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2020年“十一”黄金周工作情况总结

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职场中的进步与我们的努力息息相关,因此要时刻注重对自身的工作进行总结。下面由工作总结之家编辑为大家带来了“2020年“十一”黄金周工作情况总结”,欢迎进行查看。


今年“十一”黄金周,市质监局坚持“三个代表”重要思想为指导,紧紧围绕省局“安全、卫生、文明、顺畅”的要求,结合质监工作职能,以确保节日期间的社会稳定和出游安全为基础,切实抓好特种设备安全和食品安全工作,让人们度过了一个欢乐祥和、安全有序、顺心如意的黄金周。黄金周期间,我局主要抓了以下几方面工作:
一、提高认识,加强领导。
办好“十一”旅游黄金周,确保“安全、卫生、文明、顺畅”,是实践“三个代表”重要思想的具体体现。根据省局《关于认真做好“十一”旅游黄金周有关工作的紧急通知》(粤质监函〔20xx〕457号)的指导和部署,我局进一步提高认识和加强领导,专门召集了机关有关科(室)人员召开了“十一”黄金周安全工作会议,要求全体员工要结合当前防控非典的新形势和新要求,将非典防控措施和食品监督检查工作落到实处,完善各项安全工作责任制,进一步巩固和深化特种设备安全监察工作,并统筹安排好“十一”假期的机关值班工作和举报投诉值班工作。会议强调,各各有关部门务必高度重视,精心组织,周密安排,落实责任,加强检查,以优质服务和良好市场秩序迎接“十一”旅游黄金周。
二、突出重点,狠抓落实。
安全是假日旅游工作的重中之重,事关稳定大局。战胜“非典”之后,人民群众的出游情绪高涨,安全工作责任更为重大。我局坚持以“三个代表”重要思想为指导,抓好分工,落实责任,强化措施,牢固树立安全是旅游的生命线,扎扎实实做好有关工作。
(一)认真做好特种设备安全监察工作。
按照省局《关于加强国庆期间特种设备安全监察工作的紧急通知》(粤质监函[20xx]433号)要求,在国庆节期间,我局以“安全第一、预防为主”为指导思想,结合九月份的质量月活动,组织专门力量,抓布置、抓落实、抓检查不走过场,加大特种设备现场监察执法力度和检验机构的监控抽查力度。主要针对游客集中、社会影响大的重特大危险源的设备和场所,特别是学校、幼儿园、医院,以及车站、客运码头、商场、公园等公众聚集场所的锅炉、电梯和在用起重机械等特种设备进行专项检查,排除各种安全隐患,确保人民和游客安全。重点检查了设备安全状况、警示宣传和事故应急处理方案的建立健全情况。到9月30日止,安全检查活动共出动了123人次,检查了185家单位的227台设备,共查处事故隐患23处,发出整改意见书23份。市锅特所共校验在用锅炉和压力容器安全阀351个,其中检验不合格4个,消灭了存在的安全隐患,为地方的经济安全稳定发展提供了保障。对缺乏安全保障的有关设备,坚决给予限期整改和停用,对个别单位的锅炉、压力容器等未注册登记、超检验有效期等问题依法进行处理。
(二)加强食品安全监督检查(抽查)工作。
在国庆节、中秋节前夕,我局以“保护生命健康安全”为主题,组织了一次产品质量大检查。活动着力抓住节日商品的检查和重点区域的整治,抓好食品质量的管理和监督检疫工作,严厉查处以假充真、以次充好等严重质量问题,引导规范产品的标识、标注。在市质检所及各县(市)质检所的积极配合下,对全市农用、加工食品饮料、轻化和建材四大类产品实施了监督检验工作。本次产品质量抽检检查了生产企业577家, 共580批次,总合格率为88.4%。其中市直及云安县的合格率为89.6%,罗定市73.7%,新兴县89.8%,郁南县合格率达100%,抽查的141批次产品全部合格。并开展节前食品抽查工作,对全市的36家月饼生产企业生产的36个批次(品种)的月饼进行了监督检查,通报并查处了几家生产不合格月饼的厂家。
(三)加大以食品安全为重点的行政执法工作力度,保持打击制售假冒伪劣违法行为的高压态势
为迎接“十一”黄金周的到来,我局加大力度开展节前打假专项执法检查行动,重点打击食品生产加工单位和农副产品批发、零售市场以及从事食品经营的商场、超市、连锁店和餐饮服务企业,进一步整顿和规范合法经营行为,净化旅游市场环境。9月25至26日,质监、工商、卫生、药品监督、烟草、经贸、防疫等打假办执法成员单位,联合开展查市场保节日的专项打假执法活动,共出动执法人员28人次,车辆5台次,重点检查食品、药品、烟草、电器等应节商品。在检查中,发现个别商店未能做到亮证经营,存在虚假广告的现象。个别经营者对进货没有严格把关,部分食品无厂家厂址,标识不全,甚至有些食品没有生产日期、过期变质。针对存在问题,检查组责令经销商限期改正,并对过期变质食品予以没收销毁;开展及人身安全的洗涤、化妆品、絮棉制品执法检查,查处了1起经销“黑心”枕头的不法行为。通过专项打假检查行动,给予了假冒伪劣违法行为有力的打击,为“十一”黄金周的到来提供良好市场环境。
三.统筹安排,做好值班工作。
黄金周期间,我局切实加强旅游安全工作的组织协调和管理,建立健全紧急救援机制,增强涉及旅游安全重大突发事件应急处理能力,建立健全请示报告制度和值班制度,全面提高管理和服务水平,努力为黄金周的安全稳定保驾护航。
(一)严格请示报告制度。要求值班人员在值班完毕下班前,必须向值班领导电话汇报当班的值班情况(来访、来电等)。当班值班员遇到紧急和重大情况,必须妥善处理,立即报告值班领导,并及时向省

