上半年某市市场运行调控科工作总结及下半年工作计划。
在平时的学习和工作中，我们有时候还是会使用到总结的。写总结，对我们自己的帮助很大，不仅在思想上还在行为上！每写一次总结，就让我们多一份思考的机会：我们的价值就是为自己同时也为他们产生价值。那么我们如何动笔写一篇总结报告呢？下面是小编为大家整理的“上半年某市市场运行调控科工作总结及下半年工作计划”，希望能对您有所帮助，请收藏。
三级活体肉储备企业一家（九态公养殖有限公司）年出栏20000余头，地方活体肉储备企业四家（分别是：郴州市桂阳欢乐良种养殖场、郴州金马牧业有限责任公司、郴州市栖凤农牧养植有限责任公司、郴州市栖凤渡出口养殖场）年出栏分别为30000头、8000头、10000头、10000头，储备企业适当增加应急救灾商品储备，建立了快速、高效的应急商品稳定的供货渠道，确保重要商品不断档、不脱销；二是对我市流通、生产应急企业进行摸底。我科逐步摸清了生活必需品储备品种及数量，指导了相关企业有序增加粮油、肉、蛋、菜等生活必需品的市场供应，如遇灾情、旱情、汛情发生，要求这些储备企业应主动配合当地政府与有关部门，做好重点产品的紧急调运，保证应急事件发生后，物资调的出、用的上。三是对年初出栏上万头以上规模的养殖企业进行调研摸底。根据其自身规模争取纳入中央、省或市级重点商品储备企业，现有桂阳的新湘农和汝城的龙丰养殖场年出栏肉猪均在50000万头以上的规模，正积极准备向国家商务部、省商务厅申报为我市储备基地。（三）增强预警监测，提高应急管理工作能力。我局在贯彻全市应急管理工作中，能有效开展工作，在保障市场供应稳定物价等方面较好地完成任务。一是在突发事件发生时快速反应，启动应急方案。3月中旬，受日本地震海啸在全国大范围引发的“盐恐慌”事件，我科马上启动应急预案，实施日报制，把每天盐的供应和销售及储备情况第一时间向省、市相关部门汇报。4月份蔬菜价格大涨，我科又采取加强监测预警、降低流通成本，加强价格管理等一系列保供稳价措施，及时确保我市蔬菜市场供求平衡，价格平稳。从6月1日至15日，为稳定市场和保障食品安全，按照省厅要求，我们又进行严密部署，每天对我市的生活必需品市场进行调研和分析，结合各县市区的数据进行统计，并形成文字材料每天快速上报到省厅。二是根据省商务厅的文件和我市制定的《生活必需品市场供应突发事件应急预案》要求，在落实本地生活必需品市场供应应急预案的各项措施，查补工作漏洞、细化工作责任上进一步加大了工作力度，增强了应急管理工作的可操作性。一方面向大型农产品批发市场和流通企业进行宣传，要求他们树立大局观念，自觉增强社会责任意识，保障防汛抗旱期间生活必需品市场需求；另一方面在联系工商、物价等相关部门，在应急事件发生期间坚决制止和严厉打击哄抬物价、囤积居奇等违法行为，维护我市市场正常运行。
（四）明确监管职责，保障报废汽车工作顺利开展。今年上半年以来，我科切实加强了对报废汽车回收工作监督管理，并根据省厅湘商建设[2011]23号文件《关于加强报废汽车回收拆解行业监管的通知》的要求精神，在规范报废汽车回收的企业行为，促进我市报废汽车回收行业健康稳定的发展等方面做了大量工作。一是加强组织领导，调整郴州市汽车更新报废回收协调领导小组的成员。根据人员变动和工作需要，由市政府下文调整了郴州市汽车更新报废回收协调领导小组，小组下设办公室，新的领导小组成员职责明确，填补了以前的监管空白；二是要求报废汽车回收企业进行自查自纠。严格要求金属回收公司按照《报废汽车回收企业资格认定书》和工商营业执照规定的经营范围开展日常经营活动，要求企业全部拆解工积极参加了国家正规拆解技术培训；并要求报废车辆拆解必须按有关程序规定进行解体，最大限度消除安全隐患和环境污染，目前没有出售报废整车、组装拼装车及“五大总成”现象；三是严管补贴资金。从2009年6月至2010年12月31日，我市老旧汽车和黄标车以旧换新755
2011年上半年某市市场运行调控科工作总结及下半年工作计划
今年1-6月，在局党组的正确领导下，我科认真贯彻全市商务工作会议精神，积极部署、扎实地开展市场运行调控工作，较好地完成了各项任务。1-3月，全市社会消费品零售总额103.9亿元，同比增长17.6%，在全省排名第一。预计1-6月，全市社会消费品零售总额226.12亿元，同比增长17.8%。
一、市场运行调控上半年工作基本情况
（一）夯实基础工作，突出市场监测重点。市场运行监测是我科最重要的基础工作，为突出重点，使监测样本企业数据报送工作始终保持高水准。为此，我科一是狠抓了五项监测统计报表制度的贯彻落实。在生活必需品、重要生产资料、重点流通企业、应急企业、百县监测五项监测统计报表制度的贯彻落实，通过加强对信息员的管理和培训，制定市场运行监测目标考核办法，开通QQ群进行工作交流, 加大日常催报力度等办法，使样本监测企业的报送率、及时率和准确率得到明显提高。今年1月上旬我们成功举办了全市市场监测培训会，来自全市80多家监测企业信息员参加了培训，会上传达了全省市场运行监测工作暨培训会议精神；讲解了市场监测统计报表制度，介绍生活必需品、生产资料、重点流通、应急企业、百县监测和商务预报使用方法，并进行了现场答疑。通过培训，进一步加强了我市市场监测统计分析工作，提高了商务主管部门及监测样本企业的操作能力和业务水平。1-6月，全市81家五大市场监测样本企业报送率100%，准确率100%，及时率99%。目前，我市城乡市场信息服务体系监测样本企业已达81家，其中重点流通企业监测系统47家、生活必需品监测系统9家、重要生产资料监测系统8家、应急商品数据库重点联系企业7家；11个县市区纳入了商务部百县监测系统；监测商品包括21大类600种消费品、11大类300种生产资料；样本企业涉及批发、零售、餐饮、住宿等12个流通行业，超市、百货店、专业店、专卖店等4种零售业态。在监测样本企业中，生活必需品市场和重点流通企业监测扩大到县市区。监测企业数量的增加和监测范围的扩大为我市城乡市场信息服务体系建设发挥了重要作用。二是准确监测，深刻分析，加大信息成果转化力度。为进一步发挥市场运行监测工作的作用，更好地向市委、市政府，企业和消费者提供信息服务，我们努力挖掘监测系统的公共服务功能，利用监测数据，分析市场运行趋势，合理引导消费。对重大节日市场供应及市场监测工作，我们组织周密，抓得紧，抓得实，在保证商品供应的同时，及时监测市场运行情况，提供了有价值的市场分析材料和监测数据，并且认真做好月度、季度市场分析。1-6月，科室先后撰写了各类市场分析报告39篇，通过网站发布商务预报信息235篇，其中被推荐到首页文章73篇。元旦、春节及“五一”“端午”小长假，我们还及时发布市场供求及食品安全消费信息，引导居民消费，维护市场稳定。
