公路管理所工作总结

供水收费管理所上半年工作总结。

时间匆匆，闭眼睁眼间，半年的时光就消逝了。为了对后续工作有所帮助，我们可以针对自己半年的工作进行梳理总结了，通过总结自己的工作情况可以提高自己的工作质量。那么，有哪些可以被我们参考学习的半年度工作总结模板呢？小编陆续为大家整理了供水收费管理所上半年工作总结，更多相关信息请继续关注本网站。

供水收费管理所上半年工作总结

按照20xx年公司整体工作部署，并结合公司下达的20xx年各项工作指标，首先依据20xx年度指标完成基数及整体经营工作的实际，进行了年度指标盘点核算，按公司年度指标提升幅度进行了站域分解，并合理配置各站工作人员，所内全岗位实行指标、岗位职责双向包保挂钩制，实行维修工作材料、工时年度预算制，维修人员区域实行年度独立核算。同时与各岗位人员签定了年度、经济指标及责任指标责任书。通过各项经营工作的实际运行，现就20xx年度供水经营管理工作做以如下总结：
一、年度售水量及收费指标完成情况
1、年度以内各项查抄工作全部实行周期化管理，水表实行装换前隔离管理机制，企业户及特业户实行月固定周期查抄。普通营业区及居民用水户实行月周期查抄，进一步强化了水表管理，达到运行水表三封一档制，通过实际运行，截止20xx年6月，累计售水量水量为：1,838,648吨，其中企业售水量为506,979吨，居民售水量为1,159,872吨，特种行业售水量为20,417吨，
2、年度内各项收缴工作全部实行月单收单结（即月初发生票据，月末结帐），楼房居民户及企业现金户全部实行水量预存、购置管理办法，截止20xx年6月30日，应发行水费为6,284,066.76元整，截止6月30日，水费收缴额为4,758,545.27元整，其中企业收费额为2,423,441.21元，平房居民水费369,360.85元，楼房收费额为1,417,893.06元，小区水费额为262,936.80元，小型基建水费额为9,337.30元整，待收水费有63.8万元），其它待收单位正在催缴，年度结帐全部到位。
二、污水处理费代收情况汇报
按市政府及相关部门要求，在规定时限内完成各项建帐，立卡业务综合工作，并大力进行了污水处理费征收、征缴的法律、法规的宣传工作，通过实际运行，截止到20xx年6月30日，累计征收污水处理费为285,454.45元，其中企业户征收污水处理费为206,936.51元，楼房居民污水处理费为78,514.94元，尚未同财政兑帐污水处理费为155,011.60元。
三、受理及维修工作汇报
1、截止20xx年6月30日，累计受理工作完成3680件，其中水量核对1,846件，增减人口变更107件，用水性质变更360件，过户手续变更50件，维修受理1,317件（其中楼房维修1,030件，平房维修287件）。
2、受理工作年度内无隔级上访事件，全部达到用户的认同，维修人员能够克服各种维修工作的困难，积极深入实际，群力群策，能够严格按照技术要求，保质、保量完成维修工作任务，没有任何安全事故发生，全部达到用户满意，得到用户一致好评。
四、20xx年上半年二次供水外网及水表出户改造工作汇报
年初按照公司20xx年上半年二次供水外网及水表出户改造整体批次安排，按生产技术科技术要求，改造按原固定模式，并成立了临时改造协调监管小组，逐栋逐户做了大量的协调说明工作，截止20xx年6月30日，累计完成10个小区35栋楼2902户水表出户改造工作，经公司技术科整体验收，全部符合技术要求，并完成了改造区域内的大量越冬防寒工作，得到各区域用户的一致认可，为下半年改造工作奠定了基础，完成二次供水外网400延米口径为2寸的综合改造工作。
五、20xx年上半年二次供水接管情况工作汇报
经协调，截止20xx年6月30日，累计接收、接管10个二次供水单位，整体接管工作基本结束，先后对建筑公司、啤酒厂家属楼、经贸公司家属楼、土地局家属楼、建行家属楼分别进行了水表出户改造，12月5日前，全部纳入公司正常经营管理体系，一并实行购置管理，并对公安局家属楼、粮食局家属楼均实行了现场办公，直接建帐、设卡，实行购置管理，工农小区、方圆小区分别以通知形式发放到各住户，接管工作正在有序进行。
六、20xx年上半年工作不足
1、维修技术条件、检测条件不够，技术水平有待提高，协调工作需进一步加强。
2、楼道内表箱、管道井设备设施管理力度不够，需大幅度提升。
3、需增强岗位人员责任意识，整体提高管理水平。
4、平房区域内流动人口水费收缴力度不够，漏收率大。
七、20xx年工作建议、设想
1、年度内达到经营管理工作零投诉，达到无停水条件下收费达标，建立受理业务责任人反馈制度。
2、通过连续近三年经营市场定位，夯实基础，整体经营工作应由管理型向服务型转变。
3、各经营区域内需建立供水情况联络网，选聘经营工作义务督导员，提高整体业务水平。
4、实行水量、水费年度指标一标到底，争取突破经营指标600万元。
自来水公司供水收费所
20xx年6月30日

