诊部本年度工作总结。
无论是生活中，还是工作中，我们都有可能需要写总结。总结是对过去的事情的简单概括，也是提升自己的关键因素之一。每写一次总结，就仿佛在告诉我们：每一份工作都是有意义的，它们的价值也是巨大的。那么我们如何动笔写一篇总结报告呢？下面是小编为大家整理的“诊部本年度工作总结”，希望能对您有所帮助，请收藏。
《诊部本年度工作总结》是一篇好的范文，觉得应该跟大家分享，重新整理了一下发到这里。
诊部本年度总结部2013年度工作总结
2013年度顺利结束，在领导的正确领导下，在上级业务主
管部门的帮助下，门诊部工作取得了很大的成绩。为了更好的做好下
一年度工作，现将本年度工作情况做如下总结
1.认真组织学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，践行科学发展观，传达、贯彻十八大以来的各项路线、方针和政策，践行十八届三中全会精神，落实医院各项规章制度，定期
召开门诊各项会议;认真做好院报等材料的分发;认真执行医院下达的
各项政治任务和工作任务，门诊医务人员政治思想面貌焕然一新。
2.做好门诊服务质量考核登记：定期完成门诊病历、处方的检查工作。严格要求门诊病历做到书写规范，项目齐全，各项辅助检查
单填写完整，处方不得涂改，药物不得用字母代替，不得使用商品名，西药处方不得开中药，中药处方要有辨证分型，不得写西医诊断，杜
绝缺项、漏项现象产生。
3做好门诊工作统计分析，坚持不定时巡视门诊各科室，发现问题及
时解决，并做好详细记录。严格要求各科室遵守劳动纪律，狠抓个别
科室不按时接診、迟到、早退、脱岗、串岗现象;督促检查各科室准时接診，杜绝病人找医生的现象。每月查岗记录已上报分管领导，每
月空岗加未开门超过5次的科室都有所登记，全年1-12月份：老年
病科共:27次，肾内39次，外二17次，骨伤一135次，骨伤二71次，
血液55次，肛肠6次，肺病32次，脑病8次，内分泌6次。
4.为进一步体现“人性化、个性化、细微化服务”的服务宗旨。切实
把优质服务落到实处，简化了就医手续，减少了病人的等候时间，避免了排长队现象。改善了门诊就医环境，规范了就医程序。门诊一楼大厅安排了固定的人员推行“一站式”服务，制订了门诊“一站式”服务工作实施方案及岗位职责，做好了门诊“一站式”服务操作办法与流程，集中向就诊群众免费提供咨询和系列便民服务，具体内容包括：为初诊病人进行了分诊，指导选择专科医生，指引就诊路线，提供预约专家门诊和挂号，合理用药指导，解答医保、参保和相关方面的咨询，健康体检及营养饮食咨询，健康教育，免费提供轮椅，开具检查申请单等，充分体现了医院以病人为中心、以质量为核心的行医理念，实践了全心全意为人民服务的价值观。
5.认真落实首診医师负责制，不允许超范围执业和无证上岗，一经发现及时报告院领导。
6.持续开展了病人选择医生的工作。各诊室两侧都有专家、科主任或主治医师的详细介绍和照片及出诊时间。
7.认真热情接待病人及家属的来访和投诉，及时处理门诊突发事件和纠纷，及时反馈，做好登记。
8.积极主动深入基层，调查了解各项工作落实情况，发现问题及时处理，协调解决各科室之间和各科室内部矛盾，帮助各科室搞好工作。促进了科室之间的团结合作，大家互相学习，取长补短;促进了各项工作的顺利进行,达到了满意的效果。
9.认真执行实施我院开展的“创先争优”、“三好一满意”和惠民行动及“创建无假日医院”和“无烟医院”活动的要求。做好门诊环
境管理和秩序管理，协助总务科、文明办 对门诊清洁卫生的督查，落实查看各楼层卫生员的具体工作并进行指导，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。努力为病人营造更加舒适的就医环境，为创建全国卫生城做好相应工作，并完成了卫生部的卫生应急检查，结果满意。
在全院推行了潍坊市门诊病历 “一本通”，积极开展了预约诊疗服务，制订了预约诊疗
服务工作实施方案，做好预约挂号的具体操作办法与流程，预约形式有以下几种：（1）电话预约、（2）院内服务台预约、
（3）直接向专家预约、（4）其他：通过医院网站网上预约及社区、农村等基层医疗机构联系预约。为病人看病提供了便捷服务。
10 积极准备、参与院党委组织的各项活动，在庆“三八”、“五一”和“五四”节中获优胜奖。
11 认真完成门诊常规体检工作。为医院贏得了社会效益和经济效益。
以上成绩的取得是我们全体门诊医务工作者共同努力的结果。但是我们在实际工作中也存在不少问题，如门诊处方有的不合格：涂改之处不签名、抗生素乱用、超剂量开药；门诊医生有无故关门现象等。我们下一步要充分发扬优点，克服缺点，再接再厉，使下一年度工作更上一个新台阶。
门诊部
2013-12-28篇二：2013年门诊部工作年终工作总结
2013年门诊工作年终小结
今年在院领导的大力支持与帮助下，在医院同事的配合下。深入贯彻落实科学发展观，继续解放思想，促进医患和谐。凭着“质量第一、病人第一”的服务理念，结合“三好一满意”活动的精神及要求，狠抓医疗安全、医德医风建设，以及医疗制度规范化。结合我院实际情况，制定可行有效的措施，加大医疗质量的管理力度，进一步注重医疗人员的素质培养和道德教育，进一步解放思想更新观念，提高服务效率和质量。为达到服务好、质量好、群众满意这一工作要求及医院的稳定发展做出了积极的努力。本年度我院门诊完成工作量约17800人次，门诊观察治疗病人9876人次.门诊收入约21.5万。现将本年门诊工作情况汇报如下：
一、加强管理、跟进督察、确保质量
