业务工作总结

租赁业务工作总结。

时间已经悄悄的和你擦肩而过，留着的只有记忆在某一段时间之中，我们经历了很多的事，很有必要给自己写一份总结，一份给自己的总结，总结可以让我们自我反省，提升自我。怎么样去写好总结范文呢？小编特别编辑了“租赁业务工作总结”，还请你收藏本页以便后续阅读。

【第一篇】：2010年租赁组工作总结，租赁商户工作总结

租赁工作总结 (1-10 月份) 2010 年经营采购部租赁组在分管领导的正确指导、部门经理的 带领下， 进一步明确了工作方向和工作目标，全面推进了 2010 年的 各项工作，回顾 2010 年 1-10 月份租赁工作总结主要有以下几方面

一、经营分析

经营分析 1、2010 年经营采购部实际租赁收入：256.3 万元 2、2010 年预算租赁收入为：420 万元 3、1-10 月实际租赁收入为：256.3 万元 单位：万元 1-10 月 项目 实际收入 租赁承包经营 256.3 项目 334 77% 预算收入 比率 1-10 月 占预算收入4、2009 年租赁工作回顾

★完成了 2010 年春节期间临时招商工作，实现收入 2.55 万元。

★完成了景区酒店回廊商业街经营项目招商工作，并实现规范有 序经 营，实现年收入 14.4 万元。

★与法门寺博物馆签订了博物馆南侧店铺委托经营管理协议并完 成了 委托经营管理的 15 间门面房租赁招商工作， 实现此区域经营项 目规范有序经 营，并实现年收入 47.44 万元。

★完成景区山门广场租赁店铺的租赁合同续签工作， 实现年收入

27.12 万 元，山门广场租赁店铺租金收入较去年同期整体上涨 58%。 ★对景区租赁经营项目从业人员进行了服务礼仪、 环境卫生、 食品卫 1 生、 安全防范意识等相关内容加强了培训， 使景区租赁经营项目服务 标准、 服务质 量得到更高的提升。

★完善了观光游览车经营项目硬件配套设施服务， 增设两间游客候车 亭， 规范美化了游客的候车环境。

★严格落实督导 2010 年五一劳动节期间景区各经营网点的配套 服务 标准及服务质量，实现零投诉。

★配合省旅游局、 宝鸡市物价局、 工商局等相关职能单位对景区各经 营 项目 进行检查，并针对提出的相关整改事项进行落实检查，确保 景区经营项 目各方面工作良好开展。

★完成了 2010 年十一黄金周民俗文化街临时招商工作，实现收 入 3 万元，并严格落实督导 2010 年十一黄金周期间景区各经营 网点服务标准、 质量，实现零投诉。

★对景区经营项目租赁商户针对行业行为规范、 安全防范意识等方面 内 容对租赁商户进行了系统的培训， 重点针对游览观光车车辆使用规 范、行车 安全、 操作标准等方面进行重点培训， 以此提高景区租赁商 户的服务意识和业 务水平。

二、租赁工作存在问题

租赁工作存在问题

租赁工作存在问题

租赁工作存在问题

1、租赁管理工作不够细致到位，对景区个别租赁经营项目日常 管理方面 没有抓住细节。

2、在开发经营项目等工作中创新力度不够，经营理念、细想认 识不够开 放。

3、与其他部门在进行工作对接方面衔接不够准确、导致工作中 出现问题。

4、对景区经营项目行业规范化操作方面管理不够细致到位。 分析及解决

1、2010 年租赁组将严格按照各项管理制度及控管流程认真落实 各项管理 工作

对电瓶车、山门租赁店铺群、素食餐饮等景区配套设施服务项目 的服 务意识、从业人员仪容仪表、卫生环境、用电、用水安全等标准 化、规范化流 程进行全日制监督管理，使景区配套设施服务标准更上 一个新的台阶。

对祈 福互动经营项目除了做好规范化管理之外， 还要认真贯彻落 实景区佛教文化 经营方针， 严抓祈福互动经营项目销售流程， 不违背 宗教经营理念避免游客投 诉发生。

2、不断加强租赁组整体经营工作创新意识、主动发现工作中的 不足。结 合法门寺佛教文化景区的主题不断学习， 积极主动向宣传策 划部、 宗教部门等 专业部门及人士请教学习， 充分积累经验， 发掘景 区各方面优势开展经营活动， 以合理的方式不断追求公司利润最大 化。

3、进一步加强自身文化修养、提高认识、在以后的工作中将在此 方面继 续加大团队协作能力。

4、游览观光车经营项目个别从业人员存在违规操作行为，我部将 在后期 针对此类问题，加大力度检查。重点针对游览观光车车辆使用规范、行车安全、 操作标准等方面进行重点培训，以此提高景区租赁 商户的服务意识和业务水 平。

三、2010 年 11-12 月经营工作情况预测 2010 年租赁经营收入较为稳定，经营采购部一方面针对景 区佛教文化背 景，积极创新、开拓思路开发适合景区的租赁经营 项目; 另一方面对景区现 有的租赁经营项目加强管理， 培训力度， 在环境卫生、仪容仪表、服务礼仪 等各方面达到景区标准，提升 服务标准及经营服务形象。

