综合管理部2017年度工作总结范文。
岁月流逝，流出一缕清泉，流出一阵芳香，我们的生命中，经常有很多记忆深刻的经历，自律的人一般会在事情过后，为自己做一份总结，总结可以让我们自我反省，提升自我。那么，大家有写过关于总结的范文吗？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“综合管理部2017年度工作总结范文”，但愿对您的学习工作带来帮助。
xx年，随着项目建设的正常推进、正式点火投产的步伐，xxxx水泥有限责任公司走过了成长期间的关键一年。这一年是紧张忙碌的一年，也是我们不断加强管理、完善制度、为长远发展打基础的一年。一年来，综合管理部在公司领导的指导下，在相关部门的大力支持下，经全体员工的共同努力，发挥团队协作、任劳任怨的精神，一切紧紧围绕项目建设这一中心，较好地完成了公司下达的全年目标任务。成绩的取得离不开公司领导的关心和全体员工的支持，在此综合管理部的全体员工向公司领导及同仁表示最衷心的感谢!下面就本部门xx年的主要工作和完成情况及xx年工作思路分别汇报
xx年主要工作情况
一、整体工作完成情况
从年初的冰灾到年中的地震再到年末的全球金融危机，一年来我们克服重重困难，采购物资、招聘员工、落实食宿、开源节流、狠抓生产安全、密切配合项目建设，保证了项目生产建设正常的需求。最主要体现在：及时、准确采购生产生活办公;招聘员工200余人，定编满员90%以上;实现生产安全事故零记录;厂区办公信息自动化，完成98%;员工食宿基本正常化;厂区周边拆迁、协调达标化，目前已完成总工作量的95%;部门工作制度化，完成部门制度修订85%;
二、阶段性突击工作情况
10月30日的点火仪式，集团公司、xx省、xx市各级部门领导齐聚我司，无论从规模还是影响力对我们来说都空前绝后的，这本身就是一次挑战，是对我们综合管理部乃至全公司的一次考验。
10月份综合管理部所有工作紧紧围绕一期5000d/t生产线点火仪式庆典活动来开展工作。从点火仪式办公室成立起，我部就抽调了专人协助点火仪式办公室从方案制定、物资准备、组织协调到现场控制的所有工作。不断开会、不断讨论、不断修改计划。在这段日子里，所有的领导、员工在综合部的组织带领下连续通宵达旦的工作了近半个月，熬红了多少双眼睛、挥洒了多少滴汗水。点火庆典仪式成功举办得到了领导、媒体、同行的一致好评，这所有的一切都化作在成功送走所有参加庆典来宾的那一刻那句：终于成功了，我们也该歇歇了。因为大家努力，让所有的人看到了我们xxxx水泥这个优秀的团队力量。
三、完善制度、规范办文
公司成立建设的过程也是所有的规章制度逐步完善的过程，一年来，综合管理部借鉴兄弟企业的成功经验、结合本公司的实际情况，建立健全了《档案管理制度》、《办公用品管理制度》、《公务用车制度》、《招待费管理制度》、《通讯费管理制度》、《计算机暂行管理规定》、《会议管理制度》、《出差管理制度》、《员工培训管理制度》、《员工异动管理制度》、《劳动合同管理制度》、《员工福利管理制度》、《人才招聘制度》、《休假管理制度》、《安全生产管理制度》等等规章制度。
截至xx年11月，公司共签订了约268份合同，盖章生效约97%。准确、及时办理了公司所有内部日常通知等行文、公司向集团公司上报行文。日常工作中严格要求，精细化管理，互相学习、努力提高自身业务水平和岗位素养，保证了我部全年行文准确率100%。同时，对企业所有成文资料包括项目生产资料、公司红头文件、招投标文件及会议纪要等纸质资料归档整理。
四、员工招聘及培训工作
员工招聘工作是紧密配合项目生产建设进度需要来进行，面对项目初期环境恶劣、条件艰苦、工作量大、人员流失频繁等重重困难，综合管理部在人力资源上给与了及时、充分的保障。在招聘的过程中，针对不同技术层面上的员工，采取了网络招聘、人才市场招聘会、大中专院校推介会、同行引荐等不同的招聘方法，现已完成公司人员定编的90%，暂缺岗位主要是保安7人及专业生产技术人员5人。
员工培训方面，年初分别输送两批新学员到广州云浮、xx正大进行岗前培训;对xx技术学院、xx城建学院等渠道招聘的新学员集中培训，同时根据生产需要和集团公司安排，组织公司档案管理、生产统计等岗位外派培训学习。
五、治保安全工作
公司治安保卫岗从4月1日成立以来一直致力于营造一个安全的生产环境，在现场治安、消防、监控、车辆管理等方面做出了不懈的努力。组织员工培训学习了治安、消防等基本知识，招聘培训了一批高素质的安保人员。项目前期治保工作是与邯郸总包共同负责，由于职责分工不明、配合不到位及治保队伍不完善等因素的影响，造成了几起偷盗材料及围堵厂门的恶性事件。移交工作以后，在公司领导的亲自过问下，治安队伍不断壮大、队员素质不断提升，确保了公司厂区生产安全无事故。
生产安全工作建立了专人负责制，对新进员工岗前培训、现场教育、不定期学习强化安全生产意识，严格控制安全生产事故，定期检查安全隐患，将安全隐患控制在萌芽状态。建立健全安全生产责任制度。
六、网络信息化建设
公司目前共配备计算机30台，服务器4台，其中部分属于新近采购计划。综合管理部克服人员短缺、网络资源不足的困难，及时维护，灵活调配，保证了公司所有计算机及服务器正常运行。网络建设方面：完成了整个综合楼的网络连接，并实现销售公司和厂区的vpn连接，确保erp系统运行后销售公司与总部的数据交换。厂区和销售公司共接入电信宽带12m，其中10m用于总部办公楼，2m用于销售公司;完成了公司安防监控工程的实施，11月底完工后的监控系统可实现在监控中心对厂区16个点进行实时观察并回放任意时段录像;完成大、小会议室投影设备、音响设备的采购及实施安装;
七、车辆管理工作
在车辆有限、人员紧张的情况下，所有车辆均由综合部统一安排，统一管理，统一调配，优先安排领导、生产部门和项目部门用车。一切以项目建设为首务，科学合理地安排市内车辆行程，使车辆做到了高效率、高质量运行。
建立车辆专车专人负责制，强化驾驶员安全行车意识，全年安全行驶20万余公里未发生一起行车事故。合理安排公司大巴、克服修路等困难，保证了项目生产正常进行。
八、后勤服务保障工作
后勤服务工作包括了食堂和宿舍两方面，这也是与员工息息相关的两方面。有力的后勤保障制度是生产经营活动顺利开展的坚强后盾。俗话说：“兵马未动，粮草先行”。一年来，员工数量不断增长变化，食堂用餐我们提前规划、提前准备，常与食堂工作人员沟通，了解员工对饮食方面的意见，提出食堂餐饮改善建议，灵活发放餐劵或餐卡，保证了员工正常就餐;员工宿舍建成后，积极与项目部联系，完善宿舍水电等配套设施，及时配置床具等生活设施，组织员工从外租房搬到公司宿舍楼居住，与生产部和物资管理部联系，为员工宿舍楼安装电热开水器、太阳能热水器等，逐步改善员工的生活休息环境。配备专门的宿舍管理员，努力为员工提供周到、细致、体贴的后勤服务。
九、项目建设周边协调工作
周边关系的协调处理关系到项目施工进展，为项目顺利点火投产做出了突出贡献。它主要包括征地拆迁和厂区周边关系协调两方面。本次矿区征地拆迁包含六大块：矿区拆迁建设、皮带廊、还路还坝、安置区建设、茶马线的改造、厂区高压线路的架设。其中拆迁矿区拆迁建设已完成75%，皮带廊建设因拆迁补偿资金未到位已完成总工作量的98%，还路还坝及茶马线正紧张进行中，预计明年年初可以完成，安置区建设第一批17户已确定户型和位置，正交地建设阶段。厂区高压线路建设已圆满完成，确保了厂区生产施工的正常供电。
