市人民医院工作总结。
在我们的平时工作生活中，有时可能会需要写总结报告。总结就是过去时间做的事的总检查、总评价。每次写下的总结，会在我们心中形成声音：一个人的价值就是可以为自己和他人创造价值。那么撰写总结需要注意哪些方面呢？小编特地为大家精心收集和整理了“市人民医院工作总结”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。
自开展医院管理年活动以来，襄樊市第四人民医院按照上级卫生行政部门的要求，深入开展了以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动。坚持把突出公益性质、追求社会效益、维护群众利益放在首位，坚持构建医院管理的长效机制，着力在提高医疗质量、保障医疗安全、改进服务流程、杜绝不合理收费、加强行业作风建设上下功夫。经过1年的努力，管理水平和医疗服务质量得到了很大提高，确保了医院可持续性良性发展，病人满意率逐年提升。现将一年来的工作汇报如下：
一、完善医疗制度，规范医院管理。
医院按照管理年活动的要求，在原有规章制度的基础上，重新制定了行政、医疗、护理、财务、职责五大类规章制度。为确保制度的落实，还制定了明确的考核细则，如《临床医疗考核细则》、《临床医技考核细则》、《护理质量考核细则》、《服务质量考核细则》等。内容涉及依法执业、医疗质量、医疗安全、传染病防治、药事管理、仪器设备、医疗用品、医院感染、突发公共卫生事件应急预案等方面。
二、狠抓医疗质量，确保医疗安全。
10年医院重新调整了医疗质量管理委员会和科室质控两级网络，形成了院控、科控质量管理体系。同时，加强了药事管理委员会对临床用药的监管力度及院感的监测力度，基本构建了医院的医疗质量管理和持续改进组织体系。
按照《医疗质量考评实施办法》，医院明确了医疗质量奖罚制度，每月检查测评，按分数计发绩效奖。院长作为医疗质量、医疗安全第一责任人，坚持把医疗质量与医疗安全工作列入日常工作重要议程，利用全院行政业务大查房、百分比考核、医疗质量测评，对所发现的质量问题以及不安全的隐患及时通报、分析、测评，提出可行性整改意见。组织医务科、质控办、护理部、院感科等职能科室负责人每月不定期抽查各科的质量管理及医疗文书、合理用药、医疗操作规程等方面的情况，尤其重视对急、危、重病人，重大手术病人及输血病人实行重点监测管理。对发现的问题及时反馈，督促整改；各临床科室负责人认真实施医院十三大《核心医疗制度》，并定期开展业务学习、疑难病历讨论、死亡病历讨论、会诊、术前讨论、新技术新项目开展，同时作好医疗差错事故地登记、严格交接班记录等。
为确保医疗安全，每年院方与各科室主任签订《目标管理责任书》，其中，明确了医疗安全责任、要求、目标和奖惩措施。认真接受患者的投诉，做到有记录、有处理、有反馈。由于各项安全防范措施到位，医院管理年活动开展以来，医院没有发生重大差错，杜绝了事故的发生。
为应对突发性公共卫生事件，我院拟定了突发性的公共卫生应急预案和急、危、重病人抢救应急预案，提高了急、危、重症病人的抢救成功率和治愈率。至今年5月建立急诊抢救室，截止目前，已收治急、危、重症病人103人次，有力提升了医疗急救能力。
为了更好地服务于广大人民群众，医院不断增强服务意识，提高服务质量和技术水平。与国内多家权威医疗机构保持技术协作和人才共享优势，特邀武汉同济医院、协和医院、省妇幼保健院、省人民医院专家坐诊，担任学科带头人；全力打造了一系列特色科室，基本满足了病人常见病、多发病、疑难杂病诊疗的需求；倡导无痛微创的特色治疗。在原有医疗设备的基础上新配置腹腔镜、宫腔镜、膀胱镜、大型c臂x光机等前沿科技设备，一系列妇科、外科、不孕不育科的微创手术应用于临床，服务于新农合。并成功开展颈椎/胸椎等管内肿瘤摘除术等多项大型骨、外科疑难手术，手术效果达到国内先进水平。
