服务中心工作总结暨工作计划9篇。
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服务中心工作总结暨工作计划 篇1
xxxx年，事业中心严格按照“时间过半，任务过半”要求，认真落实镇党委、政府的决策部署，紧紧围绕打造“都市现代农业生态旅游镇”这一奋斗目标，始终以“农村发展、农民增收”为核心，把每一项工作抓紧、抓早、抓扎实，现将上半年主要工作完成情况和下半年重点工作计划汇报如下：
一、上半年主要工作完成情况
（一）加强农业生产，促农增收。围绕农业增效、农民增收这条主线，不断加大产业结构调整，调优生产，扩大种植面，确保农民增产增收。上半年小春播种面积达xxxxx亩，其中小麦xxxxx亩，油菜xxxxx亩；引导农户坚持走科技养殖之路，增强养殖业发展动力，抓好春季动物疫病防疫工作，确保了防疫密度，免疫密度达xxx%。据统计，今年上半年我镇生猪存栏xxxxx头，出栏xxxxx头；家禽存栏xxxxx羽，出栏xxxxx头；家禽蛋产量xxx.x吨。
（二）抓好农业示范，促进土地规模化流转。农业产业结构调整是农民增收的需要，结合我镇实际情况，以猕猴桃、粮经复合型农业、高端设施农业等主导产业和花卉苗木、休闲农业与乡村旅游配套产业为重点，促进农业规模化经营和乡村旅游业发展，以一产业带动三产业，实现
一、三产业互动，逐渐形成现代农业景观效应， xxxx年上半年，我镇土地流转面积累计达xxxx亩，发展设施农业xxx余亩。
（三）加大农业招商引资力度，加快产业升级发展。为使农旅深度融合，实现
一、三产业互动，利用成灌高速、国道xxx线、聚青线、天府大道等交通优势和沿线丰富的农业资源，积极招引农旅互动项目，并促进洽谈项目签约，助推都市现代农业示范区建设。截至目前在谈项目有都江堰可食用观光植物公园、枫彩园林、花果田园及城市菜地提升等农业项目。
（四）引导和发展专合组织，不断增强示范辐射带动作用。为切实增强农民专业合作经济组织带动农民发展现代农业、带动农民持续稳定增收的能力，我镇进一步引导和扶持农民专业合作组织加快规范发展，使其充分发挥其为农服务、带农入市、助农增收的作用，大力培育龙头企业和农民专业合作社，现有种、养殖能手xxx余人，新培育职业经理人xx人、新型农民xx人，带动农户约xxx余户，不断增强示范辐射带动作用。
（五）以疏为主，加大秸秆综合利用力度。在xxxx年小春秸秆综合利用和禁烧工作中，坚持以疏为主、疏堵结合，以禁促用，以用促禁，科学组织，精心安排，狠抓落实，通过抓秸秆还田示范和大力宣传，不断提高农作物秸秆的综合利用水平，实现农业科学、和谐、可持续发展，今年大力推广走道式、堆沤等秸秆还田模式、改良土壤结构技术，根据秸秆面积规模，建立示范点位x个，面积达xxx余亩，全镇秸秆综合利用面积达xxxxx余亩，综合利用率达xxx%。通过各种有效的方法，确保了我镇xxxx年小春秸秆禁烧和综合利用工作圆满完成。
（六）加强防汛工作，确保群众生命财产安全。针对防汛工作，做到早安排、早部署、早落实，成立了以镇长为组长的防汛工作领导小组，针对不同点位制订了详细的防汛工作预案，各部门分工明确，各司其职，确定了重点隐患点位，保持信息畅通，及时监测和上报信息，防汛抢险物资储备充足，防汛抢险队员随时待命，保证手机xx小时畅通。严格落实汛期值班制度，保障人民群众生命财产安全。
（七）加快基础设施建设，增强发展后劲。为有效保障农业灌溉用水和汛期安全度汛，促进农业发展、完善基础设施、方便农民生产生活，以散居院落环境整治为契机，并结合实际情况，今年上半年，通过整合镇财政资金、村公资金、农业项目资金，整治沟渠xxxxx米、改（扩）建农村道路xxxx米，进一步提升和完善农田水利基础设施建设水平。
（八）改善民生，社会事业实现新进步。为更好地将农业实用技术培训工作落到实处、见成效、有收益，以多种形式开展培训，紧密结合本地农业资源优势和产业优势，有针对性地把现代农业新技术、新成果和新知识作为培训重点，xxxx年上半年完成农民实用技术培训xxxx余人次，加快农村剩余劳动力转移，为全面建设社会主义新农村提供坚实的人才保障。开展防震减灾宣传活动，为群众普及地震概念和震前预兆及讲解不同场所地震时的应急处理方法，向现场群众发放宣传资料和宣传漫画xxxx余份，受教育群众xxxx余人，使群众对防震减灾的知识有更进一步的了解。
二、下半年重点工作计划
一是加快推进都市现代农业示范镇建设。着眼城市居民和旅游市场两大重点，深入挖掘并整合农业农村旅游文化资源，打造新农村及都市现代农业旅游度假区，加快农耕文化体验园、花果田园、城市菜地、拾拙园、普星杨家院子、赵家院子等特色、生态、环境优美的示范点建设，并促进在谈农业项目落地。
三是抓好农业经营主体培育，不断增强示范带动作用。继续发展和壮大农民专业合作社和农业龙头企业，使其充分发挥其为农服务、带农入市、助农增收的作用，力争今年新发展农民专业合作社x户以上。
四是抓好农业实用技术培训，落实好各项惠农政策。结合农业资源优势和产业优势，有针对性地把现代农业新技术、新知识以及各类科技知识作为培训重点，力争开班培训xxxx余人次。落实粮食直补、良种补贴、农资综合补贴、政策性农业保险、扶贫开发项目补助等各项扶持农业生产发展和惠农政策，有效化解农业生产中所面临的自然风险和困难，促进农业健康发展和农民持续增收。
五是抓好乡村旅游，拓宽致富路子。依托现有农业资源和特色优势产业，打造景观农业，并充分利用聚源丰富厚重的历史文化资源，以及四通八达的交通区位优势，大力发展乡村旅游，促进农民增收。
六是科学组织，狠抓秸秆禁烧和综合利用工作。吸取今年在小春秸秆禁烧中的经验，引导农户开展秸秆综合利用，紧密结合主导产业，坚持因地制宜，提高农作物秸秆的综合利用率，确保实现全年度秸秆综合利用和禁烧目标任务，
七是积极争取上级扶持，加快推进现代农业示范片建设。争取以田间沟渠、田间道路、土地平整等工程措施为主的农业项目，加快现代农业示范基地建设，增强发展后劲。
服务中心工作总结暨工作计划 篇2
今年以来，在区委、区政府的正确领导和上级业务部门的具体指导下，区外事服务中心围绕开展“标准提升年”“工作落实年”活动，突出抓好入境人员疫情防控工作，扎实做好“双招双引”、精准扶贫、总部经济等重点工作，各项工作均取得了一定成绩，较好地完成了年度目标任务。现将工作开展情况汇报如下：
一、xxxx年工作情况
（一）突出抓好疫情防控工作。全区疫情防控工作开展以来，区外事服务中心人员全部抽调到抗疫一线，积极参与全区疫情防控工作。一是全面排查，摸清境外人员底数。对辖区内境外人员总数、已返回人员数量、近期即将返回人员等信息进行了拉网式大排查，全面掌握xx区境外人员数量、职业、所在国家及是否近期回国等信息，做到了不漏一户、不漏一企、不漏一人。二是强化管理，确保入境人员集中留观、检测全覆盖。按照省、市、区疫情防控指挥部要求，进一步加大与交通联防组、疫情防治组、村居防控组的沟通对接，对入境人员实行集中接转、核酸复检、社区健康管理等全链条管理措施，畅通接转渠道，做好外地留观期满人员返莱核酸复检工作；按照上级关于疫情防控工作常态化要求，持续开展拉网式经常化排查，确保所有入境返莱人员全部纳入疫情防控体系，指导各镇（街道）做好在外留观期满入境人员后续管理服务工作。截至目前，全区入境人员共xxxx人，其中我区集中留观xxx人，在外隔离期满返莱人员xxxx人，分别来自xx个国家和地区，入境人员全部按照上级规定要求进行集中留观和检测。三是用心用情，扎实做好临时国际航班入境人员疫情防控工作。出色完成了xx、xx、xx等x个临时国际航班xxx名入境人员医学留观任务，受到了市委、市政府领导的充分肯定，并为全市入境人员留观场所工作规范提供了“xx版本”。四是耐心细致，做好政策宣传和问题处置工作。定期组织区入境人员疫情防控组工作人员开展集中学习，及时学习传达上级关于入境人员疫情防控的文件精神，确保每名同志都能熟练掌握入境疫情防控新政策、新要求。针对入境人员及社会各界对入境政策的相关咨询，耐心细致做好政策解释工作，针对xxxxx政府服务热线群众反映的问题和工作中遇到的突发情况，及时协调相关镇（街道）、职能部门做好问题处置工作。五是严格做好外国人来莱的审核把关工作，截止目前，审核办理入境德国技术人员x批xx人次。六是开展联防联控，落实疫情防控工作常态化。按照上级关于疫情防控工作常态化要求，持续开展滚动排查，确保所有入境返莱人员全部纳入疫情防控体系，指导各镇（街道）做好在外留观期满入境人员后续管理服务工作。截至目前，我区未发现一起疑似病例和确诊病例。
