天波易谢，寸暑难留。回想起来，我们在某些事情中得到了一些感悟了很多，大部份人会以此为契机写一份总结提升自我。总结就是过去时间做的事的总检查、总评价，怎么样去写好总结范文呢？因此，栏目特意整理了收费站文明创建工作汇报，建议你收藏并分享给其他需要的朋友！
收费站2005年度文明创建
工作汇报
今年来，XX收费站在上级业务主管部门的正确领导和亲切关怀下，我们以巩固文明“示范窗口”，争创市级“青年文明号”为目标，我站全体干部职工认真贯彻执行省、市、县公路工作会议精神，以完成全年通行费征收任务为目标，本着以人为本、团结协作的原则；以强化管理、挖掘收费潜力、创优质服务、杜绝公路“三乱”为理念，全面提高文明窗口形象标准，使两个文明建设得到了持续、稳定、协调发展。现将本年度抓文明创建工作情况汇报
1、抓队伍建设，提高班子的战斗力和凝聚力 为了加强班子的凝聚力和战斗力，我们一是抓领导班子建设。站委领导班子采取分工不分家、各负其责的管理办法，紧紧围绕“费收”这个中心，坚持值班站长跟班坐亭，做到周有计划、旬有小结、月有总结，每月召开1-xxxx站委会，总结交流经验，共同研究解决问题，在任何时候都做到了人心不散、工作不松、要求不降，大大提高了领导在群众中的威性；二是抓职工队伍建设。为了提高费收职工的思想素质和业务技能，我们规定了两项达标要求：一是抓思想素质达标，我们通过认真学习“三个代表”重要思想和开展“三学四建一创”活动，教育和引导职工树立正确的人生观、价值观和道德观，牢固树立“人民公路为人民”的宗旨意识；二是抓业务素质达标，我们通过普通话培训、岗位练兵、军事训练等提高职工的业务技能。通过学习教育，广大收费员做到了岗亭工作“清、快、准”，即：解释政策清楚简洁，判断车型准确无误，规范服务快捷迅速。
2、抓优质文明服务，树立示范窗口的良好形象
为了树立良好的窗口形象，我们做到“便民服务”。即：为司机提供无偿电话服务，饮用水，厕所，备小药箱、医药箱等。搞好“主动服务”，即：一杯开水、一块热毛巾、一个咨询台等。我们在收费亭设置了义务服务台，收费员主动为过往司乘人员倒茶水，介绍行车路线，帮助司机修车，寻找失物。在收费工作的过程中，遇到的一些外地司机因意外原因造成资金困难，我们的收费员主动慷慨解囊，让身处异地的司机备感亲切，融洽与司乘人员的关系，缓解彼此间的矛盾，使优质文明服务得到不断提高。
3、抓创建活动，丰富职工业余生活
我们以“优质服务、文明征收”为宗旨，内强素质，外树形象，以争创市级“青年文明号”为目标。一方面是健全党、团组织，完善党、团生活制度，制定党、团学习计划和实施方案，设置党、团活动室，配备了各种党、团活动用品、学习资料。精神文明建设是行业发展永恒的主题。为拓宽职工的知识面、陶冶职工情操，开展丰富多彩的活动来激发他们的工作热情。结合我站的实际，站里建起了“职工之家”、党员活动室、荣誉室，图书阅览室等配套设施，并成立了篮球队、宣传小组，加大力度宣传职工的先进事迹，并有计划、有目标地开展文明单位、“示范窗口”，争创“青年文明号”单位等创建工作，敞开大门请社会各界来监督。我们多次开展知识竞赛、业务技能比武、实行准军事化集中管理来弘扬爱国主义精神。团支部组织的卡拉OK比赛、球类比赛、创建“青年文明号”演讲竞赛等活动，使职工精神面貌焕然一新，职工为司乘人员排忧解难的好人好事层出不穷。“三八妇女节”组织职工进行跳绳、各种棋类、球类的比赛，女职工举行茶话会；四月份组织职工到对口扶贫村“金马村”义务植树3，00xxxx株。“五四青年节”1xxxx名团员青年、青年志愿者自发上路为过往司乘人员端茶送水、推车修车等义务活动；十月份还特邀了当地“梦之”篮球队与我站进行友谊赛。十一月份组织党员、青年团员无偿义务献血活动，发扬人道主义精神和传承爱国主义精神。
