岁月匆匆，一眨眼这一阶段的工作已经进入尾声，不过此时工作总结已经提上日程。工作总结就是通报情况，沟通信息。关于工作中常用的总结怎么写呢？你可以读一下小编整理的省电信工会年度工作总结工作计划，相信能对大家有所帮助。
一、20xx年度工作总结：（一）以“三个代表”的重要思想为指导，以学习宣传贯彻《工会法》为契机，不断提高工会工作的整体水平。
1、召开了一届二次委员扩大会议，对去年全省的工会工作进行了总结和回顾，对今年工会的全年工作进行了部署。会上，省会与各市电信工会签订了20xx年工作目标责任书，将工作任务分解、量化，加强对基层工会进行目标管理，确保全年任务的完成。省电信工会经费审查委员会同时召开了会议，对去年全省工会财务情况和今年的财务预算进行了审核。
2、着重抓了新修改的《工会法》学习、宣传工作。年初，省会组织全省各基层工会参加了中华全国总工会举办的《工会法》知识竞赛活动，全省6723人参加了此次竞赛活动；12月，全省电信员工将参加***省总工会组织的“20xx年度‘四五’普法学习考试”。
3、开展了***省电信公司员工思想状况调查。省会会同省公司思想政治工作部在全省开展了员工思想状况问卷调查活动。问卷调查的内容包括员工对电信企业的改革和发展、对当前中国电信和***电信面临的竞争形势和竞争环境、对电信对外服务以及企业民主政治建设方面的看法等四个方面。全省主业的三级经理及以下人员，参与了问卷调查，这次调查共发出问卷11031份，收回有效问卷10259份，有效问卷回收率为93%，经过认真的统计，形成了书面调查报告。***电信实业集团公司同时也开展了这项活动，共发放问卷1664份，收回1609份，回收率达到96.7%；有效问卷1436份，形成了书面调查报告。
（二）坚持平等协商、集体合同制度和职代会制度，以维护广大员工合法权益为根本，不断推进企业的民主政治建设。 1、进一步规范全省电信系统集体合同签订工作。省会着重抓了《***省电信系统集体合同》（参考文本）和省公司人力资源部下发的《***省电信公司规范劳动合同管理的暂行规定》的贯彻，并结合当前企业改革发展实际，按照省会的要求，各基层工会对原有的集体合同进行修改；同时，为加强劳动争议调解工作，下发了《关于成立劳动争议调解委员会的通知》，要求各基层单位建立劳动争议调解组织。全省共有14个市分公司修改、续签和重签了《集体合同》，主实业共有48个单位成立了劳动争议调解委员会。 2、认真贯彻落实省公司党组下发的《***省电信企业职工代表大会实施细则》。截止到11月底，全省已有16个市电信分公司、1个直属单位和实业公司的23个单位召开了职代会。各单位在召开职代会时，认真落实职代会的各项职权：听取总经理行政报告，审议通过员工收益分配办法、奖惩办法，企业年度财务预、决算，审议决定职工福利有关问题等，对《集体合同》的履约情况进行了审议，对领导干部进行了民主评议，并于会前向上级工会进行报告，会后上报《职工代表大会情况报告表》。 3、加强了企务公开工作。根据去年省公司在全省开展的企务公开工作专项检查的情况，针对检查中发现的问题，对企务公开办法进行了修改，下发了《***省电信公司企务公开工作实施办法》。9月中旬，在滁州召开了“创建规范服务支局暨企务公开工作座谈会”，会上三家分公司对企务公开工作进行了大会交流， 会后下发了《***省电信公司企务公开工作监督检查考核细则》。
（三）加大文明行业创建力度，围绕省公司确定的主要目标和任务，开展各种形式的劳动竞赛，努力改善对外服务，促进企业效益的不断提高。 1、开展了有利于提高通信质量和改善电信服务的多种形式的专项劳动竞赛活动，20xx年全省统一组织竞赛有：长途光缆线路全年无全阻障碍竞赛、***省电信大用户服务劳动竞赛、星级规范服务员评选、全省电信员工岗位练兵、技术比赛活动、以合理化建议、网管业务量分析等为主要内容的“创新竞赛活动”以及电信新业务劳动竞赛。尤其是省公司和省电信工会从7月份开始在全省开展的“岗位练兵、技术比赛”活动。全省各单位高度重视，广泛进行宣传发动、制订活动计划、组织了选拔赛，经过层层选拔出优秀选手参加全省比赛；9月24日-25日，在合肥举行了全省电信员工业务技术比赛，来自各市分公司和省实业集团公司的18支代表队，158名选手参加了光缆接续测试、电缆接续封合、新业务终端安装调测和营业技能四个项目的比赛。为号召广大员工为企业发展献计献策，5月份在全省开展了合理化建议活动。全省共征集合理化建议2183条，建议内容主要涉及生产经营、运行维护、机制创新和管理创新等方面。在各市分公司推荐基础上，9月份省公司和省电信工会联合发文对获优秀建议的24名员工进行了表彰。为促进各项电信新业务的快速发展，省公司在认真分析经营状况后，对全年ISDN、ADSL、LAN三项业务的发展目标提出了新的发展要求，省会和省公司联合决定在全省开展电信新业务发展劳动竞赛，此项竞赛正在进行之中。从各地完成情况看，竞赛有效地促进了发展。 2、加大了文明行业创建工作的力度。近年来，***电信通过开展以星级规范服务为载体的创建文明行业活动，使***电信形象和服务面貌有了很大改善，为此，省公司和省会在全省开展了“十佳服务窗口”和 “十佳服务员工”评选活动。 根据省文行委的统一部署，结合***电信企业实际，20xx年，在巩固和提高营业和装维窗口创建的同时将文明行业创建活动向农村支局拓展延伸。省会制定下发了关于农村规范服务支局创建的指导意见，对今年创建20%的农村规范服务支局予以确认、落实。6月中、下旬，省会对********四个分公司8个县局11个支局的创建工作进行了检查、调研，在调研中发现滁州分公司创建工作很有特色，做的扎实，省会和省公司相关部门适时予以指导，根据集团公司下发的新的电信服务规范和标准，从支局服务、管理、完成任务、环境四个方面着手，经过几上几下，形成了滁州支局创建经验。9月11日-13日，在滁州召开的“创建规范服务支局暨企务公开工作座谈会”。会后省公司和省会联合下发了《***电信创建规范服务支局标准》。此次会议对全省的创建工作，起了很大的推动作用。 3、开展了“全省电信员工拼搏奉献之歌”演讲比赛和巡回演讲。省电信工会于5月份举办了“全省电信员工拼搏奉献之歌” 演讲比赛。选手们用生动的事例，讲述了电信员工在平凡的工作中表现出的拼搏、奉献的感人事迹，这些发生在我们身边周围普通的人和事，在广大员工中引起了强烈反响，使员工受到了一次爱岗敬业、拼搏奉献、“用户至上、用心服务”的良好教育。为此，省电信工会又组织部分获奖选手于7月15日-18日和8月5日-9日分两批到全省10个地市进行了巡回演讲。
