上台心得,2024上台心得范文推荐

在学校里，我们经常会有很多感悟和看法，这时候我们不妨写一篇心得体会记录此时的感受。心得体会需要针对具体情境和实践经验进行阐述和总结，工作总结之家的编辑为大家精选的这篇“上台分享心得”文章内容详实讲解清晰，为了方便查看还请您收藏本网页地址！

尊敬的各位领导：

大家好！

我叫xx，是实小二(2)班的一名学生，我很荣幸参加十佳少先队员竞选。我性格开朗活泼。 我爱好广泛：读书， 绘画， 英语，样样都行。

我热爱读书，书成了我生活中形影不离的好朋友，它带给了我快乐和丰富的知识，带我走进五彩缤纷的知识海洋，由此，我还多次被班级评为“故事大王”和“读书大王”的称号，在参加江苏省报刊社和《小学生数学报》编辑部组织的xx年优秀科普小论文评比中获得三等奖。 绘画也是我的强项，在幼儿园时就曾参加《早期教育》举办的绘画比赛，并获得三等奖，在实小举办的“自办小报”中也多次获得年级一等奖。在学校，我是老师的好帮手，一直是班长，带领同学们参加一些有意义的活动，为班级争光添彩。 团结同学，帮助同学，在学习共同进步。 因而，在每周评选班级“星级学生”中我都榜上有名，每学期我都被评为“优秀学生”。

在家里， 我是父母眼中的好孩子，主动帮助父母做一些家务劳动，独立完成课外作业，而且每天都坚持听半小时英语。虽然我取得了一些成绩，但是我也不会骄傲，我会再接再厉，争取更大的进步，长大后成为对社会和祖国有用的人。

上台宣讲心得感悟——用热血演绎青春梦想

时光荏苒，不经意间，我已经站在了讲台上。这是我第一次进行宣讲，尽管内心充满了紧张和不安，但我依然坚定地迈出了第一步。接下来的一段时间里，我将与观众分享我对这个话题的思考和感悟。此刻，我的脑海里充斥着无数个问题：如何引起观众的兴趣？如何掌握好表达的节奏和技巧？心中的紧张感伴随着期待，让我感到无比的忐忑。

我要感谢我的老师们，是他们给了我这次宣讲的机会，并从背后无私地支持和鼓励我。正因为有这样的人在我身旁，我才能够勇敢地走上岗位，尽管我对自己的表现充满了疑虑。也正是在这个背景下，我意识到我身上担负着不仅仅是我自身的期待，更是我的老师们对我的希望和信任。这让我更加坚定了自己要做好这次宣讲的决心。

在准备过程中，我尝试了很多不同的方法，以使自己的话语更加生动有趣。我查阅了大量的资料，学习名人演讲的技巧，试

在职场生涯中，我们难免会有诸多对事物的观察和理解，这些理解记录下来就成了一篇心得体会。心得体会有时能够提醒我们注意到日常中可能忽视的错误和失误，编辑精心准备的“上台分享心得”是一份充满惊喜的特别奉献，期望这些信息能够触动你的心弦！

时间过的很快，转眼间，我到临沂银雀山汉墓竹筒博物馆工作，已经快一年的时间了，回想在这里工作的时间，工作生活的点点滴滴常常在我脑海里显现，从刚开始对每个厅讲解词的整理、背诵到每个厅讲解的考核，从汉墓竹筒出土纪念活动的接待和跟车服务到参与东方红影城的主持和讲解，从对银雀山兵学文化系统深入的学习到参与兵学文化论文的写作，从正式上岗讲解到获得讲解方面的提高和突破等等，我想说xx年年是我人生收获的一年，我不仅收获了很多，而且还从中感悟和成长了很多，感觉自己从前冲动、鲁莽的性格也随着踏入工作岗位慢慢地走向成熟。我要感谢各位领导同事对我的培养和关怀。

xx年年对我又是人生转折的一年，还记得xx年8月16日，我有幸被博物馆试用，开始了3个月的考核和培训，在试用期间，虽然每天都在重复着背讲解词的工作，但我从来没有把它当成一种压力和负担，反而无形中成为一种兴趣，在兴趣的推动下，我每天都会认真地精心策划和整理讲解词，并从其他书籍中吸取知识养分添加到自己的讲解词里，运用到活灵活现的讲解中。最后考核顺利通过，我正式上岗工作。我渐渐发

