宣传部文明处室创建工作总结。
光阴似箭催人老，光阴如骏赶少年。在时间的长河中我们都有过不同的经历，优秀的人写一份总结，是对自己的反省，突破。总结可以让我们自我反省，提升自我。你知道有哪些总结范文呢？考虑到您的需要，小编特地编辑了“宣传部文明处室创建工作总结”，欢迎您参考，希望对您有所助益！
xxxx年，xxxx学院党委宣传部以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，深入学习宣传贯彻党的十七大和十七届四中全会精神，紧紧围绕学校的中心工作，着力在理论学习、思想教育、师德建设、对外宣传、校园文化建设、宣传服务体系建设等方面，按照学校党委的统一部署，认真开展宣传思想工作，努力开拓创新，切实增强宣传思想工作的针对性和实效性，为学校的改革、发展提供强大的精神动力和良好的思想舆论氛围。
一、坚持学习理论、指导实践的原则，开展理论武装工作，提高师生员工学习的主动性和自觉性
（一）切实抓好两级中心组学习。结合当前形势和学校全年工作目标，从学习原则、学习方式、学习计划、学习要求、学习检查等方面对党委中心组、处级中心组的学习做了周密安排。学校以两级中心组学习为重点，在全校开展了系列理论学习活动，强化师生员工的理论学习和宣传力度，推动科学理论深入人心。一年来，两级中心组开展了学习两会精神、政府工作报告、 中国特色社会主义理论、新中国成立60周年的伟大历程和宝贵经验、中国共产党第十七届四中全会精神、六个为什么、理论热点面对面xxxx 、我国宏观经济与政策形势分析、我国维稳方面形势与分析等专题的学习；组织了xxxx市委党校的专家举办了理论辅导报告。
(二）认真完成科学发展观学习实践活动宣传组的任务。一是完成学习调研阶段的学习培训计划的制定与落实，做到保证学时、切合实际、学有实效；二是举办处级以上领导干部专题培训班，以领导干部示范作用带动全体党员学习活动深入开展；三是创造条件丰富学习内容和形式，配发学习书籍和录像资料，邀请了南开大学教务处长沈亚平教授、滨海新区综合配套改革办公室主任邢春生及校党委书记吴炳岳、校长孟庆国等专家和领导作辅导报告，组织滨海新区参观考察活动等；四是完成各阶段的总结和领导讲话的撰写，共计12万字左右；五是制作维护学习实践活动专题网页，及时发布学习实践活动网络信息，营造良好的舆论氛围。
二、坚持统筹协调、全面推进的原则，加强师德建设，不断提高师生员工思想道德文化素质
我们深入地开展以师德建设为核心的教职员工职业道德建设工作，推动以青年教师为重点的教书育人活动，倡导青年教师具备好德行、好学风、好态度、好情感，杜绝道德失范、学术不端、育人不力行为。
（一）加强师德建设。深入开展学习胡锦涛总书记在北京大学师生代表座谈会上重要讲话精神、向感动校园人物、身边典型学习等活动，开展市级师德先进个人和优秀思想政治工作者评选活动，杨瑛、徐国胜、张葆春获市级师德先进个人，张根柱、吴远志、刘新钰获教育系统优秀思想政治工作者，通过举办了师德先进个人事迹、优秀思想政治工作者事迹、感动校园人物事迹报告会，开展我校首届青年教师师德先进个人评选活动，增强广大教师的育人意识。
（二）网络思想教育不断创新。继续发挥北斗星网站示范作用，不断创新网络思想教育新模式。在当前国内外经济形势严峻、就业压力大增的情况下，利用网络技术优势，构筑心里健康教育网络资讯平台，通过网络咨询、电话咨询、短信心理辅导、现场咨询等形式开展心里健康教育，取得良好成就，教育部思政司专门发工作简报《xxxx学院发挥网络优势创新心理健康教育工作》进行经验介绍。完成了北斗星网站新一轮改版，制订了北斗星网站发展规划。结合建国六十周年和校庆三十周年，举办了网络红歌大赛，掀起了爱国、爱校的热潮。
（三）突出校内媒体的文化引导作用。校内媒体紧密结合师生工作和生活，在选题、采写上按照三贴近要求，突出及时性和生动性，满足师生文化需求。校报出版6期，校园网及时播报校园信息700余条，围绕学校中心工作，设立辉煌六十年、科学发展观学习实践活动、党建和思想政治工作、校庆三十周年等专题，丰富了校园文化。
