时间会一分一秒的从我们身边溜走，新的工作很快就会到来，我们到了需要撰写工作总结的时刻了，从工作总结中我们会发现自己的进步和优势。所以一篇好的总结要怎么写？经过整理，小编为你呈上规划处总结，请收藏好，以便下次再读！
一年来，按照区委区政府的工作的总体规划，结合我办实际情况，全面落实重点及常规工作。取得了较好的效果。情况如下：
重点工作
1、做好16委一氧渗漏区居民纳入棚户区改造范围。经过我办积极向市棚改办争取，如实反映一氧渗漏区真实情况，市政府已决定将16委纳入棚户改造规划范围。同时对一氧渗露超标的居民进行转移，签定搬迁协议书。为其每月提供260元的租房补贴和生活困难补贴。同时派专人配合市棚改办工作人员对该区域进行调查和测量，保证下一步拆迁工作的顺利进行。并且不间断地对没有搬迁的住户进行一氧数据监测。
修建一条白色街巷道路。全长1.5公里的白色街巷路已于8月交付使用。极大方便了居民出行，改善了辖区面貌。
完成公助、新兴两个广场的建设工作。由区政府投入150万元，占地面积近万米的公助、新兴两个群众休闲广场，经过两个月的建设，于9月末全部交付使用。两个广场的建成为社区提供了文化宣传的阵地，为居民提供了休闲娱乐的场所。
4、按照区委、区政府秋季绿化的总体规划，我们迅速落实地块，选择树木种类，对腾空区的废墟地进行清理整顿，共投入资金10余万元，清运建筑残土5千立方米。平整腾空区土地1万多平米。种植杨树、柳树、松树、丁香等树木3500株，建立了长效机制，落实责任区、责任人，保证树木的成活率。
常规工作
1、今年我办共引进投资500万元企业两户：（1）顺亿建筑材料制造有限公司。（2）瑞丰物质经销公司。
2、建设标准化社区1个。由区政府投资15万元修建了120平方米公助街社区办公室。
3、加强对敬老院及人口密集区域的安全管理。定期为这些场所进行安全检查。发现隐患，责令及时整改。
4、做好安全稳定工作。对一氧渗露区及危房进行全面安全检查。对安全隐患大的住户及时进行了转移，并为其提供租房资金和生活困难补助。同时处理好群众的矛盾纠纷，坚决杜绝集体访和越级访。
5、社区换届选举工作全面完成。经群众选举，第三届居委会成员产生，现已走上社区工作岗位。
6、开展群众文化活动效果显著。两个广场的建成，为辖区群众提供了一个良好的文化活动场所。我们组建了社区合唱团，秧歌队、腰鼓队。在全区十一歌咏比赛中，我办合唱团荣获特等奖。
XX年重点工作：
一， 强化卫生监督，加大对环境卫生的治理。环境卫生治理牵涉到当地辖区居民的切身利益，XX年我们将把它列为办事处的重点工作之一，我们将在以下几方面入手：一是进一步加强卫生监管员队伍建设，在原有人员的基础上，动员和招聘热爱社区工作身体状况良好的居民充实到队伍当中，把那些不适应监管员工作的人替换出去，提高队伍整体素质；二是建立健全卫生监督机制，办事处和两社区都制定了监管员工作职责，明确工作任务、责任落实到人头，对工作突出的人年终将采取相应的物质奖励，对工作达不到标准，要定期予以谈话，限期达到工作目标，对屡教不改的予以辞退；三是加强业务培训和思想教育，办事处每周利用周一例会的时机对卫生监管员进行业务培训和相应的政治思想觉悟教育，使她们明白她们从事的一项为辖区居民提供良好的生活环境的工作。
二、加快一氧泄漏区居民动迁工作。一氧泄漏是困扰我办辖区居民多年的事情，我办从一开始就对此项工作十分重视，在XX年我办将借助十六委被列为城市棚户区改造的契机，加快一氧泄漏区居民的搬迁工作。一是向上积极争取补偿资金，使资金尽快到位；二是进一步摸清底数，登记造册；是动员社区干部积极为被搬迁居民找租住房，
三、加强对街巷道路及社区广场的维护。三街辖区现有白色路面一条，社区文化广场两个，这也是我们三街辖区近一年来所出现的亮点，因此，我们要加强道路和广场的维护就显得尤为重要。在道路维护上，社区成立了以卫生监管员为主的道路维护队伍，分段到人，每天进行清扫路面，疏通水沟，阻止超重的大车通过。在广场的维护上，我们以社区治安巡逻队为主的广场安全维护工作，主要是看护好广场的重要设施的完好和对广场的日常的维修。
四、做好优抚解困，民政低保工作。三街辖区地处偏远，老弱病残和智障人员占有很大的比例，解决好他们的生活是我们的职责所在。我们将采取一下措施对他们的生活予以保障：一是对生活困难的、符合低保的居民全部纳入低保范围；二是对不符合的、生活确实有一定困难的居民，我们将采取党员一对一的帮扶；三是对弱势群体与其家属签订安全责任状，以保证他们的人身安全；四是办事处领导干部要定期走访，进一步了解他们的生活状况；五是采取募捐活动，党员干部带头发动辖区居民献出一份爱心。
五、抓好社区群众文化工作。随着人们的物质生活水平的提高，人们对精神生活的要求越来越高，优质文化生活可以陶冶人的情操、净化人的心灵，我们不仅要找好物质文明的同时，也要找好辖区居民的精神文明生活。我办现有社区文化艺术团1个，团员50人，这些已不能满足现在居民是精神生活需要，我们将在吸纳50人参加到艺术团内，在演出形式上要多样化，演出内容更丰富，多演一些自编自演的发生我们身边的人和事，让演出更贴近生活，更贴近居民，一次带动广大居民共同参与到文化生活中来。每周在两广场都有节目演出，逢重大节日，我们将组织大型晚会奉献给居民。
六、抓好一氧泄漏区及居民危房的安全防范工作。新兴社区十六委二十组和公助街社区二十二委十六组是我辖区一氧泄漏重灾区，涉及一百多户三百多人的安全。几年来，我们一直坚持居民的安全为天的原则，坚持常年监测效果显著，没有出现一人中毒事件。在此基础上，我们要进一步总结经验，做好XX年的一氧监测工作，工作要进一步分解量化和细化：一是两社区的一氧监测队伍进一步加强，由社区主任亲自带队；二是办事处派两个副科级干部分别到两社区督导此项工作；三是每天实行两次监测，并汇总成表上报区安全局；四是制定突发事件应急预案，成立物资供应组、抢险组、疏散安置组和善后处理工作组。在抓好一氧泄漏工作的同时，对居民危房的安全防范工作也不能放松，特别是汛期，办事处将成立防汛指挥小组，对辖区居民的危房提前进行摸底，未雨绸缪。一旦汛期来临，办事处及社区全体干部不分节假日全天侯在岗值班，以民兵小分队为骨干由领导带队深入辖区居民实地查看，一旦出现险情及时处理。
七、加强对沉陷区腾空区土地的管理。
1、配合区城建部门，对私自非法占地进行清理。
2、对腾空区土地进行平整加大绿化面积。
3、利用腾空区闲置土地进行招商。
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2018年城市规划处工作总结
2018年城市规划处工作总结 2018年，在市建设局党组的正确领导下，市规划处坚持落实科学发展观，努力加快规划编制进度，提高规划管理水平，强化规划服务质量，以年初建设工作会议精神为指引，全面落实“城市建设管理年”活动，圆满完成了确定的各项目标任务，城市规划管理工作取得明显进步。一、城市规划编制实现历史性跨越1、各专项规划的编制。为申报国家级历史文化名城，聘请中国规划院编制的**市历史文化名城保护规划已完成初稿评议工作，正在积极做准备论证。**市电力规划、**市消防专项规划等已分别要求市供电局、市公安局、市消防大队委托设计单位着手编制，市住宅建设规划已由市规划建筑设计院编制完成，正着手组织专家评审。2、控制性详细规划的编制。按照2017年工作计划，城市规划区范围控制性详细规划全覆盖。目前已完成东南、东北、木鱼山、政务新区、西南等片区控制性详细规划。龙眠河控制性详细规划已经专家评审并报市政府通过。3、城市公共设施布点规划、老城区控规、同安南路区域控规、毛河区域控规、盛唐北路和望溪东路两侧区域概念规划、文四路东段两侧区域概念规划、南山路、盛唐路两侧街景规划，墩塘景观规划已委托市规划建筑设计院正在按任务进度开展工作。4、修建性详细规划的编制。为配合拆迁征地、解决回迁安置，完成了城北安置点、海峰路龙眠河段安置区、西南片区安置A区，居巢路安置点，东南安置A、C点等修建性详细规划。完成了市近郊公园规划，龙眠河综合整治概念性规划、政务新区城市设计。