天可补，海可填，南山可移。日月既往，不可复追。当我们遇到一些深刻的事情或者经历时，我们一般会在事情结束之后写一篇总结，总结的作用是用于客观的发现自我。我们该如何去写一份优秀的总结范文呢？小编陆续为大家整理了领工区2011年工作总结范文暨2012年工作思路，欢迎收藏本网站，继续关注我们的更新！
第一部分：2011年工作总结
才把梦想付岁月，栉风沐雨又一年；回首来路风正劲，扬帆起航谋新篇。仿佛还在昨天，得益于各级领导的信任关怀和辖区各用户单位的理解支持前邱寨电务在2011年实现了从成长到成熟的华丽转身。一年来，带着无尽的梦想和一颗奉献的心，领工区直面管内各站，悉心求索，为领工区找准了一个面向现代化铁路的服务定位；领工区几经周折，不断创新，逐步形成了不求于人、自力更生的生产风气；领工区带领广大职工坚持“学习工作化、工作学习化”，苦练内功，让每一名成员坚定了“关注大局、贴近生活、深入现场、服务用户”的工作理念；领工区携手辖区各兄弟单位把前邱寨电务各项工作以高歌猛进的增长态势，向着优良化标杆班组迅猛逼近。总之一年来，前邱寨领工区能够认真履行岗位职责，紧紧围绕上级年初制定的工作思路和奋斗目标，高标准，严要求，创新管理，敢于负责，切实抓好领工区各项管理工作。在段领导的支持下，带领辖区职工团结协作，扎实工作，使领工区各项工作再上新台阶，团队综合素质，管理水平不断提高。领工区安全生产形势良好，完成了段下达的全年各项安全、生产、工作任务。
回顾一年来的工作，既有成绩，也存在不足，现将领工区一年来的工作概述如下，请领导批评指正：
一、.加强学习，提高认识，为顺利完成各项工作任务奠定坚实的思想基础。
为更好的适应矿区铁路快速发展的需要。年初，领工区重点对集团公司、处、段提出的安全生产、运输提效、精细化管理、自主管理、职工思想教育、人力资源开发、班组建设等重要工作和奋斗目标进行学习、领悟和梳理，提高思想认识，认清发展形势，增强工作紧迫感、责任感，从而使处段全年工作任务、会议精神真正落实到生产一线。在提高认识的同时，针对领工区实际，做好职工思想统一，掌握职工思想动态，做好答疑解惑，及时解决职工思想问题，抓好领工区职工思想政治工作。充分调动职工积极性，主动性，促进各项工作在领工区顺利开展。
二、.加强理论.业务知识学习，不断提高团队综合素质，为领工区全面建设再上新台阶提供保障。
一年来领工区坚持不断学习，丰富自己的理论知识，提高管理技能，对集团公司、处、段重点工作，文件精神进行认真学习，以便更好的贯彻落实。平时加强各岗位业务知识学习，把铁路“三电”专业所学知识，结合实际工作，在实践中进行总结运用，增强领工区各项业务素质。在工作中牢固树立“工作学习化，学习工作化”理念，坚持做到善于发现问题，分析问题，解决问题。不断提高领工区综合素质和管理水平，以实际行动，为提升领工区职工学习力积极做好各项工作。
三、.立足岗位，创新管理，扎实工作，保证全年各项工作任务完成。
（一）.加强安全管理，夯实安全基础，全面抓好安全质量标准化创建工作。
1.坚持“以人为本”，做好职工安全思想教育，提高全员安全责任意识。
职工安全思想意识的强弱，直接关系到安全生产成败。对职工的安全思想教育领工区始终坚持“以人为本”的理念和人性化，制度化的原则，通过多种形式组织职工做好处、段下发安全文件，会议精神，安全知识的学习，教育。在安全管理中积极推行“学，教，管，干，算”五字工作法，使职工从内心深处意识到安全生产的重要性，增强安全责意识。领工区职工能够顾全大局，认清形势，服从领导，认真做好综合领工区的安全生产工作，为安全运输打下坚实基础。
2.加强现场管理，严格作业标准化执行。
按处段要求，在领工区严格领工长负责制的落实，督导作业标准化执行，做好查“三违”，查隐患，堵漏洞工作，针对综合领工区特点，重点做好特殊工种，关键时段，不良天气，设备故障，停断电等情况下的作业安全监控，注重作业过程的安全监督，及时发现作业过程中存在的问题，认真总结、分析。抓好整改落实，充分发挥“看得见，贴得近，管得着”的优势，落实权利责任，把对全员、全过程的现场管理工作做细、做实，提高职工安全预想，防范能力，加大设备承包责任制度落实，取得一定效果，全员责任意识得到增强。
3.加大“三违”查处和隐患排查，积极为职工创造良好工作环境。
面对领工区安全周期不断延长，领工区在做好职工安全教育同时，积极做好现场隐患和问题的排查，及时协调车、工、机、警等兄弟单位做好问题处理和解决，努力创造好的设备运转条件，对作业过程中的“三违”现象，做好现场指正和帮教，在做好精细化考核同时，注重对职工从思想认识、环境、家庭等多个角度进行帮教，使职工明白违章危害，从而自觉落实标准，从源头上杜绝和减少“三违”发生。
4.努力提高职工业务水平，强力打造高素质职工队伍。
职工岗位技能熟练是实现安全生产的重要技术保障。年初，领工区制定了各工种岗位实作考核流程表，对照流程表抓好现场实作落实。针对领工区新上岗职工逐渐增多，实作技能欠缺现状，认真抓好每日一题，每班一查，每季一考的培训学习模式，加强安全知识人人过关培训，对段下发习惯性“三违”及事故措施进行学习、分析，明确严重“三违”.一般“三违”界定。今年按段要求，把对职工理论、实作、安全培训进行公开考核，做到六有齐全，注重培训效果，着力打造领工区培训基地，切实把职工队伍素质提高摆在辖区工作的重要位置，努力打造一支技术过硬、素质优异、敢打硬仗的职工队伍。一年来，针对TDCS.货运系统等新型高能设备，领工区抓好实际工作中学习应用，并制定了技术互助学习模式，在领工区挑选技术好职工进行对口帮教，做好现场实作技能的培训和指导。通过绝技、绝招等形式调动职工学习积极，每月评选出优秀职工进行奖金兑现。通过扎实有效及具有针对性的培训，取得明显效果。
5.加强安全自主管理，创建安全自控型班组，提高全员自主保安能力。