（四）举办系列主题展览。举办了办学成果（教学、科研、学科建设、研究生教育等）展览、学校各类先进人物光荣榜，运用新闻图片，开展了辉煌六十年、国庆庆典展览等，为师生员工提供了解校情、社情的载体。
三、坚持围绕大局、服务师生的原则，开展宣传动员工作，营造良好的和谐校园氛围
党委宣传部本着围绕大局、服务师生的工作原则，通过各种方式展开宣传动员，不断增强舆论引导能力，营造了全校师生团结奋进、昂扬向上、开拓创新、科学发展的良好氛围。
（一）主题宣传重点突出。今年我们把学习贯彻党的十七大和十七届四中全会精神、纪念新中国成立60周年、校庆30周年等主题作为宣传重点，精心设计了宣传方案，通过校园网、校报、橱窗等多载体进行广泛宣传，调动了师生员工参与学习的积极性。
（二）做好迎接xxxx市、教育部院校设置专家组评估宣传组工作。宣传部完成了文化长廊、画册的制作；校园氛围营造突出师范文化、学校办学特色。
（三）加强思想引导和问题疏导。通过多种途径开展调查，了解师生关注的热点问题，利用宣传阵地进行思想引导和问题疏导。加强了对网络舆情的关注与引导，在维稳、突发事件中发挥舆论导向作用。
（四）推动党建和思想政治工作理论研究。以健全和完善学校党建和思想政治工作理论研究课题工作机制为切入点，提高师生员工参与理论研究的热情。完成xxxx年度工委调研课题的结题工作、xxxx年度调研课题的立项工作。积极参加华北地区高校德育论坛、全国高校青年德育论坛活动，我校选送文章在论坛上宣讲，提高了我校的知名度，展示了我校师生的研究水平，促进了党建和思想政治工作创新。
四、坚持紧跟形势、主动出击的原则，深化对外宣传工作
本年度，宣传部以校庆、培养首批非洲硕士生为契机，积极主动策划新闻点，吸引新闻媒体的关注，增强外宣工作的主动性和实效性，进一步提升学校良好形象。
继续深化与报刊媒体、电视媒体、网络媒体的合作，构建全方位、多层次、宽领域的大外宣格局。主动与中央电视台、《人民日报》、《光明日报》、《中国青年报》、《中国教育报》、人民网、新华网、新浪网等媒体的联系，就学校办学特色、双师型师资建设、科学研究、育人新举措等方面，主动为媒体提供新闻线索。全年各类媒体报道300余篇。
五、文明处室建设
宣传部积极推进文明处室建设，坚持提高效率、强化服务的原则，制定并悬挂《宣传部文明公约》；建立每月工作例会制度；周工作计划制度，对提高服务质量提出明确要求并进行检查，使宣传部的文明窗口创建活动落到实处，加强宣传服务体系建设。做好日常的摄影和摄像工作，为学校各部门提供照片；对采集的影像数据进行编辑和存档，完善影视资料库；收发室进行了改革，提高服务意识，向新生发放了温馨提示。
宣传部围绕学校中心工作，认真贯彻落实党的方针、政策，大力宣传学校的亮点、特色工作，鼓舞师生员工士气。建立了定期走访基层的制度，积极指导和协助基层开展宣传思想工作，使机械学院李经纬同学成功当选xxxx市高校xxxx年感动校园人物。宣传部充分发挥职能作用，对外提高学校知名度，对内凝聚人心。宣传部在特色工作方面，继续宣传第二届感动校园人物事迹，拍摄事迹视频短片，增强了宣传效果。
宣传部严格管理，明确部门成员的岗位职责，建立宣传各项工作流程，发挥团队合作精神，完成了一些难点、重点工作。坚持廉政建设、政务公开，定期公布宣传部工作完成情况和部门经费情况。保持了宣传部办公场所的安全稳定。
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金融教学部创建文明组室工作总结
金融教学部创建文明组室工作总结
时间如梭，我们告别了多姿多彩的XXXX年，昂首走进了充满竞争和挑战的2009年。回顾这一年所走过的工作历程，我们金融教学部的全体同仁都感到过去的一年是值得回味、值得庆幸、值得骄傲的一年，工作的辛苦伴随着成功的喜悦，使我们信心百倍。我现将一年中教学部在争创文明组室活动中开展的各项工作总结如下：
德育篇