2010 年 11-12 月经营采购部租赁组将对个别合同期满的经 营项目进行重 新核价，完成合同续约工作。

预计 2010 年 11 月-12 月两个月租赁收入约为 50 万元，即 全年租赁收 入约为 306 万元，完成全年租赁预算收入的 73%。

年租赁工作基本方针

四、2011 年租赁工作基本方针

201 2011 年租赁组将继续坚持走开拓创 新的发展道路， 坚持以下方针

新的发展道路，在工作中要 坚持以下方针 1、对景区现有经营项目加强管理、培训力度，进一步提升服务 标准。

2、以引进和开发新项目为契机，进一步丰富景区经营项目。

3、完善及优化景区长期租赁项目，确立品牌化、公司化的 经营工作方 针，以细致化、标准化为工作标准，使项目开发、管 理工作更加规范有序， 再上一个新的台阶。

五、2011 年租赁经营工作总体思路、计划、目标

201 年租赁经营工作 年租赁经营工作总体思路、计划、目标

总体思路、计划、目标 总体思路、计划、目标

1、 创新经营模式、 突出租赁经营重点

大力开拓景区新的租赁 经营项目， 以景区租赁项目为核心， 把握景区经营定位， 利用景区各 项优厚经营条件放开 思路开拓适合景区的新颖租赁经营项目， 全面调 动整体经营氛围，增加经营 收入。

2、巩固和加强景区长期租赁项目的经营管理工作，综合经营情 况在长期 租赁项目经营租金的基础上， 将对现有租赁项目进行逐年租 金成比例递增的 调整， 在经营商户有利润可赚取的基础上为公司增加 经营收入。

3、抓住临时招商契机，借鉴以往成功经验

根据以往经营经验，2011 年 将继续抓住黄金周契机，突出 2011 年景区十一春节黄金周等活动策划方 案的主题，进行临时招 、 商工作，挖掘除长期租赁收入以外的其他经营收入; 另可充分利用景 区内优良的场地经营条件， 进行临时及短期场地租赁， 在营造 浓厚经 营氛围的同时，增加经营收入。4、深挖旅游旺季资源，将全年旅游旺季细化到双休周末

根据今年景区 的入园人数统计以及对节假日游客量的观察， 节假 日及周末的入园游客量相 比日常游客量较多， 将双休周末作为旅游旺 季的最小单位，设立多样经营品 种促销车，按天计费，形式多样，减 少风险，增加合作契机、增加经营收入。

2011 年新增项目及黄金地段长期租赁项目，租赁组将遵循公司 政策采用公开 招标经营的方式， 在选择最佳经营模式的同时以使经营 5 收入最大化。

2011 年是公司实现经营收入飞跃的一年，做为经营部收入的重 要组成部 分，租赁组要结合市场实际，充分理解和把握经营方针，不 断开拓创新、牢固 树立一盘棋经营思想，抓好一切经营工作确保 2011 年经营收入增长为最终 目标。

经营采购部(租赁组) 2010 年 10 月 30 日

【第二篇】：租赁公司2012年度工作总结，租赁商户工作总结

012 年度工作总结2012 年即将过去，在忙碌的工作中不觉到了年末，该好 好梳理总结今年的得失，为下步工作理清思路，明确目标， 找出原因，使自己在来年工作中，学习中，思想中认识，发 挥优点，弥补不足，不断提高，认真落实总公司总体工作目 标，在企业内部进一步深化企业管理，转变经营理念，积极 拓宽外部市场， 扩大经营规模， 使企业在激烈的市场竞争中， 站稳脚。

一、今年公司的经营方针; 今年公司在经营过程中，公司新的领导班子提出互利 共赢的经营方针，联合了几家大规模的租赁公司作为今年乃 至今后的合作伙伴，通过周转材料的外调以全力满足公司重 点工程及各项目部的需求，以确保公司的工程、项目的正常 施工及顺利竣工;今年公司外调周转材料 200 多万吨，顶丝 6000 多套，在起重建筑机械设备中，公司通过优质的服务， 过硬的技术，全体员工在工作中的努力，赢得了市场，得到 公司各项目的认可，通过外来建筑机械挂靠不断扩大市场， 增强设备的周转利用率，以满足市场的要求，公司将各项经 济技术指标进行分解，落实到部门、班组和个人，明确责任、 制定奖罚办法。千斤重担众人挑。同时提高全体员工的成本 意识，加强成本管理，通过一系列的努力，截止目前共完成 租赁收入万元，上交税金万元，上交总公司管理费 万元，总支出 工万元，资金站用费 资、各项基金及福利万元，折旧费万元。在企业内部进一步深化企业管理，转变经营理念，积极拓宽外部市场，扩展经营，使企 业在激烈的市场竞争中，站稳脚，并能不断发展。

二、公司在成本控制方面; 1、对周转材料进出场认真严格把关，对于周转材料钢 管有残次、缺陷的进行折扣，将残次部位切割修复利用，通 过焊修对接将废料修复成 0.81 米的钢管进行重复周转使 用，在钢模板收料上制定了严格的标准，在收料过程中严格 按照标准执行，公司领导为了降低修复成本，钢模板修复所 用的修复材料全是各项目、工地废弃的钢筋头、钢板条以及 报废的钢模板，通过修复从而达到重复周转使用。

2、在起重机械方面，公司领导严格要求员工每天应认 真做到做好日常维护保养工作，以确保施工设备的正常运 转，在维护工作中所更换的液压油、齿轮油、钢丝绳等材料 将回收再利用，用于吊篮、龙门架、钢模板上，从而大幅度 降低了成本，大幅度增加周转利用率。

3、在员工工资方面，实行计件工资制。公司制定的周 转材料、机械设备检查表，通过每月严格的检查制定员工工 资;此举充分调动了员工工作积极性。

三、公司在安全生产和技术培训方面;分公司认真贯彻安全第一，预防为主的安全生产 方针，使广大职工掌握必要的安全知识和安全技能，提高职 工安全生产意识和自我保护能力，从而有效地保护劳动合法 权益，促进公司安全生产水平的提高和公司业务的持续、快 速、健康的发展。

安全生产这个问题看来是老生常谈，却是公司日常管 理中不容忽视的问题，若出现工伤事故，一方面员工需要承 受心理和生理上的巨大痛苦，另一方面影响公司正常的生产 经营和工作秩序，给公司造成无法估量的经济损失，可谓是 有 百害而无一利，所以安全生产意识必须引起大家的高度 重视。

