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客服整改工作总结

发布时间: 2019.08.12

学校四风整改措施工作总结。

在我们的工作中,有时候会需要我们写总结。在总结中,我们可以找出缺点与不足,吸取经验教训。每次写下的总结,会在我们心中形成声音:每个人都有各自的价值,能力越大责任越大。那么我们在写总结时可以从哪方面着手呢?下面是小编精心为您整理的“学校四风整改措施工作总结”,但愿对您的学习工作带来帮助。

我校在党的群众路线教育实践活动整改落实、建章立制环节,认真学习贯彻习近平总书记一系列讲话精神,不折不扣地落实上级的决策部署,紧紧围绕省委常委林木声同志对我校提出的当好我省高校教育实践活动排头兵的要求和指导我校领导班子专题民主生活会时的讲话精神,聚焦四风问题,联系学校实际,制订、印发了《华南农业大学党的群众路线教育实践活动整改方案》、《华南农业大学党的群众路线教育实践活动专项整治工作方案》和《华南农业大学党的群众路线教育实践活动制度建设计划》。在此基础上,学校党委专门召开会议,部署党的群众路线教育实践活动整改落实工作,在学校形成全面推进整改落实、建章立制工作的态势,各项工作进展顺利。

整改方案落实:在坚持全面推进的基础上开展重点突破,整改成效逐渐显现。

《华南农业大学党的群众路线教育实践活动整改方案》着眼于解决以四风形式反映出来的全局性、深层次问题,规定了15项整改任务、38项具体措施,涉及加强领导班子思想政治建设、从严加强干部管理和教育、改进管理服务、坚持厉行节约反对浪费、加强信息沟通、合理配置办学资源等。同时,进一步聚焦四风,针对群众关注的热点问题,制定专项整治方案,开展了改进机关作风专项行动、严格控制三公经费使用专项行动、反对学术不端专项行动。在坚持全面推进的基础上,抓准突出问题,开展重点突破,整改成效逐渐显现。

着力解决校领导班子成员联系群众、服务群众不够深入的问题。修订完善《校领导班子成员深入基层、联系群众制度》,具体规定了校领导班子成员联系基层单位、深入教学科研一线及学生课堂、社区的渠道、方式和要求。这些规定向全校师生公开,接受师生监督。成功举办新一期校长有约活动,校领导率职能部门负责人与学生代表开展真诚对话,就学生宿舍热水供应、教务管理、校园管理等方面的问题进行了沟通和讨论,促进了一些问题的解决。学校开通官方微博,使学校各级干部能更及时了解掌握师生关注的热点。

着力解决对干部管理失之于软、失之于宽的问题。制定干部日常管理规定,使对干部的日常管理具体化、规范化;完善干部年度考核办法,把干部日常表现和对作风的考核纳入其中,并增大服务对象在干部考核评价上的话事权,使干部考核结果能更真实、客观;开展对经费使用绩效的评估,制定对干部经济责任审计整改工作进行监督检查的制度,把干部经济责任进一步落实到位。通过纪律教育月活动,加强了干部的廉政风险防控意识、廉政责任意识、自律意识。通过效能监察,增强了干部工作的主动性,提高了干部的工作效率。

着力解决学校内部信息沟通不足的问题。我们针对师生反映对学校重大事项了解不够及时、不够全面的状况,出台《重大事项网上通报实施办法》,及时通报学校重点工作情况和师生关切的热点问题的处理情况;在校园网建立统一的信息发布平台,集重大信息通报、规章制度汇编、工作简报、学校发文等内容于一体的网上平台已进入技术设计阶段;完善校、院两级工会和学生会组织的工作机制,充分发挥工会、学生会的桥梁纽带作用。

着力解决学校机关及教辅单位管理服务水平不高的问题。我们为改变学校管理服务水平与建设有特色高水平大学的使命不相适应、师生满意度不高的状况,开展对管理和服务部门工作检查,严肃工作纪律;在行政楼入口处设立服务引导台,为前来办事的师生提供指引;在财务处等窗口单位安装服务质量评价器,接受服务对象的即时评价;这学期开学初出台的《行政问责办法》、《机关工作规范》为机关作风的整治打下一个基础,有效促进了机关工作人员责任意识、服务意识的提高。同时,围绕教学和科研工作的需要,加强顶层设计,优化管理体制机制,如针对学校规模较大、后勤保障服务涉及部门较多的状况,对承担后勤保障与服务的部门进行必要的职能调整和划转,理顺了不同部门之间的工作关系。广大师生对机关服务的评价逐步好转,从近期行政楼服务引导回收的调查表看,95%的师生对机关服务给予了好评。

着力解决管理与服务工作不够贴近学生的问题。鉴于4万多名在校生分片居住在近5000亩的校园中,办公楼距离学生宿舍远、学生管理干部和辅导员与同学共处时间少、各学院组织的学生活动严重同质化导致资源浪费等问题,制定了《学生思想政治工作与管理服务进社区方案》,在学生宿舍区设立学生事务办公室,辅导员入住学生宿舍、在社区办公室上班,并在各个学生社区设立大学生成长服务中心,加强对学生活动的统筹和支持,使学生在学习、生活上的很多实际问题可以在社区得到解决,受到学生欢迎。

