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殡仪馆年终个人总结

发布时间: 2019.08.19

2015年殡仪馆年终总结范文。

平常的学习工作中,我们一般会需要写一份或者几份总结报告。在写总结的过程中,我们可以提升自己发现问题和解决问题的能力。每多写一次总结,我们就越明白自己在做什么:我们每一个人都是独一无二的存在,每个人都能创造价值。那么我们在写总结时可以从哪方面着手呢?为满足您的需求,小编特地编辑了“2015年殡仪馆年终总结范文”,希望能对您有所帮助,请收藏。

备教材。认真钻研教材,对教材的基本思想、基本概念吃透,了解教材的结构,重点与难点,掌握知识的逻辑,能运用自如,知道应补充哪些资料,怎样才能教好。

备学生。了解学生原有的知识技能的质量,他们的兴趣、需要、方法、习惯,学习新知识可能会有哪些困难,采取相应的预防措施。

备教法。考虑教法,解决如何把已掌握的教材传授给学生,包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

2.课堂教学

组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,调动学生学习的积极性。同时,激发学生的情感,使他们产生愉悦的心境,创造良好的课堂气氛,课堂语言力求科学、简洁、明了,课堂提问面向全体学生,注意引发学生学物理的兴趣,课堂上讲练结合,布置好家庭作业,作业少而精,减轻学生的负担。

3.课后辅导

要提高教学质量,还要做好对学生学习的辅导和帮助工作,全面了解学生的基本情况,从赞美着手,所有的人都渴望得到别人的理解和尊重,和中差生交谈时,对他们的处境、想法要表示的理解和尊重;从课后辅导、与学生交流等找出学生学习存在的思维障碍。对学生的学习评价,既关注学生知识与技能的理解和掌握,更关注他们情感与态度的形成和发展;既关注学生物理学习的结果,更关注他们在学习过程中的变化和发展。

4.加强年轻教师的培养工作

组织青年教师学习教育理论,不断提高青年教师的教育理论水平, 加强对青年教师备课和上课的指导,探讨课堂教学结构、模式和方法。加强现代教育技术在物理课堂的应用,备课组老师积极参与听课、评课,虚心向其他老师学习教学方法,博采众长,提高教学水平。积极配合学校做好诸如公开课、观摩课、物理主页等有关事情。

本学期物理教学,虽积极认真落实学校教学常规,努力完成教学工作任务,仍有很多不足和困惑:怎样更好的提高学生学习兴趣;怎样提高课堂教学效率等都值得深思。在今后的工作中,自己要再加一把力,以便能够更好的胜任高中物理教学工作。

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殡仪馆工作总结


【第一篇】:殡仪馆2013年工作总结,殡仪馆工作总结

13 年工作总结 及 2014 年工作打算 一、2013 年工作总结2013 年,在局党组的正确领导下,我馆坚守“以民为本、为民 解困、为民服务”的民政工作宗旨,积极宣传殡葬改革法律法规,大 力推行“和谐殡葬、阳光殡葬”,全体职工团结奋进,以提高服务质 量,提升服务水平为目标,围绕“丧属至上、服务第一”和“一切以 丧属为中心”的服务理念,按照年初制定的工作计划有序开展,圆满 完成各项工作任务, 现将 2013 年工作情况及 2014 年工作计划汇报如 下

(一)、殡仪馆业务开展情况

截至 2013 年 10 月,我馆共计火化遗体 次;水晶棺出租 次;冰柜存尸 具;组织安排追悼会具,其中现场收敛非正常死亡遗 万体 具, 穿衣整容 次, 接运遗体 具, 灵棚出租 次, 接待丧属余人次。为方便群众,殡仪馆全年不休节假日,没有双休日, 实行 昼夜 小时服务,每位职工每月在岗时间达 个小时以上,确保了遗体接运、火化、告别、丧葬用品配套销售、骨灰寄存等各岗位 小 时全天候有人值班,随时为丧属提供优质服务。

(二)、加大绿化投入,美化服务环境,不断提升服务水平

1、严格按规章制度和流程办理各项工作,实行“跟随式”服务, 严格执行规范行业用语和“零差错”工作机制等,真正做到“使生者 了无憾,让逝者得其所”,赢得了群众的好评。

2、 扩大绿化面积, 新植大型小松树 株, 冬青 平,大大美化了馆内环境。

3、圆满完成了清明节接待工作 我馆提前做好清明节前准备工作,一是加强组织领导,做好处置 突发事件的预案,制定清明节工作实施方案,落实责任到人;二是利 用清明节宣传引导群众鲜花祭祀等文明方式祭祀先人,散发倡议书 余份;三是及时检修更换灭火器等防火器材设施;通过扎实做好清明 节期间安全服务保障工作,为群众营造整洁卫生、庄严肃穆、和谐文 明的祭祀环境,确保了群众祭祀活动安全、文明、有序。节日期间共 接待祭祀群众 人,赢得了群众的好评。

株, 三叶草 多4、积极响应国家政策,为贫困丧属排忧解难 为减轻困难丧属负担,殡仪馆切切实实为困难群众办好事,办 实事, 根据国家政策, 对特困群体家属死亡后的遗体接运、 冷藏存放、 火化等费用给予减免。全年为 余元。

(三)、圆满完成 2013 年的计定目标任务 1、 加大硬件设施投入, 我馆根据业务发展需要总投入 分别于 6 月份购进恒温水晶棺 余万元, 台, 多户贫困家庭减免亲人丧葬费用台,7 月份购置三体存尸冰柜10 月份,新火化炉安装完成,同时购置高档骨灰寄存架 200 穴,这些硬件设施的投入使用大大提高了我馆服务群众的能 力。 2、“一条龙”的全天侯治丧服务,开展顺利,新增加 的上门遗体抬架、穿衣整容、治丧司仪等新的服务项目,已 开展 余次,收到了良好的社会效果,赢得了群众的好评。3、 职工技能培训陆续开展, 我馆分别于 4 月份、 月份、 6 9 月份对馆内业务员、司机、火化工进行职业道德和专业技 能培训,提高了职工的整体素质和服务群众的能力。(四)加大宣传力度,殡改工作顺利进行 一是搞好宣传工作。

