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制作工作总结

发布时间: 2023.12.02

制作工作总结系列。

岁月流逝,流出一缕清泉,流出一阵芳香,我们或多或少会在某些时候有些深刻的故事,可以说,写总结是不可避免的了,总结可以让我们自我反省,提升自我。大家晓得总结范文怎么写好吗?经过搜索整理,小编为你呈现“制作工作总结系列”,相信你能从中找到需要的内容!

制作工作总结 篇1

作为一名印后制作员,我深知自己的职责责任和工作标准。在这份工作总结中,我将分享我的工作经验,并总结我在这个职位上所做的贡献。

首先,我的工作主要包括印刷品的后期加工和处理。这包括将成品装订成册、切割、覆膜、压敏胶等处理。在这方面,我拥有专业的技能和知识,并能够熟练使用各种工具和设备进行处理。我也非常重视品质控制,保证每一份印刷品都符合质量标准和客户的要求。

其次,我非常注重时间管理和组织能力。我经常需要满足客户对产品的快速交付要求。因此,我定期对订单进行跟踪,并与相关团队或部门进行协作,以免延误生产计划。同时,我努力提高工作效率,准确评估和分配任务,并确保及时完成每个步骤。

此外,我也积极参与团队讨论和培训。我与同事进行交流,分享我的经验和知识,并从他们那里学习新技能和新思路。我也准备了一些培训课程,帮助新员工了解公司的规定和流程,并提高他们的技能。

最后,我在整个印后制作过程中扮演了一个推广者的角色。我努力让客户满意,建立长期的合作关系。在与客户沟通时,我提供快速、准确的答复,并处理任何问题或问题,以确保客户的满意度。

总体而言,我的工作总结表明我在印后制作中取得了良好的业绩和贡献。我将一如既往地致力于提高自己的技能和知识,为公司做出更大的贡献。

制作工作总结 篇2

制作年度工作总结

在一个年度的工作结束后,制作一份年度工作总结是非常必要的。年度工作总结对于组织和个人都有着非常重要的意义。通过对整个工作年度的回顾和总结,能够对工作情况进行全面、客观、细致、科学的评价和分析,总结经验,发现问题,为更好地开展下一年度工作提供科学依据。在制作年度工作总结时,首先需要关注以下几个方面:

1. 工作概况

年度工作总结的开头部分应该着重描述本年度的整体工作概况。介绍本年度的重点工作,工作内容、进展及取得的成果,经验和教训,当前面临的问题、压力和考验等。这些都是为读者提供一个整体的框架,让读者能够快速地了解本年度工作情况的关键点。

2. 工作目标

年度工作总结的核心是对工作目标的检查和评估。该部分应把本年度工作计划中的目标与实际工作进展情况进行对比,评估未达成目标的原因,并总结已达成目标的经验和教训。同时,需要对目标设置的科学性、合理性和可行性进行评估,看是否存在不合理或过于复杂的目标。

3. 工作成果

对于一个企业或单位来说,工作成果是非常重要的。年度工作总结需要详细陈述本年度工作的成果情况,例如:业务收入、客户满意度、产品销售额,机构的业绩、市场份额等。可以详细陈述这些方面的具体数据,让读者了解到实际的成果情况,并与目标进行对比。

4. 工作效益

工作效益反映了单位或企业工作的效能和效率。年度工作总结需要着重评价本年度的工作效益,评估与过去年度的效益、同行业的效益、预计效益等进行对比,分析产生差异的原因,并提出改进建议。

5. 工作优点和不足

年度工作总结要全面、全方位地总结工作优点和不足。通过对本年度的工作进行客观而深入的分析,找出自己的优点和不足,并总结经验和教训,为下一年的工作提供可借鉴的经验和教训,使得每一年度的工作都能够更加出色地完成。

总之,年度工作总结是对工作的一个集中、全面、系统、客观的评价和总结,是一份反映工作真实情况的宝贵资料,也是制定下一年度工作计划的基础。只有在此基础上,才能顺利地进入下一年度的工作,并在更广阔的平台发展。

制作工作总结 篇3

影视制作年终工作总结

随着时间的流逝,一年又快要过去了。对于我们来说,这是一个值得庆祝和回顾的时刻。在这个年度的工作总结中,我们将详细地回顾过去一年中我们所做的影视制作工作,总结我们的成就和挑战,以及从中学到的经验教训。

在过去的一年中,我们经历了许多令人兴奋和挑战性的项目。我们制作了一系列高质量的电影和电视剧,赢得了广大观众的喜爱和认可。我们的团队展现了卓越的专业技能和创造力,使得这些作品在视听效果和故事情节上都达到了我们的期望。

为了实现这些成就,我们团队投入了大量的时间和精力。从项目的立项阶段到拍摄和后期制作,我们的团队一直致力于提供最佳的创意和技术支持。我们经历了无数漫长的拍摄日,面对了各种不可预测的问题和困难,但我们始终保持了积极的态度和高度的职业精神。

我们坚信,一个出色的影视作品离不开团队的默契合作和相互信任。在过去的一年中,我们的团队通过紧密的协作和沟通,建立了强大的团队精神。我们互相支持和帮助,在困难时刻始终站在一起。每个人都发挥自己的特长和专业知识,为项目做出了宝贵的贡献。

尽管我们取得了一系列的成功,但我们也面临着一些挑战。影视制作行业竞争激烈,市场需求不断变化,我们必须不断适应和提升自己。在过去一年中,我们遇到了一些生产上的问题,项目延期和成本超支等情况。这些挑战教会了我们如何更好地规划和管理项目,以及如何更好地与客户和供应商合作。

经验教训是最宝贵的财富。在过去的一年中,我们学到了很多关于影视制作的重要教训。首先,我们学会了更加高效地组织工作流程。我们实施了一系列的改进措施,包括提高沟通效率,优化协作流程,以及有效利用资源。我们还加强了项目管理和风险控制,以确保项目的顺利进行。

我们还学到了客户需求的重要性。我们深入分析市场需求并提前预测客户的喜好,以确保我们制作的影视作品与观众的口味契合,从而取得更好的反馈和成绩。同时,我们也学会了如何更好地与供应商合作,建立长期稳定的合作关系,以确保我们在影视制作中获得最佳的资源保障。

回顾过去一年的工作,我们有理由为我们取得的成就而自豪。我们制作了一系列优秀的影视作品,为观众带来了视觉盛宴和精神享受。我们的团队以专业和创新为核心,为影视制作业树立了良好的榜样。

然而,我们也要认识到我们仍然有许多需要改进的地方。我们需要不断学习和提升自己的技能,紧跟行业的发展趋势和变化。我们需要更加注重细节和品质,确保每一个影视作品都能给观众带来完美的观赏体验。

在新的一年里,我们将继续努力,为观众带来更多优秀的影视作品。我们将继续加强团队合作和协作,提升自己的专业能力和创意水平。我们将不断改进工作流程和管理流程,以提高效率和质量。

值此年末,我们向所有支持和关注我们的人表示衷心的感谢。是你们的支持和鼓励,让我们能够在这个充满挑战和机遇的行业中不断前进。在新的一年里,我们将与你们一起开创更美好的未来,为影视制作业做出更大的贡献!

制作工作总结 篇4

手工制作社团工作总结

近年来,手工制作社团在校园内逐渐兴起。我有幸参加了学校里一支非常活跃的手工制作社团,这是一段充实而有趣的经历。在社团内,我不仅学到了许多手工艺术的技巧,还培养了创造力和团队合作精神。以下是我对本学年手工制作社团工作的总结。

首先,我要感谢社团的领导和老师的辛勤付出。他们悉心组织各类手工艺术活动和工作坊,为我们提供了一个展示才华和创造力的平台。社团的活动内容包括线刺绣、陶艺、布偶制作等各类手工艺术项目。每次活动都有专业老师亲自指导,让我们学到了许多技巧。在老师的帮助下,我得以不断提升手工制作的水平,并且有机会将自己的作品展示给他人。这在很大程度上增强了我的自信心和满足感。

其次,合作是手工制作社团工作中十分重要的一环。在社团内,每个人都有自己的擅长领域和特长。我们常常会在社团内互相配合,分享经验和技巧。在一个手工制作项目中,有时候只靠一个人的力量是远远不够的。例如,在做一件大型布偶时,我们需要分工合作,一个人负责绘画设计,一个人负责剪裁,再由另外几个人进行拼装和缝制。在这个过程中,每个人都发挥自己的特长,共同完成了一个令人满意的作品。通过这样的经验,我学会了倾听和尊重他人的意见,同时也学会了团队合作和沟通的重要性。

手工制作社团的另一个亮点就是我们经常会参加市区内和其他学校的手工艺术展览和比赛。这给了我们一个与其他手工艺术爱好者交流学习的机会,也增加了社团的影响力。通过参加这些活动,我看到了许多不同风格和技巧的作品,为我提供了无尽的创作灵感。同时,我也得到了很多来自他人的赞赏和建议,这对于我个人的成长非常重要。

在手工制作社团的过程中,我还结识了许多志同道合的朋友。我们一起学习、探索、分享,建立起了深厚的友谊。在每次活动中,我们互相鼓励,共同进步。虽然手工制作是一个需要耐心和细致的过程,但是有了伙伴们的陪伴,所有的困难都变得有趣起来。每次社团活动结束后,我们还会组织聚餐,一起分享彼此的收获和快乐。这样的友谊使我在社团内度过的每一分钟都充满了快乐和幸福。

总结来说,参加手工制作社团是我大学生活中一段珍贵的时光。通过社团活动,我学习到了许多手工艺术技巧,培养了创造力和团队合作精神,结识了许多志同道合的朋友。这段经历不仅充实了我的大学生活,也为我未来的职业发展提供了宝贵的经验和学习机会。我会继续坚持手工制作,并将这份热情和技巧传递给更多的人。我相信,手工制作社团会在未来继续茁壮成长,为更多的人带来快乐和创意。

制作工作总结 篇5

工作汇报表

第1部分:汇报工作表

部门月报表1、月工作总结汇报表2、下个月工作计划

3。销售业绩分析(单位:万元)4.本月活动报表五、标杆企业

第二条:日常工作报表

< p>完美·真诚·舒心

营销部工作日报表

姓名:

日期:YYMMDD

第三条:工作总结计划表

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2__源网整理,仅供学习参考

年月(周)工作汇报表

年月(周)工作汇报表

备注:1.此表应为每月五日前(每周六)提交给相关负责人。 2、本表可作为填表人每月(每周)重点工作的回顾清单,每位填表人必须注意。

3.本表格设计的序号1和4的垂直填写必须达到4项,每少一项将被处以罚款:店长30元/项,店长30元/项,教师20元/项.前台10元/件。本表格设计的序号2和序号5的垂直填写必须达到2项,每少一项将被处以罚款:店长30元/项,主管30元/项,教师20元/项。前台10元/件