首先我们教学部在邓丽萍主任的带领下围绕着学校争创文明单位开展了各项活动。08年我们教学部响应上级部门的号召，开展了今天我们怎样做学生心目中好老师的德育系列主题活动。经常组织大家阅读教师学习资料，收听并观看视频短片，参加征文活动，受到了深刻的师德、师风教育。教学部全体老师纷纷撰写学习心得，相互交流学习体会，表达了对师德师风的认识，互通有无，共同提高。
道德为本，智勇用，教学部把教会学生做人、做事放在德育教育的首位。德育教育以活动激趣为切入点，探索活动性德育新模式。为此教学部开展了活动育人、影视育人、服务育人、故事育人等一系列活动。在这些活动中师生感同身受,从电影、故事中学到了做人、做事的道理。高宣纲老师是一位即将退休的老教师、老党员,他以睿智、幽默的语言及感人生动的故事教育和感染着他的每一位学生。
教学部又精心组织开展了第二课堂活动，手工制作、腰鼓队、影视欣赏、剪纸、汉字录入、点钞、珠算、银行英语300句等兴趣小组，并形成了长效机制。
在第二课堂活动中，各活动小组的指导教师用自己的热情和耐心，组织同学们制作了丰富多彩的手工作品并赢得了广大师生的好评。
1、管逸旻和邬小英老师：作为手工串珠和手工剪纸兴趣小组的指导教师，悉心指导学生发展自己的兴趣。学生创作的各具神态、玲珑活现的串珠和剪纸作品传承了中国弥足珍贵的民俗文化。通过活动让学生学有所乐，学有所用。
2、张佩蓉老师：所带的腰鼓队在教学部迎新才艺汇演中不仅打出了腰鼓队应有的气势，更鼓舞着教学部学生学习的热情和工作的干劲。
3、任玲玲老师：负责的影视小组让学生在潜移默化中受到教育和熏陶。
4、葛志浩、程琪老师带的篮球队在东辉杯篮球比赛中以良好的球风、精湛的球技博得广大师生的赞许。
5、同时第二课堂还开设了一些与专业相关的兴趣小组如：点钞、传票、珠算、银行英语300句。卜莲英老师充分发挥自己的特长，为学生们认真讲解银行用语，提升教学部学生整体的专业英语水平，为将来就业打好基础。
6、曹国佩、宋磊、徐洁等专业教师也在第二课堂活动中积极发挥着他们的作用。
其次我们在08年一年中还通过其他方式，创新德育载体，丰富德育内容。
1、08年初组织全体学生观看2007《感动中国》专题系列篇。通过教学部有序的组织收看、开展点评、撰写心得等活动，使学生的心灵沐浴阳光、情趣得以升华。
2、3月份，组织07级学生去敬老院慰问孤寡老人，让学生学会了如何与老人沟通，如何做到尊老敬老。
3、5月为了帮助四川受灾群众早日走出阴霾，21日教学部学生自发组织捐款，发起了一次爱心义卖活动，拍卖自己手工编织的作品。校领导、教师、学生纷纷热情参与，用实际行动表达出拳拳爱心。教学部还将这笔善款捐给了上海红十字会，并得到了红十字会颁发的荣誉证书。
4、5月24日学校组织学生为第29届夏季奥林匹克运动会上海站火炬传递加油
5、9月底，教学部各班都开展了说普通话，写规范字的主题班会，让学生了解使用规范语言文字的重要性。
6、10月底，07金融（1）班举办 迎世博 学双语主题班会；08金融（1）班开展 迎世博征文活动；08金融（2）班参加学校组织的放歌世博 唱响校园，班班有歌声演唱比赛，荣获一等奖。
7、11月，06级全体学生走出课堂，参观银行博物馆。
8、12月学校举办迎新英语歌曲比赛，08金融（1）班的《MY LOVE WILL GET YOU HOME》，用他们的歌声演绎了爱的真谛，荣获一等奖。
9、08年底金融教学部举办了和谐师生，闪耀东辉迎新才艺汇演，各个班级同台竞技，歌舞、大合唱、相声等各具特色又精彩纷呈的节目，展示了教学部融洽的师生关系，其乐融融的和谐氛围。
教学部从学生的兴趣、需要出发，通过第二课堂的活动为学生们创造了实践的机会，使他们通过自己的主观努力和深入探索，在活动中不断提高道德认识，培养道德情感，增强道德意志和信念，促进自身道德品质的发展。邓丽萍老师以这些活动为切入点，把活动中取得的经验加以总结、整理，撰写了一篇《以趣激情 创新德育模式》的德育论文刊登在XXXX年《浦东教育研究》杂志上。
教学部篇
在邓老师的带领下，教学部始终把专业建设、教学管理放在各项工作的首位。
1、通过专业建设、课程改革、师资队伍建设、实训中心建设等各项工作把金融事务专业及相关物业房产专业做得较有特色，取得了一定的成绩。
