商务主管

如何保证自己的岗位年度工作总结看起来流畅通顺呢？时间一天天无声无息地经过如同火焰中的尘埃，转瞬即逝一年的劳累即将结束。到了需要把教学收获写下来的时候了，通过年度工作总结我们可以全面系统地了解过去的工作，正确认识过去工作的优缺点，这是一篇有关“商务主管年终个人总结”的网络文章希望对大家有所帮助，建议您将此页面收藏以便后续阅读！

在xx做商务管理的岗位，完成了xx万的销售任务，习得了基本的管理知识和经验。转型外贸行业也是在分析了自己的优势不足和自己对外贸行业的认识后做出的郑重选择。实践证明，我的选择是正确的。

x个月的工作，使我对外贸有了一个初步的认识，总结一下，我认为外贸的本质还是业务，核心还在销售，并不算跨度很大的转型。

就像我们传统销售当中的销售环在外贸行业完全适用。销售环是：寒暄-探寻需求-确认需求-介绍产品-异议处理-签单收款-后续服务。

对应到外贸客户开发和跟进当中：

1、寒暄：开发信刚开始，需要简要说明来信原因或恭维一下客户在业内的实力。以此在初始阶段，营造良好的商务谈判氛围。

2、探寻需求：客户有了兴趣，或是有主动询盘。我们就需要了解客户是否是真的客户，他的需求是什么样的。需要问客户一些问题来了解客户的需求，比如产品的用途和更细分的型号，需求量多少？目标价多少？交货期多久？

3、确定需求：从客户回复当中了解和确定客户真正的需求。对于不明确的地方继续跟客户确认。

4、介绍产品：我感觉外贸的产品本质应该是服务，而不是产品。因为文化背景和语言的差异，购买的应该是信任和专业的服务，而不仅仅是产品。所以介绍不仅仅是狭义上的给客户介绍一下产品参数，性能价格等，那是最基本的，最主要的是站在客户的角度来思考，怎么帮客户降低成本，降低交易风险，缩短交货时间等专业的服务，为取得信任邮寄样品等等。这些附加在产品之上的服务才是我们真正需要呈现价值的“产品”。

5、异议处理：当然，在谈判博弈当中，会有利益冲突，客户会有这样或那样的问题，只要客户有异议，其实销售就等于成功了七成，只要将异议顺利化解，离拿单就不远了。其实常见的异议无非两种：价格异议，产品异议。平时只要留心积累和学习异议处理的办法，总是可以解决的。但前提是第四个环节，产品和服务价值塑造一定要到位，双方才会有充分的博弈空间，我们所做的就只是在这个空间内找到一个平衡点，自然就可以进入签单收

随着我在商务主管岗位上的工作日益深化，我对岗位职责有了更深入的理解和认识。为了助推公司在竞争激烈的市场环境中深耕细作，我持续推动团队适应变革，开拓商务领域新模式，打开新的营业渠道。通过这次工作总结，我希望解析过去一年的工作成就，同时，我希望通过反思，能找出更好的优化策略。

作为一名商务主管，我负责公司的商务决策和操作。这其中包含了对商务合作、合同谈判、市场营销、客户维护以及团队的日常管理等多个方面的全面负责。因此，我对自己的每份工作总结都承载着沉甸甸的责任感。

先总体回顾一下我在过去这一年的工作。我透过不断的合作和谈判，让公司与多家伙伴达成合作，同时成功斩获了一些大单。我不断地改进营销策略，提升了公司产品的销售额。我也努力维护每一个客户，鞭策团队提供最好的客户服务，使得公司的客户满意度日益提高。我在团队管理方面，注重培养和激励团队，提升了团队的凝聚力和执行力。

我所面对的挑战和困难不少，但我在面对困难时，始终秉持着“决心决定成败”的信念，坚持到底。比如在合同谈判过程中，我们有时会面对棘手的问题，合作方可能要求过高，但我没有退缩，而是坚持通过谈判寻找双赢的解决方案。在团队管理方面，我注重激励并培养团队成员，使团队积极性提高，执行力增强。

在宏观环境的影响下，公司业务也会受到振荡，但我始终坚持以最大的决心为公司寻找商机，推动业务的稳步发展。在营销方面，我注重品牌形象的塑造和推广，通过精准的市场定位和有效的营销策略，促进销量的增长，扩大市场份额。

回顾过去，我有许多值得自豪的地方，也有许多值得反思的地方。对于已经取得的成果，我深感欣慰，但我也明白，商务主管的工作从来都不是一帆风顺的，前面还有许多挑战等待我去迎接。

在未来的日子里，我将继续深化商务理念，提升职业素养，挖掘更多的商业潜力，并和团队一起创造更多的商业价值。我将提升团队的整体素质，和团队成员一起成长，共同面对挑战，共同创新，共同打造一个强大的商务团队。

对未来充满信心。因为我相信，只要我们有正确的方法，有坚定的决心，有清晰的目标，就一定能够在商务的天地里创造出更多的价值。希望在新的一年里，我能带领团队一起实现我们的目标，为公司的发展做出更大贡献。

