旅游局年度工作总结。
年轮流转，时光飞逝，回想起来，当我们遇到一些深刻的事情或者经历时，可以说，写总结是不可避免的了，总结和心得体会相似，但是比较客观一点。你知道有哪些总结范文呢？以下是小编为大家精心整理的“旅游局年度工作总结”，欢迎您参考，希望对您有所助益！
旅游局年度工作总结
今年来，我局以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，认真落实科学发展观，围绕市委、市政府依港立市，建设海峡西岸港口大市发展战略，坚持建设海西、漳州先行发展主线，加快漳州旅游产品由观光游览型向休闲度假型的转化，加快漳州旅游市场由旅游客源地向旅游目的地的转化，促进漳州旅游产业又好又快发展。目前预计，2008年全市接待入境旅游者20万人次，增长5％；旅游外汇收入2.4亿美元，增长6％；接待国内旅游者852万人次，增长10％；国内旅游收入93亿元，增长12％；旅游总接待人数872万人次，增长10％；旅游总收入110亿元，增长10％。主要做法就是围绕一条主线，加快两个转型，重点抓好六个方面的工作：
㈠坚持政府主导、营造良好发展环境
修订完善《漳州市人民政府关于进一步加快旅游产业发展的若干意见》。进一步完善创优工作机制，积极指导东山创建优秀旅游县，现已完成自检工作，省旅游局将于月底进行检查验收。建立健全部门联动效应机制，假日旅游协调机制进一步完善，形成各部门齐抓共管的良好发展环境。规范行政自由裁量权，经过全面梳理，对带有自由裁量幅度行政处罚权35项进行规范，经细化、量化，细分为3个裁量等级，自由裁量弹性空间趋于零的项目有2项，明确由一线执法人员行使的8项，科长（副科长）行使的10项，单位分管领导行使的10项。优化了我市旅游经济发展软环境，推动我市旅游经济又好又快发展。
㈡实施项目带动、加快产业转型升级
⒈加强项目带动。挖掘我市独具优势的滨海、生态、温泉和文化等旅游资源项目，不断加大项目的优选、扶持、推进力度，做到提升一批项目、建设一批项目、储备一批项目。十一五重点项目和2008年列入省、市重点旅游项目的建设步伐加快，南靖县已争取到开发银行2.13亿贷款对土楼景区的道路及游客服务中心进行开发建设，提高规模接待能力；漳州滨海火山地质公园二期工程建设，已完成征地1500亩和旅游专用道的征地和路基平整；漳浦县石榴泉国际会议度假中心完成长5.5公里、宽40米的旅游专用道路基平整；长泰马洋溪生态旅游区建设上半年完成投资1.75亿元，占年度计划投资的49.56％。华安大地土楼群景区、赵家堡的二期工程；东山中信海峡论坛项目等一批项目加快建设。科学整合全市优势旅游资源，形成以滨海休闲度假、温泉生态养生、土楼文化探秘为主打产品的旅游精品线路，进一步完善旅游产品体系，增强我市旅游产品的市场吸引力和整体竞争力。
⒉实施品牌战略。一是抓好旅游景区质量等级评定、工农业旅游示范点和文明风景区创建工作。龙文云洞岩、龙海龙佳生态温泉山庄创建国家4A级旅游区已通过验收正式成为我市新的国家4A级景区，漳州片仔癀药业股份有限公司创建工业旅游示范点工作已取得阶段性成果，现已上报省旅游局等待验收，有力地推动我市旅游景区上等级、上档次。二是加快评星步伐。市局评星小组指导龙海钻石大酒店进行创四星级饭店工作，于今年上半年顺利被省评星委评定为四星级饭店。对拟创五星级的2家饭店（漳州宾馆、云霄云顶温泉大酒店）分别进行调查摸底和创星指导工作，漳州宾馆于今年10月份通过省级星评办初检，有望在今年年底或明年初取得评定工作新进展，这项工作将使我市五星级饭店零的突破。
㈢发挥对台优势、培育海峡旅游品牌
充分发挥我市对台旅游的区位优势，加快推进漳台旅游交流与合作。抓住开放大陆居民赴台旅游的契机，及时召开国资委下属企业、工商联各协会、省康辉旅行社、厦门建发旅行社负责人会议，部署做好组织赴台旅游首发团和后续团工作，做好行前培训工作；积极组织参加第四届海峡旅游博览会、第十一届海峡两岸旅行业联谊会和第三届海峡两岸台北旅展等活动，利用海峡两岸旅游交流合作的重要平台，在旅游项目、旅游线路、景区对接、客源互送等方面扩大合作；设立东山关帝文化旅游网站，做大做好关帝文化旅游品牌；充分发挥漳州是台胞特别是台湾政界要人的祖籍地（台湾人口中35.8％祖籍在漳州）优势，推出漳台文化观赏游、台胞祖地寻根游、宗教朝圣观光游等一系列富有漳台特色的精品旅游线路。扩大漳州旅游在台湾地区的影响，促进漳州日益成为海峡西岸的旅游黄金福地。