（二）提高调控能力，加大重点商品储备力度。为实施市场调控，应对重大自然灾害、公共卫生事件或者其他突发事件引起的市场异动波动，根据上级要求，为确保肉类市场长期稳定，我市建立了肉食储备制度。上半年，我科室对活体肉储备企业进行了深入调查研究，摸清商品供求和储备情况，加强了对应急商品重点联系企业的指导和协调，及时掌握企业库存和销售情况。一是深入对活体肉储备企业的调查。目前我市现有中央、省、市
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上半年某市疾控中心工作总结及工作计划
2011年上半年，在市委、市政府的正确领导下，在市卫生局和上级业务部门的指导帮助下，我中心坚持以邓小平理论和科学发展观为指导，贯彻落实预防为主的工作方针，进一步完善疾病预防控制体系，认真履行防病工作职能，落实重大疾病防控措施，切实加强党组织建设和队伍建设，全体 干部职工齐心合力，各项工作取得明显成效，为保障全市人民群众身体健康、构建和谐社会做出了积极贡献。
一、强化教育，全面提升卫生服务能力和水平
1、狠抓政治教育，提高思想素质
我中心一向注重思想政治工作，坚持政治学习制度。组织干部职工认真学习十七大、十七届三中四中全会精神，结合中心与市卫生局签订的《行风建设目标管理》和《党风廉政建设和反腐败一把手工程》责任状，开展党风廉政、行风建设、医德医风和廉洁自律教育，引导广大干部职工牢固树立爱岗敬业、忠于职守、依法执业、诚信优质服务的观念，认清医药购销、医疗服务领域商业贿赂的严重性和危害性，提高治理医药购销和医疗服务领域商业贿赂的自觉性。根据市委要求开展《廉政准则》学习和干部任用选拔四项制度集中学习活动，组织中心领导干部进行干部选拔任用四项制度自我测试，以考促学，提高领导干部政策水平和执行能力。同时对中心在任用选拔干部工作方面进行自查。今年中心按照干部选拔任用程序任用选拔中层干部2人，充实了中层干部队伍。各科室根据工作情况组织科室人员开展《传染病防治法》《职业病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》《艾滋病防治条件》等卫生法律法规学习，提高了知法、懂法、守法和依法办事的法律素质。
2、加强学习与培训,提高业务工作水平。
为圆满完成度各项工作任务，全面提升中心职工的专业知识水平，中心定期举办中心学术讲座和业务培训，科室坚持每月业务学习。中心先后举办了《疾病预防控制业务知识》《手足口病防治知识》等培训班。中心还积极选派各类专业技术人员到上级业务部门培训学习，共有55人次参加上级35个班次的脱产培训会议，77人参加安全生产法律法规知识有奖答题竞赛，9人参加保密承诺签订人员知识竞赛。通过学习培训，干部职工及时掌握国家最新的疾病预防控制策略、防制技术和工作要求，不断增强和更新专业知识，提高业务水平和工作效率。同时为提高基层防疫人员的专业技能和素质 半年来，共举办各类培训与工作会议9 期，培训学员803人次。促进了疾控工作正常有序地进行。
二、规范管理，全面开展各项业务工作
1．计划免疫工作方面
（1）认真抓好扩大国家免疫规划实施工作。以维持高水平免疫接种率为目标，狠抓适龄儿童计免建卡、建证、接种工作，把建卡、建证、接种工作当作搞好计免的基础工作来抓。在全市推广普及定点接种，已有20个卫生院实行每日接种或每月接种，提高适龄儿童免疫接种率和及时接种率；3个镇卫生院实行定点接种与上门接种相结合的方式，每2个月开展一次冷链运转。根据全市各镇上报数据，1－5月全市上卡儿童9827人，上卡出生率为7.37 ，其中本地儿童9403人，流动儿童424人；各种免疫规划疫苗报告接种率分别为：卡介苗98.1%，脊灰疫苗97.7%，百白破97.5%，麻疹疫苗96.9%，乙肝疫苗97.6%，乙肝首针及时接种率为92.6%，a群流脑疫苗95.6％，a+c流脑疫苗90.2％，乙脑疫苗96.7％，甲肝疫苗97.0％，各种免疫规划疫苗基础免疫接种率均达到了上级要求。
（2）继续开展15岁以下儿童乙肝疫苗查漏补种工作。为了进一步降低乙肝发病率，做好15岁以下漏种乙肝疫苗儿童的补种工作，按照自治区部署，全市组织人员于1月份、6月份，对1994-1995年出生儿童补种乙肝疫苗第二针、第三针，目前大部分镇已完成了第三针乙肝疫苗补种工作。
（3）做好计免针对性疾病的监测工作。继续对计免针对性疾病实行零病例报告与主动监测制度。各单位落实专人负责，每旬对哨点医院主动监测。到目前为止报告afp 5例，报告率为1.6/10万；15岁以下儿童新发乙肝病例3例；乙脑病例1例。全市未发现麻疹、新生儿破伤风、百日咳、流脑等计免针对性疾病，连续17年无出现脊灰、白喉病例发生，计免针对疾病得到了有效的控制。
（4）加强扩大国家免疫新增疫苗接种工作，提高新增疫苗接种率。无细胞百白破、乙脑、a群流脑、a+c流脑 、麻风疫苗、麻腮风、甲肝疫苗等新增疫苗已纳入免疫规划常规管理，按照国家免疫规划程序开展日常接种，各单位采取各种措施，加强宣传，努力提高适龄儿童接种率。到5月份为止，已接种乙脑16279针次；a群流脑19777针次， a+c流脑13275针次 ，麻腮疫苗4530针次，麻风疫苗4403针次，麻腮风疫苗3000针次，甲肝疫苗9783针次，无细胞百白破已全部代替了全细胞百白破接种，新增疫苗接种数量和接种率较去年同期大幅增加。
（5）开展甲流h1n1疫苗接种活动，控制甲流流行。全世界出现甲流h1n1暴发流行后，我市按照卫生部、自治区卫生厅的部署，继续组织 开展高危人群甲流疫苗接种活动，对农村中小学学生、教师、医务人员等进行甲流疫苗接种工作，全市已接种甲流疫苗73913人份，今年上半年仅发生甲流病例1例，甲流疫苗的接种有力地控制了我市甲流的流行。
