舆情方案

舆情方案。

为了更快地实现工作目标和任务，我们必须拟定个人工作计划。工作计划会让你感到对工作具有更强的掌控力。那些值得我们借鉴的工作计划都有哪些特点呢？小编现在向你推荐舆情方案，还请多多关注我们网站！

舆情方案 篇1

舆情管控是指能帮助企业或政府解决网络世界中出现的舆情(即公众关注的新闻,事件或问题)的一系列行动和活动。如果没有及时有效的舆情管控措施，就可能面临一系列问题，如声誉受损、客户流失、企业形象受损、社会影响不良等。因此，舆情管控已经成为了企业和政府的重要策略之一。

舆情管控方案主要包括以下几个方面。

1. 舆情监测

首先，舆情管理需要建立一套全面的舆情监测系统，及时监测公众在各个渠道上发表的言论，并根据不同平台、不同市场、不同内容进行分类分析。这样可以快速掌握新闻信息，及时发现信息中的“风险词汇”(如涉及到企业的负面情况、不良社会现象等)，并能够用最简单和最直接的方式向上级领导及时提交报告。

2. 舆情应对

舆情出现后，企业或政府需要快速应对。舆情应对包括以下几个方面。

（1） 发布正面信息

第一步，要发布正面信息，有效地改善舆情。如果将正能量信息传播出去，则可以有效抑制负面信息的传播，从而便于舆情的管理和控制。

（2） 消除谣言

经常会有一些故意制造谣言的人，他们可能想达到某种目的或者是某种利益，企业或政府需要及时揭露谣言的真相，转达证实话语的信息。

（3） 增强凝聚力

最后，还要增强凝聚力。舆情的管控需要一个团队合作的模式，能够大家协作应对舆情上的问题，从而能够让企业或政府的舆情管控更加有效。

3. 建立舆情处理机制

除了上述措施，企业和政府还需要建立舆情处理机制。这种处理机制应该指定一名专门的负责人，如舆情处理专员，负责监测舆情、收集新信息、发表和修订舆情处理计划，与公共关系部门沟通，以确保准确、及时和恰如其分地处理舆情。

舆情管控方案是很重要的，它可以帮助保护企业和政府的声誉、品牌和形象。关键在于，对舆情进行及时有效的处理，加强舆情修复，挽回舆情损失，实现企业和政府长期平稳发展的目标。因此，要建立完善的舆情监测系统、制定舆情应对计划、加强内部人员之间的协作，从而使管理和控制舆情成为盈利机会和提高声誉、竞争力的途径。

舆情方案 篇2

舆情管控方案

舆情管控方案是在当今网络时代，针对企业、政府等机构所面临的一种风险防范和危机处理策略。在信息社会中，一些舆情事件和谣言对于企业和政府机构来说，往往会带来巨大的影响和损失。因此，在面对这些事件时，需要制定一套科学、合理的舆情管控方案，以应对并减少这些风险的影响。

舆情管控方案的制定需要有系统、全面的思考，下面分为四个方面介绍。

一、建立舆情监测体系

舆情管控方案的核心是建立一套全面、详尽的舆情监测体系，可以帮助企业和政府机构快速侦测并反应舆情变化。在建立舆情监测体系之前，需要了解企业或政府机构所处行业的情况，了解核心目标受到什么样的风险和威胁。在此基础上，制定对应的监测指标和机制，同时应该保持敏感度和反应速度。企业应该建立专门的舆情监测团队，及时发现不利的信息，采取措施进行应对。

二、信息发布和危机预案策划

舆情预警不一定代表着舆情爆发，但是它是提示企业或政府机构进行危机预案准备的信号。针对预警，企业或政府机构需要及时发布相关信息，回应用户质疑，第一时间控制舆情风险。危机预案可以通过定期模拟演练来进行完善和更新，以便在实际事件发生时，能够进行高效、及时的处理。危机预案的核心包括：预警机制、组织架构、应急流程、公关策略等。

三、建立社交媒体危机处理机制

在社交媒体情况下，危机信息可能会更快地传播，同时可能会出现更多的信息来源。针对这种情况，建立社交媒体危机处理机制是至关重要的。社交媒体危机处理的基本原则是——立即回应。在网民发现问题时，官方回应要尽量快，回应具有明显的针对性和吸引力。同时，企业也应该建立专门的团队和专业的社交媒体营销策略，通过引导和控制话题，控制事件的发展方向。

