县国政风行风建设示范窗口工作总结。
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县国政风示范窗口一、基本情况
**县国土资源局成立于2002年5月，现有6个内设科室（办公室、土地利用科、地籍规划科、矿产资源管理科、地质环境管理科、测绘办），2个分局（罗布泊分局、**曼分局），3个国土资源所（瓦石峡乡、铁干里克乡、吾塔木乡各设一个）。**县国土资源局服务大厅于2004年设立，2011年5月我局原办公楼拆迁，大厅工作人员入驻到县行政服务中心。
我局窗口于2008年被自治区命名为"政风行风建设示范窗口"。三年来，严格要求窗口工作人员，不断简化办事程序、强化服务质量，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的国土资源服务体制，受到领导和群众的高度好评，为优化**县的经济发展环境作出了积极的贡献。
二、政风行风建设示范窗口工作开展情况
（一）加强领导，健全机制。
领导班子坚持"管行业必须管行风"的原则，把政风行风建设列入重要议事日程，经常听取汇报，研究指导工作。建立健全政风行风建设领导体制和工作机构，成立了以局长为组长，党组书记为副组长，各科室负责人为成员的领导小组，构建了强有力的领导机制。逐级落实责任制，并与业务工作一同部署、落实和考核。在人员少、工作量大的情况下，抽调素质高、业务能力强的干部充实到服务窗口。为抓好行风示范窗口创建工作，制定了《开展创建行风建设示范窗口活动实施方案》，确定了工作目标、任务、方法、步骤。做到了年初有计划、有目标、有安排，年终有落实、有总结。不断提高对创建工作重要性的认识，使领导小组真正担负起创建工作的组织、指导、协调、督促和检查责任，明确提出了"班子团结、政治坚强，队伍过硬、爱岗敬业，制度建全、监督到位，办事公开、透明度高"的创建目标，领导干部统一思想，始终把创建行风建设示范窗口与业务工作放在同等位置上，统一部署、统一安排、统一检查，使全体干部转变观念，形成了人人参与创建工作的氛围，为创建行风示范窗口活动的开展奠定了基础。
（二）健全管理制度，强化内部监督。
制度建设是实现服务工作规范化管理的核心，我局不断建立健全各项，切实做到管理有章可循、有据可依。编印了《**县国土资源局工作制度汇编》，实行首问责任制、限时办结制、服务承诺制、岗位责任制、全程代办制、一次性告知制和责任追究制，完善政务公开、窗口办文、集体会审等多项制度，建立起了强有力的内部监督机制，使我局窗口行风建设在制度上有可靠的保证。为确保各项工作制度的贯彻落实，成立了机关效能建设领导小组，对窗口及各科室履行工作职责情况，各项制度落实情况等进行季度考评，对工作人员从德、能、勤、绩、廉五个方面考核，重点考核工作实绩，进一步加强了各项制度落实情况的检查考核力度，有效地防止了工作的随意性和盲目性，促进了窗口工作人员的服务理念、服务手段、服务水平和服务质量的全方面提升。
（三）加强外部监督，推行政务公开。
我局窗口主动接受社会和群众监督，全面实行政务公开，通过采取多种形式，使对外监督工作逐渐走向规范化、程序化的道路。
一是结合窗口工作实际，利用网络和宣传牌将部门职责、审批依据、办事程序、承诺时限、收费标准等内容公开；二是在大厅有限的条件下，制作了版面，将业务有关内容公开上墙；三是制作了**县国土资源局"办事须知"、"服务指南"便民宣传册，公开监督部门及举报投诉电话；四是设立工作人员及行风评议员"监督台"，公开工作人员及行风监督员的姓名、职务、照片，设立了"举报投诉箱"、征求意见本等，广泛征求社会各界意见并及时解决，几年来我局共处理投诉信访案件26件，满意率为99%；五是定期开展民主评议行风工作，强化我局工作效率、服务意识，塑造勤政、廉洁、务实、高效的部门形象；六是完善窗口办文制度。建立高效、文明、廉洁、便民的办文场所，实行一条龙服务，受理与承办分离，避免办事群众与承办人员直接接触，杜绝以权谋私现象；七是对窗口涉及税费收缴标准等重大事项进行集体研究决定，有效地防止了暗箱操作，遏制了权钱交易等腐败现象；八是增加土地交易的透明度，对土地出让信息通过网络、报刊等新闻媒体向社会公开，让人民群众真正获得知情权、参与权、批评和建议权。
（四）简化办事程序，提高服务质量。
窗口成立后，将"便民、规范、高效、廉洁"作为窗口服务宗旨，不断简化办事程序，改进服务态度，提高服务质量，开展承诺守信服务，实实在在的便民措施，使广大人民群众切实感受到了"优质、方便、规范、诚信"服务。
在简化办事程序方面，采取"压缩、减化办事程序、缩短承诺时限"有效措施，改变了原来的工作效率低、办事环节繁杂的工作模式。首先，对我局的每一个行政审批事项进行了全面、仔细的清理，将审批事项的审批依据、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准等内容进行整理，简化了审批程序。真正实现了一站式办事、一条龙服务。通过以上有力措施，大大减少了办事环节，缩短了办事时限，简化了办事程序。
在提高服务质量和承诺守信方面，一是我局窗口坚持以人为本，大力推行便民服务措施，要求工作人员举止端庄、语言文明、服务热情，使工作人员始终保持良好的精神状态；二是我局以开展廉政风险防范管理为契机，结合工作实际，着重在行政审批、违法行为查办、人事管理、内务管理等重点环节和关键岗位从思想道德、外部环境、岗位职责、制度机制等方面进行了梳理，查找不足，使干部职工进一步增强了廉洁意识和服务意识；三是结合创建工作，在窗口专门设立便民服务台，极大地方便了办事群众；四是积极开展承诺守信活动。业务承诺办结时限主动向社会公开。在具体工作中，每受理一件业务都开具受理单，并按承诺时限办结。五是经常开展自我调查活动，向社会公开发放征求意见表，及时掌握工作中存在的缺点和不足，有针对性的进行整改。近三年来，我局窗口共发放征求意见表300余份，群众满意率均达到90%以上。
（五）加大创建投入，完善便民利民设施。
为使窗口能更好地服务群众，局领导高度重视窗口硬件建设工作，在便民利民设施配备方面给予了优先保障。只要有利于窗口工作，无条件的配备及更新窗口的办公设备。2004年以来3万余元，给窗口共配备了高配置电脑3台，打印机3台，档案柜10节，电话机1部，饮水机1台。同时配备了书写台、笔、读报架、气筒、修理工具等便民服务设施，为客户提供了宽敞明亮、整洁舒适的服务环境和监督服务措施。
（六）成绩显着，群众满意。
通过落实各项工作措施，全方位地开展便民、廉洁、高效服务，实现了"部门审批职能向一个科室集中、职能科室向窗口集中"的"两集中"，"审批项目进窗口到位，审批权限到位"的"两到位"，彻底解决了"两头受理"，"体外循环"和业主"两头跑"的问题。