（6）继续扩大示范性防保组建设工作，营造良好的预防接种环境。在去年全市开展大规模的示范性防保所建设的基础上，今年新圩、六靖等镇也开展了示范性防保所扩建或新建工作，新圩防保所新办公场所已经开始投入使用。目前、隆盛、清水口、大坡外、六麻、白马、大伦、石窝、清湾、新荣、山围、塘岸、、新圩、六靖等镇防保组按照示范性防保组标准进行了四室建设，在广西率先开展建设宽敞的预防接种大厅，完善相关设施、器材，营造了良好的接种环境，使我市预防接种质量进一步提高。
2、流行病管理工作方面
（1）加强法定传染病监测和疫情管理。15月全市报告乙类传染病共1222例，与去年同期比上升4%；死亡8例；丙类传染病7种共1420例，与去年同期相比增加335.61%。与去年比报告病例数上升的传染病有：手足口病395.3％、狂犬病150％、梅毒25.21％、肺结核10.55％。流行性感冒300％、流行性腮腺炎78.95％；报告病例数下降的传染病有：艾滋病及其感染者-62.5％、淋病-41.18％、痢疾-50%、肝炎5.08％。无甲类传染病病例发生、无重大传染病暴发流行。
（2）认真做好重点传染病防治工作。按照上级要求，结合我市实际情况，我市把非典、人禽流感、甲流h1n1、艾滋病、狂犬病、乙脑、病毒性肝炎、流感等纳入重点传染病防治，做好传染病疫情报告、个案调查，及时处理疫点，防止疫情扩散。全市无其它重大传染病暴发流行。
（3）做好手足口病疫情防控工作。截至到6月23日，全市共报告手足口病例1475例，其中重症病例44例，死亡3例，发病率为113.46/10万。接到重症病例疫
情报告后，中心及时组织专业技术人员到各疫点进行调查、处理，疫点进行消毒，开展健康教育，发放宣传资料，防止疫情暴发流行。目前我市手足口疫情已逐渐下降。
（4）甲型h1n1流感防控：根据卫生部、卫生厅部署，我市加强了甲型流感防控工作，成立疫情应急处理小组，制定处理预案，布置落实各项防控工作，及时对疑似病例进行调查，采样监测，开展重点人群甲流疫苗预防接种活动。今年全市报告1例甲型流感病例，甲流疫情已得到有效的控制。
（5）积极开展艾滋病防治工作。每月组织人员对宾馆、发廊、美发美容、桑拿按摩、洗浴、网吧、工地、吸毒人员等高危人群和群众进行面对面的宣传活动，共干预性服务者1535人次，发放宣传资料1729多份，安全套14900只。采集性服务工作人员血清158份，无阳性。开展暗娼专题调查检测158人；组织人员到戒毒所、看守所对在押人员进行调查2次，共采集血清送检230份。自愿咨询检测139人。每月到大型工地民工预防艾滋病知识宣传，干预农民工人5526人次，发放资料5526份，发放安全套3400只。开展高危人群hiv监测，其中性服务工作者调查72人，无阳性者；对看守所和戒毒所在押人员筛查230人，无hiv阳性。开展医院常规检测，共监测17183人，阳性6例。
3、寄生虫病防治工作方面
认真按照广西东部灭疟联防区和粤桂琼三省联防协议，积极开展以疟疾防治为重点的寄生虫病防治工作。 1-5月份全市进行三热病人血检751人次，镜检全部阴性；流动人口血检612人次，阳性0人，其中，外出回归人口血检340人次，外来人员血检272人。全市未发现疟疾病例。
4、结核病防治工作方面
今年16月份，门诊可疑肺结核病人初诊登记1060例，其中诊为肺结核420例，初治涂阳肺结核病人175例，已完成全年初治涂阳324例任务占54.1%，重症涂阴11例，复治涂阳病人20例，初治涂阴病人214例。初治病人343例,治愈305例，治愈率88.9%。16月份网络直报252例，追踪到位215例，追踪到位率为85.1%；痰检1619人次，其中阳性片652张，阴性片4452张；拍片共3023张，其中免费拍片1315张；转诊950例。今年加大对各乡镇及村卫生所、村医师的督导力度，全面督导镇村及访视结核病人2次，共23个卫生院，59个行政村，64个卫生所，83个现服药治疗结核病人，通过镇村级的督导，使他们得到一次极其有效的现场面对面培训，提高了他们的管理水平，同时也促进了我市的结控工作，提高了转诊率和治愈率，减少了丢失率。
5、卫生监测工作
（1）食品卫生工作：对市消毒中心、怡美饮食店、健祥饮食部的消毒餐具共130份进竹(大肠菌群) 检测, 结果:合格130份，合格率100.0%。
（2）学校卫生工作：对37家寄宿学校的学习生活环境进行了常规卫生督查, 对其存在卫生安全隐患提出了改进意见,并对其自备生活饮用水实行了和枯水期（春）釆样监测, 监测水样34份，合格25份，合格率73.53%，,不合格 水样均为微生物超标。开展学生常见病、传染病防治和监测，督促指导学校做好各类传染病的预防管理、消毒处理和宣传工作，协助和指导校医开展学生近视、沙眼、贫血、营养不良等常见病的防治。在全国高考及中考期间加强考点食堂的卫生监测，确保高考、中考顺利进行。
（3）放射卫生工作方面：根据丶的规定, 与市cdc及广西区cdc协作, 分别对辖区34家医疗卫生单位的线装置周围环境和临近工作场所的电离辐射水平检测及其放射工作人员(85人) 年个人剂量检测, 被监测单位的线装置其电离辐射剂量水平均符合 (gb18871--) 的剂量限值要求； 年丶个人剂量仍在检测中。
（4）碘缺乏病防治: 根据《广西区碘盐监测实施方案》及市疾控中心关于确定居民碘盐监测点的通知的要求，对大坡外等9个镇36个村共288户（份）食盐进行了现场采样及碘含量检测，碘盐覆盖率100.0%，碘盐含碘量达到国家规定标准284份，合格率达98.61 %。同时，与多部门合作开展了5.15碘缺乏病防治宣传日活动, 放宣传资枓多份，接待咨询200多人次，进一步提高了公民对食用碘盐防治碘缺乏病的意识。同时继续完善碘缺乏病防治达标资枓，为迎接消除碘缺乏病目标国家评估验收打下基础。
（5）健康监测:开展从业人员和外出务工人员健康检查，上半年办理健康证明3324个；分别对海融食品公司(186人)、海螺水泥有限公司(86人) 开展了预防性健康检查。
