县行政服务中心工作总结暨工作计划。
一转眼，新的工作即将到来。此时就可以对这一阶段的工作做总结，总结自己的收获。只好很好地复盘工作，才能对未来发展进行客观预期。那么工作总结我们究竟该如何才能写好它呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“县行政服务中心工作总结暨工作计划”，仅供您在工作和学习中参考。
县行政服务中心工作总结暨工作计划
**县行政服务中心20xx年度工作总结暨20xx年工作计划
一年来，行政服务中心以科学发展观为指导，在县委、县政府的正确领导和窗口部门的大力支持配合下，认真落实“服务为本，注重协调，加强管理，构建阳光政务中心”的工作思路，不断完善业务运行制度，督促窗口单位业务进驻，规范办理窗口业务等方面作了大量工作，取得了一定的成绩。总结如下：
一、全年工作情况
（一）加强学习，不断提高干部职工综合素质。
围绕“内练素质，外树形像”的要求，认真组织全体工作人员开展每周一或周五学习日活动，深入学习邓小平理论和“三个代表”重要思想及《江泽民文选》，学习党的路线方针政策，传达党的“十七”大报告精神，贯彻落实“四项”制度、解放思想大讨论活动，结合工作实际开展业务学习，不断提高政策、理论水平，提升综合素质，强化服务意识和责任意识，转变工作作风，创新工作方式，熟练掌握项目审批程序和操作技能，切实提高工作效率。
（二）加强制度建设，强化内部管理和考核。
一是制定和完善管理制度。根据建设和发展的需要，制定了《行政首问制》等四项制度，对已有的工作制度进行了修订和完善。完善了《**县行政服务中心项目管理办法》等七项业务工作制度，《财务管理制度》等十项内部管理制度和《**县行政服务中心档案保管制度》等，完善服务机制、强化内部管理,提供了制度保证，做到用制度管人和管事。
二是以党风廉政建设提高行政效能活动为契机，进一步强化内部管理，树立窗口形象。及时成立机关作风建设及行政效能领导小组，制定下发了《**县行政服务中心关于进一步加强和改进机关作风建设活动实施方案》，及时召开机关作风建设动员会，查找领导班子和干部职工在思想、作风、纪律、工作等方面存在的突出问题，并针对存在问题提出了整改方案。同时严格要求工作人员上下班签到、上班佩带上岗证，每季度从服务态度、工作质量、办事效率、组织纪律、服务太度等方面对窗口工作人员进行考核打分和民主测评，综合分名列前三名的评为“红旗窗口”、“服务标兵”意识。设立意见箱和投诉电话，广泛接受社会和群众的监督。
（三）开展“满意服务在中心”活动，着力构建“阳光政务中心，”让客商“安心”创业。
通过深入开展“解放思想、深化改革、扩大开放、科学发展”大讨论活动，思想得到大解放，强化全体干部职工的责任感和服务意识，扎实开展好“满意服务在中心”活动，要求全体工作人员努力做到“六做到、六杜绝”。即一要做到服务主动热情，杜绝冷若冰霜；二要做到告之清晰明白，杜绝模棱两可；三要做到办件准确高效，杜绝拖拉延误；四要做到处事廉洁公正，杜绝吃拿卡要；五要做到全程跟踪服务到位，杜绝折腾群众；六要做到承诺言而有信，杜绝言毕无果。使各项行政审批服务更加公开、透明、讲求实效，运作规范，让客商在**“安心”创业。
（四）规范办理窗口业务，提高办事效率。
大力实施规范化管理，对进驻的项目严格执行“六公开一承诺”制度，做到法律法规依据充分，申报材料规范，收费合理，进一步简化办事程序，缩短承诺办理时限，从而提高办事效率，方便企业和群众办事。据统计，截止10月30日，中心共为企业、群众办理各类行政审批事项2980件，咨询943人（次）。
（五）积极争取资金，抓好内部设施建设，确保正常运转。
从每月支出的水（电）费、电话费、网络费、正常公务用车及办公耗材等费用实际情况看，县财政局核拔给中心的10万元公务经费远不能满足正常运转需要，为确保正常运转，中心领导积极向县委、县政府领导和有关部门领导做好请示汇报工作，反映困难，争取得到支持。通过多渠道争取资金，进一步完善中心服务大厅平台建设、购置急需的办公桌椅、开通电脑网络等，保证了中心各项工作的高效运转。
二、存在的主要问题
（一）少数窗口单位责任制落实不到位，分管领导对窗口工作不能给予高度重视。
县委、县政府领导一再强调：“窗口单位主要领导要努力强化第一责任人意识，发挥第一责任人作用，集中力量抓关键，身体力行抓落实，切实增强工作的主动性，及时解决突出矛盾和问题，确保中心的各项规定落到实处”。为此，中心制定了《局长接访日制度》，要求部门主要领导或分管领导每月至少到窗口1次，现场解决窗口工作中存在的突出问题，做到有人管事、管得了事、管得好事，但事实证明，少数窗口单位的领导责任制尚不明确，对窗口工作缺乏必要的重视。
（二）少数窗口单位未能做到行政审批项目应进俱进，对项目进中心采取消极应付态度，已进的单位有的向窗口授权不到位，致使窗口工作人员不能正常开展行政审批业务。
（三）资金匮乏，办公硬件建设不能完全适应新形势下服务工作的要求，中心局
县行政服务中心工作总结暨工作计划第2页
域网站建设尚未完成，影响了部分项目的顺利审批工作。三、20xx年工作计划
（一）加强学习，不断提高干部职工的整体素质。把贯彻党的 “十七”大精神和行政审批相关法律法规、业务知识作为学习重点。坚持既定的学习制度，努力创建“学习型、创新型、服务型”机关。通过学习，使中心“服务为本，注重协调，加强管理，构建阳光政务中心”的工作思路和“服务就是招商，效率就是效益，政策有限，服务无限”的工作理念得以全面贯彻落实，从而推动中心工作再上新台阶。WwW.gz85.com