（四）突出工会维护职能，努力为职工办好事和实事。 1、继续做好职工的疗休养工作，维护职工的切身利益。6月中旬至8月底，在6个省外休养点安排了职工参加疗休达662人次，受到广大职工的普遍欢迎。 2、开展节日送温暖活动，元旦、春节期间，省会领导看望、慰问了一线员工和部分老同志以及困难职工。全省各级工会共慰问困难员工1073人，发放慰问金37万元。 3、5月上旬，为切实做好困难职工的送温暖工作，省电信工会下发《关于建立健全困难职工档案的通知》，确定了困难职工的范围，对困难职工档案实行动态管理，建立全省特困职工档案，使困难职工档案工作步入制度化、规范化。这项工作已在全省展开，于11月底完成。 4、7月，制定下发了“***省电信公司优秀员工”评选办法；9月份，***电信4名同志荣获“省劳动模范”殊荣，2家单位荣获“先进集体”称号；“五一”前夕，***省电信工会向集团公司推荐了13名优秀管理者和优秀员工，这13名员工在中国电信集团工会第一次代表大会暨先进生产者、优秀管理者表彰大会上受到了表彰。
（五）加强工会自身建设，切实抓好工会的各项基础工作。 1、继续开展了建设“先进职工之家”活动，新建省电信工会“先进职工之家”3个。对20xx年上报并通过验收的13个省电信工会“先进职工之家”进行了表彰和奖励。 2、加强工会的组织建设，建立健全工会组织。指导部分基层工会如期举行了换届选举工作；4月份成立了***省电信工会女职工委员会；10月份指导***国脉信息产业有限责任公司组建了工会组织；11月份省会领导还对聘用工入会问题进行了调研。 3、加强了目标管理工作，通过对全年的工作任务进行分解、量化和征求各单位的意见，与各市电信工会签订了《工作目标责任书》，并对去年的工作目标完成情况进行了考核、评比，对目标完成较好的单位给予表彰、奖励。为了充分肯定在企业两个文明建设中做出成绩和贡献的优秀工会干部和工会活动积极分子，11月份下发了评选表彰***电信优秀工会干部和工会活动积极分子的通知。 4、加强信息交流和沟通力度，认真抓好对外宣传工作，继续办好《***电信工会信息简报》，目前已编发29期。4月份还召开了全省工会信息工作座谈会，对上年度信息工作先进单位、优秀信息员和好信息进行了评比和表彰。 5、认真做好工会的财务工作，6月份召开了全省电信工会财务工作会议，会议认真传达了省总财务工作会议精神，对各市分公司、直属单位和实业公司20xx年度工会财务决算和20xx年度工会财务预算进行了审核、批复，讨论、通过了《***省电信工会财务工作竞赛办法》，并对工会资产管理进行了部署和要求。 6、加强了工会干部的培训工作，7月举办了全省电信工会干部培训班。今年还多次选送了各地工会干部参加了不同层次、不同内容的工会干部培训班。 二、20xx年工作思路： 20xx年***省电信工会工作的指导思想和总体思路是：以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，深入学习和贯彻党的十六大精神，在中国电信集团工会、省总工会和省公司党组的正确领导下，围绕企业发展的战略目标，遵照省公司总体工作部署，进一步推进党的全心全意依靠工人阶级指导方针的落实，突出维护职能，努力当好四种角色，充分发挥广大员工在企业改革和发展中的主力军作用。
主要工作： （一）认真学习宣传贯彻党的十六大精神，以“三个代表”重要思想统领***电信工会的各项工作。原原本本地全面通学十六大文件；对十六大报告分若干专题深入进行学习研讨。组织广大工会干部把学习贯彻十六大精神落实到工会的具体工作中来，落实到实现广大员工的根本利益上来，落实到先进企业文化建设上来，落实到为基层、为用户服务上来，保持员工队伍的稳定。 （二）突出维护职能，切实维护员工合法权益，努力为职工办实事。 1、继续完善职代会制度，认真落实职代会的各项职权。20xx年在继续抓好市分公司职代会制度完善和落实的基础上，抓好县局和部门职代会制度落实工作。企务公开工作在抓好市分公司企务公开工作的基础上，抓好县局和部门的企务公开工作。 2、关注企业流程重组（BpR）试点工作，利用职代会等形式，向职工宣传BpR试点的意义、目的和作用；对BpR试点方案报批之前，要经过职代会讨论、审议。动员职工积极参与企业改革，同时做好改革稳定工作。 3、认真贯彻落实集团工会女职工会议精神，充分调动和发挥女职工在企业改革、发展和建设中的半边天作用。20xx年拟举办一次有特色全省女职工活动。 4、为进一步调动广大员工积极性，树立典型、弘扬先进，拟在20xx年全省电信工作会议上表彰一批优秀员工。 （三）继续围绕企业发展中心，开展形之有效的劳动竞赛。1、继续开展好全省性“岗位练兵、技术比武”比赛；2、围绕***电信20xx年的工作重点，开展小灵通促销、ADSL业务项目的劳动竞赛；3、开展维护工作站人员的劳动竞赛，促使他们成为工作的多面手。 （四）继续抓好文明行业创建工作。探索农村支局创建与农话营销渠道结合的路子。20xx年农村支局创建为规范服务支局要求20%。
