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酒店前台黄金周工作总结

发布时间: 2019.09.21

年“十一”旅游黄金周工作总结。

光阴飞逝,这阶段的工作即将收官,我们又要准备写总结了,在经历过这段时间的拼搏后就可以总结本阶段的工作情况。总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验进行评价与描述的一种书面材料,对于总结的撰写你是否感到迷茫呢?考虑到您的需要,小编特地编辑了“年“十一”旅游黄金周工作总结”,仅供参考,大家一起来看看吧。

年“十一”旅游黄金周工作总结

年“十一”旅游黄金周工作总结
20xx年“十一”黄金周在一片喜悦的气氛中圆满结束。今年的国庆节是我区迎来的第十五个黄金周,区假日办全体成员及旅游企业在国家旅游局、市委市政府、区委区政府的大力支持和高度重视下,继续坚持“精心组织、周密安排、落实责任、加强协调”的方针,共同努力使在区内旅游的群众度过了一个欢乐祥和、愉快幸福的节日,同时实现了社会效益和经济效益双丰收。据统计,本次黄金周区内11个旅游景点共接待游客49.8万人次,与上年同期相比人数下降了29.77%,实现综合收入1198.8万元,与去年同期相比上升44.94,无安全隐患和投诉现象发生。
一、严把安全质量关,积极备战,实现“安全、秩序、质量、效益”四统一。
每一个节日群众是否满意的先决条件就是安全,黄金周更是如此。近年来,人民的生活水平不断提高,旅游活动已经成为社会生活不可缺少的部分。我区的旅游业已经全面展开,并顺利实现了与国际接轨的预期目标,随着旅游城市的开放与互通,加上经济条件及地理位置等特殊优势,中外旅游者来到朝阳消版权所有费的人数与日俱增,安全问题更加成为我区重点强调的工作。
吴仪副总理已经多次的强调“一定要把黄金周工作坚持抓好”,这充分体现出国务院对黄金周的重视程度。区委区政府领导对待黄金周工作也极为重视,束为副区长还多次向区假日办了解黄金周各项工作的落实情况。“北京市20xx年“十一”假日旅游工作电视电话会议”之后,旅游局紧急召开了区假日办24个成员单位和区内11家旅游企业参加的“20xx年“十一”假日旅游工作部署会”,束为副区长亲自到会并作了重要的指示,要求一定要高度重视黄金周安全工作,做到责任落实、信息畅通、问题处理及时。区市政管委、区安全局及区交通支队也分别对黄金周相关工作提出了要求,各成员单位制定了黄金周工作方案及紧急预案,并在黄金周期间做到了统筹安排、责任明确,忠于职守、狠抓落实,尤其重点加强了薄弱环节的监督和检查力度。节日前夕和节日期间,各单位按照分工进行了一次全面的大检查,对交通、消防、食品卫生等方面进行彻底的清查。区旅游局联合各执法部门对区内大型活动场所又进行了一次严格的检查,发现问题及时排除。束为副区长还组织假日办对各成员单位工作的落实情况进行了抽查。
二、成员单位各司职,紧密配合,严厉打击非法行为。
黄金周期间,区假日办各成员单位密切配合、忠于职守、责任落实到人,根据各自的职能在不同的工作岗位上发挥着重要的作用。
为了维护区内旅游市场秩序的稳定、保护经营者和旅游者的合法利益,24个假日办成员单位按照工作职能,分设了总协调办公室和7个职能组,各成员单位工作人员日夜坚守在工作岗位上,领导带队严格执法,出现问题及时处理,会同各旅游企业一起,共同营造出了一个井然有序的节日市场氛围。
节日期间,区假日办各成员单位以及各旅游企业密切配合、互通情况,并每天及时向假日办提供相关数据和信息;区市政管委、区城管大队、区公安分局、区商务局等执法部门在领导的带领下,严格执法,对旅游市场加大了盘查力度。据统计,黄金周七天内,区市政管委对朝阳公园、团结湖公园等旅游景区的周边环境以及雅秀市场、燕莎商城等人口密集地区的秩序进行监控、盯守,外出检查197次,派出执法人员787人次,拆除违法建设5000平方米,拆除临时建筑2700平方米,清除卫生死角122处,对92起无照经营商户进行了行政处罚,确保了区内秩序的安全、整洁、有序;区城管监察大队为了使节日期间的市容环境井然有序,全体人员不辞辛苦,每天坚持对全区市容环境进行全程监控,特别是对朝外大街、劲松大街、望京地区等重点区域进行了多次检查,七天时间里,共出动执法车辆698车次,执法人员2297人次,查处无照经营168起,没收非法小广告19254起;朝阳分局治安支队为了保证大型活动的顺利进行,共出动警力1191人次、武警、保安1752人次进行秩序的维持,对景区进行安全保卫,出动警力1291人次、武警、保安、内保力量5216人次;区绿化局每天都对区内旅游景区的游人数以及门票收入进行详细的统计,并及时上报景区的服务质量和安全情况,为市、区假日办收集准确数据提供了有力的保障。在执法部门的共同努力下,有效的维护了节日期间旅游市场的稳定。
三、迎奥运,众商家共促商机。旅游活动此起彼伏、推陈出新。
随着奥运会的临近,区内纷纷推出丰富多彩的活动向海内外充分展示当代北京国际化大都市的崭新形象。在区委区政府的积极争取之下,9月24日的“第八届北京国际旅游文化节”盛装行进表演活动选择在地处我区cbd商圈的朝外大街举行,有来自50个国家和地区的民间表演团体,近2500人参加。本次文化节的主题是:“体育运动带来的快乐”。整个盛装行进表演由三个板块组

