2015年信访局上半年工作总结范文。
似乎是挥手间，忙碌、有序的半年已经过去。为了让下半年工作时更加有条理，下面就需要我们认真去写好半年度工作总结了，而我们写下的工作总结，让我们明确了下一阶段的目标任务。我们在写半年度的工作总结时需要注意哪些呢？下面的内容是小编为大家整理的2015年信访局上半年工作总结范文，欢迎分享给你的朋友！
一、上半年全区信访工作
总结
(一)、区委、区政府高度重视信访工作，不断加大了领导工作力度
今年以来，区委、区政府进一步深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作列入党政议事日程，作为工作的重要内容切实抓紧抓好。区委、区政府5次召开信访工作专题会议，布置信访工作。并于5月14日，召开区委工作会议，及时贯彻落实全市信访工作会议精神，与两镇九个街道、区直有关部门签订信访工作目标责任书，将信访工作列入年度工作目标管理考核内容，实行一票否决制。6月14日，区委、区政府主要领导主持召开信访隐患排查调度会，就当前和今后的信访工作作了重要部署和安排。
区委、区政府主要领导率先垂范带头阅批群众来信和接待群众来访，先后21次对重要信访问题的处理做出了批示。区委、区政府其它领导同志对信访工作同样十分重视，按照工作分工，认真阅批群众来信，积极接待群众来访，主动参与重要信访问题的处理。上半年，区委、区政府领导阅批群众来信13件，接待来访38批409人次。
(二)、积极充分做好信访案件查办工作，加大信访信息工作力度
上半年，区信访部门直接受理群众来信来访1830件次其中来信58件，来访1772人次，对省、市信访部门交办的信访报果案件及时报果，做到了件件有着落，事事有交待。区信访局坚持每周提醒制，给两镇九个街道预示提醒，要求及时报送近期信访工作动态。并坚持每日报送信息制度，使信访信息报送工作层层有人负责，上半年向省市信访局报送40条信息，重要信息书面报送。对可能发生的集体访苗头做到发现得早、控制得住、处理得好。如5月25日凌
晨，舜耕镇钟郢村信息员电话报告区信访部门主要领导，反映钟郢村20余人每户集资大约300元，赴京集体上访。得此信息后，区信访部门迅速向区领导和市信访部门报告，并配合区分管领导及时赴京进行接访，及时做好劝返工作。
(三)、建立健全信访工作制度，促进了信访工作逐步走上制度化、规范化的轨道
针对当前信访面临的新形势，出现的新情况、新特点，区信访局拟定和完善了《关于律师参与信访工作开展信访法律咨询活动的实施意见》、《关于开展争创信访三无镇、三无街道(单位)活动的通知》、《关于实行信访工作领导责任追究制的规定》、《关于进一步加强对来区到市去省集体上访、异常上访妥善处置的意见》(田办秘[20xx]20号)等制度和规定，使我区信访工作做到了有规可依，进一步推动了信访工作的开展。
区委、区政府领导积极参加接待群众来访工作，每日都有一位区级领导在区信访局来访接待室值班，接待当日来访群众，及时协调处理重大信访问题。区信访局将重大和疑难信访问题形成信访专报(共14期)，为领导决策提供科学依据。每月坚持进行信访隐患排查，将摸排出的重大信访隐患进行通报。对于去省、到市、来区集体访情况每月进行通报并将各有关单位集体访情况按批数、人数进行排序。上半年围绕阶段的信访情况和问题以信访简报(共31期)、信访信息(共16期)为载体进行宣传，使区党政领导和各单位、各部门都能及时了解信访工作的信息和动态，从而形成了全区齐抓共管信访工作的强大合力。
(四)、认真分析形势，抓住薄弱环节，充分认识做好当前信访工作的艰巨性和重要性
（一）我区信访工作大局是稳定的。但必须清醒地看到，信访形势
继续做好文明信访接待室创建工作，切实疏通群众信访渠道，确保言路畅通、政令畅通;疏通各级领导解决信访问题的渠道，进一步增强基层处理信访问题的能力，力争把矛盾和问题解决在基层，解决在萌芽状态，减少越级上访和重复上访，消除信访积案，确保不发生重大信访事件。
(二)、进一步提高信访干部素质、加大队伍建设力度。
提高对信访工作的认识，尤其加强学习信访工作的法规制度，积极参加各类信访培训班，努力提高业务素质，提高处理各类信访问题的能力，充分发挥了信访干部在交办、督促、查处、协调等方面的积极作用，在提供信息、调查研究、参与决策、化解矛盾等方面的参谋助手作用。努力加强观念创新，树立大信访观念、依法信访观念，立足于市场经济条件下信访工作的新情况，理出新思路、拿出新措施。
(三)、努力探索把信访问题解决在基层的新路子。
积极探索社区信访工作新经验，重点抓一至二个社区,想办法投入经费、投入人员、建立信访工作组织，社区通过民情承包责任制、民情日记、民情留言黑板、谈心角、市民抄告单等形式，构筑信访工作第一道防线。创办信访工作网站，在互联网上宣传信访工作。同时，开设领导电子信箱，进一步完善网上信访服务工作，把网上信访工作延伸到两镇九个街道。积极召开信访听证会，请各界代表包括信访人共同参与信访问题处理。
(四)、深入开展信访法律法规宣传工作。
进一步深入开展宣传信访条例等有关法律法规活动。将《信访条例》、《社会治安处罚条例》等有关的法律法规深入基层对群众进行宣传教育，引导群众进一步加深对国家法律法规的认识和理解，依法办事，依法维护自己的合法权益。通过深入持久地进行信访条例宣传活动，使群众自觉地遵守信访秩序，不搞无政府主义，不采取大规模越级集体上访等过激行为。