4.填报项目横向填报率必须达到100%,每漏一项将被处以罚款:经理30元/项,主任30元/项,教师20元/项,前台10元/项。

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__来源收集自网络,仅供参考

制作工作总结 篇6

网页制作年终个人工作总结

在过去的一年中,我一直热衷于网页制作的工作。通过不断的学习和实践,我取得了一些成绩,同时也遇到了一些挑战和困难。下面是我的年终个人工作总结,我会从以下几个方面来进行介绍:工作内容、技能提高、合作与沟通、困难与挑战、未来的规划。

一、工作内容

本年度,我主要从事的工作内容包括:网页制作、UI设计、前端开发。

网页制作方面,我参与了多个项目的网页制作,包括PC端和移动端。其中,最重要的一个项目是一款在线教育的网站,网站主题鲜明,设计风格简洁,色彩搭配得体,用户体验良好。我在该项目中负责了界面设计、网页制作以及前端开发的工作,并得到了客户的高度评价。

UI设计方面,我参与了多个项目的UI设计,其中包括了一款在线购物的网站。在该项目中,我为客户设计了多款符合品牌需求的界面,包括了主页、商品展示页、订单结算页等。我还着重从用户的角度出发,优化了产品的设计,提升了用户的体验。

前端开发方面,我主要从事的是HTML、CSS、JavaScript的开发,从而实现网站的交互效果。我注重使用最新的技术,例如:响应式布局、动画效果、AJAX等,从而提升了网站的交互效果和用户体验。

二、技能提高

在过去的一年中,通过参与不同的项目,我成功提升了自己的技能,主要包括以下几个方面:

1.网页制作方面:我熟练掌握了HTML、CSS的用法,能够编写符合W3C标准的代码。并且我还学习了Sass、Less等CSS预处理器,使得代码更加的简洁、优美。

2.UI设计方面:我善于用Sketch和Photoshop等软件进行设计,并且能够理解客户的需求,根据品牌的形象设定有针对性的设计出合适的方案。

3.前端开发方面:我熟悉JavaScript的各种语法,能够实现网页的各种动画效果。我也学会了使用Git进行代码版本控制,并实现了团队协作。

三、合作与沟通

在过去的一年中,我与团队成员之间的合作非常愉快、自如。在团队中,我积极参与各种讨论,把自己的看法和建议分享给其他成员。我也乐于接受其他人的批评和建议,从而不断提高自己。

在与客户的沟通中,我注重与客户进行深度沟通,尽量理解他们的需求,并对项目进行合理规划与安排。我也始终保持与客户的良好沟通,使得项目的完成质量更加优秀。

四、困难与挑战

在过去的一年中,我也遇到了不少的困难与挑战。例如:时间紧、任务重、客户需求变动等。在这些情况下,我都能够迎难而上,在不影响项目质量的前提下,尽可能的完成任务。

五、未来的规划

在今后的工作中,我将继续不断学习新技术,提高自己的专业能力。同时,我将不断丰富自己的项目经验,争取更多的机会去参与到项目中来。最后,在过去的工作经验的基础上,我将不断发展和完善自己的职业规划,努力实现自己的职业目标。

通过一年来的历练,我深刻地认识到,做一个网页制作人员不仅要有良好的技术能力,更要具备良好的沟通、协调、合作能力。我也相信,在不断的学习和实践中,我会成为一个更加优秀的网页制作人员。

制作工作总结 篇7

制作步骤:

首先打开“wps表”,输入文字,

其次,上下加所有单元格,左右表格边框。 点击“所有边框”

添加上、下、左、右表格边框后。

三、确定表格的纸张方向。 点击“页面布局”→点击“纸张方向”,选择“横向”。目的是使表格适合边缘线。

四、下面要分步进行,先做标题。 将标题栏标记为绿色,然后点击“开始”→点击“合并中心”。

五、然后点击“开始”→点击“行列”,选择行高为40。 六、确定行高。点击“开始”→点击“行和列”,选择行高为17。

七、确定列宽。 点击“Home”→点击“Rows and Columns”,选择列宽为7。然后手动调整,通过预览直到高宽等于上、下、左、右.

八、将item列中的单元格一一合并。 将合并的单元格标记为绿色,点击“开始”→点击“合并中心”。 9、将标题加粗,设置为18。 10、在统计日期、年、月、日下划线,点击“下划线”,按键盘上的“空格键”。 11. 将所有文本加粗并居中。

十二、在表格中画斜线:加斜线:右击→点击“设置单元格格式”→选择“边框”→点击右下角的“斜线”。

使用excel制作工作报表

月工作报表

周工作报表

客服工作汇报表

部门工作汇报表

GZ85.cOm更多总结延伸阅读

列车长工作总结系列


时间过得很快,让人不知所措,我们或多或少会在某些时候有些深刻的故事,优秀的人写一份总结,是对自己的反省,突破。总结的精髓在于客观的查错改错。怎么样去写好总结范文呢?下面是小编帮大家整理的列车长工作总结系列,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

列车长工作总结 篇1

列车长培训心得体会

列车长培训心得体会

列车长培训心得体会篇【1】

我由岩峰水泥厂转岗到客运段担任列车值班员,将近一年。由刚开始的不适应,到现在的熟练掌握作业程序和业务技能。6月19日,我参加了新职列车长资格培训,从《客运规章》、《服务礼仪和重点旅客服务》、《班组管理》、再到《安全与非正常应急处置》、《旅客投诉心理与法律法规》等课程的学习,让我对“列车长”这个岗位有了新的“认识”。

在没参加培训之前,我一直认为不就是一名“车长”吗!不就是一个班组“管理者”吗!自认为自己以前也从事过管理岗位,要担任“列车长”太简单啦!但是,通过系统的课程学习,让我认识到同是管理岗位,却大不相同。我原来面/22

列车长培训心得体会

对的都是单位职工,服务群体是不变化的!而作为列车的第一管理者“列车长”,要面对“成千上万”的旅客,不仅要管理班组人员,还要维护列车的正常秩序。列车就像是个小社会,形形色色、不同层次的旅客都会有,什么事情都可能发生,什么样的情况都有可以出现。这就要求列车长加强学习,提高职业素养,不仅业务素质过硬,还应具备一定的管理能力和应急处置能力,而这些方面也正是我今后要不断学习和提高的。

如何做好一名领导信任的车长?如何做好一名班组拥护的车长?如何做好一名旅客赞誉的车长?是我所要思考的……这就要求我不仅要有强烈的责任心、出色的业务能力,还要做好以下几方面:

一、搞好班组管理

首先是培养班组人员具有团队的意识和精神。通过学习会、出乘会和返乘会以及和班组成员单独谈心的机会,引导他们树立班组就是个“团队”,是个“整体”的观念,我们/22

列车长培训心得体会

每一名职工都是这个班组的主人翁,都是好样的!班组的每项工作和成绩的取得,都离不开班组成员的共同努力!由此来培养职工的大局意识和协作精神。

列车长要心里始终装着职工,支持职工的工作,关心职工的生活,用管理者的行动和真情去感染身边的每一位职工,平时多与职工沟通交流,给职工以示范引导,善于发现职工身上的闪光点,给予鼓励,激发职工工作积极性和创造性。

二、强化在非正常情况下的应急处置能力

一是协调工作关系,密切站车协作,确保运输信息畅通。二是加强旅客列车安全管理,落实好各项安全管理制度,维护旅客列车运输安全。三是要多组织,班组人员进行“非正常情景”下的应急演练,做到“应急有备,遇事不慌”。确保列车在非正常情况下,能够及时、迅速、正确、妥善地处置,最大限度减少自然灾害和事故给旅客带来的影响和损失,确保旅客运输安全畅通。/22

列车长培训心得体会

三、不断提高服务质量

学会换位思考,我们要设身处地为旅客着想,关心他们、尊重他们,并尽最大努力做好列车服务工作。落实好“首问首诉”负责制,满足旅客的利益和需求。作为客运服务人员,我们应具备全心全意为旅客服务的意识,有明确的服务观念,要有实现文明服务、礼貌待客的愿望,并在实际工作中得以体现。

四、正确看待和处理好“旅客投诉”

对旅客的“诉求”,应耐心听取。对旅客的“投诉”,应足够的重视。这就要求我们客运人员要正确认识旅客的投诉,提高自身素质,熟练掌握业务,还要有高超的语言艺术。对于客观原因造成的投诉,我们可以针对这些旅客的心理,明确自己的工作性质,“急旅客之所急,想旅客之所想”。同时,利用自己的服务技巧,做好铁路非正常情况下的服务/22

列车长培训心得体会

工作。做到“旅客可以对客观原因造成的非正常不满意,但决不能使旅客对我们的服务不满意”。

通过这次培训学习,让我明白要想当一名称职的列车长,一定要有明确的服务意识,要有正确的分析和判断能力,要有细心、耐心的工作态度,要有迅速、果断的应变能力,还要掌握一定的综合业务知识和旅客心理。这次培训无论是课堂学习还是情景研讨,都让我从不角度得到了提高,感谢各级领导给了我们新职列车长这次学习、锻炼的机会。

今后我将在值乘中不断的学习和总结,提高自己的业务素养和应急处置能力,提升管理水平和服务质量,带领班组完成好上级交给的各项工作任务,全面提升班组的工作质量!

列车长培训心得体会篇【2】

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。至去年12月,到/22

列车长培训心得体会

武汉动车车间担任列车长工作已近一年,在车间领导及同事们的支持与帮助下,我很好的融入到高铁乘务工作中。一年来,我在思想上、学习上、工作上都取得了一些进步,学到了不少,也成长了不少,较好地完成了段、车间交给的各项任务。主要情况汇报如下:

一、勤于学习、善于思考

促成长高铁在很长一段时间内对中国铁路人来说是新事物、新领域。不光在硬件设施和运营模式上与际有线铁路不同,更多的是对我们管理模式、服务理念上提出的更多、更新、更严、更高的要求。开行之初,我对高铁乘务工作的理解,只是建立在把列车卫生搞好,物品归置到位,不带问题回车间就行。随着时间的推移,我发现光做到这些是不够的,还远远不能适应高铁发展的需要,不能满足广大高铁旅客的需求。更为科学、人性化的管理,提供更为优质的服务成了我工作中的的首要任务。要想与高铁相适应,进一步提升班组管理能力、提升为旅客服务的能力,做一名优秀的高铁动车组列车长,我需要改进和加强的地方还很多很多。为提高自身的素质能力,我一方面向书本学,学习作业标准、/22

列车长培训心得体会

学习细化流程,不断完善自己的乘务工作;一方面向身边的人学,学习其好的工作方法,服务措施,不断提高做为一名列车长的工作效力;一方面向身边的事学,学习突发事2件发生时好的处理方法,总结不足,不断提高自己处理问题、应对问题的能力。经过一年来的努力,我在车班管理、个人能力等方面都有了长足进步,对高铁乘务工作有了全新认识,这与车间领导的指导和同事们的帮助是分不开的。

