上半年某市残联工作总结及下半年工作计划。
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障法宣传资料等形式，开展形式多样内容丰富的助残日活动。1、5月9日-14日，省残联纪检组长陈力一行3人在市残联陈祥副理事长的陪同下，深入到我市永善、绥江、盐津、水富县等地就残疾人教育、就业、康复及残联工作环境等情况进行了调研。调研中，陈组长还深入到盐津县云宏化工有限责任公司，了解并看望了在该公司集中安置的218名残疾人生活及就业情况，并与残疾员工进行了亲切的交谈，详细询问了残疾员工的岗位、待遇、保险、住宿、伙食、家庭等情况后，看到残疾员工们喜悦的心情，陈组长露出满意的笑容，认为我市的残疾人工作在市委、市政府的高度重视下，通过各级残联干部职工的辛勤努力，工作做得扎实富有成效。
2、各级党政领导高度重视助残工作。市、县区政府领导及残工委成员单位领导们在助残日前夕走进学校、福利企业、贫困残疾人家中，了解他们工作、学习和生产生活情况，倾听他们的呼声，解决他们的实际困难，送去党的温暖和节日的问候。5月15日助残日早上9时，市政府副市长杨桂红在市残联理事长周训明、市教育局局长平锦及民政、财政、红十字会等部门领导的陪同下，到市特殊教育学校看望慰问全体师生，为学校获国家教育部、中国残联授予的“残疾人特殊艺术人才培养基地”挂了牌，作了重要讲话，要求相关部门及学校要关心、关注残疾学生的生活、学习，尽力为他们服务好。据统计，助残日期间，我市各级党政领导共走访慰问了1923名残疾人，发放价值39.7万余元的生活物资和慰问金，把党和政府的温暖和关怀送到残疾人手中。
3、各级各部门助残活动丰富多彩。全市各县（区）共免费为残疾人配发了1033件轮椅车、拐杖等辅助器具；有500名贫困智力、精神和重度残疾人享受到了阳光家园计划资助金；昭阳区政府残疾人工作委员会对在“十一五”期间为昭阳区残疾人事业作出贡献的12个单位和36名个人进行了表彰；彝良、鲁甸、水富三县在助残日活动当天集中为部分残疾人机动轮椅车车主发放了2009-2010年度残疾人机动轮椅车燃油补贴。残疾人机动轮椅车车主代表作了表态发言。纷纷表示，一定模范遵守交警部门的规定，文明行车，在各级党和政府的关怀下，用自己残缺的身躯、感恩的心灵，战胜困难，顽强生活，回报社会；各县卫生、劳动、司法等部门在开展残疾人义诊、劳动就业和法律知识咨询活动，为残疾人排忧解难、提供便民服务；为感谢社会对残疾人的关怀和支持，昭阳区、鲁甸、永善、巧家、水富、大关、彝良、镇雄等县区残疾人自发设点，开展“全社会关心残疾人，残疾人回报社会”的残疾人上街服务活动，利用各自的一技之长为市民义务进行推拿按摩、缝补衣物鞋包、电器维修等热情为民服务，以回报社会对他们的关心和照顾，展示残疾人自尊、自信、自立、自强的精神，受到广大市民的称赞。
（三）深入宣传，营造助残氛围
市、县区充分利用广播、电视、报刊等各种宣传媒体广泛宣传残疾人事业。宣传扶残助残和残疾人自强不息的典型事迹和宣传助残日内容，努力营造热烈的社会助残氛围。
通过第二十一次“全国助残日”活动的开展，进一步增进了社会对残疾人事业的理解和支持，促进了扶残助残风气的进一步形成，增强了人们的扶残助残意识，从而让全社会更加理解、尊重、关心、帮助残疾人 。
五、切实开展挂钩扶贫工作
（一）深入调查研究，制定工作规划
为全面了解掌握挂钩村的基本情况，会领导专题与驻村指导员、村干部一同深入二溪村调研，召集相关人员召开座谈会，了解当地气候、人文状况、群众的发展愿望、资源优势和发展潜
2011年上半年某市残联工作总结及下半年工作计划
2011年是十二五开局之年，为了开好头，起好步，半年来，市残联在市委、市政府的正确领导和省残联的精心指导下，在各级各部门的大力支持下，紧紧围绕市委、市政府中心工作和残联2011年度目标任务，结合市委深入学习杨善洲暨开展“十万党员进农家、万名干部下基层”主题活动，突出重点、真抓实干，较好地完成了残疾人工作预定目标任务。
一、突出重点，加快推进残疾人两个体系建设。
2010年10月，市委市政府出台了《关于促进残疾人事业发展的实施意见》（昭发〔2010〕12号），为我市残疾人事业发展提供了纲领性的指导文件。为认真贯彻落实文件精神，促进我市残疾人事业在新起点上实现又好又快发展，2月25日，我市召开了二届四次残联工作会议，市领导陆琴雯、连卫民、成联远、张毅敏等出席会议。会议以昭发〔2010〕12号文件精神为指导，全面推进“两个体系”建设为重点，对2011年工作进行了全面部署，对2010年度残疾人工作做出突出成绩的先进单位进行了表彰。
(一）认真为残疾人办实事，强化民生保障。
