销售培训个人总结(合集九篇)。
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销售培训个人总结 篇1
1.销售人员最大的客户（内部客户）——老板、同事。
2.第一影响的产生男女有别：男性靠视觉，女性靠听觉。
3.夸赞别人要真实，具体，细微，用第三方的语言。
4.第一次与客户接触，话题应从工作中展开，少涉及私人问题，以降低客户的警惕心。
5.绝对性三分钟，两个结果：“眼前一亮”或者“闭上耳朵”。机会只有一次。
6.拜访客户要大大方方，别探头探脑。
7.笔和像样的本子千万别忘。
8.及时与客户保持联系（按提前约定的时间）。
9.如果所做的承诺不能兑现，要在期限前主动回馈客户！
10.找话题在前两分钟达成共识，产生共鸣。切忌直奔主题。
11.初次拜访以10分钟为最佳，给客户留时间、空间。
12.职业化形象塑造：专业化，职业感，有吸引力，言简意赅，讲普通话，有幽默感。
13.最快的创造需求，满足需求。
14.不要强力推销——关注“卖”的量，应把谈话的焦点放在客户的工作中，如：最近用药问题，生活工作状态等。
15.改变医生处方习惯。
16.领导面前尽量少提自己的感情问题，不然会给领导一些不良信息，该隐藏的.要隐藏。
17.尽可能发挥团队优势，组建利益共存体，两三人为宜。
18.平等自信，不卑不亢，漠视挫折，好争胜负。
19.医药代表分类：社交家40%，药品讲解员50%，药品销售专家8%，专业化医药代表2%。
20.行业规则：A、崇尚“数字” ；B、残酷——优胜劣汰；C、势力； D、回报。
21.成功四要素：逼、专、诚、勤。
22.工作推进：目标性的专业化拜访和非目标化的随意拜访。
23.探寻客户的处方习惯，从竞争品上扩大诉求点。
24.熟悉产品知识，实时传递给客户。
25.接近客户，适度微笑，何时坐姿。
26.第一影响三要素：语言7%，语调38%，仪表55%。
27.统筹规划——持续消耗对手的有生力量。
28.自己的角色：学生和听众；客户的角色：导师和讲演者————让客户多说话。
29.走进科室前要对拜访进行设计。
30.要约定下次拜访时间。
31.为客户提供个性化的服务。
销售培训个人总结 篇2
在销售培训中，我学到了许多关于销售技巧和客户沟通的知识。以下是我对个人销售培训的总结：
1. 了解客户需求
在销售中，了解客户的需求非常重要。我学到了如何了解客户的需求，包括问问题，听取客户的意见和建议以及探索客户的痛点。这样我就可以根据客户的需求来为他们提供更好的解决方案。
2. 建立信任关系
建立信任关系对于销售至关重要。我学到了如何与客户建立信任关系，包括了解客户的需求和提供有针对性的解决方案，以及在整个销售过程中保持透明和诚实。
3. 有效沟通
有效的沟通对于销售来说非常重要。我学到了如何与客户交流，包括密切注视客户的言行举止、了解客户的反应和回应以及充分倾听。这会使我的销售工作更有成效。
4. 提高自信
在销售中，自信是必不可少的。我学会了如何提高自信。首先要做到充分了解产品，然后加强技能和知识。这将使我更加自信，更有可能成功地与客户沟通。
5. 持之以恒
最后，在销售中坚持不懈是非常重要的。学习销售技巧需要时间和耐心，必须不断学习和实践，才能获得成功。
总之，这次个人销售培训让我受益匪浅。通过掌握客户需求、建立信任关系、有效沟通、提高自信和持之以恒，我相信我能在销售中更加成功。
销售培训个人总结 篇3
今天王总给我们做了2个小时的培训，主要是2个方面：一是销售心态调整，二是销售技巧的培训。整个培训的思路是我们做的所有的一切都要从对方的角度出发，站在对方的角度思考、行动。这是一种思维习惯方式，其实这也是做人所需要具备的，销售的本质就是做人处事。要想从对方那里得到你想要的首先就要付出，我们要问问自己我们为客户做了什么、带来什么帮助和便捷？创造了什么价值？所有为客户着想、让客户舒服的话语行动都可以说都可以做。比如给客户打电话时首先问问客户“您方便说话吗？”，这就体现了为客户着想。拜访客户前要带一些小礼物给客户，哪怕没带也要气喘吁吁、满头大汗让客户看到你多多少少付出了，要想从客户那里得到的越多，你所要付出的就要越多，这是成比例的。所以回过头来看看自己想要成交多大的单子，就可以推知需要做多少行动了。