4、抓亭院建设，美化收费环境
今年来，我们坚持把硬件、软件建设一手抓的原则。着重对基础建设的改建和费收环境的整治下大功夫。过去我站院内杂草丛生，尘土夹着杂草飞得满院都是；各类寄生蚊虫肆虐，严重影响全站职工的身体健康，同时也有损于站的外部形象。针对此情况，收费站决定全体职工自己动手，优化环境，我们清扫垃圾、铲除杂草，植树6xxxx棵。如今的xx站，绿树立映着蓝天，青草抚着大地，优美的环境无不使我站的收费员们享受到一种家的感觉。
5、抓内业资料整理，实行档案科学管理
一方面搞好档案的收集整理，把建站以来的资料按安全生产、文明创建、思想教育、稽查监控、各种值班日志等分别装订成册存档。为了使查找资料方便、准确、及时，我们把每个档案盒的资料贴上标签，让人一目了然。二是配备专职政工员，加强政工员的业务培训，努力提高工作质量和办事效率，积极开发档案信息资源，使我站的档案管理上一个新台阶。三是利用微机科学管理档案，把所有的资料按梯田模式输入电脑，制作xx收费站网页。
通过一系列的抓文明创建活动，今年来，我站取得了一定的成效。四月份通过团县委“青年文明号”验收并正式在我站挂牌；五月份公路局将“先进团支部”奖状颁发于我站；七月份中共xx委又将“先进党支部”称号授予xx收费站；八月份县卫生局为我站送来“爱岗敬业、优质服务”牌；十月份通过了团市委“青年文明号”验收并正式在我站挂牌；
今年虽然取得了一些成绩，这都与各级领导和主管部门的关心和支持分不开；但离上级要求还有一定的差距。我们决心在今后的工作中，弥补不足，发扬成绩，上下齐心协力、不断追求，把xx收费站建设成文明、廉政、创新、高效的标准化公路收费站。
xx收费站
二OO五年十二月
Gz85.com更多 精选总结阅读
收费站团建工作总结
回顾在这一年中，我站团支部在站领导和公司团委的领导下，坚持以邓小平理论和十九大精神为指导，深入学习“继续解放思想，坚持改革开放，努力争当实践科学发展观的排头兵”，围绕公司团委的工作思路，围绕创建学习型团支部为主的工作，不断加强团支部的自身建设、壮大青年团员的队伍，充分发挥团员青年主力军的作用，为全面完成的年初的计划提供了坚强有力的组织保障。
目前，团支部有团员人数共81人，是公司全线支部最多收团员人数支部之一，女团员有42人，团员比例为76%，平均年龄24岁，大专学历以上9人占11%人，高中、中专学历以上67人占83%，初中学历5人占6%。年龄在19～25岁团员有68人占84%，26～28岁团员有3人占4%，18岁以下团员10人占12%，现有申请入党人员4人，其中入党积极分子一名。在XX年团建工作方面我们从以下几方面着手：
一、按照上级团委的总体工作部署，紧密围绕公司的中心工作，力求规范、整齐，认真制订年度工作计划和季度工作计划。
完善自身建设，常规工作有序进行。按时缴纳团费；定期召开全体团员会议，会议有记录，认真、规范地填写好《团支部工作手册》；团支部档案的管理力求清楚、明了，各种上级团委下发的文件，支部计划、，各项活动的计划、方案等都做到一一归档。
团支部委员在中心站领导的直接带领下明确了分工，并能团结协作，积极开展各项工作。积极开展争优当先的工作，带动支部团员赶先进，学先进。本年度我支部共有20人次被公司授予“优秀团员”、“优秀团干部”、“工作积极分子”等称号。
二、抓好青年团员的思想政治教育，提高团员队伍素质
以创建学习型团支部为抓手，在青年团员中掀起了“学理论、学知识、学技术、学管理、学制度、学经验、学修养”的热潮，青年团员积极撰写读书笔记、工作日记，认真学习三例两法，积极向沿海之窗投稿，组织观看安全生产录像，将安全生产进行到底。在认真学习“xxxx”的基础上，开展了“增强团员意识教育”系列活动，观看了系列教育录像。
