天波易谢，寸暑难留。回想起来，在时间的长河中我们都有过不同的经历，可以说，写总结是不可避免的了，总结和心得体会相似，但是比较客观一点。我们该如何去写一份优秀的总结范文呢？以下是由小编为你整理的《县人民医院开展“三治三提”活动工作总结》，希望对你有所帮助，动动手指请收藏一下！
XX县人民医院开展三治三提活动工作总结
全市掀起开展三治三提专项活动以来，我院按照县三治三提专项活动领导组的总体要求，结合单位实际，统筹兼顾，认真实施，切实抓好学习阶段的各项工作，实现了我院开展三治三提专项活动的良好局面，现将学习讨论阶段工作总结汇报如下：
一、学习贯彻县委三治三提活动精神和开展三治三提活动工作总结情况
7月11日接到卫生局民卫70号文件，关于印发XX县卫生系统开展三治三提活动实施方案的通知后，我院党委高度重视，迅即行动，立即召开院领导班子会，讨论并制定了我院开展三治三提活动实施方案。下午16点召开全院开展三治三提活动动员大会，对我院开展三治三提活动工作进行了全面部署，7月12日、7月15日、7月18日、7月20日我院四次集中学习，并听取三治三提专项活动开展情况汇报，及时研究解决活动中存在的问题，对有关工作进行安排部署。院领导彭春峰同志多次要求，要严格按照市委部署，以雷厉风行的作风、求真务实的态度开展好三治三提专项活动，教育全院职工爱岗敬业、尽职尽责，以三治三提专项活动为切入点，进一步优化我院就医环境，推动我院实现跨越式发展。
我院成立了三治三提专项活动工作领导小组，由副院长、副书记彭春峰同志任组长，院领导班子成员任副组长。为切实抓好学习讨论阶段工作，研究制定了三治三提专项活动实施方案、学习计划，确定了六个一的基本动作,即召开一次院党委会专题研究、成立一个领导小组、制定一个实施方案、召开一次动员大会、组织一次思想讨论、树立一批先进典型，从多方面着手，周密部署，扎实推进，确保三治三提专项活动第一阶段工作取得实效。
二、学习讨论阶段的主要做法
主要是开展七抓七促
1、抓学习，促认识
抓好文件学习。督促院各科室召开会议，对市委市政府决定，院实施方案开展了学习，要求对学习内容认真领会，遵照执行，组织深入讨论。督促各科室、开展了以转变作风、优化服务，促进人民医院跨越式发展为主题内容的思想大讨论，并要求结合科室实际，细化工作实施方案。通过抓好学习，进一步提高职工思想认识，切实将思想统一到市委、市政府决策上来，统一到院党委的决定上来。
加大宣传力度。坚持多措并举，采取板报、电子栏、简报、院报等形式对院开展三治三提专项活动工作及时开展动态报道，共制作了专题宣传板报1期，制发工作简报2期，院报1期。坚持统筹推进，对院各科室三治三提专项活动工作情况也及时进行了报道。通过大力宣传，营造活动氛围，切实做到全院职工人人知晓、个个参与。
抓好典型宣传。对全院三治三提专项活动工作中的先进经验、做法予以及时总结，对先进典型进行了宣传报道。通过加强宣传报道，充分发挥先进典型的示范、引导作用，在全院职工中掀起了一股学先进、赶先进、创一流的学习热潮。
3、抓督导、促转变
拓宽监督渠道。设立投诉举报电话（0370-3107367）和意见征集信箱，查找在体制机制、机关作风、效能建设以及干部个人作风建设方面存在的突出问题，收集活动意见或建议，截止7月22日，尚未收到一例投诉举报。
抓好监督检查。组织对全院职工工作作风开展了明察暗访，主要查看职工是否存在迟到早退、上班时上网聊天、打牌、炒股、游戏等庸懒散行为，对部分职工及时进行了教育，督促整改到位。
通过抓督导检查，进一步督促全院职工转变工作作风、优化服务意识、提升工作效率。
4、抓清查，促服务
对全院职工现状作了分析。初步梳理了全院职工中存在的庸懒散现象，结合我院工作实际分析了现象产生的原因，进一步找准医院职工第三种状态的病因；规范了各科室人员履职纪律，为下一步精流程、减时限、提效率奠定了基础。
5、抓制度，促效率
为切实抓好岗位职责落实，进一步提高工作效率，在充分学习文件和借鉴先进经验的基础上，要求各科室主任负总责，结合具体工作实际，对科室工作职责进行合理分解，责任到人。
6、抓活动，促深入
积极丰富三治三提专项活动载体，将三治三提专项活动工作与医院跨越式发展结合起来，与创造争优活动结合起来，与创建学习型机关活动结合起来，与干部作风建设结合起来，与实施绩效目标管理结合起来，积极开展主题教育活动。组织医院党员志愿者小分队深入农村基层开展送医下乡活动，进一步教育全院职工转变工作作风，深化群众观念，增强做好服务群众工作的能力。
7、抓管理，促创新
我院注重加强对三治三提专项活动工作的管理，及时总结工作经验做法，为求务实创新，形成了一系列规章制度。如：定期例会制度、周报制度等。