现自己在讲解方面还存在很多的不足，而我经常问自己，为什么有的讲解员讲得生动悦耳有感染力。这个问题常常困扰着我，为了寻找答案，我有一段时间常跟在游客身后听他们的讲解，一边学习他们的讲解，一边思考，再结合我在大学所学到的播音技巧，慢慢的磨合出自己的一套讲解风格，甚至我会把某些讲解词改成具有自己特点的语言，更重要的是我从中摸索出讲解方面的重要技巧。

新的一年，新的起点，我会在新年的每一个阶段制定好自己奋斗的目标和计划，最重要的是，在自己的业务上不断有新的突破。另外，我还会注意2点，一是责任，二是团结，我想现在的社会并不缺乏有能力的人，但每个地方真正需要的是既有能力又有责任感的人，学做人比单纯的学知识更重要。而自从来到博物馆工作，给我感触最深的是大家的团结，我认为要想团结，不需要志同道合，只要每个人都用真诚去面对这个集体，学会谦虚、学会冷静、更重要的是，在必要时学会让步，彼此互相帮助，有福同享，有难同当，这样才能和

有时候我们会对一些小小的感悟投入大量的反思。通过写心得体会，我们可以将自己的感受表达出来。习惯写心得体会的人通常是那些希望不断进步并敢于面对挑战的人。那么，写心得体会应该从哪几个方面着手呢？以下是关于“前台工作心得”的详细介绍，希望我的建议能为您提供宝贵的参考资料！

这次公司为我们准备了一场培训活动，专门针对我们前台客服的培训，就是为了让我们为客户提供更好的服务。此次的培训给了我很多，我也学到很多，为此我来谈一谈我的体会。

我们客服的培训大概是一周时间，这一周我体验到了真正作为客服应该具备的品格和能力，这些都是我们在这个行业中成为优秀的自己要有的。培训开始，我们的培训老师就给我们展示了他作为客服的一面，我这次真是开了眼了，xx老师他从客户来电到最后结束电话，语速平稳，意思表达清楚，微笑服务，各个方面都很棒，我是第一次见识到一个客服可以做到这般的好，整个流程不说对面的客户是有多好的印象，就单单我们这些看他演示的，都觉得惊叹和敬佩。要知道客服是公司的最先接触客户的，对客户而言，客服的服务很好，为公司之后的工作也是会有很大的帮助的，因此作为前台的客服，我们更是要把服务进行到位，必须要让客户满意我们，才能进行下一步。

老师给我们展示了一遍作为应该优秀的客服的样子，后面还给我们讲解了客服面对客户的来电，客服要注意的几个事项：

第一，注重个人的礼仪礼貌，树立客户至上的观念。对待客户必须要有足够的礼貌，必须要对客户表示足够的尊重，客户就是我们公司的“上帝”，对他们的服务是一定要放心上的。

第二，耐心服务，善待客户。上面有说客户就是“上帝”，因此不管客户提出什么要求，我们都必须要保持耐心，帮助他们解答难题，再有不能因为客户的不同，就差别对待，必须一视同仁，要去善待他们，这是客服基本的职业道德。

第三，熟练掌握相关服务规则和项目。客服人员最基本是一定要有一定的操作能力，清楚相关的服务规则，才能更好的去服务客户，也才不会轻易就犯错，同时公司的一些项目也必须熟练并且能够掌握，才能为客户提供准确的信息。

在这次的培训，我真的能够体会到作为客服的不容易，从来都不是跟客户接个电话就行的，其他方面也要有些基础，而且服务是必须到位的，不然一旦被投诉，也是很不幸的。通过培训，我能够清楚自己身上的重担，我以后会用我学到的知识去服务我们的客户，帮助公司积累更多的客户，为公司做自

想要了解“前台心得报告”的完整信息快来看看小编的整理吧。不同的机遇给予我们别样的心得，我们需要将自己内心的想法进行一个总结。编写心得体会，能使我们的思路更清楚，未来目标更明确。如果您觉得这篇文章非常有用请不要忘记将它收藏并分享给朋友们！

经过两年多的学习积累，终于在20xx年，开始了人生的一个新的历程——实习。作为文秘专业的学生，我选择了与专业较为接近的的酒店接待作为我的实习岗位。

刚到酒店的时候，挺兴奋的，毕竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛苦，但是也让人获益颇多。

作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。因而，一般来说，酒店对的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。

工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，taxi外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――，因此还要作为整个酒店的协调中心进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很气愤，但是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。

酒店的，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

实习是一个很好