理财工作总结3篇。
平常的学习工作中，我们一般会需要写一份或者几份总结报告。总结是对过去的事情的简单概括，也是提升自己的关键因素之一。每次反思总结，就是在提醒我们：我们每一个人都是独一无二的存在，每个人都能创造价值。那么我们在写总结时要考虑什么呢？以下是小编收集整理的“理财工作总结3篇”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。
为切实加强应收账款的催收工作，加大应收账款的催收力度，本月集团公司对理财公司的内部机构进行了重新设置，将理财公司划分为四个科，即综合科和三个清欠业务科，同时充实了理财公司的领导力量。
为进一步加强内部管理，保障各科工作的顺利、协调开展，理财公司着手制定了各科科长及工作人员岗位责任制，将责任层层落实，做到各尽其能，各负其责。同时，建立完善了档案资料借阅登记制度、会议记录纪要制度、发送文件签收制度、月度联席会议制度等各项管理措施，用制度进行管理，使各项工作的开展有条不紊、井然有序。
现将一个月来理财公司工作情况汇报如下：
一、资产管理
1、废旧物资处理：本月理财公司对烧成车间废耐火砖，机修废铁屑，物资公司废油桶组织了集中招标处理。共收回资金19573.40元。
2、闲置资产：
① 配合有关部门办理**闲置房拍卖事宜：因集团公司决定对公司在**的闲置房屋进行处置，为此，理财公司先期与**市的一些房屋中介公司、拍卖公司进行了接触、咨询，将了解的情况上报公司后，公司领导决定先拿两套闲置房进行拍卖，即**花园一套，**苑一套。随即，理财公司着手进行实质性操作。经总工程师室、评标办和理财公司共同了解、对比，选定**拍卖公司作为拍卖方。该公司实力较为雄厚，费用收取合理(成交额的1%，且流标免费。其它拍卖公司则收取成交额的3%~5%)。随后，又协同拍卖公司人员到房屋进行实地勘测、拍照，并对房屋进行了评估。
② 办理**闲置房出租事宜：与**科技公司签订了房屋(**大厦)续租合同。
③ 对闲置房进行管理：对**的5套公司没有钥匙的闲置房安排进行了门锁的更换。
二、应收账款的催收
理财公司自成立业务科以来，催款人员在各业务科长的带领下，熟悉情况，掌握资料，迅速展开所负责片区的催收工作。业务一科主要对**分公司所属的**建筑队、**经贸公司等前期有询证结果的十家欠款单位进行了清理和催收，并与其中有些单位达成意向性还款协议。业务二科通过前阶段拉网式的调查摸底，对**片区的欠款单位情况已心中有数。本月重点对其中有催收价值的20余家单位进行了资料完备和实地催收。催回欠款1.2万;确认债权依据55万;重点跟踪了**公司、**、**实业等单位。业务三科继续保持对**、**招待所、**经贸委、**国道等重点单位的跟踪催收，本月又从**招待所催回欠款 5万元。他们通过对本科业务的现状分析，拟将**片区作为下一步的清欠工作方向。在分别征求了集团公司各相关业务部门的意见后，三科整理提交了对**片区党政机关需询证核实的欠款单位名单一份报送公司领导，并整理、充实完备了**片区三十余家单位的基础资料，准备有计划地分批对**地区的党政机关展开债务核实、清理和确认工作。
5月，理财公司向集团公司报送了50万元的催款计划，通过全体人员的共同努力，到月底已基本完成。分别是：① **建材公司：账龄2年，欠款金额12275.67元，已全部催回。② **招待所：账龄3年，欠款金额2182132.93元，本月催回欠款5万元。③ **公司**：账龄3年，欠款金额4xx690元，本月已签订以房抵款协议。据统计，截止五月底，理财公司已为集团公司催回欠款2425965.77元.
三、内部管理工作
1、根据各业务科片区划分的需要，调整、打印并分发各科应收账款统计资料。
2、拷贝xx年x月底财务数据，并据此整理、编制完成了“营销公司2XX年4月应收账款余额表”，以了解最新的应收账款余额变化情况，并核对查找出余额有变化的单位，提交各业务科作为催款依据。
3、清欠人员外出归来后，及时进行回款登记及欠款单位调查情况的电脑登记，为统计工作打好基础。
4、根据各业务科的需要，协助清欠人员提取、整理欠款客户资料。
5、完成“XX年4月工作汇报”及“XX年4月催款情况统计”工作。
最新银行理财经理年终工作总结理财工作总结（2）一、加强学习，提高自身素质。
一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后,多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如：10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。
作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。
二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。
一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他转自： 们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。
在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
三、开拓市场，寻找新的增长点。
只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品,并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率情况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。
新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。
一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。
二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。
三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。
另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。
银行理财客户经理年度工作总结理财工作总结（3）20xx年的工作已经结束，回首一年的工作，作为银行理财经理，在工作中认真学习贯彻落实党的十八大精神，不断提高自身的思想政治素质和综合素质，切实充实自我，提高自身的工作业务能力，得到了我行领导和同事们的一致好评与赞扬，当然也有很多需要改进和提升的地方。现将本年度工作情况总结汇报如下：
一、各项任务指标、学习和工作情况：
1、任务指标:
基金个人任务指标万，完成万，完成率241%。 理财产品 个人任务指标万，完成万，完成率226%。 理财客户 新增户，完成111%。 贵金属 任务指标万，销售万，完成率115%。 白金卡 任务指标张，完成张，完成率130%。贷记卡 个人任务指标张，完成张，完成率206%。
2、学习上：
20xx年8月通过了cfp(国际金融理财师)考试，目前已经具备了afp、 cfp、保险、基金、等从业资格。
3、工作上：
1)、积极营销新客户。
有一次，一个客户向我咨询我行办vip卡的条件，我按经验推断该客户有一 定潜力。接下我耐心营销，在通过几次接触后，得知客户近期要从外地汇过来几 笔资金，目前已经走了几家银行，我主动向其介绍了我行的网上银行汇款方便、 快捷、而且优惠。后来我为其办理了vip 卡，客户从外地汇过来xxx万元。
2)、细心维护老客户。
定期给老客户打电话，介绍我行新产品，把合适的产品卖给合适的客户。一 个老客户，不愿意进行风险投资，即使是低风险的理财产品也不愿意买，就买国 债或存到银行。后来我得知他本人爱好收藏，我以此为切入点，向其推荐贵金属，该客户对此非常感兴趣，我先后陪其去市行多次，先后买了xxx多万元的贵金 属，为我行增加了xxx万多元的中间业务手续费。
3)、耐心解答客户问题。
经常会有客户向我咨询基金方面的问题，每个客户我都进行详细讲解。在遇 到股市大幅波动时，客户的电话随时都有可能打进来，所以我基本保持24 小时 开机。记得有一次，周末我在家接到一个客户的电话，在我解答完之后，该客户 说还是你们单位有责任心，刚才给某银行客户经理打电话一直不接。做理财经理 将近三年了，虽然谈不上什么经验，但我知道客户给我打电话就是对我的信任。
4)协助行领导积极营销。
在做好本岗的同时，协助行领导营销了多个单位的的电子结算业务。
二、工作中存在的不足：
1、部分大客户资料信息不全，无法进行全面有效维护，维护率需要进一步 提高。
2、营销力度有待提高。
三、明年的工作打算：
1、业务方面：对理财业务进行全面梳理，充分利用好银掌柜系统，重点开 发大客户，提高大客户对我行的忠诚度。
2、营销方面：要多学一些营销技巧，加强自己的交际沟通能力，在处理棘 手问题上能够灵活变通。
以上就是我个人20xx年的工作总结汇报，不当之处还请领导和同事们批评指正!
