用电稽查中心2004年工作总结。
白驹过隙，日光荏苒。回想起来，当我们遇到一些深刻的事情或者经历时，一般来说，我们最需要的就是对这件事情的总结，总结的目的在于让我们知道自己，认识自己。我们该如何去写一份优秀的总结范文呢？以下是小编为大家精心整理的“用电稽查中心2004年工作总结”，大家不妨来参考，希望您能喜欢！
2004年是用电稽查中心开始工作的第一年，在公司各级领导的支持和关怀下，我们上下同心，安全圆满的完成了公司下达的各项经济指标，为公司节流增收，堵塞漏洞做出了贡献，现就全年的工作情况总结
一、开展岗位培训，提高职工业务、思想素质
稽查中心是今年新成立的一个部门，担负着全公司规范用电营销各环节流程和营销人员行为、组织开展用电检查及稽查工作、增漏堵收的重要职责。为使每一位稽查人员能尽快进入角色，一方面，我中心结合实际工作特点，有针对性的开展岗位培训，深入学习《电力法》、《供用电营业规则》及其《补充规定》等法律法规。全体工作人员在"优质、方便、规范、真诚"的工作理念指导下，深感责任重大，倍加珍惜自己的工作，努力提高工作能力和自身素质，很快适应了用电稽查所要求的各方面工作；另一方面，我们始终把思想政治工作做为工作的重要环节，坚持 “三个代表”重要思想的学习，提高各职工的政治思想素质，坚定不移地执行公司工作作风建设的方针、精神，为杜绝腐败、堵漏增收，特制定了有效的实施方案，坚决做到不吃请、不受礼、不以权谋私，努力把我中心建成一个团结、战斗、朝气蓬勃的集体。
另外，今年在公司领导的直接关心和支持下，公司已将用电稽查工作作为一项主要工作来抓，在公司资金紧张的情况下，针对目前各支公司用电稽查设备落后和短缺的情况，筹措资金为10个供电支公司配置了先进的相位伏安表、钳型万用表、现场电能表校验仪等必备的用电稽查设备，为进一步有效的开展工作奠定了基础。
二、加大用电稽查力度，对内强化管理，对外规范市场，全面开展用电普查工作
自用电稽查中心今年成立以来，我们把工作重点放在了落实省公司关于开展用电普查文件的精神上。 从3月4日开始，我中心人员对我公司下属的十个供电支公司的用电营销工作进行了集中普查。我们本着完善营业基础资料，强化内部营销管理，打击不法用电行为，逐步建立强有力的用电市场监督机制的宗旨，在每个单位选择了1~2条电量较大的线路及部分大工业用户，从电费核算、电价执行情况、计量方式、固定电量比例、线损、变损、力调电费、变更用电业务传票、用户户务档案及异常电量追补等内部管理入手，结合外部计量装置运行状况、是否存在窃电、违约用电行为等进行了综合检查。
全年共检查各类用户2469户，（其中大同县270户，阳高县218户，天镇县242户，左云226户，新荣209户，浑源189户，广灵197户，灵丘51户，城区463户，口泉404），共查出存在问题167项，违约使用电费及补收营销内部差错电费共计1470441.47 元（其中：大同县28953.50元，阳高县50000元，天镇138948.66元，左云215578元，新荣133651.3元，浑源9088.07元，口泉894221.94元）。其中违约使用电费308488.48元，补收营销内部差错电费1161952.99元。在用电营业普查中我们发现，
1）营业内部检查
在抽查中发现部分用户业扩资料不齐全，工作传票过票后不能及时归档；在变更用电业务时，有启用票但没有暂停票，部分暂停票上没有登记暂停时表计指示数及表号等信息；换表过票时没有注意丢失电量的追补；更换互感器时也没有填写表计信息如指示数、表号等信息；部分客户实际发生用电业务变更，帐卡上却没有传票执行记录；部分核算帐 卡上记载信息不完整，固定记录和变动记录填写不够完整、规范。电价方面，没有严格执行省公司制定的电价标准，把大棚种植电价执行成农业生产电价、商业电价执行成非、普工业电价等；非居民电价执行成居民电价；部分用户未装分表计量也未分类按比例核减电量按其相应电价执行；光力同表，但没有定量或定比分摊，分类计费。漏收变损线损的情况也在个别支公司中存在。
2）现场检查
在现场的抽查中，存在部分表计没有尾封，给窃电者造成了可趁之机；互感器二次接线螺丝松动；互感器、有功表陈旧老化；变压器无铭牌，无遮护栏、围墙等，擅自将自备电源并网，主要是自备发电机，对电网及人身安全造成危害，存在极大的安全隐患（我们已建议将其自备发电机封存，督促其办理有关审批手续）。 通过工作票和现场用电情况的对比发现，存在有私增和转供电的用户，我们对其均按照《供电营业规则》中的相关条款进行了处罚。
三、建立健全稽查工作制度
在工作制度方面，2004年9月下发了《
