市接待办公室工作总结。
光阴似箭催人老，光阴如骏赶少年。我们总会经历很多各式各样的事情，自律的人一般会在事情过后，为自己做一份总结，总结的精髓在于客观的查错改错。我们该如何去写一份优秀的总结范文呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“市接待办公室工作总结”，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！
市接待办公室
几年来，##市政府接待办公室紧紧围绕市委、市政府的中心工作，按照“接待也是生产力”的思路，以提高接待服务水平为目标，自觉增强责任意识，充分发挥接待“载体”功能，有效地推进了自身工作登台阶、上水平，较好地履行了接待部门的职能作用，为领导机关顺利开展工作、扩大对外交流、推动经济社会快速发展做出了积极贡献。
主要做了以下几方面工作。
1、严格把握四项原则。针对接待工作“利害攸关、联系广泛、事无巨细”的特点，努力做到坚持原则，有的放矢。一是坚持服务经济建设，服务机关工作的原则。为经济建设服务是接待工作的首要职能，我们更新思想观念，跳出狭隘封闭的“小接待”圈子，围绕市委、市政府的重大经济活动，改进工作方法，牢牢掌握接待工作的主动权，努力开创“大接待”新格局。近年来，较好地完成了##区奠基典礼、首届##节等重大庆典活动，中央、省、市领导检查、考察活动及俄、日、韩等国官员、客商外事交往的接待工作。二是坚持热情周到，优质服务的原则。工作中，我们努力做到高标准、严要求，慎思慎行、细致周到，满腔热情地为客人服好务。4年以来，对主要接待点的服务员进行了多批次的岗位，提高了服务质量和水平，受到了客人广泛好评。三是坚持实事求是，因地制宜的原则。根据我市的实际，注重挖掘民族、地方特色，量力而行，精心接待。如水果，突出了##特产苹果梨、K9等；纪念品，突出了“八宝山珍”、木耳块等；餐饮，突出了##鱼、##蟹等；风味，结合了朝鲜、俄罗斯等民族和异国的特点，既体现了##特色，又宣传了##特产。四是坚持方便务实，勤俭节约的原则。在保证客人必要的工作、生活条件的前提下，坚持一切从实际出发，不摆阔气，不讲排场，严格按照要求办事，既保证了接待工作的圆满完成，又节省了接待支出，减轻了财政压力。
2、突出抓好五个环节。我们着力抓好日常服务各个环节，力求“全面、细致、体贴、周到”。一是抓好迎送服务。迎是接待的起点，送是接待的终点。我们从搞好迎送入手，详细了解情况，进行周密安排，做到热情简节，善始善终，使客人高兴而来，满意而去。二是抓好膳食服务。“民以食为天，客以吃为先”。在膳食服务上我们突出地方风味和民族特色，精心安排饮食菜肴，妥善安排宴会。如在##等地设立接待点，让客人品尝到了##的特产和特色风味。去年8月省第三次接待工作现场会在##召开，与会的省委副书记##对##工作给予了充分的认可及表扬，认为我市的接待工作细致周到，服务热情，尤其餐饮方面特色独具，给莅临的领导和客人以宾至如归的感受，留下了深刻的印象。三是抓好住宿服务。精##等卫生、设施条件好、服务质量高的宾馆为指定接待点，根据客人的不同要求和特点，合理安排住宿地点，营造了舒适住宿环境。四是抓好行车服务。及时协调有关部门，合理安排调动车辆，做到准时、畅通、安全。五是抓好安全服务。突出保密、消防和治安三个关键，注意消除一切不安全因素，保证客人及其物品、信息资料的安全。