年“十一”旅游黄金周工作总结第2页

成,即:“运动乐趣”“高跷荟萃”“五彩缤纷”,加上序曲“闻鸡起舞”和尾声“奔向明天”,共5个部分,一个个精彩的表演博得了在场观众热烈的掌声;中午,一千多名外国演员与市旅游局、朝阳区领导共度了中外演员联欢会;晚上在麦子店世纪剧院的中外演员联欢更是赢得了观赏者的一阵一阵喝彩;国庆节期间,在朝阳公园的大马戏团表演和20xx北京首届户外休闲房地产展示交易会、金港汽车公园的“首届北京动感时尚节暨黄金周车友狂欢节”、在红领巾公园举办的双胞胎节成了新闻媒体追捧的对象、佐特陶艺中心举办“流失海外的陶瓷国宝”图片展等景区举办了大型活动、以及蟹岛和工体富国海底世界等景区举办的活动都极大地吸引了参观者的好奇心。所有活动的开展,都不仅增长了旅游观光者的知识、增添了兴趣,而且还为旅游企业带来的丰厚的经济效益。
黄金周的实行,之所以取得了一次又一次的良好效应,主要得益于政府主导、版权所有市场运作、社会参与,和谐共融的旅游业发展的格局。
四、新闻媒体全方位、多角度进行预报,科学公正的引导群众出游。
任何一个活动的开展,都离不开媒体的宣传,科学、及时、准确的新闻报道不仅可以正确的引导人们的消费,还可以为旅游企业带来巨大的财富,旅游经济的快速发展又可以拉动交通、餐饮、通讯、娱乐等相关行业的共同发展,推动地区经济的繁荣。
当前,旅游者的消费观念已日趋成熟,也更加理性化,旅游度假往往是结合自身的实际情况进行合理的安排,更多的是通过电视、网站、报纸等媒体或政府性旅游咨询机构的宣传作为自己的行为导向,科学、理智的安排自己的消费行为。在此情况下,媒体的宣传导向作用就显得尤为重要。黄金周之前,北京日报、北京广播电台等多家媒体对区内旅游文化活动做了宣传,北京旅游信息网和朝阳旅游信息网等网站也以各种不同的形式进行了报道。朝阳旅游咨询服务中心是对外进行旅游宣传的窗口,是推动旅游发展的桥梁,接待中外游客数量较大,是旅游者信息咨询的主要来源地,在每次的黄金周期间同样肩负着重大的游客咨询任务,本次国庆节,七天时间里共接待电话和来访游客400余人。政府的引导、媒体的宣传与旅游企业、旅游者的有机结合,形成了一个有效的互动,共同促使着区内旅游业和谐、有序的发展。
“十一”黄金周在政府、企业及群众的共同参与之下圆满结束。黄金周的实行,不光为节日期间的旅游经济带来勃勃生机,也为将来的旅游业发展开拓了无限繁荣的广阔空间。区假日办各成员单位以及旅游企业正是在国家旅游局、市委市政府、区委区政府的高度重视和正确领导下,为实现区内旅游的快速增长这一共同目标而做出了应有的贡献。

