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挖掘机销售工作总结报告

发布时间: 2019.08.12

挖掘机销售工作总结。

光阴如梭,又到了我们写销售工作总结的时候了,销售工作总结是进行销售工作内容的分析整理的文书。做好工作总结可以帮助自己少走弯路,少犯错误。有没有更好的办法让自己的销售工作总结有一定的深度呢?下面是小编为大家整理的“挖掘机销售工作总结”,但愿对您的学习工作带来帮助。

《挖掘机销售工作总结》是一篇好的范文,觉得应该跟大家分享,看完如果觉得有帮助请记得(CTRL+D)收藏本页。

销售总结

挖掘机售后服务年终总结

2011年时间转瞬逝去了,在各位领导的带领下、在同事们的支持和帮助下,我坚持不断

地学习理论知识、总结工作经验,加强自身思想修养,努力提高综合素质,严格遵守各项规

章制度,从而完成了岗位的各项职责。在此,我要感谢大家。正是因为你们的这种支持

和帮助,以及你们对我的严格要求,使我感觉到我已融入了凯斯售后服务部这个团队,感受

到了来自凯斯的温暖。

在山东格瑞特售后服务部德州办事处我主要是从事挖掘机维修方面的工作。任现职以来,

严格履行维修工程师的岗位职责,认真学习,努力工作,较好地完成了本职工作和领导交给

的各项任务。现将一年来的工作情况总结如下:

一、我的工作主要是负责挖掘机的维修保养技术支持,负责检修作业检查和不良设备的

维修,积极参与挖掘机各种故障的处理,按照要求,对出现的挖掘机进行检测维修;

监管检修记录台帐,建立并完善设备履历档案管理;仓库管理,配件进货,出库记录等。

二、当公司的挖掘机卖出时,根据公司领导的需求,我需和挖掘机同往至交货地点,进

行设备的交接,完成整个销售过程。并确认联系人和联系方式,签署售后合同,检查设备是

否能正常运行,检查随车佩带工具及赠送配件是否齐全等。将设备完好无损的交给用户,给

客户讲解车辆基础保养时间和日常保养事项,以及基本操作,使用户对设备足够的熟悉后,

让对方签字验单。方便以后对客户进行回访时,询问设备使用情况以及对出现的问题给与及

时的解答和回复。

三、配件销售方面,与去年相比有较大的进步。保内用户没有发现再使用副厂配件的,

以及保外部分用户也在使用原厂配件,以油类配件最多,滤芯等相对比较少。关于这方面我

与很多用户沟通过,保内用户使用是基于设备没有出保,使用副厂配件设备出现故障厂家不

给予索赔和免费保养。保外用户不使用原厂配件基本是嫌配件太贵又不给予免费保养,又认

为在一些大配件重要配件使用原厂的,小配件像滤芯等使用副厂的常保养下就无多大碍的误

区。导致这样的现象主要还是由于我们在与客户沟通方面的问题,没有使用户认识到使用副

厂配件对设备的损害。我还需改进和学习与用户沟通的方法与知识。

在过去2011年的工作中,我基本达到所需完成工作的要求和领导交付的任务。通过这一

年的锻炼,使我成长不少,但是,工作中还存在不少问题:

1.工作上善欠缺主观性与积极性。工作任务越来越繁重,工作压力也越来越大,但是在

任务重、压力大的情况下,工作心态还比较懒散,态度不端正,一定程度上影响了工作效率。

2.独自作业时欠缺经验,应对及应变措施还达不到所需要求。对客户设备出现的复杂问

题还是无法很快予以判断和解决。

3.平时工作中,还需加强沟通和团队协作。及时与老员工沟通,有问题及时向他们请教,

与他们取长补短,共同完成工作任务。虚心接受领导在工作上的指导和意见建议,要及时与

领导沟通,有问题及时向同事请教,积极的听取他们的意见和建议,不断努力学习提高自己。

崭新的2012年来临了,在新的一年里,工作上,生活上,我们都站在了新的工作起点,

要开始新的一轮工作,我再次感谢领导和各位同事的支持和帮助,我将在新的一年里继续努

力,不断提高自己的业务水平,虚心向大家学习。

2011年12月11日篇二:挖掘机售后年终总结 年终总结 2011年对于个人来说是意义非同寻常的一年,抉择的一年。究其原因体现在两个方面,

一是告别了熟悉而又充满感情的销售工作,难舍之情溢于言表;

二是来到了一个和谐团结的

售后服务团队工作,这个更加充满激情与挑战的新工作岗位将成为我今后一段时间的工作平

台。

一年来,觉得自己是非常幸运的。得到了这么多领导和同事的帮助,特别是领导能够很

好的体谅我们现场的情况,切合实际的安排,减少我们不必要的压力,使得工作心情能够平

稳舒畅。部门同事好比一家人,在工作上我们相互协作、相互配合、取长补短,目的很简单

——就是为了技术得以提高,更好的服务客户,解决棘手的问题,维护公司的形象。

虽然2011年有所收获,但是自身的不足之处也暴露无疑,回顾2011年,本人将从以下

几个方面呈现个人工作总结报告:

一、融入新环境,重新定位工作角色 新的工作岗位和角色,给予我了很多挑战,来到我司售后服务部工作,工作的对象、应

对问题的方法与以前的工作相比大有不同。刚开始的那段时间的确不太适应,通过领导的帮

助与引导,透过同事的关心与照顾,这种不适应的心理很快就消失了。但与心理上较快适应

相比,工作方式和方法的适应相对慢一些。像以前的销售工作,在工作程序和方法上都比较

简单,而现在要处理的是现场实际问题,很多时候不仅棘手而且多是和客户直接交流。处理

问题的过程和方法是否得当、考虑问题是否全面,记录问题是否清晰准确等等,都会影响到

客户的满意度。我们只有通过时间和现场经验的积累来提高自己处理问题的能力,在现场问

题上和客户做充分有效的沟通,才能最大限度的减少不愉快的发生,并维护好客户关系。

二、不断学习进步,务求更好的胜任本职工作 在近一年的学习实践中,在领导的指导及自身的努力下,我逐渐熟悉了公司的运作程序,

初步掌握了售后工作的基本操作,能够认真完成领导交给的任务,这将为今后的工作顺利进

行打下一定的经验基础。

出于工作性质的需要,我认为养成良好的个人工作记录习惯是有必要的。每次现场处理

完毕以后,把现场的调试过程及问题的处理过程记录下来,及时总结问题、发现问题,才能

更快的提升自己的专业技术水平。干一行就要爱一行,我相信把复杂的事情做熟练,我就是

专家。

三、展望未来,团队战斗力无坚不摧 聚沙成塔,握指成拳,积水成流,团队的战斗力是无坚不摧的。关于培养团队意识可以

充分利用部门会议和个别谈心的形式定期进行组织学习与内心交流。发现问题,及时沟通,

增强互信,提高工作效率,树立良好的团体形象。每一个人的一举一动,一言一行都会影响

到公司的形象。特别是我们的工作任务大多直接面对客户,在许多事情的处理上不仅需要个 人具有独挡一面的能力,更多的时候要依靠集体的力量、集体的智慧共同完成。因此,

只有搞好团结,才能为公司创造更大的价值。

看到公司良好的发展势头,我为之自豪,迫切的希望能和公司共同成长,我会用更谦虚

(转 载于: 工作总结之家)

的态度和饱满的热情做好本职工作,为公司创造价值,希望公司能够给予定期组织学习,加

强团队建设,提高业务素质的平台。

在过去的一年里,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段考验和磨砺,对于每一个

追求进步的人来说,都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”与自我个人工作总结,

也算是对自己的一种鞭策。篇三:挖机销售流程 如何做大客户

由于挖掘机不同于一般产品,一者购买者购买挖掘机的出发点是作为一种生产资料去赚

钱的,因而能否赚到钱是其考虑的第一因素;二者挖掘机是高价值产品,因而在购买者在确

定是否购买的时候要考虑很多其它方面的因素。所以,挖机客户尤其是大客户并不会象购买

其它消费品或生活用品一种只需要作出简单判断之后即可做出决定,因为挖掘机是他们赚钱

的工具,挖机的作业情况直接影响到赚钱情况。因而,对于一位挖掘机销售业务员来说,与

大客户的交往接触与交往是非常重要的工作。大客户要放弃销售,做价值,价值需要尊重,

价值需要传递值需要体验和渗透。

一.大客户接触流程

大客户信息的收集是与客户接触的前提,因而平时业务员最主要的工作之一就是收集客

户信息。获取客户信息的途径一般有:自己走访、朋友介绍、挖掘机老用户介绍、挖掘机机

手介绍、在挖掘机集中地采集、同行之间的交流以及通过展示会、联谊会、座谈会等形式采

集。实践表明,客户信息无处不在,关键是业务员一定要做到亲身、亲历、亲为,并在具体

实践中不断提高自己的交际能力及交际水平,不断扩大自己的社交范围。

除客户购机信息外,客户信息收集还包括如下内容:

①三一销售产品信息收集,包括各地保有量、市场占有率、设备使用状况、用户反应等;②竞争对手产品信息收集:竞争对手产品特点、价格、成交条件、销售渠道、竞争策略、

用户使用情况、社会保有情况、用户评价等;③潜在客户信息收集:潜在客户相关资料;④各地投资、建设情况及相关信息;⑤竞争对手在目标地区的布点及销售力量分布情况等。

2.客户筛选

业务员要养成将自己所收集到的客户信息进行及时汇总、分析的习惯,根据客户特征对

客户信息进行汇总、分析、筛选,并在此基础上制定自己的客户拜访、跟踪计划,能够有效

地提高业务员的工作效率与工作效果。具体按什么特征去对客户进行分类可由业务员自己根

据实际情况把握,既可以根据客户类型、购机意向的强烈程度、客户资金实力、信誉情况等

分别整理,也可以将各种情况综合汇总以便于对客户进行有效分级、评等。

3.制定接触客户计划 提高工作效率最简单的办法就是制定工作计划,业务员要有计划地与客户进行各种形式

的接触,如电话沟通、短信问候、登门拜访、雅室小聚、健身锻炼、体育活动等等,总之与

客户的接触方式是多种多样的。业务员将自己所掌握的客户信息整理、分类、筛选后,根据

每一个客户的具体情况确定接触的方式与流程,并将这些内容以月计划、周计划、日计划的

形式体现出来,同时按计划实施自己的客户接触行动。

4.明确与客户接触的目的 业务员在制定客户接触计划的时候,首先要明确针对每一个客户的接触目的,一般情况

下业务员与客户接触基本上基于以下几种目的:

①销售产品

销售产品是与客户接触的主要任务;②市场维护

客户开发与市场开发是一个延续的过程,销售人员不仅要建立起与客户之间的关系,而

且要处理好市场运作中存在的相关问题,解决客户之间的矛盾,理顺渠道间、客户间关系,

确保市场的正常、稳定,因而业务员必须承担所负责区域的市场维护工作。

③建设客情

销售人员要在客户心中建立自己的品牌形象,这样才可能更好地赢得客户对你工作的配

合与支持。

④信息收集

销售人员要随时了解市场情况,把握市场的最新动态,与客户接触是最好、最及时把握

市场情况的方式。

⑤指导客户 业务人员分为两种类型,一种是只会向客户要订单的人;另一种是给客户出主意的人。

两种业务人员的实际工作效果有很大差别,前者获得订单的道路漫长而遥远,后者则很容易

赢得客户尊重。

业务员要根据客户的实际情况及自己与其交往程度确定每一次接触的具体接触方式,并

采取循序渐进逐渐深入的方式不断拉近与客户之间的距离。具体接触方式很多,可由客户自

己根据实际情况把握。如:电话沟通、短信问候、书信往来、登门拜访、宴请、共同参与体

育项目及娱乐活动、座谈会、展示会、联谊会、组织旅游等等,几乎社会上存在的所有交际

方式都可作为业务员与客户接触的选用方式。业务员如果能切实把握实际情况,将这些交际

工具使用好了,业务工作的开展可能做到游刃有余。

6.与客户接触前的准备 为了保证每一次与客户接触的效果,业务员在与客户接触前必须根据选定的接触方式做

好相关的准备工作,包括所需的资料、知识、小礼品、记录工具、调节气氛的小道具、小故

事等;如是登门拜访或其它见面性接触要根据见面方式及客户特点确定自己的衣着、仪表形

式、交通工具、工作中需要的各种其它工具、表单等。

7.客户接触 让客户接受你从而接受你推荐的产品是业务员与客户接触的主要目的。接触效果如何,

客户是否能够接受你在许多情况下是取决于业务员自己的。如何让客户在最短的时间内接受

你及你所推荐的产品时需要很多技巧的,这些技巧涉及语言、仪表、表达方式、客户心理、

营销手段等各个方面,有效地利用这些技巧可以使你与客户的接触取得事半功倍的效果。在

这方面一个新的业务员是不可能做到很专业的,但最起码要做到以下几点:

①态度谦和,不亢不卑;②口齿清楚,表达明白;③善于聆听,尊重客户;④着装得体,仪态大方;⑤换位思考,以理服人;⑥注重效率,一诺千金。

8.接触分析

业务员与客户进行各种形式、各种目的的接触,有的目的一次接触就可能达成,有的目

的需要很多次不断深入的接触才可能达成。不管经过一次接触我们的目的有没有达到,我们

都要对本次接触进行详细的分析,找出整个接触过程中我们掌握的比较好的地方以及明显或

不明显的失误,通过对客户的言行及具体表现分析篇四:挖掘机销售技巧 挖掘机销售技巧

挖掘机不同于一般产品,一者购买者购买挖掘机的出发点是作为一种生产资料去赚钱的,

因而能否赚到钱是其考虑的第一因素;二者挖掘机是高价值产品,因而在购买者在确定是否

购买的时候要考虑很多其它方面的因素。所以,客户并不会象购买其它消费品或生活用品一

种只需要作出简单判断之后即可作出决定。因而,对于一位挖掘机销售业务员来说,与客户

的交往接触与交往是非常重要的工作。

挖掘机销售业务员如何才能做好客户接触及拜访方面的工作。

一.客户接触流程

1.客户信息收集 客户信息的收集是与客户接触的前提,因而平时业务员最主要的工作之一就是收集客户

信息。获取客户信息的途径一般有:自己走访、朋友介绍、挖掘机老用户介绍、挖掘机机手

介绍、在挖掘机集中地采集、同行之间的交流以及通过展示会、联谊会、座谈会等形式采集。

实践表明,客户信息无处不在,关键是业务员一定要做到亲身、亲历、亲为,并在具体实践

中不断提高自己的交际能力及交际水平,不断扩大自己的社交范围。

除客户购机信息外,客户信息收集还包括如下内容:

①本公司销售产品信息收集,包括各地保有量、市场占有率、设备使用状况、用户反应

等;②竞争对手产品信息收集:竞争对手产品特点、价格、成交条件、销售渠道、竞争策略、

用户使用情况、社会保有情况、用户评价等;③潜在客户信息收集:潜在客户相关资料;④各地投资、建设情况及相关信息;⑤竞争对手在目标地区的布点及销售力量分布情况等。

2.客户筛选 业务员要养成将自己所收集到的客户信息进行及时汇总、分析的习惯,根据客户特征对

客户信息进行汇总、分析、筛选,并在此基础上制定自己的客户拜访、跟踪计划,能够有效

地提高业务员的工作效率与工作效果。具体按什么特征去对客户进行分类可由业务员自己根

据实际情况把握,既可以根据客户类型、购机意向的强烈程度、客户资金实力、信誉情况等

分别整理,也可以将各种情况综合汇总以便于对客户进行有效分级、评等。

3.制定接触客户计划 提高工作效率最简单的办法就是制定工作计划,业务员要有计划地与客户进行各种形式

的接触,如电话沟通、短信问候、登门拜访、雅室小聚、健身锻炼、体育活动等等,总之与

客户的接触方式是多种多样的。业务员将自己所掌握的客户信息整理、分类、筛选后,根据

每一个客户的具体情况确定接触的方式与流程,并将这些内容以月计划、周计划、日计划的

形式体现出来,同时按计划实施自己的客户接触行动。

4.明确与客户接触的目的 业务员在制定客户接触计划的时候,首先要明确针对每一个客户的接触目的,一般情况

下业务员与客户接触基本上基于以下几种目的:

①销售产品 销售产品是与客户接触的主要任务;②市场维护 客户开发与市场开发是一个延续的过程,销售人员不仅要建立起与客户之间的关系,而

且要处理好市场运作中存在的相关问题,解决客户之间的矛盾,理顺渠道间、客户间关系,

确保市场的正常、稳定,因而业务员必须承担所负责区域的市场维护工作。

③建设客情 销售人员要在客户心中建立自己的品牌形象,这样才可能更好地赢得客户对你工作的配

合与支持。

④信息收集 销售人员要随时了解市场情况,把握市场的最新动态,与客户接触是最好、最及时把握

市场情况的方式。

⑤指导客户 业务人员分为两种类型,一种是只会向客户要订单的人;另一种是给客户出主意的人。

两种业务人员的实际工作效果有很大差别,前者获得订单的道路漫长而遥远,后者则很容易

赢得客户尊重。

5.确定接触方式 业务员要根据客户的实际情况及自己与其交往程度确定每一次接触的具体接触方式,并

采取循序渐进逐渐深入的方式不断拉近与客户之间的距离。具体接触方式很多,可由客户自

己根据实际情况把握。如:电话沟通、短信问候、书信往来、登门拜访、宴请、共同参与体

育项目及娱乐活动、座谈会、展示会、联谊会、组织旅游等等,几乎社会上存在的所有交际

方式都可作为业务员与客户接触的选用方式。业务员如果能切实把握实际情况,将这些交际

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挖掘机销售工作总结

工具使用好了,业务工作的开展可能做到游刃有余。

6.与客户接触前的准备 为了保证每一次与客户接触的效果,业务员在与客户接触前必须根据选定的接触方式做

好相关的准备工作,包括所需的资料、知识、小礼品、记录工具、调节气氛的小道具、小故

事等;如是登门拜访或其它见面性接触要根据见面方式及客户特点确定自己的衣着、仪表形

式、交通工具、工作中需要的各种其它工具、表单等。

7.客户接触 让客户接受你从而接受你推荐的产品是业务员与客户接触的主要目的。接触效果如何,

客户是否能够接受你在许多情况下是取决于业务员自己的。如何让客户在最短的时间内接受

你及你所推荐的产品时需要很多技巧的,这些技巧涉及语言、仪表、表达方式、客户心理、

营销手段等各个方面,有效地利用这些技巧可以使你与客户的接触取得事半功倍的效果。在

这方面一个新的业务员是不可能做到很专业的,但最起码要做到以下几点:

①态度谦和,不亢不卑;②口齿清楚,表达明白;③善于聆听,尊重客户;④着装得体,仪态大方;⑤换位思考,以理服人;⑥注重效率,一诺千金。

8.接触分析 业务员与客户进行各种形式、各种目的的接触,有的目的一次接触就可能达成,有的目

的需要很多次不断深入的接触才可能达成。不管经过一次接触我们的目的有没有达到,我们

都要对本次接触进行详细的分析,找出整个接触过程中我们掌握的比较好的地方以及明显或

不明显的失误,通过对客户的言行及具体表现分析 客户心理,为制定下一次接触计划提供依据。同时使我们在不断总结经验的基础上逐步

提高自己的相关水平。

9.跟进接触 在对上一次接触进行分析、总结的基础上,对下一次接触做出计划。当然计划仍然包括

目的、方式、环境、地点、实施时间等内容,并根据计划跟进、落实。

10.接触分析 对跟进接触的效果进行分析、总结,以便进一步跟进。

11.再跟进 不断跟进,不断分析总结,不断深化接触,直至达成最终目的。

12.跟踪服务 一个接触目的达成后,随之会产生新的接触目的,在此接触目的基础上,业务员要与客

户继续接触。

二.销售拜访流程 销售拜访是业务员以销售产品为目的对客户所作的拜访,目的明确、动机鲜明、毫不掩

饰。一般业务员对客户的销售拜访按以下程序执行:

1.寻找客户 寻找客户是销售拜访的基础,客户是销售拜访的目标,达成销售时销售拜访的目的。业

务员销售产品必须从寻找客户开始,如果连客户在哪里都不知道,销售时无从谈起的。在前

面的内容里,我们曾经讲过我们的客户群体,其中说明了挖掘机使用和停放最集中的地方,

同时介绍业务员该到什么地方去寻找客户。只要用心,其实客户是不难找到的。为了把生意

做得更好,客户也在随时随地宣传着自己,他们不可能把自己藏起来让我们使劲找。

2.客户分析 寻找客户的过程是从大众人群内寻找对挖掘机感兴趣的人们的过程,客户分析的过程则

是将对挖掘机感兴趣的人群进行分解的过程。

对挖掘机感兴趣的人群中除了业内人士之外,我们都可以把他们看作基础客户群体。我

们的客户分析就是从分析基础客户群体开始的:

①首先我们按购买意向的强烈程度将客户分成若干等级;②然后按资金实力再将客户(转 载 于: 工作总结之家)分成若干等级;③还可按客户信誉的好坏将客户分成若干等级;④按是否拥有工程将客户分成若干等级;⑤其它分级、分等原则。

购买意向与资金实力是我们进行客户分析的最关键因素,我们在具体分析过程中可以使

用如下分析坐标:

如上图所示,“1”为购买意向强烈且资金实力雄厚的客户,这是需要我们首先要争取的

客户,这部分客户如经考察信誉良好,我们可放心按规定与其操作业务;“2”为购买意向强

烈,但资金实力相对较弱客户,对于这部分客户,如果经考察这其中信誉良好且有工程合同

的客户,我们可以主张以银行按揭、分期付款或融资租赁的方式与其操作业务;“3”为购买

意向不够强烈,但资金实力雄厚的客户,如经考察其信誉良好,我们可积极争取,以促成销

售。“4”为购买意向不强,且没有资金实力用户,我们可暂先放松对其的跟踪,但放松不是

放弃。

在具体实施分析过程中,我们可以把每一项考核原则分成更多的等级,针对不同等级的

不同组合,我们可以采取各自不同的应对策略。

3.制定拜访计划 在拜访实施前,业务员要根据客户分析结果制定客户拜访计划,计划包括拜访目的、时

间、准备材料及资料、地点、行程、应对策略、小礼品等内容。

4.访前准备 客户拜访前准备内容如下:

①资料:样本、单页、宣传画册及其它宣传材料;②演示资料:宣传品、模型 ③市场资料、价格资料以及竞争对手资料,以便全方位向客户介绍产品;④工具、用具:记录本、笔、计算器等;⑤熟悉产品知识,包括所销售产品及竞争对手产品;⑥根据客户情况,准备既大方又得体的衣着;篇五:近十年国内挖机市场分析 2002-2011年国内工程机械---挖掘机市场分析 在中国工程机械的是多个行业中,挖掘机可能是最受人关注的了,作为世界最大的挖掘

机生产基地、销售市场,中国已成国内以及世界各大品牌挖掘机生产制造商势在必夺的目标

市场,故此处仅以挖掘机为例,通过挖掘机的销量、进出口情况透视国内工程机械整体行业

的发展态势,由于2012年的统计暂不明确,所以仅仅分析过去十年,也是工程机械飞速发展

的十年。

一:销量情况 整体上来讲,过去十年挖掘机市场还是飞速发展的,尽管过程中国家的宏观调控、金融

危机等使得市场销量增速不定,但总能维持一个稳定上升的态势的,仅仅在04和05年存在

略微的下滑,不过并没有影响整体的发展步伐。通过这张表我们看到了挖机最近十年的发展,

更看到了我们工程机械行业的飞速发展和我们伟大祖国在过去十年经济的飞速发展,我们应

该自信,也有理由相信我国工程机械行业会有一个美好的未来。

第一个快速发展

从表中可知,02---04年,挖机销量迅速上升,这是近十年第一快速发展期。02年,挖

机总销量达到19710台,同比增长59.0%,这是辉煌的一年。究其原因,首先,这是国家积

极地财政政策的体现,西部大开发战略的贯彻实施,“十大工程”迈出实质性的步伐,西气东

输,西电东送全面启动,南水北调的东路工程陆续开工,还有国家加快了基础设施建设、城

市化建设的步伐等等,这一系列措施使得国内的工程机械需求量大幅增加,不管是国内产量

还是进口量都迅速增长。其次,企业的策略也发生了变化,出现了产品按揭贷款销售、中间

代理销售和商家持续的价格战等一系列促进销量的现象,使挖机更加贴近市场贴近用户。再

有就是人工方式发生的巨大变化,随着劳动力成本的不断增高,企业的机械化水平也越来越

高。当然这期间也诞生了新的用户群,随着个体、民营经济的迅速发展,他们的购买力也在

逐步增强。

03年,这种势头有过之而无不及,03年挖机同比增长72.4%,达到33982台,创历史新

高,其中大型挖机主要引来进口,小型挖机国内的市场需求继续旺盛,国内挖机市场,同时

也是工程机械市场出现了前所未见的大繁荣景象,但这也似乎预示着潜在的危机。04年,国

内各家企业纷纷上调销售计划,行业投资过热的呼声越来越高,因此2004年4月,政府出台

了一系列宏观调控政策,抑制投资过热,经济开始软着陆,从4月份开始,挖机销量连续三

个月下滑,这同样也是也近几年工程机械行业出现的首次大幅下滑。此种显现一直延续 到2005年,至此,近十年工程机械第一个快速发展期结束。

第二个快速发展期

从05-08年上半年是工程机械的第二春,05年,国内挖机市场逐渐回暖,较04年基本

持平。06年是十一五计划的第一年,随着各种大型项目的开工,06年挖机销量同比增长46.6%,

达到49625台,实现高速发展,而07年继续以迅猛的速度飞跃发展,销量突破七万台,再创

历史新高,特别是小型和大型挖掘机发展较快,但是在中型挖机上则开始性对萎缩。

第三个快速发展期

从08年下半年---11年,这年是工程机械行业的第三个快速发展期。其实笔者本身不愿

意把第二第三个发展期分开,至少从统计数据上看不出有太大的中断点,只是同比增长率略

低,不过因为08年的国际金融危机对整个国际经济影响甚大,再加上08年的4万亿,都是

对我国经济市场的重大事件,所以分开来谈也谈得更清楚。

08年,国际金融危机爆发,我

国虽然所受影响小于西方国家,但是工程机械行业仍然承受力巨大的打击,国内销量迅速下

滑,就在此时,政府迅速投资四万亿拉动内需的应对政策,使得国内挖机需求量不降反升。

四万亿中,占比重最大的是铁路、公路、机场、电力网公共基础设施建设(约占45%),08

年地震灾区的重建(约占25%),还有农村民生工程建设和农村基础设施建设(约占9.25%),

这些以基础建设为主的项目都是与工程机械相关的,中国政府拉动内需的政策在08年11月

上海宝马展上可初见成效。

09年,挖机市场继续快速发展,同比增长22.4%,销量更是突破了10万大关,这其中四

万亿的拉动功不可没,另外09年我国商务部出台了新规定,规范了二手挖掘机的进口,明文

规定5年以上旧挖掘机不得进口。该项政策对二手中挖影响很大,09年全国进口二手挖掘

机共计16000台,与往年相比减少了15000台左右。这从另一方面促进了挖机销量的大增长。

10年继续猛增,总销量甚至突破17万台,同比增长76.5%,可以说是挖机发展史上最为繁荣

的一年。

然而笔者在这里最想说的就是2011年,2011年是动荡的一年,是变幻莫测的一年,是

中国十二五规划的开元之年,也是中国经济承上启下的一年。然而在经过金融危机的洗礼后,

后危机时代下的中国挖掘机械行业却遇到了前所未有的难题。市场同比环比都出现了不同程

度的降幅。数据统计,虽然2011年一季度共销售挖掘机74576台,实现了同比59.80%的大

幅增长。然而进入二季度,整个市场共销售51254台,与去年同期基本持平,仅仅增长了3.05%,

5、6两月的销量较去年同期都有不同程度的下降。更为冷淡的是,进入2011年下半年,国

内挖掘机市场一蹶不振,持续走低,2011年第三季度共销售24 101台,较去年同期下滑17.53%,

市场甚为冷清。随着一些工程赶在年内开工,第四季度较第三季度销量略有上升,共销售

26204台,但并未像往年一样年底出现一次销量上升的小高潮,较去年同期仍下降了34.77%。

受信贷紧缩、投资放缓、房地产产业宏观调控力度加强以及国内外大宗商品价格不断上涨等

不利因素的影响,挖掘机销量下滑状况比较严重。

回顾2011年的中国挖掘机械市场,“促销”这个词不得不提。在零首付、低首付、大奖

的诱惑下,2011 年的销量或多或少透支了将来的需求。在地产和基建两个关键下游投资增速

