教育行风建设第二阶段总结。
指缝很宽，时间太瘦，悄悄从指缝间溜走。我们的生命中，经常有很多记忆深刻的经历，大部分人都会被上司或者老师要求写一篇总结，总结和心得体会相似，但是比较客观一点。那么，总结的相关范文要怎么去写呢？小编为此仔细地整理了以下内容《教育行风建设第二阶段总结》，希望能为您提供更多的参考。
根据**教****号文件要求，我单位在市教育局的统一安排部署下，自9月以来，结合我单位实际认真开展行风建设活动，将“全心全意为基层、为客人服务”作为此次行风建设工作的重心，着力加强行风建设，做好自查自纠工作，现将民行风建设二阶段工作汇报领导重视。以“谁主管、谁负责”的原则。把行风工作纳入“一把手”工程，纳入工作议事日程，于9月23日召开了教育行风建设动员大会，宣传了教育行风的重要性，同时成立了行风建设领导小组。根据单位实际开展职业道德建设，加强工作作风建设。
2、设立意见箱、公布举报电话，广泛征求社会各界对本单位行风建设工作的意见和建议，并利用墙报等形式宣传行风评议的内容、意义，让职工提高认识，增强主人翁意识，积极参与评议活动，为排查不正之风奠定了基础。
3、组织教职工认真学习“三个代表”重要思想和党的十六大精神等相关的文件。于10月20日召开了二阶段自查自纠动员会，要求全体职工结合人事改革个人撰写自查自纠材料；11月2日召开了职工个人自查自纠剖析会，与会职工都深刻剖析了个人存在的问题及下一步的整改措施。强化了职工职业道德意识，增强了职工“爱岗敬业、热忱服务”的责任感和使命感。
4、广泛对内对外征求意见。对内以“自查自纠”为重点，召开职工大会、个别访谈等方式查找在责任意识、服务意识、开拓意识等方面存在的问题，并进行认真梳理，归类总结；对外向市教育局各直属单位及各县（市、区）教育局征求到对****的创收发展多出政策、多谋出路、多做指导。通过各方意见的反馈，对在工作中存在的问题，特别是新情况和新问题进行了认真分析，扎实抓好了自查自纠工作。
5、强化制度建设。根据事业改革发展，明确各岗位的工作职责，形成激励机制，充分调动广大职工工作的积极性，做到以制度管人，以职责管人，促进单位作风的明显转变。
6、强化廉政建设。对门市的出租公开、公正、公平；对外出购买物品均采取两人以上同行，杜绝腐败。
7、转变思想观念，提高服务质量。大力开展职业道德教育和爱岗敬业教育，要求全体职工在工作中要牢固树立服务意识，主动热情的为基层及客人提供周到、耐心、细致的服务。
8、开展限时服务。在工作中对能马上办的要马上办，对需要延时的要求要确定落实解决时间，做到易事不过时，难事不过天，提高办事效率和责任意识。
通过自查自纠活动的开展，加强了本单位行风建设的组织领导，强化了服务意识、责任意识、创新意识，进一步转变了工作作风、服务态度、服务质量和办事效率。但我们还存在一定的问题：一是责任心还不是很强；二是工作依赖性强，缺乏主动精神。在下一阶段我们将以“三个代表”重要思想为指导，转变观念，与时俱进，开拓创新，努力使单位的行风建设和各方面工作再上新台阶，创造更好的经济效益，更好地为达州教育添砖加瓦。
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热电公司行风建设第二阶段工作总结
满洲里光明热电公司软环境和机关作风建设s0100
第二阶段
市软环境建设领导小组办公室:
满洲里光明热电公司按照市委、政府2005年全市软环境和机关作风建设实施方案的工作要求，把四月至十月定为公司软环境和机关作风建设工作落实、巩固完善阶段，在此阶段公司从自查自纠和整改完善两个方面来认真开展了软环境及机关作风建设，同时公司还结合下半年在公司开展的党员先进性教育活动中采取自己深入查找、广泛征求了员工群众意见等多种行之有效的形式，面向社会、面向用户广泛听取和征求了各界群众的意见，同时将查找出的问题进行认真梳理和整改，提高了公司窗口服务人员的责任意识和优质服务水平，为公司的软环境和机关作风建设打下了牢固的基矗
一、“自查自纠”中所采取的办法