㈣创新促销手段、不断拓展客源市场
⒈认真组织旅游企业参加国内、国际旅交会和第四届海峡旅游博览会等全国性大型旅游宣传促销会展。在河南郑州国内旅游交易会上，我市共购买11个展台，组织80名正式代表参会，散发宣传品5万多份，并与全国多家旅行商达成合作意向；漳浦的剪纸和茶艺表演赢得了参展商的一致好评，取得了较好的参展效果。第四届旅博会上，我市购买8个风光台，抓住福建土楼成功申报世界文化遗产的契机，精心策划设计，推出以南靖、华安福建土楼为主打产品的土楼文化之旅，深受参展客商青睐，会后报名前往漳州旅游线路考察的境内外旅行商达70多人，扩大了世遗品牌的经济效益。
⒉充分利用各种媒体和网络搭建宣传平台，扩大宣传覆盖面。一是加强与各级电视台、电台的合作。积极协助东南卫视开展福建省最佳旅游目的地推选活动，漳浦、芗城成功入闱，东山被评为福建省最佳旅游目的地；配合东南卫视《畅游海西》栏目、台湾中天电视台、澳大利亚旅游杂志等在各县（市、区）主要景区的拍摄。二是加强旅游网站建设。更新《漳州旅游网》，链接各县（市、区）旅游网，使吃、住、行、游、购、娱六要素在漳州旅游网一网览尽。积极参与12301福建旅游呼叫中心建设，扩大旅游服务营销平台。三是重视旅游广告宣传。积极指导南靖县在中央电视台《海峡两岸》栏目投放土楼旅游景区宣传广告；在厦门马拉松花车巡游活动中制作土楼旅游花车，进一步宣传土楼世遗品牌。提高了漳州旅游产品在国内外的知名度和吸引力。
⒊精心编制各种旅游宣传品，先后完成了《漳州市主要旅游景区导览》10000册、《漳州旅游线路精选》10000册、《漳州旅游交通图》20000册等的编制再版工作，拍摄制作漳州风光宣传片，进一步丰富漳州旅游宣传品的种类。同时，利用我市各种节庆活动积极开展旅游宣传推介，仅花博会期间，就发放上述各种宣传资料各3000份。
⒋积极开展走出去，请进来活动，抓住开放大陆居民赴台旅游的契机，加强对台湾市场的促销。同时，加大对省内外客源市场的促销力度，充分利用上海国际旅交会的契机，组织南靖、华安县旅游局、土楼旅游区、漳州国旅、漳州中旅等参加省旅游促销团赴杭州、上海、广州、深圳、汕头等地召开多场旅游推介会，进一步扩大了漳州旅游的影响力。主动请进来，抓住第二届漳州旅游节暨土楼文化旅游节、第十七届海峡两岸（福建东山）关帝文化旅游节、中国奥运旅游年第六届全国（泉州）农运会、同程网厦门年会等契机，邀请境内外、省内外主要客源地的旅行商、新闻媒体实地考察和感受漳州的旅游资源和旅游产品，促进来漳旅游人数的增长。
⒌开展节庆促销活动。一是成功举办以缘系关帝、和谐两岸为主题的第十七届海峡两岸（福建东山）关帝文化旅游节。6月16日至18日在东山县举行了开幕式暨关帝祭祀庆典、闽台水产品博览会、东山旅游产品展、海峡两岸同根文化展览、民俗文化踩街、海峡两岸关帝文化论坛、闽南走透透－走进东山、特技分筝表演、沙滩焰火歌舞表演、漳州旅游线路考察等活动。来自海内外的大德高僧、关帝信众、旅游界人士、投资客商，巴西、新加坡、阿根廷等地侨胞，以及东山民众数万人共襄盛举；中央电视台，新华社、香港《大公报》、美国《国际日报》，泰国《京华》报等50多家新闻单位的70多位记者参加盛会。据不完全统计，节庆前后报纸、电视、电台共播发了活动报道近700篇，网络报道4.12万条次，海西旅游目的地的影响力正在凸显。二是成功举办首届福建土楼（南靖）文化节第二届漳州旅游节。7月8日至11日在南靖县举行了开幕式及欢乐中国行魅力南靖大型文艺晚会、漳州旅游产品暨南靖旅游项目推介会、福建土楼绿色生态旅游暨农家观光旅游启动仪式、漳州旅游风光暨福建土楼艺术展、考察南靖土楼景区、华安大地土楼群景区及漳州主要景区、体验塔下民俗活动等，来自日本、韩国、东南亚、台湾、香港、澳门和上海、浙江、广东、福建等境内外近百名旅行商以及投资商、旅游团队等参加了活动，节庆活动不仅充分展示了福建土楼文化的深刻内涵，而且树立推广了世遗品牌，达到了以活动促宣传的目地。
㈤加强安全建设、强化行业管理力度