四、减轻群众负担，做好民心工程。
在医疗服务过程中，医院把解决人民群众最关心的看病难、看病贵问题作为工作的突破口，坚持因病施治、合理检查、合理用药、合理用材。规范收费行为，公示价格信息。始终把社会效益放在首位，积极投入社区公益医疗服务。如，在开展城市医疗卫生工作建设中，我院积极主动投入到社区服务中心送医送药到社区，对社区医务人员免费培训、免费提供技术指导。在襄城区率先成立vct自愿咨询与检测门诊，为襄城区的相关人群提供规范性艾滋病咨询、检测、关怀等服务平台；成立手足口病防治门诊，并定期组织医务人员深入所辖各社区集中开展健康普查和预防知识宣传；对低保病人提供七免十优惠政策，对新农合病人在按政策报销的基础上，实行门诊诊疗优惠20%；不定期深入社区、乡镇义诊，送医送药；积极开展健康教育、科普宣传，普及防病知识，不断提高市民健康意识，取得了良好的经济效益和社会效益。
10年我院门诊接诊人次近4万余人，住院病人达1900人，与去年相比上升近百分之八个百分点。在取得成绩的同时，我们也清醒地认识到，当前我院卫生工作现状与卫生部门的要求和广大人民群众的需求还有一定的差距。我们要本着巩固优势，稳步发展的原则，进一步解放思想，与时俱进，真抓实干，大敢创新，不断提升医疗服务质量与技术水平，开创卫生改革与发展的新局面，为促进全区人民的身体健康和全面建设小康社会的目标而努力！
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2012年市人民医院工作总结
自开展“医院管理年”活动以来，襄樊市第四人民医院按照上级卫生行政部门的要求，深入开展了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。坚持把突出公益性质、追求社会效益、维护群众利益放在首位，坚持构建医院管理的长效机制，着力在提高医疗质量、保障医疗安全、改进服务流程、杜绝不合理收费、加强行业作风建设上下功夫。经过1年的努力，管理水平和医疗服务质量得到了很大提高，确保了医院可持续性良性发展，病人满意率逐年提升。现将一年来的工作汇报如下：
一、完善医疗制度，规范医院管理。
医院按照管理年活动的要求，在原有规章制度的基础上，重新制定了行政、医疗、护理、财务、职责五大类规章制度。为确保制度的落实，还制定了明确的考核细则，如《临床医疗考核细则》、《临床医技考核细则》、《护理质量考核细则》、《服务质量考核细则》等。内容涉及依法执业、医疗质量、医疗安全、传染病防治、药事管理、仪器设备、医疗用品、医院感染、突发公共卫生事件应急预案等方面。
二、狠抓医疗质量，确保医疗安全。
10年医院重新调整了医疗质量管理委员会和科室质控两级网络，形成了院控、科控质量管理体系。同时，加强了药事管理委员会对临床用药的监管力度及院感的监测力度，基本构建了医院的医疗质量管理和持续改进组织体系。
按照《医疗质量考评实施办法》，医院明确了医疗质量奖罚制度，每月检查测评，按分数计发绩效奖。院长作为医疗质量、医疗安全第一责任人，坚持把医疗质量与医疗安全工作列入日常工作重要议程，利用全院行政业务大查房、百分比考核、医疗质量测评，对所发现的质量问题以及不安全的隐患及时通报、分析、测评，提出可行性整改意见。组织医务科、质控办、护理部、院感科等职能科室负责人每月不定期抽查各科的质量管理及医疗文书、合理用药、医疗操作规程等方面的情况，尤其重视对急、危、重病人，重大手术病人及输血病人实行重点监测管理。对发现的问题及时反馈，督促整改；各临床科室负责人认真实施医院十三大《核心医疗制度》，并定期开展业务学习、疑难病历讨论、死亡病历讨论、会诊、术前讨论、新技术新项目开展，同时作好医疗差错事故地登记、严格交接班记录等。