放缓的背景下,2012 年的中国挖掘机械市场将困难重重,突破重围的难度将任重而道远。

二、进出口情况

总体上讲,进口量远大于出口量的现象依旧十分明显,不得不承认,国内工程机械在核

心技术以及关键部件仍然与国外产品具有一定的差距,特别是液压件和发动机上仍有很大的

发展空间。

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以上是《挖掘机销售工作总结》的范文参考详细内容,主要描述工作、客户、问题、挖掘机、自己、信息、设备、领导,希望对大家有用。

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这篇关于2012手机销售工作总结,是工作总结之家特地为大家整理的,希望对大家有所帮助!
屈指算来,到公司已近一年的时间,回顾这一年里的工作,我在各位领导和同事的支持与帮助下,现在已基本上融入了公司这个大家庭,按照公司上级下达的要求和任务,认真做好自己的本职工作,通过这一年来的学习和工作,使我在工作模式上有了新的方法,技术和经验也得到了进一步的提升,而且在工作方式上也有了较大的改变。
首先在思想上,无论在什么情况下,我都遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提,无论何时何地我都奉行严于律已的信条,并切实的遵守它,另外爱岗敬业是能做好工作的关键,做好了自己的本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间都抓牢,从我做起,从小事做起,从现在做起,才能每天都不同的进步。

这一年内我的岗位主要是在3g手机专区,我知道惟有积极的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售手机这项工作,我用心的做着领导交给我的每一项任务。g3手机专区直接面对的都是顾客,干好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才,更需要一份良好的心态,要有耐心、爱心、细心,认真对待每一位顾客,不管他来自何处、身处何职,都要对他们的要求做到认真负责,尽我所能,为他们做出贡献。对工作我现在充满了信心,不像刚来时那么手足无措。顾客少时耐心的跟顾客讲解,根据不同的顾客选择他们所需要的手机,让他们满意;顾客多时,做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务,每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚,不断熟悉业务,这样才能提高服务效率,让客户知道我们也急。发放一些手机宣传页和指引他们去3g体验专区让他们在忙时也能自行体验和比较中意的机型。每次回了新的机型我都会利用其它的时间了解这些新手机的各方面的功能与参数,这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机,才能从中不断提高自己的业务能力。厅内装修后3g手机专柜在厅的中间位置,顾客在办业务叫号等候时也会顺便来看看手机,这样我可以向顾客推荐3g手机的机会也更多了,由于又兼顾发放礼品的工作,我要负责的事情更多了,也让我更加积极起来,不过有时也会因为忙了而兼顾不到其它的顾客,而感到着急。但我相信只要我业务更加的熟练介绍更加流畅,就能更快的提快我的工作效率,从而兼顾到更多的顾客。

由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力还是有限的,所以总是不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习,向周围领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习,不断积累,从容处理日常工作中出现的各类问题,保证了本岗位工作的正常进行,以正确态度对待工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去,积极提高自身素质,争取工作的主动性,从而具备了较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。

有效的团队工作也可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习,借签对方的长处,学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习,我也经常不断地总结思考,也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结,这样才能把生活与工作都改善得越来越好,因为工作中,总会接触到新东西,总结也很重要,下班时间,也会不断充电思考与总结,才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。

2012已成为过去,展望2013新的一年里,我仍将不断完善自身的不足,将工作的不断进取作为我孜孜不倦追求的目标,以一个踏实勤奋的心态来迎接新的一年,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司做出更多的贡献。

2020手机销售工作总结


销售存在于生活的方方面面,其中手机销售是较为普遍的一种销售活动。今天小编给大家为您整理了手机销售工作总结感悟,希望对大家有所帮助。

手机销售工作总结感悟篇一

时光荏苒,我到三星公司西安店已近两个月的时间,回顾这段的工作,在各位领导和同事的支持与帮助下,我现在已能很快地胜任工作,按照公司上级下达的要求和任务,认真做好自己的本职工作,完成销售任务。我最初在钟楼店上班,因工作需要公司调我在小寨附近军区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要求下,我在工作模式上有了新的方法,技术和经验也得到了提升,而且在工作方式上也有了较大的改变。先将我近期工作简单地总结如下。