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十一黄金周旅游局工作总结



今年是我市创建“中国优秀旅游城市”重要的一年,此次“十一”黄金周,在市委、市政府的领导和市旅游产业发展领导小组的统一指导下,按照“周密部署、精心组织、坚守岗位、全力以赴、狠抓落实”的总体要求,市旅游产业发展领导小组各成员单位及旅游行业广大干部、职工的密切配合,共同努力,辛勤工作,实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标,促进了假日旅游经济的发展。全市累计接待国内外旅游者32.01万人次,同比增长 13.27%;全市实现旅游收入4116.77万元人民币,同比增长10.42%;现将主要情况总结报告如下:

一、 精心组织,周密部署
市委、市政府高度重视“十一”黄金周旅游工作,做到了早安排、早部署。我市于9月16日召开了泸州市“十一”黄金周假日旅游工作会议。我局局长李恭德对“十一”黄金周作了具体安排和部署,市政府分管副市长杨文杰在会上作了重要讲话,要求各县区、各涉旅部门要结合今年泸州创建中国优秀旅游城市实际,提高认识,加强领导,各司其职,克尽职守,密切配合,周密布置,认真做好黄金周各项工作,营造一个欢乐、祥和、安全、温馨的旅游大环境,确保实现“健康、安全、秩序、质量”四统一目标。

二、领导重视,狠抓落实
9月22日,副市长杨文杰率公安、安监、交通、卫生、城建、旅游等部门对方山、张坝、杨桥、天仙洞等重点景区进行了旅游市场综合治理大检查,要求各部门、各景区按照各自的职能,加大监管力度,严防死守,发现问题及时整改,将各种安全隐患消除在萌芽状态。节日期间,各部门、各县区的主要领导亲临第一线,重点检查了各旅游经营单位的安全工作和服务质量,确保黄金周各项工作落到了实处。
结合我市今年创建中国优秀旅游城市,全市各新闻媒体加大了宣传报道力度,重点对全市主要旅游区(点)以及外出旅游信息等进行报道,积极引导游客旅游消费。通过召集会议、下发有关文件、散发宣传资料和组织旅行社宣传促销等形式,强势营造黄金周旅游氛围。
针对“十一”黄金周期间可能出现的问题,要求各涉旅单位积极预防,强化管理,提前做好各项应急预案,防患于未然。要进一步提高认识,消除厌倦松懈情绪,振奋精神,发扬不怕疲劳和连续作战的工作作风,坚守各自岗位,坚持值班和领导带班制度。市旅游投诉热线“96927”保持24小时畅通,及时受理旅游投诉、咨询,尽力为游客排忧解难。黄金周期间,全市无重大旅游安全事故和重大旅游投诉案件发生,旅游市场秩序正常。

