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第一部分：XX年工作总结才把梦想付岁月，栉风沐雨又一年；回首来路风正劲，扬帆起航谋新篇。仿佛还在昨天，得益于各级领导的信任关怀和辖区各用户单位的理解支持前邱寨电务在XX年实现了从成长到成熟的华丽转身。一年来，带着无尽的梦想和一颗奉献的心，领工区直面管内各站，悉心求索，为领工区找准了一个面向现代化铁路的服务定位；领工区几经周折，不断创新，逐步形成了不求于人、自力更生的生产风气；领工区带领广大职工坚持“学习工作化、工作学习化”，苦练内功，让每一名成员坚定了“关注大局、贴近生活、深入现场、服务用户”的工作理念；领工区携手辖区各兄弟单位把前邱寨电务各项工作以高歌猛进的增长态势，向着优良化标杆班组迅猛逼近。总之一年来，前邱寨领工区能够认真履行岗位职责，紧紧围绕上级年初制定的工作思路和奋斗目标，高标准，严要求，创新管理，敢于负责，切实抓好领工区各项管理工作。在段领导的支持下，带领辖区职工团结协作，扎实工作，使领工区各项工作再上新台阶，团队综合素质，管理水平不断提高。领工区安全生产形势良好，完成了段下达的全年各项安全、生产、工作任务。回顾一年来的工作，既有成绩，也存在不足，现将领工区一年来的工作概述如下，请领导批评指正：一、.加强学习，提高认识，为顺利完成各项工作任务奠定坚实的思想基础。为更好的适应矿区铁路快速发展的需要。年初，领工区重点对集团公司、处、段提出的安全生产、运输提效、精细化管理、自主管理、职工思想教育、人力资源开发、班组建设等重要工作和奋斗目标进行学习、领悟和梳理，提高思想认识，认清发展形势，增强工作紧迫感、责任感，从而使处段全年工作任务、会议精神真正落实到生产一线。在提高认识的同时，针对领工区实际，做好职工思想统一，掌握职工思想动态，做好答疑解惑，及时解决职工思想问题，抓好领工区职工思想政治工作。充分调动职工积极性，主动性，促进各项工作在领工区顺利开展。二、.加强理论.业务知识学习，不断提高团队综合素质，为领工区全面建设再上新台阶提供保障。一年来领工区坚持不断学习，丰富自己的理论知识，提高管理技能，对集团公司、处、段重点工作，文件精神进行认真学习，以便更好的贯彻落实。平时加强各岗位业务知识学习，把铁路“三电”专业所学知识，结合实际工作，在实践中进行总结运用，增强领工区各项业务素质。在工作中牢固树立“工作学习化，学习工作化”理念，坚持做到善于发现问题，分析问题，解决问题。不断提高领工区综合素质和管理水平，以实际行动，为提升领工区职工学习力积极做好各项工作。
三、.立足岗位，创新管理，扎实工作，保证全年各项工作任务完成。（一）.加强安全管理，夯实安全基础，全面抓好安全质量标准化创建工作。1.坚持“以人为本”，做好职工安全思想教育，提高全员安全责任意识。职工安全思想意识的强弱，直接关系到安全生产成败。对职工的安全思想教育领工区始终坚持“以人为本”的理念和人性化，制度化的原则，通过多种形式组织职工做好处、段下发安全文件，会议精神，安全知识的学习，教育。在安全管理中积极推行“学，教，管，干，算”五字工作法，使职工从内心深处意识到安全生产的重要性，增强安全责意识。领工区职工能够顾全大局，认清形势，服从领导，认真做好综合领工区的安全生产工作，为安全运输打下坚实基础。2.加强现场管理，严格作业标准化执行。按处段要求，在领工区严格领工长负责制的落实，督导作业标准化执行，做好查“三违”，查隐患，堵漏洞工作，针对综合领工区特点，重点做好特殊工种，关键时段，不良天气，设备故障，停断电等情况下的作业安全监控，注重作业过程的安全监督，及时发现作业过程中存在的问题，认真总结、分析。抓好整改落实，充分发挥“看得见，贴得近，管得着”的优势，落实权利责任，把对全员、全过程的现场管理工作做细、做实，提高职工安全预想，防范能力，加大设备承包责任制度落实，取得一定效果，全员责任意识得到增强。3.加大“三违”查处和隐患排查，积极为职工创造良好工作环境。面对领工区安全周期不断延长，领工区在做好职工安全教育同时，积极做好现场隐患和问题的排查，及时协调车、工、机、警等兄弟单位做好问题处理和解决，努力创造好的设备运转条件，对作业过程中的“三违”现象，做好现场指正和帮教，在做好精细化考核同时，注重对职工从思想认识、环境、家庭等多个角度进行帮教，使职工明白违章危害，从而自觉落实标准，从源头上杜绝和减少“三违”发生。4.努力提高职工业务水平，强力打造高素质职工队伍。职工岗位技能熟练是实现安全生产的重要技术保障。年初，领工区制定了各工种岗位实作考核流程表，对照流程表抓好现场实作落实。针对领工区新上岗职工逐渐增多，实作技能欠缺现状，认真抓好每日一题，每班一查，每季一考的培训学习模式，加强安全知识人人过关培训，对段下发习惯性“三违”及事故措施进行学习、分析，明确严重“三违”.一般“三违”界定。今年按段要求，把对职工理论、实作、安全培训进行公开考核，做到六有齐全，注重培训效果，着力打造领工区培训基地，切实把职工队伍素质提高摆在辖区工作的重要位置，努力打造一支技术过硬、素质优异、敢打硬仗的职工队伍。一年来，针对tdcs.货运系统等新型高能设备，领工区抓好实际工作中学习应用，并制定了技术互助学习模式，在领工区挑选技术好职工进行对口帮教，做好现场实作技能的培训和指导。通过绝技、绝招等形式调动职工学习积极，每月评选出优秀职工进行奖金兑现。通过扎实有效及具有针对性的培训，取得明显效果。
