市规划局创优质服务品牌活动实施方案。
韶光易逝，下一阶段工作的脚步声也越来越近了！本阶段的工作总结需要开始制定了。对我们未来发展有着很重要的意义，好的工作总结是怎么写的呢？小编特地为大家精心收集和整理了“市规划局创优质服务品牌活动实施方案”，供您参考，希望能够帮助到大家。
市规划局创优质服务品牌活动实施方案
局机关各科室、各直属单位：
为了加强机关建设、提高服务质量、密切党群关系、树立机关文明服务形象，不断提升机关服务基层、服务企业、服务群众、优化经济发展环境的服务理念，市创建“五型“机关活动领导小组决定在全市机关中开展争创“机关优质服务品牌”活动。根据**市委办公室黄办文[20xx]73号《关于在市直机关开展创建“五型”机关活动的通知》、**市创建“五型”机关活动领导小组黄创“五型”发[20xx]1号《关于印发〈20xx年市直机关开展创建“五型”机关活动工作要点〉的通知》及**市规划局党组黄规组[20xx]09号《**市规划局关于开展创建“五型”机关活动实施方案》等文件精神，按照**市创建“五型”机关活动领导小组黄创“五型”发[20xx]1号《关于在“五型”机关创建工作中开展争创“机关优质服务品牌”活动的通知》的要求，现结合规划局工作实际，制定**市规划局创建机关优质服务品牌活动实施方案如下：
一、开展“阳光规划”优质服务品牌创建活动的目标和要求
我局开展机关优质服务品牌创建活动，是新形势下加强机关建设的创新和有益探索，对于转变机关职能和机关作风、发展机关先进文化和促进机关“三个文明”建设、提升机关形象都会起到积极的作用。我们要以围绕服务基层、服务企业、服务群众为出发点，建立高效运行的服务机制、全新科学规范的服务模式、落实配套有力的服务措施三个支撑体系，着力打造“阳光规划”优质服务品牌。以创建服务型机关，促进“五型”机关活动的全面开展，最终实现“机关学习风气明显好转，机关干部服务意识明显增强，机关办事效率明显提高，机关作风明显转变”。
开展机关优质服务品牌创建活动，要努力把创建服务品牌的各项要求部门化、具体化、责任化，建立一套全新的、科学规范的服务模式，保证服务品牌创建活动取得成效；要积极研究探索，不断创新品牌内涵、支撑体系和配套措施，努力把规划局创建服务品牌活动真正变成推动机关工作的一种导向，一个全员共同奋斗的目标，一套约束个人行为的规范。
二、 开展机关优质服务品牌创建活动的工作步骤和具体措施
（一）宣传发动阶段（20xx年5月）
采取多种形式，认真组织宣传工作，营造良好氛围，发动广大机关干部职工积极投入到机关创建优质服务品牌活动中来。组织全局干部职工根据我局工作职能、服务领域和基层、企业、群众的要求，开展创建机关优质服务品牌大讨论，集思广益，确定我局机关服务品牌的名称和定位。把机关服务品牌的定位过程变成宣传发动和增强机关干部服务意识的过程。
（二）品牌申报阶段（20xx年5月底）
在集思广益的基础上，研究制订出《**市规划局机关创建优质服务品牌活动实施方案》，明确目标，分解责任，落实创建措施，建立一套“创建优质服务品牌”的管理制度和保障措施，形成规范、科学的工作运行机制。并向市创建“五型”机关活动领导小组办公室申报**市规划局机关创建优质服务的品牌，同时上报创建活动实施方案。
（三）创建实施阶段
主要采取以下几项措施：
1、完善城乡规划体系，建立城市规划科学民主机制
（1）完善城市规划委员会制度。进一步完善**市城市规划委员会组织机构和工作制度，将城市规划编制计划的拟定和规划编制成果的审查纳入规划委员会审议，将重大城市规划决策和重大建设项目规划审查纳入城市规划委员会制度框架。提高规划决策的科学性和民主性。
（2）进一步完善城市规划控制体系，完善涵括**市城市总体规划、分区规划、控制性详细规划、法定图则和修建性规划等不同层次的城市规划控制体系，为**市城市规划审批和管理工作提供依据。
2、完善优质服务体制，发挥优质服务品牌效应
（1）加强规划行政服务窗口建设。一是实行一个窗口对外，一站式服务的工作制度。窗口在服务中坚持以人为本、依法受理、热忱服务的原则，积极做到来有迎声、问有答声、走有送声。二是制作便民服务卡。将局行政许可事项、责任部门、联系电话、办事程序、申报资料等制作成服务卡片
