农业办年终工作总结及工作计划

发布时间： 2019.09.21

光阴似箭，岁月如梭，人生即将翻开新的一年的篇章。很多单位都会安排的年终述职，我们需要及早准备。写好年终工作总结，能够让同事和领导更加了解自己的能力。有哪些可以从参考的优秀年终工作总结模板？有请阅读小编为你编辑的农业办年终工作总结及工作计划，我们后续还将不断提供这方面的内容。

农业办年终工作总结及工作计划

2015年农业办工作汇报如下：

一、农业方面

1、落实好各项支农惠农政策。通过广播等方式使政策做到家喻户晓。发放小麦“一喷三防”农药1次，共计12吨，为粮食生产安全奠定了基础；办理玉米良种补贴65459.85亩，补贴资金654598.5元，办理小麦良种补贴65459.85亩，补贴资金654598.5元；进行锅炉改造工作，对乡政府机关和大韩庄学校的锅炉进行环保改造，对73户农户进行了取暖炉更换。

2、加强农业机械购置补贴的政策宣传，严格审查购机者资格，协助群众办理补贴的相关手续，本次共计审核54户农机户。

3、农情信息的调查与发布。一是制定出小麦各个生育期的生产管理措施，指导农民进行分类管理；二是随时调查掌握农业生产现状，发现存在问题，提出相应对策，截至目前，已在政府无线广播上对各村发布农业生产类信息12余条。

二、水利方面

1、制定全乡南排河流域水利建设整体规划，积极协调上级部门资金，全面加强农田水利建设。

2、协调县水务局对武庄子、曹庄子危桥进行修复,明年即可开工建设。

3、大流口节水灌溉工程，现已铺设管道1000余亩，新建扬水站一座.

4、积极推进大白头、小白头修建排涝灌溉工程，目前已争取县水务局投资20万元，预计近期开工建设。

5、积极推进农村管网改造工程，全年共完成后枣园、马台子、小官庄、大张庄、小张庄、小流口6个村，目前有7个村实现了集中供水。

6、积极配合县水务局完成南水北调土地征迁工作，目前该项工作正在进行中。

三、畜牧方面

认真落实各项上级政策，做好2015年春季防疫工作，保证畜牧业的健康发展。在防疫中做到村不漏户、户不漏畜。免疫档案、免疫证的填写和发放规范化。耳标佩戴率、防疫密度达到100%，圆满完成了上级交办的任务并顺利通过验收，保证了我乡疫情不发生、不扩散。重点扶持养殖大户，位于大白冢的**渤兴农民专业合作社，投资3000万元，占地3000亩，现羊存栏7000只，驴160头，牛150头。

四、林业方面

高度重视、认真谋划廊沧高速出口绿廊工程建设，春季在达子店、大白头等2个村与52户农户签订绿化用地协议，植树面积83.3亩，种植了白蜡和速生杨两个品种，该项工作目前都已完成。利用冬季造林的有利时机，继续实施沧东工业园区南北主干道绿色廊道工程，在通道两侧各建设59米宽的绿化带，涉及望海寺、大白冢2个村，与1060户农户签订绿化协议，植树面积980 亩，挖隔离沟10800 米。为做好美国白蛾防治工作，我们提前动手，对诱蛾器材进行维修，向各村发放防治白蛾药品，落实了各村监测员，随时监测疫情的发展，做到早发现、早防治。并组织防治专业队，对各公路沿线和重点村庄进行重点防治，坚决控制好第一代美国白蛾。

五、提高农业产业化发展程度，认真做好龙头企业建设、基地建设和农民专业合作经济组织建设。现在我乡望海食品有限公司和沧州添望饲料有限公司为省级龙头企业，并获得河北省著名商标称号。加强了小六口和小白塚肉鸡养殖基地、望海寺肉鸭养殖基地建设，对全乡农民专业合作社进行了一次全面的摸底调查，共计调查了37个合作社，并对合作社的非法集资情况进行了6次检查。

2016年工作计划：

1、继续做好各种农业补贴，包括玉米良种补贴、小麦良种补贴、农机补贴等。

2、认真做好“七下八上”关键期间防汛工作，本着对党和人民负责的精神，立足于防大汛，扎实做好防汛工作。

3、是协调上级部门,解决武庄子,曹庄子危桥问题,继续争取上级资金，强化南排河流域农用水利建设，协调县水务局帮助大韩庄、望海寺2个村进行沟渠清淤，改善农业生产条件.

4、继续做好动物防疫工作，确保我乡无重大疫情发生。

GZ85.cOm延伸阅读

市农业开发办年终工作总结及工作计划

在市委、政府的正确领导下，本人认真学习贯彻“三个代表”重要思想，认真落实市委扩大会议精神，结合本职工作，团结同志，发扬求真务实、艰苦奋斗、开拓创新精神，为我市农业综合开发可持续发展努力工作。下面，本人把今年以来，在德、能、勤、纪、廉等方面的表现做总结汇报，向各位领导和同志们进行述职。

一、加强思想政治学习，提高政治理论水平

理论学习方面：本人始终坚持学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论，认真学习“三个代表”重要思想和党的十七大会议精神，参加了市委党校的第一期乡科班和第四期十七会议精神培训班，通过学习，深刻领会其精神宗旨，并与实际相结合，将其落实到实实在在的工作中，为群众多办事、多办实事。其次不断加强业务知识学习，如今年8月参加了地区农业开发系统组织的农业开发业务知识培训，对农业开发的各项新政策、新举措及时把握，使之成为自己工作的助手、工具，为做好农业综合开发工作打下良好的理论基础。通过学习，能够做到正确的行使人民赋予的权力和履行好自己的义务，做到坚持原则，公道正派，遵守社会公德和职业道德，严守纪律，提高工作效率。

政治思想方面，做为一名党员干部，始终牢记自己是一名共产党员，首先在政治、思想上果断拥护党的各项方针政策，自觉同党中心、同市委、政府保持高度一致。其次，在行动上认真贯彻执行市委政府的各项决定、决议，并努力完成市委政府下达的各项任务，确保政令畅通。具体到实际工作中就是要做到识大体、顾大局，要有全局意识，服务、服从全局利益。在大是大非问题上，做到熟悉不含糊，态度不暧昧，行动不动摇，始终做到旗帜鲜明，立场坚定，态度明确，果断反对民族分裂和非法宗教活动，树立“三个离不开”思想，做到不信教，不参加任何宗教活动。

二、组织领导和工作作风方面

工作作风较扎实。由于农业开发项目区实施地点在各乡镇这一特点，为熟悉把握项目区的基本建设内容和具体情况，就要求我们必须深入到基层，到项目区把握了解情况，进行项目规划并组织实施。在工作中做到实事求是，坚持原则。做为一名机关副职领导，本人能够自觉当好领导的助手和参谋，摆正自己的位置，要求职工同志们做到的，首先自己要做到，履行好自己的义务，搞好团结，服从组织。

三、业务和工作情况

农业综合开发工作是国家保护农业发展，改善农业资源利用现状，优化农业结构，改善农业基础设施，提高农业综合生产能力，增加农民收入的一项重要举措。同时，也是我市农业和农村经济发展、财政支出的重要组成部分。塔城市农业综合开发工作根据市委、政府的统一安排和部署，我们主要做了对土地治理项目和产业化经营项目的争取立项工作和项目的组织实施工作。

（一）农业综合开发项目收尾工作和项目中期检查验收工作

共有两个开发项目：恰夏乡1万亩中低产田改造项目和塔城绿源公司1200吨保鲜库项目。

1、恰夏乡1万亩中低产田改造项目，该项目从四月开始项目前期预备工作开始，到10月，已修建防渗渠35公里（其中项目区外18公里），配套渠系建筑物162座，营造防护林500亩，截止目前此项目已基本完工。

2、塔城绿源公司1200吨保鲜库贮藏项目，该项目已已于就完成保鲜库、保温房、净菜加工、车间及配套设施的建设。项目资金已于年初拨付到们，该项目已竣工。

在以上两个项目的实施过程中，本人参与了项目实施地点的选定，项目前期预备、汇报、实施方案的起草制定，以及项目区防渗渠质量监测、渠系配套质量检查等工作。该项目今年已顺利通过了自治区和地区组织的中期检查验收工作。

（二）项目建设工作

塔城市农业综合开发有一个土地治理项目，即阿西尔乡0.8万亩中低产田改造项目，根据领导分工，本人在本年度分管开发项目单项工程的实地堪察设计及项目工程质量。根据对项目的招投标选择了有垫资能力的，而且是信誉好的工程队。施工过程中严把质量关，杜绝“豆腐渣工程”。截止目前为止，此项目的防渗渠衬砌及配套设施工程已全部完工，正在等待相关部门的验收。塔城市的另一个重大项目是锡伯图中型灌区项目，此项目在今年主要完成了其主要水利工程的堪察设计，实施方案的编制及各个标段的招投标工作。

（三）项目争取项目库建设等工作

的项目申报工作，将继续紧紧围绕市委年初制定的“六个决定”为指导，经市农牧领导小组充分酝酿，土地治理项目以喀拉哈巴克乡为重点进行申报，产业化经营项目以塔城地区绿源公司1万吨果蔬气调保鲜库扩建项目为重点进行申报。其次还加强项目库的治理，项目库始终按规划一批、储备一批、实施一批的原则，实行动态治理，及时调整补充，申报项目时优先从项目库中择优选取项目。