（二）重点抓好党建工作。切实履行党组主体责任，严抓党建工作责任落实，积极推动党建各项工作顺利开展。年初召开党组专题会议研究部署全年党建工作，制定了xxxx年度区外事服务中心政治理论学习计划和配档表，把机关党建工作列入党组重要议事日程，与业务工作同谋划、同部署、同推进、同考核。x月份，顺利通过了区直机关党建工作检查验收。
（三）扎实推进双招双引工作。一是积极到涉外企业开展调研。一方面指导万兴、泰丰等涉外企业及时复工复产，了解企业面临的困难及需求，督促企业落实复工防疫制度，传达上级关于疫情防控的最新要求，另一方面深入了解企业人才需求，有针对性地帮助做好高层次人才引进工作，为xx电力公司、xx食品有限公司引荐本科以上学历毕业生xx名，其中研究生x名，超额完成了招才引智任务。二是积极开展招商引资。引进投资过亿元项目x个，xx灌溉科级股份有限公司项目选址xx工业园，目前已完成投资xxxx万元。
（四）积极推进精准脱贫工作。截至目前，到xx镇xx村开展脱贫帮扶工作xx次，帮助贫困户解决存在的困难和问题，落实各项扶贫政策，整理完善扶贫档案，并帮助x户贫困户解决了住房安全及住院费报销问题，帮助x户贫困户办理了残疾证，解决了残疾补助，确保了上级各项扶贫政策落实到位。据镇扶贫办统计核算，我中心所包x户贫困户均已达到并超过脱贫标准，可按期完成脱贫任务。
（五）深入开展“标准提升年”“工作落实年”活动。全区“标准提升年”“工作落实年”活动开展以来，区外事服务中心坚决贯彻落实区委区政府决策部署，认真谋划，积极行动，主动作为，严格按照实施意见和x个方案活动要求，丰富形式，夯实基础，狠抓落实，推进了两个年活动顺利开展。一是精心谋划部署，制定实施意见。x月xx日下午，区外事服务中心组织召开了两个年活动动员会，结合区外事服务中心工作实际制定了实施意见和九项具体活动方案，明确了目标任务、时间节点和分工领导，制定了活动配档表，为开展两个年活动明确了“任务书”“路线图”和“时间表”。二是集中学习研讨，夯实理论基础。围绕“三问六对照六查摆”解放思想大讨论活动要求，以“打破思维旧式、思想障碍、制度藩篱，充分认清面临新形势、新机遇、新动力，轻装上阵，奋起赶超”为主题，组织集中研讨交流x次。三是深入调查研究，求真务实解难题。按照“大调研、大问计、大改进”活动要求，区外事服务中心紧密结合外事服务工作实际，精心组织部署专题调研活动，第一时间制定调研方案，紧密结合当前疫情防控实际，以“加强信息搜索预判，做好入境人员疫情防控工作”为调研课题，先后到部分村（社区）、涉外企业扎实开展调研，对各镇街返莱人员进行严格摸排，广泛征求基层意见建议，为下一步做好入境人员疫情防控工作打下了坚实基础。四是开展精准对标，提升境界促争先。结合我区外事工作实际，研究制定了《“寻标对标夺标”活动实施方案》，以xx市xx区外事办为对标赶超对象，x月下旬，组织党员干部到xx市xx区外事办开展对标学习，研究制定改进措施，推动了全区外事工作上台阶、上水平。五是强化理论培训，提升综合素质。结合工作实际制定了实施方案，明确了工作目标和培训重点，研究制定了党的基本理论培训和理想信念党性教育培训两个配档表，确保每月至少开展一次培训学习，并组织党员干部进行研讨发言，交流心得体会。有针对性地邀请市外办副主任xxx现场授课，讲解涉外政策及理论知识，丰富全体党员干部理论素养，以实际行动推进了“综合素质大培训”活动的顺利开展。六是开展“五重五亮”，磨砺初心使命。结合主题党日活动，组织党员干部到xx省工委旧址开展党性教育，重忆入党经历、重读入党志愿、重温入党誓词，进一步坚定了全体党员为党的事业奋斗终身的信念和决心；深入开展“党员先锋岗”创建活动，全体党员佩戴党徽，自觉亮出身份，展示良好形象，自觉接受社会各界监督；开展“过硬党支部”创建活动，进一步加强了基层党支部工作标准化建设；深入一线扎实推进脱贫攻坚帮扶、创城创卫等工作，使广大党员干部在一线锤炼了作风、增长了才干。
（六）扎实做好“类海外”环境建设经费项目申报工作。根据市委外事工作委员会办公室《关于组织申报“类海外”环境建设经费的通知》要求，在与市外办对接的基础上，区外事服务中心会同区住建局、区民政局、区自然资源局、区文旅局、区教体局、区公安分局等单位及xx、xx、xx三个街道进行了研究，本着“对照标准、近量纳入、宜精不宜粗”的原则，结合我区实际，推荐xx街道xx社区申报涉外服务港；推荐xx公园申报建设国际xx花园项目；推荐中国国际航空体育节创办“国际友城汇”项目。以上项目申报表和承诺书已报给市外办，所有项目计划明年x月底前完成。目前，三个项目已通过市外办审核，共对上争取到“类海外”项目建设补助资金xx万元，近期将拨付到位。
（七）严格落实“双报到”工作。在积极做好疫情防控工作的同时，区外事服务中心不忘组织党员干部到xx社区开展“双报到”工作，并研究制定了“三张清单”，先后xx次组织党员到“双报到”社区参与疫情防控工作，积极帮助社区解决难题，开展志愿服务，美化社区环境。
二、存在的问题
区外事服务中心虽然做了大量工作，取得了一定成绩，但也存在着一些问题和不足，主要是：受疫情影响，在推进企业开展对外交流、搭建服务平台等方面受到制约；工作中存在标准不够高、亮点不突出等问题。
三、xxxx年目标任务及思路措施
xxxx年，区外事服务中心将在区委、区政府的坚强领导下，紧紧围绕区委“生态立区、实业强区”发展战略和全区工作重心，结合我区外事服务工作实际，以开展“外事服务突破年”活动为总抓手，推进外事服务工作求突破、上水平。
（一）xxxx年目标任务
1、入境人员疫情防控工作。坚决贯彻落实上级关于境外疫情防控的指示精神，提前做好分析预判，做好留观点的预留、布置、人员配备等各项准备工作，为做好人员接入、集中留观创造条件；继续全面做好入境人员信息摸排工作，及时掌握入境返莱人员准确信息，每天对各镇（街道）上报的数据信息报表、近x天即将返莱人员情况等信息进行汇总分析，按时报送市疫情防控指挥部和区领导；进一步加强与市入境人员疫情防控组、区交通联防组、区疫情防治组、区村居防控组的沟通对接，重点做好在外留观期满入境返莱人员的集中接转、核酸复检等工作。同时，督促协调各镇（街道）、村（社区）做好入境返莱人员居家隔离后续管理服务工作。
2、招商引资工作。抓住xx重工项目落户xx的重大机遇，围绕生物医药、高端装备制造、新能源、新材料、农副产品精深加工、信息物流等产业，省外瞄准长三角、xxx，省内瞄准xx、xxx等重点区域开展招商活动，着力引进符合我区产业政策、带动能力强、成长性好的大项目、好项目，争取年内引进过亿元项目一个，到位资金xxxx万元以上，超额完成区委、区政府分配的招商引资任务。
3、招才引智工作。发挥外事资源优势，积极协助有关部门推进企业在海外设立人才工作站，加强与市人才工作站、海外创新驿站的联系合作，组织x-x次海内外人才引进推介会，宣传推介xx区，引进人才项目。年内引进高层次人才xx名以上，力争在海外高层次人才引进方面实现新突破。