（二）进一步探索适应我县改革和发展形势要求的行政服务架构。深入贯彻《行政许可法》，以建设规范、便捷、廉洁、高效的政务平台为目标，推动有关单位落实行政许可、审批职权的相对集中，整合行政审批事项，做到行政审批项目应进俱进，加强窗口效能建设，提高审批质量和效率。
（三）加大已进驻部门领导的沟通和协调力度，取得部门的更加理解和支持；同时积极做好与县招商局、生物产品加工区管委会的合作和协调工作，搭建良好的服务平台，探索和落实好工作运行机制，为外来投资者提供良好的行政审批服务。
（四）坚持“请进来与走出去”相结合，组织工作人员深入到企业、矿山走访或举行企业座谈会、开展企业服务月活动等形式，广泛听取客商提出的意见和建议，从而有针对性地加强和改进工作，切实为客商排忧解难，不断提高服务水平和办事效率。
（五）一是积极争取资金，努力搞好中心内部建设；二是严格执行各项管理制度，坚持不懈地抓好机关作风建设，把党风廉政教育工作作为加强党的建设和转变工作作风的重要措施，狠抓落实，加速构建“阳光政务中心”，树立良好的窗口形象；三是做好文书管理及归档工作。
二0xx年十一月十五日
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2018年县行政服务中心工作总结暨2019年工作计划
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一年来，行政服务中心以科学发展观为指导，在县委、县政府的正确领导和窗口部门的大力支持配合下，认真落实“服务为本，注重协调，加强管理，构建阳光政务中心”的工作思路，不断完善业务运行制度，督促窗口单位业务进驻，规范办理窗口业务等方面作了大量工作，取得了一定的成绩。总结如下：一、全年工作情况（一）加强学习，不断提高干部职工综合素质。围绕“内练素质，外树形像”的要求，认真组织全体工作人员开展每周一或周五学习日活动，深入学习邓小平理论和“三个代表”重要思想及《江泽民文选》，学习党的路线方针政策，传达党的“十七”大报告精神，贯彻落实“四项”制度、解放思想大讨论活动，结合工作实际开展业务学习，不断提高政策、理论水平，提升综合素质，强化服务意识和责任意识，转变工作作风，创新工作方式，熟练掌握项目审批程序和操作技能，切实提高工作效率。（二）加强制度建设，强化内部管理和考核。一是制定和完善管理制度。根据建设和发展的需要，制定了《行政首问制》等四项制度，对已有的工作制度进行了修订和完善。完善了《**县行政服务中心项目管理办法》等七项业务工作制度，《财务管理制度》等十项内部管理制度和《**县行政服务中心档案保管制度》等，完善服务机制、强化内部管理,提供了制度保证，做到用制度管人和管事。二是以党风廉政建设提高行政效能活动为契机，进一步强化内部管理，树立窗口形象。及时成立机关作风建设及行政效能领导小组，制定下发了《**县行政服务中心关于进一步加强和改进机关作风建设活动实施方案》，及时召开机关作风建设动员会，查找领导班子和干部职工在思想、作风、纪律、工作等方面存在的突出问题，并针对存在问题提出了整改方案。同时严格要求工作人员上下班签到、上班佩带上岗证，每季度从服务态度、工作质量、办事效率、组织纪律、服务太度等方面对窗口工作人员进行考核打分和民主测评，综合分名列前三名的评为“红旗窗口”、“服务标兵”意识。设立意见箱和投诉电话，广泛接受社会和群众的监督。（三）开展“满意服务在中心”活动，着力构建“阳光政务中心，”让客商“安心”创业。通过深入开展“解放思想、深化改革、扩大开放、科学发展”大讨论活动，思想得到大解放，强化全体干部职工的责任感和服务意识，扎实开展好“满意服务在中心”活动，要求全体工作人员努力做到“六做到、六杜绝”。即一要做到服务主动热情，杜绝冷若冰霜；二要做到告之清晰明白，杜绝模棱两可；三要做到办件准确高效，杜绝拖拉延误；四要做到处事廉洁公正，杜绝吃拿卡要；五要做到全程跟踪服务到位，杜绝折腾群众；六要做到承诺言而有信，杜绝言毕无果。使各项行政审批服务更加公开、透明、讲求实效，运作规范，让客商在**“安心”创业。 （四）规范办理窗口业务，提高办事效率。大力实施规范化管理，对进驻的项目严格执行“六公开一承诺”制度，做到法律法规依据充分，申报材料规范，收费合理，进一步简化办事程序，缩短承诺办理时限，从而提高办事效率，方便企业和群众办事。据统计，截止10月30日，中心共为企业、群众办理各类行政审批事项2980件，咨询943人（次）。（五）积极争取资金，抓好内部设施建设，确保正常运转。从每月支出的水（电）费、电话费、网络费、正常公务用车及办公耗材等费用实际情况看，县财政局核拔给中心的10万元公务经费远不能满足正常运转需要，为确保正常运转，中心领导积极向县委、县政府领导和有关部门领导做好请示汇报工作，反映困难，争取得到支持。通过多渠道争取资金，进一步完善中心服务大厅平台建设、购置急需的办公桌椅、开通电脑网络等，保证了中心各项工作的高效运转。二、存在的主要问题（一）少数窗口单位责任制落实不到位，分管领导对窗口工作不能给予高度重视。县委、县政府领导一再强调：“窗口单位主要领导要努力强化第一责任人意识，发挥第一责任人作用，集中力量抓关键，身体力行抓落实，切实增强工作的主动性，及时解决突出矛盾和问题，确保中心的各项规定落到实处”。为此，中心制定了《局长接访日制度》，要求部门主要领导或分管领导每月至少到窗口1次，现场解决窗口工作中存在的突出问题，做到有人管事、管得了事、管得好事，但事实证明，少数窗口单位的领导责任制尚不明确，对窗口工作缺乏必要的重视。（二）少数窗口单位未能做到行政审批项目应进俱进，对项目进中心采取消极应付态度，已进的单位有的向窗口授权不到位，致使窗口工作人员不能正常开展行政审批业务。（三）资金匮乏，办公硬件建设不能完全适应新形势下