四、廉洁自律方面，加大学习力度，提高思想熟悉。

一

市农业开发办年终工作总结及工作计划第2页

年来，本人能够自觉学习地市纪委有关干部廉洁自律和廉政建设的有关条例、规定。自觉遵守国家关于领导干部廉洁自律的有关规定和贯彻执行党风廉政建设责任制的有关规定。时刻牢记“两个务必”，从思想高度充分熟悉廉洁自律的重要性，增强拒腐防变能力，在大是大非面前保持头脑清醒。作为分管外业的领导，首先在思想上牢固树立为民办实事的思想，严把工程质量关，对不按照施工程序施工，或偷工减料者，责令改正，切实保证工程质量，果断杜绝“豆腐渣工程”，在这期间，难免会碰到单位或个人的想通过人情关系从而达到自己的目的的事情，每次我都是果断予以回绝，从未接受与行使职权有关的单位和个人以及企业提供的各类奖金，确保项目工程保质保量如期完工。其次，为使用好项目资金，对每一处工程进行认真测算，保证资金最大限度发挥作用。作为一名党员，积极参加财政局党支部召集的各项学习和专题民主生活会，开展批评与自我批评活动，广泛开展征求意见活动，查找问题并及时纠正。在单位以身作则，做好表率，始终保持共产党员的政治本色。总而言之，做为一名基层单位领导，本人能够在日常的工作、学习、生活中，始终牢记自己是一名共产党员，始终规范自己的言行，严格要求自己，做到不利用职务的影响谋取不正当利益，不以权谋私、假公济私，做到令行禁止。能够按照规定的作息时间，按时上下班，做到有事请假。

五、存在的问题和改进的方面

回顾一年来的工作，虽然取得了一点成绩，但仍存在许多不足之处和差距，主要有：

理论学习不深入，学习效果不明显，对理论的实质把握不够，用理论指导实际工作能力有限。工作的积极主动性还有待进一步提高，只限于本职工作和领导交办的工作。今后将自觉抓紧时间学习理论知识和业务知识，要注重学习质量的提高和经验的积累，不断提高自己的政治理论水平和业务技能。提高自身的事业心和责任感，深入基层，积极主动工作，充分发挥做好领导参谋和助手，认真履行职责，在实际工作中，要牢固树立权为民所用，利为民所谋的政绩观，虚心听取群众的意见和建议，使农业综合开发真正成为造福于民的民心工程。

矿管办年终工作总结及工作计划

工作总结之家最近发表了一篇名为《矿管办年终工作总结及工作计划》的范文，感觉很有用处，为了方便大家的阅读。

矿管办年终总结及工作计划

县政府：

为进一步贯彻落实上级文件要求，加强北部监督管理，规范执法，从严、从快、从重打击处理一切矿产资源违法违规盗采、偷采、开采及运输行为，加快推进我县北部矿山整治整合工作。**年是“两会”召开之年，为认真贯彻中央及省市县委全会精神，突出目标导向、问题导向和需求导向，更加关注难点重点、更加关注改革方案质量、更加关注试点探索、更加关注督察落实，为加快建设富强、魅力、生态、幸福新**贡献力量。

一、理论学习开展情况

1、为了认真贯彻落实省、市、县委追赶超越会议及泾办函【**】13号通知的精神，充分调动我办同志的工作积极性主动性和创造性，围绕落实习近平总书记对**提出的“追赶超越”定位和“五个扎实”要求，建立干部鼓励激励、容错纠错、能上能下的“三项机制”，开展“大讨论、大整顿、大优化”活动，调动全办干部职工忘我工作、尽职奉献的工作积极性，制订了“追赶超越”工作实施方案。

2、为进一步加强队伍建设，规范队伍管理，提升队伍形象，打造一支过硬的监管队伍，我办开展了以加强队伍思想作风、学习作风、工作作风、生活作风建设为主要内容的纪律作风整顿活动。从思想作风、学习作风、作风纪律、工作作风、生活作风等方面学习教育，通过纪律作风整顿活动，使全体工作人员的思想认识明显提高，工作纪律明显增强，工作作风明显改进，精神面貌明显改观，能力水平明显提高。

二、工作开展情况

1、建立长效巡查机制，严厉查处非法偷采、偷运等行为。

我办坚持24小时巡查制度，认真做好巡查记录，并通过突击检查的方式，对关停期间矿山和沿路的偷采、偷运等违法违规行为进行查处。督促矿山综合管理联合执法大队做好日常巡查工作，协调所属辖区公安机关，对非法偷采、偷运行为进行严厉打击。近期，联合县公安局，采取不定时、不定点、不打招呼的方式，对北部矿山所属关停企业进行巡查检查，发现有偷采、偷运行为的，一经发现，严厉打击，严肃处理。

2、做好两家水泥企业的爆破管理工作。

我办进一步完善科学的爆破流程，全程管理爆破公司和两个水泥企业（声威、冀东）的爆破作业，截止目前，共爆破136余次。对两个水泥企业的爆破作业进行全程跟踪，为水泥企业成功排除危险源，在对企业跟踪爆破中未发生盲炮。

3、加强学习教育培训，不断提高职工队伍的整体素质。

职工队伍建设是我们日常管理工作中一项经常性、基础性、重要性工作。一是开展了思想作风整顿活动。通过教育整顿活动，保持了整个职工队伍的高昂斗志和良好精神风貌；二是开展“追赶超越”活动，使职工队伍明确追赶方向和超越目标；三是及时调整各科室、中队人员，完善组织，明确职能任务。

4、做好维稳摸排工作，把矛盾问题化解在当地。

为认真贯彻落实中央和省、市、县委维稳工作部署安排，

做好全年维护稳定工作，由我办法规维稳科牵头，系统集中开展影响社会稳定矛盾问题摸排调研工作。积极与企业主沟通联系，了解企业主的诉求，认真宣讲有关政策法规，把矛盾问题化解在当地。

5、成立矿山综合管理联合执法大队，全面打击一切违法违规偷采、偷运行为。

做好对矿山企业的日常巡查和监管工作，对违规拉运石

料的车辆进行查处，依法查处私自购买、制造、使用民爆物品的行为，依法对矿山企业各种违法违规行为进行行政处罚和行政强制，并完成领导交办的其他各项工作。

6、组织植树活动，绿化环境。

“3.12”为植树节，我办组织全体工作人员在中梁村进

行植树活动，并且督促声威、冀东两个水泥厂停产两天，在植树区域填充活土，松弛土壤，组织本企业人员进行植树活动。

7、做好企业主与律师团见面谈话。

自律师团队进驻以来，我办安排专人负责，与律师团队

沟通协调时间，根据律师团安排，通知矿山企业主与之见面

谈话，截止目前，已经与18家企业主进行见面谈话。

8、加快矿山生态恢复治理。

结合口镇吊庄试验段的先进经验，根据各治理矿区的实

际情况，因地制宜，逐步推进**北部矿山生态的全面恢复治理工作。

9、滤清扶贫工作思路，打赢扶贫攻坚战。今年以来，我办针对吊庄村的实际情况，积极协调，号召矿管办全体员工，对入村的道路两侧及每户门前随意堆放杂物、粪堆、淤泥等进行打扫整理，为该村铺垫2.6公里石子路，解决群众出行难问题，对去年设置的减速带进行维修维护，并协同口镇政府及相关部门，解决吊庄村东西组农业灌溉难的问题。按照脱贫攻坚工作整体部署，针对“户容户貌”整治活动，与吊庄村委会及工作队成员一起，先后16次深入贫困户院落，进行卫生大扫除，清理杂草、杂物和废弃物，有效的改善了贫困户的生活环境。

三、2018年工作计划和打算：

1、继续深化思想认识，履职尽责抓好矿山整治。

我办将严格按照县委、县政府关于北部矿山整治工作的部署要求，认真对照中央环保第六督查巡查组反馈的问题，准确把握上级方针政策，进一步转变工作作风，高度重视工作中存在的问题和薄弱环节，认真开展自查自纠，深刻剖析，举一反三，深入抓好问题整改。从讲政治的高度，在北部矿山整治工作中，锤炼党性意识、提升服务效率，切实把思想认识统一到县委、县政府的决策部署上来，始终坚持做到思想上清醒，信念上坚定，思路上清晰，工作上务实。

2、不断强化监管责任，严格执法打击偷采、偷运。

继续坚持24小时监管巡查和“双随机”联合执法行动，对发现的违法盗采、偷采、偷运行为做到发现一起、查处一起，绝不姑息；加强与沿山各镇、派出所、交巡警及国土资源、环保、安监等职能部门的紧密配合，坚持部门联合，做到信息共享，形成高位立体监管格局。

3、加大项目资金投入，加快矿山修复治理进度。

按照争取项目与财政投入相结合的工作理念，积极争取上级项目资金，结合县国土、农林、水利等相关部门的项目资金，加大矿山修复治理力度；积极招大引强，争取项目尽快落地，推动我县北部矿山生态治理恢复工作全面铺开。

4、继续强化思想认识，打赢脱贫攻坚战。

积极发挥党组织的模范带头作用，强化思想认识，打赢脱贫攻坚战，心系群众与群众打成一片，提高满意度；加强村级基础建设，积极协调，与该村党组织成员和驻村工作队成员一起，硬化道路，加装道路照明路灯；继续开展“户容户貌”及环境卫生整治工作，使贫困户有一个更加优越的生活环境。

以上是《矿管办年终工作总结及工作计划》的范文参考详细内容，涉及到工作、矿山、进行、作风、企业、活动、问题、思想等方面，看完如果觉得有用请记得（CTRL+D）收藏。

办公室年终工作总结及工作计划

办公室工作在我们工作运作整体经营管理过程中担负着中枢职能。出谋划策、综合协调、内务管理是办公室工作的重要内容。下面是小编搜集整理的办公室2016年终工作总结及工作计划，欢迎阅读。

办公室2016年终工作总结及工作计划一

年是十二五规划实施的第一年，是深入推进转型发展的开局之年，也是交旅豪华邮轮彰显形象、经受市场考验的关键之年，办公室以公司的邮轮建造、运营管理、市场营销、财务融资等四方面中心工作，按照围绕中心工作、服务领导决策这一总体目标，有条不紊地开展工作，从文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、车辆管理、物品采购、网站维护、内刊编排、督办考核、固定资产、企业文化建设、后勤保障等工作，较好地完成了各项任务。现将201x年工作总结暨201x年工作计划汇报如下：