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2020年某省注册会计师协会工作总结和工作计划
某省注册会计师协会工作总结和20xx年工作计划
，在中注协和财政厅党组的领导和关怀下，按照年初的工作计划和目标，协会全体同志齐心协力，埋头苦干，创造性地开展注册会计师行业的管理和服务工作，得到行业广大从业人员的称赞和拥护，行业党委履职尽责，积极作为，组织全省会计师事务所深入开展学习实践科学发展观和创先争优活动，突出活动载体，彰显行业特色，受到了上级的充分肯定，圆满完成了度工作目标任务。
一、工作总结
（一）行业党建工作在两手抓、两促进中不断创新拓展。根据财政部党组、中注协党委、财政厅党组的要求，认真组织全省事务所开展了学习实践科学发展观活动，3月5日召开了总结会议，圆满完成了任务。通过学习实践活动，成立了行业党委，结束了我省注册会计师行业长期以来没有行业党组织的历史。行业党委成立后，认真组织开展了学习实践科学发展观活动，同时还着力加强了事务所基层党组织建设，按照无组织的抓组建，有组织的抓规范的要求，及时组建了14个事务所党支部，使行业党组织的覆盖面达到了100%。活动期间，紧贴行业实际，突出活动载体，认真组织开展了践行科学发展，争做诚信模范倡议活动，进一步强化了全体从业人员诚信执业理念。
认真学习贯彻落实国务院转发财政部《关于加快发展我国注册会计师行业若干意见的通知》精神，结合事务所在学习实践活动中查找出的人才培养难、保留难；事务所规模小、发展难等方面的问题，研究起草并报省政府办公厅批转下发了《关于进一步加强注册会计师行业建设和发展的意见》，明确提出了加快发展我省注册会计师行业的指导思想、工作目标、诚信建设、人才培养、审批监管等一系列的政策措施，为我省行业的科学发展奠定了坚实基础。
行业党委充分发挥党组织的凝聚力和号召力，积极为灾区人民做贡献。先后组织全省行业党组织、从业人员为玉树灾区、西南干旱灾区捐款221510元，为玉树灾区重建增添了力量，为干旱灾区奉献了爱心，展现了行业回报社会的良好形象，提升了社会的影响力。同时，从会计师事务所抽调两名财会工作人员，协助省委组织部完成了全国党组织和党员为玉树灾区的交纳的特殊党费的汇总、记账等工作，两名同志工作认真，作风严谨，业务过硬，自愿牺牲休息时间，加班加点地完成了任务，受到了组织部的肯定和表扬。
行业党委认真组织行业开展创先争优活动。根据财政厅党组的统一安排部署，成立了青海省注册会计师行业创先争优活动指导小组，起草印发了《青海省注册会计师行业创先争优活动实施方案》，召开了行业创先争优动员大会；7月中旬，组织全省事务所所长、党支部书记到云南省考察学习事务所创先争优的好做法、好经验；为确保全省注册会计师行业创先争优活动广泛、深入、持续推进，我们创新工作方法，丰富活动载体，组织开展了全省事务所党支部深入推进创先争优集体承诺活动；为努力营造树立责任创造价值，沟通增进和谐的事务所文化理念，结合省情和行业实际，在行业创先争优活动中广泛开展了把忠心献给祖国、爱心献给社会、孝心捧给父母、诚心交给本职、信心留给自己的五心活动，并有计划、按步骤地积极组织行业深入开展创先争优活动。根据中注协党委《关于举办中国注册会计师行业诚信杯乒乓球比赛有关事项的通知》要求， 8月初举办青海省注册会计师行业诚信杯乒乓球比赛及选拔赛，并组队参加全国比赛。通过开展比赛活动，进一步促进了全省注册会计师行业文化建设，丰富行业从业人员文化生活，推进了行业和谐发展，增进了各会计师事务
所、注册会计师之间的沟通交流，增强了行业的诚信意识和凝聚力。
（二）注册会计师任职资格检查工作在严格要求中顺利完成。在厅领导的高度重视下，顺利完成了度全省执业注册会计师的年检工作，并将年检情况于4月13日在《青海日报》上进行了公告，为行业诚信建设奠定了基础。
（三）全省会计师事务所年度决算、报表汇总和会费收缴的工作在认真严谨中完成。根据中注协的要求，尽早部署，认真核算，按时圆满完成了全省21家会计师事务所财务决算工作，通过报表审核、汇总，及时上报报表，并按要求完成了会费的收缴工作。
（四）全国注册会计师统一考试青海考区的考务工作在周密组织中圆满完成。根据全国考办的精心组织、严格要求、万无一失要求，严格遵守各项制度，从严治考。结合我省实际，利用报纸、网络等媒体，进行深入宣传，圆满完成了度全国注册会计师统一考试青海考区的网上报名、资格审查、现场确认、考务组织、考卷接送等相关工作。通过精心组织、严密安排，共完成了参加注册会计师考试的937名考生、共计2390科的考务工作。
（五）远程教育培训工作在严格管理中按期完成。根据中注协度远程教育视频培训计划的安排，克服上半年厅办公楼装修，在外单位租用教室等困难，我们严密组织，严格管理，确保注册会计师行业从业人员按时参加了培训。截至目前，共完成远程教育培训7期，共有400多名（次）注册会计师参加了培训和考试，参训率、考试合格率均达到98%。
（六）会计师事务所服务收费管理办法、标准确定的调研工作在主动配合中顺利完成。根据国家发改委、财政部下发的《会计师事务所服务收费管理办法》要求，配合省发改委，对全省事务所服务收费管理办法、标准进行了调研，组织人员对收费标准相关数据进行了测算，起草了《青海省会计师事务所服务收费办法》,并召开了事务所所长座谈会，征求对收费标准确定的意见建议，为合理确定我省事务所服务收费标准做了较为细致的工作，为今后规范事务所发展，营造全省行业公平有序竞争提供政策保证。