（6）环境卫生工作：一是积极开展农村生活饮用水和城区自来水监测。监测农村生活饮用水安全工程水样40份，合格20份，合格率50 %；监测列入广西网络同时又列入国家网络点农村生活饮用水水样40份，合格15份，合格率38 %；从监测结果，多数是菌落总数、总大肠菌群超标，部分fe、mn、ph超标。农村水质卫生通过多年系统监测合格率有所提高。对超标集中式供水单位通知其进行整改，清洗消毒，以保证饮水安全，防止水性疾病发生和流行。上半年对城区自来水进行8次监测，抽检水样48份，有43份所检项目全符合国家生活饮用水卫生标准。有5份水样微生物细菌严重超标，我们及时向上级领导报告并进行应急抽检，同时向自来水公司作出书面要求采取措施以保障城区自来水使用安全。二是开展公共场所卫生监测，对城区公共场所旅业卫生用品抽样检测108份，合格101份，合格率93%。
（7）消杀灭工作：对辖区内发生的45个传染病疫点进行了现场调查消毒指导处理，其中重症手足口病（包括死亡病例）35个，共发放发放消毒药225公斤，有效控制了传染病的流行。积极做好洪灾环境卫生、饮水安全工作，与卫生局领导及时赴山围、塘岸灾区进行环境卫生消毒、井水卫生消毒监测20项次，保证了灾后无疫情发生。
6、检验检测工作
重点抓好计量认证质量体系运行的各项工作，严格执行标准规范和技术操作规程，按计量认证、质量手册、程序文件、作业指导书、技术记录的各项要求，完成检测检验工作。做好各项菌、毒种传代和剧毒物品的保管工作以及检测检验仪器的维护、计量器具的周期性检定和实验室之间比对及能力验证。上半年完成检验样品或标本10833份，37106项次，其中微检3091份，6684项次；理化检验371件，5599项次；临检7371件，20131项次，检测结果报告准确率达99.8%。同时协助做好突发性应急事件处理、h1n1流感、乙脑等现场采样和会议食堂卫生监测工作。
7、健康教育工作
（1）根据传染病的流行季节，及时为基层提供相应的宣传资料。以传单的形式编印了《手足口病防治十问》、《乙脑的预防》、《洪灾防病知识》、《结核病防治知识》、《狂犬病的预防》、《美沙酮药物维持治疗知识》、《怎样预防艾滋》、《乙肝的预防》等9种内容的宣传资料22万多份，利用下乡、开会和培训、活动等形式及时把防病知识发放到基层群众手中。制作了以《防治结核病》为题的宣传挂历1000份，发放到各镇、村和市直各医疗卫生单位张贴宣传。特别是今年4月，为了配合做好我市出现的手足口病疫情控制工作，我们不失时机地开展大力防病宣传，先后印发了《手足口病防治知识十问》宣传资料20万份，发放到疫区和城镇各小学、幼托机构，向学生、家长宣传手足口病的传播途径、预防措施、环境消毒等知识，为控制手足口的疫情，保护人民群众的健康，起到了很好的保护作用。
（2）开展重点健康宣传教育专题活动，增强群众的防病意识，营造防病宣传氛围。今年我们组织开展了文化科技卫生三下乡、3.24世界防治结核病日、4.7世界卫生日、4.25儿童预防接种宣传日、5.15预防碘缺乏病宣传日和6.26国际禁毒日等大型宣传活动。共出动宣传车23辆次，张挂大标语12条，活动咨询人数约8000多人次。
（3）充分利用专栏、广播、电视等形式进行大力宣传。我们积极办好中心内外的宣传专栏，用通俗易懂的语言和形象生动的图片向群众宣传防病知识。上半年我们出版了手足口病防治知识、冬春季常见呼吸道传染病的预防、结核病的防治知识、碘缺乏病的预防、甲型h1n1流感等内容的宣传板报5期。此外，我们还努力办好公共场所的健康教育橱窗，出版了防病知识和图片板报宣传2期。利用新闻媒体开展卫生科普宣传和新闻报道，上半年向广播电台、广西疾病预防控制信息、广西健康网等新闻媒体投稿14篇，通过街头电视宣传预防艾滋病、手足口病、美沙酮药物维持治疗知识等共计300多次。通过声、像、字幕的宣传，使活动更加有声有色，家喻户晓，收到预期的效果。
（4）督促指导市直和乡镇基层医疗卫生单位做好健教工作。上半年全市22个镇共出版专栏近80期，村级出版宣传专栏500多期，张贴大标语200多条。市直6个医疗卫生单位共计出版板报35期，这对我市有效开展防病治病工作，保护全市人民的身体健康起到了很好的促进作用。
8、门诊疾病防治工作
充分发挥预防医学门诊的职能，做好日常疾病防治和儿童预防接种工作。1至5月份接诊9700人次，新上卡865人，儿童预防接种一类疫苗14683人次，二类疫苗9255人次，从业人员健康体检2500人，临床检查3200人次，取得了较好的社会效益和经济效益。
9、社区药物维持治疗门诊工作
通过加强与公安部门协调沟通，召开患者家属座谈会，与患者家属沟通帮教，组织患者户外小组活动，开展同伴教育员工作，开展6．26国际禁毒日等宣传咨询活动等多种方式，进一步加大了美沙酮治疗工作力度。1-6月份共发放美沙酮维持治疗有关资料约6000份，接待咨询95人次，发展同伴教育员22人，经入组病员宣传动员发动吸毒人员新入组治疗29人。至2011年6月15日止，累计入组治疗212人，其中今年新入组29人。在治人数约72人，平均每天服药人数3540人。尿吗啡检测353人次，hiv检测57人次，hcv检测56人次，trut检测60人次。
10、质控工作
（1）抓好各项规章制度的贯彻落实，定期对各项业务工作质量进行督查。每月检查各项制度执行落实情况，发现问题及时纠正，补充完善相关制度6份次。上半年对各科工作质量情况进行两次督查，抽查各单位疫情报告30份，无漏报、缺报现象，抽查药库药品、防护用品、冷库生物制品15多个品种30多份，未发现不合国家有关规定的药品、生物制品和假冒伪劣物品，抽查、询问病人20人次，无误诊误治、收红包、拖延治疗或粗暴对待病人的现象，抽查一岁以下儿童20名，无漏卡漏种现象，无医疗事故发生。
（2）做好实验室质量控制工作。结合实际工作情况，对《质量手册》、《程序文件》、《作业指导书》、《记录表格》等质量体系文件进行修订和完善。修订《质量手册》8项次，《程序文件》7项次，增加《作业指导书》6份，增加《记录表格》3份。确保质量体系文件符合《实验室资质认定评审准则》及有关法律、法规的要求，并得到有效的实施。上半年出具检验报告420 份，符合管理体系要求的检测报告数量占总检测报告的比率为98.9％，一般差错率为1.10％，无重大差错和检测工作事故发生。按合同规定及时出具检测报告的数量占总检测报告的比率为99.1％，无申诉投诉，主动调查客户30户次，满意度为100％。