执法队积极采取多种形式对火化薄弱乡镇进 行了长期不间断的殡改政策及法规宣传,全年出动宣传车 发、张贴宣传材料 余份,喷刷举报电话 多次,印余处。通过殡改宣传,使得群众充分认识到国家全面推行火化的重要意义。

二是结合有关部 门,做好丧属的思想工作,成功制止违规土葬 起。存在的问题

2013 年,虽然我们努力地做了一些工作,取得了一定的成绩, 但我馆的工作中也存在一些缺点和不足。一是殡葬服务的标准化程 度不高;二是职工队伍中消极情绪依然存在,行业自信心不足。服 务理念要进一步转变,服务质量还有待提升; 二、2014 年工作计划 2014 年我馆总的工作思路是进一步创新服务模式,增强服务特 色,进一步搞好服务,积极创收。我们将好以下几个方面的工作

(一)、继续开展职工职业道德和技能培训,不断提高服务能 力提升服务水平和服务质量。 (二)、做好清明节的接待服务工作和殡改宣传工作。1、清明 期间,做到早准备,早安排,早检查,早部署,制定清明节祭祀应急 预案,切实做好清明节期间群众祭扫活动安全、文明、有序、努力实 现绿色文明祭祀。2、抓住清明节这个有力时机大力宣传殡改政策, 倡导生态殡葬,绿色殡葬。

(三)、继续落实好“三免一减”殡葬惠民政策,切实减轻困 难群众的治丧经济压力, 让困难群众在悲伤的同时感受到党和政府的 温暖。

【第二篇】:殡仪馆工作总结及工作计划,殡仪馆工作总结

馆工作总结及工作计划在市局党委的正确领导下,殡仪馆党支部以邓小平理论和“三个代表” 重要思想为指导,以深入学习实践科学发展观为主题,按照构建城乡统筹 基层党建新格局的要求,围绕建设服务型基层党组织,在殡仪馆内部广泛 开展了以“立足岗位作贡献、创先争优当先锋”为主题的创先争优活动。

通过活动,使全体党员干部增强了自身的服务理念,丰富了服务内涵,拓 展了服务 途径,提高了服务能力;党支部的推动发展、服务中心、率先垂范、促进 和谐的作用更加明显;广大党员干部在牢记宗旨、心系群众和综合素质方 面也得到进一步的提高。活动的开展,为全面建设和谐单位、推动殡仪馆 各项建设又好又快发展提供了坚强的政治和组织保证,现将市殡仪馆的创 先争优工作开展情况和 2011 年的创先争优工作思路报告如下

一、创先争优活动工作开展情况 (一)统一思想认识,切实加强组织领导 1、统一思想认识。自接到中共市民政系统直属机关委员会《关于在基层 党组织和党员中深入开展创先争优活动的通知》 (金市民机党〔〕5 号) 后, 市殡仪馆党支部迅速组织召开全体党员大会,布置此次创先争优活动的实 施方案,并作了深入细致的动员工作。

2、加强组织领导。为使此次“创先争优”活动开展的有声有色,达到预 期的目的与效果,殡仪馆支部专门成立以吴乐森同志任组长,倪建华、童 山青同志任副组长的活动领导小组,并积极与上级机关进行沟通与协调,页脚文字 页眉文字做到了组织、机构、人员、制度、经费“五落实” ,为“创先争优”活动 的开展提供了坚定的组织保障。

3、周密安排部署。制定了市殡仪馆“立足岗位作贡献、创先争优当先锋” 深化作风建设年 “创先争优”活动实施方案,明确了活动的总体要求、 主要内容、活动方式及具体安排。为了使“创先争优”取得实效,殡仪馆 将“创先争优”与“深化作风建设年、民主评议行风活动有机联系起来, 通过迅速动员部署,开展形式多样的教育专题讨论会和座谈会、开展党员 示范岗、开展“零差错”管理竞赛,争当优秀管理科室等活动,对创先争 优活动进行再细化、再分解,确保了创先争优活动的有序展开。

4、积极营造学习氛围。殡仪馆创先争优活动领导小组十分重视舆论引导 工作,通过横幅、宣传栏、黑板报等阵地宣传报道创先争优活动的进展及 亮点,在全体党员干部职工中开展“创先争优”大讨论,在全馆范围内掀 起了“立足岗位作贡献、创先争优当先锋”的活动高潮,为引导广大党员, 将思想和行动统一到局党委的部署和要求上来提供了丰富的舆论导向。

(二)发挥载体作用,积极开展特色主题实践活动 1、组织党员公开承诺,认真践诺。为不断推进创先争优活动,殡仪馆支 部带领全体党员努力开展学习型党组织建设,积极组织开展公开承诺活 动。按照市局党委要求,精心制作宣传栏,党支部、全体党员都分别作出 了公开承诺,并在庆祝建党 89 周年支部大会上进行了公开承诺和重温入 党誓词等活动。活动领导小组在严格督察履行承诺情况的同时,在鼓励党 员奉献岗位,发挥党员的旗帜作用方面起到了积极的作用。

2、组织树立“党员示范岗” 。殡仪馆支部认真贯彻实施民政局党委关于开页脚文字 页眉文字展 “党员示范岗”活动的精神,通过支部推荐,局党委审议通过了业务 浅谈的朱新潮同志为殡仪馆“党员示范岗” 。

“党员示范岗”的设立为我馆 全体党员和群众更好地立足岗位, 建功立业, 当好排头兵提供了学习方向。

3、组织开好了专题生活会。建党 89 周年之际,召开了以“创先争优、加 强党风廉政、民主评议行风建设”为主题的民主生活会。会上,班子成员 对照党章,结合分管工作总结了自己的思想、工作情况,深刻剖析和反思 了存在的问题,提出了今后努力的方向。组织本支部党员按照“五个好” 、 “五带头”的要求,认真查找自身存在的问题和差距,使全体党员过了一 次意义非凡的支部民主生活会。