（七）年度会计师事务所执业质量检查工作在严密组织中圆满完成。度会计师事务所执业质量行业自律检查工作于9月底圆满完成。为保证检查工作的顺利进行，我们将执业质量检查工作纳入行业创先争优活动综合评比之中，号召事务所开展执业质量优质主题年活动。成立检查组，明确检查重点、检查纪律和检查人员应履行的职责。共检查了4家会计师事务所。抽查了审计报告31份，验资报告33份。在检查过程中，检查组对检查事项进行询问，及时沟通，互相探讨，通过检查使被检查事务所进一步弄清楚了业务报告的规范程序，起到了检查、交流、培训并举的效应，受到了被检查事务所的高度好评。同时被检查事务所清楚地认识到自身目前存在的问题，对提高执业质量，降低执业风险，加强协会监督管理均起到了积极作用。检查结束后，对检查小组提交的检查底稿进行了认真复查，对检查出的问题进行了归纳整理，形成了共性、重大、典型问题提交省注协业务监督检查管理委员会讨论并形成了处理决定，谈话提醒，限期整改，提出在规定的时间内对检查发现的问题及时纠正，补充完善等要求。并对个别会计师事务所视整改情况列入20xx年检查对象。同时，中注协执业质量检查组来青对中瑞岳华会计师事务所青海分所进行检查期间，我们积极协调，主动配合，周密细致地做好服务保障工作，受到了中注协的高度评价。
（八）信息宣传工作在不断改进中推进。为进一步加强会员信息服务，我们不断加大
《青海注协信息》杂志出版和青海省注册会计师协会网站维护工作，不断扩大信息采辑、版面设计、综合编辑等工作力度，努力提高刊物质量和网站信息更新的水平，不断更新和丰富行业信息，为积极宣传行业、促进发展、提升社会认知度奠定了基础。
中国
二、20xx年工作要点
（一）认真抓好行业自律检查工作，不断规范事务所规范执业、诚信执业。要不断借鉴行业执业质量自律检查的经验，进一步完善执业质量检查相关程序和标准，组织做好20xx年注册会计师行业执业质量检查，重点对新成立的事务所、上年度检查处理结果中列为下一年度执业质量行业自律检查的事务所、对受到行业惩戒或行政处罚的事务所、受到投诉举报较多的事务所、高龄注册会计师出具业务报告较多的事务所、执业能力与承办业务数量严重失调的事务所予以重点关注，确保通过检查，达到提升事务所执业质量的目标。
（二）做好注册会计师注册审批工作。做好注册会计师的注册审批工作。了解和掌握会员的呼声和反映，完善对非执业会员的管理与服务工作。做好会计师事务所设立、变更等相关工作。
（三）做好注册会计师考试考务工作。认真贯彻全国考办提出的严肃态度、严格要求、严明纪律的精神，严密组织、精心安排，做到分工明确、责任到人，做好全国注册会计师统一考试青海考区考务工作。
（四）努力提高继续教育培训的质量。认真贯彻注册会计师培训制度，采取多层次、多形式继续教育培训。适时开展会计师事务所之间的经验交流研讨会，对行业发展中的热点、焦点以及执业过程中遇到的一些前瞻性问题展开讨论，提出见解和建议，寻求解决的办法；充分利用远程教育培训资源，办好远程培训班，并鼓励事务所送人到三个国家会计学院培训；利用会计师事务所业务淡季，聘请外地专家，举办注册会计师面授培训班。积极组织协会工作人员参加中注协的各种专业培训，提高协会的行业自律监管水平。
（五）进一步加强行业党组织建设。严格按照上级的要求部署，紧贴行业实际，继续抓好行业创行争优等各项党建活动，努力探索和促进行业党组织建设和业务工作两手抓、两促进的工作规律和方法。
（六）继续努力做好信息宣传工作。不断加强会员信息服务，继续做好信息采辑、版面设计、综合编辑等工作，提高刊物质量，做好《青海注协信息》杂志出版和青海省注册会计师协会网站维护工作，不断扩大宣传力度。
工作总结(电信工会)
一、以经营发展为中心，围绕“增收减负”主线，大力开展劳动竞赛和群众性经济技术创新活动
（一）以竞赛促进各项计划任务的完成。
省公司、省会联合制定下发了《江西电信“赛、比、增”劳动竞赛方案》，各单位工会根据企业的实际，与各个专业部门紧密配合，采取年度竞赛和季度竞赛相结合、综合竞赛和单项竞赛相结合的方式，组织职工广泛开展劳动竞赛、征集合理化建议、岗位练兵等活动，掀起了你追我赶的热潮。20xx年5月，与省公司一道开展了"华为杯"技术大比武活动；20xx年报10月中旬，与省公司联合开展了江西省电信第一届业务技能竞赛。
（二）广泛开展合理化建议征集活动
20xx年，江西电信企业的中心任务是“增收减负”。各单位工会紧抓这一主题，开展了合理化建议征集活动。广大职工围绕"增收减负"这一主题，提出了许多很好的建议，如新余收到职工上交的合理化建议210条，人均0.8条；九江征集到合理化建议160条。
二、学习、宣传、贯彻好《工会法》，树立《工会法》的权威
各单位工会通过法律讲座、座谈会、培训班、印发宣传材料、媒体宣传、法律咨询和知识竞赛等各种有效形式，加大了对《工会法》宣传的力度。20xx年4月，省会在庐山培训中心举办了一期学习《工会法》培训班，专门邀请中国工运学院强磊和吴亚平两位教授讲课，来自各单位60余名工会干部参加了学习；购置《中华人民共和国工会法》宣传片100套发至各基层工会观看学习。同时，各基层单位基本完成了基层工会法人登记工作。
三、加强企业民主管理，维护职工的合法权益
（一）司（局）务公开工作成效显著。
到目前为止，省公司所属各单位全部实行了司（局）务公开，并取得了显著成效。提高了工作的透明度。密切了干群关系。促进了企业增收节支。增强了企业凝聚力，促进了企业生产的发展。
（二）平等协商和集体合同工作进展顺利。
省会会同省公司相关职能部门在8月份组织各分公司对全省各市、县电信单位集体合同工作情况进行了专项调研检查。从自查和抽查情况看，全省电信实现了集体合同覆盖全行业，并对集体合同实行动态管理，较好地维护了职工的合法权益，促进了劳动关系的和谐与稳定。
（三）送温暖工程稳步推进。
全省电信各基层工会对特困职工积极履行好第一责任人的职责，都确定了1名工会干部负责对困难、特困职工情况进行调查摸底，实事求是地统计和反映职工的困难与现状，对每户特困职工均建立了特困档案。
（四）职工疗休养工作进展顺利。