二、规划技术、管理制度不断完善1、规划管理的关键是制度的完备，针对过去制度不完善的情况，2018年已完成《**市规划规划管理技术导则》(草稿)、《城市城乡规划委会议规划》(送审稿)、《**市城市规划区内农村村民建房实施办法》(讨论稿)、《规划工作岗位制度》、《规划工作实用指南》、《规划执法集中整治实施方案》、《关于开展规划执法集中整治活动的意见》、《**市城市规划区建设用地范围违法建设认定标准及行政处罚措施》等。2、1999年版地形图已不能满足城市发展需要，2017年委托省测绘院对城市规划区108平方公里地形图的航拍，现测绘成果已通过专家验收，并投入使用，为城市建设发展提供了详实的第一手资料。3、强化对在建工程的跟踪管理。对经批准的工程实行放线、验线及验收制，建设工程基本上根据坐标定位，基槽开挖立模后委托市规划建筑设计院实测验线。并从建筑的色彩、立面效果等方面，细化到项目实施的每一个环节，覆盖建设的全过程，发现问题及时整改，有效的减少了建设单位工程竣工后再行整改的损失。三、规划审批服务质量明显提高1、积极简化服务流程，改进了审批环节。按照局党组的要求，统一思想、狠抓落实、高标准、快速度地落实驻行政服务中心办公人员，确保职能到位、确保一个窗口对外，确保责任到人、确保许可高效优质，确保工作人员遵章守纪。2、努力创新服务举措。为使建设单位对办理流程和申报资料一目了然、一看就懂，制作了全新的规划办理流程和规划许可、审定项目告知单。在坚持依法办事的基础上，通过主动服务、文明服务，寓管理于服务之中，全力打造服务型科室、和谐科室，提升了规划处对外形象。3、竭力化解社会矛盾。规划建设管理是社会和群众关注的热点，涉及到各方面利益，规划许可、违章查处的矛盾不断出现，严重影响了规划工作的有效开展。一年来，狠抓对容易导致矛盾的行为进行公开透明，服务主动，规范执法。结合工作实际进行细化法律法规中的自由裁量权，同时不断完善矛盾调处机制的建设，创新调处方式，强化调处责任。4、致力创造一流业绩，充分发挥规划技术服务工作。即将过去的一年，紧紧围绕全市工作大局、经济建设，积极为全市项目建设和重点工程提供一流服务。目前，核发建设工程规划许可证85件，面积32.4万平方米，核发建设用地规划许可证人61 件，面积51.2万平方米，核发建设项目造址意见书36份，面积50公顷，审核规划方案60个，为建设项目提供设计条件25份，出具用地范围图46份。四、规划学习不断加强，机构建设不断完善。为提高规划管理工作与社会接轨，按局党组要求努力自觉学习，不断深入学习科学发展观的各项理论，对照自己找差距、找出路、找方法、努力提高思想觉悟，解放规划管理思想。加强业务学习和业务培训工作。年初组织全体职工参加省建设厅举办的《城乡规划法》学习培训班，并邀请省建设厅高冰松处长来桐，开展城乡规划管理培训讲座，深入学习和宣传城乡规划法，保证依法办事，文明执法，科学执法。此外规划处还安排人员分批分期参加国家和省市规划学习培训班多次，全面接触和掌握国内先进的规划管理
2018年城市规划处工作总结理念和技术取得了良好的效果。加强内部机构建设，扎实规划管理力度。根据组织安排，为充实规划管理力量，向社会公开招聘德、才兼备，业务素质强的大学生参与管理，成功引进二名相关本科专业大学生加盟。把规划机构重新理顺，加强规划效能建设，分清管理职责，效果显著，消除矛盾，科学决策，收到良好社会效果。五、城市规划公示工作稳步推进为保证规划许可的公正、公平、公开，维护公众和利害关系人的合法利益，将建设矛盾暴露和处理在规划许可之前，减少建设单位在施工过程中因建设矛盾而造成浪工、停工的损失，凡在城市规划区范围内涉及到公众和利害关系人利益的建设项目均实行规划批前、批后公示。公示采用固定公示栏、网络和建设项目现场张贴等形式，对规划拟许可内容、意见反映途径和期限等内容进行公示，充分征求公众和相关利害关系人的意见，对收集的各种意见归纳整理，作为规划许可的依据之一。六、问题与不足在市委、市政府的正确领导下，城市规划工作总体态势良好，成效较为明显，但也应清醒地看到规划工作仍有存在一些问题和不足，与市委、市政府及局党组的要求尚有一定的差距。一是城市规划的实施仍然受到各中因素的干预，城市建设过程中各指挥部各行其政，未能依法按程序办事，许多安置工程及重点工程未办理规划许可就进行建设。二是各类工程管线产权单位各行其道，就易避难，城市地下空间不能有效控制，城市工程管线综合规划有待编制。三是城乡规划宣传工作有待加强，管理力度不足。社会各界和广大市民主动支持和参与城市规划工作的格局尚未全面形成，规划意识、法制观念仍较为淡薄。四是城乡规划地方性规章建设相对滞后，不能很好适应城市规划依法行政的需要。五是规划专业人才及技术装备严重不足。 **市城市规划处二OO八年十一月十日
2020年规划处春运工作总结
20**年春运工作因受南方雨雪灾害天气影响，成为历年来春运工作压力最大、保障难度最大的一年。为确保春运工作安全顺利，规划处按照管委会党组的统一安排和部署，高度重视，严密组织，落实责任，加强巡视检查，狠抓设备设施日常维护保养，确保了春运以来出站系统设备设施的正常运转，保障了春运工作的顺利完成。
一、明确分工，落实责任。规划处制定了春运期间责任制。恒兴西站物业管理中心负责对出站系统设备设施的安全运行进行监管、维护、保养和应急处置的责任。规划处在明确处长负全责的同时，分工郑行德和文国强专责负责出站系统的日常管理和检查指导，要求每日必须检查巡视，每周进行一次检查情况汇总讲评。
二、做好预想，制定预案。为确保春运安全，我们组织开展了安全预想活动，本着“把可能想全、把环节想细、把问题找准”的原则，发动本处及恒兴相关人员积思广益、群策群力，把可能出现的各种问题想到、想透，制定了切实可行、行之有效的突发情况应急处置预案。预案中规定凡应急小组成员遇有突发事件，必须随叫随到，不得以任何理由迟到或不到，为可能出现的紧急情况做好充分准备。
三、严格值守，及时协调。重点加强出站系统的电力系统、消防系统和室、内外电梯的有人值守，特别是利用频率较高的人行电梯。一是要求恒兴西站管理中心加强日常管理，能及时处理设备运行过程出现紧急情况；二是加强与市政桥通所的信息沟通，及时通报过街天桥电梯停检情况，以便有关部门做好过街天桥人员通行的疏导工作。三是安排了本处春运期间的人员值班安排表。
四、及时维护，完善设施。一是修缮改造了西站二楼进站平台栏杆。西站二楼进站平台栏杆使用较长时间后，已有部分碰撞变形和损坏，严重影响交通畅通，影响西站形象。为保障交通顺畅，特别是保证春运高峰期间的旅客出行安全。规划处组织对全部栏杆（500余米）进行了修缮和喷漆，加装了反光标志，并在螺旋盘道安装了减速带。二是及时维修了易损易坏部件。进入春运以来，因天寒地冻，客流急增，出现了部分管线冻裂和设备设施损坏问题，我们及时组织恒心和楼寓维保人员更换冲水阀8个、水龙头5个、疏齿板60块、照明灯具700余套、地脚灯25套，加装防寒门帘11处约110平方米，增设挡车设施6处，添加齿轮油80升、机油30升。三是协调丰台市政管委及时修复南广场高杆灯。
五、针对特点，措施跟进。针对春运工作的特点，总结往年春运工作好的做法，今年，按照管委的要求，及时开设了北广场西社会停车场临时售票区，共开设120个临时售票窗口，有效缓解了售票压力。开设了地下大厅临时候车区，增加了6个检票口和1个安检，有效解决了旅客人数多、无处候车的问题。
总之，20**年春运工作，通过各级高度重视、严密组织、狠抓落实、加强巡查，保证了春运工作有序、安全、顺利实施和完成。
几点体会
20**年春运工作已安全、平稳的度过，既是对我们的一次重大考验，也为我们今后每年必做的春运工作积累了经验。春运工作的园满完成，与大家的辛勤工作、大局意识、相互理解、相互支持分不开的。通过春运工作，我们有以下几点体会：
（一）把握形势，严密组织。20**年的春运形势严峻，能否安全、平稳、顺利地确保设备设施的正常运行，一是要认真分析春运工作形势，提前做好各方面的准备工作，制定出相应的工作方案。如在配套设施方面应进一步完善、在可利用空间上更充分整合，在设备设施上要安全运行，在应急措施上要充分准备。二是依据任务，严密组织、抓好落实。要做到组织机构健全，安排慎密，检查到位，工作落实。如我们坚持小组例会制度，情况通报制度、工作讲评制度，巡视检查制度，值班制度、信息报告制度等，不仅加强了各部门之间工作上的沟通、联系，促进了工作的顺利完成，而且为我们今后春运工作积累了经验。