xx区信访局
20xx年x月xx日
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2015年供电局信访上半年工作总结范文
巩固成绩加快发展
开创供电企业各项工作新局面
今年上半年，我局在县委、县政府和市供电局的正确领导下，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，认真全面贯彻党的十六届四中全会精神和省市县各级经济工作全议精神，按照年初工作会议确定的总体部署，整个供电系统坚持两手抓两不误，推动了重点工作、专项工作和日常工作同步开展。
一、XX年上半年工作情况
(一)各项技术经济指标完成情况
1.购、售电量：1-5月份，总购进电量11078.9657万千瓦时，比去年同期10110.7905万千瓦时,增加9.58%;1-5月份，完成总售电量10074.1922万千瓦时，比去年同期增加3.99%，线损率9.07%。
2.供电质量明显提高：1-5月份的供电质量指标全部达到了上级部门考核。其中线损率9.07%，比年终减少0.94%，客户供电可靠率为99.68%，综合电压合格率97.35%。
3.企业综合效益情况：固定资产原值为**万元，增长0.15%，电力销售收入**万元，上交税收**万元，同比增加7.75%，实现利润**万元，同比增加**万元。
1.基本完成了总投资**万元的35kv仁居变电站的技改工程和中行变电站35kv母线延伸和出线间隔的建设工作，目前设备投入运行状况良好。
2.**万元的县城配网改造和民心工程的前期准备工作就绪。
3.根据十一五电网规划的要求，完成了XX年开工的110千伏县城西区变电站的可行性论证及选址工作，并报省公司批复。
4.电力生产调度大楼主体工程已完成，进入装修装饰阶段。
(三)精神文明建设和党风廉政建设目标执行情况
没有发生法人违法问题;广大干部职工没有发生违反政治纪律和廉政规定问题;没发生违反干部选拔任用程序和造成恶劣影响的问题;没有发生影响企业稳定和行业形象的重大事件。
二、主要工作
(一)安全生产管理不断强化
我局始终坚持安全第一、预防为主的方针，以保人身、保电网、保设备为目标，从组织领导等方面提出了明确要求，安全意识普遍增强，现场管理、调度管理和设备管理都有所加强。继续推进状态检修工作,进一步规范送电、变电等专业运行管理。全面落实安全生产责任制，没有发生电力生产人身伤亡事故。到5月31日止，安全记录天数为1610天。今年上半年外力破坏电力设施事故有所抬头，企业系统多次向上级有关部门汇报外力破坏事故情况，配合开展整治活动。
截至5月31日，基本完成了35kv仁居变电站的技改工程和中行变电站35kv母线延伸和出线间隔的建设工作，目前设备投入运行状况良好;**万元的县城配网改造工程和民心工程的相关工作正在有序推进;根据十一五电网规划的要求，完成了XX年开工的110千伏县城西区变电站的可行性论证及选址工作;电力生产调度大楼主体工程已完成，进入装修装饰阶段;其他重点工程进展较为顺利。并积极协助上级部门对电源建设等重点工程的论证。
(三)经营全过程控制与管理得到加强
加强预算的过程管理与监控。进一步强化资金管理与控制体系，努力降低融资成本，提高资金的使用效果。加大了企业系统对外投资、借款、担保的清理力度。
电费问题，是困扰平远电力持续、稳定、快速发展的关键问题，企业有关部门作了大量工作，积极协调，疏导电价矛盾，认真开展电价执行自查工作等等。尽快建立正常的电力市场运行秩序，仍将是我们下半年乃至今后数年的工作重点和工作目标。
修订模拟电力市场实施办法、资产经营考核办法等制度，进一步加强经营管理工作，把企业系统经营工作的各个环节纳入目标管理。
加强电力营销工作。针对全县电力需求持续增高、县内电力供应不足、设备机组长期满负荷运行的现状，我局坚持努力满足经济发展和人民生活需求的原则，通过优化电网调度、调整机组检修计划、协调电力供应、制订平远电网供电紧张情况下处置预案、积极向上级争取电力电量调剂等举措，开展宣传节能节电工作，制订切实有效的迎峰度夏方案,积极引导用户错峰用电,努力做到减少拉闸限电和少限电。据统计，上半年限电量只占售电量的1.0%;我们供电系统的努力保证了我县国民经济特别是工业经济快速增长对电力的需求。
(四)全力配合审计工作
积极迎接上级审计特派员对我局的审计。按照上级五个必须的要求，财务部门认真贯彻执行，深入开展自查自纠，审计工作没出现问题。在内部审计方面，重点开展电网建设与改造工程开工审计、工程结算审计、工程财务审计和竣工决算审计，进一步规范企业经营管理工作。
(五)农电管理基础逐步夯实
农村电网线损、无功电压、供电可靠性的专业基础管理工作体系正在逐步健全。
建立健全职工思想教育培训机制,保持职工队伍稳定，做到学习与工作两不误,并着手研究深层次问题，努力寻求加快发展、保持稳定、推进改革的思路和办法,确保胜利完成企业的改革任务。
(七)党的建设和精神文明建设进一步加强
企业党总支以学习贯彻三个代表重要思想、坚持两个务必、学习开展保持共产员先进性教育活动为重点，加强领导干部的理论学习，增强了讲政治、讲大局、讲稳定、促发展的意识。企业系统党总支部建设转入常态机制,在企业内部开展双向民主评议活动，双管双评活动等，充分发挥了党组织的作用。