三、今年我市“十一”黄金周呈现出的主要特点
(一) 结合20xx中国红色旅游年,打好泸州“红色旅游牌”
今年国家旅游局着重推出红色旅游,我市古蔺红军四渡赤水纪念地已被国家发改委、国家旅游局规划为全国30条红色旅游精品线路和100个红色旅游经典景区之一。四川省红色旅游“36836”发展格局(即三大板块、六大片区、八条红色旅游精品线路和三十六个红色旅游经典景区)把古蔺四渡赤水纳入了发展规划。我局根据泸州市红色旅游特点,分别在四川红色旅游北京宣传月、广西桂林国内旅游交易会上重点推出古蔺红军四渡赤水纪念地,开展了一系列纪念红军四渡赤水胜利60周年纪念活动。由于加大了对红色旅游的宣传力度,今年“十一”黄金周期间,古蔺红军四渡赤水纪念地共计接待游客 8800 人次,门票收入8.8万元。游客主要来自成都、绵阳、自贡、隆昌、宜宾、赤水、习水、重庆、北京、南京等地。
(二)星级宾馆酒店客房出租率明显提高,以婚宴为主的宾馆餐饮业火爆
“十一”黄金周期间,我市各星级宾馆酒店客房出租率均比去年同期有较大提高。各星级宾馆饭店客房平均出租率在65%左右。
(三)旅行社出团、地接团呈稳步上升势头
“十一”黄金周期间组团出游团队目的地主要以长线旅游为主,旅游目的地主要是:九寨沟、黄龙、四姑娘山等。今年黄金周期间,外地来泸游客增多,有的景区接到外地游客超过半数以上。
(四)全市各近郊旅游区(点)接待人数明显增加
“十一”黄金周期间,我市各近郊旅游区(点)接待游客上万人次的景区有方山景区、张坝景区、杨桥景区、玉龙湖景区、石洞花博园景区等,出游方式仍然是以一日游为主体的休闲旅游。由于20xx年旅游宣传促销力度增大,我市一批独具特色的古镇游、红色旅游等精品旅游线路深受游客喜爱。
(五)出游意识增强,出游方式继续呈现多样化
节日期间,游客出游意识增强。以家庭为单位,灵活方便的自驾车出游方式仍然是热点和亮点。本次“十一”黄金周,从我市主要景区接待情况看,自驾车出游人数比往年明显增多,而且多数是外地游客。据统计,外地游客主要来自成都、重庆、内江、宜宾、贵州等地。