（二）着眼全局，相互配合。坚持“以人为本”，加强公共安全保障，体现政府管理社会、服务社会的职能，一切利益应以大局为重。设备设施保障工作，涉及到多个部门的产权、利益，特别是在春运客流压力不断增大的情况下，一切利益都应以确保旅客的安全出行为中心，因此，各部门之间应相互理解、相互支持。要树立全局观念，要有地区一盘棋的思想意识。
（三）加强协调，争取支持。西站地区的市政设施均由市属相关部门负责，他们的工作地点不在地区，工作上又没有隶属关系，但他们所管的设备与我们的春运工作密不可分。为了保障市政设施在春运期间正常运行，小组提前与相关产权单位进行工作上的沟通，以得到相关部门的理解和支持。
（四）要有高度责任心和使命感。协调小组的同志同心同德、目标一致，各司其职，加强日常巡视，加强值班制度，对重大工程建设、改造进行全程跟踪，坚持一线督办，及时处理突发事件。楼寓公司、恒兴中心两个单位利用春节期间客流相对较少时段，及时对出站系统的设备设施进行全面检修、保养、维护，做好迎接节后客流返程高峰的到来，确保旅客安全出行。
转贴于2020年规划财务处全年工作总结及明年工作规划
今年以来，在主管厅长的正确领导下、在各处室的大力配合下，我处紧紧围绕全省商务工作确定的中心工作和目标，以学习“科学发展观”活动为契机，强化责任，扎实工作，取得了一定成果，现总结如下：
一、规划统计分析工作
1、配合省委考核办，考核20xx年各市（地）进出口完成情况。年初，我处按照省委考核办要求，对全省13个市（地）进出口目标完成情况进行考核，考核结果以正式文件上报省委。同时，根据全省进出口增长20%的目标任务，将20xx年度全省进出口目标分解到各市（地），并上报省委。
2、认真做好商务厅有关处室进出口目标分解工作。按照厅领导指示精神，为了能够确保实现全年进出口增长20%的目标，我处将20xx年度全省进出口目标分解到了对外贸易处、对俄贸易处、机电处、科技处、贸易促进处。将国外经济合作及境外投资指标分解到国外合作处和对俄合作处。同时，市场运行处、市场建设处、商业改革发展处、整规办也将承担各自的指标。
3、按时完成每月统计资料的编制及对外贸易运行情况的通报和分析工作，为省领导、厅领导提供决策依据。同时，每个月份目标完成情况以图表的形式做成板报进行公示。
4、圆满完成第十九届哈洽会业务统计工作。为迎接本届哈洽会，我们从六月初便着手筹备本届哈洽会的统计工作，从六月十五日开始，每天工作到凌晨，经过五昼夜的奋战，圆满地完成了哈洽会的统计工作，得到了上级领导的肯定。
5、积极配合商务部认真做好进出口企业财务信息和重点联系企业报表的上报工作，组织企业和有关市（地）商务局开展培训，确保报表及时准确的上报。
二、经费保障和财务管理工作
1、完成了20xx年度商务系统部门预算的申请工作。在编制部门预算时，深入细致地做好基础工作，在常规性项目的基础上,围绕各业务处室职能下功夫，既保证省商务厅机关预算总体增长,又做到每一项立项依据有说服力。在做好厅机关预算的同时，还对事业单位财务人员进行部门预算培训，积极帮助他们做好本单位预算，并对他们上报电子数据、纸质报表进行认真审核、汇总，上报省商务系统部门预算。
2、完成了20xx年度商务系统会计决算工作。我厅事业单位比较分散，给决算的布置，以及决算工作带来了一定的难度。首先组织省内16个事业单位财务人员进行决算培训，并对他们上报决算进行认真地审核,其次要求省外5个办事处结账后，在规定的时间、地点统一编制决算，加上由自已做的厅机关、世贸、电商、对俄咨询中心4个单位决算，汇总成省商务厅系统会计决算。经过一个月努力，省商务系统决算顺利通过省财政厅审核，并获得省直行政事业单位会计决算工作三等奖。
3、完成了20xx年度省商务系统国有资产登记、信息采集工作。按照省财政厅的统一部署，完成了20xx年度省商务系统国有资产登记工作，并对20xx年资产清查结果进行核对，对20xx年1月1日至20xx年10月31日资产变动数据，依据省财政厅审批单在财政下发电子表格内进行资产数据信息删除或录入，并按要求对各项资产用数码相机拍摄全貌照片，保证资产编号的唯一性，一项资产对应一张照片。为实现资产管理在线审批和动态监管做好了前期信息采集工作。
4、做好国库集中支付工作。我厅纳入省财政国库集中支付后，为做好厅机关及直属事业单位集中支付工作，对集中支付系统中部门预算经费指标进行认真核对，每月及时做好厅机关专项用款计划，并对所属事业单位专项款计划进行审核，汇总上报商务系统专项用款计划，使我厅专项业务活动在经费上得到了有力保证。每年集中支付系统在12月中旬就关闭，对于网上资金清零上缴国库，为使网上经费不被财政收回，进入11月份就与省财政厅主管业务处室、国库支付中心沟通，最终把网上经费全部转入厅机关在中行的银行账户。
5、做好省商务厅职工集资建房的账务处理工作。职工集资建房是关系到职工切身利益的大事，也是职工十分关心的事，所以在做账务处理时格外用心。20xx年更是职工集资建房关键的一年，在这一年，认真做好职工集资、产权证等费用的收款、存款，与银行对账，各项工程项目付款及账务处理工作。做到账目清晰明了，使领导能及时了解到筹资使用情况，为其决策提供依据。
三、扶持外贸企业工作
1、兑付20xx年中小企业国际市场开拓资金。20xx年，我省共安排中小企业国际市场开拓资金项目751个，实际拨付资金总额1757.5万元。其中境外展览会225项607.6万元；各类认证150项285.9 万元；国际市场宣传推介75个91.2万元；创建企业网站57项136.2万元；境外广告、商标注册150个426.4万元；境外市场考察82项178.2万元；国际市场分析1项2万元；境外投（议）标4项9万元；企业培训7项21万元。
2、向国家上报20xx年中小企业国际市场开拓资金计划。20xx年我省向国家上报中小企业国际市场开拓资金项目总数1100项，上报支持金额2346万元。其中：境外展览会项目共233项5744万元；认证项目211项3847万元；国际市场宣传推介120项1465万元；创建企业网站132项2948万元；境外广告、商标注册219项5067万元；境外市场考察113项3039万元；国际市场分析3项6万元；境外投（议）标4项15万元；培训与研讨会4项12万元。
3、积极为出口企业办理贷款担保。为缓解企业出口资金紧缺问题，20xx年，我们与省财政厅为4户企业向省鑫正投资担保公司推荐8笔贷款担保业务。推荐担保总额11000万元。省鑫正担保公司为4户企业担保了8笔业务，担保总额11000万元。其中：东宁吉信工贸集团有限责任公司3笔4000万元；黑龙江华宇工贸集团有限公司2笔4000万元；东宁宁城经济贸易有限公司2笔1500万元；黑龙江天正粮油食品进出口股份公司1笔1500万元。为企业提供担保政策，在一定程度上缓解了进出口企业的资金紧缺问题。我厅推荐担保企业信誉状况良好，做到了及时还贷。
4、积极为重点对俄出口企业办理委托贷款。协调省财政厅和鑫正担保公司为省政府确立的重点对俄企业办理委托贷款。20xx年，共为黑龙江华宇工贸（集团）有限责任公司、东宁吉信工贸（集团）有限责任公司2户重点对俄企业办理委托贷款4,000万元。
四、积极配合相关处室，向商务部争取各类资金。
1、积极向商务部争取进口贴息资金。根据财政部、商务部《关于做好20xx年度进口贴息资金申报工作的通知》（财企[20xx]21号）精神，我处与机电处、科技处、贸促处积极配合，共同做好向上争取工作。确定上报52家企业2647个项目，申请贴息进口额426,155,900.59美元，其中：鼓励进口重要装备和重点行业类44家企业2254个项目，申请贴息进口额392,274,521.79美元；鼓励进口先进技术类4家企业7个项目，申请贴息进口额7,581,998.55美元；鼓励进口资源性产品、原材料类4家企业386个项目，申请贴息进口额26,299,380.25美元。