周边关系协调方面与当地村、乡政府部门建立了良好的合作关系，得到当地政府及派出所的大力支持。成功的解决了鱼塘死鱼、泥沙毁田地等纠纷。为以后避免和解决类似矛盾与纠纷提供了宝贵经验。
成绩属于过去，回首过去的辉煌我们更应该从中找出自己的不足，xx年综合管理部还存在以下几个方面的问题：
◆服务意识不够、官僚作风严重
服务是始终贯穿综合管理部工作的，综合管理部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为各部门负责人服务、为员工服务、为客户服务。服务工作搞得好与否，能不能让部门负责人、员工和客户满意，是衡量本部门工作的基本标准。
◆制度、档案不完善、职责不明朗、科学
“没有规矩不成方圆”，虽然我们一直在完善、修订制度，但是一些日常工作制度不能及时出台实施，使制度了成为补救措施而不是行为准则。同时象员工人事档案、业绩考评档案、培训档案混乱不齐，部门人员职责划分不明朗、科学，造成与其他部门协调沟通时推委、拖拉，给其他部门工作的开展设置障碍，造成各部门工作不能优质、高效对接运转。
◆团队意识差、凝聚力不强
个别同志团队意识薄弱，大局意识不强，整体协作意识差，在工作中互相配合、支持不够;
总结过去是为了将来更好的发展，只有在不断的总结中才能取得发展和进步，xx年是公司投产发展的第一年，也是公司二期工程建设参考年，综合管理部的所有员工都深感自己肩膀上的责任有多重。一切为公司发展着想，服务当头，责任为重。为此，本部门xx年工作思路做如下安排：
一、增强服务意识，提高员工满意度
综合管理部的工作性质要求就是两个---“服务”，只有先做好服务生的角色才能发挥管理者的功能，在服务的过程中参与公司的管理工作。做好综合部工作，水平在综合、灵敏在信息、权威在督查、形象在接待、瓶颈在运转、评判在领导。因此，为做好xx年度的各项工作，综合管理全体员工必须强化七个意识：一是爱岗敬业意识;二是服务至上意识;三是灵活变通意识;四是自立自强意识;五是分工协调意识;六是团结协作意识;七是廉洁自律意识。
二、开展党群团组织活动，积极推进企业文化活动
xx年建立健全党群团组织以后，综合管理部相关人员应根据各自职责，按公司安排、结合xx本地实际情况，拟出党务工作计划、工会工作计划和团委工作计划。各项工作要开展相关活动并保留活动文记录和准确数。特别是在一些相关节日应开展相应的阶段性突击活动，丰富员工的业余文化生活，进一步推动企业文化建设。
三、明确健全部门各部分工作责任人的职责与权限
在职责范围的事情要力争做到快速、准确、完善。不属于职责范围的应该及时上报，或根据实际情况灵活变通，总体原则高效、快速、准确。根据部门人力、行政、后勤等分工确定主要负责人、相关主要工作职责与权限及直接领导，做到分工明确、责任到人。由主要负责人向领导负责、行使相应部分权限和责任，并接受其它员工监督。
四、做好公司各部门的榜样
进一步加快办事节奏，提高办事效率。真正做到特事特办、急事急办、该答复的事及时答复，进一步改善服务态度，提高服务质量。建立投诉问责制度，设置投诉信箱，建立相应的批评、罚款、降职问责制度。
五、进一步提升工作价值，当好领导参谋助手
增强服务意识、提高工作能力，对于关系公司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。对员工反映的问题及时跟进、及时上报、及时解决。对领导交办的事情准确、准时完成并建立完善的反馈制度，让领导及时了解任务完成程度。强调工作跟进、建立结果反馈制度。
六、进一步提高以文辅政的能力
不断提高文综合水平，加强对公司领导班子意图的了解和掌握，不断提炼、充实、系统归纳，更好的承载领导的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明确。
七、要积极推行目标管理
进一步规范、细化管理工作，提高有效性。要严抓实施目标管理，确定赶超目标，采取有效措施，加强对目标制订、实施过程和执行结果的评估考核，不断提高工作标准和管理水平。
八、努力做好各项后勤服务工作
努力当好员工生活贴心人的角色，让员工有归属感，能够最大限度的发挥自己的工作热情。热情接待员工问询、及时解决员工住宿等生活困难、时刻关注员工思想情绪波动，努力营造和谐向上的工作氛围。加强对公司各种物品的科学规范管理;加大对办公费用使用的控制力度，严格使用程序，完善监督体系，对一些易耗品提前计划、及时补充，确保公司各项工作正常平稳开展。
总结过去展望未来，相信新的一年里，综合管理部全体员工本着“低调做人、高调做事”的原则，团结一心、全心全意以企业发展为己任、以员工满意为目标，在公司领导正确领导下一定能够开创xxxx水泥的美好明天!
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2017年综合管理部年度工作总结
公司领导：
您好!各位好!
201*经营财年上半年度，本部在各级领导的期许推手下、在兄弟部门的密切配合下，积极践行公司改革指示精神，履行综合管理部各项岗位职责诉求暨既定工作目标。回首这半年来的工作，现小结如下：
一、贯彻投资公司体制改革和天元置业独立经营自主管理指导方针下，有序开展天元置业体、机制建设，细化现代房地产经营管理岗位职责，编制体制模型框架，起草修订部门运营流程;根据组成部门要求，先期筹备、有效配合各部门推进递延工作平稳展开;
二、率部投身房地产调整期间的改革大潮，明确天元置业作为开发和销售实体单位，全员动员为一线销售队伍“沟通、协调、保障、服务”的行政职能，广延房地产综合市场信息的触角，为公司决策层制定相关政策，提供同行业参考坐标，配合兄弟部门完善各工作模型演练内容;
三、展开濮阳市竞争区域内市场调查分析，组织撰写市场调查报告，如实客观的反应公司现有电信项目(名门之秀)位于濮阳市房地产企业开发和销售总体阶段的宏观发展现状，努力找准公司未来发展的定位;上报各类材料统一行文制式，参数以数据、模型做论脚点;务求形象直观、简介明了;
四、对公司组建进程中，统一各方面来人思想宣导;组织共同学习，凝聚团队意识，鼓舞士气斗志;在低成本运营的框架内，最大限度地调动我部每个人的积极性;对尚未明确部门细分职能的工作，不推不让，以创业者和公司主人翁的形象来开展工作;
五、最大限度的发挥参谋职能，努力向房地产专业营销领域学习，以市场调查为论据，调动一线人员参与积极性，组织撰写3.15营销报告，现场销售初见成效;人员到位后，配合营销部编写5.1促销报告，跟踪活动展开节奏，与各部门负责人步调协作，深入营销推广一线，奔赴濮阳五县一区等销售前线;
六、积极参与户型调整的论证工作，搜集户型调整信息，为决策提供真实的客户市场信息和户型参考图例，从营销工作的后端向中段、前端逆向推演，以资金投入最小化和效益最大化的工作思路指导户型情报的分类收集、整理、完善工作，务求细节完善、详实有据;
七、截止**经营财年上半年度，电信项目(名门之秀)销售业绩完成情况：实现规模销售120套，上半年订金总计247.5万，累计回款总计584.36万元。 相关专题：上半年工作总结09财年工作总结综合管理部工作总结综合管理部09财年上半年工作总结仅供范文写作参考，切勿完全照抄!