201x年的总结工作如下：

一、注重三个提升，发挥综合协调职能

(一)三办水平进一步提升

一是办文水平提高。文件共XXX件，发文共XXX件，复印共XXX件，其中向上级单位报XX篇，邮轮动态XX篇，共计XXX字，将所有的文件、会议通知、需要限期上报的通知进行详细记录，并在工作实践中不断加以完善。二是办会质量提升。董事会、办公会、月例会、周勤会、现场会、交流会、党政联席会、评审会、招标会、民主生活会、半年工作会、共计XXX次。三是办事更加规范高效。突出办事效率，务求办事质量，积极完成各项工作和领导交办的各项任务，为保障日常工作正常运转发挥了积极的作用。

(二)服务质量进一步提升

立足服务为要，做好综合服务工作，树立建设学习型办公室的目标。严格把关低值易耗品采购和领用，全年节约办公经费10%;严格控制车辆管理，按时开展技能安全学习，保障全年公务车辆安全出车3600余次，安全行驶30多万公里;注重办公楼的物业管理并呼吁大家节约用水、用电，保证办公环境和员工食堂的有效运行。深入开展创先争优活动，为游轮公司的发展提供良好的服务。

(三)进一步提高督察督办力度，协调推进各项工作

一是根据集团公司下达的《201x年子公司经营及重点工作目标任务的通知》(渝交旅投发〔201x〕55号)和月度工作计划及领导决策的各项任务指标等内容，加强加大督察督办力度，力求事事有落实，事事有回应，按程序来办事，督查办结率达到100%，全力推进各项任务的贯彻落实;二是加强部门费用管理。认真执行公司财务管理制度，对办公费、招待费、车辆油耗费、伙食费以及日常后勤费用严格把关，在公司规模不断扩大，业务交往越来越多的情况下，确保费用不超预算。

二、安全工作

对安全生产的严峻性，要始终保持清醒的认识，这项工作只能加强，决不能丝毫放松，必须警钟长鸣，常抓不懈，我司始终把这一点作为各项工作中的重中之重。公司与领导班子及部门负责人签定《安全管理目标责任书》签订率达100%，严格执行各项安全生产责任制和安全事故责任追究的规定，切实将安全工作落实到岗位，落实到责任人，实行谁在岗，谁负责，谁操作，谁负责的首尾责任制。

三、工作中存在的不足

(一)进一步加强办公室业务学习，切实打造开口能讲、提笔能写、有事能干的和谐团队。

(二)进一步加强立足效率为先，树立悉心办文、精心办会、细心办事的理念。

(三)工作主动出击少，被动应付多，工作协调功能发有待进一步加强。

201x年工作计划如下：

一、加强理论和业务学习，不断提高自综合素质

一是以提高素质、改进作风、增强团结为重点，加强政治理论学习，认真领会市委、市政府、港航、海事、航道、旅游局、中国船级社、集团公司等上级单位的相关文件精神;二是积极参加夜校培训和业余自学以及向身边的同事的学习，加强对邮轮专业知识的了解与运用;三是进一步加强自身素质建设，不断增强责任心和事业心，加强办公室的管理，规范办文办会办事的程序，确保工作无差错。

二、明确职责，着力提高服务水平

办公室工作千头万绪，但最重要的职责是参与政务、管理事务、协调服务。第一，增强服务意识，确保两个到位。一是为全局工作服务到位，为领导及全体工作人员的工作、学习、后勤保障等方面提供服务，为大家营造良好的工作环境。二是为公司邮轮建造一线服务到位，确实转变作风，提高工作效率，为公司提供良好的软环境，确保201x年邮轮5.1、6.1按期上线营运。第二，理清思路，形成三个关系。一是发挥上通下达的桥梁作用，协调好领导与员工的交流沟通，形成政令畅通的工作关系。二是发挥团结协调的纽带作用，协调好员工与员工之间的配合协作，形成协调和谐的人际关系。三是发挥联络沟通的窗口作用，协调好部门与部门之间的关系，形成相互配合的协作关系。第三，提高参谋水平，当好领导助手。在为领导决策上，当好信息员，在把握信息的深度、广度、准确度方面提高能力和水平，使领导决策更完善。在为领导工作上，做好拾遗补缺工作，多观察、勤思考、勤跑腿、多汇报，使领导工作更全面、更细致。

三、加强信息报送和对外的宣传力度

力争在201x年在集团公司内网上以及旅投信息上邮轮动态60篇以上，把我司网站建成政策性强、内容全面、特色鲜明的一流网站，提高市委、市政府的稿件采用率，努力实现邮轮动态发稿的零突破确保双零目标。

四、做好日常工作管理及安全管理

一是针对办公室事情杂、头绪多，经常加班加点的情况下，树立团队成员任劳任怨、爱岗敬业、求真务实，开拓进取的奉献精神，营造一个积极向上的工作氛围，确保日常工作正常运行。二是明确目标、落实责任，强化驾驶员及全员的安全意识。从员工安全意识入手，强化安全第一、预防为主、综合治理的基本方针，确保全年不发生重大事故，不发生交通事故，加强驾驶员及全员的的安全学习，做好安全培训。

我们要继续发扬彰显卓越、勇于超越和优秀团队、优秀产品、优良业绩的企业精神，加大工作力度，加快建设进度，为重庆旅游迈上新台阶做出新贡献。201x年工作的总体要求是：深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻集团公司下达的文件精神，以加快旅游发展为主题，以加快项目建设为首要任务，以打造旅游精品为主线，整体提升企业管理水平，不断优化企业资产，切实推动又好又快发展，为邮轮的美好明天做出自己微薄的力量。

办公室2016年终工作总结及工作计划二

尊敬的各位领导、尊敬的各位同事们：

大家下午好!一年一度的公司总结年会又与我们相邀而至，再一次感觉到时光如匆匆的流水，光阴易逝，岂容我待。然而值得庆幸是，我和行政办公室全体成员在过去的一年中相互帮助，共同勉励和进步，围绕行政办的部门职责，全心全意奉献，为公司的生产经营努力流下我们的汗水，做出我们自己应有的贡献。下面我代表行政办公室的同事们，对201x年行政办全年的工作总结如下：

l 201x年度主要工作回顾

一、做好日常工作：

包括：印鉴管理工作、合同管理工作、办公用品的采购、分发，复印纸的控制使用，打印机的维修及耗材配置。

公司院内及公共区域的环境卫生保洁，公司水、电、暖线路的维修安排;

组织人员进行冬季院落积雪和屋顶的清雪工作等。冬夏两季换季时节，负责做好二楼冷风机的保养与维护管理。

做好公司固定资产管理工作，11月下旬，下发《关于开展固定资产设备盘点的通知》，在全公司范围内进行固定资产设备、材料、低值易耗品的盘点工作，针对损坏的办公设备，追查落实清楚，登记详细，确保企业资产帐目和物品相符。

针对公司外借职称证人员、贰级建造师挂靠人员进行管理，建立费用支付台帐，与他们保持沟通联系，共同协作保证公司的资质申办业务和招投标工作。

做好车辆管理工作，燃料、材料的使用与控制，及时做好双排车的二级保养维护手续等;今年以来，公务小车安全行驶23000公里，双排车安全行驶13700公里。同时，司机万里同志还经常协助经营管理部、财务部等部门工作人员，参加投标和去相关部门办理手续等。双排车货运芦道林师傅也能在现场人手不够的情况下，帮助施工现场装卸材料、设备等。

二、圆满完成生态工程的园林绿化企业资质延期年审工作，为企业开展正常的生产经营夯实基础。

根据公司领导的安排，从今年6月初开始着手准备，参照自治区园林协会《关于园林绿化企业资质延期年审的要求规定》，与胜天生态行政办配合，针对生态园林绿化资质的延期年审进行资料准备工作，想尽一切办法，利用各类关系，针对企业业绩证明、社保缴纳、各类园林系列的职称证、岗位证等具体规定，通过认真安排，精心组织，最后按期圆满的完成了园林绿化资质延期年审任务。

三、201x年开春以来，根据建筑业协会的安排部署，组织各类培训活动。

年初，共为7名员工报名参加201x年度各类岗位证的继续教育培训。

4月份，为16名持A、B、C类三类人员安全生产考核证的人员办理了继续教育报名手续。

开春，陆续为8名壹级、贰级建造师报名参加了各专业建造师继续教育培训;

11月底，为公司20余名《岗位证》到期人员办理了继续教育报名手续。

今年开春以来，利用员工每天上午点名10分钟时间，组织职能部室人员、项目部资料员、预算员等，进行企业文化培训学习，加强员工职业素养教育，使具有不同价值观、信念，不同工作作风及习惯的人，紧密团结在胜天工程公司这个团队里，形成统一、和谐的工作集体，激励员工焕发爱企业、爱岗位、爱劳动的工作热情。根据公司领导的安排，学习了《企业员工三大纪律八项注意》、世界500强企业培训教材《你在为谁工作》、《致加细亚的封信》等书籍。

五、201x年度，共为公司6名二级建造师办理了初始注册手续，为6名调出人员办理调出变更等手续。目前，公司共有一、二级建造师34人，房建专业18个，市政专业26个，公路专业4个，水利水电专业2个。

四、完成公司员工职称评定上报工作。

利用插空时间，帮助201x年参加职称评定的员工，在新疆专业技术职称评审网络系统里，上报各类信息资料。

五、完成了公司营业执照年度报表上报工作。

六、3月份，在财务部的大力协助下，完成公司201x年度的社保年检、劳动用工备案与年检工作;7月份，市劳动监察大队和市社保局联合检查小组来我公司进行劳动用工工作抽查，财务部、行政办共同准备了大量资料，应对联合检查小组的检查，最后顺利通过了检查。

七、每个季度末，及时完成沙区统计局季度报表上报工作，以及国家统计局乌市统计大队的《固定资产投入产出报表》的上报。

八、1-5月份，配合工程项目部做好人员招聘工作。今年以来，招聘面试了30余名应聘人员，为20余人办理了入职和离职手续。

九、做好人事、劳资工作。每月及时做好员工考勤公示、工资表造发、社保缴纳、人员报表;对新入职员工和临时人员及时签定《劳动合同书》，对于合同到期人员续签合同，确保企业劳动关系等基础性管理工作稳妥。