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转贴于2、积极向商务部争取20xx年农产品贸易促进资金。根据财政部、商务部《关于做好20xx年度农产品贸易促进资金项目申报工作的通知》（财企[20xx]21号）精神，我处与贸易处积极配合，共同做好向上争取工作。经审核，我省符合申报条件项目共19项，其中农产品质量可追溯体系项目16项、公共服务平台项目3项，项目资金总额6793.3万元，申请资助金额1639万元。
3、积极向商务部争取20xx年优化机电和高新技术产品进出口结构资金。
推荐我省8户机电、高新技术产品出口骨干企业申报20xx年优化机电和高新技术产品进出口结构资金项目，总投资19,711万元，审核企业申请专项资金2,300万元。其中：机电企业5户，总投资6,711万元，审核企业申请专项资金1,400万元；高新技术企业3户，总投资13,000万元，审核企业申请专项资金900万元。
五、积极协调省财政厅，修改外贸发展金管理办法和下拨各类资金。
1、修改《黑龙江省对外贸易发展专项资金管理办法》。为更好的发挥外贸发展金对扩大进出口的导向作用，我厅于20xx年多次开会研究新的外贸发展金办法，由于和省财政厅意见不统一，办法的出台迟迟没有进展。20xx年，我们通过几次联合调研和多次协商，最后达成一致意见，于7月10日出台了新的外贸发展金管理办法。新办法在原有的基础 上，增加了对经济技术合作和进口战略资源的补贴内容。
2、落实20xx年境外展览会补贴资金。20xx年厅党组确定17个境外展览会项目，为确保工作顺利开展，我们积极配合相关处室做好展览会补贴资金的申请工作，上半年，我们协调落实马来西亚20xx中国进出口商品展览会等6个项目资金374万元。
3、下拨20xx年黑龙江省东北老工业基地外贸发展专项资金4790万元和20xx年黑龙江省对外贸易发展专项资金4830万元。
4、下拨20xx年外经贸区域协调发展促进资金4790万元和20xx年黑龙江省对外贸易发展专项资金1995万元。
六、扶持县级商务局信息化建设。
20xx年厅党组提出在全省建立完整的商务战线目标后，叶厅长先后两次亲自带队赴县（市）督促此项工作。20xx年下半年开始，全省各地掀起了组建商务局的高潮，20xx年，我厅分两批对成立商务局的县市信息化建设进行了补贴。到目前，全省67个县市（其中县46个、县级市18个、按县级管理的区3个）中，有60个商务局已得到补贴。其余7个县市近期也将得到补贴。
七、克服重重困难，加快天鹅湖小区职工住房工程建设进度。
首先，与长城公司据理力争，多次谈判，将工程款按预算合同压至最低，维护职工的利益。其次，进行小区道路建设的招标工作，本着钱花的最少活干的最好的原则，在多家公司的选择中，最后，确定了省路桥公司，工程款由预算710万元降至493万元，省路桥公司在亏损的前提下高标准进行道路建设，效果令人满意。同时，还协助物业，精心选择，多家比较，确定小区围栏、路灯工程，效果也令人满意。
八、深入基层，积极开展调查研究工作。
20xx年4月10日，随赵文华副巡视员赴东宁、绥芬河调研对俄贸易面临的困难形势。7月21日随信息化处赴宁安检查中央专项资金的使用情况。9月8日随省委、省政府联合调研组赴佳木斯、同江、抚远进行扩大对外贸易规模和经济合作规模专题调研。9月下旬随省委目标考察组赴哈尔滨、牡丹江、黑河考核进出口目标完成进展情况，并听取了对考核制度的有关意见。
明年工作思路
一、做好20xx年一季度实现开门红的各项准备工作
一是统计分析工作抢前抓早，力争使外经贸指标的分析更具前瞻性，为厅领导提供坚实有力的决策依据。
二是对重点地市、重点口岸、重点企业跟踪问效抓，力争做到重点商品进出口变化情况能够在第一时间知晓，为领导有针对性采取措施提供信息保障。
三是密切配合省委组织部，做好20xx年度全省各地市进出口指标体系调整的有关工作，使进出口指标在各地市党政领导班子指标考核体系中更具科学性和合理性。
四是密切关注国家近期出台的政策对我省进出口企业的影响，及时与海关、财政、外汇、税务等部门沟通协调，为领导建议献策。
二、做好各项资金的申请工作，为商务工作服好务
一是加强与财政部门的协调工作，力争20xx年我厅的部门预算经费指标在20xx年的基础上继续保持增长水平；力争20xx年度外贸发展金规模比20xx年度翻一番，增加到2亿元人民币。
二是进一步加大跑部进京、对上争取的力度，力争使国家对我省的政策扶持资金在保持增长的基础上，及时足额到位。
三、做好厅机关职工集资建房施工决算及相关工作，力争工程结算、财务核算等收尾工作圆满结束。
四、做好调查研究工作
一是做好国家各项优惠政策的研究工作，深入学习、认真体会，努力使我省商务工作能够充分享受到国家给与的政策优惠。
二是深入重点地市、重点口岸、重点企业调研，努力形成联席会议制度，努力为基层排忧解难，真心实意地为基层服务。
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转贴于2、积极向商务部争取20xx年农产品贸易促进资金。根据财政部、商务部《关于做好20xx年度农产品贸易促进资金项目申报工作的通知》（财企[20xx]21号）精神，我处与贸易处积极配合，共同做好向上争取工作。经审核，我省符合申报条件项目共19项，其中农产品质量可追溯体系项目16项、公共服务平台项目3项，项目资金总额6793.3万元，申请资助金额1639万元。
3、积极向商务部争取20xx年优化机电和高新技术产品进出口结构资金。
推荐我省8户机电、高新技术产品出口骨干企业申报20xx年优化机电和高新技术产品进出口结构资金项目，总投资19,711万元，审核企业申请专项资金2,300万元。其中：机电企业5户，总投资6,711万元，审核企业申请专项资金1,400万元；高新技术企业3户，总投资13,000万元，审核企业申请专项资金900万元。
五、积极协调省财政厅，修改外贸发展金管理办法和下拨各类资金。
1、修改《黑龙江省对外贸易发展专项资金管理办法》。为更好的发挥外贸发展金对扩大进出口的导向作用，我厅于20xx年多次开会研究新的外贸发展金办法，由于和省财政厅意见不统一，办法的出台迟迟没有进展。20xx年，我们通过几次联合调研和多次协商，最后达成一致意见，于7月10日出台了新的外贸发展金管理办法。新办法在原有的基础 上，增加了对经济技术合作和进口战略资源的补贴内容。
2、落实20xx年境外展览会补贴资金。20xx年厅党组确定17个境外展览会项目，为确保工作顺利开展，我们积极配合相关处室做好展览会补贴资金的申请工作，上半年，我们协调落实马来西亚20xx中国进出口商品展览会等6个项目资金374万元。
3、下拨20xx年黑龙江省东北老工业基地外贸发展专项资金4790万元和20xx年黑龙江省对外贸易发展专项资金4830万元。
4、下拨20xx年外经贸区域协调发展促进资金4790万元和20xx年黑龙江省对外贸易发展专项资金1995万元。
六、扶持县级商务局信息化建设。
20xx年厅党组提出在全省建立完整的商务战线目标后，叶厅长先后两次亲自带队赴县（市）督促此项工作。20xx年下半年开始，全省各地掀起了组建商务局的高潮，20xx年，我厅分两批对成立商务局的县市信息化建设进行了补贴。到目前，全省67个县市（其中县46个、县级市18个、按县级管理的区3个）中，有60个商务局已得到补贴。其余7个县市近期也将得到补贴。
七、克服重重困难，加快天鹅湖小区职工住房工程建设进度。
首先，与长城公司据理力争，多次谈判，将工程款按预算合同压至最低，维护职工的利益。其次，进行小区道路建设的招标工作，本着钱花的最少活干的最好的原则，在多家公司的选择中，最后，确定了省路桥公司，工程款由预算710万元降至493万元，省路桥公司在亏损的前提下高标准进行道路建设，效果令人满意。同时，还协助物业，精心选择，多家比较，确定小区围栏、路灯工程，效果也令人满意。
八、深入基层，积极开展调查研究工作。
