商务交谈礼仪常识
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商务社交礼仪常识【篇1】一、仪表礼仪
选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增添自己的魅力。
①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。
②不要在公共场所化妆。
③不要在男士面前化妆。
④不要非议他人的化妆。
⑤不要借用他人的化妆品。
⑥男士不要过分化妆。
服饰及其礼节
1.要注意时代的特点,体现时代精神;
2.要注意个人性格特点
3.应符合自己的体形
白领女士的禁忌禁忌
一:发型太新潮禁忌
二:头发如乱草禁忌
三:化妆太夸张禁忌
四:脸青唇白禁忌
五:衣装太新潮禁忌
六:打扮太性感禁忌
七:天天扮"女黑侠"禁忌
八:脚踏"松糕鞋"
中国绅士的标志和破绽
1.中国绅士的十个细节:
①有一双干净修长的手,修剪整齐的指甲。
②虽然不吸烟,但随身携带打火机,以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。
③天天换衬衫,保持领口和袖口的平整和清洁,有的还会使用袖扣。
④腰间不悬挂物品,诸如手机、呼机等等。
⑤在与女士相处时,不放过每一个细节以对女士加以照顾,并且几乎在完全下意识的状态下操作,百战不殆。
⑥在吃饭时从不发出声音。
⑦较常人使用礼貌用语更为频繁。
⑧偏爱孤独,寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著,绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品,包括影视。翻看一两眼,倘若认为俗,便绝不再拿起,包括讨论。
⑨喜怒不形于色,在人群中独自沉默。
⑩在对待爱情的态度上思虑过重,常常显得优柔寡断。
2.中国绅士的十大破绽:
①手形清洁美观,可是一旦进入需要脱鞋的房间,空气中就会产生一种异样气味。
②虽然随身携带打火机,但却是一次性的塑料打火机。
③戴名牌手表时,手腕扬得飞扬跋扈。
④虽然天天换衬衫,但总是系同一条领带。
⑤腰间虽然没有悬挂手机和呼机,但是在公共场合常常大声对着手机说话,在剧院里任自己的手机铃声响起。
⑥尽管对女士尊重异常,但是在与同性朋友相处时
查看更多>>2023.04.13 社交礼仪常识
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社交礼仪常识 篇1空乘社交礼仪常识
作为基础服务与行业的代表,空乘人员在其工作内容中除了保证乘客的舒适与安全呢,还需要掌握一定的社交礼仪。熟练的手势,合适的语言,微笑的面容都是可信赖和亲和力传递的信号。以下是空乘人员应掌握的一些常识。
微笑与问候
在机舱内或走廊中,当与乘客碰面时最稳妥的方式是微笑与问候。空乘人员需要在那一刻态度诚恳示好,该对眼也要对眼地,此时手上的工作要停止、注视并向乘客微笑,或者说一句友好的问候,例如 “请问您需要什么帮助吗? ”可以贯穿空乘人员身体语言中,让乘客的舒适度和感觉更加愉悦。这样做可以拉近双方之间的距离,让空乘人员更容易获取乘客的信任和尊重。
服从乘客的建议
乘客有时会有自己的飞行习惯和喜好,但这不代表这些建议一定是正确的。但是空乘人员需要尝试和虚心接受这些意见,并尽力解答他们的疑问。如果某一个乘客明显违反了空乘人员给出的指示,身处于不安全或不良条件下,空乘人员必须发动自己的专业知识和系统的工作技能,帮助乘客避免或发生安全问题。
维持干净的机舱
乘坐航班是在狭小且精密的容器中,如果机舱内环境不好,会带给乘客不好的体验。空乘人员需要保持境内件舱的干净整洁,并定期擦拭、清洗空气过滤器,确保机舱内的空气清新、良好。
遵循企业规定
每个航空公司都有自己的行业标准,这些标准是根据国际民航组织的指南和其他政府机构的要求形成的。空乘必须遵守这些规定,确保自己的行为和服务处于一个协调一致的范畴之内。在处理异常事件和停机时间内,每个航空公司都有不同的规定和惯例,空乘必须清楚地行使自己的工作职责,发挥自己的专业水平和专业知识。
备好紧急器材
由于飞行安全事关乘客和机组人员的生命安全,因此一旦发生事故紧急情况,不但需要熟练掌握紧急器材的使用,更需要将准备工作做到最好,确保所带的物品符合要求,且都在正常使用期内。空乘人员需要确保设备和药品都处于最佳的状态下,并排除任何不可预见的干扰因素。
结语:
总之,空乘人员是航空服务和业界的代表,他们的工作除了保障乘客安全和舒适外,社交礼仪也是不可忽略的重要方面。微笑与问候、服从乘客意见、维持干净的机舱
查看更多>>2023.09.21 社交礼仪常识
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商务礼仪常识 篇1无论是生活还是工作,礼仪无处不在。礼仪反映了你的个人修养、内外品质和个人形象等。职场女性的商务礼仪你了解多少?为什么商务礼仪重在商务?礼仪用在什么地方?职场人士也非常注重礼仪。礼仪有很多技巧,但正确的礼仪知识用在哪里?