为确保医疗安全，每年院方与各科室主任签订《目标管理责任书》，其中，明确了医疗安全责任、要求、目标和奖惩措施。认真接受患者的投诉，做到有记录、有处理、有反馈。由于各项安全防范措施到位，医院管理年活动开展以来，医院没有发生重大差错，杜绝了事故的发生。
三、完善服务功能，提升医疗水平。
为应对突发性公共卫生事件，我院拟定了突发性的公共卫生应急预案和急、危、重病人抢救应急预案，提高了急、危、重症病人的抢救成功率和治愈率。至今年5月建立急诊抢救室，截止目前，已收治急、危、重症病人103人次，有力提升了医疗急救能力。
为了更好地服务于广大人民群众，医院不断增强服务意识，提高服务质量和技术水平。与国内多家医疗机构保持技术协作和人才共享优势，特邀武汉同济医院、协和医院、省妇幼保健院、省人民医院专家坐诊，担任学科带头人；全力打造了一系列特色科室，基本满足了病人常见病、多发病、疑难杂病诊疗的需求；倡导“无痛微创”的特色治疗。在原有医疗设备的基础上新配置腹腔镜、宫腔镜、膀胱镜、大型c臂x光机等前沿科技设备，一系列妇科、外科、不孕不育科的微创手术应用于临床，服务于新农合。并成功开展颈椎/胸椎等管内肿瘤摘除术等多项大型骨、外科疑难手术，手术效果达到国内先进水平。
四、减轻群众负担，做好民心工程。
在医疗服务过程中，医院把解决人民群众最关心的“看病难、看病贵”问题作为工作的突破口，坚持因病施治、合理检查、合理用药、合理用材。规范收费行为，公示价格信息。始终把社会效益放在首位，积极投入社区公益医疗服务。如，在开展城市医疗卫生工作建设中，我院积极主动投入到“社区服务中心”送医送药到社区，对社区医务人员免费培训、免费提供技术指导。在襄城区率先成立vct自愿咨询与检测门诊，为襄城区的相关人群提供规范性艾滋病咨询、检测、关怀等服务平台；成立手足口病防治门诊，并定期组织医务人员深入所辖各社区集中开展健康普查和预防知识宣传；对低保病人提供“七免十优惠政策”，对新农合病人在按政策报销的基础上，实行门诊诊疗优惠20%；不定期深入社区、乡镇义诊，送医送药；积极开展健康教育、科普宣传，普及防病知识，不断提高市民健康意识，取得了良好的经济效益和社会效益。
12年我院门诊接诊人次近4万余人，住院病人达1900人，与去年相比上升近百分之八个百分点。在取得成绩的同时，我们也清醒地认识到，当前我院卫生工作现状与卫生部门的要求和广大人民群众的需求还有一定的差距。我们要本着“巩固优势，稳步发展”的原则，进一步解放思想，与时俱进，真抓实干，大敢创新，不断提升医疗服务质量与技术水平，开创卫生改革与发展的新局面，为促进全区人民的身体健康和全面建设小康社会的目标而努力！
市人民医院管理工作总结
2012年，我院在市委、市政府以及市卫生局的正确领导下，高举邓小平理论伟大旗帜，努力践行三个代表重要思想，坚持以人为本、树立科学发展观，认真落实十七大精神以及省市卫生工作会议精神，创先争优，团结一致，排难而进。一方面重点抓好了医院综合改造工程建设；另一方面狠抓了以提高医疗质量，创建群众满意医院为主要内容的医院管理年活动，着力提高医疗技术、改善服务态度。全院上下一盘棋，积极为医院管理和发展出谋献策，确保了基建与业务工作两不误、两促进，现将主要工作总结如下：
一、领导班子成员严于自律，作风正派
领导班子成员能够努力学习，通过学习，在理论修养、法律观念、民主意识、政策水平、办事能力、工作方法等各方面都有长足进步，并能创建性开展工作，能自觉、自省、自警、自律，在廉洁自律、反腐倡廉工作中做到以身作则、身体力行，要求别人做的，自己首先做到，要求别人不能做的，自己坚决不做，在药品、器械采购、基建以及对外业务活动或经济往来中，都能自觉遵守有关规定，做到了不以权谋私，不以医谋私。积极贯彻执行上级精神，与市委、市政府保持一致，坚决执行有关规定和决策，做到了不利团结的话不说，不利于团结的事不做，有较强的工作责任心和事业心，忠于职守、勤奋工作，在工作中不弄虚作假，不搞形式主义，不摆花架子，不欺上瞒下，经常牺牲休息时间在临床、工地一线。