完善旅游安全保障体系。建立健全我市旅游安全防控体系和应急处理机制，全年我局发出有关旅游安全管理的文件共达29份。建立长效诚信旅游机制。开展评选漳州市诚信旅游企业活动，行业星级示范窗口评选活动。2008年我市旅游行业又推荐2个单位评选市级青年文明号，另两个全国级青年文明号通过复核。健全旅游市场综合治理机制。加强与政府相关主管部门的联合执法，认真开展旅游安全百日督查专项行动，我局牵头联合公安、工商、交通、消防等部门，分别在今年的春节、五一小长假、第二届漳州市旅游节和花博会期间，重点检查了市区、东山、南靖、芗城、龙文、长泰等县区重点景区（点），加强对导游人员及旅游用车辆的检查，同时加强对星级饭店的消防设施和消防演练的检查，出动联合检查人员1116人次，发出8份整改通知书。建立全市质监体系，严厉查处零负团费、欺客宰客、强迫购物和旅行社使用黑车、黑导等违规行为。
㈥提高队伍素质、抓好党风廉政建设
加强旅游教育培训。加快导游队伍建设。今年分别在厦门、漳浦举办二期导游员、景区讲解员培训班，培训导游员、讲解员117名，组织625名人员参加导游人员资格考试。举办旅游行业服务人员技能技巧大赛活动，发挥漳州师院、漳州职业技术学院和漳州二职校旅游培训基地作用，建立多层次的旅游教育培训体系，提升旅游从业人员素质。抓好党风廉政建设。把反腐倡廉建设与旅游工作同规划、同部署、同检查。加强党员干部作风建设，坚决纠正损害旅游者利益的不正之风，深化民主评议旅游政风行风活动，转变职能，主动服务做法得到群众好评。吴宗宏局长亲自带领局机关各科室负责人到漳州广播电台行风热线栏目，就旅游局职能、我市旅游业状况、旅游线路、导游员办证、旅游投诉等群众关心问题回答热线群众的提问。为全市旅游产业又好又快发展提供思想和政治保证。
2009年工作思路
以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，认真贯彻党的十七大精神，全面落实科学发展观，围绕依港立市，建设海峡西岸港口大市发展战略，坚持建设海西、漳州先行发展主线，充分发挥山、海、侨、台优势，构建以土楼文化旅游区和国际东山旅游岛为主体，以滨海度假、史迹探秘、生态休闲、温泉养生、祖地寻根为特色的漳州旅游目的地体系，加快漳州旅游产品由观光游览型向休闲度假型、漳州旅游市场由旅游客源地向旅游目的地的转化，促进漳州旅游产业又好又快发展，把漳州建设成为海峡西岸乃至国际性的旅游目的地。
⒈进一步强化政府主导。尽快修订完善出台《漳州市鼓励旅游业发展的若干意见》和制定出台《关于奖励发展地接旅游业务的实施细则》，为打造旅游目的地和推动产业转型升级提供政策保证，加大政府在旅游宣传推介和项目建设的主导作用，集中把有限资源有限资金集中投放在主要精品景区，提升主打品牌的知名度，带动我市旅游企业的全面发展。
⒉进一步提升旅游规划。抓住国家、省旅游局编制完成《海峡西岸旅游区总体规划》和《海峡西岸旅游精品线路规划》、《海峡西岸温泉旅游产品开发规划》的契机，进一步修订完善《漳州市旅游发展规划》，指导重点旅游区和重点旅游项目做好专项规划，特别是指导东山岛以创建优秀旅游县为抓手，做好海岛旅游开发的详细规划，指导南靖、华安两县以创建4A级旅游景区为目标，做好土楼世遗旅游产品整体规划，进一步完善旅游产品体系，增强我市旅游产品的市场吸引力和整体竞争力。
⒊进一步加强项目带动。旅游项目是全市旅游发展的关键所在，我们要做好服务项目建设工作，首先在项目审批程序简化、大力推行项目系统管理、目标管理等科学的管理办法，认真开展重大项目稽察工作，确保项目出成果，出效益，争取又有1－2个旅游项目列入全省旅游重点项目。在抓好重点项目的同时，还要积极充实和完善旅游项目库，挖掘我市独具优势的滨海、温泉、生态、文化等旅游资源，不断加大项目的优选、扶持、推进力度，做到提升一批、建设一批、储备一批，进一步加快重点项目的建设步伐，加快建设滨海火山国家地质公园、赵家堡、明清历史街区二期工程，扩大东山风动石景区的规模，完善景区配套设施。继续实施精品工程，大力抓好旅游景区质量等级评定、工农业旅游示范点和文明风景区创建工作。指导南靖土楼群旅游区、华安大地土楼群旅游区创建国家4A级旅游区，漳州片仔癀中药工业园创建全国工业旅游示范点工作。加快星级饭店的评定工作步伐，配合省旅游局对我市拟评五星级的2家饭店（漳州宾馆、云霄云顶温泉大酒店）分别做好迎检和初评推荐工作。争取建成一批有特色、有影响、有市场、有效益旅游精品，增强品牌带动效应。