2、注重教师内涵建设，制定出教学部专业教师新三年培训计划，拓宽教师培训渠道：暑假送徐洁、宋磊两位专业教师到建行实习，送陆剑秋、程琪两位老师参加校外学科培训，聘请银行专家和高校专业教师到教学部来给学生和教师进行专业知识和技能的培训。10月29日专门聘请了中国银行黄浦分行行长为金融教学部06级学生上了一堂柜面服务和点钞技巧专业课，为师生们讲授点钞的技巧。
3、组织教学部专业教师和高校、企业的专家一起进行金融实训中心的实训大纲、实训手册和实训规章制度的编写，广泛收集资料完成实训中心的软件建设，为实训中心的正式启用奠定了坚实基础，组织教学部的教师编写了三本校本教材。
金融实训中心的建设凝聚了校领导对我金融事务专业建设的关心和关注。个人现金业务、公司结算业务、会计电算化、反假币、认知企业沙盘五个实训室的建成，可以让学生在将来的银行岗位上快速完成角色转换，高效地达到岗位要求，让学生在学校就能够实践企业中的经济业务，对提高专业课的教学质量和教学效果起到较大的帮助。
合作篇
金融教学部全体老师竭诚合作，生活中相互关心，相互体谅，工作中相互配合，相互扶持，共同营造一个团结、进取、互助、协作、和谐的工作氛围，使整个教学部成为一个温暖的大家庭。
1、教学管理上，认真落实学校关注课堂、聚焦技能的办学思想。抓好教学常规管理，组织教师开展听课、评课活动，相互交流提高，严把教学质量关。
曹国佩老师：本学期作为数学老师的代表参加了上海市第三届教学法评优讲课比赛，获得数学组二等奖。 陆剑秋老师为了配合曹老师的星光计划工作，主动承担了08物房班的副班主任工作，充分体现出我们组室之间团结协作、助人为乐的精神。
2、带教高复班的丁慧芳、朱静钰和顾华三位老师，有条不紊地开展高复班的日常教学工作， 在期中考试后主动召开家长会，让家长及时了解学生的学习情况。
3、配合实习处推荐毕业生实习。先后召开了多次家长会，建立了家校互动的教育机制。
顾瑾瑾老师因身体状况将毕业推荐工作交于陆琨老师。陆老师立刻投入到学生毕业分配工作中，以及时掌握每个学生的实习动态，并给予中肯的建议。
4、将教学部开展的各项活动以新闻报道的形式在校园网上发布并及时宣传，使教学部呈现出一种积极向上的态势。一年中共写了四十多篇新闻稿，其中有6篇报道被评为好新闻。
5、配合招生处完成08年徐汇区的招生工作，。
6、重视班主任建设，体现一级班主任的示范作用
徐桂迪、陈爱飞两位一级班主任，在班级管理和班级建设方面都有各自的特色，开展各项常规工作，处处以身作则，起到了排头兵的作用。
7、组织教师开展各项活动，增强教师的凝聚力，积极创建温馨和谐教学部。
我教学部在学校的领导下（1）组织了安吉考察，在考察过程中，同事们畅所欲言，亲近心灵，相互了解，相互沟通，增进了教学部的凝聚力。（2）在校冬季教工运动会上，老、中、青三组运动队均有出色表现，分别有 7人次获第一名，16人次获第二、三名的好成绩。在教工运动会上伊丽娜老师作为一个幸福的准妈妈，仍坚持认真做好裁判工作。（3）每年都能为有需要的老师订阅报纸。（4）张佩蓉和徐洁两位老师献血，教学部主任和工会组长为代表前去探望。
8、以星光计划为抓手，开展各项专业技能、专业证书考证
为提高教学部学生的参赛实力，教学部主任邓丽萍老师特意聘请全国点钞冠军、传票亚军和中国银行珠算专家对他们进行重点指导、培训，使整个教学部技能水平能更上一层楼。
教学部负责星光计划的曹国佩、徐洁、宋磊三位老师在专家指导下，全身心投入到训练工作中，以教师的热情、执著、敬业精神备战此次星光计划大赛。
与此同时，教学部还注重抓好学生专业技能的训练和考证工作。（1）组织07级物房班学生进行电工上岗证考证；（2）组织06、07级进行珠算市级考证；（3）组织07级的翻打传票和点钞考证；（4）组织06级学生进行会计电算化、反假币的考证，其中参加反假币考证的120名学生及6名专业教师合格率超过98%。