（2）加强规划报批“绿色通道”，提供特事特办的便捷服务。对重点工程建设项目、招商引资建设项目、大型厂矿企业的技改扩建项目和社会公益性建设项目等，一是可实施上门服务代办机制，在报建环节上，可直接报局办公室受理，立即进入审批程序，由局办公室代理业主到行政服务中心窗口完善手续；二是在审批过程中，只要符合城市总体规划、分区规划、控制性详规和通过环境评价等前提下，规划定点的审批做到随到随办；三是对重大建设项目和涉及到周边环境较复杂的建设项目采取服务上门、主动沟通、现场办公的方式，及时为项目业主解决难题。
（3）实施规划公示制度，拓宽公示渠道。一是城市总规、详规、相关的法律、法规、规章，以及规划强制性技术标准等在规划网站上公示，让广大公众知道规划部门审批的政策、法律和技术依据；二是在组织编制各类规划时，将正在编制的规划草案向社会公示，以随时充分听取广大公众的参与意见；三是建设单位必须将具体建设项目的规划方案，在现场一定范围内进行批前公示；四是规划局将拟批的具体规划设计方案进行批前公示，以减少审批决策的失误；五是建设单位必须将经批准的项目规划方案和建筑实施方案在建设场地以公示栏的方式进行批后公示，以在建设的过程中随时接受公众的监督。
（4）坚持完善优质服务制度。一是建立群众来信来访接待制度。做到文明接访，一张笑脸相迎、一声你好问候、一杯热茶相敬、一把椅子让座、一声再见相送；二是坚持首问负责制，谁首次接待，谁就必须自觉当好引导员、宣传员、服务员；三是坚持报建项目回访制度，主动上门征求意见，到施工现场了解情况；四是坚持服务承诺和限时办理制度，向社会和群众承诺服务内容和办结时间，有效提高服务质量和服务效率。
3、加强电子政务建设。建设**市规划管理信息系统,充分利用网络技术,建设覆盖城市规划行政办公、业务审批、批后管理、督察督办、违章查处、规划信息发布等规划业务的管理信息系统。对“一书两证”等行政许可事项和规划审批管理流程，实施全程网络办理、监控、查询、统计。从而为辅助决策提供支持，为实现规划行政许可的提速夯实基础，为加强规划效能建设提供有力保障。
（四）建立长效机制阶段
围绕创建“优质服务品牌”活动的要求，针对检查督办中发现的不足，进行整改，并建立一整套规范性、程序性和操作性强的规章制度，对创建“优质服务品牌”活动实施长效管理，做到持之以恒、常抓不懈，不断提高我局机关优质服务品牌的知名度和公众信任度。
三、开展机关优质服务品牌创建活动的组织领导
为了将机关优质服务品牌创建活动抓紧抓好，落实到位，特成立局优质服务品牌创建活动领导小组：
组 长：袁小安（市规划局党组书记、局长）
副组长：傅正明（市规划局党组成员、副局长）
成 员：管其伟（市规划局党组副书记、纪检组长）
冯鹏鹰（市规划局党组成员、副局长）
舒成勇（市规划局党组成员、市测绘办副主任、总规划师）
刘晓华（市规划局党组成员、副局长）
谭 杰 （市规划局党组成员、副局长、团城山规划分局局长）
领导小组办公室设在局办公室，办公室主任由黄标军同志兼任，办公室在市规划局“创建优质服务品牌”活动领导小组领导下开展工作，负责创建工作的组织实施、综合协调、督促检查。
机关服务品牌创建是推进机关作风建设的一个载体，机关各科室（部门）、全体机关党员干部都要非常注意维护**市规划局的优质服务品牌形象，在工作中依照品牌创建的标准和要求，严格约束自己，并把品牌的各项要求落脚到自己的日常工作中，想方设法 为群众提供更加便捷、高效、优质的服务，以赢得人民群众的信任和肯定。
GZ85.com更多工作总结范文扩展阅读
2020年市工商局考评政府部门争创优质服务活动总结
市工商局考评政府部门争创优质服务活动总结
----**工商分局
200*年,在区委,区政府的领导下,**工商分局以"三个代表"重要思想和"十六大"精神为指针,以贯彻执行《中华人民共和国行政许可法》和推行全程办事代理制工作为抓手,牢固树立执政为民,开拓创新的思想理念,充分发扬"甘当主力,甘当苦力"的工商精神,以支持地区经济发展和促进履职到位为着力点,实现在监督管理,依法行政和队伍建设上的新提高.深入开展"考评政府部门,争创优质服务"活动,取得了可喜的成绩,现将我局开展考评活动的情况汇报如下:
加强组织领导,成立考评工作领导小组
为做好"考评政府部门,争创优质服务"工作,我局成立考评工作领导小组.党组书记,局长张风平同志任组长,党组副书记,副局长贺京生同志,纪检组长朱庆来同志任副组长.组织全体干部学习市区有关规定,特别是《行政许可法》,《北京市国家公务员违反行政行为处分若干试行规定》,《**区违反行政审批规定责任追究办法》,规范行政行为,优化发展环境,研究制定本部门考评方案,将考评内容分解,落实到相关的部门,责任到人.
二,规范行政行为,依法行政的情况.
