2020年市烟草专卖局精神文明工作总结。
时间如流星般飞逝，上一阶段的工作即将就要结束了，需要我们好好总结这一段时间的工作了，会做工作总结，可以让你进入上级的视线。那么写总结的时候可以从哪里入手呢？在此，你不妨阅读一下2020年市烟草专卖局精神文明工作总结，或许你能从中找到需要的内容。
二四年精神文明工作总结
江山市烟草专卖局（公司）
二四年，是省烟草行业改革不断深化，营销运行模式快速变化的一年，我局认真贯彻“三个代表”重要思想、十六届三、四中全会精神、全国烟草政工、纪检人才、工作会议和省局工作会议精神，以推动江山烟草二次创业为主题，适应形势，创新载体，注重实效，全面推进领导班子建设、党组织建设、思想道德企业文化和党风廉政建设，为企业二次创业提供了思想、组织和人才保障，促进三个文明再上台阶，我们的主要工作是：
一、加强改进企业党建和思想政治工作，加快提高企业员工的思想政治素质
（一）认真抓好“三个代表”重要思想、十六届三、四中全会精神学习
“三个代表”是我们党建工作的灵魂，党的十六届三中全会提出了建成完善的社会主义市场经济体制目标，四中全会又作出了加强党的执政能力建设的决定，具有很强的理论性、时代性和创新性。为此，年，我们把理论武装作为工作的首要任务，一是抓好中心组学习和各级领导干部学习，带动机关和基层学习。二是抓好党员干部学习。三是抓好机关和基层学习。先后组织了“人才选拔培养”、“建设一流队伍”、“两个条例”、“创六型机关”、“十六届四中全会精神”、“改革发展”、省行业改革形势和业务提高等专题学习，坚持制定计划，明确内容、落实时间、人员，坚持把理论学习探讨与研究本单位改革发展、解决实际问题相结合，由于适应形势、改进方式，增强了教育的针对性，提高了学习质量和效果。
（二）深入开展三观教育，推动员工思想解放和观念更新
面对烟草入世后挑战严峻的形势，我局班子更深深认识观念更新是工作创新的先导。为此，我们不措花大气力开展系列的解放思想教育。一是开展科学发展观教育。通过传达省市文件和省局工作会议，分析形势，教育广大员工加深理解国家局关于近-年是烟草行业发展至关重要时期和省局关于建设流通强省的战略部署。认清江山烟草处于前有标兵，后有追兵，慢进即是退的境地，必须摒弃传统计划经济传统观念，确立忧患意识和把握发展机遇意识，树立全面协调可持续发展观，增强加快发展的责任感和紧迫感。二是开展科学人才观教育。黄鸿意局长多次在党组、行政和职工大会上从企业可持续发展的高度，宣传加快人才培养的紧迫性。引导大家牢固树立人才是企业第一资源，以人为本，因才适用。人人都可以成才的观念，努力营造鼓励人们干事业，支持人才干事业，帮助人才干成事业的良好环境。三是开展正确政绩观教育。引导广大干部确立“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”的政绩观，坚持务实求真促进企业发展，提高深入基层办实事，积极为群众解难排忧的自觉性，消除贪务虚荣，只做表面文章的政绩观。由于“三观”教育能够联系企业发展和规范管理的实际，从而促进了各级领导在工作中树立全局观念和科学发展理念，把做好本部门工作与企业总体目标相联系，增强了团结、沟通、协调意识，提高了工作效能和质量。
（三）扎实开展“固本强基”工程建设，提高党组织领导发展的凝聚力
为全面提高党员队伍素质，年，我局按照省市部署，深入开展“固本强基”工程建设，努力将党的组织建设成为企业实践“三个代表”的组织者、推动者和实践者，成为江山烟草发展的坚强政治核心。年内，我们一是落实“一把手”抓党建的工作责任制，落实“三会一课”和领导班子民主生活会、党员领导干部过双重生活、民主评议党员等制度，通过学习活动，增强党建工作责任意识、发展意识和规范意识。通过组织“前有标兵，后有追兵，江山烟草怎么办”大讨论，我们确定了加快专卖“四个转变”，争取地方政府牵头，形成打假合力，加大追刑力度，以高压态势震慑犯罪，规范管好专卖市场；加速网建标准化管理，全面提升市场控制能力和占有率；开展劳动竞赛，实行分配向基层倾斜，全司一盘棋管理，调动员工积极性等系列深化改革举措，凝聚人心，不断规范经营和管理，促进了扩销增盈和市场净化。二是加强党总支部组织建设。年总支换届改选后，我们在开展党建工作调研分析的同时，更注重做好党员发展工作。年，发展预备党员名，办理名预备党员转正，采取吸收年轻党员到专卖稽查、司机等岗位工作办法，不断改善部分基层党员空白问题。三是完成了团总支换届改选，为团结动员广大青年参与改革发展和推优工程奠定组织基础。四是认真抓好党组织思想作风和党风廉政建设。三月，我局由党组书记黄鸿意同志亲自辅导宣讲，拉开了学习“两个条例”的帷幕。在四到十一月间，组织全体党员干部和部门负责人观看了某省省学习“党内监督条例报告会”，观看《规矩与方圆》、《廉洁工程》、《执着追求》、《纵权之祸》、《村官》等党内廉政教育片，参观“江山市党风廉政教育建设，预防职务犯罪教育基地”，剖析刘岚敏、叶兴昌等反面典型和行业两项整治中的违纪单位和个人，组织了党章知识、《党员保障条例》、行政许可法、劳动法、道路交通安全法和十六届四中全会等知识竞赛（统一考试）。开展“如何保持共产党员先进性座谈和心得撰写活动，增强党员干部“为民掌权，利为民谋”、廉洁自律，坚守思想道德和法纪两道防线的自觉性。九月份，我们按程序在组织学习、广泛征询群众意见基础上，召开局（公司）党员领导干部专题民主生活会，认真开展批评与自我批评，并落实职能部门抓存在问题的整改。我们还于六月召开多个座谈会，为开展“保持共产党员先