09财年下半年部门工作计划
一、 指导思想：
始终如一认真贯彻集团09年改革创新思路，落实公司领导工作意见的有关精神，紧紧围绕2年期目标责任书针对电信项目和银座项目的建设和发展规划总体目标，积极主动地配合做好营销部、项目部、财务部等所需的各项后勤保障工作，确保天元置业司内外关系、销售、开发、二次开盘筹备工作的顺利进行。
二、 工作总体要求：
1. 加强在编员工和一线销售队伍的思想教育，牢固树立综合行政管理服务于内外部经营环境维护、服务于业主、服务于客户、服务于社会、服务于投资公司置业公司的服务意识，努力做好自身本职工作，出色完成后勤保障、协调商议、信息管理等各项工作;
2. 切实加强行政人员的劳动纪律、岗位职责、工作态度的教育和管理;分工明确、责任到位，督行人员定岗、小组协作的工作方式;实现用心做事、事必躬行的工作标准，树立良好负责的行政工作形象;
3. 科学规范地做好固定资产管理，认真细致的做好固定资产登记造册工作，同好内部设备设施和车辆的使用管理，实现设施设备消耗量最小化，效益最大化;
4. 根据单位实际了解各部下半年度活动计划，重大活动的安排情况，确定预算外资金支出项目，预测预算内收入情况，综合考量单位运营状况，准确编制09年度下半年部门预算，确保销售和开发两大主营业务工作有序展开;
5. 有效控制运营成本，开源节流。根据公司实际，采取有效措施控制支出，最大程度地利用现有资源，确保收支平衡;
6. 重视财物管理，避免浪费;严格遵守财务制度，规范履行采购、报销审批制度，加强物品采购管理，建立健全报销管理制度;
7. 重视企业文化软环境的不断改善，关心每位员工的生活，创造和谐一家、亲密奋发的工作学习环境;重视员工专业领域的职业规划教育;增强员工双岗(在岗和不在岗)的工作积极性;
8. 健全设备设施定期检查制度，对强弱电、通讯器材、网络oa、给排水设施等确定专人负责，发现问题及时解决;
9. 配合销售部一线促销活动的强势开展，以销售一兵的工作态度投入到销售回款计划的落实进程中。做好房地产政策信息、情报的搜集整理完善工作;
三、 工作安排：
7月份，⑴09经营财年下半年预算编制;⑵固定资产登记造册工作;⑶一线销售人员的筛选补充工作;⑷机构调整和体制优化工作;⑸岗位职责、部门流程细化梳理工作;⑹配合天元置业资质手续完善工作;
8月份，⑴二次开盘重点时令促销筹备工作(随确定日期调整);⑵配合银座2期各项证照手续办理工作;⑶配合销售现场的案场接待工作(同⑴);⑷配合工行等银行按揭贷款手续准备材料工作;⑸配合集团发展与薪酬委员会中层人员绩效考核;
9月份，⑴三季度工作考核情况通报;⑵营销费用项目预算审计工作;⑶10月1号交房仪式筹备工作;⑷组织下半年度濮阳市房地产综合市场调查筹备;⑸中秋节外部经营环境团拜暨内部节假欢度工作;
10月份，⑴配合营销部***重点促销活动筹备;⑵配合售房部***案场活动筹备;⑶完善下半年市场调查预案的细节布置工作;⑷配合项目部就银座2期规划建设方案落实筹备组织工作;⑸配合营销部就银座2期现场销售案场配备筹备组织工作;
11月份，⑴内部设施设备自查;⑵配合营销部***重点促销活动的后续跟进工作;⑶车辆检修保养工作;⑷资产盘查工作;⑸行政后勤工作常规检查;⑹设备设施的保养工作;
12月份，⑴重点做好度上半年各项支出情况的统计工作;及时调整、合理安排上半年预算外支出项目;⑵统计好设备设施使用维护保养状态;⑶全年工作总结暨度工作计划;⑷员工薪资福利调查工作;⑸复审员工手册和企业文化建设案的修订充实工作;
⑹春节团拜筹备准备工作;
结语：上述工作总结暨计划酌请领导修订指正!
综合管理部2014年度工作总结范文
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XX年，随着项目建设的正常推进、正式点火投产的步伐，xxxx水泥有限责任公司走过了成长期间的关键一年。这一年是紧张忙碌的一年，也是我们不断加强管理、完善制度、为长远发展打基础的一年。一年来，综合管理部在公司领导的指导下，在相关部门的大力支持下，经全体员工的共同努力，发挥团队协作、任劳任怨的精神，一切紧紧围绕项目建设这一中心，较好地完成了公司下达的全年目标任务。成绩的取得离不开公司领导的关心和全体员工的支持，在此综合管理部的全体员工向公司领导及同仁表示最衷心的感谢！下面就本部门XX年的主要工作和完成情况及XX年工作思路分别汇报如下：
XX年主要工作情况
一、整体工作完成情况
从年初的冰灾到年中的地震再到年末的全球金融危机，一年来我们克服重重困难，采购物资、招聘员工、落实食宿、开源节流、狠抓生产安全、密切配合项目建设，保证了项目生产建设正常的需求。最主要体现在：及时、准确采购生产生活办公；招聘员工200余人，定编满员90%以上；实现生产安全事故零记录；厂区办公信息自动化，完成98%；员工食宿基本正常化；厂区周边拆迁、协调达标化，目前已完成总工作量的95%；部门工作制度化，完成部门制度修订85%；
二、阶段性突击工作情况
10月30日的点火仪式，集团公司、xx省、xx市各级部门领导齐聚我司，无论从规模还是影响力对我们来说都空前绝后的，这本身就是一次挑战，是对我们综合管理部乃至全公司的一次考验。
10月份综合管理部所有工作紧紧围绕一期5000d/t生产线点火仪式庆典活动来开展工作。从点火仪式办公室成立起，我部就抽调了专人协助点火仪式办公室从方案制定、物资准备、组织协调到现场控制的所有工作。不断开会、不断讨论、不断修改计划。在这段日子里，所有的领导、员工在综合部的组织带领下连续通宵达旦的工作了近半个月，熬红了多少双眼睛、挥洒了多少滴汗水。点火庆典仪式成功举办得到了领导、媒体、同行的一致好评，这所有的一切都化作在成功送走所有参加庆典来宾的那一刻那句：终于成功了，我们也该歇歇了。因为大家努力，让所有的人看到了我们xxxx水泥这个优秀的团队力量。
三、完善制度、规范办文
公司成立建设的过程也是所有的规章制度逐步完善的过程，一年来，综合管理部借鉴兄弟企业的成功经验、结合本公司的实际情况，建立健全了《档案管理制度》、《办公用品管理制度》、《公务用车制度》、《招待费管理制度》、《通讯费管理制度》、《计算机暂行管理规定》、《会议管理制度》、《出差管理制度》、《员工培训管理制度》、《员工异动管理制度》、《劳动合同管理制度》、《员工福利管理制度》、《人才招聘制度》、《休假管理制度》、《安全生产管理制度》等等规章制度。
截至XX年11月，公司共签订了约268份合同，盖章生效约97%。准确、及时办理了公司所有内部日常通知等行文、公司向集团公司上报行文。日常工作中严格要求，精细化管理，互相学习、努力提高自身业务水平和岗位素养，保证了我部全年行文准确率100%。同时，对企业所有成文资料包括项目生产资料、公司红头文件、招投标文件及会议纪要等纸质资料归档整理。
四、员工招聘及培训工作
员工招聘工作是紧密配合项目生产建设进度需要来进行，面对项目初期环境恶劣、条件艰苦、工作量大、人员流失频繁等重重困难，综合管理部在人力资源上给与了及时、充分的保障。在招聘的过程中，针对不同技术层面上的员工，采取了网络招聘、人才市场招聘会、大中专院校推介会、同行引荐等不同的招聘方法，现已完成公司人员定编的90%，暂缺岗位主要是保安7人及专业生产技术人员5人。
员工培训方面，年初分别输送两批新学员到广州云浮、xx正大进行岗前培训；对xx技术学院、xx城建学院等渠道招聘的新学员集中培训，同时根据生产需要和集团公司安排，组织公司档案管理、生产统计等岗位外派培训学习。
五、治保安全工作