我局严格执行《行政许可法》,认真落实行政执法责任制,按照行政审批程序规定,将审批项目的法律依据,审批程序,审批时限,收费项目,依据,标准,承办部门,承办人及职责,责任追究的规定,实施办法和变更项目等全部,及时在网上公开.在实际工作中,我局把"考评,争创"活动同规范行政执法行为相结合,以行政处罚案件数字管理系统为依托,全面推行依法行政.针对执法领域中普遍存在的问题,我局开发了"行政处罚案件数字管理系统",该系统通过对行政处罚案件从案源到执行的全过程跟踪管理,流程控制,在程序推进中对每个环节进行辅助和监管,提高系统使用者对案件的处理能力,从而实现对行政处罚行为的控制监察,管理统计和指导辅助三大功能,保证案件处理依照权限进行,公开公平公正执法.该系统的使用实现了利用现代化管理手段,最大限度地对执法行为按照法规,文件的要求进行规范的初衷.工作效率明显提高,管理力度明显加强,案卷质量明显改善.基层执法人员的执法行为得到了规范,市局的多个规范性文件得到了落实,分局干部队伍的整体素质得到了较大幅度提高.
据统计,我局应用本系统共录入案件信息2137件,其中2115件已批准立案,结案1835件,案件办结率大大提高.以前普遍存在的执法程序不规范,文书不严谨的问题也得到一定程度的解决.问题卷的比例同比下降了24%,反映出系统应用后收到的良好效果.
三,深化政务公开,推行电子政务的情况.
结合全程办事代理制工作的要求,完善公开内容,规范公开形式,讲求公开效果.积极开展电子政务建设,根据实际情况和工作需要,逐步加大电子政务的投入,配备相关设备,完善局域网,有专业操作人员,通过计算机网络向区政府和上级主管部门报送信息,提供信息服务.为加大宣传力度,我局以30个问答的形式印制了5000份宣传材料,制作了四块展板,方便办事人员了解,掌握政策;拓宽了与申请人的沟通渠道,通过设立人工咨询电话,提高网上答疑的响应速度,加强一次性告知单的讲解,增加对易出现问题的提示及审查等方法尽量减少申请人往返次数,降低核驳率;采用"一审一核"制的方式,先后由局长,科长,受理人,核准人签字,用集体承担责任的方法解决下岗职工和失业人员再就业的在办照实际过程中遇到的特殊困难;在登记注册服务平台中建立"区政府招商引资联系人"制度,做到"特事特办,急事急办",积极配合有关部门做好招商引资工作.
其次,针对**区地域广,办理个体开业登记数量较多的实际,为方便申请人办理个体工商户登记注册,减少中间环节,保障登记注册时限,局长办公会决定从2月15日起将个体工商户的登记注册下放到辖区工商所,相关科室也制定了岗位职责,登记注册程序等制度并经过考试授权工商所进行个体登记注册.此举受到了全区个体经营者的欢迎.
截止到10月20日,全区共有经济主体131609户,同比增长22.65%.内资企业总户数32739户,同比增长25.9%,注册资金542.5亿元,同比增长16.2%.其中,注册资金在100万元-500万元之间的企业3898户;500万元-1000万元之间的企业638户;1000万元以上的企业1144户.其中1-10月份新开内资企业5340户,数量同比增长24.1%,总注册资金数额为44.5亿元.注册资金在100万元-500万元之间的企业475户;500万元-1000万元之间的企业48户;1000万元-1亿元的企业88户.受理企业变更6042户,其中迁出企业350户,迁入我区的企业共501户.受理企业注销680户,备案87户.全区共有个体工商户97257户,同比增加24.23%,注册资金9.8亿元,同比增加34.24%.新开业登记3652户,安置下岗职工442人.自2月15日《若干意见》实施至10月20日,登记注册大厅共接待企业107300人次.
四,提高工作效率,推行全程办事代理制的情况.
**工商分局以落实市政府批准的《改革市场准入制度,优化经济发展环境若干意见》,努力为**区的经济发展创造优良的登记注册环境为契机,贯彻区委,区政府《关于推行全程办事代理制工作的意见》,全面推行全程办事代理制的各项工作.
(一)采取的措施
1.将推行全程办事代理制工作与全面实施市场准入新政策相结合,制定了《**工商分局全程办事代理制工作意见》,明确了分局全程办事服务事项和各单位的职责,使全程办事代理制工作的推行能够有计划,按步骤的进行.
2.成立领导小组.成立了由局长负总责,主管局长分工负责的全程办事代理制工作领导小组,下设办公室,成员由局办公室,监察科,人教科,法制科,广告科,市场科,登记注册科的科长组成.
3.确定全程办事服务事项,将多个部门的审批事项整合为一个部门办理.已确定内资注册资金1000万元以上,外商注册资本100万美元以上变动注册资本属于市工商局审批的,区域内重点项目的企业登记注册及相关广告许可证和市场登记证的登记注册和**区全程办事代理办公室交办的审批事项为我局全程办事服务事项.
4.落实机构,人员和设备.在登记注册大厅内专门设置全程办事代理制工作代理室,日常工作由市场科,广告科和登记注册科各2名工作人员具体负责.