5.加强安全自主管理，创建安全自控型班组，提高全员自主保安能力。今年，领工区着重抓好安全员、群监员和青岗员负责制落实，充分发挥他们的作用。在班前，班中做好安全预想和防范，学会分析、解决存在问题和隐患，提高工作要求，安全员、群监员、青岗员的监督职能的履行，使领工区职工“自保、互保、联保”制度落实到位，安全自控型领工区的创建，使全员自主保安能力明显增强，保证了安全生产运输。6.扎实开展好处、段安全活动，力求实效。今年处、段组织开展了“安全生产体系建设”、“安全生产月”、“大学习、深反思、强培训、重落实、严问责，努力实现下半年安全生产”和“个人保班组、班组保科段、科段保全处、全处保公司”等为主题的各项活动。领工区利用各种形式加大宣传力度，制定活动措施，抓好落实。积极开展事故案例分析，对习惯性“三违”进行剖析，寻找问题根源，查找不足，剖析自我，使职工从中受到教育，得到警示。通过安全活动的开展和日常教育，在领工区营造了良好安全生产氛围。（二）积极推进精细化管理市场运作，提高工作成绩。今年，按处、段要求，领工区精细化考核积极改变方式，新的考核全部按照自主型进行。领工区组织完善了精细化考核细则，补充了技术主管、办事员等负责制考核细则。在考核中领工区坚持做到“公平、公正、公开”原则，规范运作，通过“四有”公开栏把领工区每月精细化运作情况公开，让辖区人人都能看到领工区在精细化经营中的得失，便于取长补短，不断整改提高，此项工作的推进，提高了职工精细化工作中节支降耗的积极性，自觉性和主动性。XX年领工区各项经营指标具体1、材料费用预算：7XX元，实际损耗：49735.6，节支：22264.4元；2、用电指数计划：490000度，实际用电：453600度，节电：36400度；3、水费费用预算：2280元，实际支出：1453.5元，节支：826.5元；4、差旅费费用预算：3120，实际使用：2147元，节支：973元；5、办公费、小型购置费用等预算共计1720元，实际支出：1352.6元，节支：367.4元。（三）.加强班组建设，树立领工区良好形象。今年，是集团公司“xx”开局之年，基层班组建设越来越受到重视。领工区积极开展好班前礼仪活动，规范会议程序，注重效果，规范职工岗位行为，认真组织学习班组建设工作条例，抓好工作落实。做好企业文化、安全文化建设开展。使职工岗位行为，精神面貌得到改变和提高，受到兄弟单位和来站检查的各级领导的一致好评，树立了良好的对内对外形象，职工间团结协作进一步加强，辖区职工向心力、凝聚力和战斗力不断提高，同事间能够做到互通、互敬、互信，取长补短，共同推进了各项工作开展。
（四）.风雨同舟、同甘共苦，促进领工区各项工作圆满完成。一年来，领工区与辖区职工风雨同舟、同甘共苦保障了领工区各项生产、施工和应急任务的如期完工，同时领工区积极做到充分听取职工合理的意见和建议，及时给予答复和落实，对不能解决的问题及时向段反馈，帮助解决。随时掌握职工思想动态，着力解决实际困难，在段领导支持下，完成了多项自制加工和修旧利废项目，解决了配电室电视机的更换，各岗点备品柜配备，各岗点值班室空调安装等。对一些家庭困难职工，做好思想稳定和看望，向段工会申请救济，进一步稳定了职工思想，增强了职工劳动积极性，增强了职工爱岗位敬业的热情，保障了领工区全年安全生产任务的完成。1、完成了宋庄站站场低压供电、信号专用电高低压供电、工务楼低压供电和水泵房低压供电电缆的技改施工项目。2、完成了宋庄站进站信号机至d1信号机36芯电缆技改施工。3、完成了浍河大桥、玉梁河大桥及206国道立交桥电缆槽盒的防突防锈和油漆工作。4、完成了前邱寨宿舍楼空调电缆、进户线路和电表箱盒的施工安装工作。5、完成了前邱寨双灯桥的加固技改施工。6、反应快捷、及时有效排除了桃园站路南庄处通信光缆、宋庄站东3.7公里处通信光缆、宋庄站东清扫房处6芯24芯38芯信号电缆等断线和前邱寨d2信号机至站内18芯电缆混线、桃园站微机联锁经常性死机等突发故障。7、完成了自制加工、修旧利废项目效益24783元。8、看望、慰问生病职工及职工家属11人次，发放救济和慰问金1450元。