政务大厅年度文明创建工作总结。
忙碌的工作也停下来了，新一阶段的工作正在不远处等着我们。你要对自己的工作进行一个回顾，工作总结可以帮助员工充分了解和分析过去的工作情况，从中吸取教训和经验。如何着手动笔撰写总结呢？以下是由小编为大家整理的“政务大厅年度文明创建工作总结”，有需要的朋友就来看看吧！
今年，XX区政务大厅在区委、区政府的正确领导下，在区创文办的精心指导下，重点抓好办证服务大厅各窗口工作人员服务态度、服务质量的提升，进一步完善各项管理制度，全力抓好创文巩卫工作，努力造就一支高素质的干部队伍。现将我中心今年精神文明建设工作总结如下：
一、领导重视，进一步强化对精神文明建设工作的组织领导
一是高度重视，明确任务。始终把精神文明建设活动纳入到年度工作目标管理之中，并把精神文明建设工作的各项主要目标纳入我中心的发展规划中，在年初就下达文明创建任务，要求各室、窗口各单位分解落实到人，将文明创建工作与日常工作一起布置、一起检查、一起奖惩，使中心的文明创建活动有组织、有领导、有规划、有活动、有成果地深入开展下去。
二是加强领导，落实责任。为推动精神文明建设工作有序开展，我单位成立以中心主任为组长，各班子成员为副组长，各室负责人为成员的创建工作领导小组，把我中心争创文明单位和文明规范服务示范窗口作为“一把手工程”，建立了“一把手”亲自抓、班子成员分工抓。
三是思路清晰，规划具体。在工作中，积极开展创建文明窗口、服务之星、文明单位等活动，并将精神文明工作同各项业务工作一并纳入年终考核工作之中，考核结果与年终评优挂钩。
二、加强思想道德建设，进一步提高干部职工素质
(一)抓班子建设。在抓理论学习上，十分注重班子的自身学习，较好地落实了每月一次的集中学习、学习例会等制度。在严格执行各项规章制度上，中心班子注重发挥表率作用，严格遵守政治纪律和组织纪律，始终坚持民主集中制原则，自觉接受群众监督。
(二)抓思想建设。以学习贯彻科学发展观为契机，认真学习党章、党风廉政建设制度、以及十八大文件精神等相关文件内容。通过学习，提高了工作人员理论水平，增强贯彻落实党的路线，方针，政策的自觉性，在思想上，政治上、行动上与党中央保持高度一致。同时，开展了业务技能培训，在提高工作人员思想觉悟和政治理论水平的同时，进一步提高业务能力和工作水平。
(三)抓制度建设。制度建设是搞好各项工作的重要保证。为此。在精神文明建设工作中，我中心始终把制度建设作为一项重要工作来抓。根据形势发展和工作需要完善了《党务公开制度》、《投诉登记和处理制度》、《奖惩制度》、《审批事项联合办理制度》、《投资项目全程代办制度》、《计算机及上网管理制度》、《服务大厅窗口首席代表职责》等；狠抓制度的贯彻落实，要求各室要定期组织学习，对制度落实情况，定期或不定期进行检查，严格按制度办事，纠正一些不规范行为和作风。
(四)抓廉政建设。一是进行经常性的反腐倡廉教育。利用廉政学习、纪律检查、作风教育整顿、支部和全体干部职工会议等机会，运用正反典型案例开展党风廉政教育，做到了道理常讲、警钟常敲。二是加强组织管理和制度约束。制定了《XX区政务大厅今年开展党风廉政建设实施意见》，健全了主任负总责、其他班子成员和室办负责人“一岗双责”的党风廉政工作机制。三是严格责任考核。把考核党风廉政建设责任制落实情况融入到业务工作考核之中，并实行“党风廉政建设一票否决制”，有力地保证了党风廉政建设责任制的贯彻落实。
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2020年行政服务中心创建文明单位工作总结
＊＊县＊＊按照县委、县政府的统一部署，认真贯彻党的路线、方针、政策，努力实践“三个代表”重要思想，以推进经济软环境建设为重点，以“提高服务质量，改进服务态度”为抓手，不断简化办事环节，提高办事效率，牢固确立群众满意为检验工作的唯一标准，积极开展以争创文明单位为主要内容的“五争”活动，一手抓队伍、一手抓业务，促进了各项工作的落实。目前，中心制度健全，管理规范，运作顺畅；党组织的作用明显，凝聚力较强，班子坚强有力，工作实绩显著。中心先后被授予省级“巾帼文明示范岗”、省级“青年文明号”、市级“劳动模范集体”等多项荣誉称号；中心党委先后两次被评为市级“先进基层党组织”称号。中心优质高效的服务，赢得了社会各界的一致好评，树立了政府的良好形象。