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水库管理所上半年工作总结

水库管理所上半年工作总结

文章标题：水库管理所上半年工作总结

今年上半年，水库管理所在县委、县政府以及水电口党委的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实县委经济工作会议精神，牢固树立科学发展观。按照年初制定的工作目标和要求，着力加大了重点项目衔接力度；进一步健全了目标管理责任机制，切实抓好了防汛抗旱、生产经营、内部管理、队伍建设等基础工作。各项工作成效明显，为实现全年工作目标和任务打下了坚实的基础。现将上半年以来的工作总结如下：
一、夯实水利基础，抓好了工程项目建设
为确保水库安全渡汛，力争做到保安保灌，今年我所审时度势，加大了重点项目建设的跟踪与衔接力度，切实抓好了险工险段整修、损毁工程修复等水利工程建设。

一是加大了重点项目建设的衔接力度。在县委、县政府领导的高度重视和水利局、水库管理所的积极争取下，__水库灌渠配套建设项目以及长安水库除险加固建设项目已完成了初步设计并通过了评审，现已挤入了水利部规划“笼子”。

二是抓好了汛前险工险段的整修。为增强水库枢纽渠系的抗洪能力，汛前，我所组织技术人员对水库枢纽渠系和水利基础设施存在的问题进行了认真检查，科学合理地制定了水库及干渠除险保安、堵漏补漏、防渗加固等水利建设计划，并针对存在的问题，采取了一处隐患，一套班子，一抓到底的硬性工作措施。共投入资金10.53万元，投入劳动工日618个，完成堵漏补漏46处。土石方开挖456m3，浆砌石393m3，砼49.7m3，拌面485m3。重点对大坪站门以及六里坳渠段因铁矿开采引发的渠道内坡山体滑坡进行了限期整修，确保了渠系的安全运行。

二、做好两手准备，狠抓防汛抗旱工作。

今年上半年，我所坚持“防汛抗旱两手抓，两不误”的指导思想，以“保稳定，促增收”为目标重抓防汛抗旱工作，取得了突出成效。

（一）重抓防汛基础。全所上下牢固树立防御意识和责任意识，突出早抓、实抓，扎实有效地做好了防汛各项基础性工作。一是汛前检查到位。在2月中旬和3月上旬，我所由党政一把手牵头组织技术人员，深入七个渠道管理站进行了两次汛前大检查制定了切实可行的水库度汛计划；进入主汛期后，再次深入各病险渠段现场和部分新老山体滑坡重点区进行了严密细致的安全督查，对查出的问题及时处理，限期整修，不留隐患，始终做到对主库及长安水库运行状态心中有数，切实提高对水库防洪调度的科学性。二是责任落实到位。成立了以党政一把手为组长，副职领导为副组长，相关技术人员为成员的防汛领导小组，各块都落实了领导分工包片、包库、包堤防汛责任制和水利技术人员防汛责任制，抗洪抢险队伍和防汛物质全部调整到位。入汛以来，管理所办公室及大坝观测站严格执行24小时领导带班防汛值班制，准确掌握水文动态，合理调度库容。三是预防措施到位。按照上级主管部门要求，我所在2月下旬就组织技术力量及时制定和完善了主库及长安水库的防洪预案、水库超标准洪水防御预案、防汛物资调度预案等，为安全渡汛提供了强有力的保证。四是防汛物资到位。重点落实了以管理所所领导及中层骨干为主体的应急抢险队伍，并进行了造册登记。同时落实了水库防汛物资的储备工作，真正做到了有备无患。

（二）强抓抗旱保灌。为充实灌溉后劲，我所牢固树立“三农”服务意识，切实增强紧迫感和危机感，科学制定抗旱方案，并采用引、蓄、调等手段做好蓄水保溉工作。截止目前为止，主库产水3000万m3；杨梅垅引洪350万m3；长安水库产水136.8万m3，分别完成年初计划的46.1；70；62.1，为下阶段的抗旱奠定了坚实的基础。

三、强化内部管理，抓好了电站生产经营

电站生产经营是我所的支柱产业，为抓好这一块的管理，上半年我们主要从深化电站内部改革以及加强安全生产上着手，加大了电站管理力度。

一方面进行了内部改革。针对管理所停薪人员多，在岗人员少的现状，为缓解人员紧张矛盾，我所积极探索经营管理的新路子，上半年从电站入手进行了内部改革。年初成立了电站内部改革领导小组，制定了内部改革方案，将园林绿化、卫生治保等季节性、临时性工作及人员并入电站，将任务目标层层分解落实到人，做到统筹兼顾、合理安排，充分整合了人力资源，达到了减员增效的目的。

另一方面加强了安全生产。上半年，我所始终坚持“安全第一、预防为主”的安全管理方针，抓好电站生产经营。首先，组织健全。成立了安全生产领导小组，管理所第一行政负责人任组长。坚持主要领导负总责，分管领导具体抓，各岗位人员亲自做的安全管理体系。逐级利用黑板报、知识竞赛、安全知识讲座等形式，广泛开展安规知识培训、宣传。其次，加大投入。上半年在电站安全生产上投入2.2万元，其中，安全用具配备0.3万元，电力设备检修、改造1.5万元，对技术人员培训投入0.4万