4、因公出访管理服务工作。认真贯彻落实中央“八项规定”以及有关党政干部因公出国（境）的文件精神，坚持“因事定人、人事相符”“任务导向”的原则，严格审核把关，坚决杜绝违规和不合理团组出访。在此基础上，加强与省、市外办的对接沟通，积极争取推进区领导等开展出访活动，扩大对外合作交流。
5、服务平台搭建工作。一是年内组织开展“国外使节xx行”活动x-x次，围绕我区新旧动能转换、乡村振兴等重点项目，邀请国外使节、专家、老板、媒体等到我区参观考察，了解xx，宣传推介xx，扩大xx的影响力；二是加强与省、市外办的对接，充分利用好省、市对外合作交流高端平台，举办APEC商务旅行卡申领宣传专场活动，实现涉外企业全覆盖，助推我区企业更好地“引进来”、“走出去”；三是加大对上争取力度，继续做好“类海外”项目建设经费申报工作，争取年内再争取x-x个涉外服务港和x个国际友城花园项目。
6、涉外管理服务工作。深入开展“外事政策服务‘三进’活动”（进机关、进社区、进企业），年内邀请市有关专家来我区举办涉外政策培训班x-x期，向机关、镇街、社区、企业人员讲授涉外知识和领事保护知识及相关政策。继续加强“社区外事服务工作室”建设，年内新增x-x家。加强涉外安全稳定工作，确保年内涉外领域零信访、零投诉。
7、其他工作。积极做好精准扶贫、国家卫生城市、文明城市创建、包项目、包社区等区委、区政府交办的其他各项工作，确保完成任务。GZ85.Com
（二）思路措施
1、以活动为载体，推进业务工作。以提升外事服务工作质量和水平为目标，深入开展“外事服务突破年”活动，制定具体方案和实施措施，与省内外外事工作先进单位对标，补齐短板，力求创新突破。具体要开展好“国外使节xx行”、外事政策服务“进机关、进社区、进企业”活动等，加强我区对外宣传，加强外事政策宣传，做好对外合作交流平台搭建，促进更多的海外人才、项目、资金“引进来”，更多的企业“走出去”，提高我区对外开放水平。
2、落实三项制度，推进工作开展。一是落实全员包企业制度。对全区涉外企业实行全员“一对一”、“面对面”包企业制度，立足企业生产经营、市场供求、人才需求、对外合作等领域实行全方位服务，以实实在在的工作成效推动企业创新发展。二是落实重点工作责任制度。专门成立重点工作专班，将任务逐项分解落实，明确工作目标任务、明确工作标准、明确完成时限，使人人肩上有指标、有担子、有压力，同时，人、财、物向重点工作倾斜，确保各项重点工作的落实。三是落实调度督查制度。加强督导考核，确保各项工作的落实，实行重点工作“一周一调度、一月一小结、半年一考核、全年总评价”制度，以平时的督导引领大家的自觉行动，并将督查考核情况作为干部考核和评先树优的重要依据，努力营造干事创业、创先争优的氛围。
3、加强党建引领，打造过硬队伍。认真落实党建工作和党风廉政建设主体责任，把“一岗双责”落实到全年的各项工作中，以抓好党建为统领，以能力建设为核心，坚持目标导向和问题导向，引导和支持干部职工加强新知识、新技能的学习。加强外事服务工作研究，提高业务水平和工作能力，进一步把握外事工作新趋势、新特点、新规律。增强服务意识、公仆意识、创新意识，努力建设一支清正廉洁、热情高效的外事服务干部队伍。
服务中心工作总结暨工作计划 篇3
2019年上半年以来，县妇幼保健计划生育服务中心在县卫健局的正确领导和上级业务部门指导下，积极开展妇幼保健、计划生育优质服务，各项工作取得了较好成绩。截至目前中心门诊量xxxx人次，住院xxxx人次，总收入xxxx万元，圆满完成了年初确定的各项工作目标，现将半年来的工作总结如下：
一、坚持以保健为中心，扎实做好妇幼保健工作
(一)切实做好妇女保健和围产期保健服务，确保母婴安全。认真贯彻执行《母婴保健法》及实施办法，积极开展孕产妇系统管理及围产期保健服务，推行住院分娩，严格剖宫产指征，确保母婴安全。上半年产科门诊就诊量xx人次，住院分娩xx人。同时，定期邀请省妇保院知名专家亲临我院坐诊，并免费为广大妇女同志进行健康指导。上半年妇科门诊就诊量xx人次，进行各种妇科手术xx例，手术均安全有效。
(二)积极开展儿童保健服务，提高儿童健康水平。一是严格按照上级要求，积极开展新生儿疾病筛查工作，确保早发现、早诊断、早干预。上半年新生儿疾病筛查xx例，新生儿听力筛查xx例，对阳性患儿均进行了随访服务，并指导转上级医院诊断治疗。二是积极开展在园儿童保健服务，上半年共进行儿童健康查体xx人。三是依托xxx儿童医院的优势资源，通过“专家坐诊、查房讲课、会诊手术、进修学习、学科研究”等方式，提升医院的技术水平。四是大力开展儿科疾病诊治服务。全年儿科门诊xxx人次，住院病人xx人。
(三)切实履行公共卫生职责，大力实施妇幼公卫项目。一是严格按照上级要求，做好乙肝、梅毒、艾滋病母婴阻断工作，落实孕期检测、阳性孕产妇及所生婴儿管理，检测率为100%;二是规范叶酸发放工作，共发放xx人次;三是做好农村适龄妇女免费“两癌”筛查工作，上半年来先后到xx镇、xx镇、xx镇、xx镇行免费两癌筛查服务，共完成宫颈癌筛查xx人，乳腺癌筛查xx人，对筛查出存在问题的患者均及时进行跟踪服务，并指导到上级医疗进行科学治疗，大大提高了农村妇女生殖健康水平;四是全面推进免费孕检工作，2019年以来我县共进行免费孕前优生健康检查xx人，覆盖率xx%,查出高风险人数xx人。对查出的高风险人群均给予科学指导和规范治疗。五是做好免费婚前保健服务，共进行免费婚检xx对，对查出的各类疾病均给予科学指导及治疗;六是积极拓宽生殖健康服务领域，全年不孕不育初诊建档xx例， 微波理疗xx人次，宫腔镜检查xx人次，不孕不育治愈率xx%以上。七是引进孕期营养检测、产后康复、流产术后关爱服务，帮助广大孕期妇女培养良好的生育方式，为准妈妈提供高品质的母婴保健服务;八是做好预防接种工作，2019年共接种国家免疫规划一类疫苗xx剂次，二类疫苗xx剂次。九是做好全县从业人员健康查体工作，共计检查xx人次。
(四)突出抓好脑瘫康复训练，打造优势品牌。作为全县脑瘫康复定点机构，康复科不断完善服务项目，优化服务方式，提高服务质量，为脑瘫患儿提供最优康复治疗。上半年收治患儿xx名。
(五)严格规范《出生医学证明》管理。按照国家卫生计生委、公安部《关于进一步加强管理的通知》要求，严格《出生医学证明》签发、补发、换发流程和材料审核，实行证章分离，出入库登记规范完整，档案归案及时完整，保证了《出生医学证明》规范安全发放，上半年来共办理出生《出生医学证明》xx份，合格率100%。
(六)特色医疗和医疗辅助业务齐头并进。我院设立中医科后，聘请名老中医坐诊，开展中医药服务，打造以妇儿为主的特色医疗项目。外科门诊xx人次，外科手术xx例,住院病人xx人次;内科门诊xx人次，住院xx人次;儿童沐浴中心进行新生儿沐浴游泳抚触xx余人次，业务收入较去年同期均有提高。
(七)全面做好计划生育技术服务工作。一是扎实开展避孕节育优质服务工作，指导育龄群众选择优质、安全、长效、适宜的避孕节育措施。今年以来，共开展四种节育手术xx例，手术均安全有效，无手术并发症发生。二是加强避孕药具管理，提高药具管理服务水平。严格药具领取发放程序，保障药具供应，满足育龄群众需求，同时加强使用药具人员不良反应报告工作，保证使用药具人员的身心健康。截止到x月份共发放药具xx人次。
五、2019年下半年工作打算
(一)加强队伍建设，提高技术服务人员的业务能力。加快人员队伍的培养。
(二)合理划分功能区域，规范服务流程，拓宽服务领域。计划开设乳腺科、妇科微创手术、生殖医学辅助不孕不育项目。
(三)抓好业务能力建设，打造品牌科室。将产科、家化产房、康复科、儿童保健科打造成我县品牌科室。