1、销售就是见人说人话、见鬼说鬼话，灵活应对所遇到的人和事。例如打电话时越随兴越好，不要拘泥于模版，语气随和如平常和朋友交流般就好，体现自然，当然前提是尊重对方。当面对人力资源时要带好咱们的公司及产品资料、客户见证、精彩课程视频剪辑、合作方案等资料，以便HR可以全力以赴、底气十足地汇报给老总。这就是站在HR的角度思考；当面对老总时，要用最快的时间把你销售的东西用具体的语言、动作展示出来让客户真真实实感受到，例如多
备好一只钢笔，见客户之前就把电脑开机？？我们的客户往往在寻找一个长期战略合作伙伴，那我们就要给到客户一个未来的预期，能改变他们公司什么。给老板着重强调，如果你按照我说的这样做了，你就会得到怎样的利益，塑造价值。与老总谈的过程中边问边记，对方回答后要我们要给予强烈反馈，我们反馈得越强烈，对方就会说的越多。对方说完后一定要给予总结，给客户做回顾、做汇报、做确认、做销售引导，放大客户痛苦：“您刚刚说了三个方面的问题
2、您看您说的是这个意思吗，对吗？其实我觉得是XX的问题”。最后道别时说：王总，真不好意思，耽误了您40分钟，原本定的是5分钟，但是和您的谈话还是很愉快的。并用送书、调查问卷的反馈等留下下次拜访的理由。其实整个和老板面谈的过程就是在卖自己卖公司卖产品。
最后王总给我们讲了一下锡恩与锡恩英才的区别，我们要通过具体动作的描述说明不同，例如我们在服务方式与服务动作上就是有很大不同的，咨询只讲知识体系，而我们会结合理论知识讲如何操作、给工具给方法给辅导。在阐述两者不同时秉持的原则就是：客观、坚定、真实。
所有的这些一定要用心做好准备，销售是设计出来的，有些动作也是在一次一次拜访客户中训练出来的，修炼到极致就成了高手。做人做到极致销售必定差不到哪里去，这都是相通的。
销售培训个人总结 篇4
销售心态培训总结
销售心态培训是一个旨在帮助销售人员发展积极心态、增强销售能力的培训课程。在这个竞争激烈的市场中，销售人员需要具备良好的心态来应对各种挑战和压力。本文将详细介绍一个销售心态培训的总结，以帮助销售人员提高销售效果和达成业绩目标。
第一部分：认识自己，塑造积极心态
在销售心态培训的第一部分，我们学习了如何认识自己，了解自己的优势和劣势。我们了解到，每个人都具备独特的优势和潜力，只要我们认真发掘并利用这些优势，就能够取得更好的销售成绩。
此外，我们还学习了如何塑造积极的心态。销售工作充满了挑战和压力，如果我们不具备积极的心态，很容易感到沮丧和失去动力。通过学习和实践，我们学会了如何转变消极思维，树立积极心态，增强自信和动力。
第二部分：市场分析和目标设定
在销售心态培训的第二部分，我们学习了如何进行市场分析和目标设定。市场分析是了解客户需求和市场趋势的重要环节。通过市场分析，我们能够更好地定位客户，了解他们的需求和偏好，为销售活动提供有针对性的方案和策略。
同时，我们也了解到，设定明确的目标对于销售人员至关重要。只有通过设定明确的目标，我们才能够有针对性地制定销售计划并追踪销售进展。目标的设定还能帮助我们保持聚焦，提高工作效率，从而更好地实现销售目标。
第三部分：沟通与谈判技巧
在销售心态培训的第三部分，我们学习了沟通与谈判技巧。销售工作需要与客户进行有效的沟通，了解他们的需求并进行产品或服务的介绍。通过掌握有效的沟通技巧，我们能够更好地与客户建立信任和关系，促成交易的达成。
此外，谈判技巧也是销售人员必备的能力。通过学习谈判技巧，我们可以更好地与客户进行谈判，争取更有利于自己的条件。同时，我们也学会了如何处理谈判中的冲突和压力，以达成双赢的结果。
第四部分：时间管理和压力应对