2018年县行政服务中心工作总结暨2019年工作计划内容显示中服务工作的要求，中心局域网站建设尚未完成，影响了部分项目的顺利审批工作。三、2019年工作计划（一）加强学习，不断提高干部职工的整体素质。把贯彻党的“十七”大精神和行政审批相关法律法规、业务知识作为学习重点。坚持既定的学习制度，努力创建“学习型、创新型、服务型”机关。通过学习，使中心“服务为本，注重协调，加强管理，构建阳光政务中心”的工作思路和“服务就是招商，效率就是效益，政策有限，服务无限”的工作理念得以全面贯彻落实，从而推动中心工作再上新台阶。（二）进一步探索适应我县改革和发展形势要求的行政服务架构。深入贯彻《行政许可法》，以建设规范、便捷、廉洁、高效的政务平台为目标，推动有关单位落实行政许可、审批职权的相对集中，整合行政审批事项，做到行政审批项目应进俱进，加强窗口效能建设，提高审批质量和效率。（三）加大已进驻部门领导的沟通和协调力度，取得部门的更加理解和支持；同时积极做好与县招商局、生物产品加工区管委会的合作和协调工作，搭建良好的服务平台，探索和落实好工作运行机制，为外来投资者提供良好的行政审批服务。
（四）坚持“请进来与走出去”相结合，组织工作人员深入到企业、矿山走访或举行企业座谈会、开展企业服务月活动等形式，广泛听取客商提出的意见和建议，从而有针对性地加强和改进工作，切实为客商排忧解难，不断提高服务水平和办事效率。（五）一是积极争取资金，努力搞好中心内部建设；二是严格执行各项管理制度，坚持不懈地抓好机关作风建设，把党风廉政教育工作作为加强党的建设和转变工作作风的重要措施，狠抓落实，加速构建“阳光政务中心”，树立良好的窗口形象；三是做好文书管理及归档工作。 二00八年十一月十五日
县行政审批服务中心2020年工作总结暨2021年工作计划
20xx年，是五原县行政审批服务中心的创建年，这一年，在县委、政府的正确领导和高度重视下，在各进驻单位共同配合和全力支持下，行政审批服务中心克服无资金、无人员的困难，于12月22日启动运行，开局良好。截止12月31日，共受理审批事项72件，办结29件。其中，房产管理所受理53件，办结10件，未办结43件；地税局受理10件，办结10件；质量技术监督局受理4件，办结4件；土地局受理4件，办结4件；民政局受理1件，办结1件。没有因窗口单位或窗口工作人员的原因而拒办、拖办现象发生。中心运行渐趋有序，成效初显。
一、关于20xx年工作情况的总结
（一）全力以赴，搞好行政审批服务中心筹备组建工作
行政审批服务中心于年初开始筹备，成立了五原县行政审批服务中心筹备领导小组，下设三个筹备组，分工协作、有序运行。纪委监察局负责行政审批服务中心硬件建设、软件开发等；政府法制办负责行政审批服务项目的筛选，相关内容提供；政府办公室负责人员选调等项工作。按照行政审批制度改革的需要，结合我县大厅面积等实际情况，通过反复征求部门意见按照企业设立、基本建设和社会保障三条主线，先后组织科局长会议6次，七易其稿，最终形成了符合五原实际的《行政审批服务中心运作方案》，全县共有15个单位的90项审批、审核事项进驻大厅（含房产、社保、消防），5个单位的15个审批、审核项目委托中心办理，并设立了7个分大厅，分类受理37项审批、审核项目；共有10个单位，由于尚不具备集中办公条件而暂未纳入管理。“一门受理、抄告相关、内部运作、限时办结”的审批模式初步确定。
10月26日，县委、政府举行隆重仪式，为审批服务中心揭牌，盟委、行署领导参加了揭牌仪式，并对中心的高标准、高档次、高质量给予高度赞扬和充分首肯。标志着五原县行政审批服务中心实际投入运行。
（二）抓管理，在制度上提供保障，确保中心规范运行
为了保障中心顺利运行，有关行政审批服务中心内部运作、业务衔接等方面的各项制度相继出台。主要制定了12 个方面的制度：一是窗口服务制度。中心设咨询委托代办窗口、各业务代办窗口、收费窗口，竭诚为民服务；二是代办服务制度。对重点投资项目实行全过程跟踪服务；三是政务公开制度。本着公开、公正、公平的原则，进入中心的办理部门、办理人员、审批事项、审批条件、审批内容、审批程序、审批权限、收费标准一律对外公开；四是服务承诺制度。对已经公示收费标准和办事时限必须在承诺日内办结；五是执法责任追究制度。对违反有关行政审批规定的部门和责任人制定了追究办法；六是例会制度。研究解决中心运转过程中出现的问题；七是协调会议制度。研究涉及重大建设项目和部门职能交叉的审批事项；八是监督考核制度。对部门行政审批情况及窗口工作人员定期考核、统一管理、通报情况；九是领导察访制度。有关领导定期、不定期到中心和各部门查访，督促各部门尽职尽责，齐心协力开展工作；十是十条公约。要求窗口工作人员依法行政、行为规范、务实高效、秉公办事；十一是工作人员服务规范。要求工作人员整体形象仪表端庄、举止文明，体现机关干部良好的修养和素质。十二是五原县行政审批服务中心办理事项分类管理暂行办法。区分了审批事项的四种方式，对即办件、承诺件、联办件、特办件进行了认定和管理。同时还制定了有关工作人员考勤、值日、计算机管理等制度，通过制度的建立和完善，不断提高服务质量和服务水平。
（三）抓协调，理顺业务对接，确保中心正常运作