（3）做好实验室能力验证。6月份进行了一次理化室和微生物室检验人员检测能力比对，比对结果误差在正常范围内。
（4）查新、收集检验标准、检验方法。通过互联网搜索、电话咨询、书店查看等方式查新、收集与计量认证项目有关的检验标准、方法，收集标准、方法155个，与计量认证有关的新标准12个，已通知有关科室按新标准执行。
11、后勤保障工作
（1）做好防控物资、药品、疫苗供应，为疾控工作提供强有力的后勤保障。采购各种药品70多种，价值约50多万元，采购的药品参照市药品中标目录进行选定采购，严格执行自治区物价局定价规定。定期组织疫苗采购，助安装冷库2台，保证冷链运转以及应急预防接种的正常进行。
（2）做好大宗物品招标采购工作。通过政府采购中心招标空调8台，预算金额21740元，中标金额19800元，节省资金1940元。各项采购工作均按要求进行，未发现有违规采购、收受红包、接受供应商宴请等现象。
（3）积极开展安全生产和地质灾害排查工作。中心领导非常重视地质灾害防治工作，按文件的要求加强领导值守、带班制度，落实后勤科负责排查，其它科定协助检查，对中心进行一次全面的安全隐患排查，在存在安全隐患的周边居民房屋设置明显警示标志。
（4）积极响应市委、市政府的号召，做好庭院绿化工作。经我中心和卫生监督所共同研究，并上报市绿化委员会同意，在单位球场后的空地建造绿化棚。绿化方案通过向外咨询，报价为8382.19元，结算金额为7543元。现正加紧施工，预计6月底完工。
（5）做好财务、收费工作。严格执行《会计法》和有关财务制度，按物价部门核定的收费标准进行收费，公示各项收费标准，坚持收支两条线，各项收费日清月结。收费系统实现电脑化管理，极大了提高工作效率。
（6）做好安全保卫工作，及时检修与维护实验仪器、冷链器械、水电设施及办公用具，同时做好物品洗消供应、环境清洁等工作。
12、办公室工作
充分发挥枢纽、保障作用，做好了上传下达、科室协调、质量控制、考核考勤、后勤保障等工作。制定中心年度工作计划，完善中心规章制度，各项工作按时总结上报。热情接待来访，及时处理来信来电来文；收发文管理规范，按领导批示及时把各项工作分解到各责任科室，以保障各项工作的顺利完成。管理好文书档案以及印章使用登记，完成工作人员考核和专业技术人员考核及医德医风考评工作，完成度执业医师、专业技术人员资格、职称英语、计算机等考试考核报名工作，收集汇总中心考工考勤登记，组织干部职工参加学习、学术讲座、培训。按时完成本单位的事业单位法人审验、组织机构代码证、医疗机构执业许可证等各种证件的年审办理。做好专业技术人员招聘、绩效考评和岗位设置工作，科学安排业务用车，及时处理应急事务。同时完成党风廉政建设、行风建设等其它工作任务。
三、主要存在问题
1、财政对疾病预防控制的经费投入与全面履行疾控工作职能实际工作需要仍存在较大差距，仪器设备缺乏，卫生应急工作经费不足，突发公共卫生事件处理、应急物资储备和督导检查等工作没有专项经费保证。
2、疾病预防控制机构人力资源配置不到位，特别是国家扩大免疫规划后，领导班子不完善，工作量大，工作压力大，退休离职的专业技术人员得不到及时补充，比较缺乏。
3、疾病预防控制与卫生监督改革后，中心实验室因资金不足无法搬迁，一直占用卫生监督所办公用房。
四、下一步工作设想
下半年，我中心将在上级部门的正确领导下，紧紧围绕年初工作计划重点做好几项工作：
1、进一步完善中心综合目标管理，明确责任，增强责任心和责任感。
2、继续加强疾控体系建设，夯实发展基础，提高突发公共卫生事件应急处置能力。
3、加大重大疾病防治力度，提高群众健康水平。
4、进一步加强疾病监测，提高疾病预警预测能力。
5、积极创造条件，争取申报通过职业技术服务资质认证，不断拓宽职业卫生监测工作的领域。
上半年某市收费处工作总结及下半年工作计划
2011年上半年某市收费处工作总结及下半年工作计划
上半年，我处在局党委领导和相关处室帮助下，通过贯彻落实十七大五中全会精神，深入学习实践科学发展观，紧密围绕全市城市管理工作总体目标任务，切实按照“三个提升”、“精细化、数字化、制度化、长效化”四化建设的要求，深入开展“提升城管形象、热情服务市民”活动。同时我处创新管理思维、增强服务意识，以考核为抓手，不断优化管理手段，进一步提高收费管理水平，破解市容收费工作难题，促进全市收费管理工作向着更高地水平迈进。现将上半年来的收费工作总结如下：
半年工作完成情况
一、创新管理思维促进中心工作顺利完成
我处借“创先争优”活动东风在思想上善于求新，在实践上勇于创新，充分激励干部职工在本职岗位上不断创造新的业绩。
1、目标任务责任到人，轮岗交流创先争优。年初，我处首先分别组织召开了收费人员座谈会、中层干部讨论会，针对去年各区收费情况及新的一年收费目标任务调整分解开展深入讨论。听取一线收费员的意见后，经过支委会研究决定，今年我们进行强弱搭配，优势互补，把一线收费岗位进行了轮岗交流；其次，根据与市局签订的2010年工作责任目标，与科室及每个收费人员签订了目标责任书，把目标任务分解到人，做到人人有权人人有责；第三，创新思维谋发展。我们通过有效渠道新增了近1万余家缴费单位，并且把全市近八万余家企事业单位重新调整区域划分、重新整合收费资料。
2、重点突破，着力破解自备水厂同步代收难题。着力破解单位自备水厂垃圾费代收难的问题是同步收取工作中遗留的难点。因历史原因，这些供水企业负责周边地区的住户用水，无法实施住户垃圾费与水费同步实施。上半年我们主要联系帮助大厂区的2家单位，即远古水业和铁路水厂自备水厂逐步实施同步收取工作。为了更有效地管理，我们还进行了资源整合与摸底调查工作。
3、考核到人，进一步完善行业收费考核机制。一是通过市局长效管理综合考评体系，进一步强化了行业收费管理考核督查力度；二是加强精细化管理，拟定了《收费员考核问责办法》，把行业考核落实到每一个收费员；三是上半年对各区行业收费工作考核二次，确保收费员人人熟悉收费流程，以此规范全市行业收费工作。实践证明，考核出效益、考核出管理、考核促正规化建设。