2011年，是国家实施西部开发，进一步强化民生保障的重要之年，为推进残疾人工作的全面发展，完成残疾人康复1000人、为截肢残疾人安装假肢100条、残疾人居家托养500人等任务指标，切实为残疾人办实事，市残联将实事项目列入“十万党员进农家、万名干部下基层”活动事项，分解责任，规定时限，倒排计划，有效保障了各项事项的进度和质量。上半年实施残疾人康复450人；为截肢残疾人安装假肢118条；残疾人居家托养500人。实事进展达到预期目标，我市残疾人的生存质量和生活水平进一步改善。
（二）切实维护残疾人合法权益，促进社会和谐。
严格按照第二代《中华人民共和国残疾人证》换发要求，各县区通过“办证下乡送服务”和集中办证的形式，坚持办证工作与残疾人信息录入同步进行，及时更新完善残疾人基本情况数据库，不断提高残联工作的信息化水平，新办残疾人证近5000本。加强残疾人信访维权工作，上半年共接待残疾人来访76余人次，受理来信2件，信访案件办结率100%，突出重点对象稳控工作，建立主要领导和分管领导接待机制，及时稳妥处理了残疾人上访，有效杜绝越级上访和重复上访。加强残疾人事业宣传，上半年及时上报各类信息126期，其中专刊18期。在各级各网站发表文章150余篇。市、县区电视台报道残疾人事业50余次，报刊登载15次，制作宣传标语180余条，让广大残疾人及时了解掌握国家一系列惠民政策，切实维护广大残疾人的合法权益。
二、立足本职，全面促进各项业务工作上台阶。
（一）全面提升康复工作水平
2011年，按照实施“贫困残疾儿童抢救性康复项目”相关要求。市残联组织对全市150名6周岁以下残疾儿童逐户上门走访，调查摸底，掌握实际情况，并组织符合条件的80余名家长及聋儿、脑瘫儿童分别进行了为期1个月的康复训练。对照残疾人康复任务的要求，认真做好助听器验配、助视器验配、假肢装配和白内障复明手术实施对象的筛查、落实工作。共完成助听器验配20台，助视器验配10付，假肢装配118条、低视力患者配戴助视器10名，聋儿语训54名，智残儿童康复训练52名，脑瘫儿童康复训练52名，免费供应各类辅助器具1233件。整合社会资源，完善康复服务体系，使我市的康复服务网络更加健全。加强康复宣传工作，利用“全国爱耳日”、 “全国助残日”、“全国爱眼日”等残疾人节日，组织康复门诊部、听力技术服务中心等康复机构开展为残疾人免费义诊、宣传、咨询和相关辅助器具的赠送活动，普及残疾预防和康复知识。与市精神病院密切合作，开展精神病人上门办证服务，加强精神病人免费施药工作，不断提高精防工作水平。
（二）积极推动残疾人就业
为切实加强残疾人就业工作，我会按照年初工作计划安排，扎实推进残疾人就业培训。一是6月16至6月30日组织全市31名盲人初级保健按摩师进行职业资格培训。31名参训学员顺利通过初级按摩师资格认定，取得了初级保健按摩师资格证书，全部实现就业。二是指导各县区开展农村残疾人实用技术培训，共培训农村残疾人806人；按比例安排残疾人就业617人，其中个体就业605人，集中就业12人；三是指导各县区开展2010年度残疾人就业保障金征收工作，各县区已经认真做好了今年年底征收就业保障金的各项准备工作。
（三）继续深化残疾人教育工作
积极配合教育部门，把残疾适龄儿童少年的教育纳入义务教育体系，以随班就读为主体，使适龄视力、听力、智力残疾儿童少年义务教育阶段入学率逐步接近健全儿童少年水平，在此基础上努力发展高水平、高质量的残疾儿童少年义务教育，提高特殊教育质量。积极创造条件，努力满足其他各类残疾儿童少年接受义务教育的需求。努力改善办学条件，为残疾学生提供良好的教育环境，加强特教学校基础设施建设，十二五期间，使全市从1所特教学校发展到7所，从单一教育到多类型、多层次教育，大大提高全市特殊教育办学规模，改善特殊教育办学条件，为残疾人“平等、参与、共享”教育创造了有利条件。目前，全市除市特殊教育学校、镇雄县聋哑学校外，鲁甸县聋哑学校将于今年9月秋季学期开始招生，威信县特殊教育学校也正在积极筹建之中。
（四）发展残疾人文艺体育事业，宣传弘扬残疾人的自强精神
残疾人文化艺术工作是残疾人事业的重要组成部分，为培养和发现我市优秀残疾人特殊艺术人才，全面推进我市残疾人特殊艺术工作，我们积极组队参加全省第六届特教学校学生艺术汇演，目前所创编的节目正在市特教学校老师的带领下进行着紧张的排练，计划于 7月底对节目录制后送省参评。第八届全国残疾人运动会将于10月11日在浙江杭州市举行，我市4名优秀残疾人运动员已入选省队，将代表云南省参加比赛。
（五）深入开展残疾人辅助器具需求调查
为进一步全面准确地调查了解我市广大残疾人的康复需求状况，根据中央及省残联相关文件要求，我会于4月上旬积极组织全市残联系统精干力量，深入乡镇、村社区残疾人家中，对每一位残疾人的康复需求，特别是辅助器具需求进行了认真的调查了解和登记录入，为期2个月调查工作，全市广大残疾人工作者共深入走访了20万名残疾人，对6万余名有辅助器具需求的残疾人进行了认真的信息登记录入。