5.制定了全程办事代理制的工作流程.工作流程分为只涉及我局的代理事项和涉及政府部门之间的代理事项两种,代理事项是先进行分类,然后按不同工作流程办理,遇到特殊审批情况时,工作人员直接向科长请示.
6.制定全程办事代理制工作的目标,中心,方式.代理工作要以申请人的要求为目标,以群众和企业满意为中心.除按正常方式开展工作外,还采取上门,上网,特快专递等多种方式方便快捷地完成代理工作.
7.制定全程办事代理制的原则和服务特色.原则是便民,公开,依法,高效.服务特色是"一窗口受理,一套表办齐,一全程办结,一次性发照".
8.革新观念,用"三个一流"树立了良好的窗口形象.牢固树立首都窗口意识,服务意识,从"树立一流的形象,提供一流的服务,实现一流的业绩"入手,认真做好本单位推行全程办事代理制工作.
9.搭建全程办事代理制工作星级服务平台.即:一个中心,以促进**经济发展,实现登记注册职能为中心;两个公示,服务内容公示,收费标准公示;三个快速,快速受理,快速核准,快速发照;四个规范,服务设施规范,服务行为规范,服务程序规范,服务内容规范.
10.制定具体措施进行监督和效能监察.领导小组定期听取全程代理工作的情况汇报,使之更加有效.对全程代理工作进行效能监察,抽查代理档案,检查事项的落实,时限,申请人的投诉等.
(二)取得的成绩
1.代办数量明显增加.我局按照区政府的要求正式推行后,将过去分散于多个部门多环节审批的事项集中到代理室办理,形成了从咨询,预先核名,受理,发照等"一条龙"全程服务体系,截止到10月20日,共正式代理1000万元企业405户,企业满意度为100%.
2.机关工作作风有了根本的转变,逐步形成高效透明,服务优良的代理运作机制.变过去企业群众办事为机关办事,由企业和群众跑变为机关通过内部或与其他机关相互协调完成审批工作,结合《**工商分局绩效考核办法》的全面实施,使我局工作呈现出主动性强,效率高的良好局面.截止到10月20日,我局通过"互联审批"网络平台,共完成"互联审批"1048户.
通过我局全程办事代理制的实施,解决了长期以来群众办事要分别跑多个部门,进行多次审批的现象,减少了群众的往返次数,节约了办事成本,强化了机关的服务职能,使我局的窗口工作能够最大限度地满足企业和群众的要求,达到快捷,方便的办事目的.同时,有利于建立亲民政府.企业和群众办事行为的机关化真正体现了人民政府的本质特征,使以人为本,为纳税人服务的思想落到了实处.通过我局推行全程办事代理制工作的全面展开,可使我局成为区政府建立"行为规范,运转协调,公正透明,廉洁高效"的行政运转机制和为民办事的服务体系中的重要一环.
五,文明行政,廉洁从政方面的情况.
1.为进一步开展民主评议政风工作,积极征求社区居民的意见,同时也为进一步延伸工商进社区工作,9月24日下午,在分局的组织下,**,右安门和**三个工商所辖区内的十余位社区代表应邀来到我分局进行参观.在听取了分局纪检组长朱庆来同志所做的工作汇报之后,社区代表又兴致勃勃地参观了分局登记注册大厅,并在**工商所干部的陪同下前往新发地市场参观.此次活动可以看作是工商社区工作站的延伸,受到了社区代表的欢迎.前来参观的社区代表纷纷表示,工商工作站的工作得到了社区群众的好评,为社区居民做了大量的好事和实事.同时,他们也希望工商部门继续深入开展进社区工作,从社区工作与工商工作的结合点出发,努力探讨适合**社区特点的工商工作站模式,并进一步加强工商法规宣传.
2.在今年年检中,我局以高效的工作,尽职的态度,严谨的作风,优质的服务不仅确保了全局年检的顺利进行,还赢得了企业和各工商所的广泛好评.年检期间,企个科服务平台共收到表扬信6封,锦旗1面,以及大量的口头表扬.全年应检企业26832户,实检企业22422户,年检率为83.6%,其中网上年检22337户,占年检企业的99.6%.年检实现了零投诉.
3. 今年上半年通过了创建"首都文明行业"的考评;同时我局根据《关于进一步深化政务公开工作的实施意见》,不断完善信息化网络,在区纠风办和区信息化办公室组织的二级网站评比中,我局以总分71分的高分名列榜首.
在"考评政府部门,争创优质服务"活动的过程中,我们虽然做了一些工作,取得了一定成绩,但与区委,区政府的要求还有很大的距离,工作中还存在不足,我们要不断努力,在优化发展环境中努力为群众办实事,办好事,为**区经济发展做出贡献.