局和当地政府报告。
(二)建立健全值班制度。10月1日~7日,我局继续保持奋发有为、积极进取的工作状态,明确了3名值班领导和安排了7名机关值班人员、4台值班车辆,做到严守值班岗位,认真履行职责。
(三)落实举报投诉值班制度。对12365质量维权投诉举报热线或对外公布的举报投诉电话,我局充分发扬不怕疲劳和连续作战的工作作风,保证24小时有人值班,严守值班岗位,妥善处理黄金周期间的举报投诉问题。

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“十一”旅游黄金周情况小结


今年的“十一”旅游黄金周是旅游区域协作的第一个黄金周,我市充分利用这一契机,主动对接,积极推进区域旅游合作项目,使我市的“十一”旅游黄金周更加“金光耀眼”。据统计:1-7日全市共接待游客46.07万人次,其中:过夜旅游者8.75万人次,一日游游客37.32万人次,旅游总收入8272.17万元,门票收入289万元,各项指标都有较大的增长。 今年“十一”黄金周,我市旅游市场没有出现旅游交通拥挤、旅游安全事故、游客投诉事件,游客满意率较高。特点是: ⒈“一日游”、“短线游”依然火爆,所占比例达80%,酒店平均出租率60%左右。游客的消费水平明显提高,出现三星以下酒店住宿率低,三星以上住宿率高的现象。游客的平均停留天数为1.15天。 ⒉自驾车旅游方式,家庭、亲朋好友自助旅游方式已成为时尚主流,散客量约占总游客量的70-80%。据了解,新开园的漳州滨海火山国家地质公园每天的游客量达2000人次以上,但团队少,自驾车族多,每天停车量近500辆。 ⒊省内的游客以***、***等地为主,省外的游客以广东、珠江三角洲为主,新增加部份上海客源;境外的游客以日本、韩国、东南亚游客为主,也有部分欧美游客到漳州旅游观光。 ⒋新景点成为新亮点,吸引了众多游客。本地的游客也认为外面的世界很精彩,本市的景点也不赖,如:新开园的