公司在此阶段软环境建设工作中结合自身实际，重点以解决阻碍公司经济发展和群众反映强烈的问题为突破口，采取了征求群众意见、自己深入查找等形式，围绕满洲里市委、政府提出的四项重点内容，从思想作风方面、工作作风方面、廉洁自律方面、组织纪律方面认真查找了自身存在的不足，在问题查找过程中为了做到广泛征求意见和主动接受群众监督。公司结合党员先进性教育活动的开展，面向用户广泛开展了征求意见活动，通过在公司窗口单位设立用户意见簿、在用户供暖系统检修部门开通了热线服务电话，在公司和收费大厅设立了征求意见箱，面向用户印发50份意见表发放到用户的手中，深入了解了群众的意见，在主动接受群众意见监督的工作中，公司结合自身实际从自身内部加强对公司营销服务的监督，成立了公司营销稽查办公室，与营销部同设在一个服务大厅，将公司供热面积接入、用热手续报装、供热面积、热费收取核查等项工作划归稽查办负责，从内部打破垄断，有效避免了不正之风和非法谋利事件的发生，在的建设上公司按照呼伦贝尔安泰热电公司统一要求，从新修订了服务承诺、服务用、忌语和服务守则和业务范围、收费标准，同时根营销人员工作岗位变动情况，更新了窗口工作人员的监督岗，并将以上内容全部做到上墙公布，方便了用户的监督。
二、在“整改完善”中所采取的做法
在自查自纠工作中公司通过多种形式认真查找存在的问题，经过对查找上来的问题进行归纳整理，找出了公司在软环境和机关作风方面存在的主要问题
一是对软环境建设认识程度不高，虽然我们开展行风建设多年，但是在个别的员工中还缺乏对此项工作的认识，致使这些员工不能主动的提高自身的服务质量。
二是存在供热质量不好的情况，由于近几年政府从改善环境质量的角度出发，取消了市内所有的供暖小锅炉房，老用户大量接入公司供热管网，部分老用户的供暖系统不符合集中供暖参数的要求和部分用户供暖系统老化需要改造，致使这部分用户的供暖质量不好。
三是公司供暖系统维修服务质量不好，随着满洲里市住宅小区物业化管理，用户室内供暖系统应由物业公司来负责维护，但是部分物业公司由于检修人员和技术力量的原因，经常和公司发生供暖系统的责任推诿，致使用户供暖系统维修服务跟不上。
四是公司“窗口建设”还有待于进一步提高、窗口服务人员的服务行为还有待于进一步规范。
针对上述查找出的问题，公司在整改完善中突出重点，从以下几个方面进行了认真的整改。
1、抓好学习教育，端正服务思想。公司在软环境建设整改完善工作中从抓好员工的学习教育、端正服务思想意识方面入手，结合保持共产党员先进性教育活动在公司的全面开展，把提高员工的服务水平和服务质量融入活动中，在以支部为单位开展的保持先进性教育活动中我们组织窗口服务员工进行“”重要思想和理想信念教育，通过聘请市委讲师团授课和召开座谈会、演讲会等形式，有针对性地解决党员和窗口营销人员在软环境建设中存在的突出问题，在职业道德教育中我们组织员工学习《公民道德建设实施纲要》、《集团公司文化理念手册》、毛泽东同志《为人民服务》等相关文章，在法律法规教育中我们组织员工认真学习《合同法》、《电业行业工作人员廉洁自律规定》等学习资料，通过上述内容的学习和员工之间的心得交流，转变了员工在世界观、人生观和价值观方面存在的意识模糊情况，进一步
2、拓宽监督渠道、转变服务作风。在整改完善工作中为了做到存在的问题能够及时整改，公司自我加压，通过电视台、报纸和互联网面向全体热用户公布了公司的服务承诺，主动接受热用户的监督。同时为了约束窗口服务人员的行为，公司还制作了窗口服务人员软环境和机关作风建设监督卡，对个人的软环境和机关作风建设情况进行记录，增强了公司窗口服务人员提高优质服务质量的主动性和自觉性，在用户监督中我们聘请了十名社会各界人士组成的软环境和行风建设监督员，帮助公司查找和纠正在软环境建设中存在的不规范的行为。