四、敦促与教育员工关于社交媒体的使用

企业员工已不仅局限于公司内部工作职责，而且已成为企业形象、信誉的重要来源。因此，在舆情管控方案的制定中，应当建立相应的政策与规定来规范自身员工的网络使用行为。同时，也应该加强员工网络安全意识培养，以确保员工能够更好地理解和遵守网络安全规范。建立具体的网络使用指南，规范员工使用社交媒体的行为，并设立专门的培训和学习课程，让员工们更好地理解和遵守相关规定和要求。

舆情管控方案不仅可以有效控制企业风险，还可以提升企业形象和品牌价值，减少因意外舆情事件而带来的损失。因此，建议企业在应对危机前，依据自身的特点和实际情况，制定针对性的舆情管控方案，以最大限度地减少损失。

舆情方案 篇3

各中小学、幼儿园，局各科室：

为强化全县教育系统网络意识形态工作责任制落实，加强网络舆情应对处置工作，及时回应网民关切问题，有序化解网络舆论危机，有效预防、缩小和消除网络舆情造成的负面影响，结合我县教育工作实际情况，制定本工作实施方案。

一、适用范围

本方案适用于全县教育系统各类敏感网络舆情的处置工作。

二、工作原则

（一）属地管控，各负其责。局挂包领导，各科室、中小学、幼儿园负责人对本部门本单位网络意识形态工作负首要责任。按照“属地管理、分级负责”和“谁主管谁负责”的原则，积极主动采取有效措施做好处置工作。

（二）快速反应，妥善处置。要第一时间发现、研判、处置网络舆情。要坚持“双处置”，即网下网上同步处置，网下治本、网上治标，积极妥善做好社会舆论层面的回应。

（三）分级响应，有序应对。根据网络舆情可能造成社会影响的大小，针对不同等级的舆情，坚持分级应对的原则，采取不同应对措施，提高效率，注重效果。

三、组织机构及职责

（一）领导机构

成立XXX县教育体育局网络舆情应急处置工作领导小组（以下简称舆情领导小组），由县教育体育局主要领导任组长，各位班子成员为副组长，各科室、中小学、幼儿园负责人为成员。

网络舆情应急处置工作领导小组下设办公室（以下简称网络舆情办），网络舆情办隶属教育宣传中心，挂牌设立在局211室，由张志锐同志负责网络舆情办的日常工作。

（二）主要成员单位职责

舆情领导小组：负责审定网络舆情应急处置预案、工作方案并组织实施，统筹、协调有关单位落实突发重大网络舆情应急处置工作及其他相关工作。

网络舆情办：具体负责全县教育系统网络舆情的监测、研判、提出处置建议，参与网络舆情的检测、研判，统筹协调各科室和中小学、幼儿园处置相关敏感网络舆情；督导、考核有关单位网络舆情应急处置工作，并负责和县网信办的直接联系，接受上级主管部门的业务指导。

各科室、中小学、幼儿园：服从舆情领导小组的工作安排，接受网络舆情办的业务指导，负责具体处置涉及本单位、本部门的网络舆情。

四、应对方案

（一）应对原则

1、即时处置原则。力争第一时间发现负面舆情，一小时内措施到位，赢得话语权。第一时间上报。

2、信息公开原则。根据网民的质疑和提出的问题，及时公布事实真相，引导民众舆论。

3、主动处置原则。突发事件中，主动与民众沟通，并适时进行权威发布，通过释疑赢得公众话语权。

（二）具体措施

1、建立舆情发布机制。在突发事件应对处置中，根据必要性，有计划分阶段地主动公布事件处置进展情况，或者联系媒体主动回应。

2、发挥舆论影响力。在突发事件应对中，及时发布专业、权威、客观的评论性内容，引导负面情绪趋于平和与理性。

3、完善网络舆情信息员制度。各科室、中小学、幼儿园配备一名舆情信息员，在突发事件应对时实时监控舆论发展动向，负责涉及本单位、本部门的舆情信息采集上报工作，同时及时回应处置县网信办、局网络舆情办的工作指令任务。