着力解决奢靡享乐方面的问题。出台公务接待管理办法,修订因公出国(境)管理办法,有关公务用车、公务接待、公务出国(境)和其他公务消费的制度和要求得到严格执行。对公务车使用情况进行严格检查,几次假期突击检查,公车都在指定的地点停放;三公经费使用得到有效控制,因公出国(境)管理工作严格规范,前段时间省检查组到我校检查,给予充分肯定,他们的现场给出的评价结果是:行政问责,推动制度到位;层层宣讲,推动政策落地;公示公布,推动了互相监督;源头管理,推动了整治实效;领导重视,推动了建章立制。经过努力,勤俭办一切事情的风气已成为校园新风尚。

着力解决学术风气方面的苗头性问题。开展反对学术不端行为的专项整治工作,着手建立学术道德委员会,专门指导学校学术风气的建设和对学术不端行为的监督、研判;草拟制定针对三个群体(教师、研究生、本科生)的学术不端处理办法;针对不同群体开展有针对性的学术规范教育教育:对教师,采取逢新必教,即对新进教工、新晋职称的教师进行教育,向全校教师编制印发《教师廉洁手册》,实行校外评标报备制度;对学生,成立广东省第一个大学生清廉社,组织学生参加清廉领袖夏令营活动,开展了第一届丰富多彩的大学生廉洁诚信教育月活动。

建章立制建设计划落实:贯彻四个体现和一个原则,努力提高制度建设的实效。Gz85.CoM

根据上级要求和我校实际,我校在建章立制中认真落实四个体现和一个原则,即体现群众意愿、体现改进作风、体现提高效率、体现管理规律的要求,贯彻 于法周延、于事简便的原则,在聚焦四风的同时,瞄准加快实现建设有特色高水平大学目标、为办人民满意的大学这个根本目标,努力提高制度建设的实效。我校在《华南农业大学党的群众路线教育实践活动制度建设计划》中,确定了6大类、30项需要制定或完善的制度。目前,已有4项制度经校党委常委会、校长办公会通过后发布实施,8项制度已完成草案的拟订并进入征求意见环节,其余制度的制定工作正在紧锣密鼓地进行。

建立健全合理配置办学资源的制度。从资源配置这个源头抓起,完善有关人才项目、科技项目、教改项目、专项资金等的推荐申报与评审制度,规范各单位编制核定与各单位专业技术职务职数配置管理办法,完善刚性预算和精细化预算管理办法,确保办学资源的配置有章可循、公开透明。

建立健全推进机关作风和教风、学风建设的制度。从正风肃纪着手,着手制定学校机关工作规范,建立首问负责制、限时办结制和服务承诺制;制定有关规章制度的管理办法,确保规章制度的高质量,有效避免制度建设上的形式主义。

建立健全学术规范制度。着手制定《学术不端行为处理暂行办法》等,构建全方位预防和惩治学术腐败的工作机制,进一步营造积极健康向上的校园学术氛围。

建立健全增强农科办学特色和服务三农的工作机制。通过制定重点学科、重点人才、重点平台、重大科研项目等四重建设规划和学科建设规划,加大对涉农学科建设、人才培养、社会服务的投入和支持力度。深入推进协同创新和体制机制创新,并以国家级农科教合作人才培养基地建设为契机,构建政产学研协同创新和协同育人新机制。总结由教授带领一个团队,联合一个龙头企业,发展一个农业产业,带富一方农民为主要内容的四个一工程的实施经验,完善科技成果转化机制和科技服务模式。

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个人四风问题整改措施工作总结


这次在全党开展的以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动,是加强党的自身建设,密切党同人民群众血肉联系,巩固党的执政基础的一项重大举措。根据中央、省委和厅党组的统一部署和要求,我积极参加了这次党的群众路线教育实践活动。围绕“为民务实清廉”这一主题,对照党章和“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求,结合自己工作实际和督导组反馈的情况,围绕“四风”问题,认真查找了自己在遵守党的政治纪律,贯彻中央“八项规定”和省委“九条规定”,以及作风建设方面存在的突出问题,并深刻反思、进行深层次的剖析,使自己受到了一次深刻的马克思主义群众观点和党的群众路线教育,加强了党性锻炼,提高了党性修养,下面就查找出的问题提出以下整改措施。

一、个人存在的突出问题

(一)在遵守党的政治纪律方面存在的问题。自己对党的基本理论、基本路线、基本纲领方面掌握的不够好,政治理论功底不够扎实,开展党的群众观念教育还做得不够。贯彻落实中央、省委、教育厅、卫生厅的决策部署有时有些应付思想,深入调查不够,结合学校实际不够,缺乏创新性,针对性不强,贯彻落实效果差。执行民主集中制基本程序不够严格,有时议题较多时间紧,充分酝酿讨论的时间偏短,形成的决策欠科学,不切合工作实际。在党内政治生活中带头开展批评与自我批评做得不够,民主生活会开展批评与自我批评的氛围不浓,有待进一步加强。发扬民主不够,对其他班子成员的意见尊重不够,有一定的主观性。选人用人还不能很好适应新形势下的需要,主观臆断和唯票取人两种现象还不同程度存在。反腐纠风工作力度不大,学校近些年来也发生了一些党风廉政建设方面的问题,我作为党风廉政建设第一责任人,疏于教育、疏于管理、疏于监督,负有领导责任。