要求青年团员率先做到“爱岗敬业、按章收费、笑对司乘、礼对领导、诚对同事、严对自己”，响亮地喊出“向我看齐”的口号。鼓励青年团员积极向党组织靠拢，本年度，曾汉涛、柯燕飞等优秀团员向党递交了入党申请书，优秀团员杨顺菊被提为入党积极分子。
通过开展政治思想教育，提高青年员工的思想觉悟，从而使广大青年员工上下拧成一股绳，形成了“同心协力，共同向上”的大好局面，激发了我支部青年团员争当优秀员工共同心声，给争优创先活动注入了精神动力，为创造文明收费窗口打下坚实的基础。
三、加强岗位练兵，提高团员队伍的技能效应。
没有扎实的专业知识和精湛的岗位技能，优质满意的服务只是一句空话。我们始终把技能训练作为经常性工作来抓，进行了广度、深度相结合的有效培训，努力实现青年团员技能过硬的目标。多次开展了业务练兵活动、提高业务技能活动，先后组织了“争创九无班组”、收费业务技能竞赛等活动。还举行业务分析会，将站场出现的一些新情况及时组织青年团员进行典型案例讨论、分析、归纳，从而大大提高了青年团员的业务水平和履行岗位职责的能力；开展“每周一练、每月一训、每季一赛”的日常练兵活动，倡导广大青年团员主动参与军训汇操、内务比赛、征文比赛等活动。通过不定期的劳动竞赛，配以相应的激励机制，充分调动了广大青年团员 “学技能、当能手”的积极性和创造性，使青年团员在工作中找到了方向，在学习中找到了方法，业务素质迅速提高，涌现出侯松惠、李志丽、李土明、盘玉玲、谢汝芳、张群等百万无差错，创造性包揽了第二季度劳动竞赛的前三名及团体第一，侯松惠更是因为业务技能突出而被选派参加集团的劳动竞赛，获得团体第三名的好成绩。9月台风“鹦鹉”的降临，斗门大桥的封路，大量车流涌向坦洲收费站，我支部团员立即到现场进行疏导车流，速度之快，收费的准确精度受到公司与业主的好评。
创建文明区工作汇报总结
xxx创建文明区工作汇报
xxx成立于2000年4月，实行的是行政区和开发区“两块牌子、一套班子”的管理体制。辖区总面积63.1xxxx公里，辖三个社区办事处、1xxxx社区居委会、1xxxx行政村，总人口15.7xxxx。
建区以来，xxx委、区政府以科学发展观为指导，坚持以人为本，把创建文明区作为提高民生质量、改善投资环境、增强经济实力、建设和谐小河的重要载体，带领全区干部群众同心同德，与时俱进，开拓创新，有力地促进了三个文明协调发展。几年间，先后荣获全国农村改水先进集体、全国团建先进示范区、全国“亿万妇女健身活动”先进集体、xxx省依法行政示范区、xxx省未成年人保护先进集体、xxx计划生育优质服务区、省级卫生城区等荣誉称号，实现了创建文明区和经济建设的协调发展、良性互动。预计今年完成地区生产总值25亿元，同比增长2xxxx；固定资产投资23亿元，增长2xxxx；地方财政收入3. 4亿元，增长2xxxx；招商引资实际到位资金22亿元，增长2xxxx，实际利用外资100xxxx美元。城镇居民人均可支配收入和农村居民人均纯收入分别可达984xxxx、403xxxx。 工作中，我们把创建过程作为凝民心、聚民力、促文明、谋发展的过程，坚持领导力度要“大”，创建标准要“严”，创建工作要“细”，创建成效要“实”的总体要求，围绕“让市民成为创建主体，让创建成果反哺市民”的思路开展工作，走出了一条具有特色的创建之路。
一、健全机制，增强创建工作实效
思想认识是否到位、是否过硬，直接关系到创建工作的成败。为此，我们健全了领导机构、目标责任、检查考评等一系列机制，切实加强了创建工作的组织领导。