开展"行风示范窗口"创建工作以来，窗口工作人员急群众之所急，根据办事群众的需要，随时为企业和个人提供预约服务，按照保姆式服务的要求，经常加班加点，放弃节假日，为群众办理业务，做好项目用地手续向州及自治区报批等前期工作，做好用地保障和服务工作。()切实依法、依程序做好矿业权延续、变更、转让以及探矿权人申请本勘查区块采矿权管理工作，进一步提高各类矿产资源规模化开采和集约化利用，有效保障我县经济对矿产资源的需求。据统计，我局2004年以来，累计办理国有土地使用证2400本、土地他项权利证书1700本、签订国有农用地租赁合同2000份，报批项目用地手续81宗，进行国有土地使用权招、拍、挂出让成交并办理用地手续29宗。每年为41家矿山企业办理年检手续，办理采矿权变更、转让手续80件，受到了群众的高度好评。先后获得"自治区国土资源管理系统先进集体""自治州国土资源工作先进集体"、"自治州文明单位、"**国土资源系统落实责任制先进集体"等荣誉称号。
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政风行风建设总结
《政风行风建设总结》是一篇好的范文，好的范文应该跟大家分享，重新整理了一下发到这里。
政风行风建设总结
今年以来，区人社局围绕中心、大局，以深化“温暖人社”建设为抓手，以开展“两学一做”学习教育为载体，重点做好2017年度问题整改、承诺，着力打造“温暖人社”服务品牌，全面加强政风行风建设，为统筹推进人社事业科学发展提供了有力保障。现将有关进展情况汇报如下。
一、强化责任意识，加强组织领导
区人社局高度重视问题整改、公开承诺事项工作，列入重要议事日程。主要领导亲自抓，分管领导靠上抓，一级抓一级，层层抓落实。要求各科室、单位结合各自实际，做好问题整改及公开承诺事项有关工作。
自查自纠抓问题整改，确保取得实效
对照行风建设标准，致力于打造优质服务窗口，积极开展自查自纠，各单位、科室认真总结工作中存在的问题、需要提高和改进的地方，自我剖析，自我整改。在全局倡树“敬业、惠民、创新、奉献”的文化理念，按照工作理念“五要四需”、服务规范“四同六点”、工作标准“六个零五不准”的要求，大力实施素质提升工程，全面加强干部职工教育，规范服务行为，提高服务效能。在窗口部门着力打造人性化、六个零、阳光式“三服务”体系。“人性化”服务，即依托各大厅，进一步完善“窗口化”受理、“面对面”交流、“一条龙”服务、“一站式”办结服务模式，实行全员挂牌上岗，开展争创活动，引导广大干部职工以热情、周到的服务，树立起人社部门亲民为民便民的良好形象。“六个零”服务，即通过认真落实公开承诺制、首问负责制、限时办结制、一次性告知制、AB角工作制等制度，创新服务模式，规范服务行为，提高服务质量，做到服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、服务标准“零差错”、服务承诺“零失信”、服务态度“零投诉”。
三、公开事项促效能提升，优化服务理念
围绕政务公开的内容、程序、形式、监督等关键要素，不断拓展内容、丰富形式、规范程序，严格落实各项监督制度，积极构建政务公开长效机制。将公开内容分为固定公开内容、定期公开内容和随时公开内容，对常规性工作定期公开、阶段性工作逐步公开、临时性工作随时公开、紧急性工作及时公开，确保了服务事项的全方位、全过程公开。各窗口单位对所涉及的业务公开内容进行重新修订，并根据修订内容对政务公开栏进行更换，相关业务印制了“明白纸”。在局一楼门厅安装电子滚动屏、业务查询机，就业岗位需求信息通过电子显示屏适时发布，领导分工、业务布局、政策法规、工作流程、通知公告等全部进入电子查询系统。依托各业务大厅设立意见箱和热线电话，加大公开和监督力度，进一步增强了公开效果。
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县卫生局党风廉政建设和行风建设工作总结
XX县卫生局
（2011年12月5日）
今年以来，在上级业务部门的指导和县纪委监察局的领导下，我局认真落实科学发展观，以维护人民群众根本利益为目的，围绕减轻群众医疗费用负担问题，按照标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，积极做好本系统的党风廉政建设，促进卫生行风建设的好转，进一步提高广大的职业道德和服务水平，规范了医疗机构管理和执业行为，促进了全县卫生事业的健康发展。
为了确保党风廉政建设顺利开展，我局继续实行党风廉政建设目标管理责任制，2011年3月27日，召开了全县党风廉政建设暨行风建设工作会议，县卫生局分别与各医疗卫生单位签订了党风廉政建设和行风建设责任状，卫生局长、院长为行风建设第一责任人。实行一把手负总责，分管领导具体抓，谁主管谁负责，管业务必须管行风，层层抓落实的工作责任制，并把责任制落实情况纳入卫生工作目标综合评定，使行风工作有布置、有检查、有考核、有责任追究。
根据县委的统一部署，今年我局继续在全系统组织开展清风满X州，廉洁促效能以及《坚持勤政廉政，促进科学发展》主题教育活动。通过学、看、讲、查、谈强化教育效果。学主要是学习党的十七大关于反腐倡廉建设的新要求，学习《以胡锦涛为总书记的党中央反腐倡廉重要论述》和《加强制度建设、坚持勤政廉政、促进科学发展主题教育读本》等；看是在今年行风建设工作会议上，组织与会人员观看了卫生厅制作的《明查暗访看行风》等行风教育专题片，并把该片刻录下发到基层单位，各基层单位组织党员干部看电教片20余场次，观看人数达2100余人次，以卫生行业内的实实在在的典型问题进行行业警示教育，进一步规范行业管理，营造廉洁行医，和谐向上的氛围，收到较好的教育效果；讲是局党政主要领导结合卫生工作实际，分别讲一次廉政党课；查是各单位领导班子及领导干部认真查找在严格遵守法律法规、党纪政纪等方面存在的突出问题，以及本单位有关制度建立、完善和落实等方面存在的缺陷和薄弱环节；谈是局党委召开领导班子民主生活会和理论中心组学习讨论会，围绕主题，联系实际，谈学习体会，重点谈在完善、创新和落实所分管工作中的廉政制度方面履行领导职责的情况，以及自身遵守反腐倡廉制度方面存在的主要问题，深刻剖析思想根源，明确努力方向。
一是实行医德医风考评档案管理制度。各医疗卫生单位将医德医风作为医务人员考核、奖惩、晋升、劳务费分配的重要依据；
二是进一步完善和落实医院院务公开制度。重点督促指导各级医疗机构抓好医疗服务价格和收费的公开，做好医疗服务项目、收费标准、药品及医用耗材价格等信息的公布工作，接受群众监督；
三是进一步改进药品、医疗器械等集中采购办法。从今年开始，全面实行以政府为主导、以自治区为组织单位的药品网上限价、竞价集中采购制度，二级医疗机构全部按规定进行统一网上采购，规范采购行为，控制药品价格，确保用药安全。我局加大对药品集中采购工作的监督检查，认真落实卫生部《关于进一步加强医疗器械集中采购管理的通知》，积极推进和完善医疗设备及高值医用耗材集中采购工作。根据专项治理工作任务以及自治区卫生厅、XX市卫生局要求，从2007年9月1日起，我县将乡镇卫生院纳入了XX市组织的县（区）以下医疗机构药品集中招标采购范围，通过医药电子商务系统平台，实行网上交易，集中物流配送，为广大患者提供了安全、有效、优质、价廉、实用的药品，让广大农民群众真正享受到实惠。