文明单位(行业)创建工作继续推进。目前全局系统各单位中，文明单位达到100%以上。青年文明号、青年岗位能手活动和创新创效、合理化建议活动不断发展。
党风廉政建设方面，进一步加大了对干部管理和资金管理的监督力度。企业同下属单位(部门)主要负责人谈话、领导干部任前廉政谈话、领导干部诫勉谈话等三项制度得到认真贯彻执行，推动了党风廉政建设向规范化、制度化发展。
坚持和完善以职代会为基本形式的民主管理制度，局务公开活动和平等协商、集体合同制度进一步发展和完善，送温暖工程继续开展。
职工队伍的稳定工作受到各级党组织的高度重视。成立维稳领导小组，各单位实行一把手负责制，普遍建立不稳定因素排查制度，严肃值班纪律，加强信访工作，完善维稳预案，保证了全局系统的正常工作秩序。
上半年，我们感受到了电力供应的短期紧张局面，经历了电力缺口的严峻形势，体味到了加快电力发展的迫切压力。在外部环境发生巨大变化的形势下，全局系统绝大多数工作取得预期效果
，职工队伍稳定，生产局面稳定，经营秩序稳定。我局荣获县先进集体称号，陈国浩同志获得市五一劳动奖章。这是县委县政府和梅州供电局科学决策、正确领导的结果，是在局党总支的带领下，单位党政工青妇团结奋斗、各部门齐心协力的成绩，也是系统全体干部职工开拓进取、努力工作的收获。
取得成绩的同时，我们也要清醒认识上半年工作中存在的主要问题：由于社会用电需求持续走高，电力供需矛盾突出，今年雨量大，发电量也多，但电网设备陈旧老化，配网薄弱问题仍突出，出现卡脖子现象，有电送不出，平远电网确保安全稳定运行的任务还十分艰巨;电力基建施工安全管理、农电安全管理都存在薄弱环节;电力设施频遭犯罪分子破坏，给电网带来严重的威胁;企业经营和财务状况十分严峻;广大干部职工对电力体制改革的新形势新问题缺乏足够的认识等等，这些都需要在下半年继续努力解决。
三、下一步工作打算
在企业发展的重要战略机遇期面前，我们必须始终保持清醒的头脑，正视问题，统一思想，统一认识，统一行动，坚定不移地确立依靠发展解决前进中问题的信心和决心。
一是必须进一步坚持安全第一、预防为主的方针不动摇。今年以来，习惯性违章还是比较突出，全局系统安全生产基础还不够牢固，反映出的主要问题还是部分单位安全生产意识淡漠、工作不扎实、责任不到位。各单位一定要从践行三个代表重要思想的高度来审视保证职工生命安全的问题，从讲政治、讲大局、讲稳定的高度来审视确保电网安全的重要性。在抓好各项工作的过程中，必须处理好安全与进度、安全与质量、安全与效益的关系。工作现场安全管理，一定要各级负责，管到一线，管到每一名职工，把每一项措施真正落到实处，决不能因外部环境的变化而干扰我们对安全生产的认识。必须坚决杜绝安全管理滑坡现象，这是所有工作得以顺利开展的前提。
二是必须进一步认识局当前的财务状况，千方百计扭转亏损局面。电力生产调度大楼的建设给局运营工作雪上加霜。但最主要的问题是，电网改造为拉动内需、改善民生作出了巨大贡献，而电网企业却负债沉重。运行维护费用也将增加，新增电量效益远远不能弥补由此增加的财务费用。同时历史形成的一批沉淀资金很难收回。上述因素如全部计入，我局今年只能力争保本微利，这对于我局的发展和广大干部职工的信心，都在一定程度上会受到打击。
三是必须进一步解放思想、实事求是，转变观念，坚定信心。对我们面临的困难和工作中的问题，必须保持清醒的认识。同时我们也要牢记毛泽东同志的教诲：越是在困难的时候，越是要看到成绩、看到光明，坚定我们的信心。
近几年我局采取了一系列有效措施，企业各项工作正朝着健康的方向发展。我们供电企业是有着悠久历史和坚强实力的国有骨干企业，我们干部职工队伍的整体素质基础是好的，我们在长期工作中积累了许多好的传统、好的经验，这些都是我们战胜困难的宝贵财富。十六大确定了发展是党执政兴国第一要务和依靠发展解决前进中的问题的理念，我们只有遵循这一理念，贯彻到各项工作中，才能真正突破重围，使企业走上持续、稳定、健康发展的道路。我们如果再不确立跨越式发展的观念，再不谋求加快发展的新思路、新途径，就会与发达地区和中等发达地区差距越拉越大。
进一步树立依靠发展解决前进中问题的思想，就要认真研究电力发展与地方经济及社会发展的关系，在政府的指导、帮助和支持下，适度超前建设电网，运营好平远电网;就要加快多种产业发展步伐，促其经营上规模、产品上档次、管理上水平;就要坚持人才强企战略，抓紧培育和建设政治坚定、业务熟练、敬业爱岗的干部职工队伍;就要坚持把干部职工的根本利益作为我们工作的重要出发点，在企业发展的进程中不断提高职工生活质量，促进改革发展稳定相协调。
总之，我们一定要在三个代表重要思想的指引下，以保持共产党员先进性教育活动为契机,始终保持共产党人的蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气，在战略上藐视困难，在战术上重视困难，一步一个脚印，推动局各方面工作沿着正确的政治方向向前发展。当前，我局提升实力、加快发展的任务十分艰巨，寻求对策、解决问题的时间相当紧迫，机不可失，时不我待，全局系统广大干部职工要进一步统一思想、统一认识、统一行动，在企业党政工班子的统一、坚强领导下，创造性地开展工作，共度难关，争取胜利
四、下半年重点工作