（一）组织机构的网络化。成立了以区委书记、区长为组长，相关县级领导为副组长，区各部门主要负责人为成员的创建文明区工作领导小组，组建了由区委副书记为主任、区委常委、宣传部长、分管副区长为副主任的综合创建办公室，具体抓好各项工作措施的落实。主要职能部门、办事处和村居社区都相应成立了领导小组，由“一把手”负总责，分管领导具体抓。区党政主要领导切实负起领导创建文明区的工作责任，身体力行，亲自参与制定规划、亲临一线指导，有力地推动创建工作全面落实。区四大班子领导分片包点，区直部门对口负责，辖区机关、团体、企事业单位、村居社区积极参与，形成了横到边，竖到底的文明区创建工作体系。
（二）创建活动的常规化。区委、区政府坚持把精神文明建设工作纳入国民经济和社会发展总体规划，建立健全了党政领导精神文明建设工作目标责任制，对年度精神文明建设各项工作任务量化分解，与经济工作和其他业务工作一并纳入各级各部门年度考核。区委、区政府还研究制定了《xxx创建文明区总体方案》、《将区创建文明城区督查考核情况纳入区委区政府年度工作目标考核的具体办法》等一系列规章制度，建立了例会制、周报制，专门抽调了xxxx同志充实到综合创建办公室，安排了专项办公经费3xxxx元，使创建工作做到了经常化、规范化和制度化。
（三）检查督促的经常化。对创建工作实行日查、周查、月查、抽查和区领导督查的“五查”制度，区创建办每天安排专人对创建工作进行明查暗访，每月由区创建办牵头，区委、区政府督查室、人大代表和政协委员参与，对各部门开展创建工作情况进行集中检查，量化评分，并将检查评分结果通过公告栏予以公布，纳入月度和年度考核。今年，区领导、区人大代表、区政协委员先后视察2xxxx次，下发整改令159份，回复整改率达到10xxxx。
二、广泛宣传、大力发动，营造浓郁的创建氛围
在创建活动中，我们不断加大宣传力度、创新宣传方式，加强正面的宣传引导，让广大群众了解、理解、支持和参与，使创建活动得到深入持久地开展，积极发挥了市民在创建文明城市中的主体作用。先后召开全区性动员大会xxxx，各主要责任单位、xxxx办事处和3xxxx村（居）委会也分别采取不同形式进行了层层动员。全区主次道路上设置大型宣传广告牌2xxxx块，悬挂宣传条幅14xxxx条，制作创建文明区工作栏2xxxx期。xxx电视台、xxx日报、xxx都市报、xxx晚报等多个媒体对我区的创建进行了专题或系列宣传报道，播出、刊发新闻稿件17xxxx条。举办了“向不文明行为宣战”、“从我做起、共建文明新小河”等大型宣传游演活动，组织机关干部50xxxx人次在辖区主干道——黄河路上设立党员文明岗，举办“为民办实事、满意到万家”文艺晚会和创建文明区专题演出14场，成立了创建文明区文艺轻骑兵，深入社区村寨宣传25场，送电影下基层36场，给社区、学校发放《创建文明区倡议书》、《xxx创建文明区宣传手册》、《xxx民手册》、宣传海报等各类宣传资料11.xxxx份。同时，我们还在《小河综合信息》和《xxx晚报》上公布了热线电话，拓宽市民参与渠道，营造了全民参与文明区创建的良好氛围。
三、以为民办实事为突破口，以点带面，全面推进文明区创建工作
在创建工作中，我们在注重建设廉洁高效政务环境、提高城市居民素质以及改进未成年人思想道德等工作的同时，坚持从具体事情做起，坚持从解决人民群众反映多、影响大的难点和热点问题入手，务求实效。
（一）抓好市容环境综合整治。先后开展了“卫生与秩序”整治行动和“创建文明城市、共建美好家园”专项整治活动，重点对城郊结合部、背街小巷、集贸市场、饮食摊点、道路交通结点、建筑工地等进行专项整治。如，我们在加大对“两的”等非法营运整治力度的同时，为缓解群众出行问题，开设了6条营运小巴线路；为切实解决西工住宅小区的“脏乱差”问题，区政府将“重点解决西工住宅小区乱摆摊点、乱停车辆等影响市容市貌和居民生活的突出问题”写入政府工作报告并列入2005年区委、区政府为民办的七件实事之一，投入了10xxxx元对其进行综合整治。