(二)在贯彻中央“八项规定”和省委“九条规定”方面存在的问题。虽然自己在落实中央“八项规定”和省委“九条规定”方面做了一些工作,但仍有许多不足。如车辆管理、司机管理没到位,公车私用还不同程度存在;公务接待方面,把控不严,陪同人员较多,有上高档烟酒现象;“三公”经费的管理也缺乏刚性的管理措施,监督管理不到位;对校风、考风、机关作风的管理,失之于软、失之于宽,缺乏一些治本的长效措施。这些问题的存在都说明自己推动不力,管理不严,抓落实不够,负有重要领导责任。

自身也有个别情况下接受超标准接待的情况,上好菜和高档烟酒,公车私用,办公用房是前任留下的,使用时未做任何装饰,面积严重超标。

(三)在“四风”方面存在的突出问题

认真对照党章、廉政准则和改进作风要求,以及群众期盼,在“四风”方面自身存在以下突出问题:

形式主义方面。自身确实存在一些形式主义地东西,没有很好地坚持求真务实地作风。对党的理论知识不认真学习,做群众工作所需要的知识也掌握的不多,学了也是为应付场面,蜻蜓点水,浅尝辄止,不求甚解。平时自己工作不深入,作风不扎实,工作中发号施令较多,真正沉下去深入调研掌握一手资料少,有时下系部也是走马观花,只看“门面”和“窗口”,不看“后院”和“角落”。如第一次到高职部,看了一圈就走了,没有了解真实情况,没有了解师生的思想状况,致使一些问题没有及时处理。工作安排要求多,及时跟踪督导少,抓工作不讲实效。贯彻上级精神,习惯于当“二传手”,以会议落实会议、以文件落实文件,不认真听取师生意见,出台的文件有的不联系学校实际,上面布置工作任务了,首先想到的是怎样尽快贯彻和完成,而不是想怎样做到最好。如贯彻教育厅关于学生奖助学金的文件,就没有认真调研,没有认真听取师生意见,没有认真研究,以致出现一些问题。求真务实主动性欠缺,开拓精神不强,不能下真功夫解决存在的矛盾和问题,有畏难思想,特别是新校区建设上抓得不紧,亲力亲为不够,督导不力,导致进展缓慢。

官僚主义方面。虽然我能够自觉地把实现好维护好最广大师生员工的根本利益作为工作的出发点和落脚点,但在认识高度和感情投入上还有距离,想问题、办事情不是一切从群众利益出发,对广大师生员工缺乏满腔热忱,说话、办事、处理问题,很少能做到角色转换,换位思考。主要表现在:一是密切联系群众不够,对基层服务意识不强。虽然也时常下系部调研,但主动性不强、不够深入,只注重了解自己想要了解的问题,很难了解到事情的真相和全貌。如和普通师生联系少,打交道不够,没有关心师生想什么、盼什么、急什么、要什么,没有真正和师生打成一片,对待老同志联系也不紧密,怕找麻烦。二是群众观点树立不够牢。想问题、作决策,听取汇报多,实地考察少,听中层干部意见多、直接听取师生意见少,工作有时凭经验、凭感觉办事,没能做到“从群众中来,到群众中去”,发挥师生的主动性、积极性不够,没有真正做到问需于民、问计于民。三是对干部群众关心不够。平时与班子成员交流沟通不多,与中层干部谈心交流更加欠缺,有时容易急躁, “听功”不够,谈工作提要求的时候多,批评比较多,了解大家所思、所想的时候少。接待师生细心热心不够,对一些同志的困难关心不够,特别是与有困难的教职员工的交流沟通少,帮助的办法也不多,在密切联系群众方面亲和力不够。

享乐主义方面。我虽然能够认真落实党风廉政建设责任制,遵守领导干部廉洁自律相关规定,用党的纪律来约束自己的一言一行,但是,自身确实还存在一些问题。有时精神懈怠,安于现状,不思进取,小心谨慎,求稳怕乱,缺乏勇于探索和敢闯敢干的勇气。有时回避矛盾,不愿意较真碰硬,多栽花、少栽刺。抓工作过分强调按部就班,循规蹈矩,力求四平八稳,很少用改革促发展。对于学校长期以来存在的热点、难点问题存在畏难情绪,解决的决心不大,措施不力,力度也不大。有时也有个人贪图享乐的思想,假日不愿加班加点,有时也想吃吃喝喝,玩玩麻将牌等。

奢靡之风方面。在奢靡之风方面也有一些问题,在发扬艰苦奋斗作风方面有所淡化,对迎来送往、吃吃喝喝感觉自然。对“人情消费”的负面影响缺乏足够认识,认为一些生活小节无伤大雅,满足于随大流,只要不出格、不出风头就行,对自己缺乏高标准、严要求。

二、对存在问题的主要整改措施

通过学习剖析,我比较清醒地认识到了上述问题及其成因,有决心认真整改存在的问题,将从以下方面进行认真整改:

(一)加强理论武装,严守政治纪律。学习是人生永恒的主题。只有增强学习的主动性,不断学习,才能不断获得新知,适应新的形势。一是加强对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的学习,重点在系统性、全面性上狠下功夫,深刻理解其实质,学好用好这些科学的理论,从而坚定正确的理想信念,牢固树立正确的世界观、人生观、价值观,切实用这些精神宝贵财富指导自己的工作。二是目前要重点全面准确学习领会十八大及十八届三中全会精神,深刻理解、牢牢把握十八大的主题、全面建成小康社会的目标、坚持走中国特色社会主义政治发展道路等重要内容,坚定共产主义理想信念和走中国特色社会主义道路的信心,深刻学习、理解十八届三中全会提出的综合改革方案,重点领会14项改革任务,以积极的态度、务实的作风,结合学校实际抓好贯彻落实。三是认真学习习近平同志一系列重要讲话精神,要以更自觉的态度、更刻苦的精神、更有力的措施,把讲话精神学习好、贯彻好,着力在原原本本、精读细研上下功夫,达到提高思想认识、明确前进方向、凝聚奋进力量的目的,从而在思想上政治上行动上同以习近平同志为总书记的党中央保持高度一致。通过学习讲话精神,着力在推动工作、狠抓落实上下功夫,努力推动学校改革发展稳定各项工作取得新成效。四是认真学习历史唯物主义基本原理和方法论,理解其精髓,学会用这些基本原理和方法论发现、分析、解决问题,增长自己的才干,提高自己的综合素质和工作能力,以适应十八届三中全会提出的新形势、新任务的需要。

加强党性锻炼,严守政治纪律。进一步提高政治敏锐性和政治鉴别力,始终做到旗帜十分鲜明、立场十分坚定,敢说、敢管,会说、会管。作为一名政治干部,面对政治“领地”要守土有责,用心耕耘,用政治智慧肩负起党、国家和人民的重托。进一步增强大局观念、提高把握大局的能力,始终在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致,自觉维护党的团结统一,使自己的一言一行都符合党章的规定和先进性的要求。坚持群众路线,坚持和带头维护党的民主集中制度,增强民主意识和团结意识,树立民主作风,及时总结来自基层和实践的丰富经验,虚心听取各方意见,积极开展批评与自我批评,自觉接受党内外群众的监督。严格遵守党的组织纪律,坚持组织原则和程序,不擅自决定重大事项。善于团结同志,与大家一道相互学习、相互尊重、相互信任、相互支持,形成心齐气顺、风正劲足的良好氛围。

(二)认真贯彻落实中央“八项规定”、“反对浪费条例”和省委“九条规定”,认真抓好自身整改落实。认真学习中央“八项规定”、“反对浪费条例”和省委 “九条规定”,认真落实规定,带头厉行节约,开展以下整改:一是规范公务接待。严格执行公务接待标准,公务接待用餐原则上安排在定点餐馆,严格按规定安排陪同人员,每季度内部公示接待开支情况。接待时严禁送礼,工作日中餐禁止饮酒,禁止使用高档烟酒,禁止安排娱乐旅游活动。非实质性的来校考察学习,今后一律不出面接待。今后自身不参加非公务的任何吃请,不参加超标的公务接待。二是严格公务用车管理。对所有公务用车实施统一归口管理,建立公务用车值班和入库制度,每季公示运行费用,严格定点维修,适时实行车改。自身公务用车严格做到不固定车辆、不固定司机,不公车私用。三是按标准配置办公用房,在办公用房调查摸底基础上,认真制定调整方案,于年底前完成调整任务。自身将带头进行调整。四是落实“贺年卡”禁令,严禁公款赠送年货节礼,自身不用公款购买“贺年卡”、年历,也不接受任何年货节礼。五是加强“三公”经费的管理,严格预算,严格审批,自身带头实行网上办公,带头精简会议,带头控制出差出国出境,切实把“三公”经费降下来。

(三)切实转变作风,认真整治自身“四风”方面存在的突出问题。

一是力戒形式主义,进行以下整改:

1、重点整治自己平时工作不深入,作风不扎实,下系部走马观花问题。坚持每年听课10课时,经常深入课堂、食堂、学生宿舍,深入师生员工之中,了解教学科研等具体情况,了解师生员工的合理诉求,了解师生员工的思想动态。改进调研工作,多到困难和矛盾集中、师生意见多的地方去,每年对一至两个突出问题和敏感性问题开展调查研究并形成书面调查报告,在切实解决问题上下功夫。

2、重点整治自己平时工作安排要求多,及时跟踪督导少,抓工作不讲实效问题。立足实际,讲实情,说实话,办实事,求实效,努力做到办事认真,一丝不苟,讲究效率,雷厉风行。改进工作安排计划性,有重点科学的安排工作。重视效能的督导工作,有计划地开展督导工作,每季度亲自参与督导一次。狠抓工作实效,不见效果不收兵。

3、重点整治自己平时贯彻上级精神,习惯于当“二传手”,以会议落实会议、以文件落实文件问题。坚持反对脱离实际和华而不实的工作作风,认真领会会议、文件精神,加强调查研究,认真听取师生意见,紧密结合学校实际,认真安排布署,确保贯彻成效。

二是力戒官僚主义方面,进行以下整改:

1、重点整治自己密切联系群众不够,对基层服务意识不强问题。进一步增强群众观念、宗旨意识和“公仆”意识,在思想上要视干部职工为“主人”,感情上把学生当“亲人”,树立群众利益无小事的观念。今后每月深入一个系部,深入普通师生中间,和他们打交道,了解关心师生在想什么、盼什么、急什么、要什么,真正和师生打成一片。每季度参加一次老同志例会,通报情况,了解所需所想。