安全生产包括两方面的内容：一是通过安全教育，技 能培训，严格操作规程来保证员工的人身安全;二是通过设 备保障，事故预警系统来确保生产的安全;结合公司的实际 情况，公司员工在生产作业中必须注意以下几点

1、 统一思想，提高认识 安全生产是公司里的一件大事，作为公司的一员，应 该明白如果不注意这个问题将会给与你相关的工作带来什 么不良的影响， 造成怎样的后果， 工伤事故只是一瞬间的事， 必须高度重视。

2、 落实责任，紧密配合(安全生产，人人有责) 班组管理人员作为公司最基层的管理干部，应对本班 组的安全生产承担管理责任，发现不安全因素及时排出，若 有员工违反操作规程一定要严加惩处，绝不给不安全因素留 一丝漏洞。对于安全工作做的好的班组，公司进行奖励，对 于安全工作做的不够好的班组将进行限期整改并适当处罚。

班出现工伤事故，班组领导人有不可推卸的管理责任，必须 接受行政及经济处罚。

3、 发现问题，持续改进 对于在生产经营过程中出现的各种安全因素一定要分 析原因，针对具体问题提出可行方案，选择最佳方案。

分公司通过冬季停工时间，经常组织公司员工学习安全 理论知识，安全操作规程，安全操作技能、劳动保护知识、 消防等知识;不断加强员工的安全意识，增强员工安全操作 技能，使员工的安全意识警钟长鸣。

四、职工队伍建设精神文明建设情况; 2012 年分公司在新的领导班子带领下， 始终紧紧围绕和 服务好生产经营发展为中心开展工作，努力创新职工队伍建 设和精神文明建设工作的新思路，使分公司在拥有了健康积 极向上的工作氛围。市场经营中租赁公司竞争对手多，要想 在市场上求生存图发展立足，只有树立品牌意识，不断更新 观念，服务好各顾客。分公司班子认真贯彻落实公司倡导的 领导在一线指挥，力量在一线凝聚，干部在一线工作，组 织在一线考察，问题在一线解决，经验在一线总结的工作 作风。在职工队伍的管理上，认真做好安全优质服务工作， 并在各班组每季度开展一次比技术、 比安全、 比服务的竞赛， 在分公司员工中形成了比、学、赶、帮良好的工作氛围。针 对分公司周转材料、机械设备租赁工地多，分散，管理维修 服务难度大，加之公司项目工程量大，工期紧，业主要求高 的特点，为确保业主和各项目正常施工，保证正常的施工进 度。分公司深入开展创先争优活动。在维修、安装服务 中，做到上下一条心、一股经、一个目标的工作宗旨， 在工作中党员的先锋模范作用得到了充分的发挥。分公司通 过开展评选先进工作者、优秀共产党员、首席工人等活动， 在构建和谐企业方面，我们积极参与公司党委组织三八、 五一、七一、十一系列活动。到外县工程慰问塔吊司机， 为每一位员工的生日送上一个蛋糕。今年为提高职工的收 入，我们从 4 月份起，对出勤每月满 26 天的，在职工原有 的工资基础上增加 200 元全勤奖。

五、明年工作的目标 2012 年是不平凡的一年，在新的领导班子的带领下，通 过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各 项经营指标均创历史新高。面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们 也清醒地看到在激烈的市场竞争中工作中还存在许多不足， 龙其在市场经营思想观念的创新上，服务的理念上，还有潜 力可挖。2012 年即将过去，在新的一年里，有新的打算，一是通 过鼓励员工的集资购买一些周转材料及新设备;二是通过外 交途径吸引有实力的大老板进行资金的投入购买周转材料 及新的设备;三是通过合作互利共嬴的经营理念，大力 发挥我们的周转材料、设备齐全、老客户多的优势，积极开 拓市场，提高服务质量，加强员工的管理和教育，转变思想 观念，变被动为主动，最大限度满足用户的要求，最终赢得 客户的信任和好评。

新年有新气象，由于我们的资产有限，要完成总公司下 达的经济指标，困难比较大，但我们新的领导班子一定会战 胜困难，充分发挥团队精神，群策群力，紧紧围绕服务管 理这个主旨，认真总结经验、优势互补，再接再厉，确保 公司 2013 年保项工作的顺利完成。伊犁建设工程有限公司 租赁分公司 2012 年 12 月 1 日

【第三篇】：楼层管理工作总结，租赁商户工作总结

终总结报告渐渐的进入 2014 的尾声， 我辛勤付出在一年的工作中也得到了满意的簪花。

从 2014 的 3 月到如今，我作为一名新手在工作的磨练中也渐渐丢掉了稚嫩和腼 腆， 变得有担当有勇气坦然的面对一切。我也从以前的遇事不知所措慌张到现在 的淡定和对事情的思考和分析从而做出判断。

从自我角度去谈问题到从对方角度 看问题从而把整个事件看全面看透彻。我感谢我的工作，因为有了这个平台我才 可以自我展示，感谢自己对工作的一片炽热之心，因为我有理想，我会朝着这个 理想每天不断的蹦发热情， 感谢我的家人对我工作的支持和鼓励!因为是她们每 天尽心的为我照顾孩子我才可以全身心的投入到工作中去， 她们给我了莫大的支 持和榜样动力。人生就是在演一部舞台剧，一个画面，一句话，一段场景，都让 我心声感触，不断成长!越是投入进去的人才越发的感叹需要学习的东西太多太 多。从 2014 的 3 月到 12 月，整整十个月份，一个一个的月中大事在我脑海中不 断地回旋，2 月 18.19 的万达酒店商户老板的座谈会，3.15 的大型营销活动，年 头收取第二季度房租，5.1 的营销活动，6.17 的天贸落地，7 月的第三季度房租 收取，7.19 的夜场活动，8 月的收集天贸购买，租赁信息，打听去红星的商家一 个一个座谈，9 月楼层商户会议，动员筹划商户十一活动准备，10 月十一活动， 第四季度房租的收取，11 月运动会召开，12 月年会节目的编排，另外月份中还 掺杂客户的投诉，商户的装修，商户的签合同。