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理财工作总结
【理财工作总结】
金融理财销售人员工作总结回顾走过的一年，所有的经历都化作一段美好的回忆，结合自身工作岗位，一年来取得了部分成绩，但也还存在一定的不足。在我行进行网点转型，提升服务质 量，加强网点营销。我们支行从人员配置进行了部分调整，安排了低柜销售人员， 个人理财业务得到初步的发展， 开始尝试向中高端客户提供专业化个人投资理财综 合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困 难和问题。但是，在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下，建设队 伍、培养人才、抓业务发展、以新产品拓展市场，加大营销工作。
以下是 11 年度 个人工作总结报告：
一、11 年具体工作总结：客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作：1.抓基础工作，做好销售工作计划，挖掘理财客户群；通过前台柜台输送，运 用银掌柜 crm 系统，重点发展 vip 客户，新增 vip 贵宾客户； 2.进一步收集完善客户基础资料，运用银掌柜 crm 系统将客户关系管理，资金 管理，投资组合管理融合在一起，建立了部分客户信息.在了解客户基本信息对客 户进行分类维系的同时.进行各种产品销售，积极营销取得了一些成效；3.加强了宣传，通过报社、移动短信，展版张贴，led 横幅等方式传递信息， 起到一些效果；4.结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进一步推进新产品上市， 如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。自身培训与学习情况：在省分行的高度重视下， 今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部 考核后，脱产参加接受西南财大 afp 资格正规课程培训。在自身的努力学习下，今 年 7 月通过了全国组织的 afp 金融理财师资格认证考试，并于 10 月取得资格证书； 通过 afp 系统规范培训，经过本阶段的学习后，提升了自己素质，在工作中，作为 银行的职员，在为客户做投资理财方案时，根据不同的客户，适当地配置各种金融 产品，把为客户创造最大的投资回报作为自己的工作目标。能将所学知识转化为服 务客户的能力，结合我行实际情况参加 it 蓝图培训，不断提高自己业务能力二、存在的不足：尽管我行理财业务已得到初步发展， 但由于理财业务开展起步较晚， 起点较低， 使得理财业务发展存在规模较小，与同业比较存在较大差距，存在人员不足、素质 不高、 管理未配套等问题。
目前， 我行为扩大中间业务收入， 仅仅在发展代理保险， 代售基金是远远不够的，产品有待更丰富，理财渠道有待拓展，我行的特色产品
汇聚宝，外汇宝，纸黄金，人民币博弈等许多特色理财品种还没完全推广开（受营 销人员，业务素质等方面的制约）缺少专业性理财。
不足处：1.基础理财客户群（中、高端客户）较少，对客户信息资料了解不全（地址、 号码、兴趣爱好）缺少对客户的维护；2.营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分发挥个人能力；3.业务流程有待梳理整合，优化服务提高服务质量，多渠道从前台向理财室输 送客户信息； 三、来年工作打算1.在巩固已取得的成绩基础上，了解掌握个人理财业务市场，应对同业竞争， 进快迅速发展我行的理财业务，2.不断加强素质培养，作好自学及参加培训；进一步提高业务水平3.加大营销力度推进各项目标工作，有效的重点放在客户量的增长。4.结合我行工作实际加强学习，做好 it 蓝图新系统上线工作，做好 2011 年个 人工作计划。
【理财工作总结】
理财经理 2011 年上半年工作总结今年上半年我营业部转型以来，我在理财经理的岗位 上，认真学习业务知识，不断提高自身专业素质，严格按照 支行和部门的有关要求，认真做好本职工作，在部门领导和 同事们的关心、帮助下，取得了一定的成绩，现将工作的具 体情况总结如下
一、热爱本职工作，进一步提高工作水平 “做好一份工作，首先要爱这份工作” 。从事理财经理 工作以来，我从陌生到熟悉，慢慢的喜欢自己的这项工作， 在工作中，爱岗敬业，有效利用工作时间，以高度的责任感 和事业心去工作，认真遵守好我行的每一条规章制度，执行 好每一个工作流程， 牢记好每一个规范用语， 深入挖掘客户， 理解客户需求，为每一位客户认真登记工作日志，细心做好 拜访记录，及时记载客户意见和建议，以此不断丰富自我， 提高自己，综合运用贷款、存款、结算、中间业务等知识， 制定专业化的理财方案，为客户提供全面化、个性化服务。
二、学习专业知识，进一步提高专业水平 作为基层服务人员，我们直接面对客户，我们的专业技 能和知识水平直接关系到客户的满意度，理论知识的学习不 仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。在工作中，除 了自觉参加单位组织的集中学习外，我克服自身惰性，坚持 个人自学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视 学习，并能够坚持积极主动的学习专业知识，虚心学习向领 导和同事请教， 在实践中摸索、 总结， 进一步熟悉工作流程， 不断提高自身的工作能力，在具体的工作中，慢慢的形成了 清晰的工作思路，确保了工作的顺利完成。
三、规范服务用语，进一步提高服务水平 我深刻的理解到自己的一言一语代表着邮储银行的形 象，所以在日常的工作中，我时刻以更高的要求规范自己， 认真遵守规范化服务要求， 坚持微笑服务， 做到 “来有迎声， 问有答声，去有送声” ，为客户营造亲切和谐的服务氛围。
正确认真的对待每一项工作，全身心的投入到工作之中，热 心为大家服务，从小事学起，从点滴做起，不断提高自身的 服务水平，做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范， 为客户提高规范、优质的理财服务。
四、积极推介营销，进一步提高自身贡献率 作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟 悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方 面，要明白客户要什么，明白了客户的需求，才能去创造条 件满足。在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好， 兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决 的问题。同时，认真学习我行的理财、保险产品，充分掌握 产品特点， 精心为客户制定个性化、 专业化的财务规划方案， 坚持由以产品为中心向以客户需求为中心的转变，始终把客 户的事情当自己的事来办，想客户之所想，及客户之所及， 做到“勤动腿、勤动手、勤动脑”，努力赢得客户的信赖和 支持。截至今年 6 月底，维护优质客户共 保险 万、 。