2、重点整治自己群众观点树立不够牢问题。必须密切联系群众,以人民群众的根本利益为出发点和归宿,以人民群众拥护不拥护、满意不满意、高兴不高兴、答应不答应为标准,照镜子、量尺子,不断改进工作作风。今后想问题、作决策,要多听基层干部意见,多听取师生意见,少凭经验、凭感觉办事,做到“从群众中来,到群众中去”,发挥师生的主动性、积极性,真正做到问需于民、问计于民,用好手中权力,造福学校,造福职工和学生。

3、努力改进自己对干部群众关心不够问题。加强同干部职工、师生的联系,平时与班子成员多交流沟通,与师生多谈心交心,多练“听功”,多了解大家所思、所想,掌握师生的脉搏。热情接待师生,特别是要关心有困难的师生,多为他们想帮助的办法,提高亲和力,解决自身存在的“门难进、人难找、脸难看、事难办”现象。

三是力戒享乐主义方面,进行以下整改:

1、重点整治自己精神懈怠,安于现状,不思进取,小心谨慎,求稳怕乱问题。严格要求自己,克服松懈心理和懒散情绪,继续保持旺盛的精力,更新观念,勇于探索,敢闯敢干,在原则问题上不回避矛盾,较真碰硬,积极推行改革,真正下力气解决学校长期以来存在的热点、难点问题。

2、重点整治自己贪图享乐的思想问题。学习老一辈革命家艰苦奋斗的精神,“保持过去革命战争时期的那么一股劲,那么一股革命热情,那么一种拼命精神”, 坚决克服 “今朝有酒今朝醉,人生得意须尽欢”的思想,坚决克服贪图享乐(吃吃喝喝、玩麻将牌)、追求奢华等不良现象,振奋精神,奋力拼搏,艰苦创业,真抓实干,无私奉献,服务人民。

四是力戒奢靡之风方面,进行以下整改:

要时刻牢记“两个务必”,带头发扬艰苦奋斗、勤俭节约的精神,贯彻勤俭节约原则,落实《厉行节约反对浪费条例》,带头反对铺张浪费和大手大脚,带头抵制拜金主义、享乐主义和奢靡之风。要对迎来送往、吃吃喝喝重新认识,少参与这些活动。要对“人情消费”的负面影响引起足够认识,不搞生日宴、节日宴。要见微知著,防微杜渐,注意生活小节,“常思贪欲之害,常怀律己之心,常弃非分之想”。严格遵守廉洁从政各项规定,对自己高标准、严要求,永葆共产党人清正廉洁的政治本色。

总之,聚焦“四风”问题,通过抓自身作风建设,要做到“五有”:一是脑中有弦。始终要有政治这根弦,坚定理想信念,坚持正确政治方向,站稳政治立场。坚守政治追求、牢记社会责任。二是心中有梦。有梦想,就有追求,就有希望。个人的梦想要体现国家富强、民族振兴、人民幸福、学校发展的价值追求,要符合为民务实清廉的价值追求。三是眼中有人。这里的“人”,就是广大师生。眼中有人,就是要站稳群众立场,坚持与师生站在一起,对师生充满真挚感情,真心实意服务师生。四是脚下有根。实践是认识之母,实践是一切知识之根。我必须根植于实践,勇于实践、勤于实践,坚持实践的检验标准。五是工作有为。空谈误校,实干兴校。邓小平同志讲:“世界上的事情都是干出来的,不干,半点马克思主义也没有。”反对“四风”,既要深化认识,更要狠抓落实,做到知行合一,把落脚点放在解决问题、推进工作上,用实际效果说话,推进学校工作。

社区四风问题整改措施工作总结


XX社区在认真学习的基础上,重点围绕为民务实清廉要求,通过群众提、自己找、上级点、互相帮,深入查摆、认真梳理四风方面的突出问题。

一、四风存在的主要问题

(一)形式主义表现突出。业务工作方面深入不够,对基层真实情况不了解,只重表面文章,不求解决实际问题,缺乏逢山开路、过河架桥的勇气和意志,缺乏紧抓不放、一抓到底的狠劲。再如开大型会议、活动不为议事,而为轰动效应,只注重活动的形式,不追求活动的真正效果,对工作中的问题避重就轻,出现事故多强调客观原因不讲自身问题等。

(二)官僚主义思想严重。个人本位主义思想严重,缺乏大局观念,只扫自家门前雪,不管他人瓦上霜,工作中沟通协调少,协作共事难,遇事不敢担当,推诿扯皮现象仍有发生。精神有些倦怠,拼劲、闯劲不够,干工作推推动动、不推不动,只求过得去、不求过得硬。 民主意识淡化,家长作风、长官意志抬头,下属、同事的意见听不进去,官越做越大,脾气越来越坏,生活要求越来越高,发言稿很少自己写,文件也不仔细看,不思进取、安享太平。

(三)享乐主义有所抬头。工作事业心不强,责任心不足,存在艰苦的岗位最好不要去,艰巨的工作最好别人干的思想。受社会上的歪风邪气影响较大,工作不讲奉献、讲回报,处事不讲原则、讲人情,生活不讲节俭、讲排场,热衷于小圈子、结交小朋友,吃吃喝喝、迎迎送送,贪图享乐。

(四)奢靡之风时有存在。有讲排场,比阔气的想法,乐于接受高规格接待,觉得这样才有面子,像领导。不追求健康的生活情趣,不爱学习爱比穿戴、比汽车、比住房,各种欲望似乎永远无法满足。开展工作不讲究节俭办事,讲究铺张浪费,有时甚至假借工作之名,搞迎来送往,超规格接待等等。

