质管培训总结,精选质管培训总结

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xxxx年，在公司领导的重视与布署下，在全体员工的努力下，我们以质量方针xxxxxxxxxxxx为宗旨，严格执行公司各项质量目标，按计划完成了公司年度质量目标，全年开展了两次内审，一次过程审核，接受了xx质量认证公司的一次换证审核，并于x月x日召开了年度管理评审会议。现将xxxx年的质量管理体系工作总结如下：

一、xxxx年公司的质量目标完成情况1、xxxx年产品返修率达到0。12%，与去年的0。12%相同。公司产品返修率目标为0。2%，攻坚目标0。15%，今年的产品返修率比公司目标下降40%，比攻坚目标下降15%;

2、xxxx年产品废品率达到0。10%，与去年的0。10%相同，公司产品废品率目标为：0。07%，攻坚目标为0。05%，今年的产品废品率比公司目标提高了30%;

3、xxxx年准时交货率达到100%，与去年相同。公司准时交货率目标为100%;

4、xxxx年xx月xx日，xx部对公司主要客户(其中老客户xx个，新客户xx个)进行了外部顾客满意度调查，并且首次对箱东进行了外部顾客满意度调查。

1。今年外部顾客满意度xx，比去年同期xx下降。xx%。公司的外部顾客满意度目标为：80，今年的外部顾客满意度比公司目标提高2。7%，今年公司的内部顾客满意度达xx%，比去年同期xx%提高0。28%。公司的内部顾客满意度目标为：80，今年的内部顾客满意度比公司目标提高3。5%。各部门满意度为：

①生产技术部的满意度为xx%，比部门内部顾客满意度目标80提高了1。5%。

②市场部的满意度为xx%，比部门内部顾客满意度目标80提高了1。8%。

③质控部的满意度为xx%，比部门内部顾客满意度目标80提高了1。6%。

④动力部的满意度为xx%，比部门内部顾客满意度目标80提高了1。8%。

⑤行政部的满意度为xx%，比部门内部顾客满意度目标80提高了1。7%。

⑥财务部的满意度为xx%，比部门内部顾客满意度目标80x提高了1。7%。

5、xxxx年产品退货率为零，与去年相同。公司退货率目标为：0;

6、xxxx年

学习和工作都需要运用写作技巧来准确地表达思想和想法，当我们无法自如地写作时，可以借助优秀的范文来提高自己的功力。优秀的范文不仅能帮助我们深入探究生命中的本质和思考，还可以帮助我们更准确地找到好的写作方向。所以，一篇好的范文应该具有哪些特点呢？我们的编辑将会为您呈现新鲜出炉的“素质培训总结”文章，欢迎与身边的朋友分享！

为了提升我校大学生的综合素养，提高职场竞争力，为将来步入职场做更全面的准备，20**年6月17日晚，由我校就业指导与校友工作处主办的职场素养提升活动之“中国茶文化和茶艺”讲座在梅园a座举行。我校部分教师和学生参加了本次讲座。

本次活动特邀我国着名黑茶大师肖鸿先生为主讲嘉宾。讲座由肖鸿茶业公司的茶艺师为现场观众进行精彩的中国古代茶艺表演拉开帷幕。接着，肖鸿先生从释“茶”开始，解读了我国茶文化的历史渊源，介绍了茶的保健功效，阐释了茶的文化内涵，对比了中外茶文化的不同，与我校师生畅谈中国茶文化的`精神意蕴，并就学生们关心的问题进行了解答，现场师生受益匪浅。

本次“中国茶文化和茶艺”讲座是我校就业指导与校友工作处在举办“如何闯过银行招聘网申关”、“如何应聘外资企业”、“论道企业之信用管理——大学生如何诚信就业”、“银行业面试技巧”、“职场形象礼仪”、“职场心理调节”、“参观企业——国泰君安证券大连分公司”等一系列就业指导讲座和活动后，对就业指导领域进行的新的探索，对学生走向职场实现高层次就业有一定的帮助。今后，我处还将根据社会实际需求和学生的要求，开展多种类、多形式的就业指导活动，进一步推动我校就业工作的开展，帮助我校学生实现高质量就业。

二00九年七月六日，我远离家园，踏上了去省城武汉的旅途。到江汉大学实验师范学院，参加了全省农村体育教师素质提高工程的培训。

这短短的十天培训首先让我感受到了江汉大学实验师范学院的文明和热情：班主任老师的微笑温婉恬雅，服务细心周到；江汉大学实验师范学院学子们的热情……

培训学习中，真可谓令我们所有人都受益匪浅，特别是对于我们这些来自农村教育第一线的教书匠，更是一次全方位的充电。在这次培训中，我学到了许多的教育理念和教学方法，这给我的体育课堂吹进了一股春风，给农村体育教学注入了一股新鲜的血液。