在08年开展的各项工作中，我们教学部全体同仁始终秉承教师应有的奉献精神，从不计较个人得失，团结协作，真抓实干，总结经验、改进不足。大家力争在新的一年中群策群力，为教学部的明天而祝福，为教学部更上一个台阶而辛勤付出！！
“文明寝室”创建活动总结
新学期又开始了，按照惯例对大一新生开展“文明寝室”创建活动。
寝室是每个大学生学习、生活的一个重要场所，寝室文明与否是反映学生素质涵养的重要方面，是优良校风班风的重要体现，对每个大学生都会产生影响。在我们周围，有很多寝室无论是硬件环境和软件环境都很好，寝室舒适温馨、文明和和谐，是真正的文明寝室。但我们更要看到还有一些不文明寝室及不文明现象的存在，如寝室灰尘漫布、异味浓烈、生活用品摆放杂乱；在门窗、墙壁等处乱写、乱画；随意向楼下仍垃圾、倒水；在寝室聚餐、喝酒、吸烟；寝室同学之间经常吵架甚至动武等等。正是这些不文明现象的存在影响着寝室和学校的整体形象。作为寝室里的一员，我们应大力除去此类不文明现象，把学生寝室建成整洁、友爱、和谐、互助、文明之家，让寝室不但干净而且充满生机与活力。
文明寝室建设不是虚的，而是要求实实在在。学生一天中三分之一以上的时间要在宿舍中度过的，宿舍是什么风气，环境怎么样，对学生的成长起着潜移默化的作用。文明寝室建设，既要在硬件方面，如设施、安全等方面过得硬，但更重要的是在软件方面，如管理制度、宿舍文化、学生素质等方面过得硬。构建整洁舒适的寝室环境，形成良好温馨的寝室氛围，积极高雅的文化韵味，相互关怀、相互帮助、共同进步的和谐人文气息，应是文明寝室的必然要求。
寝室同时也是考验我们社会参与度的重要方面。现代经济的高速发展与信任机制的相对落后，带来了社会高度流动性和匿名性，人际交往中情感性的联结减少，人们的交往方式更多的建立在其所扮演的社会角色基础之上，使得人们产生种种社会疏离感。逐渐走入社会的大学生同样难以避免，而这种社会疏离感的产生则导致了大学生程度不一的孤独和焦虑，这对大学生们的心理健康、人格形成以及社会融入造成了不良影响。寝室作为大学生们学习生活的重要场所，则是建立信任机制，克服社会疏离感的第一场所。
生活在寝室这样一个集体中，大学生们最需要的就是一种集体认同感，克服独立独行，唯我独尊的心理，要懂得我甚或在寝室中，大家离不开我，我也更离不开大家。室友遇到了困难，要热情的上去帮助他；不开心了，要积极的给他关怀．．．．．．以爱的心灵去对待人，每个人积极的融入这个集体中，脑子里具有集体概念，做事能从大家的角度考虑，奉献出炽热的心，那么就能拥有一个团结友爱、互助和谐的生活学习环境。
当然，创建文明寝室需要学校、园区以及每个学生的共同努力，我们认为可以从以下几个方面着手：
一、加强创建文明寝室的宣传力度，积极引导，活跃气氛，让同学树立“团结友爱、互助互信”的集体观念。
二、加强寝室团结，和睦共处，学先进、比先进，营造良好的学习氛围。
三、细化责任，将工作落实到各班、各寝室，特别是要充分发挥学生党员、入党积极分子、学生干部的先进模范作用，并加强教师、学生多条线的督促检查力度。
四、学生公寓管理办公室要通过辅导员等多方力量开展定期、不定期的抽查和普查。在检查中做到平时保洁与重点整治相结合， 建立反馈制度，做好情况通报，提出整改措施，进行跟踪检查。
五、根据实际情况制定相应的寝室文明公约， 如：保持好卫生，人人有责；爱护好公物，保持整个寝室环境的舒心、整洁。
六、搞活寝室文化，培养同学们对寝室文化的认同，如：可以开展寝室文明建设标语征集活动，提高学生创建寝室文明的自觉意识。
七、建立文明寝室评比制度，进行文明寝室评比，对优秀寝室办法流动红旗。
总之，寝室文明是学校基础文明建设的中药组成部分，是培养学生良好的生活习惯、高尚的生活品位的重要方面。我们应努力创建文明寝室，以更好的构建和谐校园。
远管处文明单位、文明行业创建工作总结
一年来，在局党委的正确领导下，我处全面贯彻十六大精神四中全会精神，努力实践“”重要思想，认真落实中央文明委《暂行办法》、《省文明单位建设条例》，坚持“抓机关、带系统、促行业”的创建工作思路，以创建文明行业、树行业新风为目标，以服务人民、奉献社会为宗旨，以提高队伍素质、树立交通人良好社会形象为根本，不断深化“三学四建一创”活动，努力在文明单位、文明行业创建活动中求实效、寻发展、出特色，推动全市道路运输系统三个文明建设健康蓬勃发展。