1、加强医疗质量管理：医疗质量是医院发展和生存的根本问题，狠抓医疗质量管理，全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务。今上半年的六次医院门诊及门诊部的会议上，首抓问题就是医疗安全问题及医疗质量问题。通过例会的形势，从学习各种医疗规章制度、医疗文书书写规范、无菌操作规程等方面严格要求。
2、加强医疗文书、处方及各种登记检查工作确保质量：为确保医院医疗质量管理规范、制度化。从医院实际出发，狠抓医
疗质量管理，严格按照《医疗文书书写规范》标准，检查、反馈、整改。上半年共进行了六次医疗质量，针对发现的问题，开会通报，进一步整改。处方药品通用名使用率达85%以上，各种登记、申请单完整正规。
二、制度学习、规范例会、提高素质
为进一步提高医疗护理人员的业务水平，采取集中学习，个体学习等措施，狠抓学习实效。使每一名医护人员通过学习从思想上认识到医疗安全工作的重要性。人人心中装着病人，人人能够围绕以病人为中心、以质量为核心的服务宗旨开展工作，扎实做到服务好、质量好、病人满意。
为统一思想认识，确保医疗护理工作落到实处。坚持正常例会制度，短会随开制度，发现问题及时整改。本着对每一位病人负责的态度，总结汇报阶段实际工作开展情况，查摆工作中存在的问题，制定针对性地改进措施。把严格规范工作程序作为改进工作作风的抓手，工作中始终遵守医务人员的职业道德，严格无菌规范化操作。由于管理人员工作到位，工作人员认识到位，工作人员工作到位，确保了医疗护理工作的安全性。
三、加强学习、严格自律、初见成效
本人工作始终坚持理论学习、注重实践、加强反思，工作中虚心向前辈、同事学习，从
不自满。为进一步提高自身的理论素
质和实际诊疗水平。通过参加成教，取得了大学本科及学士学位证书。为提高自己的业务技能，不仅注重向身边的领导、同事学习，就医疗工作中存在的问题、不足与领导经常交流切磋、请教，使自己的业务技能、管理能力不断提高，带动了部门工作，促进了科室工作。
工作中严格遵守各项规章制度，按制度严格要求自己，工作出满勤、干满点、加班加点、兢兢业业，服从领导安排。自觉、主动、勤奋的工作，工作中不计个人得失、任劳任怨，处处严格要求自己，时时为医院着想，为病人着想，赢得了病人的赞赏，维护了医务人员的尊严。
四、其他方面的工作情况
开展医疗知识讲座有以下内容：《传染病防治法》《医疗安全知识》、《构建和谐医患关系、、
推进和谐社会发展》、《医患沟通技巧》等医疗知识安全讲座。更进一步医院规章制度，为医疗质量发展，医患沟通，两好一满意工作奠定了基础。
在本年的工作中取得了一定的成绩但仍有不足之处，未来的工作要点以以下几方面为主：
一、加强医院管理制度，提高医院业务收入；
二、加强医疗质量管理，提高医疗安全保障;
三、加强医疗质量检查，提高医疗文书质量;
四、加强医德素质教育，提高医疗服务水平;
五、加强三基三严训练，提高业务实践技能；
六、加强“三好一满意”活动学习，促进医患关系和谐。
综合本年工作取得的成绩，查摆工作中的问题，制定相对的工作方案;抓住医患不和谐因素，完善处理医患不和谐问题;围绕病员少的问题，展开思考，积极改善，吸引病员。抓住以上工作要点展开工作，有目的性的工作。在今后我将更努力的工作，为创造和谐医院及医院的辉煌做出加倍的努力。篇三：2015年门诊部年终工作总结
2015年门诊部工 作 总 结
2015年，在院委会和分管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、医疗服务等方面取的了较好成绩，现将2015年工作汇报如下：
（一）各项指标完成情况
2015年门诊收入5215万元，比去年增收263万元，同比增幅5%。重点科室，放射科全年检查47832余人次，收入6571223元；ctmr全年检查74357人次（ct：63565人次，mr：10792人次），收入1728万元、同比增幅16%；超声科全年检查61150人次，收入7937900元；检验系统全年完成各种检查项目共计319623人次，收入24298987元（其中化验室收入 13894373元，血流变室收入3330424元，细菌免疫室收入677万元，血库收入2339796元）；心电图室全年检查32117人次，收入1056615元；病理科全年检查5600人次，收入795132元。在完成经济目标的同时门诊医疗质量、精神文明建设、服务管理显著提高，全年无医疗纠纷发生，为医院发展做出了贡献。
（二）严格规范管理，不断提高门诊医疗质量 1、认真落实门诊人员各项岗位职责，医德医风规范，医师行为规范、医技人员行为规范，严格监督检查，保障门诊正常工作秩序，优化就诊流程，完善服务措施，全方位提高门诊服务水平。通过在门诊大厅、彩超室、放射科、妇产科等患者较集中的地方发放满意度调查问卷形式，及时发现
1
门诊存在缺陷和不足，对于存在不足及时反馈、积极整改，完善门诊工作管理，提升医院门诊整体服务水平和医院形象。
2、狠抓医疗质量管理，认真贯彻执行医疗核心制度，规范各项专业技术操作和流程，规范门诊医疗文书书写，确保医疗质量和安全。核心制度的落实及医疗文书质量是门诊医疗质量控制的重点。按照门诊部建立的门诊病历和各项检查申请单检查标准，坚持每月不定期对门诊病历、门诊检查申请单、检查报告单，按照标准要求进行抽查，共查门诊病历共抽查1603份，合格1526，合格率95.1，申请单9431份，合格9343份，合格率99%。发现问题及时通报相关科室并以书面形式予以反馈，要求责任科室科主任认真落实，加以整改。严格按照操作规范进行管理，加大医疗安全管理力度，防止了医疗差错、医疗事故的发生，保障了检查结果的准确性和及时性，为临床诊断提供了及时有力的支持。