今年，领工区着重抓好安全员、群监员和青岗员负责制落实，充分发挥他们的作用。在班前，班中做好安全预想和防范，学会分析、解决存在问题和隐患，提高工作要求，安全员、群监员、青岗员的监督职能的履行，使领工区职工“自保、互保、联保”制度落实到位，安全自控型领工区的创建，使全员自主保安能力明显增强，保证了安全生产运输。
6.扎实开展好处、段安全活动，力求实效。
今年处、段组织开展了“安全生产体系建设”、“安全生产月”、“大学习、深反思、强培训、重落实、严问责，努力实现下半年安全生产”和“个人保班组、班组保科段、科段保全处、全处保公司”等为主题的各项活动。领工区利用各种形式加大宣传力度，制定活动措施，抓好落实。积极开展事故案例分析，对习惯性“三违”进行剖析，寻找问题根源，查找不足，剖析自我，使职工从中受到教育，得到警示。通过安全活动的开展和日常教育，在领工区营造了良好安全生产氛围。
（二）积极推进精细化管理市场运作，提高工作成绩。
今年，按处、段要求，领工区精细化考核积极改变方式，新的考核全部按照自主型进行。领工区组织完善了精细化考核细则，补充了技术主管、办事员等负责制考核细则。在考核中领工区坚持做到“公平、公正、公开”原则，规范运作，通过“四有”公开栏把领工区每月精细化运作情况公开，让辖区人人都能看到领工区在精细化经营中的得失，便于取长补短，不断整改提高，此项工作的推进，提高了职工精细化工作中节支降耗的积极性，自觉性和主动性。2011年领工区各项经营指标具体
1、材料费用预算：72000元，实际损耗：49735.6，节支：22264.4元；
2、用电指数计划：490000度，实际用电：453600度，节电：36400度；
3、水费费用预算：2280元，实际支出：1453.5元，节支：826.5元；
4、差旅费费用预算：3120，实际使用：2147元，节支：973元；
5、办公费、小型购置费用等预算共计1720元，实际支出：1352.6元，节支：367.4元。
（三）.加强班组建设，树立领工区良好形象。
今年，是集团公司“十二五”开局之年，基层班组建设越来越受到重视。领工区积极开展好班前礼仪活动，规范会议程序，注重效果，规范职工岗位行为，认真组织学习班组建设工作条例，抓好工作落实。做好企业文化、安全文化建设开展。使职工岗位行为，精神面貌得到改变和提高，受到兄弟单位和来站检查的各级领导的一致好评，树立了良好的对内对外形象，职工间团结协作进一步加强，辖区职工向心力、凝聚力和战斗力不断提高，同事间能够做到互通、互敬、互信，取长补短，共同推进了各项工作开展。
（四）.风雨同舟、同甘共苦，促进领工区各项工作圆满完成。
一年来，领工区与辖区职工风雨同舟、同甘共苦保障了领工区各项生产、施工和应急任务的如期完工，同时领工区积极做到充分听取职工合理的意见和建议，及时给予答复和落实，对不能解决的问题及时向段反馈，帮助解决。随时掌握职工思想动态，着力解决实际困难，在段领导支持下，完成了多项自制加工和修旧利废项目，解决了配电室电视机的更换，各岗点备品柜配备，各岗点值班室空调安装等。对一些家庭困难职工，做好思想稳定和看望，向段工会申请救济，进一步稳定了职工思想，增强了职工劳动积极性，增强了职工爱岗位敬业的热情，保障了领工区全年安全生产任务的完成。
1、完成了宋庄站站场低压供电、信号专用电高低压供电、工务楼低压供电和水泵房低压供电电缆的技改施工项目。
2、完成了宋庄站进站信号机至D1信号机36芯电缆技改施工。
3、完成了浍河大桥、玉梁河大桥及206国道立交桥电缆槽盒的防突防锈和油漆工作。
4、完成了前邱寨宿舍楼空调电缆、进户线路和电表箱盒的施工安装工作。
5、完成了前邱寨双灯桥的加固技改施工。
6、反应快捷、及时有效排除了桃园站路南庄处通信光缆、宋庄站东3.7公里处通信光缆、宋庄站东清扫房处6芯24芯38芯信号电缆等断线和前邱寨D2信号机至站内18芯电缆混线、桃园站微机联锁经常性死机等突发故障。
7、完成了自制加工、修旧利废项目效益24783元。
8、看望、慰问生病职工及职工家属11人次，发放救济和慰问金1450元。
9、向上级提合理化建议41条、信访提案27例、职工代表提案35条，其中上级解决合理化建议38条、答复信访提案26例、职工代表提案33条，上级对领工区各项建议提案答复率达到98%以上，领工区职工对此满意率为100%。
10、安全员、群监员和青岗员等共计查处反馈安全隐患52条，及时堵住了领工区职工“三违”现象和安全漏洞，为领工区安全生产提供了保障。
（五）.加强政治知识学习，积极参加党政工团活动。
领工区今年积极开展了“党员身边安全生产无事故”，“党员星级示范岗”，“学习型党组织”“青岗员零点查岗”等活动，及时制定每月政治学习计划，要求党团员积极撰写学习体会、做好学习笔记。签订党员廉洁从业承诺书，接受职工监督。加强党团员月度信息反馈，做好自查、互查和总结分析，考核工作，不断提升领工党团员学习力，增强思想觉悟，党性修养，提高综合素质，积极组织党员参加段支部大会，小组党员会议。领工区管理人员能够以身作则，率先模范，在工作中充分发挥了先锋模范作用。
（六）认真抓好综合治理，计生，宣传报道等工作，达到段规定要求。
1、领工区综合治理全年坚持了“预防为主，防消结合”的方针，组织健全、制度完善，内部治安防范工作到位，职工无丑恶现象和案件发生，保证了“三防”和人员管理工作落到实处。
2、领工区扎实开展计生优质服务管理工作，全员无早婚、早育、违法婚姻等违反计生工作事例现象，年度人口与计划生育工作各项目标顺利完成。
3、高举邓小平理论伟大旗帜，以党的十七大会议精神和“三个代表”重要思想为指导，围绕集团公司、处、段经济效益中心，多角度、深层次宣传了领工区在安全管理、生产管理、设备管理、职工教育、队伍建设等方面的新举措、好经验，以及在两个文明建设中涌现的好人好事，全年共发稿件：中央级1篇、市级3篇、处段级33篇，保证了2011年通讯报道任务的顺利完成。