总之，我院第一阶段工作虽然总体进展有序，取得了初步的成绩，但也存在着一些问题。主要表现为少数职工思想认识还不够到位，转变工作作风、提升服务意识还有待进一步加强等。
XX县人民医院
二O一一年七月二十二日
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县人民医院“三好一满意”活动工作总结
我院根据卫生部、省及市卫生局《关于开展三好一满意活动的实施意见》的要求，结合我院当前工作实际，研究制定了《三好一满意活动实施方案》。组织召开了全院职工三好一满意活动动员大会。现将活动具体开展情况汇报如下：
一、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到医德好
1、医者德为先，良好的医德是和谐关系的前提。我院注重理论灌输，培养良好的医德意识。医务人员的医德不是自发形成的，而是在一定社会环境和物质生活条件下，通过外部教育灌输和个人在生活实践中的主观修养而形成的，它是一个长期的、艰巨的过程。我院结合实际，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。
2、我院坚持廉洁行医，设立投诉电话（0710-5817316），充分利用群众举报等形式进行监督，没有发现一例医务人员收受红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不良行为。外科医生多次将患者送予的红包退还，深受患者好评，从而促进了我院良好风气的形成。风清、气正现已成为工作中的主旋律。
3、大力推行合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、患者满意度等为主要内容的绩效考核体系，检查小组每个月深入到科室、病房进行检查走访，月底将检查结果汇总，反馈到科室从而提高服务质量，让患者做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。并在急诊科、门诊楼、住院部各科室楼层醒目位置设立了意见箱，以便及时解决患者的困难。
4、实行惠民政策，为贫困患者减免费用。我院积极响应省卫生厅、县卫生局、县残联的号召，深入开展了百万贫困白内障患者复明工程，为100名贫困白内障患者开展了白内障囊外摘出+人工晶体植入术，为他们免去大部分医药费，带给他们光明，带给他们福音。我院内一科有位患者常年多病，家境贫寒，家中还有一孩子上学，住院期间，无人照料，我院内一科医护人员了解情况后，主动承担起照料他饮食起居的任务，还为他免去了大部分医药费。患者出院时泪流满面，对医护人员感激万分。
二、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到服务好
1、优质护理服务工程的开展
我院积极开展优质护理工作，取得患者及社会的广泛好评。自活动开展以来，我院召开护理动员大会3次，促使护士转变服务理念，由被动护理转为主动护理，使护士走进病房，从剪指甲、洗头、洗脚等基础护理开始走进病人，主动了解病人需求，才能真正的改变护患关系。各病区护士长对护理工作进行分组，建立组长负责制，对重症病人、一级护理病人进行评估，制定护理措施，并带头深入到病房开展基础护理工作。由最初的设立一个示范病区到现在的全院普及，优质护理服务的开展拉近了护士与病人之间的距离，患者满意度调查达98%以上。在这样的基础上我们将更加努力的抓好优质护理服务，使患者满意率达到100%。
医院对于护理工作采取院科两级考核，护理部组织相关人员每个月对科室进行考核，科室对护士进行考核，，按照优劳优得方法，进行绩效工资的发放。护理部考核主要是根据每个月进行的理论和实践操作考试成绩、患者满意度调查、护理质量三方面进行综合考评，每月底公布，做到透明、公正。通过此项活动开展，加强了护患沟通，提升了护理人员整体素质，为落实优质服务，锻炼护理队伍奠定了坚实的基础。
2、要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。我院长期实行双休日及节假日门诊、电话预约等服务，为群众和患者提供了方便、优质的服务。积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务。
3、是优化服务流程，方便群众看病就医。重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。