二、老实做人、踏实做事求佳绩

1、在车班管理上我认真学习车间制定的班组管理措施,落实一体化管理,努力做到同学习、同乘务、同标准。高铁乘务工作主要由客运人员、餐饮服务人员及列车保洁人员组成。虽然不是一个单位,但是一起担当着动车组的服务工作。要想有较高的服务质量,三组人员之间必须有良好的配合。要想有良好的配合必须把大家拧在一起,心往一处想,劲往一处使。我经常组织车班开展各类活动,如:吃团年饭、过元宵节、乘务员生日聚会、庆祝会等。邀请车班乘警、机械师、保洁、海航参加,以此拉近各乘务工种间的距离,使车班一团和气,极大的提高了车班的凝聚力。生活中注意关心/22

列车长培训心得体会

爱护职工,适时了解他们的困难和心里状况,及时进行调节。平时工作中我注意开好“两个会”,即出乘会、退乘会。出乘会上提出本趟工作重点和要求,传达车间相关任务指示,退乘会上对照乘务标准,作业流程,旅客反映总结当趟工作好的和不好的方面,提出改进方法和措施。我在车班开展了“一车两组”活动。

工作中把车班3分成两个小组,即大号乘务员、保洁员一组,小号乘务员、保洁员一组。在乘务出退乘会上总结两组的工作,做比较,在车班形成了很好的竞争氛围。两组间有竞争更有交流,利用学习会的时间,车班总是抽出时间让两组进行交流,交流乘务中处理各种事件的心德,交流如何更科学合理的执行和完成上级下达的任务,看谁提出的好的工作意见及方法多,看谁完成的任务更好与更快。虽然车班乘务员多次更换,虽然乘务模式从固定交路到现在的大轮乘,并从以前的一长两员到现在的一长一员,但是车班这种相互交流,相互促进的氛围却一直没有改变。不论怎么变化,三乘间总能保持密切的配合,相互关心,相互支持,车班工作效力不断加强。/22

列车长培训心得体会

列车长工作总结 篇2

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。至去年12月,到武汉动车车间担任列车长工作已近一年,在车间领导及同事们的支持与帮助下,我很好的融入到高铁乘务工作中。一年来,我在思想上、学习上、工作上都取得了一些进步,学到了不少,也成长了不少,较好地完成了段、车间交给的各项任务。主要情况汇报如下:

一、勤于学习、善于思考

促成长高铁在很长一段时间内对中国铁路人来说是新事物、新领域。不光在硬件设施和运营模式上与际有线铁路不同,更多的是对我们管理模式、服务理念上提出的更多、更新、更严、更高的要求。开行之初,我对高铁乘务工作的理解,只是建立在把列车卫生搞好,物品归置到位,不带问题回车间就行。随着时间的推移,我发现光做到这些是不够的,还远远不能适应高铁发展的需要,不能满足广大高铁旅客的需求。更为科学、人性化的管理,提供更为优质的服务成了我工作中的的首要任务。要想与高铁相适应,进一步提升班组管理能力、提升为旅客服务的能力,做一名优秀的高铁动车组列车长,我需要改进和加强的地方还很多很多。为提高自身的素质能力,我一方面向书本学,学习作业标准、学习细化流程,不断完善自己的乘务工作;一方面向身边的人学,学习其好的工作方法,服务措施,不断提高做为一名列车长的工作效力;一方面向身边的事学,学习突发事件发生时好的处理方法,总结不足,不断提高自己处理问题、应对问题的能力。经过一年来的努力,我在车班管理、个人能力等方面都有了长足进步,对高铁乘务工作有了全新认识,这与车间领导的指导和同事们的帮助是分不开的。

二、老实做人、踏实做事求佳绩

1、在车班管理上我认真学习车间制定的班组管理措施,落实一体化管理,努力做到同学习、同乘务、同标准。高铁乘务工作主要由客运人员、餐饮服务人员及列车保洁人员组成。虽然不是一个单位,但是一起担当着动车组的服务工作。要想有较高的服务质量,三组人员之间必须有良好的配合。要想有良好的配合必须把大家拧在一起,心往一处想,劲往一处使。我经常组织车班开展各类活动,如:吃团年饭、过元宵节、乘务员生日聚会、庆祝会等。邀请车班乘警、机械师、保洁、海航参加,以此拉近各乘务工种间的距离,使车班一团和气,极大的提高了车班的凝聚力。生活中注意关心爱护职工,适时了解他们的困难和心里状况,及时进行调节。平时工作中我注意开好“两个会”,即出乘会、退乘会。出乘会上提出本趟工作重点和要求,传达车间相关任务指示,退乘会上对照乘务标准,作业流程,旅客反映总结当趟工作好的和不好的方面,提出改进方法和措施。我在车班开展了“一车两组”活动。

工作中把车班3分成两个小组,即大号乘务员、保洁员一组,小号乘务员、保洁员一组。在乘务出退乘会上总结两组的工作,做比较,在车班形成了很好的竞争氛围。两组间有竞争更有交流,利用学习会的时间,车班总是抽出时间让两组进行交流,交流乘务中处理各种事件的心德,交流如何更科学合理的执行和完成上级下达的任务,看谁提出的好的工作意见及方法多,看谁完成的任务更好与更快。虽然车班乘务员多次更换,虽然乘务模式从固定交路到现在的大轮乘,并从以前的一长两员到现在的一长一员,但是车班这种相互交流,相互促进的氛围却一直没有改变。不论怎么变化,三乘间总能保持密切的配合,相互关心,相互支持,车班工作效力不断加强。

2、在乘务工作中记得开行初期,车间毛主任送车,把我叫到身边,告诉我三车放置乘务箱的柜子摆放较乱,要我以后多关注这一块的工作。虽然语气轻淡,虽然事情很小,但是对我的触动却很大。因为我从始至终就没有想到这一块的工作,忽略了对这些表面看不见地方的检查,自己的工作还很不仔细。很多工作细节都需要用心去把握,不用心,工作肯定做不到位。此后工作中我时刻牢记动车无小事,每件事都来不得半点马虎的定律。从列车始发整备、安全设备、服务设备的检查,到乘务中的一个微笑、一个手势,旅客的一句问询都要认真对待。我总结出一套工作理论,并经常对乘务人员传输。首先是一劳永逸的工作一次性做,如:安全备品、服务设施状态,三乘人员证件的检查,乘务箱、清扫用具、展示柜的摆放,备品柜、多功能室的清理,灭火器等旅客不易触及地方的擦抹要求一次完成,并且标准要高。因为这些工作一次到位后不容易被破坏,可以省下心来专注别的工作。这个叫一次完成法。第二个是反复性的工作经常做,如:地面卫生,厕所、洗脸间、网兜内的清理和定型,较容易被破坏,要求乘务员、保洁员经常对这些地方进行检查,发现被破坏及时补充,尽可能的还原到列车出库状态。这个叫还原工作法。第三个是重点工作重点做,如:遇重点旅客时要有照顾、有服务,夜间行车对熟睡旅客要有提醒,客流较大时旅客上下车要有组织,夏天防烫、冬天雨天防滑等要有宣传等等。这个叫重点针对法。平时工作中我要求乘务人员必须展示出最好的服务礼仪、形象及工作标准,去对待每一次的出乘。并注重培训乘务员的责任心、爱心、包容心、同情心和耐心。只有具备了这五种品格才能成为一名真正的优秀乘务员。以此为基础的服务才是真诚的服务,只依靠技能、技巧来服务的乘务员,永远不可能真正留住旅客,也不可能成为一名优秀的乘务员。乘务中我奉行“四个一的理念”即:每小时最少巡视一次车厢、发现一个问题、纠正一项错误、听取一条旅客见意。时间长了,在“四个一”的帮助下,车班存在的问题与不足越来越少了,旅客心里面想的、需要的、知道的越来越多了。对乘务中发现的问题要求及时更正解决,对旅客提出的每一条见意都能认真对待。

一年来,我在车间领导的帮助和指导下,带领车班先后完成了春运运输,五一、十一“黄金周”,暑运、亚运会、亚残运会等各类运输及接待任务,没有发生一次旅客投诉或不良反应,多次受好评。

三、对照标准、一丝一点找不足

对照动车组“一流品质、一流标准、一流服务”的要求,对照“政治素质优、职业技能优、工作业绩优、群众评价优”的四优标准,反思自已还存在以下不足:

1、对车班工作发挥的指导作用不够。大局观念不强,工作中缺少全盘考虑,有顾此失彼的事情发生。

2、在工作安排中重安排,轻要求,但在具体落实上,没有用一流的标准去要求、去衡量,标准还不够高。

3、工作方法方面还没有完全做到统筹兼顾,管理水平还有待提高,在工作中还存在一些薄弱环节。

4、动口能力较差,在展示高铁优质服务,品牌打造上还有欠缺。

四、下步打算

在今后的工作中,我将时刻把解决自身不足,完善自我放在第一位,努力做到:

1、强化管理水平。用动车组“一流品质、一流标准、一流服务”的理念指导自己的实际工作。用制度管人,按制度办事,进一步强化集体观念和团队意识,增强车班的向心力、凝聚力。

2、强化工作作风。在工作中一定要以身作则,发挥表率作用,在工作上带头实干,用自己无形的人格力量和模范行动影响和带动身边。

列车长工作总结 篇3

时光飞逝,随着20xx年新年钟声的敲响,我走上列车长岗位已有半年的时间,这半年我各级领导的关心关怀下,在车队领导的精心安排和教育帮助下,我严格要求自己,勤奋工作,认真学习业务,不断强化自身的能力建设,经过半年的时间,我的业务水平得到了显著地提高,工作能力也在稳步上升。现将近期工作总结如下:

一、 思想认识方面

首先,从思想上重视并珍惜这个岗位。作为刚入路没几年的大学生,经过层层的选拔,走上列车长这个工作岗位,除了感到万分荣幸,更多的是感到肩上的责任很大,我不仅不能够辜负上级领导的重视和培养,更多是想在这一岗位上学到更多的知识,获取更多的经验,能够为今后开展客运工作打下牢固的理论与实践基础。

其次,转变思想,重新认识,尽快实现角色的完美转变。在走上列车长岗位之前,我在担任列车乘务员一职,在面对旅客,为旅客解答疑问、解决困难的时候,总认为解决不了的问题可以找列车长,而在真正作为一名列车长,与旅客面对面的接触,需要仔细的观察与耐心的交流,无疑使得思想压力增加了不少,如果不从心里始终怀着“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的服务理念,那么就不可能有足够的耐心和理解去倾听,更不能圆满的解决旅客的困难。所以,我始终

提醒自己,现在自己说的每一句话都代表着铁路形象,都要本着为旅客负责的态度去处理每一件事情。我知道要面对的挑战是有一定难度的,同时也心里为自己鼓劲,终于,在一段时间的学习及实践后,我慢慢进入了良好的工作状态,实现了角色的完美转变。

二、团结协作方面

作为一名列车长我深深的懂得,一个优秀的团队,只有使身边的同志,所在的集体共同进步,才是正的进步。因此,我常常提醒自己,要顾全大局,要团结协作,要多思考,多沟通,展开批评与自我批评,要求大同,有小异。一个合格的列车长,要及时处理好与兄弟班组之间的关系,更要处理好三乘关系,还要处理好车班内部各工种之间的关系。因此,我经常在其间穿针引线,及时化解矛盾,进行换位思考,使得大家都能心往一处想,劲往一处使,共同搞好班组的各项工作。