9、向上级提合理化建议41条、信访提案27例、职工代表提案35条，其中上级解决合理化建议38条、答复信访提案26例、职工代表提案33条，上级对领工区各项建议提案答复率达到98%以上，领工区职工对此满意率为100%。10、安全员、群监员和青岗员等共计查处反馈安全隐患52条，及时堵住了领工区职工“三违”现象和安全漏洞，为领工区安全生产提供了保障。（五）.加强政治知识学习，积极参加党政工团活动。领工区今年积极开展了“党员身边安全生产无事故”，“党员星级示范岗”，“学习型党组织”“青岗员零点查岗”等活动，及时制定每月政治学习计划，要求党团员积极撰写学习体会、做好学习笔记。签订党员廉洁从业承诺书，接受职工监督。加强党团员月度信息反馈，做好自查、互查和总结分析，考核工作，不断提升领工党团员学习力，增强思想觉悟，党性修养，提高综合素质，积极组织党员参加段支部大会，小组党员会议。领工区管理人员能够以身作则，率先模范，在工作中充分发挥了先锋模范作用。
（六）认真抓好综合治理，计生，宣传报道等工作，达到段规定要求。1、领工区综合治理全年坚持了“预防为主，防消结合”的方针，组织健全、制度完善，内部治安防范工作到位，职工无丑恶现象和案件发生，保证了“三防”和人员管理工作落到实处。2、领工区扎实开展计生优质服务管理工作，全员无早婚、早育、违法婚姻等违反计生工作事例现象，年度人口与计划生育工作各项目标顺利完成。3、高举邓小平理论伟大旗帜，以党的xx大会议精神和“三个代表”重要思想为指导，围绕集团公司、处、段经济效益中心，多角度、深层次宣传了领工区在安全管理、生产管理、设备管理、职工教育、队伍建设等方面的新举措、好经验，以及在两个文明建设中涌现的好人好事，全年共发稿件：中央级1篇、市级3篇、处段级33篇，保证了XX年通讯报道任务的顺利完成。总之一年来，经过领工区履职尽责工作和全体职工的努力，领工区各项工作得以顺利开展，安全生产持续稳定推进，完成了全年各项任务。回顾一年来工作，经过认真反思和剖析，领工区存在不足有：综合素质有待进一步提高，职工学习积极性还有待加强，领工区在对待个别工作不能尽职尽责的职工工作方法还有待探索，自主型班组管理建设工作需要完善和创新，职工整体素质需要继续增强。随着矿区铁路快速发展，作为矿区经济建设的一支排头军，领工区在今后工作中将不断学习新知识，善于总结分析，注重细节，扎实工作，在工作中不断研究新情况，采取新方法，克服不足，不断提高，勇于创新，不断提高技能水平、管理水平，以适应企业发展需要，力争使领工区全面建设再上新台阶，实现新的奋斗目标。第二部分：XX年工作思路XX年领工区工作的指导思想是：以党的xx届六中全会精神为指针，以科学发展观为统领，紧紧围绕集团公司、处、段中心工作，践行以全面提升领工区管理、生产能力、服务经济建设为重点，推进安全生产、班组建设、安全管理“三项延伸”，实现务实化、矿区铁路特色化、高素质化“三化联动”，努力促使领工区各项工作更快更新、安全生产基础更稳更实、队伍更专更精、维护保修工作更全更准。一、围绕一个重点：全面提升领工区管理能力、全力服务经济建设。结合领工区工作实际，在全面提升领工区管理能力上努力做到“三个争一流”：解放思想、开拓创新争一流；强化管理、提高维护质量争一流；当好排头军增强基层服务能力争一流。坚持领工区工作“求实、求新、求精”的要求，积极开展领工区“三电”工作，努力当好新区建设又好又快发展的优秀“领头雁”。以追求双赢、多赢为目标，整合领工区人力资源，建立“分工合理、管理规范、优势互补、信息共享”的安全生产体系。
二、推进“三项延伸”（一）把握安全生产质量，延伸安全生产周期认真做好安全生产工作，坚持安全发展原则和“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，组织职工学习安全操作规程和规章制度，在生产过程中，经常注意检查施工现场存在的不安全因素，发现隐患及时整改，不能整改的要立即报告上级，采取措施，保证安全。经常进行安全教育，时时、事事地进行，边干活边进行。要求职工严格遵守劳动纪律，按时上班，工作期间不脱岗、不串岗，不干与生产无关的事。严格执行工作完毕“六不走”：下班后不切断电源不走；工作环境不清扫干净不走；设备不擦净不走；工具、材料不码齐不走；交接班和原始记录不填写好不走；工具、量具等工器具不清点好不走。做好安全体系的建设，确保职工的安全，杜绝重大事故的发生。努力构建领工区级体系健全、机制完备、职责明确、科学管理、问责严格的“54321”安全生产体系，进一步延伸领工区安全生产周期。（二）紧跟形势需求，延伸领工区班组建设深度