4、是实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权。加强医院信息化建设，通过多种途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局、科室特色、专家信息和出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息，方便群众就医选择。定期向社会公开医药费用信息，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。
三、加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到质量好
医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。三好一满意活动中提出质量好，是对医院管理年、医疗质量万里行等活动的延续和提升，其内容更为丰富，形式不断创新。
1、是认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。我院始终以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，狠抓十三项核心制度，强化临床专科能力建设和医务人员三基三严培训。为促进医护质量进一步提高，保障医疗安全，提高医护人员专业素质，我院每月进行医学讲座，主要是交流最新临床知识、医疗实践中的心得体会、常见病多发病的诊断及治疗、新技术新疗法，从而提高医护人员技术操作的熟练性和准确性。
2、是加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度，对违规行为坚决予以查处。医院开展检查结果互认制度，从一定程度上减轻了患者的负担，深受患者好评。
3、是每月开展一次处方点评工作。为提高处方书写质量、规范门诊医疗行为、促进合理用药，按照《处方管理办法》的要求建立了处方点评制度，对处方实行综合评价。经处方点评我们发现存在的常见问题主要是：药品通用名书写不规范、单张门急诊处方超过5种药物、处方诊断书写不全等。发现问题后，我们及时跟当事医生进行沟通，指出不足，促其改正。若仍不改正，则全院通报批评进行处罚。如今我院的处方点评工作已初见成效，处方质量明显提高，对促进合理用药起到了积极的作用。对于这项工作，我们将继续坚持下去，不断完善，使之规范化。
4、为推进合理检查、合理用药、合理治疗，医院积极开展临床路径，建立临床路径指导评估小组，各临床科室建立临床路径实施小组，并选择了开展临床路径的病种。严格按照卫生部下发的临床路径实施，严格操作，认真分析退出临床路径的原因，总结经验。这项工作医院刚刚开展不久，在很多方面缺乏经验，临床路径的开展也存在一些屏障，我们将加大这方面的学习，使临床路径工作树立开展，更加规范的检查、合理用药。
5、严格执行抗菌药物分级管理制度，并将35种抗菌药物进行分类，明确了各级医师抗菌药物的使用权限。开展抗菌药物临床应用基本情况调查，每季度对使用前十名的抗菌药物通过药事委员会进行分析，定期对常用抗生素进行细菌培养实验，及时淘汰不合理抗生素。
四、深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到群众满意
群众满意是我们的最终目标，也是我们开展三好一满意活动的初衷和目的。
一是认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查等形式，关注患者感受，听取患者意见；对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。并将调查结果作为医务人员的绩效考核参考，努力使患者满意率达到100%。
二是全面开展民主评议行风，让社会满意。民主评议行风，是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。
成绩是突出的，但也存在一些问题：一是少数科室的工作人员服务态度不够好，面对病人的不友好言行缺乏耐心、细心，解释不耐心，和病人发生冲突，导致病人投诉。二是少数科室医疗核心制度执行不严、不到位，导致医疗技术事故发生。三是医院的业务学习气氛不浓厚，少数医务人员工作消极应付，不追求技术进步与知识更新。这些都有待于在活动当中逐步解决。
针对以上问题，我们要求相关科室制定整改方案，提出整改措施、限定整改时限、落实整改责任，扎扎实实把整改措施落到实处，并加大对违规违纪行为的处罚力度，力求活动取得更好的效果。
医院开展“三好一满意”活动工作总结
我院根据上级卫生行政部门《关于开展三好一满意活动的实施意见》的要求，结合我院实际，研究制定了《三好一满意活动实施方案》。组织召开了全院职工三好一满意活动动员大会。现将活动具体开展情况汇报如下：