总之一年来，经过领工区履职尽责工作和全体职工的努力，领工区各项工作得以顺利开展，安全生产持续稳定推进，完成了全年各项任务。
回顾一年来工作，经过认真反思和剖析，领工区存在不足有：综合素质有待进一步提高，职工学习积极性还有待加强，领工区在对待个别工作不能尽职尽责的职工工作方法还有待探索，自主型班组管理建设工作需要完善和创新，职工整体素质需要继续增强。
随着矿区铁路快速发展，作为矿区经济建设的一支排头军，领工区在今后工作中将不断学习新知识，善于总结分析，注重细节，扎实工作，在工作中不断研究新情况，采取新方法，克服不足，不断提高，勇于创新，不断提高技能水平、管理水平，以适应企业发展需要，力争使领工区全面建设再上新台阶，实现新的奋斗目标。
第二部分：2012年工作思路
2012年领工区工作的指导思想是：以党的十七届六中全会精神为指针，以科学发展观为统领，紧紧围绕集团公司、处、段中心工作，践行以全面提升领工区管理、生产能力、服务经济建设为重点，推进安全生产、班组建设、安全管理“三项延伸”，实现务实化、矿区铁路特色化、高素质化“三化联动”，努力促使领工区各项工作更快更新、安全生产基础更稳更实、队伍更专更精、维护保修工作更全更准。
一、围绕一个重点：全面提升领工区管理能力、全力服务经济建设。
结合领工区工作实际，在全面提升领工区管理能力上努力做到“三个争一流”：解放思想、开拓创新争一流；强化管理、提高维护质量争一流；当好排头军增强基层服务能力争一流。坚持领工区工作“求实、求新、求精”的要求，积极开展领工区“三电”工作，努力当好新区建设又好又快发展的优秀“领头雁”。以追求双赢、多赢为目标，整合领工区人力资源，建立“分工合理、管理规范、优势互补、信息共享”的安全生产体系。
二、推进“三项延伸”
（一）把握安全生产质量，延伸安全生产周期
认真做好安全生产工作，坚持安全发展原则和“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，组织职工学习安全操作规程和规章制度，在生产过程中，经常注意检查施工现场存在的不安全因素，发现隐患及时整改，不能整改的要立即报告上级，采取措施，保证安全。经常进行安全教育，时时、事事地进行，边干活边进行。要求职工严格遵守劳动纪律，按时上班，工作期间不脱岗、不串岗，不干与生产无关的事。严格执行工作完毕“六不走”：下班后不切断电源不走；工作环境不清扫干净不走；设备不擦净不走；工具、材料不码齐不走；交接班和原始记录不填写好不走；工具、量具等工器具不清点好不走。做好安全体系的建设，确保职工的安全，杜绝重大事故的发生。努力构建领工区级体系健全、机制完备、职责明确、科学管理、问责严格的“54321”安全生产体系，进一步延伸领工区安全生产周期。
（二）紧跟形势需求，延伸领工区班组建设深度
一是拓展领工区生产能力。围绕矿区铁路热点问题，围绕上级领导关心的问题，积极开展班组建设工作，使领工区班组生产从“有什么干什么”向“需要什么干什么”转变。注重领工区班组发展形势分析、注重矿区发展热点跟踪分析、注重上级重大策率决策分析，深入分析在领工区的可行性，切实提高领工区安全生产的时效性、针对性和前瞻性。把领工区班组建设向“白国周班组”等看齐。
二是拓展领工区生产内涵。组织调查研究，为领工区管理提供基础资料。要以深刻的忧患意识推进领工区发展，保持清醒的头脑和谦虚谨慎、艰苦奋斗的工作作风，深刻反思，清醒认识领工区工作中存在的问题，不让鲜花和掌声迷失领工区前进的方向，不让成绩和数字掩盖领工区存在的问题，不让太平盛世麻痹领工区的忧患意识。把影响矿区铁路发展的问题：发展速度较慢、发展质量不高，总体规模与国有铁路差距较大，看清楚看明白，发展自身内涵，建设三支人才队伍。
三是拓展安全生产形式。树立大发展、大服务意识，开发、开放领工区资源，用好、用活领工区成果，维护领工区团队意识，为领工区发展形式提供各项支持。
（三）发挥已建成安全管理优势，延伸领工区建设创新度
经过领工区上下的持续努力，领工区各项安全生产体系建设初显成效。淮北矿业“54321”安全生产体系等是基于矿区安全生产多年来经验的总结、概括、归纳、提炼和升华，是构建安全生产长效机制、保障安全生产的科学命题，对于实现矿区铁路科学发展、安全发展具有重大指导意义。2012年领工区要切实围绕抓好六个结合，坚持做到在各项安全管理过程中逐步完善、在完善过程中逐步丰富、在丰富过程中逐步创新、在创新过程中逐步升华，使安全生产基础更加扎实、机制更加完备、运行更加顺畅、成效更加突出。继续延伸领工区安全维护能力，确保领工区安全生产高效稳定运行。
三、实现“三化联动”
（一）以务实化带动领工区各项工作深入
一是严格领工区自主型管理。进一步扩大领工区检查面，尽可能做到各岗点的检查到位。对于部分屡教不改的职工，从严处理；对于一些情节并不严重的“三违”行为，及时教育指导。在管理中注意人性化，做到文明管理，规范管理。二是深入领工区领工区巡查制度。继续选择不定期巡查制度。以听取汇报、随机查设备、访谈等方式，巡查重点部位、基础配备、和管理等方面的工作情况，并及时向上级反馈巡查内容和整改要求。
（二）以矿区铁路“三电”特色化融合领工区管理
一是活跃领工区宣传形式。组织开展上级文件精神宣传系列活动，把提高全员意识做为重点工作来抓。二是培育矿区铁路“三电”特色团队。借助各项安全生产活动和领工区宣传等方式，广泛开展职工乐于参与、便于参与的有特色的活动，以领工区自身的能力，向矿区、处、段渗透领工区管理理念，展示前邱寨风采。
（三）以高素质化引领领工区队伍发展