十、及时完成各类临时性工作安排，如：根据公司领导的安排，做好了半年工作总结大会的会务组织召集，以及员工聚餐活动的食品采购、组织安排等。

l 201x年工作中存在的不足。

回顾201x年，行政办做了大量工作，但仍存在一些不足。

繁杂琐碎、事无巨细是行政工作的特点，在纷繁的事务中，时刻保持清醒的状态，力求使各项工作做到百密无一疏，疏而不漏，则是做好行政办各项工作的最高境界。为此，要求从事行政工作的人员必须具备对工作负责、细心、周到、敬业的工作素养，高效、简洁的工作流程。

l 201x年工作计划。

行政办的工作千头成绪，做为企业的行政运转枢纽，不能有一丝一毫的差错，稍一马虎，就会给企业造成不可挽回的损失。201x年，行政办全体同仁要保持清醒的头脑，努力提高服务质量，加强业务技能与素养，为冲锋在施工一线的战友们提供更好的后勤保障。

第一、严格规范和落实企业各项规章制度，加强爱岗、爱企的宣传教育。大力弘扬企业好人好事，树新风，展现胜天工程员工的精神风貌。

第二、理顺各项事务办事流程，继续做好日常办公事务管理，对企业各种日常事务进行计划、组织、协调和控制等管理工作。

第三、继续做好资质管理方面工作。如企业资质、《安全生产许可证》、员工职称证、建造师证、三类人员安全生产考核证、员工各类岗位证的管理，为公司能够开展正常的生产经营保驾护航。

201x年，建设部下发了《建筑施工企业新资质标准》，加强对建筑业企业进行管理规范，胜天工程公司和胜天生态工程公司将会按照建设厅、市建委的新资质要求，随时做好各类证照的备档。

第四、做好文书、合同、档案、印章管理。

第五、做好人事、劳资管理。开春，协助工程项目部做好人员招聘、培训工作。

第六、做好其他事务管理，包括企业固定资产、设备、车辆、员工考勤、安全、卫生等工作。

第七、继续大力做好勤俭节约、节能降耗的宣传教育，号召广大员工尽力节约纸张、油材料和其它各项费用开支。

第八、利用下个年度开春前和冬休的短暂休整时间，开展企业员工的职业规范培训、沟通培训、团队建设方面的培训，提高企业员工的职业素养和团队精神。

感谢公司领导和公司各部门对我们行政办的大力支持，以及对我们工作的理解、帮助和协作配合。在新的一年里，希望公司各部门全力以赴，继续团结协作，为胜天工程的发展进步贡献自己的一份力量。

老龄办年终工作总结及工作计划

**年，**老龄工作，在州党委、州人民政府的正确领导和州人大、政协的关心支持下，在自治区老龄办的指导下，州老龄办以党的十八大精神和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实十八大、中央新疆工作会议和区、州党代会精神，坚持“党政主导、老龄委牵头、部门尽责、社会参与、全民关怀”的老龄工作方针，紧紧围绕“六个老有”工作目标，以强化“三大职能”（综合协调、督促检查、参谋助手）为基础，以推进“三大体系”（老年人保障体系、老年人服务体系、老龄工作体系）建设为重点，以“敬老文明号”创建活动为载体，以居家养老服务体系建设为抓手，以保障老年人合法权益为目标，进一步创新思路，完善机制，狠抓落实，圆满完成了各项工作任务。现将全年工作开展情况总结如下：

一、**年所做的主要工作

（一）多措并举，促进**老龄事业健康发展

1、领导重视，“党政主导”作用得到充分发挥。一是**党政领导高度重视老龄工作。州党委、政府分管领导多次召开专题会议讨论研究老龄工作和涉老问题，分管州领导亲自主持召开全州老龄工作会议，分管副秘书长亲自带队深入基层进行居家养老服务等社会化养老服务体系建设工作调研。州人大、政协等领导带领调研组4次到县市开展养老服务体系建设调研。州老龄办、民政等部门起草的《加快推进**社会养老服务体系建设实施意见》，经多方广泛征求意见，经州人民政府第十九次常委会研究通过，并于8月12日由州政府党组报请州党委研究通过。将通过政策扶持和引导，加快推**社会养老服务体系建设步伐。州人民政府出台的《**关于鼓励投资、消费、创新，促进经济加快发展的若干奖励办法》，计划投入1500万元鼓励居家养老服务项目、托老院和老年幸福互助院、老年公寓等养老服务机构发展。二是综合目标任务分解，强化县市党政领导老龄工作责任。年初州老龄办将**老龄工作综合目标分解落实到县市，进一步完善了县市党政综合目标考核的三级、四级指标，做到指标具体，量化考核。三是督促县市“十二五”规划落实，老龄事业经费得到落实。按照**“十二五”规划要求，经过督查落实，各县市积极协调，老龄事业发展“十二五”规划和目标任务分解方案已全部出台，州财政将老龄事业发展经费按照每位老年人州级5元，县市不低于8元的标准列入财政预算，保障了老龄工作的开展。在**老龄事业发展“十二五”规划落实情况中期评估的基础上，自治区老龄委对**老龄事业发展“十二五”规划完成情况进行了中期评估，并给予高度评价。四是领导关怀，送温暖活动广泛深入。全州各级党政领导、老龄委各成员单位利用元旦、春节、端午节、重阳节、古尔邦节等，广泛开展慰问活动，共走访慰问高龄、特困、空巢、城镇低保和农村“五保”老人、农村“四老人员”、离退休老干部、敬老院及老年公寓老年人5200余人次，发放慰问金和慰问品共计近200万元。

2、措施得力，老年人合法权益和优待规定得到保障。一是全面落实老年人优待规定。各县市结合实际不断提高城市线路车和公厕的补贴标准，同时加大对从业人员的教育、宣传和查处力度，老年人乘坐公交、入厕、参观展览馆、博物馆等享受免费优待规定得到全面落实。全州80岁以上老年人基本生活津贴实现了按时足额社会化发放。阜康市通过了救助体系方案，老年人高龄补贴由原来的80岁60元，90岁200元，100岁300元的标准调整到80--90岁200元，90岁—100岁400元的标准。居家养老试点的困难老人补贴由原来的每月60元调整到150元。二是农村老年人“家庭赡养协议书”签订工作有序开展，家庭养老功能进一步巩固。我州把农村“家庭赡养协议书”签订工作作为全面建设小康社会的重要内容，纳入精神文明建设考核评比内容，纳入依法治村规定，纳入村规民约的管理，加大工作力度，定期对此项工作进行专项检查，切实提高了“家庭赡养协议书”的签约率和履约率。全州农村老年人家庭签约率、履约率分别达到96%、99%。**市把家庭赡养义务的履行情况纳入基层评选先进的考评内容。奇台县、呼图壁县、吉木萨尔县采取业务工作会议、每月例会、培训班等形式宣传农村老年人签订“家庭赡养协议书”的重要意义，确保工作落到实处。三是积极开展老年人维权工作。全州共建立老年维权服务中心9个，乡镇（社区）设立老年人法律援助工作站96个，村（居）委会设立老年人法律援助维权岗555个。坚持日常接访和定期督查相结合，从老年人反映强烈的问题入手，依法开展老年维权行动，切实维护老年人的合法权益。不断拓展老年人法律援助工作渠道，扩大老年人法律援助范围，降低老年人法律援助门槛，开辟老年人法律援助“绿色通道”，充分发挥各级法律援助工作站的作用，加强老年人法律纠纷的调解工作力度，为老年人提供更加方便、快捷的法律援助服务。今年全州共办理涉老法律服务80多件，为年人提供法律咨询570人次，调处各类涉老纠纷20多起，司法部门法律援助维权岗对涉老案件实行100%优先处理，有效保障了老年人的合法权益。

3、加强宣传，营造全社会敬老爱老助老氛围。一是以新修订的《老年法》学习宣传教育活动为重点，大力开展养老爱老助老宣传教育活动。在亚心广场开展了“六五”普法宣传活动，向广大老年人宣传新修订的《老年人权益保障法》，现场接待来访老年群众2000余人次，共发放宣传单1000余份。举办了新修订的《老年人权益保障法》培训班，邀请了自治区党校法学教研部王萍副教授作《加强老年人权益保障实现社会公平争议》专题报告会，自治区老龄办县级调研员赵清杰对《老年人权益保障法》主要内容及实际工作中需要把握的问题进行了讲解。全州七县市及乡镇（街道）老龄干部、**市村（社区）老龄专干以及州老龄委成员单位、机关党建片区单位、老年社团代表近300人参加了培训。二是以“贯彻老年法、造福老年人”为主题，深入开展自治区第十五个“敬老宣传月”和全国第四个“敬老月”宣传活动。对宣传月活动进行了具体安排，州直及县市开展了丰富多彩的宣传教育活动。印制宣传单、宣传手提袋等1万份，订购学习读本3万余册、宣传图册1万份、挂图5000份，制作宣传横幅标语200余条、宣传板面100余块，在农村社区制作永久性标语1200余条，印制“新24孝”宣传册7万份，在电视台制作宣传报道节目2期。州老年群团开展大型活动4场。中秋、老人节期间广泛开展走访慰问活动，州老龄办慰问社会各界老人30多名。各县市开展了老年法宣传文艺节目巡演、老年人金婚庆典等活动。三是充分利用新闻媒体。各县市在电视台开办了为老服务专题节目，定期开展为了服务政策宣传、健康服务等。四是积极开展“敬老文明号”创建活动。通过广泛创建，督查落实，严格验收，于8月初对**60个“敬老文明号”创建单位进行命名表彰。申报自治区“敬老文明号”单位4个、国家级“敬老文明号”1个。五是进一步加强信息宣传工作。完善信息考核奖励机制，鼓励撰写信息稿件，对2012年度信息工作先进县市和个人进行了表彰奖励，兑现奖励资金5000余元，极大地调动了老龄系统干部做好老龄信息宣传工作的积极性。今年信息稿件的数量质量明显提高，目前《**老龄工作》简报已编发12期，在《中国老年报》、《中国老龄》网站、《老年康乐报》、《**日报》等报刊采用信息、新闻稿件100余篇。