水库管理所上半年工作总结第2页

元。再次，奖惩分明。层层落实安全责任制，签定安全责任书。开展定期或不定期的安全检查、发现隐患及时整改，严格执行奖惩措施；年终统一考核，实行安全工作一票否决制。由于安全工作抓得严、抓得紧、抓得及时，半年没有出现任何安全责任事故，设备完好率达100，电度回收率达92以上，电站发电量达112.8万度。

四、健全责任机制，加大了机关管理力度。

管理出效益。今年我所在抓中心工作、项目建设的同时，坚持用制度管人，努力向管理要效益。

一是健全完善了《内部管理方案》。年初，我们通过调查研究及时制定并出台了《20xx年内部管理方案》，并充分发挥职工代表监管力度，对涉及职工切身利益的相关福利待遇等敏感性问题都一一提交职代会讨论研究，并请县委、政府、水电口等领导作了重要批示，使我所内部管理方案更加完善，操作性进一步增强。

二是建立了全员目标管理考核机制。为增强全所工作人员的紧迫感和责任心，针对管理上存在的弊端，前阶段，我所及时制定了《目标管理考核细则》，实行全员百分制目标考核，层层签订责任书，明确工作任务，强化职能职责，将责任考核结果与评优评先、提拔任用、年终奖金直接挂钩，全所干部职工工作作风进一步务实，工作干劲进一步增强。

三是加强了综合治理力度。为保单位和灌区稳定，我们优先考虑了综治经费投入，健全了综治制度，制定了综治措施，并积极配合政法部门开展各项严打整治活动。半年来，全所未发生过大小刑事案件，无“黄、赌、毒”事件，无“xx功”、“xx”分子，无违反计划生育行为，单位治安形势良好。对内做到按时发放工资，及时投缴养老保险、医保、住房公积金，坚持所务公开、加强党风廉政建设；对外，协调各方关系，妥善缓解各种水事纠纷，从而实现了水库管理所对单位和灌区的稳定。

五、夯实组织基础，加强了职工队伍建设。

为抓好职工队伍建设，我所加强了对干部职工的教育与管理力度。一方面，我们以召开民主生活会、观看电教片等形式引导干部职工大力倡导“八荣八耻”荣辱观、发挥共产党员先进性，增强了全所干部职工的政治意识、大局意识和廉洁意识，较好地发挥了支部的战斗保垒作用。另一方面按照组织工作要求，认真执行“三会一课”制度，坚持“一推二票三公示”作好组织发展工作，严格把好“入口”关，上半年，共培养1名入党积极分子，2名预备党员预备期考察合格，按期转为正式党员，确定了2名发展对象；其次，对工青妇群团组织给予大力支持和高度重视，在水库经济比较困难的情况下，挤出资金让他们开展丰富多彩的各项活动，充分调动了职工的积极性

存在的问题：

1、水库经济环境差，经济效益往往体现在社会效益的基础上，企业发展无后劲。

2、水费收缴难度本身比较大，而今农村税费改革给农业灌溉水费的收缴又带来了新的冲击。

3、要进一步加强执法力度，保护水利基础设施应有功能的发挥，使依法治水工作落到实处。

下半年工作重点：

1、抓目标责任制管理和年初确定的目标任务。

2、加强两个重点项目建设的衔接跟踪力度。

3、继续深化管理体制和运行机制改革。

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收费站管理处上半年工作总结

收费站管理处上半年工作总结

20xx年上半年，在上级党委的正确领导下，收费站管理处坚持以学习实践科学发展观为指导，以“党员干部受教育，收费管理上台阶，职工群众得实惠”为总体思路，紧紧围绕征收目标，在困难的收费环境下调动一切积极因素，解放思想、开拓进取、克难攻坚，各项管理工作取得了较好成绩。截止到6月28日，共征收路桥通行次费？万元，占全年次费征收任务的50.96％；管理费开支？元，占全年管理费预算的36.6％；全力支持、积极主动配合做好路桥通行费调定价工作、etc应用研究工作、路网车流调查、路桥通行次费资金入帐等相关工作，上半年完成09年设施及设备维修工程17项，2项正在实施中，基本实现了无违法违纪案件、无重大责任事故、无重大责任纠纷、无越级信访上访、无责任投诉、收费行风评议群众满意率达到95%以上的目标，服务窗口投诉率控制在2%以内，无一例计划外生育。上半年？收费站荣获区级文明单位荣誉称号，？收费站工会荣获 “创争活动十佳文明窗口”，正在申报市级文明单位。现将上半年工作总结如下：

一、咬定青山不放松，全面落实各项目标任务

（一）上半年，处以完成全年次费征收目标？万元为重点，一是明确责任，加强领导，根据年度工作目标，层层签订目标管理责任状；二是规范程序，认真履职，在实施《监控复核工作规范》等措施后，有效促进了征管工作的落实；三是大力推行“服务标准化”工作，明晰收费各岗位形象标准、服务工作规范，有力促进了管理水平和收费窗口服务质量的提高；四是创新收费方式，面对困难的收费环境，坚持处每季度、站每月开展1次集中宣传查验，主动协调公安交管部门和中心费收征稽处稽查队在收费站对经常逃费车辆及伪造、涂改年票车辆进行专项整治，共发放宣传单200余份，为司乘朋友提供宣传咨询服务50余台次，查获假年票2张；五是组织？收费站完成了上级布置的驻守补票点、路网车流调查等临时性、突击性工作。