根据《江西省电信员工疗休养管理实施办法》，全省电信各级工会把职工疗休养工作作为依法维护职工合法权益，增进职工健康，保护社会生产力的重要工作来抓实抓好。在省会的积极工作和各级工会的大力支持下， 20xx年安排疗休养900多人次。
（五）积极维护女职工的合法利益，做好新时期女职工工作。
各基层工会坚持女职工健康检查制度，维护了女职工的身心健康。今年10月，省电信工会女职工委员会组织了 21名女职工干部赴上海学习考察，并与上海电信同仁进行了工作交流。
（六）认真履行安全生产、劳动保护工作的监督职能。
省会积极配合行政做好安全生产工作，先后多次派员带队参加了全省电信安全生产大检查工作。检查组深入到宜春、九江、萍乡、新余、景德镇、分宜、芦溪、永修等县市电信局及分支机构开展了安全生产检查，发现不安全事故隐患80多处，发出重大事故隐患整改通知书2份。
四、以活动为载体，促进企业精神文明建设
为活跃职工生活，增强企业和工会的凝聚力，工会充分利用元旦、春节、三八、五一等节假日开展丰富多彩的文体活动。20xx年举办了全省电信文艺汇演、拖拉机扑克牌比赛， 11月举办了乒乓球比赛；省电信工会女职工委员会组织了南昌地区电信单位庆祝三八节座谈会和庆六一节联欢会等活动。在自行举办文体活动的同时，我们还积极组队参加上级举办的各种活动和比赛，宣传江西省电信企业，丰富职工的精神文化生活。
五、努力加强工会自身建设，提高工会工作的整体水平
（一）加强工会干部队伍建设。
为进一步提高全省电信工会干部的整体素质和业务能力，省会举办工会财务会计培训班、工会信息培训班、工会干部岗位资格培训班、女职工干部培训班各1期，培训工会干部140多人次。省会工作人员中有3人参加了集团公司举办的工会干部培训班，8人参加中国人民大学工商管理知识培训班。
（二）搞好工会目标管理，加强工会基础工作。
省会每年都开展了工会目标管理考核工作。各基层工会通过目标管理工作，推动了工会日常各项工作开展，并促进了全省电信工会整体工作水平的提高。
（三）加强了工会财务管理工作。
省电信工会和省电信工会经审会对全省电信工会财务和三项基金进行了检查。从检查结果来看，绝大多数单位都认真地执行国家有关政策法规、《工会财务制度》，科目运用准确、审批手续齐全，工会经费坚持了收好、用好、管好的原则，保证了资金的完整性。
省电大工作总结
省电大工作总结
**年，**电大以“抓党建带队伍、抓主业强基础、抓规范促管理”为工作主线，始终坚持“一体两翼”办学模式，牢牢把握学历教育主业，积极拓展继续教育，以提升办学质量为核心，以开展“两学一做”专题教育和创建“办学先进单位”为有力抓手，紧盯全年目标，创新办学思路，完善内部管理，狠抓工作落实，各项工作稳步推进、成效显著。学校连续5年被评为全省电大办学先进单位，获市教育局通报表彰。**年获得国家开放大学、省电大招生工作优秀集体。现将有关情况总结如下：[本文/ ]
（一）学历教育稳步发展。**电大积极适应经济发展新常态对招生的影响，校领导班子成员主动分组带队调研，根据需求快速调整专业设置和招生计划，不断培育新的招生增长点。完善工作机制、激励机制，实行学员奖励机制，实行专升本有优惠、老带新有奖励的学费减免制度，切实提高师生参与招生的积极性。加强宣传力度，广泛利用电视、报纸、网站、手机短信等各种媒体，积极探索微信招生，组织人员深入医院、学校、企业现场招生，尽量做到招生宣传全覆盖。**年全市电大共招生4484人（其中开放3798人、奥鹏544人和中专142人）。目前，各级各类在校生达到10729人，其中校本部4187人，稳居全省前列，为我市培养了一大批留得住、用得上的应用型人才。
（二）继续教育逐步壮大。加强北师大教育培训中心**分中心和省专业技术人员继续教育基地建设和管理，加大经费投入，更新升级办学设施，满足各类培训需要。**年，先后举办全市初中校长素质提升培训、全市骨干幼儿园教师培训、全市心理健康教育兼职教师培训、**市养老服务人员培训、**市教育局财务人员培训、**市骨干幼儿园园长培训、经开区幼儿园教师集中培训、人社局精准扶贫培训等各类培训17期，2550人次，进一步提升了我市教育等系统从业人员的综合素质和履职能力。举办创业意识培训12期，965人次，创业培训21期，1005人次。（包括SYB培训8期，370人。模拟实训9期，510人，IYB培训，2期，70人，网络创业2期，55人次）。增强了广大社会青年的创业意识和创业能力，助推了政府民生工程的有力实施。
（三）教学质量不断提高。今年以来，**电大围绕教学质量，狠抓常规管理，加强教师队伍建设，注重教科研工作，认真组织教学各个环节，效果显著。
1. 规范管理教学常规。按照专业实施性教学计划，每学期提前制定面授课表，落实面授教师和教室，确保教学有序开展。精心组织实践环节教学，慎重选配指导教师,按专业分解落实教学任务，明确完成时限，安排专人负责督促协调，实行清单式管理，逐周统计通报完成情况，帮助学员按时顺利完成论文选题、写作、答辩等实践环节学习任务。认真开展教学检查，每学期由校领导带领教务、教学、电教等相关处室负责人深入三县工作站，全面检查各县电大和校本部教学环节落实情况，并在反馈座谈会上通报检查情况、交流工作经验、探讨改进办法，此项检查作为**电大教学惯例不断强化完善，收到了较好效果，也得到了省电大肯定和好评。
2.认真开展素质教育。招生结束后，及时举行新生开学典礼，介绍电大学习特点和模式，传授电大在线等学习资源的使用方法，帮助学员提升自主学习能力。教学中，鼓励学员学思结合、学用结合，主动利用电大的教师资源、课程资源、实践资源等开展自主学习和调研。**年，45名学员荣获中央和省电大奖学金，84名学员成功申请学士学位。