一、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到医德好 1、医者德为先，良好的医德是和谐医患关系的前提。结合我院实际，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。 2、我院坚持廉洁行医，在一楼设立投诉箱和投诉电话，充分利用群众举报等形式进行监督，至今没有发现一例医务人员收受红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不良行为。风清、气正现已成为工作中的主旋律。 3、大力推行合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、患者满意度等为主要内容考核标准，同时与绩效挂钩，不断提高服务质量，让患者做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。为及时解决患者的困难。
二、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到服务好 服务好是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立病人第一、质量第一、服务第一的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。
1、优质护理服务工程的开展 我院按照上级部门要求，积极开展优质护理示范工程，制定并落实实施方案：一是加强组织领导，成立由院长任组长的优质护理示范工程领导小组，定期召开会议，研究解决护理工作中存在的有关问题；二是制定并落实工作方案，有明确的进度安排，各部门职责清晰，分工协作，加强培训及宣传工作，组织开展全员培训，加大宣传力度，在全院营造以病人为中心的服务理念，为患者提供优质护理服务；三建立健全规章制度，明确各级各类人员岗位职责、工作标准、护理质量考核标准，落实责任制护理，实施护士岗位管理；四是临床护理服务充分体现专科特色，丰富服务内涵，将基础护理与专科护理有机结合，保障患者安全，体现人文关怀；五是认真落实护士条例，改善护士工作条件和待遇，实行同工同酬；六是将我院优质护理示范工程与我院绩效考核挂钩，进一步提高护理人员积极性，加强其责任心。通过此项活动开展，加强了护患沟通，提升了护理人员整体素质，为落实优质服务，锻炼护理队伍奠定了坚实的基础。
3、优化服务流程，方便群众看病就医。重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。
4、实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权。加强医院信息化建设，通过多种渠道为群众提供医疗机构科室布局、诊疗流程等医疗服务信息，方便群众就医选择。社会公开医药费用信息，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费
三、加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到质量好 医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。三好一满意活动中提出质量好，是对医院管理年、医疗质量万里行等活动的延续和提升。
1、认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。我院始终以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，狠抓医疗核心制度，强化临床专科能力建设和医务人员三基三严培训。为促进医护质量进一步提高，保障医疗安全，提高医护人员专业素质，我院经常进行医学讲座和相关法律法规讲座，从而不断提高医护人员技术操作的熟练性、准确性及法律法规知识。
2、加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度，对违规行为坚决予以查处。医院开展检查结果互认制度，从一定程度上减轻了患者的负担，深受患者好评。
3、加强病历质量管理。成立了病历质量控制管理小组，加强病历质控力度，明确职责，临床医师负责根据有关要求及时、规范的完成病历，临床科室主任负责对本科室的病历进行严格把关，及时发现病历中存在的问题并及时进行整改；质量管理部门对病历质量定期和不定期进行抽查，负责对科室质控工作进行监督，对科室存在的问题进行反馈，并制定各种整改措施，促进病历质量的提高；制定病历质量奖惩措施，对整改不力的科室进行处罚，同时与科室绩效挂钩；加强培训，组织我院医护人员学习了《病历书写基本规范》、《执业医师法》和《医疗事故处理条例》。同时，邀请院内院专家对我院病历质量书写进行规范化培训，不断规范我院病历书写，提高我院病历质量。对于这项工作，我们将继续坚持下去，不断完善，并不断使之规范化。