2020年“十一”黄金周情况总结汇报



20xx年“十一”黄金周假日旅游进入尾声,我区大部分旅游城市和景区的接待开始回落,交通运输形成游客返程高峰。“十一”黄金周七天,累计接待国内游客65.47 万人次,比去年同期增长30.21%;国内旅游收入3.85亿元,比去年同期增长42.22%。
一、 假日旅游返程工作井然有序。
今天是“十一”黄金周的第七天,我区各旅游城市游客陆续返程,各地返程工作井然有序。节日期间由自治区旅游局党组书记池重庆、局长乃依木?亚森、副局长李寿庄、副局长帕尔哈提?艾孜木分别带队赴南北疆各地进行假日旅游检查的小组也于昨天返乌,并带来各地好消息:各旅游城市接待工作安全有序,节日气氛热烈祥和,交通等部门正加班加点,做好游客返程准备工作。
二、 各主要旅游城市景区“黄金周”接待情况良好。
“十一”黄金周期间,天山天池接待游客2.19万人次,实现门票收入131.4万元,比去年同期增长0.46% 和0.38% ;阿勒泰地区喀纳斯旅游风景名胜区接待游客0.76万人次,实现收入57.36万元,比去年同期减少33%和减少28.07%;乌市地区接待游客16.87万人次,实现收入9953.3万元,比去年同期增长8.21%和18.83%;喀什地区接待游客3.45万人次,实现收入2425.2万元,比去年同期增长14.23%和49.5% ;吐鲁番地区接待游客12.85万人次,实现收入3939.07万元,比去年同期增长3.54%和33.78%;巴州接待游客1.82万人次,实现收入1037.1万元,比去年同期增长4%和10.31%;伊犁地区接待游客2.19万人次,实现收入1073.4万元,与去年同期相比持平。
三、 旅游投诉情况。
十一黄金周期间,全区共接到旅游投诉咨询电话63起,投诉43起,其中受理立案35起,8起投诉案件因不属于旅游投诉的范围不予立案。从被投诉对象分,投诉旅行社17起,占投诉总数的48.57%;投诉饭店10起,占投诉总数的28.57%;投诉景点4起,占投诉总数的11.43%;投诉导游1起,占投诉总数的2.86%;投诉交通2起,占投诉总数的5.71%;投诉购物1起,占投诉总数的2.86%;全部为国内旅游投诉。目前已结案19起,结案率54.29%,其他投诉案件正在调查处理过程和与相关部门(民航)的交涉中。
黄金周期间全区共出动检查356人次,查到违规导游18名,违规旅行社35家,非旅游定点车辆5辆,对10名导游进行了扣分处理,对2名导游进行了罚款处理,对1家旅行社进行了罚款处理。
“十一”黄金周期间,我区旅游市场井然有序,未发生任何安全事故。
四、 今年“十一”黄金周我区旅游安全度汛、收获颇丰。
首先,今年“十一”黄金周期间,我区各主要旅游城市天气晴好,为游客出游提供了良好条件。
其次,在今年“非典”之后为恢复和振兴新疆旅游业、激活新疆旅游市场做了大量宣传促销工作,加大了工作力度,成为今年“十一”黄金周的显著特点。新疆各地州市都推出了各具特色的“新疆人游新疆”活动;8月10日全疆各地同时举办了“20xx旅游咨询日活动”;8月22—23日我区在北京举办了以“魅力新疆——吐鲁番的葡萄熟了”为题的大型旅游宣传促销活动,20多家旅游企业参加促销,50家新闻媒体对推介会做了报道,100多家旅行商参加了本次活动,并与新疆方进行了洽谈和签约,发放资料10万余份。各旅游企业也开拓思路,加大了外联工作力度。这些对外宣传促销工作,为我区旅游的恢复与振兴起到了积极的作用,提升了新疆“十一”黄金周旅游在国内外的知名度,是本次黄金周成功收获的重要环节。
第三,黄金周各项准备工作扎实到位,确保黄金周安全度汛。9月16日自治区副主席张舟主持召开了自治区假日办会议,就今年黄金周旅游工作的重要意义、安全工作、服务质量、宣传报道、各成员单位协调配合等方面做了指示;自治区旅游局局长乃依木?亚森做了整体工作安排部署。9月22日乃依木?亚森局长主持召开了自治区假日办各成员单位落实工作情况汇报会,15个成员单位就黄金周工作都做了认真精心的安排部署,制定了紧急预案,做了值班安排,都进行了节日安全大检查,并将资料备案在自治区假日办。自治区旅游局于节日前对各主要景区、景点、酒店、车辆、旅行社都做了安全大检查,加强对旅游市场的检查执法力度。各地州市假日办都按照自治区假日办要求,及时做了黄金周的工作安排和安全检查等各项准备工作,还组织了丰富多彩的旅游节庆活动。节日期间,昌吉州举办了“庭州文化饮食节”、博州举办了“那达慕大会”,喀什举办了“民族美食文化周”,都丰富了游客旅游内容。黄金周期间,各单位各部门都严格执行值班制度,坚守岗位,认真及时协调处理各项工作。鉴于今年“十一”黄金周仍将是旅游接待旺季,客流量超过以往的特点,各部门都高度重视此项工作,主要领导亲自抓,分管领导具体抓,做到了明确职责,精心组织,早安排,早部署,早落实,确保黄金周期间各部门间的相互协作,密切合作,发挥了整体联动优势,为黄金周安全度汛奠定了良好基础。
今年我区“十一”黄金周旅游业人气聚旺,景区景点游客如织,酒店客房入住率大幅度提高。全区旅游业界上下齐心、精神振奋、全力以赴、共同努力,扎扎实实做好了