（二）加强城市基础设施建设。相继改造和新建了长江路、黄河南路、黔江路、珠江路、浦江路、香江路等十多条道路，并配套实施了绿化和地下管网工程，修建了红河桥、兴隆桥等，形成了纵横交错的交通道路网，使整个小河的交通状况得到了极大改善。围绕南明河景观改造，完成和实施了沙冲路迎宾门环境改造、400xxxx米平桥小广场建设、三江口公园以及西南环线桥至三江口河道1400xxxx米带状绿化等系统沿河绿化项目，建成了香江世界风情雕塑公园等，使城市环境与水景、景观交相辉映，城市面貌旧貌换新颜。
（三）提高城市管理水平。将辖区道路的清扫保洁及河道管护工作面向社会公开招投标，由中标企业进行日常管理；将辖区内主次干道、背街小巷、楼群院落的环境卫生落实到区城管局和社区办，并匹配相应的人员和经费，明确责任，划片包干；理顺交通管理体制，积极与市交警支队协调，由交警五大队负责，按照城市中心区的标准管理小河辖区交通秩序，改变了我区长期以来交通管理主体不明、管理不规范的问题。
（四）大力实施“平安小河”工程。我们坚持“打防结合、预防为主、标本兼治、重在治本”的原则，创造性地组建了区级领导协调、社区办事处“四位一体”、社区（村）中心户长为核心的“塔式网络化”管理机制，总结出排查、接访、调处、联动、预防“五大工作机制”，并投入综治专项经费791xxxx元，做到了综合治理工作“有牌子”、“有房子”、“有位子”、“有票子”。目前，全区各类治安防范力量已上千人，完全覆盖了整个行政管理区域，社会治安状况得到明显改善，人民群众安全感日益增强。
（五）不断活跃社区文化。加强体育设施配套建设，在社区和主要街道安装100xxxx套健身器材，为各城市社区配备了文化室、乒乓球室、老年活动室等。积极指导各社区根据自身特点，组建老年门球队、秧歌队、腰鼓队、扇子舞蹈队、合唱队、文艺宣传队、老年书画小组等文艺队伍，自娱自乐服务社区居民。充分利用辖区内社会公益性文化场所，如街道广场、石文化艺术宫、兴隆小区篮球场、xxx棋院小河分院等，每年组织10场以上的文艺演出和xxxx以上的体育活动，这既使社区文化资源得到充分利用，又使社会主义精神文明和健康向上的生活方式得到广泛而又有效的传播。
（六）开展丰富多彩的创建活动。为了增添创建活动的活力，我们积极探索新形势下工作的新方法、新内容，使创建活动不断充满生机。如，我们以贯彻落实《公民道德建设实施纲要》为核心，开展读书学习到万家和“书香人家”评选活动，举办“公民道德宣传月”、“公民道德宣传日”、“美德在农家”系列活动，启动了“小公民道德建设计划”，组织青少年开展“我为林城增绿色”、“让我们的母亲河变清”、“清除白色污染”、“争当林城小使者”、以“科技·文化，民族精神”为主题的中小学民族精神弘扬和培育等活动，在社会广泛宣传公民道德基本规范。同时，我们注重培育和树立先进典型，广泛开展了“和谐社区”、“文明单位、文明机关、文明社区、文明学校、文明村寨”等评选活动，由于方式方法创新，群众变得乐于接受、更愿意参与。
四、积极开展“为民办实事、满意在万家”专项活动
今年来，我们将“为民办实事、满意在万家”环境综合整治工作纳入创建文明区工作中的重要内容，专门制定了《xxx“为民办实事，满意到万家”环境综合整治十件利民工程工作方案》，按照“一排、二降、三畅、四增”的具体内容，从群众的切身利益出发，明确责任单位和完成时限，积极解决群众反映强烈的热点难点问题。我区共投资1119.xxxx元，其中“二降”投资3xxxx、“三畅”投资612.xxxx、“四增”投资47xxxx，做到了“全面启动、整体亮相、社会关注、领导肯定、群众受益”，取得了实质性成果。