年为基层卫生院配备了b超、200max光机、心电监护仪、口腔综合治疗台等医疗设备149台(件),价值约195万元;

为75所村卫生室配备心电图机、尿液分析仪等医疗设备1350台(件)。2010年拟扩建公庙

子中心卫生院,项目总投资110万元,建筑面积为660平方米,其中争取国家投资100万元,

地方政府匹配10万元,目前已完成投资15万元,工程正在实施中;拟扩建20所嘎查村卫生

室,项目总投资100万元,建筑面积为1600平方米,其中争取国家投资80万元(每卫生室

4万元),地方政府匹配20万元(每卫生室1万元),目前正在实施中;拟扩建西山咀卫生院,

项目总投资30万元,建筑面积为130平方米,资金自筹,扩建项目也即将实施。三是新农合工作稳步推进,不断提高农牧民医疗保障水 平。我旗新型农村牧区合作医疗工作从2007年运行以来,健全工作制度,规范运行程序,

强化管理培训,提高管理水平,参合率逐年上升,为保障农牧民身体健康,提高农牧民抵御

疾病风险能力,缓减农牧民“因病致贫、因病返贫”、“看病贵”起到了积极的作用。2009年

我旗共为参合农牧民报销医药费约2079.9万元,其中住院报销18063人次,报销金额约

2019.4万元,人均报销1118元,报销率为37.2%。报销达封顶线4人,报销金额万元以上

229人。2010年我旗参合农牧民179700人,参合率95.23%。其中:个人筹资30元,中央60

元,自治区30元,市级15元,旗级15元,共筹集资金每人150元。截止9月底,新农合住

院总人次12576人,报销金额1686.2万元,占总住院基金的74.42%,人均报销金额为1340.8

元,住院总报销比例为36.42%,住院率为7%。产妇补偿494700元(922人),门诊补偿445600.6

元(30089人),慢病补偿185079元(186人),基金总支出为17987338.6元。报销金额万元

以上140人,封顶14人。

二、城镇卫生工作

深入开展了医院管理年和“平安医院”创建活动,不断加强医疗质量管理,建立健全各

项规章制度,完善监督检查、评价机制,加强规范管理、科学管理。严格人员、设备、技术

准入关,规范执业行为,提高执业能力和执业水平,消除了医疗事故隐患,并建立了医疗质量定期通报制度。通过这一活动的开展,进一步优化

了就诊流程,简化了服务环节,增设了便民服务措施,为患者提供了方便,逐步做到合理检

查、规范用药,从根本上遏制了医疗费用的过快增长。2009年,旗人民医院创建成为“全国

百姓放心医院”。

我旗现已建成4个社区卫生服务中心和2个社区卫生服务站,为了提高居民的健康知识

水平,我们利用电视、广播、报纸等媒体进行广泛宣传,定期到重点人群、重点场所开展健

康教育。积极深入社区开展卫生咨询和义诊活动,针对主题日开展控烟、禁毒、预防艾滋病

等宣传活动,对影响居民健康的危险因素进行干预,促进居民合理饮食,不断加强居民的自

我保健意识和防病抗病能力。规范居民健康档案,城市建档率达55%以上,农村牧区达35%,

其中孕产妇0——3岁儿童规范化建档达61%以上,老年人人群、慢性病人规范化建档率城市

达73%,农村牧区达46%。为居民提供基本公共卫生服务,落实妇女、儿童、老年人等重点人

群专案管理,对明确诊断的高血压、糖尿病等慢性非传染性疾病人群健康档案管理率城市达

82%以上,牧区达82%,对明确诊断为精神病患者管理率城市达66%,农村牧区达65%。旗人民医院综合大楼建设项目,目前已完成投资4970万元,现已全部竣工并2010年10