大同供电分公司营销差错责任追究考核办法》，成立用电营销差错鉴定委员会，修订并下发了《大同供电分公司用电稽查管理办法》。进一步在制度上规范完善了稽查管理工作，从而摒弃了长期“对事，不对人”的管理弊病，使全体用电岗位的工作人员更加尽职尽责工作，并有效的控制了“内鬼”出现。在抵押考核方面，今年，为了进一步加大对查处窃电和违约用电的考核力度，调动全体用电人员的工作积极性，在下达全年违约使用电费指标的同时继续对全体用电稽查人员施行风险低压，按年度违约使用电费上缴情况进行考核，实行奖罚。这一办法的实施对基层单位开展用电稽查工作起到了极大的推动作用，尤其是城区和口泉支公司领导对稽查工作给予了极大的支持，将有丰富经验的同志充实到稽查队伍中，并调拨专用车辆、购置必要的仪器设备和工具。各单位主管领导还经常亲自带领稽查人员深入重点用户开展用电检查，对全体稽查人员努力开展工作起到了表率作用，为完成年度考核指标奠定了坚实的基础。
在依法工作方面，组织稽查工作人员参加由省政府法制办公室、省经贸委组织的行政执法培训班。在11月下旬组织全公司用电检查人员参加了大同市经贸委组织的行政执法培训考试，并取得了《行政执法证》。这就使我们在电力体制改革后第一次真正可以依法行使行政执法的权利和义务，进一步强化了联合执法的力度，并有力的震慑了不法用电的用户，规范了用电市场。
四、配合政府部门及支公司开展各项社会整治工作
1）2004年4月和7月参与配合市技术监督局组织的“取缔地条钢”专项整治工作。关停了12家“地条钢”生产企业，打击了劣质钢材的生产源头，有效的规范了我市的钢铁生产市场。
2）2004年8月参与配合市环保局组织的“清理路边煤场，排污企业”的专项整治工作。重点在路、线两边清理了家大型污染严重的煤场及排污企业。使线脏乱差的现象得到了改善。
3）积极参与配合“营销自动化阶段性评价”测试及验收准备工作，完成了“用电稽查子系统”需求的重新编制工作。
4）配合市公安机关开展打击窃电专项工作，组织有关单位对公安机关重点怀疑的窃电用户进行了现场技术鉴定。
5) 2004年6月28日组织了对城区供电支公司旁顺城街商业用户私拉乱接现象和公司内部职工用户私自转供电问题的处理，其中24户小商业用户全部采取了停业停电的措施，并对其进行了用电知识宣传，要求其如需用电必须办理正式合法的用电手续。
6）2004年8月参与配合了市环保局组织的“打击整顿环保不合格企业”的专项整治工作。关停了一些重污染的焦化厂、煤焦厂和设备陈旧的水泥厂等企业，为大同市环境整治工作出了一份力。
7）帮助配合各支公司降损增效、打击窃电，维护正常的供用电秩序。
8）及时处理广大市民举报的不法用电的电力用户（如：口泉岳华加油站、小西门皓雅餐厅等）。
五、工作中存在的问题
1）争取到各支公司各级领导的支持和理解，是全力完成用电稽查工作的前提条件。我们在各单位、各部门领导小组的配合下，加强协作、互相配合、顾全大局，全力打击窃电、违约等不法用电行为。但是，有个别单位没有全面认识普查的意义，存在怕暴露问题，不积极配合的情况。
2）虽然我中心的稽查人员原来都是从事用电稽查工作的，但随环境、业务范围和日益先进的技术设备的改变，工作人员的专业素质有待进一步提高。
另外，多数县局由于专业人员缺乏，虽然成立了用电稽查办公室，但配置的稽查人员根本不是稽查专职人员，而是还有其它专业工作，只是在办公室里挂个名字，根本就不从事用电稽查工作，象这种情况在大多数县局普遍存在，用电稽查办（队）其实是有名无实。很难有效的开展用电稽查工作。除城区、口泉局有独立运行的用电稽查办，有专门的办公场所，配备专职的用电稽查人员，开展长期专业的工作外，其它县局基本都是用电所在组织搞一些用电稽查工作，也没有专职人员。造成这种状况的主要原因是没有足够的专业工作人员，并且人员素质较低。因此，增加专职专业人员配备，加强用电检查人员专业知识培训，抽调专业素质相对较高的人员充实用电稽查队伍，是保证此项工作有力开展的充要条件。
3）随着普查工作的推进，我们在处理问题时受到当地政府和权力人员的阻挠也越来越大，很多违约使用电费及补收漏计电费无法回收。
4）个别由于各单位以前内部管理原因造成的问题，现在
形成了无法处理和认定的局面。5）现在我们的工作用车是一部桑塔纳和公司车队派用的旧越野车，桑塔纳只能走平路，对于县区的山路无能为力，而旧的三菱越野车车况不好，安全性较差，总要修车。车队的司机也不适合我们长期住县的工作性质，我们的工作常常因为上述因素而停滞。
六、2005年的工作思路
针对用电市场存在的主要问题，进一步加大工作力度，扎扎实实做好2005年用电稽查工作。
1）在组织形式上，进一步加强部门配合，联合行动，采取有效措施，依法行事，把用电稽查工作全面推向深入。工作的中心仍坚持围绕窃电、私增容、私转供电、电价错误和超指标用电等违法违规行为的查处。
2）继续配合政府部门（市环保局、技术监督局、公安局）在规范用电市场和