一是建立长效机制，规范领工区管理。完善集团公司、处、段各项规章制度，将各项规章制度的执行情况纳入个人年终考核评比，建立起事前重防范、事中重监管、事后重考核的长效管理机制。采取教育树安全、文化倡安全、读书思安全等有效措施，加强安全生产建设，使安全生产意识入耳、入脑、入心，继续保持前邱寨领工区无“三违”违纪事件“零”的记录。二是科学教育培训，提升队伍素质。针对不同岗点不同工种人员，制定科学可行的教育培训计划，进一步把集中学习和分散学习相结合；把专业学习和复合知识学习相结合；把全员学习和不同群体学习相结合；把请进来学和走出去学相结合；把理论学习和岗位练兵相结合，通过整合师资力量、开发菜单课程、建立人员档案、严格培训考核等手段提升教学层次，保证学习成效，实现领工区人员从单一的专业人才向高素质的复合型综合人才的转变。三是提高自动化防范能力。建立辖区自动化维护流程，对设备、人员承包到位，切实保障领工区2012年工作全面、健康、有序发展。
前邱寨领工区
2011年11月
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人力资源部2011年工作总结暨2012年工作思路
回顾2011年，人力资源部在公司领导的关心指导下，恪守本部门的职能职责，以积极的工作态度，较为圆满的完成了本部门的各项工作任务。在对待本职工作时，我们始终坚持实事求是的工作态度，拒绝在工作中夸夸其谈，坚持从实际出发，脚踏实地，认真落实到工作的每一个环节上。在做工作时，我们深刻认识到要从实际情况出发的重要性，否则，有再好的想法和思路也只能变成空谈；这就如同工程施工，把图纸内容通过砌筑来变成现实是最终目标，假如设计师在设计图纸时只一味强调设计效果的完美、绚丽，却脱离了现阶段所具备的施工经验及技术能力，这样的工程最终只能成为空中楼阁。因此，工作中我们时刻谨记：以企业的生存发展为根本前提，紧紧围绕公司利益，坚持从一点一滴做起，渗透到工作中的每一个细节，将平时看似大量琐碎、不起眼的小事尽量做到好之又好，履行好了我们为机关部室、为项目部、为公司全体员工提供服务的基本职责。
一、员工引进、调配、管理方面
1、2011年共引进新员工xx人。人力资源部先后xx了多所高校的校园招聘会。在招聘现场与学生进行现场交流、精心筛选，并通过笔试、面试两种形式相结合与百余名应聘人员进行了深入的沟通与交流，选拔出了能够适应公司发展的新人，并与他们签订了就业协议。
招聘工作中为了达到更好的招聘效果，继续开通“智联招聘”的网络招聘业务，利用智联招聘网站发布招聘信息，网络的便捷为公司招聘注入新的方式，更有力的为空缺岗位选聘到更合适的人选。
7月份，安排xx名新员工参加入职体检，为公司能够招聘到合格的员工把好最后一道关。全年为xx名新招聘的员工办理改派、户籍落户等相关手续，免去了外地员工的后顾之忧。公司为员工办理集体户，这是一项为本公司员工提供的服务，对于不在公司工作的离职人员，坚决采取多种形式要求其将户口从公司集体户中迁出。
2、人力资源部已经开始了2011年的员工招聘工作，已与xx名2011届毕业生达成了就业协议。下一步，将继续加大员工的招聘工作力度，特别是在春节后，计划多次参加海尔路的人才市场招聘会，为公司招聘到合格的新员工。
3、积极的做好了人力资源的调配工作，在公司现有人力资源的情况下，根据现有人员状况，针对各项目部的人员岗位需要，对多个项目部的组成人员进行了及时调整，通过合理调配基本满足了工程项目对人员需求。
但随着新员工的加入，仍存在着许多的不足，人员良莠不齐，今后人力资源部将加大对新员工的考核力度，对于不适合岗位的人员予以调整工作岗位，对于不适合公司发展的员工将提请公司予以终止劳动合同。
二、社会保险、劳动合同、薪酬、绩效考核方面。
1、社会保险、劳动合同、薪酬等工作是人力资源部进行的一项日常性工作，也属于基础性的工作，这项工作的执行的好坏关系到公司每个员工的切身利益，对此人力资源部抱着严谨的工作态度认真对待。全年共为xx人办理了劳动合同签订及劳动关系转入手续，为xx人办理了劳动合同续订手续，为xx人办理了劳动合同解除、人事档案退档等手续。按时将公司的劳动合同的签订、续签、解除和终止等情况进行网上备案。每月在规定的时间内为员工上缴社会保险费，为新签劳动合同人员办理社会保险转移、续接工作。为xx名新员工办理了社会保障卡。
在此要强调一下，公司现为员工缴纳有养老、医疗、失业、工伤和生育五项保险，这五项保险是国家规定员工应享有的保险待遇，特别是工伤保险，如果员工在工作中发生有工伤事故，须立即向公司有关部门报告事故情况，任何人不得隐瞒事实，以免耽搁工伤申报期限，给公司也给个人造成不必要的损失。
2、对《员工工资管理办法》中员工工资发放标准提出调整方案，针对方案进行了多次数据测算，最终在职代会予以讨论并通过。
在2011年组织了4次机关绩效考核，并依据考核结果、按照公司工资发放办法每位员工的工资进行了准确的核算、发放。
3、完成市南社保局对企业员工增减变化的检查备案。通过了青岛市劳动和社会保障局对xxxxxxxxxxxxxxx、xxxxxxxxxx的劳动年检。
完成了xxxxxxxxx、xxxxx的2011年度社会保险的投保基数的核算、签字、报送。
4、协助财务部完成了省、市建委劳保办对2011年劳保费用支出的检查。
5、会同财务部为xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。
6、根据市建委、市人社局“关于推进用工制度改革促进建筑业健康发展的指导意见”的文件精神，配合工程部建立了一支企业自有核心劳务队伍。
针对文件的有关规定，多次到劳动局、社保办、建管局和相关兄弟单位进行咨询及调研，将各类材料汇总成文上报公司领导。结合公司实际情况对劳务用工合同文本进行了编制，并到工地现场与xxx名农民工人签订了劳动合同，到人事部门办理招用手续及工伤保险和医疗保险，此项工作的完成在年底市场主体管理考核中获得了40分的加分奖励。