自荐考评档次:优秀
2020年西峡县广电局行风评议及争创优质服务单位活动总结
我县广播电视系统民主评议行风及争创优质服务单位工作在县委、县政府的正确领导和县纪委监察局的精心指导下，在社会各界的关心支持下，坚持以“三个代表”重要思想和十六届四中全会精神为指导，学习贯彻《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》和市县关于民主评议行风工作的有关文件精神，建立健全民主评议行风和服务承诺制度，切实解决人民群众反映强烈的热点问题，努力规范执法行为，改善服务质量，树立广电人良好形象。
现将一年来的工作特别是行风建设及争创优质服务单位活动情况总结如下：
一、广电工作整体情况汇报
广电系统在编员工人，下属机关和电台、电视台、有线台，个乡镇广播电视站。现有有线电视用户万多户。
今年以来，我们主要做了如下工作：
(一)、解决了图像不清、色彩失真、内容枯燥单一的问题，提高了服务质量。
由于经济困难，从年建电视台到去年月份，一直用的是一套早已被市场淘汰的模拟设备，图像不清、色彩失真，致使西峡人不想看西峡节目。新班子上任后，经过考察学习，投资万元，一次性购买了套数字化摄、录、编、播设备，信号实现了质的变化。今年月份又投资.万元购进了套摄、录、编、播设备和一套数字化广播设备，至此，新闻部、专题部、广告文艺部、播出部个机构套设备，单独编排、微机联网，自动播出。
为增强节目吸引力，我们精心设计了西峡电视台“带给你精彩的每一天”等多个片花，一个新闻片头和两种播音员背景画面，使《西峡新闻》成了人们最关心的节目。省厅宋启昌副厅长，看了西 峡新闻节目的片头、片花，称赞全省少见。今年已有襄县、尉氏、卢氏等多个县来西峡参观学习西峡新闻制作和规范化管理工作。
为进一步提高服务质量，我们在搞活会议报道的基础上，实行新闻节目栏目化。一年来，先后开设了“加快外向型经济发展”、“重点工程巡礼”、“西峡旅游”、“猕猴桃发展”等个专栏。仅猕猴桃宣传一项，我们对个乡镇长、多个县直单位负责人作了访谈，并连续报道各地发展猕猴桃的动态和经验。此外我们新开设“绿色田园”、“西峡风光”、“走近.”等个专题节目，同时新辟“每周一歌”、“电视散文”等文艺栏目，电视散文《龙潭沟》，今年月获全市唯一的一个一等奖、全省三等奖。
(二)、大力发展有线电视，全面拓展服务空间，让县委、政府的决策，最大化的传到千家万户。
一是对全县有线电视用户全面普查，严格管理。今年以来查出私拉偷接、损坏广电设施的案事件多起，为局挽回损失万元。
二是加快有线电视发展。一年来，我们架通了石门库区、宋沟、燕岗、黄狮、孔沟、白河、前营、老君店、稻田沟等条长公里的光缆干线，城区新发展用户多户，解决了五里桥乡不通有线电视的问题。同时，全面实现沿国道乡镇有线电视大联网，乡镇能及时看到县里信号。
(三)、强化管理，提高素质，挖掘潜能，努力提高服务的社会效益和经济效益。
、抓规范，用制度管人。
针对现状，我们首先从建立各种规章制度入手，对考勤、购物、财务、广告、招待、车辆管理等做了具体规定。如：上班实行签到制，迟到一次黑板上暴光，并罚款元，招待费严格管理，去年下半年招待费不到上半年招待费的三分之一。实行阳光购物，建立购物委员会。元以上购物，班子研究，签订合同，采购货物必须有专业人员、保管、会计、审计、监察几人集体验货签字后，局长再签字报销。仓库货物实行财务、审计、保管、实际用料四对照。
今年我们在去年基础上，对规章制度又进行了大幅度的完善，对有线电视、广告、稽查等各种收费实行一个窗口统一管理；各种广告内容把关、收费把关，实行四级监督制。同时，对各单位建立了目标、责任、评估、监督和竞争机制。
、抓载体，营造干事创业环境。
一是开展了“我为广电献良策”活动。
二是颁布了《五条禁令》。对三个违纪典型进行了公开处理。
三是树典型，用身边人教育身边人。局每项大活动结束，对于成绩突出的都给他们戴花、上电视、介绍事迹，让干活的人吃香。
四是开展了企业化、军事化、机关化“三化”教育活动。局里出台了一系列增收节支降低成本和精益求精出精品的措施，强化组织纪律和讲文明、讲礼貌、讲团结、讲大局、讲奉献意识的具体要求。
六是多种形式、全方位开展了广电法律法规宣传活动。让国务院、省政府《广播电视管理条例》等广电法规达到家喻户晓，人人皆知。
七是从月份至今开展了“广电是我家，发展靠大家”活动。局里为每个员工买一本《没有任何借口》这本培训教材进行辅导、考试。请市县乡有关单位做了竞争上岗和实行岗位工资的经验介绍。
八是坚持开展业务竞赛活动。辅导、交流、考试，穿插进行，钻研业务已成时尚。
