护理部6月份“三好一满意”活动工作总结。
在学习工作中，我们有可能会需要写总结报告。总结写多了，我们就会发现其中蕴含的规律。每写一次总结，就让我们多一份思考的机会：人的力量是无求无尽的，相信自己就一定能做到。那么撰写总结需要注意哪些方面呢？下面是小编为大家整理的“护理部6月份“三好一满意”活动工作总结”，仅供参考，希望能为您提供参考！
6月护理部三好一满意活动工作总结
1、6月27日组织了全院护理质控大检查，召开了护理质控（安全）、会诊小组会议，反馈了护理质量及安全问题，要求每个质控成员对问题进行分析，制订整改措施并组织落实。
3、6月24日13:30在外科病区组织了全院性疾病查房，查房题目：胆囊炎、胆囊结石。
4、6月6日检查了护理操作、腕带制度、查对制度执行（标本采集、给药、输血或血制品、发放特殊饮食的核对），存在的主要问题是病区部分病人未戴手腕带，护士未宣教或宣教不到位，除操作前核对外，操作中、操作后核对率低。26日检查了护理安全情况，发现病区由于未备用筒装氧气存在安全隐患；护士进行操作时核对腕带不全；雨天地面潮湿易发生病人或家属跌倒事件。针对以上问题已在护士长会议中通报，并要求进行整改。
5、6月18日对急诊室、病区护理工作满意度进行了问卷调查，病区平均满意度为98.3%，其中ICU100%、血透室100%、骨科98%、外科98%、内科97%、妇产科98%，急诊室97.5%，有14位护士被评为最满意护士。6月27-28日对手术室、供应室进行了满意度调查，手术医生对手术室护理工作综合满意度94%，有5位护士被评为最满意护士，手术病人满意度98.4%；供应室/门诊综合满意度分别为98%/95.5%，有2位护士被评为最满意护士。已将调查结果反馈到上述各科室。
6、已完成应急小分队操作考试及应急演练，师级(工作总结之家：;卫生资讯网：)及以下人员操作考核及综合理论知识考试也已完成，目前正在统计成绩及阅卷中。
7、对全院护士、护士长工作评价正在进行中。
8、已完成上半年护理部工作总结，下半年工作思路，模式病房工作还在总结中。
9、CQI第二阶段（4-9月）继续实施中，各科室护士均存在在操作中、操作后不核对手腕带的情况，已将问题反馈给各科室护士长，要求落实整改措施，加强督查。
10、6月24日18:00组织全院护士进行了业务学习讲座，学习内容有：护理法律法规知识、伤口湿性愈合理论、简易呼吸气囊的操作、pICC 规范化维护、快速康复外科技术与方法、人际关系及护患沟通技巧，主讲人分别为护理部主任黄剑芬、ICU护士长陈银仙、内科护士长张莲萍、外科护士长何黎波及内科副护士长应国秀。
护理部
2013年6月28日
GZ85.cOm更多总结延伸阅读
医院开展“三好一满意”6月份工作总结
按照卫生部及辽宁省卫生厅的部署，我院启动了服务好、质量好、医德好、群众满意的三好一满意活动，医院高度重视此项工作，成立了以院长、书记为组长的三好一满意活动领导小组及主管院长任主任的活动办公室，制定了三好一满意活动实施方案和具体实施细则。现将5月份的工作总结如下：
（一）医院于2011年5月16日下午召开了立足新起点、谋求新发展、实现新跨越三好一满意活动动员誓师大会。此次大会为2005年三甲复核后第一次全院职工大会，全院1000余名职工参加了大会。会上辽宁医学院吕刚院长作了重要讲话。院长罗俊生教授结合我院十一五发展情况和十二五发展规划，对开展三好一满意活动作了重要指示。孙宏治副院长部署了三好一满意活动实施方案，医护代表做了誓师发言。
（二）医院领导班子及相关职能部门于2011年5月26日到门诊部等单位现场办公，研究进一步优化门诊部服务流程，切实改善患者就医感受的相关事宜，并在门诊挂号、收费及药局等24个窗口安装了服务满意度调查器，能适时反映患者对窗口服务的满意调查，同时能够对窗口服务起到警示作用。
（三）医院党委开展三好一满意活动，提出坚持党员深入基层，听取基层意见建议。同时设计了学党史、知党情、跟党走主题教育活动和增强履职能力、解决工作难题、改进医德医风、提高服务水平的党员公开承诺主题实践活动及我的岗位让您满意承诺践诺月活动。
（四）医院下发了《2011年行风学习计划》及《服务行为规范手册》。纪检监察部门根据三好一满意实施方案，加强对窗口部门和临床科室行风检查，加强了对科室收费、用药、双项承诺等检查，加大对出院患者问卷调查和出院随访工作力度。
（五）加大对三好一满意活动宣传力度。在门诊、病房楼布置宣传条幅及宣传板，在门诊滚动屏上大篇幅的宣传三好一满意活动，在医院网络平台上开设三好一满意活动专栏。会同锦州日报、辽西商报、锦州晚报，锦州电视台记者全程报道我院三好一满意活动动员誓师大会，并在新闻媒体给予了报道。