20xx年4月10日，随赵文华副巡视员赴东宁、绥芬河调研对俄贸易面临的困难形势。7月21日随信息化处赴宁安检查中央专项资金的使用情况。9月8日随省委、省政府联合调研组赴佳木斯、同江、抚远进行扩大对外贸易规模和经济合作规模专题调研。9月下旬随省委目标考察组赴哈尔滨、牡丹江、黑河考核进出口目标完成进展情况，并听取了对考核制度的有关意见。
明年工作思路
一、做好20xx年一季度实现开门红的各项准备工作
一是统计分析工作抢前抓早，力争使外经贸指标的分析更具前瞻性，为厅领导提供坚实有力的决策依据。
二是对重点地市、重点口岸、重点企业跟踪问效抓，力争做到重点商品进出口变化情况能够在第一时间知晓，为领导有针对性采取措施提供信息保障。
三是密切配合省委组织部，做好20xx年度全省各地市进出口指标体系调整的有关工作，使进出口指标在各地市党政领导班子指标考核体系中更具科学性和合理性。
四是密切关注国家近期出台的政策对我省进出口企业的影响，及时与海关、财政、外汇、税务等部门沟通协调，为领导建议献策。
二、做好各项资金的申请工作，为商务工作服好务
一是加强与财政部门的协调工作，力争20xx年我厅的部门预算经费指标在20xx年的基础上继续保持增长水平；力争20xx年度外贸发展金规模比20xx年度翻一番，增加到2亿元人民币。
二是进一步加大跑部进京、对上争取的力度，力争使国家对我省的政策扶持资金在保持增长的基础上，及时足额到位。
三、做好厅机关职工集资建房施工决算及相关工作，力争工程结算、财务核算等收尾工作圆满结束。
四、做好调查研究工作
一是做好国家各项优惠政策的研究工作，深入学习、认真体会，努力使我省商务工作能够充分享受到国家给与的政策优惠。
二是深入重点地市、重点口岸、重点企业调研，努力形成联席会议制度，努力为基层排忧解难，真心实意地为基层服务。
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转贴于物业管理处的工作规划
在职场上，我们要做到未雨绸缪，我们是时候开始考虑如何写好自己的工作计划了。个人的发展的需要长远的工作计划。下面是编辑精心整理的"物业管理处的工作规划"，相信一定会对你有所帮助！
物业管理处的工作规划 篇1
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1、公司管理制度的进一步完善
20xx年我们根据公司的实际情况，建立、完善了公司部分管理制度，并相继进行了推出和实施。20xx年我们将着重对公司物业管理流程、项目审批权限和范围、项目管理小组职责、供应商评价机制等进行疏理和完善，以进一步明确工作职责，规范工作流程，提高工作效率。并把制度和流程落到实处。
2、全面拓展市场
随着大物业全额投资的新公司的成立，新公司采用新的'
用工方式，新用工方式在劳动用工方面更灵活，劳动用工成本更低，更有利于大物业参与市场竞争。20xx年新公司除了可以承接大物业外包的包括保绿等项目的招标，积极走向市场，以大物业为依托，先向落户园区的企业渗透，逐步向工业区外的企业拓展，力争并超额完成总公司对我们下达的任务。
3、夯实技术力量，提升服务品质
随着公司走向市场，开拓市场，业务量和业务范围将不断拓展，对物业服务人员的技术能力和业务能力要求也会不断提高，下半年我们将继续加大对技术力量的培训，进一步夯实技术力量，提升服务品质。
4、加强安全意识，提高安全人员的业务水平
进一步增强社会安全意识，有效防范和遏制生产安全事故发生，为辖区发展创造安全稳定的环境。加强安全管理人员的业务培训，提高安全人员的业务水平；落实安全生产月各项任务，强化红线意识，抓实安全工作。特别是第三季度防台防汛形势严峻，认真布置防台防汛工作，为安全度过汛期做好充分准备。
大物业作为一项新型工作模式和服务方式，新的问题和困难会产生，但我们相信在工业区的全力指导和支持下，在各方通力合作下，20xx年我们继续本着提前一步思考、跨前一步工作的理念，在加强公司基础管理、拓展市场、夯实技术力量，提升服务品质、加强安全意识，提高安全人员的业务水平等方面投入更多的精力，大物业服务走向市场化道路也一定会实现。
物业管理处的工作规划 篇2
2019年大厦物业管理工作计划书
工作计划网发布2019年大厦物业管理工作计划书，更多2019年大厦物业管理工作计划书相关信息请访问工作计划网工作计划频道。
以下是工作计划网为大家整理的关于2019年大厦物业管理工作计划书的文章，希望大家能够喜欢！
2019年是xxx橱柜门业精品城调整、改造的一年;四、五层招商可持续发展的一年;实现成为xxx股份有限公司一个新的经济增长点打基础的一年。为此，我们要以招商调整、抓经济效益为中心;以人为本，抓好两个队伍建设为核心;以商城为重点、以商户为主体，走出一条适合橱柜门业专业商城的新城商城新型业态的管理模式，以大厦物业管理为基础，全面做好物业管理工作，以消防安全为大事，杜绝大小事故发生。
以“观念创新、强化服务、爱岗敬业、真抓实干。”为宗旨全面完成2019年公司制定的各项任务和经济指标。
一、2019年总经济指标：770万元。
(一)xxx橱柜门业精品城摊位租赁费(含物业费)656万元、广告费8万元;
(二)中城大厦物业费35万元、采暖费38万元、电费28万元，其它收入5.3万元。
二、2019年度xxx公司的主要工作
1、抓基础建章建制完善目标管理责任制：经过对接管原荣达大厦后近3个月的总体情况了解发现，部分岗位的.职责还需完善，例如：更夫交～制度、保安员换岗制度、电梯工管理制度等。在2019年的工作中我们将对这些特殊岗位的岗位制度进行重新编写，力求完善。
2、制定员工考核制度：员工考核制度的制定，主要是为了使奖
罚制度有章可循。并且员工考核制度的制定可带动员工主动工作的积极性，提高工作效率，更便于对员工的管理工作。员工考核将分为日常行为考核及绩效考核两方面。日常行为考核将侧重于对考勤、行卫规范的考核;绩效考核则侧重于对员工工作能力、计划及工作目标完成情况的考核。
3、制定员工培训计划：要使各岗位的人员都能发挥其的
工作能力，除了靠其自身的努力外，对员工的再次培训也是十分重要的。为此，办公室将针对特殊岗位，如：消防员、商务咨询员、管理员、保洁员等直接接触业主、业户或外来访客的人员进行岗位知识、岗位技能、大厦相关的基本知识的培训，除由办公室现有人员负责培训外，还将外聘相关领域的优秀讲师为我们讲课。对于各部门管理层人员，我们也将定期对其进行人员管理、客户管理、商务礼仪等多方面的培训。
4、统一着装、展示企业文化、树立企业形象：在2019年我们将参照按股份公司的制度的标准及样式，为xxx物业公司的全体员工制作工装及胸卡。要求所有人员着工装、胸卡上岗，并将出台相应的管理方案进行管理。这一计划如能实行必将在广大消费者及业主业户中树立起我xxx物业的良好形象。在统一着装的同时，我们还将把各部门办公室的室内外环境，按照相应的规章严格检查，使我xxx物业真正成为一家管理高效、办公环境整洁优雅的现代化、高素质的管理团队。
5、时刻牢记安全第一，把消防、安全融入日常工作中。
消防保卫工作是公司上下齐抓齐管的一件大事，在2019年除了要定期进行消防演习外，我们还将加强对消防员、保安、监控等相关人的岗位责任、工作流程的培训。还将在公司内部开展“增强消防意识、牢记安全第一”的学习活动。届时将邀请消防部门的宣传工作人员来为全体员工讲课，增强员工的消防意识、安全意识，学会遇险不惊、自如应对。
物业管理处的工作规划 篇3
工作任务将主要涉及到企业资质的换级，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理服务质量等具体工作。物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必须发展扩大。因此，工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。为能够顺利的达到当初二级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。同时，根据公司发展需要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员素质。继续抓内部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的质量管理体系，保持公司的管理质量水平稳步上升。在工作程序上进行优化，保证工作能够更快更好的完成。