3.认真开展德育工作。成立校长任组长、各分管校长任副组长、教务教学中专等有关处室负责人为成员的德育工作领导小组，明确分工，落实责任。制定年度工作计划，安排专人负责具体督促落实。多年来，我校无涉及学生的刑事、治安等案件。
4.认真开展国学经典教育。根据教学需要，本学期调整教学方案，安排4位老师分别对《弟子规》不同章节进行细致深入研究、备课、教学。丰富教学方式，课堂上采取老师知识讲授、传统习礼、视频短片、德育故事、孝亲故事、齐颂感恩词、现场写感恩作文等多种方式。课外，要求学生写心得体会，坚持每天早晨诵读《弟子规》20分钟，开展践行《弟子规》活动，倡导学生通过洗衣做饭、说句暖心话等身边小事具体践行《弟子规》。通过国学经典教育，学生纷纷表示深受教育、触动和启迪，达到了预期效果。
5.认真开展心理健康教育。注重心理健康教育课程开设，除小学教育等师范类专业规定开设的心理学相关课程外，把心理健康教育作为公共课，实现心理健康教育各专业全覆盖。充分利用现有师资力量，我校现有2名心理学教师，其中1名是国家二级心理咨询师，向学员公开电话、邮箱等联系方式，方便学员寻求帮助。
6.加强教科研工作。制定教科研工作计划，明确教科研任务目标，确定年度工作重点。坚持教学集体研讨，教务处牵头，各教研室轮流选题研讨。实行科研奖励办法，根据国家、省、市等不同级别进行奖励。
7.加强师资建设。一是积极开展效能示范岗创建活动。制定完善教师和辅导员绩效考评办法，明确一体化教学设计、电子教案、网上发帖、在线时间次数以及重要事项告知等主要考核内容，量化考核指标，一月一统计，一月一通报。二是加强年轻教师培养。鼓励年轻教师参加继续教育、在职硕士进修，把国培、省培等培训向年轻教师倾斜，同时开展结对帮扶活动，通过学科组集体备课、共同完成课题等活动，帮助年轻教师快速成长。
（四）“两学一做”学习教育扎实开展。按照市委和局党组统一部署，结合电大实际，深入开展了一系列有特色、有内容、有成效的“两学一做”学习教育活动。活动以来，我们始终坚持领导带头深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神、巩固拓展党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育成果，进一步解决党员队伍在思想、组织、作风、纪律等方面存在的问题，保持发展党的先进性和纯洁性，进一步推动了各项工作不断取得新成效。
（五）党风廉政建设责任制有效落实。积极履行主体责任，强化“一岗双责”，把反腐倡廉工作纳入总体工作布置，与业务工作同计划、同部署、同检查、同落实、同考核。完善党风廉政建设责任制实施办法，建立校长一把手负总责、班子其他成员承担“一岗双责”、处室负责人承担直接责任的责任体系。校长与各分管校长、处室负责人签订党风廉政建设责任书，将党风廉政建设和反腐败工作任务分解落实到人、细化到岗，确保工作落实。加强反腐倡廉教育和师德师风教育，认真组织学习中央八规定、省市30条规定，学习党风廉政建设和反腐倡廉建设的规定、制度，学习《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》，定期学习纪委关于违反八项规定的通报，组织学习沈浩、卢奇、高思杰等先进事迹，观看《永远在路上》、《开闸的欲望》等专题片，围绕正反两方面典型开展讨论，切实增强廉洁从教思想自觉、行动自学，着力打造一支“忠诚、干净、担当”的党员干部队伍和“有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心”的教师队伍。完善校务公开制度，强化工会、教职工大会、民主理财小组的监督作用。
（六）效能和作风建设极大加强。一是建立健全效能制度。完善效能八项制度，完善岗位责任制、首问负责制、限时办结制等制度，悬挂工作人员去向牌，规范效能管理，转变工作作风，方便学员办事。二是坚持执行“计划+行事历+总结”制度，年初和学期初认真制订学校、处室工作计划、行事历，及时分解落实39项重点任务，增强工作的计划性和主动性。年末和学期末，各处室及时总结工作完成情况，总结成绩、提炼经验，查摆不足、明确打算。三是坚持实行“周计划、周盘点、周通报”制度，在每周一例会上盘点通报上周工作完成情况，安排下周工作计划，及时督促调度，杜绝“慵懒散慢拖瞒”现象，确保工作效率和质量。四是认真执行一天四签到的考勤制度，强化工作纪律，坚决杜绝迟到、早退、脱岗、串岗情况。按规定执行请销假制度，不准无故缺勤旷工。坚持考勤通报制度，办公室按月统计公示通报，并作为绩效考核内容之一。五是继续开展“查处发生在师生身边的不正之风和腐败问题”等专题活动，着力改善办学环境。
(七)服务水平显著提升。一是加强校园网站建设。完善校园网功能，增加在线学习、报名考试等栏目，方便学员网上学习、查询和办事。制定网上教学任务，要求教师及时更新网上信息，充实网上学习资源，不断提升网站实用性，确保学员通过电大网站及时获取知识和信息。二是加强信息宣传。完善工作机制，实行办公室具办、处室协办，处室信息员采写报送、办公室专人审核上报；完善奖惩制度，实行量化考核。三是认真组织考试。加强会计从业资格常态化考试基地和专业技术人员计算机应用能力考试基地建设，利用电大有利条件，积极协助组织、教育、人社、财政、卫生、供电等10多个部门组织各类考试63批，约78万人次。
（八）安全文明建设成效明显。一是巩固安全文明校园创建成果，按照“一校两表”要求，坚持24小时值班制度、门岗来人登记制度等，定期排查用电、用气、消防等安全情况，发现问题及时整改。加强安全教育，对学生进行防盗、防火、防电、防毒、防溺水以及安全出行教育，传授安全常识，提高安全防患意识和能力。二是扎实开展廉洁文化进校园活动，制定工作方案，明确工作内容、步骤和方法。成立领导小组，落实工作责任。悬挂廉政漫画、格言，时刻警醒广大教职工树立廉洁从教意识。三是严格考风考纪。坚持并完善考试培训制度、回避制度，每次考试都要有考前培训，强调纪律，熟悉业务。完善巡考制度，每学期期末考试时，挑选责任心强、业务水平高的同志到三县电大巡考，协助各县考点共同完成期末考试。落实考试责任，与考点和巡视人员签订考试责任书，严格责任追究，确保考试万无一失。