3）将继续对各级用电检查人员实施业绩考核，并全面推行实施《大同供电分公司营销差错责任追究考核办法》。我们已经将各级用电检查人员的职业道德、行为规范，工作业绩情况作为一项考核内容，所有用电稽查人员必须遵守供电行业道德规范标准要求，不得以权谋私，不得接受用户请客和赠送的钱物，更不得吃里爬外，和用户合伙盗窃电能。有以上行为的将根据《大同供电分公司营销差错责任追究考核办法》进行责任追究，调离稽查岗位，情节严重者，我们将报请公司解除劳动合同，直至追究刑事责任。对于长期没有工作业绩，不能胜任本岗位工作的人员，也将逐步调离稽查岗位。
4）对于在处理问题过程中出现的阻挠，必要时采取法律手段来维护公司的合法权益。
七、进一步做好用电稽查工作的措施建议
一是找准用电稽查工作的切入点，一查到底，查出成效；二是探索建立用电稽查管理的长效机制；三是强化各支公司稽查人员队伍建设，整合力量，充实人员，提高稽查人员的业务素质；四是加强督办，
规范各支公司业扩办理、违约使用电费工作的程序。五是对我中心稽查人员的业务素质进行全面培训。六是建议公司能尽快给我们下拨一辆越野车，便于今后工作。
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2004运政稽查工作总结
稽查队二○○四年工作总结
结合道路客货运输秩序整顿工作和继续深入开展管理年活动，稽查队以发挥行管职能、提高工作效率、规范执法、文明执勤、努力营造良好的经营氛围和运输环境、更好地为我市运输经济服务为目标，从提高自身素质下工夫，增强集体的凝聚力和战斗力，逐步行成一支召之即来、来之能战、战之能胜的团结的集体、战斗的集体。在上级领导的正确指导下，根据年初工作目标任务，我们主要做了以下几方面的工作： 一、强化思想教育，做好基础工作。 随着稽查支队队伍的壮大，人员的素质参差不齐，为了提高全队的整体素质，稽查支队重点进行了学习和培训，通过学习和培训，人员的整体素质有了较大提高为下一步工作打下了坚实基础。 1、不断强化素质教育。 从不断提高思想觉悟抓起，以“讲学习”为前提，努力发扬党的理论联系实际的优良学风，把“讲政治”、“讲正气”落到实处；牢固树立共产主义理想，坚定走有中国特色社会主义道路的信念，提高坚持党的基本理论和基本路线的自觉性，模范执行党的各项方针政策；坚持“三个代表”思想，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，密切联系群众，廉洁奉公，遵纪守法，自觉抵制拜金主义、个人主义和腐朽生活方式的侵蚀；层层签定治理公路“三乱”责任状和廉政建设、工作目标责任书，落实错案责任追究制，确保案件查处准确到位；结合执法工作进行岗位练兵，认真学习业务知识和文化知识，注重个人形象，维护集体形象，努力提高为人民服务的本领，实现岗位奉献。结合市、局安排的“警示教育”活动，稽查支队认真组织学习和讨论，继续从思想上和认识上提高觉悟，认真记笔记写心得，从思想上根除为政不廉、腐化堕落的苗头。 为了提高稽查人员的整体执法素质和业务水平，结合“四五”普法工作，我们积极组织参加了全市运政执法培训活动。通过培训考试，全体稽查人员对有关法规知识、条款适用、程序文书运用进一步熟练，为以后的执法工作打下了坚实的基础。 2、做好“双评 ”工作。 根据市委、市政府在全市30个行政部门、司法机关和25个行业窗口单位中开展“优化发展环境、转变政府职能、树立行业新风”评优评差活动的决定和运管处“双评”工作安排，稽查队把此项工作作为近期工作重点，使全队的办公环境得到改善、团体意识得到加强、工作效率得到提高、基础工作进一步完善、整体形象进一步确立、行业风气进一步端正，“双评”工作起到明显效果。“双评”以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，结合市委提出的“聚精会神搞建设，一心 一意谋发展，清清白白当公补，真抓实干建小康”的要求，稽查队组织全体人员进行了认真地学习和讨论，通过学习提高认识、统一思想做到:解放思想、与时俱进、以勤为本、全心全意为人民服务。根据运管处“双评”工作整改措施，稽查支队根据工作需要继续对自身存在的问题和不足进行整改。 3、强化制度管理，完善基础工作。 我们继续完善各项规章制度，狠抓制度落实，严格履行例会审批机制。通过各项规章制度规范工作程序、明确责任分工，克服了人员少、任务重的矛盾，提高了工作效率。通过每天召开工作碰头会，就当天工作进行小结，对各渠道反馈回来的信息进行分析，随时制定、调整下一步工作计划，使我们每次稽查都有重点、有针对性，克服了盲目出击、工作效率差的缺点。在违章处理过程中采取集体审议部门领导审批的方式，杜绝在处理违章过程中谋私利、卖人情，使不正之风在稽查队无用武之地。 4、采取有效措施防止公路“三乱”发生。 