（四）扎实开展“创六型”机关、“回头查”活动，提升服务水平
为提高队伍素质和大局服务基层，服务群众工作水平。年，我们采取多种形式开展机关作风建设活动。一是组织中心组和中层以上干部学习向局长在省局中心组学习会和省局机关作风建设动员会讲话。二是由工会组织开展“创建学习型组织，争当知识型职工活动”。三是，把握重点，联系实际抓整改，改进服务，提高基层对机关工作，广大商户对市场经营和专卖管理工作的满意度。局（公司）各科室进一步明确工作职责，细化责任管理，认真实施“首问责任制”，做到“五个一”（听好每一个电话），努力建设一流队伍，创建一流业绩。比如专卖稽查三角大队的全体稽查员，认真分析管辖区域面广的特性，坚持与公安、工商等部门密切配合，采用下班时间和突击巡查打假等方法，年内查处案件宗，查获假私非烟.条。打击违法大户，教育争取中间客户，确保了所辖区域专卖市场不断净化，积极配合了卷烟经营。局（公司）配送中心在营销模式和规范要求多变的情况下，认真与基层探讨最佳配送时间和模式，几次调整配送网点商品计划接收办法和时间、线路，实施头天装货，第二天：时将商品送到第一个网点，网点立即配送，确保了零售商尽早得到卷烟销售。
二、加强队伍建设，培养适应中烟发展的人才队伍
企业兴旺，人才为本。年，我们分析人才队伍与发展要求不相适应的原因和差距，加大了教育、机制、规范管理力度。
（一）加强领导班子建设。首先是完善领导干部学习制度，强化大局，服务群众意识。四位班子成员年内通过自学和集中研讨，都对分管工作提出了新思路，并狠抓落实，取得明显成效。年内，中心组成员分别撰写了“人才研究”和学习两个条例、勤政廉洁、执政为民，两个专题的体会文章（黄鸿意局长的文章已上报市纪委、宣传部）。二是加强后备干部的教育培养。我们坚持在工作中，加强引导教育，注重实践培养，除把他们推到营销、专卖管理第一线外，年内，选送名中青年干部参加省局组织的后备干部培训班，进行知识更新和法律经济管理等系统培训。坚持动态管好后备干部资源。三是加大经营管理人才队伍建设。按全国烟草系统专业职称聘任工作实施意见，对三名专业技术人员实行资格公示，组织 人次参加了省市的政工、安全、财会、网建、网络信息管理、人力资源、纪检干部等继续教育培训，局（公司）还选送局长经理参加省局的境外培训，组织中层干部、网点主任、专卖所长参加境外培训，组织全体员工往兄弟公司和相关市场学管理，提升了专业人才的综合素质。四是认真抓好职工教育培训。一是开展职业资格培训，经下发资料，组织多次辅导轮训，完成了名营销员资格认证工作，组织了营销员、电访员、消防灭火知识、专卖法规、查办案件和文档整理、信息录入等为内容的岗位技能大练兵活动，组队参加省局的岗技比赛，推进了广大员工对新思维、新知识、新技术的学习，有效地提高了网建从业营销、电方、配送和专卖稽查员综合素质。目前，五是抓好基本素质教育。我局（公司）自费就读高中、大学本科学历的员工 人，南朗、港口小榄等部门为提高电访员操作技能，加快培养复合型人才，在自行轮岗或兼职训练同时，鼓励员工参加计算机培训。其中港口访销部的两名员工在局（公司）电访员技能竞赛中，中取得了前名好成绩。年内，我局在读行管、经管、法律等专业员工已有 名，其中名员工完成了大专业学业，又参与了更高层次培训。
三、加快企业改革，营造选、用、育、留人才的环境
一是成立了局（公司）人才工作领导组，健全了一把手抓“人才工程”，各部门协调配合的人才工作领导机制。二是加大了竞岗和公开选拔任用干部力度。专卖稽查大队八名大队长在新一轮竞岗中，强化了学习和服务意识，特别在配合局（公司）设立小榄、三乡两大卷烟打假主战场中，做到群策群力，结合实际，主动出击，确保了专卖专营管理任务的完成。在干部选拔任用上，我们规范程序，落实公平竞争和任用公示办法。依法加强全员劳动合同制管理，保护员工合法权益，并广泛听取意见，拟于年推行多种用工制度和多层次工资奖励办法，完善岗位职责与绩效考核相结合的激励机制，调动广大员工的积极性，同时不断改善企业员工福利待遇，坚持严格控制系统外调入人员，实行凡进必考人员准入制度，不断健全人才选用机制。
四、不断完善教育、制度、监督并重的防治腐败机制，遏制违法案件发生