（二）加强制度建设,建立完善激励约束机制。一是集思广益，问计于基层，问计于职工，结合收费管理的实际，重新修订了《收费站管理处制度与职责汇编》，明确了17个岗位的职责，制定了新的《收费站管理处岗位绩效考核细则》、《一般管理人员综合考核管理规定》、《绩效奖金分配办法》等14项规章制度和工作规范；二是继续深入开展“争创收费示范岗劳动竞赛”活动，调整了评选办法，把一般管理岗位考核纳入活动中，适当增加了奖励面及奖励金额，并将综合考评结果作为年终评优和干部考核的重要依据。上半年，共有10个班组被评为“月度示范班组”，2人被评为“示范管理个人”，39人次被评为“月度示范个人”，9人次获得“特殊贡献奖”，逐步形成了“争先创优”的良好氛围。

（三）采取多种措施提高职工综合素质。一是按照年度培训计划，集中组织了5次基层管理骨干岗位技能培训，共培训86人次；各收费站也结合工作实际，按计划组织职工技能培训10余次，共培训300余人次，二是有2人次获得中级职称，4名职工通过了学历再教育和各类职业资格培训考试，较好地提高了管理队伍和职工队伍的综合素质，为圆满完成全年目标任务奠定了坚实的基础。

（四）严格规范程序，倡导增收节支，做好设施设备维修管理工作。一是根据中心09年度财务收支计划编制了处09年财务收支计划，在制定《财务领报工作规范》的基础上，实行处、站分级管理，既方便了工作需求，又有效地控制了管理费开支；二是在制定《设施设备巡查维修工作规范》的基础上，做好09年设施及设备维修工程的实施、临时应急抢修等工作，大力倡导“节能降费”，确保收费管理工作的有序进行。

（五）以人为本,做好后勤保障工作。一是重点做好h1n1甲型流感的防范、宣传工作，加强食堂管理，确保食品安全，人员安全；二是集中组织对各收费站进行了3次治理“有害生物工程” ;三是组织各站结合实际拟定了《车辆管理应急预案》。保障了收费秩序安全有序，保障了职工有一个良好的生活环境。

二、深入开展学习实践科学发展观活动，不断提高基层党组织凝聚力、战斗力

（一）深入开展“学习实践科学发展观”活动。按照中心党委统一部署，拟定了处学习实践活动实施方案，成立了处学习实践活动领导小组，明确责任；一是完成学习调研阶段各项任务，落实个人自学和集中学习，建立了处班子成员联系点制度，在处班子成员带头学的基础上，对各支部进行学习辅导，并督促检查学习落实情况；通过学习交流和解放思想大讨论活动，在深入调研、找准问题的基础上，处总支和各支部形成调研报告，全处党员都撰写了1500字左右的学习体会；二是完成分析检查阶段各项任务，广泛征求意见，深入查找问题，组织召开了处班子和站班子专题民主生活会、党员组织生活会，在此基础上形成处班子、站班子分析检查报告，深入分析存在问题的原因、明确整改方向；三是坚持边学

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边改、边查边改，及时解决一些群众反映的突出问题，促进学习实践活动取得成效。四是组织全处党员参加上级组织的学习实践活动知识答卷活动，活动期间制作宣传板报5期，向网站投稿3篇。

（二）以提高党员素质为重点，抓好队伍建设。一是落实处、站两级班子、党员学习计划；二是制定党支部培养发展计划，实行梯队培养，定期进行考察、调整，建立培养档案，上半年组织5名入党积极分子参加上级组织的积极分子培训班；三是坚持标准，严格按党章规定的程序发展了1名一线职工入党，2名预备党员按期转正；三是创新开展党员责任区活动，主动做好收费工作、安全维稳、班组管理、后勤保障等各项工作，及时为群众排忧解难；四是今年4月，在制订工作预案的基础上优化了收费站行管后勤人员值班制度，既加强了班组骨干的履职能力，提高了管理水平和工作效率，又有效降低了成本；五是加强宣传教育工作，上半年全处共办宣传版报34期，所投稿件被市级网站采纳2篇，单位网站采纳38篇。

（三）落实党风廉政建设制。一是处党总支与各站党支部签订了党风廉政责任书;二是各支部把定期组织开展收费票务检查（封亭查票、监控复核）作为落实党风廉政建设一项主要措施，上半年共组织检查150余次，未发现票务违纪案件。

（四）认真开展工会工作，依法依规维护职工合法权益。一是认真落实“安康杯”活动要求，及时上报“四类场所”自查信息等相关工作；二是落实处、站两级职工工作恳谈会，共收集意见和建议12条，做到件件有回音，事事有落实；三是做好计划生育工作，组织专项培训，宣传计划生育保险政策和工作流程，无违反计划生育政策事件；四是开展丰富多彩的文体活动，组织职工参加代表队获得女职工登山比赛团体第一名、职工羽毛球比赛团体第二名，获得卡拉ok比赛第一名，“创新工作规范化、服务标准化”征文演讲比赛征文类一等奖。