我觉得,无论什么工作,遵守职业道德是能胜任工作的基本前提;爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中,我严格遵守公司的各项纪律制度,做好了自己的本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间都抓牢,从我做起,从小事做起,从现在做起,才能每天都不同的进步。

要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才,更需要一份良好的心态,要有耐心、爱心、细心,认真对待每一位顾客,不管他来自何处、身处何职,都要对他们的要求做到认真负责,尽我所能,为他们做出最大贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解,根据不同的顾客选择他们所需要的手机,让他们满意;顾客多时,做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务,每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚,不断熟悉业务,这样才能提高服务效率。手机业务员工作总结店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数,这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机,才能从中不断提高自己的业务能力。 有效的团队工作也可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习,借签对方的长处,学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习,我也经常不断地总结思考,也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结,这样才能把生活与工作都改善得越来越好,因为工作中,总会接触到新东西,总结也很重要,下班时间,也会不断充电思考与总结,才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。

由于社会发展,行业竞争激烈,我感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力还是有限的,所以总是不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习,向周围领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习,不断积累,从容处理日常工作中出现的各类问题,保证了本岗位工作的正常进行,以正确态度对待工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去,积极提高自身素质,争取工作的主动性,从而具备了较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。

在以后的工作中,我仍将不断完善自身的不足,将工作的不断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司做出更多的贡献。

手机销售工作总结感悟篇二

在日常的销售过程中,我们销售员总会碰到这样那样的困惑:为什么顾客没有买?为什么顾客选择了其他门店买?为什么顾客买了,却是不理想的价格?这些问题,相信同事们每天都在亲身经历,感同身受。那么,怎样在才能让顾客买单?怎样在商品同质化竞争白热化的今天杀出一条血路,保持、扩大自己的市场份额?是我们公司和一线销售员必须认真思考认真对待的一个问题。本人掩卷沉思,总结数年一线销售的挫折成败、成功喜悦与大家一一分享,望能起到抛砖引玉、交流进步的效果

销售是一门科学,也是一种技术,它内非常深澳的道理,当然,销售也是较低门槛的,对从事这项工作的人员的学历要求不高,甚至于有些销售经理直说:不论黑猫白猫,抓到老鼠的就是好猫!一语道销售以成绩论英雄的本质。是的,当物欲横流、急功近利的社会环境就是这样的赤裸裸,我们可以改变什么?我们只能去适应环境,只能用成绩去证明自己存在的价值。

我认为:对于销售,自信、态度、专业知识、技巧,一样都不可以少。

自信乃成功的一半

很难相信一个对自己都没有信心的销售员能做出很好的业绩,做人也一样,一定要有自信,相信自己,自己就是最伟大的销售员,每天都要默默的告诉自己:我是最棒的,我是最棒的!如果没有效果,跑到洗手间叫出来,握紧拳头大声的叫出来,这个时候你的潜意识已经告诉你自己是最棒的了,你的思想主宰你的行动,行动上你也就会是最棒的,还有一个就是不要给自己始

退路,定下一个目标,一个相信自己可以完成的目标,有足够勇气的话,告诉你的同事告诉你的店长:如果这个月你没有完成2万毛利你就去裸奔,我相信你会破釜沉舟置之死地而后生,相信自己,不要裸奔,那就只能完成任务。

下面这个故事很能说明自信的重要。

一天美国总统克林顿和他的妻子开车去游玩,半路没有汽油了,于是到一个加油站加油,第一夫人惊讶的发现,自己曾经的初恋情人现在正在加油站做一个加油员,克林顿总统微笑着对他的妻子说;要是你嫁给了他,你现在就不是总统在夫人了第一夫人坚定的回答:如果我嫁给了他,你现在就是不是总统了!

我们不禁对这个这第一夫肃然起敬,是啊,人家当之无愧这个第一夫人,不会因为先生是一个总统,是世界上最强大国家的总统而感到自己只是陪衬,只是妻凭夫贵,而是强悍的认为军功章里也有她的一半。天啊,这就是自信的力量,这就是我们伟大的女性自立自强的体现,这就是软实力,也是人格魅力。

接下来我们要讲的是态度。

态度也可分为两种:精神状态和心理状态。

精神状态较为的简单,也就是指一个人健康的体魄、完整的五官,〈相信大家都有〉还有就是我们的休息是否充足,许多同事喜欢熬夜,我们常说的夜生活丰富,狂欢调高歌到凌晨两三点才冲凉睡觉,生物钟混乱身体得不到正常的休息,第二天就是接到很有意向买手机的客人,自己也成交不了,就算平时你是一个销售精英,但是顾客看到两眼无神一边说话一边打哈欠的你,也会受到你的负面影响,购买欲望全无,避之恐不及了。人与人之间都是会相互影响的,我们销售员就是要去感染别人,用自己的满腔热情、激情去带动、感动顾客,临门一脚引导顾客下定决心实现购买行为。所以,一个销售员的阳光饱满的 精神状态,富有激情,抑扬顿挫,铿锵有力的演讲对于一线销售是很重要的。心理状态是指一个人的内心世界对人、事、物的或消极或积极的看法,也就是心态,许多销售界的前辈都把心态看得很重要,是的心态决定一切,除了要有饱满的精神之外,心态就是我们的内功了,内功越深厚,成交就越高

你的心态是你真正的主人,要么你去驾驭生命,要么是生命驾驭你。一位他艺术家说:你不可能延长生命的长度,但你可以扩展他的宽度,你不能以改变天气,但是你可以改变自己的心情。

积极的心态让人快乐进取,消极的心态则让人沮丧,你认为你是什么样的人你就是什么样的人。

专业知识:是指一定范围内的系统化的知识。


2014手机销售工作总结


工作总结之家工作总结频道为大家整理的2014手机销售工作总结,供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。