一是认真落实党风廉政责任制管理。于四月份组织各部门负责人会议，在传达市纪委六次全会、省局精神文明会议精神的同时，落实新一年党风廉政责任制，实施层级管理问责制。二是认真搞好领导干部廉洁自律工作的专项自查。按“四大纪律”、“八项规定”抓好领导干部廉洁自委，完成了领导干部配偶就业情况、清理各种达标表彰活动与烟草行业相关的企业入股情况自查工作。按规范要求和程序，在广泛征询党员、干部、职工意见基础上，召开了局（公司）党员领导干部专题民主生活会，落实部门，搞好整改。三是做好卷烟体外循环、专项治理、财经整顿，做好复查调帐工作。四是进一步搞好*查案工作，抓好关键岗位和重要环节员工教育、防范 和管理。如在货款资金管理上，加大推行pos机擦卡，采用tc卡代付车辆用油，提高工作效率，并对群众*反映的个别员工家属经营卷烟、访销部有货源倾斜等四宗*件做了认真的调研，相关问题予以澄清，教育员工动员家属放弃经营卷烟，并就市*局转来投诉实情反映同时专卖执法人员用假币作医疗赔偿事件做好情况上报外，在专卖人员中开展文明执法、规范行为的教育，强化管理。在人事任免和干部选用方面，党组集体把关完善相互制约的工作机制，有效遏制以权谋私。五是加大思想道德和法纪教育，筑牢拒腐防变防线。年内，组织党员干部开展了“两个条例”、“四大纪律八项要求”、科学发展观，正确权力利益观教育，特别抓了烟草系统“三个代表”事迹报告团学习，以先进典型引导和反面典型剖析教育，使党员干部清醒认识什么可行，什么不可违，明晰纪律法规界线，明确必须不折不扣执行国家局条纪律，坚持勤政自律，正确行使权力，执政为民。六是关口前移抓教育，筑牢狠抓思想道德和法纪教育。采用党组中心组、支部、个人自学、典型教育、墙报宣传、知识竞赛或考试等形式，开展了“三个代表”重要思想、十六届四中全会、科学的发展观和正确政绩观、“立党为公，执政为民”、廉洁从政、“两个条例”、《行政许可法》、《烟草专卖法》、国家和行业关于整顿经济秩序等有关内容学习，开展纪律教育月活动，组织收看国家烟草局“三个代表”宣传团事迹报告和《执着追求》、《规矩与方圆》、《纵权之祸》、《廉洁工程》、《村官》等电教片（剧），组织党员干部前往江山市党风廉政教育基地参观，组织“两个条例”、《道路交通安全法》、《行政许可法》等知识竞赛（考试）。全年组织专题教育场次，受教育人次，使大家明确法纪界线，认清什么事情可为，什么不可违，增强了党员干部的党纪法规观念，提高了自学接受监督意识。
五、推进企业精神民主建设，营造凝聚人心的内部氛围
年，我们坚持民主决策，民主管理，使改革发展的多项举措得到职工群众的理解支持。在民主管理中，一是坚持重大事项党组集体研究，不搞一言堂。比如年初制定基层网点销售创利激励方案，我们已连续年采取中层以上干部每人做一个方案，提交行政会议综合研究，听取基层意见，党组最后审定实施的办法，到集思广益，促进和训练中层干部学用新知识，提升分析管理水平。今年，我们营销策略调整、专卖管理市场细分，全自动分拣线的购置使用，配送中心及办公大楼的选址，基建监理公司选定，基建装修工程的审定，我们都采取多家比较公开招投标办法，局（公司）成立基建领导组，修改项目经党组会议共同研究审定，实行多角度、多环节监控，避免出现工程上马干部下马的情况。我司还在职工福利使用、网点整合、多种工资制度的实施等方面做到几上几下讨论，调动员工参与民主管理的积极性。
年内，还健全局（公司）领导向党组织、职工大会（职代会）报告工作制度，发挥民主管理监督作用。二是认真抓企务公开，按“突出重点，依法办事，内容真实，全面公开”原则，通报企业发展和经营实况，接受员工的监督，确保员工在企业运行，人员选拔等方面的知情、参与、选择、管理权。年内，先后公布了工会费用使用、公车辆用油等事项。三是围绕经营工作的热点难点，开展合理化建议和劳动竞赛。年初，表彰奖励了个先进部门和名优秀党员、先进工作者。我局还通过开展交通安全法、烟草专卖法、安全生产法、劳动法条例等系列法规教育，强化企业员工的依法经营、依法行政意识，并深入开展工会“固本强基”、女职工“百分品牌竞赛”活动，积极组织万人行捐款，向灾区捐衣物，组织岗技练兵和“安全法两周年”知识比赛，形体操培训表演，消防知识演练，联谊蓝球赛，在元旦、春节、中秋、“三.八”、“六.一”、“八.一”组织联欢座谈活动，慰问病困职工，积极为职工群众解难题，办实事，并倡导开拓创新求发展，敬业爱岗多奉献的共同价值观企业文化，营造了团结向上、严谨、创新的内部氛围，实现了购销连年增长，专卖市场进一步净化，网络建设更为规范，市场占有率不断提升，完成税利在年比年增长翻番的基础上再增长.%，企业呈现高效稳步发展的良好势头，实现了三个文明同步上。
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2020年市烟草专卖局专卖工作半年度总结
在市委市政府及上级部门的正确领导下，在各兄弟单位的积极支持配合下，我科××××年上半年专卖工作，取得了新进展。上半年年，共查处各类卷烟违法经营案件35起，没收非法生产卷烟1300余条，走私烟21.5条，罚没款达33万余元。被公安机关留置审查1人，移交案件1起1人，有力地打击了不法烟贩的嚣张气焰，市场管理取得了新成效。回顾总结,我们主要做了以下几方面工作。
一、 强素质、抓规范、内部管理再迈新步
今年是《行政许可法》颁布实施之年。这部法的出台，极大地规范了行政执法单位的执法行为，也对我们行政执法单位提出了更新更高的要求。而我们专卖管理工作是一项长期艰苦的工作，既要求我们有丰富的业务知识、娴熟的业务技能，又要求整个团队有团结一致的精神。因此，我们借这次《行政许可法》颁布实施的机遇，在专卖管理人员中间开展了强素质、抓规范的内部管理工作。
（一）、强化培训，实行末位淘汰制