（三）工作方法

1、迅速调查核实，及时上报，积极沟通。迅速组织调查，核查事实，及时根据舆情等级将情况说明上报舆情领导小组或网络舆情办，并由网络舆情办统一报送县网信办。

2、及时跟贴回应。着重观察负面舆论的发展动向，及时主动应对，由涉事主体迅速组织人员，统一口径，放大正面声音。

3、快报事实，慎报原因，多报进展。即在着重解决线下现实问题的同时，第一时间告知事实。不仅基于严格、全面和深入的调查，还要注重公布调查和解决实况，助推舆论平复。

4、对不实贴文，即刻函告县网信办、县公安局网安大队等采取有效措施进行管控，消除负面影响。同时，邀请主流媒体采访，正面回应网民关切。

5、对诽谤、造谣等涉嫌违法违规信息，报请公安机关依法处置。

6、主动设置议题。在舆情领导小组的统一指导下，认真分析研判，紧扣网民关心的热点、焦点问题，设置相关议题，组织网络宣传，化解网上疑虑，有序引导网络舆论。

五、严格落实考核

网络舆情应对处置工作纳入各学校、各科室年终考评。对因处置不力造成较大负面影响的单位和科室取消年终评优评先资格；对因处置不力、拖延瞒报等造成重大负面影响的，还要追究相关责任人责任。年终县局将对在网络舆情应对处置工作中表现突出的单位和个人进行表彰。网络舆情应对处置考核工作，由局网络舆情办牵头。

舆情方案 篇4

随着社交媒体的快速发展和普及，舆情管控已经成为了众多企业和政府机构必不可少的一项重要工作。无论是应对公众的善意建议或者是负面评论，都需要采取科学、有效的舆情管控方案以掌控局面、维护公司或者机构声誉。

舆情管控包括四个方面：信息监测、舆情处理、危机应对和预警机制。

首先，信息监测是舆情管理的第一步。企业和政府机构应该时刻关注各大媒体、社交网络和论坛等渠道中与自己相关的信息，通过技术手段和人工分析，迅速发现和抓住热点话题和重点问题，把握敏感信息，及时进行跟踪和分析，以做出更加明智的管理决策。

其次，在舆情处理过程中，企业和政府机构应该注重策略的制定和精细化的操作。通过针对性的舆情分析，掌握用户的舆情态度和情感走向，彻底厘清事态发展趋势，制定有效的应对策略，及时发布舆情公告、回应网民评论，引导舆情舆向。

第三，危机应对是企业和政府机构在背水一战的时候必不可少的一项工作。一旦发生危机，就必须以最快的速度采取有效的措施，迅速有效的应对。此时，企业和政府机构可以通过各种德语社交媒体和新闻媒体，发布公告、声明等权威信息，控制舆情发展的步伐，化解危机。

最后，预警机制是预防危机的重要手段。企业和政府机构可以通过搭建自己的预警系统，及时掌握信息，预警出潜在的风险，制定对策，有效的防范舆情危机的发生。

需要指出的是，舆情管控的方法和策略基于舆论环境和当时的政治环境的差异，舆情管理人员需要根据当时的情况，灵活调整策略，提高应对的效果。同时，注重前期预防则可避免后期危机，企业和政府机构唯有早日建立起队伍和体制机制，执行与修复前识别并重的舆情管理工作，才能更好的实现舆情管控的目标。

总之，舆情管控方案是企业和政府机构行之有效的一种管理方式，可通过需要对信息监测、舆情处理、危机应对和预警机制四个方面的细致操作来提高管理的效能，确保企业良好声誉和政府形象的提升。

舆情方案 篇5

为深入贯彻落实上级要求，切实做好我镇网络舆情的预警防范和监测引导，结合工作实际，制定本实施方案。

一、工作目标

按照“积极预防、妥善处置、确保稳定”的原则，及时掌握网络媒体对我镇政风、作风建设、队伍建设等方面的报道及评论，加强正面引导，释疑解惑，为全镇经济发展营造良好的舆论环境，树立良好的对外形象。

二、主要任务

（一）舆情监测

1、监测内容。主要包括我镇发展中容易被关注的内容：政风、作风建设、党员队伍建设等。

2、监测方式。网络舆情监测观察员每天至少1次对相关媒体、网站、博客、论坛、微博进行浏览和搜索，收集有关报道和论坛中出现的一些敏感话题，做好监测记录，并及时向领导小组汇报；对舆情产生相对密集的网站、论坛要进行高频度的浏览和搜索。