1 服务的心态组织商户开会学习座谈 在这一年中，我作为楼层管理共组织本楼层商户开会 5 次，其中包括 3 月份 的楼层管理办法和公司各项规定的学习，5.1 活动的组织学习活动方案，7.19 的 活动方案学习，7.19 的活动总结。组织公司召开的楼层会议共 2 次，12315 消费 者投诉工商局主讲， 消防安全知识市消防主讲。通过这一次次的开会学 习， 店员从不需要学，不愿意学的认识心态转变到商户例行参加楼层市场组织的 开会是我们对其考核的一项， 是她们工作中的一项内容。从不知道学什么到一次 次的对学习内容感兴趣，有收获。特别是 7.19 组织的商户活动总结会议，让很 多没有团队合作理念的单一管理者们都有了从新的认识和思考， 也让她们看到了 听到了业绩上的差距。

那么这对楼层管理者来说楼层开会的意义就在至此了，营 造创造好的营销氛围，不断地学习不断地差距不断地提高。

2 管理的心态收取房租，活动费等 为公司做出的硬性指标就是从费用的收取上了，为了保证公司的利益不受损 害，我们部门上下一心，坚决的杜绝个别老板任性，散漫的缴费行为。我是从 2014 年的第二季度房租开始收取的，52 家商户中 2 到 3 家个别老板推脱时间外 其他商户一律按时按数的缴纳， 保证了公司资金回流的稳定。那么对于个别老板 情节较轻实属资金周转不过来的这类情况，我们提出批评，公司的规定我们要讲 给她们听， 要保证下一次的费用提前准备。

对于个别无视我公司管理规定的老板， 作为楼层管理我先沟通， 然后情况上报经理， 和领导一起协力把费用争取收上来， 并做好我楼层管理日志，那么商户日常的表现将为公司的发展提供一手的素材。

3 管理与服务的心态客户的投诉，管理商户投诉的处理 投诉在我三楼是一个重中之重的问题，影响之广，细节投诉之多，所以有时 候问题没有谁对谁错，定制产品细节要求又高，所以一有问题很可能问题升级。

这也是我的薄弱环节， 常常面对投诉，我本着两不得罪的理念处理问题可是也难 圆满解决。后来多次的解决投诉，分析投诉让我懂得了一个方法，全面的了解投 诉过程，顾客的商户的，找出双方对的地方和错的地方，然后找出矛盾的根结， 做工作再沟通。用时间换取双方各自的冷静，争取双方都得到满意。在投诉中一 要注意投诉到处理时间上的把握，二是要双方都本着解决事情的态度，那么有些 顾客是真的出现矛盾了想解决， 有些是出事了想找事。所以要把握好事情的变化 和态势。

4 管理与服务的心态4 次大型营销活动 一年 4 次的大型营销活动这对公司对商户来说都是一个绝佳宣传树立品牌的 好时机，作为楼层管理就要起到纽带的作用，商户签单多了，我们各项费用的收 取都会容易了， 公司的人气就会很旺， 名声也会越来越响。

这是一个良性的循环， 公司在帮着商户做生意， 商户在替公司在宣传，所以 4 次的活动对商户和公司来 说都很重要。作为楼层管理，我每次都会协助策划部召集店员学习活动方案，鼓 动商户做广告布置，要求店面拿出自己的活动方案，活动期间询问订单情况，活 动结束后我们做总结。

5 管理与服务的心态服务好公司管理好自己 我到公司也有一年多的光阴了，身为一名领秀的员工我深感荣耀，我的老板正 值壮年，不断的发展壮大自己的产业，而我年岁正当，有什么理由要蹉跎岁月? 作为一名员工我只有管理好自己才能更好的服务公司。

在今年的一年中我负责了 公司 3.15 电话营销小组事项，从如何电话营销课程 ppT 讲解，到实战打电话， 从店员间破冰游戏到互帮互助电话营销，参加了公司举办的演讲比赛，加入了运 动会开场舞的健身操队伍，组织并加入商户年会舞蹈的排练。

6 服务的心态商户装修 近年来商户应厂家的要求，对门店的形象越来越重视，所以商户的装修今年 也比较频繁， 我三楼共接到装修申请 5 家， 装修对楼层有很大的影响， 卫生环境， 消防安全，店外形象，左右邻居的投诉，都是我要面对的问题，那么如何规范商 户装修，这也是我今后学习的重点。

7 服务的心态商户签合同 因为以往的原因，我三楼未签合同商户已占到五分之一，随着时间的推移， 以往的事情伴随到现在变得越来越复杂，这对公司的管理造成很大的麻烦，在这 一年中， 通过公司领导的大力支持下我共解决了三家遗留问题商户的合同， 美心， 海尔，三德，也就意味着更多的商户走上正规化。

一年的时光包含了许许多多，这些并不代表我已经很好。学海无涯苦作舟， 没有一番寒彻骨，焉得梅花扑鼻香。没有我的辛勤付出哪有我的这番领悟!