法律、法规及业务技能培训是历年来我们一直坚持的工作之一，今年，为适应《行政许可法》实施后提出的新要求，我局在中队内部掀起了学法学技能的新高潮。并加大考核力度，实行末位淘汰制，对在考核中综合成绩处于末位者，予以辞退。为此在5月进行了为期3个多星期的各中队自行组织培训，并在月末进行了法律法规及真假烟识别考试。这次培训参训人员24人，培训形式为业余时间自由组合、自由学习，不集中培训。通过这次培训考核，辞退了2名综合成绩过低的管理人员，优化了人员组合，提高了管理人员的整体业务素质；同时，通过在培训时队员之间的互帮互助活动，提高了中队内部的凝聚力，形成了团结一致的氛围。
（二）、优化组合，实行人员重组
烟草专卖管理所成立几年来，各中队的管理人员，除了自动退出专卖管理队伍的外，其余人员一直没有变动，一直在各自所辖区域内执法，因而有的队员与卷烟零售户比较熟悉，有的甚至因相处时间比较长而关系比较好，从而出现在日常执法中不规范或或违规执法的情形。为防止这种情况的发生，在考核过后，我局借辞退人员的时机，对各中队的人员按照以老带新的原则进行了重新组合，重新分配。
（三）、规范执法，加强队伍形象建设
文明执法、规范执法一直是我们行政管理机关追求的目标之一。《行政许可法》出台后，我局立即组织专卖执法人员进行了培训，并专门参加了市法制办组织的《行政许可法》培训班。针对《行政许可法》提到的问题，如许可证收费、不予行政许可需出具决定书等，我局专卖进行了研究，并对有关问题进行了补正：7月1日起，烟草专卖零售许可证不再收费，对不予受理、不予行政许可等将出具决定书。经过一系列的努力，现在我局在许可证办理方面，已完全符合《行政许可法》的要求，我局的行政执法工作更文明、更规范了。
二、 依法从严治烟，努力净化卷烟市场
（一）、抓常效管理
卷烟市场的日常管理是一项面广量大的基础工作，是我们开展一切工作的基本。基础打牢了，其他工作才能事半功倍。针对今年专卖工作出现的新情况、新问题，我局及时调整思路，以变应变，以适应新形势的需要。今年，根据上级局的工作部署，我局在全市卷烟零售户中开展了换发新许可证工作。换证工作不仅繁杂，而且因为涉及间苗工作，一些零售户有些抵制情绪，所以工作开展的比较艰难。但是专卖管理人员不畏艰难，还是一如既往的抓卷烟市场的常效管理，对a、b、c、w类零售户的检查数量、次数不减少、质量不减。
（二）、抓信息，查处大要案
挖掘信息、获取情报，是我们办案的源泉。针对违法大户经验丰富、行动诡秘的特点，我们一是充分发掘来自线人的举报；其二是利用案中案进行侦破；三是积极调动和发挥110联动的作用；四是最大限度地兑现奖金。1-6月份通过举报信息，共查处无证运输案件10起，罚没款达29万余元。
（三）、抓重点，继续打击“外来违法户”
整治、打击外来户一直是我局专卖工作的重点工作，经过历年来的打击，外地违法户的嚣张气焰已有所收敛。但由于利益的驱动，这些外地违法户并没有停止违法行为，而是更加隐蔽，有的甚至是白天关门，晚上营业。针对这些情况，我局加大了打击查处力度，改变行动方式（增加晚上集中检查的次数），尽量把这些外地户在我市的活动减少到最少。上半年，与兄弟单位组织联合执法行动3次，晚上集中检查行动10次，出动人员130余人次，查处贩假售假案件6起，没收假冒烟500余条，收缴卷烟回收牌14块，使一度与我们公开对着干的3户外来户关门撤离。
（四）、抓热点，联合查处“无证户”
由于去年的“换卡”工作及今年的“换证”工作，我市出现了一批“无证户”。由于他们不符合换证条件，没有申换正新的烟草专卖零售许可证，烟草公司也不在对其供货，因此这批零售户对我们产生了不满情绪，部分零售户在没有许可证的情况下并没有停止销售卷烟，相反却有了与我们对着干的错误想法。在这种情况下，“无证户”摆卖“假、私、非、超”牌号卷烟的情况出现了。它的存在不仅严重侵害了消费者的利益，而且影响着“网内户”的正常经营秩序。针对这种状况，我们按照属地负责的原则，分期分批、有侧重做工作，并注重把握以下几个环节。一是继续做好法律法规宣传工作，增强守法经营观念；二是多渠道开展思想工作，动之以情、晓之以理，尽力化解矛盾；三是加大查处力度，联合工商行政管理部门，坚决查处“无证户”违法经营行为。经过治理，现在“无证户”违法经营的情况有明显好转，大大地提高了“网内”零售户对我们的信任。
三、周密部署、精心实施，圆满完成换证工作
换证工作是今年上半年我们专卖管理工作的重中之重，我们一切从××实际出发，紧紧围绕公平、公正、公开、明明白白换证这个主题，按照分片负责制的原则，依据切实可行的零售户换证必备条件，坚持四步走的策略（第一步，告知零售户换证条件，并下发换证通知书；第二步，收回零售户换证所需必要材料，由中队长进行初审；第三步，由专卖科长进行复审，最终确定准予换证的零售户名单；第四步，打证、发证），由于我局在换证过程中坚持了公正、公平，并使零售户充分了解换证的整个过程，接受零售户的监督，因此整个换证过程没有引发太大的矛盾，我市卷烟市场继续稳步发展。
今年的专卖工作难度大，任务重，但由于领导重视，通过全体专卖工作人员的共同努力，较好地完成了各项任务，取得了一定的成绩。但我们也清楚的认识到，我们还面临着许多困难。一是 “无证户”的清理取缔工作，二是对外地违法户的打击工作。由于受到法律权限的限制，对无证户的清理取缔以及对外地违法户的打击效果一直不是很明显，这已经成为我们工作中的难点。下半年，我们将加大与各兄弟单位的配合，加大打击查处力度，争取取得更大的成绩，使我市卷烟市场的净化程度更上一层楼。