三、业务能力方面

作为一名班组长,没有扎实的业务基础是不行的。因此我努力学习各项业务知识,多读书,以提高自身的业务素质,把业务学习贯穿在日常工作中,努力掌握各工种的基础知识,有不明白的就拿出来向老师傅们请教。

四、在职工培训方面

作为基层的班组长,自身的素质再高,没有一支能打硬

仗的队伍也是不行的,因此,我利用班组学习会、出务会以及返乘会的时机,对班组职工进行培训,让乘务员始终牢固树立“全心全意为人民服务”的思想,树立“旅客至上,服务第一”的理念。对班组的年轻职工进行业务知识的培训和敦促,同他们一起学习各类规章,让学规章背规章贯穿我们的整个工作中去,并鼓励他们参加段技术比武,为自己的青春添上浓墨重彩的一笔。

回首过去的半年,我的工作还有很多的不足,班组仍然存在安全制度落实不严,作业程序存在简化漏项的现象,值乘中打盹睡觉玩手机等现象仍没有完全杜绝,接下来新的一年里,我会加强巡视考核力度,落实班组管理制度,努力做好班组各项工作。希望各级领导继续监督我的工作,在今后的工作当中,我会再接再厉,以更高标准、更严管理严格要求自己,把今后的工作做好,希望领导继续严格要求我。

列车长工作总结 篇4

**年的秋天他带着自己的理想和憧憬从农村来到**这个陌生的城市,接替父亲的班到了**客运段成了一名职工,成了这个单位的一员。通过一个月的学习和培训,使他懂得了这份工作的重要性,更想不到的是他分到了**客运段**车队,这个车队是一个优秀的车队,当他报道那天,车队长金娟语重心长的向他介绍了车队的光荣历史和情况,同时对他鼓励到:“希望你在这个车队学到好的标准,找到你的人生价值,以后要好好学习,争取有更高的进步”。队长的话使他暗暗的下定决心,一定要虚心的学习老师傅的宝贵经验和服务技巧,使自己的工作干得更好,更出色,车长惠丰对他的帮助和教育使他懂得了人生的价值同时也找到方向,使他在以后的工作中有了目标和追求。

来,他从一个毛头小伙到一个高等级列车的列车长。

18年来,他共为旅客做好事不计其数。他为困难旅客资助了多少钱,连自己都不知道,

18年来,他没有请过一天假,即时结婚也没有请假。

18年来,他的大大小小的荣誉,由单位的,由上级部门的,由地方的,而这些荣誉对他来说只是一个工作的证明和小结而已。

18年来……

“人生的旅途是短暂的,而为了自己心爱的工作而奋斗确无止境的,就是凭着这个信念。他一直在孜孜不倦的追求着自己的目标”。

**年8月份,列车长**跟平常一样再站台上接车组织旅客上下车,这时,在6号车门口,一位旅客用轮椅推着一位老大娘在上车时显得很为难,列车员帮助他们,试了几次都无法上车,这时,**车长看到急忙赶过去,说:“来,我背大娘上车”。大娘的儿子看到**车长消瘦的身体,为难得说:“我妈挺胖的”:而且我的眼睛刚动完手术,还没有完全恢复,你看……?“没事,”**说完背起大娘就走,看到座在轮椅上的大娘不是很胖,但背起来就显得很吃力,在上车时由于大娘太胖,**车长上车时腿一下磕在翻板上,可是他还是将大娘背到包房内,又将他们的轮椅搬上车。列车开车后,他才发现自己的腿在流血,自己一个人躲在列车员休息室用纸擦了擦,又继续工作,晚上他再三叮咛列车员一定要细心照顾老大娘,第二天早上他又将饭送到大娘的床前,经了解,大娘此次是去**看病的。经过一路的照顾,大娘和他的儿子愉快的到达**,**车长又将大娘背下车,交道前来接她的大儿子手中,这才放心的忙其他工作去了。

**年10月份**铁路局的领导受到一封来自贵阳的信,表扬**车长全心全意的为旅客服务的精神。

**年4月份,原**铁路分局宣传处受到一封来自大洋彼岸的感谢信,信中热情的称赞**至**的**号列车员为旅客排忧解难的感人事迹。

年迈的郭老和老伴从**回来探亲,在**踏上了发往**的t42次列车,欲去**探望女儿,老两口携带的行**多,车上旅客拥挤,他们又行动不便,列车员看见后主动搀扶老人到卧铺车厢,将行**搬上行**架安放停当,又给老人送来茶水,途中老人的老伴晕车厉害,呕吐不止,他见后又找来晕车药,让老人服下,并不厌其烦的帮老人清理身上的呕吐物,一路上细心照料。列车到到**后,他又帮助老人扛行**,将老人送出站,找老出租车,把行**安放好,再三叮咛,才放心的离去,老人感动得直追问列车员的名字,但是列车员已经远去,他们只记下了他们的胸牌号**号,当大家见到信后才得知**号就是**。

**年6月12号的早上,列车刚刚从石家庄站开车,他正准备对车厢巡视,只听步话机传来:“**车长,在我们车厢18号中铺旅客丢了一块表,人已经石家庄下车了。”他急忙赶到17车,列车员王立合把表交到他的手中,旅客出门在外丢了表该多着急多耽误事呀!他急忙和石家庄领班联系无果,它又往单位派班室打电话,十分钟后,派班室打来电话说失主已经联系上了,晚上到站接返程的列车,晚上23.29分,列车准点到达石家庄站,只见失主急急忙忙地走上前,**车长将表交到失主的手中,失主张涛激动地说:“谢谢,表丢后,都快急死我了,这块表价值1.8万元,很有纪念意义的”说完手捧锦旗,上书:“为人民服务的好车长,诚信服务的好列车”,**车长接过锦旗说道:“我们的工作还做得不够,欢迎您下次再乘坐我们的列车”。

这样的事情太多太多,每件事情对他来说再平常不过了,就如他所说:“既然我们干了这份工作,我们就没有任何理由不把工作干好,因为企业是我的家。为旅客服务好,让旅客乘车有家的感觉,让旅客乘座我们的列车有留恋感,出门就想座我们车的感觉,因为旅客就是我们的衣食父母”。

18年来,他一直默默的工作在自己的工作岗位上,就像一个永不生锈的螺丝钉。

列车长工作总结 篇5

列车长xx工作总结

列车长xx工作总结1

在过去的一年中,在段及车队的正确领导下,我严格要求自己,勤奋工作,认真学习业务,不断强化自身的能力建设,为班组的发展进行了不懈努力。下面,我就以下几个方面来简述去年的工作:

一、工作方面

作为一名列车长我深知,个人再完美,也就是一滴水。一个优秀的团队,就是大海,只有使身边的同志,所在的集体共同进步,才是正的进步。因此,我常常提醒自己,要团结同志,要积极的开展各项活动,组织同志们对工作的积极性。一个合格的列车长,要及时处理好与兄弟班组之间的关系。更要处理好三乘关系,还要处理好车班内部各工种之间的关系。因此,我经常在其间穿针引线,及时化解矛盾,进行换位思考,使得大家都能心往一处想,劲往一处使,共同搞好车班的各项工作。

二、业务方面

作为一名车长,没有扎实的业务没有知识是不行的。因此我努力学习各项业务知识,多读书,读好书,以提高自身的业务素质,把业务学习贯穿在车班的日常工作中。努力掌握各工种的基础知识,在工作做好一个有用的人,增加知识的积累。我知道一个车班职工业务素质的高低决定车班的综合实力,因此,我一直非常注重乘务员业务素质的培训,结合实际情况,有针对性地开展业务学习,岗位练兵,注重学习的效果,力求做到学习内容精,学习方式活,学习态度实,学习制度严,充分调动各各种的积极性,使车班的业务素质得到普遍提升。

三、纪律方面

一个优秀的列车长,既要精通业务各种规章制度,能够依章办事,同时,对一些问题有要灵活处理,因此,在实际处理问题中,我尽量做到综合考虑,既要考虑“以人为本”的服务理念,又不能违背铁路的规章制度。为了求得问题的妥善处理,原则上尽量减少矛盾冲突,缩小不良影响,具体情况具体分析。同时,经常找来有关事例处理方面的书籍阅读,虚心向老师请教,以提高自己依靠办事的能力。

四、管理方面

为了充分发挥班组全体职工的积极性,在日常工作中,做到班务公开,评选评优,趟考核等都面向职工公布,做到公开,公正,公平,定期召开车班骨干座谈会和民主评议会,听取他们对车班管理上的意见和建议,及时采纳,调动车班的一切力量,来共同管理好车班。

一趟列车,就是一个小的社会,随时都有可能有突发问题。这就要求列车长要有良好的心理素质,沉重冷静的应变能力,果断的处理问题能力。因此,在今后的工作中我将戒骄戒躁,继续努力,为班组的而尽一份力。

列车长xx工作总结2

20xx年已经接近尾声了,在这岁末年初之季,对即将过去的一年进行一次全面、系统的总结,既是对已经过去一年工作的回顾,也是对新的一年要面临各项任务的展望,列车长年度工作总结。在20xx年的工作中,我们合阜车队合三乘务组认真贯彻落实段”1号、2号”文件精神及段、车队各项文件的要求,紧握”安全重于泰山,稳定压倒一切”这条生命线,深化路风、班组管理、标准化作业等各项规章制度的严格落实。可以说在段、车队领导的关心和帮助下,在全体职工的共同努力下,我们合三组顺利完成了各项工作任务,并获得了”先进自控型班组”及”优秀工会小组”的荣誉。当然,在取得成绩的同时,班组还存在着这样或那样的不足,急需在今后的工作中加以解决。现将20xx年的各项工作总结如下:

一、实事求是,全面总结

安全工作是各项工作中的重中之重,在日常的工作中,班组全体职工能时刻绷紧安全这根弦,严格执行各项安全规章制度和安全工作程序,根据本线路的实际,特别针对列车消防、用火用电设施、旅客人身安全及劳动人员人身安全等高危环节进行把控。强化”三乘联检”和”三品检查”工作,列车长带头执行,以身作则,杜绝”三乘联检”和”三品检查”流于形式。列车运行途中能加强巡视车厢的力度,做好禁烟宣传,经常性的对列车隐蔽处所进行清理、排查,消除安全隐患。加强非空车供应开水,满足广大旅客乘车的用水需要。督促列车员进行行李架站前调,站后摆,确保不超出10厘米安全距离的宣传工作,确保三线一齐的规范和标准。严格落实高站台脚踏板和安全警示带的使用制度,加强车门口的安全宣传。

年未,我们进行消防了演练,确保实际运用自如,灵活机动的防止列车火灾和意外伤害的发生。都是利用职工的休息时间来操作的,所以部分职工存在抵触情绪,甚至有人直接把情绪带到工作中来,工作标准有所下降。班组摸清职工的思想,逐一解释消防演练正长远的必要性,对家庭有困难的同志进行家访,替困难职工排忧解难,用无微不致的关心来感染每一名职工,以点带面,使全体职工的态度得以端正,工作质量得到提高,确保了班组的稳定和各项工作的顺利进行。