公司治安保卫岗从4月1日成立以来一直致力于营造一个安全的生产环境，在现场治安、消防、监控、车辆管理等方面做出了不懈的努力。组织员工培训学习了治安、消防等基本知识，招聘培训了一批高素质的安保人员。项目前期治保工作是与邯郸总包共同负责，由于职责分工不明、配合不到位及治保队伍不完善等因素的影响，造成了几起偷盗材料及围堵厂门的恶性事件。移交工作以后，在公司领导的亲自过问下，治安队伍不断壮大、队员素质不断提升，确保了公司厂区生产安全无事故。
生产安全工作建立了专人负责制，对新进员工岗前培训、现场教育、不定期学习强化安全生产意识，严格控制安全生产事故，定期检查安全隐患，将安全隐患控制在萌芽状态。建立健全安全生产责任制度。
六、网络信息化建设
公司目前共配备计算机30台，服务器4台，其中部分属于新近采购计划。综合管理部克服人员短缺、网络资源不足的困难，及时维护，灵活调配，保证了公司所有计算机及服务器正常运行。网络建设方面：完成了整个综合楼的网络连接，并实现销售公司和厂区的vpn连接，确保erp系统运行后销售公司与总部的数据交换。厂区和销售公司共接入电信宽带12m，其中10m用于总部办公楼，2m用于销售公司；完成了公司安防监控工程的实施，11月底完工后的监控系统可实现在监控中心对厂区16个点进行实时观察并回放任意时段录像；完成大、小会议室投影设备、音响设备的采购及实施安装；
七、车辆管理工作
在车辆有限、人员紧张的情况下，所有车辆均由综合部统一安排，统一管理，统一调配，优先安排领导、生产部门和项目部门用车。一切以项目建设为首务，科学合理地安排市内车辆行程，使车辆做到了高效率、高质量运行。
建立车辆专车专人负责制，强化驾驶员安全行车意识，全年安全行驶20万余公里未发生一起行车事故。合理安排公司大巴、克服修路等困难，保证了项目生产正常进行。
八、后勤服务保障工作
后勤服务工作包括了食堂和宿舍两方面，这也是与员工息息相关的两方面。有力的后勤保障制度是生产经营活动顺利开展的坚强后盾。俗话说：“兵马未动，粮草先行”。一年来，员工数量不断增长变化，食堂用餐我们提前规划、提前准备，常与食堂工作人员沟通，了解员工对饮食方面的意见，提出食堂餐饮改善建议，灵活发放餐劵或餐卡，保证了员工正常就餐；员工宿舍建成后，积极与项目部联系，完善宿舍水电等配套设施，及时配置床具等生活设施，组织员工从外租房搬到公司宿舍楼居住，与生产部和物资管理部联系，为员工宿舍楼安装电热开水器、太阳能热水器等，逐步改善员工的生活休息环境。配备专门的宿舍管理员，努力为员工提供周到、细致、体贴的后勤服务。
九、项目建设周边协调工作
周边关系的协调处理关系到项目施工进展，为项目顺利点火投产做出了突出贡献。它主要包括征地拆迁和厂区周边关系协调两方面。本次矿区征地拆迁包含六大块：矿区拆迁建设、皮带廊、还路还坝、安置区建设、茶马线的改造、厂区高压线路的架设。其中拆迁矿区拆迁建设已完成75%，皮带廊建设因拆迁补偿资金未到位已完成总工作量的98%，还路还坝及茶马线正紧张进行中，预计明年年初可以完成，安置区建设第一批17户已确定户型和位置，正交地建设阶段。厂区高压线路建设已圆满完成，确保了厂区生产施工的正常供电。
周边关系协调方面与当地村、乡政府部门建立了良好的合作关系，得到当地政府及派出所的大力支持。成功的解决了鱼塘死鱼、泥沙毁田地等纠纷。为以后避免和解决类似矛盾与纠纷提供了宝贵经验。
成绩属于过去，回首过去的辉煌我们更应该从中找出自己的不足，XX年综合管理部还存在以下几个方面的问题：
◆服务意识不够、官僚作风严重
服务是始终贯穿综合管理部工作的，综合管理部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为各部门负责人服务、为员工服务、为客户服务。服务工作搞得好与否，能不能让部门负责人、员工和客户满意，是衡量本部门工作的基本标准。
◆制度、档案不完善、职责不明朗、科学
“没有规矩不成方圆”，虽然我们一直在完善、修订制度，但是一些日常工作制度不能及时出台实施，使制度了成为补救措施而不是行为准则。同时象员工人事档案、业绩考评档案、培训档案混乱不齐，部门人员职责划分不明朗、科学，造成与其他部门协调沟通时推委、拖拉，给其他部门工作的开展设置障碍，造成各部门工作不能优质、高效对接运转。
◆团队意识差、凝聚力不强
个别同志团队意识薄弱，大局意识不强，整体协作意识差，在工作中互相配合、支持不够；
总结过去是为了将来更好的发展，只有在不断的总结中才能取得发展和进步，XX年是公司投产发展的第一年，也是公司二期工程建设参考年，综合管理部的所有员工都深感自己肩膀上的责任有多重。一切为公司发展着想，服务当头，责任为重。为此，本部门XX年工作思路做如下安排：
一、增强服务意识，提高员工满意度
综合管理部的工作性质要求就是两个字---“服务”，只有先做好服务生的角色才能发挥管理者的功能，在服务的过程中参与公司的管理工作。做好综合部工作，水平在综合、灵敏在信息、在督查、形象在接待、瓶颈在运转、评判在领导。因此，为做好XX年度的各项工作，综合管理全体员工必须强化七个意识：一是爱岗敬业意识；二是服务至上意识；三是灵活变通意识；四是自立自强意识；五是分工协调意识；六是团结协作意识；七是廉洁自律意识。
二、开展党群团组织活动，积极推进企业文化活动
XX年建立健全党群团组织以后，综合管理部相关人员应根据各自职责，按公司安排、结合xx本地实际情况，拟出党务工作计划、工会工作计划和团委工作计划。各项工作要开展相关活动并保留活动文字记录和准确数字。特别是在一些相关节日应开展相应的阶段性突击活动，丰富员工的业余文化生活，进一步推动企业文化建设。
三、明确健全部门各部分工作责任人的职责与权限
在职责范围的事情要力争做到快速、准确、完善。不属于职责范围的应该及时上报，或根据实际情况灵活变通，总体原则高效、快速、准确。根据部门人力、行政、后勤等分工确定主要负责人、相关主要工作职责与权限及直接领导，做到分工明确、责任到人。由主要负责人向领导负责、行使相应部分权限和责任，并接受其它员工监督。
四、做好公司各部门的榜样
进一步加快办事节奏，提高办事效率。真正做到特事特办、急事急办、该答复的事及时答复，进一步改善服务态度，提高服务质量。建立投诉问责制度，设置投诉信箱，建立相应的批评、罚款、降职问责制度。
五、进一步提升工作价值，当好领导参谋助手
增强服务意识、提高工作能力，对于关系公司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。对员工反映的问题及时跟进、及时上报、及时解决。对领导交办的事情准确、准时完成并建立完善的反馈制度，让领导及时了解任务完成程度。强调工作跟进、建立结果反馈制度。
六、进一步提高以文辅政的能力
不断提高文字综合水平，加强对公司领导班子意图的了解和掌握，不断提炼、充实、系统归纳，更好的承载领导的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明确。
七、要积极推行目标管理
进一步规范、细化管理工作，提高有效性。要严抓实施目标管理，确定赶超目标，采取有效措施，加强对目标制订、实施过程和执行结果的评估考核，不断提高工作标准和管理水平。
八、努力做好各项后勤服务工作
努力当好员工生活贴心人的角色，让员工有归属感，能够限度的发挥自己的工作热情。热情接待员工问询、及时解决员工住宿等生活困难、时刻关注员工思想情绪波动，努力营造和谐向上的工作氛围。加强对公司各种物品的科学规范管理；加大对办公费用使用的控制力度，严格使用程序，完善监督体系，对一些易耗品提前计划、及时补充，确保公司各项工作正常平稳开展。
总结过去展望未来，相信新的一年里，综合管理部全体员工本着“低调做人、高调做事”的原则，团结一心、全心全意以企业发展为己任、以员工满意为目标，在公司领导正确领导下一定能够开创xxxx水泥的美好明天！