3、加强窗口建设、优化服务环境。为了给用户提供一个良好的服务的场所，2005年我们从新装修了客户服务大厅，建成了规范统一、具有电业行业特色的文明服务窗口“光明热电营业大厅”，营业大厅内营销部和热里稽查办公室联合在一起办公，为客户提供了一个供热政策、用热常识和用热业务咨询、受理等内容的便捷服务途径，服务大厅的公司营业员工统一着工作装，佩带工作证，为了做到对外营业和服务中要做到公开透明、规范操作、提高效率，公司还制定了窗口服务人员的文明服务用语和服务忌语，严格要求公司员工对待用户要做到言行举止要文明，对待客户要热情、解答咨询要耐心、受理投诉要重视、故障保修要迅速、计量收费要准确、服务反馈要及时，同时为了给用户提供便利，我们在营业大厅内还配备了饮水器具、休息椅、老花镜、笔墨等便民设施，让客户有了宾至如归的感觉。
4、规范员工行为举止，树立良好的服务形象。在规范员工服务行为中，公司从加强员工的服务态度、服务方式、服务质量方面入手，按照上级公司的要求，制定了文明用语规范，要求员工在工作中杜绝行业“忌语”，严禁对客户进行误导和“冷、硬、横”的不良作风，同时公司明确了岗位职责和岗位纪律，要求对待来访的客户做到热情、耐心、细致、周到，对待用户的疑惑不得敷衍推诿。在热费收取中公司针对部分用户对营销员上门收费存在不信任的情况，经过研究通过电视媒体向用户宣传，鼓励用户主动到营业大厅缴费，同时在全体营销员中开展了“客户无起诉和无停热收费”竞赛活动，鼓励营销员以优质的服务感动客户，实施情感催费。
6、加大设备治理和改造力度、提高供热质量。作为一家供热企业如果没有优质可靠的热源作保障，优质服务将无从谈起，为此公司在整改完善工作中把提高供热质量作为搞好软环境建设的一个切入点，为了提高供热质量2005年夏季公司100万元对老热源点的供暖设备进行了全面的大修，利用夏季用电负荷小的时机申请电厂机组全停20天，对影响供热安全和质量的一次网除污器进行了技术改造，提高了供热可靠性，2005年公司冬季供暖期将新增加供热面积60万平方米，供暖用户将接近3万户，为了保证9月25日公司老热用户的如期供暖，公司克服了外网施工期短，新建换热站多的各种困难，全体员工放弃了节假日的休息，每天起早贪黑奋战在供热管网施工中，经过两个多月的艰苦施工，9月25日确保了如期供暖，在供暖初期，为了保证用户家中的供热质量，公司要求外网检修人员和营销员不允许和物业管理就用户家中暖气不热的情况互相推诿，所有营销员和检修人员深入用户家中，协助用户进行供暖系统的改造，和排放供暖系统中的存气，用真情来感动用户。
在保证和提高供热质量的安排上，公司还结合今年供热面积大的实际情况，为了确保安全生产和提高供热质量，公司成立了供暖设施抢修小组，配备了应急抢险车辆和工器具。生产部门和热力稽查部门进行了热负荷进网面积预测，生产部门针对供热面积的增加和对天气情况的调查制定了供热调度曲线，上述措施的实施为公司供热生产的更加科学和供热运行更加稳定提供了保证。
2005年满洲里光明热电公司通过软环境和机关作风建设的深入开展，促进了各项工作，2005年公司供热面积增加63万平方米，供热质量有了显著的提升，陈欠热费回收80元，热费回收达到96％以上。同时社会满意度大幅提升，投诉举报较往年有了大幅的下降，2005年公司被满洲里市委、政府评委先进单位，通过软环境和机关作风建设的深入开展公司真正实现了企业效益和社会效益的双丰收。
“作风建设年活动”第二阶段总结
我所响应公司的统一号召，认真贯彻落实《广西电力有限公司作风建设年活动实施方案》，使作风建设年真正取得实效，真正树“高标准、严要求、快节奏”的企业作风，为全面完成今年的各项工作任务而努力奋斗。作风建设年活动实施已进入第二阶段未，在这一阶段期间我单位主要做了如下工作：
一、敞开大门，广泛听取意见和建议
以单位负责人牵头，带领本单位员工围绕作风建设主题，对有关于群众切身利益的热点、难点问题深入了解，查找出单位作风建设方面存在的问题。例如：其一，架龙村的元正屯，原本是无电村，去年12月份通过群众多方集资及政府和电力部门支持，终于完成了农网改造。然而还有两户人家（一户是五保户、一户是孤儿）由于经济困难原因至3月初还用不上电，我单位得知情况后立即派员无偿安装照明用电。其二，近段时间客户经常性上门咨询：“为何经常停电？给我们的生产、生活带来不便”，我们知道这是客户利益的热点，对此我们都认真、耐心给客户做了解释，让客户得到认可。
二、征集合理化建议