各项工作,使今年我区“十一”黄金周在无重大安全事故、无重大旅游投诉的情况下,安全度过,收获颇丰,堪称“黄金周”收获旅游黄金,在欢乐祥和的气氛中度过了国庆假日。

交通局十一黄金周工作情况总结


“十一”黄金周工作从9月29日开始,至10月9日结束共七天。在此期间,由于各级领导高度重视,相关部门积极配合,单位认真履行职责,干部职工坚守岗位,以“安全、顺畅、平稳、有序”为目标,从而较好的完成了“十一”黄金周各项工作,取得了安全、效益双丰收,现将“十一”黄金周开展情况总结如下:

一、基本情况。按照县和市局的统一要求,我局及时下发《关于做好20xx年“十一”旅游黄金周安全工作的通知》作为指导性文件,并于节前召开运管、公路部门及客运企业主要负责同志参加的专题会议,研究部署“十一”旅游黄金周各项工作。我局全力以赴投入“十一”黄金周前期各项准备工作。结合“四大整治”活动的开展,对主要交通干线、旅游道路和重点景区(景点)周边村庄环境”进行强力整治,营造了全县关注整治、全民参与整治的浓厚氛围,有效落实“四大成效”,结合开展文明创建、行业作风整治、旅游服务标准化工作推进等活动,确保以最优的姿态迎接来自四面八方的游客。由于年初出现雪灾,五月份又发生“汶川”大地震,八月份又是开奥运会,再加上今年我县政企联动创新旅游宣传营销方式,在华东、华中、长三角和皖北地区的十余个大中城市有针对性地开展了旅游营销小分队活动,加大各客源地市场的宣传力度,精心设计适合各地特色的旅游线路,制定各项促销政策、优惠价格,从目前的情况看来,来自促销地的自驾游、团队、散客等都有大幅增加,为本次“十一”黄金周掀起新一轮的游客高潮。由于交通的便利,自驾车游成了我县“十一”黄金周的一大亮点,占80%以上。渔亭喇叭口“旅游服务咨询点”,停车问路的、景点咨询的络绎不绝。由于10月1日上午宏村、西递景区等主要旅游公路出现了旅游车辆拥堵状况,下午,县假日旅游工作协调领导组召开紧急会议,部署黄金周旅游紧急应对措施,县交通局在各大景区(点)也增加了运管人员疏导车辆,保障公路畅通。此外,加强道路巡查,截止目前,全县交通秩序井然,未发生一起交通投诉和安全事故。