在今后的工作中，我将继续做好本职工作，总结经验教 训，取长补短，不断完善自己，提高自己，同时，坚持以真 情打动客户，用热情感染客户，用友情联系客户，积极化解 客户的埋怨，取得客户的信任，与客户建立深厚感情，为客 户提高专业化、个性化的理财服务，努力维护我行良好的社 会形象，促进支行持续、健康、快速发展。
位，销售代理
【理财工作总结】
理财经理工作总结（一） 迎来玉兔喜悦之时，回首 20**年工总行制定的“20**服务价值年”和“创建客户最满意银 行”工作中，本着紧紧围绕这个主题思想去做好自己本分事情。工作重点目标是本着网点中间 业务收入和经营目标为 20**年工作风向标，做好银行与客户之间桥梁作用。不断学习充实自己 的工作能力，用专业知识赢得客户遵从，用细致周到服务留住客户，为网点整体业绩提升多尽 一份力量。
20**年学习业务知识方面取得的成绩：在拥有保险、基金从业资格证书、总行信贷 A 类资 格证书、总行个人客户经理资格证书、以及 AFp 资格证书，目前还执着与 CFp 理财师考试中。
本人继续努力学习不断丰富自己的专业知识，锻炼写理财专业文章。今年工行门户网站原创舞 台有我关于理财、保险、基金、案例等十多篇专业文章，在九月现代商业银行杂志中以工总行 理财支持团队身份发表保险专业文章。在金融理财师持证人期刊中也发表十余篇理财文章。每 周二或四晚上利用 QQ 群做好工总行理财团队基金宣传学习活动，通过与各家基金公司学习机 会，懂得了很多理财知识，对做好基金营销起到促进作用，有几只重点基金营销在分行排名前 三名，有的基金超额完成 400%。为本网点和支行做出理财师应有的贡献。
20**年工作中营销理念的改变：日常工作中不是坐等领导下达命令而是主动积极配合网点 领导做好各项营销工作，及时把握好上级领导下达的工作营销方向和任务指标。利用下班晚上 和公休时间，勤于学习与工作有关的业务知识，运用到实际工作中，给网点领导提供好的参谋 建议，与网点领导配合默契，按照上级风向标做好本网点营销理财工作。
个人在营销中的理念：我不是推销卖给客户银行产品直销人员；而是我帮助客户买好银行 理财产品做好后续跟踪服务的银行理财师。简单说：我不是卖产品，而是帮助客户买产品。只 是这一买一卖一字之差意思就截然不同，工作心态的不同；工作效果必然不同。由被动变为主 动，主动寻找目标客户之后帮助客户找到适合的理财产品，我的理财工作即为桥梁，让银行与 客户双方皆大欢喜的工作。
20**年做好本网点优质客户数量的提升：在管理网点 300 名客户中有理财金卡客户数量并 不多，就把这项工作改变，做为上任理财经理首要解决问题。工作中通过耐心解答宣传引导我 行星级客户标准，对开欲办理财金卡客户，的确起到很好的吸引力作用。经过辛勤努力 20**年 网点开立理财金卡总数量 410 张，自己营销的业绩占 70%以上。个人业绩从接手时，全行网点 排名由 194 名提升到 60 名以内。三季度评为先进网点受到嘉奖。
20**年工作业绩汇报如下
一年中常规理财产品营销金额 1.1 亿多元、 灵通快线 8500 多万， 工银货币基金 1600 多万元。
今年分行指定重点营销基金任务指标全年完成股票型基金 700 多万 元。
20**年一月至十一月为网点赢得重点营销积分 4163.06 份取得分行排名 56 名支行排名第一。
今年支行组织阳光保险公司营销训练营活动中取得排名第一成绩。
通过一年努力结果，由拥有几十户理财金客户，现在网点拥有理财金客户数量达到 410 多 户，截止年底客户星级达到七星贡献有 7 户，六星 71 户，明年工作中争取发展 100 到 150 位六 星级以上客户群，为网点综合客户素质提高勤奋工作。
理财经理工作总结（二） 当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。回首这一 年，为了能够胜任理财客户经理这个岗位，我不断学习、不断总结、不断提高和完善自己，以 下是我这一年来的工作总结。 一、各项任务指标、学习和工作情况 1、任务指标
基金 个人任务指标万，完成万，完成率 241%。
理财产品 个人任务指标万，完成万，完成率 226%。
理财客户 新增户，完成 111%。
贵金属 任务指标万，销售万，完成率 115%。
白金卡 任务指标张，完成张，完成率 130%。
贷记卡 个人任务指标张，完成张，完成率 206%。
2、学习上
20**年 8 月通过了 cfp（国际金融理财师）考试，目前已经具备了 afp、cfp、保险、基金、 等从业资格。
3、工作上
1） 、积极营销新客户 有一次，一个客户向我咨询我行办 vip 卡的条件，我按经验推断该客户有一定潜力。接下 我耐心营销，在通过几次接触后，得知客户近期要从外地汇过来几笔资金，目前已经走了几家 银行，我主动向其介绍了我行的网上银行汇款方便、快捷、而且优惠。
后来我为其办理了 vip 卡，客户从外地汇过来 xx-x 万元。
2） 、细心维护老客户 定期给老客户打电话，介绍我行新产品，把合适的产品卖给合适的客户。一个老客户，不 愿意进行风险投资，即使是低风险的理财产品也不愿意买，就买国债或存到银行。后来我得知 他本人爱好收藏，我以此为切入点，向其推荐贵金属，该客户对此非常感兴趣，我先后陪其去 市行多次，先后买了 xx-x 多万元的贵金属，为我行增加了 xx-x 万多元的中间业务手续费。
3） 、耐心解答客户问题 经常会有客户向我咨询基金方面的问题，每个客户我都进行详细讲解。在遇到股市大幅波 动时，客户的电话随时都有可能打进来，所以我基本保持 24 小时开机。记得有一次，周末我在 家接到一个客户的电话，在我解答完之后，该客户说还是你们单位有责任心，刚才给某银行客 户经理打电话一直不接。做理财经理将近三年了，虽然谈不上什么经验，但我知道客户给我打 电话就是对我的信任。在做好本岗的同时，协助行领导营销了 xx-x、xx-x、xx-x 和 xx-x 单位的 的电子结算业务。
二、工作中存在的不足
部分大客户资料信息不全，无法进行全面有效维护，维护率需要进一步提高。营销力度有 待提高。
三、2011 年的工作打算
业务方面：对理财业务进行全面梳理，充分利用好银掌柜系统，重点开发大客户，提高大 客户对我行的忠诚度。
营销方面：要多学一些营销技巧，加强自己的交际沟通能力，在处理棘手问题上能够灵活 变通。
