市旅游局2009年国庆中秋假日旅游工作总结。
当我们的学习或者工作结束一段进程的时候，经常会需要写总结。写总结可以让我们自我反省，提升自我。每写一次总结，就让我们多一份思考的机会：幸福是争取来的，生活与工作上的成就也是。那么我们写一篇总结需要考虑什么呢？以下是小编为大家精心整理的“市旅游局2009年国庆中秋假日旅游工作总结”，仅供您在工作和学习中参考。
wWW.GZ85.coM市旅游局2009年国庆中秋假日旅游工总结2009年国庆中秋假日在一片喜庆祥和的气氛中圆满落幕。在市委、市政府的高度重视和正确领导下在省级有关部门的指导下各区市县及市级相关单位、旅游接待单位精心组织、密切配合克服甲型H1N1流的不利影响##假日旅游工取得了良好的成绩实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。
一、主要成效
今年国庆、中秋双节重逢又正值伟大祖国60华诞全市旅游接待总人数和旅游总入再创历史新高全市共接待游客58.1万人次 入26890.95万元同比分别增长18.8%、23.7%（根据省旅游局公布的计算方法今年为8天假日故同比增长率＝人次/入÷8×7×100％）。
截至10月8日16:00全市纳入统计的主要景区接待情况为：邓小平故里接待游客107050人次（1-7日为102550人次同比增长18.45%）;华蓥山旅游区接待游客24195人次（1-7日为23235人次同比增长-14.21%）门票入159.3万元（1-7日为152.75万元同比增长-1.69%）;华蓥山洞中天河接待游客18439人次（1-7日为17829人次 同比增长50.6%）门票入74.7万元（1-7日为72.26万元同比增长97.9%）;神龙山巴人石头城接待游客6118人次（1-7日为5888人次同比增长123.1%）门票入14.664万元（1-7日为14.034万元同比增长280.3%）;宝箴塞景区接待游客3813人次 门票入6.414万元成为今年对外营业后的一个新突破。
二、显着特点
（一）假日经济持续升温旅游带动用凸显。节日期间全市旅游饭店、大型商场、商业步行街、特色餐饮、休闲娱乐等场所消费需求旺盛游客擦肩接踵呈现出繁荣的节日景象。据统计重百##商场、国美##商城、##糖酒公司等5家主要商业企业实现零售总额1069万元同比增长13%。旅游业在“扩内需、保增长”过程中发挥着日益重要的用。
（二）游客逗留时间延长旅游消费增加。节日期间来广游客平均停留时间增加到1.25天全市接待过夜游客14.33万人次同比增长 17.9%过夜游客所占比重为 25%同比增长7.6%；全市星级饭店和社会宾馆平均出租率分别为92.8%、 86.4%同比分别增长10.7%、8.8%；人均消费436元同比增长6.9%。
（三）传统景区魅力不减新兴景区倍受青睐。邓小平故里、华蓥山两大龙头景区吸引了众多游客。此外华蓥山洞中天河、神龙山巴人石头城、宝箴塞、翠湖等景区异军突起游客接待大幅增加使得全市旅游看点更加丰富也增强了##旅游核心竞争力。
（四）自驾车旅游强势增长出游方式多样化。全市主要旅游景区（点）自驾车游客明显增加尤其是有组织的自驾车明显增多。在邓小平故里、华蓥山、洞中天河、宝箴塞等景区停车场可以看到游客出行工具以小车、面包车居多而旅行社组织的大巴车、中巴车则相对极少。重庆、成都等地的多个摩托车团队则成为节日期间一道靓丽的风景。
（五）客源市场扩大旅游品牌影响力进一步提升。根据车牌号和问询调查等情况分析客源范围从以前的重庆主城区、成都和##、南充等周边城市为主拓展到重庆、##各二级城市贵州、湖北、陕西、云南、广东等地游客也明显增多。
三、工举措