、抓稳定。
去年月，我们为员工加入了医疗保险，今年元月加入了失业保险和大额医疗保险，解除员工后顾之忧。同时，用市场经济的手段筹资万元，对所有办公桌、椅、电视监视器、动力网全部更新。对机关院进行了绿化、美化。为寺山转播台修了水泥路、乒乓球台等。另外，还成立了党总支，建立了个支部，新发展了名党员。又建立工会和青年团组织。
二、行风建设及争创优质服务单位活动情况
今年以来，广电局坚持把行风建设工作做为建 一流班子、带一流队伍、树一流形象、创一流业绩的突破口，把行风建设融于广电工作的各个方面、各个环节，大力改进作风和服务，从而在广大干部职工中形成干实事、求实效的良好风气，凝聚了人心，克服了广电事业发展中面临的诸多困难，使西峡广播电视各项工作在全市一直保持着领先位置。
我局行风建设工作年被河南省广播电视厅命名为第一批行风建设先进单位（全省个单位），成绩面前不满足，今年以来，我们主要抓了以下几个方面的工作：
一是强化监督机制和自律意识，自觉筑起拒腐防变的思想防线
首先是领导班子坚持民主集中制原则，对有关人事、财务等重大事项，坚持班子集体议、大家定，不搞一言堂。民主生活会上，领导班子成员都抱着对党和人民、对广电事业认真负责的态度，勇于开展批评和自找批评，互相赠送良药，大力倡导思想多交流、工作多沟通、感情多疏导、决策多商议的作风，避免决策失误，强化了监督约束机制。
其二是制定党风廉政建设制度和廉洁自律制度。使领导干部自重、自省、自励、自警，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀和影响。局里建立健全了对领导班子成员的监督约束机制。每半年组织一次二级单位负责人和党员干部会议，民主评议局领导班子成员，使中层干部、党员干部参与局务管理。今年月份，在全局开展的献计献策活动和提合理化建议活动中，共收到领导班子成员批评意见多条，其中有关廉洁自律、行风建设方面的条。局领导班子成员针对收到的意见进行自我剖析，认真查摆，整改提高，对改进工作起到了积极作用。
其三是颁布了县广电局《五条禁令》，规范员工言行。局里针对出现的工作日喝酒、打牌赌博、违章施工、驾车、内部人员私拉乱接有线电视、执法不严、办人情案、向服务对象吃、拿、卡、要等问题，参照公安、工商等部门的禁令拟定颁布了广电局《五条禁令》，要求干部职工人人对照学习、自查自纠。局里成立督导组，对《五条禁令》执行情况进行不定期督查，发现问题，坚决纠正处理。为使禁令落到实处，局里先后在班子内部、中层干部和一般干部职工中抓典型，硬起手腕处理了一批人，使禁令确确实实深入人心，落到实处。目前，广电局中午喝酒的少了，打牌来赌的少了，违章施工的少了，违规私拉乱接的少了，办人情案的少了，出现了人人讲规矩，按章办事的好势头。全局股级以上干部通过学习教育，自查自纠，整改提高，加强了党性锻炼，使世界观、人生观、价值观得以升华，自觉筑起了拒腐防变的思想防线。
二是强化职业道德教育，规范从业行为
今年以来，我们以国家广电总局组织开展的《两个暂行规定》、三项教育活动和广电法规宣传月活动为契机，根据各岗位工作特点，制定不同的从业要求，用集中灌输和自我教育相结合的办法，对干部职工进行职业道德教育，规范了从业行为，提高了员工整体素质。具体做法是，对新闻工作者，要求他们认真学习《中国新闻工作者道德准则》，坚持发扬清正廉洁的作风，自觉抵制拜金主义、享受主义、个人主义思想的侵蚀，坚决反对“有偿新闻”等不正之风，树立行业新风。要求编辑记者不得从事广告或其他经营活动，不得向被采访单位提出工作之外的个人生活方面的特殊要求，不为非法利益所动，不为种种诱惑所动，保持应有的“清高”和慎独，以维护新闻报道的真实性。对执法工作者，要求他们严格依法办事，不办人情案；对外出施工安装维修人员，要求不吃请、不刁难、不给用户找麻烦、文明安装；对收费人员，要求礼貌待客，微笑服务。
通过以上措施，在广电局内部树立了敬业爱岗、争先创优的良好风气，全体干部职工在各自岗位上创造性地开展工作。近两年，我局先后有六名同志被评为“文明市民”，其中两人次被评为全市“文明市民”，广电局去年荣获省、市广电系统行风建设先进单位，在开展文明行风建设中树立了榜样。
三是强化制度建设，实现“人管”向制度“管人”的转变