7、公司在8月开始进行指纹考勤。人力资源部会同办公室进行了员工的基本信息和指纹录入，并将每月考勤结果交公司领导审批后，按公司相关规章制度严格执行。
三、员工各类资格证书的取证、培训管理方面
人力资源部在2011年度组织员工进行多次内、外部培训及考试报名工作，取得了多种资格证书。
在内部培训中，注重加强员工的企业归属感和对企业文化的认同感的情感培养，来整体提高员工的综合素养。
1、为了使员工更好地了解和掌握公司新修订的企业管理规章制度，切实提高制度执行能力，在春节过后的4天时间组织员工进行春季培训，并在培训结束后进行了统一考试，通过培训与考试，使员工对新的企业管理规章制度有了进一步的认识，取得了良好培训效果。
2、组织xx名新员工进行了为期一周的入职培训，使得新员工在短时间内熟悉公司的情况，让刚刚踏出校门的学生，尽快的融入到公司的大环境中，完成从在校学生到社会人的身份转变。同时组织安排了新员工的住宿、入职体检等工作，在此过程中，因故劝退新员工xx名，为公司招聘到合格的员工严格把关。
在外部培训方面，鼓励员工去进行各类资格证书的取证培训，员工的各类资格证书的取得也为企业能够更好的生产经营提供了强有力的保证，因为建筑企业的生产经营对各类资格证书有着严格的要求，只有具备了各类资格的上岗证书，公司才能去开展业务，才能够招揽工程并进行施工作业。在公司目前所具有的人力资源状况下，人力资源部在员工取证培训方面的工作原则是：动员员工积极培训、去考取各类资格证书。首先是要满足企业对各类资格证书的基本需求，在此基础上，希望能够着力培养既有资格证书又有工作能力的员工。
1、在本年度为xx人进行了一、二级建造师考试报名，有xx人考取一级建造师资格证书， xx人考取二级建造师资格证书；为xx人办理了一级建造师资格证书、为xx人办理了二级建造师资格证书。为xx人办理了一级建造师注册，为xx人办理了二级建造师注册，为xx人办理了经济师职称证书。
在建造师考试前，为提高公司参考人员的应试水平，人力资源部与相关学校合作，对公司参加一级建造师的人员进行了为期三个月的免费培训，使得参考人员得到了系统的考前辅导，为考试能够通过尽了最大努力。统一组织参考人员到潍坊参加一级建造师考试，积极做好后勤保障工作，联系性价比高的包车和宾馆，尽量为紧张的考试营造一个宽松舒适的考外氛围。同时，在此也希望以后参加此类培训的员工，能够珍惜这样的培训机会，按时上课，认真学习，用心考试，取得理想成绩。
即将出台的建筑业企业资质标准对一级建造师的人数会有更高的要求，公司应对其引起充分关注，应采取措施鼓励员工去参加建造师的培训学习，能够在考试时顺利通过，以保证满足企业对一级建造师的要求。
同时，人力资源部安排了xx人参加山东省执业注册中心的二级建造师继续教育培训，并取得继续教育证书。完成了xx人的二级建造师执业资格的延续注册。
2、为多人进行了2011年度的中、高级职称资料的整理、上报工作，有xx人被评为中级工程师职称。为xx人办理了2011年度的助理工程师职称，为xx人办理了2011年度的助理工程师职称。
在中高级职称申报时，发现有因未能及时考取职称计算机和职称外语证书而耽误申报的情况。在此希望大家注意，符合中、高级职称申报条件的员工，应提前参加职称外语和计算机考试，提前发表论文以增大评审通过的概率。考试部门对职称英语及计算机考试实行个人自行报名，需要评职称人员要及时关注人事局网站，以免延误申报。
3、为xx人进行了国家注册造价师的考试报名，为xx人报名参加全国中级经济师专业技术资格考试，其中有xx人考取中级经济师职称。
4、组织了xx人的五大员岗位证书的继续教育培训考试。组织了xx人的安全三类人员的安全资格证书报名、培训、考试、及取证。为xx人办理（a、b、c）安全三类人员资格证书，为xx人办理安全三类证书的延期年检。
人力资源部针对员工考证方面在下一步工作中将提出具体的工作方法，鼓励有工作能力的员工积极考取各类资格证书，在为企业作出贡献的同时自身价值也能够得到不断的提升。同时，员工的培训不仅仅只是人力资源部的工作任务，也是公司全体员工的共同责任，所有的员工都应该不断的进行自我学习，通过学习来提高自身的能力。特别是在年轻员工培训方面，公司的老员工，应该做好“传帮带”作用，把好的传统及经验传授给年轻员工，对年轻员工要多鼓励、多引导、少批评，使他们能够尽快进入工作状态，端正工作态度，建立起适合自己的工作方法。
四、企业资质证书方面
1、人力资源部会同市场经营部、财务部，完成了钢结构工程专业承包一级资质的申报工作，并取得了钢结构工程专业承包一级施工资质证书，为公司下一步在钢结构工程的施工方面开拓了一个新方向。
2、上报了园林绿化资质的申请资料，现资料也正在省主管部门审批过程中。
3、对集团公司的企业资质进行了年检申报，并通过审核。
4、协助企业发展部办理了省“守合同重信用”证书年检，和省级“aaa”信誉企业申报，并取得了证书。
5、会同财务部办理了重新审发的《山东省建筑企业劳动保险金管理手册》，提高了公司领取劳保金的比例。
6、帮助青岛青房劳务有限公司通过了企业资质的年检。
五、其他方面：
1、认真做好员工档案管理工作，员工的档案收退记录清楚、管理严格。共接收新档案xx份、退出档案xx份。为相关员工进行了档案的规整，补充了档案材料，对公司全部人事档案进行了统一编号整理，保证了员工档案的完整。
2、配合市场经营部工作，为投标和外地资质备案准备相关证书及材料。配合新开工项目的安全报监所需证书、劳动合同及其他相关材料的查找，为工作能够顺利进行提供了良好保障。
3、安排xx名员工到市建管局队伍管理处先后帮助工作xx个月，增强了与上级主管部门的交流与沟通，为企业申请钢结构资质和土石方资质做出了较大的贡献，也为企业今后的资质年检与升级奠定了良好的基础。