3、强化落实三项保证措施。我们把接待工作作为服务经济建设和机关运转的有效手段，树立过紧日子的思想，注重尺度，掌握标准。一是控制总量，严格流程。市五大班子接待客人都要通过接待办，由接待办统一安排。程序是五大班子办公室开具接待通知单，市接待办盖章并确定接待地点和接待标准。反流程接待一律不予报销。特殊情况必须在事前征得接待办同意。二是定https://点接待，严格标准。为了便于管理，市接待办通过比较鉴别确定固定接待点。市五大班子进行接待时，必须按照接待办指定的接待地点和接待标准进行接待，不得随意更改接待地点或提高接待标准，做到宴请热情而不铺张，高雅而不奢侈，精致而不寒酸。三是定期通报，严格监督。市接待办在严格把关的基础上每季度通报一次接待情况，及时提出存在的问题和解决办法。市接待办经常与五大班子办公室沟通，建立程序规范、协调顺畅的工作关系，共同做好接待工作。由于严格执行了这些措施，近几年，我们的接待水平逐年提高，接待量逐年增长，接待费用却未上升。
近年来，我市的接待工作虽然取得了一定的成绩，但仍存在着一些未能解决的深层次问题。今后，我们将进一步改进接待方式和方法，努力提高接待水平，为促进##经济社会发展做出应有的贡献。
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办公室接待工作总结
【办公室接待工作总结】
办公室人员应该如何做好接待这方面工作接待工作是各级机关的一项常规性工作。
接待工作水平高低能够 集中反映一个地方一个部门的整体形象， 能够展示出接待人员的素质 和能力，同时对于推动工作开展也具有十分重要的作用。
接待工作主要由各级机关的办公室来承担。总体要求是
热情周到，耐心细致，规范有序，客人满意。在具体操作中应注意把 握好以下几个环节。
一、认真细致地做好接待前准备 接待前做好充分的准备是保证接待工作质量的前提。首 先，要沟通情况，了解意图。在接到上级机关或对方的明传电报或电 话后，要立即向有关领导汇报，并主动与对方取得联系，了解清楚上 级或对方来访的人数、身份、民族、性别、日程安排等，还要掌握上 级领导来检查指导哪些工作或来访客人的主要目的、有什么要求、活 动的方式等等，以便安排好餐饮、住宿、车辆，确定参观或座谈地点 等各项工作。
其次， 要周密考虑， 制定方案。
在了解掌握以上情况后， 要制定好接待方案， 主要包括所需材料的准备、 迎接引导、 座谈汇报、 食宿宴请、参观考察、安全保卫、照相留念、宣传报道、纪念品赠送、 结束送行、注意事项等。方案中的每项任务、每一个环节都要细化到 单位和责任人。制定方案时要注意上级机关与兄弟单位的区别，因人 而宜，根据需要妥贴安排。方案制定之后，要送有关领导审阅，待领 导审定后，及时通知有关人员或召开专题会议详细安排，让每个参与 人员都明确自己的职责和任务。
接待方案在执行中要根据需要随时调 整，并及时通知有关工作人员。
二、热情周到地做好接待中服务 在具体接待工作中，要安排好迎接、座谈、食宿、参观、 送行等工作，并注意搞好协调配合，使各个环节衔接妥当。
(一)迎接引导，沿途介绍。对接待者来讲，来访的都是客 人，要尽好地主之谊，尽量为客人提供方便。迎接时要根据客人人数 安排好接待车辆， 参加迎接的人员要与客人在级别或身份上对等或稍 低一点，并提前到达与客人约定的地点。接到客人后，沿途要主动向 客人介绍景观或接待安排情况，征求意见，让客人对此次活动有大体 的了解，特别要注意别冷场，要显示出热情。迎接引导客人还要注意 引导客人时自己行走的位置、问候握手时的动作、介绍双方领导的顺 序、乘坐车时的礼节等。
(二)座谈交流，服务周到。接待活动中如有座谈，要根据 人数提前安排好座谈的地点。房间安排要适中，人少房大，显得太空 落；人多房小，显得太拥挤。座谈地点要注意悬挂横标、座次摆放、 茶水供应、花草、音响照明、材料摆放等事项。