⒋进一步加大宣传促销。酒香还怕巷子深，漳州有丰富的旅游资源，有漳浦火山地质公园、东山风动石等独特自然景观和土楼、三平寺等独特人文资源。要进一步加大宣传力度，构建电视、网络等多种宣传载体，把这些独特旅游产品宣传出去，①加快漳州旅游网的网络建设，把漳州旅游的吃、住、行、游、购、娱六要素全部集中在网络展现，使世界各地游客通过网络就可以一网识尽漳州旅游，并开通网上订购服务平台，开展网上订酒店、车票、门票等服务，方便游客出行，形成完整网络服务体系。②集中资金在央视投放漳州重点旅游景区宣传广告，如土楼世遗名牌广告，增强漳州旅游知名度，配合东南电视台做好《畅游海西》拍摄工作，吸引全国乃至全世界游客到漳州旅游，通过选择受众最多的电视、网络集中宣传漳州精品旅游产品，吸引游客，带动全市其他旅游景区发展。③继续开展走出去，请进来活动，继续组织旅游企业参加国内、国际旅交会、海峡旅游博览会等大型旅游会展宣传促销活动；有计划邀请主要旅行商和新闻媒体来漳踩线、采访。同时指导各县（市、区）开发建设较好的旅游景区，加强与漳州旅行社的对接。④编辑出版中英文对照的系列旅游宣传品，如：《漳州市主要旅游景区导览》、《漳州旅游线路精选》、《漳州旅游风光画册》、DVD风光片等。通过加大宣传力度，推动全市旅游经济快速发展。
⒌进一步抓好节庆活动。配合各县（市、区）办好旅游节庆活动：1月份举办诏安青梅节；3月份举办第三届中国云霄国际开漳圣王文化节暨枇杷节；6月份举办第三届漳州旅游节暨第十八届海峡两岸（福建东山）关帝文化旅游节；11月份举办第十一届海峡两岸（福建漳州）花卉博览会等。通过旅游节庆活动，加强与境内外旅行商交流合作，推介我市丰富的旅游产品，吸引各地游客到漳州来旅游，推动我市旅游产业又好又快发展。
⒍进一步培育海峡旅游品牌。抓住大陆与台湾三通有利时机，充分发挥漳州是台胞特别是台湾政界要人的祖籍地（台湾人口中35.8％祖籍在漳州）的优势，着力海西旅游，漳州先行，加快推进漳台旅游交流与合作，积极组织我市旅游从业人员，旅游企业到台湾岛推介我市丰富的旅游产品，加强漳台旅行社、景区之间交流对接，推出漳台文化观赏游、台胞祖地寻根游、宗教朝圣观光游等一系列适合台湾民众的特色精品旅游线路，吸引台湾游客到漳州来旅游。邀请台湾的大旅行商、有影响的新闻媒体到漳州踩线采风，扩大漳州旅游在台湾地区的影响，使漳州成为海峡西岸旅游交流的重要通道和台湾游客主要旅游目的地。
⒎进一步加强队伍建设。努力建设一支热爱旅游，有激情、高素质的旅游队伍。充分发挥旅游协会及下属旅游饭店协会、导游协会等各种协会的作用，通过加强从业人员的培训，举办旅游服务行业服务技术技能大赛、导游大赛，举办各种服务沙龙，建立校企培训基地等各种方式，扩大旅游队伍的知识面，提高服务技能和服务水平，以优质服务赢得游客，吸引游客，促进我市旅游产业又好又快发展。
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旅游局2014年度工作总结
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省旅游执法总队：
一、xx年旅游执法（质监）工作总结
XX年，我市旅游执法（质监）工作在省旅游局和旅游执法总队的关心指导下，在各区县旅游部门的大力配合下，通过全市旅游执法（质监）工作人员的共同努力，坚持依法行政、严格执法，认真受理投诉，积极开展旅游市场综合治理工作，各项工作取得了明显成效，旅游市场秩序得到了进一步完善。现将有关情况总结如下：
（一）高度重视，扎实抓好旅游安全工作
我局牢固树立“安全是旅游业的生命线”这一科学发展理念，始终坚持把安全工作放在首位，严格落实安全生产“一岗双责”，各项安全工作做到了有部署、有计划（安排）、有行动（检查）、有总结。切实把旅行社租用车辆和团队运行安全、旅游道路交通安全、食品卫生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特种设施设备安全等作为检查重点，在落实责任、强化监管、治理隐患、完善制度等方面加大了工作力度，确保全市旅游安全工作督查到位，万无一失。
一是制定了“百日安全”、“安全生产年”和“黄金周”及假日小长假等安全工作，制定了方案、明确了要求、落实了责任。二是在“行业安全大检查”、专项检查行动中，通过明查暗访了解情况，提出整改意见，检查做到了全面、细致，一个单位不漏、一个环节不差，检查内容不仅局限于旅游重点设施安全，还要涉及食品卫生、治安、旅游交通等安全工作，通过检查和整改，切实保障旅游者的生命、财产安全。三是领导带队督查。2月4日和9月30日，分别由市政府副市长李小端和喻双带队，有旅游、规建、安监、卫生等部门负责人参加“春节”、“十·一”节前旅游市场综合检查，分别检查了古蔺太平镇红色旅游区、兰尊大酒店、黄荆景区、天仙硐景区等涉旅单位。局领导分别带队检查了江阳、龙马潭、纳溪三区和合江、古蔺、泸县三县的旅游部门和涉旅企业安全工作情况。