（一）加强领导协同战营造良好旅游环境。9月中旬市旅游产业发展领导小组办公室先后下发《关 于做好十一黄金周旅游安全工的通知》、《关于做好2009年国庆节中秋节假日旅游工的通知》制定了全市旅游市场及涉旅安全检查方案、统计信息工方案对假日旅游工进行了安排部署及早启动了假日旅游工。市委书记王建军、市长侯晓春亲自带队检查黄金周备战情况、旅游安全和市场秩序。市委常委、组织部长林明通副市长段再青主持召开旅游安全等专题会议安排部署黄金周备战工组织领导全市旅游安全大检查和旅游市场环境综合治。各区市县、市级相关单位以专项检查、交叉检查、联合执法等方式进行旅游安全拉网式检查和旅游市场综合治及时排除了各类安全隐患营造了良好的旅游市场环境。节日期间旅游、公安、交通、卫生、工商、商务等部门坚持24小时值班和领导带班制度公布了咨询、投诉电话给游客提供全方位服务和质量保证。节日期间全市未发生一起旅游安全质量事故接到旅游投诉1例并圆满处。
（二）积极开展旅游营销预热假日旅游市场。8月以来深化100万重庆、成都市民自驾游小平故里华蓥山活动组织全市旅游企事业单位先后在合川、北碚、万州、垫江和重庆主城区60个社区成功举办了小平故里华蓥山旅游直通车活动宣传展示##旅游形象和旅游产品。同期指导华蓥山旅游区开展1800万元让利大行动制旅游优惠券100万张（每张优惠券可冲抵18元门票）通过广场促销和邮政直投等方式向重庆、成都主城区和川渝近20个二级城市市民免费发放。根据市场需求策划系列秋季旅游产品并广泛争取支持##省、重庆市、成都市旅游局等均将##秋季旅游产品在相关新闻媒体予以发布。加强新闻媒体的通联工在工作总结之家、工作总结之家、、人民网、华西都市报等主流媒体和市内新闻媒体刊（转）发、播出##旅游信息对##推出秋季旅游产品、##景区“十一”不涨价、##开展旅游饭店服务技能大赛、##十一黄金周游客接待情况等内容进行充分报道有效预热了假日旅游市场。
（三）包装推出旅游产品丰富假日旅游市场。一是推出主题旅游线路。围绕“共庆祖国六十华诞共享中秋团圆佳节”主线包装推出了“红色之旅恩祖国”、“秋游之旅亲近自然”“乡村之旅体味田园生活”“军事之旅回味历史”四条主题旅游线路。二是策划主题旅游活动。岳池县举办了第四届岳池农家化旅游节；武胜县开展了“喝啤酒、吃河鲜”活动以及古镇自驾游、采风、摄影活动；邓小平故里策划了“敬献鲜花缅怀伟人”、“思念小平情系##”摄影展、川东特色旅游艺演出等活动；华蓥山旅游区组织开展了篝火狂欢节、“中秋祖国颂”大型综合晚会、华蓥山中秋糍粑节等活动；华蓥山洞中天河发起万名游客签名颂祖国征活动。些活动的开展不仅丰富了游客的游览和观赏内容而且还引人聚气扩大了景区影响延长了游客滞留时间。
（四）深化质量强旅行动提升旅游服务质量。9月以来市旅游局围绕旅游服务质量提升行动加强对旅游行业管指导各旅游企业广泛开展诚信经营、明服务活动规范服务程序和经营行为提高服务质量。同时组织开展了系列活动：9月14日组织开展了“迎祖国60华诞”旅游饭店服务技能大赛为国庆中秋假日旅游服务练兵。9月25日开展了全市旅游景区、星级饭店、旅行社重点岗位工人员甲型Ｈ1Ｎ1流防控知识专题培训严防甲型Ｈ1Ｎ1流通过旅游途径输入和传播。此外进一步强化城乡环境综合治进景区活动加强重点景区环境治努力营造和谐、明、洁净的旅游环境。
四、问题及建议
今年国庆中秋总体上实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标但也还存在一些不容忽视的问题主要表现在：部分景区旅游配套和接待设施建设相对滞后、旅游客源局限在周边城市、旅游交通亟待改善等。针对些问题提出如下建议：