一、对外拓展
物业公司如果不能够拓展管理面积，不但资质换级会成为一个问题，从长远的方面来讲，不能够发展就会被淘汰。因此，公司的扩张压力是较大的，工作重点必须转移到这方面来。四川成都的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是市场，退其次是综合写字楼，再就胜业园区。按照我公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。因此，中小型的物业将是我公司发展的首选目标。同时，住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。在第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查。就得出的结果调整公司的拓展方向。
经过对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。使得该项工作在人力投入不足的情况下，市场情况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成绩。因此，必须加大拓展工作力度，增加投入，拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作，力争该项工作能够顺利的开展起来。
目前暂定拓展目标计划为23万平方米，这个数字经过研究，是比较实际的数字，能够实现的数字。如果能够找到一个工业园区则十万平方米是较为容易实现的；如果是在住宅物业方面能够拓展有成绩，有两个项目的话，也可以实现。目前在谈的大观园项目等也表明，公司拓展前景是美好的。
二、换取企业资质
按照四川省的有关规定，我公司的临时资质是一年，有关行政部门根据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级。据我公司目前的管理面积，可以评定为四级企业。如果在5月份之前能够接到一个以上物业管理项目，则评定为三级企业，应该是可以的。所以，企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的砝码。因此，在第二季度开始准备有关资质评审的有关资料，不打无准备之仗。争取一次评审过关。
三、内部管理工作
（一）人力资源管理：
物业公司设置了两个职能部门，分别是综合管理部和经营管理部，今年将新设立拓展部。分管原来经营管理部的物业管理项目的对外拓展工作。同时，在现有的人员任用上，按照留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人才。在各部门员工的工作上，将给予更多的指导。
在员工的晋升上，更注重于不同岗位的轮换，加强内部员工的培养和选拔，带出一支真正的高素质队伍。推行员工职业生涯咨询，培养员工的爱岗敬业的精神。真正以公司的发展为自己的事业。在今后的项目发展中，必须给予内部员工一定的岗位用于公开选聘。有利于员工在公司的工作积极性，同时有利于员工的资源优化。
在培训工作上将继续完善制度，将员工接受的培训目标化，量化，作为年终考核的一个子项。员工进入公司后一年内必须持证上岗率达1。技术性工种必须持相关国家认证证书上岗。培训工作重点转移到管理员和班组长这一级员工上，基层的管理人员目前诗司的人力资源弱项，通过开展各类培训来加强该层次员工的培训。
（二）品质管理：
质量管理体系将开始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重视度不够外，还在培训工作上滞后，执行的标准没有真正的落实。为此，将继续贯彻公司的质量体系，为公司通过ISO9的认证认真的打好基础，争取能够通过认证。
组织综合管理部和公司的主要人员对质量体系文件修改，使得对公司更加合适而有效。针对修改版的文件，组织精简有效的品质管理培训。对新接管的项目实施项目式的质量体系设计，对单独的项目编写质量文件，单独实施不同标准的质量系统。
将实施品质管理项目专人负责制，公司每个接管的`项目都指定专人配合品质主管从事质量管理工作。包括在该项目的质量内部管理、业主的投诉及处理、管理的资料档案收集、制作项目质量管理审核报告等。同时，配合项目业主（业主委员会）的需求进行年度的质量管理分析调查，获得有效的内部管理信息和业主的建议，以便对项目的不合格项进行整改。
拟将进行一次内部质量管理体系审核，将严格依照ISO9的要素进行，这次内审将是物业公司的第一次品质管理总结会议。
（三）行政工作：
综合管理部未能彻底的起到承上启下的作用，有一定欠缺。工作有停顿，许多问题没有细致的落实。在公司和员工之间没有一个有效的沟通手段，大部分员工对工作情绪低沉，得不到高层主管的工作帮助。为此，在综合管理部要加强管理，做好人事、劳资、档案外联等各项工作。在公司内设置建议信箱，具体设置在公司总部和各项目处，用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问题进行咨询，由行政主管人员抽专门的时间了解，并回复。同时公司每个季度必须召开一次集体工作会议，或者阶段性的质量体系审核。
物业管理处的工作规划 篇4
20xx年物业管理公司将按照学校、集团总体工作部署，认真贯彻落实好《xxxx后勤建设发展规划》精神，结合公司具体工作任务，紧扣“八项工程”，以“集约化、扁平化、专业化”为原则，以深入推进大后勤服务保障体系为工作主线，以为学校教学科研提供一流后勤物业保障为主导，以为师生员工提供一流物业服务保障为目标，以进一步提高师生员工的幸福指数为根本，以完成60周年校庆工作任务为重点，努力开展工作。20xx年计划完成以下重点工作：
一、指导思想
以后勤“八项工程”为主线，科学、合理、安全、高效、稳定运行发展。
二、主要目标
在公司内营造一个上、下团结合作、廉洁自律、科学规范、积极向上的物业团队，确保公司各项工作安全稳定开展。
三、工作措施
㈠完成学校及后勤集团交办的各项工作。(责任领导：孙立钧)
从学校和后勤工作的大局出发，安全、高效、及时完成学校、后勤集团领导交办的每一项工作。
负责人：孙立钧，主要参加人：公司主管以上的管理人员，完成时间：20xx年12月。
㈡适时调整机构，科学合理定岗定编。(责任领导：孙立钧)
按照集团提出的“高层次、高标准，低成本、低消耗，专业化、精细化”要求，根据后勤机构设置方案，适时调整公司内部机构，科学合理定岗定编，明确岗位职责。(责任领导：孙立钧)
负责人：孙立钧，主要参加人：公司经理以上管理人员，完成时间：20xx年5月。
㈢充实完善落实公司管理制度、安全体系、质量运行工作。(责任领导：孙立钧)
根据公司职能机构调整、岗位的变动，推进公司各项规章制度落实工作。
负责人：xxxx，主要参加人：公司经理以上管理人员，完成时间：20xx年12月。
㈣加强员工培训，提高员工整体素质。(责任领导：张燕)
提高员工自身素质和服务技能，优化服务水平，在公司内部形成良好的学习氛围。
负责人：xxxx主要参加人：公司经理以上管理人员，完成时间：20xx年12月。
㈤完善考核体系，加大员工考核、日常检查力度，将检查结果与绩效挂钩。(责任领导：孙立钧)
以日常工作检查为重点，以质量管理体系的三级管理目标考核为依据，促进公司各项工作的持续改进。进一步完善公司长效考核管理机制。
负责人：xxxx主要参加人：公司管理人员，完成时间：20xx年12月。
㈥学习消防管理方面的法律法规及专业知识，完善消防管理工作流程。(责任领导：xxxx)
组织消防监控人员，学习法律法规、专业知识技能的上岗培训工作。
负责人：xxxx主要参加人：马本清及消防监控人员，完成时间：20xx年12月。