二、分析其存在的主要原因

(一)理论学习不够深入。没有把理论学习放在重要位置,学习存在片面性,缺乏对理论的系统研究和深刻理解,这是政治理论不成熟的具体表现。理论与实践隔离,忽视了理论与实践的辨证唯物关系,对政治理论的学习只满足于记住几条重要论断和几句讲话,缺乏系统性、经常性的深入学习,不能用马列主义的立场和观点分析问题,不具备用邓小平理论认识问题、解决问题的能力。

(二)理想信念不够坚定。共产党员的先进性来自于自觉改造主观世界,不断增强党性锻炼。这些年来,口头上也讲在改造客观世界的同时,要改造自己的主观世界。但实际上存在着重前者轻后者,以事务工作代替政治和党性锻炼,使自己的党性修养减弱了,对自己要求放松了,考虑个人的荣辱进退多了,考虑群众利益和全局利益少了,缺乏坚定的共产主义理想信念。

(三)宗旨观念不够强化。对党的群众路线认识不深,对坚持改造自己的世界观、人生观和价值观的重要性认识不足,还没有真正在思想上、行动上树立起全心全意为人民服务的公仆意识。在工作上群众观念淡薄,看不到群众的首创精神,指导工作主观意志成份多,为群众想的少、做的少,服务群众,缺乏真功夫。

三、下一步整改措施

一、严纪律,树责任之风。制定完善了《考勤制度》、《值班制度》、《请销假制度》等一系列规章制度。本着用制度管人,用制度管事的原则,要求社区工作人员严格执行。

二、抓工作,树务实之风。责任到人,规范管理,在做好各项专业报表的同时,确保社区各项数据质量的基础上,积极做好信息工作。对各项工作要早思考、早研究、早谋划,梳理并明确全年工作任务。

三、重学习,树创新之风。采取写看的结合方式,向书本学习、向世界学习的学习模式,不断增强社区工作人员的学习意识。

四、优服务,树和谐之风。服务全办经济社会发展大局,进一步优化工作流程,践行热心、用心、耐心的服务工作理念。

(一)大兴学习之风,继续坚持和推进党员三会一课制度,提高党员干部的文化知识素养和科学理论水平,牢固树立终身学习理念。

(二)切实转变作风,密切联系群众,要求每位党员都要沉下身子,做到来到田间地头,坐到百姓炕头,群众放在心头。

(三)持续加强党风廉政建设,所有党员每日都要照照镜子、整整衣冠、洗洗身子,营造干部清廉良好生态环境。

(四)增强责任意识,狠抓数据质量,务实工作,努力提高服务水平,为社会各项事业的发展贡献力量。

工商局四风整改措施工作总结


在群众路线教育实践活动中,高新区工商分局把解决四风问题作为活动的出发点、落脚点,按照整改落实就是实践和常规性问题的解决要加大力度、遗留问题的解决要集中攻坚、新发现问题的解决要及时跟进的要求,针对专题民主生活会上查摆出的问题逐项研究,及时制定整改措施如下:

一、四风方面的主要问题

认真梳理剖析征求到的意见建议,结合督导组反馈的有关情况,我局领导班子四风方面主要存在以下问题:

(一)形式主义问题的具体表现

一是在工作落实上,年初工作安排预见性不强,工作统筹不够,工作节奏经常被上级文件、会议部署或突发事件牵着鼻子走,往往为了完成上级考核要求做些虚功仓促应付,以形式主义落实形式主义,从而出现了以会议贯彻会议、以文件落实文件的文山会海现象。二是为了应付各种应接不暇、接连不断的创建活动、专项行动,或为了取得一些集体荣誉,走形式、做台帐、报数据并最后变成一团糊涂帐。比如在文明城市、卫生城市迎检工作中,为了不扣分,给部分不符合要求的餐饮经营户核发营业执照,突破了法律底线;再如为达到上级规定的食品安全强网清源集中行动八个一和九不准的工作要求,疲于应对流于形式,和实际效果相差甚远。三是没有真正理解创新的内涵,在服务发展上存在着重形式姿态、轻内容实效的现象,一些看似轰轰烈烈的服务举措,往往缺乏实际效用,一些大张旗鼓的创新工作,最后也变成花架子难以推广。如个转企工作行政推动强、市场导向弱,难以走上正轨。

(二)官僚主义问题的具体表现

一是在工作方法上,以管理者自居,讲究等级观念,缺乏换位思考。深入企业研究分析问题、帮助指导企业解决困难少,接天气多、接地气少,往往倾向于坐办公室与行政相对人打交道,有对群众的服务不及时不到位的状况。二是实际工作中缺乏一抓到底的精神,对一些有矛盾、有难度的工作不能持之以恒。比如为使地方经济数据亮眼,在年检中对于零收入企业睁眼闭眼,隐藏不良数据;在群众消费投诉中片面强调人员少、工作任务重等困难,处理及时性不够;偏重对规模以上企业走访、指导,而对小微型企业帮扶较为薄弱。三是自我感觉良好,信奉多干多错、少干少错,缺乏担当精神。特别是在与其他部门工作协商合作上,考虑本部门利益多,缺乏直面问题、敢于负责的态度。对一些法律空白又部门职能交叉的监管领域,在与其他部门工作协商过程中,考虑更多的是如何减轻本部门的工作责任,导致一些需要部门合作解决的工作难以真正落实到位。四是在防范履职风险上,班子成员虽然都很重视,但实际化解风险、避免责任追究的好点子好办法不多,特别是在部门职能交叉、履职风险较大领域如无证无照经营监管、黑网吧整治、违反广告监管、校园周边环境整治等等,缺乏有效防范履职风险的工作机制,使得干部既要承受身体上的工作压力,又要承受心理上的责任压力。五是在干部队伍管理方面关心不够,特别是对干部的成长关心不够,缺乏正常的干部横向交流机制,使一些干部难以获得更大的发展平台。