（六）全面加强基层残联组织建设工作
按照全国基层残联组织规范化建设标准，我会在直辖市帮助各地完善基层组织建设，使县区、乡镇、村（社区）有残联组织、有工作人员、有办公场所的基础上，进一步加大工作力度，全力推进我市基层组织规范化建设。一是下发了《关于进一步充实和完善残疾人人才库的通知》并加以督促落实，目前全市县区级各类残疾人人才储备已达200余人；二是与民政局、人社局联合下发了《昭通市基层残联组织建设实施意见》，大力促进了全市各县区、乡镇残联组织建设，目前，全市十一县区均配备了残疾人工作者，我市县级残联组织建设已全面达标。
三、开展春节走访慰问，关爱残疾人。
2011年春节，为使我市贫困残疾人与全市人民一道共度一个欢乐、祥和的节日，充分体现党和政府对残疾人这个特殊困难群体的关怀，市残联根据省残联《关于认真开展春节期间走访慰问贫困残疾人的通知》和市委、市政府《关于做好2011年元旦、春节期间有关工作的通知》精神，结合我市实际，精心组织，认真开展了送温暖走访慰问贫困残疾人活动。一是及时向市委、市政府分管领导作了汇报，市委、市政府领导非常关心和重视，将春节走访慰问贫困残疾人这一特殊困难群体纳入市委、市政府的总体慰问活动中，划拨专项经费4万元安排走访慰问贫困残疾人活动；二是市残联执行理事会按照省、市的安排，及时研究和部署，制定具体走访慰问活动实施方案，以内部明电的形式下发各县（区）残联，对走访慰问活动提出具体的要求；三是市委、市政府分成三个组，由市人大副主任连卫民、市政府副市长成联远、市政协副主席郎学秾分别带队，在市民政局、市残联、昭阳区委、区人大、政府、政协等领导的陪同下，对昭阳区社会福利院、龙泉办事处、凤凰办事处、太平办事处辖区内的部份特困残疾人、革命伤残军人、参战人员、五保老人、高龄老人、城镇特困户等进行了走访慰问。每到一户，领导们都亲切地与他们进行交谈，详细询问家中的基本情况、实际困难、春节生活安排等情况后，鼓励他们要树立自强、自立信心，并要求随行的有关部门领导，要经常关心、关注他们的困难，努力帮助他们解决有关问题。四是市残联执行理事会领导带队到部分县区进行走访慰问，亲自把市委、市政府的温暖送到贫困残疾人家中。据初步统计，全市共有市、县（区）、乡（镇）、办事处979名领导参加走访慰问活动。慰问贫困残疾人5580户，其中：城镇1096户，农村4484户，送慰问金及物资811920元。在整个走访慰问贫困残疾人活动中，市、县（区）电视台、报社等新闻单位都进行了全程宣传和报道。2011年春节期间走访慰问贫困残疾人活动，切实体现了各级党委和政府对贫困残疾人这一特殊困难群体的关怀，体现了人与人之间温暖如春的情意，把温暖送到了残疾人心中，进一步密切了党和政府与残疾人之间的血肉联系。
四、以助残日活动为载体，营造社会扶残助残氛围。
今年5月15日是第二十一次“全国助残日”，今年助残日活动的主题是“改善残疾人民生，保障残疾人权益”。全市上下以“助残日”为契机，精心组织，周密安排，开展了一系列丰富多彩的助残活动。
（一）召开相关部门领导会议,专题研究助残日活动
5月9日，市残联召集市直相关单位和昭阳区残联领导召开会议，专题研究安排部署我市第二十一次“全国助残日”活动方案，并明确了各有关单位在助残日活动中的职责和任务。市残联理事长周训明就如何搞好我市第二十一次“全国助残日”提出了五点要求：一是及时将国务院残工委16部门《关于开展第二十一次“全国助残日”活动的通知》转发到各县区残工委；二是要求市、县区残联及相关部门务必紧紧围绕今年助残日主题“改善残疾人民生，保障残疾人权益”开展助残日活动；三是结合当前全市残疾人工作实际，以开展助残日活动为契机，进一步抓好年度各项目标任务的落实，促进全市残疾人事业的全面发展；四是要求区残联要带头认真做好助残日系列活动；五是认真搞好宣传活动，进一步倡导扶残助残新风尚。
（二）围绕主题，开展丰富多样的助残活动
助残日期间，我市各县区结合各自的实际，通过召开表彰会、座谈会、集中发放燃油补贴、辅助器具、托养补助、走访慰问贫困残疾人及发放保
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上半年某市收费处工作总结及下半年工作计划
2011年上半年某市收费处工作总结及下半年工作计划
上半年，我处在局党委领导和相关处室帮助下，通过贯彻落实十七大五中全会精神，深入学习实践科学发展观，紧密围绕全市城市管理工作总体目标任务，切实按照“三个提升”、“精细化、数字化、制度化、长效化”四化建设的要求，深入开展“提升城管形象、热情服务市民”活动。同时我处创新管理思维、增强服务意识，以考核为抓手，不断优化管理手段，进一步提高收费管理水平，破解市容收费工作难题，促进全市收费管理工作向着更高地水平迈进。现将上半年来的收费工作总结如下：