㈦关注民生，关注一线员工的切身利益，组织大众化，全员参与的职工活动，做好公司“温暖工程”工作。(责任领导：任萍)
负责人：xxxx主要参加人：公司工会委员，完成时间：20xx年12月。
㈧按照集团党委要求，积极做好基层党支部的建设公司。(责任领导：任萍)
负责人：xxxx主要参加人：全体党员，完成时间：20xx年12月。
四、预期效果
㈠确保教学辅助设备齐全，保证正常的教学秩序。(责任领导：孙立钧)
负责人：xxx主要参加人：xxx，完成时间：20xx年12月。
㈡增进公司与居民之间的感情，创建和谐平安社区氛围。(责任领导：孙立钧)
负责人：xxxx主要参加人：xxxx，完成时间：20xx年12月。
㈢创建干净整齐的校园，保持清洁、明亮的室内环境。(责任领导：孙立钧)
负责人：xxxx主要参加人：xxxxx完成时间：20xx年12月。
㈣迎60周年校庆，改造美化绿色校园。
(责任领导：xxxx)
负责人：xxxx主要参加人：xxxx，完成时间：20xx年12月。
㈤提供及时高标准设备设施的维修保障及零修工程工作。(责任领导：xxxx)
负责人：xxxxx主要参加人：xxxx，完成时间：20xx年12月。
㈥提供优质、快捷、准确的电信、收发服务工作。(责任领导：xxxx)
负责人：xxxxx，完成时间：20xx年12月。
xxxx后勤集团物业管理公司
物业管理处的工作规划 篇5
依据集团的管理要求和物业管理运作需要，物业部将工作分为介入期管理、入住期管理（将验收好的房屋交给业主；二次装修管理、迎接业主迁入新居等）和常规管理三部分。按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划：
介入期
根据集团公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排，制定相应的前期介入工作计划，力求务实、高效，并有利于集团的销售服务。
1、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，做好以下各项前期准备工作：
（1）根据集团公司相关销售承诺内容，制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》，并与集团签定《前期物业服务协议》；对集团公司售楼承诺文书从物管视角给予评审，避免入伙后口实不符导致纠纷；
（2）对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供专业建议；
（3）参与项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议；对智能化系统提出专项建议；对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议；
（4）收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试
（5）对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理；
（6）配合销售部物业管理咨询，同时与集团销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通；
（7）业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发现问题及时汇总提交书面整改报告；
（8）收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息（厂家联系人、联系方式等），以满足日后维修中的材料供应；
（9）与集团公司相关部门协商建立维保机制，力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决；
（10）建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作；
（11）与集团公司协商确定管理处办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案；人员配置、培训计划的制定与实施；
（12）拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册（业主入伙时发放给业主）。
（13）针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。
2、开展业主服务需求调查
积极参与集团公司开展的业主联谊活动，集中收集了解业主反馈的信息，在销售部帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务工作更加贴近业主。
3、按规范实施接管验收
充分利用前期介入取得的各类资料和数据，以及对大儒世家物业的了解，本着“对业主负责，对集团负责”的宗旨，对大儒世家进行严格、细致、全面的接管验收。
4、介入期管理工作计划表序号一项目前期介入参与规划设计和建设内容
1、项目实地考察、研究规划设计意图，掌握工程施工现状；
2、从物业管理的角度提出合理化建议。
时间二拟订物业管理服务方案
1、总结同行业物业管理服务的成功经验
2、对大儒世家项目深入调查研究；
3、针对大儒世家新区特点拟订管理方案。
1、物业处组织架构的建立、相关人员的招聘；
2、人员培训；
3、人员上岗。
1、安排管理用房；
2、安排员工宿舍；
3、管理物质装备。
1、制定或完善切合实际的各项制度；对二次装修须知进行口头宣导、书面宣导，现场指导、培训。
1、根据标准，逐项检查发现问题督促整改；2、与开发商办理书面移交手续，做好工程遗留问题备案。
1、收集档案资料；
2、科学分类；
3、建档；
4、运用。三组建物业管理服务队伍四五六完善管理及办公条件制定管理规章制度对业户的`宣传及对员工的培训七物业的验收与接管八内业档案建立与管理入住期
1、高效便利办好入住
入伙期是物业管理工作关键的一个环节，同时也是物业管理人展示自身形象，打开工作局面，为今后物业管理服务工作奠定良好基础的一个契机，为此做好如下几项工作：
（1）与销售部配合，告知业主详细的入伙流程、各项手续办理办法以及应收的有关费用，以便业主事前做好准备；
（2）销售部应合理安排业主的入伙时期，加强节假日的入伙办理；入住服务；
（3）一条龙办理入住手续，随到随办，与销售部密切合作，对业主提供一对一的入住服务；
（4）事前联系供气、供电、供水、电信、银行等社会相关专业机构，同步办公，方便业主入伙；
2、提供入住期的便民服务措施
（1）延长工作时间，随到随办，同时提供物业管理及其收费项目的咨询答疑、装修咨询等；
（2）通过公开招投标方式引入4～5家具有一定品牌、资质、售后服务良好的正规装修商、电器商、各类装修材料商，进驻社区并向业主推荐方便业主的同时进行经营创收；（3）组织有偿便民服务队，解决入住期间搬运量大，搬家难的问题；解决家庭装修后清洁卫生问题，同时也方便装修期间民工流的控制。
3、记录并处理业主在接楼验房中提出的合理的意见与建议4、装修管理
（1）装修宣传培训。根据《建筑发》，建设部第110号令《住宅室内装饰装修管理办法》及福州市有关装修管理的规定，制定《房屋装饰、装修管理办法》、《装修期间电梯使用管理规定》、《二次装修申请表》等，对相关管理员以及业主、装修施工单位的施工人员进行装修的法律、法规及专业知识培训。
（2）强化装修审批二次控制的要点，制定装修审批程序。
（3）落实二次装修跟踪监管责任制。
（4）制定违章装修处理流程。
（5）依据装修方案结合日常的装修巡查记录和装修变更记录进行装修验收。
5、治安管理
（1）建立高素质的安管队伍，按高标准、严要求的指导思想，严抓招聘、培训、上岗、考核等关键环节，实施“准军事化管理”。
（2）确立治安重点，加大对入住期人流、物流、车流的有效监控。车位、车主、车型、车色）
（3）实施科学有效的防范体系，全面防范实施巡逻岗、固定岗（守卫岗）、机动岗三岗联合防范，各岗有效的配合与互动；