4、组织了素质教育活动。结合创先争优活动,给党员干部上了一堂廉政 党课,重点学习了《廉政准则》 、 《党章》 、胡主席在中纪委十七届五次全 会上的重要讲话,围绕行业作风建设进行宣讲,进一步统一了党员干部思 想,激发了广大党员干部创先争优、干事创业的热情。在纪念建党 89 周 年庆祝活动中,确定了入党积极分子,组织老党员对入党誓词进行了重温 仪式,使入党积极分子和老党员受到了一次党的先进性和党员意识的再教 育。

二、取得的主要成绩 (一)提高了党员参与创先争优活动的自觉性。

在活动中,全体党员干部职工紧紧围绕“立足岗位做贡献,创先争优当先 锋”这个主题,进一步认清了开展创先争优活动的重大意义。充分认识到 在全党深入开展创先争优活动,是党的十十七届五中全会作出的一项重要 部署,是巩固和拓展深入学习实践科学发展观活动成果的重要举措,是党页脚文字 页眉文字的建设中一项重要的经常性工作。同时,也是推进殡仪馆各项建设又好又 快发展的重要机遇和思想保证。大家一致表示一定积极投入创先争优活 动,认真做好各项工作。

[1] [2] (二)找准了创先争优活动的着力点和落脚点。

在学习调研和专题生活会的基础上,支部和全体党员对照“五个好” 、 “五 带头”的要求,进一步查找自身存在的问题与差距,对存在的制约实现创 先争优目标的主要问题进行了深刻剖析并形成了共识,特别对产生这些问 题的原因进行了认真分析。全体党员结合自身实际,认真践行承诺,努力 岗位奉献,积极创 建“党员示范岗” ,为进一步增强党支部的凝聚力和战斗力打下了坚实的 基础。

(三)规范了殡仪服务行为。

全体党员干部职工把“一切以丧属为中心”作为工作指南, “想丧属之所 想,急丧属之所急”赢得了广大治丧群众的好评。

1、服务理念得到进一步提升。全体党员在此次活动中,始终把围绕殡仪 馆中心任务作为推进发展、破解难题、贴近群众、改善民声、增强支部活 力的有效手段。

2、服务领域得到进一步提升。在此次创先争优的活动中,我们的服务领 域、服务渠道不断拓宽,服务载体、服务方法不断创新,服务制度、服务 举措不断完善,构建起了支部服务党员,支部和党员服务社会、服务群众、 服务发展的工作体系。页脚文字 页眉文字3、服务能力得到进一步提升。通过大力开展活动,使全体党员干部贯彻 落实党的路线、方针、政策的能力、推动殡葬发展的能力、为民服务的能 力、做思想政治工作的能力和依法办事的能力得到有效增强,党员干部队 伍综合素质得到明显提高。

4、服务水平得到进一步提升。在此次活动中,使我馆的目标激励、平台 建设、制度建设等保障举措得到不断加强,推动发展、服务群众、凝聚人 心、促进和谐的作用充分发挥,提供全方位、多层次服务的整体合力基本 形成。

5、服务质量得到进一步提升。通过扎实有效的“创先争优”活动,使新 形势下的殡葬服务业绩更加突出、基础更加牢固,使广大群众对我馆殡仪 服务工作的满意度得到进一步提升,丧属满意率达 99%以上。

在此次“立足岗位作贡献、创先争优当先锋”活动中,全馆人员,始终以 “行风评议为根基、优质服务为方向、天天 3·15 为目标” ,努力做好“四 心” 、 “五荣” 、 “六要六不要” 。做到了时刻牢记民政宗旨,争当实践科学 发展观和殡葬行业的排头兵。

三、存在问题和不足 我馆在创先争优活动中虽然取得一些成绩,但也存在着一些问题和不足, 主要表现在:一是个别党员干部对深入开展创先争优活动的重要性和必要 性认识不够深刻,积极性不高,主动性不够;二是支部的工作力度、工作 方法、工作落实程度上存在不足,支部的创先争优活动缺乏创新,形式不 够丰富,特色不够鲜明;三是查找问题的力度、深度还有待加强,学习调 研有待进一步深化。页脚文字 页眉文字四、2011 年创先争优工作思路 在下一步工作中, 我们将严格按照局党委的要求, 抓紧抓好以下各项工作

(一)加大宣传,明确责任,分类指导,进一步深化广大党员对创先争优 活动重要性的认识,增强创先争优工作的使命感和责任感。把活动搞得更 实更细,让群众能感觉得到,触摸得到,使活动的成果惠及到广大党员和 人民群众。

(二)加强公开承诺的践诺工作,做好领导点评,强化督察考评,指导广 大党员立足岗位,认真履职,实践承诺,为殡葬事业改革、为殡仪馆的发 展积极奉献,建功立业。

(三)进一步强化创先争优活动的载体,增强创先争优活动的实效性和针 对性,持续开展好“天天 3.15、月月优质月”活动。按照“五个好” 、 “五 带头”的要求,切实加强对党员示范岗的督导工作,充分发挥党组织的战 斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。

(四)进一步完善殡仪服务规范和管理规章,规范服务行为,提高服务质 量,优化工作流程,提高服务能力,为群众办实事好事,为群众提供安全、 有效、方便、快捷、优质的殡仪服务,树立殡葬职工良好的服务形象。

(五) 加强创先争优与民主评议行风建设、 党风廉政建设活动的内在联系, 做到各项活动一起推进,共同提高,使创先争优活动更具特色,取得实实 在在的成效,为十八大的顺利召开和建党 90 周年献一份厚礼。页脚文字

【第三篇】:殡仪馆半年工作总结,殡仪馆工作总结

12 年上半年工作总结半年来,我馆在县委、县政府和局党组的正确领导下, 以“解放思想争一流,为民服务树形象”为指针,紧紧围绕 殡葬工作的任务、目标,恪守“上为政府分忧,下为百姓解 难”的民政宗旨,本着“以人为本,以德为魂,丧主至上, 服务第一”的工作理念,积极开拓思路,创新求变。通过改 善经营机制,创新服务模式,完善内部管理,重点工作实现 新的突破,常规工作又上一个台阶,实现了经济效益、社会 效益的长足发展,进一步树立了民政窗口文明服务的新形 象。