新的一年已经来临，我将倍加努力，争取在业绩上能够更上一层楼！ 理财经理工作总结（三） 大家好！我是来自**支行的**，非常荣幸能够参加这次理财经理的竞聘，首先，请允许我 向大家介绍一下我的基本情况。
我今年 28 岁，**年毕业于吉林省经济管理学院会计专业，毕业后进入交行工作先后在原新 春储蓄所、 储蓄所作储蓄员工作。
**年通过招聘进入延边 移动公司任客户经理。于今年 11 月份重新回到交行在春晖支行担任临柜柜员。这些工作经历增 加了我的工作经验同时也提高了各个方面的能力。下面就我所具备的竞争条件和优势做简要的 介绍。
一、首先我对银行理财工作非常感兴趣，同时也是一个工作勤勉和善于学习的人，我有信 心在银行理财岗位能够更好地展现我的价值，并且为我行创造更多的价值。通过**年底开始的 股市牛市以来，客户对个人理财方面开始有很大的需求，但是又凸现出个人理财知识的匮乏， 这就需要有专业人士来进行正确的指导，来实现客户和银行的双赢。在为客户办理理财的同时， 树立交行个人理财的品牌，来吸引更多的客户。
二、我曾经在移动公司任客户经理，在此期间，积极做好优质客户的营销工作，培养了自 身营销的能力；并且通过这段工作经历，使我具有一定的公关能力和良好的社会关系。我深信， 在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好这项工作。 三、有在一线网点工作的经历，接触的客户层面较多，能够了解各类客户的需求，根据不 同类型的客户，而采用有针对性的营销策略。努力做到客户需要什么，我们就要给他什么。让 客户把我们当作自己人来看待。
四、如果这次能够竞聘成功，我将从以下几个方面来加强 1、尽快适应岗位转换。首先是加强理财知识的学习。这是关键，不能够熟悉个人理财业务 知识和我们的各种理财产品，得不到客户的信服，任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客 户的开发。其次是营销的技能。在理财经理岗位上不单纯是个客户作理财服务，我们的目的是 要将我们的产品销售出去，为我行创造效益。我们每天都会面对许多形形色色的客户，要善于 和他们进行广泛的沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。通过对学习和对市场 行情的准确把握，为客户提供合理建议。()这种营销，既立足当前，更着眼于未来。善待客户， 就是善待自己；提升客户价值，就是提升自我价值。
2、目前，银行理财主要以单一产品销售为主，什么在市场上卖得火，我们就一拥而上都卖 这个，而忽视了必要的个人投资风险规避。只注重短期效应，比如在去年的基金销售中，个别 行就存在这种情况。针对这种情况，我将着重于组合理财产品和手段，由对客户的深入了解开 始，然后针对每一个目标客户的特点及风险承受能力，量身组合出恰当的理财产品或服务手段， 让其获得更大的收益，从而提升客户对我个人，进而是我行的忠诚度和认知度。
3、 发挥客户和银行之间的桥梁作用， 及时将客户的要求及服务中反映出来的问题反馈回来， 从而有助于银行整体服务水平和功能的提升。
4、加强学习，不断丰富个人业务知识，并按照客户经理发展的方向，强化投资规划、保险、 理财等多方面知识，今年内，争取考到个人理财专业认证。尽快提升自己的专业水平，适应新 形势的需要。
各位领导，以上是我对个人理财经理岗位的一些认识，希望能够得到大家的认同，同时希 望能够给我这个机会让我来展示自己，为我行创造更大的效益。
个人理财总结
《个人理财总结》是一篇好的范文，好的范文应该跟大家分享，重新整理了一下发到这里。
篇一：个人总结第一章 个人理财概述
考点一． 个人理财概述（高频）
1、个人理财就是在了解、分析情况的基础上，根据其人生、财务目标和风险偏好，通过综合有效地管理其资产、债务、收入和支出，实现理财目标的过程。（教材指的是个人理财）
2、个人理财与相关含义的区别
1）投资与管理——财富管理包含了投资管理
2） 个人理财与财富管理——本质上是一致的
3）个人理财与财富管理业务——(银行)个人理财业务范围包含了财富管理业务甚至私人银行业务。
【例题，多选】
个人理财是指客户根据自身（ ），制定理财目标和理财规划，执行理财规划，实现理财目标的过程
A．身份地位 B．财务状况
C．理财能力 D．身涯规划
E．风险属性
答案：BDE
考点二． 银行个人理财业务的相关主体
1、相关主体
（1）个人客户，需求方 （2）商业银行
供给商，是个人理财业务 的提供商之一 （3）非银行金融机构 （4）监管机构 个人理财业务相关的监管机构包括中国银行业监督管理委员会、中国证券监督管理委员会、中国保险监督管理委员会、国家外汇管理局等。
【例题，多选】以下关于个人理财主体阐述正确的是（ ）。
A．个人客户主要以个人理财的需求方出现 B．个人理财业务 的提供商是商业银行 C．个人理财业务相关的监管机构包括中国银行业监督管理委员会、中国证券监督管理委员会、中国保险监督管理委员会、国家外汇管理局
D．证券公司、基金公司、信托公司、保险公司以及一些独立的投资理财公司(如第三方理
财公司等)等其他金融机构也为个人客户提供理财服务
E．非银行金融机构只能通过自身渠道向客户提供个人理财服务。
答案：ACD
考点三． 理财顾问服务和综合理财服务（高频）
1、按是否接受客户委托和授权对客户资金进行投资和管理理财业务可分为理财顾问服务和综合理财服务
2、理财顾问服务
1） 商业银行向客户提供财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等专业化服务
2）客户接受商业银行和理财人员提供的理财顾问服务后，自行管理和运用资金，并获取和承担由此产生的收益和风险
3、综合理财服务
1）商业银行在向客户提供理财顾问服务的基础上，接受客户的委托和授权，按照与客户事先约定的投资计划和方式进行投资和资产管理
2）收益与风险由客户或客户与银行按照约定方式获取或承担，更加突出个性化服务
3）综合理财服务可进一步划分为理财计划和私人银行业务两类： 理财计划-------特定目标客户群体；私人银行-------高净值客户（个性化服务)
【2013年真题，单选】
关于私人银行业务的说法错误的是（ ）。
A．私人银行业务的客户等级最高，服务种类最齐全 B．私人银行业务的服务对象主要是高净值客户 C．私人银行业务面向所有客户提供基础性服务 D．与理财计划相比，私人银行业务的个性化服务的特色相对强一些
答案：C
答案解析：一般而言，理财业务是面向所有客户提供的基础性服务，而财富管理业务是面向中高端客户提供的服务，而私人银行业务则是仅面向高端客户提供的服务。故C项说法错误。
考点四． 根据客户类型进行理财业务分类（高频）
银行往往根据客户类型，理财业务可分为理财业务（基础)、财富管理业务(中高