3.认真管理好门诊部印章及诊断书盖章工作，诊断证明书留存根编号备查，盖骑缝章等防范措施，对不符合规定的诊断证明退回，严格按照规定对诊断证明审核、把关、编号、保存。累计审核诊断证明并盖章8000余份；
4、严抓门诊劳动纪律，坚持每天早查班、不定时巡查、检查门诊科室开诊、在岗情况，发现问题及时协调解决。严格要求各科室遵守劳动纪律，有效控制了个别科室不按时开诊、迟到、早退、脱岗、串岗等现象，根据医院要求强化管理医院不良行为，树立了医院良好形象。
5、重视环节质量管理，加强室内质控，认真落实并严格执行查对制度，严格检查前、检查中和检查后等环节质量管理，防止差错事故发生。门诊部每个月不定时对限时服务、危急值登记和查对制度等执行情况进行检查，并向临床科室进行追踪核实，最大限度地保证了门诊医疗质量和医疗安全。
（三）加强业务学习，提高专业知识水平
2
加强业务学习、法律法规学习，提高业务水平，规范医疗行为。要求门诊科室每月定期组织科内讲课，对专科知识，专科技能，急救知识，急救操作进行学习培训，组织本科室人员对医疗法律法规、规章制度进行学习，提高医务人员业务水平和职业素质。认真执行“三基三严”培训与管理制度，每季度定期对门诊医技人员进行“三基”理论测试。平均参考率达到97.2%，平均成绩为96.5。
影像系统、检验系统积极邀请国内本专业著名专家来院讲课指导，有效地促进疗医院新技术、新业务的开展，提高了医院的社会效益，推进疗医院的发展。
工作中存在问题，
1、门诊个别科室还有拥挤现象，服务流程、便民服务设施有待于完善。
2、监管力度、医疗质量有待于进一步加强提高。
2016年工作思路：
1、首先是加强自身学习，提高自身素质，真正做到有章可循，有法可依，开创门诊部工作新局面。
2、坚持规范化、科学化、标准化管理，认真落实各项管理制度并严格督导。抓好环节质量控制，充分发挥室内质控的作用，避免差错事故，确保检查结果准确、及时。
3、强化服务，坚持“以人为本”加强医德医风建设，加强沟通和服务管理措施，树立良好医院形象。
4、积极协助科室开展新技术、新业务，加强专业人员的培养和继续教育，提高专业素质，适应发展需要，加强与临床沟通，完善管理措施，为临床和患者提供满意服务。
以上就是这篇范文的全部内容，讲的是关于工作、门诊、医疗、医院、检查、质量、提高、学习等方面的内容，觉得好就按（CTRL+D）收藏下。
GZ85.cOm更多总结延伸阅读
本年度工作总结摘要
本年度工作总结摘要【1】
一、领导高度重视，健全组织机构
教师年度思想工作总结摘要：我校领导高度重视师德建设工作，党政主要领导能把师德建设年工作摆上议事日程，定期召开会议，统一思想认识，增强抓好师德建设年的责任感和紧迫感。
同时，研究制定师德建设年活动方案，成立师德建设年领导小组，部署师德建设年活动，每项活动领导做到心中有数，指导到位。
二、 加强理论学习，提高思想素质
1、学校有计划有步骤地抓好了学习教育活动，组织教师学习《中华人民共和国教师法》、《中华人民共和国教育法》、《预防未成年人犯罪法》、《未成年人保护法》、《宪法》、《学生伤害事故处理办法》等法律法规，提高教师的法律意识，增强依法治校的能力和水平。
2、组织教师认真学习了《依法治校、净化育人环境的暂行规定》及《中小学教师职业道德规范》、《公民道德建设实施纲要》、《吉林市教师师德五条禁令》、《昌邑区教育文化体育局的十条工作纪律》，学校并将禁令和工作纪律张贴在教师的办公室，每位教师和学校签订了三个责任状。
(1)严肃工作纪律，加强教师职业道德责任状。
(2)依法治校，净化育人环境责任状。
(3)杜绝乱收费，乱办班责任状。
3、学校利用政治学习时间，组织教师观看了《我的师德观》录像，学习了马宪华、林占春同志的先进事迹，并组织了35岁以下的青年教师去昌邑区一实验小学听全国十杰教师林占春的事迹报告，林占春朴实、生动的报告深深地感染了每位教师。
回校之后，学校组织了讨论，谈感想，谈体会，特别是教师听了贾局长的讲话，决心以林占春为榜样，努力学习，认真工作，力争在几年之内，成为一名林占春式的名教师。
4、学校以《教师职业道德建设年学习材料汇编》为蓝本，利用政治学习时间，组织教师学习，引导教师正确理解教师职业道德内涵，把握师德原则、师德规范及教育法规，提高认识、规范行为，采用集中学习和分散自学，讲课辅导与集体讨论相结合的学习方式。
学校师德建设年领导组组长高校长从北京学习回来，进行了《顺应时代改变思维模式，更新观念达到教育创新的》师德讲座，学校还聘请了吉林市小学校长主编李博生同志进行了《学习型组织》的辅导讲座，会后教师进行了师德论坛，通过论坛，教师的教育思想观念与创新能力均得到大幅度提高。
此外学校要求教师结合自己在师德方面存在的问题有针对性进行自学，并写出千字文师德体会。
同时，学校认真向教师传达吉林市教育局XX年16号文件，组织教师逐条学习，并将《违反教师职业道德规范暂行处理办法》复印，每位教师人手一份抄录在政治学习笔记本上，做到入脑入心入耳，并落实在行动上。
学校严格贯彻落实市教师师德禁令及其他师德规范均公示上墙，教师人人熟知，真正做到令行禁止，真正做到有举必查，查实必处。
本年度工作总结摘要【2】
去年以来，在各级领导的正确指导下，在各位同事们的支持帮助下，经过自己的不懈努力，思想政治素质和工作业务能力都有了明显的提高，开展各项工作得心应手，已逐步成为组织放心、领导满意、群众认可的合格的选调生，为今后的工作和学习打下了良好的基础。