四是严格执行药品和医疗服务价格政策。严禁自立项目、分解项目、比照项目等违规收费行为。健全收费管理制度，完善计算机收费管理系统，加强对收费各个环节的监督管理。严格实行费用清单制和费用查询制。我局于2011年4月28至5月15日，对全县医疗服务价格开展了一次全面检查，检查的主要内容是从2005年12月1日执行新的医疗收费标准以来的收费标准执行情况，看是否有超标准收费、重复收费、超范围收费、开大处方等问题，及时发现并纠正存在问题，对医疗卫生单位存在严重乱收费问题的，发现一起，查处一起，决不手软。从检查情况看，主流是好的，全县各医疗卫生单位都以《广西壮族自治区医疗服务价格》的收费标准执行收费，进一步规范了医疗服务收费行为。
五是建立并认真落实相关制度，不断提高管理水平。重点督促指导各级医疗机构进一步推进和完善医院内部劳务费分配制度、处方管理及处方点评制度、医师定期考核制度、药品使用动态监控超常预警制度、大额处方及大额医疗费用患者知情告知制度及商业贿赂不良记录制度等。严禁药品收入纳入科室分配和开单提成，控制医疗费用不合理增长。
六是加强对新农合资金和定点医疗机构的监管。2011年是新型农村合作医疗全面推进、全面覆盖的第一年，工作任务多，监管责任重。我局加强了对合管办的领导和指导，落实相关责任，建立和完善新农合资金专户管理制度，严格基金监管，确保基金安全，推动新农合的健康发展。同时，我们强化了对新农合定点医疗机构特别是乡镇卫生院的督查，促进合理用药、合理检查，规范收费行为，控制医药费用不合理增长，努力减轻农民看病就医经济负担。严肃查处以各种名义和方式套骗新农合基金的行为，发现一起查处一起，绝不姑息。
七是认真执行信访条例，进一步做好信访工作。为确保社会稳定，构建和谐医患关系，为北京奥运会、纪念改革开放三十周年、2011年两会一节以及自治区成立50周年庆典等重大活动的成功举办创造良好的社会环境，我局通过开展领导干部开门接访和下访活动，通过在政务公开栏公布卫生局和医疗机构的举报电话，设立举报信箱，及时听取社会各界的反映，受理、处理病人投诉。
八是开展治理商业贿赂工作，进一步巩固治理成果。根据卫生厅、XX市卫生局治理医药购销领域商业贿赂的工作部署，今年我局继续抓好自查自纠、案件查处和长效机制建设，全面巩固专项治理工作成果，防止不正当交易行为反弹。做到治理商业贿赂工作思想不松、队伍不散、工作力度不减，继续下大力开展宣传教育，提高干部职工的思想认识。组织开展治理商业贿赂回头看活动，各医疗卫生单位针对自查自纠中查找出来的问题，组织整改，建章立制。要求各医疗卫生单位进一步探索完善内部管理制度，对内部奖惩制度、劳务分配制度、大型设备采购、基本建设项目实施、药品集中招标采购、临床用药管理、药品使用监控、处方点评、医德医风教育考评、医药购销廉政公约、岗位工作责任制等制度进一步修订和完善。
（二）开展医疗收费专项检查，确实减轻患者不合理负担。
今年8月，我局组织抽调各医疗单位人员分成五个组，深入各医疗卫生单位开展检查工作。检查的主要内容是从2005年12月1日执行新的医疗收费标准以来，全县各医疗卫生单位对收费标准、收费制度等的执行情况。检查组采取随机抽样的办法，从每个单位随机抽取外科、内科、妇产科各1至2份病历、门诊随机抽查1至2个输液病人，按照《广西壮族自治区医疗服务价格》的收费标准核对收费收据、收费清单、处方、病历，检查病历记录与收费项目是否相符，有否超标准收费、重复收费、超范围收费、开大处方等问题。从检查情况看，全县各医疗卫生单位绝大部分都以《广西壮族自治区医疗服务价格》的收费标准执行收费，进一步规范了医疗服务收费行为。
我局进一步规范行政许可，加强执法监督，加强对医疗机构的监管，规范医疗服务行为。我局将所有卫生行政审批事项集中进入县政务服务中心统一受理办理，在保证服务质量的前提下，对行政审批事项实行一站式服务，简化办事程序，进一步缩短了部分审批项目的办结时限，促进了机关行政效能建设。同时，我们按要求组织开展了打击非法行医活动，仅16月份，就出动执法人员238人次，出动车辆75辆次。检查各类医疗机构、计生机构360家次，共依法立案4起，处罚3起，结案2起，罚款5000元，专项整治取得明显成效。
根据县委《关于印发〈XX县开展以案严纪，廉政勤政促发展主题教育活动方案〉的通知》（X发〔2011〕25号文件）要求，我局从8月中旬至9月中旬在全县卫生系统深入开展以案严纪，廉政勤政促发展主题警示教育活动。一是广泛动员，全面部署。8月15日，县卫生局召开了全县卫生系统开展以案严纪，廉政勤政促发展主题警示教育活动动员暨廉政党课专题辅导会。会议传达了上级有关文件和会议精神，全面部署工作。二是县卫生局成立了以局长和局党委书记为组长的XX县卫生系统以案严纪，廉政勤政促发展主题警示教育活动领导小组，制订了《XX县卫生系统开展以案严纪，廉政勤政促发展主题警示教育活动实施方案》。全县各医疗卫生单位也都分别成立了相应的组织机构，制定了本单位的实施方案并认真组织实施。三是突出重点，强化学习。在组织学习的过程中，我们做到突出重点、人人参与、人人过关。学习形式上采取了集中学习和自学的方式。在开展学习教育的过程中，除了学习上级领导讲话、上级文件，县卫生局还组织各医疗卫生单位的主要负责人集体观看和学习警示教育光盘和反面典型案例教材。在学习结束后，每个人都结合个人实际，深刻反思，写心得体会文章12篇，坚持边学边查，边学边改，确保收到良好的学习效果。四是认真查摆存在问题。各单位从工程招投标、政府采购、资源开发利用、土地管理、建设规划、行政审批、财政支付等方面薄弱环节进行查摆；党员干部个人从廉洁自律、遵纪守法、生活作风等方面，进行查摆。五是制订整改方案。查针对在查摆阶段的突出问题，认真研究，制定整改方案。明确责任，强化监督，完善工程招投标、土地招拍挂、政府采购、产权交易等管理监督机制。
1、制订方案，全面部署。10月24日，我局印发《XX县卫生系统开展查找廉政风险点工作实施方案》的通知。召开工作动员会，全面部署XX县卫生系统开展查找廉政风险点工作。各医疗单位回去后，迅速传达会议精神，通过召开动员会等形式，积极开展对廉政风险点查找。此外，按照对照岗位梳理岗位职权找准廉政风险公示接受建议的流程，全面排查岗位风险。
2、落实措施，加强管理。各单位通过召开座谈会、走访、问卷调调查、设立意见箱等多种形式，突出排查重点，制定切实可行的整改方案。加强了廉洁纪律，基层群众对全县卫生系统党风廉政建设的满意度进一步提高。
今年以来全县卫生系统党风廉政建设和行风建设工作取得了一定的成效，广大医务人员依法执业、廉洁从医意识进一步增强，人民群众的满意度有所提高，医患矛盾得到缓解。但是，制约行风建设的机制体制等深层次问题还没有从根本上解决，纠风工作依然面临严峻形势，少数医疗机构和医务人员服务水平不高、服务态度不好、违规收费问题等损害群众利益的不正之风仍然存在，防控商业贿赂的长效机制还需进一步探索和研究，查办案件的力度和手段还不够，这些都要在以后的工作中认真加以解决。
政风行风建设工作总结
篇一：政风行风建设工作总结
篇一：政风行风工作总结(12728
政风
行风工作总结
今年以来，在镇委、镇政府的领导下，根据镇纠风工作的整体部署，坚持“谁主管谁负责”、