强化班组的路风管理。由于本趟车经过南昌,九江,合肥等经济发达的城市,旅客普遍素质较高,以于服务质量的要求较高,同时对于列车员的诱惑较多。班组能够理清思想,从列车员的职业道德和责任思想入手,强化列车员的服务意识,提高列车的服务质量,教育乘务人员能抵御金钱的诱惑,遵守职业道德,杜绝各类路风事件的发生,工作总结《列车长年度工作总结》。

二、眼睛向内,查找问题

1、安全作业程序落实不严,个别人员简化安全作业程序,突出表现在中途各站的出站台”自互检车门”制度落实不彻底,车门口”三宣传”不到位。

2、当班玩手机现象普遍存在,班组管理制度落实不严,考核力度不够,存在”抓时紧、放时松”的现象,不能做到持之以恒。

3、夜间突击卫生制度不能始终如一的坚持,列车长监督意识不强,”想起来就干,想不起来就算”的现象时有发生。

4、夜间行车区段边凳值岗制度不能有效落实,个别列车员存在坐乘务室、当班打盹的现象。

5、与对班交接备品时存在信任交接现象,备品”零交接”制度落实不到位。

6、”捎、买、带”现象不能根本杜绝,特别对”三乘”人员的管理力度不够,折返库内待勤制度无法有效落实,署运期间列车员无处冲凉,造成思想上存在抵触情绪。

7、人员变动大,入不敷出,人员欠编。新职人员、社招工业务素质差,对应知应会内容掌握不牢。

8、列车超员时,乘务人员不能严格按照作业程序作业,列车超员环境下的服务质量有待提高。

9、列车晚点宣传不到位,对有不满情绪的旅客解释不耐心、不仔细,带有敷衍情绪。

10、对”三乘”人员管理力度不够,有时存在放任自流现象。

11、茶水员工作不到位,开水供不应求,火险隐患无时不在。

三、分析原因,认真整改

1、加强安全作业程序及各项规章制度的学习,监督、督促乘务人员严格遵守安全作业程序,特别针对出站台”车门的自互检”及车门口”三宣传”这些突出问题加大考核力度,彻底杜绝此类问题的再次发生。

2、制定手机管理制度,形成有效的监管机制,列车长加强巡视力度,对于屡教不改者,在其当班时间将手机上交至列车长统一保管,下班时再退还,确保当班玩手机现象不再发生。

3、强化夜间突击卫生制度的落实,列车长要加强检查力度奖励标准高的同志,并对不达标者进行考核,从而形成良性的竞争环境,提高夜间突击卫生的质量。

4、乘务人员当班打盹、长时间坐乘务室现象是常见病、多发病。从根本上讲是列车长巡视车厢不及时,对乘务员的动态不能有效的掌控。为从根本上解决此类问题,在列车长加强巡视的同时,临车乘务员要做到经常提醒,发现问题共同考核,创造互监互管的环境。

5、之所以存在乘务人员与看车大队人员信任交接现象,是因为乘务员终到急于回家,从而不能落实清点备品”零交接”制度。针对此问题班组特制订退乘库内在餐车集合,统一退勤制度,杜绝早退勤,不办理交接的现象。

6、强化折返库内待勤和守车管理,每趟车定车厢、定人次外出,办理零星假请假手续,并对所购买的物品进行登记,对超出规定范围的物品全部予以没收。

7、加强班组业务知识的学习力度,利用出务会、返乘会、学习会等有效时机不定期的对应知应会业务进行提问,指定业务素质高的同志对新职人员和社招工进行”一帮一”,发挥”传、帮、带”作用。

8、强化列车员的服务意识,特别是在列车超员的情况下,更要做好服务工作,照顾好重点旅客,提高列车服务质量。

9、由于列车经常晚点,旅客不满情绪较大,有时会将列车晚点的情绪发泄到列车员身上,列车员要体谅旅客的急躁心情,在服务中要耐心、细致,用良好的服务消除旅客的不满情绪,不当面顶撞旅客,做到骂不还口。

10、加强对”三乘”人员的管理,利用经济考核这根杠杆,强化”三乘”人员的责任意识。

11、加强烟头管理,及时做好车厢内的禁烟宣传,清理好死角隐患。加强对茶水员的监管力度,督促确保旅客的用水供应和清除安全防火的隐患。

12、做到垃圾定点扎口投放,彻底搞好终到卫生,做到卫生清洁三不带。

13、认真执行车队的”六个一”确保列车零隐患。

四、提前准备,展望未来

20xx年即将过去,崭新的20xx年很快就来来临。在新的一年中,我们合阜车队合三组全体员工要继续服从于段、车队领导的指挥,发扬过去好的方面,改正不足,提高班组标准化作业的质量,确保班组稳定及列车安全万无一失,为段、车队各项工作的顺利进行打下良好的基础。

[列车长xx工作总结]

篇一:高铁列车长培训心得体会高铁预备列车长培训心得体会我有幸考上了高铁列车的列车长,并有幸在xx年12月17日——26日这段期间参与了培训,能参与这次人才聚集的培训,我感到......

列车长(修改部分)(安全规章)六、必须跨越线路时应遵守哪些安全规定?答:严格执行“一停、二看、三通过”的制度,遇有车辆停留时,必须绕道行走。从机车前绕过时,与机车的距离不得少于6......

列车长工作总结 篇6

如何做好一名领导信任的车长?如何做好一名班组拥护的车长?如何做好一名旅客赞誉的车长?是我所要思考的…… 这就要求我不仅要有强烈的责任心、出色的业务能力,还要做好以下几方面:

首先是培养班组人员具有团队的意识和精神。通过学习会、出乘会和返乘会以及和班组成员单独谈心的机会,引导他们树立班组就是个“团队”,是个“整体”的观念,我们每一名职工都是这个班组的主人翁,都是好样的!班组的每项工作和成绩的取得,都离不开班组成员的共同努力!由此来培养职工的大局意识和协作精神。

列车长要心里始终装着职工,支持职工的工作,关心职工的生活,用管理者的行动和真情去感染身边的每一位职工,平时多与职工沟通交流,给职工以示范引导,善于发现职工身上的闪光点,给予鼓励,激发职工工作积极性和创造性。

一是协调工作关系,密切站车协作,确保运输信息畅通。二是加强旅客列车安全管理,落实好各项安全管理制度,维护旅客列车运输安全。三是要多组织,班组人员进行“非正常情景”下的应急演练,做到“应急有备,遇事不慌”。确保列车在非正常情况下,能够及时、迅速、正确、妥善地处置,最大限度减少自然灾害和事故给旅客带来的影响和损失,确保旅客运输安全畅通。

学会换位思考,我们要设身处地为旅客着想,关心他们、尊重他们,并尽最大努力做好列车服务工作。落实好“首问首诉”负责制,满足旅客的利益和需求。作为客运服务人员,我们应具备全心全意为旅客服务的意识,有明确的服务观念,要有实现文明服务、礼貌待客的愿望,并在实际工作中得以体现。

四、正确看待和处理好“旅客投诉”

对旅客的“诉求”,应耐心听取。对旅客的“投诉”,应足够的重视。这就要求我们客运人员要正确认识旅客的投诉,提高自身素质,熟练掌握业务,还要有高超的语言艺术。对于客观原因造成的投诉,我们可以针对这些旅客的心理,明确自己的工作性质,“急旅客之所急,想旅客之所想”。同时,利用自己的服务技巧,做好铁路非正常情况下的'服务工作。做到“旅客可以对客观原因造成的非正常不满意,但决不能使旅客对我们的服务不满意”。

通过这次培训学习,让我明白要想当一名称职的列车长,一定要有明确的服务意识,要有正确的分析和判断能力,要有细心、耐心的工作态度,要有迅速、果断的应变能力,还要掌握一定的综合业务知识和旅客心理。这次培训无论是课堂学习还是情景研讨,都让我从不角度得到了提高,感谢各级领导给了我们新职列车长这次学习、锻炼的机会。

今后我将在值乘中不断的学习和总结,提高自己的业务素养和应急处置能力,提升管理水平和服务质量,带领班组完成好上级交给的各项工作任务,全面提升班组的工作质量!

列车长工作总结 篇7

20xx年已经接近尾声,在这岁未年初之季。对即将过去的一年进行一次全面的,系统的总结。既是对过去一年工作的回顾,也是对新的一年要面临的各项任务的展望。在20xx年的工作中,合阜车队合三组认真贯彻和落实段和车队各项文件的要求,严格执行两纪一化,深化路风、班组管理、标准化和规章等各项制度的严格落实。在段和车队领导的关心和帮助下,全体员工共同努力下,合三顺利完成了各项工作任务,并得到了段和车队领导充分肯定和表扬。当然,在成绩面前还存在着不足,急需在今后的工作中提高和改进,并总结了20xx年的工作概况。

一、文明服务安全第一

安全工作是提高服务质量必备条件,在接班作业中,保障列车设施设备的安全可靠运行,是为旅客提供良好服务必备的硬件基础。严格执行标准化和安全管理程序化,根据非空车的实际情况,特别针对列车的消防、用火用电设施、旅客人身安全及劳动人员人身安全等高危环节进行把控。强化三乘联检和三品检查工作力度,列车长带头执行,以身作则,杜绝三乘联检和三品检查流于形式,把好旅客上车第一关,门岗执行好三句话,认真执行六字法,把危险品果断档在车门下。列车超员要加强巡视车厢的力度,做好旅客的禁烟宣传,经常坚持清理排查列车隐蔽死角处存在的安全隐患。加强非空车开水供应的监督,满足广大旅客乘车用水的需要。督促列车员认真执行车队的六个一,严格执行好行李架站前调、站后摆整齐,确保安全xx厘米距离的要求,尽力而为的0达到三线一齐的规范和标准。严格落实高站台脚踏板和安全警示带的使用制度,加强高站台车门口的安全宣传。

年未,车队组织进行了消防和应急处理的演练。以及取暖锅炉的电化教学培训,并适应性的做了实际演练,着重强化烧干锅的应急处理及防火的安全注意事项。有效的预防列车火灾和意外伤害的发生。工作中要求列车员认真做好门岗的验票验证,把查睹漏消灭在上车前,防止非空车超员人多拥挤旅客从窗口传票上车,掌握好关键站及时的查睹验票工作,避免列车中有逃票的路风事件发生。摸清员工的思想,逐一解释消防演练长远的必要性,对家庭有困难的员工进行家访,替困难员工排忧解难,用无微不至的关心来感染每一名员工,以点带面,使全体员工的态度得以端正,从而使工作质量得到提高,确保了班组的稳定和各项工作的顺利进行。

强化班组的路风管理。由于本趟车经过南昌、九江、合肥等经济较发达的城市,旅客普遍要求较高,迫使服务质量也必须有相适应的应对措施,以便能够在保障安全和验票睹漏的同时,满足旅客们刻簿调钻的要求。利用班前会理清思想,从列车员的职业道德和责任思想入手,强化列车员的服务意识,提高列车员的服务质量,引导列车员抵御金钱的诱惑,遵守职业道德,杜绝各类路风事件的发生。