月11日举办了医疗综合 大楼落成庆典活动。中蒙医院2008年投入资金120万元新建1200平方米蒙医五疗业务

用楼已建成并投入使用;2009年投资130万元新建的1000平方米传染病房楼(三层)现已

投入使用,投资220万元新建1800平方米中蒙医专科及制剂用房现已全部投入使用。妇幼保

健院2008年投入60万元进行内部装修已完工并投入使用。

三、公共卫生工作

一是重大疾病防控力度进一步加强。认真贯彻执行《传染病防治法》、《突发公共卫生事

件应急条例》等法律法规,进一步完善《乌拉特前旗突发性公共卫生事件应急预案》,建立健

全组织机构,不断提高应急反应能力,积极开展传染病、地方病防治和精神卫生等工作,加

大慢性非传染性疾病监测力度。强化计划免疫管理,“五苗”全程合格率达96.81%。近几年

重点开展了手足口病、布病和甲型h1n1流感的防控。由于组织到位,措施得力,我旗发生的

手足口病、布病和甲流疫情得到有效控制,发病患者得到及时治疗。二是认真组织实施“降消”、妇幼卫生监测、出生缺陷防治等项目,在规范运行的基础上,

对各级产科进行标准化建设,成立了旗级产科急救中心,购置了急救转运车辆,畅通了“产

科急救”绿色通道。不断加强三级妇幼保健网络建设,实现妇幼卫生信息化管理,开展贫困

孕产妇救助,实施篇四:十一国庆促销活动总结 十一国庆促销活动总结虽然已经转钟,但是还是觉得有必要总结一下,要养成这个习惯,可能对以后会有好的

篇二:“十一”黄金周工作情况总结

今年“十一”黄金周,市质监局坚持“三个代表”重要思想为指导,紧紧围绕省局“安全、卫生、文明、顺畅”的要求,结合质监工作职能,以确保节日期间的社会稳定和出游安全为基础,切实抓好特种设备安全和食品安全工作,让人们度过了一个欢乐祥和、安全有序、顺心如意的黄金周。黄金周期间,我局主要抓了以下几方面工作:一、提高认识,加强领导。办好“十一”旅游黄金周,确保“安全、卫生、文明、顺畅”,是实践“三个代表”重要思想的具体体现。根据省局《关于认真做好“十一”旅游黄金周有关工作的紧急通知》(粤质监函〔20xx〕457号)的指导和部署,我局进一步提高认识和加强领导,专门召集了机关有关科(室)人员召开了“十一”黄金周安全工作会议,要求全体员工要结合当前防控非典的新形势和新要求,将非典防控措施和食品监督检查工作落到实处,完善各项安全工作责任制,进一步巩固和深化特种设备安全监察工作,并统筹安排好“十一”假期的机关值班工作和举报投诉值班工作。会议强调,各各有关部门务必高度重视,精心组织,周密安排,落实责任,加强检查,以优质服务和良好市场秩序迎接“十一”旅游黄金周。二、突出重点,狠抓落实。安全是假日旅游工作的重中之重,事关稳定大局。战胜“非典”之后,人民群众的出游情绪高涨,安全工作责任更为重大。我局坚持以“三个代表”重要思想为指导,抓好分工,落实责任,强化措施,牢固树立安全是旅游的生命线,扎扎实实做好有关工作。(一)认真做好特种设备安全监察工作。按照省局《关于加强国庆期间特种设备安全监察工作的紧急通知》(粤质监函[20xx]433号)要求,在国庆节期间,我局以“安全第一、预防为主”为指导思想,结合九月份的质量月活动,组织专门力量,抓布置、抓落实、抓检查不走过场,加大特种设备现场监察执法力度和检验机构的监控抽查力度。主要针对游客集中、社会影响大的重特大危险源的设备和场所,特别是学校、幼儿园、医院,以及车站、客运码头、商场、公园等公众聚集场所的锅炉、电梯和在用起重机械等特种设备进行专项检查,排除各种安全隐患,确保人民和游客安全。重点检查了设备安全状况、警示宣传和事故应急处理方案的建立健全情况。到9月30日止,安全检查活动共出动了123人次,检查了185家单位的227台设备,共查处事故隐患23处,发出整改意见书23份。市锅特所共校验在用锅炉和压力容器安全阀351个,其中检验不合格4个,消灭了存在的安全隐患,为地方的经济安全稳定发展提供了保障。对缺乏安全保障的有关设备,坚决给予限期整改和停用,对个别单位的锅炉、压力容器等未注册登记、超检验有效期等问题依法进行处理。(二)加强食品安全监督检查(抽查)工作。在国庆节、中秋节前夕,我局以“保护生命健康安全”为主题,组织了一次产品质量大检查。活动着力抓住节日商品的检查和重点区域的整治,抓好食品质量的管理和监督检疫工作,严厉查处以假充真、以次充好等严重质量问题,引导规范产品的标识、标注。在市质检所及各县(市)质检所的积极配合下,对全市农用、加工食品饮料、轻化和建材四大类产品实施了监督检验工作。本次产品质量抽检检查了生产企业577家,共580批次,总合格率为88.4%。其中市直及云安县的合格率为89.6%,罗定市73.7%,新兴县89.8%,郁南县合格率达100%,抽查的141批次产品全部合格。并开展节前食品抽查工作,对全市的36家月饼生产企业生产的36个批次(品种)的月饼进行了监督检查,通报并查处了几家生产不合格月饼的厂家。(三)加大以食品安全为重点的行政执法工作力度,保持打击制售假冒伪劣违法行为的高压态势为迎接“十一”黄金周的到来,我局加大力度开展节前打假专项执法检查行动,重点打击食品生产加工单位和农副产品批发、零售市场以及从事食品经营的商场、超市、连锁店和餐饮服务企业,进一步整顿和规范合法经营行为,净化旅游市场环境。9月25至26日,质监、工商、卫生、药品监督、烟草、经贸、防疫等打假办执法成员单位,联合开展查市场保节日的专项打假执法活动,共出动执法人员28人次,车辆5台次,重点检查食品、药品、烟草、电器等应节商品。在检查中,发现个别商店未能做到亮证经营,存在虚假广告的现象。个别经营者对进货没有严格把关,部分食品无厂家厂址,标识不全,甚至有些食品没有生产日期、过期变质。针对存在问题,检查组责令经销商限期改正,并对过期变质食品予以没收销毁;