据统计，全年共检查7个区（县）旅游管理部门，出动检查人员700多人次，向涉旅企业发出书面整改和建议300余条，发放旅游安全和卫生健康资料11700份，确保了全市未发生一起旅游安全事故。
（二）依法治理、维护旅游市场秩序
1、加强督查工作，推进依法行政。①加强对各区县旅游管理部门的行业指导、检查和监督管理工作，积极推进行政效能建设；在全行业积极开展旅游业政风行风工作；进一步健全旅游市场综合治理、质量监管、行业自律、工作联动和旅*政执法责任制工作。②按照《旅行社条例》等相关法规的规定，完成了XX年度旅行社业务年检和导游年审工作。全市20家旅行社顺利通过年检；全市155名导游人员中105名通过年检，6名暂缓通过年审，44名不予通过年审。
2、加强人才培训，提升执法人员素质。组织各区（县）旅*业管理和执法人员开展旅游法规、安全等方面的培训2期。邀请省上专家和职教院老师对我市旅行社总经理和导游人员共150人进行《旅行社条例》及实施细则和礼仪礼貌等方面的培训。
3、积极开展旅游市场整治工作。认真开展“绿盾行动vi”旅行社合同及服务网点专项治理工作和XX旅游服务质量提升年第一、二次旅游市场检查周活动，活动开展以来，全市旅游执法系统共出去执法人员1200余人次，检查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社门市部26家、导游人员200余人次，提出整改意见和建议200余条。通过检查，进一步规范了我市旅游市场秩序。4、依法、公平、公正处理旅游投诉。确保所有投诉在第一时间、第一地点得到有效处理，同时，积极做好游客信访、咨询和维稳工作。全年受理旅游投诉5件，办结5件，结案率100％；接受旅游咨询350余人次；无一例群体性上访事件和较大以上旅游投诉发生以及无行政复议案件发生。
（三）大力推进行业精神文明和标准化建设工作
1、在全行业深入开展“XX年全国旅游质量服务提升年xx活动”和“民主评议政风行风活动”。把文明礼仪宣传、窗口行业文明服务、廉政文化进景区与政风行风建设有机结合起来，以服务人民、清正廉洁、求真务实、依法办事为目标，促进机关和行业转变观念、转变职能、转变作风，提高工作效率和服务质量，保障游客合法权益，促进旅游业持续健康发展。
2、举办全市旅游标准化培训班1期，积极开展标准化试点工作，引导旅行社分等定级，宾馆、景区和农家乐的创星工作。
二、xx年工作计划
XX年，将按照省、市工作部署和要求，全市旅游执法质监工作突出抓好“三大”重点：
（一）加强旅游市场综合治理。一是要主动联合公安、工商、交通、卫生、质监等涉旅职能部门，针对“春节”、“十·一”等重大节日和暑假、汛期等重要时段，组织开展以安全为重点的旅游市场综合治理和执法检查。二是加大旅游市场现场执法检查工作力度，及时发现和查处各种违法违规行为。三是认真受理旅游投诉，坚持依法、公平、公正办事，做好游客信访工作。
（二）加强旅*业监管工作。一是适时召开全市旅行社工作研讨会，探讨旅行社经营管理中所面临的突出问题及其对策。二是1月至3月集中开展XX年导游年审工作，认真落实导游ic卡检查制度，进一步规范导游从业行为。三是抓好旅游统计信息报送工作，切实做到客观性、合理性、时效性。四是每年至少召开一次全市旅*业管理工作会议，研讨旅*业管理面临的问题并提出解决的措施和办法。五是继续深入开展旅*业民主评议政风行风工作，促进xx旅游业健康发展。
（三）加强旅游标准化建设。一是大力推进旅游标准化试点工作，扎实开展旅游标准化的贯彻实施，对旅游工作、旅游产品、旅游基础术语等进行约束和规范。二是组织开展全市主题旅游饭店、绿色旅游饭店、旅游饭店的评定和复核工作。三是组织开展农家乐（乡村旅游）的评定工作。四是组织开展旅行社等级评定工作，促进旅行社规范化管理。