4、配合安全环境部通过了市建管局对公司的安全生产条件进行的检查。
5、在办公室xxx及财务部的帮助支持下，为一名借到外单位工作的员工结清了劳务费用。
6、协助办公室做好了2011年度的党费计算与收取。
7、组织xx名员工参加房产置业集团组织的2次演讲比赛。
8、组织参加置业集团党组织与团委相关会议，做好各项相关工作。
9、人力资源部建立了本部门的博客，今后有关考试报名培训等有关人力资源信息将及时在博客上发布，各位员工可登录此博客查看相关信息及留言。
存在的不足：
1、在公司的人力资源方面，做得还不够完善，公司缺少有着丰富工程技术经验的高端专业人才，这对公司的进一步发展造成一定阻力；同时，在新员工的招聘选拔方面我们还需要改进思路，根据公司人力需求及人才市场行情随时调整招聘方案及招聘策略。下一步工作中，我们还须在员工的培训教育上继续加大力度，争取做到唯才是用，唯贤是举，人尽其才，充分发挥公司人力资源管控的作用，为公司下一步战略规划做好人力部署工作。
同时，公司现在也面临一个现实的问题，那就是不断流失有一定工作经验的年轻员工，他们有一个显著的特点：工作经验基本都在3-5年左右，进入建筑行业刚刚获得一点经验，心态就开始浮躁，下一步，采取何种方式与办法，如何能够留住有工作经验的年轻员工，这也需要公司给予足够的重视。
2、未能建立人力资源信息管理系统，随着公司的进一步发展，内部机制机构的不断完善，人力资源管理系统将成为我们不可忽视的议题，它可以在某些方面节省人力物力甚至财力，提高工作效率及工作准确率。这是人力资源部目前在管理方面存在的一大缺失。
3、开拓创新能力不够强，人力资源部虽然恪守本部门职能职责完成工作任务，但是有点儿过分注重工作中的小事小节，谨小慎微，从一定程度上限制了新思路及新方法的形成。在以后的工作当中，我们争取在完成好本职工作的同时，不断调整工作思路、改进工作方法，力争做到实事求是的同时，将眼光放得再长远一些，将思维放的再开阔一些，积极进取、开阔创新。
在新的一年里，人力资源部将严格根据公司领导的方针指示，在做好日常工作的基础上，紧跟时代发展及公司步伐，努力学习各种专业知识来完善职业技能、提高职业素养。我们将积极贯彻“观念决定行动，思路决定出路”的理念，以公司大局观为重，加强主动学习、创新观念方法，深挖潜力能力，面对困难问题我们条件有上，没有条件自己创造条件也要想办法上。我们坚信，在公司领导和全体员工的理解和大力支持下，人力资源部一定尽我们所能，在做好每一项基础工作的同时，向更高更好的发展方向前进，为公司更快更好的发展做出自己的贡献。以上工作计划和思路将在2011年的工作中不断补充、完善，以更好的为全体员工服好务，更好的促进公司的全面发展！
2011年工作总结暨2012年工作计划范文
2011年在领导的指导帮助下，在同事的关心支持下，我奋发向上，勤勤恳恳，任劳任怨，较好地完成了各项工作。现将2011年工作总结及2012年工作安排汇报如下：
一、2011年工作总结
总结过去的一年，可以用“兢兢业业，如履薄冰”八个字来形容。
(一)任劳任怨，认真履行职责
今年上半年，在日常资质管理的基础上，新增加了很多工作：一是各种推荐材料、会议发言材料等起草工作，像党外代表人士推荐材料、注册会计师行业积极支持党建工作(党外)合伙人推荐材料、先进会计师事务所党支部推荐材料、2011年山东省先进会计工作者(注册会计师系列)推荐材料、东营市工程造价咨询企业工作会议发言材料等;二是今年税务师事务所各种工作也尤其多，像税务师事务所安全U盘信息采集填报工作、个人会员信息采集填报工作等;三是在许主任的带领下修订、完善各项规章制度，印发了《规章制度汇编》、《员工手册》。制定了“先进部室”、“优秀员工”考核办法等，工作量成倍增加。虽然任务繁重，但我一贯坚决服从领导安排，一切以工作为重，兢兢业业，任劳任怨，从来没有抱怨过半句。上半年，我因此几乎没休过周末，而且经常晚上加班加点。9月份，为迎接省里的几次大的检查，我连续一个多月晚上9点之前没到过宿舍。2011年全年仅请假1.5天。
功夫不负有心人，经过我坚持不懈地努力，最终很好的完成了各项工作。主要有：省注协注册会计师、注册评估师年检;各公司工商营业执照、组织机构代码证年检;省财政厅备案(会计师事务所);省级“守合同 重信用”企业年检;劳动保障年检;税务师事务所及注册税务师年检、山东省注册税务师协会会员年检;省财政厅政府采购社会代理机构年度考核工作;国家开发银行山东省分行年度复核认证等工作以及注册会计师、注册评估师、注册税务师、注册造价工程师等各类注册资格从业人员继续教育工作。
(二)奋发有为，敢于迎难而上
7月份，领导从单位工作实际出发，对办公室人员工作职责进行了进一步明确和划分。因此，我的工作进行了相应的调整：考核工作(财务考核、创争活动、考勤工作等)交到耿姐手中。工作(文稿起草、文件制发、简报编辑、会议纪录、信息宣传、网站维护等)交到小索手中。调整后，我主要负责资质管理和档案管理工作。相对来说，工作负担减轻了很多。但工作量虽然小了，压力却更大了，对我的工作要求也更高了。人都是逼出来的，有压力才会有动力，很多时候你不逼一逼自己，你就不知道自己能力有多强，潜力有多大。何况“一切反动派都是纸老虎”，没有过不去的坎。工作中更要遇强则强，敢于迎难而上。虽然不乏战胜困难的勇气和魄力，但我在工作中却一向谨慎小心，如履薄冰，不敢有丝毫大意，确保了各项工作圆满完成。
今年各类执业质量检查出奇的多。其中，大的检查就有9月4日省国税局检查、9月20日省注协会计师行业检查、11月22日市定额站造价咨询企业业务检查和信用评价工作检查以及年底省财政厅政府采购社会代理机构年度考核工作等。应接不暇的检查常常弄的我身心俱疲。我曾经跟同事开玩笑说“现在每次迎接检查都跟要上刑场似的”。每次检查顺利结束后都有一种大难不死，劫后余生的感觉。经过几次检查的历练，我及时总结经验教训，积累了应对此类检查的宝贵经验。比如任务分解法，接到一项任务首先将任务分解，然后各个击破。相信今后再碰到此类检查我也绝对可以应对自如，游刃有余。