二、合理安排运力。为了满足游客来黟的乘车需要,在正常班线的基础上,增加了包车线路和加班线路车辆,合理安排运力,避免了旅客滞留现象的发生。今年“十一”黄金周期间,全县日均投入营运车辆87台,累计发班522台次,比去年同期508台次增加14台次;运输旅客4.968万人次,比去年同期3.85万人次增加1.118万人次,同比增长2.3%。

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三、建议与打算。从旅游部门提供的信息得知,今年的游客以苏浙沪一带为主,自驾车游比往年增加了2成以上,鉴于很多外地自驾车对来黟的道路不熟悉,建议在各相关的高速公路及进出口增设来黟的道路指示牌。今年游客来黟主要集中在黄金周的第二至四天,出现景区的停车场不够用,导致运管人员忙不过来。我局将和景区联系,设置部分临时停车场,同时局机关人员不放假,下到景区协助指挥、疏导车辆,保障公路畅通。

自“十一”黄金周以来,我局主要领导、分管安全领导及安办人员深入景区、客运企业、维修厂家、施工单位和公路沿线检查指导工作,坚持带班,通讯保持畅通,交通系统上下安排人员轮流值班,形成黄金周工作齐抓共管的良好局面,圆满完成黄金周各项工作。


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2020年“十一”黄金周总结



今年“十一”是全国第15个假日旅游黄金周。伴随着杨公堤景区、湖滨步行街、梅家坞茶文化村三大新景区建成开放,拉开了今年我市“十一”黄金周的序幕。在全国旅游业全面恢复与振兴的大背景下,游客压抑的旅游需求已在“十一”黄金周期间加快释放。作为全国重点旅游城市,在市委、市政府的高度重视和各有关部门的密切配合下,我市于9月中旬及早启动了黄金周假日旅游协调机制,明确了旅游接待工作重点,制订并完善了旅游健康安全应急预案,假日办实行了24小时值班制度,加大了对旅游市场的联合执法力度,向社会公布了旅游维权十大注意事项,统一了旅游咨询投诉服务电话(96123),切实做好我市旅游接待各项工作。我市十一黄金周实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的总要求,假日旅游经济出现了人财两旺的火爆势头,旅游接待人数和旅游收入均超过了以往任何一次黄金周。
一、旅游接待及收入概况
㈠旅游接待再创历史新高
1-7日,我市各景区景点共接待游客507.42万人次(去年399.36万人次),同比增长了27%。其中,西湖风景名胜区20个收费景点接待89.36万人次,12个免费景点接待250.06万人次;雷峰塔景点接待10.4万人次,西湖风景区同比增长34.7%。
10月1日至7日,我市共接待外地游客290.02万人次,同比增长60.68%;旅游收入14.78亿元人民币,同比增长51.43%;其中过夜旅游者116.01万人,同比增长56.77%,人均花费989元;在宾馆饭店大量增加的情况下,客房出租率仍高达81.54%,平均停留2.25天。
1-7日,我市客运汽车、火车、飞机进港(站)人数达101.6万人次(进入杭州人数不包括自驾车、旅游车人数),同比增长10%。
今年十一黄金周,我市旅游各项指标均创历史新高。