翻修香江路、黄河路、淮河路等8条主次干道眨眼石508xxxx米，维修锦江路、清水江路人行道及车行道169xxxx米，金竹苑、松花江路、金溪路等12条道路维修和硬化11582.xxxx米；改造兴河巷、漓江路、大坡村等的排污管（沟）146xxxx；维修清水江社区西工厂和小屯路化粪池共xxxx，清掏淤积物150立方米；增设出租车上、下客临时停车点1xxxx。另外完成了计划外明河路、金山路、西南环线等道路路面共950xxxx米的改造工程和西南环线两侧共400xxxx排污沟的清掏工作，清掏政府大楼周边化粪池xxxx。完成金竹片区200xxxx米猪崽市场的建设，新建xxxx水冲式公厕，增设移动公厕xxxx，改造旱厕xxxx；建成垃圾台1xxxx；完善辖区主次干道及背街小巷环卫设施，共安装果皮箱36xxxx；新增绿地3200xxxx米，补栽树木累计完成260棵。积极配合市路灯管理所完成了淡水巷、麦兆巷、盘江南路等74盏路灯的安装工作。
对全区24xxxx饮食业经营单位中存在油烟污染的单位分阶段实施整治工作，制定并实施了《xxx黄河路“油烟整治示范一条街”项目方案》。到目前为止，已建成“黄河路油烟整治示范一条街”，共整治餐饮、噪声污染单位12xxxx，沿途受益居民约300xxxx户。
通过几年的创建工作，我区的精神文明建设取得了实实在在的成效。全区涌现出市级红旗文明单位xxxx，市级文明单位2xxxx，市级文明村xxxx，区级文明单位4xxxx，文明机关2xxxx，文明学校11所，xxxx同志荣获全国“十大杰出青年兴业领头人”，xxxx获省“十大杰出青年人民卫士”，xxxx同志荣获市“十大杰出青年”称号等。下一步，我们将坚持机构不撤、工作不断、力度不减，积极探索文明区创建工作的长效管理机制，把创建工作推上一个新的台阶，全力促进三个文明的协调发展，为xxx乃至于xxx省实现经济社会的历史性跨越作出积极贡献！
收费站争先创优工作总结
这篇关于《收费站争先创优工作总结》的文章，是工作总结之家特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！
收费站在上级各部门的大力支持与指导下，认真贯彻落实各项政策，抓队伍、抓思想、抓作风、抓业务、抓学习，在上半年征收工作中，克服各种不利因素，经过全站干部职工的共同努力，上半年通行费共计：元，超额完成计划%。我站不仅较好地完成上半年度通行费征收目标，还赢得了时间过半，任务超半的喜人业绩。管理水平不断提高，整体工作朝规范化、制度化方向发展。现就具体工作总结如下：
一、多策并举、以切实提高通行费实征率
针对逃费种类呈现多样化发展的态势，我站整治冲卡、逃费的方案亦在不断完善中，经过观察和分析，发现本地车冲卡数量呈明显下降趋势。但外地车的冲卡现象相对较严重。原因归结为：一是外地车流动性大，基本无规律可循;二是由于过往频率不高，司机心存侥幸心理。鉴于此，我们立刻将被动为主动，专门印制一些针对关于冲卡、逃费行为的法律、法规宣传单，收费站派发给过往的外地车辆司机，这样既能有效的宣传收费政策，又表露我们严厉打击冲卡、逃费的态度与决心，促使他们自觉缴纳，另外移动减速驳;增加防撞桶;电话催缴、张榜公示等一系列措施，取得了显著的成效，同时，加大稽查力度，上半年以来共开展了8次稽查整治活动，收费站共成功制止意图冲卡车139辆，征稽股在车辆档案信息库中查出逃费车主及联系方式，通过去电、去函等措施，共有10辆车前来补交通行费，两项挽回通行费损失约元左右，目前，实征率达99.99%。同时，牢固树立“维护路权、保护路产”的宗旨，进一步加强路产损坏赔(补)偿工作的管理工作，1月至今，征稽股处理了20起路产赔偿，金额为元。
二、优化管理、以敬业爱岗精神提升优质服务