在本单位召开座谈会，邀请社会上8位监督员参与座谈，让他们履行自己职责，代表广大用电户利益而畅所欲言，提出了意见和友好的建议。同时，本单位还通过民主生活会的形式，开展了批评与自我批评，对照各自的工作标准，自查自评、互查互评，各自找出自己的差距，查找本单位存在的问题与不足点，及时进行整改。
三、开展换位思考大讨论
1、假如我是用电客户，我期望什么样的服务？
假如我是用电客户，我期望这样的服务：服务到户、销售到户、抄表到户、收费到户，报装、安装合理收费，接待客户主动、礼貌、耐心、热情，电网停电应提前向社会通知等服务。
2、假如我是领导干部，我要求工作人员具备怎样的素质和工作作风？
假如我是领导干部，我要求工作人员具备的素质是：业务精通，政治思想立场坚定，想企业之所想，急企业之所急，甘愿为企业奋斗、生而乐于吃苦的人。
工作作风是：高标准，严要求，快节奏。
3、假如我是普通员工，我要求领导干部具备怎样的素质和工作作风？
假如我是普通员工，我要求领导干部具备的素质是：较高的业务水平和政治理论思想，无私为企业做贡献，有宽广的胸怀，虚心听取广大员工的意见和建议。
工作作风是：深入基层、了解基层，实事求是、真抓实干、廉洁自律、服务于大局，做个广大职工心目中的好领导、好干部，处处做表率作用。
以上所做的工作如有不足之处，敬请公司领导批评指正。
《“作风建设年活动”第二阶段总结》来源于，阅读“作风建设年活动”第二阶段总结。
干部作风整顿建设第二阶段总结
我校干部作风整顿建设活动从3月14日转入第二阶段即查摆问题阶段后，学校领导班子进一步端正思想，提高认识，按照市教育局的统一部署，结合学校实际，狠抓查摆各项工作的落实，进展顺利，达到了预期的目的，取得了预期的效果。现将本阶段工作总结如下：
一、基本做法
1、抓好思想再动员，继续深入学习讨论 。学校3月14日召开了干部队伍作风整顿建设第一阶段总结暨第二阶段动员大会。会上，再次学习了市委《关于大力加强干部队伍作风整顿建设的决定》及李向志书记、罗强市长的讲话，进一步提高了全体干部对作风整顿建设活动的必要性和重要性的认识，特别是认识到，查找问题阶段是干部作风整顿建设的关键环节，会议要求广大干部要深刻剖析，深入反思思想、工作、生活作风等方面存在的问题，紧紧围绕查摆问题阶段的总体目标和具体要求，以高度的政治责任感、严肃认真的态度，找准“病因”，“对症下药”，为整改打好基础。
2、广泛征求意见。按照作风整顿建设工作的安排，学校秉着高度的政治责任感和集思广益、开门纳谏的工作态度，扎实搞好意见征求活动。在查摆问题阶段共发放征求意见函150份，收回8xxxx份，学校设立公开征求意见电话、设立征求意见信箱和电子信箱；召开学生代表座谈会xxxx；教师代表、政协委员、民主人士、无党派人士座谈会xxxx，深入学生、教师及学生家长调查研究，倾听教职工、学生及其家长、社会各界的呼声，广泛征求对学校领导班子、干部和师德师风的意见和建议。3、深刻进行个人剖析。学校总支要求每位干部在在查摆问题阶段，结合自己的工作职责，要围绕“六查”开展自我反省和帮助对照检查，按照“重点写问题、深入找原因、关键查自身”的要求，认真撰写不少于2500字的个人剖析材料，做到查找问题“细”，原因分析“透”，整改措施“严”。干部查摆剖析材料由书记、校长把关审阅，对不合要求者责成重新剖析。此次收到的23份个人剖析材料大多做到了认识深刻，触及思想深处，提出的整改措施针对性强。4、抓好领导班子成员个人查摆及专题民主生活会。领导班子成员个人问题查摆是重点。学校校级领导干部在反复征求各方面意见的基础上，围绕“六查”开展自我反省和帮助对照检查，也按照“重点写问题、深入找原因、关键查自身”的要求，着重从坚持科学发展观、正确的政绩观、全力观、地位观等方面进行剖析，撰写了剖析材料。3月26日下午，学校先后召开了民主测评会和专题民主生活会，市教育局党委委员、纪委书记陈清华同志莅临指导。民主测评会邀请全体干部及教师代表对学校、领导干部的剖析材料进行评议，学校校级干部在中层以上干部会上进行了查摆剖析并接受了满意度评议。学校班子满意度测评中满意7xxxx、基本满意2xxxx、弃权xxxx；班子成员谭浩满意8xxxx、基本满意1xxxx，陈再树满意8xxxx、基本满意1xxxx，余隆军满意8xxxx、基本满意1xxxx。在专题民主生活会上，班子成员本着实事求是的原则，在热烈和诚挚的气氛中，相互进行了批评和自我批评，对同志们的批评都表示要有者改之，无者加勉，在今后的工作中要进一步克服不足，弥补不足，齐心协力，团结进取，把学校工作推向前进。在会上，陈清华书记给予本次会议较高评价，对学校工作及班子、干部队伍建设给予了重要指示。