㈡新西湖成了全国旅游新亮点
去年以来,围绕新西湖,我市先后赴日韩、东南亚和欧美市场及国内华东、华北、东北、中西南地区旅游宣传促销活动中,广泛开展“游新西湖、观西博会、品杭帮菜”为主题的系列宣传促销活动,推出“江南山水、人间天堂”杭州四日游新线路等,尤其是国庆节央视直播和海内外各大媒体的宣传报道,使新西湖成为中外游客最为向往的旅游目的地,进一步扩大了新西湖的知名度和美誉度。八大公园免费开放的新西湖成为全国唯一的一个打破门票制的著名风景区,成为许多游客首选旅游目的地。从北京、上海等地国际国内旅行社组团情况来看,主动了解并前来游览新西湖的游客激增。上海春秋旅行社杭州分社10月1日至7日的地接名额全部爆满。据我们掌握的情况来看,黄金周效应将在金秋十月延续,目前杭城各大旅行社接待华北、东北市场等的组团业务也十分火爆。
㈢郊县旅游市场人气日渐攀升
1-7日,我市各县市(含余杭、萧山区)及之江度假区景区景点游客接待量也保持快速的增长,千岛湖景区38.55万人次,之江度假区21.37万人次,富阳市25.78万人次,临安市20.77万人次,建德市17.14万人次,萧山区15.54万人次,余杭区13.22万人次,桐庐县13.02万人次,西湖区1.45万人次。郊县旅游出现快速增长的原因有三个方面:一是新西湖的建成开放,对郊县旅游产生了巨大的带动和辐射作用。十一黄金周期间,每天几十万的外地游客涌入杭州,其中有先看新西湖再游郊县景点,在杭州一地的逗留时间明显延长。与此同时,由于外地游客大量聚集西湖,促使更多的杭州本地人到郊县旅游,直接推动了郊县旅游人数与收入的增长。二是针对旅游业态的转型加快了旅游产品的改造和更新,吸引了杭州及周边地区的各类游客,尤其是休闲度假型游客增长幅度较大。三是郊县景点开展的各类主题活动引热黄金周,如宋城的“天灯祈福”欢乐夜、杭州乐园狂欢节、未来世界狂欢节、余杭欢乐四季公园天都城异域风情狂欢节和双溪漂流区亲水狂欢节等等,使得这些景区黄金周人财两旺。
㈣黄金周释放消费商机
一是旅店业客源旺于往年,从全市宾馆和社会旅店调查情况来看,今年旅店业客房出租率比去年同期好。
1至4日,杭州旅店的房价基本上恢复了挂牌价,许多饭店还实行了假日上浮价。二是商贸客源再创新高。湖滨步行街给周围商场、餐馆等商贸服务业带来了10多年从未有过的客流量。1-7日,我市几个商贸旅游特色街,人气旺,销售增,客流量比平时增加了60%。杭州大厦、百货大楼、银泰百货、解百商场销售额同比增加25.84%—64.95%不等,楼外楼、知味观、天香楼、太子楼、张生记、新花中城等知名餐馆营业额也同比增长7%—59%不等。
二、全力搞好接待工作,黄金周旅游实现了健康、安全、优质、有序
紧紧围绕温家宝总理关于黄金周工作四点重要指示和国家旅游局、省旅游局文件精神,为确保今年“十一”黄金周实现“健康、安全、秩序、质量”四统一目标,我市在组织准备、协调指挥、健康卫生、安全保卫、经营管理、服务保障等方面早计划、早部署。同时加强了黄金周期间的接待协调和旅游秩序的监管,想方设法为外地游客提供优良服务,确保了全市黄金周旅游经济健康发展。
一是将旅游公共卫生纳入了工作重点。我市建立了处理公共卫生事件的应急预案,并保证在公共卫生事件发生后能够按应