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租赁工作总结

总结一：租赁工作总结

时光荏苒，岁月如梭。转眼我正式进入浙商银行工作已经四月有余。从20XX年10月15日工作至今，我在领导们坚强的带领和同事们不懈的帮助下，我始终严格要求自己，努力学习，提高自身素质，浙商银行的领导以及各位同事给了我很大的支持与鼓舞，他们的信任与教导使我不断进步。

对于一个来自基层的求职者来说，能够有这样一个机会进入浙商银行工作，对我来说是十分难得的机遇。虽然，我来之前有过在农业银行工作两年的经历，但在一个不同以往的工作环境中，我必须从头学起。

一、 加强学习，注重业务能力提高

1.我狠抓业务知识。我利用工作之余的时间，紧紧围绕本职工作重点，加强学习有关经济、金融法律等最新知识，仔细学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等。在日常工作中，我虚心向同事请教，积极刻苦钻研新知识、新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能，增强自身业务素质。

2.我加强业务锻炼。融入浙商银行这个大家庭以来，我主要学习柜面现金等业务，要做好柜面工作，各项技能必须在原有的基础上加强锻炼。对于我来说，点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要加强练习。在网点同事的帮助下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平渐渐提高，这样一来以后上柜柜面办理业务的效率也会随之提高。营销也是柜面工作的重要组成部分，基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来源之一。为了更好的进行柜面营销，我还需不断向老员工学习请教，在实践中不断磨练。

二、 严于修身，不断提升自身素质

有了业务知识还不够，银行业归根结底属于服务性行业，还得过硬的业务素质和道德素质。

1.职业作风提升。通过学习职业道德规范读本，我深知作为浙商银行员工，一定得经得住考验，经得起诱惑，微笑服务，举止文明。在银行工作存在风险，因此，认真执行和遵守各项规章制度就显得格外重要，这也是责任心的体现，我自觉养成认了真谨慎的工作作风，尽可能的将工作中的风险降低。

2.人际交往锻炼。虽然之前我在农业银行有过两年工作经验，但是在工作中还是会遇到不少的问题，包括工作方式以及与人交际方面的，20XX年10月至11月，我跟着大堂经理学习一月有余，已经在接人待物等方面有了长足的进步。

3.做好日常工作。在同事们需要的情况下，我也会尽自己所能去给大家提供便利，每天我都做到准时上下班，到营业厅时做好各种开展业务前的准备工作，尽管只是我的举手之劳，不过我觉得正是这样一个良好和谐的办公气氛，使我在一个祥和的环境中可以把工作做得最好。

总结这四个多月来的日子，我自我认为取得了很大进步，学到了很多，虽然也犯了不少错。在此真诚感谢各位领导的关怀与个同事的教导，试用期的结束，并不是真的结束，而是新的开始，是对我更严峻的考验，我将加倍努力，与浙商银行同成长，共发展!

总结二：租赁工作总结

有幸加入 公司已经快2个月的时间，在这段时间里，我深深感觉到这个大家庭严谨务实的工作作风和朝气蓬勃的奋斗精神，也为自己能加入这个团队感到骄傲和自豪。在此衷心的感谢公司对我的关怀与帮助。现将我试用期的工作情况做以下总结：

一、工作汇报

(一)初期工作(工作调研阶段)

在进入公司初期，我认真了解公司的规章制度和企业文化，熟悉公司的工作流程及日常管理。之后，在公司领导的支持下，用两周的时间对部分公司所服务的项目进行现场考察调研。以开展项目增值服务为导向，对考察项目的整体环境、业务组成、人员结构、项目特点等做细致调查，通过与各个考察项目的负责人及员工进行深入探讨确定增值服务的内容，最终形成方案并作为以后工作开展的依据。

(二)房屋租赁工作(工作介入阶段)

房屋租赁工作是今年3月底开始交与我负责的，对我来说，这是一份初次接触的工作。由于缺乏管理经验，在此项工作开展初期走了不少弯路，造成该项工作进展缓慢。通过与领导及同事的沟通，不断完善工作方法，在房屋信息发布、客户收集、客户沟通技巧等方面进行调整与改进;截止到今天，出租房屋1间，正在洽谈中的房屋2间。

(三)企业合作洽谈(工作介入阶段)

截止到今天，正在洽谈合作的企业共有3家，分别是： 各公司洽谈内容及进展情况如下：

1.洽谈内容：产品推广销售工作。

进展情况：考察调研工作已基本完成，目前已达成初步合作意向，合作方案正在制作中。

2.洽谈内容：

进展情况：目前还未正式开展，合作内容在初步探索阶段，有望纳入我出国留学网公司项目信息化管理体系中。

3.洽谈内容：

进展情况：已制定合作方案，合作细则等待领导审批。

二、工作心得

(一)树立服务意识，注重细节，以契约精神为原则，以饱满的工作热情面对每项工作。

(二)不断学习，完善理论基础尤其是物业相关法规，适应新的工作岗位。

(三)主动热情的融入团队，开展各项紧密合作，加强工作联系与沟通。

(四)主动积极参与公司活动，合理优化现有资源。

三、工作不足

(一)对物业管理专业知识不够完善，特别是在地区文件及法规上存在盲区。

(二)对工作缺乏系统化管理。作为一名公司管理人员，必须明确自身工作思路，树立良好工作形象。

(三)缺少有效沟通，对各项工作进展情况要及时汇报，有疑问和困难时要积极寻求帮助。

四、下一步工作目标

(一)紧密围绕公司经营理念，推动公司制度建设与品牌建设。

(二)严格遵守公司各项规章制度，充分发挥企业管理人员的标杆效应。

(三)开展项目信息化管理：

目前我国物业管理发展迅速，行业竞争激烈。加强企业管理水平不断挑战与创新是企业发展壮大的有效途径。因为行业的特殊性，许多管理软件无法推广和普及。今后，我将把这项作为重点工作建设开展，为企业发展做出贡献。同时，我也注重锻炼自己的组织能力和创造能力，不断在工作中完善自己，优秀完成领导交办工作。