(四)严格落实绩效考核制度，健全强化成本核算及质量控制，提升内涵建设。
(五)健全县、乡、村妇幼保健网络，发挥村级妇幼网底的作用，提高公共卫生服务项目的服务率。
(六)保证医疗安全，强化安全意识，落实安全管理责任制，
(七)完善医患沟通和投诉处理制度，加强医德医风及思想政治教育。
(八)推进创建“妇幼保健医共体”建设，计划围绕“妇幼健康联合体建设”这一主题，将孕产妇管理工作做大做强。
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服务中心工作总结暨工作计划 篇4
一年以来，xx街道政务服务中心（以下简称“中心”）在新区行政审批局的正确领导下，在街道党工委、办事处的具体指导下，中心全体工作人员的齐心协力共同努力下，持续深化“放管服”改革工作要求，牢固树立“一切为了群众、一切方便群众”工作理念，按照仅跑一次、全域通办、xx通办、全程代办等工作要求，充分发挥政务服务平台的功能作用，努力打造便民、为民、亲民的服务阵地，为加快建设“天府森林旅游小镇”提供了强有力的政务服务保障，圆满完成了年初的计划。现将xxxx年中心工作总结如下：一、工作完成情况
按照上级文件下达的目标任务，我们及时对照目标，狠抓分解与落实。截止xx月xx日，中心接待群众咨询xxxxx人次；受理行政审批及其他服务事项xxxxx件，其中：即办件xxxxx件，占xx %，承诺xxx件，占x%，办结xxx件，办结率xxx%，法定期限办结率xxx%；无电话、信件投诉，投诉率为x；x市基层公开综合服务平台、x市政府信息公开目录、天府新区管委会门户网站、微博微信等载体公开政府信息xxxxx余条；网络理政平台共受理公众诉求xxxx件，办结xxxx件，退回xxx件。其中，市长公开电话xxxxx和市长信箱（以下简称“市级平台”）受理xxxx件，退回xxx件，办结xxxx件；新区公开电话xxxxx受理xxx件，办结xxx件，退回x件；领导批示xx件；线下窗口受理xxx件；对群众反复来件及多人反映的工单进行研判分析，召开三方评议会x次。
二、主要工作情况
围绕贯彻落实习近平总书记关于“着力保障和改善民生”的重大要求，聚焦群众所需，重点研究解决好同老百姓生活息息相关的教育、医疗、就业、社保、住房等方面的“急难愁盼”问题，不断地完善政务服务体系，从而增强群众安全感、获得感、幸福感。
（一）加强中心队伍建设，提升服务质量。中心是政府服务社会、服务群众的第一“窗口”，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是新形势下提高执政能力建设的有效载体。中心通过集中学习和自学的方式，对工作人员进行教育培训，进一步提升工作人员综合素质、提高工作效率，增强服务理念，杜绝了工作人员在工作时间空岗、溜岗和串岗现象，做到了文明用语，热情主动，耐心细致的宣传解释，未出现与办事群众争吵的现象，进一步转变了机关作风，提高了办事效率，增强了政府行政效能建设，受到了广大群众的好评。
（二）加强村级便民服务规范化建设，创新开展“xx通办”。为了进一步为群众提供便捷的服务，感受到优质的服务质量，对前进村、二郎村、合江场社区便民服务中心进行亲民化改造，优化了街道、村（社区）政务服务体系；打破村（社区）间的地域局限，对新区下沉村（社区）xx 项便民服务事项进行梳理，将其中就业困难人员认定、个体参保人员基本信息变更等xx项列为"xx通办"事项，实现便民服务从服务本村（社区）群众到服务街道所有群众。中心办理“xx通办”服务事项xxxx件。
（三）多措并举全力提升网络理政办理质效。秉着“群众利益无小事”做好网络理政等相关工作要求，切实做好新形势下诉求中“紧急诉求应对及时”、“重大诉求办理规范”、“敏感诉求情况可控”，让群众每一个诉求都能得到及时处理。
一是在严格落实保密制度和保障群众隐私安全的前提下，进一步优化完善诉求处理流程，做到有问必答、有诉必理、有理必查、有查必果、有果必复“五必”诉求调处。
二是中心主动会同业务科室、村（社区）开展联席会，对群众反复来件及多人反映的工单进行研判分析，通过召开坝坝会、三方评议会与群众面对面交流，点对点沟通，让群众参与和监督街道处理问题的过程，争取群众对街道工作的理解和支持，不断提高群众的获得感、幸福感。
三是中心除积极接收线上工单外，还在大厅开设了“网络理政线下受理窗口”，实行线上线下同时受理群众诉求，重视每一个群众诉求，做好每一个问题办理，直到彻底解决，让群众满意。
四是对于共性问题，要求相关业务科室未雨绸缪做好工作预案，举一反三形成长效机制；对于突出问题跟踪问效，要求多管齐下真办实办，多措并举快办妥办；结合社会热点，主动剖析研判，提出预警建议，防患未然。
（四）开创"政务公开+"模式，扩大公开范围，服务街道发展。开创"政务公开+党建""政务公开+服务""政务公开+发展""政务公开+产业"模式，充分发挥政务公开是畅通政府和群众互动的纽带功能，在街道门户网站等公开平台对街道发展规划、重点项目及推进情况进行及时公开，构建公开透明、运行规范、监督有力的运行体系，为加快天府森林旅游小镇建设，做优公园城市最美乡村表达奠定良好的群众基础。
（五）创新政务联动机制，用心助力企业发展。当前疫情防控阶段性成效进一步巩固，为强力助推招商项目落地、企业复工复产，中心与营商环境办根据各自的职能特点，利用双方的优势，建立政务联动机制，探索创新政务服务模式，对企业进行政策解读和许可辅导，包括政策把握运用、审批流程说明、申报材料准备、细节注意事项等，旨在通过集成套餐服务，指引企业对审批服务认识到位、准备到位，一次办成。
三、存在不足
（一）个别窗口工作人员业务水平、服务质量、办事效率有待提高，纪律观念有待加强，工作方式还需改进。
（二）对村（社区）便民中心的窗口工作人员的业务培训力度不够，尤其是在业务互通方面还很欠缺。
（三）经费不足，使中心的办公硬件不完善。
四、下一年计划
（一）加强自身建设，进一步健全、完善首问责任制、一次性告知制、服务双岗制等各项制度，加强效能监督管理，加强对中心工作人员的考核，建立完善的人员考核制度。
（二）继续开展各项培训，提高工作人员的素质和工作能力。规服要见效，人员是根本。因此，抓队伍教育培训显得尤为重要，今后，
一要强化宗旨教育，
二要加强业务技能培训，
三要做到一专多能，一岗多责。
（三）继续做好上级部门下达的任务，高质量完成街道安排的各项工作。
中心始终坚持以建设规范化、服务型政府为目标，推行“大厅化、开放型、一站式”的政务服务模式，进一步提升社会公共服务水平，把街道政务服务工作与打造国际化一流营商环境、天府森林旅游小镇建设相结合，满足人民群众美好生活向往等相结合，构建综合、便民、高效的政务服务平台，让基层群众有更直接的获得感、认同感、幸福感，努力为xx街道加快建设高质量发展提供优质、高效、便捷的政务服务。
服务中心工作总结暨工作计划 篇5
一年来，在县委、县政府的正确领导和各窗口部门的大力支持下，“中心”以科学发展观为指导，以优化经济发展环境、服务经济发展为目标，以“规范、高效、廉洁、便民”为原则，以提高办事效率和便民服务为宗旨，以机关效能建设为重点，不断创新办事机制，逐步从单一的行政审批型向综合便民服务型转变，完成了年初确定的各项工作目标和任务。现将一年来的工
作总结如下：
一、工作情况