“管行业必须管行风”的工作原则和标本兼治、纠建并举的方针，以“树立优良作风，构建
和谐民权”为主题，以关注民生、改善民生为切入点，以加强政风行风建设为核心，以“对
照职能，贴近民生，努力为群众办实事办好事”为主题实践活动做支撑，以社会各界的广泛
参与为基础，以维护和实现人民群众最关心、最直接、最现实的利益为目标，以群众满意为
标准，巩固评议成果，积极做好2013年民主评议政风行风工作，达到了预期目的。
一、领导重视，健
全组织，明确评议工作的总体思路。 人力资源和社会保障所高度重视，迅速行动，认真
组织全所同志率先学习《实施意见》的指导思想、评议对象、内容、方法及步骤、评议结果
的运用和工作要求等主要内容，使大家清楚地认识到民主评议政风行风的目的是切实加强政
风和行业作风建设，努力构建服务型政府，进一步提高行政效率，服务经济建设中心和工作
大局，为维护改革、发展、稳定大局创造良好的环境和条件。明确政风行风评议的总体思路，
做到“五结合一坚持”， 即把政风行风评议与党风廉政建设相结合，与“讲正气、树新风”
主题教育活动相结合，与专项治理相结合，与提高本单位依法行政能力、服务能力相结合，
与政务公开、办事公开相结合，坚持纠、
评、建相统一。
二、制订方案，广
泛发动，确保评议工作扎扎实实。我们及时制定了民主评议政风行风工作实施方案，
并召开动员会。余所长对如何开展好人社保障系统民主评议政风行风工作进行了具体安排部
署。同时坚持“谁主管谁负责”的原则，层层抓落实。宣传工作职能，展示近年来政风行风
建设成就，公布服务承诺和便民措施，主动接受群众监督。切实把政风行风评议作为检验本
单位履行职责，同时促进职能转变、提高服务水平，作为落实依法行政和规范执法要求的监
督岗，争取好的工作效果和成绩。
三、关注民生，多
措并举，实现社会保障制度全覆盖。 加大职工维权力度，积极构建和谐社会。通过大力宣传
《劳动法》，进一步推行劳动合同制度建设，加强劳动保障监察执法和违法案件的查处力度，
稳妥处理劳动人事争议、监察投诉、信访应诉等案件，及时化解社会矛盾，有效地维护了劳
资双方的合法权益，为构建和谐社会发挥了积极作用。
四、践行服务承诺，
努力提高服务质量。 严格实行首问负责制，认真贯彻公开制度，积极落实公开承诺，积极落
实延时服务制度，对等待办事的群众做到全部办结后才下班，绝不因下班时间到而让办事群
众第二天再来，极大地方便了基层和群众办事；积极推进机关效能建设，实行了一次性告知
制度和限时办结制，对群众反映的问题，能当场解决的当场解
决，当时解决不了的，耐心讲解政策，按规定时间解决，坚决杜绝了不作为、乱作为、缓作
为现象。
通过本次政风行风
评议工作，有效地推动了人社所政风行风的提升，机关工作人员做到了热情服务、依法行政，
取得了实效，受到了群众的好评。但是政风行风工作的加强，是一项长期的系统性工程，必
须坚持不懈地抓紧抓实。我们将借此次民主评议政风行风检查为契机，在今后的工作中，本
着“边评议、边查纠、边整改”的原则，继续抓好政风行风评议和建设工作，在深化上做文
章，以此达到社会满意、群众满意、政府满意，从而为推动各项工作的发展和提高奠定良好
的基础。从而促使人社系统的行业作风明显转变，工作效率和服务质量明显提高，营造了宽
松的经济发展环境，取得了较好的经济效益和社会效益。
2013年10月23日
篇二：学校政风行风建设工作总结
学校
政风行风建设工作总结
根据上级关于政风
行风建设的工作部署，我校认真执行上级要求，深入贯彻落实民主评议政风行风工作实施方
案，加强政风行风建设，树立良好的工作作风，以师德建设为重点，以群众满意为标准，以
民主评议为载体，办人民满意的教育，为社会服务， 以评促建，注重实效，扎实推进，推动
学校教育事业的改革和发展。现将我校政风行风建设工作总结如下。
一、精心组织，广
泛宣传。
学校以科学发展观
统领全局，制定行风建设的目标，把政风行风评议工作与师德建设、中层干部评议、领导班
子评议等工作结合起来进行，成立了行风建设领导小组，校长亲自抓。组织全体教师学习有
关文件精神，做好宣传动员工作，强调师德建设要求，充分发挥村委、居委会、关系单位、
家委会成员组成的社区监督员队伍的作用，听取他们的意见。给家长发信，宣传政风行风评
议工作的重要意义。我们还充分利用学校网站，向社会公开承诺服务，公布热线电话，设立
校长接待日。利用红领巾广播向全校学生进行教育动员。使全社会都来关心学校的建设和发
展。
二、措施到位，落
实责任。
学校制定了政风行
风工作方案，有计划、有措施。校长主抓这项工作，教育组、教学组齐抓共管，党支部负责
监督，形成机制，形成覆盖面，不留死角。对学校工作中的敏感问题、涉及到教师的切身利
益问题、或是容易出现问题的地方，在学校拿出意见后，都要经过教代会的讨论通过才能实
施。比如：绩效工资的发放办法、岗位设置方案、评优、教师晋级、工作奖励办法等都是经
过反复酝酿，教代会讨论后实施的，做到公开公正透明。再如收费问题是一个社会非常关注
的问题，校长办公会决定，所有按规定应收费的项目必须通过学校统一发布收费公示通知，
代收代办的收费也要经过学校批准才能操作，从根本上杜绝了乱收费现象的出现。学校特别
加强了师德师风工作，规范自己的行为。在教师读书沙龙的活动中，全校教师同读一本书《细
节决定教育成败》，畅谈自己的读书收获，从书中学到了很多实用的有效地办法，来改变自己
以往的工作缺失，巩固了师德建设的成果，爱校爱生，奉献自己的事例比比皆是，老师之间
互相学习蔚然成风。
三、公开承诺，服
务社会。
学校进一步深化和
规范校务公开工作，设置了公示栏。学校网站的师德栏目，向社会公开《致家长的一封信》
和全校《教师对社会的公开承诺》，长期设立校长接待日，公布热线电话。对待家长反映的每
一个问题，学校都会责成相关处室的主任限时处理解答，在三个工
作日内完成任务，如果不能完全解决，也要给予解释，做到有问必答，有事必查。此外，我
们通过校讯、座谈会、开放问卷调查等活动形式将学校的情况介绍给家长，了解家长的意愿
和意见，达成共识，互相配合，把问题解决在学校，矛盾化解在基层。有的家长为表达感谢
之意，送来了锦旗或感谢信，老师们都是悄悄地收下，不愿张扬，学校了解到情况后，及时
进行表扬，为全校教师树立榜样。
“为学生的一生负
责”是我们的教育理念，我们本着为人民服务的宗旨，热心为社会服务，为家长服务，为学
生服务。
四、问卷调查，落
实整改。
我们向社会监督员
和家长进行了问卷调查，群众对学校政风行风建设工作的满意率达到99%。通过问卷调查，
我们了解到群众对学校政风行风工作的意见和建议，对照自查，特制定整改措施。
1.加强政风行风工
作的宣传力度和广度，用多方式、多角度、多侧面进行宣传，让更多的人关心教育，关心学
校发展。
2.不断改善办学条
件，使全体学生在优良的学习环境生活，愉悦心情，陶冶情操，增强学习效率。
3.严格收费管理制
度，坚持收费公示，公示牌、校讯通等要得到充分利用。严格按政策招生。
4.继续加强师德建
设工作，用多种方式加强对教师的师德教育，依法治校，依法办事，按照中小学教师职业道
德规范去做，关爱学生，耐心指导。
5.规范学校管理，