(三)食宿宴请，妥善安排。住宿要根据需要进行安排，事 先打印好房间号，与日程安排、作息时间、就餐地点等一并发至客人 手中。就餐要严格按照接待标准，突出地方特色，根据客人习惯安排 就餐方式，特别要注意饮食卫生。宴请时当地参加人员应与客人对等 或高半格，并安排好座次、致词等。
(四)参观考察，精心准备。参观考察要提前安排好车辆， 人多时注意将车辆编号，引导客人按顺序乘坐。根据需要前面可安排 引导车辆，交待清楚行走路线。每个参观点要提前准备好茶水或矿泉 水，并要有专人做情况简介，同时要安排好休息地点、方便地点等。
(五)注意送行，善始善终。活动结束后应安排好送行，不 能来时热情迎接，走时冷冷清清，导致整个接待效果大打折扣。工作 人员可先帮助客人订好车票，届时做好送站工作。送行时要到客人住 地送行，等客人乘坐的车辆启动后再离开。
三、及时全面地做好接待后总结 整个接待活动结束后， 接待人员要对本次活动进行认真全 面的总结，看看哪些方面是客人最满意的，哪些方面还存在一些问题 或不足，好的方面要继续发扬，不足之处注意弥补改进。要通过总结 不断提高接待质量和效率，使今后的接待工作责任分工明确，头绪层 次清楚，既让客人满意，又能降低接待成本。此外，接待中如安排有 留影照像，要及时将照片寄给客人。
一个地方或部门能不能给客人留下良好的印象， 除了这个 地方的典型工作、城市建设和景点之外，接待人员的素质也是一个重 要因素。这就要求接待人员要十分注意接待礼仪，在接待时要衣着整 洁得体，言谈热情文雅，举止庄重大方，注意把握分寸，掌握尺度， 做到朴实、真诚、热情，使客人有“宾至如归”的感觉。同时，工作人 员要注意平时的学习积累，了解掌握各方面的知识，特别是对本地本 部门的情况要了如指掌，以便更好地做好接待工作。 茶会 从主题场地到座次的安排所谓茶话会，意在联络老朋友、结交新朋友的具有有对外联络和 进行招待性质的社交性集会。
它则往往是重点不在 “茶” 而在于 ， “话” 。
茶话会，其主题大致可分为如下三类：其一，以联谊为主题。其 二，以娱乐为主题。其三，以专题为主题。茶话会的主要与会者。
大体上可被区分为下列五种情况：其一，本单位的人士。其二， 本单位的顾问。其三，社会上的贤达。其四，合作者中的伙伴。其五， 各方面的人。
通常，辞旧迎新之时、周年庆典之际、重大决策前后、遭遇危难 挫折之时等等，都是酌情召开茶话会的良机。举行茶话会的最佳时间 是下午四点钟左右。有些时候，亦可将其安排在上午十点钟左右。茶 话会时间的长度，可由主持人在会上随机应变，灵活。若是将其限定 在一个小时至两个小时之内，它的效果往往会更好一些。
【办公室接待工作总结】
如何做好办公室接待工作接待工作是各级机关的一项常规性工作。接待工作水平 高低能够集中反映一个地方一个部门的整体形象，能够展示 出接待人员的素质和能力，同时对于推动工作开展也具有十 分重要的作用。
接待工作主要由各级机关的办公室来承担。总体要求 是：热情周到，耐心细致，规范有序，客人满意。在具体操 作中应注意把握好以下几个环节。