在销售心态培训的最后一部分，我们学习了时间管理和压力应对的重要性。销售工作通常非常繁忙，我们需要学会高效地管理时间，合理安排工作和休息的时间，保持身心健康。
同时，销售工作也充满了压力，我们需要学会如何应对压力，保持心理健康。通过学习如何放松身心、寻找适合自己的压力释放方式，我们能够更好地应对销售工作中的各种挑战和困难。
总结：
通过销售心态培训，我们深入了解了如何发展积极心态、提高销售能力。我们学会了如何认识自己和塑造积极心态，进行市场分析和目标设定，掌握沟通与谈判技巧，以及有效应对时间管理和压力。这些知识和技能的学习和应用，将帮助我们在竞争激烈的销售市场中取得更好的销售成绩。
在未来工作中，我们将更加自信和积极地对待销售挑战，不断提升自己的销售能力，为客户提供更优质的产品和服务。我们相信，通过不断学习和实践，我们的销售业绩将会持续提升，在市场中取得更大的成功。
销售培训个人总结 篇5
这是我的第四个收获。以前的观念是比较追求完美的。但是现在完全颠覆了。在这个高效率高节奏的时代，只有速度才能让你赢过别人，赢得一些机会。在军事化训练中，这些速度，整齐一致，让我们潜移默化。在这里不得不提到日本。其实在某些方面还是很佩服日本人的。一个小小的岛国，却可以创造出那么多品质优良的产品。创造出那么多的财富。去到日本的人，都可以发现，日本人是最有时间观念的，最讲究效率的。他们连走路都比别其它国家的人快。走到大街上，你所看到的日本人，都是行色匆匆。就拿到日本餐馆做洗碗工来说吧，日本人要求的速度是一分钟至少洗十个盘子，而且在细节方面极为注重，那就是每个盘子必须过水五遍以上。有中国留学生在那里工作时，为了节省时间每个盘子只过水了三遍，这大概在我们眼里三遍跟五遍的清洁度肉眼看上去是一样的。但是知道那个留学生最后的代价吗？那就是被餐厅开除了，并且所有的日本企业都拒绝顧用他。
所以，只求完美不求速度，或只求速度不求完美，这些都是不足取的，我们必须做到速度第一，完美第二。
五．感恩心，责任心
父母从小养育了我们，给我们无微不至的关心，最体贴的呵护。这些，是否在我们的心里已经渐渐麻目？是否觉得是理所应当呢？老板给了我们一个平台，让我们可以衣食无忧，去充分实现个人的价值。你是否心里会有一点点感激呢？在杨老师这次的感恩心灵课程里，我们直面自己的内心深处，问自己的心：“你懂得感恩吗？”其实看看现场，每个人都泪流满面。相信大家的灵魂都经过了一场洗礼。在拥挤的公交车上，有人扶了你一把，你会感恩。在你流泪的时候，有人递你一块纸巾你会感恩。这些陌生人的一个小小的举动，都能让你感恩。为何却对父母的养育之恩及老板的恩情，这最大的恩情不懂得感恩呢？有人问，幸福是什么？答案会有千千万万。但是，有一点是肯定的，那就是不懂得感恩的人，是不会拥有幸福的。因为他永远看不到自己所拥有的，不懂得去感恩，珍惜自己所拥有的。其实我是一个特别不会表达自己情感的人，但是在这里，要由衷地对父母说，感谢你们，一路伴我成长，为我付出的点点滴滴。也由衷地对老板说，感谢你，能够给我机会，让我成为我们郝莲娜家庭的一份子。请相信我，也许不是最优秀的，但我，会是最努力的。
在拥有了感恩心之后，我们最重要的就是责任心了。在这个社会，不同的时间地点，我们都在扮演不同的角色。这就要求我们在不同的角色中，要承担不同的责任。在父母面前，我们的责任是做一个孝顺的子女。在老板面前，我们的责任是全力以
赴我们的工作……在这场培训会中，每个组都选了一名组长。当组员迟到了，或者犯了其它错误，到最后一名的团队的解散，受罚的并不是组员本身，而是组长。刚开始，我其实不是很能够理解，为什么犯错的人本身不能受到惩罚。但是后来我才明白，当你作为一个团队的领导人的时候，其实也就背负了所有的责任。任何一个队员的不成长，及他们的错误都是你的责任。而且，我也相信，看着组长去为他们的错误埋单，这带给他们的感悟要远比他们自己去承担要强得多，后续的进步也会更大。
六．节约