自觉接受群众监督，保障教职工的合法权益，密切了干群关系，充分调动工作积极性。
砂河一小
2014.2.28
篇三：政风行风建设工作总结
政风
行风建设工作总结
今年以来，在县局
党组的正确领导下，我所全体税干以“三个代表”重要思想为指导，认真落实省、市局和县
纪检委部署的各项工作任务，以“两权”监督为重点，通过创新机制，完善制度，规范管理，
加大源头治理力度，使政风行风工作取得明显成效。
一、扎实开展廉政
文化建设活动，全面提升政风行风工作的质量和水平
一是在价值取向上，
通过教育固廉，读书思廉，着力解决“三观”问题。先后组织学习了《党内监督条例》、《纪
律处分条例》等文件，并安排税干业余学习好《廉政理论》、《廉政时评》、《廉政故事》等10
本廉政文化书籍，定期检查学习笔记，组织廉政知识考试，让正确的世界观、人生观、价值
观在税干的思想上扎根。二是在行为方式上，通过典型导廉、警示策廉，养成清白正派的习
惯。开辟了廉政屏保，定期向税干发送廉政短信，早敲警钟，防微杜渐。三是在社会环境上，
通过家庭助廉，多方督廉，倡导尊廉崇廉风尚。在今年的“三八”妇女节，借向税干家属慰
问之际，发送了《家庭助廉倡议书》，还坚持召开家庭助廉座谈会，号召税干家属当好廉政之
家的守门员。同时构筑起完备的督廉网络，随时检查督导。
二、树立行业新风，
提升文明服务的质量和水平
一是建立制度规范
机制。我们制定了《执法责任制》、《党风廉政建设责任制》、《违法违章责任双向追究处罚办
法》、《税务人员廉政自律规定》、《税收执法权和行政管理权监督实施办法》等十多项配套制
度。这些制度的建立，使政风行风建设做到了工作有遵循，行动有制约，检验有标尺，监督
有武器。二是建立公开办税机制。让群众参与和监督，把监督权还于群众，是纠正行业不正
之风的一项有效措施。为此，我们实施了税务公开办税制度，推行阳光作业。实行了“禁酒
令”，向社会承诺税务干部在工作期间，不出现饮酒现象。公开机制的建立，把税收执法权和
行政管理权的行使和运用全部置于社会监督之下，基本上铲除了因“暗箱操作”而导致的滋
生不正之风的土壤。三是建立广泛的社会监督网络。我们聘请了10余名社会各界人士担任税
风税纪监督员，定期召开座谈会，主动向监督员汇报工作、听取
意见和建议。四是主动征求纳税人的意见。今年四月份的税收宣传月期间，在向纳税人宣传
税收政策的同时，及时了解掌握纳税人对地税部门在执行政策、服务态度、遵守纪律、廉政
建设等方面的反映和意见，对改进工作，促进作风发挥了积极的作用。此外，为了更好地强
化社会监督，我们还实行了税收执法跟踪回访制，到被检查的纳税户中调查了解税干在检查
时的执法及廉政情况。向纳税人发放了1500份监督举报卡，欢迎他们对税干的违规违纪行为
进行监督举报，受到了纳税人的一致称赞。五是提高队伍素质，形成工作合力。我们严格执
行了首问责任制、限时服务承诺制、催报催缴提醒服务制，实行税收咨询、纳税申报提醒服
务，做到了来有迎声、问有答声、不周有歉声和离去有送声。在优质服务中做到了“四个一”，
即向纳税人道一声问候，让一个座位，倒一杯茶水，送一张笑脸，营造了一种温馨怡人的办
税环境。
三、加大考核力度，
严格责任追究
结合工作目标和征
管质量的考核验收，我们对党风廉政建设工作做到了定期进行廉政诫勉谈话，及时了解他们
在廉洁从税方面的情况，发现问题及时纠正。同时，我们还建立了税干廉政档案，及时登记
税干在执法和执行廉政纪律方面的违规违纪情况，并作为年终评比和今后晋职的重要参考依
据，从而形成了对税干执法执纪情况的全方位、多层次的动态监督考核体系。经过不懈努力，
我所的党风廉政建设不断迈上新的台阶，从根本上解决了群众对税收工作反映强烈的热点、
难点问题，收到了良好的效果：
一是规范了税务人
员的执法行为。通过全方位的监督和制约，强化了税务人员的责任感和危机感，调动了税务
人员工作的主动性和积极性，全系统呈现出了一种学业务、抓征管的良好氛围，队伍的执法
水平有了明显提高，全县地税系统的征期申报率、入库率、、和违章处罚率均达100%，而且
无一起税务行政诉讼案件发生。
二是树立了良好的
行业形象。党风廉政建设有效地推进了执法行为的规范和执法水平的提高，基本形成了无私
奉献、公正廉洁、文明高效、积极进取的良好风尚，克服了“门难进、
脸难看、事难办”的不良现象，密切了征纳关系。廉洁从税，依法办税，蔚然成风。在我们
最近的调查中，群众对地税行风状况的基本满意率和满意率达98%。
总之，我们在党风
廉政建设和反腐败工作方面做了一些工作，但也不同程度地存在一些缺陷和不足，如监督制
约抓得不力，锐意创新的意识不浓等，在以后的工作中我们将不断加以克服和纠正。在今后
的工作中，我们将一如既往地按照上级的各项安排和要求，再接再励，不断进取，狠抓落实，
为全县地税系统党风廉政建设和反腐败工作再上新台阶而努力奋斗！
篇四：医院政风行风工作总结
翼城
县中医医院
二o一一年政风行
风工作总结
根据翼政办发（2011）116号《关于印发全县2011年深入开展民主评议政风行风工作实施方
案的通知》、翼纠发（2011）11号《翼城县2011年民主评议政风行风工作考核实施方案》和
市卫生局的有关要求，我院自今年3月份起，在全院扎实开展了民主评议政风行风工作，通
过宣传发动、自查自纠、整改落实等阶段的工作，切实解决人民群众反映突出的问题，使人
民群众初步感受到了民主评议政风行风工作带来的实际效果，基本达到了预期目的。现将我
院开展民主评议政风行风工作情况总结如下：
一、高度重视、加
强领导，明确工作责任
根据部署和要求，
我院于3月份即迅速响应、积极行动，及时召开了院长办公会议，研究成立了由院长任组长
的政风行风评议工作领导小组及办公室，分管院长为副组长，相关职能科室负责人为成员，
分工明确，职责到人，在全院形成干部职工和群众广泛参与的齐抓共管的领导机制和工作格
局。同时认真研究制订和下发了《翼城县中医医院2011年民主评议政风行风工作实施方案》。
在方案中，明确了各科室负责人是政风行风评议工作的直接责任人，切实做到“思想认识、
组织领导、工作措施”三到位，一级抓一级，层层抓落实，保证政风行风评议工作的落实。
二、广泛宣传、层
层发动，营造舆论氛围
一是“双动员”人人知晓。3月18日，我院召开了首次动员大会——即院科两级干部动员会，
初步营造了活动氛围。3月25日召开全院职工大会进行再动员。在动员会上讲清开展政风行
风评议的目的意义;讲清开展政风行风评议与建设和谐社会的关系;讲清政风行风评议与深入
开展治理商业贿赂的关系，帮助大家克服对政风行风评议工作的模糊认识和不良情绪，增强
参与政风行风评议的意识和自觉性。
二是“双承诺”人
人参与。双承诺即医院对社会承诺、医务人员对病人和医院承诺。首先是结合实际，制定了
医院对社会公开承诺内容共计八条，于4月21日通过翼城电视台、《今日翼城》等媒体形式
向社会公开，接受社会监督。第二是在医院对社会承诺的基础上，由各科医务人员根据各自
岗位向广大患者承诺，做到人人参与、个个承诺，确保政风行风建设落到实处。
三是抓宣传营造氛