一、认真细致地做好接待前准备 接待前做好充分的准备是保证接待工作质量的前提。首 先，要沟通情况，了解意图。在接到上级机关或对方的明传 电报或电话后，要立即向有关领导汇报，并主动与对方取得 联系，了解清楚上级或对方来访的人数、身份、民族、性别、 日程安排等，还要掌握上级领导来检查指导哪些工作或来访 客人的主要目的、有什么要求、活动的方式等等，以便安排 好餐饮、住宿、车辆，确定参观或座谈地点等各项工作。其 次，要周密考虑，制定方案。在了解掌握以上情况后，要制 定好接待方案，主要包括所需材料的准备、迎接引导、座谈 汇报、食宿宴请、参观考察、安全保卫、照相留念、宣传报 道、纪念品赠送、结束送行、注意事项等。方案中的每项任 务、每一个环节都要细化到单位和责任人。制定方案时要注 意上级机关与兄弟单位的区别，因人而宜，根据需要妥贴安 排。方案制定之后，要送有关领导审阅，待领导审定后，及 时通知有关人员或召开专题会议详细安排，让每个参与人员 都明确自己的职责和任务。接待方案在执行中要根据需要随 时调整，并及时通知有关工作人员。
二、热情周到地做好接待中服务 在具体接待工作中，要安排好迎接、座谈、食宿、参观、 送行等工作，并注意搞好协调配合，使各个环节衔接妥当。
(一)迎接引导，沿途介绍。对接待者来讲，来访的都是 客人，要尽好地主之谊，尽量为客人提供方便。迎接时要根 据客人人数安排好接待车辆，参加迎接的人员要与客人在级 别或身份上对等或稍低一点，并提前到达与客人约定的地 点。接到客人后，沿途要主动向客人介绍景观或接待安排情 况，征求意见，让客人对此次活动有大体的了解，特别要注 意别冷场，要显示出热情。迎接引导客人还要注意引导客人 时自己行走的位臵、问候握手时的动作、介绍双方领导的顺 序、乘坐车时的礼节等。
(二)座谈交流，服务周到。接待活动中如有座谈，要根 据人数提前安排好座谈的地点。
房间安排要适中， 人少房大， 显得太空落；人多房小，显得太拥挤。座谈地点要注意悬挂 横标、座次摆放、茶水供应、花草、音响照明、材料摆放等 事项。
(三)食宿宴请，妥善安排。住宿要根据需要进行安排， 事先打印好房间号，与日程安排、作息时间、就餐地点等一 并发至客人手中。
就餐要严格按照接待标准， 突出地方特色， 根据客人习惯安排就餐方式，特别要注意饮食卫生。宴请时 当地参加人员应与客人对等或高半格，并安排好座次、致词 等。
(四)参观考察， 精心准备。
参观考察要提前安排好车辆， 人多时注意将车辆编号，引导客人按顺序乘坐。根据需要前 面可安排引导车辆，交待清楚行走路线。每个参观点要提前 准备好茶水或矿泉水，并要有专人做情况简介，同时要安排 好休息地点、方便地点等。
(五)注意送行，善始善终。活动结束后应安排好送行， 不能来时热情迎接，走时冷冷清清，导致整个接待效果大打 折扣。
工作人员可先帮助客人订好车票， 届时做好送站工作。
送行时要到客人住地送行，等客人乘坐的车辆启动后再离 开。
三、及时全面地做好接待后总结 整个接待活动结束后，接待人员要对本次活动进行认真 全面的总结，看看哪些方面是客人最满意的，哪些方面还存 在一些问题或不足，好的方面要继续发扬，不足之处注意弥 补改进。要通过总结不断提高接待质量和效率，使今后的接 待工作责任分工明确，头绪层次清楚，既让客人满意，又能 降低接待成本。此外，接待中如安排有留影照像，要及时将 照片寄给客人。
一个地方或部门能不能给客人留下良好的印象，除了这 个地方的典型工作、城市建设和景点之外，接待人员的素质 也是一个重要因素。这就要求接待人员要十分注意接待礼 仪，在接待时要衣着整洁得体，言谈热情文雅，举止庄重大 方，注意把握分寸，掌握尺度，做到朴实、真诚、热情，使 客人有“宾至如归”的感觉。同时，工作人员要注意平时的 学习积累，了解掌握各方面的知识，特别是对本地本部门的 情况要了如指掌，以便更好地做好接待工作。
【办公室接待工作总结】
接待办公室年终工作总结根据区政府办公室要求，结合接待办(接待中心) 2009 年以 来工作情况，总结如下