三、继续开展创建“平安单位安全竞赛”活动，强化安全管理

（一）明确安全生产、维护稳定的责任，强化安全维稳管理。一是与所属各单位层层签订了安全生产、社会治安综合治理责任书;二是坚持安全例会、安全检查、职工稳定工作制度，对发现的各类问题、隐患及时督促整改。

（二）继续开展“创建平安单位安全竞赛”活动。一是制定了《收费站突发事件应急预案》，并组织了3次演练、总结、评估、完善；二是落实中心开展“安全生产年”和“安全生产月”活动的各项工作；三是组织了“我为安全献一策”征文活动；四是根据管理人员变化及时调整了安全生产网络和内保网络，确保了安全维稳工作的有序开展；五是坚持三级检查制度，对检查中发现的安全隐患及时记录，及时上报、及时整改，责任到人。上半年共查出安全隐患16起，均得到了及时整改。从20xx年10月18日活动开始到今年6月28日，？收费站、？收费站已实现安全生产620天。

（三）针对湖北省还贷二级公路收费站撤销，处、站两级领导班子深入一线，积极主动作好政策宣传、化解矛盾工作，各站认真落实处《监控复核工作规范》、《突发事件应急预案》，强化安全管理，加强窗口服务，灵活、妥善化解征缴矛盾，确保了收费工作的有序进行。

上半年在收费管理中还存在的主要问题：

一、受国家燃油税改革和二级还贷公路撤站的影响，职工群众对收费工作的前景非常担忧，如何处理好堵漏征收和文明服务的关系，处理好企业发展和职工利益的关系，处理好规范化严格管理和职工职业技能、综合素质、抗风险能力亟待提高的关系，保持收费工作有序进行和职工思想稳定，是目前收费管理面临的突出问题。

二、干部作风建设与新形势、新任务对我们的要求，存在着思想观念不相适应、工作作风不相适应、工作要求不相适应的问题。主要表现在服务一线职工的意识有待提高、工作执行力度和工作责任心有待提高、处理突发事件和解决复杂问题的能力有待提高、创造性开展工作能力有待提高、对中心党委的工作决策和重大改革举措的宣传落实力度有待提高。

三、硬件条件亟待改善。收费、监控设施设备普遍老化、陈旧，且维护维修保障不及时，部分站点办公环境、生活条件较差，影响窗口建设、规范管理、安全管理和职工思想的稳定。

四、收费职工业务技能单一，综合素质不高，还不能跟上收费形势快速变化及中心改革的发展。

下半年收费站管理处将在上级党委的领导下，继续深入开展“学习实践科学发展观活动”，落实处《20xx年度工作要点》要求，克难奋进，锐意进取，开拓创新，确保完成全年目标任务。针对存在的问题，下半年将重点做好以下工作：

一、加大力度，持之以恒，务求实效，推向纵深。处、站两级班子要按照“在平等的基础上沟通，在平等的基础上化解矛盾”的要求，对外妥善化解征缴矛盾，对内做好职工的稳定工作；收费管理工作的质量取决于是否针对收费管理事件做出迅速和及时的反应，以及这些行动将给具体的人带来怎样的结果。要从“亡羊补牢”向“未雨绸缪”转变，要有针对性地制定各类预案，并不断总结、评估、完善；全处骨干要切实加强学习，不断提高履职能力，提高管理水平，提高执行力，破解影响和制约收费管理科学发展的难题，努力做到对学习有致用之道，对群众有深爱之情，对难题有破解之举，对工作有守土之责，对组织有感恩之心，对利益有澹泊之怀。

二、走近群众解难题，改进作风谋发展。要按照中心《“实践科学发展观，从细节做起”活动方案》的要求，紧密结合处、站实际，认真落实细节管理的要求，一是把“抓细节管理”与绩效考核结合起来，各单位每月20日前上报“抓细节管理”情况，处月底进行检查考核；二是把“抓细节管理”与处一般管理人员考核结合起来，切实为职工排忧解难；三是把“抓细节管理”与学习贯彻处《制度与职责汇编》结合起来，发动职工参与到“抓细节管理”工作中来，提高全处职工的责任意识、履职能力，促进收费管理工作的提高。

三、用始终保持心系群众安危冷暖的感情做好硬件条件的改善工作。要主动协调中心相关部门落实09年设施及设备维修工程计划，做好零星小修和应急抢修工作；加强设施设备巡查维护工作，提高维护维修效率；按轻重缓急查漏补缺，合理使用09年中小修费用，量力而行、尽力而为地改善收费站工作、生活环境。

四、做好上级党委工作决策和重大改革举措的学习、宣传、解释、贯彻落实工作，重点做好实施薪酬改革的准备工作；加强宣传引导，充分利用先进典型鼓励职工立足岗位，争先创优；落实处、站09年学习培训计划，重点提高职工业务技能，鼓励职工利用业余时间参加学历再教育、各类职业资格培训考试，提高职工综合素质和抗职业风险能力；组织开展群众性文体活动，增强处、站两级组织的凝聚力，切实做好职工队伍的稳定工作。