1、加强内部管理是做好收费主业的有效手段之一。把收费任务分解到班、落实到人，年初与班组长签订了《征管目标责任书》，将各项征管目标落实到班组，要求每班组完成年度征稽目标525万，班组卫生检查考核合格率在98分以上。站部对班组安全考核目标达95分以上。站部对班组半军事化训练考核合格率在95分以上。唱收唱付，使用文明语言率达100%，稽查员站立位置合理、站岗率达100%等。
2、从强化岗位管理入手，通过明确各岗位人员的工作职责和流程、加强收费现场管理、加大考核力度等方法来促进各项工作更加规范，今年1月截止6月底，我站收费员陈洁、陈明、朱颖、金美华、孙雯霖等名同志因工作认真、仔细，获得了收费零差错的好成绩，在职工中树立了先进的榜样，掀起了“争先创优、比学赶超”的热潮，有力地促进了征收工作的展开。
3、考虑到收费工作的开放性，为了保障工作安全开展，我站与班长签定了《安全生产目标管理责任书》，努力强化职工安全意识，进一步做好安全生产工作。
4、我们还将站区、绿化、草坪划片包干，班组长以上人员均签订了《卫生包干责任制》，具体工作责任到人。员工们定期浇水、施肥、拔草、保洁等，加强内务卫生的考核，结果及时打分，与班组、个人考核挂钩。形成了人人关心环境、人人参与环境的良好风尚。
5、我站的月票工作开展的井然有序，尤其是启用月票IC卡之后，月票办理、使用日趋规范、便捷。征稽股工作人员时常加班加点;为车主和用户单位提供便利。在工作中切实履行预约服务、上门服务、延时服务等，为了方便车主办理，在月票办理窗口处张贴月票办理间及其月票办理的一些注意事项;每月月底前会对未办理月票的车辆通过电话告知并提醒车主及时办理，避免车主造成不必要的经济损失。限度地方便车主购买月票。保障月票车主的权益，获得了月票车主的认可和好评。
三、强化监督、以创建促行风，以行风推创建
为贯彻落实公路处、高管中心部署的机关效能作风建设的总体要求，狠抓作风，牢固树立“人人是形象”的观念，积极开展自查自纠，强化自律、敬业、文明、责任到人，落实责任追究制，努力建设人民满意的窗口。收费站内开展一次“转变行业作风、打造文明服务”为主题的大讨论活动。要求职工每人写1篇心得体会，进一步弘扬正气、明辨是非。正确认识严格执法与热情服务的关系，以人民群众满意作为收费工作的着力点,每天坚持审带，并做好审带记录，一旦发现不良苗头，及时制止、及时整改。做到警钟长鸣、防患未然。通过公布举报电话、发放调查问卷等，来进一步规范文明行为，并强调：发现有投诉，当好第一责任人。不得拒绝和推诿，因投诉有责者，将在年度竞聘上岗或考评中做出相应的反应。
在各级领导的指导支持和全体员工的共同努力下，我们结合自身工作实际，充分发挥团员青年的工作热情和带头作用，以宏观的角度、科学的眼光、把行风建设与争创工作有机结合起来，不断提高业务能力、优化服务水平、取得了良好的效果，与此同时，我们还成立了青年志愿者服务队，树立了“服务社会，关爱弱势群体”的公益理念，大力开展无偿献血、助学帮困、义务劳动、关爱孤寡老人等公益活动，获得了上级领导、当地政府的一致认可，在当地社会赢得了较高声誉。今年三月，获得了2006年度“市级青年文明号”殊荣。
四、激发活力、以团队意识提升收费管理水平
1、我站针对“团队管理年”，成立了由站长担任组长，股室负责人及征收班长为组员的领导小组，针对班组管理存在的问题，鼓励职工提出建议和整改措施。股室人员、班长、班组成员均从自己的职能入手，积极探索，为班组建设献计献策，共收到建议、意见共54份,此举不仅加强主人翁意识，也有效地激活了班组管理新思路。