4、强化服务，探索社会养老服务体系建设新举措。一是积极开展居家养老服务工作。各级老龄组织积极发挥综合协调作用，有效利用新建社区、农村弃用文化室、学校、村办公室等闲置房屋建设居家服务中心、日间照料站、老年活动室等场所开展居家养老服务工作。州老龄办采取重点扶持，以点带面的方式，加快社区居家养老服务建设力度，按照“六室一平台”的标准，重点打造30个建设居家养老服务中心（站、室）示范点，并从民政福彩中争取到200万元，用于居家养老服务建设。城镇社区居家养老服务覆盖面达60%以上，全州30%的社区利用“一键通”和养老服务信息平台，开展居家养老服务。加快街道和乡镇人数在1万人以上的居民住宅小区日间照料中心（托老所）、助餐点及老年活动场所等居家养老服务设施的建设，解决就近养老问题，全州各级政府投入居家养老服务中心资金达731.9万元，购买居家养老服务项目资金75.7万元，购买居家养老服务公益岗位41个。整合资源，积极利用助残敬老院，发挥助残敬老养老的综合效益，积极探索“9073”养老模式。二是老年群团组织管理不断规范，作用得到充分发挥。**市对老年人文娱活动团体进行重新申报登记备案，进一步规范了老年活动团体的管理。玛纳斯县加强基层老龄组织机构和老年人协会建设工作，在全县各乡镇场站的村和社区全面实行老龄工作台账制度。奇台县完善和规范县、乡、村（社区）三级老龄协会章程。玛纳斯县1万平米老年活动中心主体工程完工，**市老年体协积极规划建设面积达1440平米的老年羽毛球活动中心。三是老年文体活动丰富多彩。各县市老龄办、老龄协会联合组织庆“五一”系列百日广场文化活动，举办书画作品展、趣味运动会、专场文艺演出、一日游等活动以丰富老年人文化体育生活。**州举行赵荣善老人声乐演唱会，州文联、老龄委、文广局、民宗委等单位联合主办“民族团结花盛开”孙涛老人音乐会。州老年大学、老干部大学举办了“翰墨丹青颂党恩”学员书画展。阜康市老龄办承办全国老年人麻将比赛。吉木萨尔县举办东三县“三球”比赛。木垒县老龄委老龄协会、老年体协联合举行“舞动激情文明和谐”老年广场健身舞比赛。阜康市老年大学艺术团举办“盛世中华激情飞歌”专场文艺演出。木垒县老龄委、老龄协会举办了迎新春庆元宵老年艺术团社火表演及戏曲周文艺汇演。玛纳斯县开展敬老宣传文艺巡演等活动。583个老年群团开展大型活动12场、小型文体活动100余场次，参与老年人1万余人次，投入活动资金100余万元。四是广泛开展为老志愿服务活动。州老龄委积极倡导弘扬“百善孝为先、敬老我先行”的志愿服务理念。加强志愿队伍建设，广泛开展各种形式的为老志愿服务活动。全州建立“七色花”等为老志愿服务队伍426个，今年开展为老服务活动近2000次。各县市城镇社区积极整合社会资源，建立各具特色的服务队开展志愿服务。**市、阜康市、呼图壁、木垒县等打造志愿服务品牌，打造“一刻钟”为老服务圈，努力拓展为老服务。五是搭建服务平台，积极开展“夕阳红”老年人健康旅游。**市、吉木萨尔县、木垒县、奇台县等县（市）老龄办组织近300名60岁以上老年人参加了首届边疆老人万里行—圆梦之旅，赴港澳等地游。各县市组织夏季疆内“一日游”，参与老年人千余人。丰富了老年人的精神文化生活。，

5、关注老年民生，切实抓好涉老问题调研工作。一是积极协助州人大、政协做好社会养老服务体系建设专项调研，形成社会养老服务体系建设专题调研，呈送州党委、政府。为党委政府决策提供依据。全州老龄系统广泛开展涉老问题专题调研活动，共撰写上报调研报告40多篇，选送上报自治区22篇，获得一等奖1个、二等奖三等奖各3个。二是加强对基层老龄工作的指导力度。州老龄办先后召开全州老龄工作会议3次，组织开展“敬老文明号”创建、半年综合目标落实情况、居家养老服务建设工作、“十二五”规划中期评估等综合督查4次、专项工作督导多次，推动了各项老龄工作的开展。三是学习先进经验，探索养老服务新模式。采取“走出去”的方式，到内地、疆内地州考察学习老龄工作先进经验，开阔视野，探索居家养老服务体系建设及为老服务信息平台建设。

6、积极抓好老年教育事业。把办好老年大学作为一项重要工作，不断加强对老年教育工作的投入，统筹谋划，扩大宣传，规范办学。按照老年人的兴趣爱好开办各类课程。全州已成立县级以上老年大学8所，在校学员1.1余万人次。州老龄办抽调2名在职干部、聘用5名公益岗人员负责州老年大学的教学管理服务工作，使**老年大学得到长足发展。目前，州老年大学已开办16个班次，开设声乐、舞蹈、书法、国画、英语、电脑等多门课程，年培训学员1280余人。切实做到“老有所学”。

（二）抓党建促业务，全面推进各项工作的开展

以加强党的执政能力建设为主线，以创建“五个好”党支部为抓手，以机关作风建设和效能建设为重点，结合老龄工作实际，全面落实工作责任制，促进各项工作措施的落实。

1、以强化党员教育为重点，加强党的思想建设。一是加强政治理论学习。认真落实党支部定期学习制度和干部职工集中学习制度，积极组织参加州党委中心组学习。努力打造“四型”（学习型、研究型、服务型、创新型）机关。组织干部到图书馆开展“党员阅读”活动。重点学习了党的十八大精神和《加强公务员职业道德建设读本》、《公务员调查研究方法与能力培养》和《公务员学习能力优化与提升》等篇目，以及公民道德、民族团结、机关效能建设等方面内容。学习采取“四结合”，即全文领读和专题讨论相结合、辅导讲解和网上自学相结合、思想灌输和现场参观学习相结合、领导带头集中辅导和个人撰写心得体会相结合，切实提高了学习的效果。共组织党员干部学习26次，每人完成了1万字以上的学习笔记和4篇心得体会。二是加强思想政治建设。认真开展了第12个公民道德建设月、第31个民族团结教育月和现代文化促进月活动。大力倡导“爱国爱疆，团结奉献，勤劳互助，开放进取”新疆精神，引导机关工作人员形成“务实工作、踏实做人”的核心价值观，强化国防教育和爱国主义教育。围绕“弘扬雷锋精神”，深入开展“敬老爱老、孝行庭州”志愿服务活动。开展了党员一对一帮扶活动、组织机关党员干部到社区慰问独居老人、开展城市解困帮扶等活动。组织为老服务志愿者开展“崇德尚善”志愿者服务活动和清理街道卫生等志愿者活动。组织党员参加了音乐剧《别失八里》演出、“廉风漫庭州”廉政教育专场文艺演出、“书画、摄影、剪纸”廉政作品展、民族团结成果展等活动。结合区级文明单位零基启动，组织开展三次敬老爱老助老4次“道德讲堂”。通过开展丰富多彩的活动，加强了职工的思想政治建设。

2、以深化“五个好”党支部创建活动为抓手，加强党的组织建设。一是切实加强领导班子建设。认真贯彻州党委、州人民政府的重大决策，根据年初确定的综合目标任务，健全机关党支部，及时调整班子成员分工，落实岗位责任制，认真执行民主集中制和领导班子议事规则，重大事项坚持集体研究讨论决定。严格执行《干部任用条例》，按照组织程序选拔、推荐和任用干部，在班子内部形成了民主和谐的浓厚气氛。二是加强干部作风建设。把巩固“五个好”党支部创建成果作为我办党支部一项重要工作，列入本单位重要议事日程，切实做到“五个好”党支部建设有计划、有安排、有活动、有记载、有成效。积极参加片组党建活动，结合实际开展了“最佳党课”、“最佳主题实践活动”活动，深入开展调研活动，大力开展访贫问苦、解困帮扶、志愿服务等活动。走访慰问**市五彩新城社区、金陵社区、亚中社区和木垒县照壁山乡霍斯阔拉村贫困户、高龄老人、敬老孝亲先进等60多人次，送慰问金3万多元。三是加强机关效能建设。进一步完善制度，修订了“请销假制度”、“考勤制度”等，落实首问责任制和服务承诺制度，开展了政风行风专项治理，改进工作作风，不断提高办事效率。

3、以落实“四化”为动力，切实加强制度建设。按照“工作制度化、岗位专业化、管理科学化、服务品牌化”的“四化”工作要求，切实加强自身建设，进一步明确了科室职责，完善了党组织“三会一课”制度、党员教育管理制度和党内民主生活等组织生活制度。印发了《州老龄办岗位职责制度》、《州老龄办首问责任制度》、《州老龄办限时办结制度》、《周例会、月点评、季通报制度》和《州老龄办服务承诺制度》等制度，促进管理的制度化，规范化，切实提高为老服务的质量和效率。

4、完善措施，全面落实党风廉政建设责任制。通过开展 “百个科室万人评”、廉政文化进机关、“科学发展好班子”主题实践活动、一把手上廉政党课和践行党员服务承诺书等活动，加强“口袋书”等廉政宣传教育，积极开展警示教育，突出了党风党纪教育的针对性、多样性和实效性。开展廉政谈话活动，引导干部增强廉洁自律意识，规范言行。根据

“百个科室万人评”活动要求，广泛征求意见建议，确定专项治理任务，加强存在问题的整改落实，不断改进政风行风。落实领导干部重大事项报告制度、“三重一大”、“四个不直接分管”和“末尾表态”等制度，制定了“廉政风险防控机制”和廉政绩效考评细则，认真落实中央密切联系群众，改进作风“八项规定”和区、州党委“十项规定”。强化监督制约机制，从源头上预防腐败。