二、眼睛向内查找原因

1、标准化作业程序落实不彻底,个别员工投机取巧简化安全作业程序,在中途的中间站门岗三句话落实不到位,查睹危险品六字法落实见风使舵,出站台边门自互检制度落实不彻底,安全宣传不到位。

2、扶老携幼重点旅客照顾不到位,列车严重超员时,列车员未能下车厢及时把旅客带到边门口,至使下车旅客与过于拥挤的车内旅客发生冲撞,一站三报做不到位,导致服务质量的标准大大缩水。

3、夜间运行车厢卫生差,不能及时做到随脏随扫,列车长监督意识不强,存在有夜间运行清理卫生会影响旅客休息而放松了标准。

4、卧铺车厢夜间行车边凳值岗制度不能有效的落实,个别列车员存在坐乘务间,当班打盹睡觉的现像,不但降低了服务质量的标准,也同时存在着安全隐患。

5、与对班交接备品存在信用交接现像,备品零交接,制度落实不到位。

6、库内守车制度落实覆于言表,总有人心存绞幸心理。署运期间列车员无处冲凉,造成思想上存在抵触情绪,导致时常有守车失控的现像发生。

7、工资待遇低,思想情绪差,人员变动大,入不敷出,人员欠编。新职人员、学生工业务素质差,没有上进心,得过且过,当一天和尚撞一天钟,对应知应会内容掌握不牢,信心不足对未来没有展望。

8、旅客列车超员时,列车员不能严格按照标准程序作业,六个一被抛到九宵云外,环境卫生尤为变得相当差。

9、列车晚点宣传不到位,对有不满情绪的旅客解释不耐心、不仔细,带有敷衍的情绪。

xx、对三乘人员管理力度不够,存有放任自流的现像。

11、对茶水员工作指导不到位,开水供不应求,火险隐患无时不在。

12、台账添写覆于形式,肤皮了草应付了事。

三、分析原因认真整改

1、充分利用班前学习会,加强标准化和规章制度的学习、监督、督促列车员严格执行标准化,特别针对出站台四门制的边门自互检和立门岗的三句话及六字法,屡教不改的加大考核力度,杜绝此类问题的再次发生。

2、要求工作人员认真做到三要、四心、五主动,克服困难坚持始终的执行标准作业程序。对重点旅客做到三知三有,关键是知困难有服务。

3、强化夜间卫生标准的落实,加强检查力度做到奖赏分明,做好个别旅客的疏通思想和解释工作,给旅客身心健康的创造一个好的空气环境,保证夜间运行车厢内清新的空气质量。对不能达标者做到记分考核,月未评比按量绩效来考核。

4、列车员当班打盹、久坐乘务间、耐心疏通,让其从思想上认识到给熟睡的旅客带来的安全隐患和财物质丢失,做到以身尽责,全心全意的为人民服务。力求从根本杜绝此类问题再次发生,夜间加强卧铺车厢的巡视,发现问题及时纠正和考核。

5、为了避免库内零交接,特制订退乘库内在餐车集合,对于没有认真执行者给于警告和处罚。

6、认真讲解库内守车的安全必要性,端正认识,主动带头及时更正错误,克服困难,把好守车安全关。

7、对新工和接受能力差的列车员,充分利用学习会,班前会业务提问,督促学习理论知识,要求骨干列车员协助与监督,采用一帮一带的传帮带。

8、强化列车员的服务意识,特别是在列车超员的情况下,要克服重重困难做好服务工作,提前把下车的旅客引导到边门口。照顾好重点旅客,提高列车的服务质量。

9、由于列车经常晚点,耐心细致做好解释工作,要有牺牲自我的精神,顾全大局,虚心接受旅客的抵触情绪,耐心做好解释工作。正视和理解旅客的发泄,热心接受旅客的批评,体谅旅客的急躁心情,做到忍辱负重,骂不还口。

xx、认真做好三乘联检,加强对三乘人员的管理,强化三乘人员的责任意识。

11、加强对茶水员的监督,加强茶炉的巡视,保证旅客开水的供应。加强对茶水员的监管力度,督促确保旅客的开水供应及时清除防火安全的隐患。加强烟头管理,及时做好车厢的禁烟宣传,清理好死角的安全隐患。

12、认真检查台账记录与交接,规范添写标准,发现问题及时更正。

13、认真执行车队的六个一,确保列车零隐患。做到垃圾定点扎口投放,彻底搞好终到卫生,做到终到卫生清洁三不带。

四、做好准备迎接未来

20xx年即将过去,新的一年即将来临。合阜车队合三组全体员工要继续服从大局,听从段、车队领导的指挥,发扬过去好的方面,改正不足,提高班组标准化作业的质量,顾全大局确保列车安全万无一失,为段、车队各项工作的顺利进行打下良好的基础。

机制系老师2008工作总结


本人拥护中国*的领导,坚持四项基本原则,与党中央积极保持一致,热爱祖国,遵纪守法。积极参与抗震救灾献爱心活动,为灾区建设贡献自己的力量。

本人热爱党的教育事业,始终坚持教书育人的原则,具有强烈的教师责任感具有良好的职业道德。工作中服从领导,团结同事,具有协作精神,能够积极履行职责,圆满完成本职工作。认真备课,努力提高自己的业务水平。在专业课教学中根据学生的特点,结合自己有在工厂工作和硕、博士期间的研究经验,不断改进教学方法,提高教学效果,受到学生的广泛好评。

本年度,积极响应学校及学院的指示,从思想上认真对待、行动上积极对待济南大学的教学评估工作,协助学院、机制系圆满完成教育部的评估工作。此外,还系统主讲了计算机辅助制造课程(专科、本科、泉城学院)3门次。参加了各年度认识实习及毕业实习毕业设计等工作,共指导本科毕业生8名,专科毕业生4名,在本科毕业设计中,李磊同学获得校级优秀论文荣誉;积极参与互换性课程建设、流水阅卷等工作。本年度累计完成教学工作量420多学时。超额完成了教学工作任务。

本人在努力完成好教学工作的同时,还积极进行科研工作,参与国家自然基金一项(在研),国防科工委基础研究项目一项(已结题),山东省优秀中青年科学家科研奖励基金一项(在研),并且获得济南大学科研成果(应用成果)三等奖一项。同时,获得济南大学教学研究项目(一般项目)立项一项。本年度,以第1作者身份发表论文6篇,文章列表如下:

1)硬质合金刀具高速干车削Ti6Al4V切削力及刀具寿命研究,制造技术与机床,2008.4

2)制造资源状况发展与CApp功能的演化,制造业自动化,2008.8

3)硬质合金刀具高速干铣削Ti6Al4V刀具寿命研究与切削参数优化,组合机床与自动化加工技术,2008.8

4)基于数控加工知识的箱体类零件CApp/CAM的探索与实践,制造业自动化,2008.4

5)硬质合金刀具高速干铣削Ti6Al4V刀具磨损及切削力研究,制造技术与机床2008.2

6)High-speed Tribological Behavior of Cemented Carbide against Ti6Al4V,8th ApCMp国际会议论文集,2008.6

回顾2008,有辛勤的汗水也有收获的喜悦,在努力工作的同时还在为博士学业奋斗,渡过黎明前最黑暗的时刻曙光就会来临。希望2009是丰收的一年!

总结人: 王晓琴

秘书工作总结系列


时间过得很快,让人不知所措,我们会遭遇各种各样的事情,在这些事情中,可以说,写总结是不可避免的了,总结的作用是用于客观的发现自我。写总结范文的时候我们注意哪些地方呢?经过搜索和整理,小编为大家呈上秘书工作总结系列,或许你能从中找到需要的内容。

秘书工作总结 篇1

秘书处依照学生会本学期的工作宗旨及发展方向,积极配合学院工作,完成既定任务并组织一定的学生活动。引导学生发展,倡导大学生学习与能力共同提高,丰富大学生生活。

现将20xx---20xx学年第一学期工作总结如下:

一、枢纽工作

秘书处属主席团成员,其部门职能有其特殊性。重要的工作即为完成主席团与各部门的上传下达工作,及时将主席团的决策传达、分配各部工作,同时要将各部门情况及时反映给主席团及协调活动中各部任务,以备主席团及时做出工作调整。 在院领导和团总支老师的指导下,在秘书处全体同学的共同努力下,我们锐意开拓、积极进取,圆满的完成了本年度的工作,切实做到了"从同学中来,到同学中去"的宗旨;坚持正确的政治方向,紧扣时代脉搏,结合社会热点焦点,开展了一系列有意义的活动,为促进广大同学全面成长成才起到了积极作用,同时以务实的工作为广大同学服务,充分发挥学生会桥梁纽带作用。秘书处的枢纽工作关系到整个学生会的运转,极为重要,本年度已认真完成此项任务,使学生会的工作能够顺利进行。

二、日常工作

秘书处的工作很琐碎,布置会场是一个至关重要的环节。在每次会议之前都要准备好会议需要的东西,如果需要音响,要提前将音响进行调试,避免会议过程中出现问题。

升国旗仪式,学生会成立大会,学年表彰大会等都有秘书处的参加。并且秘书处还要参加学院的各种会议,做好会议记录,为方便日后工作和总结。在各种情况下,我们秘书处都能做到万无一失。

另外,帮助老师整理各种办公室文件,比如,奖助学金、贫困生、就业测评、反腐倡廉等相关工作,很多工作都是我们秘书处成员加班加点做出来的,还记得国庆放假其间,我们秘书处全体成员有三天时间都在办公室整理材料,晚上中午加班就都是常事了,所幸辛劳的付出得到了回报,我院的相关工作均未出现重大失误,我们的工作也得到了老师的肯定。

秘书处的日常工作主要有以下几条:

1、协助主席团开展日常工作,管理全院学生会人事档案;定期做好财务总结工作并定期向上级汇报;负责学生会办公环境、值日制度及会议记录等事项;

2、为年度招聘工作提供面试方案,遵循公平、公开、公正的原则为学院吸收新干事、协调学院的干部调动,为学生委员会进行人事任免提供参考信息和方案;

3、针对本院工作需要,根据具体情况汇报学生干部工作态度,并及时汇报学生干部的最近表现。对本院干部进行素质培训,提高干部的综合能力,了解干部的思想动态,为本院干部解决学习、工作和生活上的实际困难;

4、组织对各项工作和活动的现场考核,为年度考核和评定收集材料,同时对学院中成绩较为显著的个人和集体实施奖励提供可行方案。

5、 组织好院学生干部入党材料的收集整理和考核工作。 我院秘书处的本学期重点工作主要有以下几条:

1、学生干部培训班相关工作。本学期我院学生干部培训班开班时间20xx年8月20日至8月21日, 培训主要内容为学生干部的定位、职责、基本素质、工作方法与技巧、公文写作、社交礼仪等,采取工作总结、专题讲座、分组讨论和自学相结合的培训方式。培训班的目标旨在使全体学生干部提高素质,掌握科学的工作方法,提升工作能力,增强学生干部队伍凝聚力、战斗力,在全心全意服务同学和为学院评估工作贡献力量的过程中发挥更大的作用,不断开创学院学生工作新局面。