急预案的各项要求实施。
二是旅游企业内部办公场所、所有接待游客场所及各种从事旅游服务的运输工具,按照中国疾病预防控制中心公布的《社区综合性预防措施》、《各种污染对象的常用消毒方法》及本地人民政府的有关要求,搞好清洁卫生并加强卫生管理。
三是旅游企业加强了对员工的健康安全知识的教育,员工在认真做好服务工作的同时,注意自身的健康保护。
四是旅游企业所有接触旅游者的工作人员做到了“两熟知”、“两能够”。“两熟知”指:熟知卫生防疫部门公布的传染性疾病、食物和职业中毒等疾病的症状、特征和预防措施;熟知所在地治疗传染性疾病或疑似病人留验站及医院的名称、地址和联系电话。“两能够”指:能够对传染性疾病、食物和职业中毒等疾病的表现症状做出大致判断和及时反映;能够及时履行报告制度,并搞好现场控制。
五是突出旅游企业应对公共卫生事件的防范重点。旅行社:对每个旅游团队建立了人员和行程详细资料的档案管理制度,做到了一旦团队发生公共卫生事件,旅行社能快速、准确地将有关资料提供给卫生防疫部门。饭店:重点做好通风工作、消毒工作,如遇发生公共卫生事件实行分区入住。旅游景区(点):适度掌握游客流量,旅游线路合理布局,确保合理、顺畅、安全、卫生。
六是完善了旅游咨询服务投诉机制。在浙江旅游之声设立游客客房调剂中心,实际为游客调剂客房150次,解决率达82.5%,全市有110家宾馆纳入房源调剂网络。市假日办共受理旅游投诉32件,当日处理31件,另1件正在处理之中,无重大责任投诉。市假日办组织300名义务引导员在西湖风景区、主要景点引导游客4417人次,接待咨询7709人次,景点义务讲解2935人次,其它服务30781人次。
四、存在的问题及工作措施
近几年,我市旅游业大环境不断得到优化,实施西湖综合保护工程使杭州进一步增强了城市核心竞争力,极大地提升了杭州城市的品位和美誉度,加快推进了杭州旅游国际化战略进程。今年“十一”黄金周,杭州旅游市场出现了非典之后的“火爆”现象,随着西博会及其它重大活动的临近,预计黄金周效应将呈持续态势,为确保给中外游客提供一流的服务环境,实现“健康、安全、秩序、质量”的目标,结合黄金周期间组织接待工作暴露出的问题和不足,下一步我们要在以下方面加大工作力度:
一是加快旅游交通基础设施建设。黄金周期间,西湖风景名胜区沿线时常出现大范围车辆堵塞现象,影响了来杭游客的消费质量,同样也不同程度地影响了旅游城市的美誉度,因此,必须加大旅游交通的投入,优化旅游交通秩序,确保旅游景区的可进入性。
二是加快景区景点配套设施建设。从我委征集游客综合意见情况来看,游客对西湖景区品位给予了高度评价,但对体现人文关怀的旅游厕所和旅游服务设施还不尽人意,尤其是杨公堤景区的购物点、旅游厕所、停车场以及驻足逗留小憩的场所还很少,亟待加快配套建设。
三是加快旅游线路标识和景区指示标志工作。由于西湖新增了数十个景点,外地游客对旅游线路还不熟悉,亟待我们加快旅游公交线路标识工作。
四是进一步挖掘和深化西湖文化的内涵。新西湖的开放,赢得了绝大多数游客的赞许,尤其是在景区总体风格和景观设计上更是得了高分。但也有部分游客提出新景区的文化内涵上尚待深化。今后一方面在建设方面进一步完善,另一方面在宣传方面进一步挖掘。
五是加快旅游与服务业协调发展的步伐。新西湖的开放,使杭州旅游业走在了全国的前列,并呈现出与国际旅游紧密接轨的趋势,杭州大手笔的景区建设并不是为了赚取公园门票,而是为了使城市成为一个园中之城,使游客在这里留下来慢慢品味杭州。基于这一背景,亟待研究和深化杭州的服务业与旅游业、休闲业的协调发展。

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