(一)加强学习，不断提高干部职工综合素质。围绕“内练素质，外树形像”的要求，认真组织全体工作人员开展每周一或周五学习日活动，深入学习邓小平理论和“三个代表”重要思想及《江泽民文选》，学习党的路线方针政策，传达党的“十七”大报告精神，贯彻落实阳光政府“四项”制度;通过学习实践科学发展观，以发展观统领工作全局，强化全体干部职工的责任感和服务意识，要求全体工作人员努力做到“六做到、六杜绝”。 即一要做到服务主动热情，杜绝冷若冰霜;二要做到告之清晰明白，杜绝模棱两可;三要做到办件准确高效，杜绝拖拉延误;四要做到处事廉洁公正，杜绝吃拿卡要;五要做到全程跟踪服务到位，杜绝折腾群众;六要做到承诺言而有信，杜绝言毕无果。并结合工作实际开展业务学习，不断提高政策、理论水平，提升综合素质，强化服务意识和责任意识，转变工作作风，创新工作方式，熟练掌握项目审批程序和操作技能，切实提高工作效率。
(二)加强制度建设，强化内部管理和考核。根据建设和发展的需要，制定了《行政首问制》等四项制度，对已有的工作制度进行了修订和完善。完善了《××县行政服务中心项目管理办法》等七项业务工作制度，《财务管理制度》等十项内部管理制度，为强化内部管理提供了制度保证，做到用制度管人和管事。
(三)强力推进机关作风建设。坚持以人为本的科学发展观，把人民群众的利益作为各项工作的出发点和落脚点。以加强机关作风建设为重点，大力推行依法行政、政务公开、简化办事程序、提高办事效率、创新服务方式。严格要求工作人员上下班签到、上班佩带上岗证，每季度从服务态度、工作质量、办事效率、组织纪律、服务态度等方面对窗口工作人员进行考核打分和民主测评，综合分前三名的评为“红旗窗口”、“服务标兵”。设立意见箱和投诉电话，广泛接受社会和群众的监督。做到了群众满意、企业满意。截止10月30日，共办理各种证照1803件，其中即办件1723件，承诺件80件;另接待企业和群众各种咨询911人次。
(四)以学习实践科学发展观活动为契机，加强对干部职工的思想素质教育。为把思想统一到县学习实践科学发展观活动动员会议精神上来，3月27日，组织全体干部职工，在办公室召开学习实践科学发展观动员大会，全面学习传达了全县学习实践科学发展观活动动员会议精神，并对学习实践科学发展观活动进行了整体部署，进一步明确学习实践科学发展观活动的目的、意义、方法步骤及有关要求; 强化集中学习，坚持周五学习例会，采取座谈研讨和个人自学等多种形式，学习传达省委、州委、县委的有关文件精神，组织党员干部认真学习毛泽东、邓小平、江泽民论科学发展观内容及州委讲师团在××宣讲的《按照十七大的要求，全面贯彻落实科学发展观》等内容，提高干部职工对学习实践科学发展观活动的重大意义的认识。同时组织干部职工学习《公务员法》、《公共经济》等读本，着力转变不符合科学发展观要求和不适应市场化取向改革的思想观念，以科学发展引领和推动部门工作新发展。
(五)积极争取资金，抓好内部设施建设，确保正常运转。从确保“中心”规范高效运转的实际情况看，县财政局核拔给“中心”的公务经费不能满足正常运转需要，/为确保正常运转，积极向县委、县政府领导和有关部门领导做好请示汇报，争取得到支持。通过多渠道争取资金，进一步完善中心服务大厅平台建设、购置急需的桌椅等办公用具，保证了中心各项工作的高效运转。
(五)切实抓好挂钩帮扶工作。认真制定了挂钩扶贫工作制度，配备了兼职的扶贫工作人员，并在把握村情的基础上，积极帮助村委员会干部理顺发展思路，修定和完善了《村委会发展规划》、《各村民小组发展规划》、《村委会规章制度》、《村务公开制度》等; 在单位资金困难的情况下，为村委会解决了6套被子，征订了一份《红河日报》，购买了200只节能灯。
二、存在的主要问题
(一)少数窗口单位责任制落实不到位，部门分管领导对窗口工作不能给予高度重视。县委、县政府领导一再强调：“窗口单位主要领导要努力强化第一责任人意识，发挥第一责任人作用，集中力量抓关键，身体力行抓落实，切实增强工作的主动性，及时解决突出矛盾和问题，确保中心的各项规定落到实处”。但少数窗口单位责任制落实不到位，分管领导对窗口工作不能给予高度重视。
(二)“两集中”、 “两到位”还待加强。一是各部门行政许可或非行政许可审批事项还没有完全集中到行政服务中心办理，“只挂号不办理”的现象仍然存在;二是个别窗口单位人员没有到位，或随便派个人到中心坐班，真正涉及行政许可的事项并没有
交窗口人员办理。
(三)窗口工作人员授权还不充分，业务能力还需加强。一是有的部门授权不充分，“中心”窗口成了“挂号室”，该及时办结的不能及时办结，甚至窗口受理后仍然要当事人自己到部门办理，窗口形同虚设;二是某些窗口人员业务不熟，加上单位授权不够充分，机械的办理政务事项，一些能通过调查研究可以办理的事项阻挡在窗口之外，造成事难办的情况。
(四)资金匮乏，办公硬件建设不能完全适应新形势下服务工作的要求，尚未建设中心局域网站等现代办公设备，影响了项目的顺利审批工作。
三、20xx年工作计划
(一)加强学习，进一步提高干部职工的整体素质。组织干部职工深入学习十七届四中全会精神，把学习实践科学发展观和行政审批相关法律法规、业务知识作为学习重点，坚持既定的学习制度，努力创建“学习型、创新型、服务型”机关。通过学习，使中心“服务为本，注重协调，加强管理，构建阳光政务中心”的工作思路和“服务就是招商，效率就是效益，政策有限，服务无限”的工作理念得以全面贯彻落实，从而推动中心工作再上新台阶。
(二)进一步探索适应我县改革和发展形势要求的行政服务架构。深入贯彻《行政许可法》，以建设规范、便捷、廉洁、高效的政务平台为目标，推动有关单位落实行政许可、审批职权的相对集中，整合行政审批事项，做到行政审批项目应进俱进，加强窗口效能建设，提高审批质量和效率。
(三)加大与进驻部门领导的沟通和协调力度，取得部门的更加理解和支持;同时积极做好与县招商局、生物产品加工区管委会的合作和协调工作，搭建良好的服务平台，探索和落实好工作运行机制，为外来投资者提供良好的行政审批服务。
(四)坚持“请进来与走出去”相结合，组织工作人员深入到企业、矿山走访或举行企业座谈会等形式，广泛听取客商提出的意见和建议，从而有针对性地加强和改进工作，切实为客商排忧解难，不断提高服务水平和办事效率。
(五)一是积极争取资金，努力搞好中心内部建设;二是严格执行各项管理制度，坚持不懈地抓好机关作风建设和党风廉政教育工作，加速构建“阳光政务中心”，树立良好的窗口形象;三是做好文书管理及归档工作。
(六)认真做好县委、县政府及相关业务部门交办的其它工作。
行政服务中心20xx年工作总结暨20xx年工作计划服务中心工作总结暨工作计划 篇6
今年来，为贯彻落实《区委办公室区政府办公室印发的通知》（xx区办发xx号）要求，根据《xx区乡镇（街道）便民服务中心建设方案》xx区协调办x号）要求，逐项自查分析，坚持边查边改，对自查中发现的存在问题与目标差距，及时完善提升措施，加快推进工作落实，现将xxxx年工作情况总结如下：
一、主要做法
xx镇便民服务中心按照“统筹规划、整合资源、因地制宜、节约实用”的原则，在原卫民服务中心的基础上进行改造升级，直接为群众提供服务的面积为xxx平方米，可满足辖区内的服务需要。目前乡镇街道，道路指引已经完成；在设施配备方面，x台电脑、x台高拍仪、x台打印机等必要的办公设备已配备完毕。
按照“应进必进、能进必进”的原则，严格按照区级标准，区级xx个赋权事项已进驻完毕，另外xx项跨省通办也正常进驻，设置了包括“民政优抚、卫生健康、人社服务、医保服务、农业农村、投资建设及文化教育”等六类，共计x个窗口，另外设置了全科窗口x个、综合服务代办窗口x个；区直部门派驻乡镇便民服务中心窗口中市场监管部门、水电部门正在协调中。
二、取得成效
新便民服务大厅项目总投资xxxx余万元，总建筑面积xxxx平方米，分为四层审批办理区和两层服务大厅，其中服务大厅面积xxxx多平方米。