开展及人身安全的洗涤、(来自: 工作总结之家:十一黄金周销售总结)化妆品、絮棉制品执法检查,查处了1起经销“黑心”枕头的不法行为。通过专项打假检查行动,给予了假冒伪劣违法行为有力的打击,为“十一”黄金周的到来提供良好市场环境。三.统筹安排,做好值班工作。

篇三:“十一”黄金周工作总结

淄川区交通运输局

二0一0年“十一”黄金周工作总结

“十一”黄金周期间,我局在市交通运输局正确领导下,通过局属各单位、各客运、出租公司的共同努力,确保了道路运输工作的顺利开展,圆满完成了“十一”黄金周运输工作任务。“十一”期间,我区共投入线路客运班车479辆,累计发送8768个班次,累计增发29班次,与去年同期相比增长11%左右,共运送旅客人数630997人次,同比增长12%左右。

一、强化组织领导,落实安全运营责任

为了做好 “十一”黄金周运输工作,我们针对今年的节日假期长,民工流、探亲流、学生流大幅增长的实际,进一步提高认识,切实加强领导,精心组织,坚决克服麻痹思想和松懈态度,认真落实责任制,强化各项安全措施,做到了领导到位,思想到位,责任到位,措施到位。我局于9月30日召开“十一”黄金周道路运输专门会议,传达了市局、市处春运的文件精神,制定了“十一黄金周”运输方案,成立了运输工作领导小组,办公室设在区运管所,杨克平同志兼任办公室主任。区交通运输局安委会与局属各单位、各客运、出租公司经理签订了“十一”黄金周道路运输安全责任书,全面落实安全生产责任,进一步做好安全运营工作。

二、合力安排运力,确保道路运输有序运行

一是根据“十一”黄金周的运输特点,对我区旅客的流量、流向进行了科学的分析,制定了科学合理的应急措施,针对高峰客流和突发客流及时增加班次,防止了旅客积压现象,保证旅客来得了,来得好,走得好,走得了。二是节日期间,我们狠抓了车辆的运营安全,并要求各公司和每个驾乘人员签订了节日运输安全责任书,强化运营车辆驾驶员的安全教育学习,杜绝酒后驾车、疲劳驾车、驾车打手机、争道抢行、超速行驶、超员载客等违章行为,使乘客坐车放心安全。三是强化源头管理,消除事故隐患。为认真做好黄金周期间的安全运营工作,确保客运工作顺利进行,所里组织人员到各个站头、各条线路进行安全检查,对所投入运营的车辆的制动、转向、灯光、轮胎、车容车貌及安全防火设施在淄博市机动车综合性能检测中心进行了彻底检查,发现问题及时解决。四是在抓安全工作的同时,搞好运营服务,严厉打击无证经营、甩客、宰客等现象,杜绝利用节假日乱涨价、乱收费现象。五是对待包车客运做到了合理有序。根据我区的实际客流情况,对包车运输统筹安排,对客流不是很大的线路,在审核其车辆技术状况和驾乘人员情况以及车辆所属公司资质后,随申请,随发放。对不符合要求的营运车辆,一律不包,严禁客运车辆私自加班包车。