半年工作完成情况
一、创新管理思维促进中心工作顺利完成
我处借“创先争优”活动东风在思想上善于求新，在实践上勇于创新，充分激励干部职工在本职岗位上不断创造新的业绩。
1、目标任务责任到人，轮岗交流创先争优。年初，我处首先分别组织召开了收费人员座谈会、中层干部讨论会，针对去年各区收费情况及新的一年收费目标任务调整分解开展深入讨论。听取一线收费员的意见后，经过支委会研究决定，今年我们进行强弱搭配，优势互补，把一线收费岗位进行了轮岗交流；其次，根据与市局签订的2010年工作责任目标，与科室及每个收费人员签订了目标责任书，把目标任务分解到人，做到人人有权人人有责；第三，创新思维谋发展。我们通过有效渠道新增了近1万余家缴费单位，并且把全市近八万余家企事业单位重新调整区域划分、重新整合收费资料。
2、重点突破，着力破解自备水厂同步代收难题。着力破解单位自备水厂垃圾费代收难的问题是同步收取工作中遗留的难点。因历史原因，这些供水企业负责周边地区的住户用水，无法实施住户垃圾费与水费同步实施。上半年我们主要联系帮助大厂区的2家单位，即远古水业和铁路水厂自备水厂逐步实施同步收取工作。为了更有效地管理，我们还进行了资源整合与摸底调查工作。
3、考核到人，进一步完善行业收费考核机制。一是通过市局长效管理综合考评体系，进一步强化了行业收费管理考核督查力度；二是加强精细化管理，拟定了《收费员考核问责办法》，把行业考核落实到每一个收费员；三是上半年对各区行业收费工作考核二次，确保收费员人人熟悉收费流程，以此规范全市行业收费工作。实践证明，考核出效益、考核出管理、考核促正规化建设。
4、改变思维，继续探索垃圾费退返新途径、新方法。上半年我们按照第266号政府令精神，不仅召开专家会议论证3号文修改的操作性，还多次统筹协调市房产局、市物价局、市法制办尽快对[2001]3号文进行修订，解决群众反映比较大的“先征后返”问题。目前[2001]3号文修改草案正在相关各部门审阅中。
二、提高征收管理工作水平，加大管理体制和责任机制创新力度
提高征收管理水平的关键是要坚持以改革创新精神全面推进行政征收管理工作，使收费工作更富有时代气息、更富有实际成效。我们在管理体制和责任机制方面主要做了五项创新性的工作：
一是及时调研，及时启动。年初处领导及各区责任人分别深入所辖区调查、走访、座谈，掌握第一手资料，认真分析城镇垃圾处理费征收增减变动情况及征收管理总的形势，做到心中有数，早打算，早安排。
二是顺应改革形势，改变征收方式。针对银行系统小额借记支付系统的新问题新情况，发动大家更新观念和举措，分别走进交费单位，对全市近千家单位进行重新签缴费合同，编辑成册的同时再分别进行托收或上门征收。
三是以服务型政府为引导，推动行业征收管理再上新台阶。我处在平时工作中就注重加强对每位一线收费人员的收费政策、行为规 范的教育，自觉接受有关部门和社会舆论的监督。我们要求，收费员在收费过程中必须耐心细致地向被收费单位解释收费政策和收费标准；收费人员必须挂牌上岗，主动出示由市物价局核发的年审合格的收费员证；开具由江苏省财政监制的收费收据。同时我们也对全市各缴费单位发出通告在缴纳垃圾费的时候，注意查看上门收费人员的挂牌上岗证和收费员证，并要求开具城镇垃圾处理费专用票据。如收费人员无法出示收费员证和所开票据不是城镇垃圾处理费专用票据，被缴费单位可以拒绝缴纳费用。
四是重视宣传，体现热情服务。城镇垃圾处理费的社会知晓率直接影响该项费用的征缴率，从市容收费管理处到各区收费站都高度重视对这一项行政事业性收费的宣传工作。年初我们就要求各区收费站积极开动脑筋，拓宽思路，采取多种多样的形式投入到城镇垃圾处理费的宣传工作中来。组织收费员分街道、分行业和分片区，采取发放宣传单和信件的形式挨门挨户进行政策宣传；将“致各交费单位的一封信”送到每一家单位；把宣传工作熔入到每一次收费工作中，费收到哪里，我们的收费员就宣传到哪里，大大提高了社会知晓率，为进一步提高收费覆盖率奠定了基础。
五是阳光行政、阳光执法。2010年上半年接受办理行政征收强制执行案件39件，涉及追缴垃圾处理费70万元，目前强制执行26家单位，共追缴垃圾处理费38.9万元。为了体现城镇垃圾处理费这项行政规费的公平性和严肃性，3月份我们还着重对一批长期不交费的单位通过电视、广播、报纸等媒体进行了大规模的宣传报道活动，对提高今年城镇垃圾处理费的征缴率起到一定拉升作用。
三、开展“筑城建坚强堡垒 展窗口先锋形象”活动，抓好行评工作，提高服务水平