这次培训中的文化餐让我深刻地意识到了节约。教官要求我们每次吃饭碗里都不能剩一粒饭，而且汤也要喝完。这个习惯我这两天回到家里也做到了。相信我会一真保持下去。现在打开电视看新闻，总能看到令人触目惊心的各种灾难。很多人现在吃住都成了问题，所以，相比之下我们是多么地幸福，为什么不懂得珍惜呢？“锄禾日当午，汗滴禾下土，谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”。我们吃的每一粒米饭，都是农民在酷暑的烈日里，辛勤耕耘，是他们的汗水浇灌出来的。要节约，节约每一粒米饭，每一滴水，这并不可笑，而是一个人优良品质的最佳体现之一。
七．我们的产品
在这次培训会中，有很多来自全国各地的美容从业者高度评价肯定了我们公司的产品，他们的分享让我们感动。也从而坚定了我们对产品的自信心。相信我们公司的产品销售业绩会节节高升，也相信我们的产品会给每一个使用的人带来美丽，自信。
以上是我对这次培训会的总结。就要下到市场去了，充满了期待。给自己加油吧，相信自己是最棒的。对于工作的规划及计划，我会全力以赴做到最好，没有任何理由！
销售培训个人总结 篇6
电话销售作为一种商业手段，在现代商业中得到了广泛的应用。而电话销售培训则是针对这种商业手段的一种专业化的培训，其目的在于让销售人员更好地应用电话销售技巧，提升销售业绩。本文将对电话销售培训进行总结，以期帮助读者更好地了解电话销售培训的重要性以及如何进行有效的电话销售培训。
一、电话销售培训的重要性
如今，电话销售已经成为了商业领域中不可或缺的一部分，其效果也日益凸显。但是，仅仅依靠电话销售的手段并不能保证销售业绩的提升，人员的培训也是至关重要的。 电话销售培训可以帮助销售人员了解如何更好地应对客户，应对问题，以及如何使用销售技巧完成销售。通过电话销售培训，销售人员可以更好地掌握销售技巧，提升竞争力。此外，电话销售培训还可以促进销售人员的个人成长，提高他们的职业素养和专业水平。
二、电话销售培训的内容
电话销售培训需要包含以下几个方面。
1.电话礼仪
电话礼仪是电话销售中必不可少的一部分，其涉及到多个方面。例如，如何拨通电话，语音语调的选择、如何拒绝非法客户、如何礼貌地拒绝客户等等都是电话销售礼仪中的关键。销售人员应该注重培养良好的礼仪习惯，以便更好地与客户互动，从而提升销售成功率。
2.销售技巧
电话销售技巧可以帮助销售人员更好地应对各种销售场景。信息获取技巧，如何引导谈话，如何推广产品等等都是其中的关键。通过提高销售人员的销售技巧，企业可以提高销售成功率，提升其业绩。
3.产品知识
产品知识是销售人员必须掌握的知识，因为客户通常会询问很多关于产品的问题。销售人员应该了解产品的功能，特点，优势，以及缺点，以更好地回答客户的问题和解决客户疑问，从而提升客户满意度和销售业绩。
三、电话销售培训的方法
有效的电话销售培训需要选择合适的培训方法，以便有效的提高销售人员的能力。
1.理论培训
理论培训是销售培训的重要内容之一。这种培训可以让销售人员学习相关理论知识，了解销售技巧，提升个人素质以及销售目标达成能力。 比如可以通过提供销售技巧PDF电子文档、培训PPT等来进行理论知识的学习。
2.案例分析
案例分析是有效的销售培训方法之一，销售人员可以通过分析过去的销售案例，学习经验，并在日后销售中加以应用。通过案例分析，销售人员可以了解更多的客户需求以及不同的销售场景。
3.现场实战培训
现场实战培训也是一种非常有效的销售培训方法。在现场实战培训中，销售人员可以在模拟场景中练习应对客户，并获得指导和反馈。这种培训方法的效果非常显著，可以帮助销售人员在短时间内提高实战能力。
四、结束语
电话销售培训作为一种针对当前商业环境中销售手段的专业培训，其重要性逐渐得到了认可。为了实现区别于他人的销售成果，企业必须注重对销售人员的培训，以便实现销售业绩突破，并为企业创造更多的价值。
销售培训个人总结 篇7
