【分享】政府政务大厅工作总结。
在学习工作中，我们有可能会需要写总结报告。写总结也是为了让自己变得优秀、更有能力！每次写下总结，我们就多了一份感知与思考：幸福是争取来的，生活与工作上的成就也是。那么你知道怎么书写优秀的总结报告吗？下面是小编帮大家编辑的《【分享】政府政务大厅工作总结》，希望能为您提供更多的参考。
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【分享】政府政务大厅总结政府政务大厅工作总结 今年，区行政在区委、区政府的正确领导和市行政服务中心的具体指导下，紧紧围绕区委、区政府制定的“韶关重要增长极和幸福美好XX区”的工作大局和建设服务型机关的工作目标，努力践行“便民、廉洁、高效、规范”的服务宗旨，以扎实开展“创五优”、“深化创先争优”活动为载体，大力开展办证大厅综合管理、政务和政府信息、政府采购、企业协调等各项工作，致力打造与服务、效能、廉洁政府相配套的综合性公共服务平台，各项工作都取得了较好的成绩，今年区行政服务中心荣获“2012—今年度XX市行政服务示范中心”称号。现将今年工作情况总结如下：
一、今年工作回顾
（一）加强学习，提高全体工作人员综合素质
1、坚持学理论。健全和完善中心及大厅的学习制度，不断加强全体工作人员的理论及业务学习，不断提高政策水平和业务水平。坚持“以人为本，优质服务”理念，坚持学习党的创新理论，使自己的理论水平和思想政治工作能力不断提高。以学习十八大精神为重点，广泛开展学习研讨活动，通过简报、宣传栏等，为大家提供学习交流平台，做到学理论提高思想认识、学理论开阔工作思路、学理论激发工作热情、学理论提升服务质量，达到学习工作化、工作学习化的双赢目标。
2、坚持学法规。中心规定广大干部职工认真学习《行政许可法》、行政服务中心窗口考核实施办法、行政服务中心窗口工作人员考核实施细则、行政服务中心工作人员文明行为规范等法规及制度文件，为做好本职工作打下了牢固的思想基础。
3、坚持学业务。围绕“内练素质，外树形象”的工作要求，认真组织全体工作人员开展业务技能培训，就深入开展行政审批改革、提升综合服务能力等方面，进行了一系列调研学习活动，并形成了调研报告；同时，邀请市有关部门辅导网上办事大厅操作技能，由内而外提升管理层次，创新工作思路，提高了服务意识，强化了业务技能。
（二）以深化行政审批制度改革为动力，在打造优质政务服务平台上取得了新成效
1、加强办证大厅监督管理，提升服务质量和服务效率。结合区纪律教育月活动和治理“庸、懒、散、奢”活动工作要求，按照区委黄劲东书记提出的“两个减半”目标，不断优化审批流程，促进提速增效，促进服务型政府建设。今年1-10月，办证大厅受理总数25469件，正常办结 25263件，办结率达到99.2%，咨询9850件，受理数、办结数同比去年分别增长了68.5%、67.2%。
2、深化区镇（街道）“二级联动”政务服务体系建设。今年，我们加强乡镇便民服务中心建设，延伸区级政务服务平台，从机构设置、建设模式、建设标准、职责功能等方面进行业务指导，推进基层便民服务事项的集中化、窗口化、规范化，形成推进便民服务工作的整体合力。
3、加快网上办事大厅曲江分厅建设。10月21日，我们协同区信息中心共同组织了两期网上办事分厅具体操作人员培训，指导了网上办事大厅平台的操作流程和日常的管理维护，各职能部门、各乡镇分管审批工作的领导、窗口组长和具体办事人员等共计110人参加了培训。10月30日上午，我区网上办事分厅正式启动，并与省、市网联接，提前完成了市下达的任务。下一步，我们将继续加大工作力度，年底前实现网上办事办结率85%以上，明年6月前达到90%以上。
4、加强协调，全力筹建公共资源交易中心。根据《XX市XX区公共资源交易市场机构组建方案》（韶曲府办[2013]25号）文精神，我们在有关部门的配合下有序推进公共资源交易中心组建工作，十月下旬完成了场地装修工作；完成了公共资源交易中心空调和办公桌椅的采购，多媒体设备正在采购，组织调入公共资源交易中心人员的考试，并根据考试方案要求和考试成绩，完成了人员调入手续。
