物流公司实习周记

本文旨在分享我的物流公司客服实习经历，记录下我在实习期间的所见所闻，从而让更多人了解物流行业客服工作的内容、特点与挑战。

一、实习岗位简介

我实习的公司是一家大型物流公司，主要业务覆盖快递、物流、仓储等领域。我所在的部门是客服中心，主要负责接听客户的咨询与投诉，并协调物流、仓储等部门的配合进行解决，以顾客满意度为目标。

二、工作内容

1.接听客户电话、微信等渠道的咨询与投诉，及时处理，提供满意的解决方案；

2.根据顾客需求提供物流方案、价格等信息；

3.协调不同部门之间的沟通与配合，保证物流服务顺利运作；

4.协助完成一些基础数据的录入，保证客户信息的准确性。

三、工作收获

1.提升沟通能力：客服工作需要与各个部门进行沟通协作，在日常工作中学会了如何与不同层级的人进行有效的沟通、交流；

2.锻炼反应速度：快递物流行业需要快速的响应和处理客户投诉，我通过实习掌握了较快的反应速度，及时解决客户遇到的问题；

3.拓宽了视野：客服工作让我更加了解物流行业，包括快递运输、配送等基本流程，培养了我对细节的关注和管理意识。

四、工作挑战

客服工作不仅需要良好的沟通能力和业务理解能力，还需要面对一些特殊情况的处理。以下是我在实习期间遇到的一些问题：

1.工作量大： 物流行业快节奏基本上每天都会接到大量的咨询和投诉电话，需要保持高度沉稳和耐心的心态；

2.客户情绪波动大：快递物流行业主要是满足客户的需求，了解客户心理，缓解客户情绪，在尽可能的范围内为客户解决问题；

3.操作难度大： 需要了解众多的物流服务、价格、流程等信息，并协调相关人员协助解决问题，需要在快节奏中快速反应并解决问题，有时需要根据客户情况做出特殊的处理，这需要及时灵活的应对。

五、总结

客服工作的本质是为顾客提供优质服务，不断提高顾客满意度。在实习期间，我通过与顾客的互动，学会了耐心、细致、周到的服务态度，提高了自己的工作效率和工作能力。同时，在工作中，我也意识到了物流快递行业的重要性，感受到了物流行业的浩大和复杂，这让我深深地体会到了实习的意义。

日子一天天过去，我觉得自己对自己的行业也越来越了解了，很多事情都可以自己去解决。自己在慢慢的改变着，改变着对自己的认识，对别人的认识，改变着对事情的看法等等。

在社会上我们都多了一份责任，工作要对得起自己，对得起顾客，对

光阴似箭，岁月如梭，时不等人，我们也将迎来新的工作，我们要开始总结经验，写好工作总结，写工作总结，所写的内容一般分为两部分，一部分是做的好的，二是做得不好的，怎么写好一份优秀的总结呢？小编经过整理，为你编辑了物流公司实习周记(精选13篇)，欢迎你阅读与收藏。

工作的日子一天天重复着，有人说过，每天都做相同的事情，是令人觉得时间过得最快的，其实个人感觉也是那么一回事。当我们专注于同一件事情的时候，就会忘记时间。不知不觉我已经在公司度过了一半的实习时间了，在这一半了工作历程中，我尝到了生活百味。

从我是一个什么都不懂的在校学生，初到一个陌生的城市，面对陌生的环境，陌生的人，陌生的工作。到我渐渐的熟悉周围的一切，我已经开始接受这种大社会的现状了，也了更加了解自己，知道在工作上要怎么做，如何更好的与人交流。

在我来到城市之星工作后。我才真的了解到底什么是物流，了解到自己以前学的东西在现实运作中的重要性。在公司中我接触到的有发货工作流程，提货的流程还有仓库的管理等等。我从一个什么都不懂的新手开始慢慢；一个人去接手，去处理真正的问题。在一次的尝试与失败当中，我慢慢的可以独立完成岗位上的事情。感觉到自己存在的工作是对公司重要的。这就是我实习中真正的体验。

这一周开始几天我们的工作都变得很轻松，因为过节，我们物流公司到货和发货都不多。我们总体的工作量不大，但是在这一周中我个人的工作压力就增大了一倍。因为我们办公室的一位同事请假回家了。

我们业务当中，包含精品件、普通件、路航件。里面有包含两类，就是代收货款的和没有代收货款的。平时我就负责没有代收货款的物件的提货开单，现在我全部都要负责。还有就是要负责通知全部昨天没有提货的通知任务。然后就在我们的系统上下载当天的到货清单。用来提货查看备用。当到了中午左右，我们当天的提货单就会随货物车而来，这时我就要开始将单分类，排序。抽出当天的送货单等等。当然了中间肯定是一边兼顾客户的提货办理工序的。所以一个早上基本都是工作个不停的。