4、改变思维，继续探索垃圾费退返新途径、新方法。上半年我们按照第266号政府令精神，不仅召开专家会议论证3号文修改的操作性，还多次统筹协调市房产局、市物价局、市法制办尽快对[2001]3号文进行修订，解决群众反映比较大的“先征后返”问题。目前[2001]3号文修改草案正在相关各部门审阅中。
二、提高征收管理工作水平，加大管理体制和责任机制创新力度
提高征收管理水平的关键是要坚持以改革创新精神全面推进行政征收管理工作，使收费工作更富有时代气息、更富有实际成效。我们在管理体制和责任机制方面主要做了五项创新性的工作：
一是及时调研，及时启动。年初处领导及各区责任人分别深入所辖区调查、走访、座谈，掌握第一手资料，认真分析城镇垃圾处理费征收增减变动情况及征收管理总的形势，做到心中有数，早打算，早安排。
二是顺应改革形势，改变征收方式。针对银行系统小额借记支付系统的新问题新情况，发动大家更新观念和举措，分别走进交费单位，对全市近千家单位进行重新签缴费合同，编辑成册的同时再分别进行托收或上门征收。
三是以服务型政府为引导，推动行业征收管理再上新台阶。我处在平时工作中就注重加强对每位一线收费人员的收费政策、行为规 范的教育，自觉接受有关部门和社会舆论的监督。我们要求，收费员在收费过程中必须耐心细致地向被收费单位解释收费政策和收费标准；收费人员必须挂牌上岗，主动出示由市物价局核发的年审合格的收费员证；开具由江苏省财政监制的收费收据。同时我们也对全市各缴费单位发出通告在缴纳垃圾费的时候，注意查看上门收费人员的挂牌上岗证和收费员证，并要求开具城镇垃圾处理费专用票据。如收费人员无法出示收费员证和所开票据不是城镇垃圾处理费专用票据，被缴费单位可以拒绝缴纳费用。
四是重视宣传，体现热情服务。城镇垃圾处理费的社会知晓率直接影响该项费用的征缴率，从市容收费管理处到各区收费站都高度重视对这一项行政事业性收费的宣传工作。年初我们就要求各区收费站积极开动脑筋，拓宽思路，采取多种多样的形式投入到城镇垃圾处理费的宣传工作中来。组织收费员分街道、分行业和分片区，采取发放宣传单和信件的形式挨门挨户进行政策宣传；将“致各交费单位的一封信”送到每一家单位；把宣传工作熔入到每一次收费工作中，费收到哪里，我们的收费员就宣传到哪里，大大提高了社会知晓率，为进一步提高收费覆盖率奠定了基础。
五是阳光行政、阳光执法。2010年上半年接受办理行政征收强制执行案件39件，涉及追缴垃圾处理费70万元，目前强制执行26家单位，共追缴垃圾处理费38.9万元。为了体现城镇垃圾处理费这项行政规费的公平性和严肃性，3月份我们还着重对一批长期不交费的单位通过电视、广播、报纸等媒体进行了大规模的宣传报道活动，对提高今年城镇垃圾处理费的征缴率起到一定拉升作用。
三、开展“筑城建坚强堡垒 展窗口先锋形象”活动，抓好行评工作，提高服务水平
1、开展“筑城建坚强堡垒 展窗口先锋形象”系列活动。为了更好地树立争先进位的意识，创新服务理念，努力提高窗口单位服务技能和水平，自4月份以来，我处根据住建委的通知精神，结合实际情况，开展了“筑城建坚强堡垒 展窗口先锋形象”的系列活动。首先是全面推行目标任务分级管理。实行支委分工负责、各科分片管理、指标落实到人；其次，严格执行收费公示制度。认真做好收费法规的公示和宣传，做到挂牌亮证收费。把服务贯穿收费全过程，积极为工企单位的经济发展排忧解难；三是全面推行首问负责制。即凡来我处办事的当事人和被询问的第一人，要做到首问必答、首问必释、首问必果；四是工作标准“三到位”。采取政策宣传到位、知情介绍到位、思想工作到位，征后随访，切实为缴费单位、缴费群众解决实际问题，办实事、办好事。
2、开门征求意见、开门接受评议、开门服务社会。在2011年全市收费管理工作拉开序幕之际，收费处切实把民主评议政风行风工作作为首要任务来抓，高度重视对民主评议政风行风工作，精心筹划召开了2011年收费管理迎新春优质服务座谈会，共邀请了金陵石化、金城集团等16家企业服务对象代表参加座谈会，面对面开门征求意见。服务对象代表送经授策，收费处听取良言良策。我们在会后还对提出的问题逐条进行梳理，做到100%答复。
3、开展“微笑服务月”主题活动。五月份我们向社会公布了微笑服务宣言：真诚服务、真诚微笑。在一楼大厅设置“微笑服务之星”评选投票箱，接受被服务对象的评选投票。活动结束后全处人员对大厅工作人员进行“微笑服务之星”投票选举。通过活动的开展，树立和强化了窗口收费人员爱岗敬业、开拓进取、忠于职守、乐于奉献的行业风尚和依法行政、勤政务实、廉洁高效的为民服务意识，努力营造公众满意的城市管理收费窗口新形象。
四、加强队伍建设，夯实收费管理工作基础
职工队伍的整体 素质，决定着收费中心工作的成败。上半年我们坚持“以人为本”，强化职工教育，加强队伍建设，实现了收费业务新突破。
一是加大对全市收费员培训教育，提升行业征收管理水平。紧扣收费工作开展法律、法规学习教育；开展业务技能培训。从公共关系、文明礼仪、语言表达、协调能力、计算机操作、财会技能等方面加以培训。
二是启用收费人员管理系统，有效进行科学管理。我们建立了全市收费人员基本信息电子资料档案库；重新对每一位收费人员进行收费资格审查。将通过审查的收费人员，按照片、姓名、年龄、性别、所属单位、家庭住址、联系电话等要素，搜集进了基本信息电子资料档案库，以强化各区一线收费人员的管理。
三是加强收费人员考核问责力度。为维护南京市城市管理收费人员日常行为规范，增强全体干部、职工遵章守纪意识，我们拟定了《南京市城市管理收费人员违规违纪问责办法》。把收费人员违规违纪的行为进行积分考核，依据违规违纪行为的严重程度，分为1分、2分、3分、5分、10分五种。对违规违纪积分一个周期内累计满3分的收费人员，收费处人员由各科科长、各区收费站人员由行业管理科对其进行提醒谈话一次；累计积分满5分的，由处领导对其进行诫勉谈话一次；累计积分满8分的，给予通报批评一次；对于一个积分周期内累计满10分的，上报处领导研究给予待岗处理。
五、开展三级联创，着重突出以人为本，继续扎实做好文明创建工作
我们坚持从构建社会主义和谐社会的高度，充分认识精神文明创建工作的重要意义，着重突出以人为本，全面加强文明单位创建工作，并着力提高全员的素质。我处不仅与六合区东沟镇孙赵村保持着文明共建的关系，而且还与五老村街道淮海路社区联系沟通，开展了“进社区结对帮扶”活动。