为进一步理清进驻项目的联办程序，扫清行政服务中心运作中存在的障碍，五原县行政审批服务中心利用两天的时间组织进驻的12个部门和5个委托部门召开了三个协调会议，进行了业务上的横向对接。一是以企业为主线，理清了企业设立的前置程序。其中设置广告前置程序2类；企业动产抵押前置程序2类；企业注册前置程序12类；企业年检前置程序12类；税务登记前置程序2类；化学危险品经营审核前置程序1类;二是以基本建设为主线，理清了基本建设的前置程序。其中设置建筑施工许可证前置程序6类；工程竣工验收备案前置程序3类；城市市政公用设施配套费的收取与减免前置程序1类；房地产开发资质、拆迁资质、物业资质前置程序1类；商品房预售许可证前置程序2类；三是以社会保障为主线，理清了相关社会保障审批项目的前置程序。其中涉及革命烈士审核前置程序2类；涉及收养登记前置程序1类。并且制定了《联办件管理办法》，对联办件的范围、责任部门、审批程序、联审会议、监督管理作了详细规定。
（四）充分授权，确保中心程序规范、服务到位
为使服务窗口真正实际运行，经过近一个月的业务衔接，于12月28日举行了审批专用章移交暨授权仪式。县领导及进驻单位的主要领导、分管领导、原办理股室负责人，委托单位、分大厅的主要领导、分管领导，尚未组建服务大厅的12个单位的分管领导，共80余人参加。在授权仪式上，进驻单位的主要领导为窗口工作人员授权并移交了行政审批专用章,正式《启用五原县行政审批服务中心》等十四枚公章；原行政审批专用章作废并封存，原办事窗口关闭，并及时发布了关于《五原县人民政府关于关闭巴盟国土资源局五原县分局等单位原办事窗口的公告》，在大街小巷、人群密集处、原办事单位所在地，大量张贴，同时利用电视媒体，连续播出七天，广造声势，形成了良好的舆论氛围。编印了5期五原县行政审批简报，传递了信息，沟通了工作，通报了情况。
（五）强化日常管理，确保正常办公
为保障中心正常运作，在没有运转经费的特定情况下，通过赊欠的办法，筹备、印制文头纸、发文稿纸、信纸、各类办证文书，购置办公用品，并由纪检委、人事局组成考核小组进行考核、选调工作人员，从而确保中心正常运作。
行政审批服务中心取得了一定的成绩，但也存在着一些问题。一是少数窗口单位对行政审批服务工作重视和支持不够，部分已向社会公示的服务项目因种种原因至今没有进入中心窗口审批，特别是个别主联办单位没有实际进驻业务，已经严重影响其他联办单位业务开展；二是一些进驻单位授权不充分，窗口无法正常开展业务；三是个别单位在网络连接上缺乏主动性，单位与中心窗口数据库未连接，出现了工作人员往返办证现象，窗口工作人员脱岗现象时有发生;四是中心管理有待进一步规范化等。
二、20xx年主要工作思路
20xx年，我们将紧紧围绕加快我县经济发展这个大局，抓住优化经济发展环境这个切入点，力求在新的一年，发展有新思路、机制有新突破、服务有新局面、工作有新举措，使中心工作做到“措施更实、服务更佳、效率更高、形象更好”。
加强学习培训，着力建设学习型机关。
一是制定《五原县行政审批服务中心培训计划》。培训按季度安排内容，每季度末，服务中心组织一次考试，成绩作为业务技能考核的依据。第一季度每日安排一小时培训，将计算机基础知识、办公自动化管理软件等计算机操作方面列为重点，购置电脑软件，系统培训电脑知识，提高全体工作人员的电脑操作技能；二至四季度分别穿插安排中心运作方案、办事程序、规章制度、《行政许可法》等相关法律、法规，邀请进驻单位领导和业务骨干讲解部门法，同时将计算机知识培训贯穿在全年培训之中；二是6月中旬，举办以《行政许可法》为主要内容的知识竞赛，掀起学习贯彻《行政许可法》的新高潮；三是要配合抓好行政审批项目的清理工作。对不符合《行政许可法》规定设置的审批事项要予以取消，对不符合法定办理时限的要予以调整，对法定要求予以公开提供的示范文本、审批决定要予以公开，对法定不得收费的要予以清理，对不符合法定要求设置的审批环节要予以削减；四是进一步简化行政审批程序。按照《行政许可法》规定，简化审批程序，完善审批方式。对涉及重点项目的联合审批事项要特事特办，受理、签字等手续一律从简，收费在规定浮动范围内一律从低。对一些审批手续繁杂，审批环节多，办理时限长的事项，要按照《行政许可法》的规定，依据现已出台的行政审批的各项制度，从审批条件、申报材料、审批方式、收费标准等方面，最大限度地精简程序，压缩时限，不断提高办事效率；五是要通过贯彻实施《行政许可法》，推进行政审批工作的改革创新，进一步转变政府职能，改进管理方式、工作方法和工作作风，严格按照法律规定的权限和程序行使权力、履行职责，严格依法行政。
积极探索便民高效的运行机制，提高办事效率
一是加快审批中心信息化、网络化建设。建立五原县行政审批网站，网页设置中心简介、工作简报、规章制度、审批事项等版块，及时反映中心工作动态，通报信息；积极探索和建立中心网络与各入驻部门网络的连接，试行网上预审、网上审批，减少行政运行成本，提高办事效率；二是要继续扩大集中办公规模。加强与部门进驻事项的协调，搞好调度，拉长服务链条，拓宽服务领域，最大程度地方便群众；三是推行重大审批事项的“会审联办”制度。对县重点企业、重点项目的审批事项的办理，由审批中心负责牵头组织，采取协调会、联席会等形式进行“会审联办”，搞好全过程督促落实。特别是对基本建设、外商投资、工商登记、房地产开发四条审批链进行整合，形成一条龙服务，切实解决重复审批、多头审批、来回审批等问题；四是创新服务方式。落实政务公开制和承诺服务制，推行限时办结、延时服务、现场办公、特事特办等四项服务制度，为企业提供多方位的服务。
（三）全面推行服务窗口标准化建设，争创文明单位