综合管理部工作总结范文
【综合管理部工作总结】
综合管理部 2014 年工作总结2014 年各项工作都取得了显著成效。
作为公司的综合职能部门， 综合管理部在公司领导的正确领导下， 在各部门的协作下， 努力工作， 从适应公司发展要求出发，较好地完成了规章制度、活动组织、人事 劳资、员工培训、后勤服务等多方面的任务，特别是在上传下达、为 领导提供决策依据、 加强制度管理以及在推行绩效管理等方面做了较 多的工作，并取得了一定的成绩，基本完成了部门责任目标。
现将 2014 年综合管理部工作总结如下
一、 2014 年工作回顾 2014 年综合管理部紧紧围绕公司全年工作目标，结合本部门工 作职责，以规章制度、招聘培训、工会活动组织、费用管理、后勤管 理等工作为中心，积极完成各项工作和领导交办的各项任务，通过检 查总结我们的工作，各个方面基本上都按照目标要求得以圆满完成。
（一）行政管理工作 1、 加强部门管理，落实岗位责任 综合管理部是一个综合性部门，经过一年的工作梳理，基本形成 较为成熟地工作流程，但随着公司的逐渐发展，综合管理部所接手的 工作日益增多，遇到的事务愈加琐碎繁多。为更好的完成综合管理部 工作，落实公司领导及各部门交办的各项工作任务，综合管理部继续 从建立、完善各项规章制度着手，加强内部责任制建设，严格按照规 章办事，并狠抓部门人员管理。每周召开一次综合管理部会议，总结 个人工作，及时发现并纠正工作中的失误，不断明确各岗位人员的工 作职责，在强调做好本职工作的同时，紧紧围绕管理部部门工作的特 殊性，搞好各项工作配合，管理部的整体工作效能和服务水平有所提 高，为更好地服务公司提供了制度上的保障，各项工作井然有序。
2、规范办文办会办事程序，不断提高工作质量和效率 2014 年综合管理部在做好服务工作的同时，不断提高办文、办 会、办事工作水平，推动规范有序的运作，提高工作质量和效率。一 是认真做好文书工作。不论是综合管理部还是各个部门起草的文件， 从起草、审批到印发，综合管理部都是严把办文程序关、格式关、文 字关。二是不断提高办会水平。一年来，公司召开的会议无论其规模 大小、会务简繁，都做到会前充分准备，会中精心组织，会后认真总 结，力求让每一次会议均发挥作用。对在公司外召开的会议及接待， 及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结 算工作。全年，管理部组织召开的各类会议多达 20 余次，会议组织 工作有条不紊。三是不断提高办事效率。一年来，综合管理部坚持把 公司领导交办的事、部门、员工要求的事办好、办实。
3、认真做好综合管理部的文件整理、归档工作 综合管理部认真对待公文处理，做好相关文件的收、发、登记、 分发及督办工作，并认真做好文件资料的整理，存档，促使文件资料 管理逐步实现规范化、制度化，确保文件及时、准确、安全、有效地 传递。2014 年 2 月至 12 月，按照公司领导要求共拟定申请、报告 42 份；拟定各类规章制度文件 18 份。
4，完善公司各项规章制度 根据实际需要拟定 《节假日值班制度》 、 《考勤管理制度》 、 《车 辆管理制度》等。并根据各项制度执行情况不断完善修订。
5、做好活动组织工作。
2014 年，综合管理部组织人力做好活动组织工作。截止 12 月， 组织各类活动（消防演习、技能比赛、登山比赛、羽毛球比赛） 22 次。在组织活动的同时做好新闻报道工作。积极配合集团工会做好各 项宣传工作。利用广播、报刊、网站等媒体从多种渠道不断加大对公 司的宣传力度。
6、认真搞好后勤服务，为员工创造良好的工作环境 一是做好办公用品的购臵和发放，及时申报采购所需办公用品， 保证公司正常办公需要的基础上， 严格控制经费支出， 防止铺张浪费。
二是认真做好车辆的调度、使用和管理，充分保障了公司领导及其他 各部门用车。
三是全力做好各项重要活动的筹划、 准备、 布臵和落实。
7、做好卫生管理，塑造健康、优美生活环境 环境卫生是一个单位的外在形象， 反映了公司员工的精神面貌和 卫生习惯。综合管理部致力于打造一个优美、健康、和谐的工作和生 活环境为目标，严格要求保洁员的工作职责，并不断健全各项卫生制 度。除由保洁员按职责要求进行日常打扫外，综合管理部要求各部门 每周三定期进行大扫除，彻底清除卫生死角，并进行监督检查，对不 合格者进行相应通报。
8、注重与各职能部门紧密配合，提升工作效率 在公司领导的大力支持下， 综合管理部进一步提升了公司对外的 服务品质，注重与各职能部门紧密配合。良好的配合、融洽的合作关 系氛围不仅能增强综合管理部各项工作效率， 而且在一定程度上提升 了公司员工满意度等实质性的作用。
（二）人力资源工作 2014 年公司员工队伍不断壮大，这对人力资源管理方面的工作 提出了新的要求。综合管理部在公司领导的正确指导下，在管理创新 上实行绩效考核制，建立竞争上岗，促进人力资源的优化配臵，创造 了一个良好的用人环境，真正做到人尽其才，发挥员工的聪明才智及 潜能，实现人力资源最佳配臵。
1、加强员工招聘力度，做好内部人员沟通与协调 今年公司共招聘员工 41 人，其中技术类人才 19 名，管理类人才 2 名，新员工 20 名。截止 2014 年 12 月，公司共有 98 名员工，综合 管理部协助公司领导对内部人员进行协调与安臵， 对各部门人员进行 多次调整，使其在岗位中发挥最大的作用。
2、保障公司人员合理流动 公司全年每个月人员流动都是在合理范围之内， 无大规模人员流 失现象出现，关键技术人员基本无重大流失。今年辞退、自动离职人 员共 5 人，其中一名专业技术人员，其余都是普通的市场岗位及一般 职工。
全年保持合理人员流动保障了公司人员队伍素质积极健康的发 展，为全公司人员综合素质的提高提供了保障。因此，全年人员流动 是良性的，对人员素质提高是有益的。
3、加强培训，提高员工综合素质、业务技能 在全年中始终把培训工作作为重点工作进行， 进一步完善培训机 制，在 7 月份结合公司实际需求制定详尽的培训计划，按步骤进行， 全年组织各种培训 100 余次。培训内容包括公司制度、企业文化、专 业技能。通过大量的培训公司员工进一步明确自身的工作职责，全面 了解公司政策，更深刻体会公司经营理念和企业文化及价值观。通过 一系列的培训帮助员工结合自身综合素质、专业技能、对公司的认知 程度等方面有很大的提高。
4、建立管理机制，推动公司绩效考核进行 在公司领导指导下， 根据公司的实际情况建立了以工作日报为考 核内容， 以公司全体员工为考核对象的考核体系在公司全面推行开来， 旨在鼓励先进，鞭策后进，调动员工工作积极性，特别明确。通过考 核推进，员工在本职工作履行及工作责任感方面比以前有很多进步， 员工在岗位上对自己的职责更加明确。
考核诱导性和鞭策性作用促使 了公司绝大部分员工有了紧迫感，对公司赋予的工作更加重视，而不 是以前抱无所谓的态度。
5、逐步健全公司规章制度，梳理工作流程 综合管理部从公司实际出发， 建立一些适用于公司现阶段发展的 规定制度，梳理各个方面的工作流程，使管理活动依据制度进行，按 流程办事，减少错误环节的出现，保障工作顺利进行。在制定员工入 职、转正、请假、薪酬、培训、调岗、离职等流程和相关规定，使人 力资源的管理活动日趋规范。在公司制度规范化方面，一方面着手建 立健全公司管理的相关制度，另一方面加大制度的推行和执行力度， 扭转公司员工以前不按制度办事的工作习惯， 培训和培养员工依规行 事的工作作风。强化员工对工作流程的学习和理解。
【综合管理部工作总结】