(三)享乐主义问题的具体表现

一是在工作态度上,缺少把工作当事业来干的劲头,有怕苦、怕累和畏难情绪。坐办公室、应付会议的时间多,认真深入思考问题、提出解决办法的时间少,工作中存在着因循守旧、被动应对的思想。二是在工作精神上,工作激情与工作热情不够,缺乏敢为人先、勇争第一的进取精神。对工商行政管理转型、工商文化建设等调研课题缺乏持久深入的关注与研究,对新时期工商行政管理出现的新现象、新领域、新问题缺乏敢破敢立的创新意识。一些所谓工作模式创新往往浅表化,涉及工商行政管理职能的文明城市创建工作,年年重复年年抓,解决问题不彻底、不到位,缺乏长效创建机制。三是在工作要求上,满足于不出问题、少出问题,对工作的软要求多,对工作的硬要求少。在工作环境和个人待遇方面存在攀比心理,有高标准高要求的倾向,工作标杆不高。

(四)奢靡之风问题的具体表现

一是勤俭节约意识淡化,缺乏艰苦奋斗的精神,外出考察、出差安排存在超标准现象。二是在对外接待上,讲礼数、讲规格、讲排场,接待标准执行不严,存在着超标准接待的倾向。三是在工作生活待遇上,律己律人意识不强,艰苦朴素意识淡薄,不时抱有期盼小福利的心理。

二、整改措施

对照领导班子存在的四风问题,我局将严格按照党的群众路线教育实践活动照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病的总要求,坚持以边学边改、边整边改、标本兼治、治本为主的基本思路,细化分析每一个方面的四风问题,逐一进行整改落实,逐条加以建章立制,确保每个 药方对准病灶、根除病灶,以扎实有效的党的群众路线教育实践活动为载体和动力,促进工商队伍形象提升、推动工商行政管理各项工作深入开展。

(一)求真务实,坚决整治形式主义。

一是进一步完善局党组中心组理论学习制度,对《宁波高新区工商局党组中心组理论学习计划》进行修改和完善,以确保学习数量和质量为着眼点,科学安排学习计划、合理排定学习内容、周密组织学习过程,切实发挥党组中心组理论学习的带头表率作用;加强干部政治理论和工商业务学习,对《干部培训计划》进行修改完善,从实际出发科学安排学习培训时间、内容和对象,不断提升学习培训的实效。

责任部门:综合科

责任人:楼晓东

整改时限:12月底

二是增强干部的创优争先意识和大局意识,对职责范围的工作要兢兢业业,不得无故推诿、拖延,不属本职范围的要主动配合,不得一推了事。增强求真务实的工作作风,工作注重实效,不唯上不唯书,力戒工作应付、敷衍了事,在分局形成上下一致、齐心协力,共创一流业绩的良好工作氛围。切实加强工作统筹,研究总结提炼工作规律,作好预判,将突发性的专项行动纳入常规性的日常工作,无实质性政策的文件坚决不发,无实际效果的活动坚决不搞,多利用网络资源,少开会、开短会,对部分文件及会议能精简则精简,能合并则合并,进一步减少文山会海现象。

责任部门:综合科

责任人:徐小斌

整改时限:12月底

三是完善机关制度,改进机关作风。对分局各类考勤、公务用车、印章管理、档案管理等制度作进一步完善,推行表彰激励和惩罚告诫并重的信息调研工作绩效考核制度,在确保重点工作落实的同时,最大程度地调动干部职工的积极性和创造性。

责任部门:综合科

责任人:楼晓东

整改时限:12月底

(二)服务为民,坚决整治官僚主义。

一是要进一步规范领导班子和机关科室的调查研究工作,调查研究必须有计划、有安排、有内容、有成果,坚决防止走马观花式、不求实效的调研。要对各类市场主体做好调查摸底,领导干部每周不少于一次下企业走访,每人每年必须完成一篇高质量的调查分析报告。

责任部门:局长室

责任人:徐小斌

整改时限:长期

二是要用好用活工商职能,进一步增加服务观念,提高服务水平,要深入企业,倾听企业的需求和意见,要进一步推行注册官制度和网上登记制度,提升登记效能,简化登记程序;对符合园区产业定位,具有发展潜力,但目前面临暂时困难的产业,在企业登记、商标培育、信用创建等工商职能中加强扶持力度;要帮助个私企业、小微企业搭建融资平台,推动银企联合,解决企业融资瓶颈。

责任部门:注册科

责任人:楼晓东

整改时限:12月底

三是要优化工商监管效能, 坚持将本部门法定职责范围内的涉及民生和社会稳定的无照经营整治、食品安全监管作为执法工作的重头戏,促进经济主体自律,融洽工商部门与管理对象的关系;要配合管委会其它部门开展楼宇经济秩序的监管,清理、规范异地经营企业,进一步提升园区企业质量。要通过辅导、提示、商讨、协调、激励等行政指导方式,支持企业参与守重企业申报,加大对创牌企业的培育和扶持;要扎实开展岗位学雷锋活动,推进服务领域消费维权专项活动。