一、上半年工作回顾 (一)加强组织实施,确保主题教育活动取得成效 按照县委“ ”主题教育实践活动的指示要求,我馆早准备、早部署,迅速成立了以党支部书记为组长的学习实 践领导小组,设立学习办公室,制定《实施方案》 ,购买学 习资料,建立学习档案,重点围绕学习实践活动的精神实质 和内涵以及县委制定的教育内容、学习篇目展开学习,制定 周密的学习计划和严格的考勤制度,做到了学习、时间、人 员的三落实,形式多样,并根据工作实际,查找影响制约殡 葬事业发展的瓶颈问题和突出问题,以湖南明阳山殡仪馆为 标杆,制定赶超目标,积极整改落实,得到了督导组和县委-1- 组织部调研组的一致好评。

(二)积极深化殡葬改革,落实惠民措施 年初,我馆加大殡葬改革宣传力度,制作宣传展板,并 结合清明,开展“绿色殡葬,文明祭扫”为主题的宣传活动, 悬挂殡葬改革条幅,新增鲜花业务,设立统一焚烧区域,切 实为清明节期间祭扫服务和保障工作营造了良好的氛围和 服务环境,清明节祭扫期间我馆认真制定了《清明节祭扫工 作安全实施方案》 《清明节祭扫期间应急方案》 、 ,有效的保 障了清明节期间祭扫工作的安全进行;进一步优化了殡葬服 务内容、程序和标准,完善了便民惠民的殡葬服务网络,逐 步形成了以基本殡葬服务为主体、选择性殡葬服务为补充的 服务格局,牢固树立了便民利民的意识,推出了一系列无偿 服务项目,出台了《关于落实对优抚对象、特殊群体实行减 免优惠的规定》 ,在惠民政策的基础上,市殡仪馆坚持维护 群众的丧葬权益,努力降低群众治丧负担,严格执行物价收 费政策,实行菜单式服务,丧属自愿选择,杜绝捆绑消费和 强制消费。

(三)主要业务工作情况 上半年,围绕殡葬行业发展实际,我馆开展了“规范化 建设提升年”活动,制定了《实施方案》 ,并严格按照《实 施方案》的具体内容创新性地开展业务工作,将每月工作以 《工作展现》月刊的形式公示,接受监督,为各项业务工作-2- 的开展提供了有利的保障。1、各项业务均创历史新高。截 止 6 月底,共计火化遗体 具) ,护灵 遗体冷藏 场,移灵 具(其中高档炉 具,中档炉 场,个,举行大中型遗体告别仪式 具(其中特殊整容具,整容化妆具) ,骨灰寄存 盒,福位销售个,清明节接待祭扫群众 29200 余人次。2、安全工作具体到位。我馆始终严格要求,落实责任 制,分工到人,不定时对馆区各电路、水路、气管线进行了 巡查,严格各项操作程序,贯彻落实各项安全检查和值班制 度,开展安全教育,使每一名职工充分认识安全工作的重要 性, 始终绷紧安全弦, 并结合殡仪服务用车情况, 出台了 《车 辆安全管理规定》 ,有效地保证了工作安全无事故。3、管理 进一步规范化。以“规范化建设提升年”活动为契机,根据 本单位工作实际,不断完善和落实各项规章制度,先后修改 完善首办责任制、职工服务守则等 30 余项规章制度,新制 定了《职工考评管理办法》 (试行) ,将职工日常行为规范、 评分标准、考核办法进一步量化、细化,有效地完善了我馆 规范化管理依据,逐步形成以制度管人,按制度办事的良好 氛围。4、服务进一步优质化。半年来,广大干部职工始终 把服务放在第一位,以社会效益为重,深化“一站式”服务 模式,并结合“擦亮殡仪服务窗口,服务广大油地群众”活 动,新增礼仪主持、鲜花、礼炮等特色服务项目,殡葬用品 设立高、中、低三个档次,全体职工统一着装,配证上岗,-3- 挂牌服务,向社会公开服务承诺,设立意见箱,主动接受群 众的监督,实行文明服务“四个一” ,即一张笑脸,一把椅 子,一杯热茶,一次说清,营造了门好进、脸好看、话好听、 事好办的和谐换氛围,树立起热情周到、和蔼礼貌、耐心细 心的服务形象。5、陵园销售工作创历史新高。上半年,陵 园管理部和对外服务中心团结奋进,真抓实干,面对重重困 难, 下定决心, 在实践中探索出一条适合自身的营销新路子, 不断加强营销工作管理,逐步占领并主导市场,不断探索营 销和管理新经验,通过简章立质制实行强化管理,加强业务 学习培训,总结经验增收节支,增强服务意识,努力提升社 会效益和经济效益等诸多方式方法,销售额达到 比增长 元,同%。6、加强职工队伍建设。一是重视做好殡葬行业长远规划,加大高素质人才队伍引入和培养高技术专业人 才,大胆启用专业技术强,理论素质高的年轻人才,鼓励技 术创新,着力提高职工的服务能力和意识,严格规范职工的 言行举止,努力提高殡葬行业的自身形象,在努力打造一支 高素质人才队伍上取得明显成效。二是积极走出去,到先进 地区学习先进的市场管理经验和管理方法,到周边县区调查 市场状况,宣传殡改知识,宣传单位的各项服务承诺和优惠 政策,努力提高单位的社会影响力,先后组织 15 名职工到 职业技能培训中心参加学习培训,组织 8 名中层以上领导干 部到河南郑州、南阳殡仪馆参观考察,学习先进的服务方式-4- 和系列化的服务模式,进而提高了人员素质和业务能力。7、 职工文化生活丰富多彩。我馆利用节假日先后组织了元旦、 春节联欢晚会,五一扑克、乒乓球、篮球比赛等,活动中广 大干部职工竞相展示才艺,营造了良好的文化氛围,增进了 团结、鼓舞了干劲,同时充分挖掘年轻职工的潜力,发挥他 们的优势,以 馆报为平台,相互交流经验,宣传殡葬职工风采、殡葬行业特色,形成了以工作协调文化,以文化促 进工作的畅效机制。