一是审批中心按照县委、县政府十届五次全委扩大会议的精神和《关于营造良好经济发展环境的决定》的要求，拟于4月份，开展以优化经济环境、提高行政服务水平为主题的大学习、大讨论活动，树立“服务是为政之本”的思想，倡导“服务至上”的工作理念，强化服务意识和效率观念；二是要继续完善各项制度，制定《五原县行政审批服务中心工作考评考核办法》，通过月份考评、季度考评、年度考核，采取定时、不定时检查及单项工作抽查、行风评议、征求群众意见等多种途径对15个窗口单位从工作质量、文明服务、执行制度、群众反映四个方面进行考核，对窗口工作人员从德、能、勤、绩、廉五个方面考核。月份考评为“优秀”等级的窗口单位和工作人员，中心将以简报等形式向社会公布，并报送县领导；考评为“不合格”的窗口单位和工作人员，中心将进行通报批评。季度考评为“优秀”的窗口单位，将被授予“优质服务窗口”称号，评为“不合格”单位，责成有关部门安排分管领导到中心带班，解决有关问题；季度考评为“优秀”的窗口工作人员，将被授予“优质服务工作人员”胸卡，考评为“不称职”工作人员给予警告处分。年度考核为“优秀”等级的窗口单位及工作人员，中心给予一定的精神和物质奖励，派驻单位应以中心考核结果为依据，在年度考核中确定为优秀；年度考核为“不合格”窗口单位，将进行通报批评，对“不称职”工作人员，要坚决调离中心。全年考核情况同时上报县委、政府主要领导及县委组织部等有关部门。通过考评考核，树立争先创优的思想，在服务语言、服务态度、服务仪表、服务质量等方面不断规范、完善，真正让办事群众体会到服务型政府的内涵。
（四）继续抓好服务质量评议工作，完善监督机制
一是每半年召开一次服务对象评议大会，邀请经常亲临审批中心办件、对审批中心比较了解、具有代表性的服务对象参加评议，同时采取定期回访、不定期抽查等多种方式,更好地征求群众意见，倾听群众呼声，改进工作中存在的问题；二是建立健全监察部门监督、审批服务中心内部监督、社会力量监督三位一体的监督约束体系，完善行政审批的投诉、受理、查处制度和责任追究制度，形成监察、监管和责任追究长效机制。要动员社会力量对行政审批工作进行监督、对违法审批予以举报；三是积极探索中心管理层人员与窗口人员“双向监督、相互评议”的机制，相互约束、共同规范行政审批行为，推动中心工作进步。
（五）积极争取领导的支持和部门的配合，创造良好环境
一是要把审批中心运行情况、存在问题及时向县领导汇报，积极争取县领导的支持，同时进一步加强对审批中心的组织领导，不断加强审批中心机构和队伍建设；二是要进一步加强与各入驻部门的沟通与联系，调整和优化窗口 工作人员的配备，通过部门分管领导例会制度，及时通报有关情况，协调和理顺好各方面的关系，形成相互支持、相互配合的良好和谐的工作格局；三是通过行政审批工作简报等形式，加大对审批服务中心的宣传力度，让各级领导、各部门和社会都来了解、关心和支持审批中心，提升知名度；四是要搞好协调服务。坚持“以人为本”的管理理念，倡导“人性化”管理，尽可能地为窗口人员创造良好的工作环境，尽可能地为他们解决一些实际问题，关心他们的生活、工作，通过一句话、一张卡、一束花、一个生日蛋糕、一次文体活动、一项合理化建议等形式，增强审批服务中心凝聚力和向心力。开拓创新，扎实工作，以新的工作姿态和精神风貌，以高效率的工作和高质量的服务，为达到“服务无缺陷，群众无抱怨”的工作目标，为实现“一流的服务、一流的作风、一流的纪律、一流的效率，争创全国旗县级一流行政审批服务中心而努力奋斗;为建设更具实力、更具活力、更具魅力的五原做出新的更大的贡献。
五原县行政审批服务中心
二00三年十二月二十五日
县招商服务中心工作总结
一、任务指标完成情况
（一）全县招商引资项目进展情况
1-10月份，全县共引进招商引资在建项目101个，累计完成固定资产投资43.12亿元，完成年度任务82.92%。预计年底前可完成全年目标任务。其中新建项目48个，累计完成固投14.44亿元，占全县完成固投的33.49%。
按项目规模划分（不含房产项目）：过亿元项目37个，累计完成固投17.25亿元，占全县完成固投的40.01%；过5000万元项目29个，累计完成固投5.35亿元，占全县完成固投的12.41%。
按产业划分：一产项目6个，累计完成固投4490万元，占全县完成固投的1.04%；二产项目67个，累计完成固投20.24亿元，占全县完成固投的45.94%；三产项目28个，累计完成固投22.43亿元，占全县完成固投的52.02%。
（二）招商服务中心工作进展情况
截止10月底，共引进在建内资项目12个，完成固投11571.4万元，完成年度任务的77.14%。其中新建项目4家，分别是山东子午儿童用品、济南鼎旺包装、济南丰汇纸制品、济南卞氏家具项目。在谈项目17个，计划总投资17.38亿元；新签约项目两家，分别是计划总投资2.8亿元的福建爱乡亲食品项目和计划总投资2亿元的晋江恒质纸业项目。
二、主要措施及取得的成效
（一）加大工作力度，推动大项目引进
一是实施重大招商项目高位推动。对于重点项目，积极引荐县领导洽谈推进，在高层领导的直接参与下，吉林翰星集团通用航空，福建爱乡亲食品、福建恒质纸业、坤孚电动汽车生产基地等一批大项目、好项目进展顺利。
二是聚焦重点产业、重点区域，围绕产业转移拓展招商。积极“走出去、请进来”，采取小分队招商等多种形式，先后赴京津冀、长三角、珠三角、省会都市圈等区域开展招商活动18次，邀请143家产业关联企业来商考察。
（二）细化基础信息搜集，科学策划包装项目
我中心联合相关单位，立足存量资源、闲置土地和产业基础，在深入研究政策、细致摸清家底的基础上，按照可谈、可报、可批、可建的要求，经过三次项目包装论证会，新策划包装招商项目17个。其中二产项目6个，三产项目11个。项目涵盖现代农业、环保装备、纺织服装、农副食品、温泉旅游、旧城改造、医疗卫生等方面，为对接项目提供了可靠依据。