泸州市外事侨务旅游局
二OO五年十月七日

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2020年“十一”旅游黄金周工作总结



20xx年“十一”黄金周在一片喜悦的气氛中圆满结束。今年的国庆节是我区迎来的第十五个黄金周,区假日办全体成员及旅游企业在国家旅游局、市委市政府、区委区政府的大力支持和高度重视下,继续坚持“精心组织、周密安排、落实责任、加强协调”的方针,共同努力使在区内旅游的群众度过了一个欢乐祥和、愉快幸福的节日,同时实现了社会效益和经济效益双丰收。据统计,本次黄金周区内11个旅游景点共接待游客49.8万人次,与上年同期相比人数下降了29.77%,实现综合收入1198.8万元,与去年同期相比上升44.94%,无安全隐患和投诉现象发生。
一、严把安全质量关,积极备战,实现“安全、秩序、质量、效益”四统一。
每一个节日群众是否满意的先决条件就是安全,黄金周更是如此。近年来,人民的生活水平不断提高,旅游活动已经成为社会生活不可缺少的部分。我区的旅游业已经全面展开,并顺利实现了与国际接轨的预期目标,随着旅游城市的开放与互通,加上经济条件及地理位置等特殊优势,中外旅游者来到朝阳消费的人数与日俱增,安全问题更加成为我区重点强调的工作。
吴仪副总理已经多次的强调“一定要把黄金周工作坚持抓好”,这充分体现出国务院对黄金周的重视程度。区委区政府领导对待黄金周工作也极为重视,束为副区长还多次向区假日办了解黄金周各项工作的落实情况。“北京市20xx年“十一”假日旅游工作电视电话会议”之后,旅游局紧急召开了区假日办24个成员单位和区内11家旅游企业参加的“20xx年“十一”假日旅游工作部署会”,束为副区长亲自到会并作了重要的指示,要求一定要高度重视黄金周安全工作,做到责任落实、信息畅通、问题处理及时。区市政管委、区安全局及区交通支队也分别对黄金周相关工作提出了要求,各成员单位制定了黄金周工作方案及紧急预案,并在黄金周期间做到了统筹安排、责任明确,忠于职守、狠抓落实,尤其重点加强了薄弱环节的监督和检查力度。节日前夕和节日期间,各单位按照分工进行了一次全面的大检查,对交通、消防、食品卫生等方面进行彻底的清查。区旅游局联合各执法部门对区内大型活动场所又进行了一次严格的检查,发现问题及时排除。束为副区长还组织假日办对各成员单位工作的落实情况进行了抽查。
二、成员单位各司其职,紧密配合,严厉打击非法行为。
黄金周期间,区假日办各成员单位密切配合、忠于职守、责任落实到人,根据各自的职能在不同的工作岗位上发挥着重要的作用。
为了维护区内旅游市场秩序的稳定、保护经营者和旅游者的合法利益,24个假日办成员单位按照工作职能,分设了总协调办公室和7个职能组,各成员单位工作人员日夜坚守在工作岗位上,领导带队严格执法,出现问题及时处理,会同各旅游企业一起,共同营造出了一个井然有序的节日市场氛围。
节日期间,区假日办各成员单位以及各旅游企业密切配合、互通情况,并每天及时向假日办提供相关数据和信息;区市政管委、区城管大队、区公安分局、区商务局等执法部门在领导的带领下,严格执法,对旅游市场加大了盘查力度。据统计,黄金周七天内,区市政管委对朝阳公园、团结湖公园等旅游景区的周边环境以及雅秀市场、燕莎商城等人口密集地区的秩序进行监控、盯守,外出检查197次,派出执法人员787人次,拆除违法建设5000平方米,拆除临时建筑2700平方米,清除卫生死角122处,对92起无照经营商户进行了行政处罚,确保了区内秩序的安全、整洁、有序;区城管监察大队为了使节日期间的市容环境井然有序,全体人员不辞辛苦,每天坚持对全区市容环境进行全程监控,特别是对朝外大街、劲松大街、望京地区等重点区域进行了多次检查,七天时间里,共出动执法车辆698车次,执法人员2297人次,查处无照经营168起,没收非法小广告19254起;朝阳分局治安支队为了保证大型活动的顺利进行,共出动警力1191人次、武警、保安1752人次进行秩序的维持,对景区进行安全保卫,出动警力1291人次、武警、保安、内保力量5216人次;区绿化局每天都对区内旅游景区的游人数以及门票收入进行详细的统计,并及时上报景区的服务质量和安全情况,为市、区假日办收集准确数据提供了有力的保障。在执法部门的共同努力下,有效的维护了节日期间旅游市场的稳定。
三、迎奥运,众商家共促商机。旅游活动此起彼伏、推陈出新。
随着奥运会的临近,区内纷纷推出丰富多彩的活动向海内外充分展示当代北京国际化大都市的崭新形象。在区委区政府的积极争取之下,9月24日的“第八届北京国际旅游文化节”盛装行进表演活动选择在地处我区cbd商圈的朝外大街举行,有来自50个国家和地区的民间表演团体,近2500人参加。本次文化节的主题是:“体育运动带来的快乐”。整个盛装行进表演由三个板块组成,即:“运动乐趣”“高跷荟萃”“五彩缤纷”,加上序曲“闻鸡起舞”和尾声“奔向明天”,共5个部分,一个个精彩的表演博得了在场观众热烈的掌声;中午,一千多名外国演员与市旅游局、朝阳区领导共度了中外演员联欢会;晚上在麦子店世纪剧院的中外演员联欢更是赢得了观赏者的一阵一阵喝彩;国庆节期间,在朝阳公园的大马戏团表演和20xx北京首届户外休闲房地产展示交易会、金港汽车公园的“首届北京动感时尚节暨黄金周车友狂欢节”、在红领巾公园举办的双胞胎节