服务大厅细分为咨询帮办、自助服务、休息等候、业务办理x个功能区，共设立xx个服务窗口。安装了智能触摸查询终端、自助办理一体机、办事导向电子屏、排队叫号系统、政务云柜等智能化设备，配备了自动贩卖机、数字书刊借阅一体机、免费xx等服务设施，同时配建了xG信号宏站，是第一家实现xG信号全覆盖的乡镇便民服务中心。
依托政务服务“一张网”实行审批服务事项“一网通办”，通过让“数据跑腿”“干部跑腿”减少“群众跑路”，变多次办为一次办，实现进一扇门、到一个窗、上一张网、办成所有事，切实打通为民服务的最后一公里。
三、总体目标
一是完善设施布局。完善区域设置以及内部设置。
二是完成新便民服务中心人员进驻。新便民服务中心建设是保证政务服务全域覆盖的基础，目前进度仍有待提升。
三是完善业务指导和培训。我镇便民服务中心受财力、人员等因素的制约，亟需区政务服务中心提供相应的业务指导和培训，以便更好开展工作服务群众。
四、具体打算
一是要完善设施布局。不断完善区域设置以及内部设置确保日常办公区、综合服务区、休息等候区、智慧政务体验区落地实施；指示牌、人员去向牌、公示栏目前已经在筹备当中，真正做到群众清楚，群众方便，群众满意。
二是要做好新便民服务中心督办工作。目前新便民服务中心已经初步完成装修，设备，电子大屏等已经进驻，预计明年三四月份，后续仍严格按照要求加快进度。
三是要加强队伍建设。培养锻炼一批业务能力强、综合素质高的服务队伍，把党的政策和政府对群众的关怀体现在他们的服务上。
中杨镇将按照《xx区乡镇（街道）便民服务中心建设方案》xx区协调办x号）要求，不断完善基础设备，人员管理，技能培训，做好“三整合”中便民服务中心建设推进及服务窗口服务管理工作，提升基层经济发展，为我区经济社会高质量发展提供xx的一分力量。
服务中心工作总结暨工作计划 篇7
一年来，XX区政务公开办、政务服务中心在区委、区政府领导下，在市政务服务中心的指导下，积极协调有关单位，按照工作总体部署，在政务服务上抓创新，在政务公开上抓落实，在作风建设上抓整顿，在宣传教育上抓典型，深入推进行政审批改革，努力为群众提供优质、高效、便捷的政务服务，各项工作取得明显成效。
一、2020年工作开展情况
(一)以党建工作为统领，推动各项工作齐头并进
中心以党支部标准化建设为抓手，在党的组织建设、班子队伍建设、党员教育管理、党内组织生活等八个方面下功夫，认真落实33条具体指标，党的建设得到明显加强。一年来，中心主任参加本区基层党支部书记培训2次、十九大精神学习3次、上党课2次、进行十九大宣讲1次;组织中心组理论学习20次、党员学习22次、集体研讨2次，撰写心得体会5篇;“两学一做”学习教育30次(集中学习15次、自学15 次)，“讲重作”专题研讨3次，民主生活会和组织生活会各1次，赴金寨革命烈士纪念馆接受红色教育1次，开展立足岗位比奉献“党员示范岗”评比活动1次;召开中心党风廉政建设工作部署会6次、专题警示教育2 次，与窗口首席代表和中心股室负责同志进行廉政谈话8次，未发生违规违纪现象。中心不断加强党建工作，推动中心扶贫、双拥、意识形态建设、统一战线等各项工作顺利开展。
(二)搭建平台，完善机制，强化政务服务体系建设。
1.进一步完善三级便民服务体系，努力解决群众“办事难”问题。一年来，中心召开全区三级便民服务体系建设观摩会2次、工作例会2次、开展督查20余次，年终评估1次，以乡镇街道中心为纽带，以村站为抓手，抓点带面，联动整个体系，解决区、镇、村三级联动体系运转不畅的问题，有效推进镇村两级中心标准化建设，规范化运作，从而使三级联动便民服务体系成为一个充满活力的整体，为基层群众搭建办事平台，努力解决群众办事“最后一公里”难题。
2.推进政务服务改革，优化办事流程。进一步清理行政审批事项，对办理流程和环节进行全面优化，对业务办理时限进行合理压缩，提高办理效率。今年，我区取消行政审批事项3项、行政确认事项13项、其他权力8项，增加公共服务事项94项。目前行政审批81项，行政确认41项，其他权力178项，公共服务事项909项，行政审批事项减少，业务流程进一步优化。全面实施工商登记“五证合一”改革，推进商事制度改革，企业“一照一码”营业执照使用率100%，新增市场主体1.2万户。督促相关窗口进一步取消前置审批事项，规范登记流程，简化准入手续，大大缩短了企业的办证时间，方便了企业注册，激发了社会投资创业的活力。
3. 努力创新服务方式，大力推进“互联网+政务服务”工作。
在区政务服务大厅设立了自助服务窗口，宣传推广服务事项网上办理，创新网上服务模式，规范网上政务服务平台建设，推进实体政务大厅与网上服务平台融合发展，努力推动基层服务网点与网上服务平台无缝对接。截至2020年底，全区156个村(社区)，144个使用了“一站通”，覆盖率92.3%;受理21184件，办结20716件，办结率97.8%;网厅收件2381件，办结201X件，办结率84.5%;通过大力推进“互联网+政务服务”，大大方便了办事群众。
4.开通“绿色通道”，提升项目服务水平。建立“四位一体”的项目服务常态工作机制，实行项目签约、落户园区、建设进度、审批办理信息互享互通;建立重点项目上门服务制度，定期组织窗口首席代表，深入企业开展上门服务，接受咨询，指导和协助企业主准备行政审批资料。对重大项目实行特事特办、全程代办和跟踪督办，进一步提升了行政审批效能。1-12月，中心窗口共受理业务82252件，办结81912件，办结率99%，窗口办件效率大大提高。
5.创新监督机制，促进政务服务管理规范。一是健全考核机制，强化监督管理。进一步完善政务服务大厅各类规章制度，加大监督考核力度，同时全力加强对乡镇街道服务中心窗口人员的管理培训和监督考核。二是创新预警监控机制，促进规范运行。建立了具有廉政风险防控、实时监察、预警纠错、投诉受理等功能的监督体系，确保政务服务质量。一年来，我单位共接到群众投诉1件，处理1件，处理率100%，保证了服务质量。
(三)加强宣传教育，进一步深化政务公开工作。
1.加强学习宣传，营造良好工作氛围。围绕学习中办国办《关于全面推进政务公开工作的意见》、《国务院办公厅印发〈关于全面推进政务公开工作的意见〉实施细则的通知》、《安徽省全面推进政务公开工作实施细则》，突出重点，抓住重点人群，加强学习宣传。2020年以来，区政府常务会议研究政务公开2次，召开单位主要负责人和分管负责人会议4次。印制政务公开宣传海报70张、宣传单6000张，其中分发到两会代表手中600张，为全区政务公开工作营造良好的氛围。
2.加强组织领导，优化政务公开工作队伍。我区调整了区政务公开领导小组和办公室的组成人员，组建了各单位、各乡镇政府办公室信息公开工作员为主体的工作队伍;招录专业人员2名，充实了我区政务公开工作队伍。强化业务培训，今年以来，政务公开办通过召开专题培训会，面对面指导，微信、QQ、电话沟通等形式对分管同志和具办人员进行业务培训。同时，我区政务公开办编制了《XX区政务公开工作手册(2020年版)》，为我区政务公开具办人员开展工作提供了参照标准，队伍的专业化建设为政务公开工作奠定了坚实的基础。
3、创新公开举措，政务公开逐步走上标准化规范化的轨道。
我区通过召开新闻发布会及政务访谈等形式，让各单位负责同志接受媒体和公众询问，拓宽了政务公开的广度。同时，区政务公开办举办了“政策解读有奖征集活动”，鼓励我区各相关部门主要负责人、业务人员对本级政策进行解读并向社会公开，激发了我区政策解读热潮，方便了公众对政策的理解，有效地提高了公开的效果;义务教育公开试点工作按照序时要求制定了《实施方案》、成立了工作小组、编制了公开事项目录和流程、开设了义务教育标准化规范化试点专题专栏，我区政务公开标准化规范化建设正在稳步推进。