文明单位和文明行业创建情况
1、文明单位创建：目前在全市纳入行业目标管理的14单位中创建省（部）级文明单位5个、创建地市（厅）级文明单位9个，文明客运站巩固7个，达到100%。省级文明单位4个（），地市（厅）级文明单位标兵9个（）。
2、文明行业创建情况： 2005年3月，我市道路运输行业被省交通厅重新命名为文明行业。
2005年创建文明出租车巩固2542台新创400台；文明客运班车巩固804台新创100台；文明客运线路巩固324条新创40条；文明汽修厂巩固59户新创4户。
现在，全市创建文明出租车达到2942台，占60%（总数为4897台）；文明客运班车904台，占62%（总数为1448台）；文明客运线路364条，占58%（总数为626条）；文明汽修厂63户，占97%（一二级总数为65户）。
主要工作情况：
（一）、明确目标，落实责任。2005年的全系统两创工作目标任务重、层次高，其中A运管站重创省级文明单位，B运管站、客运总站新创省级文明单位，文明在出租车、文明在长途客运、文明在汽修企业等三大创建活动在巩固的基础上进一步提高。各单位都能抢前抓早，坚持认识、领导、责任、措施、人员、资金六到位。年初由处长与各科室和各县（市）运管站签订了创建“双文明”目标责任状，明确目标责任制，落实责任。三月份，结合全行业实际情况，制定了详实的两创工作规划，并把目标层层分解、量化、细化，把创建任务落到实处。通过我们多次深入指导，各创建单位进一步加强了基础工作，做好迎检的文字档案、图片档案、汇报材料、宣传氛围、环境建设、市场规范等准备工作。
（二）、健全机制，加强管理。在文明单位和文明行业创建工作中，我们建立健全各项机制，加强管理。一是实行创建目标预报制。年初，我们要求各创建单位以高于创建目标20%的基础上，上报本年度创建目标，年底在根据每台车、每条线路、每户企业的表现来从中评选出符合要求的文明车、文明线路、文明汽修厂，保证了创建质量。我们还加强了出租汽车服务公司管理工作，进一步提高出租汽车服务公司的服务水平。制定了《V1市出租汽车服务公司管理服务考核标准》，要求出租汽车服务公司先按照标准自行整改，在9月底进行严格考核打分，达不到200台出租汽车及考核不合格的给予黄牌警告，停业整顿；整改仍不合格的，将取缔其经营资格。所空缺的公司将面向社会公司招标。二是实行服务承诺制。为了进一步方便广大车主、经营者，提高运管人员服务质量，按照市委、交通局党委关于“满意在基层、满意在社会、争做好公仆”活动的要求，我们全面推行“六项制度”，通过报纸、电台向全社会公布《优化经济发展环境十项承诺》，做到有诺必践，违诺必究。还进一步完善服务大厅便民设施，为经营者提供一站式服务，简化程序、缩短时限，保证所有业务一次性办结。5月份，我们积极响应市政府要求，抽调5名骨干人员，又将运输管理审批职能全部归入市审批服务中心办理。三是建立监督机制。在内部监督上，从文明用语、文明执法、服务标准、岗位职责、意见反馈等方面，我们制定和建立了《八条禁令》、《五不准》、《运管职业道德规范》、《目标责任制管理办法》等一系列工作制度，通过细化各项制度、对规范运管人员行为，起到了促进作用。在加强内部监督的同时我们加强了社会监督，不断强化由人大、政协、政府、新闻媒体、经营者及人民群众等社会各界共同参与的监督体系。全市市县两级运管部门聘请了党政机关、社会团体、新闻单位、经营者代表等167人为监督员，我们定期召开座谈会听取意见，走访用户、与经营者建立联系户，向社会发放征求意见信，做到内部监督与外部监督相结合。今年累计了5次经营者会议，对服务窗口的服务质量进行测评，对经营者反映的问题及时解决，做到件件有答复，有落实。9月份，市人大来我处视察指导工作，分别对《条例》贯彻执行情况和道路运输市场建设情况进行监督检查，在肯定工作成绩同时，提出很多宝贵的意见和建议，我处针对提出的意见和建议进行了认真整改，收到较好的效果。