(四)加强硬件建设,环境更加和谐优美 上半年,我馆把整治馆容馆貌,优化布局结构和工作环 境,作为提升整体形象的重点来抓,一是投入运营高档守灵 楼一处,遗体冷藏、整容化妆室一处,新增遗体冷藏柜 13 台。二是对祭奠园进行了结构改造,建设了 86 个祭祀台位, 增设 8 个便民洗手盆,12 个便民桶。三是对假山及馆区局部 进行了美化、绿化。上述工作不仅为治丧群众提供了良好的 治丧环境,也营造了殡仪馆和谐的人文环境和优美的工作环 境,提高了承载能力,提升了社会形象。

(五)党建工作扎实推进 我馆党支部结合实际,紧紧围绕“民政工作为民服务” 的宗旨,切实加强党的思想建设、组织建设和作风建设,充 分发挥党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用, 围绕以下几个方面开展工作:1、加强党员思想建设,提高-5- 党员干部的政治理论水平。认真组织党员干部学习有关会议 文件精神,贯彻落实科学发展观,继续解放思想、深化改革, 组织党员收视省第十次党代会电视直播和各项理论学习,在 增强党员干部使命感、责任感上下功夫。2、加强党的组织 建设,发挥两个作用。抓好领导班子和干部队伍建设,认真 贯彻民主集中制,在发展党员过程中,严格把握入党条件, 坚持培养考察制度和公示责任制度相结合,严格审批程序, 着重在一线发展党员,不断为党的机体输入新鲜的血液,上 半年,我馆党支部预备党员转正 3 名,确定入党积极份子 4 名,有效地鼓舞了士气,增强了干劲。3、开展党员评议活 动,认真落实民主生活会制度。认真召开民主生活会,采取 多种方式广泛征求意见,发动干部职工以无记名方式填写 《征求意见表》 、针对服务对象召开座谈会等,认真开展批 评与自我批评,敢于直面矛盾,勇于查找在贯彻落实科学发 展观、影响殡葬行业科学发展以及党性党风党纪方面存在的 突出问题,吸取经验教训,自觉改进提高。

(六)党风廉政建设成效显著 半年来,我馆把党风廉政建设贯穿工作的始终,不断完 善监督约束机制,按照“从严治党、着眼防范、综合治理” 的方针,不断把党风廉政建设引向深入。一是按照“上级点、 自己查、丧主提”的工作思路,采取召开座谈会、设立意见 箱、公布举报电话等形式征求社会各界的意见和建议,对征-6- 求到的意见和建议,逐条进行研究,输理分类,在今后的工 作中加以吸纳;二是建立了工作公示栏、政务公开栏和党务 公开栏,自觉接受社会各界监督。三是严格落实党风廉政建 设责任制,建立了严密的预警机制和责任追究办法,把党风 廉政建设作为硬措施、硬任务,始终放在心上,紧紧抓在手 上,形成反腐倡廉的整体合力。四是坚持清正廉洁、务实高 效的作风,积极探索有利于党风廉政建设的新途径,把实践 中创造的经验及时加以总结提炼,建立长效机制。

二、存在的主要问题 目前,我馆的社会形象逐步提升,发展势头良好。但是, 发展中还存在一些问题。一是在殡葬改革工作中,还有一些 疏忽的事项;二是干部职工“一专多能化”的技能还需加强 培养;三是发展环境有待进一步优化;四是各规章制度还需 进一步的修改完善。这些问题有待于今后发展中逐步解决。

三、下半年工作思路 1、保障日常工作。积极参与全县殡改工作,积极为全 县移风易俗建言出力,搞好殡改宣传、葬俗改革试点工作; 加大工作力度规范殡葬市场,完善单位硬件和基础建设;落 实为民减负政策, 加大困难群众的减免优惠力度; 广泛宣传, 继续做好公墓营销工作;加大环境绿化美化力度,继续打造 园林式、花园式单位;完成遗体接运、悼念、火化、骨灰寄 存、安葬、殡葬用品销售等工作任务,确保稳中有升。-7- 2、加强职工队伍建设。通过多形式、多渠道加强对职工 的政治思想素质、业务能力、文化修养、廉洁敬业、岗位责 任、专业知识、市场经济知识的普及、灌输和培训,从人才 利用人才培训上下功夫,发现和培养一批学习型、专业型、 服务型的技术能手。

3、 认真研究和跟踪殡葬市场发展前沿动态, 注重借鉴和 吸收先进殡仪馆的成功经验和做法,结合本单位工作实际, 适时推出新的服务项目,加强和改进自身服务水平,树立殡 仪馆优质的服务形象,同时,加强与毗邻县殡仪馆的沟通与 联系,避免恶性竞争。

4、继续落实管理体制认证,不断加大管理力度,严格 按照管理体系认证标准,逐步完善管理制度,废除过去陈旧 的不适应当前我馆管理和发展的旧制度,综合考虑长远管理 和发展,切实结合殡仪馆的实际情况,认真制定、修改、出 台真正适合我馆管理和发展的规章制度;加大各项制度的落 实力度,制定严格的奖惩措施,确保各项规章适度,能够得 到有效地贯彻落实。

5、继续完善殡葬服务一条龙新模式,改进服务方式, 科学、合理、快捷设臵服务流程,力争成为全省一条龙服务 的典范。

同志们,通过全体干部职工的共同努力,上半年,我馆 各项工作取得了骄人业绩,各项经营指标均创历史新高。在-8- 面对成绩欢欣鼓舞的同时,我们也应清醒地看到我们在殡葬 事业发展及殡仪服务工作中的诸多不足,尤其在工作开拓创 新上,精品服务理念上,还大有潜力可挖,同时我们还要提 高对市场变化的快速反应能力。为此,下半年,全体干部职 工一定要充分发挥团队合作精神,群策群力,紧紧围绕“解 放思想,为民服务”这个主旨,将“开拓创新”“品牌服务” 、 二者紧密结合,确保下半年单位各项工作的顺利完成