电信公司工作总结及工作计划
电信公司工作总结及工作计划
××电信分公司20xx年工作总结及20xx年工作计划
20xx年××电信分公司在省市公司各级领导的关心支持下，在全体员工的奋力拼搏下，按照省市公司的各项工作部署，以绩效考核过百分为主线，认真承接省、市公司的七个跨越，切实做好“内强素质、外树形象”基础管理工作。在竞争激烈、地方经济不景气的严峻形势下，各项工作稳步推进，取得了较好的成效，现将20xx年主要工作总结如下：
一、 经营发展工作
今年，××分公司在面临省公司收入确认方式发生重大变化、致富通发展已趋于饱和、收入增长计划达4.67%的情况下，确定了以收入为核心、以存量保持和欠费追收为支撑、以增量发展和重点转型业务为拉动的总体工作思路。一年来，通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。
（一）以收入为核心，指导各方面工作的开展
20xx年，××分公司始终以收入为主线，多方面开展各项工作，取得了一定的成绩。至10月，主营业务收入完成559.76万元，完成年计划667万元的83.92%，同比增长5.05%；其他业务收入完成7.07万元，完成年计划8万元的88.41%，同比增长-78.83%；总收入完成566.83万元，完成年计划675万元的83.97%，同比增长0.10%，（超进度0.67%。经营收入计划完成率排全市第三名，是主营收入正增长的四家公司之一。
（二）经营工作开展情况
1月初召开电信工作会，分解下达收入，发展计划，讨论相关办法（到人、到月）。
1、“春分满堂”营销活动取得好成绩。
2、“二季度正向拼搏战”圆满完成。
3、三、四季度“跨越计划”稳步推进。
4、重点转型业务发展稳步推进。
5、宽带私接整治持续推进。
6、聚类营销虚拟团队，每周至少外出营销一天。
7、推广酒店完美联盟，上半年发展10户112部电话，15部宽带,11月前完成商务领航105户发展计划。
8、以收入为核心，做好局域网上网用户的整治。
执行情况：
1、在分公司各部门支撑下我的ｅ家、宽带、小灵通发展居全市前列，局域网上网用户的整治取得了较好的效果，但新业务发展乏力。
2、在政企部支持下电子政务进入试运行，平安城市已勘点制定出方案。
（三）品牌推广情况
1、“我的e家”专席。
2、针对性寄送宣传资料。
3、“尊享e8”体验点。
4、上门推广“商务领航”。
5、电瓶车广告。
6、差异化服务开展。
7、三项服务、营业服务、关注细节。
执行情况：
1、“我的e家”-e8发展较好，目前有1458 户， 占家庭宽带客户1842户的79.15%。
2、已启动商务领航两版套餐的推广工作，目前已完成10月套餐签约计划105户。
（四）欠费管理方面
1、制定《20xx年欠费追收管理办法》。
2、加重绩效考核。
3、派单。
4、晚上集中催费。
5、上门催收。
6、提前提取准欠费户电话催。
7、人工双停。
执行情况：
欠费呈逐月下降趋势，至10月隔月欠费率为3.73%。
二、 运维方面工作
1、抗雪灾、迎奥运全体动员。
2、城乡adsl扩容完成，尊享e8提速实现。
3、电子政务接入、培训工作开展。
4、新城电信设施规划完成。
5、电信淹没指标复核（比屏山多500万元）。
6、移民局等5个单位光纤上网完成。
7、c网资产清查工作完成。
8、公路建设光缆杆路维护力保畅通。
9、进线室、配线室、油机房等整治。
10、电缆防盗，破获一盗窃团伙。
三、“内强素质、外树形象”基础管理工作
（一）开展情况
1、成立整改实施领导小组。
2、制定实施方案。
3、3月13日召开全体员工大会动员
4、分阶段实施、检查、整改、考核、通报。
5、上级领导多次现场检查指导帮扶。
6、动用2万元保证执行整改到位。
7、10月进行企业文化“十字诀”细则学习考试。
8、11月开展了“我为ｃ网献策”演讲活动。
9、每天早上编号点名早会。
10、每周四晚7点周会。
11、安全生产常抓不懈。
12、党建、工会等
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基础工作齐头并进。（二）成效
1、营业厅、大楼、各办公室现场整洁有序，服务提升、员工主动营销能力增强。
2、装移修及时率、障碍历时达标，客户满意率上升了3%。
3、水、电、油、办公用品有效控制，同比下降15%。
4、员工心态平稳、充满信心，后进人员进步了，各项工作有效推进。
5、收入发展全市靠前列，隔月欠费率创历年新低至3.73%。
6、安全生产警钟长鸣，无事故。
7、成功参加美食节、灾后重建等活动，地方影响力增强。
8、重新被命名为“县级文明单位”。
四、绩效考核工作
1、根据市公司方案，参考兄弟公司拟订方案，并通过员工大会讨论通过。
2、在方案中加强了派单完成量考核，重点在收入、发展、欠费等方面进行分解。
3、制定《20xx年绩效考核方案》、《ｋｐｉ指标分解》、《岗位说明书》。
执行情况：
根据工作业绩有效拉开收入档次，做到奖勤惩懒、任务明确，职责明确。
五、员工管理方面
1、理念:和谐企业,快乐工作。
2、岗位微调（2月底），优化。
3、实施“十字诀细则”开展“三到家”活动,“四心行动”,××电信“八荣八耻”、“九自问”、“十具备”。
4、丰富活动（座谈会、三八节活动演讲、考试、合理化建议等）。
5、员工食堂工作（中午做饭难问题）。
6、处理工作不力员工不含糊。
7、早上8:15班会点名，每周四晚周会。