（一）加强项目建设实施旅游精品战略。深入开展邓小平故里、华蓥山旅游区创建国家5A级景区工督促洞中天河、宝鼎、神龙山巴人石头城加大投入、加快建设进一步完善旅游配套设施。加大万春桥瀑布、华蓥山御临河、天池、翠湖、秀观湖等景区招商力度力促大洪湖生态休闲城有实质性进展实现##旅游产品上档升级打造新的亮点。
（二）强化市场营销拓展中远程客源市场。针对上海—成都、西安—成都高速公路即将全线贯通的新机遇重点在湖北、陕西开展旅游推介活动激活中远程客源市场改善客源结构提升##旅游市场占有率实现##旅游协调健康发展。
（三）开通华蓥山—洞中天河旅游公路打造精品旅游环线。华蓥山—洞中天河旅游公路已于2006年建成但由于各方面因迟迟不能保证旅游车辆通行给游客带来极大不便。应尽快开通华蓥山—洞中天河旅游公路构建##旅游交通环线。此外建设完备的自驾车旅游交通标示系统配套成熟的自驾车旅游线路顺应自驾旅游日益增长的趋势
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县旅游局2009年国庆黄金周旅游工作总结
县旅游局2009年国庆黄金周旅游工总结
今年“十一”黄金周适逢建国六十周年又和传统的中秋佳节重叠。为了圆满完成十一”黄金周各项工##县建立健全假日旅游协调工领导机构加强组织领导落实责任分工使国庆旅游黄金周成绩斐然。现将有关工总结
一、“十一” 旅游黄金周主要经济指标
今年黄金周为8天。假日期间天气晴好气温宜人为游客旅游度假提供良好条件。全县各旅游景区景点人气旺盛主要旅游经济指标全面刷新。
一是游客接待增长超过两成。全县累计接待游客10.6万人次同比增长28.36%。其中白鹭岛生态旅游区日最大接待游客量为1.1万人次皖东烈士陵园日均接待游客300人次。
二是旅游入增幅超过三成。全县旅游总入586.6万元同比增长39.81%。
三是星级宾馆客房入住率增幅近两成。全县旅游宾馆黄金周期间客房入住率达90%同比增长18.65。其中白鹭山庄和碧云山庄客房入住率120%（加床）白云宾馆客房入住率平均为90.2%。
四是星级宾馆餐饮入增幅超过三成。全县旅游宾馆黄金周期间餐饮入116.42万元同比增长35.23。其中白云宾馆餐饮入为58.64万元。
五是星级农家乐营业入增长超过两成。全县农家乐黄金周期间营业入16.84万元同比增长21.76%。其中柏露山庄黄金周期间营业入7.51万元。
二、“十一” 旅游黄金周游客特点
一是今年黄金周游客主体是散客占游客总数82%其中全家外出度假又是主力军；二是自驾游越来越多白鹭岛生态旅游区日均停车费1.5万元；三是江苏等外地游客人数超过省内游客；四是游客停留时间增多过夜游客比例增加；五是游客消费大增今年白鹭岛养生温泉公园、白鹭岛水由游乐公司和舜耕农业园相继开业皖东烈士陵园纪念馆改建后重新开放为游客提供的消费选择。
三、“十一”黄金周旅游工的主要特点
一是旅游管部门加强监管。县局领导多次深入景区景点调研协调解决问题。黄金周期间无一起重大安全事故和游客投诉。
二是旅游企业一手抓旅游促销一手抓员工培训管。黄金周期间虽然游客众多接待服务井然有序。
三是市县旅游和统计部门主要领导黄金周期间深入景区调研接待统计工加强对旅游统计工的监督和指导。
四是市县海事、交通、安全等部门黄金周期间深入白鹭岛生态旅游区暗访水上游乐安全工指导企业加强安全生产工。
五是各单位和旅游企业加强黄金周期间值班工及时上报统计数据和工信息
旅游局2009年工作总结
2009年我局紧紧围绕完成区委、区政府年初确定的工目标以市场为导向以发展为动力大力优化产业结构不断配套完善基础设施强力开展宣传促销持续推进区域合较好推动了全区旅游工开展。
一、2009年旅游接待情况