在保证稽查活动在法定场所进行，确定在检查站和市区内的执法职能的同时我们积极与市纠风办联系，争取上级支持，使我们的路检路查工作得以顺利开展。通过严格履行法定程序，对运输违法案件的处理准确到位，确保本辖区、本部门无“三乱”发生。运政执法稽查以源头管理为主，对我市辖区内的车站、货场、驾校、维修厂点等运输场所登记造册。在公路收费检查站和市区内履行执法管理职能时，每次拦车不得超过3辆，坚决杜绝逢车必拦、逢车必罚和违规双向拦车的行为。对没有明显违章的车辆，一律不准拦截检查和扣车、扣证，更不准因检查车辆引发交通堵塞。对国家规定不准检查的车辆，任何单位和个人不准在公路上随意拦截检查。对运输蔬菜瓜果等鲜活产品的车辆，不管哪个省的牌照，都必须同等对待，对外地车辆不得歧视、刁难，不得随意拦截、检查和罚款，对违章车辆当场纠正或处罚后要立即放行，严重违章的纠正后可通知车辆所属地处理，不准扣车、扣证，确保“绿色通道”的畅通。 通过强化廉政教育，避免了执法过程中的违规违纪现象，更无公路“三乱”发生。 二、切实有效地开展稽查工作。 截至十一月底，稽查支队出动稽查3650人次，稽查各类车辆6219辆次，查处违章219起，追缴规费155006.5元，滞纳金2908.55元，罚款56200元。 执法检查以市处稽查支队和县区稽查大队为主，日常稽查本着有计划、有目的、有重点，尽量提高稽查效率的原则进行。稽查重点放在对客运车辆的无证经营、乱窜线路、偷漏规费、抬价刹价、超员超载、乱停乱靠和货运车辆的无证经营、偷漏规费、使用不符合条件的车辆拉运特种货物等违法、违 章行为的查处上。根据市政府第二阶段市容综合整治方案对主要街道两边的维修厂点进行重点检查和清理。对运输站场、驾校等运输经营者进行必要的检查。对群众和运输经营者关心的热点问题进行认真调查了解，及时采取措施，化解不稳定因素，防止集体上访和大规模冲突，努力将矛盾消除在萌芽状态。大型稽查活动，各县（区）稽查大队在稽查支队的指导下同时行动，力求相互配合、通力协作。稽查人员在运管所或稽查支队的安排下展开稽查工作，服从省交通运输管理局统筹安排部署，各级稽查队伍团结协作，从大局出发，互通情况，互相配合，避免了擅自行动和各自为战，稽查内容安排和违章处理以上级稽查 组织或当地稽查队伍为主，遇到重大情况和复杂案件及时报告上级稽查组织，使大型稽查有效开展。运政执法工作中坚持突出重点兼顾一般的工作方法。加强客运管理的同时对危货运输重点检查，消除安全隐患，确保运输安全。重点对投诉、举报车辆进行严格检查并予以严肃处理。货运方面，继续深入整顿运输市场，取缔无证经营，打击非法运输，纠正违章行为，确保运输市场秩序明显好转。 根据上级安排和实际工作需要，稽查支队前三个季度的稽查工作重点一直放在客运上，重点维持客运总站的正常运营，制止站外拉人、乱停乱放，保证了车进站人归点和运输秩序井然。制止站内外的违约行为发生，确保客运一级站的建站标准和要求，严要求、高标准地完成客运站专项治理整顿工作。 二○○四年春运，稽查队在加大站内管理，防止“三险品”上车的同时，加强了站外稽查，对车辆技术状况和按定员载客情况进行监控，在加强防滑链、灭火器等安全防护措施的检查外严格制止酒后驾驶、疲劳驾驶等违章行为，确保了春运安全。
“五一”和“十一”旅游黄金周期间，我们根据以往的经验，在工作中，全体人员早七点至晚七点坚守在岗位上，发扬了能吃苦、能战斗、能忍耐、能受气的精神，加强了对旅游包租车辆的管理和市内旅游车辆的监控，杜绝了私自包车出游和抬价杀价行为，加强了车辆技术管理，使黄金周的运输秩序和安全得到了有效保障。 在重点完成好客运总站的客车进站工作之余，我们在其它方面也进行了一些必要工作。根据交通部、公安部联合下发的打击黑车黑户治理整顿道路运输市场秩序的通知要求，结合我市实际在我市辖区进行了多次大型稽查和联合稽查活动，做到了统一行动、同一步调、检验队伍、展现风貌、突出重点、抓出实效，借全省统一稽查的东风把我市运政稽查工作提上一个新台阶。在省稽查总队的协调指挥下，我市各级稽查组织和全体稽查人员通力合作，通过专项整治，为建立规范有序的道路运输市场，促进运输经济发展作出应有贡献。 结合省局加大“三无”车辆整治的工作要求，稽查支队在全市辖区范围内进行了全面检查，组织力量对阳泉至太原和石家庄的厢货载客行为进行认真查处，对查到的无证黑车依据法规进行了严肃查处。 在日常稽查中我们突出重点兼顾一般的工作方法。加强车辆技术状况和二级保养的监督检查，通过统计测评，客运车辆二级维护达到三次以上的占到95%以上，货车达到80%以上，危货车辆达到100%。通过加强管理消除了安全隐患，确保了运输安全。我们还重点对投诉、举报车辆进行严格检查并予以严肃处理，举报车100%调查落实并及时反馈给当事人。货运方面，继续深入整顿运输市场，取缔无证经营，打击非法运输，纠正违章行为，确保运输市场秩序明显好转。 