下半年局工作的总体要求是：立足继承、巩固、创新、发展，认真落实上级年中工作会议的各项部署，以发展为第一要务，坚持解放思想、实事求是、与时俱进，加强企业战略管理、规划管理、安全管理和经营管理，在电网发展、多种产业发展、人力资源开发等方面取得新突破，努力完成年初确定的各项工作任务。
(一)高度重视安全生产工作，创造安全生产新局面
安全生产责任重于泰山，必须严格管理、严格要求，必须摆在各项工作的首位，任何时候都不能放松，任何时候都要以如履薄冰、如临深渊的忧患意识抓好安全生产，真正夯实基础，使安全工作始终处于可控、在控状态，确保不发生因我们的工作而导致重大社会不利影响的事件，确保人身安全，确保电网安全，为企业各项工作顺利开展创造良好条件。
安全生产要坚持行之有效的做法，在工作创新中决不能违背根本要求和客观规律。要根据《安全生产法》，以重奖与重罚并重、奖罚对等为原则，修订完善县局《安全生产奖惩制度》，全面落实以行政第一责任人为核心的各级安全生产责任制。要加强反违章工作，落实重点防范措施，杜绝人身伤亡事故。要重点整治输电线路故障问题，争取地方政府及执法部门的支持，加大对破坏电力设施违法犯罪行为的打击力度。要加强基建管理工作，对输电线路设计、定货、施工、监理、验收等全方位强化管理，减少基建隐患。要监督和指导输电网安评及各单位安评结果的整改。
采取有力措施，确保电网安全运行。要加强设备维护，提高线路、变电站运行的安全可靠性。要优化调度，尽可能确保电网在最优方式下运行，充分利用现有网络的输配电能力，合理安排电网运行方式。要进一步加强继电保护设备的维护管理工作。要继续作好并网电厂的技术监督和协调工作，完善生产信息沟通渠道，及时掌握机组运行技术状况，加强对可能危及安全运行的电厂内相关工作的协调，作好技术服务。
(二)抓紧企业发展战略研究，确立发展新思路
来自市场的严峻挑战，要求我们从市场经济观念的新视角，重新审视企业的定位。我们认为：供电局作为县级电网经营企业，是平远县内关系国民经济命脉、关系能源产业发展、关系社会稳定的国有企业，是为社会经济发展和人民生活提供普遍服务的公益性企业;是平远供电行业中落实国家能源产业政策、联系发电企业和用户、对促进供电企业持续稳定健康发展负有重要责任的核心企业;是建设和运营县级电力市场的主体，也是区域电力市场内参与县区间资源优化配置的主体。我们要紧密结合电力体制改革形势和地方经济发展态势，进一步研究制订县局战略定位、战略目标和战略思路，以明晰的战略凝聚人心、统筹全局。
(三)紧密结合宏观形势和企业实际，积极研究电力体制改革新问题
要按照广东电网公司和市局的总体部署，尽快完成企业资产财务和劳动工资保险关系移交工作，认真作好相关遗留工作。要加大调研工作力度，积极开展县局深化改革和主辅分离的研究，为省代管改为直管改革准备条件。县局要积极开展电力市场运行规则的研究，在电力市场运营中发挥重要主体作用，要深入研究管理体制改革的问题。
(四)抓好电力规划工作，建设完善平远电网新构
电网规划要根据构建合理电网结构的原则，上一级电网规划指导下一级电网规划，分级编制，统一审批。指导思想是：加快平远电力发展，抓紧电源建设，突出电网发展，满足地方经济发展、人民生活水平提高对电力的需求。要充分开发利用县内能源，立足区域资源优化配置，实施可持续发展。要优化电力结构，由电源电网并重逐步向以电网为主转移。逐步把平远电网建设成为以10/35/110千伏为主的，结构合理、层次清晰、运行灵活、安全稳定，适应竞争有序、规范开放市场体制和机制要求的现代化电网，使平远电网真正成为发展县域经济协调、持续、快速、发展的战略支撑。
当前，要积极配合、支持市局、地方政府和相关职能部门的意见。在实施县城电网改造时，要坚持完善电网结构和效益优先的原则，切实防止出现不讲效益搞花架子的作法。要通过规划实施，保持电网正常运行管理关系。完成年初预定的电网发展目标。按期完成农网改造工程结算和财务决算工作，力争全县农网改造收尾工程年底全部竣工，按计划开展县城电网改造和民心工程。
要切实加强经营工作，作到事前计划预算、事中控制监督、事后考核评价。要强化财务管理的监督控制和风险评价，推进财务工作由核算管理型向决策参谋型转变。
要全面落实资产经营责任制，从生产经营的各个环节加强投资管理和成本管理。针对今年局财务状况的困难局面，要出台一些刚性规定，加大增收节支工作力度。在进一步加强资金集中管理、强化现金流量分析与控制、优化贷款结构的同时，项目管理要给职能部门一定的自主权，实行事后监督。进一步完善全面成本管理机制，作到预算控制严格、物资采购可比、资产管理可控，开源节流，稳健经营，提高双效。要运用经济杠杆，优化购售电结构。
要作好电力需求的研究和预测工作，为检修安排和购电计划提供可靠依据。要争取逐步扭转购入电价与趸售电价倒挂的现象。要开展过网费收取、运行方式线损理论计算的研究，争取合理的输配电价。要继续推进分次收费工作，制订相应的奖励措施，落实旧欠回收任务，抓紧推进抵交电费产品变现工作。确保完成应收电费余额指标。
要继续作好审计配合工作。针对提出的问题和审计意见，财务部门要认真核实、沟通和协调，并及时向市局汇报，保持审计信息渠道畅通。对于提出的问题和意见，财务部门要抓紧整改完善。要通过审计工作，进一步严肃财经纪律，进一步强化资产、负债、投资、担保等内控制度建设，建立规范管理、科学决策的新体系。要加强合同管理，规避经营风险。