我会将过去的经验和教训都转化为前行的动力，同时也希望对我的工作有任何意见和建议的人都能提出，以帮助我更好地发展和进步

时间像流水一去不复返，六个月一下子就过去了。为了让工作计划顺利进行，我们需要认真的总结一下半年来的工作内容，经常进行工作总结有利于寻找工作中的规律，在平时工作中怎么书写半年度工作总结呢？小编特别从网络上整理了商务主管上半年工作总结(精选)，希望你能从中找到有用的内容！

商务主管上半年工作总结（精选）

20××年上半年已经过去。在这个动荡而又不平凡的时期，总结半年的工作经历，充分肯定已经完成的工作成果，查看已经发生的问题，总结心得并制定下一步的工作计划是非常必要和重要的。

我担任公司商务主管一职已有2年时间，在这段时间里，我承担着重要的职责和使命，完成了自己的工作任务，同时也意识到自己在很多方面还需要不断的提高和进步。下面是我对201年上半年工作的总结。

一、完成的工作成果

1.市场调研：作为商务主管，市场调研是重中之重。为了了解当下市场行情，评估公司市场份额，制定销售策略和前瞻的计划，我们开展了广泛深入的市场调研和分析，包括定期对竞争对手、消费者、产品需求等进行调研并收集反馈意见。

2.销售拓展: 在工作中，我们主动挖掘市场机会，积极拓展销售渠道，不断提高客户群体和销售额。为此，我们参加了多个行业展会、市场推广、上门拜访等，建立了广泛的联系网络和良好的业务口碑。

3.合作伙伴开发：通过与国内外知名企业、产业协会的合作开发，加快了新产品的研发和普及应用，降低了产品生产成本，增加了产品竞争力。

4.人员管理：为了使公司的人力资源得到最大限度的发挥，我们制定加强企业员工培训、激励机制和规范管理制度方案，提高了员工的工作积极性和企业管理水平。

二、存在的问题

1.运营效率：我们在销售拓展工作中在注重了业务量的增加的同时，在流程化、规范化和效率化上还存在不足。因此，我们需要进一步优化和整合运营流程，提高工作效率，更好地满足客户需求。

2.创新能力：在市场竞争进一步加剧和技术更新换代的时代背景下，企业亟需提高自身的创新能力和核心竞争力。我认为，公司需要更注重科技创新和提高企业核心竞争力的打造，从而不断满足客户、市场、业务和品牌等方面的多元化需求。

三、针对问题的解决方案

1.运营效率改善：制定更加科学有效的销售指标和激励机制，适当简化流程、精简制度，以提高销售人员的工作效率。同时，组织员工参加各种营销培训和交流会议，加强员工的业务理念和操作技巧的培训。

2. 提高创新能力：加强

随着时间的推进，我们离写年度工作总结的日子也不远了，对于已经入职的员工来说，想要写好年度工作总结明显不是一件容易的事。为了帮助大家更快地掌握，小编特提供了“商务主管年度工作总结”的相关内容，欢迎大家翻阅。

    xx年是公司逐步走上正轨、逐步走上科学化管理的一年，是公司巩固发展基础、拓展新业务的一年。作为商务部主管，在公司领导的帮助指导下，在各部门的密切配合下，在商务部员工的大力支持下，我较好地履行了一名商务部主官的职责，带领商务部在xx年工作中取得了一些成绩，为公司树立形象、提升品牌下了不少功夫、做了不少工作，下面结合自己一年来的工作，向公司汇报如下：

    一、完成的主要工作。

    (一)注重学习专业知识，提高自身的能力素质。担任商务部主管以来，我始终把加强学习、提高自身素质放在第一位，坚持向公司领导学习、向其他主管学习、向身边的同事学习，每次完成一项任务后，我都会专门找出时间进行梳理总结，找出自己在工作中好的方面和存在的不足，以便于在以后工作中能够针对弱项制定合理的计划。通过一年的学习提高，我本身不仅在专业知识、产品推广、活动策划、管理方法方面有了提高，而且在工作经验也更加丰富，思维更加开阔，管理的方法也更加灵活，这些能力的提高归功于公司各位负责人的批评帮助，归功于各位同事的及时提醒，才让自己的能力得到迅速提高。

    (二)加强人力资源整合，提升商务部工作效率。年初，公司大幅改善办公条件、为员工营造舒适优雅的办公环境时，我针对商务部员工在xx年工作中存在的问题，进行了思考分析，对一些问题尤其是影响工作效率、工作质量的问题进行了剖析，并对商务部每名员工的工作内容进行了细化，明确了标准和工作时限，改善了管理方式。公司的考勤制度、安全制度、考核制度、差旅报销制度等各项制度实行以后，我及时组织商务部员工进行了学习，并要求每名员工要遵守好公司的各项制度，为公司正规化管理尽心尽力，坚决杜绝出现违规违纪等问题。

    (三)坚持以活动为牵引，拓展公司品牌形象。xx年，我带领商务部的员工重点公司几项重点工作，价值11万的东站广告、恩施游戏中心推广、举行第三届血流大赛决赛、诗歌接龙、三峡首届花牌挑战赛、金麒麟奖、周年庆典活动、网站关键