一是为进一步加强社会主义精神文明建设，促进文明单位建设经常化、制度化、规范化，提高文明单位建设水平。我处与淮海路社区经过慎重协商决定结成“文明共建”对子，并且签定了文明共建协议书。
二是元月份我处与孙赵村先是召开了城乡携手共建座谈会，交流2010年文明创建的经验和成果，畅述2011年文明创建的计划和方案。去年，我处组织党员干部了捐款捐物达8000多元，为党员“一帮一”结对帮扶对象胡太琼等困难农户送去一片爱心，为孙阳阳等特困学生送去了捐赠的学习用品和助学金。处里在自身办公经费紧张的情况下，挤出5万元资金，为村级办公场所建设解决资金缺口。我处还组织职工到特困户杨雪红家里，给身患疾病长年卧床的杨雪红送去温暖和关心。
三是积极开展“进社区结对帮扶”活动。在元旦、春节期间开展“迎新春送温暖”系列活动，为老人打扫卫生、布置房间，张贴春联和年画，编织了手套、围巾。青年文明号还开展了“敬老结亲”活动，为每个结对老人发放爱心联系卡，上面有收费处的联系方式，请老人在遇到困难时及时拨打电话，青年文明号同时承诺定期到社区为老人服务。陪敬老院的老人读报纸、谈心、聊天，给老人送去家庭般的温暖。更好地服务市民，树立良好地城管形象，为党和政府排忧解难，
在对全体职工教育、培训中，我处突出抓了窗口创建，结合实际制定了争创省级文明单位、国家级青年文明号、巾帼标兵岗三级联创计划，文明单位创建工作计划正在有条不紊地进行之中。
下半年工作思路和主要任务
一是重点抓紧抓好今年的收费工作，布置好下半年收费工作计划。加大签约率，切实做好下半年通过金融票据中心进行集中代支付准备工作。
二是继续贯彻落实第266号政府令，协调市房产局、市物价局、市法制办对[2001]3
上半年某市清管处工作总结及下半年工作计划
2011年上半年某市清管处工作总结及下半年工作计划
今年以来，清管处坚持“更新观念、转变思路、强化管理、重心下移”的指导思想，按照市局强势管理的要求，支部一班人克服困难，团结协作，心往一处想，劲往一处使，对内按照“四带”“四有”（即：带着责任去工作，带着理性谋发展，带着拼劲渡难关，带着热情去服务；有舍才有得，有劳才有功，有为才有位，有耕耘才有收获。）的工作理念，争做模范清管人的工作要求，抓好内部考核管理，形成了人人想干事，个个争上游的和谐氛围。对外全面履行三项职能，围绕市局工作目标，推进环境卫生工作、清路治乱、道路出新任务的全面完成，取得了较好的效果，主干道“牛皮癣”治理有了明显的进步，洗车站点的管理有了明显的提高，不洁楼宇清洗有了明显的改善，市民举报呈现下降趋势，举报处理满意率达100%。截至目前全市共清理“牛皮癣”30多万张（条），捣毁制作“牛皮癣”窝点18个。
一、今年以来的工作情况
（一）制定全盘计划，抓好三项考核。年初，我处按照强势管理、创新管理的思路，针对如何抓好城市清洗管理工作，领导班子分别带领骨干到江南八区走访调研，征求意见，制定了《南京市城市清洗管理考核办法》，上报市局指挥中心。3月开始《2011年南京市城市长效综合管理考核办法》正式实施后，为推动清管工作有序开展， 3月25日，组织召开了江南八区分管局长、市容科长和城管队伍共50多人参加的《城市清洗管理推进暨培训会》，明确了考核内容、标准和要求，今年清管工作的安排和打算，三项考核全面启动。同时，加大宣传力度，通过媒体、简报等形式宣传三项考核工作，形成良好的舆论氛围；坚持市区联动，管执结合，正确发挥考核的导向作用，以考核抓管理，以考核促管理，有效地促进了各区三项管理工作的落实，各区也都根据市局的要求制定了计划，将清洗管理工作正式纳入年度管理目标，建立清洗管理工作机制和网络，并划出专项经费予以保障，通过考核，各区清洗管理工作水平在上半年都有了明显的提高。玄武区：投入大，市场化运作效果好；鼓楼区注重管理与执法的结合；白下区抓好城市管理网格化，城市清洗管理进步明显；秦淮区六措并举，整治城市“牛皮癣”效果显著；建邺区率先抓源头端窝点，清管工作力度大；雨花台区一直保持良好态势；栖霞区、下关区清洗工作管理网络健全，开展工作有序，清洗管理工作各有特色。
（二）调查摸底，掌握全市清洗工作量。为全面抓好城市清洗管理工作，确保2011年清洗管理考核工作的顺利进行，我处在对三项工作进行调查摸底的基础上，首先，将原来市管的66条道路按照区域划分进行分解，下放到各区。同时，通过近一个月的实地考察，认真核对全市315条被列入考核范围每个区每条道路的名称，以确保道路准确无误，并通过市局OA平台发送至各区，主动听取各区的意见和建议。其次，要求各区统计上报辖区的有证、有场地的洗车站点和无证非法的洗车站点，然后根据上报的资料进行实地考察，一一核对，确保每一个洗车站点都纳入管理考核范围。第三，组织人员对全市25条出新的道路两旁的楼宇进行全面调查摸底，列出菜单。为了让每个楼宇业主充分了解《规定》，履行义务，自觉维护建筑物外立面的整洁，我处联合各区城管局分批分次深入一线，从25条出新道路两旁的5000多幢楼宇中排查出不洁楼宇60余幢，挨门逐户向不洁楼宇业主发放《致南京市建（构）筑物业主一封信》，宣传政府规章，了解业主的资料。尽管我们在宣传过程中，遇到冷脸相对、相互推托、拒之门外等诸多困难和阻力，但我们依然和声细语，耐心细致地做好解释和宣传工作，晓之以理，动之以情，最终赢得了大多数业主 的信任和理解，并得到了业主的支持。