现将一年来的工作情况总结如下：
一、加强学习，注重政治素质和工作能力提高。
坚持认真学习邓小平理论和“xxxx”重要思想，用马列主义武装自己的头脑，不断加强自身世界观、人生观和价值观的改造，提高自身的政治理论水平和工作能力。
认真学习深刻领会上级工作会议精神，在实际工作中认真加以贯彻，保证党和国家路线方针政策的执行。
一年来，共写心得体会、学习笔记累计*****余字。
通过扎实的思想政治理论学习，为自己开展各项工作提供了强大的思想武器，在日常工作中注重学以致用，取得了明显效果。
在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，重点加强业务和政策法规知识的学习，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。
二、身体力行，深入细致地作好本职工作。
根据组织与单位领导的安排，一年来，我时时严格要求自己，较好的完成了以下几项工作：一是镇办公室工作。
作为乡镇党委秘书，在工作中我端正态度，积极主动，无论是接听一个电话、传达一个指示，还是撰写核对一篇文稿、汇报一项工作，都力求做到准确无误，较好地完成上传下达工作，充分发挥了办公室的纽带作用、窗口作用。
二是包村工作，去年初，根据镇工作的需要，我负责侯集镇西南片工作。
在工作中，我放弃了许多休息时间，深入群众，深入基层，经常走村串户，与村民聊天，拉家常，了解农村工作的实际，立足本职，发挥自身优势，创造性地开展工作，圆满完成了种粮直补、农业税征收、“两工”和基层稳定等重要工作。
三是县委调研室工作，去年12月份，经组织考察推荐，我调入县委办公室工作，面对新的工作环境，我一切从头做起，认真钻研业务知识，不断学习经济、法律、人文、计算机等方面的知识，注重积累，学以致用。
立足于办公室工作，用心观察，用心思考，用心研究，积极开拓创新，及时准确认真完成领导交办的各项工作任务。
对自身严格要求，严格遵守办公室各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，平易近人。
综合表现得到了县委办公室领导的充分认可与肯定，受到办公室各位同志的一致好评。
三、坚持严于律己，努力做好表率。
一年来我不断加强思想作风建设。
严格按照xx同志提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强公仆意识、服务意识作为一切工作的基础;始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地埋头苦干;始终保持青年干部的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，努力成为其他同志的楷模。
通过一年来的工作实践，我深深体会到：作为一名选调生、一名年轻干部，基层的锻炼是一笔宝贵的财富。
要想在政治上靠得住、有本事，应具有“三心”。
一是崇高的事业心。
事业心是成功者的基石，胜利的源泉。
在基层工作的我们由于工作对象的特定性及工作环境的艰巨性与复杂性，需要我们有强烈的责任感和使命感。
只有这样，人生才会显得充实，精神才会有所寄托，困难才能得以克服。
二是爱心。
爱心的具体表现形式本人认为应是以人为本，坚持实事求是的工作作风。
实事求是是马克思主义、毛泽东思想活的灵魂，是邓小平理论的精髓。
作为一名干部应有一种视人民为父母，时刻关心人民冷暖的爱心，以一种实事求是的态度发现问题、研究问题、解决问题，以一种主人翁的态度创造性的开展工作。
三是进取心。
作为一名干部应该通晓马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、xxxx重要思想，要掌握党的路线、方针、政策;对一般的社会科学和自然科学有一定的了解;对社会生活的实际知识需进一步掌握;与此同时，知识更新的速度不断加快，这就必然要求我们挤出时间充实自己，继续接受教育，勤奋刻苦地学习新知识，新技能。
既要向书本学习，又要向他人学习，向社会学习。
总之，一年来，我在工作上取得了一定成绩，理论水平、工作能力和自身修养有了一定提高。
但距领导和同志们的要求还有不少的差距：一是政治理论学习的系统性和深度还不够，特别是具体事务性工作多的时候，对自己在理论提高方面要求的标准不够高;二是工作中有时有急躁情绪，工作方式方法有时不太细，需要进一步改进。
三是如何在岗位工作中坚持与时俱进、大胆创新做的有欠缺，意识还不够强。
在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地，兢兢业业，尽职尽责地做好各项工作，努力做一名优秀的选调生，做一名优秀的年轻干部，不辜负党和组织对我的期望。
本年度工作报告
本年度工作报告【1】
去年以来，在各级领导的正确指导下，在各位同事们的支持帮助下，经过自己的不懈努力，思想政治素质和工作业务能力都有了明显的提高，开展各项工作得心应手，已逐步成为组织放心、领导满意、群众认可的合格的选调生，为今后的工作和学习打下了良好的基础。
现将一年来的工作情况总结如下：
一、加强学习，注重政治素质和工作能力提高。
坚持认真学习邓小平理论和;xxxx重要思想，用马列主义武装自己的头脑，不断加强自身世界观、人生观和价值观的改造，提高自身的政治理论水平和工作能力。