以上是我近两个月来工作的总结，敬请公司领导审核指导为荷。

总结三：租赁工作总结

从20XX年11月30日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个集体。 在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：

1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求，在20XX年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于20XX年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员;

2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑，并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设;

3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平;

4、从20XX年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户咨询电话，通过在接听liuxue86客户电话过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识;

5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点;

6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;

7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。

通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进：

1、加强业务知识的学习，通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平;

2、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发展目标，积极加强与各营业部客服主管的沟通;3、对于公司客户服务中心建设阶段，应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力，寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。

在正式成为东兴证券的一员之后，根据试用期发现的不足认真改进，同时积极完成公司领导分配的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，积极主动配合领导和同事开展各项工作。

【外贸业务员工作总结】租赁业务员职称申报工作总结

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职称申报总结

租赁业务员专业技术 个

人

工

作

总

结

=个人原创，有效防止雷同，欢迎下载=

转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成租赁业务员所在的）租赁业务员工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好租赁业务员岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在租赁业务员工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的租赁业务员所有工作任务，履行好×××（改成租赁业务员岗位所在的单位）租赁业务员工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××（改成租赁业务员岗位所在的单位）租赁业务员工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断提高自身修养

一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成租赁业务员岗位所在的单位）租赁业务员岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在租赁业务员工作岗位，但我时刻

以上就是这篇范文的全部内容，讲的是关于租赁、业务员、岗位、工作、单位、所在、改成、自己等方面的内容，希望大家能有所收获。

租赁管理工作总结

租赁公司个人年度工作总结范文一：

20xx年即将过去，在忙碌的工作中不觉到了年末，该好好梳理总结今年的得失，为下步工作理清思路，明确目标，找出原因，使自己在来年工作中，学习中，思想中认识，发挥优点，弥补不足，不断提高，认真落实总公司总体工作目标，在企业内部进一步深化企业管理，转变经营理念，积极拓宽外部市场，扩大经营规模，使企业在激烈的市场竞争中，站稳脚。

一、今年公司的经营方针;

今年公司在经营过程中，公司新的领导班子提出互利共赢的经营方针，联合了几家大规模的租赁公司作为今年乃至今后的合作伙伴，通过周转材料的外调以全力满足公司重点工程及各项目部的需求，以确保公司的工程、项目的正常施工及顺利竣工;今年公司外调周转材料200多万吨，顶丝6000多套，在起重建筑机械设备中，公司通过优质的服务，过硬的技术，全体员工在工作中的努力，赢得了市场，得到公司各项目的认可，通过外来建筑机械挂靠不断扩大市场，增强设备的周转利用率，以满足市场的要求，公司将各项经济技术指标进行分解，落实到部门、班组和个人，明确责任、制定奖罚办法。千斤重担众人挑。同时提高全体员工的成本意识，加强成本管理，通过一系列的努力，截止目前共完成

租赁收入 万元，上交税金 万元，上交总公司管理费 万元，资金站用费 工资、各项基金及福利 万元。在企业内部进一步深化企业管理，转变经营理念，积极拓宽外部市场，扩展经营，使企业在激烈的市场竞争中，站稳脚，并能不断发展。

二、公司在成本控制方面;

1、对周转材料进出场认真严格把关，对于周转材料钢管有残次、缺陷的进行折扣，将残次部位切割修复利用，通过焊修对接将废料修复成0.81米的钢管进行重复周转使用，在钢模板收料上制定了严格的标准，在收料过程中严格按照标准执行，公司领导为了降低修复成本，钢模板修复所用的修复材料全是各项目、工地废弃的钢筋头、钢板条以及报废的钢模板，通过修复从而达到重复周转使用。

2、在起重机械方面，公司领导严格要求员工每天应认真做到做好日常维护保养工作，以确保施工设备的正常运转，在维护工作中所更换的液压油、齿轮油、钢丝绳等材料将回收再利用，用于吊篮、龙门架、钢模板上，从而大幅度降低了成本，大幅度增加周转利用率。

3、在员工工资方面，实行计件工资制。公司制定的周转材料、机械设备检查表，通过每月严格的检查制定员工工资;此举充分调动了员工工作积极性。

三、公司在安全生产和技术培训方面;

分公司认真贯彻安全第一，预防为主的安全生产方针，使广大职工掌握必要的安全知识和安全技能，提高职工安全生产意识和自我保护能力，从而有效地保护劳动合法权益，促进公司安全生产水平的提高和公司业务的持续、快速、健康的发展。

安全生产这个问题看来是老生常谈，却是公司日常管理中不容忽视的问题，若出现工伤事故，一方面员工需要承受心理和生理上的巨大痛苦，另一方面影响公司正常的生产经营和工作秩序，给公司造成无法估量的经济损失，可谓是有 百害而无一利，所以安全生产意识必须引起大家的高度重视。

安全生产包括两方面的内容：一是通过安全教育，技能培训，严格操作规程来保证员工的人身安全;二是通过设备保障，事故预警系统来确保生产的安全;结合公司的实际情况，公司员工在生产作业中必须注意以下几点：

1、 统一思想，提高认识

安全生产是公司里的一件大事，作为公司的一员，应该明白如果不注意这个问题将会给与你相关的工作带来什么不良的影响，造成怎样的后果，工伤事故只是一瞬间的事，必须高度重视。

2、 落实责任，紧密配合(安全生产，人人有责) 班组管理人员作为公司最基层的管理干部，应对本班

组的安全生产承担管理责任，发现不安全因素及时排出，若有员工违反操作规程一定要严加惩处，绝不给不安全因素留一丝漏洞。对于安全工作做的好的班组，公司进行奖励，对于安全工作做的不够好的班组将进行限期整改并适当处罚。班出现工伤事故，班组领导人有不可推卸的管理责任，必须接受行政及经济处罚。