4.健全政务公开督导考核体系，深化政务公开工作。建立健全“日扫描、月通报、季督查、年考评”相结合的工作机制，首次引进了第三方对我区对政务公开工作进行测评，并及时召开整改工作会议，对整改的项目逐项讲解，限期落实。对整改不力的单位，进行了通报，提高了对政务公开工作的重视度。同时，扩大了监督考核范围，将考核对象由乡级政府扩展到区政府工作部门和各直属单位，同时将政务公开的分值由原来的1%增加到4%，确保政务公开落到实处。
二、存在问题和2020年工作打算
2020年，中心党建、扶贫、政务公开、政务服务等各项工作扎实有序推进，取得了阶段性成效，但也存在着一些问题，诸如中心党支部对党员的思想教育和党支部活动形式单一、载体创新不够，党员积极性、主动性不够高;政务服务体系建设有待于进一步完善、“三集中三到位”有待于进一步加大推进力度;基层政务公开工作较为薄弱、争先进位意识不强等问题。2020年将重点抓好如下工作:
(一)党建方面:
一要全力推进学习贯彻十九大精神的热潮，以十九大精神为引领，做好中心各项工作;二要不断推进制度建设，真正做到有计划、有步骤、有内容、加强党支部的自身建设;三要注重质量，采取多种形式，努力提高组织生活和党员活动的成效;四要加强党员的管理，紧抓意识形态工作，充分发挥共产党员的先锋模范作用，进一步促进中心扶贫，意识形态、双拥等工作顺利开展。
(二)政务服务方面:
1.完善三级联动为民服务体系。加强制度规范管理，提高内在活力。集中对镇、村两级办事人员进行培训，提高政治和业务水平。强化对镇村为民服务机构的督查监管，推进运行经常化、规范化。积极谋划引进第三方机构评估工作，并将其延伸到乡镇为民服务中心，努力做到以考评促服务，让群众享受优质、便捷的政务服务。
2.进一步推进“三集中、三到位”改革。根据我区最新发布的权责清单，对进驻中心的事项再次梳理，推进中心进驻项目建设，提升大厅服务功能，努力做到“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务”，真正做到让群众少跑腿、好办事。
3. 积极推进“互联网+政务服务”。积极协助有关方面完善网上办事大厅建设，大力宣传推广使用安徽政务服务网XX分厅。整合政务服务资源，积极谋划设立综合窗口，打造线上线下互相补充、虚拟大厅和实体大厅互相配合的政务服务格局，真正做到便民利民落到实处。
(三)政务公开方面:
1.强化领导重视。通过组织学习、召开会议、领导约谈等多种形式，提高政府信息公开网各有关单位主要负责同志对政务公开工作的重视，为政务公开工作营造良好的工作氛围，夯实政务公开工作的基础。
3.加大业务技能培训力度。采取多种形式组织业务学习，进一步加强业务技能的培训，努力提高我区政务公开工作业务人员的能力和水平，推动各单位自身政府信息公开网规范化建设，为我区政务公开工作争先上位打下坚实的基础。
3.健全区级督导考核体系。坚持完善日扫描、月通报、季督查、年考评、限期整改的做法，在具体的工作实践中，摸索、总结出切实可行的政务公开监督奖惩制度，为推进我区政务公开工作提供了制度保障。
4.积极推进基层义务教育公开试点工作。按照《XX区开展市级基层义务教育公开标准化规范化试点工作实施方案》要求，扣实际、求创新，积极协调区政府法制办、区编办、区电子政务办及教育局等有关责任单位，大力推进我区义务教育公开试点工作稳步迈进，努力在实践中总结出一套可复制、可推广、可考核的基层公开试点经验。
(四)中心建设方面:
1.认真落实党风廉政建设责任制。明确领导班子及成员的主体责任和纪检干部的监督责任;增强反腐倡廉意识，提高拒腐防变的抵抗力。开展经常性教育活动，召开全体干部职工会议交流廉洁思想观念，树立廉洁奉公精神。
2.加强中心的软硬件建设。一要加强大厅窗口人员的培训，不断提高为民服务意识和奉献意识，提高工作效率和服务水平;二要进一步优化中心环境，为群众提供整洁、美观的办事环境，同时通过购买电脑、高拍仪等电子设施，积极设立综合窗口和自助窗口，提升群众办事效率。
3.推进中心文化建设。注重以活动吸引人，用文化的魅力彰显机关活力。按照“强素质、树形象、抓服务、促效能”的思路，不断创新中心文化的形式和内涵，提升中心人员的情感交流、文体娱乐、兴趣爱好水平，不断积聚发展的正能量。
服务中心工作总结暨工作计划 篇8
xxxx年，在市委、市政府正确领导下，市行政服务中心围绕打造“公平、透明、高效、便民”政务环境，持续深化“一次办好”便民行动，切实增强企业和群众的获得感，推动政务服务各项工作迈上新台阶。
至xx月底，市行政服务中心共接待服务对象xx.x万余人次，办结各类证件xxxxx件，收取各类税费基金xxxx.xx万元。组织应用网上审批和电子监察系统办公办结xxxxx件，应用“一窗式”综合系统受理业务xxxx件。xx个乡镇（街道）便民服务中心共办结各类服务xxxxx件。市xxxxx服务热线平台共承办工单xxxx件次，同比增长xx%。市公共资源交易中心完成交易项目xxx个，交易金额xxxxxx.xx万元，增收节支xxxxx.xx万元。市政府采购中心完成采购项目xx个，交易金额xxxx.xx万元，节支xx.xx万元（其中xx市xxxx-xxxx年保费补贴型农业保险服务采购项目预算金额xxxx.x万元，该项目按费率招标，无节支金额统计）。具体情况汇报如下：
一、xxxx年主要工作
1.抓深化改革，政务服务更优质便民。紧扣“一门、一窗、一网、一次”要求，持续深化了“一次办好”便民行动，多措并举方便企业和群众。
一是梳理服务清单，实现“一门”服务。在全省率先梳理编制市（县）、乡（镇）、村（社区）三级服务清单，现市本级xxx项、乡镇（街道）xx项、村级xx项、社区xx项。所有服务事项xxx%进驻政务（便民）服务大厅办理，让群众办事只进“一扇门”，其中市本级进驻市行政服务大厅达xxx项，xxx项进驻专业服务大厅。
二是整合服务资源，实现“一窗”服务。梳理xx项“一链办理”服务清单，推动实现企业开办、不动产交易登记、劳动保障三个“一次办”。现商事登记x天可全部办好，不动产交易登记当场办结，抵押登记当天办结。同时，探索推进工业项目“一窗综合受理”改革，在市行政服务中心设立综合受理窗口，统一受理工程报建审批材料，让企业办事只找“一个窗口”。
三是推进“一网通办”，实现“一次不跑”。组织部门和乡镇认领发布通用事项xxxx项，完成县、乡政务服务事项与国家一体化在线政务服务平台数据的对接，市本级依申请政务服务事项网上可办率达xx%。组织部门单位认领录入监管事项目录清单和监管事项检查实施清单，至xx月底，完成认领录入监管目录清单xxx项、检查实施清单xxx项。“赣服通”xx分厅率先在x市xx个县（市、区）上线运行，xx项地方事项部署上线。同时，通过xx广播电视台、xx发布等多种渠道，推动“赣服通”宣传推广应用。
四是丰富服务内涵，实现便民服务。在市行政服务中心x个窗口、x个专业服务大厅、xx个乡镇（街道）便民服务中心组织实施错时延时预约服务。梳理编制涉审中介服务清单xx项，积极推进xx市“网上中介超市分厅”建设，将xx类中介服务纳入中介超市监管，规范中介服务行为。先后推出了免费咨询代办、邮寄送达、取消复印件等便民服务举措。至xx月底，累计为办理错时延时预约服务xxxxx件（次），取消xxx项证明材料和复印件，xx项材料实现容缺受理，xx%以上的服务事项实现 “一次办好”，较好地方便群众办事。
五是完善处置机制，实现“一线”服务。秉持“群众诉求无小事”原则，认真对待每一件工单，严格执行《xx市xxxxx政府热线平台督查考核暂行办法（试行）》《xx市xxxxx政府服务热线运行管理办法》等制度，健全完善物业管理和噪音扰民等联合处置机制，全面落实月报和跟踪督办制度，确保xxxxx热线工单事事有落实、件件有回音，实现及时办结率和满意度均在xx%以上。