二、以健全制度为抓手，坚持按章办事
坚持把贯彻民主集中制和廉政建设作为班子建设的大事来抓，坚持党政联系会议和周会制度，班子成员做到思想同心、目标同向、工作同步、奖罚同享、较好地发挥了领导班子的整体合力，以《市人民医院全面质量管理手册》为准绳，确保各项工作有章可循，坚持用制度说话。全院职工人心思想、人心思进，积极为医院管理和发展出谋献策，保证了各项工作健康有序向前发展。
三、以全面提高医疗质量为基础，规范行业行为
1、开展了儿童白血病、先天性心脏病普查工作，查出先天性心脏病4例，报上级免费治疗。
2、大力推行临床路径，促进医疗质量科学管理。各科在部分病种试行后取得经验，逐步把临床路径管理全面铺开。促进医疗质量管理从粗放式的质量管理，进一步向科学化、规范化、专业化、精细化发展。我院现开展临床路径科室3个，共开展病种5个，进入路径病例25例。初步结果表明，临床路径实施有利于控制临床用药比例，降低费用，提高医疗质量。
3、医疗救治能力不断提高。建立了突发公共卫生事件应急救治机制，完善了工作流程和各项工作制度，特别是今年设立了120急救中心，配置专门人员接听120电话，完善了120急救的相关制度，有效的保证了120出诊的及时性，出色完成了各项医疗急救和医疗保障任务，受到群众、政府、社会的广泛赞誉。
4、医疗服务质量持续改进。在全院继续开展以提高医疗质量创建群众满意医院为主要内容的医院管理年活动，实施了医疗、护理、医技、行政后勤四个质量管理考评方案，规范质量管理体系，实行院领导班子分工制，任务到科室，责任到个人，着力提高医疗质量，改善服务态度。近年来，通过派出外科医务人员培训，不定期聘请外院专家来我院指导手术，骨科技术呈现突飞猛进势头，骨科先后开展了多项新技术，如交锁髓内钉、锁定钢板、动力髋关节螺钉、可吸收螺钉等。目前，我院已独立开展2例髋关节人工关节置换术，填补了市骨科技术的一项空白。
5、积极开展临床技能大比武活动，成立了活动领导小组，制定了活动实施方案，精心组织、周密部署，对全院医护技人员进行理论知识考试和实践技能操作考核，在全院形成了比、学、赶、帮、超的良好学习氛围，医疗技术得到了较大提高。2012组织临床大比武，共有6位同志受到奖励。
6、根据《国务院关于发展城市社区卫生服务的指导意见》暨省政府加快推进民生工程建设意见，我院在市政府、市卫生局的关心与支持下，开设的茨坪社区卫生服务中心、新城区井秀社区卫生服务站营运正常，并完成全市的医保人员体检工作，共建档1980人次，健康体检2046人次。
7、圆满地完成了中国干部学院和市内重大活动以及重大接待任务的医疗保健工作。全年为重大活动及重要接待任务派出保健医师50多人次，继续在中国干部学院设立医务室，实行24小时值班制，为中国干部学院学员走朱毛挑粮小道派出保健医师166人次，无一差错发生，保障了中国干部学院教学任务的顺利完成。
8、严格执行各项医疗规章制度和技术规范，认真做好药品管理、院内感染、输血管理、计划生育以及防疫、妇保等各项医疗业务。院领导坚持每月一次行政查房，深入科室、了解情况、解决问题，收到较好效果。
9、以抗菌药物临床专项整治活动为突破口，规范诊疗行为。我院以院长为抗菌药物临床专项整治第一责任人，领导小组多次召开各种会议，传达贯彻上级开展各项活动实施方案的工作部署，研究解决我院抗菌药物使用存在问题，制订整治方案。各职能科室和临床科室也对照各项活动实施方案的要求，做好自查自纠，落实整改措施，使各项方案有条不紊地进行。
10、积极开展平安医院创建活动。制定了预防和处理医患纠纷实施方案、平安医院创建活动实施方案，签订了2012年度医疗工作及内部治安综合治理目标责任状。全年无医疗事故、无医疗纠纷、无火灾、无重大案件、无群体性闹事事件。