2009年1—10月××区共接待旅游282.25万人次占全年计划的85%比去年同期增长12%;实现旅游入8.07亿元占全年计划的74%同比减少4%。接待海外旅游291人次同比减少49%;实现旅游外汇入7.14万美元同比减少45%;旅游饭店平均出租率为48%。预计全年全区可接待旅游338.28万人次比去年同期增长12%;实现旅游总入9.68亿元同比减少2%;接待海外游客420人次同比减少33%;旅游外汇入10.69万美元同比减少32%;旅游增加值4.02亿元同比减少2%;占全区GDp(不含××团)7.56%同比减少0.8个百分点。主要旅游经济指标波动的主要因是受国际金融危机和甲型流的影响海外旅游减少导致旅游外汇入随之减少旅游业总入下降。但接待国内旅游人次比上年同期有较大增加说明国内旅游市场受国际金融危机冲击不大特别是我区近几年来加大旅游基础设施投入提质增效工已初见成效休闲度假旅游产品、乡村旅游产品、城市生态旅游产品受到国内、省内游客的欢迎。
二、完成的主要工
(一)认真开展学习实践科学发展观活动。
根据中共××区委关于深入学习实践科学发展观的要求和部署我局学习实践活动自2009年4月1日正式开展到2009年8月21日结束经过了学习调研阶段、分析检查阶段和落实改阶段。在个学习实践活动中我们积极行动突出主题结合实际务求实效确保学习实践科学发展观活动扎实深入开展。一是领导重视统筹安排制定了《××区旅游局开展深入学习实践科学发展观活动实施方案》。二是机构健全责任明确成立了以局长陈瑞锡任组长马旭副局长任副组长的学习实践科学发展观活动领导小组具体负责落实学习实践活动的各项工任务。三是按质按量完成各阶段的各项工任务。学习调研阶段共组织中学习6次学习人数48人次并按要求以书笔记和撰写心得体会的方式加强学习效果。向区委学习实践活动领导小组办公室报送工动态和工亮点信息4。在××旅游网站上开辟了“科学发展在身边”专栏。确立了“用科学发展观指导乡村旅游建设”的调研课题。领导干部带头到大营街、灵秀、龙树等深入群众开展走访、座谈等形式多样的调研活动。形成了有价值、可操的调研成果1报送旅游工“金点子”1个。结合旅游市场出现的“黑团”、“黑导”、不正当竞争等违规违纪现象进行了中讨论分析。在正反分析的同时总结了近年来打击和维护旅游市场秩序方面取得的经验和教训找准了旅游市场中存在的普遍问题和突出问题提出了行业管的具体工措施。以“落实科学发展观构建和谐旅游”为主题重点针对旅游宣传促销、旅游产品开发、旅游服务质量等问题开展了主题实践活动。参加全省旅游行政执法培训加强干部职工的论水平提高执法业务能力。在全局干部职工中开展“用科学发展观为旅游业建言献策”征、区内主要景点现场讲解进行技能大赛。通过评委对选手仪表仪态、讲解内容、语言表达、讲解水平和论考核的综合评分评出一等奖1名二等奖3名三等奖5名。通过以考代培、以赛代培的方式促进了导游队伍日常学习的主动性和积极性加强了对导游队伍的监督管提升了××区导游人员的业务水平。
3、 认真组织开展旅游市场综合治。围绕创造“优美环境、优良秩序、优质服务和游客满意”的总体目标我们坚持一手抓发展一手抓顿以规范旅游市场秩序为重点按照《玉溪××区旅游市场综合治工实施方案》要求结合创建中国优秀旅游城市工要求认真组织开展旅游市场综合治严厉打击非法旅游经营活动纠正旅游企业的不规范旅游经营行为维护合法经营和消费权益营造良好的旅游市场新秩序。分别在“春节”、“五一”、“十一”前夕联合工商、公安、安监、技术监督等部门开展了旅游行业安全检查、旅游商品质量专项治、旅行社规范经营等系列活动对外公布了旅游投诉电话接受社会监督。以汇龙生态园、映月潭修闲化中心、九龙池公园等A级景区为依托强化了景区规范工中精力规范了景区内的导游服务确保了旅游市场秩序治不留死角。1~8月旅游市场综合治第一阶段工已经完成9~12月将转入进行旅游市场综合治改阶段。