围。为扩大宣传，形成声势，营造氛围，我院运用多种形式进行深入宣传。一是在医院醒目
篇二：政风行风建设工作总结
政风行风建设工作总结
今年以来，在县局党组的正确领导下，我所全体税干以“三个代表”重要思想为指导，认真落实省、市局和县纪检委部署的各项工作任务，以“两权”监督为重点，通过创新机制，完善制度，规范管理，加大源头治理力度，使政风行风工作取得明显成效。
一、扎实开展廉政文化建设活动，全面提升政风行风工作的质量和水平
一是在价值取向上，通过教育固廉，读书思廉，着力解决“三观”问题。先后组织学习了《党内监督条例》、《纪律处分条例》等文件，并安排税干业余学习好《廉政理论》、《廉政时评》、《廉政故事》等10本廉政文化书籍，定期检查学习笔记，组织廉政知识考试，让正确的世界观、人生观、价值观在税干的思想上扎根。二是在行为方式上，通过典型导廉、警示策廉，养成清白正派的习惯。开辟了廉政屏保，定期向税干发送廉政短信，早敲警钟，防微杜渐。三是在社会环境上，通过家庭助廉，多方督廉，倡导尊廉崇廉风尚。在今年的“三八”妇女节，借向税干家属慰问之际，发送了《家庭助廉倡议书》，还坚持召开家庭助廉座谈会，号召税干家属当好廉政之家的守门员。同时构筑起完备的督廉网络，随时检查督导。
二、树立行业新风，提升文明服务的质量和水平
一是建立制度规范机制。我们制定了《执法责任制》、《党风廉政建设责任制》、《违法违章责任双向追究处罚办法》、《税务人员廉政自律规定》、《税收执法权和行政管理权监督实施办法》等十多项配套制度。这些制度的建立，使政风行风建设做到了工作有遵循，行动有制约，检验有标尺，监督有武器。二是建立公开办税机制。让群众参与和监督，把监督权还于群众，是纠正行业不正之风的一项有效措施。为此，我们实施了税务公开办税制度，推行阳光作业。实行了“禁酒令”，向社会承诺税务干部在工作期间，不出现饮酒现象。公开机制的建立，把税收执法权和行政管理权的行使和运用全部置于社会监督之下，基本上铲除了因“暗箱操作”而导致的滋生不正之风的土壤。三是建立广泛的社会监督网络。我们聘请了10余名社会各界人士担任税风税纪监督员，定期召开座谈会，主动向监督员汇报工作、听取
意见和建议。四是主动征求纳税人的意见。今年四月份的税收宣传月期间，在向纳税人宣传税收政策的同时，及时了解掌握纳税人对地税部门在执行政策、服务态度、遵守纪律、廉政建设等方面的反映和意见，对改进工作，促进作风发挥了积极的作用。此外，为了更好地强化社会监督，我们还实行了税收执法跟踪回访制，到被检查的纳税户中调查了解税干在检查时的执法及廉政情况。向纳税人发放了1500份监督举报卡，欢迎他们对税干的违规违纪行为进行监督举报，受到了纳税人的一致称赞。五是提高队伍素质，形成工作合力。我们严格执行了首问责任制、限时服务承诺制、催报催缴提醒服务制，实行税收咨询、纳税申报提醒服务，做到了来有迎声、问有答声、不周有歉声和离去有送声。在优质服务中做到了“四个一”，即向纳税人道一声问候，让一个座位，倒一杯茶水，送一张笑脸，营造了一种温馨怡人的办税环境。
三、加大考核力度，严格责任追究
结合工作目标和征管质量的考核验收，我们对党风廉政建设工作做到了定期进行廉政诫勉谈话，及时了解他们在廉洁从税方面的情况，发现问题及时纠正。同时，我们还建立了税干廉政档案，及时登记税干在执法和执行廉政纪律方面的违规违纪情况，并作为年终评比和今后晋职的重要参考依据，从而形成了对税干执法执纪情况的全方位、多层次的动态监督考核体系。经过不懈努力，我所的党风廉政建设不断迈上新的台阶，从根本上解决了群众对税收工作反映强烈的热点、难点问题，收到了良好的效果：
一是规范了税务人员的执法行为。通过全方位的监督和制约，强化了税务人员的责任感和危机感，调动了税务人员工作的主动性和积极性，全系统呈现出了一种学业务、抓征管的良好氛围，队伍的执法水平有了明显提高，全县地税系统的征期申报率、入库率、、和违章处罚率均达100%，而且无一起税务行政诉讼案件发生。
二是树立了良好的行业形象。党风廉政建设有效地推进了执法行为的规范和执法水平的提高，基本形成了无私奉献、公正廉洁、文明高效、积极进取的良好风尚，克服了“门难进、
脸难看、事难办”的不良现象，密切了征纳关系。廉洁从税，依法办税，蔚然成风。在我们最近的调查中，群众对地税行风状况的基本满意率和满意率达98%。
总之，我们在党风廉政建设和反腐败工作方面做了一些工作，但也不同程度地存在一些缺陷和不足，如监督制约抓得不力，锐意创新的意识不浓等，在以后的工作中我们将不断加以克服和纠正。在今后的工作中，我们将一如既往地按照上级的各项安排和要求，再接再励，不断进取，狠抓落实，为全县地税系统党风廉政建设和反腐败工作再上新台阶而努力奋斗！
篇三：2016年医院民主评议政风行风工作总结
医院民主评议政风行风活动工作总结宣传发动工作是做好民主评议政风行风工作的前提和基础，我院把宣传发动、提高思想
熟悉、营造民主评议的良好氛围作为基础性工作来抓，按照《×× 县人民医院20××年民
主评议政风行风工作实施方案》和《××县人民医院20 ××年民主评议政风行风工作宣传
计划》要求，积极引导全院干部职工深化对加强政风行风建设重要性的熟悉，不断增强参与
的积极性与主动性，具体工作总结如下：
一、加强组织领导，积极开展政风行风评议宣传发动 1、为了把政风行风民主评议活动
落到实处，我院于5 月29 日首先成立了政风行风民主评议工作领导小组，医院“一把手”
任组长，副院长任副组长，科室负责人为小组成员。领导小组下设办公室，负责了解情况、
材料综合、信息交流、协调督办等日常工作，形成一级抓一级、层层抓落实，群众齐参与的
齐抓共管的领导机制和工作格局，确保政风行风评议工作顺利进行。
2、按照《20××年××县卫生系统民主评议政风行风工作实施方案》的要求，结合医院
的实际，我院制定了《××县人民医院20××年民主评议政风行风工作实施方案》和《××
县人民医院20××年民主评议政风行风宣传计划》，明确“为广大群众办实事、办好事，促
进党风廉政建设和行业作风建设，构建健康和谐的医患关系”是这次政风行风评议活动的目
标要求，精心组织，认真贯彻落实。
3、医院印发了民主评议政风行风工作宣传单张资料，向全院干部职工大力宣传政风行风
评议的目的、意义、内容、时间安排和评议方法等，形成“人人参加学习，人人提高熟悉，
人人了解行评，人人参与行评的”良好氛围。
二、组织干部职工认真学习行风评议工作的相关文件为了进一步提高全院干部职工对行风评议工作的熟悉，奠定评议工作的坚实思想基础，
使以积极端正的态度积极的参与和接受行风的评议。我院于20×× 年5 月29 日下午召开
中层干部会议，成阳院长在会上传达了省卫生厅党组书记、副厅长××在4 月23 日全省电
视会议上的讲话精神和《20××年××县卫生系统民主评议政风行风工作实施方案》主要内
容，并代表医院对今年医院开展政 风行风评议工作进行初步动员和部署，要求中层干部切实把思想统一到民主评议工作的
总体要求和安排部署上来，增强抓好政风行风工作的责任感，以身作则，教育和引导职工提
高对开展政风行风评议工作重要性、必要性的熟悉。 20××年5 月30 日，医院召开了全院职工参加的民主评议政风行风工作动员大会，成