认真学习深刻领会上级工作会议精神，在实际工作中认真加以贯彻，保证党和国家路线方针政策的执行。
一年来，共写心得体会、学习笔记累计*****余字。
通过扎实的思想政治理论学习，为自己开展各项工作提供了强大的思想武器，在日常工作中注重学以致用，取得了明显效果。
在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，重点加强业务和政策法规知识的学习，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。
二、身体力行，深入细致地作好本职工作。
根据组织与单位领导的安排，一年来，我时时严格要求自己，较好的完成了以下几项工作：一是镇办公室工作。
作为乡镇党委秘书，在工作中我端正态度，积极主动，无论是接听一个电话、传达一个指示，还是撰写核对一篇文稿、汇报一项工作，都力求做到准确无误，较好地完成上传下达工作，充分发挥了办公室的纽带作用、窗口作用。
二是包村工作，去年初，根据镇工作的需要，我负责侯集镇西南片工作。
在工作中，我放弃了许多休息时间，深入群众，深入基层，经常走村串户，与村民聊天，拉家常，了解农村工作的实际，立足本职，发挥自身优势，创造性地开展工作，圆满完成了种粮直补、农业税征收、;两工和基层稳定等重要工作。
三是县委调研室工作，去年12月份，经组织考察推荐，我调入县委办公室工作，面对新的工作环境，我一切从头做起，认真钻研业务知识，不断学习经济、法律、人文、计算机等方面的知识，注重积累，学以致用。
立足于办公室工作，用心观察，用心思考，用心研究，积极开拓创新，及时准确认真完成领导交办的各项工作任务。
对自身严格要求，严格遵守办公室各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，平易近人。
综合表现得到了县委办公室领导的充分认可与肯定，受到办公室各位同志的一致好评。
三、坚持严于律己，努力做好表率。
一年来我不断加强思想作风建设。
严格按照xx同志提出的;勤于学习、善于创造、乐于奉献的要求，坚持;讲学习、讲政治、讲正气，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强公仆意识、服务意识作为一切工作的基础;始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地埋头苦干;始终保持青年干部的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，努力成为其他同志的楷模。
本年度工作报告【2】
20xx年在公司和本部门领导的关心帮助下，在各位同事的大力支持下，本人能正确处理好各方面的关系,立足驾驶员岗位的工作特点，勤奋工作，诚恳待人，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，全年做到了安全行车万公里无事故,较好的完成了领导交办的各项工作任务。
现将一年来的工作总结如下:
一、能够积极参加各项学习活动,不断提高自身素质
根据公司统一安排,今年以来能积极参加公司组织的企业文化培训,同时能关心时事,利用报纸、广播及时了解国家大事,在政治思想上和党中央保持高度一致;在行动上做到与上级的要求和公司的决策保持一致，自身素质有明显提高，能在执行任务期间，文明驾驶，礼貌待客，热情服务，自觉维护单位和个人的形象。
二、认真钻研本职业务，确保安全行驶无事故
一年来，能始终牢记;行车万里，安全第一的总目标，在日常工作中，结合自身工作要求，能认真学习和钻研驾驶专业知识。
同时爱护车辆，勤俭节约，对所驾驶的车辆及时检查、维修，每天做好对车辆的清洁工作，做到车子每日如新。
平时注意掌握车辆的状况，及时做好保养等工作，使车况良好。
认真坚持;三检、;一保制度，做到不开快车，不酒后驾车，不私自出车等。
认真做好安全防范措施，消除安全隐患，时刻提高警惕，严格遵守规章制度，保证每一次出行都遵纪守法、文明驾驶，确保安全出车，文明驾车。
三、严格公司各项规章制度，全力做好服务工作
作为一名司机，一年来我能明确自己的工作职责，遵循职业道德规范。
在工作中严格按照各项规章制度，坚持个人利益服从全局利益，增强时间观念，服从领导，做到不迟到，不早退，不误事。
在工作中任劳任怨，只要有需要时早晚或节假日都能随叫随到，不计报酬从无怨言;在资料文件的传递工作，做到及时传递无差错，较好地完成了领导和同事所交给的工作和任务。
已经过去，我在安全驾驶方面和日常工作取得了一定成效，也得到了公司领导和同事们的肯定。
但是我也深知与领导的要求相比，还存在一定的差距，在新的一年里，我将会发扬优势，克服不足，努力学习，不断提高自己，进一步增强服务意识，争取公司的发展做出更大的贡献。
本年度工作述职报告
本年度工作述职报告：监理个人
随着时间的推移,年即将过去,在这年终岁末之时,回首过去一年工作,平下心来,总结自己工作成绩和收获,从而找出不足,以利于今后工作.总结过去一年工作,诚恳希望大家对总结不当之处给予提示,对我来说是莫大的帮助.过去的一年,在公司和项目部的领导大力支持和关心下,我认真坚持预控,规范,科学,优质的工作指导思想,牢固树立确保每一个业主满意的服务宗旨,尽心尽职,努力工作.下面谈谈我在年的工作与表现:
一,信息管理
①不同单位的来往文函分别统一编号,登记,然后填写收文处理签,呈总监阅批,按照指示意见交于文件阅处人.并及时催促按期处理完毕.