端)和私人银行业务(高端)三个层次，银行为不同客户提供不同层次的理财服务 理财业务、财富管理业务与私人银行业务之间并没有明确的行业统一分界
【2012年真题，多选】
按照客户的类型，个人理财业务不包括（ ）。
A．财富管理业务 B．理财顾问业务
C．理财业务旅游计划 D．私人银行
答案：ACD
答案解析：考核个人理财业务的分类，银行根据客户类型，理财业务可分为ACD；按是否接受客户委托和授权对客户资金进行投资和管理理财业务可分为理财顾问服务和综合理财服务
第二节 个人理财业务的发展及原因
本节共计3 个考点，1个高频
考点一． 国外的发展和现状
个人理财业务最早在美国兴起，并且首先在美国发展成熟，其发展大致经历了以下几个阶段： 1．20世纪30年代到60年代通常被认为是个人理财业务的萌芽时期 2．20世纪60年代到80年代是个人理财业务形成与发展时期 3．20世纪90年代中后期，经济回暖，个人理财业务日趋成熟。理财业务模式已从销售金融产品获取佣金为主转变成帮助客户实现其生活、财务目标，为他们做专业的咨询服务并获得咨询佣金
考点二．国内银行个人理财业务发展和现状
总体上，目前个人理财业务已成为商业银行个人金融业务的重要组成部分，是银行中间业务收入的重要来源。虽然在我国商业银行个人理财业务还是一项新兴的
银行业务，尚处于起步发展阶段，个人理财业务的市场环境还在不断规范和完善中，但由于其巨大的市场潜力，已被很多商业银行列为零售业务(或个人业务)发展的战略重点之一。
2011年8月28日，银监会正式发布《商业银行理财产品销售管理办法》(银监会令[2011]5号)，首次对银行理财产品的销售建立了行业监管规范。。考点三．国内个人理财业务迅速发展的原因（高频考点）
1、居民财富积累（财务基础）
2、居民理财需求上升（直接推动力）
3、居民理财技能欠缺
4、投资理财工具日趋丰富
5、金融机构转型的客观需要
【例题，多选】
国内个人理财业务迅速发展的原因（ ）。
A．居民财富积累
B．居民理财需求上升
C．居民理财技能欠缺
D．投资理财工具日趋丰富
E ．金融机构转型的客观需要
答案：ABCDE
第三节 理财师的执业资格和要求
考点一． 理财师的含义（高频考点）
1、理财师又名理财规划师或财富管理师，一般是指经过专业资格认证，即持有
篇二：个人理财心得
个人理财心得
美国的G.维克托.霍尔曼认为，理财是一系列规划，是为实现个人财务目标而制定和实施的规划。在接触个人理财规划课程以前片面的认为理财就是生财、发财，是一种投资增值，只有那些有大量闲钱闲置的人才需要理财，通过这段时间的接触，才知道这其实是一种非常狭隘的理财观念，生财并不是最终目的。理财的目的在于学会有效的使用钱财，是个人与家庭的财务处于最佳的运行状态，从而提高生活质量和品味。而个人理财其实是家庭理财，它是通过手机整理和分析个人（家庭）收入，消费，资产负债等数据，根据个人目标，风险承担能力，心理偏好等制定储蓄计划，策划投资攻略设计家庭整体的财务方案并予以实施。
理财应该人的伴随一生。
如何理财？可以归纳为：开源节流。前者是指增加经济收入，后者指经济支出，针对消费需要一定控制。
在传统的观念看来，在校大学生尤其是本科生主要是靠父母出资缴纳学费、支付日常生活开支、完成学业的，只有家庭经济条件比较差，家里没有能力完全支付上学期间的费用的学生才会通过各种渠道自己挣钱。这种观念已经或多或少有些不合时宜了。当代大学生实现经济自立的愿望是相当强烈的，我们的问卷调查显示，有69.4％的本科生认为“子女在读本科时应尽可能自立”；有82.1％的本科生认为“我现在就很想自立，只是学习期间没有相应的时间和精力”；91％的本科生“希望社会上提供更多的机会，帮助大学生自立“。
开源的表现——兼职。兼职主要包括家教，餐厅服务员，翻译，开淘宝店，代购等等。更还有少部分大学生驻足股市，或者把压岁钱买基金，表示并非只为赚钱，主要还是想了解投资市场，为今后积累经验。这些方式都是通过自己的努力来获得体验赚钱的辛苦，这也警示我们，父母赚钱不易，养成良好的消费习惯。
节流—合理消费理财的另一方面就是花钱有度，合理消费。周围也有同学表示，每个月的钱看起来也挺多的，还没到月底稀里糊涂就花完了。还有一些同学透露跟女朋友出去逛街看电影吃饭，一天下来就支出半个月的生活费。这样的情况在大学生中都普遍情况。但无论如何，还是要根据自己的实际情况适度消费。这就要求我们增强理财观念，学会规划钱财。另外，盲目攀比也会导致我们超额支出。由于家长们的资助是主要资金来源，“源头”充足让他们更为任意。盲目高额消费，追求名牌，一味追求的潮流往往只是昙花一现，何况我们还是消费父母的钱。同样作为消费者的我觉得可以买耐穿耐看的衣服，没必要去追求过多的潮流。一年一度的淘宝双11引人瞩目，电商们相互竞争，价格也比往常要优惠，我们可以选择在这时候挑一些过季的短袖等，这也是可以为我们节流的一种方式。
另外我们要有意识的控制自己的消费，如何控制呢？我们可以建立自己的小账本，支出收入记账，预算可以有效帮你安排自己的收入和支出，避免糊涂消费。当然平时还要养成节约的习惯，积少成多。
大学时代是获得人生的“第一桶金”的时候，也是独立生活、独立理财的起步阶段。大学生仍然是社会上的高知识群体，在拥有“知识财富”的同时，也要有市场意识，在实际生活中逐渐学会“理财”，学会把知识变成财富和管理财富的技能。大学阶段是学习理财的黄金时期，如果能在这段时间里养成一些好的理财习惯，掌握一些必备的理财常识，是可以终身受益的。
大多数人在自己的大学阶段都把创造财富、挖掘第一桶金、积累经验当作自己进入社会大舞台的热身赛。寻找更多财富开源方式的同时，大学生最不能忽视的就是知识财富。当你自身有了知识资本的时候，你才可以在将来的财富积累中游刃有余。因此，在打工赚钱的时候不能放松自己的学业。
在选择增加自己收入的课外职业的时候，大学生可以尽量发挥自己的优势。在做家教及自由撰稿人的时候也是在发挥自己的专业知识，做到学以致用。大学阶段的财富积累只不过是敲开社会大门的很微小的一块敲门砖，是你人生财富积累的预演练。因此，大学阶段要更好地把握这个“度”，处理好学习和兼职的关系。
12级土木工程学院
篇三：个人理财规划期末总结
一、名词解释
1、教育负担比
教育负担比是衡量教育开支对家庭生活影响的重要指标，其测算公式是 目前子女教育金费用÷家庭目前税前收人×100%负担比= 教育支出/家庭收入
如一年大学教育支出为2.5万，家庭收入为5万。
负担比= 2.5/5 = 50%
提示：负担比高于30%，即应早日进行子女教育规划（存款吗？） 客户冯先生有一个女儿，刚刚考入国内某著名大学。女儿正式入学之前，冯先生计算了一下女儿读大学一年的费用，主要包括：全年学费12000元，住宿费3000元，日常各项开支预计每月1000元，以全年10个月计，共需10000元。预计冯先生和太太全年税后收入80000元。则对于冯先生家庭，