十来天的集中封闭学习，是每位教师难得的一次学习机会。我认真的听每一节专业理论课，上好每

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一、日常培训工作的组织。

二、完成中层管理系列培训的组织。

三、培训体系相关制度的落实及完善工作。

四、公司培训资料制作及管理工作。 静静守侯岁月，默默努力工作。20xx年就要过去了，在深圳xx公司人力资源部这个优

秀的团队里，经过公司领导指导和同事的帮助，我学到了很多，也成长了很多。20xx年，我的主要工作是负责培训管理。现将本年度的工作总结如下：

一、认真完成日常培训工作的组织 作为一位培训主管，基本的职责就是制订公司每年的培训计划，根据审批的培训计划实施培训，并按照实际情况及时做出相应的调整。

1、组织实施新员工入职培训： 2月至12月，新员工入职培训共组织实施了41期，参培员工726人，平均每期参加18人，入职培训规章制度、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为100%。

2、 零售终端员工培训：2月至12月培训共实施20场，培训人数为548人，重点内容是店铺日常管理、服务礼仪和销售技巧、店铺货品陈列基本技巧等，采取案例分析、优秀员工交流及聘请外培授课等形式培训，受到参培员工的普遍肯定,取得较好的培训效果。

2、圆满完成中层管理系列培训的组织 今年3月起， 共组织中层管理人员培训16个场次，其中计划内培训12场，新增培训4场，培训总时长超过70个学，培训计划达成率98.76%，综合满意度超过90%，得到公司的参培人员普遍好评。 主要培训课程《企业管理与领导力》、《公司部门团队建设》、《iso14001管理》、《企业绩效管理》。

3、培训体系相关制度的落实及完善工作；进行20xx年度培训计划安排表的编制，并严格按培训计划和制度执行了各项培训流程，并进一步完善了《培训审批制度》、《培训组织实施流程》、《外训审批流程》，建立了公司相关培训台账。

4、 完成公司培训资料制作及管理工作。 制作、完善陈列ppt共8次；完善改进销售技巧ppt共9次；制作团队项目（拓展）培训ppt共18次；制作完善管理ppt共8次；制作完善营销活动ppt共4次；制作完善内训师ppt、word、excel共6次；制作其它方案、文件共8次。制作资料主要用于内部及

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今年年初，有幸读到了克劳士比《质量免费》这本书，有种相见恨晚的感觉。书中描写的尽管是上世纪五六十年代很多美国工厂中的质量情况，但和我们身边的人和事是何其相似！原来美国也经历过这样的过程？这无形中也增强了我们搞好质量的信心。看来在一个国家的工业化的进程中，在一个企业迈向国际一流的过程中，都必须过质量这道坎。在他的书中，没有质量管理体系中高大上的专业术语和词汇，而是朴素和接地气的语言，有着丰富基层经验的人才说得出来的大实话，甚至有些话对管理者来说很刺耳但却是事实，语言人人懂，道理人人明，很多观点切中时弊，与读者形成共鸣。读完此书，仍感不过瘾而延伸阅读，它解决了我的很多疑惑，也有很多感触和体会。

1、产品质量是一个企业价值观（企业文化）、人员素质、管理水平、技术水平、装备水平等的综合体现，但首先是价值观和质量政策的体现，观念不改变，就不会有行为上的大改变。克劳士比作为质量大师，其对质量的贡献不是具体的方法，而是跳出质量看质量，从一个曾经的医生的视角提出了与“往日旧习”不一样的“第一次就把事情做对”的新质量观。人有了这样的观念，就会在心中建立一个零缺陷的标准，有了这个标准，就会自觉地去搞清楚要求，就会自觉想方设法地去策划和预防，产品就会一次做好。

2、克劳士比关于“开车”的比喻明晰了我对于质量管理（qm）、质量检验（qc）、质量保证（qa）的认识和解答了我对三者间关系的疑惑。他指出：质量保证体系就像汽车的操作保养手册，是一组程序和规定的集合，别指望有了它，车就会自然开得好，获得了质量认证质量就会自动变好；质量检验就像汽车仪表盘，帮助我们看到汽车目前的速度温度油量等状况而已，也与车开得好不好没有关系；而质量管理则是操作的哲学。车开得好不好，并不取决于qc或qa，而是取决于那些隐藏在轮子之后的个人哲学，即关键在司机，看司机遵章守纪的意识、驾车技能和个性，是否超速闯红灯、是否出交通事故与仪表盘和手册没有关系！我们的质量管理活动就是不断教育训练司机遵守规则的意识，提高操作技能，保证安全行使不出事故（ncr），让坐车的顾客满意。

3、克劳士比“一次做好”的零缺陷观念非常强调预防，也是其四个核心