②为方便编写会议纪要,每次会议都按时出席,并做好记录.因为纪要是会议内容的精辟阐述和高度概括,高于会议纪录.这中间涉及至口头用语向专业术语的转化问题,凡是不懂的我都会积极向同事们请教,争取将工作做得趋于完善.
③监理月报的大部分数据是来源于施工月报.在做月报之前,需要认真的研究施工月报,其中的细节必须得吃透,只有这样才能判断出某些情况是否属实.
二,对工程施工建设的质量控制
①在事前控制中所做的工作在收到工程施工图纸后,我就先进行熟悉图纸,了解设计意图,明了施工过程的主要工艺流程,工程特点,对施工图纸上所存在的异议之处采用书面形式进行记录,提交给总监理工程师在图纸会审会议上提出,由设计进行明确.
②在事中控制中所做的工作针对所有进场材料,半成品等,我除做好对照标准和设计要求核查由施工方提交的相关报验资料进行核查外,还做好对材料进场时进行必需的其外观质量目测检查,对有在外观质量上不符合要求杜绝用入工程中.针对在工程关键部位的施工时,做到提前到达旁站位置,检查施工准备工作,并旁站施工全过程,及时,完全真实地作好书面的旁站记录;
对一般施工的各道工序作业,做好日常的巡视,巡检,检查工作.对各施工过程中的巡视,巡检,检查所发现的问题,及时采用口头形式或书面形式通知施工单位工程项目管理部,做到发现问题及时向总监汇报,并督促施工单位落实整改及进行再次的复核检查.尽自己最大努力做好工程施工建设监理控制质量的事前与事中的控制,尽职尽责地做好我应该做的工作.
三,对安全文明施工控制方面的工作
通过对学习《安全生产法》及在工作过程中我得到一些体会树立以安全预防为主的观点,就是工作做在前,因为事故是可以预防的,但是是不可预测的,建立相应的检查制度,发现隐患及时整改,监理在施工现场对于安全有不可推卸的职责,我除了做好日常的安全检查工作及监督和管理(相关资料记录存档整理)工作外。、
坚持做好对施工单位的日常安全教育,技术工种的安全技术教育和岗位安全技术交底工作的检查(包括安全台帐及书面资料)每月进行定期或不定期的形式进行现场施工安全状况全方位,检查,并做好安全检查记录台帐存档.针对公司领导对工程安全控制所提出的要求,加深了监督管理的深度,对存在的问题及时下达整改通知,要求施工单位进行整改,并督促整改。
及时进行再检查,对于工程施工建设过程监理中的质量控制尤其是对安全文明生产控制的具体工作做法,我的体会是应该也必须做到四勤制:眼勤(要能提前发现问题);
脚勤(多在现场转,巡,查);
嘴勤(对发现问题要多讲);
手勤(及时做好相关记录下过书面通知);
加强巡视工作,加强过程中的控制,才能更好地,认真地做好本职工作.年的工作既繁忙又充实,为履行监理职责,积极工作,任劳任怨,服从领导安排,从不推脱,全心为工程着想.