一、领导班子坚强有力。按照县委、县政府《关于建立＊＊县人民政府办证中心的通知》及《关于明确＊＊县人民政府办证中心运作有关事项的通知》等文件精神，围绕把中心建设成为“管理规范、服务优质、文明高效”的文明单位，高标准抓好工作落实。一是打基础，健全各种组织。中心党委建立后，迅速组建党支部，设立机关党支部和五个窗口支部，[此篇文章来源于大-秘-书-网-###########-大*秘*书*网-帮您找文章，12小时内解决您的文章需求]建立了团委、妇委会组织。在实际工作中，充分发挥了团委和妇委会的作用。二是抓学习，坚持理论联系实际。几年来，坚持党委中心组和党员干部学习制度，坚持每月集中两次学习研讨，每周一、周五下午的工作交流例会。中心党委近三年分别开展了“改善服务态度，提高服务质量”和“换位思考”、“保持共产党员先进性教育”等主题教育活动，组织了行政审批制度改革有关文件以及《行政许可法》的学习，能理论联系实际，运用理论指导工作，提高干部政策水平和实际工作能力。中心党委要求全体机关干部加强业务学习、熟悉各窗口业务知识及运作程序，不断提高自身素质，以适应管理和服务的需要。三是讲正气，廉洁自律做表率。党委成员都能认真执行《党员干部廉洁从政若干准则》等党风廉政建设规定，坚持公开、公正、公平和透明的办事原则，落实党风廉政建设责任制。通过组织学习党风廉政建设和反腐败理论，按照县纪委要求成立了“[此篇文章来源于大-秘-书-网-###########-大*秘*书*网-帮您找文章，12小时内解决您的文章需求]中心”财务审批领导小组，切实从思想上和行动上铲除腐败根源，构建起科学的“内外循环式”的监管体系。一系列措施的落实，确保中心党委全体班子成员的廉洁自律。中心工程招标、物品采购、干部使用、经费开支等都严格按规定执行。四是讲团结，战斗堡垒作用强。党委一班人自觉做到讲学习，讲政治，讲正气。能认真落实党内生活制度，严格执行民主集中制原则，认真落实各项议事制度。凡属重大事项，如工作分工、人事推荐、任免奖惩、考核考评、重大经费开支等，坚持民主科学决策。班子成员能以身作则，当好表率，带领全体工作人员艰苦创业。班子成员之间能经常沟通，遇事商量，以诚相待。班子内部能团结协作，敢讲真话，执行党委决定比较坚决，各项决议落实好。党委一班人能坚持党的群众观念和群众路线，牢固树立全心全意为人民服务思想，始终把群众是否满意作为检验工作好坏的唯一标准，保证了中心建设的正确方向。
二、业务工作实绩显著。建立＊＊既是县委、县政府的一项方便群众的实事工程，又是一件新生事物。中心党委在充分借鉴外地经验的基础上，积极探索适合＊＊实际、有自己特色的运作机制和管理模式，取得了明显成效。一是加强协调，科学决策。针对中心窗口组成单位多，审批、收费等环节的管理难度大等特点，中心加强与各窗口单位的沟通与协调，中心领导班子经常到各窗口单位听取意见、建议，到各窗口了解情况，倾听服务对象的想法，使中心的各项重大决策建立在窗口单位配合、服务对象满意的基础上，受到群众的欢迎。二是完善制度，强化内部管理。为了使管理工作科学化、制度化，保证县委县政府决策的落到实处，中心党委研究制定了《＊＊工作制度》、《＊＊考核实施细则》以及比较系统的若干内部管理等制度，使窗口运作和中心管理有规可依，有章可循。为强化管理，
（本篇文章来源于大*秘*书*网-百度直接输入“大ˇ秘ˇ书ˇ网”第一个网站便是[注：中间加的符号请勿复制] ）中心采取指纹考勤、中途外出登记等措施。坚持每周由中心领导、窗口负责人带队进行值周检查，周一例会点评，发现问题及时纠正。为了使考核结果更具有说服力和透明度，中心把服务对象评议、考勤、办件情况和值周检查结果进行具体量化，作为月份和年度考核的主要依据，努力使决策科学化、管理规范化。三是狠抓规范化运作，努力提高服务水平和服务质量。中心党委结合中心实际，集中主要精力议大事、抓大事，着重在规范审批行为，简化审批程序，提高行政效率，不断提高服务水平和服务质量上下功夫，创造性地开展工作。认真开展“六公开”服务，严格实行“五件”管理，落实“四制”办理。在充分调查研究、认真听取服务对象意见和建议的基础上，开展“假如我是服务对象，要求窗口怎么样”的大讨论，通过与窗口单位分管领导个别交流、周例会通报和个别谈话等方式，较好地克服了运作中的不规范现象，使规范服务的理念更加深入人心。四是强化措施、开拓创新，扎实推进经济软环境建设。加快政务提速，把