5、查摆问题与实施整改紧密结合。针对查摆出来的问题，我们坚持以推动工作、促进发展作为检验作风整顿成效根本标准。学校通报开学以来工作情况，对工作效率高、完成质量好部门给予了大力表彰；对于少数部门、单位存在工作被动、办事效率低、工作质量差等问题进行了批评。各部门以此为契机，对照工作查不足，边学边改，积极完善了各项规章制度。还注意把查摆问题与日常小事相结合。针对第一周一升旗机器临时故障，工作人员没有事前排查问题，要求干部作风建设要从小事抓起做起，举一反三，查摆不足找差距，引以为戒二、取得的主要成效
1、找准了班子中存在的突出问题。通过查摆，学校干部队伍、领导班子存在的问题主要表现在以下方面：一是进取意识和责任意识方面。存在精神不振奋，工作不在状态，工作缺乏热情、缺乏创新意识和责任感的突出问题，思想观念陈旧、安于现状、不思进取，看不到职业教育面临的紧迫挑战或者看到了挑战但没有具体的应对措施，总体工作被动、滞后。二是工作态度和方法方面。“用心想事、用心谋事、用心感事”不够。存在工作作风飘浮、方法简单、落实不力、效益低下等问题，部门之间、干部之间还缺乏有效的沟通、协作；部份干部工作情绪化，工作中掺杂个人感情因素过多；服务意识不够，对关系学生、教职工利益的事拖沓，处理不力；领导深入基层不够，不能很好地倾听教职工的呼声，教职工福利待遇低下，工作主动性、积极性尚未得到充分的调动。三是纪律作风方面。规章制度欠完善，落实不够。特别是随着教育教学实际情况和社会现实的变化，原有的规章制度没有得到进一步的修改完善。四是师德师风方面。教职工中存在从教、治学行为不规范、不严谨等现象，部分教师真情关爱学生不够，有体罚和变相体罚学生现象，有教育教学敷衍塞责现象等。五是安全稳定隐患方面。学校忽视安全死角；由于新的工资制度没有完全落实，学校经费困难，教职工福利待遇低下，思想波动大，人心和教师队伍有待稳定。2、进一步理清发展思路，坚定工作信心。学校反复讨论、商榷XX年的工作保底目标、保证目标、创新目标。特别是创新办学思路，加快与东部发达地区职业学校、企业的合作，建立学生到企业顶岗实习至少一年的“半工半读”制度和教师深入学生“半工半读”集中点带队管理服务制度，学校已经把学生“半工半读”人数分解到专业部，并列为部门年度考核目标；把四月定为“半工半读”宣传月，学校正筹备一系列的宣传咨询活动。3月22日，学校今年第一场高二、高三学生就业实习推荐会召开。来自东莞的企业代表当场与5xxxx名学生达成了实习就业意向。第一批“半工半读”学生将于4月2日奔赴东莞。3、抓整改，求实效，做到“两不误，两促进”。在整顿活动中，我们坚持以在工作中取得成绩作为检验整改成效的根本标准，以整改促干部素质提高，以整改促各项工作进步，做到整顿、工作两不误，学习、工作两提高。从前段的情况看，达到了预期目的。
开学以来，学校教育教学秩序井然有序：没有一例乱收费现象，没有一个学生因家庭经济困难而辍学；各部门在学校总体工作目标的前提下，创新部门工作，打造1－xxxx亮点工作；“半工半读”工作有序推进；干部实行上下班签到制度，工作作风等极大改善，为教职工、学生服务的意识得以极大增强。一个学生乐学、教师乐教的良好局面正在形成。三、存在不足
经过努力，查摆问题阶段取得了较好成效，达到了预期的目的，我们认为可以转入下一阶段工作。但是也存在着一定的问题，主要是：部分干部还是思想上重视不够，查摆不够深入，停留在浅层次、表面，深层次问题查摆不够；有的消极应付，不当先进，不当落后，保持中游；有的松懈思想，对查摆问题阶段的学习重要性认识不足，敷衍了事等。这些问题有待在第三阶段工作中认真加以整改。