公司从事的是物流运输服务。而我在的常州分公司是主要服务珠三角的往返运输。在公司里我从事物流操作员工作，这工作的任务主要是按照公司操作的标

我所在的公司叫广州城市之星物流运输有限公司，该公司有三百多个网点，我分配到的网点是江苏常州。

公司

简单来说，成功的背后总要有探索的过程。经历过实习的学生会更明白自己未来的方向，在实习期过去之后我们就要写实习总结了，一份优质的实习总结是我们工作能力的有效证明。哪些好的实习总结值得借鉴呢？以下由小编收集整理的《物流公司的实习周记》，欢迎你阅读和收藏，并分享给身边的朋友！

这周是我在一家物流公司的实习第一周，我对物流业的了解非常有限，但是在这一周的实习中，我了解到了很多关于物流公司的运作和管理方面的信息。

首先，我参观了公司的仓库和物流园区，里面设施完善，我们的导师告诉我们，这些设施都是为了确保货物的安全。在仓库中，货物会被分类存放，每个货架都有标签和编号，这样可以方便工作人员快速找到货物。同时，货物会根据不同的特性和需求做好各种防护措施，以确保货物在运输过程中不会受到损害。在物流园区，我们还看到了大型货车和各种机械设备，这些都是为了提高我们的物流、运输效率。

此外，我也了解到了公司的订单处理过程。在订单到达后，我们的工作人员会先仔细核实订单的信息并进行分类，之后会将订单信息录入电脑系统中，并生成订单号。接下来，我们的员工会根据订单信息安排装车、运输和送货。在整个过程中，系统会自动跟踪货物的位置和状态，以确保货物能够按时到达客户手中。

在这一周的实习中，我们还参与了公司的日常管理和运营。我们负责维护仓库的卫生和整齐，帮助工人们搬运货物等。我们还向工作人员学习了如何使用电脑系统，从而更好地处理订单和管理运营。在这一周中，我深刻体会到了物流公司中不同层面的工作，我们需要协调好不同部门的工作，以确保整个流程顺畅。

总的来说，这一周的实习给了我很多收获。我对物流产业的认识更加深刻了，我了解到了物流公司的运作流程和管理系统。此外，我还学习了许多实用的技能，例如订单处理和仓库管理。我相信这些所学的知识和技能，将会帮助我在未来的工作中更加出色。

时光飞逝，岁月流逝，我们的工作也随之告一段落了，想必你已经在准备这一段时间工作总结了，总结是在某一段事件中，对事件进行重点提要、规律分析、疑点提取，以指导后期工作的记录。你最喜欢什么样的工作总结模板呢？为此，小编特意呈上“物流公司实习周记”，请收藏好，以便下次再读！

第一周

我所在的公司叫福建城市之星物流运输有限公司，该公司有三百二十多个网点，我分配到的网点是广西柳州。

公司从事的是物流运输服务。而我在的常州分公司是主要服务珠三角的往返运输。在公司里我从事物流操作员工作，这工作的任务主要是按照公司操作的标准流程来进行一系列与物流运输服务有关的工作。完成公司的业务量标准。具体工作如为客户发货开单，到货核单，提货开单，与客户协商，货物的跟踪，提供咨询服务等等。

我到这里已经学习有一段时间了，我现在正在学习使用的是公司的运单管理系统otm，该系统主要功能有开发运单，运单查询，客户的管理，报表等项目。我已经初步了解了该系统的运用。我平时就学习了解我们到货公司一些基本情况。以方便我的工作。我要知道从我这公司发货到到货公司的代码，运输的费用等，还要知道货物的定价标准等。对于我们分公司来说，公司的全部员工还必须懂得理货。因为很多时候客户查货是需要我们去核实。在这里我也学习仓库的管理，就是货物的码放。来到这里我东西，认识了一些有趣的人，经常和客户打交道，觉得自己学到了很多东西，从而更觉得自己还缺乏很多东西需要日后学习。

第二周

这个星期即将过去，这里我该做的工作基本熟识了。我们分公司中有的组织架构是这样的，领导是我们主管，下面有操作员，会计，出纳，装卸工，司机，我们各尽各职。我是操作员，我主要学习电脑的开单管理系统，进一步做好与客户的沟通服务工作。

在工作的过程中，其实要做很多琐事，例如作为公司的物流操作员，工作上首先是要为客户提供开单工作，发货开单后还要检查货物在贴标签，装车出库，还要做好货物的跟踪情况。因为在物流运输的途中经常会出现耽误货物到达时间，或者货物在分流中心出现错误，又或者在贴标签时出错等等情况，所以，要锻炼良好的沟通能力，才能更好的协调各方面的工作，以最快的速度解决问题，为客户提供最有效的解决方案。有时候客户的货物由于急需但是运输途中偏偏出错了，我们会一直被客户追问的，我们就要学会如何解答客户的问题了。例如当被问到货物到底具体到哪里啦，