届时教育金费用＝学费＋住宿费＋日常开支
＝12000+3000+10000＝25000元
教育负担比=届时子女教育金费用/家庭届时税后收入×100%＝25000/80000×100%＝31.25%
通常，如果预计教育负担比高于30%，就应尽早进行准备。
2、教育规划的原则
目标合理
提前规划
定期定额
稳健投资
（一）理财目标的设定要切合实际，角度宽松
（二）提前规划、适量积累
（三）充分利用定期定额计划来实现子女教育基金的储蓄
（四）投资时注意以稳健投资为主，不要太冒风险
子女教育金规划的重要原则：
父母的期望与子女的兴趣能力可能有差距，应以较宽松角度使准备的教育金可因应未来子女不同的选择。
?宁可多准备，届时多余的部分可留做自己的退休准备金使用，因为子女高等教育金阶段与准备自己退休金的黄金时期高度重迭，避免全力投入子女教育金时忽略自己的退休金。
?利用子女教育年金或10-20年的储蓄险准备部分子女教育经费，至少子女考上大学时，这部分学杂费已经强制储蓄，不会造成无法弥补的遗憾。子女教育规划一般原则：
?1、及早规划，避免子女大学教育与退休重叠，牺牲退休生活品质。?2、距离时间长时可选择投资收益和风险相对较高的产品，时间可以平衡波动。距离时间短，可选择存款和中短期债券，以确保本金安全。
?3、要从宽规划，考虑要择校或上私立；
?4、幼时简，青少年奢。（消费不可逆）
?5、要配合保险规划，子女教育金为应保额。
3、青年家庭的理财核心策略
C
4、理财规划步骤
下列关于理财规划步骤正确的是（ A ）。
A、建立客户关系、收集客户关系、分析客户财务状况、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务
B、收集客户信息、建立客户关系、分析客户财务状况、制定理财计划、实施理
财计划、持续理财服务
C、建立客户关系、收集客户信息、制定理财计划、分析客户财务状况、实施理财计划、持续理财服务
D、建立客户关系、分析客户财务状况、收集客户信息、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务
5、理财规划的最终目标
理财规划的最终目标是要达到（ D ）。
A、财务自主要功能
B、财务安全
C、财务自主
D、财务自由
6、财务自由
生息资产收益生息资产?平均收益率=财务自由度 目前的年支出目前的年支出
临近退休，生息资产（包括退休金）的利息收益应足以维持退休后的各种生活开支，这时财务自由度为1
工作期间，财务自由度应从较低水平逐渐提高，向1靠近。
=
7、现金等价物
现金等价物通常是指流动性比较强、价值变动风险很小、易于转换成已知金额现金的资产都可视为现金等价物。
一般包括：活期储蓄、各类银行存款和货币市场基金等金融资产。
8、住房支出种类
住房消费
买房
租房
住房投资
9、理财规划的定义
理财规划是指针对个人或家庭发展的不同时期，依据收入、支出状况的变化，制定财务管理的具体方案，实现各个阶段的目标和理想。
10、住房消费贷款的最高贷款额度
?▲可负担首付款=目前净资产在未来买房时的终值+以目前年收入为年金在未来购房时的年金终值×年收入中可负担首付比例的上限；
?▲可负担房贷=以未来购房时年收入为年金的年金现值×年收入中可负担贷款的比率上限；
?▲可负担房屋总价=可负担首付款+可负担房贷；
?▲可负担房屋单价=可负担房屋总价/需求平方米数
11、税收筹划
通过对纳税主体的涉税事项事先安排，达到少缴税和递延纳税目标的规划活动。
12、现金规划
是为了满足个人或家庭短期需求而进行的管理日常现金及现金等价物和短期融资的活动，其核心是建立应急基金（紧急储备基金），保障个人和家庭生活质量和状态的持续性、稳定性的管理。
13、理财
理财（ Financial management）即对于财产（包含有形财产和无形财产=知识产权）的经营。多用于个人对于个人财产或家庭财产的经营，是指个人或机构根据个人或机构当前的实际经济状况，设定想要达成的经济目标，在限定的时限内采用一类或多类金融投资工具，通过一种或多种途径达成其经济目标的计划、规划或解决方案。在具体实施该规划方案的过程，也称理财。
14、纯粹风险
只有损失机会而无获利可能的风险
商业保险公司往往只对纯粹风险承保。
15、保险利益
保险利益，是指投保人或者被保险人对保险标的具有的法律上承认的利益。所谓保险利益，指投保人或被保险人对保险标的具有的法律上认可的利益，又称可保利益。保险利益产生于投保人或被保险人与保险标的之间的经济联系，它是投保人或被保险人可以向保险公司投保的利益，体现了投保人或被保险人对保险标的所具有的法律上承认的利害关系，即投保人或被保险人因保险标的遭受风险事故而受损失，因保险标的未发生风险事故而受益。保险标的发生保险责任事故，被保险人不得因保险而获得不属于保险利益限度内的额外利益。
16、投机风险
以上就是这篇范文的全部内容，主要描述理财、个人理财、客户、业务、财富、规划、服务、财务，觉得好就请（CTRL+D）收藏下。
理财顾问本周工作总结
理财顾问工作总结
回顾即将过去的一年，我感慨万千。2011年是我人生旅程中转折的一年，这一年我转行进入证券行业，对我来说，这是一个充满机遇和挑战的行业，充满了神秘，好奇，时而豪气万丈，时而信心缺缺，这是一条布满荆棘的道路，只要你能迈过一个个坎，同时也是通往光明的道路。
进公司已有两个月，对于理财顾问这个岗位，没有我想象中的简单，即需要对行情的了解，也需要对客户有耐心，同时还需要沟通技巧。通过这两个月的学习我学到了很多，不只是证券知识，更多的是对学习的方法，工作的态度，对待客户的方式及沟通技巧。作为一个新员工非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，领导和同事对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们，才能令到公司的发展更上一个台阶。
在这两个月的时间里，我也看到了我的业绩还狠不理想，之中也存在着诸多问题,经过自我反思，究其原因主要有：
第一、缺乏正确的时间观，总以为时间还有很多，第二、工作还不够积极主动，可能是之前的工作性质决定了我不需要特别主动，只要等着领导安排，自己认真完成就好。但现在做为理财顾问，我需要自己去开拓客户，需要自己更加积极主动。
第三、业务水平还有待提高，无论是客户沟通能力，还是市场分析能力都是我目前欠缺的。
因此，在接下来的时间里，我会从以下几个方面着手：
第一、凡是预则立，不预则废，合理的规划有利于接下来工作的顺利张开，因此我要先认真做好接下来3个月的计划，并按计划实行。赶紧把之间浪费的时间补回去。
第二、虚心求教。做为一个新员工，我要向领导学习，向老同志学习，向书本、向网络学习，首先学习客户沟通技巧，和客户维护，取其之长，补己之短，夯实和提高自身业务能力。