2007 年办公室工作总结2007 年，办公室在公司党政领导的正确领导下，在公司机 关各部室和各基层单位的积极支持配合下， 紧紧围绕办公室工作 职责，结合公司实际，不断提升工作理念，突出工作重点，努力 增强工作主动性和创造性，充分发挥了办公室“参谋、组织、协 调、服务”的职能作用，较好地完成了本年度的各项工作任务， 现将主要工作情况汇报如下
一、强化自身建设，规范内务管理，促进办公室工作规范有 序运转 办公室工作在公司整体经营管理过程中担负着中枢职能的 作用。综合协调、内务管理是办公室工作的重要内容，而规范内 务管理，促进公司各项工作正常有序运转既是办公室的职责所 在，也是提高公司工作效率，顺利完成各项任务的前提。2007 年，我们把内务管理摆在突出位置，不仅日常工作准确到位，而 且在原有基础上又有了一定的提高。
一是继续健全各项规章制度，进一步提高规范化运作水平。
办公室工作具有纷繁复杂、缺少连贯性、随机性大的特点。如果 没有规范的工作程序和很高的工作效率， 圆满完成任务是难以办 到的。为此，我们以规范管理为突破口，努力提高工作效率，紧 紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的管理体系这个总目1 标，对办公室的各项工作和制度进行了准确的定位。
首先，规范办公室工作的基本原则，做到“讲程序”。要求 办公室人员对各项工作的落实，该走哪个程序的，不折不扣地按 程序办理，不省略、不简化、不拖拉； 其次，规范办公室工作的实效性，做到“树形象”。从建章 立制入手，狠抓规范化管理的落实。今年以来，办公室在原有制 度的基础上， 又先后拟订并出台了 《二公司办公设施管理规定》 、 《二公司独身宿舍管理办法》、 《二公司关于进一步加强水电管 理工作的通知》等五项涉及车辆、行为规范、公物管理、物品购 置、费用控制、奖罚等管理制度及规范性文件。在具体工作中， 围绕办文、办会、办事，以规范化建设为要求，在提高工作质量 和效率上下功夫。加强了对重要活动、重要文件、重要会议、重 大事项以及上下左右、内外工作关系的协调；对会议材料、会议 秩序等项工作做到了科学而又精简的结构安排； 对起草的文件材 料做到了高效、 优质、 针对性强； 对公文的处理做到了准确规范， 传递迅速。
规范化水平的提高， 确保了办公室日常工作正常有序， 上情下达、左右联络通畅，为圆满完成各项任务提供了可靠的保 障。
二是不断加强自身队伍建设，在提高预见性上下功夫，增强 工作的超前性。实践中我们认识到，缺乏超前意识，工作被动应 付，是影响办公室工作上质量、求实效的一个重要因素。要克服2 懒惰思想，锐意进取，就必须发挥工作的主动性、创造性，力争 在某些情况的把握上，在主动服务上，都能够做到与时俱进。自 办公室成立以来，我们一直坚持制定《办公室月份工作计划》， 除日常工作内容不必做计划、突发性工作任务无法做计划外，其 他各项工作我们都要在每月的月初做出计划安排， 上报主要领导 并发放到每位干事和班组长手中。一年来，我们共列入计划内工 作 148 项。
提前预见工作、 计划工作， 大大提高了工作的主动性。
三是在工作作风上求真、求实，增强工作的实效性。我们办 公室是一个由 17 名同志组成的多系列、多层次的动态组合体， 而且大部分都处于公司窗口的位置， 我们的工作作风代表着办公 室、代表着机关，更代表着公司的形象。一年来，办公室在每月 召开的科务会及科内全体人员会议上都要重点强调工作作风的 问题。通过反复的正面引导和反面教育，使得办公室人员基本都 能够把说实话、办实事作为各项工作的着力点。
四是紧紧抓住重点工作和大事要事，增强工作落实的深度。
首先，作为党总支办公室，我们重点做好了以下几个方面的 工作
①按照总公司党委的要求，结合公司实际，做出七项具体安 排，组织各党支部认真学习宣传贯彻党的十七大精神。为检验学 习效果，组织全公司 110 名党员开展了学习十七大知识答卷活 动，并在满分的 19 名党员中进行了抽奖活动。
②继续深入有效运行党建工作管理体系。今年年初，在上级3 党组织的安排下， 我公司派党办干事赴沈阳矿物局红阳三矿专题 讲授有效运行党建工作管理体系的成功经验。在九月份，我们顺 利通过了认证后的首次复评审核， 我公司的党建体系运行工作得 到了审核专家的好评。通过有效运行党建工作管理体系，使我们 公司的党建工作更加规范化、科学化，全面提升了公司党建工作 的管理水平。
③加强和改进了对党员的教育、 管理和监督。
在纪念中国共 产党建党 86 周年之际，公司各级党组织开展了形式多样的纪念 活动。
④面对新情况、新形势，我们紧紧围绕公司的改革、管理、 生产等开展各项工作，切实发挥了思想政治工作的优势。今年， 在施工结束后， 分批次在每周三下午组织全公司全体党员干部观 看了《细节决定成败》系列讲座，大大提高了职工队伍的整体素 质。⑤按照总公司的统一安排，认真开展了预防职务犯罪宣 传教育活动，并按要求认真进行了自检自查，同时又订购了 《拒腐防变每月一课》——《主要领导干部廉洁奉公警示 录》《抵制诱惑警示录》《沉重的代价》等警示教育 DVD 光 、 、 盘，组织公司全体党员干部进行了认真观看。第二，作为担负着公司政务和行政工作的办公室，我们重点 做了以下几个方面的工作
①加强了办公室秘书工作管理。从本质上讲，办公室秘书工4 作的基本职能就在于接收信息、 处理信息、 利用信息和沟通信息， 一年来， 通过努力基本上发挥了辅助决策、 沟通信息、 协调关系、 办文办会和管理事务的职能。
②加强了办公室接待工作管理。
一年来， 我们按照诚恳热情、 讲究礼仪、细致周到、按章办事、俭省节约的原则，圆满完成了 对来自于上级、平级和其他相关组织的来宾接待工作，反映出了 我们公司的良好的工作作风和外在形象。
③加强了办公室会议会务工作管理。一年来，办公室认真准 备、精心组织，较为圆满地完成了由办公室主持或参与的数十次 会议的会前准备工作、会间组织服务工作和会后事项处理工作。
④加强了办公室印信管理、收发文的处理和文件的管理。印 章是公司及公司领导人的职责权限的象征，具有权威、证明和标 志的作用。因此，我们严格了印信的管理，健全了制度，并严格 了审批手续。
收发文的处理和文件的管理也是办公室工作的重要 组成部分，一年来，我们严肃认真对待这项工作，完成了近 300 份文件的接收、登记、拟办、批办、筛选、分送、传阅、催办和 收集工作，完成了 30 余份红头文件的核稿、拟办、登记、编号、 印制、分装和发放工作，并按三体系要求对文件的复制、借阅和 归档等进行了严格的管理，达到了科学化和规范化要求。
⑤加强了在职、异地退休、离休及军转等各类人员的医疗保 险相关工作。认真学习各有关政策精神，逐月按时做好各类参保 人员的变动审批、 缴纳基金核定及缴费金额按单位分劈等相关工5 作，耐心解答各类人员在持卡就医过程中出现的问题，确保各类 人员顺利享受医保待遇。
⑥加强了后勤服务工作。
后勤服务工作是办公室工作的有机 组成部分， 是整个办公室管理链条中的重要一环， 我们的原则是