职位类型：销售培训生
面试地点：沈阳
招聘公司：大众点评网
我应聘了大众点评的销售培训生面试岗位，但却不幸止步二面。没关系，失败是成功之母嘛，所以我把面试的过程总结了一下，同时也希望给大家一些借鉴。
一面
基本准备：进入时会让你拿纸写上名字作为名牌，同时带上简历（最好自己带上纸笔，方便记录信息）
环节一：介绍你对面的伙伴情况，说出他能胜任这份工作的能力
初面基本上会是8个到10个人一组，在一个密闭的房间里，然后HR会问大家有没有之前认识的，如果有的话调一下座位，以面对面的.两人为一小组，HR会给大家3分钟时间各自讨论，尽可能得多了解你的伙伴。内容随意。时间到后HR会让你介绍你的伙伴，这里提示一下，好多同学会很聪明的背出你同伴那些写在资料上的信息。但是千万不要做这些信息的复读机。
HR手里也有他的简历，他真不是想听你一直背信息的，他是想听你通过沟通获得信息后能分析到什么，能否从3分钟时间内挖掘出伙伴的身上的特点，他有什么特质能让他适合销售培训生这份工作。
我面试时，我对面的MM，右边的嘴角有点向上翘，而且她有过一段在网络公司做电话销售的实习经历。我来说说该如何介绍她（我当时说的也不好，以下是我后来想的），当然以下所有信息建立在你得说些她基本的个人资料之后。
1.外貌类，包括相貌、声音之类。当销售你总不能长得凶神恶煞之类的，声音像破锣之类，一个合格的销售，眼神坚定，面带和善的笑容，声音清晰，让人整体看起来；有亲近感，这样的基本素质你就往伙伴身上套着说就可以了。以我对面的那位MM为例，她就声音清晰，面带笑容，这样的人站在你面前你不会特别排斥吧，尤其她有个别人没有的特点，右边的嘴角有点向上翘，这样的人特别容易让客户记住，没错缺点有时也是你销售时的闪光点，比如你有些口吃，那客户怎么不把你记住。
2.性格类。说她性格外向，乐于沟通，而且学习认真啦、工作执着啦，往她身上说啦，这也是大部分销售都具备的特质。
3.实习类。看看她有没有跟销售跟沟通有关的实习经历，然后放大，说她有一些销售类的工作，具有工作技巧之类的话
最后不用太担心，你把对手夸得太好，而自己会落选，因为这关主要考察你能不能通过短时间交流而了解别人，你说的越好会为自己加分，但切记，放大可以，但别说到那种别人一听就太假的地步。
环节二：如果你和你的伙伴只能选一个进入复试，你会选谁？
这个环节，请果敢一些，直接选自己，不用太担心是不是太自大了，会不会尴尬之类的，这轮主要就是要考察你对自己有没有信心，一个成功的销售，信心是必不可少的，如果连认为自己可以的信心都没有，你又如何让公司放心录取你当销售那。不用那么谦让，大家都是凭实力说话，如果你伙伴实力强的话，他依然可以无压力的进去。据我观察和别的组的人交流，基本上所有在这轮过于犹豫，无法抉择自己还是对方能进入的，或者说对方能进入的都没进入复试。（当然不排除也可能有这方面的人能通过）
二面
面试人换成了销售经理，我们的交流开始了。复试是7个人。（请注意，把自己的名牌带着，同时让销售经理看到）
问题一：你如何在公司楼下向一个陌生人身上要到名片？（考察你与人快速打交道的能力）
你要是直接管一个陌生人要，可能性太低，所以我的回答是，先分析人群，叔叔阿姨的那种不太可能会有名片不要去，主要锁定在附近的高层的白领为主。其次有一个跟他接触的借口，我选择是问路，一般人都不会拒绝别人管你问路，等他告诉你后，感谢他，当然这时候你管他要名片，他给的可能性还是小，然后找一个进一步让你俩有交集的问题，问问他认为附近那家饭店好吃，等他告诉你之后，你可以礼貌的把自己的名片递给他，告诉他我是大众点评网的，您可以平时多上我们网站关注美食并下载优惠劵，这样特别实惠，还能找到好吃的店。很高兴认识您，也感谢您的帮忙，你能不能给我也留张名片，方便我以后有些线下的美食活动通知您。
（其实自己对回答这个问题，感觉不满意，聪明的童鞋你们可以想更好的回答，我就当抛砖引玉了，但最好能顺带推广大众点评网，这样销售经理可能更爱听）