清产核资工作，要在查明情况的基础上，逐步把重点转移到清偿追索，成立若干清偿工作组，专司某些项目的清偿追索工作，一追到底，挽回损失，维护国家、集体和职工的权益。
大力发展多种产业是深化电力体制改革的必要条件，也是提高职工生活水平的必然途径。要尽快制订总体规划，大胆探索发展新思路。首先，要选准突破口，确定集团主营业务方向，充分发挥自身优势，构建能够在平远经济发展中发挥重要作用的优势企业。其次，要按照建立现代企业制度的要求，完善法人治理结构。要明晰多种产业与主业的资产关系、产权关系，确立多经企业市场经营的主体地位，形成以集体资产为纽带的管理关系。要改革用人机制、分配机制和激励机制，调动各方面加快发展的积极性。
要积极研究地方经济发展规划和政策，积极促进多经企业参与地方经济活动，扩大市场占有率，树立平远电力多经品牌。要研究建立经营绩效考核评价体系，对企业在一定经营时段的资产运营、财务效益等成果进行定量、定性分析，作出真实、客观、公正的综合评判，引导企业的经营行为。
(七)加强人力资源优化配置，营造人尽其才新环境
进一步加强经营管理人才队伍、专业人才队伍和技能人才队伍建设。在实践中不断健全完善企业系统两级培训体系，以岗位培训为重点，逐步建立学用一体化机制，调动一切积极因素，提高职工队伍整体素质。
在全局系统更要大力营造尊重知识、尊重人才的良好氛围，以感情留人，以事业留人，同时也要千方百计为广大干部职工特别是各方面的人才，提高他们的福利待遇,并提供更好的生活物质条件。要加强人才政策的研究。要积极、慎重地开展分配机制研究，适时出台相关政策，促进人力资源的优化配置。要关心各级各类人才的思想、学习、生活和工作情况，鼓励他们在各自的岗位上茁壮成长，在推进平远电力事业健康发展过程中实现自己的人生价值。要按照干部选拔任用条例的总体要求，逐步建立和规范各级各类人才选拔任用的程序和办法，鼓励人才脱颖而出，不拘一格选拔人才，努力营造人尽其才、才尽其用的环境和氛围。
根据电力体制改革的发展，改革新员工录用方式和渠道，稳妥有序地实施退役士兵安置有偿转移。引导职工转变就业观念，进一步规范企业临时用工，争取通过改革和发展拓宽就业门路，逐步解决困扰已久的子女就业问题，同时为电力管理体制改革分流富余人员和深化劳动用工制度改革作好准备。
(八)强化行风建设，提升优质服务新境界
以诚信建设为重点，以深化优质服务和创建规范化营业窗口为载体，进一步加强优质服务常态运行机制的基础管理工作，加大对供电营业规范化服务标准、职工文明行为规范执行情况的检查和考核力度，全面提高营业用电职工的服务意识、业务素质和工作水平。要大力宣传表彰全局系统在优质服务活动中的先进人物。认真兑现优质服务承诺，努力为用户提供安全、稳定的电力和优质、方便、规范、诚信的服务。必须坚决防止三指定问题的反弹。进一步加大宣传力度，重点加强对电价政策和收费规定的宣传，特别是加强新电价政策和有关电费优惠政策的宣传。要加强同地方政府和新闻媒体的联系沟通，发挥行风监督员的作用，进一步强化外部监督机制，作好各项行评工作，宣传、树立企业良好的社会形象。
加强领导干部思想建设和作风建设，关键在加强学习。各单位党组织要认真组织好年度民主生活会。领导干部要自觉提高综合素质，不断增强创新能力、适应能力、分析解决问题的能力和驾驭全局、应对复杂局面的能力。要坚持民主集中制原则。坚持对领导干部的选拔任用严格把关，对日常工作严格要求，对日常行为严格监督，对违纪违规行为严肃查处，着力培养和建设一支经得起考验、守得住清贫、耐得住寂寞、抗得住诱惑，能够带领广大干部职工不断开创工作新局面的领导干部队伍。
进一步抓好党支部建设，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用，动员干部职工为企业发展多做贡献，化解矛盾，理顺情绪，增强企业凝聚力和向心力。继续深入开展以保持党员先进性为主题的宣传、教育和实践活动，广大党员要进一步增强党性观念，加强党性锻炼，增强组织纪律性，在工作、学习、生活各方面作表率，尤其要在维护企业稳定、保证安全生产、促进企业发展等全局性工作上发挥模范带头作用。
进一步完善党风廉政建设领导体制和工作机制，狠抓党风廉政建设责任制落实。进一步完善权力运作程序，规范权力行为，明确权力监督内容，形成各部门之间的协调配合和监督制约机制。
进一步加强企业民主管理。坚持职工代表大会制度。完善平等协商集体合同制度，促进企业劳动关系的和谐稳定。进一步深化和规范局务公开，推动企业民主管理工作再上新台阶。继续开展送温暖工程，进一步完善为职工办实事的机制。
要进一步加强思想政治工作和精神文明建设，调动与发挥好广大干部职工的积极性和创造性，不断增强企业的凝聚力、向心力。要认真贯彻《国家电网公司XX-XX年精神文明建设规划》。要高度重视信访工作，把问题解决在萌芽状态，解决在基层。通过有针对性的思想政治工作，确保工作大局的稳定。
今年还有半年多的时间，要全面完成今年各项任务，取决于我们战胜困难的决心，取决于我们加快发展的信心，取决于我们勇于创新的举措，取决于我们求真务实的行动。让我们在贯彻三个代表重要思想的实践中，团结一致，不畏时艰，奋发向上，以扎实的工作推动全年各项任务的完成，为企业持续、健康、快速发展奠定坚实的基础。
2015年药监局信访上半年工作总结范文