尽一切可能节约开支，把钱花在刀刃上，确保公司工作的正常运 行。因此，一年来，我们在房产管理上，对全院的房屋等基本设 施经常性地进行维修，搞好了供电、供水、供暖等设施的保养及 维修， 加强了对水费、 电费及取暖费等有关办公生活费用的核算， 完成了全公司职工采暖费逐一登记审批工作， 全年水电费与往年 相比，均有较大幅度的降低；在办公用品的管理上，我们制定并 下发了严格的管理制度，认真抓好了计划、购置、保管、发放等 环节的工作，对办公易耗品实行定额包干，既节省了开支，又保 证了干部、职工工作之所需。今年还对全公司的办公设施进行了 一次全面核查，进一步加强了全公司办公设施的管理；在车辆管 理上， 我们按照公司的要求， 严格行使管理职能， 强化服务意识， 针对公司业务用车的热点、难点问题，制定了关于用车、修车以 及用车安全等各项管理办法， 统一集中管理， 完善了车辆的配备、 调度、维修、保养及司机的爱岗、技术、安全教育管理工作，不 仅保证了车辆的完好率，杜绝了小车交通事故的发生，而且各项 费用也有大幅度的降低；在环境管理上，我们重点加强了卫生管 理、绿化工作、环境保护等项工作，雨季前及时做好屋顶防水处 理工作，全年组织大规模环境清理三次，使公司各个角落都保持6 整齐洁净，为公司广大职工提供了一个优美干净的办公环境；在 公共服务部门管理上，我们加强了电话、传真、网络的管理，制 定了限额管理办法，并对各分机话费进行每月公示，使得全年通 讯费用大大降低；加强了食堂在饭菜质量和食品安全方面的管 理，对炊事员严格进行体检，对食堂用具坚持定期消毒，饭菜花 样做到按季按月更新，对主副食的购销价格按日进行公开，并做 到帐目清晰；同时我们还加大了独身宿舍的管理力度，关注青年 独身职工的生活动态， 全年先后两次召开大型专题会议布置宿舍 在人身安全、防火防盗、环境卫生等方面的工作。通过系列的管 理工作，使后勤服务工作更加规范化、制度化，同时也造就了一 支具备负责、实干勤俭和奉献精神的后勤服务人员队伍。
第三、作为担负着工会、共青团、老干部和计划生育工作职 责的办公室，我们还重点做好了以下几方面工作
①在 “双节”期间慰问、走访伤、病、残、离退休人员和 困难职工等；端午节和中秋节期间，慰问了奋战在各个工地施工 一线的职工，并发放了万余元的慰问金；及时解决困难职工的问 题，共发放补助金 5100 元。加强了经费支出管理，工会经费预、 决算编制工作质量有了进一步提高；对工会物品进行了清查核 对，保证了工会资产的完好率；在“三八”节期间，组织了女职 工的庆祝活动； 成功举办了公司第四届职工排球赛以及拔河比赛 等系列丰富多彩的文化体育活动，并以“和谐大家庭-公司企业 文化掠影”为主题出版了两期宣传图片展，使工会整体工作有了7 新的进展。
②共青团巩固完善了组织体系， 扩大了对团员青年的有效覆 盖。在圣诞前夕在公司党政领导的大力支持下，与砂山幼儿园联 合举办了“浪漫之约”鹊桥联谊会。这些活动的开展，使广大团 员青年感受到了公司对他们的高度重视与亲切关怀。
③认真贯彻了老干部的政治、 生活两个待遇的落实工作。
及 时为老干部提供了国家和我公司的文件精神和学习资料， 经常通 过电话和走访的方式同老干部进行沟通， 了解他们在生活中的困 难，并在政策规定范围内切实加以解决。每当端午节、老人节、 春节来临之际，我们都要逐一进行走访，为老干部送去慰问品， 并代表公司致以亲切的问候。
④严格把好计划生育指标和独生子女审批的第一关， 按政策 执行了国家关于计划生育的奖励政策， 全年共为在职人员发放独 生子女父母奖励费 7470 元。
二、加强沟通协调，营造了良好的内外部工作环境 办公室是承上启下、 联系左右、 协调内外、 沟通四方的枢纽， 办公室工作无小事，事事处处都代表着公司的形象。因此，我们 遵循“态度决定一切，细节决定成败”的原则，始终把加强综合 协调作为发挥职能的关键点来抓，注重沟通协调工作
一是加强与上级主管部门、兄弟单位之间的工作沟通和协 调，及时了解上级工作动态和要求，学习借鉴各兄弟单位的先进8 经验，积极争取、融合各方面有力因素为公司发展服务。
二是加强与公司领导班子的沟通与协调， 针对公司发展中存 在的问题和职工关心的热门话题， 通过各种渠道征集广大职工的 意见和建议， 利用不同方式和渠道， 了解职工在想什么、 做什么； 职工需要什么、反对什么，并根据上级的精神，实事求是地分析 情况，进行理性思考，提出意见和建议，在上情与下情的结合和 把握上体现求实、务实的工作作风。今年在 6 月份和 12 月份集 中进行了两次大范围的职工思想动态调查活动。每一次，我们都 将调查结果及时汇总并报送公司领导班子， 使得公司领导能够准 确把握职工的思想脉搏，及时有针对性地采取有效措施。
三是加强与各部室之间的沟通协调， 通过对公司布置的重点 工作加强跟踪协调、催办、反馈，确保了公司重点工作有布置、 有检查、有落实、有反馈。
四是加强与各基层单位之间的协调，积极化解矛盾，形成合 力，营造团结向上的工作氛围，使公司的整体工作又向前迈进了 一步。回顾 2007 年，我们虽然做了大量的工作，取得了一定的成 绩，但仍存在很多不足之处。归纳起来主要有以下几点
1、政治理论学习和业务学习抓得不够，人员素质有待进一 步提高； 2、各项规章制度有待进一步建立和完善；9 3、对基层的相关管理工作衔接不到位，线条粗。
2008 年，我们将紧紧围绕公司发展大局，努力增强主动性 和创造性，使各项工作全面上水平，服务质量整体上台阶，更好 地发挥参谋助手和综合协调作用， 同各兄弟部室和各基层单位一 道，为公司的全面发展作出积极贡献。2008 年 1 月 20 日10
【综合管理部工作总结】
综合保障部 2013 年度工作总结与计划2013 年是我们不断加强管理、完善制度、为长远发展打基础的 一年。一年来，综合保障部在公司领导的指导下，在相关部门的大力 支持下，经全体员工的共同努力，发挥团队协作、任劳任怨的精神， 较好地完成了公司领导下达的全年目标任务。
成绩的取得离不开公司 领导的关心和全体员工的支持， 在此综合保障部的全体员工向公司领 导及同仁表示最衷心的感谢！下面就本部门 2013 年的主要工作和完 成情况及 2014 年工作思路分别汇报如下
一.
强化自身部门建设，为其他部门保驾护航。
(一) 完善制度、规范办文，不断修订部门工作手册。
公司规范化建设的过程也是所有的规章制度逐步完善的过程， 一 年来， 综合保障部借鉴其他企业的成功经验、 结合本公司的实际情况， 建立健全了《档案管理制度》、《办公用品管理制度》、《公务用车 制度》、《厂区接待管理制度》、《会议管理制度》、《出差管理制 度》、《劳动合同管理制度》、《员工福利管理制度》、《人才招聘 制度》、《休假管理制度》等等规章制度。在制度规范的过程中，也 不断完善综合保障部员工《工作手册》。
综合保障部在日常工作中严格要求，精细化管理，互相学习、努 力提高自身业务水平和岗位素养， 保证了我部门全年行文准确率 100%。
同时， 对企业所有成文资料包括公司红头文件及会议纪要等纸质资料 归档整理。在 2013.3 月顺利通过三体系外审。10 月，通过 CRCC 认 证审核。
(二) 员工招聘、培训、员工关系管理工作。
员工招聘工作是紧密配合生产建设进度需要来进行，面对人员流 失频繁等困难，综合部在人力资源上给予了及时、充分的保障。在 招聘的过程中，针对不同技术层面上的员工，采取了网络招聘、人 才市场招聘会、同行引荐等不同的招聘方法，现已完成公司人员定 编。
员工培训方面，2013 年新进入公司的所有员工均需要经过三级 安全教育培训，培训合格后方可上岗，并将其培训的所有资料存入员 工档案中。综合部配合生产部组织每月一次的安全教育培训，强化安 全生产意识，严格控制安全生产事故，定期检查安全隐患，并将培训 的内容通过图片形式总结存档。确保了公司厂区生产安全无事故。综 合保障部自身也不断加强针对保安的行为规范的培训和全体员工的 职场商务礼仪的培训，不断提高员工的素质。
(三) 不断加强企业文化建设，引导积极向上的团队风貌。
今年 3 月 8 日下午组织全厂女职工到农家乐赏桃花， 6 月和 10 月分别组织工会趣味活动，加强员工之间的团结协作。同时，通过厂 区 LED 宣传栏更换显示屏内容，不断宣扬公司的企业文化，营造和谐 优美的环境，让员工工作开心，工作顺心。 二.