一、工作开展及履行职责情况 年，在各级领导的关心指导下，接待办全体工作人员，始终 坚持以科学发展观统缆接待工作,牢记接待工作为中心工作服务 的宗旨。紧密协作，踏实工作，按照“规范接待管理、提升接待 水平、争创服务品牌、展示企业风采、服务经济发展”的工作思 路，努力创新接待理论和接待方法，用抓经济的思路、理念、机 制和办法抓接待，明确了接待工作既要为经济发展服务，又要注 重经济效益、讲究接待成本的工作原则，培养了干部职工良好的 市场观念、效益观念、竞争观念、信息观念和服务观念，树立了 接待工作应具备的窗口意识、 开放意识、 奉献意识， 认真、 细致、 周到、高标准地完成了各项接待工作。2009 年共接待各级党政 代表团及大型投资考察团 114 批次，共 5800 余人。在具体的工 作中，第一是注重了细节。接待工作无小事，每个环节、每个细 节都要考虑周全。每次接待都严格按照来客活动日程，遵循来客 接待流程，精心编制接待方案，有序搞好活动组织，把握接待工 作特点，提前制定工作预案，妥善办理接待细节，做深、做实各 项接待要素。突出“精练化、人性化、亲情化”服务，让客人宾 至如归。第二是注重了精致。在服务态度上，热情真诚，在服务1 方式上，讲求实效，注重安全、卫生、舒适。常规接待，细致入 微，高效周到；大型接待，科学运筹，精心组织。第三是注重了 精干。接待工作的质量，重要的因素取决于工作人员的素质。在 加强队伍建设上，采取走出观摩，请进来指导，挤时间“充电” 等方式对接待工作人员进行培训， 使每个工作人员具有较好的交 际能力，较快的反映能力和较强的组织能力。第四是注重了接待 成本。为降低接待成本，通过与定点接待单位签定协议，直接到 厂家采购接待用品的方式，全年就节约接待经费 90 余万元。
在充分肯定接待工作取得成绩的同时， 我们也清醒地看到目 前全区接待工作中还存在一些不容忽视的问题
一是职能配臵不 到位，工作机制不完善，影响职能作用发挥；二是接待基础条件 差，从事接待工作的人员素质参差不齐，个别工作人员不熟悉接 待礼仪、程序及有关要求，不熟悉业务知识和技能，达不到接待 工作要求；三是协调沟通不够，政策把关不严，超规格、超标准 接待现象时有发生；四是在工作创新上还存在薄弱环节，忙于具 体事务性工作多，缺乏对接待工作深层次的思考。这些问题我将 在今后的工作中予以克服。
二、执行廉洁自律方面的情况 （一）加强理论学习，筑拒腐防变的思想防线 一是强素质，不断提高全体接待工作人员的“防腐”免疫力。我 们注重把廉政建设理论学习同政治理论学习有机结合起来， 扩大 学习范围，增强学习效果。今年以来，除积极参加区政府办公室2 组织的集中学习、集体讨论外，在紧张的工作之余，注意收集报 刊杂志上党建、廉政方面上的理论文章，重点学习了《中国共产 党党员领导干部廉洁从政准则（试行）、 》《中国共产党党内监督 条例（试行）、 》《中国共产党纪律处分条例》及中纪委三次全会 提出的“四大纪律、八项要求”等内容，并认真做了学习笔记， 提高了理论水平。二是坚定信念。通过观看多部反腐败电教片， 参加多种形式的党性、党风、党纪和廉政教育，树立了正确的权 利观、地位观、利益观，进一步认识到了廉政建设的重要性，廉 洁自律的必要性和违法违纪的危害性。
增强了在新形势下拒腐防 变的能力，提高了自我约束能力；自我警省能力。