（二）舆情处置

按照“分类处置、全程掌控、注重实效，依法处舆”的原则积极应对：

1、快速反应，迅速研判处置。一是舆情监测观察员小组在发现涉及我镇的不实报道、帖子后，立即报领导小组进行分析研判并组织应对：①问题类舆情：要做到“及时致歉叫停、后续整改到位”；②突发事件类舆情：要及时赶赴现场，及时调查了解，两小时内必须通过媒体发布事实，抢占新闻源头高地；③敏感类舆情：要做到“重讲态度，慎讲原因，防止炒作”；④意见建议类舆情：要做到“及时致谢肯定，及时梳理归纳，后报落实效果”；⑤造谣诽谤类舆情：要做到“及时辟谣、澄清事实、依法问责”，严重损害单位和个人名誉的，报公安机关依法惩处。二是重大舆情处置后，要密切关注事件进展情况，防范不实舆情出现反复。

2、积极沟通，强化正面引导。一是要以发帖、跟帖、等不同形式及时回复，在第一时间告知公众真相，释疑解惑，化解矛盾，消除影响，积极营造良好的舆论氛围。要注重语言艺术，注重讲事实、摆道理，以礼待人，以理服人。二是要进一步加大政务公开力度，积极进行正面宣传，在金寨论坛和微信公众号上主动发布镇政府最新动态、工作亮点和各类先进典型等方面信息，让公众更多地了解我镇工作。积极拓宽与网络媒体的沟通渠道，特别是加强与有关网站、论坛的沟通，争取支持和配合，建立良好的合作关系。

三、工作要求

（一）提高认识。网络舆情形满分成迅速，波及面广，影响力大，开展网络舆情应对处置工作，对网络舆情进行跟踪了解、分析汇总、回复反馈，有助于及时了解舆情动态，有助于接受社会监督，有助于化解矛盾，促进全镇经济社会发展，维护镇政府良好形象。

（二）迅速反应。网络舆情应对处置工作要着眼于“快”字，既要及早发现苗头问题，又要找准问题的根源，迅速制定应对措施，做到早发现、早报告、早处置。

（三）规范程序。网络舆情应对处置工作由领导小组统筹，观察员队伍负责具体工作。重大舆情或新闻发布经领导小组研究后统一对外发布，镇机关干部职工未经允许不得擅自接受媒体采访或发布有关信息。

（四）及时总结。领导小组每半年召开总结会议，总结工作情况，对工作成绩突出的给予表彰，对工作不力、职责履行不到位的给予通报批评。

四、工作机构和组织保障

1、成立镇网络舆情应对处置工作领导小组

由书记任组长，镇长任副组长，各班子成员、相关中心负责人为成员。

主要职责：负责舆情应对工作，做好重大舆情的跟踪、督查和协调，研究有效引导、控制网络舆情的长效机制，不断提高舆情引导的预见性、针对性、主动性和有效性。

2、组建网络舆情监测观察员队伍

指定1名工作人员，组成镇机关舆情监测观察员队伍，并由宣传办负责牵头协调工作。

主要职责：负责对上级网络媒体进行实时监测，对于可能引起不实舆论报道和评论，第一时间向领导小组汇报，及时开展跟帖回复，确保重大舆情和不实信息早发现、早报告、早处置。

3、建立网络新闻发言人制度

分管宣传工作的党委领导作为网络新闻发言人。

主要职责：负责接待来我镇进行采访的新闻媒体；镇政府网上新闻发布工作；对一些重要及敏感性较强的舆情经由应对处置工作领导小组集体研究后，对外“一个口径”、“一个声音”回复。

4、建立合作机制和联席会议制度

加强舆情处置的合作与会商，积极与县委网信办等部门进行沟通，做到信息互通和处置联动。

主要职责：负责对一些群众普遍关注或无法及时处理的重大舆情，运用相关部门的技术手段和业务手段，听取其指导意见，进行会商研判，有针对性地研究对策，拿出统一意见，确定最终的处置办法。遇到突发敏感重大舆情，及时向县委、县政府报告。

舆情方案 篇6

加强税收舆情监测引导，服务税收管理工作

税收舆情是“涉税舆论情况”的简称，是指在一定的社会空间内，围绕中介性涉税事件的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的税务机关及其工作的方法、实效产生和持有的社会政治态度。它是较多群众关于社会中各种涉税现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。随着社会经济的发展，涉税舆情呈现出多元化的发展趋势，其内容有关于个别税务官员的违法乱纪行为、国税机关法制建设、国税窗口服务态度、国税干部生活作风、国税机关队伍及作风建设等问题，其所依赖的媒介包括媒体和网络等能够传播信息的所有途径。随着因特网在全球范围内的飞速发展，网络已被公认为是继报纸、广播、电视之后的“第四媒体”，网络舆情也随之成为了舆情最重要的组成部分，它涵盖了论坛、微博、贴吧、网站等各个方面。