11、积极贯彻执行万名医生下乡工程，派出6名医护人员支援乡级医院。
12、加强医疗文书书写工作，狠抓病历质量，开展了病历评检，病历质量显著提高。
四、以医院综合改造为重点，着力改善市民就医环境
1、克服困难、积极创造条件实施医院综合改造二期工程（急诊住院楼、后勤供应楼）工程建设。道路硬化、环境绿化工程和后勤供应楼工程已进入收尾阶段。
2、积极加强内引外联，继续与与解放军总医院、上海长征医院、上海东方肝胆外科医院、省人民医院和南大一附院等医院结为友好医院，建立对口帮扶关系。2012年又与卫生部北京医院结为友好医院，卫生部北京医院投资70余万元赠送我院腹腔镜手术设备一套。
五、以开展医药购销和医疗服务中突出问题专项治理活动和三好一满意活动为契机，大力加强行业行风建设。
1、积极组织争先创优活动积极落实市委、市政府关于在科研、文化、卫生等事业单位深入开展创先争优活动的指示，成立了领导机构和组织机构，制定了人民医院开展创先争优活动的实施方案，并将实施方案和工作总结及时上报卫生局党委，通过创先争优活动的实施，有力推动了支部工作的进展。
2、按照国务院、省政府开展医药购销和医疗服务中突出问题专项治理活动统一部署，成立了领导小组和工作机构，制定了活动方案，开展自查自纠，全院上缴违规款项16330元。
3、在全院组织开展我为病人节省医药费了吗？大讨论活动，探索运行单病种最高限价，执行住院费用一日清单制和药品价格公示制，严格控制大处方、滥检查等不良行为，让利于患者，树立单位良好形象。
4、大力开展医德医风教育和向先进模范人物学习活动，树立八荣八耻社会主义荣辱观，全院职工爱岗敬业，医德医风、劳动纪律、服务态度均有明显改善，好人好事层出不穷，全年收到锦旗多面、表扬信多封，拒收红包20多人次。
2012年是医院全面建设之年，在市委、市政府的正确领导下，全院职工克服种种困难，迎接各种压力和挑战，团结一心、锐意进取、勤于工作，全面完成了各项工作目标任务，这些成绩的取得离不开市委、市政府的关心重视，离不开各有关部门的大力支持和配合，离不开全院职工的辛勤努力。在成绩面前，我们也应看到自己的不足，离上级要求尚有一定差距，也存在一定的困难和问题，具体表现在一是由于我市医疗市场小，服务人口少，医院的业务收入低，自身造血机能差；二是专业技术人员缺乏，医疗技术水平有待于进一步提高。在新的一年里，我们将本着为群众解难，为政府分忧的宗旨，一方面继续完善医院综合改造工程建设中的医院环境建设、污水处理工程建设等后续工作；另一方面着力抓好医院管理，提高医疗技术，增添医疗设备，改善服务态度，实现经济效益和社会效益双丰收。
2019年市人民医院工作总结
自开展“医院管理年”活动以来，襄樊市第四人民医院按照上级卫生行政部门的要求，深入开展了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。坚持把突出公益性质、追求社会效益、维护群众利益放在首位，坚持构建医院管理的长效机制，着力在提高医疗质量、保障医疗安全、改进服务流程、杜绝不合理收费、加强行业作风建设上下功夫。经过1年的努力，管理水平和医疗服务质量得到了很大提高，确保了医院可持续性良性发展，病人满意率逐年提升。现将一年来的工作汇报如下：
一、完善医疗制度，规范医院管理。
医院按照管理年活动的要求，在原有规章制度的基础上，重新制定了行政、医疗、护理、财务、职责五大类规章制度。为确保制度的落实，还制定了明确的考核细则，如《临床医疗考核细则》、《临床医技考核细则》、《护理质量考核细则》、《服务质量考核细则》等。内容涉及依法执业、医疗质量、医疗安全、传染病防治、药事管理、仪器设备、医疗用品、医院感染、突发公共卫生事件应急预案等方面。