5、全面启用服务评价系统。为切实治理“庸、懒、散、奢”，强化作风效能建设，中心在办证大厅所有窗口都安装了服务评价系统，推进“一事一评”的方案，办事群众可根据窗口工作人员的服务态度、工作时限、业务熟练程度等总体服务情况进行评价，评价结果直接传送至终端。中心管理人员每天对评价情况进行督查，并对相关办事群众进行回访调查，落实整改措施。服务评价器运行以来，在改进窗口服务质量、提升窗口服务形象、发挥群众监督作用等方面取得了很好的效果。
（三）完善机制，规范建设，提高政务公开质量。
我们在市政务信息公开办的直接指导下，按照省、市政务公开有关要求，不断拓展公开内容，创新公开形式，完善公开制度，强化公开监督，取得了一定成效。第一、加强年初规划，中心制发了《今年XX市XX区政府信息公开工作要点》，明确了信息公开工作的重点，加大对推进民生领域、重大突发事件和群众关注热点问题的信息公开，促进了我区法治型政府、廉洁型政府的建设。第二、从重点、难点入手，加强全区各镇、各单位“三公”经费、财政预决算经费信息公开，圆满完成了市下达的工作任务。第三、扎实推进，形成了集多种渠道、多种载体、多种形式为一体的政务公开网络。通过政府门户网站、广播、电视等新闻媒体，多渠道、多形式公开全区政务动态。第四、加强了政务、政府信息公开工作的监督检查，每周对各单位的网页进行检查，发现问题及时督促整改，促使全区政务、政府信息公开走上了经常化、制度化、规范化轨道。加强全区信息公开保密审查工作，防止“三密”信息和内部信息公开。经保密审查，我区各单位政务公开无保密文件，保密审查率达１００%。第五、加强业务指导。为促进我区政务、政府信息公开规范化建设，中心政务室编印了《政府信息公开信息分类》和《政府信息公开编排目次》等资料，对我区部分业务能力较薄弱的单位进行认真辅导，对信息公开规范操作发挥了积极的作用。
（四）加强管理，建设阳光采购的保障机制
我们严格按《中华人民共和国政府采购法》和《中华人民共和国政府招投标法》及相关规定办事，加强政府采购中心管理，加强队伍建设，转变工作作风，树立服务意识，全面实行“阳光采购”。今年1-10月，完成采购业务191宗，采购预算金额4163万元，采购成交金额4000万元，节约资金163万元，资金节约率为4%;建设工程招投标中心完成业务量32宗，预算价1.12亿元,中标价1亿元,资金节约率为10.7%。
（五）加强政风行风建设，强化党风廉政教育，建设廉洁高效的党员干部队伍
区行政服务中心领导班子严格遵守中央、省、市的各项规定，努力营造崇尚廉洁节俭的良好氛围，以党员干部队伍作风建设为重点，以为群众服务为宗旨，以政风行风建设为保障，大力推进党风廉政建设。通过广泛开展党员“五个一”活动、“创五优”活动、纪律教育活动月活动，对照《廉政准则》，全面推动党风廉政建设。
1、以“五个一”活动为契机，贯穿整个党风廉政建设。中心坚持学习教育与落实措施相结合，坚持岗位实践与监督防御相结合，主要针对吃、拿、卡、要，建设工程项目招投标、政府采购、财务人员违法犯罪、对企业办事办证过程中的违纪案例进行分析，以案说法，以案明纪，总结教训，防微杜渐。一年来，行政服务中心及办证大厅全体干部职工的思想作风、工作作风、工作效率均获得企业、办事群众的一致好评，没有发现“吃、拿、卡、要”和执行公务时接受宴请、礼金、礼品等现象。
2、开展道德实践活动。在各窗口广泛开展“创五优”活动，塑造优雅形象，创建优美环境，建设优良秩序，提供优质服务，实施优化管理，以积极开展“创五优”活动促进和提升服务效能和服务水平。
3、深入调研，确保各项整改措施落到实处。今年以来，我们结合中心的工作性质，深入实际调查研究，认真查找存在问题，撰写了两篇调研报告，分别就中心的规范执法和审批服务进行了深入的探讨和研究，并制订切实有效的整改措施。
4、建立廉政风险排查防控机制，提升防腐廉政意识。我们抓住容易滋生腐败的重点部门、关键岗位，以廉政风险排查为切入点，对各室、中心的副股级以上干部开展廉政风险排查，共列出风险点2个，建立廉政风险排查防控机制，使广大干部特别是领导干部知晓本职岗位的廉政风险所在，卓有成效地推动中心党风廉政建设和反腐败工作深入开展。