（三）做好服务工作，为各区解决难题。今年对各区的考核是一种全新的工作方法，需要有一个适应的过程，有的区在城市清洗管理的方法和办法不是很多。我处采取请进来走出去的办法，请部分区的分管负责人参与我们的考核，了解考核过程，以便及时整改。针对城管一线执法和管理人员对市政府251号令及两个备案管理的精神、标准、要求，以及执法技巧等方面把握不准，致使实际工作中存在一些问题和阻力的情况，邀请城管执法总队、江南八区城管局、清洗企业共20多人参加《全市楼宇清洗管理培训工作交流会》，介绍市政府251号令出台的背景、意义，及目前我市楼宇清洗工作的管理、执法依据和内容，为推动全市不洁楼宇清洗管理工作不断创新，促进各清洗企业合法运营，规范作业，文明施工打下良好的基础。同时，走出去积极参与有关区的城市清洗管理培训会。4月21日下午，秦淮区在全市率先召开了街道、社区、环卫所、执法中队、治安巡警等70多人参加的“牛皮癣”整治专业人员培训会，我处领导应邀参加了培训会，从法律法规、考核标准以及除“癣”方法等方面进行解析介绍，予以业务指导，现场进行交流探索。另外，处领导带领业务科长、城管队伍和媒体记者，走访公共设施载体的主管产权单位（交通、地铁、供电、电信等部门），上门宣传发放《关于加强全市公共设施“牛皮癣”清理工作的公开信》，要求各部门各尽其责，按照“谁设置谁管理”的原则，落实责任区管理制度，明确专人对全市道路两侧公共设施上的“牛皮癣”进行整治，做到及时清理，定期维护。各个公共设施载体的主管产权单位接到公开信后都行动起来。市供电公司：开展户外设备广告排查工作，每天派3辆车3支队伍50人左右对电线杆、配电箱、变电箱等公共设施进行巡查，发现“牛皮癣”，及时进行抹刷，同时用数码相机进行拍照，填写统计表格进行存证。南京电信：分片包干，分工负责，落实责任，加大检查力度，提高保洁频次，标本兼治，确保了电信公共设施干净、整洁。市交通运输局：每天晚上派6辆车40个人左右对公交站台进行清洗；白天派保洁人员16个人左右对公交站台“牛皮癣”进行清理维护。市交管局每天上岗前检查公共设施设备，发现有“牛皮癣”及时通知大队指挥室，派人进行清理。南京邮政局：每天由投递员进行巡查，发现“牛皮癣”及时向市局报告，再由市局进行汇总。第二天派工人用绿油漆进行涂刷覆盖。南京地铁:成立了联合物业保洁公务中心，对车站出入口范围内的“牛皮癣”进行清理。改变过去由城管“一家管”的工作模式，为迎接文明城市复查打下了良好的基础，及早做好准备。
（四）创新工作方法，提高考核水平。为抓好江南八区洗车站点的考核工作，我处创新管理机制，联合各区对洗车场业主组织培训，现场勘验，对设施达标、管理规范的洗车场颁发教育培训合格证，对不符合规定的洗车场责令业主限期整改，不断提高全市洗车场（站）硬件设施和管理水平。同时，积极争取南京市洗车场排水许可证行政审批。以排水许可为抓手，提升我市洗车场（站）的建设和管理水平，开创机动车清洗行业文明洗车、利民便民的新局面。为推进我市不洁楼宇清洗管理工作，清管处创新思路，在完善两个备案制度基础上，实行“楼宇清洗公示制”，建立更加详细的“一楼一档”楼宇资料，强化政策宣传，对近年来有意拖延的大行宫会堂、苏宁环球等老大难单位，发放限期整改通知书，在多次上门沟通后，均按要求进行了清洗。
（五）认真处理举报，及时进行答复。随着12345、12319市长信箱和网络问政的开通，各种信访举报投诉大幅度增加。为处理这些举报，真正落实许局长“群众的举报就是领导的批示”的要 求，我处始终把服务群众放在首位，坚持 “群众利益无小事”的原则，专门抽调骨干负责，着重解决群众关注的热点、难点问题，以最快的速度、最短的时间处理好群众举报，为群众办实事、办好事。今年5月11日接到市民关于“鼓楼区龙园西路上面有两到三个洗车场，都在向河里面排放污水”的举报。为处理好举报，让举报人满意，我们于5月12日上午与南京市城市排水监测站同志一起到现场，对龙园西路御沁园洗车场的的污水进行取样，委托南京市城市排水监测站的同志进行检测。但由于当时检测结论未出（检验报告需4个工作日），我们将情况如实向投诉人反馈，并告之举报人检测报告出来后，立即通知其结果，当时举报人表示满意。为进一步提高举报人的满意度，我们把工作做实做细，5月20日，我处业务科拿到检测报告后，第一时间告知了举报人，检测结果为合格。举报人又反映该洗车点污水排放到河道中，对处理仍有疑义。我们又于5月28日上午约请投诉人一起到龙园西路御沁园洗车场，现场查看了污水排放情况，该洗车场污水确实没有排入河内，而是经三级沉淀排入下水道。另外我们给投诉人出示了该洗车场的污水监测报告，结论是排放标准符合《南京市排入城市下水道水质标准》（CJ343-2010）B级，投诉人对处理结果表示满意。截至目前，我处共接到举报42起，办结率和满意率都是100%。
（六）狠抓内部管理，转变工作作风。今年，我处的工作方式方法发生了根本转变，为适应这种转变，全面提高干部职工队伍的整体素质，处党支部专门制定了《南京市城市清洗管理处内部考核管理办法》，并针对薄弱环节，召开专题会议，几易其稿，拿出了“争做模范清管人”活动方案和创先争优工作考核评比办法，由处领导牵头组成检查考核小组，按评比办法的要求，从履行职责完成工作目标任务、工作效率、遵章守纪、文明礼貌、办公环境、廉政建设、学习任务等七个方面对各科室及个人进行了考核。从考核的结果看，各科室及个人在履行职责、党风廉政建设方面，都能够按照所签的责任书逐条逐项地认真落实。通过考核，我处各科室及个人的工作积极主动性和工作效率显著提高，想干事，干好事的氛围更浓了，全处上下都有很强的归属感。
二、下半年工作计划
下半年我处将在抓好三项工作考核的基础上，创新思路，着重抓好以下三个方面工作。
（一）开展南京市“牛皮癣”治理专项整治行动。今年8月份南京市将迎接全国文明城市复查，市委市政府制定的目标是要冲前三。而据媒体报道城市“牛皮癣”在南京市创建中存在的9个薄弱环节排在第二位，形势十分严峻。为打好迎查的关键战役，彻底扭转“牛皮癣”治理和“牛皮癣”举报不断增加的被动局面，加强我市城市“牛皮癣”工作长效治理，推进“牛皮癣”治理工作的制度化、规范化、精细化和长效化，结合我市清洗管理工作实际，开展南京市“牛皮癣”治理专项整治行动。
（二）做好车辆清洗站点的排水许可审批工作。为加强对洗车站点管理，从源头上实施有效的管控办法，下半年我处将根据市局领导的指示，在经费得到保证的前提下，先在江南八区范围内，拟从已经登记在册的洗车站点着手，向其核发排水许可证，然后逐步推广，争取用三年时间完成全市洗车站点排水许可工作，以实际行动迎接青奥会的召开。
（三）开展“十佳”楼宇评选活动。2007年我处组织开展了全市“十佳楼宇”评选活动，取得较好的社会效益，今年我处将计划进行第二届评选活动，确保道路出新任务的全面完成，扩大宣传，让广大业主和市民积极参与，提升城管服务为民的形象，打造南京清洁靓丽城市形象，以扎实有效的工作迎接清奥会的召开。
（四）加强内部管理。