（三）、强化教育，提高素质。一是加强。我处坚持以抓好中心组理论学习和党员学习，带动全处职工的学习，以加强基层党支部建设带动全处的各项教育活动，在广大干部职工中广泛开展了理想信念、民主法制、勤政廉洁、思想道德、十六大精神、“三个代表”重要思想、新党章、《公民道德建设实施纲要》的学习教育活动，把学习贯彻《公民道德建设实施纲要》作为
（四）、广泛宣传，营造氛围。我们积极向社会宣传展示交通人时代风貌、报导我们运管工作取得的成绩和涌现出来的先进典型、先进人物，树立行业形象，创造浓厚有利的舆论环境。年初我处把宣传报导工作纳入目标考核管理体系，由处政工科组织协调，明确了各部门目标责任，不断加大宣传工作的力度，舍得投入，购置了数码摄像机、数码相机、照相机、随身听、录音笔等宣传设备。发挥自身优势，设立宣传站、印发宣传单、悬挂宣传、客运站广播等自身宣传工具进行广泛宣传。同时加强了与新闻单位的沟通和联系，赢得理解和支持，今年，在百日会战宣传、《中华人民共和国道路运输条例》宣贯工作中，积极向市领导汇报，还专门制定了会战宣传报道方案，印发关于加强“百日会战”活动信息报送工作的通知，定期通报会战信息的报送数量、报送时间和采纳情况，保证了宣传报道次数和质量。通过利用自身宣传和媒体宣传两种方式，及时宣传春运、市场整顿、两风建设、建国55周年、先进典型事迹等工作，让社会更好地了解运管、认识运管和支持运管，极大地调动了广大运管人员的工作积极性和赢得了经营者、社会各方面的理解与支持，营造浓厚有利的舆论环境。
（五）、完善载体，培树典型。今年以来，全系统各单位在抓好文明在出租车、文明在长途客运、文明在汽修厂等创建活动基础上，深入开展了“三学四建一创”工程、“满意在基层、满意在社会、争做好公仆”工程，努力创建交通基础设施优质廉政工程、交通行政执法素质形象工程、通道文明畅通工程、交通运输企业安全效益工程。不断深化、辐射、延伸创建活动，进一步提升全行业的文明程度和服务水平。市客运总站以评选“星级站务员评比活动”为载体，坚持以人为本，把服务融入每个工作环节，为广大旅客提供优质服务，树立了交通窗口的良好形象；穆棱客运站在改造基础设施的基础上提出了创建“温馨客运”品牌的，对站务员进行军事化培训考核，全面贯彻实施“三优三化”标准，塑造穆棱客运人的崭新形象；东宁、宁安客运站在创建上一年一创新，环境优美，服务优质，保持处于当地最佳窗口的位置。汽修行业中，在全国“奔腾”杯汽车钣金大赛黑龙江省预赛中，我市选派的穆棱市上海大众服务中心和牡市新成功修理厂两名技师进入前20名，其中一名选手将与省内其内5人进京参加全国比赛，展示了牡丹江市维修行业精湛的维修水平。出租汽车行业中，广大驾驶员拾金不昧、乐于助人、见义勇为的好人好事层出不穷，受到全社会好评。展现了道路运输行业良好的行业形象。
（六）、加大投入，夯实基础。在客运枢纽站工程建设上，拆迁工作于2005年10月启动，工程拟于6底完成设计、专家议事和拆迁工作，年底完成工程主体，2005年10月完成主体装修，并交付使用。各县（市）也加紧运输基础设施建设。海林市和宁安市两客运站改造、新建工程都于本月开工，两项目的竣工标志着6县(市)客运站建设、改造工 作圆满完成。为了促进我市农村经济的发展，加快发展农村客运，根据全省农村客运站建设推进会议精神，按照统筹规划、分步实施的原则，经过反复论证，确定了我市乡镇客运站建设规划目标，争取到2005年建设完成40个乡镇客运站和500个村屯停靠站。目前，穆棱市8个和海林市2个乡镇客运站全部开工建设，10月1日前将全部竣工交付使用。
（七）、整治秩序，确保安全。通过开展客运市场专项治理整顿，加强危货运输专项整顿，清理整顿空车配货、货运代理业经营秩序，全面整顿汽修市场，集中力量对运输市场进行了专项整治，保证在短时间内取得了明显效果，使道路运输市场秩序有了较大改善。在加强道路运输安全管理工作中，我们坚持“安全第一、预防为主”的方针，通过开展百日会战工作，认真落实责任制，严格履行“三关一监督”职责，切实加强了道路运输安全监督管理工作。