一是拓展领工区生产能力。围绕矿区铁路热点问题，围绕上级领导关心的问题，积极开展班组建设工作，使领工区班组生产从“有什么干什么”向“需要什么干什么”转变。注重领工区班组发展形势分析、注重矿区发展热点跟踪分析、注重上级重大策率决策分析，深入分析在领工区的可行性，切实提高领工区安全生产的时效性、针对性和前瞻性。把领工区班组建设向“白国周班组”等看齐。二是拓展领工区生产内涵。组织调查研究，为领工区管理提供基础资料。要以深刻的忧患意识推进领工区发展，保持清醒的头脑和谦虚谨慎、艰苦奋斗的工作作风，深刻反思，清醒认识领工区工作中存在的问题，不让鲜花和掌声迷失领工区前进的方向，不让成绩和数字掩盖领工区存在的问题，不让太平盛世麻痹领工区的忧患意识。把影响矿区铁路发展的问题：发展速度较慢、发展质量不高，总体规模与国有铁路差距较大，看清楚看明白，发展自身内涵，建设三支人才队伍。三是拓展安全生产形式。树立大发展、大服务意识，开发、开放领工区资源，用好、用活领工区成果，维护领工区团队意识，为领工区发展形式提供各项支持。（三）发挥已建成安全管理优势，延伸领工区建设创新度经过领工区上下的持续努力，领工区各项安全生产体系建设初显成效。淮北矿业“54321”安全生产体系等是基于矿区安全生产多年来经验的总结、概括、归纳、提炼和升华，是构建安全生产长效机制、保障安全生产的科学命题，对于实现矿区铁路科学发展、安全发展具有重大指导意义。XX年领工区要切实围绕抓好六个结合，坚持做到在各项安全管理过程中逐步完善、在完善过程中逐步丰富、在丰富过程中逐步创新、在创新过程中逐步升华，使安全生产基础更加扎实、机制更加完备、运行更加顺畅、成效更加突出。继续延伸领工区安全维护能力，确保领工区安全生产高效稳定运行。
三、实现“三化联动”（一）以务实化带动领工区各项工作深入一是严格领工区自主型管理。进一步扩大领工区检查面，尽可能做到各岗点的检查到位。对于部分屡教不改的职工，从严处理；对于一些情节并不严重的“三违”行为，及时教育指导。在管理中注意人性化，做到文明管理，规范管理。二是深入领工区领工区巡查制度。继续选择不定期巡查制度。以听取汇报、随机查设备、访谈等方式，巡查重点部位、基础配备、和管理等方面的工作情况，并及时向上级反馈巡查内容和整改要求。（二）以矿区铁路“三电”特色化融合领工区管理一是活跃领工区宣传形式。组织开展上级文件精神宣传系列活动，把提高全员意识做为重点工作来抓。二是培育矿区铁路“三电”特色团队。借助各项安全生产活动和领工区宣传等方式，广泛开展职工乐于参与、便于参与的有特色的活动，以领工区自身的能力，向矿区、处、段渗透领工区管理理念，展示前邱寨风采。（三）以高素质化引领领工区队伍发展一是建立长效机制，规范领工区管理。完善集团公司、处、段各项规章制度，将各项规章制度的执行情况纳入个人年终考核评比，建立起事前重防范、事中重监管、事后重考核的长效管理机制。采取教育树安全、文化倡安全、读书思安全等有效措施，加强安全生产建设，使安全生产意识入耳、入脑、入心，继续保持前邱寨领工区无“三违”违纪事件“零”的记录。二是科学教育培训，提升队伍素质。针对不同岗点不同工种人员，制定科学可行的教育培训计划，进一步把集中学习和分散学习相结合；把专业学习和复合知识学习相结合；把全员学习和不同群体学习相结合；把请进来学和走出去学相结合；把理论学习和岗位练兵相结合，通过整合师资力量、开发菜单课程、建立人员档案、严格培训考核等手段提升教学层次，保证学习成效，实现领工区人员从单一的专业人才向高素质的复合型综合人才的转变。三是提高自动化防范能力。建立辖区自动化维护流程，对设备、人员承包到位，切实保障领工区XX年工作全面、健康、有序发展。前邱寨领工区XX年11月
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人力资源部2016年工作总结暨2017年工作思路
回顾XX年，人力资源部在公司领导的关心指导下，恪守本部门的职能职责，以积极的工作态度，较为圆满的完成了本部门的各项工作任务。在对待本职工作时，我们始终坚持实事求是的工作态度，拒绝在工作中夸夸其谈，坚持从实际出发，脚踏实地，认真落实到工作的每一个环节上。在做工作时，我们深刻认识到要从实际情况出发的重要性，否则，有再好的想法和思路也只能变成空谈；这就如同工程施工，把图纸内容通过砌筑来变成现实是最终目标，假如设计师在设计图纸时只一味强调设计效果的完美、绚丽，却脱离了现阶段所具备的施工经验及技术能力，这样的工程最终只能成为空中楼阁。因此，工作中我们时刻谨记：以企业的生存发展为根本前提，紧紧围绕公司利益，坚持从一点一滴做起，渗透到工作中的每一个细节，将平时看似大量琐碎、不起眼的小事尽量做到好之又好，履行好了我们为机关部室、为项目部、为公司全体员工提供服务的基本职责。
一、员工引进、调配、管理方面
1、XX年共引进新员工xx人。人力资源部先后xx了多所高校的校园招聘会。在招聘现场与学生进行现场交流、精心筛选，并通过笔试、面试两种形式相结合与百余名应聘人员进行了深入的沟通与交流，选拔出了能够适应公司发展的新人，并与他们签订了就业协议。