本年度工作述职报告：高速公路收费站
20年，站本着“衡而必正，大德广行”的价值品牌和“人和路畅，心悦途安”的核心价值理念，以“全心全意为顾客提供优质服务”的经营理念和“不断提高司乘人员满意程度”的质量方针为指引，按照管理处的要求全面开展工作，顺利完成了管理处下达的各项工作任务，取得了较好的成绩。
现将今年工作总结如下：
一、收费任务完成情况。
我站截至20年月27日，完成通行费5784580元，完成全年任务的99.73%;
车辆累计通行上道车辆为100427辆次，下道车辆为89323辆次，总计189750辆次;
有理投诉率为零。
全年共减免绿色通道车辆64辆次，总计减免收费额为140655元，打击假冒绿色通道车辆30余辆次，打击大车偷逃费现象20余辆次，共挽回收费额7000余元。
二、完善党、团建设，发挥党员带头模范作用
20xx年月，我站在管理处的领导和指引下，成立了站党支部。
党支部按照中心理论组的学习计划按时进行党史、党章的学习，确保了共产党员先进性教育。
自党支部成立以来，在上级党组织的正确领导和指引下，始终坚持马列主义，毛泽东思想，邓小平理论，三个代表重要思想和科学发展观为指导，加强党员思想建设，树立正确的人生观，世界观。
发扬艰苦奋斗的奉献精神，增强服务意识，时刻以党员的标准严格要求自己，立足本职岗位，廉洁奉公，遵纪守法，奉公办事创先争优，处处体现党员的先进性，充分发挥党员的先锋模范作用和战斗堡垒作用，全面高效，科学，安全的开展各项收费工作。
1、加强政治教育。
一年来，我站深入推进干部作风建设，以科学发展为指导，开展五型班组、党风廉政建设，打造一支“政治强、业务精、作风实、形象好”的队伍，使我站各项工作又好又快的发展。
2、积极开展思想教育。
我站把职工思想教育围绕 “创先争优”活动开展。
不断加强政治理论学习，组织全体职工学习“创先争优”，深挖不足，积极整改，高标准、严要求，全面规范文明服务，切实提高了收费工作规范化管理水平，为保畅奠定了坚实的基础。
组织职工进行“双十佳”、“郭娜陆地航空班”、“潘伟同志先进事迹”等学习培训，全面提高整体素质，提高服务水平，为过往司乘人员提供优质服务。
为积极落实创先争优活动，纪念党的九十华诞，我站与沙圪塔收费站、常屯收费站于6月18日共赴抗大纪念馆参观学习;
6月25日组织全站职工观看了影片《建党伟业》;
6月29日在我站组织下，站上部分党团职工到大名县乡李二庄村慰问老党员、退伍老红军，为他们送去米、面、油等生活必需品和我们最真挚的问候及关切;
8月23日组织全站职工进行“河北高速，青春圆梦”助学募捐活动;
9月29日组织全站职工观看影片《辛亥革命》;
10月1日组织站内职工进行“升国旗、唱国歌”活动。
这大大加强了广大党员干部的思想教育。
为贯彻管理处关于“五型班组”的文件精神，大力创建了“节约型”班组，大力开展“六个一”活动，要求职工认真落实，形成了厉行节约、崇尚文明的良好风气。
3、关心职工生活，办好职工之家。
我站配备了党建、励志、业务、文学等相关书籍、健身器材、乒乓球、台球、羽毛球等，既丰富了职工的业余生活，又提高了职工整体素质。
通过全站职工努力，我站在20年参加的局、处等各项活动取得了较为喜人的成绩。
9月9日我站与沙圪塔收费站联合组织的篮球队在管理处首届篮球比赛中获得第三名;
7月2日我站在《唱支红歌给党听》歌咏比赛中被授予“最佳创意奖”荣誉称号;
我站党员崔海刚同志于七月份被管理处评为“优秀共产党员”;
我站苗世强同志在高管局组织的“书墨飘香高速路，廉洁和谐谱新篇”书画摄影作品大赛中活动铜奖;
我站李沙在管理处四月份组织的“迎五四，颂党情”演讲比赛中荣获三等奖。
三、加强收费管理，提升职工素质
1、对职工业务知识的培训和学习。
我站定期组织职工进行业务能力培训，开站伊始职工对于业务能力掌握不牢靠，我站组织职工进行收费(发卡)业务技能训练。
为更好的为司乘人员服务，我站组织职工进行微笑服务、文明用语等培训。
针对近年来货车逃漏费现象的增多，我站重点加强了职工的业务对于货车逃费漏费知识的培训。
收费班组利用工作闲余时间进行自发学习，对业务知识进行牢固掌握，对行业动态进行及时的了解。
制定每月的站内星级考核制度，通过平时的考核和每月的业务能力考试，对站内人员进行总体考核，评选出每月的优秀收费班、优秀收费员、优秀班组长、收费状元、文明之星、优秀内务，给站内职工提供学优秀、比优秀、争优秀的平台，激励职工进一步保持比学赶超的激情和干劲，相互鼓励,自加压力，大干、快干、实干。
2、加强业务培训，坚持岗位练兵。
为了提高我站职工业务水平，贯彻落实高管局关于“岗位技能大练兵”的文件精神。
组织全站职工学习“江苏高速公路微笑服务”、组织站内科室人员去青兰高速馆陶收费站进行学习，并取得了良好的效果。
观摩衡水收费站正规化交接班，利用上班间隙，进行技能大练兵，提升职工业务技能水平。
留营期间组织全体职工进行军事训练，练习手势、微笑，提升服务水平。
通过以上措施我站已基本达到微笑、形象、语言、手势、服务标准“五统一”，提高了整体收费业务水平。
通过站内职工的努力，我站在管理处技能大比武活动中获得团体第三名的优异成绩。
同时在机电岗位技能活动中，我站机电员积极努力学习，利用工作闲余时间自发学习机电业务知识，不断自我提高，以确保站内机电设备运转良好。
我站职工房赣在高管局机电技能竞赛中获得个人第三名的优异成绩。
四、站内管理工作。
1、人力资源管理。
在所有管理因素中，对人的管理始终是最重要，也是最核心的一环。