(三)群策群力，注重团队协作
7月份，领导召开办公室办公会议，进一步明确了办公室工作人员职责分工，权责明晰，各司其职。办公室工作迎来新局面，各项工作再上新台阶。
“工欲善其事,必先利其器。”我认为要做好一项工作首先要具备以下两点：一是要具备一个精干的团队。俗话说“不怕老虎一样的敌人，就怕猪一样的队友。”所以，具备一个精干的队伍至关重要。办公室经过几次大的调整，大浪淘沙，逐渐形成了一个相对稳定精干的团队，为做好各项工作奠定了坚实基础。在今年的历次检查中，我得到了来自张姐和耿姐的大力支持，圆满完成了各项任务。经过几次大的检查，也使我们得到了很好的锻炼，积累了丰富的经验。二是这个团队还要具有团队协作精神，既要有大局观，又要有责任心。否则，只能是一盘散沙，难成大事，也经不起大风浪。作为办公室工作人员应该充分认识到一点，划分职责分工是为了明确责任，提高工作效率，而不是各自为战，各扫门前雪。在我看来办公室工作人员的职责范围应该是你必须要做的工作之外的所有工作。不管是你的事还是我的事归根结底都是单位的事，因而要有大局观和责任心。在几次大的检查中，我跟张姐、耿姐在工作中形成了很好的默契，凸显出了1+1大于2的效果，充分展现了团队协作的力量。我为身边有这样的同事感到欣喜和自豪。
在肯定成绩的同时，也必须充分认识到自身存在的不足并及时加以改正：
一是工作能力有待进一步提高。办公室工作点多面广，工作中难免顾此失彼。我们应该从自身抓起，进一步提高自己的沟通协调和组织管理能力，全面提升自己的综合素质，提高应对处理各种问题的能力。
二是业务学习有待进一步加强。在竞争日益激烈的今天，必须要学会居安思危，注重与时俱进，及时更新自身的知识结构。因此，我结合自身情况制定了2012年学习计划：我计划2012年5月，参加秘书国家职业资格考试，考取三级秘书(高级秘书)职业资格证书;2012年11月，参加经济专业技术资格考试，考取初级经济师职称证书。
三是工作效率有待进一步提高。工作效率不高，诚然与办公室工作任务重、琐事多有关，但更主要的是一个工作态度的问题。在新一年的工作中，我会进一步增强紧迫感和时间观念，注重提高工作效率。
二、2012年工作计划
2012年，在主任会计师和合伙人管理委员会的领导下，我将认真履行好自己的工作职责，踏实做好各项工作。在做好日常资质管理工作的基础上，还需着重做好以下几项重要工作：
一是2012年6月份，山东三鑫房地产评估咨询有限公司东营分公司房地产估价资质延续备案。二是2012年税务师事务所及注册税务师年检、山东省注册税务师协会会员年检。三是准备迎接9月份可能到来的省注协资产评估机构检查。四是造价咨询乙级资质晋升甲级工作。五是招标代理乙级资质晋升甲级(或资质延续)工作。六是会计师事务所转制工作(普通合伙转制为特殊普通合伙)。此项工作山东省尚未开始，目前省财政厅正在组织调研，具体开始时间会以文件形式通知。七是孙主任房地产估价师延续注册。八是司法鉴定资质延续工作。
总的来看，2012年资质管理工作较以往工作量大增，任务重，压力大。我应该充分认识到困难与机遇并存，坚定信心，以饱满的工作热情，认真负责的工作态度投入到新一年的工作中。
三、几点工作建议
最后，我结合自己一年来的工作经历和切身体会，对我所明年工作提出如下几点建议。考虑不周之处，还望领导见谅。
一是去年以来各类执业质量检查有逐年增多的趋势，建议明年年初由主任会计师召集部室副主任以上部门负责人召开业务质量控制专项会议，进一步强调要加强质量控制，严格业务操作流程，认真落实各项质量控制制度及档案管理制度。明确将对2012年执业质量检查中出现问题的业务档案经办人进行处罚。进一步明确要认真落实挂靠人员执业记录签字情况，注册会计师、注册税务师、注册评估师等挂靠人员执业记录签发要进一步分配到个人并认真落实，以便应对今后的各类检查。
二是建议今年年底或明年年初由刘主任和孙主任组织开展评估档案检查。以便迎接明年9月份可能到来的省注协资产评估机构检查。检查中应参照2011年中评协下发的《资产评估业务检查底稿手册》，结合我事务所《规章制度汇编》中业务质量控制制度相关规定对2011年度出具的评估档案进行全面细致地检查。检查结束后，还应出具详细的检查报告和整改意见。
三是建议加强新员工培训，帮助其尽快成长。首先，通过《员工手册》学习，使其尽快了解企业文化，增强其企业认同感。其次，通过《规章制度汇编》培训，增强其自律意识，并严格制度落实，必要时杀一儆百。再次，通过岗前培训，提高其实践能力，防止眼高手低，使其尽快完成角色转变，融入到工作中来。
医院2011年工作总结及2012年工作思路
2012年，我院在桦南林业局党委、林业局的正确领导下，以党的十七大和党的三中、四中全会精神为指针，坚持*理论和“三个代表”重要思想，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，深化医疗卫生改革，积极推进医疗卫生创新，努力提升医疗服务质量。全面完成局下达的经济指标和技术指标。现将全年工作汇报如下：
一、林业局为医院环境建设进行整体改造
1、林业局新一届领导班子以开拓的思维，创新的理念，立足二十年不落后的进步思想，筹措资金为医院重建一座5600平方米，主体五层全新的现代化医院综合大楼，内部设施齐全，重新购置了新病床、床垫、被褥、床头桌、办公桌椅等。为林区百姓提供了清新、舒适的就医环境，也为医务人员提供了宽松、整洁的办公条件。