招聘工作中为了达到更好的招聘效果，继续开通“智联招聘”的网络招聘业务，利用智联招聘网站发布招聘信息，网络的便捷为公司招聘注入新的方式，更有力的为空缺岗位选聘到更合适的人选。
7月份，安排xx名新员工参加入职体检，为公司能够招聘到合格的员工把好最后一道关。全年为xx名新招聘的员工办理改派、户籍落户等相关手续，免去了外地员工的后顾之忧。公司为员工办理集体户，这是一项为本公司员工提供的服务，对于不在公司工作的离职人员，坚决采取多种形式要求其将户口从公司集体户中迁出。
2、人力资源部已经开始了XX年的员工招聘工作，已与xx名XX届毕业生达成了就业协议。下一步，将继续加大员工的招聘工作力度，特别是在春节后，计划多次参加海尔路的人才市场招聘会，为公司招聘到合格的新员工。
3、积极的做好了人力资源的调配工作，在公司现有人力资源的情况下，根据现有人员状况，针对各项目部的人员岗位需要，对多个项目部的组成人员进行了及时调整，通过合理调配基本满足了工程项目对人员需求。
但随着新员工的加入，仍存在着许多的不足，人员良莠不齐，今后人力资源部将加大对新员工的考核力度，对于不适合岗位的人员予以调整工作岗位，对于不适合公司发展的员工将提请公司予以终止劳动合同。
二、社会保险、劳动合同、薪酬、绩效考核方面。
1、社会保险、劳动合同、薪酬等工作是人力资源部进行的一项日常性工作，也属于基础性的工作，这项工作的执行的好坏关系到公司每个员工的切身利益，对此人力资源部抱着严谨的工作态度认真对待。全年共为xx人办理了劳动合同签订及劳动关系转入手续，为xx人办理了劳动合同续订手续，为xx人办理了劳动合同解除、人事档案退档等手续。按时将公司的劳动合同的签订、续签、解除和终止等情况进行网上备案。每月在规定的时间内为员工上缴社会保险费，为新签劳动合同人员办理社会保险转移、续接工作。为xx名新员工办理了社会保障卡。
在此要强调一下，公司现为员工缴纳有养老、医疗、失业、工伤和生育五项保险，这五项保险是国家规定员工应享有的保险待遇，特别是工伤保险，如果员工在工作中发生有工伤事故，须立即向公司有关部门报告事故情况，任何人不得隐瞒事实，以免耽搁工伤申报期限，给公司也给个人造成不必要的损失。
2、对《员工工资管理办法》中员工工资发放标准提出调整方案，针对方案进行了多次数据测算，最终在职代会予以讨论并通过。
在XX年组织了4次机关绩效考核，并依据考核结果、按照公司工资发放办法每位员工的工资进行了准确的核算、发放。
3、完成市南社保局对企业员工增减变化的检查备案。通过了青岛市劳动和社会保障局对xxxxxxxxxxxxxxx、xxxxxxxxxx的劳动年检。
完成了xxxxxxxxx、xxxxx的XX年度社会保险的投保基数的核算、签字、报送。
门店年工作总结暨年工作思路
门店XX年工作总结暨XX年工作思路
XX年是我店极不平凡的一年。面对店面租赁到期的重大挑战，我们审时度势，全体员工克服困难，顶住压力，自寻出路，迁出了有着XX年根基的广陵路，为门店的未来打开了新局面，翻开了新篇章。
XX年，门店实现销售总额***万元，毛利总额**万元，提成总额**万元。普通员工年平均月工资****元（不含工龄工资和保险补贴），处于去年公司员工平均工资水平线偏上。虽然销售总额同比总体下降，但我们也欣喜的看到，从6月份乔迁开业至年底，门店也还是出现了每月逐步平稳的增长，且增长后劲十足，增长苗头喜人。
XX年，加强员工对企业文化的认识与学习。我们认识到企业文化对员工的影响更深刻、更久远。发挥企业文化引导员工、教育员工、团结员工的功能，增强员工的凝聚力和创造力。加强员工职业道德规范建设，在门店树立员工认同企业文化的共同理想和信念，引导员工更多的参与公益性慈善事业。明确团队理念：帮助团队中每一个成员的进步，是我们团队中每一个成员的责任和义务。
XX年，弘扬求真务实的传统，继承厚往薄来的传承。在扎根门店基层工作中，我深刻的领会到务实才能发现现实中存在的问题，也只有务实，才能解决现实中存在的问题。对于门店电脑销售程序中存在的缺陷，发现矛盾，提出问题，并针对性的提出解决方案，使销售程序得到了进一步的完善和功能的扩展，提高了门店的科技化和信息化管理水平。
XX年，针对乔迁开业后客流偏低的问题。门店积极响应企划部的每次促销活动，在门店管理部的领导下，门店开展了月月有活动的促销宣传，积极分发活动宣传单，耐心向顾客解释活动内容、促销商品、特惠商品以及赠品的宣传。通过有效的宣传扩大了门店在附近居民区的影响力，拉近了与附近老百姓的距离。由于每次活动的宣传到位，门店搬迁后的客流问题得到有效解决，并逐月上升，其他问题如价格、服务、环境、特色等问题也都有序的在经营中逐步解决。