成了新闻媒体追捧的对象、佐特陶艺中心举办“流失海外的陶瓷国宝”图片展等景区举办了大型活动、以及蟹岛和工体富国海底世界等景区举办的活动都极大此 文来源于文 秘 家 园地吸引了参观者的好奇心。所有活动的开展,都不仅增长了旅游观光者的知识、增添了兴趣,而且还为旅游企业带来的丰厚的经济效益。
黄金周的实行,之所以取得了一次又一次的良好效应,主要得益于政府主导、市场运作、社会参与,和谐共融的旅游业发展的格局。
四、新闻媒体全方位、多角度进行预报,科学公正的引导群众出游。
任何一个活动的开展,都离不开媒体的宣传,科学、及时、准确的新闻报道不仅可以正确的引导人们的消费,还可以为旅游企业带来巨大的财富,旅游经济的快速发展又可以拉动交通、餐饮、通讯、娱乐等相关行业的共同发展,推动地区经济的繁荣。
当前,旅游者的消费观念已日趋成熟,也更加理性化,旅游度假往往是结合自身的实际情况进行合理的安排,更多的是通过电视、网站、报纸等媒体或政府性旅游咨询机构的宣传作为自己的行为导向,科学、理智的安排自己的消费行为。在此情况下,媒体的宣传导向作用就显得尤为重要。黄金周之前,北京日报、北京广播电台等多家媒体对区内旅游文化活动做了宣传,北京旅游信息网和朝阳旅游信息网等网站也以各种不同的形式进行了报道。朝阳旅游咨询服务中心是对外进行旅游宣传的窗口,是推动旅游发展的桥梁,接待中外游客数量较大,是旅游者信息咨询的主要来源地,在每次的黄金周期间同样肩负着重大的游客咨询任务,本次国庆节,七天时间里共接待电话和来访游客400余人。政府的引导、媒体的宣传与旅游企业、旅游者的有机结合,形成了一个有效的互动,共同促使着区内旅游业和谐、有序的发展。
“十一”黄金周在政府、企业及群众的共同参与之下圆满结束。黄金周的实行,不光为节日期间的旅游经济带来勃勃生机,也为将来的旅游业发展开拓了无限繁荣的广阔空间。区假日办各成员单位以及旅游企业正是在国家旅游局、市委市政府、区委区政府的高度重视和正确领导下,为实现区内旅游的快速增长这一共同目标而做出了应有的贡献。

2020年十一黄金周旅游工作总结



按照县委、县政府的统一部署,在各相关部门的支持配合下,提前一个月就开始精心策划,周密部署,紧紧围绕"安全、秩序、质量、效益"四统一的目标,上下齐心,采取了一系列行之有效的措施,扎实做好各项组织、接待工作,经过全县旅游行业广大干部职工的辛勤努力,取得了可喜的成绩。10月1日-7日,全县共接待中外游客11.5万人次,旅游综合收入1522.8万元,分别比20xx年"十一"黄金周增长17%和11%(徽州古城通过整合,成为我县今年"十一"旅游新的增长点),旅游接待人次始终保持高位增长的态势,创历史同期最好水平。截止目前,全县没有发生一起旅游安全事故和有效投诉,顺利实现县委、县政府要求确保"双零"的目标。
"十一"黄金周特点分析
全县景点共接待游客6.3万余人次,收入181万元,与去年同比分别增长33%和16%。其中,棠樾牌坊群?鲍家花园接待2.92万人次,门票收入62万元,同比分别增长47%和20%;徽州古城景区接待2.57万人次,门票直接收入9万元;深渡港接待0.5万人次,收入52万元,同比下降14%和10%。
其主要特点:一是散客增多,特别是自驾车出游率高。随着人们生活水平的逐步提高,徽杭高速公路已成为杭州、上海、宁波等周边地区游客到我县旅游的便捷通道;县城周边路口广告、指示牌群的制作,为游客的可进入性提供了有力保障。二是环境营造好,节日气氛浓,景区秩序佳。县委、县政府高度重视,在各大景区及公园高悬气球,悬挂国旗、横幅、彩旗,营造节日气氛;组建古城景区、牌坊群及深渡码头联合执法队,保障景区的良好秩序,维护旅游者的合法权益,未出现旅游安全事故及有效投诉。三是徽州古城景区成为我县的"新亮点"。徽州古城通过整合,有效地维护旅游市场的秩序,方便不同对象旅游者选择最佳游玩方式,全方位品位徽文化的博大精深,塑造我县的旅游品牌。四是乡村旅游增长明显。昌溪、北岸、许村、上丰、雄村等乡村旅游共接待游客2937人次,同比增长28%;牌坊群景区在做好旅游秩序工作的同时,开展了农家乐项目--自助采割甘蔗,促进了农民的增收,并让游客特别是让自驾车的三口之家亲身体验农家生活。