问题二：你有没有一些挫折的经历？（考察你如何应对压力和挫折）
这段比较隐私，我就不写自己了，但注意，你可以说你遭遇的悲惨，但考官不是听这个，他是想看在这种困境中你是不是屈服了这些挫折、有没有抵住压力。所以我们的重点是要在挫折中向上，不惧怕压力。
问题三：如果你作为一个销售人员，四个月没有销售成绩，今天是最后一天，明天经理就会找你询问工作，你该怎么做？（考察重点：你是不是困境中轻易放弃，同时还有你该如何与经理沟通）
我就是这题最不满意，一个优秀的销售不到最后一刻决不放弃，所以你的第一位态度就是：今天继续出去拜访有意向的客户，而不是坐以待命。（我就忘说了，说了一堆没用的）
其次，如果到晚上还没有签单，你就应该让经理更好的了解你的工作。你应该把你的客户资料整理出来，把你拜访客户中有意向但还没谈成和潜在客户标记出来，同时写出你对他们的拜访频率和客户的关心点。写出你这4个月的工作总结和工作计划，让经理了解你的工作成绩，并利于他下一步如何指导你工作，最后煽情一点，说如果经理要开除我，我总结这些资料还可以利于公司同事继续开展工作。
以上就是通过我的失败经历总结出来的面试攻略，个人感觉对想要应聘大众点评的同学还是很有用的。唉，如果当初我面试以前能看到这么一份面经，可能结果会好很多吧。
销售培训个人总结 篇8
在这短短的培训几天中，也学到了一些知识，尽管做这个珠宝行业并没有很久，逐渐的开始喜欢上这个行业了，只有喜欢它了，才能把它做的更好，是吧。周老师说的很对，这是对个人的提升，品牌要发展的话应当往更高的水平方向发展，所以这是需要靠大家来认真学习才能达到这个效果的。
很高兴来到这个地方，让我又认识了好多同事，好都姐妹，来到这里就是一种缘，很希望能和你们把这个工作一起好好干好，不管走到那里，既然选择了这份工作，就要对它负责任。
今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管理人员。董教授给我们讲了幼儿园的教育教学要面对两方面的发展需要。一是个体，就是要让幼儿健康、快乐、感觉有趣味，学得轻松，教师要顺应幼儿的天性，因为幼儿都是好游戏、好模仿、好奇、喜欢成功、喜欢野外生活、喜欢合群，而且还喜欢称赞的。二是社会，老师的教育要符合社会发展对人才的要求，既要体现德、能、勤、绩，德、智、体、美、劳，还要让他们学会认知、学会做事、学会合作、学会生存，总之，教师的教育既要对照社会的发展需要，还要对照个体的发展需要。通过这次培训，我受益匪浅，真正认识到营销技巧和客情关系在工作中的重要性和必要性。我们要保持一个积极的心态，要有信心，责任心，要有虚心，进取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。首先，对自身的现状进行SWOT分析，对于SWOT矩阵分析法，自己很早以前就已经掌握，所以这块的学习没有碰到什么困难。
首先作为一个导购员应能完全了解店里的所有货品，销售也是一门艺术，很能锻炼一个人的意志，作为珠宝销售员，讲求语言上的技巧，让顾客买到满意的珠宝是我们应该做倒的，我不能说我有好懂，但我会尽我的能力来为顾客解释，让他们选到更好更满意的商品。现在市场上的竞争很大，我们要以最最好的服务态度来对自已的‘上递’，让能进来选购的买主感受到这里的温暖感觉，感受这里的气氛，让他们明明白白消费，买到约意的款式。
之前在钻石方面不是很专业，只是朦朦胧胧懂点，听了课只后突然感觉钻石是很有财富和艺术的，又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁，简直是不可思议。没有接触过这行的时候，只知道不就是钻石吗，其实它的里面有好多知识的，需要慢慢体会，通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。