XX年，发展会员队伍建设。以巩固老会员，发展新会员，带动非会员为思路。在搬迁开业后的半年时间内新发放会员卡306张，继续扩大会员覆盖面和分布面。以老会员的忠诚度为基础，引导发展众多的新会员，并带动更多的非会员加入到门店的顾客群中来，壮大门店的会员队伍。通过建立会员档案，凝聚了会员队伍，提升了会员卡人气，进一步赢得会员的认可和支持。
XX年工作思路
XX年，我们面临的任务还十分艰巨。实现门店的销售增长、毛利增长和提成增长以及盈利能力的提升我们还要付出很大的努力。对此，我们要进一步增强员工忧患意识、责任意识和创新意识，认真加以引导、解决、落实。
XX年，必须坚持解放思想、勇于创新。在解放思想中统一员工思想，在开阔眼界中拓宽员工销售思路，在创新进取中突破销售瓶颈，以思想大解放，观念大转变，推动销售大进步。
XX年，必须坚持科学发展、跨越发展。立足门店实际，大力推动公司自有品牌的宣传与销售，转变员工的销售思维，改变顾客的消费习惯，开创门店盈利能力的新局面。
XX年，必须坚持店长带动、员工跟进，抢抓全县药店医保定点的新机遇，千方百计争取医保，优化服务，发展会员，增强门店可持续发展的后劲与活力。
XX年，必须坚持把稳定和提高门店的销售作为一切工作的出发点和落脚点，把保障和提高员工的收入作为一切工作的重中之重，做到门店的发展是为了提高员工的收入，员工收入的提高是依靠门店的发展，门店发展的成果能让员工获得利益。
XX年，必须坚持加强和创新门店管理，建立健全员工诉求表达机制，决不去掩盖员工的任何情绪和矛盾，高度重视员工诉求落实解决工作，深入开展员工矛盾纠纷排查、化解工作，维护员工合法权益，不回避矛盾，不掩盖问题，以创造和谐稳定的工作环境为己任。把保证销售增长和促进销售增长作为自己的首要职责，把提高员工收入和门店盈利能力作为自己的中心任务。对顾客：提供优质的产品和专业的服务；对员工：打造实现自我价值体现的平台；对公司：创造合理的最大的利益回报。
乡镇2016年工作总结及2017年工作思路
XX年，按照县委要求，xx乡党委、政府坚持以增加农民收入为核心，努力推动xx乡农业和农村经济的大发展、快发展，促进农民收入稳定快速增长。
一、XX年工作总结
（一）、促进农民增收工作效果明显
乡党委、政府认真抓好中央“一号”文件精神的贯彻落实，抓住促进农民增收的重点，努力完成“两增一减，三超历史”工作目标。一是充分调动农民种粮的积极性，稳定粮食生产。重点发展优质水稻、高油高蛋白大豆，全乡共发展水稻3.9万亩，同比增长56%，产量2.1万吨，预计收入3，740万元。稳定大豆12万亩，产量1.6万吨，预计收入3，840万元。种植绿色玉米2.1万亩，同比增长40%，产量1.1万吨，预计收入1120万元。二是积极发展烤烟高效经济作物。落实绿色面积1，280亩，实现产值116万元，税收32万元。三是推进“小区大户”战略，大力发展畜牧业。按照“基地化建设、科技化养殖、规模化经营、产业化发展”的思路，出台各项优惠政策，在资金、技术等方面积极帮助和扶持养殖户，重点在抓普养、上大户、建小区方面上下功夫。使全乡肉牛、生猪生产发展迅速，实现总量增长和规模经营的双突破。现肉牛饲养量3,573头，同比增长24.9%，生猪饲养量12，605头，同比增长29.1%。养殖业产值达到3，800万元，增加值达到900万元，养殖业人均增收700元。全乡畜牧小区建设成果喜人，今年建成太和综合养殖小区一处，内有240 平方米的百头猪场一个，现饲养生猪80头，五彩山鸡30只。
（二）、招商引资工作实现突破
项目建设是引资的基础。乡党委、政府抢抓国家扶贫开发重点县的机遇，切实抓好项目建设工作。我们成立乡项目建设办公室，建立乡级项目库，实行“五个一”工作推进机制，即一个项目、一个方案、一名领导、一套班子、一抓到底，形成科学合理、规范有序的招商引资工作机制，实施项目拉动战略，积极开展招商引资工作。一是积极向上争取资金。今年加强对上联系的力度较大，积极向国家和省争取在政策资金等方面的支持和扶持。目前，连礼村的“小康建设示范村”资金规模120万元中后期的91万元建设启动资金即将到位。连礼村国家粮食安全农机基础工程大型农业机具补贴100万元的项目已争取到位。吉合村标准化道路建设项目资金15万元已经到位。望江村、连礼村、凤鸣村专项扶贫资金110万元已经到位。申请中央财政专项补贴资金50万元，拟建“农业技术服务培训中心”项目 ，申请中小企业贴息100万元，扩建建平精制米厂项目已上报省财政厅。二是多方吸引县外客商到xx投资兴业。今年，乡党委政府以无偿提供猪场场址为优惠条件，吸引大庆一客商投资10余万元，在太和村建成一座综合养猪场，现猪场已经建成并投付使用，饲养生猪80头，五彩山鸡30只，即将产生良好的社会和经济效益。
四、农业新技术普及推广速度加快