供热管理处上半年工作总结

xxx年以来，我处以十七大精神和科学发展观为指导，以公司融亲情、强管理、提素质、促和谐，全面推动公司各项工作上水平主题活动为主线，以动手能力竞赛活动为契机，深入贯彻落实公司一届二次职代会精神，在实践中练就员工过硬本领，在创新中打造企业发展优势,较好地完成了上半年各项工作任务。
一、上半年主要经营指标完成情况
（一）收入情况
xxx年预算主营业务收入xxxx万元。其中：采暖费收入xxxx万元，热水费收入xxx万元。xxx年1-6月份实际主营业务收入xxxx万元。完成收入比例占全年预计收入的xx% 。
(二)成本费用结构及完成情况分析
公司下达预算主营业务成本xxxx万元。1-6月份帐面主营业务成本xxxx万元，已发生未进帐成本xxx万元，实际发生成本总计xxxx万元。
二、重点工作完成情况
生产运行安全高效。冬季供暖期间保证了安全生产和平稳供热；夏季检修工作已完成xx%，检修质量合格率100%。确定了xx个大、中修项目和x个自建项目，通过解决这些问题，使生产运行更加通畅，不仅优化了供热流程，科学合理的降低运行能耗，而且还提高了科学供热、节约供热的水平。
动手能力率先垂范。通过率先开展动手能力竞赛活动。我们自己动手先后改造并完成了x台xx吨燃煤锅炉排污管线、x#、x#锅炉房天然气管线、新建xxx平方米的锅炉队x个班组办公室和活动室及改建其72 平方米的工房和浴室、机关职工浴室。有效创新的举措让我处的生产运行在动手自建的实践中更加科学节能，经营管理在动手自建的实践中实现降本增效，员工们更是在动手自建的实践中练就了过硬的本领。
主题活动卓有成效。结合开展融亲情、强管理、提素质、促和谐，全面推动公司各项工作上水平主题活动，建立处领导、中队领导、维修工三级分片包干管理网络，落实走动式管理模式，并结合计划部设计部门和施工单位完成好康乐小区低温治理工程，通过一系列的举措，进一步增强了服务意识，转变了服务理念、提升了服务质量、提高了服务效率。
党建工作稳中有升。开展深入学习实践科学发展观活动，进一步解放思想、开拓进取，抢抓机遇、顽强拼搏，各项工作取得了显著成绩。上半年党员干部无违纪，职工无违法，职工、退休、有偿解除劳动合同人员思想稳定，无上访事件发生。开展双做双为活动，全面提高党员的思想素质，结合六个一创建工作，进一步增强了党支部的战斗堡垒作用。
三、存在的主要问题
一是特殊工种人才匮乏。我处现有一些特殊工种人才为返聘人员，维修电工、气焊工、仪表维修工等特殊工种人才严重缺乏。
二是夏检期间所需的材料、物资供应不及时，供应周期较长。
三是煤质问题。目前局燃料公司供应的煤质，无论购买多少，煤质好或煤质差时的价格没有区别，这样就直接影响了我们的生产成本。xxxxx年冬季运行期间我单位真正拉运回来的好煤只有七天，这七天时间里，即使是在零下20度的温度，运行2台锅炉就能满足供热需求，其他时间为保证用户的温度只能运行3台锅炉，且经常出现运行8年来从来没有的现象。锅炉排出来的煤渣不落到渣槽里而是漂在水面上造成落渣斗堵塞。此外还经常有雷管炸坏炉排的情况发生，这些事情虽反映到物管中心，燃料公司仍然没有答复。仅一月份我单位运行多消耗煤近4000吨，更换炉排片260片，合计多消耗240余万元。
四、下一步的工作规划
（一）强化内部经营管理，确保全年经营指标任务完成。
采暖费收缴工作中，要落实勤走、勤催、勤沟通的原则，增强责任意识，规范收费行为，加大收费力度，确保经济效益的稳步提升。一是做好动态认证工作，不断加大规范服务和收费行为的力度，确保辖区户数和管理面积数字的详实准确，为收费工作提供准确详实的第一手资料；二是加大对磁卡热水表的安装和收费力度，完善奖惩机制，结合各岗位实际情况制定水表数据填写记录，完善用水计量工作。针对上半年收费情况，我们将专门成立收费领导小组，并由组长带头认真查原因、找不足，进一步理顺工作思路，为全面完成指标打下坚实基础。同时加大对未缴费用户的催缴力度，挨家挨户下发催缴通知单，明确收费指标，确保应收尽收；三是将结合重新修改制定的奖金考核细则，严格要求，认真落实，对各单位、各岗位规范管理，强化执行。同时完善各种规章制度，并准确核算油、水、煤、电、天然气、材料等消耗台帐，与标准成本比较，制定节水、节电、节煤、节气的各种计划指标，并将成本指标分解到基层，对各个班组的成本控制情况进行跟踪监督，进而控制好各项指标。
（二）抓好生产运行管理，确保冬季供暖工作安全高效。
一是由于今年计划下达较晚，截至x月底，计划还未下达，这将直接导致我处大、中修项目施工周期缩短，时间紧促。为确保冬季锅炉平稳运行，我们将在计划下达后，周密部署，紧密安排，充分利用各种有利条件，保质保量的同时，争取在最短的时间创造更好的成绩；二是夏检工作已接近尾声，通过这一时期的检修，对重点部位进行了认真排查，为冬季运行做好了铺垫；三是我们将密切配合公司完成分布式变频二级泵、热力站无人值守数据传输的技术改造工作，以及xxx燃煤锅炉房脱硫除尘器设备改造，为事业部安全部门更换烟气分析仪做好准备。
（三）发扬铁人精神，结合实际大力开展科技攻关。
上半年，我们积极组织并率先开展动手能力竞赛活动，取得了显著的成绩。我们将在此基础上，再接再厉，以锤炼队伍作风，解决实际问题，增强服务保障能力，促进管理处又好又快发展为目标，广泛提高员工的动手能力。下半年我们重点放在科技攻关上，着重解决生产工艺落后、设备设施陈旧等问题。将对各个锅炉房、热力站进行标准化建设。对3#锅炉房进行冷凝水回收再利用改造，8#换热站供热系统流程优化等。并按照五型班组的标准，逐步完善每个班组的硬件设施，使基层班组工作、学习、娱乐活动逐步具备条件，打造全新的热力形象。同时加强班组的思想作风、技术素质、亲情服务、稳定和谐等全方位建设。
（四）规范基础工作行为，全面提升亲情服务工作水平。
为用户提供最好的服务，是我们热力人最基本的追求。因从，我们将积极搞好本单位辖区内集中供热设备、管网的管理检查、维护和保养工作。一是在进入供暖期后，要求供热抢修全天 24小时值班，出现情况，抢修人员 30分钟内到达现场。严格按照规定，按时向用户供暖，在水、电、气源保障的前提下，坚决抓好安全生产，保证供热质量，确保各换热站供暖进出口水温达到标准；二是确保热网 (不含用户支管网 )保持在良好状态，一般性检修12小时内完成，较大故障 24小时内排除完毕并恢复供暖。在供暖期间，全天候接待用户来电，维修服务人员在接到用户需要帮助的电话后 30分钟内赶到现场，及时为用户提供优质、规范和亲情化的服务。同时坚持并落实每月一次对用户进行回访，掌握供热情况，了解用户心声，解答用户提问，为用户排忧解难；三是供暖期间各维修队将大力实施亲情化服务，为供热用户解决各类供热问题。做到两个及时，及时处理各类导致不热等故障，及时为用户恢复正常供热质量。
（五）高度重视人才培养，努力推进思想政治工作建设。
为不断提高员工的技能水平，我处要把提高员工素质、强化服务意识、提升服务质量作为员工培训的重点。近几年，在公司举办的技能大赛中我处参赛人员均取得了优异成绩。同时我们针对特殊工种人才匮乏的实际情况，要不断加大职工技能培训工作力度，完善职工技能培训长效机制，切实加强技术力量，保障生产运行。一是要狠抓三基工作，即基础理论教育、基本知识学习、基本技能训练；二是强化三层培训，即管理人员培训、专业技术人员培训、操作人员培训，把职工技术业务素质提升到了一个新的水平。通过多种形式的教育和培训，使员工的文明素质有较大提高。同时加强和改进企业的思想政治工作，实实在在地为员工办实事、办好事，解决员工在工作、生活中的实际困难，并积极开展各种文化娱乐活动，进一步调动和提高员工的工作积极性和主动性，努力为公司的建设做出我们应有的贡献。