4、安全工突出重点措施落实。高度重视旅游安全工严格落实“一岗双责”要求结合企业的实际情况制定检查方案并认真组织实施形成职责明确协调配合纵向到底横向到边条块结合齐抓共管的工格局。督促小石桥乡政府筹措资金7万元对龙马溶洞的安全隐患进行改修缮溶洞旅游设施。督促中玉酒店对检查中存在的问题投入资金进行改。
5、精心组织积极应对甲型流H1N1。4月份甲型流H1N1
在墨西哥爆发以来我局于5月1日启动××区旅游行业甲型流H1N1防控工做到早准备、早布置、早落实。成立××区旅游行业防控甲型流H1N1工领导小组。制定下发了《××区旅游行业防控甲型流H1N1疫情应急预案》要求各旅游企业建立游客疫情监控台帐密切关注游客身体状况。落实各项措施确保防控工有效展开5月10日制定《××区旅游行业防控甲型流H1N1疫情报告工规范》、《××区旅游行业防控甲型流H1N1疫情信息报告制度》。做好督促检查工7月6日8月6日9月14日至16日对旅游企业的防控工进行了检查对存在问题的企业及时督促改落实。做好宣传工提高防控水平广泛发放预防知识宣传资料倡导健康卫生习惯。通过以上各项工措施××区旅游行业防控工扎实有效取得预期效果防止了H1N1甲型流从旅游渠道侵入我区。
(六)转变旅游宣传促销手段突出特色。
加大乡村旅游产品、会务、商务旅游产品的宣传。以“生态休闲”为特色强化城市形象宣传营造旅游氛围开展城市营销。4月17日至24日组织参加大连国内旅游交易会向70位旅游交易商赠送了《梦寻××——玉溪市××区旅游名胜锦》并向参加交易会的部分来宾推介了××区的旅游产品及旅游业发展情况广泛进行××区生态休闲旅游产品宣传促销提高××区知名度。6月12日至18日利用中国首届聂耳音乐(合唱)周一契机进行旅游推介活动。一是印发500份旅游小常识宣传资料;二是组织辖区内旅行社在活动周期间在活动主场地、来宾入住酒店进行旅游产品宣传并做好服务接待工;三是组织有××区特色的艺节目在活动周期间演出。采取“走出去请进来”的办法10月14日至18日到腾冲、丽江等省内旅游热点地区开展宣传促销活动不断扩大宣传辐射半径。
三、存在的问题
2009年我区旅游工虽然取得了一定成绩但也还存在着一些深层次的矛盾和问题尚待解决。
1、旅游景区没有形成拳头产品。受投入开发限制现有景区建设基本停留在添添加加、修修补补阶段致使景区景点在扩张规模、彰显特色上仍然为不大难以形成品牌规模。
2、旅游知名度不高宣传手段形式单一需要强化旅游宣传创新旅游宣传方式多渠道开拓新的旅游客源市场。
3、招商引资力度不够在资金引进上要实现新突破。
4、还需要营造更加宽松的旅游发展环境全社会支持旅游发展的氛围还不浓。
些都是在今后的工中需要我们逐步解决的
旅游局2009年旅游执法质监工作总结
一、加强监督管理，规范旅游市场
为更好地理顺市、区（县）旅游行政主管部门对旅游行业指导、检查和监督管理关系，积极推进行政效能建设，建立健全旅游市场综合治理、质量监督、行业自律、工作联动和奖惩机制，我局专门下发了《关于进一步加强旅游市场管理的通知》（泸外侨旅发〔2009〕160号），进一步完善旅游行政执法责任制。
1、加大行业管理力度。对全市20家旅行社进行年检，1家旅行社暂缓通过；对109名导游进行了年检，其中95名导游通过年审，暂缓通过导游年审11人，不予通过导游年审17人；对5家冒用星级饭店称谓的社会宾馆责令改正。
2、积极开展“春节”、“十·一”和“九·一”、“中秋节”小长假等黄金周旅游执法综合执法大检查。对全市20家旅行社、19家星级宾馆以及部分星级农家乐依法进行了检查，出动检查人员550余人次，向相关涉旅企业发出口头和书面整改意见170余条。