5、加强精神文明建设，不断提升创建水平。把精神文明建设放在突出位置来抓，实行一把手负责制，主要领导“一岗双责”，分管领导具体负责，全员参与，积极开展文明单位零基启动区级文明单位创建工作。深入开展爱国主义、理想信念、形势政策、民族团结、公民道德教育，开展4次以“道德模范”、“孝亲敬老”、优秀公务员杜金文等为学习典型的“道德讲堂”。积极组织开展社区共建，进社区维稳等工作。大力倡导讲文明、铸诚信、树新风活动，提高干部职工文明意识和职业道德素质。积极开展城乡解困、包村支农、综合治理、保密、编制、人口与计生、档案、民族团结进步模范单位创建等各项工作，积极办理人大代表、政协委员提案议案，树立了老龄办良好的社会形象。

三、存在的主要问题

一是老龄工作体制机制不顺，人员短缺，已经与迅速发展的人口老龄化社会和老龄工作不相适应。

二是为老服务基础设施建设没有纳入基础设施建设总体规划，大部分新建居民住宅小区包括公务员小区，都没有规划养老服务设施。

四、**年老龄重点工作计划

（一）工作思路：深入贯彻落实党的十八大及十八届三中全会精神，以科学发展观为指导，以实施《**老龄事业发展“十二五”规划》为抓手，以深化“敬老文明号”创建活动为载体，以推进社会化养老服务体系为重点，以提升为老服务质量和水平为目的，继续坚持“党政主导、社会参与、全民关怀”的老龄工作方针，紧紧围绕“五个老有”工作目标，进一步创新思路，完善措施，加大力度，狠抓落实，推动**老龄工作再上新台阶。

（二）目标任务：认真履行“综合协调、督促检查、参谋助手”的职能，努力实现“五个老有”工作目标。

1、城乡60岁以上老年人参加养老保险率达到90%以上。每千名老年人平均拥有的机构养老床位数达24张以上。

2、农村60岁以上老年人参加新型农村合作医疗参合率达到100%。基层医疗卫生机构为辖区内65岁及以上老年人建立健康档案，建档率达到80%以上。

3、全州60岁以上老年人参加老年大学（学校）的入学率达到5%以上。

4、落实老年人优待政策，不断提高惠老标准，扩大惠老范围。督促高龄津贴发放等各项惠老政策100%落实到位。

5、加强与民政部门的协调配合，切实抓好《**加快推进社会养老服务体系建设实施意见》的落实。

6、支持老年协会和志愿者服务组织的发展，加大为老服务力度，倡导老年人参与社会服务和建设，力争参与率达到5%以上。

三、重点工作：

1、深入学习贯彻党的十八大及十八届三中全会精神，统一思想，结合实际，统筹谋划老龄工作，把十八大及十八届三中全会精神、州党委、人民政府决策转化为实际行动。

2、将老龄工作和老年事业发展纳入综合目标考核，加大老龄工作和促进老年事业发展的工作力度。加快推进《**州社会养老服务体系建设实施意见》的贯彻落实，全面实施**州老龄事业发展“十二五”规划。大力发展老年服务业和老年产业，加快电子服务平台建设，城镇社区养老服务覆盖面达到70%以上。推进农村居家养老服务基础设施建设。

3、加大老龄工作和积极应对人口老年化工作的宣传力度。通过报纸、广播、电视、网络等新闻媒体，打造立体式敬老爱老助老宣传格局。深入开展“敬老宣传月”活动，不断扩大宣传面。

4、巩固“敬老文明号”创建工作成果，发挥示范带动作用，形成全社会孝亲敬老的良好社会风气。

5、深入开展涉老问题调研，组织调研不少于4次，完成1-2篇高质量的调研报告，为党委、政府决策提供依据。县市上报不少于2篇较高质量调研报告。当好领导的参谋助手。

6、加强老年人维权工作。发挥好老年维权岗的作用，做好老年人法律援助工作，切实保障老年人的合法权益。营造良好的敬老爱老助老氛围，为建设“五个**”、实现“

老龄办年终工作总结及工作计划第2页

三个率先”发挥应有的作用。

7、推进老年教育事业的发展，办好各级各类老年大学（学校），提升老年教育水平。

8、积极支持老年协会发展。发挥老年人在社会服务和建设中的作用。做好**州老年协会的筹建工作。

9、抓好自身建设。以密切联系群众路线教育活动为契机，不断改进作风，加强效能，提升形象，为加快推进**老龄事业又好又快发展做出更大贡献。

农业开发办年终工作总结

XX年年在市委、政府的正确领导下，本人认真学习贯彻三个代表重要思想，认真落实市委扩大，结合本职工作，团结同志，发扬求真务实、艰苦奋斗、开拓创新精神，为我市农业综合开发可持续发展努力工作。下面，本人把今年以来，在德、能、勤、纪、廉等方面的表现做总结汇报，向各位领导和同志们进行述职。

一、加强思想政治学习，提高政治理论水平

理论学习方面：本人始终坚持学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论，认真学习三个代表重要思想和党的十七大会议精神，参加了XX年年市委党校的第一期乡科班和第四期十七培训班，通过学习，深刻领会其精神宗旨，并与实际相结合，将其落实到实实在在的工作中，为群众多办事、多办实事。其次不断加强业务知识学习，如今年8月参加了地区农业开发系统组织的农业开发业务知识培训，对农业开发的各项新政策、新举措及时把握，使之成为自己工作的助手、工具，为做好农业综合开发工作打下良好的理论基础。通过学习，能够做到正确的行使人民赋予的权力和履行好自己的义务，做到坚持原则，公道正派，遵守社会公德和职业道德，严守纪律，提高工作效率。

政治思想方面，做为一名党员干部，始终牢记自己是一名共产党员，首先在政治、思想上果断拥护党的各项方针政策，自觉同党中心、同市委、政府保持高度一致。其次，在行动上认真贯彻执行市委政府的各项决定、决议，并努力完成市委政府下达的各项任务，确保政令畅通。具体到实际工作中就是要做到识大体、顾大局，要有全局意识，服务、服从全局利益。在大是大非问题上，做到熟悉不含糊，态度不暧昧，行动不动摇，始终做到旗帜鲜明，立场坚定，态度明确，果断反对民族分裂和非法宗教活动，树立三个离不开思想，做到不信教，不参加任何宗教活动。

二、组织领导和工作作风方面

三、业务和工作情况

(一)****年农业综合开发项目收尾工作和项目中期检查验收工作

****年共有两个开发项目：恰夏乡1万亩中低产田改造项目和塔城绿源公司1200吨保鲜库项目。

1、恰夏乡1万亩中低产田改造项目，该项目从XX年四月开始项目前期预备工作开始，到XX年年10月，已修建防渗渠35公里(其中项目区外18公里)，配套渠系建筑物162座，营造防护林500亩，截止目前此项目已基本完工。

2、塔城绿源公司1200吨保鲜库贮藏项目，该项目已已于XX年就完成保鲜库、保温房、净菜加工、车间及配套设施的建设。项目资金已于XX年年年初拨付到们，该项目已竣工。

在以上两个项目的实施过程中，本人参与了项目实施地点的选定，项目前期预备、汇报、的起草制定，以及项目区防渗渠质量监测、渠系配套质量检查等工作。该项目今年已顺利通过了XX年年自治区和地区组织的中期检查验收工作。

(二)XX年项目建设工作

塔城市XX年年农业综合开发有一个土地治理项目，即阿西尔乡0.8万亩中低产田改造项目，根据领导分工，本人在本年度分管开发项目单项工程的实地堪察设计及项目工程质量。根据对项目的招投标选择了有垫资能力的，而且是信誉好的工程队。施工过程中严把质量关，杜绝豆腐渣工程。截止目前为止，此项目的防渗渠衬砌及配套设施工程已全部完工，正在等待相关部门的验收。XX年年塔城市的另一个重大项目是锡伯图中型灌区项目，此项目在今年主要完成了其主要水利工程的堪察设计，的编制及各个标段的招投标工作。

(三)20xx年项目争取项目库建设等工作

20xx年的项目申报工作，将继续紧紧围绕市委年初制定的六个决定为指导，经市农牧领导小组充分酝酿，20xx年土地治理项目以喀拉哈巴克乡为重点进行申报，产业化经营项目以塔城地区绿源公司1万吨果蔬气调保鲜库扩建项目为重点进行申报。其次还加强项目库的治理，项目库始终按规划一批、储备一批、实施一批的原则，实行动态治理，及时调整补充，申报项目时优先从项目库中择优选取项目。

四、廉洁自律方面，加大学习力度，提高思想熟悉。

一年来，本人能够自觉学习地市纪委有关干部廉洁自律和廉政建设的有关条例、规定。自觉遵守国家关于领导干部廉洁自律的有关规定和贯彻执行党风廉政建设责任制的有关规定。时刻牢记两个务必，从思想高度充分熟悉廉洁自律的重要性，增强拒腐防变能力，在大是大非面前保持头脑清醒。作为分管外业的领导，首先在思想上牢固树立为民办实事的思想，严把工程质量关，对不按照施工程序施工，或偷工减料者，责令改正，切实保证工程质量，果断杜绝豆腐渣工程，在这期间，难免会碰到单位或个人的想通过人情关系从而达到自己的目的的事情，每次我都是果断予以回绝，从未接受与行使职权有关的单位和个人以及企业提供的各类奖金，确保项目工程保质保量如期完工。其次，为使用好项目资金，对每一处工程进行认真测算，保证资金最大限度发挥作用。作为一名党员，积极参加财政局党支部召集的各项学习和专题民主生活会，开展批评与自我批评活动，广泛开展征求意见活动，查找问题并及时纠正。在单位以身作则，做好表率，始终保持共产党员的政治本色。总而言之，做为一名基层单位领导，本人能够在日常的工作、学习、生活中，始终牢记自己是一名共产党员，始终规范自己的言行，严格要求自己，做到不利用职务的影响谋取不正当利益，不以权谋私、假公济私，做到令行禁止。能够按照规定的作息时间，按时上下班，做到有事请假。