去年以来，针对财务审计反映出来的问题，新一届领导班子经过充分讨论酝酿，相继出台了一系列以严肃财经纪律为目的的规章制度，实现由“人管”向制度“管人”的转变。一是出台了《关于成立购物委员会的通知》及《物品采购管理办法》实施“阳光”采购。局里规定，凡局重大设备的购置，须经购物委员会商议，同意后方可采购，采购时公开招标，货比三家，择优购买。去年下半年，我局一次性采购 万元设备，全部由购物委员会全体成员签字，在四个供货商间讨价还价，购买的设备价格低廉，且使用效果远远超过其它县(市)，达到了省级电视台的播出效果。“阳光”采购， 打造了广电局廉洁政务和实现政务文明的目的，保持了干部队伍的纯洁。二是制订完善了财务管理、车辆管理、招待费管理等多项制度，执行中严管细究，落实奖惩。去年以来，仅招待费一项，就比同期节约了三分之二还多。
行风评议及争创优质服务单位活动为我单位带来了极大变化：
一是促进了干部素质的提高。行风评议对干部进行了一次深入的宗旨观念、求实观念，廉政观念政治课，使干部经受了一次深刻的思想洗礼，提高了干部爱岗敬业，诚信服务，廉洁奉献的自觉性。
二是促进了执法行为的规范。行风评议促进了我局按照客观、公正的原则依法管理广播电视，进一步健全完善了执法监督管理体系，使得工作透明度高，管理薄弱环节得到了增强，执法变得规范有序，有效提高了依法行政，规范执法的水平，没有出现随意处罚等现象 。
三是促进了优质高效服务。行风评议及争创优质服务单位活动促进了收费维修安装等窗口人员，按照“优质、高效”运作，提高了办事效率，更好服务于社会。
四是促进了勤政廉政工作作风的根本好转。行风评议解决了群众反映较多的一些问题，使勤政廉政工作作风得到根本好转。
五是促进了工作环境的改善。通过这次行风评议及争创优质服务单位活动，与文明单位创建结合起来，加大了机关硬、软件建设步伐，营造较好的工作环境。
下一阶段我局将继续借这次行风评议及争创优质服务单位活动的东风，扎扎实实的把行风工作抓得更细，更全面，把行风建设搞得更好，把服务搞的更好。
一年来，广电系统行风建设及争创优质服务单位工作虽然取得了一些成绩，但也存在着一定的不足，比如维修服务不到位、个别记者作风不扎实等，这都有待于我们在今后的工作中加以努力克服
政府办公室优质服务活动总结
政府办公室优质服务活动总结
政府办公室优质服务活动总结创优质服务赢群众满意
怎样做好办公室工作，为基层群众提供优质服务，是xxx政府办公室近年来一直在积极探讨的问题。为方便基层群众，给群众排忧解难，xxx政府办公室通过开展优质服务活动的形式服务基层，服务群众，在群众中留下了满意形象。
办公室开展优质服务首先得从自身做文章。我们意识到只有提高自身服务意识水平，才能更好地服务大众，为此，我们做了如下努力：
一、加强自身建设。优质服务的形成，关键是办公室人员素质的培养，因此我们在开展优质服务活动的同时，一直坚持不懈地努力提高办公室成员自身素质。我们从提高业务素质、政治素质和职业道德素质三方面入手，全面加强工作人员能力建设。在业务方面不断加强对人员的培训，采取“以老带新，以管促学”的方法，开展“岗位创优”等活动。多次派人到兄弟单位办公室参观学习，版权所有把别人先进的工作方法、管理经验和思想观念引进来，并鼓励工作人员参加各种学历学习，以此来提高大家的工作能力，增强服务本领。
二、明确分工、团结协作。在平时的日常工作中，我们既有明确分工又注意共同协作，工作严格按程序办事。如文件的起草严格按照规定程序报批公文，杜绝了未经办公室审核的倒行文和逆行文；来点来文登记、综合调研、撰写信息和材料报送等都是专人负责，明确的分工还需要默契的配合，xxx政府办公室现有工作人员xxx名，大家团结协作，目前各项工作正有条不紊的开展。
三、开展优质服务竞赛活动。今年是全省党委办系统的“优质服务年”，借此契机，我们针对自身工作也提出了更高要求，力争为群众提供优质服务。7月中旬，办公室为响应上级号召更好开展优质服务，特确定8月为“优质服务活动月”，并以接待人民群众信访次数、处理问题效率和态度、值班情况等多方面为标准评选“优质服务个人”。
四、倡导吃苦精神，做到任劳任怨。办公室工作内容繁琐，位置相当重要，我们经常倡导的是吃苦精神和认真细致的工作态度。办公室工作人员始终做到恪尽职守。在机关工作人员中，办公室人员一直坚持做到先上班，晚下班，每天都是办公室人员站好最后一班岗。为了搞好优质服务，给人民群众满意，办公室工作人员经常牺牲自己的休息时间，宁可苦自己，也要让群众满意而归。
今年以来围绕优质服务我们重点抓了以下几方面工作：
一、完善各项服务制度。办公室根据xxx政府的实际情况制定了《机关管理制度》等符合xxx政府社情的优质服务制度，具体明确的管理和服务制度保证办公室开展工作有章可寻，办公室人员在日常工作中严格遵照各项制度，循序渐进，不断总结。