三、思想道德风尚良好。搞好思想教育，培养全体工作人员高尚的道德情操，牢固树立“让人民满意是我们的追求”的思想，对于窗口单位具有特别重要的意义。首先，思想教育经常化。中心成立前后，进行思想作风教育和规范服务培训，邀请宁波大学旅游系叶海玲老师进行礼仪培训，组织有关人员到兄弟单位考察学习；经常组织观看党风廉政建设录像；同时，利用中心网络系统和《简报》宣传党的路线、方针、政策和县委县政府的指示要求，弘扬先进，取得了很好的效果。其次，建立思想工作网络。针对窗口工作的特点，把工作人员划分为6个学习小组，由党支部书记任组长，认真组织理论和业务学习，促进了学习制度的落实。每月召开一次学习小组长会议，分析形势，查找问题，研究对策。加强监督约束，中心聘请了工作作风监督员和镇乡联络监督员，认真听取他们的意见和建议。第三，开展健康向上的活动，陶冶情操。开展志愿者服务活动。利用节假日组织以党、团员为主的志愿者队伍，开展了以植树护绿、你丢我捡为内容的各种志愿者活动，同时，还走上街头，进行现场咨询、现场宣传活动，还踊跃参加“我为救火英雄献热血”活动，组织志愿者为“5·19”中国（＊＊）徐霞客开游节提供志愿服务等活动。开展各种文体活动，组织全体工作人员到中共一大会址——嘉兴南湖参观学习，到山洋革命根据地纪念园接受革命传统教育（并开展了送温暖活动），开展了游天河、东钱湖、梁祝文化公园等一系列旅游考察活动；以创建“五争”活动为载体，积极开展岗位练兵、业务竞赛活动。中心建立了乒乓球、台球活动室，给各窗口下发了羽毛球拍、篮球等文娱活动器材，购置了活动器械。通过打字比赛、乒乓比赛、拔河比赛、爬山比赛、卡拉ok比赛、十六大精神知识竞赛、演讲比赛、趣味运动会、家庭快乐读书知识竞赛等形式多样、生动活泼、健康有益的群体性文娱活动，进一步活跃了全体工作人员的文化活动，陶冶了他们的道德情操。中心运行以来，没有发现工作人员在办件过程中存在“吃、拿、卡、要”等问题，提高了办事效率，受到群众的好评。
四、环境优美环保达标。根据全县统一部署，及时组织人员投放灭鼠、灭蟑药物。高标准做好环境绿化、大厅美化工作。实行大厅卫生值班制度，保持了室内外卫生清洁，工作现场整洁，资料摆放整齐；并在窗口及走廊摆放了花草、盆景，还设置了茶水、座椅、服务指南栏，设立了青年文明号服务台、多媒体查询台、便民服务箱，供服务对象使用，各项服务设施逐步配套，开辟绿色通道，对老年人、残疾人、优抚对象、特困户提供快捷周到的便民服务，营造出一个温馨而不失热情的政府为民办事环境，树立了＊＊工作人员的良好形象。
五、治安安全状况良好。建立和完善值班、考勤等制度，门卫保安2人一岗，夜间轮流巡逻。办证大厅内安装了监控系统和防盗报警系统。加强内部管理，严肃工作纪律，建立了车辆管理、保安管理等一整套安全管理制度，严防车辆事故和防盗事件的发生。中心筹建和正式运行以来，无安全事故和刑事案件，没有发现赌博、封建迷信活动等问题，中心工作人员中没有发生违法案件。
六、创建工作扎实有效。文明单位创建工作，是中心党委今年工作的重点，通过创建文明单位，开展“五争”活动，带动中心优质服务和规范运行，实现了高起点抓好各项工作落实的目标。中心建立尹始，就着手制订了详细、周密年度和四年创建计划，基本做到了年初有计划，每月有活动，季度有交流，半年有小结，年度有考核，把考核结果作为年终目标考核的重要依据，与全体工作人员的切身利益挂钩，每月编发一期《简报》，每季编发一期《督查通报》，及时给各窗口所在单位通报中心运作情况和月份考核结果。使创建工作较好地结合到中心各项工作之中，贯穿于全年工作的始终，形成了人人参与的良好创建氛围。今年8月份，中心被县委县政府授予社区共建共驻先进单位称号。中心积极参加文明城市、文明社区共建活动以及社会公益活动，自觉把中心的文明单位创建工作融入到文明城市、文明社区创建大环境中，保证了创建工作始终保持旺盛的生命力。
2021年度文明创建工作总结
20xx年度文明创建工作总结
今年来，在县委县政府的正确领导下，在县文明办的有力指导下，县新闻传媒中心充分发挥新闻宣传主力军作用，认真践行社会主义核心价值观，坚持正确舆论导向，讲好磐安故事、传递磐安声音、彰显磐安精神，在当好文明创建的宣传者、推动者的同时，全力抓好自身文明创建活动，当好文明创建的参与者、实践者，有力促进了单位各项事业发展。现将主要工作情况总结如下：