（四）加强对旅游用车的管理和协调。一是加强与运管处的协调、沟通工作，加强对新成立的旅游车公司的监管工作，组织旅游车公司驾驶人员认真学习有关旅游经营的法律法规，加强对驾驶人员旅游安全生产教育；二是提高各旅行社的认识，坚决杜绝使用非法旅游客运车辆，对租用的旅游客运车辆应进行实时监督，避免私自更换接待车辆；三是要求各旅行社与相关旅游汽车公司和车辆发生业务往来时，按照规定签定有关合同，明确经营者间的权利义务关系，明确相关责任，并组织检查；四是加强对旅游汽车公司车辆驾驶员的培训、教育和管理，加强旅游客运的服务质量监管工作，规范旅游用车市场秩序，旅游车辆严格按照旅行社行程规定和要求开展承运业务。
市旅游局年度工作总结
XX年是全面贯彻落实党的十六大精神的第二年，在市委、市人民政府的正确领导下，在区旅游局的业务指导下，我局高举*理论伟大旗帜，认真贯彻“三个代表”重要思想，精诚团结，迎难而上，真抓实干，开拓创新，较好地完成了工作任务，实现全市旅游业发展目标计划，旅游经济继续保持加快发展的好势头。现将XX年主要工作总结如下：
一、XX年全市旅游业基本情况
XX年，我市旅游业经受住了百年一遇的夏涝和春、秋、冬旱的严峻考验，取得了比预期要好得多的成绩。据初步统计，XX年全市接待游客1252.2万人次，比去年增长22.25%；实现旅游总收入32,792.39万元，比去年增长12.82%。游客构成情况与往年相比也有较大改进：过夜游客519.1万人次，一日游客733.07万人次，接待国外游客52.175万人次。花池温泉、古海底迷宫等重点景区、景点接待游客217万人次，比去年增长7.05%，为区旅游局年初下达给我市的年目标任务数(200万人次)的107.04%。
二、一年来开展的主要工作
（一）加强政治理论学习，提高整体素质
1、加强干部职工理论学习。全年共组织干部职工学习党的十六大知识、保持党的先进性理论和科学发展观理论、“四五”普法知识、WTO知识学习共18次；同时干部职工也自觉利用业余时间学习有关理论知识，参加各种技能培训班、坚持就读大专班或本科班；积极征订党报党刊，利用党报党刊先进的知识理念武装自己的头脑，丰富自己的知识，开拓自己的视野。
2、开展机关效能建设，改良和创新局务环境。今年以来，我局响应市机关效能建设活动号召，在全局开展了机关效能建设活动，建立和实施岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、办结制等基本制度，使机关效能建设观念深入人心，机关干部的工作作风明显改进，强化了部门的职责和干部的责任感，变被动为主动，工作质量和工作效率明显提高，局务环境更加优良。
3、精神文明建设继续加强。一年来，我局在联系点仙村镇花池村委、皇妙乡大梭村委推广莲米种植，取得了丰富的成果；依法行政水平进一步提高，廉政建设稳步推进；加强旅*业管理、景区环境卫生、安全防范工作，为XXX市树立了良好的窗口形象。
（二）旅游招商引资工作成效显著
XX年是我市招商引资力度非常大的一年，我局在市委、市人民政府的正确领导下，认真策划好旅游招商项目，积极组织专业人士策划、撰写旅游项目规划、项目建议书和可行性报告。今年7月，我局认真组织宣传图片、项目建议书，随市委、市人民政府组织的招商团到广东东莞等城市进行宣传、推介，达到了增进了解、促进交流的目的。
1、完成旅游项目招商引资工作。今年，我市引进尔海公司投资7000多万元开发大梭生态峡谷群旅游项目，该项目已和业主签订合同；引进广东老板投资5000万元开发运河古镇，已签订合同；引进南海孟家德等业主投资2100多万元，建设中平落沙孟氏山庄，已签订投资合同；温泉大酒店二号楼工程投资700多万元，已经全面完工，元旦可以接待游客；其他景区也正在积极进行招商引资。
2、认真做好旅游招商项目的前期规划工作。今年，我局共组织专业人士撰写了包括小谷故居、温泉高效农业观光园、大梭生态峡谷群、马平三连环农业观光旅游区、九龙湖、中平孟氏山庄等旅游招商项目的可行性研究报告或项目建议书；请专业旅游设计机构对运河古镇、皇妙大梭生态峡谷群、古海底迷宫进行规划设计，目前运河古镇控制性详细规划、中平孟氏山庄详细规划已完成，大梭生态峡谷群控制性详细规划也于11月底前完成了初稿，古海底迷宫详细规划也将于11月底前完成初稿,12月上旬已经开工建设。
3、继续深化旅游资源普查工作。在去年资源普查的基础上，今年我局继续对全市旅游资源进行细化、深化普查，重点对那些品位高、不可替代、开发价值大的旅游资源进行详细调查，截止XX年11月，我局共开展了20次大规模、有组织的普查工作，拍摄资料照片近1500张，刻录光盘12张。10月12日~14日，我市还邀请区内旅游业界的精英、专家学者对我市重点旅游资源、景区进行考察、调研，并在11月30日召开旅游发展研讨会，会上有关专家、学者和领导对我市旅游资源、客源市场开拓、旅游产品开发等进行了科学分析。