2、为认真贯彻执行高管中心“团队管理年”活动的总体要求，巩固及扩大“班组建设年”活动成效，圆满完成征收任务，达到个体与群体相统一，进而实现团队高效率运作的理想工作状态，我们开展了“构建和谐团队年、争先创优做贡献”班组劳动竞赛。具体为从4月至12月，以月度为周期，采用流动红旗的形式，每月评出五项团体冠军，即：“无差错优胜班组”、“征收环境优胜班组”、“文明服务优胜班组”、“内务卫生优胜班组”、“通讯报道优胜班组”。此举，从班组到个人，在业务技能、服务质量、团队协作等方面，都取得了长足进步。
五、与时俱进、以建“三个家”营造和谐新风尚
一是建立“学习之家”，始终把加强职工教育培训、提高职工素质作为发展的系统工程而长抓不懈。为了让更多的职工认同、参与学习，领导班子带头参加学习，为职工树立了榜样，另外，成立了学习型领导机构，不仅制定了学习制度，还建立了职工培训档案。目前，职工中本科学历2名、大专学历28人;正在攻读本科学历的6名、攻读大专学历的13名;占职工总人数的60%。
二是建立“民主之家”。充分调动职工当家做主的积极性，让职工知站情、明站事，利用宣传栏、意见箱、班前班后会等多种形式，定期向职工公开收费站情况、广泛征求职工的意见和建议，每半年举行一次对班长以上人员的民主测评。凡对职工的评先、扣罚、批评等事项都经站务会研究决定，并将研究结果进行公示，不搞“一言堂”，力求秉公办事，取得了较好效果，得到了职工的拥护、满意。
三是建立“职工之家”。为丰富职工文体生活，陶冶职工情操，在建立图书馆、购置健身器材、电视机、DVD等基础上、新建了篮球场，为职工身心健康提供了有利的保障。对职工反映的问题，能解决的问题尽快解决，如有职工反映食堂饭菜质量问题，站部立即责成食堂每周制订食谱，做到合理搭配，营养均衡，并张贴在食堂内，向职工公开，此举得到了职工的好评。
六、创新宣传、以办“二报”大力弘扬真、善、美
一是办好《简报》：针对收费员们四班二运转班次，很难聚集在一起开会和学习的情况，我们创办的《锡太简报》，以电子、纸质月刊的形式，将政策法规、上级精神、收费站重大事项、先进事迹等及时传达到每一位员工手中，员工也可以以投稿的形式，献计献策，通过简报这一载体，强化了沟通，有力地促进各项工作的顺利开展。
二是办好《墙报》：墙报作为宣传教育的一个强有力武器。每期以其独特、新颖、活泼的画面，吸引员工驻足观看，墙报一方面作为美术爱好者的活动天地，另一方面以特色管理、创建成效、职工活动等为主要内容，深得员工喜爱。使员工们对单位的大事、小事更加关心了，目前，政府工作报告墙报不仅成为具有鲜明特色的宣传阵地、也成为收费站一道独特的风景线。另外各征收班组自主设计、制作的命名为“芦荡情、百草阁、风华园、芳草地”的展板，以特色鲜明、内容丰富、设计美观的画面也博得了大家的好评。
七、以人为本、以形式多样的活动来增强收费站的凝聚力
我们组织开展了丰富多彩的文体活动，极大地丰富了职工们的业余生活，在全站营造了一个和谐、团结的良好氛围。
1、我站团支部组织了优秀团员前往苏州博物馆进行参观，感受文化艺术的魅力，陶冶爱国主义情操。
2、组织全站三十多位女职工前往海宁进行了为期一天的“三八”游。
3、参加了由共青团常熟市委员会和沙家浜镇人民政府组织开展的“寻红色足迹、传薪火万代”定向越野挑战赛。
4、参加苏州市高等级公路管理中心安全知识竞赛。我站1号代表队获得一等奖。
5、开展了“公路知识你我知”知识测试。通过熟悉有关的法律法规，提升综合素质，从而更好地开展征稽工作。
6、参加了高管中心举办的“和谐公路”知识讲座以及ISO9000贯标培训。
纵观2007年上半年的整体工作，不管是中层管理人员的管理
水平，还是一线工作人员思想、业务水平，还是存在这诸多问题，表现为：个别正、副班长集体观念不强、碍于情面，管理不到位，个别收费员差错率还是居高不下、服务意识还有待提高。规章制度落实不够，考核、检查、整体设施、设备的管理有待进一步加强。