乡党委、政府积极发挥农业科技示范带、园区在农业新技术普及推广中的作用，认真落实农业新技术的普及和推广工作。一是落实科技示范带、园区。全乡农业科技园区建设中落实4条科技示范带，8个科技示范园区，重点科技区有3个，即：xx村大豆深窄密园区、长春村水稻钵育垄作园区、xx村测土配方施肥园区。二是落实试验项目。全乡农业新技术落实试验项目3个，即：水稻13个品种对比试验、申丰生物肥应用试验、腐殖酸复混肥应用试验。三是落实示范项目。示范项目2个，即：稻田养鱼示范、俄罗斯饲料草种植示范。四是落实推广项目。推广项目8个，即：大豆大垄密栽培、水稻钵育垄作、测土配方施肥、水旱田化学除草、水稻大中棚育苗、绿色食品栽培、玉米通透栽培。
四、载体建设突出创新
乡党委努力巩固“两风”建设成果，以“讲、查、纠、评”促发展活动为契机，实施“双转工程”，求真务实，全力推进各项工作的落实。
“双转”即转变工作作风和工作方式。乡党委把转变工作作风、转变工作方式，全力推进各项工作的落实作为当前最大的政治任务，通过强力推进“1 2”、“1 5”工作模式，“民情日记”工作制度，促进“刹歪风、树正气、讲奉献、求实效、谋发展”良好氛围的形成。
一是推进“1 2”、“1 5”工作。“1 2”和“1 5”工作又称“两个一”工作模式。“1 2”模式，即一个乡干部包扶一户贫困户，帮扶一个特困生；“1 5”模式，即乡党政班子成员在“1 2”基础上，每人再联系一个种、养大户，联系一个小康户，联系一个科技户。
通过这项活动，全乡乡村两级干部，中小学教职员工、社会各界，已和91户贫困户，200名贫困学生结成“一帮一”对子，已和54
户种、养大户，54户小康户，54户新科技项目推广户结成联系户，共为贫困群众协调解决春耕所需资金140多万元，共为贫困学生捐款2万余元，共为联系户协调解决发展资金480多万元。二是推进“民情日记”工作制度。“民情日记”工作制度是xx乡党委几年来一直坚持的工作制度，随着不断地完善和丰富它的形式与内容，“民情日记”已成为xx乡乡村两级干部实践“三个代表”重要思想的一个有效载体。据不完全统计，仅今年5月份，乡村两级干部通过“民情日记”共受理民情162件，解决146件。
回顾过去的工作，xx乡在经济和社会各项事业发展中取得了一些成绩，但与加快发展的要求，与先进乡镇相比还有很大差距。目前，我乡经济和社会发展中仍存在许多问题，最为突出的是农民收入渠道不宽，增收缓慢；优势主导产业发展不快，对乡域经济拉动作用不强。今后，我们将进一步解放思想，扎实工作，干事兴业，确保全乡农民收入持续快速增长。
二、二0XX年工作思路
XX年，xx乡党委、政府将高度重视农业和农村工作，重点解决农民增收问题。我们要从贯彻“三个代表”重要思想和实现好、维护好、发展好广大农民群众根本利益的高度，加大继续贯彻落实中央一号文件精神的力度，进一步增强做好农业和农村工作的责任感和使命感，抢抓机遇，扎实工作，努力促进农民收入持续快速增长。
XX年全乡工作的总体思路是：中央及认真贯彻落实省市县农村工作会议精神，围绕农业增效、农民增收，坚持增加农民收入这个中心不动摇，坚持结构调整不动摇，实施稳粮兴经战略，突出壮大民营企业，大力发展绿色食品业，着力发展二、三产业，努力促进农民收入稳定快速增长。
具体工作目标是
1、种植业：增加水稻面积1.1万亩，总面积达到5万亩；增加绿色大豆面积3万亩，总面积达到4.8万亩；增加绿色玉米面积5，000亩，总面积达到2.6万亩；增加经济作物6，000亩，总面积达到2.6万亩（其中烤烟2，500亩），农业增加值计划完成2，900万元，同比增长6.5%。
2`养殖业：建标准化、规模化养殖小区3个。发展大鹅13万只。
3．个体私营经济产值突破1，500万元，同比增长25%。
4．招商引资额计划完成231万元，同比增长15.5%。
5．农民人均收入实现4，00元，同比增长25%
为确保上述目标的实现,在XX年的工作中,要重点做好四个”突出”,即:
(一)突出抓好农民增收工作,促进农民收入持续稳定增长.
XX年,要继续贯彻中央一号文件的精神,用好、用活中央出台的支持粮食主产区的各项优惠政策,围绕县委提出的发展思路,认真抓好”三农”工作,千方百计增加农民收入。
一是稳定粮食生产,突出发展绿色食品产业。大力发展优质粮食作物,积极推广模式化栽培技术,提高单位资源产出率。坚持走“优化结构、提高单产、改善品质、降低成本、增加效益”的发展路子,不断提高粮食生产能力,确保粮食总产达到 斤。大力发展专用型优质水稻,高油高蛋白大豆,高淀粉、高赖氨酸专用型玉米和绿色玉米,建设并完善西山村绿色专用型基地,全面提升绿色产品质量，,培育壮大绿色食品产业。
二是积极发展烤烟高效经济作物,实现农民增入,乡增财源。无论从富裕农民还是乡财增收上都不应放弃烤烟业,XX年计划绿色面积2，500亩,实现产值200万元，农民人均增收110元,税收分成40万元.