供电所上半年工作总结

《供电所上半年工作总结》是一篇好的范文，好的范文应该跟大家分享，重新编辑了一下发到工作总结之家。

篇一：供电所XX年终总结

供电所XX年终工作总结

一、经济效益情况

1、供电量完成12153.8258万Kis已全部录入完成，现正在进行设备维护。

5、水利磁卡表安装应用情况：为了有效解决农村收费难的问题，我所辖区范围内的磁卡表进行了安装，共计安装***

户，现已投运***户，其他正在陆续投运。

6、线路改造情况：

对****线路、****线路主路1-41号杆进行了线路改造；完成了****线路与****线路双回

线路架设、改造工程；对****线路主路27号杆至主路41号杆及****分支1至14号杆进行了

线路改造。

三、线损管理方面：

我所积极配合营销部落实新颁发的《线损管理考核办法》从管理、技术两个方面下手结

合sg186程序落实降损工作。10kv线损完成 %，同比上升 %。

四、电费回收方面：

电费回收工作是供电所工作的重要工作，为了方便用户交费并且及时回收电费，我所积

极拓宽收费模式，实行pos机、自动缴费机、电子银行等多种方式收取电费，并且做为全局

试点实行电费邮政代收工作，该种收费模式受到用电客户的一致好评。我所积极落实局《电

费回收考核制度》，从而提高了职工的工作热情，加大了电费回收制度。实现了全部高压用户

和 个村的电费短信告知工作。五、优质服务工作情况：坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，

不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为民办实事的精神，开展了一系列重要举措。一、有计划定期对员工进行服务理念教育以及待

客的热情，举止的文明，仪态的端庄，着装的整洁等方面的培训，不定期的进行现场抽查，

全年来未发现投诉事件。二、一如继往的坚持所长接待日以及客户走访工作，并在营业窗口

设立了客户意见薄，这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要，做到了企

业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。三、认真接受行风监督员的监督，并组织召开了两

次行风监督员座谈会。四、对12个村进行了安全用电宣传，出动48人次，发放宣传材料4000

余份，向社会、客户宣传电力设施保护的重要意义。经过全所职工的共同努力，我所服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，