（三）强化综合服务，扩大招商引资空间
一是积极尝试商河招商网站改版和“商河招商”微信公共平台建设，及时发布招商政策、招商项目以及招商活动等相关信息，与社会各界建立快捷的互动交流渠道，实现了足不出户网上咨询和网上招商。同时，做好《招商工作》采编工作，为领导掌握情况、科学决策当好参谋，为各单位交流经验、学习提高提供便利。
二是结合群众路线教育活动，寓招商于服务，大力开展联系企业活动。中心领导班子成员经常性到所联系的企业走访调研，了解企业困难，倾听企业心声，解决投资商在生产、生活、经营中的实际问题，政府与企业间的距离进一步拉近，项目信息渠道进一步拓宽，“以商招商”理念得到进一步践行。
（四）强化管理调度，扩大外派招商成果
一是修改完善《XX县驻外招商干部行为准则》、《XX县外派招商干部日常工作考核办法》、《XX县外派招商工作财务管理办法》等制度，进一步规范外派干部管理工作。
二是分别于7月8日、9月30日对外派招商干部进行了两次集中培训，提高了外派干部的理论政策素养，加深了对我县产业发展现状、企业发展情况的了解。
三是安排专门科室和人员，对外派干部进行全方位管理和服务。通过周六视频会、商河招商网、商河招商微信平台与外派干部保持信息互动，及时交流。今年以来，通过外派干部的努力，搜集有价值的项目信息100多条，引荐来商考察企业60多家，跟进在谈项目30多个。其中，新签约项目7家，分别是爱乡亲食品、恒质纸制品、中盛彩印、万诚包装、双马印务、闽商资本管理、丰汇纸制品项目，计划总投资8.6亿元。
（五）改进考核督查机制，提高项目考核标准
一是修订考核办法，充分发挥绩效考核的导向作用。细化考核指标，突出新上项目、进园区项目，突出央企、名企、上市企业，突出开工、建设项目进度等考核指标。
二是狠抓督查调度，加快项目进度。认真落实招商引资定期通报、重大项目专项督查、招商成果跟踪问效制度。及时深入项目工地了解问题，逐一破解。对全县项目进展情况实行月度通报，鼓励先进、鞭策后进。
三、主要困难和问题
（一）新上工业项目少、大项目少、高科技项目少。1-10月份新建工业项目只有48个，占项目总数的35.51%；投资过亿元的项目37个，完成固定资产投资17.25亿元，分别占项目总数和完成固投总数的36.63%和40.01%。除天邦化工、玉泉生物发电、卞氏家具、青瑞生物科技等少数项目建设进度较快外，其它项目建设进度仍不理想。
（二）发展不平衡。乡镇完成任务进度第一名与最后一名相差82.57%，部门完成任务进度第一名与最后一名相差75.08%；乡镇完成总量第一名和最后一名差距4.35亿元，部门完成总量第一名与最后一名相差4.83亿元。各单位完成年度任务差距逐步扩大。
（三）招商落户开发区的项目少。1-10月份落户园区的开工在建项目27个，累计完成固投10.92亿元，分别占项目个数和完成固投数的26.73%和25.32%。园区的带动示范效应亟需加强。
（四）项目建设进度缓慢。由于受经济下行因素的不利影响，企业对外投资扩张欲望不强，部分签约项目迟迟不动工，有些在建项目呈现出时建时停的建设状态，严重影响了项目建设进度。在全县签约过亿元的17个项目中，实际开工项目仅3个，其中工业项目2个，三产项目1个。签约过亿元项目开工率仅为17.65%。
（五）项目储备不足，编制包装质量有待提高。谋划的项目存在产业关联度不高，可行性论证深度不够的问题，特别是带动作用强的大项目、好项目上显得尤为突出。在与客商进行项目对接时，对客商的吸引度不够。
三、20xx年工作思路及重点工作
（一）任务目标：我中心20xx年度招商引资任务目标为1.5亿元。
（二）工作思路及重点工作
1、充分发挥部门职能，认真贯彻落实招商委各项决策部署。招商服务中心作为招商委日常工作的牵头部门，要充分发挥主观能动性，勇挑重担，狠抓落实。严格按照责任分工和工作流程，重点抓好项目信息汇总分配、工作组项目进展情况汇总上报，招商引资督查考核、外派招商人员管理等综合协调工作。同时，在招商宣传推介、项目信息搜集、项目对接洽谈、招商活动组织等方面为各乡镇、各部门提供全方位、多层次的服务工作。
2、加大外宣工作力度。近年来，商河知名度有了大幅提高，得益于我县外宣组合拳效果。我们曾在青岛、济南交广，济南机场、京津高速的广告投放，成效明显。20xx年，要抓住京沪高速、德龙烟铁路通车的有利时机，户外广告以京沪高速、德龙烟铁路（商河段）为重点，媒体广告以财经类类报纸、产业杂志为重点，同时，发挥商河招商网、商河招商微信平台、商河招商微博平台等新媒介作用，大力宣传商河优越的投资环境和优势，进一步提高商河知名度和影响力。
3、深化外派招商工作。通过近几年的努力，驻外招商工作逐渐成为我县项目信息的主要来源渠道。20xx年，要继续把外派招商干部的管理服务作为重点工作来抓，坚持每周视频会、月度考核等制度的基础上，完善驻外招商管理制度，对于长期打不开局面、不适合外派招商工作的干部实行末位淘汰、回炉学习等制度，增强驻外招商人员责任意识、竞争意识，进一步提高驻外招商人员的素质和能力，激发外派干部工作积极性和主动性。
4、发挥现有企业优势，推进“以商招商”。充分利用投资商的市场经验、信息资源和人脉优势，将投资商变成我们招商队伍中的一员，引导现有企业挂牌上市、合资合作，创造更大发展机会，推进产业链式招商、合作伙伴式招商、朋友关系式招商，形成“政府引导、企业为主”的以商招商新机制。
5、强化项目意识，积极做好项目推进工作。营造浓厚的项目推进氛围，坚持把项目“落地”作为经济工作的一个重要抓手和扩大招商成果的一个关键环节，扎扎实实地做好每一个项目的落实与推进。在谈项目方面重点推进上海三辉麦风、上海坤孚汽车等项目；签约项目方面重点抓好福建爱乡亲食品、晋江恒志纸业等项目；在建项目方面重点抓好丰惠节能、叶华包装等项目。