2020年十一旅游黄金周工作总结



今年“十一”旅游黄金周,某山认真贯彻国务院确定的“精心组织、周密安排、落实责任、加强协调”的方针,在市委、市政府的高度重视、精心筹备和有力协调下,在市假日旅游协调会议制度成员单位相互支持,共同努力下,圆满地实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的工作目标,有力地带动了第三产业的兴旺,真正使广大市民和外地游客度过了一个祥和、安全的旅游节日。虽受台风“龙王”的影响, 但1?7日仍然安全、有序地接待了游客13.43万人次,与去年同期相比只下降1.32%;其中境外游客0.85万人次,同比增长4.94%,旅游总收入9162.29万元,与去年同期相比增长2.24%。
一、某山“十一”旅游黄金周接待情况
“十一”黄金周期间,共接待过夜人数9.14万人次,一日游人数为4.29万人次,全市客房平均入住率为84.15%。
“十一”期间,某山机场共起降航班163架次,其中郑州、香港、沈阳、深圳、济南等的旅游包机22架次,受台风“龙王”影响,机场取消航班21个,延误13个;某山火车站共迎来厦门、上海、武昌、洛阳等地7对旅游专列和厦门2个临客,共有12趟列车因台风“龙王”影响而停运。
以江浙沪为中心的长三角客源市场仍是今年“十一”客源市场的主角,以汕头、深圳、广州为中心的珠三角客源市场稳步增长,以北京、沈阳为中心的北方客源市场和以港澳台为主的境外客源市场较为活跃,江西、湖北、湖南、山东、山西、江苏、安徽等客源市场也是“十一“假日旅游的重要组成部分。
二、“十一” 旅游黄金周特点:
1、市场秩序规范 服务质量提高
总体来看,今年“十?一”黄金周的接待工作准备十分充分,组织有序,旅游安全得到加强,旅游秩序良好,服务质量显著提高, 1?7日市旅游质监部门接到投诉2起,没有重大旅游投诉,也没有发生重大旅游安全事故,黄金周旅游呈现出安全、有序、规范、文明的良好氛围。
2、游客进入时间早 旅游高峰提前
经过14个黄金周之后,人们的旅游消费更加理性,更加有序,在出游的时间、线路、项目的选择上更加灵活,懂得有意识地调节出游时间、避开旅游的高峰。进入第三季度特别是暑期以来,我市就进入了旅游旺季。9月20日前后,我市部分航班机票就出现紧张,铁路客流开始增加,景区、宾馆饭店以及旅游购物店等的游客接待量明显增多,高星级酒店出现客满现象。今年高峰期主要集中在30日??2日之间。国庆节1日这天酒店客房出租此 文来源于文 秘 家 园率就达85%,比同期高出10个百分点。2日游客接待量增至2.77万人次,比去年同期增长7.78%,酒店住宿率达到了91%。
3、散客比重增大 自助游渐成规模
从近几个黄金周来看,传统的跟团旅游已不再是“一枝独秀”, 今年“十一”旅游市场同样再现了团队旅游比例有所下降,自助旅游升温局面。旅游消费心态更显个性化,自助游、家庭游、自驾车出游等新形式层出不穷,仅1?7日,就有3280多辆外地车驶入某山,省内及浙、苏、赣、粤等城市间自驾车游十分活跃。抽样调查显示,来我市的旅游者中,散客占5.51万人次,与团队比为4:6,比上年同期提高了8个百分点。散客出游以居家出游、三五亲朋好友相聚出游为主,自助旅游者的随意性较明显,多以自身实际需求和能力谨慎选择线路、讲究轻松度假,已成为趋势。
4、假日旅游经济由单纯数量增长型向数量质量并重型转变。
今年“十一”,虽受台风影响,旅游接待人数略有下降(-1.32%),但旅游总收入却比增2.24%。
随着游客生活水平的提高,追求舒适度和高质量服务已成为了本次黄金周旅游者消费需求的主要特点,到我市旅游游客的消费已由追求量向追求质转变,黄金周期间三星级以上的酒店成为了旅游者的首选,高星级酒店客房出租率高达86%,平均房价达到335元,其中过夜旅游者人均花费603.06元,一日游游客人均花费208.47元,分别比去年十一黄金周增长3.8%和1.00%。此外,景区门票制度改革及新景点的开发也是旅游收入增长的重要因素,这表明我市旅游经济已由单纯数量增长型向数量质量并重型转变。
5、本市居民外出旅游比重增大
今年十一黄金周,我市不仅迎来了来自全国各地的游客,某山市民也纷纷到香港、沈阳、北京、上海等地旅游。由于今年全国的旅游价格并不是很高,众多旅游目的地的航线航班还有折扣和特价票,众多某山市民出游意愿高涨。据统计,某山市民外出旅游不下3000人,较去年同期(1000人)增长2成。
6、汽车旅游比重增大,公路交通成为我市旅游运输的重要组成部分,因台风受阻的3000多位游客大多数都改由汽车输送返回各地。
三、“十一”假日旅游黄金周旅游接待情况分析
今年“十一”假日黄金周旅游基本实现安全、秩序、质量、效益的目标,主要有以下几个方面的原因:
(一)领导重视、部署周密、协调有力、措施得当
为做好十一旅游黄金周工作,根据全国假日旅游部际协调会议《关于认真做好20xx年“十一”黄金旅游工作的通知》某山市假日办对全市十一黄金周工作进行周密的部署,市委夏伟副书记、市政府黄安民副市长召开全市有关部门和旅游企业备战黄金周工作大会,强调安全,