责任部门:监管科

责任人:李妍琨

整改时限:长期

四是强化履职风险防范,要针对可能存在的履职风险点,共同研究提出行之有效的风险防范机制,用机制规范做事,用制度保护干部。要努力打破封闭式的干部培养模式,争取与管委会多沟通多交流,积极向外推荐优秀干部,开展干部双向交流,实现系统内外干部资源共享,进一步发挥工商队伍的人才优势。

责任部门:局长室

责任人:徐小斌

整改时限:12月底

(三)敢于担责,坚决整治享乐主义。

一是要主动走出办公室,到企业了解情况、掌握实情,直面问题、直面群众,虚怀若谷地听取群众对我们工作的意见建议甚至批评。要拉高工作标杆,主动向先进学,到先进地区考察取经,以实际行动向先进看齐;要向群众学,主动融入群众之中,努力让自己成为群众智慧的聚焦点和放大镜,推动各项工作不断突破创新。要不断增强党性锻炼,帮助干部自觉改造主观世界,克服畏难情绪,坚持做到知难而进。要加强艰苦奋斗精神的教育培养,组织开展向贫困户上门捐款等活动,帮助干部纠正错误的思想认识,做到警钟长鸣。

责任部门:全局

责任人:徐小斌

整改时限:12月底

二是开展工商文化建设,以机关文化建设和各种创建活动为载体,坚持以人为本,组织开展歌唱、书画、摄影等多种形式的主题教育活动、文娱竞赛活动和社会活动,培养干部健康的生活情趣,增强队伍的向心力、凝聚力。加强主题教育,强化干部党性修养,教育引导党员干部坚守节约光荣、浪费可耻的思想观念,提倡艰苦奋斗,厉行节约,引导干部树立健康生活理念,狠刹挥霍享乐和骄奢淫逸的不良风气,真正做到艰苦朴素、精打细算。

责任部门:综合科

责任人:楼晓东

整改时限:12月底

三是抓好廉政教育和反腐教育,完善内外结合的督查机制。组织学习中央八项规定、省委28条办法、市委20条措施、高新区18项规定,集体重温《廉政准则》等法律法规,要求全体干部严于律己、以身作则,以良好的作风形象带动全局上下廉洁自律。深入推进政务公开,在网络、媒体公开投诉举报电子信箱,充分利用行风效能监察站的力量,对干部职工廉政自律情况进行督察。加强分局干部思想管理和生活作风管理,加强对干部生活圈和八小时之外的监督,从严管理监督干部。

责任部门:综合科

责任人:楼晓东

整改时限:长期

(四)勤俭清廉,坚决整治奢靡之风。

一是严格执行中央八项规定、省委28条办法、市委20条措施、高新区18项规定,建立检查通报制度,不定期地开展自查督查活动,及时纠正奢靡浪费行为。领导干部带头,做到在公务消费中不违规、不超标、不摆阔、不浪费,杜绝讲排场、比面子、重迎送现象。

责任部门:综合科

责任人:楼晓东

整改时限:长期

二是严格执行《会议室使用管理规定》、《固定资产登记管理规定》等接待、会议、培训、考察、出差等方面的管理制度,坚持制度刚性,严肃工作纪律,控制经费使用,重新修订完善财务管理制度和重大开支项目由局长办公会议决定等制度,从源头上严把节约关。日常购买资产设备严格执行政府采购制度,对不能通过政府采购的小额、小规模办公用品,坚持节约、合理、实用的原则,选择直接去商店采购、订购或网上采购的方式。常用办公用品由专人管理,登记发放,有效遏制浪费行为。控制和精简各类会议,做到少开会,开短会,可套开的坚决用套开,可开可不开的坚决不开;会议坚持不设水果,不打会标横幅,无特殊情况不向外寻租会议场所。

责任部门:综合科

责任人:楼晓东

整改时限:12月底

三是创建节约型机关,强化管理小细节。在健全各项制度、加强宏观管理的同时,注重加强细节的管理,处处从细处着手,从小事做起,不断挖潜,查补漏洞,努力从每一个部位、每一个环节节省每一分钱。如杜绝长明灯、白昼灯,推广使用节能灯具;尽量减少开启和使用计算机、打印机、复印机等办公设备,耗电办公设备停用一小时以上关闭电源;每半年进行一次财务分析,对各类经费使用情况进行公开公示,增加经费支出的透明度,以利于控制开支。四是大力推进电子政务系统建设,降低行政成本。充分发挥OA办公自动化软件的作用,健全内部网站的功能,努力打造资料型网站、学习型网站和内部交流平台,实现公文处理无纸化。内部文件、学习资料、交流体会等统一在网上发布或通过电子邮件形式流转,一般不再印发纸质材料,努力实现科室之间文件资料互传不用U盘,与省、市局及管委会互通信息不用纸张,切实降低行政成本。提倡尽量在电子媒介上修改文稿,减少重复打印次数;提倡双面用纸,对信封、复印纸进行再利用,切实减少纸张消耗。

责任部门:综合科

责任人:楼晓东

整改时限:12月底

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