（三）重点项目
根据签约项目进展情况，我中心确定20xx年度重点项目两个，分别是山东爱乡亲食品、济南叶华包装项目。其中，山东爱乡亲食品项目20xx年计划投资7000万元，投资内容主要包括厂房装修、设备购置，计划1月份开工，5月份投产。济南叶华包装项目20xx年计划投资1.1亿元，投资内容主要包括4000平方米的厂房建设及设备购置，计划5月份开工，11月份投产。
市场服务中心工作总结及工作计划
市场服务中心工作总结及工作计划
**，以项目建设为重点，以精细化管理为手段，进一步加快农贸市场建设和提质改造，各项工作取得了良好的成绩，较好地完成全年工作目标任务。
一、创新思路，抢抓机遇，各项工作稳步推进
（一）突出重点项目建设，大力发展商贸物流业
积极搭建投资合作平台，完善项目跟踪服务机制，着力解决项目难题，改善服务环境，促进县域经济发展。通过专人对口跟踪服务，我单位联系的商贸物流园、宝蓝城市综合体、永利商业广场、广场1号商业广场等项目取得较大进展:一是商贸物流园项目建设已完成投资12.66亿元，一期项目主体工程已完工，二期17栋多层房已进入施工建设阶段，建筑面积7.6万平方米；二是宝蓝城市综合体已投入2.97亿元，完成立项、国土、规划、用地等相关手续，项目一期2、3栋正在封顶，4、5栋正在建设地下室，6栋和商业部分正在做桩基工程；三是富莱森商业广场项目建设已完成部分桩基工程；四是广场1号商业中心项目建设已完成土石方工程，正在进行桩基工程。
（二）加大农贸市场建设力度，完善农产品流通体系
积极配合规划部门抓好商业网点选址布局，协调做好农贸市场选址、用地、规划设计方案等，较快地推进了市场建设和市场经营工作，不断完善市场网点布局，稳步推进《**县商业流通网点规划（2019—2030年）》与《**县服务业发展四年行动计划（**—2018年）》，从规划布局、财政扶持、市场运作等方面不断推进，初步形成大型综合商贸、专业市场、农产品批发市场为骨干，以中型商贸市场、综合农贸市场、社区菜市场为基础，农产品直销店为补充的高效、畅道安全的现代流通硬件体系。新规划建设的骏马农副产品集散中心已完成前期准备工作，土方工程、项目监理已挂网招标，预计年底可动工；五云观市场提质改造工程完成前期准备工作，并已发布招标公告，预计2017年元月上旬可动工；同是启动了蔡伦路市场、五里桥市场、商贸物流园菜市场、金沙市场等建设项目。
（三）加快市场提质改造，着力改善民生
今年，按照年初制定的工作计划，立足本职，做好市场提质改造工作。一是积极推进五云观市场改扩建项目的建设；二是指导八角井市场完善设施，积极主动对接经营户，逐步解决有场无市的问题；三是做好农村农贸市场标准化改造。今年共投入237万元对四里、洋市、团结、莲塘等市场进行标准化改造，改造面积达9500平方米，新增营业面积850平方米，改造摊位1480个，新增摊位180个；四是指导东塔市场提质改造为标准化肉菜市场，增加海鲜类商品。
（四）推进全县市场规范管理，确保市场繁荣稳定
积极履行政府监督市场、引导市场和服务市场的职能。以开展城市大提质与省级文明县城创建为契机，提倡诚信经营与“疏、堵”相结合的办法，积极推进农贸市场的规范管理。一方面继续坚持开展“诚信市场”和“文明集市”创建活动，努力营造守法自律的市场环境，倡导弘扬诚实守信的良好风尚，有效维护消费者的合法权益。另一方面加强城区马路市场专项整治。整治期间坚持每天早上六点半到岗位对进城菜农进行疏导，采取“疏、堵”结合的方式，对园艺路等“马路市场”进行全面规范整治，目前已得阶段性成效，人行道上摆摊设点的状况有所缓解，园艺路也基本实现畅通。
（五）落实安全责任，全力维护安全稳定
一是落实安全生产“党政同责，一岗双责”，推进安全生产“打非治违”常态化，突出农贸市场安全监管和隐患排查治理，利用安全生产月、节前、会前等特防期的专项整治行动，进行安全大检查，实现全县农贸市场安全生产监督全覆盖，确保全县市场安全责任零事故；二是加强社会综合治理。严格按综治工作要求，加强市场内综治工作，配合公安部门、社区管理委员会打击扒窃、偷盗、两抢”等犯罪活动；三是创新信访和矛盾化解机制。积极稳妥处理饶家井农贸商城、东塔市场、国大商城经营户等上访事件，落实包案领导，明确具体责任股室、责任人和化解时限，严格落实“一案一策”，建立积案化解台账，逐案研究制定符合情况、解决问题、务实管用的化解方案，协调政法、公安、法院、房管等部门，多次召集当事人及相关部门进行沟通协商。目前已成功化解东塔市场和国大商城经营户上访案件，饶家井农贸商城上访案也得到了稳控。
（六）抓好民生保障工程，做好“精准扶贫”工作
今年以来，我单位按照“单位到村、干部到户、责任到人、措施到位”的要求，切实做到结对帮扶“全覆盖、不漏户”，密切干群关系，履行帮扶承诺，组织干部职工深入塘市镇东岗村、浩塘镇进行“一对一”结对帮扶工作，给贫困户送去慰问物资和慰问金25000元。在走访过程中与贫困户进行了面对面的交流，了解贫困户的家庭实际情况，对贫困户的就业、子女教育、收入、身体状况及生产生活情况进行了摸底调查，针对每户贫困户的情况，按照“五个一批”的基本思路，因症施策，分类帮扶，并通过配合产业发展，抓好基础设施建设，预计2016年可带动一个贫困村和60户贫困户脱贫致富。目前，驻东岗村扶贫工作队正在逐步完善村里的基础设施建设：扩改建4.8公里的泥巴路，植树造林260亩，新建4个垃圾池，已完成东岗村村民安全饮水工程、1组前坪水泥硬化、水沟埋管、护坡、村支部办公室维修、村篮球场等项目建设。