1、开展“筑城建坚强堡垒 展窗口先锋形象”系列活动。为了更好地树立争先进位的意识，创新服务理念，努力提高窗口单位服务技能和水平，自4月份以来，我处根据住建委的通知精神，结合实际情况，开展了“筑城建坚强堡垒 展窗口先锋形象”的系列活动。首先是全面推行目标任务分级管理。实行支委分工负责、各科分片管理、指标落实到人；其次，严格执行收费公示制度。认真做好收费法规的公示和宣传，做到挂牌亮证收费。把服务贯穿收费全过程，积极为工企单位的经济发展排忧解难；三是全面推行首问负责制。即凡来我处办事的当事人和被询问的第一人，要做到首问必答、首问必释、首问必果；四是工作标准“三到位”。采取政策宣传到位、知情介绍到位、思想工作到位，征后随访，切实为缴费单位、缴费群众解决实际问题，办实事、办好事。
2、开门征求意见、开门接受评议、开门服务社会。在2011年全市收费管理工作拉开序幕之际，收费处切实把民主评议政风行风工作作为首要任务来抓，高度重视对民主评议政风行风工作，精心筹划召开了2011年收费管理迎新春优质服务座谈会，共邀请了金陵石化、金城集团等16家企业服务对象代表参加座谈会，面对面开门征求意见。服务对象代表送经授策，收费处听取良言良策。我们在会后还对提出的问题逐条进行梳理，做到100%答复。
3、开展“微笑服务月”主题活动。五月份我们向社会公布了微笑服务宣言：真诚服务、真诚微笑。在一楼大厅设置“微笑服务之星”评选投票箱，接受被服务对象的评选投票。活动结束后全处人员对大厅工作人员进行“微笑服务之星”投票选举。通过活动的开展，树立和强化了窗口收费人员爱岗敬业、开拓进取、忠于职守、乐于奉献的行业风尚和依法行政、勤政务实、廉洁高效的为民服务意识，努力营造公众满意的城市管理收费窗口新形象。
四、加强队伍建设，夯实收费管理工作基础
职工队伍的整体 素质，决定着收费中心工作的成败。上半年我们坚持“以人为本”，强化职工教育，加强队伍建设，实现了收费业务新突破。
一是加大对全市收费员培训教育，提升行业征收管理水平。紧扣收费工作开展法律、法规学习教育；开展业务技能培训。从公共关系、文明礼仪、语言表达、协调能力、计算机操作、财会技能等方面加以培训。
二是启用收费人员管理系统，有效进行科学管理。我们建立了全市收费人员基本信息电子资料档案库；重新对每一位收费人员进行收费资格审查。将通过审查的收费人员，按照片、姓名、年龄、性别、所属单位、家庭住址、联系电话等要素，搜集进了基本信息电子资料档案库，以强化各区一线收费人员的管理。
三是加强收费人员考核问责力度。为维护南京市城市管理收费人员日常行为规范，增强全体干部、职工遵章守纪意识，我们拟定了《南京市城市管理收费人员违规违纪问责办法》。把收费人员违规违纪的行为进行积分考核，依据违规违纪行为的严重程度，分为1分、2分、3分、5分、10分五种。对违规违纪积分一个周期内累计满3分的收费人员，收费处人员由各科科长、各区收费站人员由行业管理科对其进行提醒谈话一次；累计积分满5分的，由处领导对其进行诫勉谈话一次；累计积分满8分的，给予通报批评一次；对于一个积分周期内累计满10分的，上报处领导研究给予待岗处理。
五、开展三级联创，着重突出以人为本，继续扎实做好文明创建工作
我们坚持从构建社会主义和谐社会的高度，充分认识精神文明创建工作的重要意义，着重突出以人为本，全面加强文明单位创建工作，并着力提高全员的素质。我处不仅与六合区东沟镇孙赵村保持着文明共建的关系，而且还与五老村街道淮海路社区联系沟通，开展了“进社区结对帮扶”活动。
一是为进一步加强社会主义精神文明建设，促进文明单位建设经常化、制度化、规范化，提高文明单位建设水平。我处与淮海路社区经过慎重协商决定结成“文明共建”对子，并且签定了文明共建协议书。
二是元月份我处与孙赵村先是召开了城乡携手共建座谈会，交流2010年文明创建的经验和成果，畅述2011年文明创建的计划和方案。去年，我处组织党员干部了捐款捐物达8000多元，为党员“一帮一”结对帮扶对象胡太琼等困难农户送去一片爱心，为孙阳阳等特困学生送去了捐赠的学习用品和助学金。处里在自身办公经费紧张的情况下，挤出5万元资金，为村级办公场所建设解决资金缺口。我处还组织职工到特困户杨雪红家里，给身患疾病长年卧床的杨雪红送去温暖和关心。
三是积极开展“进社区结对帮扶”活动。在元旦、春节期间开展“迎新春送温暖”系列活动，为老人打扫卫生、布置房间，张贴春联和年画，编织了手套、围巾。青年文明号还开展了“敬老结亲”活动，为每个结对老人发放爱心联系卡，上面有收费处的联系方式，请老人在遇到困难时及时拨打电话，青年文明号同时承诺定期到社区为老人服务。陪敬老院的老人读报纸、谈心、聊天，给老人送去家庭般的温暖。更好地服务市民，树立良好地城管形象，为党和政府排忧解难，
在对全体职工教育、培训中，我处突出抓了窗口创建，结合实际制定了争创省级文明单位、国家级青年文明号、巾帼标兵岗三级联创计划，文明单位创建工作计划正在有条不紊地进行之中。
下半年工作思路和主要任务