第三、认真做好客户维护。作为理财顾问，客户是我们一切工作开展的核心，在接下的时间，我会让真的做好客户私档性管理，尽可能的发掘客户有用的信息，加以整理归类。主动联系沟通客户，这也是我之前做得不够的，虽然是银行介绍的空户，可能他们有些人因为暂时资金紧张，或年底事情忙，暂时不需要，但不代表他们以后也就不需要理财服务，因此对于有潜力的客户，我要坐好及时的跟进。
第四、做好银行渠道的维护。银行上市我们客户的最主要来源。做银行渠道维护时，首先先要认清银行的需求，同时注重技巧。像我刚开始只顾帮他们做事，以为只要帮他们做事，客户就会源源不断的介绍过来。可是客户是自己的，不是开了个户就完成任务，对银行来说联了三方任务九完成了，可是对我来说这才刚开始，更重要的是后续的开发维护。因此我要合理的安排时间，平衡银行与客户之间的时间分配。
在接下来的2012年，我会在保证认真对待、重视工作的基础上，不断完善和充实自己，提高自身素质。充分利用现有的资源，更进一步扩大对客户的积累和维护。同时加强对分析能力的学习和提高，努力夯实和提高自能工作能力和业务水平。
2010年度理财顾问部工作总结
2010年度xxxxxx升级以后独立运作的一年已尽尾声，作为营业部重要组成部门，新成立理财顾问部在2010年同时也经历了风雨，但在全体员工的协助下，部门同事全力配合下，已基本完成年初营业部制定下的工作目标。并且各项工作都取得了长足进展，但是工作中也存在一些的问题，现将全年工作总结如下：
一、工作指标完成情况汇报
1、截止11月底完成综合交易额xxxx万元，完成全年预算的xxxx，日均成交xxx万元，较上年全年日均成交xxxx万元增长xxx。累计交易周转率为xxx次，市场占有率为xxx，较上年全年xxxx增长xxxx，交易活跃度较上年有明显提升。
2、xxxxxx营业面积较小，升级之后营业部对客户服务方向进行调整，重要发展网上交易客户以及手机交易客户群体，这一年营业部非现场交易已达到89.5%,已经几乎占据营业部整体交易的全部。作为公司大力倡导手机证券交易方式，营业部同时也作为重点发展方向，目前为止，营业部手机交易占比达到7.9%，是全公司手机交易占比最高的营业部。这也和营业部在年初制定一系列完善的推广策略密不可分，同时理财顾问部与营销部相互配合，对营销团队营销的每一个客户、新入市的客户在如何使用手机证券都进行认真讲解，所以在手机委托推广方面理财部全体员工也起到的推波助澜作用。
3、标准化服务考核工作全年完成情况：营业部全年标准化服务
考核指标完成情况良好，营业部在标准化服务考核中秉承做有所用的基本原则，每一项工作都进行了认真的梳理，如：客户数据统计方面根据营业部的实际需求进行了调整，并对每月客户数据进行综合分析，根据数据分析情况制定工作策略，如果发现异常账户及时进行沟通，做好营业部客户的基础服务工作。在认真完成营业部基本分值标准化工作基础上，理财顾问部加强了咨询协作参与力度，全年多次参加公司的咨询协作,已成为E周刊的固定协作成员，全年投稿20多篇。为营业部在标准化服务考核中添砖加瓦。二、工作目标完成情况1、投资者教育工作完成情况
本年度在投资者教育方面，营业部共计举行了两期股民学校。6月举办第一期股民学校，也取得一定的成效，但同时也暴露一些问题。理财顾问部结合本期培训投资者课后反馈的意见，又再次精心准备了营业部的中期培训，本年度第二次股民学习，考虑到营业部目前非现场客户占比已经很高，如果像以前培训都安排在开市期间，大多上班客户无法参加，为了能让每一次培训都能发挥更好的效能，经过理财顾问部全体员工的商议决定，将股民学校培训时间调整为周末。本次中期培训以周末方式进行之后，得到了大多客户好评，虽然大家都牺牲自己的休息时间，但是却得到了客户的认可，以后会多增加周末的培训活动。本次培训无论从课程的安排上，还是从课件的组织架构，都得到了进一步的提升，客户也非常满意，很多客户希望以后多增加类似的培训，此项工作已经在策划之中，争取明年一季度做好培训体系的搭建。
2、投资者咨询服务工作情况
目前咨询服务方面已经不能仅仅局限在简单日常信息传导，客户在咨询方面的需要越来越多元化，为了能更好的满足客户的需求，理财顾问部对现有的咨询工作进行梳理。
⑴短信信息内容以及发送及时性进行了调整，首先，充实短信信息内容，除及时传导公司咨询信息以外，营业部还增设了多个栏目，择机择时的发送，如：行业透视、政策追踪、短线荐股、荐股追踪、操作策略等多个有针对性，有特色的短信信息。信息发送严格按公司标准化流程进行。各种信息要求做到最快传导。
同时要求提高营业部QQ群活跃度，并且安排专人负责，其它人协助的服务模式。经过努力，目前理财顾问部在信息传导方面有了积极的改善。并且能保障信息传导的及时性，从而让客户感受到营业部的咨询服务的提升。
经过一段时间的运行，目前客户反馈良好。虽然已经取得了一些成绩，但是向客户坚持提供高质量的咨询服务工作，必须持之以恒、坚持不懈充实自我，才能更好的完成上述工作。
⑵在咨询服务方面，理财顾问部结合今年十二五工作会议精神，配合市场热点及时的举办了五期行业策略报告。每一期行业报告策略选择的时机都与市场热点吻合，如：理财顾问部安排稀土永磁概念行业策略报告会之后，暴发了稀土永磁概念行情，成为本轮市场涨幅最高的行业之一，在客户中反响不错，随后又相继举行了《新能源概
念行业报告》《锂电池池概念行业报告》《新一代信息产业行业报告》《高精端装备制造行业报告》，根据公司四季度操作策略，融合十二五整体规划提及的战略新兴产业可能引出的市场机会，全面的分析讲解战略新兴产业特性，并且又再次成功的举办了一期《季度策略报告会》。通过对行业的研读，投资者能及时了解行业的方向以及行业中个股的基本情况，提高投资者市场行业分析能力。3、营业部所有员工咨询能力提升情况
由于xxxxxx为新升级营业部，员工队伍比较年轻，缺少市场经验积累，提升营业部整体咨询力量是刻不容缓的事情，营业部年初就向理财顾问提出要让营业部前台及后台员工的咨询能力提升的要求。
理财顾问在员工咨询能力提升方面进行了以下几点的工作：1、充分利用每天晨会时间，由于参会人员较多，晨会召开时间又短，为了能让所有人都能在晨会上得到锻炼，晨会以轮流制进行。通过晨会市场信息的分析，锻炼大家对市场重要信息提炼的能力，通过短线股票挑选工作，能让大家了解不同股票的形态以及短线分析方法，大家相互交流可能提高看盘能力。让大家在良好的咨询氛围中获得知识储备和能力的提高。
2、“一周聚集”的活动的开展
每周三举办一次“一周聚集”员工的交流活动，周三的交流活动比较灵活，会根据不同情况安排，除对近期市场进行分析以外，还会融入一些基础知识的学习，安排前后台人员进行讲课。每月还会要求所有人都进行月度股票推荐，并且评出月度最佳推荐人奖、大盘分析