（二）加强作风建设 一年以来，我们以十七大精神为指导，大力加强作风建设， 尽职尽责的做好接待工作。在接待工作中能够树立大局意识，做 到令行禁止，认真执行各项规章制度。针对每一次接待任务，积 极想办法，协调各方面的关系，采取有效措施，确保接待工作的 顺利实施。我们坚持在每次接待工作中，要以方便客人、有礼、 有节为宗旨，并严格把好程序关、成本关和廉洁自律关。通过努 力工作，使每一位同志充分认识到做好新形势下的公务接待工 作，没有永远的尽头，只有永远的开始，没有最好，只有更好。
（三）加强党风廉政建设 廉洁自律是反对腐败、加强党风廉政建设的关键。在接待工 作中严格按标准接待， 不接受定点接待单位的现金、 礼品、 宴请；3 无赌博行为；无借机敛财行为；我们坚持以自律为本，以廉洁自 律为起点，从严要求每一们接待工作人员，时时告诫自己：莫伸 手、人莫贪;不追求、不羡慕安逸享乐；不攀比，不讲排场,努力 勤政、廉政，保证无论在什么情况下都要廉洁。
存在的不足：一是廉洁自律的意识还有待进一步增强；二是 对新形式下党风廉正建设面临的新情况、 新问题缺乏有效的措施 和办法，如接待工作中有超标准接待。这些问题我们将在今后工 作中予以克服，从严要求，使每一位同志的一言一行符合“三个 代表” 的重要思想； 符合与时俱进的精神； 符合党纪政纪的要求
接待办公室年底工作总结
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根据区政府办公室要求，结合接待办(接待中心) 20xx年以来工作情况，总结如下：
一、工作开展及履行职责情况
年，在各级领导的关心指导下，接待办全体工作人员，始终坚持以科学发展观统缆接待工作,牢记接待工作为中心工作服务的宗旨。紧密协作，踏实工作，按照“规范接待管理、提升接待水平、争创服务品牌、展示企业风采、服务经济发展”的工作思路，努力创新接待理论和接待方法，用抓经济的思路、理念、机制和办法抓接待，明确了接待工作既要为经济发展服务，又要注重经济效益、讲究接待成本的工作原则，培养了干部职工良好的市场观念、效益观念、竞争观念、信息观念和服务观念，树立了接待工作应具备的窗口意识、开放意识、奉献意识，认真、细致、周到、高标准地完成了各项接待工作。20xx年共接待各级党政代表团及大型投资考察团114批次，共5800余人。在具体的工作中，第一是注重了细节。接待工作无小事，每个环节、每个细节都要考虑周全。每次接待都严格按照来客活动日程，遵循来客接待流程，精心编制接待方案，有序搞好活动组织，把握接待工作特点，提前制定工作预案，妥善办理接待细节，做深、做实各项接待要素。突出“精练化、人性化、亲情化”服务，让客人宾至如归。第二是注重了精致。在服务态度上，热情真诚，在服务 1方式上，讲求实效，注重安全、卫生、舒适。常规接待，细致入微，高效周到；大型接待，科学运筹，精心组织。第三是注重了精干。接待工作的质量，重要的因素取决于工作人员的素质。在加强队伍建设上，采取走出观摩，请进来指导，挤时间“充电”等方式对接待工作人员进行培训，使每个工作人员具有较好的交际能力，较快的反映能力和较强的组织能力。第四是注重了接待成本。为降低接待成本，通过与定点接待单位签定协议，直接到厂家采购接待用品的方式，全年就节约接待经费90余万元。
在充分肯定接待工作取得成绩的同时，我们也清醒地看到目前全区接待工作中还存在一些不容忽视的问题：一是职能配臵不到位，工作机制不完善，影响职能作用发挥；二是接待基础条件差，从事接待工作的人员素质参差不齐，个别工作人员不熟悉接待礼仪、程序及有关要求，不熟悉业务知识和技能，达不到接待工作要求；三是协调沟通不够，政策把关不严，超规格、超标准接待现象时有发生；四是在工作创新上还存在薄弱环节，忙于具体事务性工作多，缺乏对接待工作深层次的思考。这些问题我将在今后的工作中予以克服。