5、厉行节约、反对奢侈浪费。6月8日，中心召开了纪律教育大会，深入贯彻学习《关于整治庸懒散奢等不良风气切实改进工作作风的意见》、中央关于改进工作作风、密切联系群众的“八项规定”和习近平总书记关于厉行勤俭节约、反对铺张浪费的重要批示精神，中心严格执行财经纪律，强化财务管理，厉行节约，严肃“三公”消费纪律，一切从简，不搞形式主义，不搞铺张浪费，杜绝铺张浪费。根据会计报表反映，今年上半年与去年同期相比，车辆运行费用支出下降了38%，接待费用支出下降了34%，用电、用水支出减少了17%。
（六）努力完成区委、区政府布置的各项工作任务
1、加强创文巩卫工作，根据区创文办的工作安排，做好包干区、中心及办证大厅的创文巩卫工作。
2、加强计生服务工作。今年中心多次组织计生兼职干部、班子成员深入到计生挂钩点白土居委开展计生帮扶，安排车辆、人员、经费支持白土居委搞好计生工作和慰问计生贫困户。
3、加强“双联双进”挂钩扶贫工作，中心因地制宜，针对马坝转溪村的具体情况，多次到村委会与村干部沟通联系，共同解决该村发展经济和党支部建设问题。另外，我们根据贫困农户的不同实际，选准帮扶项目，制订帮扶措施，有针对性地开展帮扶。今年，5户扶贫户的经济收入比去年增加了30%。
二、存在问题
今年，在广大干部职工的共同努力下，我们的工作取得了一定的成绩，但还存在着一些问题。主要表现在：1、部分窗口部门职能整合不到位，项目进驻及项目授权不到位，弱化了中心的服务功能和服务质量；2、窗口工作人员水平参差不齐，有的窗口工作人员业务能力较差，服务意识较差；3、绝大多数窗口工作人员基本都是单位挑选的精兵强将，能胜任窗口服务工作，但仍有个别窗口工作人员组织观念意识淡薄，仍存在缺岗现象。
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xx县行政服务大厅政务公开工作总结
xx县行政服务大厅政务公开工作总结
开业以来，我服务大厅坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，通过完善xx县行政服务大厅各项机制，推行“一站式”审批，“一个窗口”收费和“一条龙”服务模式，推进依法行政，规范审批行为，坚持以公开、规范、高效、廉洁、便民的办事原则，实行政务公开。经过不断努力和完善，我服务大厅政务公开工作取得了一定的成效，促进了大厅职能的有效发挥和各项工作顺利高效地开展。
一、政务公开工作情况。服务大厅分别成立了以xxx主任为组长的政务公开领导小组和以xxx副主任为组长的政务公开监督小组，把政务公开工作列入服务大厅重要议事日程，纳入年度工作目标责任，并召开专门会议研究、部署政务公开工作。凡在大厅设立审批窗口，对需要办理审批的事项实行政务公开，包括公开审批内容，公开办事程序，公开审批依据，公开需提供的申报材料，公开承诺办结时限，公开收费项目和收费标准等审批“六公开”。建立了政务公开违规违纪追究制度。建立了一整套科学、合理、严谨、操作性强的运作制度和程序。在工作中及时总结政务公开工作经验，通报工作情况，推广典型经验。
服务大厅实行信息化网络管理，在网络内设立了政务公开内部公开栏，使干部职工能及时、真实了解部门内部管理和领导干部的廉洁自律情况。设立了举报电话和举报箱，对群众投诉，做到处理及时、公正，结果公开。制定并实施大厅的有关规章制度。印制和公开大厅的《管理制度》、《办事指南》、《收费目录》等，使群众明白办事，放心办事。切实贯彻我们的“一声问候，一杯热茶，一张笑脸”的服务理念。
二、取得的实效。通过政务公开，增加了大厅服务工作的透明度，促进了部门的廉政勤政建设，树立了廉洁、高效、公正、文明、便民的部门形象，推动社会主义精神文明建设，不断提高大厅服务水平，为加速我县的经济发展和现代化建设提供了更优质的服务。
政府政务工作总结范文
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一、主要工作开展情况
（一）立法和规范性文件合法性审查工作