201x201x年以来，我局信访工作在市委、市政府的正确领导下，按照大接访、大化解、大宣传的信访工作总体思路，全面深入贯彻落实党的十八大精神，强化信访制度的落实，紧紧围绕市上确定的信访工作重点，服务大局，加强源头访的治理，强化排查和化解关系群众切身利益的矛盾纠纷，着力预防和减少新的矛盾纠纷，努力做好信访工作。近年来，全市食品药品系统信访工作始终保持良好态势。
一、信访工作基本情况近年来，我局接到群众信访件多起，已全部受理并回复。从群众满意率来看，信访回复满意率较高。从信访件数量来看，每年信访件总数较上年同期均有一定幅度下降;从信访内容来看，群众来信来电主要反映了两个方面的情况：
一是食品药品安全问题，主要表现在餐饮食品安全，药品广告宣传等方面;二是食药系统的历史遗留问题。
二、主要工作
(一)加强领导，明确责任。成立了由局党组书记、局长任组长，分管副局长任副组长，办公室、法规科、人事科、监察科负责人为成员的信访工作领导小组，领导小组下设办公室，由办公室主任兼任信访办主任，由办公室副主任具体负责信访工作。出台年度目标考核管理制度，将信访工作纳入局机关对各科(室)的年度目标考核指标，进一步落实了信访工作责任。
(二)强化制度，狠抓落实。根据《信访条例》，结合实际，进一步加强了对信访工作的管理，健全完善了信访工作各项制度。一是强化了政务公开、文明接待，对来访群众做到四个到位，即教育疏导到位、问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位，引导群众正确上访，有效地规范了信访秩序;二是强化信息报送。及时准确报送信访信息，掌握信访动态，从源头上预防，突出苗头性问题的解决，把矛盾解决在基层和萌芽状态，促进了矛盾和问题产生之前的有效预防;
三是强化了信访督查、矛盾排查、领导包案、责任倒查、反馈抽查等各项制度的落实，促进了信访工作的扎实开展;四是畅通信访渠道，开通0832-12331举报热线、局长网络信箱，积极开展领导接待日工作，在维护群众利益诉求，保持信访形势平稳有序的良好态势发挥了积极有效的作用。
(三)不断提高信访工作水平。一是加强对信访工作的培训力度，组织全体干部职工认真学习《信访工作条例》，积极派员参加信访工作培训和信访工作人员继续教育，努力提高信访工作人员业务技能和工作水平，切实做到依法处理信访工作。二是加强局机关内部的协调配合，特别是针对反映行政审批、监督执法、食品药品安全等问题的信访件，由局信访办牵头，食品、人事、监察、稽查等科(室)配合，落实专人负责，及时摸清情况、查清事实，并将有关情况如实答复信访人。
三是加强与市群众工作局的沟通联系，针对一些较复杂和困难问题时，及时求助市群众工作局，确保处理信访事件有法可依、有据可查。
三、下步工作打算下步工作中，我局将进一步摸清当前面临的食品药品安全形势，结合年度重点工作任务，切实做好信访工作。进一步建立健全听取群众意见、回应群众诉求、解决群众问题的工作机制，巩固畅通、有序、务实、高效的信访工作秩序，完善预防和减少信访问题的综合体系，加强信访工作制度化、规范化、法制化建设。努力做到坚持用群众工作统揽信访工作，以深入开展领导接待日活动为载体，组织全体干部职工敞开大门接待来访群众，着力加强源头预防，着力解决突出问题，着力夯实基层基础，着力创新信访机制，着力完善信访工作格局。抓好信访工作的重点领域和突出问题，坚决防止发生影响社会稳定的重大信访问题，确保全市食品药品安全形势更加平稳可控。
内江市食品药品监督管理局
201x年12月6日
2015年环保局信访上半年工作总结范文
20xx年，我局从实践三个代表，保障人民群众利益出发，严格环保执法，坚持为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环境信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务，提升了环境信访工作水平，起到服务经济、稳定社会的效果。下面将我局2005年环境信访工作汇报如下：
环境信访反映了人民群众的呼声。信访调查处理的好坏，直接关系到环保部门在人民群众中的形象。我局一是建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓，经常抓的工作机制，把信访工作纳入主要议事日程，及时研究解决信访工作中遇到的重大问题，指导信访工作;二是把信访工作目标分解到职能部门。我局环境举报中心工作主要由监察支队负责，做到任务到部门，责任到个人，并进行严格考核，形成了上下共同承担信访工作的局面;三是先后制定完善了《市环保局来信来访工作制度》和《市环保局领导接待日制度》，支队亦制定了一系列的信访处理的制度、程序，规范了我局信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求，使信访工作进一步迈入规范化、制度化轨道。在具体工作中，我们坚持做到四个努力，四个不准，即努力强化环境信访无小事观念，努力健全环境信访工作机制;努力加强环境信访队伍建设，努力化解集体和越级上访;不准把矛盾上交，不准袖手旁观，不准督办不力，不准查而无果。
二、强化服务宗旨，改变工作作风