三、积极认真地完成上级交给的其它任务。 通联工作按质按量如期完成，省运管杂志上稿2篇，局信息9篇，阳泉日报1篇，处运政报13篇。 在市处组织的法规知识竞赛中，由于参赛人员准备不认真细致，体现了人员素质上较其它部门有一定差距，为此，稽查支队组织全体人员进行为期一个月的培训。 我们以积极的态度、饱满的热情参加上级组织的各项集体活动，认真组织人员参加各种会议和劳动，在行风评议过程中，大家认真摆事实、找差距，使个人素质和整体形象有了很大提高。 在为贫困地区和贫困学校捐款捐物过程中，全体人员充分显示出爱心、正义感和责任感，踊跃捐款捐物。 在道路建设的“四个一批，五级联网”工作中我们也进行了有益的工作。 总之，在二○○四年的工作中，在上级领导的带领下，通过全体稽查人员的努力，取得了一定成绩，在今后的工作中我们要继续加大执法检查力度，发挥长处，克服不足，努力工作，为我市建立竞争有序的道路运输市场做出更大贡献。
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二○○四年十一月二十一日
2004运政稽查工作总结
县地税稽查局2004年工作总结
监督与管理齐抓 锻造廉洁高效的一流队伍 执法与服务并重 开创阳光稽查的崭新格局 ---**县地税稽查局2004年工作总结
2004年, 是我国税收收入实现历史性突破，依法治税深入推进，税收调控成效明显，税收征管质量和效率不断提高的一年，更是我们地税经风历雨，走向辉煌的第十年。在这一年里，我们**县地税稽查局在县地税局和市地税稽查局的正确领导下,在兄弟部门的大力支持和配合下，以三个代表重要思想为指针,认真贯彻落实党的十六届四中全会精神, 紧紧围绕着稽查局年初提出的一个巩固、二个提高、三个落实、四个创新、五个突破，六个目标的整体工作计划，政治与业务并重，坚持监督与管理并重，工作与学习并重，执法与服务并重，四个并重的工作思路。进一步深化改革,严格管理,内强素质,外树形象，以人为本，与时俱进。圆满完成了各项工作任务,使地税稽查工作又迈上了一个新台阶。 现就一年来我们稽查局的工作情况就四个方面进行总结回顾 一、主要成绩 2004年,稽查局工作取得的主要成绩可以概括为以下几个方面： （一）年度稽查任务超额完成。年初县局下达我局全年的稽查户数是120户,其中，行政企事业单位70户，个体工商业户50户。我局2004年共稽查134户，其中行政企事业单位74户，个体工商业户60户，占总户数的 %。其中企事业户完成 %，个体户完成 %。全年共查补入库税款和罚款577351元，其中罚款为279921元。 （二）各项稽查指标全部达标合格。稽查四率指标：立案率100%，全年应立案户为 户，已立案户为 户，全部立案；结案率100%，全年查处的134户，全部结案。处罚率 %，全年共罚款 万元，占查补税款 元的 %，上级要求的处罚率是10%，2004年的处罚率是稽查局历史上最高的一年，比上年同期高出 个百分点。查补税款入库率为 %，县局指标是90%。 （三）创建工作实现了新的突破。2003年我局先后通过了省地税局标准化分局一级单位验收，省档案管理二级单位验收，并被县文指委授予县级文明单位的称号。在2003年各项创建工作取得辉煌成绩的基础上，我局全体职工荣誉面前不自满，成绩面前不停步，团结拼搏，不辱使命，将各项创建工作不断加以健全与完善。在2004年市、县局组织的复查和征管质量检查中受到了上级领导的好评和充分肯定。县文指委通过考察，将我局评为文明单位标兵，为我局走向市级文明单位迈出了可喜的一步。县工会也授予我局优秀职工之家的光荣称号。 （四）政风建设和效能建设成效显著。在全系统深入开展以机关为基层，基层为纳税人为主题的政风建设活动中。我们采取扎实有效的措施，结合具体工作实际开展了政风建设活动，通过整顿纪律、查摆问题，自查自纠等活动,使干部职工进一步端正了态度,转变了作风,提高了素质，将政风建设活动落到实处，收到了良好的效果。全体职工都写了不少于1500字的心得体会。并张贴上墙，受到市局领导的高度评价。在开展机关效能建设中做到三个结合、突出三个重点。坚持抓点带面、连点成线、连线成面，不断通过重点问题的解决和难点问题的突破，来整体推进效能建设，使稽查工作效能有明显的提高。同时将政风建设和效能建设溶于为纳税人服务之中，严格按照党中央、国务院和国家税务总局的有关规定，将我们的工作职责由监督打击型向管理服务转换。 （五）办公条件和基础设施得到明显的改善。单位的办公条件和基础设施，能反映了一个单位环境面貌。为了给职工一个宽松舒适的工作环境，提高工作效率，增加工作效能，我们克服资金不足的困难，用有限的资金，先后购置微机2台，冷暖空调4部，乒乓球桌1张，这些基础设施的购置，给职工的学习、工作和娱乐带来了很大的方便。 （六）阳光稽查成绩突出。开展阳光稽查、约谈稽查，把公平、公正、公开贯穿于稽查全过程，在规范执法的基础上，突出优质服务，减少纳税人的成本支出。通过约谈稽查，给被查单位一个陈述申辩、自查自纠的机会。我们先后对5户纳税单位进行约谈稽查，对自查披露的问题，尽可能减轻或免除处罚。使被查单位心悦诚服。我们还对6户被查单位进行了深入回访工作，加强与纳税人的沟通，了解被查户稽查后的反响，看账务调整怎样，有什么要求，是否有需要帮助解决的问题；了解稽查人员是否有违纪违规、不文明稽查行为，等等。收到了很好的效果。 （七）税法宣传纷呈异彩。在对税法宣传上我们不拘泥于形式，采取灵活多样的方式，不失时机，见缝插针，通过约谈稽查向被查单位宣讲税法，通过查前告知 向被查单位传递税法。通过上门稽查，向被查单位解释税法。我们不仅利用《太湖地税简报》、《安庆稽查信息》等宣传阵地进行税收宣传，还在《安徽经济报》、《安庆日报》、等新闻媒体刊载了多篇宣传税收的文章。 （八）我局职工分别从不同的侧面，做出了可喜的成绩。吴书亮同志在今年春训计算机技能比赛中夺得个人第三名的好成绩。路欣林同志举办的风光、人体艺术摄影展受到了省市专家的高度评价，路欣林同志在地税十周年书画、摄影比赛中，他的摄影作品先后荣获市地税局三等奖，省地税局二等奖。石春生、吴书亮二同志在县局组织的全员考试中分别取得第一名和第二名的好成绩。吴晓钟、吴书亮二同志撰写的三个代表学习心得体会，在《安庆日报》刊登后，又被人民日报新闻中心在网上全文。李超才同志扶贫结对，救助失学儿童的事迹在当地广为传颂。我们稽查局每一个职工在不同的侧面、不同的角度都有着这样或那样的闪光点和动人的事迹，不胜枚举。 二、基本做法 （一）政治与业务并重
思想政治工作是一切工作的生命线，这是我们在新时期税务系统思想政治建设的指导思想和理论依据。是新形势下提出的客观要求。我们紧紧围绕着税务稽查中心工作这个大局，在狠抓稽查业务工作的同时，强化对职工的政治理论教育、思想道德教育、廉政纪律教育和形势任务教育，为打造出一支政治过硬、作风优良、业务熟练、纪律严明、廉洁奉公的稽查专业队伍夯实了坚实的思想政治基础。 我们通过组织职工学习任长霞、牛玉儒等先进人物的事迹。用先进的事迹鼓舞人，用反面的事例警示人，通过廉政教育的常抓不懈、警钟长鸣，教育了干部切实解决好人要怎么做，法要怎么执，权要怎么用的问题，增强了拒腐防变能力。 在县局统一组织下，我们分期分批参观考察了北京、西安等名胜古迹，通过谈体会、谈感受，抒发对祖国大好河山的热爱，加强了职工爱岗敬业的思想，激励职工奋发向上。 定期开展党风廉政教育活动，结合社会、工作和生活实际，深入开展各种形式的廉政教育。使大家自觉严格要求自己，先后学习了《行政许可法》、《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》、《关于实行党风廉政建设责任制的规定》，《预防职务犯罪》等法律、法规和税收业务知识。 我们定期组织职工学习政治理论，学习时事政治，将政治学习溶于业务学习之中。在每月举行业务考试中，同时进行时事政治测试和政治理论测试，引导职工关心国家大事,树立正确的人生观和世界观。 （二）监督与管理并重。 我们将税务机关和税务人员的工作情况纳入社会和广大纳税人的监督之下，在接受监督上我们采取多形式、全方位，广泛接受监督；走出去、请进来，虚心征求意见的工作模式。同时推行开门纳谏、开门监督，先后发送《稽查行为评议、监督意见反馈表》50份，广泛听取纳税人对税务稽查机关及其工作人员的工作作风、工作效率、廉政勤政、执法程序、政策宣传、监督机制、公正执法等方面的意见、建议，接受监督，广泛纳谏，着力整改。在接受监督上，我们敢于曝光，不怕揭短，主动邀请县局纪检组长孟小康同志到被查单位监督了解稽查人员的工作情况。对发现的问题及时处理。 在对干部职工的管理中，一切按规章办事，以制度管人。严格考勤管理，坚持实行上班签到制度。三个正副局长每星期轮流进行考勤值班，对迟到、早退、病事假情况进行考核记录，按月扣酬。全年共因病事假和迟到等事项扣款 元，使机关工作作风明显好转。细化岗责管理，由稽查局领导班子成员组成考核小组，对各股室、个人的工作进行量化打分，按月考核，按季兑现，年终总评。 （三）工作与学习并重 在工作中，我们除了按月完成县局安排的稽查计划之外，还积极主动完成市、县局领导交办的临时性、突击性的任务。按照市稽查局领导的要求，我们积参与了省局征管规程（稽查部分）的修订工作和案例分析上报材料。对市、县局因工作需要抽调人员的，我们给予大力的支持与配合。先后抽调人员到市稽查局协助稽查，到市局进行征管质量检查，到县局协助人事工资录入和征管资料采集录入工作。这些被抽调的人员工作认真，积极肯干，受到领导的肯定与好评。 