3、 发现问题，持续改进

对于在生产经营过程中出现的各种安全因素一定要分析原因，针对具体问题提出可行方案，选择最佳方案。

分公司通过冬季停工时间，经常组织公司员工学习安全理论知识，安全操作规程，安全操作技能、劳动保护知识、消防等知识;不断加强员工的安全意识，增强员工安全操作技能，使员工的安全意识警钟长鸣。

四、职工队伍建设精神文明建设情况;

20xx年分公司在新的领导班子带领下，始终紧紧围绕和服务好生产经营发展为中心开展工作，努力创新职工队伍建设和精神文明建设工作的新思路，使分公司在拥有了健康积极向上的工作氛围。市场经营中租赁公司竞争对手多，要想在市场上求生存图发展立足，只有树立品牌意识，不断更新观念，服务好各顾客。分公司班子认真贯彻落实公司倡导的领导在一线指挥，力量在一线凝聚，干部在一线工作，组织在一线考察，问题在一线解决，经验在一线总结的工作

作风。在职工队伍的管理上，认真做好安全优质服务工作，并在各班组每季度开展一次比技术、比安全、比服务的竞赛，在分公司员工中形成了比、学、赶、帮良好的工作氛围。针对分公司周转材料、机械设备租赁工地多，分散，管理维修服务难度大，加之公司项目工程量大，工期紧，业主要求高的特点，为确保业主和各项目正常施工，保证正常的施工进度。分公司深入开展创先争优活动。在维修、安装服务中，做到上下一条心、一股经、一个目标的工作宗旨，在工作中党员的先锋模范作用得到了充分的发挥。分公司通过开展评选先进工作者、优秀共产党员、首席工人等活动，在构建和谐企业方面，我们积极参与公司党委组织三八、五一、七一、十一系列活动。到外县工程慰问塔吊司机，为每一位员工的生日送上一个蛋糕。今年为提高职工的收入，我们从4月份起，对出勤每月满26天的，在职工原有的工资基础上增加200元全勤奖。

五、明年工作的目标

20xx年是不平凡的一年，在新的领导班子的带领下，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到在激烈的市场竞争中工作中还存在许多不足，龙其在市场经营思想观念的创新上，服务的理念上，还有潜力可挖。

20xx年即将过去，在新的一年里，有新的打算，一是通过鼓励员工的集资购买一些周转材料及新设备;二是通过外交途径吸引有实力的大老板进行资金的投入购买周转材料及新的设备;三是通过合作互利共嬴的经营理念，大力发挥我们的周转材料、设备齐全、老客户多的优势，积极开拓市场，提高服务质量，加强员工的管理和教育，转变思想观念，变被动为主动，最大限度满足用户的要求，最终赢得客户的信任和好评。

新年有新气象，由于我们的资产有限，要完成总公司下达的经济指标，困难比较大，但我们新的领导班子一定会战胜困难，充分发挥团队精神，群策群力，紧紧围绕服务管理这个主旨，认真总结经验、优势互补，再接再厉，确保公司20xx年保项工作的顺利完成。

租赁公司个人年度工作总结范文二：

20xx年度，公司在交通运输管理分局的领导和管理下，严格深入贯彻落实《关于贯彻落实国务院常务会议精神认真开展交通运输安全隐患专项排查整治的紧急通知》、《关于积极推行道路客运安全告知制度有关事项的通知》、《关于加强道路运输车辆动态监管工作的通知》等文件精神，把做好道路运输源头管理、维护市场秩序、严格落实职责、提高企业经济和社会效益作为重点，认真开展生产经营活动。现将本年度工作汇报总结如下。

一、坚决服从职能部门的管理，不折不扣完成行业工作任务。

在企业指导思想上，坚持以邓小平理论和三个代表重要思想，深入贯彻落实科学发展观，在市政府的统一指挥下，根据《市打击严重犯罪和整治社会治安突出问题专项行动公共安全及道路交通安全整治工作方案》下达给交通运输企业的具体任务，发动公司各从业人员，积极开展和支持参与专项整治工作，加大力度，着力解决公司在经营中存在的突出问题和薄弱环节，为党的十八大胜利召开创造了和谐稳定的社会环境。

公司高度重视此次专项行动，一是加强组织领导，把此项工作摆在突出位置，精心部署，狠抓落实。形成了齐抓共管，各负其责的工作格局，确保了专项行动深入扎实开展。二是按照统一部署要求，以大事不出、中事不出、力争小事也不出为工作目标，结合自身工作职能，制定了切实可行的具体措施，逐级分解任务、落实责任到位。

二、坚持依法治企，不断完善公司内部管理。

1、健全组织机构。成立机构，强化领导。为了加强对突发事件、各种创建活动的领导，成立了各部门负责人为组长的工作领导小组。下设办公室和四个专门工作组，即宣传教育组、现场检查组、后勤保障组、检查督促组，为各项工作顺利展开，提供了强有力的组织保障。同时也激发了广大从业人员参与企业管理的激情和责任感。

2、完善规章制度。经过几年的不断完善和发展，公司初步已建立起一套完善的规章制度，使公司的管理和运营有了准绳和规范。目前，从文书、收发、会议、接待等后勤管理到车辆登记、交接、安检、维修、客户信息等业务管理，均形成了书面规范文件。该上墙的上墙，该向管理部门备案的已按规定交存。事实证明，管理出效益是企业发展永恒的主题。以公司的事故应急预案为例，自建立应急预案制度以来，通过实践摸索和完善，有力地保证了运营车辆的正常生产秩序，公司争得了较大的效益，也赢得了客户的好评!