执行情况:
员工心情顺畅，各项工作有序推进。
六、各项工作开展情况
1、成立内控团队。
2、按内控要求执行。
3、打单欠费、发票、资产、库存、财务等基本按要求执行。
4、每月到电信所检查一次。
5、每周回访客户一次。
6、每周业务学习一次。
7、每月经营分析一次。
8、每天早会一次。
9、出租房收入纳入公司其他收入。
七、存在不足
1、部分员工主动营销能力差。
2、转型业务发展不理想。
3、渠道建设太少。
4、营收款未严格按内控要求执行稽核、存入公司账户。
5、营业厅未设保安和监控系统，存在隐患。
6、与上级领导沟通汇报偏少。
八、困难方面
1、地方经济太差，人民群众消费力低。
2、农网改造，停电频繁，c网基站划入油料电费消耗加大。
3、设备老化，维护费用增加。
4、维护成本费用困难。
5、外线人员偏少年龄大，伤病多，维护工作吃力。
20xx年工作计划
一、 收入目标
主营收入687万元，增长3%
其他收入4万元，增长-50%
合计收入691万元，增长2.37%
二、 业务发展（净增）
类别
上半年发展 arpu值 月数 收入 下半年发展 arpu值 月份 收入 合计 宽带 200 70 8 11.2 200 70 3 4.2 15.4 天冀 300 40 8 9.6 500 40 3 6 15.6 电子政务 30 200 10 6 20 200 5 2 8 我的e家 350 300 0 平安城市 22 1200 3 7.92 7.92 商务领航 1 1 2 固定电话 -100 25 8 -2 -200 25 4 -2 -4 致富通 -400 18 10 -7.6 -300 18 4 -2.16 -9.76 小灵通 -300 22 10 -6.6 -600 22 4 -5.28 -11.88 号码百事通 1 1 2 安防系统 1 1 2 合计 27.28三、20xx年，我公司将在省、市公司的关心支持下，重点在“品牌、政企、风险、转型、执行、资源和文化”7个方面开展工作：
（一） 品牌
全力推进“我的e家”和“商务领航”品牌，结合市公司营销方案，以品牌统领家庭市场和政企市场。
1、“我的e家”
a：执行分公司我的e家全业务套餐营销方案。在e6、e8、e9套餐上进一步巩固客户群。
b：针对新入网用户，以营业厅为主渠道进行推广，要求新入网宽带家庭客户选用单宽带资费的比例不得超过20%。
c：针对目前单宽带家庭客户，通过主动营销团队实施上门营销。
2、“商务领航”
以三版套餐推广为主，兼顾标签产品签约。采取提取目标客户、分析客户消费情况后上门营销的方式。要求按时完成市公司下达的签约任务。
3、天冀
配合省分公司，争取多种广告方式和营销手段传播天冀及189互联网手机新概念。
（二） 政企
围绕重点转型业务、商务领航、价值提升、客户关系维系开展相关工作
1、 重点转型业务
a：电子政务
１月正式运行并做好服务工作。
b：平安城市
联系市公司政企客户部支持，力争２月前签定协议，5月开始建设。
2、 价值提升
主要以“商务领航”三版套餐及大客户“包月+封顶”稳定政企客户收入，对单位局域网用户进行整治改造提升宽带收入水平。
1、 客户关系维系
针对重点客户和高价值客户进行周期性上门拜访及感情沟通，为客户关系的稳定及业务拓展创造宽松环境。
（三） 风险
1、 业务方面
业务方面的风险主要在于语音业务特别是致富通的存量保持，要求市场部全体成员要结合市公司相关营销政策做好固话、小灵通、致富通的存量保持工作。
a：话费预存
结合市公司政策，做好相关话费预存工作，要求营业员动员客户多预存话费。
b：售后服务
配合市公司，继续做好致富通、cdma、小灵通终端维修。
c：欠费
要按照《欠费管理办法》有序开展欠费追收工作，到年底隔月欠费要求降到4%。
2、 营收资金
按照营收资金管理办法做好相关资金的入帐，对营业款要求当天存入公司大帐；财务要每天管控稽核资金回笼情况。
3、生产安全
各环节要严格按照相关法律法规、生产流程、维护规程进行作业。树立员工安全意识。综合部要制定相关制度并定期检查考核通报。
2、 运维
做好网络运行维护管理确保网络安全。
（四）转型
从业务、服务、网络、人力资源方面做好相关工作。
1、 业务上要抓住重点、重视品牌推广；使品牌知名度明显提高。准备大力推广家庭、门面电话、安防系统。
2、 通过深入实施“三项服务承诺”及品牌差异化服务实现服务水平跨越。在营业外线服务上要达到上级标准。
3、 在网络和人力资源方面配合上级公司做好相关工作。特别在c网优化、网络提速、人员优化等方面有明显改善。
（五） 执行
１、 强化执行力，对相关规章制度、营销政策必须严格执行，对违规行为将在绩效考核中严格考核；
２、 定期进行业务培训，提升执行能力。
（六）资源
1、重点是做好网络资源的优化，针对目前电缆资源分布不合理及电缆老化无法满足业务发展需要的情况，由网络不制定调整检修计划尽快实施。
2、配合地方政府和上级公司，做好二期围堰过渡工程建设及新城电信复建规划。
3、配合市公司、县政府做好新城生产楼建设前期工作。
（七）文化
1、 继续按“内强素质、外数形象”相关实施要求做好各项目工作。
2、 深入学习企业文化和“十字决细则”做好文化走廊建设，做好团队建设。
3、 做好每周四的集中学习
4、 做好地方协作，创造良好的外部环境
5、 做好工会、党建、党风廉政建设，为企业经营开展全方位工作。
总之，20xx年在全体员工的共同努力下，基本完成了全年的各项工作，但20xx年的工作任务会更加艰巨，竞争会更加残酷，工作会更加繁重，我们深信，在上级公司各级领导一如继往的关心支持下，××电信全体员工一定能逆水行舟，知难而上，不灰心，不气馁，看到希望和方向，想方设法、脚踏实地，为努力完成20xx年各项工作而努力拼搏。