我们还十分重视对举报案件的查处工作，全年共查处举报案件6起，查补税款 元。罚款 元。 我们在传统的在岗学习基础上，又采取以考促学的方式，鼓励职工积极参加社会自学、网上自学等学习活动。鼓励职工参加各类职称和技能等级考试，初步确立了全员学习、终身学习，学习伴我一生的理念。在去年有5人取得全国计算机一级等级证书的基础上今年又有2人通过了一级等级证书。有3人参加了党校本科函授学习。有1人通过了经济师中级职称考试。我们继续坚持周五学习制度，在学习中既抓政治学习，又抓业务学习，真正做到了有计划、有记录、有内容、有考核、有效果，以自学为主，集中辅导，一月一考，先后进行了10次政治与业务测试。在学习中我们推行政治、业务百日百题活动，全体职工积极参与，认真答题，学习空气浓厚。 （四）执法与服务并重 我们在稽查工作中，不断提高执法水平和服务质量。把公正执法和优化服务作为贯穿日常工作的两条主线，在坚持依法治税的同时，全面认真开展纳税服务年活动，不断创新和拓展服务的形式和内容，积极探索向纳税人提供个性化服务的手段，努力提高纳税服务的针对性和实效性。我们结合市地税局五心五零活动，全面开展待人接物要热心，税法宣传要尽心，解答问题要耐心，处理工作要细心，提醒约谈要诚心的五心活动和征纳沟通零距离，服务流程零障碍，服务质量零差错，规定之外零收费，服务行为零投诉的五零活动。以多种形式对纳税人进行各种服务，在实施稽查前进行查前告知服务制度。在进行处罚前实施行政处罚告知服务制度，在实施稽查后，进行回访告知服务制度，在案件处理后，以税务公开栏等为依托，定期完整地公开税收处罚。此外，我们还积极为被稽查或处罚的纳税人，辅导财务政策，帮助依法经营。免费为个人所得税代扣单位安装代扣税软件。对纳税人询问和反映的涉税事宜及时给予答复、办理、指导，深受被查单位和广大纳税人的好评。 三、主要经验 回顾2004年的工作,我们有以下几条主要经验： （一）以人为本,是我们各项工作开创新局面的先导。一年来,不论何时何地,都把人作为工作的第一要素,狠抓干部职工的工作,调动了积极性,发挥了潜在的创造性。无论是抓思想作风整顿,还是抓业务素质的提高;无论是抓目标责任制的建立,还是抓各种激励机制,离开了人就不能作好文章。 （二）以创新为突破,是我们各项工作迈上新台阶的关键。工作上如果搞老套套,就没有新进展。我们始终尊重干部职工的首创精神,从局领导班子到各股室,鼓励创新,要求创新,带头创新,把创新作为工作的突破点。如我们的稽查案件实行微机管理、网上办公等都出了实效,成为推动全局工作的突破点。 （三）以管理为手段,是我们各项工作出精品的基础。我们的管理工作并不是停留在哪一个环节,哪一个方面,而是全面开展,渗透到考勤管理、干部管理、队伍管理、制度管理等各个方面,做到管理目标明,机制新,措施硬,督办实,从而保证了我们的工作能够出精品。由于管理的深化,管理的全面和细致,都取得了突破,出了经验。 （四）以落实为保证,是我们各项工作平衡发展的法宝。我们始终坚持年初有目标有计划,年中有安排有督办,年末有检查有兑现,层层抓落实,人人讲落实,环环相扣,步步推进,保证了工作水平的整体提高。 四、存在的问题 （一）部分工作制度需进一步落实，工作程序、职责分工、财务管理等内部管理应进一步规范协调。 （二）业务技能政治素质有待进一步提高，学历、专业技术职称和计算机等级与省市县以及一级标准化分局还有一些着距。 （三）在贯彻民主与集中的制度上，存在过分依赖主要领导人员的作用，发挥整体合力不够的问题。 发展要有新思路，改革要有新举措，执法要有新措施，工作要有新提高。在新的一年里，我们依然是高标准，严要求，各项工作都要与时俱进，抓队伍建设不放松，抓阳光稽查不放松。积极推动稽查改革的深入和发展，为太湖地税稽查事业作出我们应有的贡献。**县地方税务局稽查局 2004年12月20日
县地税稽查局2004年工作总结
市地税稽查局2004年文明创建总结
近年来，我局在各级文明办的指导和上级组织的支持与帮助下，稽查局领导班子非常重视文明创建活动，反复学习和对照创建标准，围绕以稽查工作为中心，以文明创建为契机，不断提高干部员工的素质，提高管理水平和执法水平。现在又通过 1SO9001 质量体系的认证，严格规范执法，规范操作流程。通过大量的制度建设，促进可持续的蓬勃向上和科学高效的工作机制。五年来我局连续被福建省地税局评为 “ 先进集体 ” ，对全省的稽查工作模范示范作用明显。 几年来，我们在抓业务工作的同时，坚持抓好精神文明建设，通过抓干部队伍，建规章制度，凝聚力工程建设等，树立了地税稽查部门良好的社会形象，充分体现了依法治税。以德治队、科学管理、优质服务的思想，受到了各级领导和群众的好评，现将我局文明创建工作总结 一、领导重视，组织周密 为使创建活动既轰轰烈烈又扎扎实实地开展起来，局长室把活动计划列入重要的议事日程，统一思想，层层落实：一抓组织，定规划。