一是重点抓紧抓好今年的收费工作，布置好下半年收费工作计划。加大签约率，切实做好下半年通过金融票据中心进行集中代支付准备工作。
二是继续贯彻落实第266号政府令，协调市房产局、市物价局、市法制办对[2001]3
上半年某市清管处工作总结及下半年工作计划
2011年上半年某市清管处工作总结及下半年工作计划
今年以来，清管处坚持“更新观念、转变思路、强化管理、重心下移”的指导思想，按照市局强势管理的要求，支部一班人克服困难，团结协作，心往一处想，劲往一处使，对内按照“四带”“四有”（即：带着责任去工作，带着理性谋发展，带着拼劲渡难关，带着热情去服务；有舍才有得，有劳才有功，有为才有位，有耕耘才有收获。）的工作理念，争做模范清管人的工作要求，抓好内部考核管理，形成了人人想干事，个个争上游的和谐氛围。对外全面履行三项职能，围绕市局工作目标，推进环境卫生工作、清路治乱、道路出新任务的全面完成，取得了较好的效果，主干道“牛皮癣”治理有了明显的进步，洗车站点的管理有了明显的提高，不洁楼宇清洗有了明显的改善，市民举报呈现下降趋势，举报处理满意率达100%。截至目前全市共清理“牛皮癣”30多万张（条），捣毁制作“牛皮癣”窝点18个。
一、今年以来的工作情况
（一）制定全盘计划，抓好三项考核。年初，我处按照强势管理、创新管理的思路，针对如何抓好城市清洗管理工作，领导班子分别带领骨干到江南八区走访调研，征求意见，制定了《南京市城市清洗管理考核办法》，上报市局指挥中心。3月开始《2011年南京市城市长效综合管理考核办法》正式实施后，为推动清管工作有序开展， 3月25日，组织召开了江南八区分管局长、市容科长和城管队伍共50多人参加的《城市清洗管理推进暨培训会》，明确了考核内容、标准和要求，今年清管工作的安排和打算，三项考核全面启动。同时，加大宣传力度，通过媒体、简报等形式宣传三项考核工作，形成良好的舆论氛围；坚持市区联动，管执结合，正确发挥考核的导向作用，以考核抓管理，以考核促管理，有效地促进了各区三项管理工作的落实，各区也都根据市局的要求制定了计划，将清洗管理工作正式纳入年度管理目标，建立清洗管理工作机制和网络，并划出专项经费予以保障，通过考核，各区清洗管理工作水平在上半年都有了明显的提高。玄武区：投入大，市场化运作效果好；鼓楼区注重管理与执法的结合；白下区抓好城市管理网格化，城市清洗管理进步明显；秦淮区六措并举，整治城市“牛皮癣”效果显著；建邺区率先抓源头端窝点，清管工作力度大；雨花台区一直保持良好态势；栖霞区、下关区清洗工作管理网络健全，开展工作有序，清洗管理工作各有特色。
（二）调查摸底，掌握全市清洗工作量。为全面抓好城市清洗管理工作，确保2011年清洗管理考核工作的顺利进行，我处在对三项工作进行调查摸底的基础上，首先，将原来市管的66条道路按照区域划分进行分解，下放到各区。同时，通过近一个月的实地考察，认真核对全市315条被列入考核范围每个区每条道路的名称，以确保道路准确无误，并通过市局OA平台发送至各区，主动听取各区的意见和建议。其次，要求各区统计上报辖区的有证、有场地的洗车站点和无证非法的洗车站点，然后根据上报的资料进行实地考察，一一核对，确保每一个洗车站点都纳入管理考核范围。第三，组织人员对全市25条出新的道路两旁的楼宇进行全面调查摸底，列出菜单。为了让每个楼宇业主充分了解《规定》，履行义务，自觉维护建筑物外立面的整洁，我处联合各区城管局分批分次深入一线，从25条出新道路两旁的5000多幢楼宇中排查出不洁楼宇60余幢，挨门逐户向不洁楼宇业主发放《致南京市建（构）筑物业主一封信》，宣传政府规章，了解业主的资料。尽管我们在宣传过程中，遇到冷脸相对、相互推托、拒之门外等诸多困难和阻力，但我们依然和声细语，耐心细致地做好解释和宣传工作，晓之以理，动之以情，最终赢得了大多数业主 的信任和理解，并得到了业主的支持。
（三）做好服务工作，为各区解决难题。今年对各区的考核是一种全新的工作方法，需要有一个适应的过程，有的区在城市清洗管理的方法和办法不是很多。我处采取请进来走出去的办法，请部分区的分管负责人参与我们的考核，了解考核过程，以便及时整改。针对城管一线执法和管理人员对市政府251号令及两个备案管理的精神、标准、要求，以及执法技巧等方面把握不准，致使实际工作中存在一些问题和阻力的情况，邀请城管执法总队、江南八区城管局、清洗企业共20多人参加《全市楼宇清洗管理培训工作交流会》，介绍市政府251号令出台的背景、意义，及目前我市楼宇清洗工作的管理、执法依据和内容，为推动全市不洁楼宇清洗管理工作不断创新，促进各清洗企业合法运营，规范作业，文明施工打下良好的基础。同时，走出去积极参与有关区的城市清洗管理培训会。4月21日下午，秦淮区在全市率先召开了街道、社区、环卫所、执法中队、治安巡警等70多人参加的“牛皮癣”整治专业人员培训会，我处领导应邀参加了培训会，从法律法规、考核标准以及除“癣”方法等方面进行解析介绍，予以业务指导，现场进行交流探索。