二、广泛进行调查研究。办公室人员充分认识到调查研究是为领导决策提供依据的重要渠道，经常利用休息时间分批到各村组、农户调查情况，和群众版权所有进行面对面交谈，及时传达上级政策，收集群众对政府施政的意见和建议，整理写成调查报告，反馈给相关部门。调查研究成为办公室人员的一项主要工作形式，调查结果也成了办公室工作人员向领导提供决策的重要依据。
三、认真做好信访接待工作。xxx政府地处城区北扩的前沿，征地拆迁、经济环境整治等各类矛盾层出不穷，信访事件日益增多，根据市政府部署确定每周一为领导接待日，办公室安排工作人员24小时值班，对来访群众及反映事件予以详细登记，及时向有关领导反馈，并耐心细致地做好信访群众的思想工作，让群众有难而来，满意而归。自开展领导接待日制度以来，每月平均接待处理信访事件10余例，有效地维护了我乡的安定团结。
四、及时解决实际问题。今年5月23日，xxx政府xxx村一农家少女在晚上九点多回家途中遭到歹徒暴力性侵害，后住院治疗一个多月，本不宽裕的家庭由于这起事件陷于举债的窘境。办公室得知此事后，工作人员马上向分管领导反映，并帮助受害人家庭向司法、妇联、民政部门反映，争取法律援助和生活援助。问题很快得到解决，歹徒被绳之以法，受害人家庭得到安抚，办公室还组织人员代表党委、政府在少女住院期间前去看望并送去几百元现金援助，少女的父母感动得热泪盈眶，连声感谢。面对群众提出的意见，尤其是突发事件，办公室总是在第一时间内向领导以及有关部门反映，使矛盾得到处理，使突发事件得到平息。
通过开展上述各项工作，办公室逐步形成了比较符合本地特点又比较规范的服务体系。在今后的工作中办公室将一如既往地严格要求开展优质服务，不断与时俱进，以更高的标准为基层群众服好务，站好岗。
农民健身工作实施方案
各村委会：
为全面贯彻中央关于建设社会主义新农村的各项工作任务，落实省、市两级领导关于加强全民健身的有关指示精神，积极组织引导农民开展一些喜闻乐见、健康有益的体育文化活动，切实把体育文化送到农民身边，不断活跃我镇农村体育文化生活，进一步提高我镇农民的身体素质，全面推动全民健身运动在我镇农村的兴起与发展，切实丰富“两节”期间我镇广大农民群众的文化体育生活，确保镇党委、镇政府确定的各项活动内容按期顺利展开，用实际行动迎接全省第五届农民运动会的胜利召开。
现制定活动方案如下： 指导思想
以省农牧厅、省体育局和省农民体协甘农牧[XX]376号文件及市领导的指示精神为指针，以市体育局、市郊区办关于XX年元旦春节期间开展“迎接农运会建设新农村”的通知精神为依据，想方设法活跃农村体育文化生活，全面推进全民健身运动在农村的兴起与发展，力争把具有地方特色的文化体育项目与民族特色的文化体育项目有机结合起来，努力调动广大农民群众积极参与健康有益文化体育活动的自觉性，振奋农民精神，陶冶农民情操，不断提高农民的身体素质，为建设社会主义新农村打下坚实的基础。组织领导与任务分工 组织领导镇上统一成立以xx为组长，xx为副组长，xx各村书记为成员的领导小组。统一组织领导各项活动的开展。
任务分工
黄志荣、马艳、弋敏具体负责庆元旦卡拉ok大奖赛的组织筹备工作；张国俊、黄志荣具体负责第七届农民运动会的组织筹备工作； 马艳、弋敏具体负责迎新春书画展的组织筹备工作；张国俊、李寿林、刘鸿武具体负责迎新春社火汇演的组织筹备工作。
活动内容及时间
拟于XX年12月25日举办庆元旦卡拉ok大奖赛，报名人数、歌曲不限； 拟于XX年2月7—9日举办第七届农民运动会； 拟于XX年2月8日举办一次大型书画展，参展作品、人数、年龄均不限； 拟于XX年2月26日举办迎新春社火大汇演。 奖励 各项活动均奖励前三名。奖品、证章统一有政府购置。 经费、场地、器材保障 活动经费由政府统一预算筹集，场地自建自备，器材保障采取自备与体育局捐赠相结合。
要求 要加强领导，周密计划，合理安排，精心组织，各项活动的负责人要切实负起责任，及早着手拟订活动实施方案，下发通知，想方设法克服困难，提前准备场地、器材，做到“早计划、早安排、早落实”，力争做到不误时不误事。 设置体育项目与开展的文化活动要尽量贴近农村实际，力求做到“三个结合”，即：体育活动与生产劳动相结合，现代体育项目与传统体育项目相结合，观赏性、趣味性与实效性相结合。 各村要精心组织，认真准备，积极参与，严格把关，下大力做好宣传发动工作，努力调动广大农民群众的参赛热情，切实使开展的各项活动深入农村，深入群众当中。
坚持活动与建设并举，各村要想方设法筹措资金，下大力气改善体育文化活动场地与配套设施，不断满足农民健身的需求。 活动结束后，各村要认真总结，并将总结于XX年3月5日前报领导小组办公室。