烟草专卖局专卖工作总结
烟草专卖局专卖工作总结
烟草专卖局专卖工作总结上半年，我局在县委、县政府和××烟草专卖分局的正确领导和大力支持下，以实践“三个代表”重要思想为一切工作的出发点和落脚点，以增强市场控制力和提高市场占有率为着力点，继续坚持以“规范、基础”为核心，以“提高五个能力”为主要内容，以清理整顿和规范市场秩序为工作重心，积极开展市场专卖管理工作，取得较好成绩。现将专卖管理工作情况总结如下：
一、充分认识开展“反骄破满、反对固步自封”思想教育活动的重要性和必要性积极开展专卖队伍集中整顿工作。
近几年来，我局（公司）在县委、县政府和××分局的正确领导下，取得了一定的成绩，卷烟市场秩序不断规范，企业效益显著增长。随着效益的不断提升“骄傲自满、盲目乐观、沾沾自喜、工作松懈、作风漂浮、纪律松散等”自满情绪相继浮现，看不到企业内部管理、网络运行等方面存在的问题，看不到市场中隐藏的问题，在认识上存在一种小富则安、固步自封、不求进取的潜在思想。原创：今年，我局紧紧围绕国家烟草专卖局“一要改革、二要规范、三要创新”的行业思想和专卖管理“三年阶段性工作目标”，坚决贯彻落实省局“四个狠抓”的工作思路，以全面建设一支有文化、素质高、会管理、业务精、纪律严明、作风扎实、战斗力强的专卖管理队伍。为进一步完善烟草市场户籍化管理，推行零售户合理化布局，积极开展诚信等级管理，增强卷烟市场控制力和占有率，更好地发挥专卖管理工作的职能作用，给卷烟经营创造良好的市场氛围，为行业的持续发展和效益的稳步增长奠定了坚实的基础。为此根据白银分局安排以增强专卖队伍的整体素质为核心，完善对全体执法人员月考核、季考核制度，以提高市场控制力和占有率为着力点开展了专卖队伍集中整顿工作。通过加强思想教育，作风建设、知识培训和考核力度，内强素质，外树形象，进一步提高了专卖管理队伍的纯洁性和战斗力，更好地为烟草行业的发展保驾护航。通过这次整顿，使专卖队伍精神面貌有了明显的改变，工作作风有了明显的改进，依法行政水平有了明显的提高，工作的压力和紧迫感明显增强。
二、继续学习“三个代表”重要思想。
为认真贯彻落实××年全省烟草工作会议精神，进一步巩固“反骄破满、反对固步自封”思想教育和“两个务必”作风教育成果，继续学习“三个代表”重要思想，我局一直坚持每周“二、五”学习制度，认真组织全体人员尤其是专卖执法人员学习党的十六大报告、《“三个代表”重要思想》（干部读本）、江泽民《论“三个代表”》、毛泽东的《实践论》、《人正确思想是哪里来的》、《矛盾论》、《领导方法若干》、胡锦涛《在中纪委第三次全体会议上的讲话》、省烟草专卖局局长在××年全省烟草工作会议上的总结讲话等纲领性文件和重要论述。并要求各专卖管理所、稽查大队、××道路检查站及全体专卖执法人员每月上报学习情况总结，结合工作实际在全局进行研讨，并及时做阶段性学习小结。
通过继续学习贯彻“三个代表”重要思想，结合××烟草实际，将“三个代表”重要思想贯彻到了企业内部管理上，体现在了干部职工的建设上，落实到了各项工作任务的完成上，用内部管理的完善、市场秩序的规范、经济效益的增长、干部职工精神面貌的变化，来体现学习贯彻“三个代表”重要思想的实际效果。
三、强化培训，提高依法行政水平。
我局加大对专卖执法人员的培训力度，元至六月份共举办培训班期，参加分局培训班期，共培训专卖执法人员人次。培训中邀请了市法制局对全体执法人员系统地讲授行政执法规范、五法一条例及《行政许可法》。由于领导重视，组织得力，做到了时间、人员、内容三落实，考试合格率达到了。同时，坚决贯彻执行分局“先培训、后上岗”制度。审时度势，客观分析卷烟市场形势，进一步明确了稽查大队和道路检查站的职责。对新增专卖人员系统地进行了全方位的培训。通过系统的培训和轮训，使整个专卖队伍素质有了较大提高。一支素质优良、作风过硬的专卖执法队伍活跃在全县烟草市场的每一个角落，有力地维护了专卖执法队伍形象，提高了依法行政水平，保证了办案质量。全年共办理案件起，无一起案件违反法定程序，规范办案率达到了。
四、狠抓基础，促进专卖户籍化工作顺利实施。
专卖户籍化管理工程的实施，是烟草专卖向科学化、规范化管理轨道迈进的重大措施，是全面开展文明执法、服务执法的重要保证。实施户籍化管理工程，有利于有效履行国家烟草专卖职能，有利于管理目标的细化，有利于卷烟市场净化，有利于服务型管理的不断提高，有利于卷烟销售网络的规范化，有利于增强卷烟市场控制力。结合××烟草专卖分局下发的《户籍化管理工程实施方案》和我县零售户的实际，上半年我局主要从以下几方面开展工作：
⒈从思想上进行强化，使全体专卖人员高度认识这项工作的重要性，树立全局意识和
烟草专卖局专卖工作总结第2页
危机意识，认识到户籍化管理工作是搞好专卖管理工作的关键，是维护烟草事业健康发展的重要手段。⒉对户籍化管理基础进行认真培训，使每个专卖人员真正做到学以致用，充分运用户籍化各种表格及时收集市场信息，记入零售户档案，对卷烟市场实行动态管理。