（4）完善并发挥智能化系统的安防优势。
6、入住期管理工作计划表序号一项目入住手续办理内容时间1、准备好业主入住资料；2、合理设置办理入住手续的流程与岗位；3、为业户办理入住手续，提供便利服务。1、对业户和装修队伍的宣导、培训（发通知、公示、面谈、现场交流）；
1、装修申报审批；
2、装修施工过程监管；
3、装修验收。
1、收集档案资料；
2、科学分类；
1、建档；
2、运用。二住户装修管理三业户档案建立与管理
常规期管理
1、培训工作
通过培训，提高员工的文化素质、业务技能和管理服务水平，为大儒世家物业项目培养一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍，使大儒世家社区的物业管理更加赋有成效。
（1）安管培训计划项次12345678910培训主题/教材消防甩带（二节）/依据考核标准《安管员考核细则》“三流”管理依据《安防管理培训教案》《预案》《门岗工作流程》、《巡逻工作流程》中队训练（每周星期三、五进行）依据考核标准队伍建设/自编和依据《中国保安》《水浸事故、周界反攀爬、煤气泄漏、困梯解救预案》培训《岗位职责》培训人安管队长安管队长安管队长安管队长安管队长安管队长保安经理培训对象全体队员全体队员全体队员全体队员全体队员全体队员全体队员新队员老队员全体队员新队员上岗培训及《岗位职责》、公司理念、服务意识。依据相关材料分阶段进行安防大队在二次装修管理中的岗位职责、巡楼要点；如何在现场及时传递业户的投诉、报修；高层楼宇消防预案现场培训及演练11全体队员
（2）绿化培训计划项次123培训主题/教材绿化工岗位职责绿化基础应知应会割草机、高压喷雾器等器具的使用及保养/依据产品使用说明书安全操作规程苗木习性管养特点各类表单使用的培训/依据现场使用表单气候、土壤水分与苗木的关系苗木等级标准及如何检查苗木病虫害依据绿化施工及相关材料培训人绿化班长培训对象绿化工绿化工、楼管员绿化工绿化工客户主管绿化工客户主管绿化工、楼管、客户主管绿化工、客户主管绿化工、楼管、客户主管
（3）行政培训计划项次1培训主题/教材物业相关法律法规培训培训人物业部经理培训对象2345学习本项目的《新建商品住宅质量保证书》、《新建商品住宅使用说明书》社区概况/书面与现场相结合新楼管员上岗培训物业部经理物业部经理物业部经理全体客服人员全体客服人员全体客服人员全体客服人员学习《业主临时公约》、《前期物业管理协议》、物业部经理《房屋装饰、装修管理办法》、《接楼特别提示》、《业主基本情况登记表》等服务礼仪/依据礼仪培训资料结合现场各项物业费用收取标准、正确开票据时注意事项/依据公司计财部相关要求各类相关表单使用入住亲情服务、有偿服务项目讲解现场对客服口员工进行房屋配套设施使用功能及操作培训物业部经理物业部经理物业部经理物业部经理物业部经理678910全体客服人员客服、收款员全体客服人员全体客服人员全体客服人员
（4）新区工程部培训计划项次1234培训主题/教材新员工入职培训物业公司简介、（规章制度，岗位职责）/依据管理规范文件培训公司管理文件培训安全知识、及礼节、文明礼貌用语培训现场培训：组织现场人员到社区熟悉环境及根据楼书平面图了解各幢楼结构，方位特点，户内给排水走向，五金门配件产地品名等现场操作表单填写、各岗位操作规程、规章制度的培训建筑电气工程施工质量验收规范，智能化系统验收规范，针对各口负责人进行专项培训/依据建设部标准、及机电设备调试验收标准培训。小区变配电糸统知识、给排水系统知识培训。业主交接楼验房知识培训。业主二次装修、日常监督巡查注意事项培训电梯安全技术知识培训。小区智能化系知识培训。培训人物业部经理物业部经理工程主管工程主管培训对象全体工程人员全体工程人员全体工程人员全体工程人员、楼管员全体工程人员、楼管员全体工程人员56工程主管工程主管78910工程主管工程主管工程主管工程主管全体工程人员全体工程人员、楼管员全体工程人员全体工程人员2、常规期工作计划表序号一项目房屋及公共设施维修保养机电设备的维修养护内容
1、制定房屋养护和维修计划方案；
2、制定维修基金的收集及管理办法；
3、房屋的养护及维修管理。
1、设备的基础资料管理；时间二
2、设备的运行管理；
3、设备的维修管理；
4、设备的能源和安全管理。
三安全防范管理
1、治安管理；
2、交通秩序车辆管理；
3、消防管理
1、智能化设施的日常使用操作；
2、智能化设施的维护；
3、智能化系统的完善。
1、园林绿化管理；
2、清洁卫生管理；
3、环保管理四智能化设施管理五小区环境管理
物业管理处的工作规划 篇6
1、创建和谐办公楼，推行机关办公楼健康文化：
1)编写办公楼突发事件应急预案，主要包括火灾、盗窃、抢劫、停水、停电、浸水、电梯困人、受伤疾病等子预案，根据项目的实际情况编写成册，广泛向业主宣传，营造安全氛围。
2)各管理处配备安全便利箱，放置打气筒、创可贴、毛巾、哨子、针线包、救心丸等，为业主提供方便，以备不时之需。
3)办公楼内创办健康专栏，共分为春夏秋冬四期八刊，宣传健康知识，内容涵盖饮食、运动、疾病、营养等方面，营造健康文化氛围，把健康知识送到业主手中。
2、延伸机关办公楼物业管理服务范围：在原有的首问责任制的基础上，进一步延伸服务满足业主需求，对于业主所提的诸如办公室钥匙丢了、自行车爆胎、电脑坏了、甚至家中电视机故障、电冰箱不制冷等合同内没有约定的问题，管理处把业主当朋友，急其所急，建立服务服务电话档案，有意识联系一些家具维修、门窗维修、汽车维修、管道疏通、窗帘安装、知根知底的木工泥水工等，以及自来水、煤气、供电局等维修电话，在业主需要时提供给他们，解业主燃眉之急。
3、在管理处推行五不服务，这是微笑服务的重要体现。一是对业主的询问不说不二是对业主的投诉不说不三是对岗位内外的需求不说不四是面对困难棘手的问题不说不五是对公司没有的服务项目不说不。
4、各管理处上半年全面调查业主需求，推出服务新举措。
物业管理处的工作规划 篇7
20xx年物业管理公司将按照学校、集团总体工作部署，认真贯彻落实好《xxxx后勤建设发展规划》精神，结合公司具体工作任务，紧扣“八项工程”，以“集约化、扁平化、专业化”为原则，以深入推进大后勤服务保障体系为工作主线，以为学校教学科研提供一流后勤物业保障为主导，以为师生员工提供一流物业服务保障为目标，以进一步提高师生员工的幸福指数为根本，以完成60周年校庆工作任务为重点，努力开展工作。20xx年计划完成以下重点工作：
一、指导思想
以后勤“八项工程”为主线，科学、合理、安全、高效、稳定运行发展。
二、主要目标
在公司内营造一个上、下团结合作、廉洁自律、科学规范、积极向上的物业团队，确保公司各项工作安全稳定开展。
三、工作措施
㈠完成学校及后勤集团交办的各项工作。(责任领导：孙立钧)
从学校和后勤工作的大局出发，安全、高效、及时完成学校、后勤集团领导交办的每一项工作。
负责人：孙立钧，主要参加人：公司主管以上的管理人员，完成时间：20xx年12月。
㈡适时调整机构，科学合理定岗定编。(责任领导：孙立钧)
按照集团提出的“高层次、高标准，低成本、低消耗，专业化、精细化”要求，根据后勤机构设置方案，适时调整公司内部机构，科学合理定岗定编，明确岗位职责。(责任领导：孙立钧)
负责人：孙立钧，主要参加人：公司经理以上管理人员，完成时间：20xx年5月。
㈢充实完善落实公司管理制度、安全体系、质量运行工作。(责任领导：孙立钧)
根据公司职能机构调整、岗位的变动，推进公司各项规章制度落实工作。
负责人：xxxx，主要参加人：公司经理以上管理人员，完成时间：20xx年12月。
㈣加强员工培训，提高员工整体素质。(责任领导：张燕)
提高员工自身素质和服务技能，优化服务水平，在公司内部形成良好的学习氛围。
负责人：xxxx 主要参加人：公司经理以上管理人员，完成时间：20xx年12月。
㈤完善考核体系，加大员工考核、日常检查力度，将检查结果与绩效挂钩。(责任领导：孙立钧)
以日常工作检查为重点，以质量管理体系的三级管理目标考核为依据，促进公司各项工作的持续改进。进一步完善公司长效考核管理机制。