我站始终坚持“以人为本”的管理理念。
我站建立全面的职工个人档案信息，将我站职工的个人详细信息、站内获得荣誉、请销假等汇总至职工个人档案，并由办公室存档管理。
我们深知，仅凭几个管理人员之力，一味靠围堵的方法对职工进行管理是不能取得圆满的效果的。
因此我站实行多渠道的交流与沟通，并定期组织职工生活会，认真聆听职工的每一个意见，真心实意、力所能及地解决职工的每一个实际困难，即使解决不了，也得给职工一个解释，以公开、透明、公平、公正的管理手段赢得职工的理解和支持，从而良好的激发了职工的工作热情，实现自我价值。
2、加强内业管理工作。
我站积极响应管理处关于内业资料管理文件精神，建立站内内业资料管理制度，每周由各科室、班组对本部门内业资料进行自查，由稽查小组不定时、不定人对各科室、班组内业资料进行全面检查，确保站内内业资料完善，归档保存良好。
3、强化各部门职能。
各部门充分发挥其职能作用，为站内运营贡献自己的一份力量。
收费班组加强对于收费业务的掌握及对于大车偷逃费的监管工作，确保站内收费任务顺利完成;
办公室加强对于内业资料管理、安全管理工作及后勤保障工作，确保站内后勤保障工作顺利进行，为一线职工解决后顾之忧;
监控室加强对于收费工作的督导作用及对收费站区环境突发情况的及时掌握了解情况，确保突发状况得以及时上报并妥善解决;
财务室加强对于账目、财产的管理工作及收费班组结算管理工作，确保站内公共财产的安全保管。
4、稽查工作。
我站加大稽查力度，协调各个部门之间的关系，积极调动各个部门参与到稽查工作中。
我站成立由各科室及班组成员共同参与的站稽查小组，组织站内稽查小组深入学习稽查考核的相关文件，研究整理出针对各个部门的具体稽查措施。
稽查小组每月制定当月重点稽查项目，每天对当天稽查情况进行汇总，每周总结本周所发生问题，及时向各部门反馈，每月总结当月稽查情况并制定下月稽查重点。
我站稽查小组严厉打击大车利用各种手段偷逃费现象。
每天组织稽查人员在车流量高峰时段去岗亭协助收费班组打击大车偷逃费工作。
我站通过组织全体职工学习稽查相关文件，使职工从根本上认识到稽查工作的重要性，并对各科室、班组负责人进行严格要求，加大整改力度，使职工得以自发的建立良好的工作环境。
并对进行偷逃费的大车进行严格检查，全年共查处50余起利用各种手段进行偷逃费的车辆，为我河北高速挽回收费额损失7000余元。
从目前的情况来看，每天的稽查确保了收费站工作无差错运行。
我们深知稽查工作是一个任重而道远的工作，对此还需不懈努力。
4、文明服务工作。
在经过一年收费工作的学习和认识。
广大职工已经能熟练掌握收费技能以及处理特殊情况的应急能力。
不仅如此，广大职工的工作技能服务水平已经迈向了新的台阶，文明规范用语、服务司乘。
确保20年度投诉率为零。
每逢节假日车流量增加时期，我站启动相关保畅预案，合理安排人员，确保广场车流畅通，没有出现安排不当导致拥堵车道的情况发生。
20年下半年，我站以“开展微笑服务，提高文明服务水平”作为一项重点工作来抓。
首先对收费员和发卡员的动作手势进行规范，由班长示范，并进行督促落实，有效地提高了收费员的文明服务水平，同时也有效地减少了收费(发卡)员由于自身业务不熟练操作缓慢及机器反应慢而导致司机误会引起的投诉。
我站积极为司乘人员服务，帮助因车辆故障导致无法打火车辆推车，帮助因车辆没油导致无法行驶的司乘人员加油，为因封道滞留的司乘人员送去热水、食物等，为受伤司乘人员进行及时急救措施并拨打0救治等。
20年度共做好人好事50余件，并接到司乘人员致电河北交通服务热线的电话表扬。
五、加强安全管理，增强防范意识。
(1)安全宣传教育：每月一次的职工大会安全教育是我们不可缺少的主题。
我站每月通过各种安全预案的演练，向职工讲解、灌输安全防范意识的重要性。
同时我们还教育职工注意穿过车道的交通安全、外出安全、防火防盗等，利用板报和画板宣传安全知识。
20年度我站共启动应急预案6次，进行预案演练10次，确保站内安全生产工作顺利进行。
(2)宿舍内务安全：我站组织职工进行用电安全等培训，教育职工不违章用电，不乱接乱拉电线。
并且我站通过突击检查的方式检查职工有无在宿舍内乱拉乱接大功率电器的情况。
(3)消防安全：我站组织职工观看消防模拟演练和预防突发火灾的相关视频资料，并利用灭火器对职工进行消防知识演练，确保每位职工都学会正确使用灭火器。
将安全落实在一点一滴，掌握消防常识“三知”(知防火知识、知灭火知识、知火警电话)和“四会”(会报警、会使用灭火器材、会扑救初起火灾、会疏散自救)。
(4)加强夜间巡逻管理制度。
因我站地处偏远，周边环境较为复杂，夜间易发生偷盗及抢劫案件。
为确保站区人员及财务的安全，我站由夜班当班人员负责每晚进行夜间安全巡逻，并填写相关记录，确保我站各项工作安全到位。
(5)治安综合治理。
近年来发生在收费站的治安事件层出不穷。
我站组织职工观看防盗抢的视频及相关学习文件，使职工加强自身防盗的能力，确保职工在工作和生活当中的自身与公共财产保管安全，同时加强了广场的安全防范。
根据历年情况分析，节假日期间是治安案件多发期，因此我站重点加强了节假日期间的安全防范，节前要求对整个广场进行全方位的检查，节假日期间加强保安和巡查。
20年是充满挑战的一年，也是收获的一年。
我站做了大量的工作，取得了一定的成绩，同时也还存在许多需要改进的地方。
新的一年即将到来之际，我站将总结经验，克服不足，力争在明年更上一个新的台阶。