（六）医务部在主管院长带领下对临床各科室（病区）进行了一次全面医疗质量大检查，重点检查了运行病历及核心制度执行情况。医务部开展了对归档病历、运行病历及死亡病历评比竞赛活动。加大了临床路径推行工作，将临床路径工作纳入科室（病区）年终绩效考核，目前开展了30个病种的临床路径。同时以医院信息化建设为契机，做好了电子病历运行前准备工作，并已进行运行试点，加强了临床合理用药监管。对医院临床重点专科及临床重点专科建设项目进行督导检查。医院于5月27日启动了16个普通专科、133名学员住院医师规范化培训工作，目前全体学员已全部进入各培训基地。组织临床科室开展义诊及讲座活动，组织多专科20余名专家到义县刘龙沟乡医院开展义诊活动；组织甲状腺外科等相关科室举办了为了下一代，关注甲状腺健康的第三届国际甲状腺宣传周活动。继续加强对口支援工作，接收了建平县医院3名进修人员。探索医疗资源整合新模式，医院与古塔区政府合办古塔区敬业社区医疗服务中心，这是省内首家三甲医院管理的社区医疗中心，将于6月5日正式开业，承担社区预防保健、健康档案建立、慢性病及特病诊疗和双向转诊等任务。医院不断畅通投诉渠道，实行首诉负责制，社会工作部结合日常医疗护理工作中具体案例举行专题讲座，警示和教育医务人员。
（七）预防与感染管理办公室下发了《医院感染监测数据上报相关规定》、《外科手术部位监测方案》、《留置导尿管理所致泌尿系感染监测方案》、《血管导管所致血流感染监测方案》等四项规定，深入科室进行检查，并召开了上半年医院感染委员会会议，并通过问卷、培训等方式对医护人员进行院感知识培训。
（八）医院护理部制定了三好一满意活动月计划及周重点，每天检查，分析存在问题制定纠偏措施，实行奖优罚劣；建立了护理服务评价体系，病人满意度达到98%以上；打造一科一特色，一科一品牌的护理服务亮点。
（九）由主管院长XXX主持财务部、信息工作部、门诊部联合召开了挂号室人员关于提高服务意识、认真贯彻落实三好一满意工作会，加强了门诊医疗相关知识的业务培训，制定了导、分诊人员的服务质量评比办法。门诊部增设了门诊引导员（由卫校实习学生担任），在门诊大厅及各楼层为患者提供引导服务，使患者能便捷就诊。
（十）医院住院部先后3次三好一满意活动召开动员会，纠正个别人员在以往工作中出现的工作差错，要求所有工作人员在今后的工作中认真负责，工作差错率为零。
（十一）医院医保部为慢病患者及离休干部设立了专门诊疗区的一站式服务，保证了这两个特殊人群的方便快捷就医。真正落实首问负责制和首诉负责制，实现了5月份0投诉。
（十二）医院安全保卫部组建了治安执勤队重点打击医托。加强技术防范，保障了医院秩序。完善各种消防设施，医院增加了电视监控系统3套，加强消防安全教育，派专人进行负责防火工作，对消防控制室实行24小时监控、值班，保证就医安全。加强医院停车管理，租借原附属三院住院部停放我院职工机动车辆，开辟两块共约600平米的机动车停车场，为患者就医停车让路。同时设专职人员疏导院内交通，制作交通警示标牌，方便患者就医。
（十三）为增加收费透明度，信息工程部在门诊及病房楼增加了9套物价公示屏，提供了药品价格、医疗服务项目价格等查询服务工作。并在门诊增加了2套门诊导医屏，方便了患者就医。
医院“三好一满意”活动工作总结
本页是工作总结之家最新发布的《医院“三好一满意”活动工作总结》的详细范文参考文章，感觉写的不错，希望对您有帮助，重新整理了一下发到这里。
医院“三好一满意”总结根据市局要求及县卫生局《关于展开三好一满意活动的实施意见》的要求，认真部署，首先组织班子成员学习、深入领会活动精神，并成立了以院长为组长的三好一满意活动领导小组，结合我院当前工作实际，研究制定了三好一满意活动实施方案。组织召开了全院中层干部以上三好一满意活动动员大会。现将情况总结以下：
一、好：
改善服务态度、优化服务流程，建立以病人为中心的服务理念，努力为患者提供全程优良温馨的服务。首先是改善服务态度，要求医务在进步服务质量的同时，对待每位患者都要仔细、耐心，实行首诊负责制，谁接诊的患者，就要负责到底，不能出现推委现象，实行人性化服务和人文关怀。护理部实施优良护理工程，展开了无陪护职员服务，给病人洗头、推拿，让病人感遭到家庭的暖和。其次就是优化服务流程，方便患者就诊。首先从窗口单位开始，针对早高峰病人流量比较大的情况，为了不出现排队时间太长，我院在年初实施一***的基础上，又新开了两个收费窗口和一个药方窗口，缩短了病人等候时间。
二、质量好：