三、切实做好黄金周期间宣传、值班、统计工作

根据市局、市处要求,组织人员在各个站头站点、运行路线进行宣传,使各个驾驶员提高安全意识,增强责任心。我们制定了24小时值班制度,有关负责同志亲自带班,亲临站点,公开举报投诉电话5160000,对违反规定,经过查实的从重从快处罚。黄金周期间,我区共计储备运力162台,出动执法人员36人,出动执法车辆4台,共计检查客运车辆189台次,查处违章7起,收到表扬电话2个,接投诉电话3件次,均及时进行了处理回复。

以上是我局“十一”黄金周期间所做的工作,由于计划周密,安排得当,没有发生任何安全责任事故,且较好地完成了各项工作任务。今后,我们将在市交通运输局的正确领导下,强化领导,务实工作,进一步把旅客运输安全工作做好,推动我区道路运输业全面健康发展。二0一0年十月八日

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十一黄金周工作总结


篇一:景区国庆黄金周工作总结

2015年国庆假期已圆满落幕,回顾七天长假,xx景区处处洋溢着欢乐祥和的过节气氛。此次国庆期间,xx景区共接待游客xx人。较之往年,今年自驾游游客散客人数明显增多,同比增长6%,此为今年我镇黄金周的一大亮点。

你也可以欣赏《四季xx》表演,尽显水乡古镇的文化特质和迷人情韵,节假期间《四季xx》观众舞台1000多个座位坐无缺席,达到历史新高。

黄金周期间,旅游公司各部门、班组实行天天例会制,分析接待服务游客措施和现场管理得失。一是票务中心改进工作流程,完善工作措施,加快售检票速度,提高车辆通关能力和游客通行速度。二是停车场等处设置旅游服务咨询台,为广大游客提供咨询、便民服务。三是网络、电话服务保持畅通,实时在线答疑解惑;在旅游公司官网上,更是及时提供景区的交通信息和活动报道,加深游客对xx的了解。四是改进广播服务水平,延长服务时间,热情帮助游客寻找丢失财物、走失亲友,积极营造温馨的游览环境。

公司员工结合“微笑服务”提升工程,强化优质服务观念,积极开展“多一份热情,给游客舒适满意;少一个环节,给游客方便快捷”主题服务活动,进一步完善服务流程,严格服务标准,建立人性化、亲情化、细微化的服务模式。

今年黄金周,自驾游车辆再创新高。为了确保交通顺畅,我们采取多项有效措施解决停车问题。一是启用了多个应急停车场,增加停车位1000个以上,并在离景区较远的停车场设立免费大巴接送游客进出景区。二是在主要游览路沿线增设交通指示牌、导向牌和调流方案说明牌,方便游客游览。三是在网络等媒体上加强交通调流方案的宣传,在游客购票时附送宣传资料,增进游客对景区车辆调流工作的了解和认可。四是在主要游览线路和各车场入口增派交警和工作人员,协助做好车辆的疏导和停放。

在国庆节前期我们针对xx、xx桥等易发生拥堵的地方,设立人工“红绿灯”,做好游客分流疏导。节日期间,景区内的游客分流工作极为出色。在客流量大幅度增加的情况下,游客在xx景区的游览顺畅有序,没有出现拥堵现象。

篇二:十一黄金周情况总结汇报工作总结

十一黄金周情况总结汇报工作总结

2006年“十一”黄金周假日旅游进入尾声,我区大部分旅游城市和景区的接待开始回落,交通运输形成游客返程高峰。“十一”黄金周七天,累计接待国内游客65.47 万人次,比去年同期增长30.21%;国内旅游收入3.85亿元,比去年同期增长42.22%。

一、 假日旅游返程工作井然有序。

今天是“十一”黄金周的第七天,我区各旅游城市游客陆续返程,各地返程工作井然有序。节日期间由自治区旅游局党组书记池重庆、局长乃依木?亚森、副局长李寿庄、副局长帕尔哈提?艾孜木分别带队赴南北疆各地进行假日旅游检查的小组也于昨天返乌,并带来各地好消息:各旅游城市接待工作安全有序,节日气氛热烈祥和,交通等部门正加班加点,做好游客返程准备工作。