一是进一步做好立法工作。1.统筹兼顾、科学安排立法工作。制定了《西宁市政府XX年立法工作计划》，明确了立法项目的责任单位和时限要求。今年共安排立法提交项目6项，其中，地方性法规1项，政府规章5项。调研项目11项，其中，地方性法规2项，政府规章9项。2.坚持科学立法、民主立法，着力提高制度建设质量。认真推行立法工作者、实际工作者和专家学者三结合制度，努力构建人大、政协和专家参与的立法机制，及时向社会公开征求地方性法规、规章草案，进一步扩大了政府立法工作的公众参与度。上半年，1件地方性法规、3件政府规章通过报纸、市政府门户网站、公开电话等形式听取了公众的意见和建议，对收集到的意见和建议我办进行了认真研究、充分吸收，为提高立法质量起到了积极作用。截止目前，我办组织起草、审核完成了《西宁市环境保护条例（草案）》地方性法规1件，已提交市人大常委会审议。完成《西宁市停车场管理办法》、《西宁市砂石资源开发利用与保护管理办法》市政府规章2件，并已经XX年6月3日市政府第四十七次常务会审议通过。《西宁市预拌混凝土和预拌砂浆管理办法（草案）》、《西宁市城市景观照明管理办法（草案）》）2件政府规章已完成前期起草调研、召开部门协调会。另外，《西宁市房屋安全管理办法（草案）》等规章已进入论证修改、调研审查修改、征求意见阶段。
二是切实加强规范性文件审查工作。为加强对行政权力运行的源头控制，我办坚持认真审查，有错必纠，上半年共对拟提交市政府常务会议审议的各类规范性文件提出审查报告10余份，提出审查意见30余条，从源头上对行政权力的运行提供了法律保障。
三是积极为市委、市政府的重大决策提供法律意见。为进一步优化我市经济社会发展的法制环境，截至目前，共前置审查市政府及市政府办公厅发布的公告、通知等各类文件10余件，为各区县政府及市政府有关部门提供法律咨询30余次。
四是认真办理上级法规、规章征求意见工作。我办根据法律、法规的规定，结合我市实际，办理了省人大常委会、省政府法制办和市人大常委会转我办征求意见的法规、规章草案10余件。参加了省人大常委会、省政府法制办和市人大常委会调研会、论证会20余次。完成市长交办的关于依法行政工作的报告一篇。
（二）行政复议和执法监督工作
一是坚持便民利民，依法办理行政复议案件。截止6月底，市政府共收到行政复议申请9件，不予受理4件，告知1件，受理4件，现已办结4件，办结率为100%。其中维持原具体行政行为 3件，驳回起诉1 件。二是积极创新行政复议办案方式，努力提高办案质量。在办理行政复议案件过程中，除书面审查外，对一些复杂案件，还采取了听证、调解、和解等多种办案形式，达到了案结事了，定纷止争的目的。三是为规范行政执法机关行政执法行为，在参阅大量资料的基础上，编制了《西宁市行政执法手册》。四是按照有件必备，有备必审、有错必纠的原则，共审查市政府和市政府办公厅、各区县政府、市政府各部门规范性文件20余件，并向省政府报备规范性文件5件。五是为全面贯彻落实国务院依法行政工作会议和全省依法行政暨廉政建设工作会议精神，筹备召开了全市依法行政暨廉政建设工作会议，会议对全市依法行政工作作了全面安排部署。六是为建设具有较高法律素质和较强依法行政能力的执法队伍，举办2期市、县（区）执法人员参加的执法人员培训班，培训人员300余人，审验注册行政执法证件235件，办理行政执法证件457件。七是根据省政府要求，我办正在开展市级行政审批权下放到大通、湟中、湟源三县的相关试点工作。（三）政务公开工作
一是为全面总结XX年政府信息公开工作。年初，编制了XX年政府信息公开年度报告及《政府信息公开指南》和《政府信息公开目录》。二是为安排好全市XX年政务公开工作，我办编制了《XX年全市政务公开工作要点》和《XX年政务公开重点工作督查安排意见》。三是按照省政务公开领导小组办公室的统一安排，我办组织相关部门在中心广场举办了全市政务公开工作宣传活动，活动受到了广大群众的欢迎。四是为总结全市政务公开和行政服务工作，筹备召开了全市政务公开暨行政服务工作会议。五是为建设政务公开工作平台，我办筹备开通了西宁政府法制信息网，目前，网站已试运行。
（四）机关事务工作
一是建立健全规章制度，制定了14项内部管理制度；与各处签订了XX年目标责任书，编辑了政府法制信息13篇，《西宁政府法制》专刊2期。二是制定了党支部工作五项规章制度，并积极按照机关工委的要求，组织参加各项活动。三是按照创先争优、创城、创模领导小组办公室的安排，积极参加各项创建活动。截止目前，已编发创先争优信息13篇，创建国家文明城市信息8篇，创模信息2篇。开展创模宣传一次。四是认真开展党风廉政建设工作。按照市纪委的要求，成立了以党组书记为组长的市政府法制办党风廉政建设领导小组，并制定下发了党风廉政建设实施意见，扎实开展了“信仰、信念、信心”主题教育活动。五是筹备召开了西宁市人民政府法律顾问暨立法咨询专家聘任会。六是按照市财政局要求，认真做好机关内部财务公开工作。