为使环境信访工作变被动为主动，切实做到超前防范，未雨绸缪。我们主要做了以下工作：一是主动汇报工作，认真听取意见，取得人大、政协的领导和支持。我们在认真办理好人大、政协代表的提案、议案、建议的基础上，还特别邀请人大代表活动小组和部分市政协委员就我市环境保护工作进行调研和座谈，以改进我们的工作方法和工作作风。二是严把建设项目环保审批关，严格执行环评制度和三同时制度，今年以来，我局严格贯彻执行环评法、环境影响评价和三同时制度。在项目审批过程中，减少简化审批手续，实行一站式审批，对需要上级审批的项目，实行领办制度，帮助建设单位协调和办理审批手续。减少环评收费，成立环境评估中心，建立项目审批专家库，面向全国帮助企业探寻先进治理技术，免费为企业提供技术服务。并采用减征排污费的措施，鼓励企业上污染治理设施。今年以来，我局严格贯彻执行环评法、环境影响评价和三同时制度。截止目前，共审批建设项目71项，其中执行报告书报3xxxx，报告表2xxxx，登记表1xxxx，环评执行率100;当年竣工项目3xxxx，实际执行验收3xxxx，验收率100;应执行三同时项目4xxxx，实际执行4xxxx，三同时执行率100。严格控制了新污染源的产生，从源头上做好信访预防的工作。三是加大对老污染源的监督管理力度，坚决清理取缔15小企业，从根本上减少引起环境信访的事由。从2003年开始，连续三年开展了整顿违法排污企业保障群众健康环保专项行动，对全市不符合国家产业政策钢铁、水泥、高载能等行业全面进行清理整顿。针对全市60的烟粉尘污染于高载能矿热炉的现状，加大了高载能行业特别是铁合金、电石生产企业的环境治理。对全市7xxxx电石铁合金企业148台矿热炉进行清理整顿，已对37台没有环境治理设施或经治理无法正常运行的矿热炉予以关停;对治理设施还不能达标排放或治理设施不能正常运行的76台矿热炉进行停产限期整改;对实现达标排放的35台矿热炉准予继续生产，并对其环境治理设施加强现场监督，确保实现稳定达标排放。四是在特定阶段采取特定措施，做到预防为主，防患于未然。针对我市危险污染源逐渐增多，群众反映强烈的状况，在全市范围内开展了对危险废物、废弃化学品及存在污染隐患的工业企业的调查、摸底、建档工作。建立了对危险污染源日常监察机制，并制定了《乌海市环保局防范和处理群体性事件工作预案》、《处置突发性环境污染事故应急预案》和《处置突发性环境污染事故责任追究暂行规定》，并组织全局学习、观摩了环保局环境污染应急演练的影象资料，为我市开展这方面的工作奠定了基础。今年7月，市政府拨款13xxxx元为我局购置功能更加完善的环境污染应急监测车，配备车载空气质量自动监测设备一套、水污染快速监测仪分析一台、测定放射源的快速监测仪一台，另外还配有车载发电机、防护服、化验分析台以及车载通讯系统，使我局的应对突发环境污染事件的能力有了较大提高。针对我市各工业园区污染企业的特点，我局已经收集整理了应对环境污染事故应急居民自我防护宣传单，并准备向工业园区周边居民发放，提
高居民应对突发环境污染事件的意识，减少事故危害。为进一步加强对全市重点源的环境监管，我局于11月完成了对全市重点源调查建档工作，并制定了《乌海市环境保护局重点源环境监督管理责任制》，对重点源明确了责任人和责任内容，使全市重点源管理有章可循。最大可能降低危险污染源污染引发的环境信访案件。五是严格执法，将未按期履行的环境违法行政处罚案件申请人民法院强制执行。在执行过程中，与法院密切配合，联合办公，被处罚当事人、法官、环保三方公开对话，即坚持了执法的严肃性，又做到以理服人，所处理的案件无一例上访，避免了信访事由的发生，收到了很好的效果。
经济的发展，一方面促进了社会的进步，另一方面，带来了很多难以回避的环境问题。
按照国家四部委和自治区政府的有关要求，我市应关闭2xxxx吨以下焦化企业共3xxxx。我市考虑到安置职工、维护稳定等压力过大分两步实施。在关闭第一批焦化企业期间，在关停过程中引起焦化企业业主的强烈不满，关停工作一直受阻，并不断引发上访、封堵国道等突发性事件。我局及时向上级部门反馈信息，并配合有关部门做好业主和职工的思想工作，在8月30日前关闭1xxxx。2005年11月2日，由国家监察部、环保总局组成的晋陕蒙宁环保清理整顿督查组在我市召开会议，要求我市在会后72小时内对尚未关闭的1xxxx2xxxx吨以下焦化企业实施关停取缔，同时提出要在新闻媒体上公布举报电话和做好稳定工作等要求。我局按照要求，启动应对突发性事件紧急预案，及时协调公安、法院、检查院、武警、消防等部门，统一行动，并通过乌海日报、电台、电视台、互联网等媒体进行广泛宣传市政府下发《关于关停取缔2xxxx吨以下焦化企业的通告》，并公布举报电话;在关停取缔期间及时向市委、市政府上报相关信息。此次关停取缔工作平稳进行，未出现群体性和突发性事件，按督查组的要求完成任务。