二、 各主要旅游城市景区“黄金周”接待情况良好。

“十一”黄金周期间,天山天池接待游客2.19万人次,实现门票收入131.4万元,比去年同期增长0.46% 和0.38% ;阿勒泰地区喀纳斯旅游风景名胜区接待游客0.76万人次,实现收入57.36万元,比去年同期减少33%和减少28.07%;乌市地区接待游客16.87万人次,实现收入9953.3万元,比去年同期增长8.21%和18.83%;喀什地区接待游客3.45万人次,实现收入2425.2万元,比去年同期增长14.23%和49.5% ;吐鲁番地区接待游客12.85万人次,实现收入3939.07万元,比去年同期增长3.54%和33.78%;巴州接待游客1.82万人次,实现收入1037.1万元,比去年同期增长4%和10.31%;伊犁地区接待游客2.19万人次,实现收入1073.4万元,与去年同期相比持平。

三、 旅游投诉情况。

十一黄金周期间,全区共接到旅游投诉咨询电话63起,投诉43起,其中受理立案35起,8起投诉案件因不属于旅游投诉的范围不予立案。从被投诉对象分,投诉旅行社17起,占投诉总数的48.57%;投诉饭店10起,占投诉总数的28.57%;投诉景点4起,占投诉总数的11.43%;投诉导游1起,占投诉总数的2.86%;投诉交通2起,占投诉总数的5.71%;投诉购物1起,占投诉总数的

2.86%;全部为国内旅游投诉。目前已结案19起,结案率54.29%,其他投诉案件正在调查处理过程和与相关部门(民航)的交涉中。黄金周期间全区共出动检查356人次,查到违规导游18名,违规旅行社35家,非旅游定点车辆5辆,对10名导游进行了

扣分处理,对2名导游进行了罚款处理,对1家旅行社进行了罚款处理。

“十一”黄金周期间,我区旅游市场井然有序,未发生任何安全事故。

四、 今年“十一”黄金周我区旅游安全度汛、收获颇丰。

首先,今年“十一”黄金周期间,我区各主要旅游城市天气晴好,为游客出游提供了良好条件。

其次,在今年“非典”之后为恢复和振兴新疆旅游业、激活新疆旅游市场做了大量宣传促销工作,加大了工作力度,成为今年“十一”黄金周的显着特点。新疆各地州市都推出了各具特色的“新疆人游新疆”活动;8月10日全疆各地同时举办了“2006旅游咨询日活动”;8月22—23日我区在北京举办了以“魅力新疆——吐鲁番的葡萄熟了”为题的大型旅游宣传促销活动,20多家旅游企业参加促销,50家新闻媒体对推介会做了报道,100多家旅行商参加了本次活动,并与新疆方进行了洽谈和签约,发放资料10万余份。各旅游企业也开拓思路,加大了外联工作力度。这些对外宣传促销工作,为我区旅游的恢复与振兴起到了积极的作用,提升了新疆“十一”黄金周旅游在国内外的知名度,是本次黄金周成功收获的重要环节。

第三,黄金周各项准备工作扎实到位,确保黄金周安全度汛。9月16日自治区副主席张舟主持召开了自治区假日办会议,就今年黄金周旅游工作的重要意义、安全工作、服务质量、宣传报道、各成员单位协调配合等方面做了指示;自治区旅游局局长乃依木?亚森做

了整体工作安排部署。9月22日乃依木?亚森局长主持召开了自治区假日办各成员单位落实工作情况汇报会,15个成员单位就黄金周工作都做了认真精心的安排部署,制定了紧急预案,做了值班安排,都进行了节日安全大检查,并将资料备案在自治区假日办。自治区旅游局于节日前对各主要景区、景点、酒店、车辆、旅行社都做了安全大检查,加强对旅游市场的检查执法力度。各地州市假日办都按照自治区假日办要求,及时做了黄金周的工作安排和安全检查等各项准备工作,还组织了丰富多彩的旅游节庆活动。节日期间,昌吉州举办了“庭州文化饮食节”、博州举办了“那达慕大会”,喀什举办了“民族美食文化周”,都丰富了游客旅游内容。黄金周期间,各单位各部门都严格执行值班制度,坚守岗位,认真及时协调处理各项工作。鉴于今年“十一”黄金周仍将是旅游接待旺季,客流量超过以往的特点,各部门都高度重视此项工作,主要领导亲自抓,分管领导具体抓,做到了明确职责,精心组织,早安排,早部署,早落实,确保黄金周期间各部门间的相互协作,密切合作,发挥了整体联动优势,为黄金周安全度汛奠定了良好基础。