（三）旅游投资建设项目情况
1、花池山温泉疗养度假村一期基础设施建设工作（景区主干道、土建工程等）已顺利完成，二期工程截止10月份已完成投资XX多万元。
2、温泉大酒店2号服务楼建设目前已完成投资700万元，预计12月底前建成并投入使用。
3、马坪三连环农业观光项目一期景区基础设施建设工程已完成预定投资，二期景点建设工作进入实质性建设阶段。
4、旅行社发展迅速。今年8月份，市汽车总站向我局申请成立“XX市交通旅行社”，10月份自治区旅游局下发批文，同意成立“XXX交通旅行社”，这是我市成立的第七家合法的旅行社。该旅行社投资1000多万元，它的成立标志着我市旅游业已形成了旅游交通、旅游饭店、旅行社三大旅游支柱齐头并进的良好局面，旅游业逐渐成为一个重要的产业体系。
（四）业务工作开展情况
1、按时按质完成旅游统计工作。我局按照市旅游局和有关部门的要求，每月按时按质完成日常统计报表，并报送市旅游局和其他有关部门；认真配合全国、全区、全市开展的年度国内旅游抽样调查工作。
2、加大行政执法力度，整顿和规范全市旅游市场秩序，争创行业管理先进单位。今年，我局按照有关部门的要求，先后多次与公安、消防、卫生工商等部门组成联合检查组，对全市旅游市场特别是温泉旅游度假区进行安全、卫生检查，重点整顿黄、赌、毒等违法行为，取缔无证经营、地下经营等违法经营行为，杜绝电线裸露、消防设施不全等安全隐患，为游客营造安全、舒适、清洁的旅游环境，让他们来得高兴、走得舒服，心里满意。
3、做好日常事务工作。一年来，我局坚持按时参加上级部门召开的会议；组织有关部门、企业参加各种活动，特别是参加旅游展销会、博览会；按时按质上报有关材料。
4、加强旅游信息化建设。XX年，我局建立了“XXX市旅游”网站，将我市旅游招商项目、政策、景区介绍、票价、旅游动态等信息在网站上公布，这是我市第一个市级旅游局设立的旅游网站。我局配备了专用电脑，能够24小时全天候高速上网，能够正常通过“XX市旅
游在线”接待各类游客预订票，接收、上报各种资料、文件。
5、加强重点旅游景区的环境保护工作。加强景区景点保护工作，重要的是建章立制，明确有关各方的权利、责任。9月份，我局撰写出《关于温泉旅游度假区地热水资源暨环境保护的通告》报市人民政府审批，经征求有关部门的意见后进一步修改完善，11月25日市领导签批同意发文，这为加强度假区管理、保护有限的地热水资源、促进可持续发展开启了新的篇章，《通告》必将在今后的实践中日益显示出重要性。在去年将温泉、古海底迷宫划为市级风景名胜区的基础上，我们还扩大市级风景名胜区的保护范围，拟将大梭峡谷、运河古镇、七星古榕等列入市级风景名胜区。
6、加强旅游宣传促销。一是利用传统推销方式促销，如在省电视台等新闻媒体做温泉景区的气象广告，拍摄VCD、照片、制作光盘、画册向目标游客发放；二是通过旅行社进行促销，通过局外联部的努力，与南海、桂林等城市的旅行社建立了友好的联系渠道，通过他们的客户网络向游客推介我市旅游；三是参加各种博览会、旅游交易会，我局积极响应市旅游局的号召，组织旅游企业参加浙江旅游交易会、中国——东盟博览会等展会活动。
（五）完成市旅游公司破产改制工作
市旅游公司曾是我市旅游业的龙头企业，但是，由于启动资金匮乏、借款多、经营管理水平低、设施陈旧、服务水平差等原因影响，企业严重资不抵债、亏损严重、长期不能清偿到期债务，只有通过破产改制，才能摆脱沉重的债务负担，适应市场经济的要求，经市人民政府批准同意，对市旅游公司实施破产改制。现在，市旅游公司破产工作已进入法律程序，进入破产清算阶段，整个破产工作估计将于XX年2月前结束。
三、存在的问题
1、部份乡镇政府对发展旅游业的认识不足，积极性不高；
2、部份景区景点的交通状况有待进一步改善；
3、一些景点保护力度不够，存在人为破坏现象；
4、经费紧缺，影响了市旅游总体规划的编制和旅游宣传促销的进一步开展；
5、文化底蕴不足，游客的认知度不高，影响我市旅游业进一步加强做大，旅游业还不能真正发挥其“一业带百业”的作用。
四、XX年年度工作计划