医疗质量是保证医院生存的核心，进步医疗质量才能最根本的进步医院整体水平，才能发展、才能提升。首先是认真执行十四项核心制度，强化临床医护职员的三基三严培训，我院医务科、护理部每个月对医护职员考核一次，考核成绩与年底评优和提升、升级等工作挂钩，假如三次以上出现分歧格情况，将予以转岗或下岗。其次是继续教育工作扎实展开，由每科高年资医护职员进行院内讲座，主要内容是医疗实践中的心得体会、常见疾病多病发的诊断及医治、新技术新疗法等，从而进步医护职员技术操纵的熟练性和正确性。为了保证以上内容的落实，我院考核小组将对医护质量每个月进行评判，结合业务查房和突击检查的结果，对每份病历文书都认真查对，发现不足的地方，立即纠正，屡教不改者予以重罚。对这项工作，我们将继续坚持下往，不断完善，使之规范化。
三、医德好：良好的医德是医患和谐关系的条件。结合行风、纠风工作方案，我院以重视理论修养、培养良好医德意识为内容，每一年两次进行医德考评，考评结果与年终考核挂钩，凡是被举报或出现医患纠纷的医务职员，不得评为优秀。我院设立举报电话、举报箱，通过与平常走访的情况结合，对每例举报都认真核实，严厉处理，年内共待岗9人，并给予经济上的处罚。结合医院的实际，我院坚持廉政行医，充分利用群众举报等有效手段，对重点科室、重点职员破坏医院形象的不良行为进行严厉查处，促使我院构成良好的行业作风。大力推动公道用药、公道检查、公道收费等工作，对双排序靠前的药品，进(转载于: 在点 网)行降价处理，假如不能降价的，将停止销售。结合目前卫生部下发的抗生素公道使用的规范，我院通过计算机手段进行控制，每级医师开具相应的抗生素，高级抗生素只能科室主任有权开具，从技术上进行控制，获得了良好的效果。
以上就是《医院“三好一满意”活动工作总结》的范文全部内容，主要描述我院、服务、职员、工作、活动、结合、医院、进行，觉得好就请（CTRL+D）收藏下。
医院科室“三好一满意”活动工作总结
根据《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展三好一满意活动的通知》精神及xxx医院三好一满意活动xxx年工作方案要求，我科积极开展服务好、质量好、医德好，群众满意活动，现总结如下：
一、为使 三好一满意活动顺利有序地进行，根据医院工作方案及科室工作实际情况，成立 三好一满意活动工作领导小组，负责落实 三好一满意活动工作。
组长：xxx xxx xxx
二、坚持以科学发展观为指导，紧密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动，健全医院 质量、安全、服务、费用等管理制度，以人为本，以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，保障人民群众健康权益，推进医改顺利进行，促进医院发展、社会和谐。
三、切实开展工作，深入落实医院 三好一满意（即服务好、质量好、医德好、群众满意）活动方案。
（一）夯实基础，加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到质量好。
坚持把医疗基础质量、医疗服务质量、医疗安全作为科室工作的重中之重。不断加强科室基础质量建设，增强服务意识，不断完善医患沟通，确保医疗服务质量。加强医疗质量管理和建设，认真按医院规定完成各项工作指标。
1. 严格执行医疗工作中的各项制度，加强业务学习及医疗质量管理和建设，规范执业行为。
2. 科主任全面负责，坚持每月一次行政查房，严把质量关，各级医师、护士层层落实，良好完成工作效率指标。
3. 认真贯彻执行《传染病防治法》及实施办法，积极学习各种传染性疾病知识，加强传染病或可疑性传染病的监测管理、上报。
4.加强进修医护的管理，专人负责管理，严格制定及执行进修生培训计划。
5. 严格执行落实医院规章制度和人员岗位责任制度，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度等。
（二）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到服务好。
6. 强化重点环节，改进服务态度，优化服务流程，改善群众看病就医感受。门诊医生按照医院要求早上7:30准时出诊，遵守劳动纪律，不在接待病人时接打手机或闲谈说笑。着装规范、仪表端庄、态度和蔼，语言文明、服务热情、耐心细致。
7. 严格会诊制度，加强会诊工作管理，及时参加院内、外会诊。积极完成医院下达的各项指令性任务。
9.科室质量控制小组定期开展科内质控工作，每周抽查每组两份病例并记录通报工作效率指标；每月选派指控医生成员参加医院质控科组织的医院各科室病案抽查工作。
10.不断建立健全科室完善的、科学的、民主的科室管理体系、决策程序，做到科室管理规范化、制度化、群众满意。
11.科室切实落实医患沟通制度、医疗投诉有效处理制度，及时安排三级医师与患者进行沟通交流。
12.加强了病房管理，创造良好的诊疗环境，提高患者满意度，在医疗工作中无医疗纠纷、差错事故、医疗事故发生。