2、拆除4800平方米原有用房，在时间紧任务重的情况下，医院领导班子带领全体职工为了不影响患者就医和住院患者的治疗，克服一切困难加班加点按时完成了搬迁任务，保证了医院工作的正常运行。林业局党委、林业局为职工医院举行了峻工剪彩庆典仪式。赢得了百姓的贺彩！
3、新综合楼的建成和投入使用，极大地改善了医院住院设施和医疗条件，扩大了林区优质的卫生资源和环境，将全面满足我局广大人民群众和周边广大人民群众对医疗保障的需求。
二、经济技术指标完成情况
2012年我院不断加强科学管理，抓实抓细，虽然经过搬迁等诸多不利因素，但经济收入仍然是稳中有升，截止11月底，总收入达350万元，搬进新综合楼后，日住院患者达60余人，创历史新高，争取年末总收入突破400万元，确保年上缴80万元经济指标的完成。
截止11月底，年门诊患者 17411人次，比去年年底提高12%，住院患者760例，比去年同期提高10%，手术280例，抢救危重患者96例，成功率98%，基础护理合格率100%，无菌护理技术合格率98%，护理表格书写合格率98%。各项指标均比去年提高。
三、继续全面开展医疗卫生服务工作
紧紧围绕“人人享受医疗卫生服务”这一目标，全面开展基本医疗卫生服务工作，按医师配备原则,各科室配备相应的高、中、初级医师，满足广大患者的就医需求，采购质量保证、价格低廉的药品，在本院没有ct设备的情况下，患者需要作检查时，救护车随时为患者提供服务。为职工群众提供了安全有效、方便、价廉的基本医疗服务。
四、加强医院管理工作
医院领导班子团结，明确责任，各施其职。院长主抓行政管理工作，书记主抓医德医风教育，业务院长主抓医疗业务工作，后勤院长负责院内感染和后勤工作，各项制度建立健全，并落到实处，各项工作按部就班，井然有序。
五、努力提升医疗服务质量
1、坚持首诊负责制，认真执行十二项核心制度，按“三基三严”质量标准要求，严格医疗质量管理,由主管业务院长和进修学习回院的医疗骨干授课，组织全院医务人员定期学习医学新知识、新理论、新方法，讨论疑难病例和典型病例，探索新知识、新技术。全面提高医务人员的专业素质，提升医疗服务质量。建立严格的奖惩制度，对有特殊贡献的医疗骨干给予鼓励，有医疗差错和违反规章制度的人员给予惩处，调动医务人员工作的积极性，促进医疗工作的健康发展。
2、成立甲型h1n1流感组织机构,对临床一线医护人员进行专项业务培训，提高防治技术水平。确保每位一线人员熟练掌握甲型h1n1流感病的临床表现、诊断标准及预防措施。设重点科室发热门诊，确保有足够的力量能够投入到甲型h1n1流感疫情的预防救治工作中。
3、2012年我院在外科手术方面有了新的进展和突破，与上级医师联合开展具有高精尖高难度的手术，成功开展膀胱镜微创前列腺切除术数10例，该手术具有创伤小，患者痛苦小，时间短，术后恢复快等诸多优点，愈后效果十分满意。如椎管狭窄、下颌牙阻生等高难度手术已能顺利完成。与北京专家教授同台成功手术“全膝关节置换术”、“全髋关节置换术”。收到良好的社会效益，促进了临床外科医学的发展，添补了我院骨外科手术的空白。
5、护理质量方面，在总护士长的指导下，认真实施基础护理和专科护理，护理技术操作规范、护理文件书写合格，由总护士长授课，定期组织护士业务学习，护理技术操作示范、演练、护理知识竞赛等，提高了护理人员的专业素质，护理质量显著提高，年终全院护理人员理论考试合格率100%。
六、重视人才培养
多年来，我院始终采取送出去，请进来的方法，引进先进的医疗技术，提高医务人员素质和医疗技术水平。在原有的基础上，2010年又选派4名医疗骨干分别到哈尔滨、佳木斯、等上级医院进修提高，又有7名医务人员通过中级技术职称考试。
七、其他管理方面
医院在抓医疗质量和环境建设的同时，财务管理和药品管理等方面也常抓不懈，严格执行财政法规、国家药品采购制度等，按照国家药品价格政策和医疗服务收费标准，财务收支真实符合规定，实行价格公示制度，费用一清单制度。主动接受社会和病员对医疗费用的监督。
医院全体有信心和决心在新的一年的工作中再接再厉，对存在问题制定措施，及时整改。进一步树立科学发展观，加强管理力度和学习力度，以高质量的医疗水平服务于广大林区群众，以昂扬的精神状态，强烈的进取精神，扎实的工作作风，求真务实，开拓创新，朝着森工系统内医院的目标不懈努力，再次发展新华章！
新的一年，医院的工作任重道远，继续坚持以人为本，进一步树立实践科学发展观，是振兴医院的指导思想，提高医疗服务质量是医院工作的重中之重，办群众满意医院，打造森工系统内医院是医院的工作目标。具体工作思路如下：
一、继续深入学习实践科学发展观，以党的“十七”大精神为指针，围绕“以病人为中心，提高医疗服务质量”这一主题，确立“科技兴院，办群众满意医院”的工作思路，构建在发展上创新、措施上创新、工作上创新的新型医院。
二、争取政策和资金加大医疗设备的投入，为医疗质量奠定科学基础。购置“ct”扫描机、彩超机、全自动生化分析仪等。提高医院的诊疗技能和服务水平，更好地为林区人民服务。
三、按照国家卫生部的要求，围绕“改革城市卫生服务体系，积极发展社区卫生服务，逐步形成功能合理、方便群众的卫生服务网络”的工作思路，建立以医院门诊部为中心的一套完整的预防、医疗、保健、康复、健康指导和计划生育指导“六位一体”的社区医疗服务中心。为林区群众提供方便、价廉的公益性基本医疗卫生服务。
四、在重视人才培养方面，继续采取送出去，请进来的方法，有计划地选送人员到上级医院学习提高，不断提升医院的整体服务水平的服务功能。
五、加强医院管理工作，建立和完善各项规章制度和技术操作常规，严把医疗质量关，加强日常监管和考核力度，随时督导自检自查，营造自上而下真抓实干的氛围。
面对医药体制改革和医学科技迅猛发展的势态，全体职工有信心和决心共同努力，积极探索，发现和创造适合医院发展和建设的新路子，谋求医院发展的新途径，把医院建设成患者信任、人民群众认可、林业局党委、林业局满意的新型医院。