落实措施,全面部署。市委郭跃进书记、胡书仁市长、夏伟副书记、黄安民副市长亲临第一线检查黄金周准备工作。在十一黄金周期间,市假日旅游协调指挥中心发挥了重要的协调指挥作用,坚持全员上班和24小时值班,每天向市领导报告当天旅游接待情况,以便及时掌握全市假日旅游动态,随时部署协调工作,及时有效地解决各种矛盾和问题。
(二)、部门联动,齐抓共管,旅游安全进一步保障,旅游秩序进一步优化。
在节前及节中,我市各部门齐心协力,加强联动,多次有针对性地开展了安全联合大检查、专项检查等工作,有效地保障了黄金周的安全运行。黄金周期间,市旅游局在景区、火车站主要游客集散地加强市场质量监督管理工作,严格规范旅行社与导游员的经营服务行为,及时处理游客投诉。市物价、技监、工商、旅游部门在国庆前对全市旅游企业进行了拉网式的检查,对伪劣商品、欺瞒顾客的行为予以严厉打击,民航、铁路、公路等交通客运部门主动配合,增加运力,基本满足游客的需求,新闻媒体增设旅游黄金周的专题,全系统地追踪报道黄金周旅游的工作,公安部门加强景区和度假区治安状况的检查和管理,交警在国庆期间开设安全宣传服务站,散发安全行车宣传资料,在各可能出现问题的路段加强警力,确保景区交通秩序畅通,景区增加竹筏运营力,制定出高峰期游客分流办法,并安排管理人员深入各景点主要地段维持秩序,创造良好的旅游氛围,为游客提供一个文明、安全的旅游环境。整个国庆期间,各景点秩序井然,游客普遍反映良好。
四、思考与建议
回望这个黄金周,有三点值得我们关注。
1、黄金周旅游是一种具有中国特色的特殊的经济形式,有赖于政府的调控、指挥和协调,要进一步完善假日旅游的协调指挥系统,建立协调机制,突发事件应急机制,加强假日办的职能建设。
2、自驾车旅游和自助游已成普遍现象,需要我们进一步提高服务意识,完善旅游配套设施,配套成熟的自驾车旅游线路。要加速游客中心建设步伐,创建便捷的散客旅游系统。
3、要加快高速路建设,让公路挑起交通大梁。今年受“台风”影响,短期滞留在我市的3000多位游客大多是从公路汽车送离某山的。同时,随着自驾车游人的增加,出游者也对交通道路提出更高要求。因此,要加快高速路建设,让公路客运成为我市旅游交通重要部分。这样既可缓解交通瓶劲问题,缩短与周边经济发达城市群的距离,又可规避因天气气候影响所带来的困难。

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