阳院长在会上作了动员讲话，组织干部职工深入学习了党的××全会、省委九届九次、十次
全会和中心纪委、省纪委七次全会以及省、市、县纠风工作会议精神，教育引导干部职工提
高对开展政风行风评议工作重要性、必要性的熟悉，进一步明确政风行风评议与加强作风建
设的关系、政风行风评议与纠风工作的关系，为政风行风评议的顺利开展奠定坚实的思想基
础。同时，以开展评议活动为契机，深化了职业道德、职业责任、职业作风、职业纪律教育，
提高了医务人员的职业道德素质，强化了行风建设的意识。篇二：医院民主评议政风行风活
动工作总结
俗话说，眼睛是心灵的窗户，而接诊中心则是河科大一附院的窗户。我很庆幸自己能够
来到窗口科室工作。因为在这里，我不仅学习到各临床科室的专科知识，更让我深刻的体会
到“服务”的内涵。虽然工作的时间短，但是我依然受益匪浅。下面将我近期工作总结如下：
一.思想政治
在接诊中心，我能够遵守科室各项规章制度，不迟到，不早退，时刻以一名党员的高标
准要求自己，以高度的责任心、热心、耐心为就诊患者及家属服务。 在外人看来，接诊中心的工作是又体面又轻松，但实际上并非如此。跟临床科室完全不
同的是，我们要学会与就诊患者及家属全面沟通。这就对我们的工作提出了更高的要求。我
能够认真学习科室各项规章制度，学习各种先进思想，变“被动的病人要求”为“主动的为
病人服务”，使自己能够全面发挥才能，体现自己的价值，也使就诊患者及家属得到了满意的
服务，对我们的工作满意，对我们的医院满意。 同时，积极主动为病人服务，也丰富了自己的内心，开阔了自己的胸襟，为就诊患者创
造了一个良好的就医环境，树立了医院的好形象。
二.业务技术
接诊中心的工作相对临床科室较轻松，但是我没有放松自己。在业余的时间里，我每天
坚持巩固课本知识，复习以前学过的知识，并积极到医院图书馆查阅资料，开阔了自己的视
野，增长了自己的见识， 并在护士长的指导下学习写论文，丰富了自己的理论知识。同时我也努力练习各项护理基本操作，并在医院首届职工技能运动会上夺得氧气筒氧气
吸入技术二等奖，单人徒手心肺复苏技术二等奖的优异成绩。
三.各式礼仪
接诊中心对导医台护士的礼仪要求比较严格。每天上班，我都能够衣帽整齐，带妆上岗，
符合要求。从站姿、坐姿到走姿、蹲姿我都可以按照标准做到游刃有余。还有一些电话礼仪，
礼貌用语等我都能够应用到平日的工作里，得到老师和同学的一致好评。每个人心里都应该
树立一把标尺，时刻用那杆标尺来要求自己，才会做得更好。
四.真诚服务
每一天的工作，我都满怀激情，融入自己的爱心为就诊患者及家属服务，主动为病人指
路、带路，倒开水，提供笔，便条，针线包等便民服务。遇到行动不便的就诊患者，主动为
其提供轮椅并主动帮助其达到目的地。同时，还为就诊患者提供预约挂号服务，全方位方便
患者的就医。为患者提供方便。是我们最大的心愿和乐趣。
五.实践与思考
工作取得了成绩，当然也存在很多缺点和不足：
1.积极主动性不够。
工作中遇到些不理解、不支持的就诊患者和家属，我就会很急躁，没有及时的做好沟通
交流，难免会造成误会或矛盾。在今后的工作中我要更加注意，对待就诊患者更加积极主动，
微笑多一点，态度好一点，真诚多一点，热情高一点，我相信，会赢得他们的信任和尊重。
2.工作不够精细。
门诊大厅每天就诊患者量比较大，流动性较强，这就对我们的工作提出了新的要求。工
作量大，任务繁重，怎样才能使大家都秩序井然的看病呢？工作中一些大意、疏忽就会造成
患者很多麻烦，不仅浪费时间和体力，更会造成心情不悦。因此，我更应该把工作做精细，
不放松任何一个细节，比如一句主动的问候，一杯温暖的开水，一个善意的眼神，一个甜美
的微笑，这都是我们服务中需要加强的地方。
3.缺少沟通。
人与人之间最不可或缺的就是沟通，但是现实的生活中我们缺少的正是沟通。只有沟通
交流，才会搭建起信任的桥梁。平日的工作我们就是因为缺少与就诊患者的交流，才会使我
们的工作事半功倍。我相信，只要我们敞开心扉，勇于面对，善于沟通，人与人之间会创造
很多奇迹！
今天的工作，不仅是一个终点，更是一个全新的起点。用力做一件事，能把它做对；然
而用心做一件事，却能把它做好。昨日的成绩已是历史，全新的明天等着我们去创造。给自
己加油，相信，明天，会更好！愿接诊中心越办越好，愿河科大一附院越来越辉煌！篇三：
医院关于民主评议政风行风自评的情况总结
医院关于民主评议政风行风自评的情况总结 为深入贯彻落实中央八项规定精神，认真践行党的群众路线，切实加强我院政风行风建
设，我院积极做好民主评议政风行风工作，现将我院开展民主评议政风行风自评的情况总结
如下：
一、自评方法 围绕评议内容，我院采取问卷测评、征求群众意见、服务满意度调查、深
入社区工业区等方法开展自评。一是向群众发放调查问卷100；二是到各科室、门诊部发放
调查问卷；三是由住院部各科室开展对500多名出院患者随访；四是组织义诊服务队深入社
区倾听群众意见；五是医院针对评议内容进行一次自评。
二、自评结果
（一）落实中央、省和我市关于改进作风的要求，制订改进作风的措施并认真落实，推
进作风建设情况。
1、严格落实廉政准则、中央八项规定、厉行节约反对浪费、医疗卫生行风建设“九不准”
等规定，巩固党的群众路线教育活动成果。
2、组织认真查找医院和个人作风方面存在的突出问题，特别是领导干部的自身问题，制
定整改措施，并接受群众监督。
3、结合纪律教育学习月活动，加强党纪政纪法纪教育，大 力弘扬优良作风，并积极宣传展示部门和行业新风，营造风清气正的医疗卫生计生环境。
（二）集中梳理和切实解决人民群众反映强烈的不作为、乱作为、慢作为或庸政、懒政、
怠政等突出问题的情况。
1、在全院范围内组织开展整治侵害群众利益行为专项行动、整治门难进、脸难看、事难
办专项行动，推进“向职能部门向效率”，并计划在2015年10月起开展为期3个月的服务整
治专项行动。
2、由财务科牵头，开展收费专项自查，对查得的收费问题已逐项抓好整改。
3、不存在超范围开展诊疗活动、聘用非卫生技术人员行医、违法发布医疗广告、非法采
供血等情况。不存在非医学需要的胎儿性别鉴定和选择性别的人工终止妊娠的行为。未发现
过度治疗、过度检查、滥用高档耗材、大处方等情况。
4、严格按照规定，落实执行行风建设“九不准”。
（三）规范内部管理，改善服务态度，提高服务效率的情况。
1、医院已按照《东莞市改善医疗服务行动实施方案》要求，制定本单位实施方案，制定
和执行落实各项具体工作措施。
2、对门诊布局进行调整，进一步做好门诊流程优化，有效引导和分流患者，挂号、缴费、
取药等流程排队时间按规定落实，合理调配医师出诊安排，规范窗口服务。
3、进一步探索推进预约诊疗服务，通过电话等多种方式，提供预约诊疗服务。
4、目前已经启动信息化工程第三期建设，计划年底前完成， 希望通过信息化手段改善医疗服务，推行电子病历，提供诊疗信息、费用结算、信息查
询、身份识别等服务。
（四）治理医药回扣、收受“红包”礼金情况。
1、未发现医院及医务人员在提供临床诊疗、手术治疗等医疗服务时，索取或收受患者及