2、做好校勤工助学管理委员会相关工作,切实解决大学生实际困难。我院的助管会联络员由常务副秘书长担任,积极配合校助管会的工作,很好地配合学校、学院完成了我院的自主管理工作,通过学院飞信群、QQ群及时向广大同学发布校资助管理中心下达的各种有关学生兼职、医保信息、爱心超市等各方面的信息,部分贫困同学解决了部分生活费问题,又积累了社会经验,提升了自己的能力。另外,很好地完成了“爱心超市”购物券的发放工作,现将发放情况汇报如下:20xx级共18个班级,151名贫困生,其中特困生51名,每人获得7元购物券,一般贫困生100名,每人获得3元购物券。20xx级共21个班级,173名贫困生,其中特困生59名,每人获得7元购物券,一般贫困生114名,每人获得3元购物券。真切地做到了贴心服务广大贫困学生。

3、XXX事件期间加强心理协管员汇报制度。XXX事件期间 ,要求各班级每天中午两点之前上报一次本班同学去向和心理动态,并由我秘书处进行统一汇总上报到学校,其间,我院对学生干部进行了专门的思想教育培训,并要求各班级利用举行团日活动,通过丰富多彩的形式传达上级的指示,这期间我院无一意外事件发生。

三、思想教育工作

秘书处是一个重要的部门,不仅要协调好各部之间的关系,并且要把学校、学院、老师的各项通知以及指示及时传达下去,在规定的时间内保质保量完成工作。并督促他们认真学习,协调好学习与工作的关系。确保每次活动都要达到预期的目的。

四、组织建设

一个优秀的组织必定有严密的组织结构、严格的组织章程、健全的组织体系、合理的组织分工。只有在这一前提下,该组织才能有方向、有目的、有条理、有秩序地完成每项活动,实现自己的价值。为了更好地发挥秘书处的作用,更有效地开展各项工作,我们院秘书处进行了一系列的调整和改革,主要有:

1、成员调整:在20xx届学生会选举中,我们对秘书处主要成员进行了大调整,秘书长由学院辅导员刘艳妍老师担任,并选出常务副秘书长两名,委员十名。

2、完善制度:为了使我院学生工作规范化、制度化,根据以往工作章程,我院秘书处加以修正我们,制定了新的学生会工作章程,有《学生会成员奖罚制度》、《学生干部工作考核标准》,并汇总了《学生会各部积分条例》等。来规范的学生会干部选拔、考核以及日常工作等,

五、其它

对学生会存在的一些问题,一定要及时发现,协调好各部以及各部成员的工作,不断创新。秘书处的工作虽然很杂,但是我们一直相信,做事没有会不会,只有做不做,没有累不累,只要效率不效率。秘书处会竭尽全力配合学生会的工作,使我院的各项工作更上一层楼。

六、工作计划

通过对上学期的总结,下学期我们秘书处主要要做好以下工作:

1、做好主席团与各部门的上传下达工作,及时将主席团的决策传达给各部、分配各部工作,同时要将各部门情况及时反映给主席团、及协调活动中各部任务,以备主席团及时做出工作调整。秘书处的枢纽工作关系到整个学生会的运转,我们力争做好。

2、做好日常工作,包括积分统计、各种会议的会场布置以及帮助团总支老师整理办公室文件等。由于我院将实行积分制度改革,所以量化积分的统计将是我们的一项重头工作。另外下学期的重大集会包括建党90周年大庆、建校60周年大庆、升国旗仪式、社团文化艺术节、体育运动会、招聘会、新一届学生会实习干事纳新等,我们秘书处力争圆满的完成工作任务。

3、解决历届学生会的历史遗留问题。整理归档材料及管理财物是历届学生会一直都没有解决的问题。在新的秘书处成立之后,我们齐心协力将所有材料进行归档整理,所有财物进行登记核对,做到一切东西都要有统计,方便日后工作。

4、提高秘书处成员的综合素质。督促他们搞好学习,学习是工作的前提。强调时间效率的重要性,引导委员们做德才兼备的学生干部,在工作中培养奉献精神,在个人时间与工作时间发生冲突时,能义无反顾地投入到工作中。

综观我院这一学期的工作,在求实的基础上,我们追求创新,在创新的步伐中,我们力求进步,在进步的实现中,我们优秀成长。可以看出我们院的日常工作已经更加完善、逐渐成熟,各部门之间的协作也更加密切,且积极的同其他院合作,真正体现了"服务同学"的宗旨。

我们同其他部门团结一心,有信心,也有能力使以后的工作更上一个台阶。

秘书工作总结 篇2

一.组成

部长一名,副部长男女各一名,干事男三名女二名。

(成员组合在男女比例上协调,有利于分工合作)

二.素质要求

① 对工作负责,认真肯干;

② 工作讲求效率,不拖拖拉拉;

③ 具备主人翁精神,工作积极主动,有创新意识;

④ 有沟通、协调学生与学院各方面关系的能力;

⑤ 具备一定电脑知识,较熟练掌握word,excel等的应用,打字速度较快;

⑥ 有统筹计划的能力;

⑦ 能够做好会议记录;

⑧ 有一定交际能力,能与其他部门同事打好关系,能多结识其它相关组织的人员,适时组织工作交流活动;

(以上前三点为必备的基本素质,其它素质不要求每个人都完全具备,可通过工作实践重点培养,也可通过各成员通力合作取长补短共同完成我部工作)

通过5127高素质人才引进工程的严格挑选,今年10月14日,我正式来到县委办秘书二科工作。70天以来,在办公室领导的正确指导和同事们的同心协作下,我努力尽快适应新环境和新业务,积极认真负责完成了领导交办和安排的各种工作任务。现将个人的工作总结陈述如下。

一、老老实实做人,构筑和谐的人际关系

初来乍到,面对新环境,认识领导和同事就成为了我的第一项必修功课。和谐的人际关系有利于推动工作的顺利开展。办公室充满活力的年轻人比较多,大家有共同的话题,做事也比较默契,也十分好相处,因此在工作中无论是面对领导还是同事,我都坚持做到诚实做人不虚伪,老实做人不耍滑,厚道做人不浅薄对待上门的群众和客人,坚持做到笑脸相迎、热情接待、谦虚有礼、不卑不亢,从而构筑起一种和谐的人际关系。

二、踏踏实实干事,确保满意的工作效果

第二项必修功课就是熟悉工作的内容、职责和要求等。秘书二科和值班室的事情都是琐碎的日常工作,主要是文件通知的上传下达、会务的安排和重大活动的协调,而且工作任务重、时间紧、要求高,必须要求负责、迅速和准确。在这里我发现很小的事情都有不少的道道在里头:接打一个电话有学问,安排一个座位有章法,接待一个群众有方式,策划一个方案有文章。为了开好全县农村危房改造现场推进会,我随领导们三次到沙田乡进行实地察看、仔细记录问题、精心安排调研路线和会场布置。

全县水利工作大会、全县人才工作大会、全县一推行四公开大会、县委XX年工作务虚会、县委十一届二次全体(扩大)会议的座位安排和会务协调,都凝聚我的一份努力和辛劳。虽然工作成果也许只是一张毫不起眼的座位表,但这却是我和同事们认认真真的安排、反反复复的修改、仔仔细细的核对凝结的成果。在做好本职工作之余,我还主动协助其他科室做好党内年度统计和务虚会材料汇编等工作。工作虽然只有70来天,但我放弃了不少晚上和周末的休息时间主动加班,而且基本是晚上10点半下班,最晚的一次是做务虚会的材料搞到凌晨两点。为什么这样做,因为我想只有把加班当做加油,把压力化为动力,才会奉献得更多、工作得更好、成长得更快。

三、扎扎实实学习,掌握精细的业务知识

现在全社会大力提倡建立学习型组织,鼓励个人主动向书本学习、向实践学习、向身边的人学习,因此学习已成为了我必修功课的第三项。为了尽快熟悉全县的情况,我主动并仔细的通读了XX年、XX年的全会报告和XX年、XX年的政府工作报告,对我县近三年的发展情况有了一个基本的感知和认识。

为了更深入地了解宁乡发展的历程和态势,我认真地翻看了近几年的《宁乡年鉴》以及新华社记者段羡菊的新作《后发赶超凭什么中国县域发展样本宁乡启示录》,让我明白了家乡人狼的狠劲和韧劲,让我理解了全县人抢挺精神的真正含义。闲暇时候,我会坐下来翻阅《今日宁乡》,获悉宁乡新近的动态,也会偶尔拜读彼得圣吉的巨著《第五项修炼学习型组织的艺术与实务》,学会用系统的思维和方法去思考问题、发现问题、分析问题、解决问题和总结问题。在实际的工作中注意细致观察,默记于心,把细节做好,把精细化的理念贯穿和融入到每一项具体的工作程序和步骤中。

目前,虽然我的工作状态已渐入佳境,但是工作中也存在着些许不足,比如工作的效率还有待进一步提高,工作的方式还有待进一步改进,工作的节奏还有待进一步适应等。这些问题我想在今后的工作中,有领导和同事的指导和帮助以及自己的不断努力,都会得到妥善的解决。

犹记得报到那天胡主任领着我和马丹走进办公室与陈常委见面时,陈常委特别笑对我这个男孩子说:现在我们县委办(值班室)又增添了一份力量。我想,我应该谨记常委的话,发挥专业所长,埋头苦干,扎实工作,争取为办公室以及家乡父老贡献自己更多的智慧和更大的力量!