殡仪馆工作总结范文


殡仪馆工作总结(一)
一、 殡仪服务工作有序开展。
1、做好殡葬惠民政策的落实。今年上半年(1-5月份)殡仪馆共火化遗体数2866具 ,其中减免特困群体及优抚对象31.16万元,惠及群众551人次,火化率继续保持100%。
2、进一步规范殡葬服务行为。严格按照物价部门的有关规定收取费用,对所有的殡葬服务项目以及丧葬用品销售价格进行明码标价并上墙张榜公布。在服务过程中,由丧户根据殡仪服务项目单,自行选择服务项目。对一些需要面议的服务项目,做好与丧户之间的沟通协调,不误导消费,不欺骗丧户。加强服务的标准化管理,不断提高服务品质和服务档次。
整顿和规范各乡镇灵车驾驶员的殡葬服务行为,召开灵车驾驶员会议,不定期地对其安全、卫生及服务情况进行检查,督促其做好对丧户的上门服务工作。
配合局社会事务科,做好殡葬执法工作。严禁土埋、套棺葬。
二、加强人员的教育管理。
从领导班子做起,狠抓廉洁自律教育,注重个人品行的培养和自身素质的提升。要求中层以上干部顾全大局,以身作则,率先垂范。做好人员的定岗定位,不定期与职工之间进行沟通交流,做好他们的思想教育,确保人员的团结、稳定。组织领导干部到县区兄弟单位进行参观学习。
三、加大基础设施建设的资金投入。
对房屋、停车场等陈旧的殡葬设施进行修整维护。通过低价中标的方式引进了一台高档拣灰炉,计划前进服务站再引进一台。对告别大厅、收费大厅进行装修升级改造。对殡仪馆食堂转换管理方式进行内部职工承包对外营业。做好筹建殡仪服务中心的前期调研工作。
四、做好安全生产工作。
每名职工都要牢固树立“安全责任重于泰山”的意识,搞好职工团结,确保其思想稳定。在工作中,没有安全做保证的工作不能接,没有安全防范措施的工作不能干。特别是做好夏季殡葬服务高峰期的防水、电、油、煤气、雷击等各项安全隐患的防范工作。做好炉间、配电房等要害部门的安全隐患排查工作,必须确保万无一失。针对炉间的高温工作环境,我们适时地做好防暑降温工作,配给好风扇和饮用水。定期召开安全工作会议,总结安全工作经验教训、分析安全形势、制定紧急预案和安全措施。

殡仪馆工作总结(二)
一、20xx年工作总结
20xx年,在局党组的正确领导下,我馆坚守“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨,积极宣传殡葬改革法律法规,大力推行“和谐殡葬、阳光殡葬”,全体职工团结奋进,以提高服务质量,提升服务水平为目标,围绕“丧属至上、服务第一”和“一切以丧属为中心”的服务理念,按照年初制定的工作计划有序开展,圆满完成各项工作任务,现将20xx年工作情况汇报如下:
(一)、殡仪馆业务开展情况:
截至20xx年10月,我馆共计火化遗体 具;组织安排追悼会 次;水晶棺出租 次;冰柜存尸 具,其中现场收敛非正常死亡遗体 具,穿衣整容 次,接运遗体 具,灵棚出租 次,接待丧属 万余人次。为方便群众,殡仪馆全年不休节假日,没有双休日, 实行昼夜 小时服务,每位职工每月在岗时间达 个小时以上,确保了遗体接运、火化、告别、丧葬用品配套销售、骨灰寄存等各岗位 小时全天候有人值班,随时为丧属提供优质服务。
(二)、加大绿化投入,美化服务环境,不断提升服务水平:
1、严格按规章制度和流程办理各项工作,实行“跟随式”服务,严格执行规范行业用语和“零差错”工作机制等,真正做到“使生者了无憾,让逝者得其所”,赢得了群众的好评。
2、扩大绿化面积,新植大型小松树 株,冬青 株,三叶草 多平,大大美化了馆内环境。
3、圆满完成了清明节接待工作
我馆提前做好清明节前准备工作,一是加强组织领导,做好处置突发事件的预案,制定清明节工作实施方案,落实责任到人;二是利用清明节宣传引导群众鲜花祭祀等文明方式祭祀先人,散发倡议书 余份;三是及时检修更换灭火器等防火器材设施;通过扎实做好清明节期间安全服务保障工作,为群众营造整洁卫生、庄严肃穆、和谐文明的祭祀环境,确保了群众祭祀活动安全、文明、有序。节日期间共接待祭祀群众 人,赢得了群众的好评。
4、积极响应国家政策,为贫困丧属排忧解难
为减轻困难丧属负担,殡仪馆切切实实为困难群众办好事,办实事,根据国家政策,对特困群体家属死亡后的遗体接运、冷藏存放、火化等费用给予减免。全年为 多户贫困家庭减免亲人丧葬费用 余元。
(三)、圆满完成2013年的计定目标任务
1、加大硬件设施投入,我馆根据业务发展需要总投入 余万元,分别于6月份购进恒温水晶棺 台,7月份购置三体存尸冰柜 台,10月份,新火化炉安装完成,同时购置高档骨灰寄存架200穴,这些硬件设施的投入使用大大提高了我馆服务群众的能力。
2、“一条龙”的全天侯治丧服务,开展顺利,新增加的上门遗体抬架、穿衣整容、治丧司仪等新的服务项目,已开展 余次,收到了良好的社会效果,赢得了群众的好评。
3、职工技能培训陆续开展,我馆分别于4月份、6月份、9月份对馆内业务员、司机、火化工进行职业道德和专业技能培训,提高了职工的整体素质和服务群众的能力。
(四)加大宣传力度,殡改工作顺利进行
一是搞好宣传工作。执法队积极采取多种形式对火化薄弱乡镇进行了长期不间断的殡改政策及法规宣传,全年出动宣传车 多次,印发、张贴宣传材料 余份,喷刷举报电话 余处。通过殡改宣传,使得群众充分认识到国家全面推行火化的重要意义。二是结合有关部门,做好丧属的思想工作,成功制止违规土葬 起。
存在的问题:
20xx年,虽然我们努力地做了一些工作,取得了一定的成绩,但我馆的工作中也存在一些缺点和不足。一是殡葬服务的标准化程度不高;二是职工队伍中消极情绪依然存在,行业自信心不足。服务理念要进一步转变,服务质量还有待提升;