五、存在的问题和改进的方面

回顾一年来的工作，虽然取得了一点成绩，但仍存在许多不足之处和差距，主要有：

企业年终工作总结及计划

企业年终工作总结及计划（篇一）

　　一、引言

年终工作总结，是对一年工作的梳理、反思与前瞻，它对提升工作效率，形成内在的工作驱动力，明确新一年的工作重点和方向具有重要意义，对我司过去一年的工作进行详细的总结，并对新的一年制定计划，希望通过明确的工作检视和计划设定，驱动整个团队不断向前发展。

二、年度工作总结

（一）完成任务情况

过去的一年里，我们完成了众多的工作任务。在总体营业收入方面，我们实现了同比增长，超过了年初设定的目标。在客户服务满意度方面，我们通过持续改进产品质量和服务水平，提升了客户满意度，并且成功吸引和保留了大量的新客户。此外，在内部管理上，也做出了一些改进，例如，降低了不必要的运营成本，提高了员工效能，更好地为客户提供服务。

（二）突出成绩和不足之处

我们的最大成绩是不断提高产品质量和创新能力，这是今后成长的基石。而在不足方面，我们要正视存在的问题，如产品开发周期过长，人力资源分配不合理等问题，商业环境日新月异，我们将更注重解决这些问题。

三、未来工作计划

我们围绕以下几个核心制定了新一年的工作计划：

（一）创新研发

积极推动新产品的研发，提升产品线的竞争力。建立科学的产品开发流程，提高研发效率，保证产品的创新性和市场适应性。

（二）市场扩展

结合行业动态和公司实力，继续扩大市场规模，通过提升品牌知名度和信任度，吸引更多的新客户，同时，保持与旧客户的良好关系。

（三）人力资源优化

优化人力资源分配，实施人才战略，提高员工满意度和忠诚度，打造高效执行力的团队。

（四）提升服务质量

提高服务品质，提升顾客满意度，尽力为顾客提供优秀的产品和服务，以促进公司业务发展。

四、结语

年终工作总结和计划不仅是一个公司对一年工作的检核和反思，也是一个公司对自身明年工作的规划和期望，希望我们在新的一年能够实现年初制定的目标，共同打造一个更加强大、更加卓越的团队。

以上是我司未来一年的工作计划，各部门、各岗位都要围绕公司总体战略，针对自身的工作进行规划，明确工作目标，以期达到公司的年度目标。一个规划明确的公司是一个有活力的公司，是一个充满希望的公司。我们一起加油，共享公司成长带给我们的快乐和挑战。

全体员工请务必认真对待，深入理解公司的年度总结和计划，为我们的目标努力拼搏，让我们一起携手开创新的一年，相信在大家共同的努力下，我们将不断提升公司业绩，实现企业与员工的共同发展，再创辉煌。

企业年终工作总结及计划（篇二）

一转眼一年的时间便消逝如白驹过隙，年终汇报在即，这是我们对一整年工作进行回顾和总结的时候。这不仅意味着对过去的反思，也便是对未来的谋划。今天，我们在这里对今年的工作进行总结，并提出新的一年的工作计划和目标。

在行业竞争日趋激烈的背景下，我司依然保持了稳健的发展势头。我们的产品市场占有率稳步提高，销售额同比去年增幅达到15%，面向全球的用户群体正在不断壮大。我们的服务体系也越来越完善，客户满意度提高到90%以上。这些成绩的取得离不开全体员工的辛勤付出和团队的通力合作。

我们也深知，成绩背后的挑战同样严峻。行业内的竞争对手在不断进步，顾客的需求日益多元化，我们需要不断创新，提升产品质量和服务标准，以维持和提升我们的竞争优势。

在此基础上，我们提出了新的一年的工作计划和目标。

（1）我们计划投入更多的资源用于产品研发，以推出更具竞争优势的新产品，满足市场的需求变化。同时，我们还将进一步完善现有产品线，优化产品性能，以提升顾客使用体验。

（2）我们计划加大对市场开发的力度，拓宽销售渠道，提升市场份额。同时，我们还会加强与关键合作伙伴的合作，以获取更多商机。

（3）我们亦将重视人才的引入和培养，构建一支技术精良、服务至上的团队。我们坚信，强大的团队是实现业务目标的关键。

（4）我们将持续改进内部管理，优化流程，提升工作效率。我们会将信息化、数字化作为推动企业内部协同工作的重要手段，借助先进的信息技术改进工作流程，提升信息传递的效率。

在新的一年中，我们承诺每一位员工都会全力以赴，努力实现公司设定的目标。我们相信，只有团队一心，我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

总结一年的工作，代表了我们对过去的认识；计划新的一年，标示着我们对未来的期待。若我们始终坚守诚信、务实、创新的价值观，我们会在新的一年里，获得更大的成功。在此，祝愿我们的企业在新的一年里业务蓬勃发展，取得新的辉煌！祝愿每一位员工新年事业有成，家庭幸福！

感谢大家一年来的辛勤努力与奉献，你们是我们这个大家庭最宝贵的财富。让我们共同期待新的一年，全力以赴，共同书写公司新的历史篇章！　

综合办公室年终工作总结及工作计划

综合办公室是公司总经理室直接领导下的综合管理部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、薪资管理、采购管理等。工作虽然繁杂琐碎，综合办公室三名人员各司其职，分管行政、人事、采购工作，人员虽然很少，综合办公室人员工却分工不分家，在工作上相互鼓励，相互学习。

过去的一年，综合办公室在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为16年工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将2015年工作总结汇报如下。

一、综合办公室行政管理工作：

1、认真做好综合办公室的文件整理工作

2015年1月至11月，按照公司要求拟定综合性文件、报告96份；整理对外发文167份；整理外部收文125份，综合办公室已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。

2、协助公司领导，完善公司制度

根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》等规章制度。通过这些制度，规范了公司员工的行为，增加了员工的责任心。

对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。

5、组织安排各项活动

15综合办公室组织安排了各种形式的活动，得到了各部门、项目部的支持。元月份组织各部门、项目部员工参加抗雪救灾活动；4月份在指挥部领导下组织了公司团员参加了植物认养活动；5月份起组织全体员工向地震灾区捐款的活动，三次募捐共筹得善款一万三千余元，物资若干；6月份组织员工参加迎奥运火炬方队，为奥运圣火在合肥的顺利传递贡献了自己的力量，同期，组织各项目员工开展“从细节入手，提高服务质量”大讨论活动。

二、综合办公室人事管理工作

1、根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作

人员招聘是综合办公室人事管理工作中的重点，15年随着政务区各项配套设施的建成，物业基层人员处于一人难求的局面，为打破僵局，综合办公室采用多元化招聘手段，与劳务公司签订基层员工用工协议；与周边街道办事处联系输送街道辖区内适龄人员。2月份，公司顺利接管天鹅湖畔小区，综合办公室迎难而上，高效、及时的完成了小区基本人员配置。截止11月份，公司目前在岗人员941人。

3、加强档案、考勤管理，确保劳资无误发放

15年下半年，在外借一人的配合下，对公司相关的员工档案、考勤卡等进行了整理，目前档案管理工作基本能达到领导的要求。在劳资管理方面，综合办公室人事管理人员一丝不苟，对公司各部门、项目部送交上来的考勤表、加班表反复核对，发现疑问及时汇报，不造含糊不清的帐表，按时将工资表送交财务。

4、做到合法用工，完善劳动合同签订和社会保险入户、转出工作

15年1月1日新的劳动合同法实施，这就要求，对每位新入职员工都须签订劳动合同。改变了以往一贯试用期后签订合同的做法，新的规定在无形中加大了劳动合同签订和社保办理的工作量，综合办公室人事管理人员在日常工作仔细核对每位员工的信息，以保证在劳动合同签订和社保办理中不出错。

由于物业公司一线员工众多，自我保护意识欠缺，在日常工作中经常会出现一些意外伤害，08年申报工伤20余起。另，公司于5月份顺得通过公司员工的各项保险基数核定工作。

5、加强绩效考核，制定了合理的办法

采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总经理室、财务部、律师办、采购全参与，增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。

2、围绕控制成本、采购性价比的产品等方面开展工作

2015年度综合办公室采购围绕“控制成本、采购性价比的产品”的工作目标，在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在合同价位的基础上下浮５－８个百分点（当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整）。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，力求限度的控制成本，为公司节约每一分钱。

3、进一步加强对供应商的管理协调

2015年综合办公室采购进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格

4、缩减采购时间，力争项目所需特别及时到位

综合办公室采购在总经理室的大力支持下，缩减采购时间，及时无误的将天鹅湖畔小区所需物品采购到位；完成政务综合楼、体育中心外墙清洗工作、绿怡、汇林小高层电梯维保工作以及各部门、项目部所需物品的的采购工作。

四、成绩的取得离不开总公司领导的正确领导，也离不开各部门的大力协助配合和支持，我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题：

1、由于综合办公室工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美

2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，因而存在一定的重制度建设现象。

4、公司宣传力度有待加强。

5、对公司其他专业业务学习抓得不够。

这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。2008年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索综合办公室工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。现将2009年工作计划汇报如下：

一、加强沟通，抓好宣传工作

15年综合办公室将根据公司工作实际需要，制定相应制度执行情况反馈表，并时时跟踪，对相关制度进行修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。

三、完善绩效考核制度，使之更有序进行

2015年公司试行绩效考核以来，截止目前，取得一定成效，也从中得到一定的经验积累。但在具体操作中，还有许多地方急需完善。2015年，综合办公室将此目标列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。2015年，综合办公室在2008年绩效考核工作的基础上，着手进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。

四、完善培训、福利机制。

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门、项目部的综合素质普遍有待提高，09年综合办公室将根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为员工带来帮助。

同时，2015年7月份开始的全体员工大体检活动，在广大员工中得到了认可，增加了员工对企业的信任及肯定。16年综合办公室将希望继续为员工能争取到此类的福利活动。

五、完善16年各类物品的采购招标工作

走向市场，了解市场行情做好采价准备，对所有采购物品要严把质量关，设备、工具类一定要做好售后维修保养，积极听取相关专业人士对所购物品及采购工作所提出的良好建议意见。
以上总结计划妥否，请领导批示！

物业年终工作总结及明年工作计划

身为一名物业，平时就要在服务行业认真工作，对每位客户都露出微笑，即便心情不好也要忍耐，同时还要把本职工作做好。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“物业年终工作总结及明年工作计划”，仅供参考，欢迎大家阅读。

物业年终工作总结及明年工作计划(一)

回首20xx年，我的工作同样经历着不平凡。x月份我带着朴实与好奇的心情来到了xx物业公司，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去.筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：

一、物业服务工作

物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。

催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx年年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。

二、办公室工作

办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。

三、存在的不足

本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。

四、明年工作计划

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二，本着实事求是的原则.注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致.群策群力的氛围。第三，向领导提供有效数据。

“不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”20xx年，收获了成功，经历了困难，感受了启迪;我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年.......