秘书工作总结 篇3

秘书处依照学生会本学期的工作宗旨及发展方向,配合学院工作,完成既定任务并组织一定的学生活动。引导学生发展,倡导大学生学习与能力共同提高,关心社会,丰富大学生生活。

具体工作在以下方面展开:

一、枢纽工作

秘书处属主席团成员,其部门职能有其特殊性。重要的工作即为完成主席团与各部门的上传下达工作,及时将主席团的决策传达给各部、分配各部工作,同时要将各部门情况及时反映给主席团、及协调活动中各部任务,以备主席团及时做出工作调整。秘书处的枢纽工作关系到整个学生会的运转,极为重要,本年度已认真完成此项工作,使学生会的工作顺利进行。

二、管理工作

1、学生会的管理秘书处负责很大一部分。在学生会的领导班子确立后,要做部门职能细化,分工明确,并对各部门进行干部培养,使学生会成为具有战斗力的整体。

2、日常学生会的事务管理。学生会每周将开一次例会,对一周的工作进行总结,交秘书处整理档案。并对目前活动进行协作调整及下周工作计划。

3、物品及财务管理。学生会的活动经费及物品多由秘书处备案管理。有部门要举办活动时,须向秘书处提交经费预算,经秘书处审批后方可领取经费。学生会物品不经秘书处批准不得擅自挪用。

对于管理工作,秘书处认真负责并得到主席团认可。

三、学生活动

1、环保志愿者——亮丽的风景线

我院作为环境学院,对环保事业的宣传有义不容辞的责任。因此,我院建立了青年环保志愿者服务队。青年志愿者的建队及初步活动是由秘书处负责。在校运动会的现场,青年志愿者成为一条亮丽的风景线。此外,在“六五世界环境日”系列活动的“畅想地球村”和“青青千佛山”活动中,进行了校内外青年志愿者的签名活动,广泛召集青年志愿者。我们的青年志愿者活动在校内外引起很大反响,不只是大学生热情高涨,特别是当一位位老人和一个个儿童签名当志愿者时更是鼓舞人心。相信环保正是需要这样的志愿者和这样的活动。

2、迎新活动

xx级新生入学是我院领导及学生会关心的大事。秘书处负责整个活动的策划即实施。秘书处在调动学生会的同时,得到了院领导及同学的大力支持。使活动顺利有条不紊的进行,得到新生及家长的认可,使大家真正感到学院的温暖。

3、学生会纳新活动

4、协助各部活动

各部举办活动秘书处均参加筹划及具体实施,以便进行调解帮助,同时,了解活动的具体情况及干事表现,做好备案工作。

秘书处的工作有突出的地方,但也有其不足的地方,我们将总结经验,及时弥补不足,使秘书处的工作完成得更好。

秘书工作总结 篇4

一、不足之处

文秘室对于我来说是个全新的工作领域,作为文秘室的文职人员,我清醒的认识到,文秘室是总经理直接领导下的综合管理机构,是承上启下,沟通内外,联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。相比其他部门而言,文秘室的工作比较杂乱,这就需要在工作中仔细、耐心。然而我在这几个月的工作中,在打印文件和档案管理这两项工作中出现过一些错误。刚开始由于我缺乏工作经验,粗心大意,在打印文件时出现丢字、错字现象。例如,在一次制作周工作表填写说明时,出现了“于”和“与”字用错的现象。为此领导在会议上明确指出并给予指导。我虚心接受领导的指导及时改正错误。在档案管理工作中,由于我对档案的不够熟悉,没有及时将急需材料提供出去,导致工作效率降低。以上所出现的错误,在领导和同事的点拨以及我个人努力学习,日后工作中的失误逐步减少,个人的技能也明显的提高了。

二、优点与成绩

秘书岗位是个责任心特别强的岗位,要求秘书应该尽职尽责,这一点是我特别注重的,也是自我认为做的比较好的一点。比如,我在下发文件时没有出现过错误,每次将下发的文件准确及时的发到每个部门或每个人手中,并及时登记所发文件。还有,为了确保周例会的顺利召开,将每个部门的周工作表及时收回上交,供总经理参考,以便布置下周主要工作。除此之外,我积极配合各部门工作,迅速提供所需文件,从而提高了总体工作效率。

虽然我参加工作以来,没有在工作岗位上做出突出的贡献。但是由于我的勤奋,工作态度积极,虚心向领导和同事学习,从而得到了领导的认可,因此,在12月中旬,我被提升为人力资源部副部长兼总经理办公室秘书。在年底我又荣幸地被评为“20xx年度先进工作者”。领导给了我精神上和物质上的鼓舞,使我对今后工作更加充满信心,也感觉到了责任的重大。

三、经验教训

(一)通过几个月的工作,使我深刻的认识到在今后工作中,我不应该安于现状,应该为公司的前途、经济效益多提一些新鲜的意见和建议,勇于创新。而不是埋头苦干,那些循规蹈矩的工作,却不知最终的目标在何处。公司前途的发展是我们全体员工的出发点,因为公司的命运与我们的命运精密相连。

(二)办事要细心、稳重也是我以后应该特别注意的,为达到事半功倍的效果,就得在工作中细心、认真、不急、不躁。

(三)要想尽心尽力做好本职工作,就得从心底热爱本职工作,把自己从事的工作当成生活中的乐趣,而不是负担。

(四)要想做好秘书工作就得与领导和同事融洽相处,虚心学习,取长补短,使工作顺利完成。

秘书工作总结 篇5

两个月以来的工作情况总结如下:

一、秘书具有很大的灵活性。

作为秘书办的职员,我认识到秘书办是行政办公室直接领导下的辅助性部门,是传递信息、沟通内外重要部门,秘书办的主要负责文书处理、档案管理、文件收发、人员接待等工作,为了更快地适应工作,我注重工作质量,力求提高工作效率,能够基本完成本职工作。

1.努力学习各种办公室辅助事务,熟练掌握了各种办公设备如复印机、打印机、传真机、扫描机的基本运作,并且在办公软件的使用上不断精益求精;

2. 认真对待前台工作,注重个人的仪表仪态,对客人亲切有礼,对同事和蔼可亲,努力提升公司的服务形象;

3. 在部门例会和公司中层例会中,不断提高会议记录及写作水平,做到不懂就问,有错就改; 4. 对于拍卖行的工作从低学起,基本了解了拍卖的全过程,并且能够主动加班完成工作。

曾代表拍卖行到中级人民法院进行拍卖抽签,陪同工作人员到佛山宾馆举行拍卖会,从事辅助性工作;

5. 能主动帮助同事解决工作上的问题,例如电脑、打印机的故障等;

6. 对老总交办的工作认真完成,不拖拉;

7. 完成上级临时交办的其他任务。

二、存在的问题和今后努力方向 秘书工作是具有灵活性和艺术性的工作,更新知识和提高素质。

在这两个月期间,本人敬业爱岗,基本胜任本职工作,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,对于刚毕业的我来说,新的工作环境充满了机遇和挑战,许多工作流程、工作模式需要适应,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作做的不够细致,粗心大意偶有出现,一些细节问题需要进一步改进;第三,由于本人临近毕业,毕业事项比较多,偶尔的请假会给同事带来不便,对工作也会有一定影响。

如有幸通过试用期,本人决心继续努力提高工作水平,为公司贡献一份力量。

我将不断学习,一是向资料学习,通过对秘书办各种存档资料的学习提高工作质量;二是向领导学习,亲身感受各领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,学习待人处事的方式方法;三是向同事学习,正所谓“三人行,必有我师”,各位同事都是各自工作的专家,只有不断地向同事们虚心求教,才能不断提高我的自身素质和能力,业务水平才能有所提高。

我相信,机遇只会提供给有准备的人,我今后将会扬长避短、尽职尽责、开拓进取、追求卓越,努力完成领导、上司交办的各项工作任务,为国信实业今后的发展贡献力量。

各位领导、上司,我试用期的述职报告到此完毕,不当之处请指正。

秘书工作总结 篇6

《小学数学实践与综合应用的高效教学策略及评价方式的研究》研究课题立项以来,我们组确定了具体的研究目标:

1、让我们一线的数学教师更好地整体把握教材体系,对现行数学教材中的内容及呈现方式进行再思考:或进行内容重组、或进行内容的重新选择、或优化内容的呈现方式等,以逐步提高教师的教学业务水平;更好地为教学服务。

2、让学生学习的数学内容来源于生活,更贴近生活,以体现数学来源于生活并应用于生活的思想;同时通过对数学学习内容呈现方式的改变,以激发学生学习数学的兴趣,在课堂教学中更好地体现数学教学的三维目标;

3、通过本课题的研究,让我们有更多的机会与专家进行交流和对话,并在可能的情况下向教材编写组的专家提供一线数学教师对教材内容的选择与呈现方式的意见和见议,以让我们的数学教材更具有新实活的特点。在本学期,我们从课题研究的目标切入开展了扎实有效的研究工作,具体如下:

(1)学习教学理论、提高理论素养

加强理论学习,不断提升课题组成员的理论素养,逐步转变教学观念,是我们一直坚持的信念。课题组所有教师认真研读《数学课程标准》,积极参加省、市、县组织的教材分析、优秀课例观摩等活动,并通过上网对相关文献资料的查阅与学习,提升教师教育教学的理论素养,了解研究前沿的最新动态,提高课题研究的针对性与实效性。课题组员的理论学习,我们强调的是自学为主,在学习的同时强调让组员要把学到的理论与实践有机结合。

(2)加强交流研讨,相互学习经验

课题研究的过程应该是一个开放的过程,是一个互相学习和研讨的过程。在每学期我们都进行课题研究情况交流会,在交流中,课题组各成员互相取长补短。教师们在交流中得到收益,感觉到自身学习的重要性。在活动中我们都要确立研究的中心内容,对组员所教的内容都能从课题研究的内容实效出发,谈自己的观点、想法,应该说在每一次扎实有效的课题研究活动中,所有课题组成员的教学观念得到了改变,教育思想都得到了升华。

(3)理论结合实践,追求有效课堂

课题研究的最终目的是成长学生、成就教师。在我们学习理论的同时,我们结合课题研究的目标,开展了扎实有效的研究实践活动,尤其是在本学期举行的一师一优课,一课一名师课堂教学竞赛活动中,每位数学教师积极参与,根据教学实际,对教材内容有所选择地科学地进行教学法加工,合理地组织教学过程。在40分钟的课堂教学中,我们看到教师们采用对话、图文、表格、信息、游戏等形式呈现教材内容,引导学生把静态的知识结论建立在动态的思考之上,把抽象的数学概念、规则建立在形象的感知之上,将教材内容生活化、动态化、情境化、形象化,使学生原先感觉较模糊、抽象的问题变得直观形象,大大提高学生学习数学的兴趣,激发学生探究的欲望。学生在主动参与、积极思考,在课堂上敢想、敢说,学得灵活,学得主动,学生在课堂中获得了学习数学的信心,体会到了数学的探索过程、数学与自然、社会和人类生活的联系,从而获得了知识、能力、情感的全面发展。在一个学期的课题研究过程中,发展了学生,成就了教师,我们做了很多研究工作:对教材内容进行了逻辑分析和价值分析,在一定程度上对教材内容进行了优化,在呈现方式上也作了很多探究,学生的学习方式有了一定的转变,但是我们这种研究仍是浅层次的,只能对学生的视觉产生刺激,让学生感觉好奇而已,不能从根本上达到学生内心需求,不能从更深层次上去使学生进入一种内在的、不由自主的学习和探究状态。

针对我们目前研究的困惑:数学学习内容的挑战性方面深度不够,生活化内容的挖掘不自然,学校数学与日常数学之间的衔接和融合不到位的情况,学生学习方式相对单一,学生学习主动性不强。下阶段我们将对数学教材的内容选择方面、教学案例研究方面、学生的作业设计方面、教学评价和教学反思方面作更深层次的思考和研究,并多开展数学综合实践活动课,丰富数学活动课的内容,让数学实践活动课的内容更为丰富、更贴近学生的生活实际,使学生在数学活动课的主动参与中提高数学素养。

总之,我们课题组的所有成员将在实践中反思、在反思中行动、在行动中研究,务求促进教师的成长,学生数学学习方式的转变、课堂教学效率的提高及数学素养的养成,以让我们的课题研究真正为一线教学服务、为学生的发展服务、为教师的成长提供平台。

"制作工作总结"延伸阅读