另外，处领导带领业务科长、城管队伍和媒体记者，走访公共设施载体的主管产权单位（交通、地铁、供电、电信等部门），上门宣传发放《关于加强全市公共设施“牛皮癣”清理工作的公开信》，要求各部门各尽其责，按照“谁设置谁管理”的原则，落实责任区管理制度，明确专人对全市道路两侧公共设施上的“牛皮癣”进行整治，做到及时清理，定期维护。各个公共设施载体的主管产权单位接到公开信后都行动起来。市供电公司：开展户外设备广告排查工作，每天派3辆车3支队伍50人左右对电线杆、配电箱、变电箱等公共设施进行巡查，发现“牛皮癣”，及时进行抹刷，同时用数码相机进行拍照，填写统计表格进行存证。南京电信：分片包干，分工负责，落实责任，加大检查力度，提高保洁频次，标本兼治，确保了电信公共设施干净、整洁。市交通运输局：每天晚上派6辆车40个人左右对公交站台进行清洗；白天派保洁人员16个人左右对公交站台“牛皮癣”进行清理维护。市交管局每天上岗前检查公共设施设备，发现有“牛皮癣”及时通知大队指挥室，派人进行清理。南京邮政局：每天由投递员进行巡查，发现“牛皮癣”及时向市局报告，再由市局进行汇总。第二天派工人用绿油漆进行涂刷覆盖。南京地铁:成立了联合物业保洁公务中心，对车站出入口范围内的“牛皮癣”进行清理。改变过去由城管“一家管”的工作模式，为迎接文明城市复查打下了良好的基础，及早做好准备。
（四）创新工作方法，提高考核水平。为抓好江南八区洗车站点的考核工作，我处创新管理机制，联合各区对洗车场业主组织培训，现场勘验，对设施达标、管理规范的洗车场颁发教育培训合格证，对不符合规定的洗车场责令业主限期整改，不断提高全市洗车场（站）硬件设施和管理水平。同时，积极争取南京市洗车场排水许可证行政审批。以排水许可为抓手，提升我市洗车场（站）的建设和管理水平，开创机动车清洗行业文明洗车、利民便民的新局面。为推进我市不洁楼宇清洗管理工作，清管处创新思路，在完善两个备案制度基础上，实行“楼宇清洗公示制”，建立更加详细的“一楼一档”楼宇资料，强化政策宣传，对近年来有意拖延的大行宫会堂、苏宁环球等老大难单位，发放限期整改通知书，在多次上门沟通后，均按要求进行了清洗。
（五）认真处理举报，及时进行答复。随着12345、12319市长信箱和网络问政的开通，各种信访举报投诉大幅度增加。为处理这些举报，真正落实许局长“群众的举报就是领导的批示”的要 求，我处始终把服务群众放在首位，坚持 “群众利益无小事”的原则，专门抽调骨干负责，着重解决群众关注的热点、难点问题，以最快的速度、最短的时间处理好群众举报，为群众办实事、办好事。今年5月11日接到市民关于“鼓楼区龙园西路上面有两到三个洗车场，都在向河里面排放污水”的举报。为处理好举报，让举报人满意，我们于5月12日上午与南京市城市排水监测站同志一起到现场，对龙园西路御沁园洗车场的的污水进行取样，委托南京市城市排水监测站的同志进行检测。但由于当时检测结论未出（检验报告需4个工作日），我们将情况如实向投诉人反馈，并告之举报人检测报告出来后，立即通知其结果，当时举报人表示满意。为进一步提高举报人的满意度，我们把工作做实做细，5月20日，我处业务科拿到检测报告后，第一时间告知了举报人，检测结果为合格。举报人又反映该洗车点污水排放到河道中，对处理仍有疑义。我们又于5月28日上午约请投诉人一起到龙园西路御沁园洗车场，现场查看了污水排放情况，该洗车场污水确实没有排入河内，而是经三级沉淀排入下水道。另外我们给投诉人出示了该洗车场的污水监测报告，结论是排放标准符合《南京市排入城市下水道水质标准》（CJ343-2010）B级，投诉人对处理结果表示满意。截至目前，我处共接到举报42起，办结率和满意率都是100%。
（六）狠抓内部管理，转变工作作风。今年，我处的工作方式方法发生了根本转变，为适应这种转变，全面提高干部职工队伍的整体素质，处党支部专门制定了《南京市城市清洗管理处内部考核管理办法》，并针对薄弱环节，召开专题会议，几易其稿，拿出了“争做模范清管人”活动方案和创先争优工作考核评比办法，由处领导牵头组成检查考核小组，按评比办法的要求，从履行职责完成工作目标任务、工作效率、遵章守纪、文明礼貌、办公环境、廉政建设、学习任务等七个方面对各科室及个人进行了考核。从考核的结果看，各科室及个人在履行职责、党风廉政建设方面，都能够按照所签的责任书逐条逐项地认真落实。通过考核，我处各科室及个人的工作积极主动性和工作效率显著提高，想干事，干好事的氛围更浓了，全处上下都有很强的归属感。
二、下半年工作计划
下半年我处将在抓好三项工作考核的基础上，创新思路，着重抓好以下三个方面工作。