二、执行廉洁自律方面的情况
（一）加强理论学习，筑拒腐防变的思想防线
一是强素质，不断提高全体接待工作人员的“防腐”免疫力。我们注重把廉政建设理论学习同政治理论学习有机结合起来，扩大学习范围，增强学习效果。今年以来，除积极参加区政府办公室组织的集中学习、集体讨论外，在紧张的工作之余，注意收集报刊杂志上党建、廉政方面上的理论文章，重点学习了《中国*党员领导干部廉洁从政准则（试行）》、《中国*党内监督条例（试行）》、《中国*纪律处分条例》及中纪委三次全会提出的“四大纪律、八项要求”等内容，并认真做了学习笔记，提高了理论水平。二是坚定信念。通过观看多部反腐败电教片，参加多种形式的党性、党风、党纪和廉政教育，树立了正确的权利观、地位观、利益观，进一步认识到了廉政建设的重要性，廉洁自律的必要性和违法违纪的危害性。增强了在新形势下拒腐防变的能力，提高了自我约束能力；自我警省能力。
（二）加强作风建设
一年以来，我们以十七大精神为指导，大力加强作风建设，尽职尽责的做好接待工作。在接待工作中能够树立大局意识，做到令行禁止，认真执行各项规章制度。针对每一次接待任务，积极想办法，协调各方面的关系，采取有效措施，确保接待工作的顺利实施。我们坚持在每次接待工作中，要以方便客人、有礼、有节为宗旨，并严格把好程序关、成本关和廉洁自律关。通过努力工作，使每一位同志充分认识到做好新形势下的公务接待工作，没有永远的尽头，只有永远的开始，没有，只有更好。
（三）加强党风廉政建设
廉洁自律是反对腐败、加强党风廉政建设的关键。在接待工作中严格按标准接待，不接受定点接待单位的现金、礼品、宴请；
无赌博行为；无借机敛财行为；我们坚持以自律为本，以廉洁自律为起点，从严要求每一们接待工作人员，时时告诫自己：莫伸手、人莫贪;不追求、不羡慕安逸享乐；不攀比，不讲排场,努力勤政、廉政，保证无论在什么情况下都要廉洁。
存在的不足：一是廉洁自律的意识还有待进一步增强；二是对新形式下党风廉正建设面临的新情况、新问题缺乏有效的措施和办法，如接待工作中有超标准接待。这些问题我们将在今后工作中予以克服，从严要求，使每一位同志的一言一行符合“三个代表”的重要思想；符合与时俱进的精神；符合党纪政纪的要求。
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政府接待办公室工作总结
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一年来，在政府办公室领导的带动下，在全体成员的帮助下，我紧紧围绕区政府办公室的中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，现作以简要汇报。一、主要工作（一）抓学习，不断提高自身素质。1、加强思想政治学习，提高政治素质。认真学习马克思列宁主义*思想和*理论，用先进的思想武装大脑，以共产主义为奋斗目标，以为人民服务为己任。该同志进入办公室以来先后，系统学习了*选集1-3卷、*建设有中国特色的社会主义理论及江泽民三个代表重要思想，记各类学习笔记5万余字，读书心得数十篇，使自己的思想觉悟和理论水平都得到了显著提高，观察问题、分析问题和解决问题的能力明显增强。作为一名*员，经常温习党史，始终坚持学习党章以及党的路线、方针、政策，和党中央保持高度的一致。2、加强业务知识学习，提高工作能力。该同志自到政府办公室以来，始终不忘加强自身业务学习。认真学习办公办文系统，规范文书档案归档，使文书档案管理的得井井有条。