一、创新报道思路，当好全县文明创建的宣传者
始终坚持把开展文明创建与做好新闻宣传、引导舆论、服务市民相结合，为“两富”、“两美”磐安建设内聚能量，外树形象，营造氛围。一是主题宣传浓墨重彩。先后开设了“摘帽快跑 绿色发展”、“解放思想 一把手访谈”、“三改一拆在行动”、“携手五水共治 建设美丽磐安”、“从群众中来 到群众中去”等系列专栏，推出了“‘摘帽快跑’解放思想大讨论”、“赴开化学习考察”、“加强干部队伍建设”、“高二精神”等系列述评，充分发挥了主流媒体作为党和政府“喉舌”的作用。二是基层宣传极富影响。推出“走南闯北磐安人”，“见证日寇暴行”等专题，各采访报道12名药材人和13名日寇暴行见证人。开设“一线劳动者”、“走基层”等专栏，先后报道了修理自行车20年的退伍老兵林岩、城市美容师曹广州、十年辛劳美化荒坡黄华基、花甲护林员杨美信等凡人凡事，传递正能量。三是公益宣传不遗余力。开设“以案说法”、“关注食药品安全”等公益栏目，通过以案论法的形式向广大人民群众讲法、宣传法律。定期刊发社会主义核心价值观公益广告，不遗余力地传播主流思想，不断凝聚崇善向德的社会共识。加大文明旅游、文明交通、平安磐安等宣传，努力营造“我知道、我参与、我满意”浓厚创建氛围。
二、开展特色活动，当好全县文明创建的推动者
始终坚持把开展文明创建与各项工作有效整合，在做好本业的同时，主动地融入参与各种文明创建活动。一是做好国卫复审工作。以国家卫生县城复审为契机，加强纸媒新闻宣传、舆论引导和监督，大力普及爱国卫生、健康教育、环境保护、公共卫生、传染病防治等知识，推动爱国卫生运动；同时全面做好单位内文明卫生创建，做好健康教育、环境卫生管理，每月开展全民清洁日活动，认真参与社区共建和责任区包干活动。二是开展结对帮扶工作。在做好部门联系村和班子成员“两富”联系村工作基础上，积极参与县委提出的“消除4600元以下”低收入农户工作，按照联系乡镇同意安排，我中心组织全体干部职工到安文镇花溪村，走访低收入农户，帮助贫困农户理思路、找对策，同时给每户低收入家庭送上慰问金3200元。三是全面报道文明创建。组织力量对历届40名感动磐安人物采访，开展“最美森林”、“最美家庭”等事迹展播，策划报道安文镇各社区“邻居节”、文化部门群众文化活动等。开辟文学专版，举办暑期小记者夏令营活动，大力培树读书风尚。
三、加强自身建设，当好文明创建的实践者
坚持把开展文明创建作为提升干部综合素质、文明素养的重要举措，始终把文明创建活动和业务工作一同布置、一同落实。一是加强干部队伍建设，凝聚发展力量。火车快龙头带，今年来，以从严管理落实年活动和“三严三实”专题教育为载体，利用班子会、支部会、编前会等形式加强理论、业务学习，通过“请进来”、“派出去”相结合，加强与兄弟县市去报媒交流合作，积极参加省记协等上级部门组织的各项业务培训会，不断提高干部职工综合能力。二是开展文明部室评选。从5月份起启动文明部室和文明干部职工评选，制定了思想文明、仪表文明、接待文明、办公文明、环境优美等方面的评分细则。活动采取部室自评、部室互评、群众议评和领导点评相结合形式，注重平时、重视过程，全面发动、全体参与，取得一定效果，推动单位文明创建活动深入开展。三是抓好警示警醒教育，促使作风转变。深入贯彻落实中央“八项规定”、省委“六个严禁”、市委“25条意见”和县委“16条若干规定”，全面落实从中央到地方关于加强干部作风建设的一系列规定。不断完善记者联系乡镇、采访纪律要求、请销假等制度，认真学习党章党规党纪和新闻工作者职业道德建设等
2020年县邮政局文明创建工作总结
**县邮政局文明创建工作总结
近年来，我局坚持以文明创建为着力点，以“建一流队伍、创一流业绩、树一流形象”为工作目标，发扬“爱岗敬业、求真务实、团结奉献、开拓进取”的精神，顽强拼搏，扎实工作，各项文明创建工作取得可喜的成绩，为我县金融事业发展与经济社会建设作出了积极贡献。几年来，我局多次被授予全省“消费者满意单位”、“综合治理先进单位”、全市“消费者满意单位”、“文明单位”等荣誉称号。我们的具体作法是： [找文章到.-###########-范文资讯网！]
一、 坚持以人为本，打造一流邮政队伍。