在文明单位和文明行业创建工作中，我们做了大量的工作，取得的成绩离不开局党委的正确领导和大力支持，离不开处班子率先垂范，身先士卒的工作作风，离不开全体运政人员辛勤工作，恪敬职守，离不开全行业广大从业人员和经营者的积极参与。但还存在以下问题：一是队伍素质需要进一步提高；二是创建的工作力度上还需要进一步加强，例如在宣传典型、培树典型还存在着薄弱环节；三是工作安排布置的多，深入检查的少；四是从创建文明行业整体来看企业文明创建意识强于个体经营者，要求我们工作方法还需要创新。
二、针对存在的问题我们将采取下列措施进行改进：
（一）、创建工作搞好三个结合。
第一，创建工作要结合行业发展。要把创建工作融入到行业发展的每个角落，通过创建使行业发展水平有明显提高。
第二，创建工作要结合行业管理的重点工作。要将整顿规范运输市场和创建文明行业结合起来，以创建文明行业为目标，以整顿规范为手段，建立长效机制，实现秩序良好，经营规范，服务优质。另外，要把百日会战、安全生产、行业稳定同创建工作有机结合起来。通过创建使行业管理水平有明显提高。
第三，创建工作要结合提高行业形象、队伍素质。要培养一支政治素质过硬、业务素质过硬、敢打胜仗、能打胜仗的高素质运政管理队伍，带动一支具有良好思想道德素质和科学文化素质的从业人员队伍，从而提升整个行业的文明程度，使行业形象、队伍素质明显提高。
（二）、抓好创建载体，加强新闻宣传报道。
通过深化文明客运站、文明客运班车、文明客运线路、文明在汽修厂等创建活动，改善服务设施，提供优质服务。实施品牌带动战略，开展以“运管严正高效”、“客运平安旅途”、“货运值得信赖”、“维修真诚服务”、“检测科学严谨”、“站场温馨整洁”、“出租车文明使者”为主题的系列创建活动，充分利用电视、电台、报纸等各种媒体，造成大的声势和宣传效应，让社会各界和广大人民群众了解、理解、支持道路运输管理工作，营造有利于道路运输改革发展的良好氛围。
（三）、深入开展“两风”建设工作。
根据全市和交通局深入开展“两风”建设动员大会精神，我们要迅速部署开展好“两风”建设工作。领导干部要公开做好“四项承诺”“两禁止”承诺，做到言诺必践、躬行实际，提高廉政意识，树立正确的权力观、地位观、利益观，筑牢思想道德防线，增强拒腐防变的能力，将规范行政行为与监督管理相结合，严格遵守八条禁令责任状，认真履行优化经济发展环境十项承诺，坚决预防违纪违法行为的发生，切实使我们的干部队伍在精神状态、工作作风、思想作风等方面有提高。
（四）、加强运政队伍建设。
一是要加强学习。重点把握好“三个代表”重要思想、计算机应用和道路运输法律法规及业务知识的学习。二是实行“八条禁令”。本着谁主管谁负责的原则，实行层级管理监督和责任追究，一级抓一级，层层抓落实，层层追责任。对违反者视情节轻重给予警示、诫勉谈话、通报批评、调离岗位、经济处罚或行政处分，直至清退或开除处理，并追究层级领导责任。三是积极探索人事制度改革工作。我们要从全局发展的战略高度，切实增强干部人事制度改革的紧迫感和责任感，大力推进中层干部竞争上岗、专业技术人员职称评聘分离和全员聘任制度，努力形成能上能下，能进能出的用人机制，通过改革增强广大道路运输人员的危机感、紧迫感和责任感，激发创造性和奋发向上精神，用机制保证和促进队伍的提高。
（五）、整顿运输市场秩序。
我们要继续坚持搞好运输市场清理整顿，在“规范”和“有序”上下功夫，通过经常性的监督检查和开展专项治理整顿，进一步加大执法力度，坚决打击和取缔非法经营、异地经营、占道修车、占道配货等违法违规行为，有效治理喊客、揽客、拽客等非法喊客人员，着力解决好社会和人民群众关心关注的热点、难点问题，做到标本兼治，同时要处理好监督管理和行业稳定的关系，通过建立良好的市场秩序，促进运输事业健康发展，提高运输能力和服务水平，为社会经济发展当好先行、服好务。
我们将在局党委领导下，认真践行“三个代表”重要思想，开拓创新、与时俱进、求真务实，更好地为我市经济发展和工业立 市服务，为全面建设小康社会做出更大贡献。