我们学了很多礼仪知识,却发现很多地方用不上?事实上,很多人把商务礼仪和生活礼仪混为一谈,商务礼仪和生活礼仪有很大的不同。从每天上班开始,我们已经从家庭成员转变为企业或专业人士。我们代表着公司的形象,一举一动,一举一动,一举一动都需要我们注意。
商务礼仪需要注意场合。事实上,很多人不注意自己所处的环境,在不应该大声说话的地方大声喧哗。在必须穿着正式的场合穿着随意。着装是商务礼仪的一个重要方面。穿对的衣服,说对的事,在对的场合做对的事,会让人觉得你是一个高素质的人。下面就三大场合的着装策略进行简要分析:
1 正式场合
商务谈判、商务会议等严肃重要的场合,男士必须穿西装和领带。女孩的西装是必须的。
2 半正式场合or商务休闲场合
一般这种场合是指办公场所、羽毛球场等,可以穿商务休闲装,因为它是不是正式会议的场合,或者和同事在一起的时候,这种场合不需要穿得很正式,可以表现出亲切自然,不像见客户那样拘谨。
3 社交场合
不仅要符合服装的审美标准,还要符合服装礼仪的要求。俗话说“人美,三分靠人,七分装扮”。一个人穿衣后的状态,不仅体现了穿着者的品位、修养、性格和容貌,也影响着别人对你的印象和外貌。评估。其中,真正的社交场合需要穿礼服。
商务礼仪知识点总结
商务礼仪接待基础知识
商务礼仪知识具体包括哪些
职场礼仪知识
20xx年商务握手礼仪常识
商务礼仪常识 篇2索取名片有四种常规方法
1、交易法。
2、激将法。
3、谦恭法。
4、平等法。
使用通信工具的艺术
商务沟通注重规则,即所谓的没有规则不是方形圆,如使用移动电话,在商务沟通中注意:不响,不听,不出去接。在与人打招呼后关掉手机,以免让人们觉得你三心二意,在与人
查看更多>>2023.11.30 商务礼仪常识
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谈吐礼仪常识【篇1】语言是我们所知道的最庞大最广博的艺术。语言作为一种表达方式,能随着时间、场合、对象的不同,而表达出各种各样的信息和丰富多彩的思想感情。下面是关于谈吐礼仪的基本常识,一起来学习下吧:
一、使用敬语、谦语、雅语,熟悉日常礼貌用语
(一)敬语
敬语,亦称“敬辞”,它与“谦语”相对,是表示尊敬礼貌的词语。除了礼貌上的必须之外,能多使用敬语,还可体现一个人的文化修养。
1.敬语的运用场合
第一,比较正规的社交场合。第二,与师长或身份、地位较高的人的交谈。第三,与人初次打交道或会见不太熟悉的人。第四,会议、谈判等公务场合等。
2.常用敬语我们日常使用的“请”字,第二人称中的“您”字,代词“阁下”、“尊夫人”、“贵方”等。
(二)谦语
谦语亦称“谦辞”,它是与“敬语”相对,是向人表示谦恭和自谦的一种词语。谦语最常用的用法是在别人面前谦称自己和自己的亲属。例如,称自己为“愚”、“家严、家慈、家兄、家嫂”等。自谦和敬人,是一个不可分割的统一体。尽管日常生活中谦语使用不多,但其精神无处不在。只要你在日常用语中表现出你的谦虚和恳切,人们自然会尊重你。
(三)雅语
雅语是指一些比较文雅的词语。雅语常常在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下,被用来替代那些比较随便,甚至粗俗的话语。多使用雅语,能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的个人素质。
在待人接物中,要是你正在招待客人,在端茶时,你应该说:“请用茶”。如果还用点心招待,可以用“请用一些茶点。”假如你先于别人结束用餐,你应该向其他人打招呼说:“请大家慢用。”雅语的使用不是机械的、固定的。只要你的言谈举止彬彬有礼,人们就会对你的个人修养留下较深的印象。只要大家注意使用雅语,必然会对形成文明、高尚的社会风气大有益处,并对我国整体民族素质的提高有所帮助。
二、日常场合应对
(一)与人保持适当距离
说话通常是为了与别人沟通思想,要达到这一目的,首先当然必须注意说话的内容,其次也必须注意说话时声音的轻重,使对话者
查看更多>>2023.11.15 谈吐礼仪常识
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2023.05.06 社交礼仪常识