其亲友的现金、有价证券、支付凭证和贵重礼品。
2、未发现医院及医务人员、管理人员利用职权、执业之便谋取不正当利益，收受药品、
医疗器械、医用卫生材料等医药产品生产、经营企业或经销人员以各种名义、形式给予的回
扣，或参加其安排、组织或支付费用的营业性娱乐场所的娱乐活动。
（五）建立权力清单、责任清单、负面清单情况。
1、目前正在按照要求，对现有各级各类职权进行分类并全面梳理，建立权力清单，规范
权力运行。
2、推进干部考核制度，逐渐建立按照权责相符的考核机制，一边推行一边完善。
3、在领导干部配偶、子女移居国（境）外、领导干部防止利益冲突等方面加强管理，建
立健全反对特权相关制度。
4、按照相关规定要求，规范办公用房、生活用房、公车使用和公务接待等，逐步建立健
全领导干部工作生活保障相关制度。
（六）解决群众诉求，采取便民利民惠民措施的情况。
1、推进“向职能部门要效率”，对办事推诿扯皮、吃拿卡要、作风粗暴等不良行为坚决
处理。
2、进一步完善办理群众诉求工作机制，落实投诉登记制度、 核实制度、督办和通报制度，对实名投诉和反映情况的处理率、反馈率达到要求。
（七）建立健全群众反映问题台账管理、限时办结、定期回访等改进作风常态化制度的
情况。
1、围绕解决“四风”问题、密切联系群众，认真梳理本单位作风建设方面的现行规章制
度。对投诉实行“首问负责制”，规定凡一般投诉7日内答复，特殊情况14天内答复。
2、进一步落实行政查房制度及行政总值班的查房要求，要求各职能部门定期到科室现场
办公、协调解决问题。
3、按照改进文风会风的规定，严格抓好文风会风。
4、进一步规范财务预算、核准和审计制度，严格执行《虎门医院报销制度》，厉行节约，
严格控制“三公”经费支出。
5、创新人才培养机制。制定《退休返聘学科带头人管理办法》，制定各科室人才培养进
修计划，遴选业务骨干到北京、上海、广州等国内大医院进修。目前计划开展竞聘上岗等工
作，使一大批年富力强，想干事、会干事、干好事的人才脱颖而出，为医院提供可持续发展
的保障。医院
2015年9月25日篇四：×县第二人民医院民主评议政风行风年度工作总结 ×县第二人民医院民主评议政风行风年度工作总结 我院民主评议政风行风建设工作坚持以党的三个代表重要思想为指导，按照县卫生局政
风行风工作的统一安排和布署，深入落实科学发展观，以规范医疗服务行为，强化服务意识，
改善服务态度，提高服务质量为目标，以群众满意为标准，从解决群众关心的热点和难点问
题入手，使行业作风得到明显改善。
一、认识明确，领导重视，切实加强了行风建设工作的组织领导
1、安排部署到位。组织召开院务会议，围绕全院行风建设工作进行了专题研究部署。制
定了《×县第二人民医院民主评议行风政风活动实施方案》，进一步将目标任务进行细化、量
化、硬化。
2、领导机制到位。成立了由院长陈雄同志任组长，党支部书记、副院长李科生同志、副
院长罗宏健同志任副组长，相关科室主要负责人为成员的行风政风评议工作领导小组，负责
对行风政风评议工作的领导和督促检查，设立了行风政风评议办公室，确定专职人员负责组
织实施。全院形成了上下联动，条块结合，整体互动，一把手负总责，分管领导具体抓，层
层落实责任的有效运行机制和工作格局。
3、责任明确到位。把行风建设作为一项重点工作，纳入医院综合目标管理范围，把行风
建设与业务考核、工作考评相结合，并按责任内容逐项落实。
二、完善措施，狠抓落实，促进了行业作风明显好转
1、加强医德医风教育，提高廉洁行医自觉性：加强思想道德教育是搞好医德医风建设的
基础，我们紧紧围绕转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量、控制医药费用、减轻病人负担这个主题，结合治理商业贿赂专
项工作，在全院深入开展了思想政治教育、医德医风教育、廉洁自律教育及开展以八荣八耻
为主要内容的社会主义荣辱观教育和树立卫生行业新风尚教育，特别把开展治理医药购销领
域商业贿赂专项工作及开展廉政文化建设活动与廉洁行医结合起来，全院层层动员，上下宣
传，利用班子会、周会强化医德医风教育，提高广大医务工作者廉洁行医的自觉性，使广大
医护工作者树立了爱岗敬业、诚信立业的服务理念。
2、深入开展行风评议，完善行风监督机制。召开动员大会，进一步明确了行风建设及评
议的主要内容、要求和方法。向社会和病人家属发放问卷调查表累计100余份。多层面、广
范围的开展自查自纠，共征求到意见建议大类4条，结合行风测评结果的反馈情况，制定出
了整改方案。同时，在全院开展三对照、三检查，即：对照规章制度，检查存在的问题；对
照岗位职责，检查医疗质量，对照病人第一，检查服务态度。对征求到的意见和建议梳理归
类，限时整改。通过行风评议，促进了医德医风、服务质量和管理水平及工作效率的提高。
3、落实便民服务措施，努力提高服务质量。我们把人民群众满意不满意作为衡量工作实
效的标准，一切为了病人，一切方便病人，收到了良好的社会效益。在门诊大厅增设收费窗
口，缩短就诊时间，缓解了三长一短（患者就医等待时间长、检查时间长、交费取药时间长
和诊断时间短）现象。
4、建立信息公示制度，拓宽社会监督渠道。推行政务、院务公开制度，完善公务公开制
度和民主评议监督制度。进一步完善病人选择医生制，医疗卫生人员公示制，增强了医疗卫
生工作透明度。实行了医药价格公示制等，并设立举报电话、意见箱接受群众监督。结合全
院政务公开工作，将医院内部重大事项和决策及群众关心的热点问题进行公开，逐步实现由
医院公开什么，群众看什么，向群众想看什么，就公开什么转变，进一步密切医患关系，受
到了人民群众的欢迎和好评。通过不断深化公开内容，丰富公开形式，提高公开质量，增强
公开实效，拓宽社会监督渠道，增加卫生工作透明度。
5、实行药品跟标采购，降低群众就医负担。充分发挥药事管理小组的作用，用药全部按
照省上的统一招标价格实行跟标采购。多个品种的临床用药价格下调，让利于患者。通过对
用药情况进行监督管理，有效地遏制了药品回扣、大处方、开单提成等不良现象，杜绝了假
冒伪劣药品，确保了药品质量，保证病人用到放心药。
三、完善行风奖惩机制，扎实推进整改工作 根据以评促建，纠建并举，形成行业作风建设长效工作机制的工作要求。对表现好成绩
突出的予以奖励，对服务态度和医德医风差的人员，进行离岗培训、扣发奖金或等。严格依
法办事，对受到投诉的人和事调查,对存在违犯纪律的工作人员给予处罚和教导。尽管我们在卫生行业作风建设、医德医风、医疗质量管理方面做了大量而有效的工作，
确实也取得了一定的成绩，但仍存在一些突出问题，根据我们层层自查和县行风问卷调查结
果的反馈，主要表现在： 一是医院环境整洁、美化、卫生等相关问题；二是依法行政、依法履行职责情况；三是
落实党风廉正建设和行风建设责任制情况；四是医院的医疗、护理措施情况。针对存在的问题制定整改措施如下：
1、整改事项：医院环境整洁、美化、卫生等相关问题意见来源：问卷调查表整改措施：广泛动员，充分发动全院干部职工，大力开展以清理卫生死角，清除各类垃
圾，净化周边环境的专项治理活动。
2、依法行政、依法履行职责情况 意见来源：问卷调查表