树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。

六、业绩考核方面：

为全面推行绩效考核，形成面向全所、覆盖全方位管理、贯穿计划执行全过程、落实责

任到全员的闭环管理机制，着重做了四项工作。一是认真组织学习业绩考核办法和考核细则，

强化责任意识，充分激发员工潜能，实行奖金二次分配，按绩取酬及时兑现奖惩。二是把年

度各项工作指标、工作任务层层分解，逐级落实到、班组、个人，进一步量化指标，实行按

月考核，按月奖惩。三是进一步加强计划管理，不断提高会议质量和效率，为加强供电所管

理提供有力的保障。四是深入开展争先创优活动，比学习、比创新、比业绩、比贡献，促进

员工互相学习，互相激励，共同提高。

七、存在的主要问题

1、安全方面：部分员工仍存在安全意识不强，技术水平低，危险辨识能力和自我保护能

力意识差。

2、人员培训方面：人员培训力度不够，技能培训针对性不强。

八、党风廉政建设:

2011年我所认真学习了公司党组关于加强党风廉政建设方面的有关文件精神，同时开展了许多活动，并结合我所实际情况，层层分解，责任到人，要求全所党员

自觉遵守国家法律法规和所规所纪，要廉政勤政，廉洁奉公，严禁以电谋私行为的发生。以

加强思想作风和纪律教育为基础，进一步完善惩防体系建设，全面落实党风廉政建设责任制，

严格执行廉洁自律各项要求，营造“干事、干净”的良好氛围。通过党风廉政建设的开展，

推动了我所反腐倡廉工作和两个文明建设的深入开展，坚持以人为本，积极做好信访和稳定

工作，积极营造企业与员工同舟共济、和谐发展的良好环境，确保员工队伍稳定。九、2012

年度工作安排：

2012年度，**供电所全体员工将齐心协力，在各级领导的关心、支持下，努力搞好全方

位管理工作，争取更好的完成各项工作任务。

1、继续加强隐患排查力度，将查出的隐患上报生技部，制定整改计划，按计划对隐患进

行治理。

2、做好建华站投运后的10kv线路调整布局，彻底解决供电瓶颈，为全区经济发展做好

服务工作。

3、根据计划，按时进行营业普查以及用电检查工作。

4、加强电力设施保护，加大宣传力度，重点解决线下树问题。

5、将水利磁卡表全部投入使用。

6、完善生产mis系统，加大人员培训，使生产mis系统正式运用。

7、对所辖10kv线路进行全面检修，消除缺陷，保证线路安全运行。

8、做好“两率”的统计、分析工作，确保“两率”工作达到各项指标要求。

9、加强优质方面培训，不发生投诉事件，确保客户满意率100%。

10、每月认真落实“所长接待日”工作以及对客户走访工作。

11、不定期召开行风监督员座谈会。2012年度，**供电所全体员工将齐心协力，在各级领导的关心、支持下，篇三：供电所

2012年半年工作总结新华供电所2012年上半年工(来自: 工作总结之家:供电所上半年工作总结)作总结2012年上半年，我所在公司党委的正确领导下，认真贯 彻落实公司“两会”及第二季度工作会议精神，以安全发展为基础，以营销服务为重点，

较好的完成了公司下达的各项指标任务，现将半年来我所工作情况汇报如下：

一、上半年工作完成情况：

（一）、生产经营指标完成情况：

1、售电量：半年完成售电量993212千瓦时，完成年计 划187万度的53.1%。

2、售电收入：半年完成售电收入916086.89元，电费 回收率100%。

3、线损：综合线损率半年完成。较年计划 下降 百分点。

4、售电均价：完成均价0.922元/ kw〃h，较年计划0.779 元/ kw〃h超出0.143元/ kw〃h。

5、业扩报装：累计报装 户，其中低压居民用户户，低压非居民户。

（二）、夯实安全基础，促进安全管理上水平。

1、按照公司的《安全生产奖惩办法》以及年初签定的安全生产目标，作为2012年度安

全生产工作的准则，并与每个职工签订安全生产责任状，条款清楚，奖罚分明。

2、加大安全教育宣传力度，提高职工安全思想意识，一是以“安全年”活动和“我要安全、幸福平安”主题安全活动为载体，加强职工的安

全教育培训，通过学习，进一步提高了全员的安全意识和责任意识。

3、开展隐患排查，以“春季安全大检查”、“我要安全、幸福平安”主题安全活动等活动为契机，开展了隐患排查整改，共发现缺陷处，处理

缺陷处。确保了电网安全、稳定运行。

4、让全所职工必须熟知“两票”操作规程，严禁搭票 工作，无票操作，确保“两票”使用合格率达到100%。

5、我所按公司要求，对安全工器具进行了清理，月 日 校检到期的，校检，对达不到试验标准的绝缘工具一律报废并更换，新配

置、、。

6、在春检中发现的四个问题，一

以上是《供电所上半年工作总结》的范文参考详细内容，涉及到工作、安全、完成、进行、服务、管理、加强、员工等方面，希望网友能有所收获。

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