学习现代文书档案管理先进方法，注重平时积累，严格履行收发文手续，使年终档案归档工作变得有条不紊，受到上级领导的好评。该同志撰写的《机关文书归档应注意的几个问题》在龙凤区获奖，被送到市里参评；加强计算机知识的学习和开发利用。经常帮助机关其他科室和领导同志处理计算机方面的问题，还协助信息中心共同开发办公自动化系统操作平台。（二）强化工作职能，服务中心工作。年初以来，按照办公室分工，由我负责办公室文书归档兼接待秘书工作，辅助抓大庆信息，我充分发挥自己的工作职能，以努力适应新形势下政府工作的需要。1、严格把关，规范公文行为。全年处理省市各类文件460多件，起草区政府文件18件，区政府办公室文件29件。同时，认真贯彻落实《黑龙江省关于〈国家机关公文处理办法〉的实施细则》，抓好上级的文件程序处理工作，做到了文件的及时收发、传阅、送阅，按照规范化标准，圆满完成了XX年度文书立卷工作，并提高了办文质量，加快了办文速度。在印信管理方面实行了等级审批制度，确认领导或主管领导签字后方可开信函、加盖公章，从而严肃印信管理，完善印信制度。2、抓住热点，做好信息反馈。我从加强各位秘书负责的信息网络着手，拓宽信息覆盖面，重点开发特色信息、精品信息。抓住今年工作热点，先后撰写了《龙凤区全面推进再就业和劳力转移工作》、《龙凤区加大对湿地的保护力度》、《龙凤区安全工作坚持四到位》等各类信息10篇，被《大庆信息》转发8篇。3、服务大局，接待工作上水平。凡是上级领导来我区检查指导工作，我都能够协同有关部门认真准备接待，拟定接待计划，注意接待细节，先后组织接待了副省长马淑杰带队的城建情况检查、全市重点工作检查、全市农业大拉练等大型检查30多次，从没有出现纰漏。8月2日，在接待全市工业大拉练中，由于检查内容多，涉及部门多，事前，在办公室全体人员的帮助下，制定了详细的接待方案，组织有关部门召开了协调会，安排分解了接待任务，认真起草打印了10个被检查点的基本情况，并附以彩图，装订成册，以图文并茂的形式介绍了工业工作进展情况，不但确立了办公室在领导、专家心目中的良好形象，而且还推动了办公室接待工作再上新台阶。4、耐心细致，搞好后勤工作。政府办领导、调研员、秘书、司机和离退休人员共29人，日常后勤服务工作比较琐碎，面对大量的日常性工作和领导临时交办的事项，我都能抓紧时间，高效、圆满、妥善地办理好，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。二、存在不足一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的写作能力。三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。三、明年工作打算1、精益求精抓信息。要继续扩大信息覆盖面，健全信息网络，把基层的一些重点、难点、热点问题以及对全区有指导意义的典型总结出来，及时进行勾通反馈上报。同时，要保证信息质量，做到报喜与报忧相结合，力争在被省政府办公厅《信息参阅》转发上实现零的突破。2、尽职尽责抓印信。要严格发文标准，提高发文质量、做到文件的及时收发、传阅、送阅。明确印鉴管理程序，完善使用登记制度，禁止无登记、无审批用印现象的发生。完善各项规章制度，按照各项制度办事，做到收文有规范、办会有制度、办事有纪律，各项工作都有章可循，有据可依。3、继续抓好接待工作。要不断加强个人修养，自觉抬高接待标准，利用网络学习其它省、市在接待工作上的先进工作方法，努力适应新形势下接待工作的需要，树立办公室良好形象。4、任劳任怨抓后勤。一如既往地抓好后勤保障工作，为办公室其他同志解除后顾之忧。