（一）开展南京市“牛皮癣”治理专项整治行动。今年8月份南京市将迎接全国文明城市复查，市委市政府制定的目标是要冲前三。而据媒体报道城市“牛皮癣”在南京市创建中存在的9个薄弱环节排在第二位，形势十分严峻。为打好迎查的关键战役，彻底扭转“牛皮癣”治理和“牛皮癣”举报不断增加的被动局面，加强我市城市“牛皮癣”工作长效治理，推进“牛皮癣”治理工作的制度化、规范化、精细化和长效化，结合我市清洗管理工作实际，开展南京市“牛皮癣”治理专项整治行动。
（二）做好车辆清洗站点的排水许可审批工作。为加强对洗车站点管理，从源头上实施有效的管控办法，下半年我处将根据市局领导的指示，在经费得到保证的前提下，先在江南八区范围内，拟从已经登记在册的洗车站点着手，向其核发排水许可证，然后逐步推广，争取用三年时间完成全市洗车站点排水许可工作，以实际行动迎接青奥会的召开。
（三）开展“十佳”楼宇评选活动。2007年我处组织开展了全市“十佳楼宇”评选活动，取得较好的社会效益，今年我处将计划进行第二届评选活动，确保道路出新任务的全面完成，扩大宣传，让广大业主和市民积极参与，提升城管服务为民的形象，打造南京清洁靓丽城市形象，以扎实有效的工作迎接清奥会的召开。
（四）加强内部管理。
上半年某市体育局工作总结及下半年工作计划
2011年上半年某市体育局工作总结及下半年工作计划
2011年上半年，在市委、市政府的正确领导下，在市人大、市政协和社会各界人士的关心、支持和参与下，我局认真学习贯彻市委经济工作会议和人大、政协“两会”精神，深入开展“创先争优”活动，扎实抓好以“忠、正、实、廉”为主要内容的机关作风建设，团结一心，努力奋斗，较好地完成了各项工作任务。一、上半年的主要成绩（一）学习型党组织建设和机关作风建设活动开展的扎实深入，成效明显。上半年，按照市委统一部署，全局上下积极深入开展了以建设学习型党组织为核心的“争先创优”活动和以“大兴‘忠、正、实、廉’之风”为主要内容的机关作风建设活动，认真制定实施方案，广泛开展宣传发动，积极组织全局党员干部参与“百乡、千村、万户”十万干部大走访活动，共慰问衡南县近尾洲镇21个村困难群众100余户，捐献资金3万多元，并为当地农民群众解决了很多实际问题和困难，受到了镇、村两级组织和广大农民群众的高度赞扬，共收到锦旗12面。（二）群众体育掀起了全民健身新高潮。 1、以贯彻落实《全民健身计划（2011—2015）》和迎市九运会为主题，组织开展一系列特色突出、丰富多彩的全民健身活动。今年，在组织每年必办的“元旦”环城赛跑活动的同时，我局组织了有全省多个市、州参加和两个外省市、州参与的横渡湘江冬泳活动，声势之大，参加队伍之多是全省从没有过的。春节期间，按照市委、市政府的要求，开展了以“幸福衡阳”为主题的群众系列体育活动，组织了乒乓、羽毛球类比赛、湘江行万人徒步大拜年、百龙百狮闹新春和万鼓齐鸣迎新春等活动，让雁城人民享受到了丰富的体育大餐。5月14—20日，“南岳衡山杯”第22届全国城市中老年篮球赛在衡阳隆重举行，共有来自全国18个省（市）、30个城市51支男、女球队的672名运动员参加了比赛。由于市委、市政府高度重视，相关职能单位密切配合和全市各界的大力支持，这次规模空前的比赛获得了圆满成功，完全达到了市委、市政府赛前要求的隆重、热烈、精彩、安全、圆满和宣传衡阳、展示衡阳的目的。 2、按照市委、市政府关于“为民办实事”工作的统一部署，继续开展“公共体育服务进社区”活动。年初即成立了工作领导小组，组成了专门工作班子，召开了专题会议，对2010年“公共体育服务进社区”活动情况进行了总结，表彰和奖励了先进单位和个人，并就2011年的工作任务进行了安排部署。（三）认真做好市九运会筹备工作。在市委、市政府的高度重视下，成立了以文雄书记、自银市长为名誉主任；金冬副书记、满意副市长为主任的市九运会组织委员会、执行委员会及工作机构，召开了第一次组委会全体会议和执委会会议，制定了详细的工作计划和方案，对所有比赛项目、场地、时间、裁判进行了具体布置和安排，并根据筹备工作进展情况，进行了多次调度。目前，运动员报名注册工作已接近尾声，各县市区代表团组建工作已基本完成，所有比赛场地准备工作正在进行，宣传及氛围营造工作即将启动，开幕式筹备工作正在紧张进行之中。（四）其他业务工作按照全年工作计划正在有序进行之中。一是业余训练保持正常，参加省常规赛组队工作正在进行。二是省体育传统校迎检工作已做好安排部署。三是体育产业场馆经营和体育彩票发行工作形势喜人，基本完成了半年工作任务。二、下半年的主要工作 1、继续做好市九运会的各项筹备工作，力求将市九运办成一届隆重、热烈、精彩、圆满、高质量的体育盛会，向衡阳市第10次党代会献礼。 2、认真组队参加2011年湖南省青少年儿童常规比赛，力争取得全省前三名的好成绩。 3、扎实抓好为民办实事“公共体育服务进社区”活动，按照市委、市政