最后预祝xx物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福!

物业年终工作总结及明年工作计划(二)

一年复始，万象更新，转眼间xxxx物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了20xx年，回顾自己x个多月来的工作历程，收获及感悟颇多，从20xx年x月进入公司以来，在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下，凭着自己认真负责的工作态度，圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。现将20xx年工作汇报如下：

一、本人于20xx年x月正式加入xx物业管理有限公司，担任客服领班一职，入职之初，在客服主管的带领下，完成以下工作

1.针对客服人员专业知识不足，在严格按照客服部年度培训计划进行培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性，在五月份客服部安排人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时，荣获全公司第二名的好成绩。

2. 梳理现有管理费的收费进度，对未收户数、面积、金额及原因作统计并制定催收管理费计划，针对收费率低、业主不愿缴纳管理费，客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴计划。x、x月份根据制定的催缴计划进行管理费催缴工作，并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计，根据业主提出的各类问题，找出问题的根源并处理，已取得良好效果。x月份上门收缴管理费x元，x月份上门收缴管理费x元。x月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函，对已交付区域未收房的业主发催收函，共发出催收信件x封，至月底已有x户交纳物管费x元。

3.完成20xx年x月的x期及x月的x期交收楼活动，入伙x多户。针对交房期间的遗留问题积极与地产工程、施工单位沟通跟进，及时的完成遗留问题的处理，极大程度上避免因施工遗留问题导致的业主投诉及满意度下降。

4.对客服部台账进行梳理，针对现有台账混乱及部分台账空白现象，从x月份起建立健全的部门台账，对erp数据录入的真实性、准确性等数据进行整改，加强erp录入人员的培训工作，erp录入步入常态化。

5.由于小区管理面积较大，针对部分标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题，客服部制定张贴临时标识标牌，对现有不统一的标示进行休整，完善各类标示工作。

6. 根据“精致塔”要求制定客服部关于“x风采”、“馨服务”、“x家园”的提升计划并落实执行，x月份组织开展“温馨x月情感恩母亲节”活动，通过社区活动加深物业与业主的关系，让业主更深层次的了解并接受理解物业。x月份开展的中秋社区活动，培养业主“家是最温馨的港湾，社区是家的构成”内心认同。取得业主一致好评，并要求以后多举办此类活动。

二、20xx年x月xxxx城盛大开盘，在公司领导各方面权衡之下，我于20xx年x月被调任到xx城任客服主管，在此期间完成以下工作

1.针对销售大厅各项工作与小区存在一定的差异性，员工对新的工作环境及工作任务不太明确，做好员工之间的动员工作的同时，制定并实施会所服务标准以及各部门详细工作流程，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，改变懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。

2.x月份样板间正式对外开放，在此期间完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。

3. 根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。

4.针对案场工作要求，对xx会所人员加强员工礼仪礼节及专业技能培训，通过使用玻璃杯、咖啡杯，服务区域摆放香薰，保洁人员使用统一工具盒，秩维规范交通指示，客服提供问茶、续茶服务以及一些小的细节来提升服务质量，体现物业服务亮点。

5. 配合房地产销售推广、开盘工作，以销售中心、样板房的使用、业主接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，顺利完成xx城2-8#楼的开盘、“魅力xx、华彩篇章”业主联谊等活动。

回顾20xx年以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：

1.在物业服务工作上理论知识稍有欠缺，对于客服部以外的其他部门理论知识掌握不大熟练，运用不到位，需要加强学习，积极进取，以求进一步提高物业管理水平，提高自身综合素质。

2.对于管理方面的素养，还需要提升，需加强管理知识理论的学习和实际经验的积累。

3.日常的工作标准虽然达标，但是与“精细美”的服务理念存在一定差距，需要在服务工作中的细致部分下功夫。

为了在新的一年里更好的扬长避短，克服之前工作中的不足，树立良好的服务口碑，20xx年xx会所将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心计划开展工作。

明年的工作计划：

一、加强员工培训，完善内部管理机制

1.在现有工作手册的基础上，根据工作需要不断完善工作手册，落实执行公司下发的iso质量管理体系文件，使每一位员工了解工作规程，达到规范自我、服务业户的目的。

2.根据年度培训计划对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高会所员工水平，尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。

3.对会所员工自身特点、专长、结合日常工作表现，进行合理评估，合理安排岗位，明确发展方向和目标，对不称职员工坚决撤换。

二、积极配合营销及客服工作的开展

通过推出更贴心的服务，展示物业服务水准，做到人人都是称职的“形象销售员”，令客户对公司及楼盘增强信心。

1.根据销售中心的装修以及布局提出合理化建议，做好服务软包装。

2.服务礼仪不漏掉每一个需要注重的细节。

3.服务用语文明、礼貌，统一说词，规范用语。

4.通过销售中心以及样板房的服务，展示后期物业服务的水准。重点在于提升物业公司的形象，发掘并展示公司服务的优势和亮点。

5.对物业的营销推广提供物业管理的卖点，充分介绍物业优势而又避免随意许诺，对客户提出的物业管理问题进行咨询答疑。

三、开展业主需求调查

积极参加与销售中心开展的业主联谊活动，集中了解业主反馈的信息，在销售中心帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务更加贴近业主。

回顾20xx年对xx物业来讲，可以说是喜忧参半。因为20xx年的成绩只能属于过去，但20xx年度的不足才是鞭策新的一年不断发展的无限动力，只有继续发扬成绩，吸取教训后新的一年才会有好的开端新的起点。

物业年终工作总结及明年工作计划(三)

20xx年是简单而不平凡的一年，物业服务行业面临很多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此工程维修也有了更高的要求。为了适应市场要求，我们在今年不断提高工程维修技能，xx金邸整体工作绩效，专业技能，服务态度，制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成20xx工作再上一个新的台阶，现将20xx年工作总结如下：

一、主要工作汇报

1、叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关;

今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也达到了节能的效果。

2、独栋弱点问题查找和恢复监督工作

由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪，x户线路全部断，x户主线断，报警电源坏x只，解码器坏x只，系统隔离器坏x只，控制箱坏x只，在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进入施工现场时，我们克服人员少，进行时时监督，两人相互轮着看，除了给业主正常报修外，其余时间都跟着施工队，当然在跟着的时候也发现了不少问题，偷工减料，能省事就省事的解决办法，埋线管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队按照标准施工，如今独栋弱点基本已经恢复了常态。

3、日常维修工作的开展;

今年我工程部接到维修单x张，完成x张，修缮率在百分x以上。先后完成了叠加区域x台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作，x号门口总污水管道下榻更换维修工作，叠加x号，x号，x号，x号，x号，x号，x号合计x户没上水总阀，由于开发商施工队种植绿化时把埋住了，通过我们工程部两个多星期的努力查找，找到x户总阀的位置所在，把挖出来后，重新提高了井的高度并做了井盖，还有x号和x号由于没找到，最后协调自来水公司关掉总阀，停水两小时，重新安装了阀门，并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化形成一体。另对二组团景观桥护绳的更换，梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进行检查，对有渗漏的及时和开发商施工队联系，及时维修，此工作得到了业主充分肯定。在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水，存在各类遗留问题进行汇总，发文开发商协调解决，目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复，该问题真在协调之中，寻找积极可行的办法。另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台380V水泵，由于先前没有380v电源可供，我们克服人员少，时间紧的情况下，开路面槽，挖沟埋管，穿线，固定，终于赶在暴雨来临时安装好，确保了今年防洪工作圆满顺利的完成，在今年11.5火灾日的第二天我们就对小区所有的消防设施进行检查，检查时发现的问题还是比较多的，有点是平时有点疏忽没注意到，比如电梯基坑油杯油溢出来，没有及时清理，如果有什么烟头掉下基坑，这也是火灾事故的苗头，我们及时组织电梯保养人员给予清理并督促以后发现满时及时做好清理工作，另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够，另外服务中心也需要增加一箱灭火器，该问题已经向余经理做了汇报。还特别向几个外围单位强调做好消防工作，对所管辖的电器设备做好绝缘测试，线头螺丝紧固工作，这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管，各类阀门，水泵，做好防冻工作。

4、日常设备维护保养情况

目前小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，目前都处于良好的工作状态。

二、本年度工作遗留问题

1、小区xx路xx湖路围墙x千多平方刷油漆保养问题，由于该处围墙比较超高，我们维修人员包括我在内只有两名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的机会，还有负责处理业主日常报修，所以在人员配置方面是很难完成的，因此该工作也向x经理做了汇报是否请外单位人员完成，等待回应中。

2、小区一号桥二号桥的栏杆，大闸门的设备，x号闸门设备，儿童乐园，刷油漆保养，油漆报告已经打了，正在等待油漆。

3、小区监控摄像头坏x只，分别为西大门西向北，69号西向东，38号北向西，18号北向南，水闸门，x界报警坏两对，分别为37防区和7防区。该报告已经打到公司采购。

三、目前存在的问题

1)专业技术水平还比较欠缺，一专都能的水平还达不到

2)工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致

3)养护单写的不是很规范，字迹不够工整，

4)仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签

5)个别工作进度均比计划拖延滞后,维修工作的效率和维修质量有待提高