⒊严格落实分局“三级督查”考核制度，不断加大检查力度。督查组对各所的户籍化管理工作进行全面督查，对个别专卖管理所机构设置不完善、专卖人员不到位及户籍化管理表格填写不规范等问题进行了纠正，对一些基础工作不到位的部门进行了帮扶。对专卖户籍化管理工作，变过去突击性的市场检查为经常性、规范化的检查，变过去处罚管理为服务管理，使户籍化管理工作质量不断提高，从而有效提高了卷烟市场的控制力。
通过更进一步实施户籍化管理，充分发挥了“专卖保护市场”的作用，卷烟市场的控制力和占有率明显增强。
五、继续开展零售户合理化布局工作。
当前，零售户合理化布局工作中存在着零售户布局不合理，卷烟零售户过多过滥、无序竞争，干扰卷烟市场的秩序情况，制约了户籍化管理水平的进一步提高。为此，结合省局卷烟零售户合理化布局要求，年初，制定了全年取缔计划。一是严把准入关，严格办证程序，细化办证条件；二是严格执行省局《卷烟零售许可证记分管理办法》，建立淘汰机制，取消违法违规经营户零售业务资格；三是落实许可证年检制度，依法取缔停（歇）业户以及过期和转让的无效许可证。通过积极收集其违法经营信息，严格许可证记分管理制度，将达到取缔条件的依法予以取缔。—月共暂停或取消了户烟草专卖业务资格，新办零售许可证个。
六、以市场“四无”为目标，全面整顿净化卷烟市场。
实现市场“四无”管理目标是我们长期以来工作的重点，在巩固专卖管理成果的基础上今年继续保持了对市场的有效管理。以打击无证经营为重点，以提高市场控制力和占有率为目标，开展了强有力的治理整顿工作，对卷烟市场进行了严格管理，进一步整顿净化了卷烟市场。
⒈继续加强宣传教育，采取有力措施，严厉打击无证经营和非法经营。随着合理化布局工作的深入开展，无证经营行为有所增加，为此，通过新闻媒体及装备宣传车辆，加大力度宣传《甘肃省烟草专卖若干规定》，营造良好的专卖执法氛围。在加强宣传教育的同时，各专管所及时对无证嫌疑户建档立卡，一方面加大检查频率；另一方面采取监控措施。同时，对无证经营的货源查根询源，对于向无证户提供货源的持证经营户采取停供主销品牌、限量供货和许可证扣分等措施进行处罚，上半年共查处无证经营案件起，查扣卷烟件。
对于非法经营的打击，我们主要在抓源头和端窝点上狠下功夫，通过培养和发展眼线，积极收集线索，将辖区内重点户和钉子户纳入监控范围，一旦发现线索，采取有力措施，进行查处，使其逐渐萎缩。上原创：半年共端窝点个，查处卷烟条，案值元。
通过强有力的打击，辖区内非法经营和无证经营大为减少，市场秩序呈现出良好的发展势头。
⒉坚持不懈地对非法流入进行打击。××毗邻陕西，属×ד北大门”，历史上号称“旱码头”，卷烟市场冲击大，烟草市场曾一度完全由个体非法烟贩控制，无证经营、乱渠道进货，非法交易、长途贩运等现象十分猖獗，长期以来是非法流入卷烟的重要冲击区域，使县域经济受到了很大的影响，给专卖管理工作带来了很大的压力。今年，我局继续把路查作为治理整顿卷烟市场的关键，加大对××道路检查站的投入，保证人员、车辆、装备齐全到位。深入周边地区的市场进行调查暗访，培养和发展眼线，积极收集线索。道路检查站长年驻××，既对各主要路口重点把守，尤其对宁夏进入××的国道××路段严防死守，而且灵活机动，讲究策略，与交警一起将附近岔路和便道也纳入监控和检查的范围，实施流动检查。接到举报迅速出击，使无证运输望而生畏，机动灵活地打击了非法运输。上半年查获无证运输案件起，依法登记保存卷烟件，罚没款元。
七、立足行业，积极贯彻实施《行政许可法》。
为了贯彻落实《中华人民共和国行政许可法》对经营户极其尊重的人文关怀精神，强调经营户的知情权这一行政为民理念，进一步做好烟草专卖零售许可证的管理工作，我局除组织专卖执法人员学习《行政许可法》外，还制订了《××经济情况的卷烟零售户合理化布局方案》、《卷烟零售许可证办证条件》，并于月日以申请人的身份举行了“卷烟零售户合理化布局听证会”，特邀××市人大法工委、××市政府法制局和县人大常委会、法制局、公安局、××烟草专卖分局等相关单位领导以及部分持证户和无证户代表参加了听证会。听证会上，我局具体详实的介绍了卷烟零售户合理化布局要求、零售许可证办证条件、办证程序。并听取、回答了与会人员对相关问题的提问，并与月日将《卷烟零售许可证》通过《××日报》公开公布。举行卷烟零售户合理化布局听证会，深受广大卷烟零售户的欢迎和社会的好评。充分体现了行政许可法所要求的公开、透明原则，从源头上防止了权利滥用和“暗箱操作”，实现了公众参与的民主管理和“阳光”行政。树立了烟草行业新形象，开创了烟草专卖管理工作的新局面，为今后更好的管理、整顿、服务卷烟市场打下了良好的基础。
总之，××年上半年我们通过狠抓卷烟专卖专营工作，大力发展卷烟零售网络较好地完成了各项经营指标和工作任务，但工作中还存在一些问题和困难。如专卖方面统一社会零售价工作缺乏有效措施，效果不明显；随着取缔工作力度的不断加大，导致无证经营现象十分猖獗屡禁不止；非法流入卷烟卖熟不卖生，虽然采取了钓买查处等办法，但给净化市场增加了困难；对守法卷烟经营户的服务和奖励还跟不上缺乏特色服务。上述问题，即是我们工作的不足，也是我们今后工作的努力方向，我们将迎难而上，努力开创××烟草新局面。
2020年烟草专卖局工作总结