近年来，我们始终牢固树立“以人为本”的理念，按照政治强、业务精、作风正、纪律严的要求，狠抓邮政队伍建设。
一是狠抓领导班子建设。我们成立了以分管局长为组长、人事、监察、工会等部门负责人为成员的思想政治工作领导小组和中心理论学习小组。制定了政治、业务学习方案，每周定期组织班子成员集中学习，并在学习活动中坚持“五个结合”，即与推进“四项改革”（即机构改革、人事改革、干部制度改革、分配机制改革）相结合，与服务“三农”相结合，与经济效益相结合，与规范员工行为相结合，与“反腐倡廉”专项治理活动相结合。通过坚持不懈开展政治理论学习，不断强化领导班子成员的责任意识、发展意识、绩效意识、创新意识与勤廉意识，有效提高了领导决策水平。
二是狠抓党的作风建设。邮政局党总支与各党支部经常组织召开民主生活会，深刻开展批评与自我批评，不断提高每名党员的党性修养。05年以来，又在全县邮政系统开展了争创“五好党组织”活动，真正发挥了党组织的战斗堡垒作用与党员的先锋模范作用，增强了党组织的凝聚力、向心力和战斗力，促进了邮政党建工作的全面提高。
三是狠抓员工队伍建设。一方面，我们不断加强对员工的政治思想教育、法纪法规教育、文化学历教育和业务技能培训，不断提高了队伍的整体素质。另一方面，大力推行全员竞争上岗制度，对思想素质差、业务水平低、绩效任务差、违法违纪的职工，坚决实行待岗培训，促使全体职工不断自我加压，全面提升自己的综合素质。近年来，我局干部职工在全市邮政系统组织的历次考试竞赛中多次获得好成绩，得到了全市邮政系统的广泛赞誉。
二、 坚持开拓创新，创造一流工作业绩。
1、以市场为导向，注重经营效果，圆满完成经营任务。
20xx年我局围绕“一个提高、二个转变、三个重点、四个加强”这个思路，坚持以发展为主线，以改革为动力，以服务为宗旨，以管理为手段，以队伍为保障，着力推进企业由侧重规模扩张到速度与质量并重、规模与效益并重的转变，促进企业经营模式不断创新，经济增长方式不断转变，经济效益稳步提高，企业和职工协调发展。
①邮政储蓄。06年全局上下要统一思想，贯彻“保余额、增规模、调结构、降成本、增效益”的指导思想，以科学的发展观调整好发展目标，继续加大业务宣传力度，坚定邮储发展信心，坚持邮储业务规模与效益同步发展，促进全县邮储业务高效、快速、健康发展。重点做了以下几项工作：
一是认真组织竞赛。首先是邮储跨年度竞赛。我们举全局之力，抢抓发展旺季，加快邮储余额发展步伐。二是结构调整赛。我们一是加大绿卡发卡量，大力吸收活期存款；二是广泛开展atm自动取款机和绿卡pos机消费的宣传，提高绿卡使用率；三是以代收代付业务为重点，加大中间业务市场开发力度，提高活期沉淀资金。三是网点对手赛。各邮储网点要树立抢前争先意识，充分发挥邮储网点业务集散中心的作用，进行网点辐射营销，切实做到“三勤、三抓”，即：抓住机会勤宣传，抓住时间勤联系，抓住对象勤走访。对网点周围的个体工商户及居民用户进行业务覆盖，形成业务核心层，实现邮储服务窗口的延伸，提高网点自然吸储力，促进邮储业务逐步实现良性发展。
二是加快绿卡发卡。我们抓住春节期间，外出打工、经商、求学人员返乡的大好时机，大做绿卡的宣传和发卡工作。各网点负责人亲自带宣传用品上用户门，发动外出人员办理绿卡。同时推进绿卡村、绿卡街建设工作，扩大绿卡在农村市场的影响力。
三是加大中间业务开发力度。06年开发了全县所辖乡镇烟草款代收177户、民政局伤残军人优抚金代发、牌洲机关事业单位、蓝天幼儿园及保险公司等单位工资代发，全年新增代发户2300余户。目前已与劳动局就全县机关事业单位和社保这两大块退休人员代发工资事项达成协议，由农行转邮政代发。
②函件业务。一是立足于本地市场，大力抓好数据库营销，先后为“南嘉水产科研中心”、“电子科技学校”发函两批4000件；引进“邮德隆”、“瑞丰”邮购中心在我地办理手续成为合法商函客户，发函20余万件，创收14万元。二是开展了第二届书信比赛活动，学生参赛率达到85%。三是制作《中邮专送广告》12期，创收1.5万元。四是开发贺卡型明信片2万枚、信卡型2万枚。
③报刊业务根据市场变化，及时调整经营策略，实现业务收入57.6万元。订阅业务坚持以党报党刊为核心，以精品报刊为主攻方向，积极拓展私费订阅市场，保证了重点党报党刊的增长。