今年我区“十一”黄金周旅游业人气聚旺,景区景点游客如织,酒店客房入住率大幅度提高。全区旅游业界上下齐心、精神振奋、全力以赴、共同努力,扎扎实实做好了各项工作,使今年我区“十一”黄金周在无重大安全事故、无重大旅游投诉的情况下,安全度过,收获颇丰,堪称“黄金周”收获旅游黄金,在欢乐祥和的气氛中度过了国庆假日。

篇三:景区国庆黄金周工作总结

景区国庆黄金周工作总结

景区国庆黄金周工作总结

2015年国庆假期已圆满落幕,回顾七天长假,xx景区处处洋溢着欢乐祥和的过节气氛。此次国庆期间,xx景区共接待游客xx人。较之往年,今年自驾游游客散客人数明显增多,同比增长6%,此为今年我镇黄金周的一大亮点。

近年来,xx积极推进“文化xx”建设,全面整合文化资源,精心打造文化品牌。此次国庆期间,除了传统的挑花篮、打连厢、荡湖船等一系列传统民俗风情表演,以及发挥水乡特色的水上游外,还针对旅游产业转型升级引进了许多休闲娱乐项目,黄金周期间,众多游客在左手后院品读了张千里与左手的“旅行生活”,品尝了其店调制的特色咖啡、观看了xx微电影,好好享受了一把xx慢生活;猫空书吧带给游客别样的水乡书韵,写一张明信片寄给未来;船吧苏式风味的点心与茶饮,给游客不一样的水乡情怀;xx香浓的咖啡开启了黄金周游客的浪漫之旅;夜晚下的慢生活街,酒吧、音乐、静吧、都是感受xx曼妙夜的好去处。丰富多彩的主题艺栈、慢生活街让众多游客在黄金周期间感受到了xx休闲慢生活。

你也可以欣赏《四季xx》表演,尽显水乡古镇的文化特质和迷人情韵,节假期间《四季xx》观众舞台1000多个座位坐无缺席,达到历史新高。

黄金周期间,旅游公司各部门、班组实行天天例会制,分析接待服务游客措施和现场管理得失。一是票务中心改进工作流程,完善工作措施,加快售检票速度,提高车辆通关能力和游客通行速度。二是停车场等处设置旅游服务咨询台,为广大游客提供咨询、便民服务。三是网络、电话服务保持畅通,实时在线答疑解惑;在旅游公司官网上,更是及时提供景区的交通信息和活动报道,加深游客对xx的了解。四是改进广播服务水平,延长服务时间,热情帮助游客寻找丢失财物、走失亲友,积极营造温馨的游览环境。

公司员工结合“微笑服务”提升工程,强化优质服务观念,积极开展“多一份热情,给游客舒适满意;少一个环节,给游客方便快捷”主题服务活动,进一步完善服务流程,严格服务标准,建立人性化、亲情化、细微化的服务模式。

今年黄金周,自驾游车辆再创新高。为了确保交通顺畅,我们采取多项有效措施解决停车问题。一是启用了多个应急停车场,增加停车位1000个以上,并在离景区较远的停车场设立免费大巴接送游客进出景区。二是在主要游览路沿线增设交通指示牌、导向牌和调流方案说明牌,方便游客游览。三是在网络等媒体上加强交通调流方案的宣传,在游客购票时附送宣传资料,增进游客对景区车辆调流工作的了解和认可。四是在主要游览线路和各车场入口增派交警和工作人员,协助做好车辆的疏导和停放。

在国庆节前期我们针对xx、xx桥等易发生拥堵的地方,设立人工“红绿灯”,做好游客分流疏导。节日期间,景区内的游客分流工作极为出色。在客流量大幅度增加的情况下,游客在xx景区的游览顺畅有序,没有出现拥堵现象。


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