20xx年以来，坚持以科学发展观为统领，以服务客户为核心，以客户满意为标准，把“与客户共创成功”的服务理念落到实处，积极推进莲花烟草网建纵向发展，紧紧围绕市局王局长在年初工作报告中对经济运行工作提出的要求，扎实开展工作，努力提升网建工作水平，卷烟销量保持平稳发展，卷烟销售结构得到优化，经济效益大幅度提高。现将一年来的工作具体汇报如下:
一、主要经济指标完成情况xxxx切实按照“总量控制、稍紧平衡”的原则，实现了均衡销售，1-11月份销售卷烟6606箱，完成全年系统外销量下达指标的102.4，比去年同期上升10.6；金圣烟销售286箱,完成下达任务的95，比去年同期上升14；低档烟销售3076箱,完成下达任务的99.2,比去年同期上升0.1；销售总额8220.3万元，比去年同期上升33；实现毛利1521.4万元，比去年同期上升18.4；人均消费条数为7.32条，比去年同期6.62条增加了0.7条；经济运行保持了良好的上升态势。
二、主要抓了以下工作
（一）、稳定销量，努力提高市场调控能力。一是围绕主体，稳步完成各项进度指标。今年来，我们注重提高了市场占有率和市场控制力。始终扭住扩大销量目标作为营销的第一要务，切实围绕市局（公司）营销主体，稳步完成销售进度指标。年初，我们根据市局营销中心的计划，结合各营销片区的实际销售能力，及时、科学地分解下达了经营销售指标，及时召开了专题会议，指标落实到线，责任落实到人。并制订了《过程化管理考核办法》，实施了任务捆绑考核，加大了营销人员的积极性和责任意识。根据市局全年下达的任务，按淡旺季节，把销售计划到每月下达到各片客户经理。每月销量控制在销量上下限的平均水平，有效防止了卷烟供应量起伏过大，实现了市场平稳供应。二是以销区市场为依托，热情反馈卷烟营销信息。在新品牌的投放上，及时反馈客户意见建议、销售情况等信息，在货源的方面，我们积极联系，主动衔接，确保货源及时有效；在卷烟销售上，规范运作，执行好市局营销中心的营销策略；在市场监管上，加大假冒卷烟的信息反馈和打击力度，保证卷烟销售价格稳定、市稳定。三是在市局营销中心的指导下，进一步优化了品牌结构。广洲双喜的迅速成长，使我县市场格局向“大品牌、大企业、大市场”发展。我们把有限的市场资源用于培育名优烟，提高品牌管理水平，调整调优了品牌结构，提高名优烟的占有比例，营造有利于行业名优烟成长壮大的市场环境。
（二）、强化内管制度，努力提高工作执行力。网建过程越细化，管理就越到位，经营就越规范，服务质量就越高。根据市局“五员”考核办法，我局结合工作实际作了进一步的细化，突出了过程管理。我们在以下几个方面强化了过程管理：一是订单供货。在采集订单时采取先订3-5级户，先满足了3-5级户货源再在系统外销售任务数范围内给1-2级户订货的办法，二是对重点品牌的上柜率提出了明确要求，利用三级督察进行了过细的检查，对没落实重点品牌上柜的予以扣分并通报批评，确保各项政策及时足额到位。三是进一步加强了明码标价工作，以前我局的此项工作存在做好了,或遗失了、损坏了，再做好、再遗失的不良现象，为此，我局要求客户经理逐户做细致的思想工作的同时，还要用自身随带的502胶水将出样的烟盒和价格标签分小组固定好，使他们充分认识到明码标价的目的和意义，从而提高维护明码标价的自觉性和稳定性，员工的工作执行力也得到了提高。
（三）、规范经营行为，实现“三个满意”。我们强化了对广大零售户的服务功能。在货源配供方面，想方设法满足客户的需求，通过向上争取货源和采取区分辖区经济结构，缓解了低档卷烟供求矛盾；在维护客户的利益问题上，我们长期宣传并积极推进零售一价的管理办法，对价格执行情况进行日常跟踪监督；在客户的级别调整工作上，坚持标准公开、公正，阳光操作；在处理客户投诉问题上，对收到的每件客户投诉，深入调查，认真解答，妥善处置，解决问题，受到客户的普遍好评。
（四）狠抓网络队伍建设，进一步提高营销人员素质。根据上级对网建工作的总体要求，今年我们把提高营销队伍素质作为网建工作的重中之重，常抓不懈。一是抓队伍结构优化。年初根据市局（公司）要求，我们对全县现有的营销人员工进行了优化，对超龄的或不适应烟草工作的人员予以辞退，对客户经理队伍进行了梳理，并向社会上招聘了2名素质较高的客户经理充实到营销队伍中来,目前营销队伍的年龄、文化结构更加合理，充分发挥了一线员工的工作积极性。二是抓客户经理管理。新的模式实施以来，客户经理在网建工作中的作用显得越来越重要，对此，我们采取捆绑考核的办法，把客户经理的日常工作、经济指标完成情况、市场管理、服务客户等方面捆绑起来，形成了一套相互制约、相互发展的格局。不但要考核是否到市场一线，更要考核工作是否到位，通过激励的竞争机制，客户经理的综合素质得到了提高。
三、存在问题一是卷烟均衡投放有待进一步改进。
卷烟投放数量、结构的均衡有时做得不够，执行力度还有欠缺。二是规范经营意识有待进一步增强。随着网络新模式的运行，卷烟经营销售更加规范，还要进一步提高员工的自律意识。三是对未来市场的危机估计不足，“大品牌、大市场”思想要进一步统一。面临工商分离后，市场出现的买方、卖方并举的市场格局，部分营销人员没有真正认识到未来卷烟市场的严重性，对品牌的培育，缺乏长远考虑，特别是对新品牌的培育宣传促销还不太到位，缺乏大局观念，引导消费力度不够。四、下一步工作打算一是扭住扩大抓住销量目标不放松，切实提高服务质量，努力提高客户订订单执行成功率，确保完成市局（公司）下达的月度销售指标。二是进一步贯彻落实好市局（公司）王局长在全市系统新一轮网建会上的讲话精神。三是严格规范经营行为，确保卷烟“入网销售”、“落地销售”、“落户销售”三个100。四是把全面提升网建水平作为主要工作来抓，高质量、高速度地实现莲花烟草网建新目标。