④速递业务大力发展同城专递业务，在“思乡”月专项营销、鲜花礼仪、交警罚单、身份证专递等业务开发上
⑤物流、包件业务。06年以服务“三农”和商包开发，共销售“保得”肥7000袋（包）、“正邦”农药12000瓶（包）、“隆力奇”和“亮博士”日用品19000瓶（支）、油菜籽1000包、“美望”生肥胞300包，累计创收3.5万元，其中仅渡普支局就创收2万余元。通过裕华汽配、安达鞋业、中天化工、卓尔纺织等重点企业商包业务的开发，全年揽收商包5万元。物流包件业务全年实现业务收入28万元，占计划121.74%。
三、 坚持争先创优，树立一流社会形象。
抓好文明创建工作，重在平时，重在长期，重在实效。几年来，我们在开展创建工作中，注重从平时做起，从小事做起，一步一个脚印，努力实现不断跨越，通过狠抓文明创建，树立我县邮政一流的社会形象。
一是加强创建工作领导。05年，我们根据工作实际，调整了局文明创建工作领导小组及专班，由分管局长担任组长，将办公室相关人员纳入领导小组成员，并进一步明确了各个成员的工作职责；同时，认真制定了创建工作规划，规范了创建工作措施，保障了文明创建工作的顺利有效开展。
二是不断美化内部环境。我们以“创建和谐**”为契机，进一步美化了局容局貌，落实了“门前四包”责任制，建设了安全文明、卫生整洁、宁静秀美、生机盎然的工作生活环境；同时，投入资金购买了大量书籍与各类文化体育用品，完善了“职工之家”，为干部职工与子女开辟了良好的文化学习与娱乐场，既极大地丰富了干部职工的业余生活，又为未成年子女的健康成长营造了良好的环境。此外，我们还以张贴宣传标语、召开职工会议、家庭住户会议等各种形式，积极开展社会公德、职业道德与家庭美德教育，在局内部形成了良好的思想道德风尚。几年来，我局未发生任何案件事故与超计划生育行为，多次被授予省、市“综合治理工作先进单位”。
三是深入开展创建活动。我们除坚持不懈开展争创“文明单位”“先进单位”活动外，还在全系统深入开展了创建“星级服务窗口”，争当“优秀投递员”“优秀营业员”竞赛活动，通过互评互比，进一步密切了干群联系，增进了彼此间的理解和信任，达到互相学习，互相提高的目的；同时，充分发挥工会、共青团、妇联等组织的作用，积极开展各种丰富多彩的文体活动，仅两年来，组织球赛、歌唱、演讲、知识竞赛、扶贫捐赠等各种活动36场（次），企业文化建设呈现出了盎然生机。
总之，近年来，我局通过始终坚持“两手抓”，深入开展各项创建活动，在物质文明、精神文明、政治文明建设方面取得较为可喜的成果。今后，我局将以科学发展为指导，进一步加强文明创建工作，加大发展力度，脚踏实地，努力拼搏，为我县邮政事业的发展作出新的更大的贡献！
二00六年十二月
2020年县行政服务中心创建青年文明号工作总结
一、基本情况
＊＊县行政服务中心（以下简称中心）是一个为各类经济组织和人民群众服务的窗口单位，于20xx年10月创办，现有青年85名，占中心总人数的70%，其中团员52名，占43%。
一年来,在上级团委的关心支持下，中心党委把创建“青年文明号”工作列入党委的议事日程，成立了“青年文明号”创建领导小组，以开展“青年文明号”创建活动为契机，以“三个代表”重要思想为指导，从争创“一流人才、一流管理、一流服务”着手，充分发挥团员青年的主力军作用，突出行业特色，深入开展创建活动，树立了文明服务的良好形象,创造了良好的社会效果。于20xx年8月，被团县委授予县级“青年文明号”；20xx年1月，被团市委授予市级“优秀团组织”；5月份，被团市委授予市级“青年文明号”。先后有二十二人次获得各类荣誉称号。
二、主要做法
(一)精心组织，广泛宣传
为提高创建工作水平，确保创建活动高水平、高起点的开展，在创建“青年文明号”过程中，我们注重从建立健全各项规章制度入手，狠抓各项措施的落实，收到了明显的效果。一是加强组织领导。及时成立了创建“青年文明号”工作领导小组，明确成员分工，各司其责，进一步落实工作责任制。制定周密的活动计划，明确步骤和要求，定期研究创建工作的具体内容，及时总结经验，查找问题，把创建活动贯穿到计划布置、督查考核和工作总结的全过程，把整个创建活动置于强有力的领导之下，确保创建措施的落实。二是广泛宣传发动。召开动员会，进行全面发动。组织团员青年学习“青年文明号”管理办法，以创建“青年文明号”为主题，结合窗口工作实际展开大讨论，举办“青年文明号”知识问答，熟悉青年文明号的基本常识。把创建口号、倡议书、服务承诺、信用公约标语公布上墙，并利用中心简报等舆论阵地，积极引导，广泛宣传，一步一步把活动气氛鼓浓。三是党团妇齐抓共管。充分发挥中心党支部、团支部、妇女小组的作用，把创建“青年文明号”活动与党建工作、团建工作和“巾帼文明示范岗”活动有机结合起来，从而形成齐抓共管的良好氛围，推动“青年文明号”创建活动的顺利开展。