殡仪馆工作总结(三)
在市民政局的正确领导下,在局各业务部门的大力支持帮助下,我馆恪守“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨,积极宣传殡葬改革法律法规,大力推行“绿色殡葬、阳光殡葬、惠民殡葬、和谐殡葬”。全体职工团结奋进,以提高服务质量,提升服务水平为目标,围绕“以人为本、以德为魂、善待逝者、慰藉亲人”的服务理念,牢固树立公益事业形象。结合年初制定的20xx年工作思路,较好地完成了xx年的工作任务,为下半年各项工作的顺利开展奠定了坚实的基础。根据市局的要求,现将我馆20xx年的工作开展情况作如下总结:
一、xx年工作回顾
(一)业务工作进展平稳、顺利。截止到7月7日,我馆共火化遗体3449具,其中正常死亡遗体3253具,为121具低保,三无人员减免殡仪服务费用123995元,为广大治丧群众提供了优质、高效、便捷的殡仪服务。
(二)加强干部职工队伍建设,确保殡仪服务质量上水平。
为努力争创“社会文明窗口”,打造一支“思想作风正派、工作能力突出、业务技术精湛”的殡仪服务队伍,我们始终按照科学发展的要求,坚持以人为本,抓队伍管理不手软,创服务品牌不松懈。主要做了以下几个方面的工作:
1、抓学习,着力提高全体人员的能力素质。恪守“以人为本、以德为魂、善待逝者、慰藉亲人”的服务理念,教育干部职工严格遵守殡仪馆职工守则和职业道德规范;
2、抓干劲,不断促进全体人员的实干精神。严格执行24小时值班制度,教育全体人员切实正确认识责任、热心服务群众,牢固树立“群众利益无小事”的理念,真心实意为丧属“办实事、办好事”,让丧属切身感受到在殡仪馆内“事实办、事办实、事办好、好办事”。
3、抓服务质量,不断提升全馆人员的服务态度。严格要求干部职工文明用语与上岗仪态,做到“三声、五心、一杜绝”,即来有应声,问有答声,去有送声;做到接待服务细心,引导服务贴心,管理服务用心,解决问题耐心,对待批评虚心;杜绝殡葬服务中出现生、冷、硬、推、要等现象,使文明服务成为每位殡仪职工的自觉行动。
4、抓活动载体落实,不断提高活动开展的有效性。积极开展各项活动,充分利用“行风建设月”、“学习党的十七届五中全会精神”、“双强争先”、“纪念建党90周年”、“我诺我行”等活动的开展,打造有本馆特色的活动形式。
(三)工程开工和立项申请工作的完成情况。
1、配电房和用电线路的改造情况:为了切实解决我馆用电超负荷,存在较大安全隐患的问题,市局领导高度重视,对项目建设的立项、审批、招投标等各个环节中可能出现的困难进行了指导和分析,以为我馆排忧解难、办实事、办好事为突破口,提供了大量的帮助工作,为配电房和用电线路改造工程的及时开工起到了决定性作用。到目前为止,配电房和用电线路改造工程已完成高压线路架设,地下电缆管道铺设、电缆预穿,高压、低压配电柜的进场和调试工作。
2、殡仪馆修缮改造扩建工程的立项审批工作情况:年初,向市发改委、市民政局、市财政局上报了《金华市殡仪馆改扩建项目列入年预计划申请的报告》。
“殡仪工作无小事,牵连千万家”,这是殡葬职工的一句格言。上半年我们重点抓了各项制度的落实,主要在规范职工的言谈举止和行为规范,明确工作要求,明晰岗位操作规程,理顺各个科室相互衔接的关系,确保工作有序运行上下功夫。执行上我们注重严肃性,对违反制度规定的,按规章制度的奖惩对个人进行严肃处理。
二、存在的不足
半年来,通过上级部门的指导和帮助以及全馆人员的共同努力,我们取得了一定的成绩,但同时,我们也清醒看到我们在工作中存在的一些问题:
一是在学习方面有时抓的不紧,因为我馆工作任务重、压力大,导致不能很好的处理好工学矛盾,还需进一步加强学习内容与工作实际的紧密结合。
二是由于我馆服务工作的特殊性,深入调查研究的时间仍需进一步加大。在工作机制上,要立足百姓、面向群众,创造性地开展工作,重实际,鼓实劲,求实效,更好地发挥社会文明窗口的桥梁纽带作用,意图为群众办实事,办好事,解难事。
三是我馆队伍建设还需进一步加强。要不断强化干部职工政治业务学习,努力提高依法服务能力和水平,进一步转变工作作风,建设一支为民、务实、清廉的干部职工队伍。
三、下一步工作打算
(一)努力实现基础设施改扩建工程的顺利开展
1、保质保量保时地完成配电房和所有用电线路的改造工作;
2、完成殡仪馆修缮改造扩建工程的报批工作,尽可能早的实现动土开工建设。
(二)继续立足本职,高标准、严要求,以“天天3.15,月月优质月”的服务标准,做好各自职责范围内的服务工作和行风品牌的创建工作。全面落实殡葬服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺、服务监督“六公开”制度,实行“阳光服务”;进一步优化服务流程,改善服务环境和布局,增加便民设施,聘请行风监督员,为规范服务创造良好的内外部条件,真正让群众看到殡葬改革带来的新成果,让群众目睹服务环境发生的新变化,让群众体会优质服务带来的新温暖。
(三)加强学习型单位建设,在政治思想素质、业务能力、文化修养、廉洁敬业、岗位责任、专业知识、市场经济知识等方面,对职工队伍加强普及、灌输和培训。
(四)认真研究和跟踪殡葬市场发展前沿动态,深入分析和把握丧属治丧消费心理,并注重借鉴和吸收先进殡仪馆的成功经验和做法,结合实际,适时推出新的服务项目。同时,不断加强和改进自身服务水平,树立殡仪馆优质、低价的社会服务形象。