2.抓规范操作，公共资源交易更公平公正。
一是整合平台，明晰各方职责。整合原有政府采购、建设工程、土地出让、国有资产产权交易等四大类交易平台，按“一委一办一中心”的模式，建成统一的公共资源交易平台，将全市所有规模以上项目全部纳入交易平台规范交易。按照项目审批部门、所属主管部门、监督部门、招标单位（代理机构）、交易中心等各方职责分离、相互监督的模式高效运行。
二是健全制度，规范交易行为。严格执行《xx市建设工程招投标实施办法》、《关于修改完善xx市建设工程招投标实施办法的决定》、《xx市代理机构库管理暂行办法》等规范交易的各项规章制度；规范招标代理、专家评委场内从业行为，建立“一标一评”制度；使用全封闭网上专家抽取系统；推行全流程网上电子化开评标、电子化保证金收取。
三是优化流程，提高服务效率。全面落实降低企业成本优化发展环境等相关减免优惠政策，取消开评标场地设施租赁费、工程类交易服务费，对土地拍卖交易服务费严格按国家收费标准的下浮xx%收取；开放招标文件免费在线浏览下载功能；结合实际优化相关项目评标办法。
四是廉洁高效，规范采购行为。严格执行《政府采购法》、《政府采购法实施条例》等相关法律法规，以及《关于进一步规范集中采购目录内项目采购流程有关事项的通知》（x财购xx号）《xx市政府采购中心内部管理制度》（xx行服管字xx号）等制度，秉持“依法采购、优质服务、规范操作、廉洁高效”的宗旨，坚持“公平、公开、公正、诚信”的原则，严格依法组织各项开、评、定标工作。
3.抓党建引领，干部作风有新进步。
一是全面加强党的建设。坚持把党的建设摆在各项工作的首位，常态化开展“两学一做”学习教育，扎实推进“不忘初心、牢记使命”主题教育，在深化“放管服”改革、预防登革热等工作中，处处引领党员发挥先锋模范作用，让支部成为干职工的主心骨，确保市行政服务中心始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，始终听党话、跟党走。至xx月底，先后xx次组织开展“党员学习服务日”活动，组织开展志愿服务x次
二是扎实推进廉政建设。全面落实党风廉政建设责任制，班子成员带头履行“一岗双责”，层层落实廉政责任。及时组织学习上级纪委关于违反八项规定和廉政纪律的各项通报，做到警钟长鸣。先后梳理xx个廉政风险点，全面加强日常监管和人、财、物管理，年内未发生违反八项规定和廉政纪律的现象。
三是全面推行民主管理。在市行政服务中心日常考核考评中，通过民主推荐、征求意见等方式听取意见建议，让工作人员参与到日常管理中，增强主人翁意识，夯实和谐共事基础。
四是狠抓干部作风建设。紧盯“怕、慢、假、慵、散”等问题，在市行政服务中心深入开展作风散漫专项整治，组织工作人员对标十类作风散漫现象进行自查，并签订守纪承诺书。健全完善考勤考核等制度，强化日常监管和巡查，严肃执行纪律，先后xx人次对违纪违规现象进行批评教育，不断弘扬正气。
五是圆满完成中心工作任务。在精准扶贫和城市扶贫中，确保xx户帮扶对象各项帮扶措施落地见效；在抗洪防洪中，坚持由班子成员队，与洋湖乡村干部一道奋战值守在防洪大堤一线；在棚户区改造中，确保xx户棚改对象按时签约，完成率xxx%；在防控登革热期间，先后组织动员xxx余人次干职工投入到登革热防控工作，认真落实防蚊灭蚊措施；在企业帮扶和招商引资中，组织帮扶小分队深入到顾特乐等x家挂点企业开展帮扶，为企业解决各类问题x个。同时，积极开展招商引资工作，报送招商信息x条。
二、xxxx年工作打算
总结xxxx年工作，虽然在深化“放管服”改革、推进“一次办好”落地取得了一定成效，但也存在一些问题，如“一次办好”覆盖范围有待拓展，个别窗口服务能力还不够强，部门之间数据还未完全共享，工程报建审批服务时限长、程序繁问题依然突出等等，这些问题都有待我们在今后的工作中切实加以解决。
xxxx年，我们将深入学习贯彻彻党的十九届四中全会精神，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，持续深化改革创新，以推进“赣服通”推广应用和工程报建“一窗综合受理”改革为抓手，全力推动政务服务各项工作再上新台阶。重点是做好以下几个方面工作：
1、丰富充实“赣服通”xx分厅内容，加大“赣服通”推广应用，力争将就医挂号、公交信息查询、中医药和金属家俱企业服务信息等地方特色事项与“赣服通”对接。同时，加强“赣服通”应用宣传，让更多群众体验到“赣服通”的便利。
2、全面推进工程报建“一窗综合受理”改革，在市行政服务中心分类设置综合受理窗口，既方便企业办事，又解决窗口忙闲不均问题。
3、全面推进网上中介超市建设，将所有涉审中介服务事项纳入网上中介超市进监管，规范涉审中介行为，提升服务水平。
4、健全完善xxxxx热线工作机制，加强跟踪协调和督查，进一步提高热线工单的及时办结率和满意率。
5、公共资源交易方面，进一步推进交易平台电子化建设，逐步实现远程开、评标，切实提高平台电子化和服务标准化水平；继续落实企业降成本优环境要求，鼓励更多民营企业参与公共资源交易，营造良好环境。
6、政府采购中心方面，一是正确引导，规范采购单位的采购行为；二是化零为整，发挥集中采购的规模效应；三是加强监督，严把政府采购质量关。
7.加强队伍建设，全面加强党的建设，进一步提升干部队伍素质。
服务中心工作总结暨工作计划 篇9
一、xxxx年上半年工作总结
1、改革成效显现。积极推进了相对集中行政许可权改革，根据县委、县政府部署，结合我县实际，通过建立审批、监管相分离的行政管理模式，实行前台统一受理、后台分类审批的一窗受理服务模式，不断提升互联网+政务服务应用水平，实现我县政务服务事项线下一站式办理、线上一网通办。
2、服务举措有力。着力建立健全了政务服务帮代办服务机制，在县政务服务大厅设立帮代办中心，出台《xx县政务服务帮代办工作制度》，建立专职帮代办工作队伍，服务不同群体办事需求。截止目前已帮助企业群众办理完成各类依申请事项xxx余件。
3、异地通办便民。已与x省xx市签订跨省通办合作协议，与xx市xx县、x市xx县、x市xx县、xx区等地签订省内通办合作协议。通过全程网办、异地代收代办、多地联办等办理方式，实现跨省通办政务服务事项xx项，省内通办事项xxx项。今年以来共办理异地通办事项xxxx余件。
4、政群渠道畅通。根据xxxxx政府服务热线工作机制健全和规范工作流程，认真做好受理服务对象来电、转办、承办每一环节工作，使热线工作在规范中扎实推进。上半年，我县共接收工单xxxx件，办结工单xxxx件，按期办结率xxx%，群众满意率xx.xx%。
5、交易工作规范。开展了不见面开标，做到全程可视，步步留痕，全程监管，真正让数据多跑路，投标企业零跑腿，营造更加公开、透明、便捷的采购环境。x月x日圆满完成首次建设工程类项目采用不见面开标系统进行招投标。加快x省网上中介服务超市的中介入驻与项目发布进度，县本级x个中介机构已完成入驻，已完成中介抽取工作的有x个项目，另有x个项目正处于参与摇号报名阶段。
二、下一步工作打算
对标建设政务服务满意度一等县的目标，持续推行政务服务工作。
一是推进我县相对集中行政许可权改革。组建县行政审批局，实现一枚印章管审批。
二是深化一件事一次办改革。聚焦高频政务服务事项，从企业和群众办成一件事角度出发，强化数据共享，注重业务协同，做到一件事一次办。
三是推行政务服务跨域通办。聚焦企业群众异地办事需求，采取全程网办异地代收代办多地联办等方式，推进实现国家和省部署的跨省通办省内通办事项全面落实到位。
四是推进政务服务无证办理。加快推进无证办理政务服务大厅建设，让办事企业和群众可以通过刷脸扫码亮码等方式进行自动比对认证授权，服务窗口自动关联调取证照数据，自动生成材料。