（七）齐头并进，抓好其它各项工作
一是加强人口与计划生育管理工作力度。落实计生工作责任，做好信息管理工作，及时做好国家计生政策法规的学习、宣传，把市场管理与计划生育管理工作结合起来，配合社区和计生部门加强市场流动人口管理。积极开展计生协会工作，为干部职工购买计划生育家庭意外伤害保险，实行计生贫困家庭帮扶活动；二是积极开展“七五”普法学习。为深入推进依法治县，平安创建，我单位采取有效措施落实“七五”普法规划，组织干部职工通过互联网进入“如法网”进行学法，无纸化普法考试率达到100%，及格率100%。通过普法教育，形成了“人人参与学习，人人参与考试”的良好氛围，增强了干部职工遵纪守法的意识，提高了学法用法的自觉性，较好的完成2016年全民普法工作；三是齐抓共管，协调配合，共同促进党务、信访、纪检监察、组织人事、工青妇、宣传、统战、防汛抗旱、公共机构节能降耗、行政效能建设、档案等各项工作发展。
二、开展活动，凝聚合力，自身建设不断加强
（一）扎实开展“两学一做”学习教育，提高队伍素质
按照中央、省、市、县关于“两学一做”学习教育的主要精神，认真践行“共建新**、党员在行动”党建主题实践活动，组织全体党员干部重点学习了县委《关于在全县党员中开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育实施方案》，使全体党员明确“两学一做”的总体要求、学习教育内容、主要措施等重要内容。通过个人自学和集中学习的方式学习党章党规、习近平总书记系列重要讲话精神等，注重“学”与“做”相互结合，融会贯通。共组织集中学习14次，给每位党员干部发放了“两学一做”学习教育笔记本，要求每位党员干部撰写读书笔记不少于15000字，学习心得体会不少于3000字；围绕“四讲四有”开展4次学习专题讨论，结合自身工作生活实际，就如何做一名合格党员开展讨论，牢记党的宗旨、党员义务和权利，坚定个人理想信念，对党忠诚，一心向党，廉洁奉公，充分发挥党员干部的先锋模范作用；开展民主评议，召开党支部专题组织生活会，通过开展批评与自我批评，查找问题，对查找出来的问题及时进行整改。
（二）深入开展“作风大提质”活动，加强党风廉政建设
今年以来，以“作风大提质”活动为契机，按照《廉政准则》和“为民、务实、清廉”等要求，切实把党风廉政建设责任制落到实处。一是加强领导干部廉洁自律意识教育。通过专题民主生活会，开展批评和自我批评，深刻查摆问题，认真进行整改；二是严格执行“一把手”不分管财务、人事、基建等规定，对“三重一大”事项经领导班子会集体研究决定，认真落实民主集中制和末位表态制原则；三是完善制度，规范管理。根据县委、县政府有关制度的要求，针对单位制度不完善的问题，重新进行了修改，出台了《**县市场服务中心内务管理制度》，该制度从岗位职责、党风廉政建设、财务管理、后勤管理、考勤制度、请销假制度、会议制度、年终考核等8个方面进行了规定，并狠抓落实，真正实现了按章办事；四是全面推进政务公开制度，完善监督机制，接受群众监督，努力推进行风建设；五是落实好首问责任制、限时办结制、服务承诺制等制度，切实把服务基层、密切党群干群关系作为改进作风的重点。认真贯彻落实上级关于“作风大提质”有关文件会议精神，执行好党内监督和廉政建设的各项制度，严格遵守中央“八项规定”等制度，建立领导负责和专人负责相结合的工作机制，做到一级抓一级、层层抓落实，确保各项工作任务落实到位。同时加强协调沟通机制和反馈机制，定期报告重点工作的进度，及时督查工作的落实情况。
（三）深入学习中央十八届六中全会及省、市、县党代会精神，做好人大、政协换届工作
一是加强学习。结合“两学一做”学习教育的开展，深入学习贯彻中央十八届六中全会及省、市、县党代会精神，组织全体党员干部开展专题学习，认真学习领会精神实质，转变作风，切实把思想和行动统一到县委的决策部署上来，做到真学真懂真信真用，立足本职岗位，结合工作实际，扎实推动各项工作再上新台阶；二是做好人大、政协换届工作。为切实做好县人大、政协换届工作，我单位成立了人大、政协换届选举工作领导小组，一把手负总责，分管领导具体抓，并指定了专人负责换届工作的日常事务。组织召开动员大会，传达贯彻上级有关指示精神，部署县乡两级换届选举工作。对选区的选民进行了认真的调查摸底，做好台账，对外出人员采取电话通知的形式，提醒其按时到户籍所在地进行选民登记，让每个人都行使应有的选举权利，履行公民的义务。通过公示、悬挂横幅、互联网等方式进行宣传，确保换届选举各项工作顺利进行。
三、存在的主要问题
一年来，我们取得了一些的成绩。但也存在不少的困难和问题，如：市场建设速度慢、发展后劲不足、市场设施老化、市场增收压力大，资金、人才的瓶颈还比较突出等。
四、2017年工作打算
（一）继续做好**商贸物流中心、宝蓝城市综合体、富莱森商业广场、广场1号商业中心等重点项目协调、服务工作。
（二）进一步加快市场提质改造和建设力度，不断规范城区市场管理，巩固全县农贸市场规范管理成果，创造良好的市场经营环境。加快推进五云观市场提质扩容工程和骏马农副产品集散中心项目建设，抓好蔡伦路市场、金沙市场等城区菜市场建设。
（三）充分利用恒晖市场投资开发公司的融资平台，多渠道筹集资金并利用好资金，重点抓好城区农贸市场、社区菜市场和专业市场建设、改造，推动全县市场开发。
（四）加强马路市场专项整治工作，认真总结分析以往马路市场整治方面的经验和教训，按城市大提质工作和创建省级文明城市要求，逐步取缔马路市场。
（五）积极探索人事管理及农贸市场（特别是农村市场）规范化管理的改革