二、狠抓医疗质量，确保医疗安全。
10年医院重新调整了医疗质量管理委员会和科室质控两级网络，形成了院控、科控质量管理体系。同时，加强了药事管理委员会对临床用药的监管力度及院感的监测力度，基本构建了医院的医疗质量管理和持续改进组织体系。
按照《医疗质量考评实施办法》，医院明确了医疗质量奖罚制度，每月检查测评，按分数计发绩效奖。院长作为医疗质量、医疗安全第一责任人，坚持把医疗质量与医疗安全工作列入日常工作重要议程，利用全院行政业务大查房、百分比考核、医疗质量测评，对所发现的质量问题以及不安全的隐患及时通报、分析、测评，提出可行性整改意见。组织医务科、质控办、护理部、院感科等职能科室负责人每月不定期抽查各科的质量管理及医疗文书、合理用药、医疗操作规程等方面的情况，尤其重视对急、危、重病人，重大手术病人及输血病人实行重点监测管理。对发现的问题及时反馈，督促整改；各临床科室负责人认真实施医院十三大《核心医疗制度》，并定期开展业务学习、疑难病历讨论、死亡病历讨论、会诊、术前讨论、新技术新项目开展，同时作好医疗差错事故地登记、严格交接班记录等。
为确保医疗安全，每年院方与各科室主任签订《目标管理责任书》，其中，明确了医疗安全责任、要求、目标和奖惩措施。认真接受患者的投诉，做到有记录、有处理、有反馈。由于各项安全防范措施到位，医院管理年活动开展以来，医院没有发生重大差错，杜绝了事故的发生。
三、完善服务功能，提升医疗水平。
为应对突发性公共卫生事件，我院拟定了突发性的公共卫生应急预案和急、危、重病人抢救应急预案，提高了急、危、重症病人的抢救成功率和治愈率。至今年5月建立急诊抢救室，截止目前，已收治急、危、重症病人103人次，有力提升了医疗急救能力。
为了更好地服务于广大人民群众，医院不断增强服务意识，提高服务质量和技术水平。与国内多家权威医疗机构保持技术协作和人才共享优势，特邀武汉同济医院、协和医院、省妇幼保健院、省人民医院专家坐诊，担任学科带头人；全力打造了一系列特色科室，基本满足了病人常见病、多发病、疑难杂病诊疗的需求；倡导“无痛微创”的特色治疗。在原有医疗设备的基础上新配置腹腔镜、宫腔镜、膀胱镜、大型c臂x光机等前沿科技设备，一系列妇科、外科、不孕不育科的微创手术应用于临床，服务于新农合。并成功开展颈椎/胸椎等管内肿瘤摘除术等多项大型骨、外科疑难手术，手术效果达到国内先进水平。
四、减轻群众负担，做好民心工程。
在医疗服务过程中，医院把解决人民群众最关心的“看病难、看病贵”问题作为工作的突破口，坚持因病施治、合理检查、合理用药、合理用材。规范收费行为，公示价格信息。始终把社会效益放在首位，积极投入社区公益医疗服务。如，在开展城市医疗卫生工作建设中，我院积极主动投入到“社区服务中心”送医送药到社区，对社区医务人员免费培训、免费提供技术指导。在襄城区率先成立vct自愿咨询与检测门诊，为襄城区的相关人群提供规范性艾滋病咨询、检测、关怀等服务平台；成立手足口病防治门诊，并定期组织医务人员深入所辖各社区集中开展健康普查和预防知识宣传；对低保病人提供“七免十优惠政策”，对新农合病人在按政策报销的基础上，实行门诊诊疗优惠20%；不定期深入社区、乡镇义诊，送医送药；积极开展健康教育、科普宣传，普及防病知识，不断提高市民健康意识，取得了良好的经济效益和社会效益。
10年我院门诊接诊人次近4万余人，住院病人达1900人，与去年相比上升近百分之八个百分点。在取得成绩的同时，我们也清醒地认识到，当前我院卫生工作现状与卫生部门的要求和广大人民群众的需求还有一定的差距。我们要本着“巩固优势，稳步发展”的原则，进一步解放思想，与时俱进，真抓实干，大敢创新，不断提升医疗服务质量与技术水平，开创卫生改革与发展的新局面，为促进全区人民的身体健康和全面建设小康社会的目标而努力！