3、完善硬件设施。企业的发展除了调动员工的主人翁

责任感和积极性之外，还应当不断完善发展必要的硬件设施，引进科学技术，正所谓工欲善其事，必先利其器。过去的一年中，公司采取多种措施、多渠道、多形式地进行融资和寻找合作伙伴，一是将老化和陈旧的车辆进行淘汰，换装新型、环保、价格适中的新车型，既争得了市场，又保证了客户的安全，更提升公司的形象;二是培养公司自己的维护技师，同时和维修厂家建立了常年合作关系，采取入股分红、盈亏共享的双赢模式，有力保证了公司车辆的完好率、安全率、出勤率;三是专项经费保障，随时保证有充裕的资金用于硬件设施的完善和购置。

三、牢记安全就是生产力的宗旨，防范安全事故发生。 一是车容车貌、文明服务得到明显的改善。车辆整洁率达到90%以上，从业人员文明用语情况比过去有较大改善，市场满意率大大提高，投诉率比同期下降了20%，逐步亮化了这一城市流动窗口，增加了行业内部的自律。二是从业人员的文明服务意识有所提高。多种活动的开展改变了许多平时的陋习，特别是出租车行业开展的知识竞赛等活动，对从业人员触动很大。公司对所有从 业人员进行了一次文明服务、文明行车知识培训，许多从业人员把竞赛知识运用到实际服务之中，使文明服务的意识，逐步成为自己的行为规范。三是强化了公司安全管理，采取多种措施力保安全运行：

1、形成主要领导人负总责，相关科室积极配合，从业

人员重点参与，切实做好安全保障工作，确保旅游旺季特别是冬季道路运输安全和顺利进行。2、掌握各时期道路运输及三大节日客流特点，及时作出分析和预测，根据实际情况完善应急预案，做好应对突发事件的准备。3、针对春节前及藏历年后及旅游旺季租车人较多，客户源较复杂等特点，公司积极延伸服务方式，适时增发车辆、加班服务，安全、合理引导车辆有序流动。4、严格按照国家技术规范核查车辆技术状况。正常运营的车辆，要在发车前严格审查车辆二级维护、年度审验、证件有效期，防止超期经营，着力加强车辆的日常维护与保养;车辆要按照规定投保承运人责任险，防范保险超出有效范围，切实按照行业规范予以经营。

回顾过去的一年，成绩的取得，得益于领导重视、公司推动，也得益于多措并举、齐抓共管，对于来年和今后，公司应当在上级主管部门的管理之下，努力做好以下工作：

1、要做大做强汽车出租公司，增强企业发展后劲。

2、要继续抓好从业人员的教育培训，不断增强文明服务的意识。

3、要进一步加大安全规范的执行力度，形成安全规范管理的长效机制。

租赁公司个人年度工作总结范文三：

在上级县运管站以及各级组织的关怀和指导下，在公司全体员工的共同努力下，主要做了如下几方面工作;

抓内强素 质外树形象工作。公司按照县运管站的要求,和有关文件精神，公司狠抓内强素质和外树形象工作，改变从以往出租车公司重服务，轻管理现象。公司加大对本公司出租车车辆和司机驾驶员的管理力度，为加强和适应形势发展的需要，加强规范化管理力度，在硬件上，公司添置了多台电脑、打卬、复印机设备，实现联网办公，徵机操作。加强对本公司车辆的各项技术指标信息的统计，电子归挡工作，加强了对本公司出租车车辆以及晚班司机资料和个人信息，加强了管理工作。

按照公司的要求，每月及时用电子表格上网申报,本公司车辆燃油消耗数据，上网传输各种信息和数据，极大的提高了管理和办公的效率。并在电脑上实现了gps定位系统监控,了解出租车运行状况等。

公司按照县运管站的佈置，对本公司全体司机驾驶员以及晚班司机驾驶员,进行了上崗培训学习和考核，参学参考合格率达百分之九十九以上。

公司加强了对出租车驾驶员的安全学习教育，公司将全体驾驶员分十个学习小组，每月不少于一次学习，通过学习交通法律法，道路运输管理条例、出租车服务条例评分细则等项内容，出租车驾驶员，安全文明服务经营意识明显提高。

公司狠抓出租车驾驶员,深刻学习领会星级出租车的评分细则，使全体驾驶员高度重视，对照评分细则进行整改达标。

公司对出租车驾驶员,包括晚班司机，分别签订了驾驶员安全生产责任书。进一步明确了公司和驾驶员的权利、义务、职责，出租车驾驶员文明丶安全规范合法运营行为明显好转。

20xx年度公司广大驾驶员,文明规范经营，好人好事不断湧现;例如车号黑BLU503司机李佳豪，拾到价值七万元的钱物，主动送到失主手中。得到失主和电视台的表揚宣传。另还有许多司机拾金不味的事迹，据不完全统计,20xx年内共有二十多件，公司收到表揚的锦旗两面。

六月高考期间，本公司有十多台出租车司机,积极参加爱心送考生，社会公益事业活动。 广大出租车司机驾驶员,能自觉接受公司和出租车行业管理部门的的监督和管理。违规违章，宰客、甩客、乱收费现象明显减少。

在20xx年七月，公司在出租车党员司机中,选了两名司机作为创先争优活动，党员示范车，并配有标志,放在前排，接受乘客的检验，取得了示范带头作用，和初步的社会效益。

总之在20xx年各项工作中,公司全体员工，能在出租车优质服务各项工作方面，为龙江县城区交通运输工作,做了一定的工作，但同上级的要求还有很大差距.

公司全体员工，决心在新的一年里，发扬成绩,克服缺点，狠抓拒载不文明服务经营的现象，减少乘客投诉率。

进一步加強管理水品和服务质量，力争在各项工作中，走在全市出租车行业的前列。为龙江和谐、繁荣、发展而努力!