二、存在的问题
一是办公用房急缺，工作用车不够，办公条件简陋。二是工作人员严重不足，影响了工作正常开展。法制办“三定方案”规定编制为13人，但实有7人，每人都身兼多项工作，影响工作效率。三是工作经费拮据。
三、下半年主要工作思路
一是坚持统筹兼顾，着力推进政府立法工作。及时高质量的完成市委、市政府临时增加的规章项目以外，将立法计划内的项目作为立法工作的重中之重，完成草案审查修改工作。
二是进一步加强规范性文件审查，从源头上规范行政行为。实现对规范性文件的全面监督，切实把工作重心转移到审查上来，坚持有件必审、有错必纠。
三是认真完成行政复议案件办理、行政应诉工作，并积极指导县（市）、区政府和市直部门开展行政复议工作。在条件成熟的县区，探索建立行政复议委员会制度。
四是做好法律法规知识的培训工作。按照国务院、省政府对行政执法人员进行法律知识培训的要求，继续做好对行政执法人员进行新法律法规暨年检培训和新进入行政执法队伍人员的资格培训的组织保障工作，确保培训取得新成果，切实提高行政执法人员的素质。
五是在全市行政执法部门推广实施行政处罚自由裁量基准制度，建立行政处罚自由裁量基准制度工作试点单位。
六是进一步加大政务公开工作督查力度。下半年法制办将会同监察等部门把政务公开的督促检查融入行政机关行政权力运行的全过程，加强对决策和执行等环节的公开和监督，确保政务公开工作落到实处。
政务大厅改变风格改良成长情况扶植年运动总结
为认真贯彻落实省、市、区委开展风格纪律专项整治运动要求，西峰区政务中心高度看重，依照开展改变风格改良成长情况扶植年运动的要求，严明工作纪律，严格落实四步伐，增强政务大厅工作人员治理和纪律督查，改进了工作风格，晋升了办事效率。
一是严格落实考勤制度。严格执行中心各项治理规章制度，形成按规章做事、用标准规范、以纪律约束的良性工作机制，要求全体工作人员上班期间按时考勤，不得迟到、早退、空岗，工作光阴不得无故脱岗，严禁上班期间从事与工作无关的事情;其次，增强请销假制度治理，告假时必须做好各自窗口工作的连接;第三，严格实行日巡查、周通报、月评比、年稽核制度，每月绩效稽核造诣按期通报。
二是严格落实纪律监督反省。进一步加大工作纪律监督反省力度，要求中心各窗口工作人员认真开展一次自检自查运动，对比要求反省自身工作，查找存在问题和不够，进一步增强风格纪律。同时，将以前每天两次的巡查增加至每天六次，并认真记录在案，对巡查中发明的问题现场指出实时改正，对违反工作纪律、有令不可、有禁不止、造成不良影响的窗口工作人员，严格依照相关规定进行通报和处置惩罚。
三是严格落实创评机制。树立健全创先争优常态化机制，依照绩效稽核法子认真开展每季度表率窗口和优秀工作者党员先锋岗的评选运动，充分施展党员的表率带头作用，晋升政务办事中心整体形象。止目前，共评选出表率窗口4个，优秀工作者12个，党员先锋岗4个，有效激发了工作人员比、学、赶、超的积极性，学习先进、争当先进、赶超先进也已成为全体工作人员的共识。
四是严格落实流程优化。把进步审批效率作为政务办事中心风格扶植的紧张内容，依照省市统一安排要求，认真组织人员学懂、弄通、吃透精神后，容身我区实际，订定印发了《第五轮流程优化工作》，目前，此项工作正在重要进行中。通过优化，将进一步简化审批流程环节，紧缩审批时限，确保事项解决运作规范、高效快捷。同时，由政管办牵头，组织政务中心、审改办、法制办对付大厅内新设置的五个综合办事区的20个部门的112项事项的要素条件进行了逐一审核，分外是对付陈诉资料傍边模糊性的表述，如其他证明资料等的表述进行了严格裁减，为群众做事提供了加倍清晰的指引。
在往后的工作中，区政务中心将继承强化政务大厅窗口的监督治理，立异稽核考评机制，进一步细化落实岗位职责，赓续改进工作风格，变被动办事为主动办事，尽力晋升办事程度和工作效率，尽力做到政务办事加倍贴心、审批法度模范加倍简捷，做事效率加倍高效，权力运行加倍公开透明。