屈指算来,到公司已近一年的时间,回顾这一年里的工作,我在各位领导和同事的支持与帮助下,现在已基本上融入了公司这个大家庭,按照公司上级下达的要求和任务,认真做好自己的本职工作,通过这一年来的学习和工作,使我在工作模式上有了新的方法,技术和经验也得到了进一步的提升,而且在工作方式上也有了较大的改变。
首先在思想上,无论在什么情况下,我都遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提,无论何时何地我都奉行严于律已的信条,并切实的遵守它,另外爱岗敬业是能做好工作的关键,做好了自己的本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间都抓牢,从我做起,从小事做起,从现在做起,才能每天都不同的进步。
这一年内我的岗位主要是在3g手机专区,我知道惟有积极的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售手机这项工作,我用心的做着领导交给我的每一项任务。g3手机专区直接面对的都是顾客,干好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才,更需要一份良好的心态,要有耐心、爱心、细心,认真对待每一位顾客,不管他来自何处、身处何职,都要对他们的要求做到认真负责,尽我所能,为他们做出贡献。对工作我现在充满了信心,不像刚来时那么手足无措。顾客少时耐心的跟顾客讲解,根据不同的顾客选择他们所需要的手机,让他们满意;顾客多时,做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务,每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚,不断熟悉业务,这样才能提高服务效率,让客户知道我们也急。发放一些手机宣传页和指引他们去3g体验专区让他们在忙时也能自行体验和比较中意的机型。每次回了新的机型我都会利用其它的时间了解这些新手机的各方面的功能与参数,这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机,才能从中不断提高自己的业务能力。厅内装修后3g手机专柜在厅的中间位置,顾客在办业务叫号等候时也会顺便来看看手机,这样我可以向顾客推荐3g手机的机会也更多了,由于又兼顾发放礼品的工作,我要负责的事情更多了,也让我更加积极起来,不过有时也会因为忙了而兼顾不到其它的顾客,而感到着急。但我相信只要我业务更加的熟练介绍更加流畅,就能更快的提快我的工作效率,从而兼顾到更多的顾客。
由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力还是有限的,所以总是不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习,向周围领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习,不断积累,从容处理日常工作中出现的各类问题,保证了本岗位工作的正常进行,以正确态度对待工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去,积极提高自身素质,争取工作的主动性,从而具备了较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。
有效的团队工作也可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习,借签对方的长处,学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习,我也经常不断地总结思考,也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结,这样才能把生活与工作都改善得越来越好,因为工作中,总会接触到新东西,总结也很重要,下班时间,也会不断充电思考与总结,才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。
展望新的一年里,我仍将不断完善自身的不足,将工作的不断进取作为我孜孜不倦追求的目标,以一个踏实勤奋的心态来迎接新的一年,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司做出更多的贡献。

2016年手机销售工作总结


屈指算来,到公司已近一年的时间,回顾这一年里的工作,我在各位领导和同事的支持与帮助下,现在已基本上融入了公司这个大家庭,按照公司上级下达的要求和任务,认真做好自己的本职工作,通过这一年来的学习和工作,使我在工作模式上有了新的方法,技术和经验也得到了进一步的提升,而且在工作方式上也有了较大的改变。

首先在思想上,无论在什么情况下,我都遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提,无论何时何地我都奉行严于律已的信条,并切实的遵守它,另外爱岗敬业是能做好工作的关键,做好了自己的本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间都抓牢,从我做起,从小事做起,从现在做起,才能每天都不同的进步。

这一年内我的岗位主要是在3g手机专区,我知道惟有积极的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售手机这项工作,我用心的做着领导交给我的每一项任务。g3手机专区直接面对的都是顾客,干好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才,更需要一份良好的心态,要有耐心、爱心、细心,认真对待每一位顾客,不管他来自何处、身处何职,都要对他们的要求做到认真负责,尽我所能,为他们做出最大贡献。对工作我现在充满了信心,不像刚来时那么手足无措。

顾客少时耐心的跟顾客讲解,根据不同的顾客选择他们所需要的手机,让他们满意;顾客多时,做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务,每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚,不断熟悉业务,这样才能提高服务效率,让客户知道我们也急。发放一些手机宣传页和指引他们去3g体验专区让他们在忙时也能自行体验和比较中意的机型。每次回了新的机型我都会利用其它的时间了解这些新手机的各方面的功能与参数,这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机,才能从中不断提高自己的业务能力。

厅内装修后3g手机专柜在厅的中间位置,顾客在办业务叫号等候时也会顺便来看看手机,这样我可以向顾客推荐3g手机的机会也了,由于又兼顾发放礼品的工作,我要负责的事情了,也让我更加积极起来,不过有时也会因为忙了而兼顾不到其它的顾客,而感到着急。但我相信只要我业务更加的熟练介绍更加流畅,就能更快的提快我的工作效率,从而兼顾到的顾客。

由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力还是有限的,所以总是不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习,向周围领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习,不断积累,从容处理日常工作中出现的各类问题,保证了本岗位工作的正常进行,以正确态度对待工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去,积极提高自身素质,争取工作的主动性,从而具备了较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。

有效的团队工作也可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习,借签对方的长处,学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习,我也经常不断地总结思考,也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结,这样才能把生活与工作都改善得越来越好,因为工作中,总会接触到新东西,总结也很重要,下班时间,也会不断充电思考与总结,才能让自己业务工作有的了解与感悟。

xx已成为过去,展望xx新的一年里,我仍将不断完善自身的不足,将工作的不断进取作为我孜孜不倦追求的目标,以一个踏实勤奋的心态来迎接新的一年,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司做出的贡献。

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