网络舆情可以分为真的和假的两类，假的大抵是传播谣言。对于真的舆情应该，对于假的舆情应该，税收舆情监测现状。国税工作是涉及社会收入分配的重要工作之一，也是老百姓最为关心的话题之一。网络环境下的舆情信息的主要来源有：新闻评论、BBS、博客、聚合新闻(RSS)。网络舆情表达快捷、信息多元，方式互动，具备

传统媒体无法比拟的优势。网络的开放性和虚拟性，决定了网络舆情具有以下特点：

1、直接性，通过BBS，新闻点评和博客网站，网民可以立即发表意见，下情直接上达，民意表达更加畅通；

2、突发性，网络舆论的形成往往非常迅速,一个热点事件的存在加上一种情绪化的意见,就可以成为点燃一片舆论的导火索；

3、偏差性,由于发言者身份隐蔽，并且缺少规则限制和有效监督，网络自然成为一些网民发泄情绪的空间。在现实生活中遇到挫折,对社会问题片面认识等等，都会利用网络得以宣泄。因此在网络上更容易出现庸俗、灰色的言论。取得的好经验，存在的不足。

税收舆情管理的重要性。一是税收舆情监测引导关系税收工作的稳定和谐开展，能够引导社会各界正确理解国税机关的工作现状和实质，能够自觉关心和支持国税机关工作；二是税收舆情监测引导能够促进国税干部转变工作作风，自觉强化服务理念和意识；三是税收舆情监测引导能够树立良好国税形象，税收舆情管理的方法。

（一）是及时发布政府信息公开内容，完善信息公开制度。利用电台，12366网站，办税服务大厅等平台及时发布涉税公开信息；

（二）是确立专职舆情管理人员，定期关注涉税舆情信息。尤其是要关注贴吧、微博、论坛上面的涉税信息；明确建立六个机制，强化税收舆情管理，切实做好税收舆情的监测、应对和引导工作。一

是建立舆情监测机制。密切关注电视、广播、报刊、网络等有关媒体，纳税人权益保障中心、纳税人之家等有关组织以及市局局长接待日、纳税人来信来访、12366网站等方式反映出的舆情信息，研究舆情变化趋势，及时监测，有效防控。二是建立舆情研判机制。监测到或收到涉及本部门和由本部门引发的舆情信息后，及时组织人员召开舆情研判例会，分析、判断、评估，准确查找舆情信息产生的原因，认真核实舆情反映的问题，对舆情走向作出正确的判断。三是建立舆情应对机制。针对各类舆情信息，及时采取措施，积极进行应对，切实解决问题，有效化解危机，不断提高舆论处置和引导能力。四是建立信息报送机制。重点坚持重大、紧急信息报告制度，对特别重大、重大突发公共事件以及影响范围较大的敏感事件发生，及时、准确地向上级部门报告；要持续坚持税收舆情信息月报送制度，基层单位按月收集报送纳税人关注的热点、各类媒体关注的涉税舆情、各单位税收工作动态以及涉税舆情研判等方面有代表性、典型性、倾向性、苗头性的信息内容。

五是建立责任追究机制。把税收舆情管理工作列入绩效考评，对舆情引导控制不力、发生重大舆情事故、造成工作被动等现象的单位和个人予以通报，并追究相关人员的责任；在舆情监测工作中，凡出现不监测、不按要求报送监测信息，或因瞒报、误报、漏报舆情信息的，在绩效考评中

予以扣分；对因以上原因造成后果的将按照有关规定追究有关当事人和领导的责任。

六是建立沟通协作机制。对内，加强舆情信息防控工作的沟通、汇报，及时交流工作中的好方式、好方法，共同研究解决工作中的难点、热点问题，提升舆情信息防控水平。对外，采取各种形式，加强与宣传、通信、公安等部门的联系协调，拓宽与各类媒体的沟通渠道，争取其理解、支持和配合税收工作。

三是强化队伍服务意识，打造服务型国税。加强干部培训教育，建立“个人服务评价”档案；四是完善责任追求体制，