4、为推进合理检查、合理用药、合理治疗，我院严格执行抗菌药物分级管理制度，并将抗菌药物进行分类，明确了各级医师抗菌药物的使用权限。开展抗菌药物临床应用基本情况调查。
四、深入开展行风评议，积极主动接受社会站监督，努力做到服务好、质量好、医德好、群众满意 ，努力使群众满意是我们的最终目标，也是我们开展三好一满意活动的初衷和目的。
1、认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查等形式，关注患者感受，听取患者意见；对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。并将调查结果作为医务人员的绩效考核参考，努力使患者满意率达到100%
2、全面开展民主评议行风，让社会满意。民主评议行风，是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。
3、方便患者就医方面。惠民措施方面，我院通过对贫困患者采取减免床位费、诊疗费等方式减轻患者经济压力。同时为患者设立便民服务袋，方便患者在我院日常生活。 通过开展三好一满意活动，使我院医德医风有了明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，把我院的各项工作推向新的台阶，真正使三好一满意落到实处，为创建平安医院打下坚实的基础。
“三治三提”专项治理活动个人总结
为期半年的治庸、治懒、治散，提质、提速、提效专项治理活动开展以来，在学院党总支的组织要求下，本人积极参与了学习活动，认真学习了三治三提重要精神。在这个过程中，我深刻地认识到这次全市开展的三治三提 专项治理活动是在新的历史时期贯彻落实科学发展观重要思想、加强党的建设和干部素质提升的重要举措。
按照学习计划，我进行了深刻的自我剖析，对自己存在的问题以及今后努力的方向进行了以下总结：
一、理论、业务学习方面
通过学习三治三提重要精神，我对其内涵和基本要求有了进一步认识，用一句话概括就是：这是一次新时期下的整风机期。一个地区、一个部门也是一样，作风决定作为。治庸、治懒、治散，提质、提速、提效看似简单的十二个字，其深刻内涵需要我们不断地结合实际进行挖掘和运用。我觉得这对我们教师，教育工作者来说，非常重要，需要谨记在心，也就说我们要时刻以我们的服务对象为本，以我们的教育对象为本，以我们的工作性质为本。
对于学习深度而言，我觉得由于主、客观原因，自己对三治三提重要精神学习深度还不够，对其深刻内涵和要求理解得还不够透彻，这跟自身学习的时间太少和学习态度有一定的关系，需自己进行适当的补课。此外，我对其他政策、理论学习的重视程度和自觉性也还不够，有时只注重本身业务有关的内容，对很多新事物、新知识学习掌握得不够好，需进一步改进。
二、政治思想方面
由于在学习的过程中，只注重掌握一些基本观点，而缺乏系统深入的学习，因而对三治三提重要精神实质理解得不深不透，反映在思想观念上，就是对新形势下出现的一些新的现象和矛盾，不能自如地运用理论的基本方法去分析、判断和解决这些矛盾，思想不够解放，观念不够创新。反思自身的工作，发现自己较多的是机械地完成了那些传统工作，工作方法、形式的创新意识还很不足。有时候还存在着畏难情绪，感觉很多条件都不成熟，导致怯于创新；有时候觉得作为新手完成该完成的工作即可，导致惰于创新。
深刻地反思之后，认为而作为一位一线教师，一定要带头改变这些思想观念，在今后的工作中一定要着眼于新思路、新视野、新举措来推动新情况、新问题的新解决、新发展，努力增强加快发展的紧迫意识和危机意识，积极开动脑筋、着力研究适应教育工作新发展形势的新方法和新举措。
作为一名高校的一线教师，我认为自身形象的塑造非常重要，德高为师、身高为范这种形象不仅是外在的，更重要的是内在的。不仅要努力做一名优秀的一线教师，也要做一名让学生及家长满意的班主任。对照自己，我觉得这两个目标对于我来说还远远没有达到，但我一直在努力。所以在今后的工作中我将继续从自身做起，切实落实工作效果。注重日常学习、工作和生活中的点滴积累，时时处处把自己的表现与两个目标相对照，规范自己的一言一行，照好镜子、把好尺子、找准差距。工作上要积极开拓创新，牢固树立争一流的思想，对个人要求上坚持高标准、严要求，努力做好本职工作，让学生和家长满意，让领导放心。
以上是我对自己各方面存在问题的一个剖析，为了更好地提升自己，我将继续以三治三提重要精神武装自己的头脑，向那些敬业、积极向上、群众认可的同志学习，加强自身修养，工作中多开动脑筋，少瞻前顾后，从而实现真正意义上的提质、提速、提效。