1、XX年年，我市接待游客数、旅游总收入争取在今年的基础上增长10%以上；重点旅游景区接待数争取在今年的基础上增长9%；接待境外旅游者人数争取12%；游客构成、旅游收入构成、旅游经济总体效益进一步优化，旅游业对国民收入的贡献争取达到2.5%以上。
2、景区、景点建设。①加快建设大梭生态峡谷群、古海底迷宫、运河古镇等景区；②花池山温泉疗养度假村、马平三连环景区、孟氏山庄要加快建设步伐，争取早日建成向游客开放；③市旅游公司破产工作结束，明确新业主。新业主在接管公司后要尽快拿出改造、规划方案，争取将公司这一块地盘盘活、做大、做强；④其他已建、在建项目要积极筹措资金，加快施工进度，争取早日建成营业。。
旅游局2013年度工作总结
工作总结之家工作总结频道为大家整理的旅游局2013年度工作总结，供大家阅读参考。
XX年，我市旅游执法（质监）工作在省旅游局和旅游执法总队的关心指导下，在各区县旅游部门的大力配合下，通过全市旅游执法（质监）工作人员的共同努力，坚持依法行政、严格执法，认真受理投诉，积极开展旅游市场综合治理工作，各项工作取得了明显成效，旅游市场秩序得到了进一步完善。现将有关情况总结如下：
一、高度重视，扎实抓好旅游安全工作
我局牢固树立“安全是旅游业的生命线”这一科学发展理念，始终坚持把安全工作放在首位，严格落实安全生产“一岗双责”，各项安全工作做到了有部署、有计划（安排）、有行动（检查）、有总结。切实把旅行社租用车辆和团队运行安全、旅游道路交通安全、食品卫生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特种设施设备安全等作为检查重点，在落实责任、强化监管、治理隐患、完善制度等方面加大了工作力度，确保全市旅游安全工作督查到位，万无一失。
一是制定了“百日安全”、“安全生产年”和“黄金周”及假日小长假等安全工作，制定了方案、明确了要求、落实了责任。二是在“行业安全大检查”、专项检查行动中，通过明查暗访了解情况，提出整改意见，检查做到了全面、细致，一个单位不漏、一个环节不差，检查内容不仅局限于旅游重点设施安全，还要涉及食品卫生、治安、旅游交通等安全工作，通过检查和整改，切实保障旅游者的生命、财产安全。三是领导带队督查。2月4日和9月30日，分别由市政府副市长李小端和喻双带队，有旅游、规建、安监、卫生等部门负责人参加“春节”、“十·一”节前旅游市场综合检查，分别检查了古蔺太平镇红色旅游区、兰尊大酒店、黄荆景区、天仙硐景区等涉旅单位。局领导分别带队检查了江阳、龙马潭、纳溪三区和合江、古蔺、泸县三县的旅游部门和涉旅企业安全工作情况。
据统计，全年共检查7个区（县）旅游管理部门，出动检查人员700多人次，向涉旅企业发出书面整改和建议300余条，发放旅游安全和卫生健康资料11700份，确保了全市未发生一起旅游安全事故。
二、依法治理、维护旅游市场秩序
1、加强督查工作，推进依法行政。①加强对各区县旅游管理部门的行业指导、检查和监督管理工作，积极推进行政效能建设；在全行业积极开展旅游业政风行风工作；进一步健全旅游市场综合治理、质量监管、行业自律、工作联动和旅*政执法责任制工作。②按照《旅行社条例》等相关法规的规定，完成了XX年度旅行社业务年检和导游年审工作。全市20家旅行社顺利通过年检；全市155名导游人员中105名通过年检，6名暂缓通过年审，44名不予通过年审。
2、加强人才培训，提升执法人员素质。组织各区（县）旅*业管理和执法人员开展旅游法规、安全等方面的培训2期。邀请省上专家和职教院老师对我市旅行社总经理和导游人员共150人进行《旅行社条例》及实施细则和礼仪礼貌等方面的培训。
3、积极开展旅游市场整治工作。认真开展“绿盾行动vi”旅行社合同及服务网点专项治理工作和XX旅游服务质量提升年第一、二次旅游市场检查周活动，活动开展以来，全市旅游执法系统共出去执法人员1200余人次，检查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社门市部26家、导游人员200余人次，提出整改意见和建议200余条。通过检查，进一步规范了我市旅游市场秩序。
4、依法、公平、公正处理旅游投诉。确保所有投诉在第一时间、第一地点得到有效处理，同时，积极做好游客信访、咨询和维稳工作。全年受理旅游投诉5件，办结5件，结案率100％；接受旅游咨询350余人次；无一例群体性上访事件和较大以上旅游投诉发生以及无行政复议案件发生。