（二）全面建设，争创一流
在创建过程中，我们坚持以争创“三个一流”为目标，结合岗位工作实际，积极全面地开展创建活动, 取得了明显成绩，得到上级领导和社会各界的一致好评。
1、培养一流人才，创建学习型集体。坚持把培养一流人才，建设一支高素质的青年干部队伍作为根本，强化学习教育，努力提高工作人员的素质，大力创建学习型组织。一是加强思想政治建设。注重抓好“十六大”报告和“三个代表”重要思想的学习，[此篇文章来源于大-秘-书-网-###########-大*秘*书*网-帮您找文章，12小时内解决您的文章需求]为积极推进学习贯彻“三个代表”重要思想新高潮活动，举办暑期＊＊籍大学生“三个代表”重要思想宣讲会，并组织专题辅导，举办青年读书会，使青年团员树立正确的世界观、人生观、价值观。目前，团员青年积极向党组织靠拢，有19人向党组织提交了入党申请书。中心各团支部积极协助中心各党支部培养入党积极分子，认真开展了推优入党工作，共有9位优秀青年被推荐为入党积极分子。二是开展岗位练兵技能竞赛，争当青年岗位能手。重点抓好承诺件、联办件等运作知识培训，开展文字录入比赛，提高业务技能，争当青年岗位能手。三是加强科技文化学习，掀起读书热潮。鼓励青年团员参加电脑培训、外语学习、自学考试、函授等，以改善知识结构，拓宽知识面，提高整个队伍的文化素质。在创建成员中，有2 人参加县管后备干部考试被录用，有6人通过大专自学考试，有5人考入党校大专班、成教大专班参加学习。
2、强化一流管理，创建团队型集体。积极参与中心的规范化管理建设，全面加强劳动纪律，提高规范化管理水平，大力创建团队型组织。主要做到加大 “三个力度”：一是加大规范化建设力度。完善各项规章制度，结合工作实际制定《内部管理制度》，并加强首问责任制、限时办结制、服务公示制、服务承诺制等七项制度的贯彻落实。公布投诉电话和服务承诺，制订详实的绩效考评办法，做到每月有考评，季度有汇总，奖惩有兑现，进一步激发了全体团员青年的工作热情，改进了工作作风，提高了办事效率。二是加大廉政建设力度。紧密配合中心党委,积极开展党风廉政建设和反腐败工作，落实党风廉政建设责任制，签订《党风廉政建设责任书》，把责任层层分解，落实到窗口和每个人头上。聘请12位工作作风监督员，设立举报电话、举报箱，接受监督。三是加大环境建设力度。建立党团活动室、阅览室、篮球场、健身房等；搞好卫生管理，在窗口及走廊摆放花草、盆景，设置茶水、座椅、服务指南栏，设立服务咨询台、多媒体查询台，放置打气筒、笔、胶水等，供服务对象使用。为中心美化环境和增强扶贫意识，在团员青年中积极开展“献一盆花”活动，为扶持结对联系村建立图书室，开展“捐一本书”活动。
3、提供一流服务，创建服务型集体。树立服务意识，以“让人民满意是我们的追求”为目标，喊响“展青年风采、创一流业绩、让人民满意”的口号，做到文明、热情服务。一是开展微笑服务，擦亮文明窗口。注重窗口形象，把顾客满意不满意作为评判服务态度好坏的唯一标准。特地制定了服务考核办法，对微笑服务等进行具体规定，列入考核 内容。按照服务公示制度的要求，公开服务承诺，实行佩卡上岗，亮证服务，团员上岗带团徽，工作人员桌上放置身份牌，增加工作透明度。二是推行 “青年文明号”服务卡，兑现服务承诺。在创建过程中，以推行“青年文明号”服务卡为突破口，深化创建活动。开展推卡活动以来，共发放服务承诺卡1000多张，全体工作人员牢记服务承诺，牢记为群众服务宗旨，做到一诺千金，争当优质文明服务的排头兵，使承诺、服务、履行、监督、兑现一条龙，把服务承诺落到实处。三是深入开展“青年文明号”进万家活动，实施“号”“户”结对。全体人员把扶危济困、乐于助人当作自己应尽的义务，开展"青年文明号"进万家活动。在全中心发出倡议，建立爱心基金。与残疾家庭结对帮扶，逢年过节送去钱物慰问，帮助解决生活困难，把服务由岗位延伸到社会；与三职高学生葛英秀结对助学，每年为其提供助学金2000元；为灾区捐献衣物445件，有24名青年团员踊跃参加献血，向社会奉献爱心。四是深入开展“青年文明号”信用建设示范月活动，诚信服务，树立新风。以开展信用教育、规范信用行为，公开信用承诺，加强信用监督为手段，在办证大厅悬挂“青年文明号信用公约”，发出“诚信为本、信用服务”的倡议。