最准确奖。通过一段时间的运行，目前“一周聚焦”已经成为员工学习交流的平台，成为晨会交流很好的补充，在这里交流可以畅所欲言，尽情的让大家发挥，通过大家不断的交流，可以进一步的提升员工与客户的沟通交流能力。
通过一段时间的培养，目前营业部可以参与理财专职讲座的讲师达到4位，已经培养后备讲师3位，目前营业部讲师理论知识积累方面已经达到要求，但在实践中缺乏经验，还需要继续进一步加强培养。
三、工作中的不足之处
1、本年度投资者教育工作没能形成培训体系，培训时间间隔过长。2、短信方面未能及时整理短信平台，造成短信发送出现重复、无效、错发的现象较多，增加了营业部的经营费用，目前短信平台正在整理当中。
3、理财顾问部工作与市场部的配合不够紧密。未能达到通过理财服务吸引客户的工作效果。
4、营业部非现场客户咨询传导不畅通，目前咨询信息部分客户无法正常传导，在日后工作中如何能提高非现场客户的受众面将是理财部重要工作方向。
5、存量客户回访虽然已经分成两部分进行，但是客户回访的长效性未能保证，没能按公司要求达到回访数量。在以后的工作中客户回访将作为理财顾问部人员的考核指标。四、未来一年的工作计划
1、由于营业部目前基数较小，未来一年我们扩大基数是营业部重要目标，理财顾问部会发挥咨询实力，在下一年度要与市场部紧密配合，做好营销服务工作，争取进一步扩大营业部基础客户群体，将长期固定安排配合营销团队的协作讲座，坚持把营销团队的“投资者交流会”活动做好，做大，做强，让“投资者交流会”成为我们营业部营销团队的品牌推介服务之一。
2、第一季度理财顾问部将要做好金玉满堂前期准备工作、认真学习中台服务系统的使用。根据公司推广进度，提前做好客户推广准备工作，要确实利用好中台的服务平台，体现出中台服务的及时性，实现核心客户一对一服务，让客户真实感受到新服务模式带来的便捷。3、建立客户多层级回访机制，根据目前回访情况，再结合新服务模式逐步完善营业部的回访机制，并将客户回访纳入考核机制，要求营业部每一个部门及员工都要有客户维护意识，提升回访质量。4、建立营业部详细的客户分级数据库，根据客户回访情况，搭建营业部客户细分情况资料档案。计划年初安排客户细分学习，尽快的让员工了解客户细分工作的详细内容，以客户回访为基础，做好客户资料收集工作。
5、建立客户分级服务标准，在公司客户分级标准的基础上，再细分客户服务标准分类，根据公司咨询服务产品的服务分类再结合营业部客户自身情况分类，针对不同客户群体充实不同服务项目。6、继续加强对营业部前后台员工咨询能力培养工作，明年要根据营业部目前情况，提升营业部每周“一周聚焦”的交流活动的质量。
理财顾问工作总结
本人****于***年**月**日入职，至今已在*****投资有限公司工作一月有余。入职以来，我努力工作和学习，在与领导、同事的学习和接触中，不断完善补充行业专业知识，个人综合素质、修养和能力都得到了较快的提升。同时也暴露出自己的局限性与不足之处，在今后的工作中，将继续努力、不断鞭策自己、不断取得进步。
一、八月份工作总结
市场部按照投资公司总体发展战略规划，以及投资项目管理工作的实际需要，针对公司投资策略模式新思路的不断拓展需要。我认真研究投资工作中的实际情况，配合部门作好项目投资的前期准备工作，为领导审批、决策提供充分、详实的依据和建设性的建议。过程中，我深切地体会到，作为市场部的一份子，不仅思想上要与公司规章制度保持一致，行动上更要与市场同步，时刻做到思想、行动与时俱进。在做好本职工作的同时，极力做到“以事业统一思，以发展凝聚力量，以实干树立形象”。
（一）基本的学习与培训方面学习与培训方面包括：公司规章制度的学习、专业知识的学习、综合素养技能的培训等。
通过公司规章制度的学习，让我迅速了解公司工作环境与流程，促使我快
速地进入工作状态，提高了工作效率。市场部门专业知识的技能培训，让我尽快熟悉部门相关的工作内容，并且了解房地产一二级开发的基本流程和基本操作，初步学习了“基础设施、地产开发、矿产资源、股权投资”这四大板块的基本内容，提升了我对投资行业的认知和了解。综合素养的培训，加深了我对办公系统和软件的运用规范，做出符合要求的工作文件，强化我的商务礼仪、提高我的展业技能，在培训中熟练掌握展业技巧。
1.学习和熟悉公司各种管理暂行办法、通知、发展规划等；
2.学习理解土地储备和一级开发工作流程、BT项目和BOT项目的内容和区别、三旧改造方案内容等；
3.学习公司接待工作手册和阅读商务礼仪方面的书刊。
（二）业务拓展方面
一个月以来，我配合部长积极寻找各种有代表性的、有极大潜力的项目，其中发现**行业最具投资潜力，进而，对**行业进行了初步的开展工作。整个过程，我配合部门收集各种关于早教的数据统计和基本情况，并且独自撰写了《******》项目的可行性研究报告的初稿。经部长对报告内容的指点，我进行了多次的修改，基本完成了《*****》的初步可研报告。为下一步该项目被上级认可提供了有力依据，和部门以后业务拓展提供了参考。
（四）信息收集工作我的本职工作是负责市场信息收集，这同时也是我的优势所在。工作过程中，我通过各种渠道，其中包括实地走访、网络渠道等，以及个人的人际关系，收集各种业内相关信息，以此来完成上级和部门交代的任务。
（五）市场部内务工作
1．完成了平时的会议相关信息记录，项目相关数据统计，项目相关图表的修改与制作，并及时制作成Excel、Word、ppT形式以便存档及供日后查看与参考；
2.完成了平时相关项目的资料的分类与整理，以及一些资料的打印、复印等。
（六）项目的跟踪工作
我们市场部各负其责，做到“宏观不漏项，微观要精准”。
1.配合部门完成了对**项目周边的楼房等售价的信息收集；
2.协助部长完成了对****项目的整个经济指标分析的修改与调整；
3.与部员一起研究***项目的风险控制，并罗列出相关的存在风险及相对应的规避方法供部长审定；
4.在部长的带领下，经过反复的论证，一起完成了**项目的《初步合作意向方案》，并由部长提交给公司审核。
二、工作中存在的问题
（一）个人专业技能还很肤浅，综合素养还需不断学习进步，自我工作时间安排有待完善，工作效率有待提高。
（二）业务的拓展和渠道的拓展能力还有待提升。
（三）个人信息收集的渠道有限，人际关系网有待扩宽，信息收集较为单一。
三、如何改进存在问题
（一）加强专业技能的培训。平时多查看、收集相关专业知识的内容，多阅读有关投资、开发等相关文件和书籍，并且积极投入工作，在工作中不断的充实专业技能。
（二）提高综合素养。平时多阅读商务礼仪方面资料，在日常的工作中强化自身修养，做到技能与素养并举。
（三）完善工作安排。在日后的工作中，整理出自己的职业计划，做到工作有条有理，从而提高工作的效率。
（四）扩宽业务渠道。积极与行业内的相关人员培养关系，建立联系，从而搭建我们投资公司的业务网。
（五）扩宽信息收集的渠道。多向行业内人员学习，了解更多收集信息的渠道，从而建立起完善的信息收集网，使每次收集到的信息更加快速、精准、有效。