对目前所掌握的客户资料及对其以前的了解依赖性太强，对其目前的生产及资金状况调查不够，风险意识不强。常常是未经现场考察便想对新客户赊销。这样的做法给公司带来极大的资金风险。对客户了解得不彻底，仅仅是对其规模、产能、生产是否正常作一个基本的了解，并没有通过对客户进行细致的观察，也没有对其信用度、供应渠道、销售渠道、中小企业融资渠道作进一步的了解。常常是在完成销售以后才考虑客户是否存在资金风险的问题。这方面，在今后的工作中，应该做的是，没做实地考察绝不赊销，没有足够的了解绝不放量，新客户一律先款后货或者货到立即付款，绝不因为利润较高而放弃正常操作原则。这是我在培训中的感悟：
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来
当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客,不管做那一行，是不可少的，所以这也是对顾客的一种的礼貌，当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。
2、展示珠宝饰品
好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看，我们作为营业员，就应该向他们介绍珠宝，顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足，哪怕是看看，也要做到我们的职责，这次不买不代表下次不买，他不买不代表他的亲戚朋友不买，接待好每一批顾客，我们更不能以貌取人。
3、促进成交
一般珠宝都是上千上万，也是一个比较大的开支，有些人可能正在犹豫的时候，往往在最后成交前的压力，担心这个，担心那个，我们就要为他做出决定，促进他的意向，不然他的一句在转转再看看，就可能一去不返，这样的话就少卖了一单，那步是很可惜了。
总之在以后的工作中，我将按照公司的意图开展工作，尽职尽责，真诚工作，潜心做事低调做人，以一颗平态的心、感恩的心，来回报公司领导对我的信任与支持。带领姐妹们同心协力把兴化女装店提高到一个新的高峰。因此，我会以20xx年为新的起点，以求真务实的工作作风、以强烈的使命感、高度的责任感和敬业精神、脚踏实地地做好各项工作，完成公司下达的销售目标和任务。只要我们真心的付出，就一定能得到消费者长期的认可和信任，赢得市场，赢得信任。姐妹们让我们共同行动起来吧!回归到理性的状态中来，踏实干事，认真工作，我们的企业才会快速发展。我们的明天才会更加美好。何老师讲的销售翻番的秘诀中，主要是对一些实际个案进行分析讲解，个人形象问题，基本礼仪问题，站坐行姿势等，种种细节其实是更是我们应该注意到的，在孤岛逃生的游戏中，我学到了在分析客户心态中，客户所想的其实我们很多并不清楚，很多时候我们都以为客户明白，其实客户并不明白。在我们现实业务中这样的案子太多了，行行行，其实什么都不懂，如歌了解客户真是心态，是一门很大的学问。
4、售后服务
当顾客决定购买并付款后我们的工作并未结束，还有最重要的要向顾客详细介绍佩戴与保养知识，比如说钻石比较轻油性，做家务的时候尽量取下来，不佩戴时不要和其它首饰放在一起等，再说一些祝福的话啊，顾客听了心里会更舒服。
5、工作中的不足和努力方向
经过培训，尽管有了一点点的进步，但在一些方面还存在着不足，只要有一颗上进的心，我相信我会做的很好，为公司的发展做出更大的贡献。关于如何多卖珠宝,如何对待客人,如何更好的提高自己的业务水平.，这些都还需要在以后的过程中慢慢实践，最后祝愿本公司越走越好!
总体感觉还有很大的改善空间，但目标就只有一个，让我能表现的更好，再一次的谢谢周老师哈。
形式多样的思想品德教育,收到了实实在在的效果。无论在工作上,还是在日常生活中,我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即:工作积极主动的多,消极应付的少;干事情吃苦在前的多,讨价还价的无;做好人好事的多,违纪背法的无。