3、组织开展2次各区（县）旅游局分管局长和执法（质监）人员工作培训会，重点组织学习《旅游行政处罚案卷评查标准》和《旅游行政处罚自由裁量权认定处理试行办法（内部使用）》以及《突发事件应对法》，从而提高执法（质监）人员的素质和执法水平。
二、认真受理旅游投诉，继续完善旅游投诉体系
1、认真贯彻执行《九川省旅游投诉暂行规定》，严格按照《九川省旅游执法工作程序》，依法、及时、公正处理旅游投诉。全年受理旅游投诉1件，办结1件，妥善解决了5起旅游纠纷信访工作；接受旅游咨询电话370多人次。
2、健全涉旅企业旅游服务质监督员和市级旅游服务质量监督员管理机制。对全市20名质监员进行了业务培训，把20名质监员分为星级饭店、A级景区、旅行社三个小组，从而进一步发挥市旅游质量监督员和企业质监员的作用。
3、坚持旅游投诉电话（96927）24小时畅通，及时处理旅游投诉和游客信访工作，确保所有投诉第一时间、第一地点得到有效处理。
三、狠抓旅游安全工作，确保万无一失
1、年初，与各区（县）旅游局签订《2009年旅游安全责任书》，印发了《2009年**市旅游安全工作意见》和其他涉旅安全的通知。认真贯彻《九川省生产安全事故报告和调查处理规定》。
2、组织7个区（县）、5个市级部门重点开展“春节”、“九·一”、“十·一”节前安全大检查和旅游道路安全隐患排查专项行动以及百日安全督查行动，对全市涉旅企事业单位进行了全面认真地检查，参加检查的人员378人次，发出书面整改意见和建议140余条，提出整改安全隐患27个，提供旅游安全咨询服务250多人次，发放宣传资料上千份。
3、即时向省旅游局上报汶川大地震和雨雪冰冻天气我市旅游受灾情况和旅行社退团情况。做好了奥运期间我市旅游安全、维稳工作。进一步督促涉旅企业落实好各项安全措施，积极开展安全生产隐患排查，发现问题及时整改，确保涉旅单位安全生产管理机构设置、人员配备和安全责任制落实，安全投入有保障，安全生产基本条件具备，特种作业人员持证上岗和职工安全知识教育面均应达到100％。
4、督查各区（县）旅游行政主管部门在所辖范围内认真贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”工作，要求强化日常安全监管，层层明确责任，坚守岗位，严格实行每日24小时值班制度，确保信息畅通。
九、积极开展行业精神文明和标准化建设工作
1、积极宣贯九川省旅游行业2009年廉政文化建设试点实施工作；组织召开全市星级宾馆、旅游行风监督员开展“思想大解放，加快建设中心，旅游大发展”专题讨论活动。
2、与市精神文明建设办公室联合发文《关于大力加强市旅游行业群众性精神文明创建活动的通知》，我市11家旅行社参加创建市级“文明旅行社”的创建活动，在活动期间，我局与市文明办举办了两期培训会。
3、积极宣贯《九川省旅行社等级划分与评定试行标准》，按照全省统一部署和工作要求，组织召开了我市旅行社等级评定委员会会议，全市共评定出首批6家2级旅行社。
4、举办全市旅游标准化培训班1期，参加培训人员60余人。重新聘任市级星评员22人，新评定1家二星级饭店、1家绿色旅游饭店、1家三星级饭店，对6家宾馆饭店进行了创星工作指导。
九、认真做好旅游统计工作
1、1－9月我市实现旅游总收入34.87亿元，接待游客总人数686.85万人次。
2、对区（县）统计人员进行了两次系统的业务知识培训，完成了“春节”、“九·一”、“清明”、“端午”、“中秋”、“十·一”等节日的统计分析、、报告工作，同时完成了省上布置的国内旅游抽样调查任务730份。
3、组织全市旅游行业开展全国第二次经济普查和旅游统计监测工作。