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在市委市政府及上级部门的正确领导下，在各兄弟单位的积极支持配合下，我科××××年上半年专卖工作，取得了新进展。上半年年，共查处各类卷烟违法经营案件35起，没收非法生产卷烟1300余条，走私烟21.5条，罚没款达33万余元。被公安机关留置审查1人，移交案件1起1人，有力地打击了不法烟贩的嚣张气焰，市场管理取得了新成效。回顾总结,我们主要做了以下几方面工作。一、强素质、抓规范、内部管理再迈新步今年是《行政许可法》颁布实施之年。这部法的出台，极大地规范了行政执法单位的执法行为，也对我们行政执法单位提出了更新更高的要求。而我们专卖管理工作是一项长期艰苦的工作，既要求我们有丰富的业务知识、娴熟的业务技能，又要求整个团队有团结一致的精神。因此，我们借这次《行政许可法》颁布实施的机遇，在专卖管理人员中间开展了强素质、抓规范的内部管理工作。（一）、强化培训，实行末位淘汰制法律、法规及业务技能培训是历年来我们一直坚持的工作之一，今年，为适应《行政许可法》实施后提出的新要求，我局在中队内部掀起了学法学技能的新高潮。并加大考核力度，实行末位淘汰制，对在考核中综合成绩处于末位者，予以辞退。为此在5月进行了为期3个多星期的各中队自行组织培训，并在月末进行了法律法规及真假烟识别考试。这次培训参训人员24人，培训形式为业余时间自由组合、自由学习，不集中培训。通过这次培训考核，辞退了2名综合成绩过低的管理人员，优化了人员组合，提高了管理人员的整体业务素质；同时，通过在培训时队员之间的互帮互助活动，提高了中队内部的凝聚力，形成了团结一致的氛围。（二）、优化组合，实行人员重组烟草专卖管理所成立几年来，各中队的管理人员，除了自动退出专卖管理队伍的外，其余人员一直没有变动，一直在各自所辖区域内执法，因而有的队员与卷烟零售户比较熟悉，有的甚至因相处时间比较长而关系比较好，从而出现在日常执法中不规范或或违规执法的情形。为防止这种情况的发生，在考核过后，我局借辞退人员的时机，对各中队的人员按照以老带新的原则进行了重新组合，重新分配。（三）、规范执法，加强队伍形象建设文明执法、规范执法一直是我们行政管理机关追求的目标之一。《行政许可法》出台后，我局立即组织专卖执法人员进行了培训，并专门参加了市法制办组织的《行政许可法》培训班。针对《行政许可法》提到的问题，如许可证收费、不予行政许可需出具决定书等，我局专卖进行了研究，并对有关问题进行了补正：7月1日起，烟草专卖零售许可证不再收费，对不予受理、不予行政许可等将出具决定书。经过一系列的努力，现在我局在许可证办理方面，已完全符合《行政许可法》的要求，我局的行政执法工作更文明、更规范了。二、依法从严治烟，努力净化卷烟市场（一）、抓常效管理卷烟市场的日常管理是一项面广量大的基础工作，是我们开展一切工作的基本。基础打牢了，其他工作才能事半功倍。针对今年专卖工作出现的新情况、新问题，我局及时调整思路，以变应变，以适应新形势的需要。今年，根据上级局的工作部署，我局在全市卷烟零售户中开展了换发新许可证工作。换证工作不仅繁杂，而且因为涉及间苗工作，一些零售户有些抵制情绪，所以工作开展的比较艰难。但是专卖管理人员不畏艰难，还是一如既往的抓卷烟市场的常效管理，对A、B、C、W类零售户的检查数量、次数不减少、质量不减。（二）、抓信息，查处大要案挖掘信息、获取情报，是我们办案的源泉。针对违法大户经验丰富、行动诡秘的特点，我们一是充分发掘来自线人的举报；其二是利用案中案进行侦破；三是积极调动和发挥110联动的作用；四是最大限度地兑现奖金。1-6月份通过举报信息，共查处无证运输案件10起，罚没款达29万余元。（三）、抓重点，继续打击“外来违法户”整治、打击外来户一直是我局专卖工作的重点工作，经过历年来的打击，外地违法户的嚣张气焰已有所收敛。但由于利益的驱动，这些外地违法户并没有停止违法行为，而是更加隐蔽，有的甚至是白天关门，晚上营业。针对这些情况，我局加大了打击查处力度，改变行动方式（增加晚上集中检查的次数），尽量把这些外地户在我市的活动减少到最少。上半年，与兄弟单位组织联合执法行动3次，晚上集中检查行动10次，出动人员130余人次，查处贩假售假案件6起，没收假冒烟500余条，收缴卷烟回收牌14块，使一度与我们公开对着干的3户外来户关门撤离。（四）、抓热点，联合查处“无证户”由于去年的“换卡”工作及今年的“换证”工作，我市出现了一批“无证户”。由于他们不符合换证条件，没有申换正新的烟草专卖零售许可证，烟草公司也不在对其供货，因此这批零售户对我们产生了不满情绪，部分零售户[推荐]市烟草专卖局专卖工作半年度总结
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