13.遵循合理用药、合理检查、合理治疗的原则，坚持合理检查、合理用药、因病施治，降低医疗成本、减轻患者费用。
（三）加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到医德好。
医德好是做好三好一满意活动的重要保障。深入学习纪律教育、法制教育和警示教育。深入学习国家及医院制定的有关法律法规。按照人人参加学习、人人接受教育、人人提高认识的要求，通过学习划清是与非、罪与非罪的界限，提高廉洁从医的自觉性，树立良好的医德医风。
完善医德医风考评制度。按照《湛江中心人民医院加强员工法律法规、规章制度、医德医风教育和考核的办法（试行）》，严格考评标准、考评步骤，为每一位医务人员建立健全医德档案，将医德考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评优评先、绩效工资、医师定期考核等直接挂钩。
加强行业作风及职业道德建设，树立全心全意为人民服务的思想，保持良好的医德医风，以病人为中心，以危机意识、家园意识、团队意识、人文关怀、价值观念为重点。杜绝乱收费、收受或索要红包、收受回扣、商业贿赂等行为发生，更好的服务于患者。
（四）深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到群众满意。
群众满意是医疗卫生工作的出发点和落脚点，是衡量卫生工作的最终标准，也是开展三好一满意活动的初衷和目的。
1. 全面推行科室科务公开制度，向社会公开相关信息，接受群众监督，听取群众意见。
2. 积极协助做好设备采购招标工作、科室成本核算工作、资产清理工作，科室无小金库存在。
3. 认真开展患者满意度调查及科室行政主任查房制度；对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查、定期召开病人及家属座谈会等形式，认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的突出问题，努力让患者满意、社会满意。
4. 继续开展民主评议行风作为推进卫生纠风工作、维护群众利益的重要载体，积极组织、主动参与民主评议行风活动，以评促纠、注重整改。
四、积极推广优质护理服务。
1. 建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准。
2. 建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。
3. 明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。分级护理的服务内涵、服务项目要包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容。
4. 临床护士护理患者实行责任制，使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，增强护士的责任感，密切护患关系。
5. 将 以病人为中心的护理理念和人文关怀融入到对患者的服务中，加强与患者的沟通交流，为患者提供系统全面的人性化护理服务。
6. 不断丰富和拓展对患者的护理服务范畴，在做好规定护理服务项目的基础上，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理。
7. 取消不必要的护理文件书写，简化护理文书。
8. 积极开展专科患者健康教育，除实施了病人从入院到出院病房三阶段健康教育之外，每月还定时举办相关疾病大课堂，每周定时指对消化系疾病患者进行正规的饮食指导。
9. 充分发挥各种优势，改进各种流程即白班工作流程、夜班工作流程、基础护理流程等.在人员有限的情况下实行弹性排班：早晨七点半分两组整理床单元，整理床单元完毕又分成四组，每人分管9-12张床位，从治疗到生活护理全包干。中午除了一个人上整班外，另外安排一个人上11点-15点的班，晚上除了上、下夜班各一个人外，另外排一个人上晚上19-23点，在最忙的时段都增加了工作人员，并且上夜班的人不能离开医院，随时准备加班。
10.在工作中做到三轻：即走路轻、说话轻、操作轻；对病员要求七知道：即床号、姓名、性别、年龄、诊断、治疗、护理级别。
11.对病人护理要求做到三短七洁：三短：头发短、胡须短、指甲短；七洁：头发、面部、皮肤、口腔、会阴、手、足清洁。
总之，xxx年上半年三好一满意工作取得一定成绩，今后将继续周密部署，精心组织，深入扎实开展三好一满意活动，深入贯彻落实科学发展观，确保深化医药卫生体制改革顺利进行，保持服务好、质量好、医德好，群众满意。
xxx科
xxxx年xx月xx日