2005年5月15日我局接到黄河工贸公司(千钢地区)电话举报，从5月13日开始陆续有宁夏的3辆货车拉运一些废矿物质进入千钢地区，将废矿物质倾倒在千钢采矿区附近，并雇用xxxx人员将废矿物质运往山上的一座废井内，可能存在环境安全隐患。接到通知后，我局立即组织有关人员前往事发地点，调查了解到，货车拉运的是核工业部宁夏勘查院采集化验用的部分放射性废料和部分化学试剂、药品、电子元件，数量大约有4xxxx吨。经卫生防疫部门和市环境监测部门进行初步监测，放射性物质超标严重，对环境构成威胁，存在安全隐患。我局立即将这一情况向市委、市政府、自治区环保局和国家环保总局反馈信息，引起了上级领导的高度重视，自治区环保局和国家环保总局分别于5月17日和5月20日抵达我市调查处理。5月20日，国家环保总局就核工业部宁夏勘查院(宁夏217地质大队)向我市倾倒部分放射性废料事件组织内蒙古自治区环保局、宁夏自治区环保局、乌海市人民政府、乌海市环保局、海勃湾区公安分局、黄河工贸公司(千钢地区)、核工业部宁夏勘查院等有关单位在召开了会议，会议决定核工业部宁夏勘查院(宁夏217地质大队)尽快将所倾倒的低放射性废料拉回宁夏。5月25日12点，核工业部宁夏勘查院(宁夏217地质大队)已将于5月16日拉运到我市的40吨1685袋低放射性废料清理完毕，并经我局和黄河工贸公司(千钢地区)有关人员现场检查后，运往宁夏境内。至此我市圆满处理了这一污染事件，保证了我市的环境安全。
针对中高考期间建筑施工噪声和社会娱乐噪声扰民信访的实际，我局及早下发了《关于加强中、高期间环境噪声管理》的通知，并开展绿色护考行动，实行24小时值班制，加大对建筑施工工地和饮食娱乐业的监督管理，避免扰民事件的发生。
今年突出的污染问题是北方联合电力乌海热电厂。从4月份热电二期试生产以来，反映粉尘污染的举报不断，所接到举报电话近百个，最多两天是10月17、18日，同一举报多达6xxxx次，市民为保护自己的环境利益，纷纷向政府、媒体，向各级环保部门举报，成为今年全市人民最为关注的污染问题。就此问题，我局成立专案组，向热电厂提出整改意见，要求热电二期实行排污日报制，将设施运行情况，违法排污原因每日以书面材料形式上报。11月9日市人大就此问题调研，热电厂领导明确表示，目前采取降温减尘方案，采暖期结束后，对两台机组实施大修，大修后烟尘排放将达到环保部门标准要求。12月初，该厂召开了乌海市热电厂二期工程静电除尘器改造方案评审会。会议邀请目前国内在除尘器领域享有盛誉的xxxx专家进行评审。经过专家评审，热电厂现有电除尘器不能适应实际情况，达不到设计要求和排放标准,评审组认为：现有除尘器只做局布改造，不能满足排放要求。因此，评审组建议，对预除尘进行完善改造，对于二级除尘，由现在的电除尘改造为电-袋组合式除尘。为确保改造后的效果，改造工程要做到科学合理和充分考虑现有场地和设备以及脱硫时烟尘温度低(75度)、烟气含湿量大，脱硫设施出现故障时，烟气温度高(180度)等实际情况，确保改造后除尘器安全可靠的运行。热电厂的除尘改造工作在采暖期结束后，就将开始。
信访队伍的建设是做好环境信访工作的保证，为适应新时期环境信访工作的需要，及时解决人民群众所反映的环境问题，我们一是为了维护保证社会稳定，我局开通了12369环保举报热线，执行全年12小时值班，特殊时期24小时的值班制度，依托12369及时解决群众关心的热点环境问题，2005年我局共接待群众来访1xxxx，环保系统处理信访案件39xxxx(不包括同一污染案件重复举报)，其中市属7xxxx，乌达区7xxxx，海勃湾区9xxxx，海南区8xxxx，办结34xxxx，向市综合执法局转发4xxxx，处理率10xxxx，办结率9xxxx。办理市人大建议、市政协提案xxxx，办复率100，满意率100，见面率100。二是加强信访工作人员的法制观念，不断提高依法行政水平。先后在执法部门开展了行政执法年活动、转变环境监理作风年活动和行政执法效能提高年活动，使信访工作人员的法制观念进一步增强，收到了较好的效果。三是增强信访工作人员的责任感和使命感，通过参加信访培训班，强化爱岗敬业意识，进一步提高调处信访案件的能力。通过这些措施的实施，提高了信访队伍的整体素质、增强了应急、公正调处的能力。四是把环境信访纳入两节、两会期间全局工作重要日程。成立了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，分管副局长和纪检组长担任副组长，局各科室和直属事业单位负责人为小组成员，形成了分级负责，归口管理，人人参与的信访工作格局。同时，在此期间安排全体职工进行24小时值班，以确保能够及时处理环境信访案件。
我市的环境信访工作虽然取得了一定成效，受到了上级有关部门的肯定，但距党和人民群众对环境信访工作的要求还有一定距离。一是来信来访不仅数量多，而且许多问题不是环保部门一家能解决的，需有关部门协调配合解决;二是全市互动、联动环保信息网络未建立，亟待解决;三是上访群众直接找领导增多。这些问题的出现已经开始影响着我市环境信访工作的进一步发展，因此我局在下一步工作中，将始终从保护环境就是维护人民群众的根本利益出发，努力改进和加强环境信访工作。
在下一步，我局一是要认真探索新形势下信访工作的规律、特点。在此基础上，立足新的实践，进一步完善我们的工作思路，充实我们的工作经验，把我们的工作水平、工作质量再提高一个层次。二是进一步加大队伍建设，切实提高信访工作水平。三是加大信息调研和信访宣传力度，有效提高信访工作透明度。四是加大案件查办力度，确保信访渠道畅通。
我们坚信，有市委、市政府和自治区环保局的领导，有市信访局的正确引导，有各有关部门的配合，有人民群众的支持和拥护，我市的环境信访工作一定会取得更好的成绩。
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