三是科学发展畜牧业,实现养殖标准化、基地化。通过大力推进“小区大户”战略,引导农民改变从事养殖业生产的思路。按照“基地化建设，科学化管理,规模化经营，产业化发展”的思路,采取龙头牵动，政策促动,帮扶拉动,典型带动等措施,推进畜牧业向专业化,规模化和集约化发展,使肉牛、奶牛、生猪饲养均实现基地化饲养。至少建成3个养殖小区,使全乡养殖小区达到10个。
四是继续实施劳动力转移战略,拓宽农民增收渠道。按照”公平对待，合理引导,完善管理，搞好服务”的方针,积极组织劳务输出,促进农村劳动力转移，要采取各种有效措施,进一步做好劳动力转移基础性工作。乡要建立服务站,各村设联络员,形成健全的劳动力转移网络,要搞好非农职业技能培训,增强农民就业本领。XX年,力争转移农村富余劳动力,500人,同比增长 %。
(二)突出抓好民营经济发展工作,培育新的经济增长点
XX年,乡党委、政府要把发展民营经济作为加快乡域经济发展的突破口，不但要高
度重视民营经济，加快发展民营经济，而且要切实抓紧抓好，抓出成效。对现有民营企业，我们要搞好服务，全力扶持，促进民营企业提档升级。此外，我们还要研究促进民营经济发展的政策。要制定出支持个体私营经济发展的政策规定，加快个体私营经济发展的实施方案，并真正落到实处。只要符合“三个有利于”标准，我们就积极创造条件，大力支持，使民营经济在我乡真正成为发展的亮点。
（三）突出抓好招商引资工作，增添经济发展新动力
项目建设是引资的基础。XX年 ，乡党委、政府要继续实行“五个一”工作推进机制（一个项目、一个方案、一名领导、一套班子、一抓到底），切实抓好项目建设工作，实施项目拉动战略，积极开展招商引资工作。
一是积极向上争取资金。XX年，xx乡党委、政府将继续积极向国家和省争取在政策资金等方面的支持和扶持。XX年10月份，连礼村“小康建设示范村”资金规模120万元中首期的29 万元建设启动资金已经到位，但尚有91万元资金没有到位。XX年，乡党委、政府将加大对上协调和运作力度，争取早日争取来资金，使连礼村“小康建设示范村”的项目早日落实到位。
XX年6月16日，乡党委、政府申请中央财政专项补贴资金50万元，拟建300平方米“农业技术服务培训中心”项目，虽已上报省财政厅，但至今没有结果。XX年，乡党委、政府将对该项目进行提高和完善，使之更加符合中央财政专项补贴资金的要求，使xx乡尽快争取到该项目。
二是多方吸引县外客商到xx上项目。XX年7月，乡党委政府以无偿提供猪场场址为优惠条件，吸引大庆一客商投资10余万元，在太和村建成一座综合养猪场，现猪场已经建成并投付使用，饲养生猪80头，五彩山鸡30只，即将产生良好的社会和经济效益。
XX年，乡党委、政府将以此为突破口，进一步创造优良的投资环境，采取有力措施，吸引县外客商到xx投资兴业。XX年，乡党委、政府将以马铃薯精深加工为核心上项目，力争吸引外地客商投资60万元，在xx上马铃薯精深加工项目，提升加工层次，搞好产品深度开发，实现加工增值，加快xx乡资源优势向经济优势转化。
三是利用本地资金上项目。XX年，农民经纪人马艳拟投资30万元上榨油项目。由于种种原因，XX年仅完成厂房和场地建设，设备未能如期上马。XX年，乡党委、政府将加大扶持和协调力度，重点跟进，使马艳年加工大豆1000吨，生产豆饼750吨，豆油260吨，年产值420万元的榨油厂早日投产。
（四）突出抓好基层组织建设，提高基层组织的凝聚力和战斗力
加强基层组织建设，狠抓工作落实，是我们加快乡域经济发展，实现富民强乡工作目标的根本保证。
一是要切实加强党员队伍建设。加强党性教育、宗旨教育，按照“三个代表”重要思想的要求，着眼于保持党员队伍的先进性、纯洁性，切实加强和改善党的领导，全面推进党的建设，充分发挥广大党员在全面小康建设中的先锋模范作用。
二是要抓好村干部队伍建设。切实改善“两委”关系，形成推进村级组织建设的强大合力。以“三个培养”活动为载体，配强村级班子，带领农民群众共同致富奔小康。以进一步完善、延伸“干群连心卡”、“民情日记”活动为载体，进一步密切党群干群关系，增强农村基层组织的凝聚力和战斗力。
三是要切实抓好干部队伍建设。要严格执行《党政领导干部选拔任用工作条例》，坚持德才兼备的标准，将那些政治上靠得住，业务上有本事，肯干事、会干事、能干事的干部，及时选拔上来。
四是要进一步抓好领导干部廉洁自律、纠正部门行业不正之风工作。坚持标本兼治、综合治理的方针，加大治本力度，从源头上预防和解决腐败问题。
五是要巩固“两风”建设成果。深入开展“1 2”、“1 5”工作模式，坚持“民情日记”工作制度，广泛开展“一帮一”扶贫助学活动。大力弘扬艰苦奋斗的精神，牢记全心全意为人民服务的宗旨，树立正确的权力观、地位观、利益观，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，以良好的形象和突出的业绩取信于民。