制定创建文明单位规划是创建工作的基础，我局成立领导小组，实施 “ 一把手工程 ” ，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，专人负责细细抓，将这项工作列入重要议事日程。二抓合力，争支持。 各级领导的支持和指导是工作的关键，我们取得创建成绩与各级领导的大力支持和精心指导密不可分。文明办和市局多次到我局指导工作，帮助我们完善提高，从而形成合力，提高了创建水平。三抓重点，分步走。分步实施是实现目标的有效途径，我们按照创建活动的总体要求，把创建活动分为调查动员、夯实基础，整改提高等阶段，形成重点突破，渐序推进，全面提高，力求实施，使创建工作顺利持续进行。 二、以人为本，提高认识 明确 “ 什么是现代化财税人 ” ，如何塑造现代化财税人的形象，是全局干部必须思考的问题，开展形式多样的讨论活动，鼓励和支持文凭教育，逐步提高干部文化层次，为建设一支符合时代要求的地税稽查队伍，我局着眼于长远发展，本着普及大专，发展本科， 重点培养高素质人才的方针，鼓励各位同志积极参加各种形式的学历教育，从而提高干部队伍的整体素质。平时，不时请市局的业务骨干和莆田税校教授上课，及时增长和更新知识。 三、认真抓好大要案稽查，严厉打击涉税违法行为。 实践证明，新税制的建立和实施，对于我国社会主义市场经济的发展具有十分重要的意义，但是，各种税务违法犯罪行为时有发生，偷税现象还十分普遍，严重扰乱了正常的税收秩序，只有强化税务稽查，加大执法力度才能保证新税制贯彻实施，狠抓大要案始终是稽查工作的 “ 重头戏 ” ，因此，我们结合我市地税稽查工作的实际，不断地摸索和完善 “ 准、快、深、狠 ” 大要案的办案思想和方法，切实履行税务稽查职责，加大稽查力度，重点抓好大要案的查处工作。2004 年共查处各类税务违法案件 201 件，补税罚款合计 1925 万元，处罚率 88.07% ，公告率 100% ，增强了地税稽查的威慑力，维护了税法尊严，圆满完成上级交给的任务，并取得了较好的社会效果。 四、规范执法，注重管理和服务水平的提高 一是工作制度化。依法查处是我们工作的一项基本要求，在做好稽查的同时，我局把制度建设作为一项重要的工作来抓。按照 ISO9001 质量管理体系的要求制定了《税务综合选案作业指导书》、《涉税举报案件管理作业指导书》、《税务稽查作业指导书》、《税务 稽查审理作业指导书》、《税务稽查执行作业指导书》、《税务稽查审理复查作业指导书》、《税务稽查案卷管理作业指导书》等，使各项工作有严格的操作程序，做到有章可循，有章必循，违章必究，执法水平得到了进一步的规范提高。 二是实行电脑现代化管理。全局已每人一台电脑，所有办案的记录，办案任务的下达，办案分工，办案的进度，都可在电脑上一目了然，使工作处于阳光之下，减少了暗箱操作的可能。 三是环境美化。基本上做到 “ 三化 ” 。一是净化，首先环境干净，地面、桌面卫生整洁；二是绿化，办公场所、周边环境绿化，让绿意充满空间，将优美环境融入到日常办公活动中；三是美化，办公室总体布置和谐优雅，带给人一种整体上的美感。 五、目标明确，全面创建
1 、认真贯彻以防为主的方针，及时落实综合治理的各项工作，我局抓稽查工作的同时，重视综合治理工作，今年同各股室签订了有关黄、赌、毒，廉政责任书，平时抓紧开展社会综合治理宣传和教育。近几年我局无一人因违法、违纪受到处理。同时重视计划生育，全面落实计生各项指标。
2 、创建活动中，我局充分发挥党、团组织的作用，积极开展各种文化体育活动，参加市局组织的乒乓、篮球比赛，我局组织的登山和学习打太极拳的健身活动。为进一步丰富业余生活，我局投资建立了公共网吧，在八小时外的休闲时间，让同志们上网学习、娱乐，既增长了知识，又陶冶了情趣。同时主动回应和积极参加与市局团委组织及倡议的清源山采风活动，让年青人接触大自然，亲近大自然，放飞心情，取得良好的反响。
3 、开展帮困助学活动，与永湖镇英墩村结成扶贫结对单位，不仅给村里送去了扶贫资金，而且党员们自发捐资对英墩小学的十位学生， “ 有心上学，无钱读书 ” 献上一份爱心，使他们能够继续上学读书，受到当地村民和师生的称道。 近年来，我局的一系列创建文明活动，在各级领导的指导、帮助和支持下，取得了显著的成绩，但与兄弟单位相比，与上级有关部门和领导的要求相比，特别是与温州市级、省级文明单位创建标准相比，还有较大的一段距离。我们将以创建活动为动力，不懈努 力，咬定创建靖州市级文明单位的目标不放松，自加压力，负重前进。把文明创建活动作为推动我局全面工作的有力抓手。为提高全市精神文明建设总体水平，为建设现代化新乐清市做出应有的贡献。
市地税稽查局2004年文明创建总结