深化管理， 注意细节， 为公司安全生产与经营提供优质服务保 障。
(一) 加强了综合保障部接待工作管理。
一年来，我们按照诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、 俭省节约的原则，圆满完成了对来自于上级、平级和其他相关组织的 来宾接待工作，反映出了我们公司的良好的工作作风和外在形象。
(二) 加强了会议会务工作管理。
一年来，认真准备、精心组织，较为圆满地完成了由综合部主持 或参与的会议的会前准备工作、 会间组织服务工作和会后事项处理工 作。按三体系要求对文件的复制、借阅和归档等进行了严格的管理， 达到了科学化和规范化要求。
(三) 加强了在职各类人员的社会保险相关工作。
认真学习各有关政策精神，逐月按时做好各类参保人员的变动审 批、缴纳基金核定及缴费金额及时汇缴等相关工作，耐心解答各类人 员在持卡就医过程中出现的问题，确保各类人员顺利享受医保待遇。
办理了 XXXX、XXXX 两起工伤事故，妥善解决了员工的医疗保险待遇 报销。对外地或本人单独参保的员工，个人参保无法购买工伤保险， 单独提交申请到园区社保局，缴纳工伤保险，为员工提供了保障，减 轻了公司的负担。
(四) 担当起企划宣传工作。
综合保障部在宣传部人员离职后， 一直承担起企划宣传的功能， 在这过程中，克服困难，圆满完成了各项印刷品的工作。在这过程中 离不开各部门的配合与帮助。比如 2013 年 8 月完成产品说明书和宣 传画册的印刷，这其中质量技术部 XXX 部长给予了大力的支持，三次 校稿，每一次都认真核对，不放过任何一个可以更完美的修改机会。
三.
优化提升综合保障部功能，助推后勤服务新发展。
后勤服务工作是综合保障部工作的有机组成部分，是整个综合 保障部管理链条中的重要一环， 我们的原则是
尽一切可能节约开支， 把钱花在刀刃上，确保公司工作的正常运行。因此，一年来，我们在 房屋管理上，对全厂的房屋等基本设施经常性地进行维修，生产部搞 好了供电、供水等设施的保养及维修，加强了对水费、电费及天然气 费等有关办公生活费用的核算，全年水电费与往年相比，均有一定幅 度的降低； 在办公用品的管理上， 我们制定并下发了严格的管理制度， 认真抓好了计划、购置、保管、发放等环节的工作，对办公易耗品实 行发放追踪，既节省了开支，节约成本，又保证了职工工作之所需。
今年 11 月还联合财务部对全公司的办公设施进行了一次全面核查盘 点，进一步加强了全公司办公设施的管理；在车辆管理上，我们按照 公司的要求，严格行使管理职能，强化服务意识，针对公司业务用车 的热点、难点问题，制定了关于用车、修车以及用车安全等各项管理 办法，统一集中管理，完善了车辆的配备、调度、保养等管理工作， 不仅保证了车辆的完好率，杜绝了小车交通事故的发生，而且各项费 用也有大幅度的降低；在环境管理上，我们重点加强了卫生管理、绿 化工作、环境保护等项工作，每次节前组织大规模环境清理，使公司 各个角落都保持整齐洁净， 为公司广大职工提供了一个优美干净的办 公环境；在公共服务部门管理上，我们加强了电话、传真、网络的管 理，制定了管理办法，并对话费进行每月到电信查询，查看是否存在 异常情况，使得全年通讯费用降低；加强了食堂在饭菜质量和食品安 全方面的管理，对炊事员严格进行体检，对食堂用具坚持定期消毒， 饭菜花样做到按季按月更新，对超市送菜的进行不定时到店抽查，并 做到帐目清晰，每月盘点，不定时抽查监控。通过系列的管理工作， 使后勤服务工作更加规范化、制度化，同时也造就了一支具备负责、 实干勤俭和奉献精神的后勤服务人员队伍，努力为员工提供周到、细 致、体贴的后勤服务。
公司目前共配备计算机 20 余台，服务器 1 台。综合管理部克服 人员短缺、网络资源不足的困难，利用空余时间自学电脑维护知识， 对公司及时维护，灵活调配，保证了公司所有计算机及服务器正常运 行。厂区接入电信宽带 4M，4M 宽带完全可以胜任办公的需求，较以 往的 10M 宽带，节省了成本；配合公司安防监控工程的实施，即将于 1 月底完工后的监控系统可实现在监控中心对厂区所有办公区域及厂 区界限内进行实时观察并回放任意时段录像。
总结过去是为了将来更好的发展， 只有在不断的总结中才能取得 发展和进步，2013 年，综合管理部的所有员工都深感自己肩膀上的 责任有多重。一切为公司发展着想，服务当头，责任为重。为此，本 部门 2014 年工作思路做如下安排
一、增强服务意识，提高员工满意度 综合保障部的工作性质要求就是两个字---“服务”，只有先做 好服务生的角色才能发挥管理者的功能， 在服务的过程中参与公司的 管理工作。做好综合保障部工作，水平在综合、灵敏在信息、权威在 督查、形象在接待、瓶颈在运转、评判在领导。因此，为做好 2014 年度的各项工作，综合管理全体员工必须强化六个意识：一是爱岗敬 业意识； 二是服务至上意识； 三是灵活变通意识； 四是自立自强意识； 五是分工协调意识；六是团结协作意识。
二、开展党群团组织活动，积极推进企业文化活动 09 年建立健全党群团组织以后，综合管理部相关人员应根据各 自职责，按公司安排、结合本地实际情况，拟出党务工作计划、工会 工作计划。
各项工作要开展相关活动并保留活动文字记录和准确数字。
特别是在一些相关节日应开展相应的阶段性突击活动， 丰富员工的业 余文化生活，进一步推动企业文化建设。
三、明确健全部门各部分工作责任人的职责与权限 在职责范围的事情要力争做到快速、准确、完善。不属于职责范 围的应该及时上报， 或根据实际情况灵活变通， 总体原则高效、 快速、 准确。根据部门人力、行政、后勤等分工确定主要负责人、相关主要 工作职责与权限及直接领导，做到分工明确、责任到人。由主要负责 人向领导负责、行使相应部分权限和责任，并接受其它员工监督。
四、做好公司各部门的榜样 进一步加快办事节奏，提高办事效率。真正做到特事特办、急事 急办、该答复的事及时答复，进一步改善服务态度，提高服务质量。
建立投诉问责制度，利用好投诉信箱，建立相应的批评、罚款、降职 问责制度。
五、进一步提升工作价值，当好领导参谋助手 增强服务意识、提高工作能力，对于关系公司发展和稳定的重要 问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好 落实， 发挥好参谋助手作用。
对员工反映的问题及时跟进、 及时上报、 及时解决。
对领导交办的事情准确、 准时完成并建立完善的反馈制度， 让领导及时了解任务完成程度。强调工作跟进、建立结果反馈制度。
六、进一步提高以文辅政的能力 不断提高文字综合水平， 加强对公司领导班子意图的了解和掌握， 不断提炼、充实、系统归纳，更好的承载领导的管理思想，促使公司 管理理念、管理思路更加明确。
七、要积极推行目标管理 进一步规范、 细化管理工作， 提高有效性。
要严抓实施目标管理， 确定赶超目标，采取有效措施，加强对目标制订、实施过程和执行结 果的评估考核，不断提高工作标准和管理水平。
八、努力做好各项后勤服务工作 努力当好员工生活贴心人的角色，让员工有归属感，能够最大限 度的发挥自己的工作热情。热情接待员工问询等生活困难、时刻关注 员工思想情绪波动，努力营造和谐向上的工作氛围。加强对公司各种 物品的科学规范管理；加大对办公费用使用的控制力度，严格使用程 序，完善监督体系，对一些易耗品提前计划、及时补充，确保公司各 项工作正常平稳开展。 总结过去展望未来，相信新的一年里，综合管理部全体员工本着 “低调做人、高调做事”的原则，团结一心、全心全意以企业发展为 己任、以员工满意为目标，在公司领导正确领导下一定能够开创 XXX 公司的美好明天！