2015年殡仪馆年度工作总结


一年来,我馆在市局的正确领导下,在全体干群的共同努力下,勤奋工作,克艰克难,取得了一定成绩,较好地完成了市局下达的各项任务指标。
一、主要业务工作
(一)积极开展殡仪馆移址另建工作。按照今年全市民政工作会议精神要求和部署,2011年市殡仪馆将工作重点放在异地另建新馆上。同时按照“集中一切力量,采取有效措施,确保工程如期开工,力求在年底之前破土动工”的整体工作思路,将新馆址区域内的清坟、平坟工作作为本年度的工作重点。新馆址位于七道江镇内团结村辖区内东北至八(八道江)三(三道沟)公路,南至石人岭,西至东山五队区域内,占地200余亩,周边坟区林立。从今年一月初开始,殡葬稽查人员经过严格地摸底排查,查明共有坟墓300余座,并通过各种媒体手段,向市民发出公告,告知该区域已被市政府征为公共用地,并限期在11月10日之前,将该区域内的坟无条件迁走,目前已迁走七十余座坟。
(二)抓住时机,深入殡葬宣传。抓住“清明祭扫”群众聚中的有利时机,市殡葬管理所于清明节前夕在八道江区和江源区同时开展了为期一周的“殡葬宣传周”活动,充分利用广播电台、电视台、报纸、网络、宣传车等宣传工具就党和国家的殡葬改革方针、政策进行至今年10月20日实现火化数 具,火化率达到98%以上,比去年同时期提高。
二、强化内部经营管理,经济效益和社会效益实现双赢。
一是做好量化指标测算,完善内部经营目标管理。今年年初,经过一段时间的精密测算,核定出合理的数据指标,实现了馆内车队、火化车间、殡仪服务中心客房等各经营部门的目标管理。本着双方互惠的原则,完成了目标管理责任书的签订。目前,各部门经营状况良好,实现了创收节支的预期目标。二是基础设施改造。我馆现用火化炉系2007年购置,至今已运行5年之久。按厂方要求,火化炉单具火化尸体达到5000具以上,就需要大修一次。现两台火化炉单具火化尸体数均远远超过5000具。由于火化炉长年超负荷工作,炉膛、烟道、风道均已出现严重破损现象。过去火化一具尸体,30分钟以内即可完成,现在火化一具尸体,需40分钟左右才可完成,且耗油严重。其中一号炉情况尤为严重,化出的骨灰发黑,丧属意见很大,目前已停用。以目前的状况,两台火化炉已到了非大修不可的地步。出于技术原因考虑,我们决定聘请厂方技术人员来馆进行维修。经测算两台火化炉大修,需维修资金22万元。
二是积极探索新的服务理念。迎合社会中的高消费群体,隆重推出高标准消费服务。将个别灵堂巧妙设计、精心布局、装饰一新,营造出温馨静雅、奢华又不失庄重的祭悼环境,使丧属在舒适体贴的环境中为其亲属守灵,既慰籍了死者,关爱了生者,又实现了创收。三是提倡人性化的服务方式。我馆在服务过程中,通过制定服务标准,规范服务行为,提倡人性化、亲情化的服务方式,认真对待每位客户,积极开展换位思考,以做好每个服务环节来慰籍生者。此外,我馆还主动制定了对五保户、低保家庭和特困群体治丧的优惠政策,收到了良好的社会效益。由于管理有方,措施到位,截止到10月20日,实现事业收入376万元,比去年同时期提高80万元,创下历史新高。
二、 自身建设问题。
(一)强化学习,促进全体干部职工整体素质的提高 。
为了全面提高全体干部的政治理论水平和业务素质,我馆有目的、有针对性地开展了扎实有效的学习活动,并针对殡葬行业工作的特殊性质,制定了学习制度。即有相对固定的学习时间,又有针对性的学习计划,有完整翔实的记录,有清楚明了的考勤记录。组织全员学习《吉林省殡葬管理条例》,了解殡葬法规和政策,号召大家刻苦学习殡葬文化知识,使全员成为工作上的内行。同时,加强法律知识的学习,先后组织学习《中华人民共和国宪法》、《民法》、《刑法》等法规,增强职工的法律观念,让职工自觉的贯彻好党的路线方针、政策、法律、法规,把为丧主服务意识融进脑海变成为殡葬事业精心服务的实际行动。全体干部职工通过学习,在思想上统一,思路清晰,政治理论与业务素质都有了很大程度的提高。
(二)加强载体建设,提高文化素质。为了加强两个文明建设,我馆注重抓好各种有效载体,以提高文明单位创建水平。首先,在党员干部和职工中统一思想,殡仪馆是为社会主义精神文明创建的“窗口”单位,是行业形象的具体体现。一是把殡仪服务做为文明单位建设的突破口,擦亮殡仪服务这个社会公益事业窗口,竭诚做好以提高殡仪为中心的各项工作,使其创建之初就有较为牢固的思想基础。组织学习《公民道德建设实施纲要》,使《纲要》确定的“爱国守法,明礼诚信,团结友善,勤俭自强,敬业精神”20字基本道德规范深入人心。并把道德建设同业务工作结合起来,在具体实践活动中把学习引向深入,注重实效。二是抓窗口行风建设,促殡葬事业发展,把行风建设当做殡葬工作生命线,采取了党支部重视抓,全员齐努力,内强素质,外树形象,实事求是,鼓实干劲,找差距、查问题,及时纠正服务工作中存在的问题,坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的工作作风和“吃、拿、卡、要”的不正之风,牢固树立“廉洁、文明、高效”的行业形象,有效地提高了职工的政治思想觉悟和业务技能水平,增强了职工的殡葬法规意识和为丧属服务的本领,服务质量和服务水平得到全面提高。 三是在馆内开展党风廉政、职业道德教育。使广大干部、职工政治素质有了很大提高。增强了干部遵纪守法常识,杜绝了各种职务犯罪。
(三)抓制度落实,确保工作运行有序。
修订并完善了《职工奖罚制度》,出台了《职工百分考核制度》及《车辆管理制度》,明确了职工守则。

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