（三）巩固提高，开拓创新
1、深挖内涵，优质服务。“青年文明号”活动在我们窗口行业是个服务质量的问题，办证中心的生命在于优质服务，而服务规范是优质服务的保证。（本篇文章来源于大*秘*书*网-百度直接输入“大ˇ秘ˇ书ˇ网”第一个网站便是[注：中间加的符号请勿复制] ）为此，我们在中心全体工作人员中开展了“创先进，争示范”活动，开展文明示范窗口、文明服务标兵评选等活动，要求工作人员规范用语，热忱服务，使用礼貌语言，立足本职岗位，爱＊＊，爱中心，培养敬业意识、创业精神，优质服务、热于奉献的良好职业道德，展现尽职尽责、全心全意为人民服务的岗位风范，树立“中心”青年新形象。
2、努力创新，营造特色。紧密配合中心党委开展的各项服务活动，积极参与制订基本建设项目并联审批办法和审批告知承诺制的意见，进一步方便企业和群众办事。在实施过程中，作为中心主受理窗口的第四团支部规划窗口和第二团支部工商窗口的团员青年们，他们做好该项办件的同时，还肩负着协调、指导的任务，真正体现了青年一代的工作服务个性化，并进一步发挥了中心办证的集聚优势，得到上级党委和企业群众的好评。
3、围绕党的中心工作，推进团的建设。今年以来，结合县第二轮审批制度改革，充分利用审批项目削减和中心办证软件系统升级的有利时机，在中心党委的统一部署下，各团支部和广大团员青年主动配合各窗口投身二轮审改，完成了项目梳理、调查核对等大量工作，翻阅了大量的政策法规，进一步熟悉了业务知识，完善了操作软件，增加了联办件模块，开通了语音查询提示系统，举办了业务培训和礼仪知识讲座，进一步提升了业务能力和服务水平。
三、几点体会
１、党委重视是开展创建工作的关键所在。创建工作要在党委的统一领导下，本着谁主管谁负责的原则，建立健全领导责任制和目标管理责任制，形成条块结合、分工负责、上下联动、各方参与的工作格局。只有这样，创建工作才能有组织、有领导、有序地开展起来。
2、激活优势是创建工作的落脚点。创建工作，团员青年是主体力量，因此要深入开展争创“青年文明号”活动就必须调动起团员青年参加活动的积极性，发挥青年人的自身优势，激励他们在创建工作中不断丰富创建内涵，形成有自己特色的创建活动思路。
3、创新载体是开展创建活动的重要举措。创建工作是一项多学科活动，既有共性，又有个性，照搬照抄他人经验难以奏效。创建工作又是一项长期而艰巨的任务，不可能毕其功于一役，因此要特别注重创新有益的活动，以此为载体，只有从本单位的实际出发，因地制宜，循序渐进，结合行业的不同特点开展各具特色的创建活动，才能收到实效。
4、突出主题创建工作的核心内容。创建工作只有服从于、服务于党委的中心工作，围绕主题抓住重点，服务大局切实推进。只有这样，创新领域才能拓宽，创新工作才能纵深发展，创新载体才能不断创新，创新活动才能有所成效。
5、齐抓共管是创建工作形成合力的支撑点。创建工作是项系统工程，不能单打独斗，只有党委统一部署，各职能部门共同参与，才能收到好的成效。妇委会、团委、创建小组密切配合，这项活动才能与时俱进，才能有所作为，才能成为精神文明建设的亮点。
通过一年多来的创建，一个“诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范”和优质文明服务的风气在办证中心形成，在社会上产生良好的影响。但这只是一个开端，摆在我们面前的任务依然繁重，我们不仅需要巩固，更需要提高。我们也清醒看到，我们还存在一些不足，主要是在创建硬件设施还需不断健全，服务水平还需进一步提高等等；所有这些，都需要我们以高起点、高标准来不断改进和克服，使青年文明号创建活动长期坚持下去。今后，我们将以邓小平理论和 “三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕“三个一流”的目标，不断提高创建水平，更好为人民服务，努力为创建良好的经济发展软环境奉献青春、智慧和力量